Consumo: derecho a las hojas de reclamación

Los usuarios pueden ejercer su derecho de queja con las hojas de reclamación

En la Comunidad de Madrid, cualquier persona física o jurídica que presta servicios o vende productos a los consumidores finales debe disponer de hojas de reclamaciones a disposición del usuario para que pueda formular sus quejas, salvo en los casos de profesionales liberales colegiados, centros de enseñanza reglada y servicios públicos prestados directamente por la Administración Pública si disponen de un sistema propio de reclamaciones.

Los consumidores pueden reclamar las hojas de reclamaciones si ven vulnerados sus derechos.

Los comercios están obligados a exhibir, de forma perfectamente visible, un cartel en el que figure la leyenda “Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor”; de éstas deben disponer los comercios y son las que se entregan y distribuyen a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Son juegos de tres ejemplares autocopiativos, y es el consumidor el encargado de llevar su copia y la de la Administración al Ayuntamiento para comenzar la tramitación. Los comerciantes, próximamente, tendrán la posibilidad de descargar los ejemplares de Hojas de Reclamación del Ayuntamiento, que se complementará con la posibilidad de solicitar, como viene siendo habitual, los juegos de impresos autocopiativos. Convivirán por tanto los impresos de reclamación físicos con los descargables, aunque, hasta el momento, los establecimientos deben disponer de las hojas de reclamación que distribuye la OMIC, no siendo válidas las que pudieran descargarse de otros organismos. Se recuerda a los consumidores y usuarios que existen varias formas de poner una reclamación de consumo en la OMIC: directamente, a través del Registro General del Ayuntamiento, por correo ordinario (Plaza de la Constitución, 1- San Sebastián de los Reyes (Madrid) o mediante ORVE (Oficina de Registro Virtual de Entidades Locales). Para interponer una reclamación puede utilizarse el impreso que se solicite en el establecimiento, el que existe en la OMIC o un escrito no sujeto a formulario en el que se identifique el reclamante, reclamado, se exponga lo ocurrido y lo que se solicita y, además, se acompañe de la documentación que acredite los hechos expuestos.

El Ayuntamiento asesora de forma gratuita sobre las cláusulas abusivas en hipotecas

El Ayuntamiento colabora con la Asociación de Usuarios Financieros ASUFIN, que se encargará de prestar un servicio de asesoría gratuita sobre cláusulas abusivas en los contratos hipotecarios, fundamentalmente las conocidas como “cláusulas suelo”, aunque también otras cuestiones relacionadas con este tipo de préstamos, como por ejemplo las reclamaciones por gastos de constitución de hipotecas indebidamente cobrados por las entidades financieras.

Este servicio de asesoramiento, que comienza el 4 de mayo, es gratuito. Se realizará en el Centro Municipal de Formación (Av. Ramón Y Cajal, 5). ASUFIN se encargará de revisar las cláusulas del contrato hipotecario y confirmar a los usuarios si cabe plantear alguna reclamación. Si la persona decide emprender acciones judiciales deberá costearse su asistencia legal. Además, se realizarán diversos talleres o charlas para un mejor conocimiento en consumo. Según Jussara Malvar, concejala de Consumo “las últimas sentencias judiciales y las normativas que se están aprobando están generando no pocas dudas entre usuarias y usuarios, que no saben a ciencia cierta si su contrato hipotecario contiene cláusula suelo, o alguna otra condición abusiva. Este convenio nos va a permitir dar un nuevo servicio”. ASUFIN es una organización de defensa de consumidores, sin ánimo de lucro.

Los textos se deben dirigir, incluyendo nombre y apellidos, dirección completa, número de teléfono y localidad, a la dirección de correo electrónico: anuncioslaplaza@ssreyes.org

DEMANDA DE EMPLEO

Señora responsable, seria y con experiencia se ofrece para trabajar en tareas domésticas, plancha, cuidado de niños o mayores. Mañanas, tardes o por horas. Tel. 645 252 399

Busca trabajo por horas y tardes en limpieza de casas. Tel. 660 973 679

Señora busca trabajo por horas en tareas domésticas por las mañanas o tardes. Limpieza, plancha o cuidado de los niños. María. Tel. 674 768 328

Chica con vehículo cuida niños, mayores, mascotas. Tareas de limpieza, plancha. Tel. 687 684 655

Señora con experiencia en limpieza de centros comerciales, oficinas y portales. Tiempo completo o parcial. Tel. 626 722 495

Mujer busca trabajo como interna/ externa, labores de hogar y cuidado de niños y mayores. Experiencia y referencias. Tel. 632 371 675

