MDC - The Meeting Planner's Magazine 108

Rock MEETINGS THAT

hard rock hotel riviera maya

32 en POrtADA

Ciudad de México

El lugar perfecto para tus convenciones

news Meeting Destin Ati O n s HOte L s & res O rts LUXU r Y HOte L s t H e PLAC e tO M eet

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Meeting news green Meeting news

CiUDAD De MÉXiCO

Metrópoli de los grandes eventos LOs ÁngeLes Ciudad de contrastes Finest PLAYA MUJeres BAHA MAr MetrO tOrOntO COnVentiOn Centre ¿CUÁntO VALe eL tUrisMO De reUniOnes en QUerÉtArO? sesiOnAr en ALtAMAr JAiMe JArAMiLLO Gerente General de Las Brisas Acapulco MAriO LÓPeZ VALDeZ Gobernador del Estado de Sinaloa

Alejandro Watson

“Sé diferente si quieres obtener posiciones ventajosas en el mercado”

IBEROSTAR, el Paraíso de las convenciones.

Centro de Convenciones IBEROSTAR Playa Paraíso, Riviera Maya, México

esPeCiAL SESIONAR EN ALTAMAR

Los cruceros, una alternativa para el turismo de reuniones

PCO Meetings MÉXiCO

retOrnO De inVersiÓn (rOi)

Por Julio Valdés

MUestrA tUs DiFerenCiAs

Por: Alejandro Watson LO esenCiAL PArA UnA COnVenCiÓn PrODUCtiVA

Por: Helios Herrera AgenCiAs De ViAJes Y tUrisMO De rOMAnCe

Por: Lilia Anciola

LA erA De LAs eXPerienCiAs wOw

Por: Mari Carmen Obregón ¡LO QUe eL #nAMiD15 nOs DeJÓ!

Por: Eduardo Chaillo

HOteLes 2020: reCiBienDO A LOs CLientes DeL MAÑAnA

Por: Jonathan Robledo stYLe & teCH AgenDA

TUS MEJORES NEGOCIOS MERECEN UNA RECOMPENSA

Agenda tu evento Todo Incluido en los mejores destinos de México que Barceló te ofrece.

Además recibe valores agregados para tu evento como sala de reuniones en cortesía, un receso de café básico diario o hasta una cena de despedida por 2 horas para todos los asistentes, entre otros.*

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Oficina en México DF | Tel. (+55) 5080 0400

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Riviera Maya • Cancún

Puerto Vallarta • Manzanillo Los Cabos • Huatulco

Ixtapa • Cuernavaca Puebla *Nuevo*

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Bene cios adicionales al Paquete Grupal:

• Cena privada en la playa (3 hrs.)

• Uso de salones de convenciones con Co ee Break continuo

• Internet inalámbrico gratuito

• Una habitación en cortesía por cada 25 ocupadas por noche

• Check-In privado

• Bebida de cortesía a la llegada del grupo

• Ascenso a Suite por cada 50 habitaciones por noche

• Acumula Puntos IHG Meeting Rewards © 2015 InterContinental® Hotels Group. Todos los derechos reservados. Este hotel es propiedad y es operado de manera independiente por Grupo Presidente.

Motor de la economía

Este bimestre comprendió varios eventos en los que el protagonista fue el segmento del turismo de reuniones, y en los que mdc the meeting planner’s magazine estuvo presente.

Así, en Acapulco, Guerrero, otra vez se llevó a cabo el Tianguis Turístico 2015 que entre citas programadas con antelación, intercambio de experiencias y cierres de negocios, también sirvió para ratificar la calidad del famoso puerto como anfitrión mundial.

En 1996, en Canadá institucionalizaron una fecha dedicada a la industria de reuniones, un motor relevante de la economía. De esta manera, cada 16 de abril se celebra el North American Meetings Industry Day o Día de la Industria de Reuniones.

Este año México se agregó a dicho festejo mediante programas y encuentros en los que participaron asociaciones, universidades, iniciativa privada e instituciones de gobierno para intercambiar puntos de vista y lograr acuerdos que incidan en el desarrollo y posicionamiento de esta actividad productiva, que permite impulsar grandes negocios y generar empleos. Hoy en día, la actividad turística en el país representa 9% del Producto Interno Bruto, del cual 2% corresponde al turismo de reuniones.

En Mérida, Yucatán, se efectuó el IX Congreso Nacional de mpi capítulo México, cuyo acto inaugural resultó de gran relevancia pues por primera vez en un congreso de mpi el gobernador corta el listón, lo que representa la influencia que tiene la industria de reuniones en la bonanza de ese estado.

Ante este panorama, la Conferencia Anual de Viajes Corporativos 2015 de la Global Business Travel Association (gbta) se convirtió en el espacio para internarse en las tendencias de la industria de viajes de negocios, conocer contactos y proveedores, y ofrecer opciones que facilitarán seria y profesionalmente el desempeño de sus miembros, poniéndolos ante colegas y líderes en la industria de toda América.

En cuanto a lugares o sedes famosas por su quehacer impecable en la industria de las reuniones, en esta ocasión figura el Metro Toronto Convention Centre que en varias oportunidades ha sido reconocido como el recinto Número Uno de Canadá (e inclusive de América del Norte) por sus instalaciones, que han albergado grandes eventos como la cumbre del G20 y del G7.

Y en la sección Meeting Destinations, MDC da la bienvenida como anfitrión nacional a la Ciudad de México, cuyos atractivos se multiplican más y motivan a que convenciones, congresos o viajes de incentivo la tengan como sede. Y Los Ángeles que goza de prestigio como destino internacional, por su infraestructura, hospitalidad, diversión y encanto.

Yazmín Vargas Montesano Editora en Jefe

Ángel de la Independencia, Ciudad de México

MEETING NEWS

JW MARRIOTT HOTEL MEXICO CITY SANTA FE: DELICADAMENTE PERFECTO

Con arquitectura y arte JW Marriott Hotel Mexico City Santa Fe recibe en sus 221 habitaciones y suites al segmento del turismo de reuniones que a su vez utilizará los espacios con cupo para 1 200 invitados en los montajes cotidianos o en los que cree el organizador de la reunión o de la boda.

De esa manera, el Gran Salón puede dividirse en cuatro breakouts, lo que también permite ajustar el área para grupos de 70 personas en adelante. Además, el JW Marriott Hotel Mexico City Santa Fe posee una terraza con vista a zonas arboladas, seis salones para convenciones y exposiciones, y cuatro salas ejecutivas con espacios prácticos y funcionales.

El equipo de profesionales del hotel brinda asesoría personalizada al meeting planner, y si se desea se encarga de organizar el evento desde la recepción de los asistentes, elegir y preparar el menú, coordinar los montajes de escenarios y la tecnología, iluminación y sonido para que funcionen perfectamente hasta despedir en la puerta del salón al último en retirarse.

Una convención, un banquete, una graduación, conferencias, congreso, una boda o cualquier otro evento social como los aniversarios o celebraciones especiales tienen en el JW Marriott Hotel Mexico City Santa Fe un respaldo total que parte de la calidad de los muebles, gastronomía nacional e internacional, cava de vinos, seguridad, servicio de transporte y salas dentro del hotel que permiten la confidencia propia de los negocios.

DESCANSO

En cada habitación o suite del JW Marriott Hotel Mexico City Santa Fe lo reciente en tecnología se amalgama con detalles clásicos y excepcionales que brindan descanso a sus huéspedes.

Con estacionamiento subterráneo, gastronomía, servicios de lujo, obras de artistas como Javier Marín, Jan Hendrix y Carlos García, y rodeado por bares y cafés gourmet, boutiques de alta costura y centros comerciales de primer nivel, el JW Marriott Hotel Mexico City Santa Fe es una opción novedosa de hospedaje y escenario estelar del turismo de reuniones.

JW MARRIOTT SANTA FE

RANKING ICCA 2014, SIN MUCHOS CAMBIOS

Estados Unidos sigue encabezando la lista de países con más congresos internacionales. París repite liderazgo; Viena escala una posición y dos ciudades españolas siguen en el top 5

La International Congress and Convention Association (icca) recientemente publicó los primeros 20 lugares del segmento, en su legendario ranking anual de los países y ciudades que más congresos internacionales acogieron en 2014. Y aunque hubo algunos movimientos, Estados Unidos y París encabezan nuevamente esta lista que se ha convertido en una referencia en el turismo de reuniones en todo el mundo.

Por países, el registro de la icca muestra la fortaleza de Estados Unidos como destino internacional, el cual vuelve a ocupar la posición número uno con 831 eventos, en segundo lugar Alemania (659), en tercero España (578); Reino Unido (543) desbancó de la cuarta posición a Francia (533) que este año ocupa el quinto puesto.

Por lo que respecta a ciudades, la sorpresa que dio París al desbancar a Viena, reina de los congresos desde 2005 hasta 2012, parece definitiva para apoderarse del trono gracias a sus 214 congresos internacionales recibidos a lo largo de 2014; Viena vuelve a escalar posiciones desplazando a Madrid (200) a la tercera posición. Barcelona (182), en el quinto puesto del ranking cede paso también a Berlín (193), que se sitúa en cuarto lugar. Una competencia muy reñida en la que cada congreso cuenta y que deja fuera del top 5 a ciudades tan presentes en anteriores rankings : Londres o Singapur.

Para conocer la posición de México, debemos esperar unos meses más para que la icca publique su reporte completo. El año pasado como país ocupamos la posición 25 con 158 eventos, y las únicas dos ciudades que figuraron fueron: Ciudad de México en la posición 59 con 42 congresos y Cancún en la 82, con 29.

Según su reporte, la icca este año realizó una minuciosa revisión de los datos de los últimos 12 meses, eliminando de las estadísticas las reuniones que no cumplían con el criterio de estricta rotación de tres países. Como resultado, los niveles de crecimiento se vieron ligeramente reducidos, a pesar de que la icca cree que la tasa subyacente de crecimiento es robusta.

STARWOOD SE EXPANDE EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE

Después de un 2014 calificado como de gran crecimiento en todos los ámbitos para la cadena Starwood Hotels & Resorts Worldwide, este año se prevé una expansión en América Latina y el Caribe impulsada por inauguraciones de hoteles y firmas de acuerdos para desarrollar nuevos hoteles. Hoy en día cuenta con 94 hoteles en esta región y 13 propiedades en desarrollo que se inaugurarán durante 2017.

Starwood firmó ocho nuevos acuerdos en América Latina durante 2014, incluyendo tres hoteles de la marca The Luxury Collection y cinco en el segmento de cuatro estrellas con las marcas Four Points by Sheraton y Aloft. México destacó en el año con cinco firmas.

Con 19 hoteles que operan con las marcas The Luxury Collection, St. Regis y W Hotels, Starwood continuará ampliando su cartera de lujo, que aumentará a 22 propiedades. Se tienen proyectados tres hoteles de lujo en Los Cabos. Uno de ellos es Solaz, con 18 residencias, 131 habitaciones para huéspedes, ocho suites y suite presidencial, en una superficie de más de 180 m2 ; opciones gastronómicas de nivel mundial, spa y gimnasio, así como un espacio de 920 m2 para reuniones y cuatro salones para eventos.

En Panamá la cadena tendrá presencia con The Santa Maria, a Luxury Collection Hotel; y la marca W Hotels también hará su debut con la inauguración del W Panamá en 2017, el cual será una combinación perfecta de sofisticación, estilo y servicio.

En lo que respecta a las marcas de cuatro estrellas de Starwood, también han tenido un sólido crecimiento, recientemente abrieron Four Points by Sheraton Cancún, Aloft Guadalajara, Four Points Querétaro y Four Points Saltillo en México, así como Four Points Bogotá y el Four Points Barranquilla, Colombia.

También están planeadas aperturas en ciudades secundarias con creciente demanda en viajes de negocios: Four Points Ciudad del Este, Four Points Cusco, Four Points Cuenca y Four Points Puebla; Aloft Hermosillo, Alof Asunción y Aloft Montevideo.

LLEGA A MÉXICO EL PRIMER HOTEL TRYP BY WYNDHAM

Ubicado a unos pasos del World Trade Center de la Ciudad de México recientemente inició operaciones el primer hotel de la marca TRYP by Wyndham en el país, el vigésimo hotel de la marca en Latinoamérica, presente en Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Panamá y Uruguay.

“Nos enorgullece anunciar la apertura del primer hotel TRYP en México, uno de los principales mercados para nuestros planes de expansión en la región,” dijo Paulo Pena, presidente y director general para Wyndham Hotel Group en Latinoamérica y el Caribe.

Por su parte, Rex Mangwani, propietario del hotel, expresó: “Nos entusiasma enormemente trabajar junto a Wyndham Hotel Group, en la apertura del primer TRYP by Wyndham en México. Sabemos que gracias a su ubicación estratégica, diseño único, quienes viajen ahora a la Ciudad de México podrán disfrutar en nuestro hotel de cada detalle de su estadía”.

TRYP by Wyndham Mexico City World Trade Center cuenta con un fitness center, conexión Wi-Fi gratuita, desayuno tipo buffet gratuito, centro de negocios, estacionamiento cubierto y un restaurante en el último piso.

Cada una de sus habitaciones, todas para no fumadores, dispone de Tv de pantalla plana, escritorio, mini bar, caja de seguridad y máquina de café y té. Hay habitaciones especiales, incluida la familiar para cuatro personas y terraza al aire libre, así como la fitness, equipada con una máquina para hacer ejercicio en privado.

En la sala de reuniones, para 35 personas, se efectúan banquetes, conferencias y presentaciones, con el apoyo de los servicios de catering y organización de eventos del personal del hotel.

L

HRH VALLARTA RECIBE LOS CUATRO DIAMANTES AAA

Hard Rock Hotel Vallarta fue galardonado por tercer año consecutivo con el Premio Cuatro Diamantes, que otorga la American Automobile Association (aaa), por mantener la más alta calidad en sus servicios, ofrecer experiencias personalizadas a sus huéspedes y por su plan, Todo incluido.

El Sistema de Clasificación de Diamantes AAA, el más lujoso programa de evaluación de viajes y arte culinario de América del Norte, proporciona información detallada a manera de guía para los viajeros durante su selección de hospedaje y restaurantes. Así, Hard Rock Hotel Vallarta cumplió con los requisitos evaluados en cuanto a limpieza, comodidad y seguridad. Menos de 6% de los 30 mil hoteles aprobados por la aaa alcanza está codiciada designación, lo cual es una muestra del nivel de las calificaciones de este prestigioso premio.

“Nos sentimos muy orgullosos de obtener por tercer año consecutivo tan importante reconocimiento que, sin duda, es reflejo del trabajo, dedicación y esfuerzo de todos los integrantes de Hard Rock Hotel Vallarta,” comentó Bernardo Santillana, director corporativo de Ventas Nacionales de All Inclusive Collection.

Ubicado en las playas de Bahía de Banderas, en la Riviera Nayarit, Hard Rock Hotel Vallarta cuenta con 348 habitaciones, cinco restaurantes de oferta gastronómica internacional, áreas lounge, dos piscinas, el famoso Rock Spa y 591 m2 para reuniones y eventos.

KULTUR 2015

El turismo de reuniones no ha encontrado la brújula para lograr un avance más sostenido, por lo que se hace imperativa la necesidad de crear una oficina que establezca una política que permita estructurar a este sector, que es el más organizado de la actividad turística.

Durante el Foro de Análisis titulado “Ciudades coloniales, ¿destinos de convenciones?”, que se realizó en Kultur 2015, se hicieron planteamientos sobre la industria de reuniones y se destacó que los empresarios de turismo de este ramo, los pco, los meeting planners , los dmo y las ocv han exigido la creación de un organismo central en torno al turismo de reuniones, pero no se les ha escuchado e inclusive, se cerró la oficina de Washington, Estados Unidos, cuya labor era buscar congresos internacionales para México.

Sin embargo, esa hipotética nueva oficina tampoco debe recargarse sólo en el gobierno, porque la estructura profesional del turismo de reuniones está en la iniciativa privada. Falta un eje vertebral que opere al 100% y en el que los sectores privados, hoteleros, de organizadores tengan la posibilidad de atender internacionalmente el ejercicio de la competitividad que tiene que hacer un país como México, que venía ganando lugares.

A este respecto, se mencionó que en el ranking internacional en captación de eventos internacionales, según la International Congress and Convention Association, México está en el número 14 con 158 eventos. En primer lugar está Estados Unidos con 829, Alemania con 722, España con 562, Francia con 627 y Reino Unido con 525.

En Kultur participaron los secretarios de Turismo de Guanajuato, Fernando Olivera Rocha; de San Luis Potosí, Enrique Abud; de Querétaro, Mauricio Salomón y de Michoacán, Carlos Javier Ávila Pedraza, y ahí los funcionarios expusieron la importancia que tienen las ciudades coloniales en la industria de reuniones, y coincidieron en que en ellas se cuenta con recintos a la altura de los mejores en el mundo. (alg )

M ADRID, NEGOCIOS q UE SON UN PLACER

Foro de intercambio económico y de nuevas tendencias, Madrid ofrece un escenario cómodo y seguro donde entregarse al ocio o hacer negocios resulta igual de placentero.

M AD ri D, pu E rtA DE Eur O pA

El aeropuerto internacional Adolfo Suárez Madrid-Barajas, situado a tan sólo 12 kilómetros de la ciudad, es en términos de infraestructuras y tráfico aéreo la principal instalación aeroportuaria de España, con 45,2 millones de pasajeros y conexiones directas a más de 170 destinos, destacando como hub principal de comunicaciones entre Latinoamérica y Europa.

AlOjAM i EN tO DE CA li DAD

La ciudad cuenta con más de 42 000 plazas distribuidas en 867 establecimientos entre los que 362 son hoteles de 5, 4 y 3 estrellas. Una de las características más significativas del sector hotelero de Madrid, que le otorga su carácter competitivo, es su excelente relación calidad-precio, unido a una infinita oferta que responde a las necesidades de cualquier visitante.

