CONSUMO 13
El arbitraje, la solución Acusval fomenta la responsabilidad en el consumo con un concurso infantil de dibujo La Asociación de Consumidores y Usuarios de Valdemoro (Acusval) ha organizado un certamen escolar de dibujo con motivo del Día Internacional de los Derechos de los Consumidores que se celebra el 15 de marzo. Está dirigido a niños y niñas que estén cursando estudios de 3º a 5º de Primaria en colegios del municipio. El tema de los trabajos es el consumo responsable y la técnica es libre. Se presentarán en formato A-4, hasta el 13 de marzo, en las secretarías de cada centro educativo, que tendrán que comunicar a la asociación organizadora la existencia de los dibujos a través del correo electrónico. La entrega de premios tendrá lugar el 20 de marzo, a las 20.00 h., en el Centro Pedro Zerolo. Los escolares ganadores recibirán un lote de material escolar y una medalla. A los colegios participantes se les entregará un diploma +INFO Y BASES https://acusval.blogspot.com acusval@gmail.com • 670 788 547.
Coincidiendo con la celebración del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores el 15 de marzo, el Ayuntamiento de Valdemoro presenta una campaña de promoción del Sistema Arbitral de Consumo entre los establecimientos comerciales de la localidad
D
ar a conocer las ventajas en la resolución de conflictos y el plus de imagen de calidad de servicio que supone la adhesión de las empresas al Sistema Arbitral de Consumo es el objetivo de la campaña de promoción de este mecanismo institucional de resolucíón extrajudicial de discrepancias entre usuarios y profesionales que ha puesto en marcha el Ayuntamiento de Valdemoro a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Esta iniciativa se desarrollará en alrededor de un centenar de comercios de la localidad a lo largo de los meses de abril y mayo, periodo durante el cual recibirán información personalizada sobre el arbitraje como un instrumento gratuito, rápido, eficaz y vinculante para solventar conflictos entre empresas y clientes y evitar su traslado a los tribunales de justicia. Está abierta a los titulares de cualquier empresa que deseen incorporarse a este sistema aunque la campaña se orientará
fundamentalmente a los sectores con mayor incidencia en el consumo, como peluquerías, centros de estética, servicios técnicos o talleres de coches, entre otros. Las empresas que se unan al Sistema de Arbitraje podrán exhibir el distintivo oficial del mismo en sus establecimientos y también en la papelería y resto de canales de comunicación. La ventaja para los consumidores y usuarios es que tienen la oportunidad de conocer de antemano la voluntad de los titulares de los negocios de acatar esta mediación que solo se activa a petición del cliente que quiera hacer valer sus derechos
Balance 2019 En el año 2019 la OMIC registró un descenso de las reclamaciones y consultas del 15,9% y el 10,5%, respectivamente, en relación al ejercicio 2018. La atención presencial se ha acercado al 51%, seguida de la telefónica (46,1%), mientras que el correo electrónico es una opción minoritaria que no llega al 3%