Chica se ofrece para trabajar en limpieza de hogar o cuidado de niños. Carné de conducir y coche propio. Disponibilidad inmediata. Tel. 638 681 592

Mujer busca trabajo mañana, tarde o noches. Referencias. Tel. 655 406 588

Señora responsable busca trabajo para limpieza, plancha y cuidado de niños. Referencias. Media jornada/ completa. Tel. 631 105 056

Señora se ofrece para trabajar en cuidado de niños, personas mayores y limpieza de casas. Por horas, jornada completa o interna. Experiencia. Isabel. Tel. 689 654 779

Joven desea trabajar como interna o externa. Tel. 666 278 136

Chica desea trabajar en limpieza por horas. Carné de conducir. Urge. Tel. 603 652 830

Busca trabajo mañanas o tardes. Plancha y limpieza. Por horas o externa. Tel. 692 274 343 Por horas o acompañamiento en residencias. Seriedad y experiencia. Título de auxiliar de enfermería. Tel. 620 421 045

Busca trabajo en horario de tarde. Oficinas, conserjerías, auxiliar de servicios, gabinete dental, etc. También limpieza de portales y oficinas. Tel. 619 289 526

Señora con mucha experiencia busca trabajo con mayores como interna. Recomendaciones. Tel. 629 827 866

Camarero con experiencia se ofrece para barra/sala/terraza. Disponibilidad inmediata. Jornada parcial o completa o como extra. Tel. 616 751 106

Profesional en salud, se ofrece para servicio de cuidado de personas mayores o limpieza. Horario de 16:00 h en adelante. Tel. 602 577 646

Busca trabajo en alicatado y soldado. Limpieza, jardinería. Tel. 654 886 665

Joven con muchas ganas de trabajar y experiencia, busca empleo como mozo de almacén, reponedor, auxiliar de conserje, limpieza en general de todo. Urge. Tel. 690 398 101

Profesor nativo con mucha experiencia da clases de francés a todos los niveles. Tel. 615 066 440

Estudiante de ingeniería imparte clases de matemáticas desde primaria hasta bachillerato. También preparación de selectividad y acceso a grado superior. Tel. 654 608 914

Profesor bilingüe americano ofrece clases privadas de inglés. Todos los niveles. Clases one-to-one o para grupos. Preparación de todo tipo de test (Cambridge, Trinity, Toefl,...) Seguimiento y resultados. themikesapartment@gmail.com Tel. 618 207 059 so Whatsup.

Licenciado da clases particulares de inglés y lengua a todos los niveles (primaria, ESO, bachillerato). Refuerzo y preparación de exámenes. Amplia experiencia docente. Tel. 695 615 672

Estudiante universitaria y Técnico superior en Integración Social. Se ofrece para cuidado de niños y mayores. Fines de semana o en horario de mañana. Tel. 658 186 927 Licenciado en Ciencias Ambientales e Ingeniero Técnico Forestal con más de 10 años de experiencia. Da clases particulares de Matemáticas, Física y Química a alumnos de ESO y bachiller. Tel. 680 133 875

OFERTA DE EMPLEO

Se necesita interna especializada en mayores dependientes. Imprescindible buena cocina y buenos informes recientes. Buen sueldo + Cto + S.S y fines de semana libres. Tel. 619 977 837

LOCALES Y NAVES

Alquila local comercial, ahora peluquería montada, pero se puede montar cualquier negocio. A pie de calle, equipado. Económico. Tel. 672 129 210

Alquila plaza de garaje en Av. Baunatal, junto biblioteca. 60 €. Tel. 678 536 322

Vende o alquila plaza de garaje, en Av. de Madrid nº 50. Tel. 626 108 685

Vende plaza de garaje económica. 10.000€. c/ Lérida (Edificio Pasarela). Coche mediano. Tel. 628 882 874

Alquila local, 57 m. c/Manuel de Falla, 50 de Alcobendas. Tel. 628 535 949

Vende plaza de garaje en c/ Perpetuo Socorro. 7.500 €. Ver. Tel. 91 651 19 35

VENTA DE VIVIENDAS

Apartamento en Torrevieja (playa de La Mata). Bungalow de 46 m2 en planta alta con terraza cerrada, 1 hab., cocina americana, baño y comedor. Urb. cerrada con 2 piscinas. A 10 min. de la playa andando. 72.000 €. Tel. 685 297 467

Vivienda dúplex en El Molar. 1ª planta, 2 hab., 2 baños, cocina americana. 60 m2, a/e. 65.000 €. Particular. Tel. 645 423 231

Casa pequeña, 75 m2, esquina Av. España y c/ San José. Actualmente habitable como apartamento. ITE 2016 correcta. Precisa reforma. Luz sur-oeste. 143.000 €. Trato particular. Ros. Tel. 666 651 703