D ONDE OC i O y NEg OC i O vAN DE l A MANO

Ninguna ciudad ofrece una gama tan amplia de opciones de ocio y cultura para complementar el evento de negocio: el Paseo del Arte, con museos tan destacados como el Prado o Thyssen-Bornemisza, la Milla de Oro y otras áreas de compras que la ciudad pone a disposición del visitante, o zonas verdes como Madrid Río o el Retiro son buenas alternativas como colofón a un día de trabajo. En resumen, en Madrid profesionales entregados y modernas infraestructuras le permitirán alcanzar las más altas exigencias de calidad a la hora de celebrar su reunión. Sume a ello una cultura en auge, un próspero estilo de vida y gente amable. Con todo ello, en Madrid su evento será con total seguridad una experiencia única.

esmadrid.com/mbc info.mcb@esmadrid.com

EVENTRAVEL, UN ALIADO EN q UERÉTARO

Con el auge del turismo de reuniones en la República Mexicana, cada día se requieren más servicios que atiendan ese segmento ‒que comprende convenciones, congresos, viajes de incentivo, seminarios, ferias especializadas, exposiciones, y entre más especializados, mejor. Un ejemplo de ello es la DMC EvenTravel, cuyo centro de actividades está tanto en el estado de Querétaro como en la ciudad de Santiago de Querétaro.

EvenTravel ofrece al organizador de la reunión, que desee agasajar a su grupo en el Centro Histórico de la ciudad de Santiago de Querétaro o sesionar en el Centro de Congresos, o en los salones de los hoteles ubicados en el Parque Industrial; o recorrer la ruta del Queso y el Vino, o visitar los Pueblos Mágicos, Peña de Bernal y Tequisquiapan: asesoría, logística, planeación, reservación y operación, con lo que le garantiza a él y a su grupo, y una estancia perfectamente organizada que redunda en el éxito del evento.

Y es que desde el principio el personal de EvenTravel aplica sus 17 años de experiencia y los demuestra al grupo mediante sus tres unidades de negocios: eventos empresariales, eventos sociales y agencia de viajes, mediante las cuales ofrecen coctel de bienvenida; recibimiento con el nombre del grupo; alojamiento cómodo y agradable; transportación puntual en autobuses de lujo; recintos funcionales; restaurantes de variada gastronomía (nacional e internacional); juegos de integración; fiestas temáticas; torneos de golf y pesca; apoyo audiovisual de punta; interpretación simultánea; equipo de apoyo (fax, computadoras, copiadoras, etc.); personal de apoyo (secretarias, edecanes); especialistas en audio y comunicación; programas para acompañantes; paquete de regalos; artículos promocionales.

EvenTravel ostenta el Distintivo M y pertenece a MPI Capítulo México. eventravel.com.mx

INTEGRACIÓN DE LA CADENA DE VALOR EN POSTULACIONES

“En México, tenemos que dejar de ser vendedores de metros cuadrados, y con profesionalismo y seriedad a la vez ofrecer confianza en la búsqueda de congresos internacionales, con un líder experto, respaldado por todos los sectores de un destino, lo que nos permitirá resultados óptimos y mejor posicionamiento.

“Al año se realizan 915 congresos internacionales permanentes, con un promedio de 1 200 asistentes, de los cuales México podría buscar traer buena parte de ellos si se lograra una mayor profesionalización del sector. En 2014 atrajo 158 congresos internacionales y para este año se espera 181, con la participación de 120 mil asistentes que con los registrados en 2013, de 75 mil, el crecimiento será de 40%.”

Lo anterior fue expuesto por Vicky Marmolejo, representante de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones en México (icca), al presentar la ponencia, “La integración de la cadena de valor en procesos de postulación para congresos nacionales e internacionales”, en el Segundo Congreso Regional de Turismo de Reuniones en Baja Center, en la que expuso que uno de los problemas a los que se enfrenta el sector es la falta de reportes de congresos y convenciones, con lo que la medición se dificulta y no puede tenerse un panorama real del turismo de reuniones.

El segmento de mercado internacional de asociaciones realiza al año 8 205 congresos, con asistencia promedio de 609 delegados, los cuales deciden el destino en el que se celebrará el evento con poco más de tres años y toman en cuenta, en los criterios de selección, la accesibilidad o conectividad, oferta de instalaciones e infraestructura, calidad de los productos y servicios, precios, seguridad y atractivos del destino. “Debemos prepararnos para atraer congresos importantes.” (ALG )

T&C SE EXPANDE A EUROPA

Como parte de sus planes de expansión, Turismo & Convenciones (t&c) abrió recientemente oficinas en Madrid, España, convirtiéndose así en el primer pco mexicano en crear una sucursal en el continente europeo con el objetivo de replicar el exitoso modelo empresarial de T&C México, pero con nuevos servicios y procesos que sean diferenciadores en el mercado europeo; respaldados por la infraestructura y certificaciones internacionales de Turismo & Convenciones, a través de sus alianzas con más de 100 empresas de 30 países alrededor del mundo.

El principal objetivo de la apertura de nuevas oficinas en Europa es lograr un puente para captar eventos provenientes principalmente de España, así como de empresas y asociaciones europeas hacia México y con ello satisfacer la demanda de cámaras, asociaciones y empresas mexicanas que organicen eventos en Europa, haciendo más eficientes los costos y minimizando los tiempos de entrega, pero con la misma calidad de servicio y extensión de convenios que ofrecen en México.

Enfocados en nuevas tecnologías y estrategias de social, direct y digital marketing a la medida, T&C Europa provee una solución total para que cada interacción y cada momento sea canalizado como una experiencia memorable, todo ello a través de nuevos procesos basados en una filosofía simple, “hacer más con menos”, y sobre todo, respaldados por certificaciones como esr e iso, gracias a la calidad en sus servicios.

T&C ha sido pionero en el concepto “One stop shop”, donde los mensajes e ideas se convierten en una experiencia memorable a través de una integración adecuada entre la creatividad, innovación y tecnología para la creación de soluciones de valor. Asimismo, implementó el programa “T&C Goes Green” primer plan que desarrolla e impulsa eventos “verdes” con medidas sustentables para estos; y recientemente lanzó “T&C Rewards”, el primer programa de lealtad de un pco en la industria de reuniones en México, y “Calidad garantizada”, cuyo propósito es generar un ciclo de mejora continua que garantice la satisfacción del cliente con la experiencia en cada uno de los servicios contratados a T&C Europa.

LANZAN SITIO WEB DEL DISTRITO DE CONVENCIONES DE HOUSTON

El Distrito de Convenciones de la ciudad de Houston se está reinventado y para mantener informados de las renovaciones que se llevan a cabo alrededor del Centro de Convenciones George R. Brown, recientemente la Oficina de Convenciones y Visitantes de Houston (ghcvb , por sus siglas en inglés) dio a conocer el sitio web www.HoustonConventionDistrict.com.

Al registrarse gratis,para recibir el boletín informativo llamado “Build”, los visitantes tendrán información actualizada sobre el tráfico vehicular en el área, el progreso de las obras en la zona y cuáles son las calles cerradas temporalmente. Más otros datos de igual interés. En la página es posible ver los trabajos de construcción en tiempo real por medio de webcams. Esta herramienta de utilidad tanto para congresistas como organizadores fue ideada por Houston First Corporation, que se encarga de administrar y operar los principales recintos de convenciones y de eventos artísticos de esta zona de la ciudad: el Centro de Convenciones George R. Brown, el hotel Hilton Americas-Houston, el Miller Outdoor Theatre, el Wortham Theater Center y el Jones Hall. Para más detalles sobre Houston, sus atracciones, eventos, hoteles y todas las facilidades que la ciudad ofrece a los visitantes, explore el sitio web en español de la ghcvb y visite VisitaHoustonTexas.com. Los organizadores de eventos pueden encontrar información muy útil para su trabajo en la sección de grupos y convenciones (www.visitahoustontexas. com/grupos-y-convenciones/).

A NALIZAN PAPEL DE LOS PCO

Para este año se estima que el crecimiento del turismo de reuniones será de 7% en comparación con 2014 en el que se realizaron 200 mil eventos, con una derrama de 18 mmdd, y el papel que desempeñarán los organizadores profesionales para lograr esa meta será fundamental, pero a la vez deberán contribuir a mejorar la calidad de los congresos y convenciones tanto nacionales como internacionales.

En estos términos se refirió Harold Sanders, director de Eventos y Apoyo Técnico de la Federación Nacional de Municipios de México, quien participó en el Segundo Congreso Regional de Turismo de Reuniones en Baja Center; también dijo que los Organizadores Profesionales de Congresos (pco) tienen la gran responsabilidad de que los eventos cumplan con todos los requerimientos de calidad de los servicios de los recintos, establecer los contactos con los proveedores, atender los asuntos de la conectividad, infraestructura y de la logística, en pocas palabras, planificar todos los congresos de la a a la z

Durante su exposición, “El papel del pco en la cadena de valor. Mejores prácticas y mejores oportunidades de negocio”, en el Segundo Congreso Regional de Turismo de Reuniones de Baja Center, el especialista mencionó que del cuidado de todos los aspectos que involucran a la organización de un congreso depende un buen desempeño de esta industria que tiende a crecer, y que requiere de la especialización y profesionalización de cada una de las partes que intervienen en ella.

Los pco, al igual que los demás especialistas en turismo de reuniones deben capacitarse constantemente, tener claro cuál es su nicho de mercado y no pretender ser “todólogos”, tener la actitud y disponibilidad para sensibilizar a las partes con las que trata y trabajar con honestidad. (ALG )

DMAI PREPARA RANKING DE LAS OCV

La Asociación Internacional de Marketing de Destinos (dmai por sus siglas en inglés), a través de DestinationNext elabora un estudio de certificación de destinos con 88 indicadores sobre las Oficinas de Congresos y Visitantes, para conocer el estado de los recintos y de esa manera establecer un ranking de las ocv, a fin de motivar su certificación que les permitirá elevar en competitividad, informó Elda Laura Cerda Martínez, directora general de Destination Management Company Monterrey, durante su participación en el Segundo Congreso Regional de Reuniones celebrado en el Centro de Convenciones Baja California Center.

En su ponencia, “La unificación de estrategias en destinos metropolitanos”, Cerda Martínez estableció que uno de los problemas es la dispersión de los esfuerzos por lo que los resultados no son los ideales; así, recomendó a los directivos de las ocv trabajen junto con los sectores privado y público en objetivos comunes para atraer más congresos y convenciones, como lo han hecho las ciudades de León, Monterrey, Chihuahua e incluso Acapulco, “que una vez ordenada la casa”, aceleraron sus procesos de integración de todos los sectores locales que intervienen en el turismo de reuniones, con lo que han logrado el éxito y posicionamiento ante sus competidores.

La clave y receta para un mejor desempeño en captación de eventos es tener planes de destino y definir metas precisas, pero a la vez contar con una estrategia de diferenciación con las otras ocv, mediante la “inteligencia de mercado” (medir el mercado), salir de la zona de confort y realizar estadísticas permanentes sobre el desempeño del recinto. ”El éxito de los destinos depende de la gobernanza en la que intervengan sector público e iniciativa privada, sustentada en la comunidad”, planteó. (ALG )

CANADÁ: VISA A LA VISTA

La embajada de Canadá en México anunció que a partir de 2016 permitirá que muchos mexicanos que ya tuvieron visa canadiense (que haya vencido en un lapso no mayor de 10 años) o tengan la visa estadounidense vigente ingresen al país norteamericano sin necesidad de hacer ningún otro trámite.

Por ende, la Secretaría de Relaciones Exteriores de México (sre) celebró esa medida, ya que “suavizará los requisitos para que nuestros compatriotas ingresen a ese país con la inclusión de México al Programa de Autorización Electrónica de Viaje (eta por sus siglas en inglés), que se prevé comience a operar durante el primer trimestre de 2016”.

Asimismo, la sre indicó que la inclusión en el programa eta “es un paso fundamental hacia la eliminación del visado canadiense a nacionales mexicanos”.

Además, esa medida fue el fruto del “diálogo diplomático y la profundización de la relación entre ambos países durante los últimos dos años, y de los esfuerzos conjuntos de sus autoridades para avanzar en la construcción de confianza mutua”.

El programa eta establece que los mexicanos elegibles deberán solicitar autorización previa para viajar a Canadá mediante los recursos electrónicos en línea, que eventualmente establezca el gobierno canadiense.

El titular de la sre , José Antonio Meade, expresó en una entrevista difundida por la Cancillería, que “se siguió el camino de diálogo permanente, de cercanía entre socios que se estiman, estratégico, y una decisión por parte de Canadá que reconocemos y que habrá de ayudar en mucho a la cercanía de nuestros dos pueblos; sentimos que, como le expresó el primer ministro Stephen Harper al presidente Enrique Peña Nieto acreditará la valía y la amistad entre dos comunidades, entre dos pueblos, entre dos países que tienen una relación estratégica importante”.

IBTM CHINA

En Beijing, los días 5 y 6 del próximo mes de agosto Ibtm China ofrecerá a los principales proveedores de la industria mice la manera más rentable de conocerse, comprometerse y beneficiarse.

Asimismo, los expositores se beneficiarán de la oportunidad de reunirse con los más de 4 mil asistentes y más de 35 representantes de todo el mundo. Ya que una de las misiones de Ibtem China es convocar a compradores clave con el fin de hacer negocios. Y también, se reunirán con los tomadores de decisiones de las casas de incentivo, asociaciones, empresas de gestión de eventos y meeting planners , quienes a su vez establecerán contactos cara a cara con clientes potenciales.

Los asistentes formarán parte del directorio oficial Cibtm, utilizado como una herramienta de constante referencia durante todo el año y que se distribuye en el evento. En este, habrá reuniones de networking y trabajo en redes sociales.

También, los asistentes, expositores y público en general podrán consultar un diario on line en el que aparecerá la información de las citas programadas con antelación.

Prácticamente, Ibtm China es el foro perfecto para mostrar productos y servicios en la industria global de reuniones, y proporciona la plataforma definitiva para que los principales proveedores del mundo cumplan con los compradores de primer nivel y con fuerte poder de compra.

La Cibtm es responsables de la organización de reuniones, eventos y viajes de negocios y de incentivo, lo cual abarca diseño, planificación y ejecución tanto en China, Asia y el resto del mundo.

En esta ocasión, Ibtm China instrumentará un programa dedicado a los compradores que les garantizará de manera confiable, realizar negocios; además, hará más rentable presentar productos, servicios y marcas con la idea de que la inversión retorne con ganancias.

IMEX FRANKFURT 2015

Desde su inauguración (2011) Imex se ha ampliado para dar cabida a un creciente número de expositores, reuniones, y ha perfeccionado las reuniones entre compradores y ofertantes. Cuenta asimismo con el programa de compradores invitados más grande de la industria, y presenta ideas innovadoras, tecnologías y capacitación.

Esta edición estará dedicada al Día de la Tierra, y está pensado y organizado en función de los que dedican a organizar reuniones como parte principal del segmento del turismo de negocios en el mundo. Por tanto, la feria Imex Frankfurt 2015, del 19 al 21 de mayo, procura ante todo conseguir las mejores ofertas de la industria para los mejores compradores; además, hay oportunidades para empresas, creación de redes, intercambio de experiencias y negocios productivos.

El público que visitará Imex Frankfurt está formado por representantes de agencias de incentivos, de negocios, organizadores de convenciones, congresos; personal de ventas, marketing, relaciones públicas y empresas de publicidad. Prácticamente, toda la cadena de valor turística hará acto de presencia.

Asimismo, instancias gubernamentales, privadas; asociaciones; al igual que ejecutivos de corporativos que se dedican a viajes de incentivo. Los compradores en Imex Frankfurt representan sectores de la industria de reuniones, eventos y viajes de incentivo mundial.

Los expositores en Imex Frankfurt representan a oficinas de turismo mundial y asociaciones de convenciones, las principales compañías hoteleras, centros de conferencias y exposiciones, líneas de cruceros, líneas aéreas, resorts, proveedores de tecnología, especialistas en gestión de eventos, y muchos expertos más.

ANIVERSARIO DE BAJA CALIFORNIA CENTER

El Centro de Convenciones Baja California Center (ccbcc) celebró su segundo aniversario, por ello se organizó el Congreso Regional de Turismo de Reuniones en el que su director general, Jair López, informó que hay una planeación estratégica para el recinto durante los siguientes años y, también, atraer los mercados de Centro y Sudamérica.

Destacó que a 24 meses de operación el ccbcc ha logrado un posicionamiento en el país con 104 eventos, 400 mil visitantes y derrama económica de 277 mdp. Gracias al trabajo conjunto, ha competido contra destinos como León, Cancún, Guadalajara y Acapulco, a los que ha ganado eventos importantes, y para 2015 se tienen programados el Congreso Dental de Provincia con más de 1 500 asistentes y la Asamblea Nacional de Arquitectos con 2 200 personas, con una derrama estimada en 27 mdp.

En la ceremonia inaugural, el secretario de Turismo de Baja California, Óscar Escobedo Carignan, dijo que el estado tiene grandes posibilidades en el segmento del turismo de reuniones con un moderno centro de convenciones a la altura de los mejores de México y el mundo.

En tanto, Gabriel Camarena Salinas, representante del Comité Técnico del ccbcc , afirmó que Baja California está en condiciones de ser un destino diferente con el esfuerzo de la comunidad turística de Tijuana, Playas El Rosarito, Tecate y los demás municipios del estado, para impulsar el turismo.

“Queremos prepararnos para que el Centro de Convenciones Baja California Center sea el icono del estado y factor de desarrollo turístico,” dijo Manuel Padrés Pérez, presidente del Comité de Turismo y Convenciones de El Rosarito, ante más de 200 asistentes, entre ellos, representantes de hotelería, restaurantes, de agencias de viaje y estudiantes de universidades de turismo. (ALG )

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IX CONGRESO

NACIONAL

MPI MÉXICO

Con la calidez que distingue a sus habitantes la bella ciudad de Mérida recibió, del 28 al 30 de abril, a los más de 200 participantes al IX Congreso Nacional de mpi capítulo México, que como cada año se reúnen para conocer y debatir sobre las últimas tendencias en el turismo de reuniones.

El acto inaugural resultó de gran relevancia, pues por primera vez un congreso de mpi fue inaugurado por un gobernador, lo que resaltó la importancia de la industria para el estado de Yucatán. Así, en el Gran Museo Mundo Maya de Mérida, el mandatario estatal, Rolando Zapata Bello destacó la sinergia productiva entre autoridades estatales y sector privado para incrementar en 30% el número de convenciones y en 20% el de asistentes. Indicó que el estado ha trabajado para mostrar al mundo sus capacidades y posicionarse como un destino de congresos y convenciones.