ALQUILER DE VIVIENDAS

Chico responsable y limpio busca habitación amplia en S. S. Reyes o zonas limítrofes. Trabajo estable y no fumador. Tel. 661 472 993

Habitación grande vacía o con cama a persona sola no fumadora (prefer. mujer), espalda a parada de buses. S.S. Reyes. Tel. 669 242 490

Apartamento en Tavernes de la Valdigna, muy amplio, 3 hab., parking. A 100 m. de playa de calidad. Quincenas y meses. Solo verano. Tel. 659 574 904

Habitación a persona interna. 250 €, gastos incluidos (agua, Internet, etc.). Llamar tardes. A 5 min., de RENFE. Buena comunicación con servicios de autobús. Tel. 671 384 738

Comparte piso con caballero responsable buen sitio, metro Baunatal. Tels. 91 653 44 54 y 646 286 552

VARIOS

Vende mesita de esquina para salón con pata torneada, color rosa caoba, y con mármol beige y rosado en centro de mesa. Ver en domicilio. 50 €. Tel. 625 476 312

Vende tres muebles de salón, botas negras Mustang poco uso . Tres mesas pequeñas que se meten debajo de la grande o se ponen en escalera. Tablet infantil, 2 puf traídos de Marruecos... Fotos WhatsApp. Tel. 652 824 773

Vende plataforma vibratoria gimnasia muy poco uso. 30 €. Tel. 607 623 380

Vende par de zapatos de seguridad Panter Diamante Plus s-2 del nº 45 por 20 €. Con su caja a estrenar. PVP en tiendas 35 €. Tel. 629 923 263

Precisa, por estado de necesidad económica, que le regalen un carrito bebé, no importa modelo, ni si está en muy buen estado. Tel. 610 015 746

SERVICIO DE ATENCIÓN CIUDADANA

• Edificio El Caserón

Pza. de la Constitución, 1

T. 91 659 71 00 informacion@ssreyes.org • Centro de Barrio Los Arroyos

Pº de Guadalajara, 5

T. 91 651 70 66 informacion@ssreyes.org • Centro Sociocultural Club de Campo

Av. Federico Chueca s/n

T. 91 659 55 47 • Centro Cívico Pepe Viyuela

Av. Tenerife, 7 T. 91 659 71 13

ARCHIVO MUNICIPAL

Pza. de la Constitución, 1 T. 91 659 71 00. archivo@ssreyes.org

BIBLIOTECAS MUNICIPALES

• Biblioteca Central

Pza. de Andrés Caballero, 2

T. 91 261 64 80 / 3 bibliocentral@ssreyes.org • Biblioteca Plaza de la Iglesia

Pza. de la Iglesia, 4 T. 91 659 71 35 biblio-plazaiglesia@ssreyes.org • Biblioteca Claudio Rodríguez

Av. Maximiliano Puerro del Tell, s/n T. 91 659 05 72 biblio-claudiorodriguez@ssreyes.org

MEDIO AMBIENTE

• Centro tecnológico Avda. Matapiñonera 38 T. 91 659 17 63 medioambiente@ssreyes.org • Centro de Naturaleza ‘Dehesa Boyal’.

Av. Navarrondán, s/n

T. 91 652 94 89. Fax 91 652 63 72 • Parques y Jardines’. Centro tecnológico. Avd Matapiñonera 38. T. 91 659 1764

URBANISMO

• Recogidas de residuos y limpieza viaria.

Edificio El Caserón.

Plaza de la Constitución

Tel.91 659 71 22 limpiezaviariayresiduosurbanos@ ssreyes.org

CONSUMO O.M.I.C

Pza. de la Constitución, 1 T. 91 659 71 37. omic@ssreyes.org

CULTURA

• Teatro Auditorio Adolfo Marsillach

Av. Baunatal, 18

T. 91 658 89 90

Taquilla 91 651 89 85 marsillach@redescena.net • Universidad Popular José Hierro

Centro Pablo Iglesias

Av. Baunatal, 18

T. 91 658 89 90 cultura@ssreyes.org • Museo Etnográfico ‘El Caserón’

Edificio “El Caserón”

Pza. de la Constitución,1

T. 91 625 88 52. cultura@ssreyes.org • Centro Sociocultural Club de Campo

Av. Federico Chueca s/n

T. 91 659 55 47 • Centro de Barrio Los Arroyos

Pº de Guadalajara, 5. T. 91 651 70 66

DEPORTES

• Complejo Deportivo Municipal Dehesa

Boyal

Av. Navarrondán, s/n

T. 91 659 29 23 • Centro Municipal Claudio Rodríguez

Av. Maximiliano Puerro del Tell, s/n T. 91 654 09 00 • Centro Deportivo Municipal