La presidenta del mpi capítulo México, Rocío Mejía Díaz, agradeció al gobernador, a la Sefotur y a la Oficina de Congresos y Convenciones Yucatán por las facilidades y el apoyo brindado para que el evento se realizara en el estado: “Un destino que cuenta con todos los elementos para actos de esta envergadura.”

El hotel Hyatt Regency Mérida fue la sede de este congreso que en el programa educativo resultó productivo, ya que durante dos días se abordaron temas trascendentales para la industria: “Los impactos de la innovación en la salud, una mirada clínica para atacar comercialmente a un laboratorio”, por Héctor Valle (de aspid) que se complementó con “Las reuniones y la industria farmacéutica, ¿cómo entender y aprovechar este mercado?”, por Dick Zeller (de Maritz, ee uu).

Los directivos de MPI Chicago compartieron las mejores prácticas de la asociación; Luis Pineda habló sobre “La felicidad, una habilidad clave para el organizador de eventos del presente y del futuro”. Un tema que despertó mucho interés fue la “Detección de mentiras por medio del lenguaje corporal”, por Emiliano Salas Navarro.

Así, durante cuatro días los asistentes disfrutaron de la cultura y gastronomía yucatecas, pero también de la presentación de Tampico Miramar, Tamaulipas, que será sede del congreso de mpi en 2016 y del Estado de México, que lo albergará en 2017.

NUEVA RUTA DE AEROMÉXICO: DF

- VANCOUVER

A partir del próximo 9 de diciembre de 2015 AeroMexico operará un vuelo diario desde la Ciudad de México a Vancouver, su tercer destino en Canadá (los otros, Toronto y Montreal); así, la aerolínea permitirá a los pasajeros norteamericanos conectar con su amplia red a 45 destinos en México y 16 en Latinoamérica.

También a partir de esa fecha, los pasajeros de AeroMexico podrán viajar a Vancouver en equipos Boeing 737 con 124 asientos, 12 de ellos en Clase Premier, de 18:00 hrs-22:00 hrs y 23:15-07:00, todos los días.

“Actualmente, tenemos presencia en la Costa Este y Centro de Canadá y, con la adición de Vancouver, cubriremos la Costa Oeste. El Aeropuerto Internacional de Vancouver es el segundo con mayor número de operaciones del país, y la ciudad es una de las más hermosas del mundo con un entorno empresarial en crecimiento, especialmente en tecnología, atractivos turísticos naturales y enfoque sostenible de largo plazo, que recibe a viajeros de placer y negocios durante todo el año,” comentó Anko van der Werff, director ejecutivo de Ingresos de la aerolínea.

Ese destino multicultural del oeste canadiense cuenta con uno de los niveles de calidad de vida más altos del mundo y es la tercera en importancia en Canadá, después de Toronto, a donde AeroMexico comenzará a volar a partir del 4 de mayo, así como a Montreal con un vuelo diario desde la Ciudad de México.

“Es un placer poder anunciar la integración de AeroMexico a la familia de socios de negocios de Vancouver (yvr) en la víspera del 5 de mayo,” dijo Craig Richmond, presidente y ceo del Aeropuerto Internacional de Vancouver. “La decisión de AeroMexico de volar a yvr demuestra nuestra posición como el hub de conexión entre Asia y América, y destaca aún más la facilidad con la que los pasajeros y la carga aérea pueden viajar entre las dos regiones. Eso, combinado con el reciente anuncio de cambio de visa para 2016 que facilitará la entrada a Canadá para los mexicanos, nos da la confianza de que esta ruta será un éxito.”

DALLAS-GUADALAJARA POR VOLARIS

Volaris lanzó un nuevo servicio desde Dallas/Fort Worth (dfw) International Airport a Guadalajara, ofreciendo al pasajero otra opción de bajo costo para viajar a México. La aerolínea utilizará el avión Airbus A320 y operará desde la Terminal Internacional D de dfw tres veces por semana hacia Guadalajara. La primera llegada fue recibida con el tradicional saludo de dfw de “baño de afecto” con un cañón de agua.

“DFW da la bienvenida a Volaris como nuestra aerolínea más nueva,” dijo John Ackerman, vicepresidente ejecutivo de Estrategia Global y Desarrollo de DFW Airport. “México es un socio clave de intercambio con Texas, con más de 190 mmdd en exportaciones e importaciones combinadas. Texas genera más intercambio con México que cualquier otro estado de Estados Unidos y representa 40% del tráfico internacional de dfw. El nuevo servicio aumenta las opciones de viaje a México para todos los clientes y apoyará un mayor aumento del mercado de viajes de placer entre Guadalajara y el Norte de Texas.”

Por su parte, Holge Blankenstein, cco de Volaris, expresó: “Estamos muy emocionados por consolidar nuestra expansión en Estados Unidos a través de sus ciudades más importantes, que tiene una base de residentes hispanos de 39%, quienes ahora tienen una nueva opción para visitar a su familia y amigos en México. Además, nuestros clientes en la Perla Tapatía también se beneficiarán para visitar a su familia y amigos en ambos lados de la frontera, en especial, con 20 vuelos internacionales y 18 destinos locales y promedio de 525 vuelos por semana.”

Volaris opera más de 50 destinos en México, Estados Unidos y América Central, y tiene la flota más nueva comparada a cualquier aerolínea.

GREEN MEETING NEWS

HOTELES CITY EXPRESS RECIBE DISTINTIVO ESR

En relación con la sustentabilidad y responsabilidad social, las metas de Hoteles City Express son utilizar energía renovable; buscar y aplicar constantemente nuevas tecnologías para el ahorro de agua, energía y reducir los residuos en sus propiedades (25% más bajo respecto a los parámetros internacionales); gestionar de manera responsable tanto la construcción como la operación de sus inmuebles para contribuir óptimamente a la conservación del medio ambiente y monitorear todos los días el desempeño “verde” de sus hoteles.

Por ello, en el marco del VIII Encuentro Latinoamericano de Empresas Socialmente Responsables, Hoteles City Express recibió por primer año el Distintivo ESR, otorgado por Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi).

Este distintivo reconoce el esfuerzo que Hoteles City Express realiza voluntariamente a favor de la sustentabilidad, el emprendimiento, el apoyo comunitario y la educación. Para ello, destina cerca de 140 mdp en la adopción de medidas e iniciativas de responsabilidad social y para el cuidado del medio ambiente.

Durante la ceremonia de presentación de las Empresas Socialmente Responsables (esr), Luis Barrios, director general de Hoteles City Express se mostró muy satisfecho al recibir la estatuilla durante el evento. Al respecto comentó: “Estamos muy entusiasmados por haber obtenido el Distintivo ESR. Este reconocimiento nos impulsa a seguir innovando y apoyando iniciativas que generen valor social, ambiental y económico de largo plazo en las comunidades en las que operamos.”

Hoteles City Express es miembro de U.S. Green Building Council; Edge Hotels; Biosphere Responsible Tourism y de Travel Forever, Global Sustainable Tourism Council.

MOVIMIENTO PARA LIMPIAR 40 PLAYAS DE MÉXICO

De acuerdo con diversos estudios, para los mexicanos la playa es el símbolo más representativo de las vacaciones y el verano; por ello, Corona y Fundación Grupo Modelo presentan el “Movimiento Playa Corona”, enfocado en la conservación y limpieza de 40 playas mexicanas de los principales destinos turísticos de la República Mexicana.

Así, se busca fomentar una nueva cultura de conservación y cuidado de nuestro medio ambiente mediante tres pilares: concientización y educación; movilización de voluntarios y mantenimiento a largo plazo. Y se espera recolectar más de 80 toneladas de elementos, lo que equivale a 10 camiones de basura.

En el movimiento, que se llevará a cabo en las playas de los estados de Tamaulipas, Yucatán, Jalisco, Quintana Roo, Veracruz, Campeche, Guerrero, Nayarit, Chiapas, Oaxaca, Tabasco, Sonora y Baja California, participarán miles de voluntarios, que serán convocados por la plataforma Voluntarios Modelo, y quienes realizarán las actividades de conservación y limpieza de las playas durante una jornada que culminará con una fiesta de playa.

Esta labor, se realizará en conjunto con las distintas entidades federativas y gobiernos municipales, tales como la Profepa y Semarnat. Con el programa Voluntarios Modelo, Corona impulsará la participación de todos los jóvenes de nuestro país para que se sumen a aportar su tiempo en beneficio de México.

Corona contará con una plataforma digital en donde los usuarios podrán compartir sus historias favoritas de la playa y ser parte de este Movimiento Playa Corona, comprometiéndose a esta causa.

MovimientoPlayaCorona.com.

R IVIERA M AyA

COSTA RICA CERCA DE TENER ENERGÍA 100% RENOVABLE

Costa Rica está cerca de convertirse en el primer país latinoamericano en tener una matriz energética 100% renovable, así lo señala un estudio de la organización ambientalista World Wildlife Fund (wwf), que indica que esta nación centroamericana “está cerca de alcanzar un nuevo hito en su historia energética: convertirse en el primero en la región impulsado por energía 100% renovable”.

Costa Rica tiene un potencial de 223 mil gigavatios por año de hidroelectricidad, del cual al menos 10% está siendo explotado, y posee una gran capacidad de generación geotérmica y eólica, destacó wwf, que señaló al país como “el paraíso de las energías renovables más grande en la región de América Central”.

El gobierno se planteó la meta de alcanzar una economía neutra en emisiones de carbono, y para ello apostó en llegar a 2021 con una matriz energética totalmente basada en fuentes renovables.

Hoy, la cobertura eléctrica alcanza 99.43% de los hogares mientras que al menos 93% de la matriz provendrá de fuentes renovables en 2015, en este orden: hídrica, geotérmica, eólica, biomasa y solar.

Costa Rica atrajo de 2006 a 2013 unos 1 700 mdd en inversiones para proyectos de energía renovable y está avanzando en una agenda verde en el transporte, para reducir la dependencia del petróleo.

Asimismo, en los primeros 75 días de 2015, en medio de la temporada seca del país, logró sostener el abastecimiento energético sin necesidad de activar las plantas térmicas, que dependen de hidrocarburos, gracias a que los principales embalses hidroeléctricos mantienen niveles superiores a las proyecciones iniciales.

EXPO MILÁN SE PINTA DE VERDE

Expo Milán 2015 inició actividades el 1 de mayo y las concluirá el 31 de octubre; lapso en que será visitada por 20 millones de ciudadanos de todas partes del mundo, sobre todo, provenientes de los 145 países que están presentes exponiendo en una superficie de un millón de m2 , en la que hay áreas temáticas, los famosos y bellos pabellones, conferencias, conciertos y gastronomía. En esta ocasión, el tema y lema de Expo Milán 2015 es “Alimentar al planeta, energía para la vida”.

También, en la expo la arquitectura desempeña un papel principal pues los 145 países convocaron a los mejores despachos de arquitectos y, mediante un concurso en el que se incluyeron temas ambientales eligieron la mejor representación pues en Expo Milán se trata de impresionar con escaparates únicos.

En el caso de México, 30 proyectos fueron presentados resultando tres primeros lugares y dos menciones especiales. La propuesta ganadora correspondió al arquitecto Francisco López Guerra Almada con la colaboración del chef Jorge Vallejo y el biólogo Juan Guzzy, quienes partieron de la sustentabilidad a la que convoca universalmente Expo Milán 2015, para mostrar unas hojas de la mazorca del maíz ‒—una característica naciona l— , estilizada y elegante.

El tema del pabellón mexicano es “La semilla de un nuevo mundo: comida, diversidad, patrimonio” y representa un homenaje al maíz y su relación con el ciclo de la vida, la sustentabilidad ambiental y la cadena alimenticia.

Ubicado en la intersección del Cardo y Decúmano, las dos avenidas principales del recinto ferial Expo Milán 2015, el pabellón mexicano tiene un área de 1 910 m 2 y se estructura en seis niveles conectados entre sí por un sistema de rampas helicoidales.

ciudad de méxico

METRÓPOLI DE LOS GRANDES EVENTOS

Con alas de libertad y mirada al horizonte, el Ángel de la Independencia atestigua el éxito de la industria de reuniones en la CDMX

La Ciudad de México —una de las metrópolis más importantes del mundo— es la segunda más visitada en América Latina y encabeza la lista de los destinos nacionales. Hay muchos motivos para visitarla, como ser partícipe de un congreso, convención o en viaje de negocios, además tiene tantos atractivos que resulta perfecta para el desarrollo de programas de incentivo y disfrutar de los espacios emblemáticos que la han hecho famosa en todo el mundo.

En cuanto a la infraestructura que la Ciudad de México ofrece a la industria de reuniones, sus recintos combinados superan los 420 000 m2 de superficie, cuatro veces mayor al espacio que ofrece Guadalajara, considerada la segunda ciudad más grande del país, y superior incluso a la capacidad de Monterrey.

Sus centros de convenciones, hoteles, recintos históricos y jardines que continuamente son sede de eventos internacionales, están rodeados de numerosas facilidades como restaurantes, plazas comerciales y centros de entretenimiento del mismo nivel que las mejores urbes del planeta.

El

CONECTIVIDAD

POR AIRE:

El Aeropuerto Internacional Benito Juárez Ciudad de México (aicm) tiene vuelos directos a más de 100 destinos en México y el mundo, operados por 26 líneas aéreas nacionales y extranjeras.

Las Terminales 1 y 2 del aicm están conectadas mediante un aerotrén cuyo servicio regular ocurre cada 12 minutos, a lo que se agrega el servicio de autobuses que transitan sin interrupción entre terminal y terminal.

POR TIERRA:

El grupo que prefiera llegar a la Ciudad de México por tierra dispondrá de cuatro terminales de autobuses: Norte, Sur, Poniente y Oriente, donde se encuentra la famosa TAPO (Terminal de Autobuses de Pasajeros Oriente), la más grande del país.

Dentro de la ciudad existen distintas opciones para trasladarse, ya sea por medio del transporte público colectivo como el Metro, Metrobús, Trolebús y Tren Ligero, o si la preferencia es la comodidad y privacidad, en toda la ciudad se puede encontrar el servicio de taxis seguros o bien la renta de automóvil con varias empresas que ofrecen este servicio.

POSICIONAMIENTO INTERNACIONAL

A estas bondades se suman la experiencia de la Ciudad de México como anfitriona de grandes congresos, convenciones, expos, cumbres, eventos deportivos y religiosos, lo cual contribuye al retorno de México al Top Ten del turismo mundial, según el ranking de la Organización Mundial del Turismo emitido en su reporte de 2014.

De igual manera, en el ranking de icca (International Congress and Convention Association), de 2013 a 2014 la Ciudad de México escaló 7 posiciones en el continente americano, pasando del lugar 15 al 8. El impacto a nivel internacional es aún mayor, pues la ciudad subió 14 posiciones, colocándola en el lugar 45. Esto posiciona a la CDMX por encima de ciudades como Nueva York, Washington o Montreal.

HOTELES

La diversidad de los hoteles de la Ciudad de México abarca todas las categorías, diseños y servicios, en conjunto ofrecen más de 46 mil habitaciones y muchos de ellos disponen de espacios para llevar a cabo gran variedad y cantidad de eventos, hacia los cuales es fácil desplazarse mediante su amplia red de transporte que facilita el rápido traslado de los visitantes a la inauguración de la expo, el congreso, al banquete, la boda o cita de negocios, o mejor aún, la sede puede estar en el mismo hotel en el cual se hospedan.

Algunos de estos hoteles cuentan con gran valor histórico, inclusive anecdótico, ya sea por los personajes hospedados, por lo que transcurrió en sus salones o tras haber sido escenario de alguna película o suceso importante.

Por otra parte, podemos ver un contraste de nuevos edificios en los que se prioriza la modernidad manifestada en diseños inteligentes y avanzados que cumplen con servir al huésped en lo que más le interesa: el descanso y la funcionalidad cuando se viaja por cuestiones de trabajo.

INDUSTRIA DE REUNIONES

Destacados por su diseño que privilegia la comodidad, lo funcional y práctico de una instalación al servicio de la industria de reuniones, los centros de convenciones están catalogados entre los mejores del mundo, como los que ahora mencionamos:

CENTRO BANAMEX

Av. del Conscripto 311, Col. Lomas de Sotelo centrobanamex.com

Centro Banamex es un referente mundial en la industria de reuniones, pues el espacio que ofrece para las convenciones y exposiciones es el plus deseado por sus organizadores. Cuenta con 34 000 m² de piso de exhibición, repartidos en 25 salones, ocho salas ejecutivas y capacidad operativa de 50 mil personas.

WORLD TRADE CENTER CENTRO INTERNACIONAL DE EXPOSICIONES Y CONVENCIONES

Filadelfia, s/n, Col. Nápoles expos.wtc.com

Ubicado en Insurgentes Sur, la avenida más larga del mundo, el Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones Ciudad de México destaca en todos los sentidos. Ofrece a la industria de reuniones 30 salones, sin que los más de 15 mil convocados en sus 30 000 m2 de espacio estén desatendidos, al contrario, el personal del ciec wtc está capacitado para atenderlos simultáneamente.

PEPSI CENTER WTC

Calle Dakota s/n, Col. Nápoles pepsicenterwtc.com

Por la gran demanda del ciec wtc era necesaria su expansión, dando paso a la creación del Pepsi Center WTC. El plano de construcción, de 14 000 m², destina 4 800 m² para exposiciones, más un auditorio con 1 581 butacas y cinco salones modulares que se conectan con la planta alta del ciec wtc, lo cual presenta una moderna propuesta de espacios amplios y multifuncionales para albergar ferias, exposiciones, congresos, convenciones, actos deportivos y de entretenimiento.

EXPO REFORMA CANACO C D DE Mé XICO

Morelos 67, Col. Juárez exporeforma.com.mx

El espacio de Expo Reforma es ideal para cualquier evento propio de la industria de reuniones en sus ocho salas ejecutivas, 50 salas de prensa, 346 m² de área de registro y superficie al aire libre de 9 000 m²; además, está perfectamente ubicado dado que se localiza a corta distancia del Paseo de la Reforma, Centro Histórico, Palacio de Bellas Artes y otros museos y galerías.

RECINTOS ESPECIALES

Pocos destinos en el mundo ofrecen tantos atractivos como los que pueden disfrutar los viajeros en esta ciudad. Entre sus virtudes destaca su amplia propuesta cultural resguardada en museos, casonas, palacios, teatros y centros de espectáculos que también pueden convertirse en escenario de eventos emanados de la industria de reuniones.

Algunos de los lugares se prestan ya sea para enriquecer los programas recreativos con recorridos guiados por sus instalaciones y otros tantos como sede de actos sociales: el coctel de apertura o la clausura del evento, así, cuando se trata de elegir espacios únicos e interesantes en la Ciudad de México, las opciones son inagotables.

EXPO BANCOMER SANTA FE

Av. Santa Fe 270, Col. Santa Fe expobancomer.com.mx

La calidad de este recinto se muestra metro a metro y en cada evento de los cientos que acoge anualmente. Su diseño permite que toda reunión o exposición resulte agradable pues privilegia la comodidad, el buen gusto y la armonía en el trazo para que sus 45 mil visitantes puedan hacer uso de los 32 400 m² para exposición en una sola planta, o bien de los 5 125 m² de área de exhibición al aire libre y 5 595 m² en salones.

La arquitectura y el valor histórico de sus recintos permiten a los meeting planners poner en práctica todo su expertise y salir de lo convencional, ya que sus magníficos patios, jardines y salones brindan la oportunidad de crear todo tipo de montajes que pueden ir desde lo clásico hasta combinarlos con la más alta tecnología, dando como resultado eventos únicos e irrepetibles.

Sumado a lo anterior, el aire cosmopolita de la ciudad se respira en sus principales avenidas, donde sobresalen imponentes construcciones que en los últimos años han transformado su panorama, reflejo de una ciudad vibrante en todos los sentidos, convirtiéndola en una metrópoli atractiva y cautivante.

Un atractivo más que tiene mucho público es la cartelera teatral de la Ciudad de México. Por eso los organizadores de las reuniones buscan que las fechas de sus

Museo José Luis Cuevas

Museo Franz Mayer Academia de San Carlos Palacio de Minería

de Banqueros

eventos coincidan con las temporadas de obras como El Rey León, Carmina Burana, El Rey Mono y otras tantas, cuya calidad de autores y actuaciones llevan de manera magistral al espectador a disfrutar de la comedia, el drama, el misterio y la fantasía. Los conciertos son otras de las atracciones que tienen gran afluencia dentro de la ciudad, como el de Alondra de la Parra, que dirigirá a la Orquesta Filarmónica de las Américas en un evento sinfónico visual de la película West Side Story en el Auditorio Nacional.

La cultura popular también se manifiesta, aunque mediante el músculo y la acrobacia, en la lucha libre, desarrollada en la Arena México y la Arena Coliseo, otra gran amenidad ideal para grupos en proceso de integración.

SABORES DE M é XICO Y EL MUNDO

Para degustar la novísima cocina mexicana damos sólo tres excelentes ejemplos de dónde hacerlo durante su visita a la Ciudad de México, los cuales incluso forman parte del ranking de los 50 mejores restaurantes en América Latina, según la revista británica Restaurant

PUJOL

Cocina mexicana a partir de ingredientes locales, así como de técnicas modernas y ancestrales, su menú se reinventa permanentemente. (Sitio 6)

BIKO

Fusión vasco-mexicana de la que se han desprendido platillos como cabrilla con pipián verde, espárragos de campo y cangrejo entre pieles. (Sitio 8)

QUINTONIL

Cocina mexicana moderna. En su menú destacan las hierbas y granos cultivados y cosechados por productores mexicanos. (Sitio 10)

A su vez, la oferta culinaria en la Ciudad de México es tan abundante que se pueden encontrar expresiones gastronómicas de los cinco continentes. Por ello, no hay visitante que se niegue a conocer este destino turístico sabiendo que puede degustar platillos de calidad internacional.

Por todo lo anterior esta urbe cosmopolita —que se renueva todos los días— se ofrece con total apertura a los organizadores de eventos quienes reconocen su grandeza contribuyendo a llenar sus espacios y recintos con cada vez más congresos, convenciones, cumbres, seminarios, juntas de trabajo, ferias y exposiciones con la certeza de que serán todo un éxito.

los Ángeles

Más allá del glamour de las alfombras rojas y las estrellas de Hollywood, es una ciudad en constante evolución; cada día ofrece más y mejores servicios, e instalaciones para grandes eventos

la ciudad de Los Ángeles, California, trasciende flashes, alfombras rojas y el halo del éxito que rodean a la Meca del cine. En sí misma, es una metrópoli de contrastes, una mezcla de culturas salteada de rincones mágicos y emplazamientos únicos donde el turismo de reuniones puede ser tan espectacular como las cientos de películas de las cuales ha sido escenario.

La diversa, multiétnica población de Los Ángeles (también conocida por sus siglas l.a.) hoy la distingue como el punto neurálgico de la cultura en el área del Pacífico. Es la segunda ciudad más grande de Estados Unidos, y el turismo contribuye significativamente al crecimiento económico: en 2013 recibió 42.2 millones de turistas.

Es una metrópoli con gran influencia en ámbitos tan diversos como los negocios, el comercio internacional, el entretenimiento, la cultura, los medios, la moda, la ciencia, los deportes, la tecnología, la educación, la medicina o la investigación. Y próximamente será sede de los Special Olympic World Games 2015, en el que participarán alrededor de 7 mil atletas de 177 países.

El área metropolitana de Los Ángeles está formada por cinco condados: Los Ángeles, Orange, Riverside, San Bernardino y Ventura. Desde el desierto hacia el mar y las montañas hacia los valles, la diversidad del área metropolitana puede ser escenario de un congreso, convención, feria o viaje de incentivo, pues además, su clima templado, con más de 300 días de sol al año, inspira a los meeting planners a realizar muchos de sus eventos al aire libre cuando eligen a l.a. como destino.

Walt Disney Concert Hall

TRANSPORTACIÓN TERRESTRE

Tren Subterráneo

Líneas Roja, Azul, Dorada y Exposition (www.metro.net)

Autobuses Metro (www.metro.net)

Tren Ligero Metrolink (www.metrolinktrains.com)

Autobuses DASH (www.ladottransit.com/dash)

Transportación Prime Time desde y hacia el aeropuerto (www.primetimeshuttle.com)

Transportación SuperShuttle desde y hacia el aeropuerto (www.supershuttle.com)

Servicio de Limusinas (http://tiny.cc/Limos)

CONECTIVIDAD

Los Angeles World Airports cuenta con tres aeropuertos propiedad de y operados por la ciudad de Los Ángeles. Cada uno de esos —Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (lax), Aeropuerto Internacional LA/Ontario International (ont) y Van Nuys (vny)— desempeña un papel integral para satisfacer la demanda regional integral para el transporte de pasajeros, carga y servicios de aviación.

LAX es el aeropuerto más importante del destino, con un impacto anual de 60 billones de dólares, recibe más de 66 millones de pasajeros cada año; es la puerta de enlace en la Costa Oeste de Estados Unidos y el destino internacional número uno para la región de Asia/Pacífico. Ofrece vuelos directos a 88 ciudades de la Unión Americana y a 61 destinos internacionales.

La nueva Terminal Internacional Tom Bradley, icono arquitectónico de Los Ángeles, dispone de 18 salas de abordar, nueve de las cuales tienen capacidad para recibir a aeronaves como el Airbus A380 y el Boeing 747-8 Intercontinental. En la zona del gran salón hay tiendas de lujo de reconocidas marcas, salones ejecutivos, centros de negocios y más.

Otra opción es el aeropuerto John Wayne, conocido también como aeropuerto de Orange County (sna), en Santa Ana. Desde 2013 cuenta con el servicio de 12 aerolíneas y ofrece vuelos hacia la mayoría de los estados del país, Canadá y México.

La Union Station en Los Ángeles es la quinta estación con más tráfico de pasajeros en el Sistema de Amtrak en Estados Unidos. Amtrak gestiona los recorridos entre las principales ciudades del estado de California como San Francisco, Sacramento, Santa Bárbara, San Luis Obispo, Paso Robles, Salinas, San José, Redding, Dunsmuir y San Diego.

Recientemente AeroMéxico incorporó el Boeing 787 Dreamliner en su ruta a Los Ángeles (cuatro frecuencias semanales desde la Ciudad de México), lo que aumenta la oferta de asientos y capacidad de carga entre ambos destinos.

LACC

1201 South Figueroa Street

Los Ángeles, California, 90015

Tel: (213) 741 1151 lacclink.com

CENTRO DE CONVENCIONES DE LOS ÁNGELES

El Centro de Convenciones de Los Ángeles (lacc, por sus siglas en inglés), en el corazón de la ciudad (en el complejo también se encuentran el Staples Center Arena, el Teatro Nokia y L.A. Live), recibe anualmente eventos del calibre del Salón del Automóvil de Los Ángeles o el E3, la mayor feria de videojuegos del planeta.

Con casi 70 000 m² de espacio de exhibición y 64 salones para juntas con un total de 14 000 metros cuadrados de espacio, un teatro con 299 butacas y estacionamiento para 5 600 vehículos, el lacc tiene capacidad para ser escenario de grandes congresos, convenciones, ferias y exposiciones; es un centro de convenciones y exhibiciones de clase mundial.

En el centro de la ciudad el lacc está equipado con los mejores espacios y tecnología para cumplir con las necesidades de convenciones y eventos; de hecho, ahora está sometido a una remodelación que perfeccionará el servicio.

Adicionalmente, el centro de Los Ángeles ofrece 8 700 habitaciones de hotel alrededor del centro de convenciones, y espacios e instalaciones para juntas y eventos, entre los que se incluyen el JW Marriot, Los Angeles at LA LIVE y The Ritz Carlton, Los Angeles, ubicados a un lado del lacc. En total, la ciudad oferta 991 hoteles y más de 98 mil habitaciones.

ESPACIOS ALTERNOS PARA EVENTOS

AT&T Center

Aquarim of the Pacific Grand Park

Bel-Air Bay Club

The Huntintong Library

Ronald Reagan Presidential Library and Museum

Skirball Cultural Center

Sportsmen´s Lodge Event Center

Taglyan Cultural Complex

Terranea Resort

Maxwell House

The California Science Center

Universal Studios Hollywood Battleship USS Iowa

Natural History Museum of Los Angeles County

Dolby Theatre (antes Kodak Theatre)

EL TOUR DE HISTORIAS TRÁGICAS

Experimenta la estupenda y retorcida parte vulnerable de Hollywood con Dearly Departed Tours, donde se combinan el ingenio, humor y el morbo sobre la muerte de las celebridades. Es un viaje multimedia en el tren de Hollywood, que explora casos famosos como el de Charles Manson, Janis Joplin, Whitney Houston y Michael Jackson, aderezado con audios y fotografías.

dearlydepartedtours.com

LOS CLUBES MÁS EXCLUSIVOS

Todos los viernes y sábados Hollywood Club Crawl te lleva en un tour por la vida nocturna de cuatro clubes de Hollywood, con entrada vip para no tener que esperar en largas filas. Una excelente opción para que un grupo pase una noche memorable en Tinseltown. hollywoodclubcrawl.com

MALIBU WINE SAFARIS

A bordo de vehículos safari se puede experimentar la belleza del Rancho Saddlerock. El recorrido comienza con una introducción a la vida de algunos de los animales exóticos de la propiedad y continúa por los viñedos y el rancho, donde se muestran algunos de los vinos elaborados en el lugar. Los safaris tienen una duración entre 75 a 100 minutos. Hay actividades exclusivas para grupos. lasafaris.com

MELTING POT FOOD TOURS

Un tour guiado por las hermanas Lisa y Diane Scalia en 2008, a quienes les encanta compartir sus experiencias culinarias. Sus rutas de degustación abarcan destinos populares como The Original Farmers Market, Old Pasadena, y el este de l.a. Disponen de tours privados y en grupos (10-60 personas).

meltingpottours.com

BEHIND THE SCENES

“Hollywood Behind-the-Scenes” es una de las atracciones más populares de Hollywood. Presentado por Red Line Tours, este recorrido, revela las historias que se ocultan detrás de los lugares de rodaje de películas clásicas, el letrero de Hollywood, el Paseo de la Fama y los escondites de las celebridades. Un sueño hecho realidad para los aficionados al cine. redlinetours.com/la

UN IMPERDIBLE

Starline tiene una amplia gama de excursiones, incluyendo el Tour a la Gran Ciudad, Tours Divertidos a Hollywood, el Tour TMZ, y el nuevo itinerario lgbt. Los recorridos son comentados por guías profesionales, en cómodos autobuses o mini-buses. starlinetours.com

SUNSET RANCH HOLLYWOOD

Para un recorrido único de Griffith Park, sube a la silla de montar con Sunset Ranch Hollywood que ofrece una variedad de servicios y actividades, incluye paseos por senderos guiados, hospedaje y lecciones. Una cabalgata por la cima de este hermoso parque permite apreciar muy de cerca el famoso letrero de Hollywood y una vista de 360 grados de l.a. sunsetranchhollywood.com

UNIVERSAL STUDIOS HOLLYWOOD

El legendario Studio Tour es visita obligada en Universal Studios Hollywood. Narrado por Jimmy Fallon te lleva a explorar el set de rodaje de trabajo en un estudio de cine. El tranvía recorre los sets de películas como La Guerra de los Mundos, Psicosis, Tiburón. El tour también incluye el emocionante King Kong 360 en 3-D.

universalstudioshollywood.com/attractions/studio-tour

UNA MIRADA ÍNTIMA A HOLLYWOOD

El Tour VIP de Warner Bros Studios ofrece una visión de Hollywood en pleno funcionamiento. Con una duración de 2 horas y 25 minutos el recorrido se realiza en carritos que llevan a los visitantes por los sets y estudios de grabación donde es posible escuchar cómo artistas e ingenieros de sonido crean efectos de sonido, especiales, para las películas. warnerbros.com/vipstudiotour

Beverly Hills Griffith Park Universal Studios Tour Vip de Warner Bros

Los Angeles Tourism and Convention Board Office Mary Spellerberg 333 South Hope Street in Downtown L.A., California mspellerberg@latourism.org descubraLosAngeles.com

L.A. FACTS

Número de hoteles para eventos: 250 Número de cuartos: 92 000 Lugares para eventos especiales: 580 Centro de Convenciones: Los Angeles Convention Center

Aeropuertos: Los Angeles International Airport (LAX), Bob Hope Airport (BUR), LA/Ontario International Airport (ONT), John Wayne Airport (SNA), Long Beach Airport (LGB) Oficina de Convenciones: Los Angeles Tourism & Convention Board

01 02 03

Los Angeles City Of Light Descubre L.A. abordo de una Harley Davidson Team Building

A BORDO DE UNA HARLEY DAVIDSON

La empresa EagleRider ofrece a los fanáticos del motociclismo unas vacaciones que jamás olvidarán, con paquetes que incluyen recorridos libres y algunos con guías por el sur de California. Montado en una Harley-Davidson, Honda, bmw o Viceroy podrás disfrutar de los caminos de las montañas de Malibú, cruzar las soleadas playas y explorar los lugares más legendarios de Hollywood. eaglerider.com

LOS ÁNGELES DESDE EL AIRE

No hay mejor forma de maravillarse de Los Ángeles que desde el aire. Por un lado, Orbic Air ofrece alquiler de helicópteros, tours, entrenamiento en helicópteros, fotografía aérea y producciones; Star Tours organiza recorridos privados por los sitios más emblemáticos de la ciudad que duran desde 15 minutos hasta el Tour del “Oscar” de 110 minutos. orbicair.com / star-helicopters.com

TEAM BUILDING

Escape Room es un pequeño parque temático localizado en el centro de la ciudad, donde el objetivo se centra en encontrar el tesoro de una civilización perdida. Envuelto en la decoración clásica de cine noir del Hollywood más misterioso, los participantes deben encontrar la forma de salir de ella mientras identifican sospechosos y resuelven diferentes casos. escaperoomla.com

FINEST PLAYA MUJERES

En un prístino paisaje tropical situado entre el Mar Caribe y una reserva natural se encuentra este nuevo hotel propiedad de Excellence Group

Finest Playa Mujeres es un nuevo complejo Todo incluido ubicado en las playas de Cancún y la primera propiedad en ostentar esta marca auspiciada por Excellence Group (conocido por sus hoteles y complejos de lujo en el Caribe). Este hotel ofrece un alto nivel de lujo y comodidad, además de una amplia variedad de servicios, marcándolo como una opción de excelencia para grupos de tamaño medio.

La propiedad, que recientemente abrió sus puertas, dispone del mismo nivel de lujo y confort que Excellence Resorts y Beloved Hotels pero acoge a una demanda más diversificada, así las tres marcas se consolidan como anfitriones especializados en reuniones, la única diferencia de concepto es la coexistencia armónica de grupos, parejas y familias con servicios, actividades y suites que están especialmente diseñados para ellos.

En este sentido, el director de Marketing de Excellence Group Luxury Hotels & Resorts, Alejandro Lazcano, comentó que, “Finest Resorts es un sitio que tanto estimula los sentidos como relaja la mente, según pasa el tiempo y regresa el equilibrio”.

Haydee Tovilla Groups & Weddings Sales Manager

Vialidad Paseo Mujeres Mz 1, Lote 10 Sm 3, CP 77400, Isla Mujeres Quintana Roo, México Tel: (877) 782 2627 groups@grupoexcellence.com finestresorts.com

Finest Playa Mujeres tiene 450 suites, el exclusivo Excellence Club para mayores de 18 años, el Finest Club para clientes de todas las edades, nueve restaurantes internacionales todo incluido, 10 piscinas; fitness center, salas de reuniones y conserjería, entre otros muchos servicios, como el ONE Spa y su circuito de hidroterapia.

RESORT DE LUJO

Finest Playa Mujeres acoge a grupos con todos los servicios e instalaciones de un resort de lujo, con elegantes y modernas suites que disponen de jacuzzis de gran tamaño, piscinas privadas, terrazas con vistas, terrazas en la azotea y algunas suites diseñadas para familias.

Asimismo cuenta con un spa con circuito de hidroterapia, 10 piscinas. A ello se añaden nueve restaurantes gourmet de cocina internacional y 17 bares que ofrecen una experiencia culinaria exquisita.

Las instalaciones de club privado del Excellence Club, para el relax de sólo adultos, y el Finest Club con instalaciones y servicios adicionales, proporcionan exclusividad y atención personalizada.