La Viña

Av. de La Sierra, 24. T. 91 651 93 61 • Servicio Municipal de Deportes

Av. Navarrondán, s/n

T. 91 663 66 11 deportes@ssreyes.org

DESARROLLO LOCAL

• Centro Municipal de Empresas

Av. Cerro del Águila, 9

T. 91 663 79 09 cme@ssreyes.org bolsaempleo@ssreyes.org • Centro de Formación Ocupacional

C/ Ramón y Cajal, 5

T. 91 658 78 01 centrodeformacion@ssreyes.org

EDUCACIÓN

• Centro Sociocultural Pablo Iglesias

Av. Baunatal, 18 T. 91 658 89 90 educacion@ssreyes.org • Escuela Infantil Municipal ’Las Cumbres’

Av. de Andalucía, s/n.

T. 91 651 86 68 trinidad.narajo@madrid.org • Escuela Infantil Municipal ’La Locomotora’

Av. de Pontevedra, 2

T. 91 654 72 81 lalocomotora@ssreyes.org • Escuela Infantil Municipal ‘Sanserito’ c/ Emilia Pardo Bazán, 6

T. 91 268 52 80 escuelainfantil-2@hotmail.com • Escuela Infantil de la CM 'El Faro'.

Av. Talavera de la Reina s/n

T. 91 659 34 47 carolina_arza@hotmail.com • Escuela Infantil de la CM.

‘La Comba’

Av. Aragón, 1. T. 91 658 68 46, eei.lacomba.sansebastian@educa. madrid.org • Escuela Municipal de Música y Danza

Paseo de Guadalajara, 9

T. 91 651 97 47 escuelamusica@ ssreyes.org

EMPRESA MUNICIPAL DE SUELO Y VIVIENDA (EMSV)

C/ Acacias, 6, Local, B T. 91 659 07 17. emsv@emsvssreyes.es

IGUALDAD

• Centro Joven Sanse ‘Daniel Rodríguez’

Av. Valencia, 3 T. 91 652 08 89 juventud@ssreyes.org • Centro de Actividades para la Infancia

Av. de Baunatal, 9B T. 91 652 08 89. infancia@ssreyes.org

OFICINA DE PROMOCIÓN, TURISMO Y FESTEJOS

Pza. de la Iglesia, 7 T. 91 623 81 90 festejos@ssreyes.org

PARTICIPACIÓN CIUDADANA

• Centro Actúa

C/Dos de Mayo, 6 T. 91 659 39 40 pciudadana@ssreyes.org • Centro Cívico Pepe Viyuela

Av. Tenerife, 7 T. 91 659 71 13

PERSONAS MAYORES

• Centro Municipal de Personas Mayores

C/ Benasque, c/v C/ Canal de

Isabel II T. 91 653 97 06 / 91 659 35 20 infomayores@ssreyes.org PROTECCIÓN CIUDADANA

• Policía Local

C/ Real, 97 T. 91 651 33 00 policia@ssreyes.org • Depósito Municipal de Vehículos

T. 91 659 38 19 • Protección Civil

C/ Real, 97 T. 91 663 77 13 proteccioncivil@ssreyes.org

SALUD, SERVICIOS SOCIALES Y DISCAPACIDAD

• Centro Municipal de Servicios

C/ Federico García Lorca, s/n T. 91 654 08 22 Servicios sociales: Adm. T. 91 659 22 34 / 35 / 36 / 37 Salud: T. 91 654 08 22 Discapacidad: T. 91 654 08 22 observatoriodiscapacidad@ ssreyes.org

SERVICIOS ECONÓMICOS

Plaza de la Iglesia, 7 T. 91 659 71 00

UNIDAD DE MEDIOS AUDIOVISUALES CANAL NORTE TV

Av. Matapiñonera, s/n Tel. 91 652 75 23 canalnorte@canalnorte.org

GRUPOS POLÍTICOS

• Ciudadanos

T. 91 659 71 00 Ext. 21271 • Ganemos Sanse

T. 91 659 71 00 Ext. 21305 • Izquierda Independiente

T. 91 659 71 00 Ext. 21233 • Partido Popular

T. 91 659 71 00 Ext. 21270 • PSOE

T. 91 659 71 00 Ext. 21157 • Sí se puede T. 91 659 71 00 Ext. 21298 • Concejal no adscrito Julián Serrano Pernas T. 91 659 71 00 Ext. 21158 • Concejala no adscrita Miryam Pérez Meliá T. 91 659 71 00 Ext. 29380