GASTRONOMÍA GOURMET

Finest Playa Mujeres ofrece nueve opciones gastronómicas, además de un restaurante informal en la playa, así como 17 bares en todo el complejo turístico. Su variedad culinaria incluye un restaurante mexicano, uno más de especialidades asiáticas, cocina francesa y española, y un Steakehouse; para una comida sencilla, se puede elegir entre un snack bar o delicatessen y/o cafetería. Para eventos dispone de un excelente servicio de catering.

TIEMPO PARA EL CUERPO Y ALMA

Si después de una reunión hay tiempo para la relajación, la oferta de tratamientos de bienestar de One Spa incluye faciales, peelings, corporales, envolturas desintoxicantes, masajes, tratamientos ayurvédicos, talasoterapia, reflexología, manicura y pedicura, hidroterapia y aromaterapia. El spa dispone además de sala de vapor, sauna, bañera de hidromasaje y salas de tratamiento para parejas.

BAHA MAR

La nueva generación de Las Bahamas

El proyecto turístico más ambicioso creado en Las Bahamas lleva por nombre Baha Mar, desarrollado con una inversión de 3,5 mmdd, sobre un área superior a las 400 hectáreas en Cable Beach, la franja costera de la ciudad de Nassau

Devolver el glamour y revivir turísticamente a la antigua Riviera de Key Ball Beach, que durante décadas fuera una de las playas más famosas de Las Bahamas, donde se reunía el jet set mundial, es el objetivo del master plan del complejo vacacional Baha Mar, cuya construcción requirió de 3,5 mmdd, además de la reestructuración urbana de la ciudad de Nassau.

El imponente complejo vacacional inaugurado en marzo pasado incluye una exclusiva colección de marcas hoteleras, un imponente centro de convenciones y galería de arte, así como diversos espacios de entretenimiento de primer nivel, entre ellos un casino de última generación estilo Las Vegas, un campo de golf Jack Nicklaus de 18 hoyos, par 72,

el spa espa, además de fastuosas tiendas y 40 restaurantes, lounges y bares dirigidos por las principales marcas gastronómicas del mundo.

LAS MEJORES MARCAS EN HOTELES

Así inicia un nuevo nivel de sofisticación en Las Bahamas, con un servicio hotelero de lujo (2 200 habitaciones repartidas en los hoteles: Baha Mar Casino & Hotel, Rosewood at Baha Mar, Grand Hyatt at Baha Mar, SLS LUX at Baha Mar y Meliá Nassau Beach Resort), los cuales adoptaron detalles de la arquitectura y cultura bahamesa ligada a los estándares de calidad de cada una de sus exclusivas marcas globales, para imprimir en Baha Mar el verdadero espíritu de las Bahamas.

Mitchell Nover

Director Senior de cuentas, RockOrange

Tel: 305 731 2042

mitchell@rockorange.com bahamar.com

ROSEWOOD

En la búsqueda de talento para manejar sus propiedades, Baja Mar analizó el largo y exitoso historial de exclusivas propiedades de Rosewood Hotels & Resorts, otorgándole así la operación y administración del Rosewood at Baha Mar, un hotel de 200 habitaciones con cinco lujosas villas frente al mar.

SLS LUX

Esta importante firma hotelera asentada en destinos como Las Vegas, Beverley Hills y Miami Beach, destaca por sus altos estándares de servicio y lujo, con elementos de creatividad para prestar el distintivo servicio, estilo y sofisticación que se percibe en las 300 habitaciones y 107 residencias privadas del SLS LUX.

GRAND HYATT

El tercer operador elegido, sobre todo, por su conocimiento en la atención del turismo de reuniones fue Hyatt Hotels que además de administrar un edificio espectacular de 700 habitaciones, será el encargado del centro de exhibiciones, reuniones, arte y entretenimiento de Baha Mar.

MELIÁ NASSAU BEACH RESORT

El único hotel ya existente, sometido por supuesto a numerosas remodelaciones, hoy lleva por nombre Meliá Nassau Beach Resort, el cual ofrece 694 habitaciones en una experiencia de lujo Todo incluido.

CENTRO DE CONVENCIONES ARTE Y ENTRETENIMIENTO

El Centro de Entretenimiento, operado como ya se mencionó por Grand Hyatt, será la instalación más grande de este tipo en las Bahamas y una de las más importantes del Caribe. El centro de convenciones es una instalación de 18 580.608 m² con espacios interiores y exteriores de última generación, que comprende tres salones de fiesta decorados con temas náuticos y 16 salas para sesionar. Las instalaciones incluyen un teatro con 2 mil asientos. El diseño del centro de convenciones de Baha Mar se inspira en las conchas exóticas y en las ondulantes olas de la playa, que se extiende sin interrupción a 914.4 metros de blanca arena bañadas por cristalinas aguas

que se aprecian en el lugar.

Negocios que son un placer

info.mcb@esmadrid.com (+34) 91 758 55 28 www.esmadrid.com/mcb

Las convenciones no tienen por qué ser convencionales

Los viajes de negocio a Madrid parecen menos duros que el resto.

El sol, la buena ubicación de los centros de convenciones y la comida para gourmets son sólo algunas de las ventajas que disfrutarás cuando nos visites por negocios.

Tras un día de mucho trabajo, los famosos museos de Madrid y sus elegantes comercios son una magnífica forma de recargar pilas antes de disfrutar la vibrante vida nocturna de la ciudad.

Relájate tomando unas tapas en la terraza de un bar o baila hasta el amanecer. Hagas lo que hagas, Madrid es el lugar.

METRO TORONTO CONVENTION CENTRE

A 30 años de haber sido construido este recinto continúa en el top de los centros de convenciones de América del Norte

Con más de 55 762 m² de espacio para reuniones y exposición, Metro Toronto Convention Centre (mtcc) ha sido reconocido en varias ocasiones como el recinto número uno en Canadá e inclusive de América del Norte, gracias a sus instalaciones que incluyen 64 salas, un teatro de primera categoría con 1 336 lugares y dos salones de baile.

Este centro de convenciones que el año pasado cumplió 30 años de albergar grandes eventos como la Cumbre del G20 y del G7 está en el corazón del vibrante centro de Toronto, un próspero mosaico multicultural, a poca distancia del centro financiero, cultural y de moda de la ciudad; el Aeropuerto Internacional Pearson a tan sólo 20 minutos en auto, además, 13 mil habitaciones de hotel en los alrededores.

Para confirmar la relevancia económica del mtcc basta con revisar su reporte fiscal. En el periodo 2013/14 tuvo ingresos de 58.5 mdd, un poco más que el año anterior, pero menos que su historial de 61 900 000 en 2011/12. Acogió un total de 583 eventos, lo que generó una ocupación de 50%.

El periodo 2014/15 está visualizado como el mejor año y proyectan ingresos por 63 200 mdd, con resultado de explotación neto de 15,0 mdd y un beneficio económico para Toronto de más de 500 mdd. Para lograrlo, se espera

que el número de eventos que se realicen en sus instalaciones oscilen entre 550 y 630, y que la tasa de ocupación sea de 55%.

RENOVARSE O MORIR

Los 55 762 m² del mtcc están repartidos en dos edificios, los cuales han sido sometidos a una millonaria restauración con la finalidad de continuar en el top de los centros de convenciones a nivel mundial y, sobre todo, estar a la altura de los requerimientos y necesidades del turismo de reuniones en la actualidad.

Ed I f I c IO N OR t E

La luz natural da la bienvenida a los congresistas a este edificio al que se puede acceder por el 255 Front Street West, entre el Toronto Centre InterContinental y la CN Tower. Las puertas principales están conectadas por un pasillo unidireccional acristalado que facilita el acceso por la Union Station y transporte público.

El servicio para los asistentes a un congreso, expo o gala se encuentra a nivel de calle y cuenta con señalización direccional electrónica y seguridad las 24 horas. Y para deleite de su paladar, hay restaurantes de todo tipo en el área de Front Street y alrededores.

edificio n edificio s

Ed I f I c IO Su R

Con un diseño innovador y de fácil acceso por 222 Bremner Boulevard, el Edificio Sur recibe a sus invitados con una impresionante entrada donde destacan esculturas, murales, pinturas y otras obras de arte que acercan a la cultura canadiense. Y para facilitar el acceso al Edificio Norte hay un pasillo con clima controlado que hace la conexión perfecta.

El Edificio Sur también es de fácil acceso para los participantes que llegan a pie o en transporte público, además, hay una variedad de restaurantes informales a las afueras de Bremner Boulevard.

EVOL uc IÓN VER d E

LUGARES CERCANOS

AL MTCC

Torre CN

Rogers Centre (estadio deportivo)

Air Canada Centre (estadio multipropósito)

Toronto Eaton Centre (centro comercial)

Anfiteatro Molson Canadian Acuario Ripley’s de Canadá Parque Downsview Plaza Yonge-Dundas Zoológico de Toronto Exhibition Place (centro de exposiciones)

Centro Comercial Yorkdale Universidad de Toronto Universidad de York

Galardonado con varios premios de sustentabilidad, el equipo del mtcc labora para contribuir al cuidado del medio ambiente; lleva a cabo diversas actividades relacionadas con la sustentabilidad y proporciona herramientas para ayudar a minimizar la huella de carbono de todos y cada uno de sus eventos.

En promedio, 97% de los residuos generados durante los congresos, convenciones, ferias y expos son reutilizados, donados o reciclados. El mtcc se asocia regularmente con organizaciones benéficas locales como el Ejército de Salvación, que recibe alimentos, alfombras o materiales de construcción.

Además, tu evento puede ser “alimentado con electricidad verde”; y en los alimentos el equipo de catering puede crear un menú con ingredientes locales de temporada.

SERVI c IO d E PRIMER NIVEL

El mtcc cuenta con instalaciones tecnológicamente avanzadas y envidiable reputación de excelencia en el servicio de restaurante, que contribuyen a hacer de cada evento una experiencia única para grupos desde 40 hasta 40 mil personas.

Así, este recinto canadiense, con un equipo de profesionales y atención al detalle, asegura que tu evento será muy bien ejecutado, dejando una impresión duradera en los invitados.

MTCC 255 Front Street West Toronto, ON, CA

Tel: (416) 585 8000 connect@mtccc.com mtccc.com

FACTS

Espacio total: 9 295 m²

Número de salones: 66 Salón más grande: 76 200 m² Segundo salón más grande: 60 960 m² 40 mil personas capacidad máxima 13 mil habitaciones en los alrededores

Salas de reuniones Salas de exposición A, B y C

Constitution Hall Grand Ballroom: 8 534 m2

Teatro John W. H. Bassett: 1 332 butacas Centro de Control de Seguridad 1 700 cajones de estacionamiento 34

Salas de reuniones totalmente alfombradas Salas de exposición D & E Salones F & G

DESCUBRE TU PARAÍSO

En Paradise Village somos líderes en grupos y convenciones de nivel internacional. Nuestro Centro de Conferencias es el primero y único en la Riviera Nayarit con capacidad para más de 1,250 personas. Además, nuestras instalaciones para eventos ofrecen amplitud, tecnología de punta, comodidad, calidez y un ambiente ideal para trabajar y relajarse.

El Paraíso te inspira.

www.paradisevillage.com www.eltigregolf.com

EN QUERÉTARO, EL TURISMO DE REUNIONES APORTA 2.2% DEL PIB

“La medición de la relevancia económica de las reuniones en Querétaro”, sostiene que en un plazo de cinco años este estado será uno de los principales destinos del segmento en el país

Por su historia y arquitectura, la ciudad de Querétaro —cuna de la Independencia— está clasificada como ciudad colonial y como tal, forma parte de los programas de la Secretaría de Turismo federal; sin embargo, la capital y el estado se han industrializado tanto en los últimos años, desarrollando clústeres para las industrias automotriz y aeroespacial, entre otras, que su flujo de visitantes no se mueve con la lógica de otras localidades coloniales como, por ejemplo, San Miguel de Allende, en Guanajuato, o San Cristóbal de las Casas, en Chiapas. Por ello, el secretario de Turismo de Querétaro, Mauricio Salmón, encargó a dos consultoras un estudio que midiera la relevancia económica del turismo de reuniones en la entidad.

Según afirma Salmón, en los últimos cinco años y medio su porcentaje de ocupación hotelera ha mantenido un crecimiento promedio de dos a tres puntos, lo que ha llevado a

que su infraestructura de hospedaje creciera 43% en ese lapso, con 82 nuevos hoteles y 4 mil habitaciones, por lo que hoy cuentan con un inventario de 13 mil cuartos.

Entrevistado al respecto del estudio, Eduardo Chaillo, director de Global Meetings (una de las empresas responsables de la investigación, que trabajó conjuntamente con STA Consultores, que dirige Arik Staropolsky), comenta que principalmente estos estudios se hacen para demostrar la importancia económica del turismo de reuniones y para proporcionar información confiable a las autoridades, que les ayude en su toma de decisiones.

La investigación la realizaron en varias etapas: la parte cualitativa con entrevistas con miembros de la oferta como de la demanda; después, conferencias telefónicas con los clientes de Querétaro, y la parte cuantitativa con una encuesta masiva a toda la base de datos de recintos, hoteles y organizadores de convenciones, así como de la demanda: orga-

PrinciPales datos del estudio

• En 2014 El valor dEl turismo dE rEunionEs En QuErétaro fuE dE 9 382 mdp; Esta cantidad EQuivalE al 2.2% dEl piB Estatal

• 66% dE la dErrama Económica rEcaE En prEstadorEs dE sErvicios no turísticos

• 34% dE la dErrama Económica sE la llEvan EmprEsas turísticas

• El turismo dE rEunionEs gEnEra 12 553 EmplEos, QuE rEprEsEntan 16% dE las plazas turísticas dE la Entidad

• En 2014 sE rEalizaron 9 034 rEunionEs

• asistiEron un millón dE pErsonas

• ocuparon 628 mil haBitacionEs-nochE

02

• En EstE sEgmEnto, los turistas nacionalEs gastaron 6 123 pEsos por viajE; 9% más QuE un turista dE placEr

• El turista ExtranjEro gastó 11 466 pEsos por viajE; 4% más QuE El viajEro dE placEr foránEo

nizadores fuera de Querétaro que allí hacen eventos; además de toda la información de fuentes secundarias que tienen que ver con el turismo, información del Banco de México y de las propias cuentas del estado, porque hay una parte en donde comparan la industria de reuniones con el Producto Interno Bruto estatal.

Al contrario de lo que se pudiera pensar, Chaillo afirma que no enfrentaron mayores problemas para la realización del estudio, porque toda la gente entrevistada estuvo dispuesta a contestar. “Claro, no se trata sólo de enviarles el cuestionario para que lo respondan, sino que también hay que llamarlos, explicarles en caso de que no hayan entendido algo. Otra cosa interesante es que no solamente entrevistamos a hoteleros, organizadores y recintos, sino también a los clústeres, el automotriz, el aeroespacial y el médico, y esto da una perspectiva diferente, porque en Querétaro esa parte de desarrollo económico está muy bien manejada.

“Asimismo, aparece el dato de que ese sector se tiene que modernizar: dónde tienen los hoteles, cómo los tienen, ahí deben trabajar un poco más en equipo, porque ofrecen el mismo esquema de siempre a las empresas: uno por uno, hotel por hotel, cuando a lo mejor podrían hacer una oferta interesante por región,” sugiere Chaillo.

PLAN DE ACCIÓN

Pero, una vez que se tiene este estudio, la pregunta es ¿qué sigue? Y el consultor indica que a partir de ahí pueden desarrollar un plan de acción para impulsar más el turismo de reuniones, porque hay temas como la adscripción del Centro de Congresos de Querétaro, que depende de la Oficialía Mayor y, por consecuencia, su director es un funcionario del gobierno y eso no tiene mucho sentido, porque debería ser un órgano desconcentrado, estar más

como cabeza de sector con Turismo, con Economía, para que tenga más libertad de acción; porque lo que actualmente pasa es que a veces tiene que reservar muchos de sus espacios para eventos de gobierno y eso limita lo atractivo que pudiera ser para eventos internacionales.

“Hay temas que arreglar, por ejemplo, la Oficina de Congresos y Convenciones está en la Sectur estatal, y Mauricio Salmón le da mucho apoyo, pero son tres personas y con presupuesto pequeño, y con este estudio se puede convencer al gobernador de fortalecer las instituciones. Un documento como este le sirve mucho a la industria, porque ya sabes dónde estás y entonces te pones metas, así te puedes medir cada año y decir: bajé, subí, voy bien o voy mal,” añade.

Por último, el consultor precisa que este estudio ya lo realizaron también para la Ciudad de México y el Estado de México, y está en proceso el de Monterrey.

Sesiones en Altamar

Navegar por el océano se ha convertido en una actividad paradisiaca, llena de enigmáticos momentos. Recorrer kilómetros de tranquilidad, belleza y hermosas aguas cristalinas, con una vista inigualable en donde el cielo se junta con el mar, es lo que la mayoría de los viajeros desean. Días soleados, noches llenas de constelaciones a la luz de la luna son el marco perfecto para vivir una nueva experiencia.

Si a lo anterior le agregamos compañía, diversión, comodidad, confort, comida de la más alta calidad, espectáculos, aventuras extremas y el descubrimiento de nuevos territorios se puede experimentar el mejor viaje de nuestras vidas. Simplemente hay que tener los sentidos bien abiertos y dejarnos llevar por las olas del mar.

Para ello, los cruceros son una opción atractiva no sólo para quien gusta de un viaje de relajación, también hoy los meeting planners a nivel mundial voltean a ver a las embarcaciones como una opción diferente para realizar congresos, convenciones y viajes de incentivo. Los grupos cada

vez van teniendo más opciones para llevar a cabo sus eventos, acompañados de ventajas exclusivas para sus corporativos. En este sentido, el trabajo y la diversión son la combinación perfecta.

El realizar un evento a bordo permite un mayor aprovechamiento y satisfacción en los ejecutivos y fuerza laboral congregada, por ello los cruceros se han convertido en una de las mejores opciones costo-beneficio.

Otra de las grandes ventajas para quienes organizan un congreso en un crucero es que representa un beneficio para la organización. Los asistentes están cautivos y hay mayor control, lo cual se traduce en un mejor aprovechamiento de las conferencias y pláticas.

Vale la pena destacar que un crucero al Caribe cuesta alrededor de 500 dólares por cinco noches. Cada noche tiene una tarifa de 100 dólares, lo que cuesta una estancia en un hotel. En el crucero van incluidas comidas, diversión, espectáculos, shows, discoteca, casino y el glamour de vivir la experiencia; lo cual no se ofrece en un hotel.

Derechos Del viajero De cruceros

*Es importante que los pasajeros estén informados acerca de sus derechos al contratar un crucero. Estos se encuentran dentro de una carta de la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros —CLIA, por sus siglas en inglés. cruising.org

Derecho a desembarcar de un navío que se encuentre atrancado en puerto, si las provisiones esenciales, como agua, comida, etc., no se pueden proporcionar a bordo de forma adecuada; a un reembolso íntegro en caso de que el viaje se cancele debido a fallos mecánicos; atención médica profesional de emergencia, y el derecho a conocer en tiempo y forma, información actualizada sobre cualquier ajuste que se produzca en el itinerario del barco, entre otros

PULLMANTUR AHORA EN AGUAS MEXICANAS

Pullmantur, compañía con más de 40 años de experiencia en cruceros en España y naviera de referencia en Latinoamérica, brinda una variedad de recorridos en lugares atractivos, exóticas playas, la costa mediterránea; monumentos milenarios, ciudades de reyes y hermosas islas, no sólo a través del mar, también en interesantes excursiones por tierra.

Con sus cinco embarcaciones Sovereign, Monarch, Horizon, Empress y Zenith que surcan los mares del mundo, dejando una estela de buen servicio, apuesta firmemente por el mercado mexicano. Este año la naviera complace a sus clientes con dos nuevas rutas creadas especialmente para el crucerista nacional: Caribe Maya y Costa Maya.

La vista hacia el océano Pacífico desde la cubierta de estos barcos totalmente equipados es simplemente espectacular; el clima húmedo y cálido de exuberante vegetación, y esas playas hermosas de aguas transparentes forman parte de la belleza natural que ofrece un crucero por el Caribe mexico-centroamericano. Las zonas arqueológicas mayas de Tulum, Uxmal y Chichén Itzá son una verdadera belleza; así como la amplia gama de actividades de buceo y snorkel en Roatán, Honduras; tirolesa en la selva de Belice, y el senderismo en los increíbles Parques Nacionales de Costa Rica.

El famoso banco de coral de Chinchorro, segunda barrera de arrecife más grande del mundo, que se extiende a lo largo de mil kilómetros por la península de Yucatán —México—, Belice y Guatemala, hasta las

Islas de la Bahía en Honduras, se pueden explorar viajando en las entrañas del buque insignia de Pullmantur, el Monarch, que junto a su gemelo Sovereign, representan los barcos más grandes de la flota, con sus 268 metros de eslora, 74 mil toneladas y capacidad para alojar hasta 2 744 pasajeros.

A bordo de sus instalaciones existen diferentes opciones para la organización de viajes de incentivo, grupos o llevar a cabo un evento corporativo, ya que cuenta con modernas habitaciones y camarotes, salas de conferencias, equipo de atención a meetings e incentivo; zonas de acceso a internet con todo el material informático, audiovisual, sistemas de iluminación y sonido que pudiesen requerir las empresas.

En los cruceros especiales para grupos se pueden personalizar los espacios como incluir su logotipo en las tarjetas de acceso, cabinas, canal televisivo, diario de a bordo, menús de cena, bandera del barco, globos y banderines en las cubiertas, roll-ups de bienvenida, etcétera.

Para los momentos de relajación, las embarcaciones poseen áreas de piscinas para disfrutar de un hermoso día de sol, jacuzzis, servicio de spa y solárium. Para la diversión existe el casino, bares y discoteca con música en vivo, shows temáticos, y espectáculos estilo Broadway. Cuentan con restaurante gourmet, servicio de coffee break, coctel; y para los que gustan de un cuerpo saludable, el Fitness center completamente equipado, un muro de escalada y pista para correr, son lo ideal.

Capacidad total de pasajeros 2 733 1 877 1 828 1 828 2 766 Salón de espectáculos 873 566 779 791 996 Sala de conferencias 80 x 3 30 + 36 24 80 2 salas salas 64 y 80 c/u adaptables

Salón / café bar 340 282 161 218 200 Restaurante principal 750 cubierta 3 1 038 923 912 690 x 2 730 cubierta 4 Discoteca 605 120 214 500 524 Sala con internet 8 salas 12 21 9 10 cubiertas 3,4 y 7

* Las cifras que aparecen en el cuadro, a excepción de la capacidad total de pasajeros, indican el número de asientos de cada espacio.

OTROS DESTINOS

Podrás incentivar a tus colaboradores a través de recorridos por el Mar Mediterráneo, incrustado en medio de tierras hermosas, rincones llenos de sabor, luz y color; Europa del Norte los sorprenderá con su encanto mágico, su arquitectura, riqueza cultural, costumbres de su gente y sus hermosos paisajes; si lo prefieres, el crucero Fiordos del Norte, permitirá que el grupo se ponga en contacto con la naturaleza de una manera sorprendente, en el que podrán disfrutar de increíbles paisajes. Para finalizar, qué tal un Sol de Medianoche que “consiste en que el sol es visible las 24 horas del día, en las fechas próximas al solsticio de verano” en el cual descubrirán, alrededor del Círculo Polar Ártico, el encanto de las ciudades nórdicas, en las que el sol nunca desaparece.

EXCURSIONES EN TIERRA

La combinación perfecta de un viaje de incentivo es la posibilidad de realizar recorridos por tierra, con guías oficiales y descubrir nuevos países, ciudades, personas y culturas. Pullmantur ofrece alternativas exclusivas para grupos como contratación previa de tours generales y privados, personalización de autobuses y desembarque de excursiones prioritario con zona específica.

ACTIvIDADES DE AvENTURA

Para los que gustan de la aventura extrema, los organizadores después de una sesión de trabajo pueden programar alguna excursión temática como vuelos en helicóptero, pilotar un 4x4, visitar circuitos de Fórmula 1, practicar snorkel, nadar con delfines o leones marinos, navegar en catamarán o en kayak, o conducir una moto en el agua.

Érika Liliana Valerio Martínez

Cuentas Corporativas Blvd. Manuel Ávila Camacho 36 Piso 20, Torre Esmeralda 2 CP 11000, Lomas de Chapultepec México, DF eliliana@pullmantur.com.mx pullmantur.travel

SOVEREIGN

Bienvenido a una reunión inolvidable. Un lugar en el que el espacio es inmenso, exible y acogedor. Un lugar donde la tecnología enfatiza cada mensaje y en el que profesionales con una gran experiencia en eventos se encuentran a su servicio. Organice su próximo evento en Paradisus Resorts, donde toda nuestra larga experiencia cambiará para siempre sus expectativas de lo que debería ser una reunión de éxito.

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Espectacularmente situado en primera línea de playa • Habitaciones de lujo • Restaurantes de especialidades, incluido el GABI Club • Centro de convenciones • Medios audiovisuales de última generación • Business Center • Actividades enriquecedoras de la vida diaria • YHI Spa ($)

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COSTA RICA (2016) I CUBA I MÉXICO I REPÚBLICA DOMINICANA

SILvERSEA LUJO A BORDO

en el mercado laboral actual, cada vez más competitivo, es importante fascinar a los ceo o colaboradores más destacados con un estilo que refleje una verdadera valoración del significado de sus aportes. Un crucero de incentivos que los inspire con destinos exóticos y genere la recompensa recíproca de una inconmensurable lealtad.

Desde 1994 los cruceros Silversea han logrado atraer viajeros cosmopolitas de todo el mundo, navegado muchas millas con la consigna de servir de punto de encuentro de personas con el mismo espíritu, apostándole a la tradicional hospitalidad europea. Una característica es que sus embarcaciones son pequeñas, la razón, su facilidad de poder atracar en puertos recónditos, donde los grandes buques no pueden entrar.

Con sus estándares establecidos de viajes corporativos y de incentivo, los organizadores de viajes encontrarán una opción diferente de acuerdo con las necesidades de los usuarios, ya sea que deseen una cantidad limitada de suites para un exclusivo número de personas o un chárter con todo el barco para un evento altamente personalizado. Este puede ser el escenario perfecto para convenciones importantes de extraordinaria elegancia y valor agregado.

Despertarse con el sonido de las olas, observar la luz dorada del amanecer brillando en la proa, siguiendo la ruta de Marco Polo hacia el este o la de Cristóbal Colón hacia el oeste; salir a la terraza para contemplar Venecia, donde los tejados brillan a la luz del alba y el agua salpicada se refleja en las fachadas de los antiguos palacios, es sentir la ilusión por ese día maravilloso que está por comenzar.

Esa es la visión de personas apasionadas por descubrir nuevos y atractivos luga-

res, disfrutando de un crucero de gran lujo como Silversea, que posee una exquisita combinación de comodidad y la intimidad de un yate privado, con los servicios y las instalaciones de un barco de crucero.

¿POR QUÉ ELEGIR SILvERSEA

PARA UN vIAJE DE INCENTIvO?

Silversea cuenta con un programa para grupos denominado Silver Simplicity. Son ocho barcos los que ofrecen más de 700 destinos en todo el mundo y su itinerario es perfecto para aquellos que quieran disfrutar de lugares históricos, arte, naturaleza, vida silvestre, buen vino y cocina gourmet. La línea considera un grupo a partir de la ocupación de cinco suites dobles, y para contratar un paquete se requieren de dos años de anticipación.

Los barcos tienen la infraestructura necesaria que permite a los corporativos incentivar y demostrar reconocimiento o capacitación a sus colaboradores, por dentro están equipados con salas adaptables para conferencias, lanzamientos de productos, simposios, convenciones y juntas.

Las embarcaciones Silver Shadow y Silver Whisper tienen diferentes espacios para sesionar, la sala más grande es de 520 m2 y la terraza de 552 m2, con capacidad para 388 pasajeros.

Porque los viajes de trabajo deben ir acompañados de un toque de diversión cada embarcación ofrece distintos itinerarios alrededor del mundo, que recorren más de 450 destinos en los diferentes continentes. Desde visitas a ciudades como el Vaticano o tesoros artísticos como la gran Muralla China, prácticas de snorkel en las islas Seychelles, rafting en los rápidos de Chile, travesías en 4x4 por las arenas del desierto, paseos en kayak por Alaska, hasta cabalgatas por la paradisiaca Toscana, entre otros.

Restaurantes, servicio a la habitación las 24 hrs. y refrigerios $0

Vinos con las comidas Incluidos $0

Desayuno: $40 (x 7 días) Almuerzo: $70 (x 7 días) Cena: $120 (x 7 días) $1 610

Vino de la casa $10 x copa (3 x persona, x día) $210

Bebidas sin alcohol Incluidos $0 $6 c/u (4 x persona, x día) $168

Barra libre

Recepciones (bar libre durante 1 hr.)

Vinos, bebidas alcohólicas, y champaña libre durante el viaje $0

Bar con caja: $10 el coctel de primera marca N/A

Incluidos (ilimitado) $0 $80 x persona (3 recepciones) $240

Enrique Suárez

Relaciones Públicas y Marketing

Tonalá 183 interior 203 Col. Roma, CP 06700, México, DF Tel: (55) 5553 3600 enriquesuarez@ theproductplacementcompany.com silversea.com

Bar en la habitación

Espacio para reuniones

Cortesía $0

Probablemente (tarifado) N/A Botella de Champaña de bienvenida Champaña de cortesía $0 $100 por botella $100

Cortesía $0

Equipo audiovisual Equipo audiovisual estándar incluido $0

Recesos de reuniones

Alquiler de las salas a negociar. Tarifas adicionales por mano de obra y disposición N/A

$3 000 x reunión (equipo audiovisual estándar, tarifas por mano de obra, cargo por servicios e impuestos) $16

Cortesía $0 $60 x persona (2 recesos diarios x 3 reuniones) $180

Entretenimiento Espectáculos tipo concierto, variedades y actuaciones especiales, largometrajes $0 $30 000 ($15 000 x 2 eventos especiales) $77

Única línea de cruceros en la industria cuyos gerentes de cuenta son profesionales certificados en reuniones, calificación que se reserva para los planificadores de eventos que han alcanzado los estándares más altos de la industria en cuanto a distinción

comParativo De costos

Propinas e impuestos Incluidos $0

Lo anterior incluye el impuesto del 7% por alojamiento, el 16% por salas de reuniones, equipo audiovisual, etc., y 15% sobre los precios de las comidas y las bebidas TOTAL DEL PROGRAMA $4 060 $4 851 * Los precios son de julio de 2012. Información tomada del catálogo “Silversea Viajes Corporativos y de Incentivo”

Al contratar un crucero Silversea y un hotel 5 estrellas por 7 noches. El ahorro es de más de $425 000 (sobre la base de 540 huéspedes en 270 suites de la embarcación y 540 personas en 270 habitaciones en un hotel 5 estrellas)

CARNIvAL CRUISES INSIGNIA DE UN vIAJE PRODUCTIvO

¿Te imaginas navegar 4 o 7 días desde las costas de Miami hacia el hermoso paraíso de las Bahamas en un barco que mide aproximadamente 300 metros de largo?; ¿y que además tu grupo tenga una exclusiva recepción o una vistosa ceremonia con una gran orquesta?; ¿qué te parecería, si en tus ratos de descanso pudieras nadar con mantarrayas, ir de pesca o simplemente disfrutar de un torneo de golf en algún puerto de llegada? Lo anterior está garantizado para ti y las personas que te acompañan en los cruceros Carnival Cruises.

Si estás pensando en una presentación, reunión regional o global, congregar clientes, socios o simplemente incentivar a tu equipo de trabajo, Carnival Cruises brinda esa alternativa en viajes exclusivos, con un trato de primera clase y las facilidades de un resort de lujo; salones privados, espacios exclusivos de exposición, eventos y grandes espectáculos. Todo lo anterior combinado con cocteles, grandes ceremonias de premiación y la emoción de viajar a lugares exóticos.

LOS MEJORES BARCOS

Son 24 barcos los que reciben entre 2 000 y 3 000 pasajeros respectivamente. Cuentan con espacios lujosos y confortables, zarpando de exclusivos puertos como: Miami, Los Ángeles, Honolulu, Grecia, España, entre otros. Ellos recorren los rincones más bellos del mundo y llevan a sus pasajeros a disfrutar de hermosos amaneceres en la inmensidad del océano.

Las embarcaciones abren las puertas para reunir a colegas de una manera distinta, mientras todos gozan de tiempo para sí mismos. Esta experiencia servirá para estimular a cada integrante del equipo de trabajo y ese endulzante tan fresco que es el esparci-

miento suele generar un estado de superación en las personas, y estos cruceros lo logran perfectamente.

INSTALACIONES Y SERvICIOS PARA GRUPOS

Cuenta con amplias habitaciones: Grand Suite (habitaciones con estancia, balcón privado, closet y tina de hidromasaje), suite (amplio alojamiento con sala de estar y balcón privado), cabinas con balcón, con vista al mar e interiores; espacios gratuitos para reuniones privadas, lugares adaptables para sesionar con equipo de audio y video, internet; restaurantes de alta cocina, servicios privados y personalizados en eventos y excursiones, y crédito a bordo en cuenta para gastos, entre otros.

Estas naves ofrecen otras opciones a empresas para generar nuevas áreas de oportunidad: Coctel privado

Talla en hielo del logotipo de la empresa Diseño de actividades para el grupo DVD conmemorativo del viaje Cenas privadas para 12 personas Obsequios

TEMPORADAS DE vIAJE

La época que más se recomienda para llevar a cabo un crucero comienza en noviembre y termina en marzo. Los destinos principales son Estados Unidos y Canadá por la época de frío. En los meses de mayo, junio, septiembre, octubre y parte de noviembre, los precios bajan porque se presenta la temporada de huracanes; en las vacaciones de julio, agosto y temporada navideña es difícil que las empresas hagan viajes de incentivos. Se han llevado a cabo convenciones en enero, pero por lo regular en navidad el mercado es familiar.

Larissa Riquelme

Comité 70, Col. Nueva Anzures CP 11590, México, DF Tel: (55) 5255 2664 carnaval1@sodextur.com.mx carnivalmexico.com

lo que Debes saber

Se considera un grupo desde la ocupación de ocho cabinas y para un chárter deben ser grupos de 2 mil a 3 500 personas Pasajeros de nacionalidad mexicana deben tener visa de Estados Unidos y/o Canadá; así como pasaporte con vigencia mínima de seis meses para cualquiera de los recorridos, ya que sin estos documentos no podrán abordar

El acceso a internet no está garantizado en todo momento debido a la naturaleza de las comunicaciones por satélite, que están sujetas a interrupciones ocasionales de ubicación y patrones climáticos

Vestimenta: la mayoría de los cruceros tiene un código de vestimenta para cada actividad y para los diferentes restaurantes. La recomendación es revisar antes el reglamento de la cadena de cruceros

ROYAL CARIBBEAN EL vIAJE PERFECTO DE NEGOCIOS Y PLACER

la naviera cuenta con 22 barcos en siete clases totalmente equipados para llevar a cabo reuniones corporativas. A los organizadores les facilitan la manera de configurar este tipo de viajes, poniendo a su disposición paquetes completos que incluyen: hospedaje, cenas de lujo o casuales, todos los alimentos y refrigerios, entretenimiento, variedad de actividades de integración, espacio para conferencias y juntas, equipo audiovisual, y coordinador de grupos a bordo.

Los encargados de organizar eventos empresariales han vuelto la mirada hacia Royal Caribbean debido a que en los últimos años el turismo de reuniones e incentivos ha crecido de manera exponencial. Para los organizadores, cada vez es más importante contar con opciones distintas para realizar congresos, convenciones y juntas de trabajo eficientes, completas y productivas, buscando que sean experiencias que también reflejen compromiso y valor hacia su grupo.

Esas opciones las tienen estos cruceros que poseen un nivel excepcional de infraestructura y una perspectiva dinámica y diferente. Royal Caribbean es ideal para eso que están buscando, un viaje perfecto de negocios, capacitación y placer.

Anthem of the Seas es la opción más reciente de la marca para llevar a cabo eventos, abarca 18 cubiertas, carga 4 180 pasajeros a doble ocupación en 2 090 camarotes. Zarpará de Southampton en el Reino Unido para su temporada inaugural, antes de salir a Nueva York y estacionar en Cape Liberty, en Bayonne.

ÁREAS DE NEGOCIOS Y EQUIPAMIENTO

Las instalaciones para reuniones son tan elegantes y modernas que pueden manejarlo todo, desde un pequeño salón para directivos hasta una presentación para toda la empresa. También proporcionan asistencia personal las 24 horas para asegurar que las reuniones y eventos transcurran sin contratiempos.

ESTANCIA Y DESTINOS

Además de todas las características, beneficios y experiencias que ofrece Royal Caribbean cada embarcación tiene un itinerario distinto, ajustable a los viajes en grupo. Una estancia de 3 o 4 noches es ideal para este tipo de viajes empezando con la posibilidad de “chartear” o reservar todo un barco, además de contar con paquetes a la medida, instalaciones y servicios integrales de alta tecnología.

CONTACTO

Manlio Carpizo Sales Director

Blvd. Manuel Ávila Camacho 36 Piso 20, CP 11000 Lomas de Chapultepec México, DF Tel: (55) 9178 0428 mcarpizo@rccl.com.mx celebritycruises.com

en Paquetes Para gruPos royal caribbean ofrece

• Centro de negocios

• Internet

• Conectividad para teléfonos celulares

• Comunicación del barco a tierra

• Paneles táctiles AMX

• Monitores, reproductores de VCR y DVD

• Micrófonos

• Pódiums

• Pantallas LCD y retroproyectores

• Muros de video

• Teleconferencias

• Pantallas de plasma

• Recepciones privadas

• Ceremonias de premiación

• Opciones de logotipo de la empresa: menús, programas de actividades diarias, tarjeta Sea Pass y placas en puertas de camarotes

• Excursiones personalizadas en grupo a tierra: tours de recorridos en kayaks, velero, golf y compras en duty free

• Actividades de desarrollo de equipos a bordo y en tierra

• Banners y folletos

• Servicios/obsequios en camarotes

PRINCESS CRUISES DESLUMBRA TU IMAGINACIÓN

fundada en 1965 por Stanley McDonald y famosa por presentar sus lujosas embarcaciones en la serie “El Crucero del amor”, Princess Cruises es una de las compañías navieras que abre sus puertas al sector empresarial, para la realización de un congreso, convención, viajes de incentivo o negocios, a bordo de sus 18 embarcaciones que van de los 180 a los 330 m de eslora.

Cada uno de estos barcos está diseñado para hospedar desde 670 hasta 3 600 pasajeros según la embarcación. Se puede decir que existen opciones diferentes tanto para subir un congreso a bordo o incentivar pequeños grupos de un corporativo.

En 2014 Princess Cruises presentó su más reciente embarcación que lleva por nombre Regal Princess. Este navío tiene aproximadamente mil balcones para la estancia de los visitantes, su capacidad de pasajeros es de 3 600, todo dentro de sus 330 metros de eslora. Cuenta con el restaurante Crown Grill que se especializa en carnes, pescados y mariscos; una isla tropical flanqueada por dos piscinas y una discoteca por la noche; una pasarela encima del mar con fondo de cristal llamada SeaWalk, y una piscina para adultos con cabañas privadas, entre otros espacios.

¿QUÉ SERvICIOS BRINDA?

Cada embarcación de la marca tiene facilidades para grupos y convenciones. Dispone de espacios para reuniones y presentaciones, equipo audiovisual, servicio de coffee break, video y fotografía, centro de negocios, conexión a internet, biblioteca, programación de eventos a bordo y algo que es

importante destacar, no hay cargos extra por los salones que se vayan a utilizar.

RECORRIDOS

Una opción que te brinda esta línea de cruceros es la oportunidad que tendrán tus invitados de viajar por diferentes partes del mundo. Para grupos recomiendan recorridos cortos por el Caribe y Costa del Pacífico, con una estancia de 3, 4 y 5 días. Algunos destinos a los que se dirigen son: Hawaii, Australia, Nueva Zelanda, Tahití en la Polinesia Francesa y la Riviera mexicana, por mencionar algunos.

AMENIDADES A BORDO

Combinar el placer con el negocio ya no es tan complicado y menos en estas embarcaciones que te permitirán, después de una jornada de trabajo, relajarte y programar diferentes actividades y ratos de entretenimiento. Tu equipo de trabajo podrá degustar diferentes comidas gourmet, shows al estilo Broadway, una experiencia única de cine bajo las estrellas, galerías de arte, albercas, jacuzzis y actividades deportivas, entre otras.

Cada viaje empresarial debe generar siempre un costo-beneficio y en este sentido Princess lo brindan a manos llenas, por eso muchas empresas están volteando a ver a los cruceros como una excelente alternativa, ya que les generan mejores resultados tanto por la eficiencia técnica como por la motivación humana.

Según la naviera, un programa de crucero te puede ahorrar más de 30%, contra un paquete terrestre.

Ruth Leal Regional Manager

Homero 203, oficina 803 CP 11570, Chapultepec Morales México, DF Tel: (55) 1101 1640 rleal@princesscruises.com princess.com

Lanzamiento junio 2015

La nueva plataforma online más completa para meeting planners y organizadores de eventos Comunicación e interacción directa entre cliente y proveedor, sin intermediarios. Acceso 24 horas, 365 días +52 (55) 5281 1200 info@eventbook.mx

CELEBRITY CRUISES LA NAvIERA POR EXCELENCIA

viajar a un congreso, convención, viaje de incentivo o de negocios ahora es más sencillo por las diferentes opciones que hay en el mercado y la calidad que se encuentran en ellas. Pero no cualquier crucero brinda tours especializados para corporativos, fechas y destinos exclusivos para las diferentes épocas del año.

Podríamos decir que en Celebrity Cruises lo tienen todo, simplemente hay que saber elegir de entre sus 10 barcos, los cuales se dividen en cuatro clases: Solstice, Millenium, Century y Xpedition que se rigen por el concepto “Modern Luxury”, reflejado en su imponente belleza, brindando espacios modernos y contemporáneos, lujo, estilo y confort. Su capacidad de pasajeros varía entre 2 850 y 3 046, pero todos combinan lo último en tecnología, cocina gourmet, entretenimiento, salones para conferencias con acceso a internet y alta calidad en el servicio.

No basta imaginar la brisa del mar acariciando nuestro rostro, apreciar pinturas con la representación de bellas aguas color turquesa y majestuosos valles. Hay que vivir ese instante de tocar el viento y respirar sus aromas, trasformados en las inmensidades del océano. Así es como se siente cuando viajas a bordo de un buque Celebrity.

REUNIONES ESPECIALES

Si estás pensando en realizar un evento totalmente diferente debes tomar en cuenta algunas características: tipo de embarcación, dimensiones, habitaciones, servicios en todas las áreas, tours que brindan a los grupos, calidad y variedad en los alimentos, zonas de esparcimiento, cuando de

incentivos se trata. Y salones para sesionar, capacidad e infraestructura, y la tecnología necesaria que se ajusten a los requerimientos de un congrenso o una convención.

En esta línea de cruceros es muy importante reservar con un año de anticipación, esto permite elegir diferentes rutas y hacer requerimientos como menús especiales. Para viajes de incentivo se requiere un mínimo de ocho habitaciones reservadas al mismo tiempo, bajo una misma clave. Las opciones de grupos con los que cuenta Celebrity Cruises son: afinidad, promocionales, incentivo, chárters.

¿CUÁNDO Y DÓNDE?

Siempre existe el momento perfecto para consentir a tus empleados, clientes y socios con la organización del viaje de sus sueños a distintos puertos, en todos los continentes y en cualquier época del año. Después de una sesión invítalos a conocer el esplendor de la vida silvestre de Alaska, visitar el enorme acuario natural de las Islas Galápagos, disfrutar de los infinitos tesoros del Museo del Louvre en París, caminar por calles románticas, iluminadas por faroles en pintorescas aldeas costeras en Canadá y Nueva Inglaterra.

Visitar el continente europeo zarpando desde el puerto de Roma, conociendo ciudades como Santorini, Estambul, Mykonos, Atenas o Nápoles, entre otras.

Celebrity Cruises ofrece una amplia posibilidad de elegir entre 260 destinos en 72 países, como Alaska, la costa del Pacífico, Hawaii, Sudamérica, el canal de Panamá, Canadá, Nueva Inglaterra, Bermudas, las Bahamas, el Mediterráneo y las Islas Galápagos.

itinerarios Para eventos esPeciales

7 noches por Grecia y Turquía 7 noches por las Islas Griegas 8 noches por Italia y Grecia 10 noches por Croacia y Grecia 11 noches por Italia y Costa Dálmata 12 noches por Italia y Costa Dálmata

Para gruPos y convenciones

Hospedaje Transporte a múltiples destinos Fiestas de coctel privadas Espacio para conferencias y juntas Equipo audiovisual Coordinador de grupo a bordo Servicio a la habitación Cena de lujo o casual, todos los alimentos y refrigerios Entretenimiento: casino, shows de Broadway, comedia, karaoke Variedad de actividades a bordo Tiendas libres de impuestos Propinas e impuestos gubernamentales en cuota fija

Manlio Carpizo Sales Director

Blvd. Manuel Ávila Camacho 36

Piso 20, CP 11000 Lomas de Chapultepec México, DF Tel: (55) 9178 0428

mcarpizo@rccl.com.mx celebritycruises.com

LAS BRISAS ACAPULCO CONSTRUIRÁ SALÓN DE CONVENCIONES

El firmamento lucía en todo su esplendor, de fondo la luna menguante; una suave brisa amainaba el calor de la noche, mientras las notas de un saxofonista creaban un ambiente relajado en el coctel que el corporativo hotelero Brisas Collection ofreció a los asistentes al Tianguis Turístico México Acapulco 2015, quienes disfrutaban de la mejor vista panorámica de la bahía de Santa Lucía, esa que sólo se aprecia desde la zona más alta del cerro del Guitarrón, donde fue construido el hotel Las Brisas Acapulco, emblemática propiedad cuyos espacios han sido testigo por casi 59 años de las mejores celebraciones ofrecidas en el puerto guerrerense.

Esa noche, otra afamada compañía del ramo de la hospitalidad preparó en ese mismo hotel una velada, ahora en el Club de Playa Privado: La Concha, un hermoso oasis a la orilla del mar con palmeras iluminadas a lo largo de un pasillo serpenteante, adentrado en el océano Pacífico, cuyas olas rompen impetuosas levantando una brizna refrescante entre los asistentes reunidos en las diversas salas lounge apostadas a lo largo del espacio, creado ingeniosamente entre albercas de agua dulce y salada.

Ambos eventos fueron ejemplo del porqué el hotel Las Brisas Acapulco es referente de las reuniones exitosas en Acapulco, y así lo explica en entrevista con mdc, Jaime Jaramillo, gerente general del hotel: “La calidad en sus servicios y la experiencia de nuestro personal ha sido motivo de elección para cientos de organizadores de eventos, quienes prefieren realizar sus juntas en nuestros salones con capacidad de 10 hasta 280 personas, o bien, celebraciones al aire libre hasta para 500 asistentes.”

Al referirse a los espacios destinados a grupos, el directivo destacó el restaurante Bellavista, en la sección media del hotel, su diseño de media luna, semiabierto, “permite disfrutar también de una vista impresionante al tiempo de experimentar una experiencia gastronómica inolvidable. También para grupos está la terraza El Tulipán, con capacidad para 250 personas, y debajo de este lugar se proyecta la edificación de un salón de convenciones con una terraza para 600 personas, con lo que se pretende incrementar los espacios dirigidos a la realización de congresos y convenciones, y brindar un mejor servicio al mercado de grupos y corporativos.

“De esta forma, Las Brisas Acapulco, con sus exuberantes jardines de tulipanes en 18 hectáreas en desnivel y 60 especies de flora, enmarcando sus casitas con alberca y suites, contribuye al desarrollo de la industria de la hospitalidad, en el destino que puso a México en la mira del turismo mundial,” nos cuenta Jaime Jaramillo.

Jaime Jaramillo gerente general hotel Las Brisas Acapulco

Jaime Jaramillo

Gerente general Brisas Acapulco Carretera Escénica 5255

CP 39867, Fracc. Las Brisas Acapulco, Guerrero Tel: (744) 469 6903

jaime.jaramillo@brisas.com.mx lasbrisascollection.com

Pink Lady & White Lady: dos salones de juntas privados, perfectos para sesiones ejecutivas o de negocios. Pueden albergar a 60 personas

Club La Concha: un área de playa privada, con dos albercas de agua salada y una de agua dulce, además, un restaurante amenizado por música en vivo

El Tulipán: área semiabierta con ambiente típico mexicano y una maravillosa vista de la bahía

Terraza El Tulipán: es perfecta para eventos nocturnos con fuegos artificiales, se transforma en una zona muy elegante, con una vista panorámica muy hermosa

Pink Carpet Club: salón decorado con rocas naturales, ventanales con vista a la bahía y dos salones adyacentes

Club Las Brisas: magnífico centro de conferencias para 100 a 280 personas, rodeado de exuberantes jardines. La explanada contigua es para exposiciones, recesos de café, desayunos, comidas y cenas

Mezzanine: recibe a grupos de entre 80 y 120 personas

Espacios para eventos en Las Brisas Acapulco

MAZATLÁN Destino seguro para hacer negocios

Disfrutar con tranquilidad de las playas de Mazatlán, recorrer a pie la Avenida del Mar con su gran malecón, deleitarse con un buen espectáculo en el Instituto de Cultura “El Carnavalito”, degustar uno de los famosos cocteles de camarón jumbo mientras se escucha de fondo música de banda sinaloense, después de haber cerrado un negocio o ser partícipe de un evento relacionado al turismo de reuniones, es un deleite.

Este destino tiene muchos atractivos que se enriquecen de la cultura e historia de Sinaloa, aunada a su oferta hotelera y cadena de proveedores con precios y costos atractivos y, sobre todo, a su ambiente seguro, elementos que los organizadores de eventos saben apreciar, asegura Mario López Valdez, gobernador de Sinaloa, quien fue entrevistado por mdc the meeting planner´s magazine en el marco del Tianguis Turístico México Acapulco 2015.

Lo primero que debes garantizar a un congresista o convencionista es la seguridad, y hoy, tras una buena estrategia y protocolo, Mazatlán se ha posicionado como un destino para visitar con toda confianza

El mandatario destacó la importancia de apoyar el desarrollo del turismo de reuniones en su estado, pues es una actividad que incrementa el porcentaje de ocupación hotelera, sobre todo, fuera de la tradicional temporada vacacional de sol y playa; y fortalece la demanda de asientos de avión durante todo el año, manteniendo una conectividad consistente e incrementando las fuentes de trabajo y la derrama económica.

Comentó también que la estrategia para atraer eventos fue segmentar al mercado según el perfil de los clientes potenciales; se está trabajando en un programa de viajes de familiarización, considerando los grandes valores y argumentos competitivos de la región, con invitación directa a los tomadores de decisiones. Como resultado, en 2014 se realizaron en Mazatlán 373 eventos, con la participación de 575 000 personas; y para 2015 se esperan 425 de los cuales 129 serán congresos, convenciones, expos y foros.

“Los organizadores de eventos están volteando a ver a nuestro estado, tomando en cuenta que es una opción no sólo de atractivos turísticos como playas, centros culturales y deliciosa gastronomía, sino también de diferentes espacios como nuestro centro de convenciones, que es de vanguardia y altamente competitivo en precios. Lo anterior, representa una nueva oferta para la organización de eventos,” señaló el gobernador.

También mencionó que la promoción para atraer a este mercado se realiza con la participación del cptm en las regiones noroeste, norte centro, Bajío; las ciudades de Monterrey, Guadalajara y México; y a nivel internacional, Estados Unidos y Canadá; además de la asistencia a eventos de la industria, como el Tianguis Turístico México Acapulco 2015, el principal foro de promoción del país.

El gobernador subrayó que la organización de congresos, convenciones, ferias, exposiciones y viajes de incentivo representa, en porcentaje —considerando el último año de operación de los cinco complejos en existencia—, aporta 4.7% de ocupación del 54% en el destino. “El centro de convenciones está requiriendo inversión en hotelería moderna y negocios de marca; esa es la prioridad hoy en día en Mazatlán,” aseguró.

En cuanto a los recintos que dan cabida a eventos mencionó a: Mazatlán International Center, Centro de Usos Múltiples, Lobo-Dome, Polideportivo UAS, Estadio Teodoro Mariscal, además de los salones en los hoteles El Cid, Pueblo Bonito, Playa Mazatlán, riu, Royal Villas, Ramada Inn. “La infraestructura en hospedaje asciende a 11 700 habitaciones en propiedades de 4 y 5 estrellas y gran turismo, actualmente se busca inversión hotelera con perfil de negocios,” finalizó López Valdez.

"

El sector turístico en el estado tendrá un mayor impulso y una especial atención en lo referente a la competitividad en los diferentes segmentos"

PCO MEETINGS MÉXICO

PROFESSIONAL CONFERENCE ORGANIZERS

No asistí al Tianguis Turístico en Acapulco debido a razones personales, pero seguí las noticias por la televisión y por las redes sociales y me llamó la atención que el Gobierno Federal anunció con pompa y platillo que México pasó del lugar 15 al lugar 10 en captación de turistas internacionales, cuando lo que vemos es una realidad diferente: Los hoteles de playa se encuentran con bajos índices de ocupación fuera de los periodos vacacionales de México como es el caso de la semana santa, la asistencia de extranjeros a congresos en México es cada vez menor como lo explico en el artículo que se encuentra en esta sección.

También hace unos días se anunciaba que somos una de las 10 mayores economías del mundo y que México va a ser la gran revelación en unos años; ojalá, pero me pregunto cómo puede eso suceder en

un país con más de 40 millones de pobres muy pobres. ¿Acaso nuestros gobernantes viven una realidad muy diferente a la nuestra como ciudadanos comunes?

En esta ocasión aporto dos artículos. Uno muy técnico dedicado a mis clientes para que comprendan cómo elaborar un presupuesto y a la Lic. Begoña Bisteni quien me sugirió escribirlo, y otro de carácter crítico sobre la realidad que vivimos en el desarrollo de los congresos internacionales.

Como siempre la invitación está abierta a quien desee hacer alguna contribución a esta publicación. Si está usted interesado hágame llegar su artículo a jorge.bisteni@ servimed.com.mx

Atentamente Dr. Jorge Bisteni Bustani, CMP, CMM

EL PRESUPUESTO DE UN CONGRESO

Por: Dr. Jorge Bisteni-Bustani, CMP, CMM

Como lo he mencionado en ocasiones anteriores, un congreso es una empresa que nace, crece y muere en un periodo breve de tiempo. Habitualmente inicia sin recursos, los obtiene mediante inscripciones y patrocinios y concluye con un remanente que sirve para el mantenimiento de la Asociación que lo organiza. El presupuesto debe elaborarse desde que se conoce lo que se quiere organizar, el sitio donde se llevará a cabo y una vez que son definidas todas las actividades del programa. La palabra “presupuesto” es una suposición, no es un estado de resultados que deba modificarse cada vez que un gasto o un ingreso fue diferente a lo proyectado, vicio que he visto en la mayoría de los congresos que he organizado.

Para elaborar el presupuesto es necesario conocer los gastos fijos del evento, que son aquellos independientes del número de personas que asisten dentro de lo proyectado, por ejemplo, si se contemplan 500 asistentes y llegan 300 el costo del salón y del equipo audiovisual será el mismo, al igual que la transportación de los conferencistas. Los gastos variables sí están íntimamente relacionados al número real de personas, tal es el caso de las comidas, los audífonos para interpretación simultánea, las carpetas, mochilas y otros elementos. Este gasto incide directamente en el costo que representa cada congresista, es decir, a mayor número de congresistas mayor costo de gastos variables pero obviamente mayor ingreso por inscripciones.

Una vez que se ha determinado el número de congresistas esperados y el costo de los gastos fijos y los variables podemos iniciar la elaboración del presupuesto en donde debemos desglosar todos los gastos esperados y sumarlos separados de la siguiente forma:

Gastos fijos + Gastos variables x número de personas = total de gastos.

Ejemplo: si el gasto fijo es $1,000.000.00 y el gasto variable por persona es $1,000.00 y se espera una asistencia de 500 personas el total de gastos del congreso es de $1,500.000.00, lo cual significa que el costo por congresista sin considerar remanente es de $3,000.00.

El segundo vicio que ocurre en la mayor parte de los casos es que los comités asignan las cuotas de inscripción antes de calcular los costos del congreso, es decir, se hace a la inversa, primero decretan una cuota sin sustento y después se enfrentan a una realidad de costos que los agobia y los lleva a un final con pérdidas o bien a reducir los costos al máximo, generalmente los variables bajando la calidad de lo que se ofrece.

Dentro de los gastos siempre es importante considerar las comisiones bancarias por cobros con tarjeta de crédito o transferencias bancarias y dejar de un 5% a un 10% para gastos imprevistos de última hora.

Una vez que se han considerado todos los gastos se debe determinar el remanente que obtendrá la asociación organizadora. Si volvemos al ejemplo donde tenemos $1,000,000.00 de gastos fijos y $500,000.00 de gastos variables y esperamos tener un remanente de $700,000.00, tenemos que encontrar la forma de generar un ingreso de $,2, 200,000.00 que equivale a la suma de:

Gastos fijos + gastos variables + remanente esperado

Si el congreso sólo genera ingresos por inscripciones esta última cantidad ($2,200,000.00) debe ser cubierta por las 500 inscripciones de nuestro ejemplo, es decir, cada inscripción debe ser cobrada en $4,400.00, pero si el congreso tiene otras fuentes de ingreso, por ejemplo una exposición comercial que genera $1,000,000.00 la cuota de inscripción puede bajar a $2,400.00 por persona y de esa manera llegar a la cifra de $2,200,000.00.

Dr. Jorge Bisteni Bustani Médico cirujano de profesión por la UNAM, actual Director General de B.P. Servimed y ex presidente de PCO Meetings México; miembro de IAPCO. Ha ocupado importantes cargos entre ellos, embajador del CMP en México; Miembro del Board del CIC, presidente de MPI, Presidente de AMMC, vicepresidente de Congresos de AMPROFEC y vocal del Consejo Ejecutivo de la OCC de México. Sus conocimientos son avalados por las certificaciones CMP y CMM. jorge.bisteni@servimed.com.mx

Una vez que se han determinado los gastos y los ingresos esperados y que todos los que intervinieron en su elaboración están de acuerdo, ya no se debe modificar. En la práctica, lo recomendable es elaborar un estado de resultados sobre la misma plantilla con la cual se pueda comparar lo real contra lo presupuestado pero jamás modificar el planteamiento original. Entre más experimentados seamos y más conozcamos a nuestros grupos, mayor parecido tendrán ambas columnas. Si excedemos el gasto sin incrementar el ingreso, desde luego el remanente será menor o incluso podrá haber un déficit. Por el contrario, si excedemos los ingresos o disminuimos los gastos, el remanente será mayor al presupuestado.

Siempre es conveniente conocer el punto de equilibrio. La manera de obtenerlo es:

Gastos fijos

Cuota de inscripción menos gasto variable

Por ejemplo, si el gasto fijo es de $1,000,000.00 y la cuota es de $4,400.00 de los cuales $500.00 son el gasto variable por persona, debemos dividir $1,000,000.00 entre $3,900.00 lo que nos da como resultado que para salir sin remanente pero tampoco sin déficit requerimos 256 inscritos que paguen cada uno $4,400.00

Usando el ejemplo anterior, si la cuota es mayor a $4,400.00 nuestro punto de equilibrio se logra con menos personas pero si, como ocurre frecuentemente, el comité organizador decide bajar la cuota con la esperanza de tener más personas inscritas, el punto de equilibrio se logrará con mayor número de inscritos.

Sé que para muchos el tema es engorroso y preferirán seguir en la aventura de “a ver cómo nos va” porque me latió la cuota, sin embargo, los grandes eventos requieren de este tipo de ejercicio para evitar descalabros a las organizaciones.

GASTOS FIJOS

GASTOS VARIABLES REMANENTE ESPERADO

CONGRESOS INTERNACIONALES EN MÉXICO

Por: Dr. Jorge Bisteni Bustani, CMP, CMM

Sin duda alguna, el mayor reto que puede tener un pco mexicano es organizar un congreso mundial. Primero debe competir contra otros pco nacionales e internacionales para ser seleccionado, muchas veces debe ayudar al cliente a ganar la sede para México y una vez que está a cargo del evento se enfrenta a un sinnúmero de situaciones que dificultan su labor, desde distintos criterios del personal de las organizaciones internacionales hasta problemas de comunicación con ciudadanos de otras latitudes que desde luego no hablan nuestro idioma pero tampoco el inglés.

En el número 107 de esta revista me llamó la atención un artículo titulado “México: Ideal para reuniones internacionales” en el que destacan algunos de los atributos que tiene nuestro país para el turismo como su indiscutible calidad en el servicio, el gran patrimonio cultural y otras que son un tanto exageradas a mí parecer, pero siendo realista cada vez es más difícil atraer esos eventos mundiales y cuando los tenemos no podemos llegar a los números que se tienen en otros países por distintas razones como son, a diferencia de lo que se menciona en el citado artículo, la falta de infraestructura adecuada y la escasa conectividad necesaria para llevar a cabo esos grandes eventos.

Existen centros de convenciones o exposiciones en nuestro país de enormes dimensiones y excelente infraestructura, pero no existe la cantidad suficiente de habitaciones a su alrededor para alojar a los congresistas, o bien existen ambas características pero no la conectividad aérea para llegar al destino, o en otros casos existen muchas habitaciones de gran calidad pero no el centro de convenciones de las dimensiones necesarias para alojar un gran evento de clase mundial.

Aunado a lo anterior hay una realidad que no podemos ocultar; la percepción de inseguridad que tienen en el exterior de nuestro país. Hace unos días una importan-

te empresa canceló más del 60% de sus habitaciones para asistir a un congreso mundial organizado por nosotros. Transcribo la frase exacta en el idioma en que fue escrita: “as mentioned before, people are cancelling their participation due to safety concerns in Guadalajara. Several country teams do not feel comfortable sending guests and have reduced their participation considerably or canceled their participation altogether.”

Podemos ser todo lo atractivos desde el punto de vista turístico y cultural, ofrecer la mejor calidad de servicio en nuestros hoteles, contar con marcas internacionalmente conocidas pero mientras impere el desorden, la impunidad, la corrupción, la violencia y la percepción de inseguridad, difícilmente podremos competir en el entorno internacional no sólo para ganar la sede de congresos sino para que, una vez ganada, los participantes asistan como lo hicieron en otros países para el congreso de la misma disciplina en años previos.

Comparto la idea que tienen muchos que podemos hacerlo y de hecho lo hacemos pero seamos conscientes de nuestras debilidades y no queramos ocultarlas y mucho menos no dejemos de darles solución porque cada vez más, a través de la televisión, redes sociales y otros medios de información, la gente en el mundo sabe lo que pasa en cada sitio del planeta y se informa de absolutamente todo antes de decidir viajar. Lo que hemos mostrado en los últimos años no invita a que nos visiten, no invita a que las organizaciones internacionales nos vean como el destino ideal para alojar sus congresos.

Lo que hace falta es la voluntad para hacer las cosas bien, con planeación, mirando a futuro, sin improvisaciones. Nos falta acabar con los mismos vicios que hemos tenido siempre: corrupción, impunidad, desorden, tráfico de influencias y tantas otras cosas que cada vez nos separan más de los grandes jugadores del Turismo de Reuniones.

RETORNO DE INVERSIÓN (ROI)

Justo el día en que se celebró en Norteamérica el Día del Turismo de Reuniones (namid por sus siglas en inglés), me tocó impartir una conferencia magistral precisamente en el otro lado del continente, en Santiago de Chile. Fui invitado por Marketech360 a impartirla por parte de la Asociación de Fabricantes de Maquinaria y Equipo (aem por sus siglas en inglés), para los expositores participantes en conexpo, la feria más importante de maquinaria y equipo del Cono Sur.

Al igual que el objetivo central del namid (promover el desarrollo en nuestra industria significa negocios), la intensión de la conferencia que ofrecí en Chile fue demostrarles a los expositores que su participación en conexpo les generaría eso: negocio.

Un dato muy importante del Centro para la Investigación de la Industria de Exposiciones (ceir por sus siglas en inglés) indica que llegar a una reunión cara a cara con un prospecto calificado mediante una exposición cuesta 96.00 dólares, mientras que llegar a un cliente por la manera tradicional de vender cuesta 1 039.00, sólo aquí tenemos un ahorro de 943.00 dólares por cada prospecto calificado. Este ahorro significa negocio. Ese, entre otros conceptos, compartí en la conferencia.

Otro caso con el que me he encontrado en los últimos años es el hecho de que más ocv´s buscan un roi mayor en sus actividades. Me explico: la mayoría de las ocv en

nuestro país se dedican a realizar actividades de publicidad y promoción, mas no de ventas. La publicidad y promoción sí genera resultados, sin embargo, todos sabemos que cuando estas actividades se respaldan con acciones de venta, los resultados son mucho mayores.

A las ocv, a quienes apoyamos con la atracción y venta de congresos y convenciones, les hemos demostrado que por cada peso que invierten en acciones de venta a través de nuestras empresas, reciben 21, es decir, el roi es del 2 100%. Estas ocv están optando por pasar de levanta pedidos a vendedoras, porque saben que la venta genera derrama económica a toda la cadena de valor, en otras palabras, significa negocio.

Director de Consultores Asociados en Turismo, S.A. de C.V. (CAT Consultores) y CAT Connections, LLC, en Estados Unidos; cuenta con 30 años de experiencia en la industria turística y eventos, y se ha desempeñado tanto en el sector público como en el privado catconsultores.com

En el mismo tema, recuerdo cuando fui director comercial del Centro de Convenciones cintermex en Monterrey. Poco después de su inauguración me impactó la cantidad de proveedores que surgieron rápidamente para atender los eventos: edecanes, decoración, intérpretes, equipo audiovisual, diseño de stands, maestros de ceremonias, servicio de copiado, montacargas, publicidad especializada, transporte ejecutivo, registro, renta de plantas, etcétera. Recuerdo que llegamos a recibir solicitud de registro en el padrón de proveedores de hasta 200 empresas. Finalmente, el mercado reguló y quedaron cerca de 70, de las cuales más de 65% fueron empresas nuevas, es decir, cintermex generó negocio.

aun cuandO dIvERsOs cEntROs dE cOnvEncIOnEs OpERan cOn péRdIda O Están subsIdIadOs, gEnERan un ROI dE hasta 400% En dERRama EcOnómIca paRa El dEstInO

Otro caso en el que hemos encontrado que nuestra industria genera negocios, es en los centros de convenciones. Aun cuando algunos de ellos operan con pérdidas o bien están subsidiados por los gobiernos estatales, al tomar en cuenta sus gastos de operación, el roi que generan es hasta de 400%, considerando la derrama económica en el destino.

Hay otros tantos ejemplos que sustentan el hecho de que la industria de reuniones significa negocios, tanto en lo nacional como internacional, y aunque lo celebremos un solo día al año, seguramente en algún lugar de América y otras regiones, alguien en nuestra industria está haciendo negocios en los 364 días restantes.

El ROI Es un factOR cada vEz más buscadO, sObRE tOdO, EntRE quIEnEs dEsEan sER

Superar sus metas y organizar una reunión memorable es posible, cuando elige a los especialistas en grupos y convenciones. Impecables instalaciones, tecnología de punta, un profesional equipo de coordinación de eventos y hermosas playas en los principales destinos del mundo, con el prestigio que otorgan más de cuatro décadas a su servicio.

MUESTRA TUS DIFERENCIAS

La diferenciación es cLave para eL éxito de nuestra empresa y carreras profesionaLes

Diferenciarse es necesario si queremos obtener posiciones ventajosas en el mercado y esencial para no ser como los demás (y así evitar el “me too”) y caer en estrategias de precios a la baja.

Si ya hemos aprendido a distinguirnos, ahora debemos preguntarnos ¿cuál es el valor diferencial de nuestra empresa? Antes de contestar, diremos que valor diferencial es lo que supone un beneficio concreto, real, que se puede comunicar y que es distinto a lo que ofrece el resto de las compañías y que aporta ese factor extra percibido en un producto o servicio y que permite se tenga un valor mayor en el mercado o una mejor posición como marca.

Contar con una diferenciación suele ser considerado como un consejo, sin embargo, hoy, debido a la gran cantidad de competidores que hay en el mercado y a las altas exigencias de los consumidores, contar con una diferenciación es un requisito que todos deben cumplir si quieren alcanzar el éxito.

Para Michael Porter, gran especialista en estrategia, el valor diferencial es uno de los tres factores de éxito; así lo deja claro en su libro La ventaja competitiva . Siendo explícitos, es el valor lo que acerca a nuestra marca al consumidor pero, precisamente, es la diferencia la que aleja a nuestra marca de las demás; resumiendo: si queremos tener marcas de primera opción, tenemos que conseguir lo que otros no han hecho aún y eso será lo que nos permita vender más, cobrar más al posicionarnos adecuadamente o consolidar el liderazgo en el mercado.

El valor diferencial tiene un doble uso potencial; es decir, muchos lo consideran como un arma para atacar y otros lo utilizan a la defensiva. Además, nos sirve de protección ante la competencia.

El “beneficio diferencial” debe ser fuerte para evitar ataques de los competidores y mantener nuestro posicionamiento de manera diferenciada y sólida para que nadie pueda ocupar nuestra posición.

He insistido ‒particularmente en una industria de servicio‒ en la fuerza de los elementos emocionales que dan fortaleza a nuestra propuesta de valor, en la que una sonrisa honesta y una actitud personalizada y empática son un gran diferenciador ante productos, servicios y calidades similares.

Las empresas deben plantearse cuáles son los atributos, tanto físicos como emocionales, que sus productos y servicios aportan al público objetivo; deben valorar a fondo si cubren expectativas o necesidades de manera más eficaz o eficiente que la competencia. Deben tener el valor de cuestionarse: ¿qué hace su empresa y equipo para que sea mejor que su competencia? ¿Se puede descansar sobre temas como tecnología, servicios, productos, instalaciones, empleados, el servicio al cliente?, etcétera. ¿O se deben generar factores Wow, únicos e innovadores? Sea lo que fuere, debe ser lo suficientemente fuerte y valioso para los clientes y que estos lo perciban como único y lo asocien a su empresa.

Cuando busco en la internet información de las empresas que conozco, las que

exponen su valor diferencial y lo comunican de manera clara, me preocupa ver que son muy pocas y con la cantidad de información que manejamos diariamente. La marca que no desarrolle la habilidad de comunicación diferenciada puede ser categorizada como “un muerto viviente”.

En general, la mayoría de las empresas se equivocan en la forma de emitir sus mensajes cuando comunican lo que “hacen bien”, creen que su criterio es el que debe prevalecer, sin importar lo que demanda o espera el cliente. Es necesario corregir ese fallo. El mayor pecado es que se crean únicas en el mercado, y sigan ofreciendo lo mismo toda la vida sin adaptarse a otros, cada vez más cambiantes.

Hay tres razones básicas para diferenciar productos y servicios:

Estimular la preferencia por el producto/ servicio en la mente del cliente

Distinguir el producto/servicio de los similares comercializados por la competencia

Ex presidente de MPI México y ex presidente y consejero de HSMAI México. Galardonado en 2006 como una de las 25 mentes más brillantes en Ventas y Mercadotecnia con los “Adrian Awards”. Considerado entre los 60 líderes del turismo en México por la revista Líderes Mexicanos alejandrowatson@gpw.com.mx Tel: 55 1815 5494 • • •

Servir o cubrir mejor el mercado adaptándose a las necesidades de los segmentos

En conclusión, aparte de definir la visión y la misión de lo que ofrece la marca, es fundamental saber cuál es nuestro valor diferencial; con la combinación de estos tres elementos haremos magia mercadológica y recuerda: “Pocos ven lo que somos, pero todos ven lo que aparentamos”.

LO ESENCIAL PARA UNA CONVENCIÓN PRODUCTIVA

Todavía recuerdo cuando muchas convenciones y congresos eran el pretexto perfecto para salir unos días de la oficina (obvio, por cuenta de la empresa). Salir a pasear, ¡ay!, a pasarla bien, a socializar, a comer riquísimo; a sentir otros climas, a asolearse y, a veces, hasta a beber en exceso en lugares casi siempre de playa al amparo de palapas. Y aunque sí se lograba en esos eventos una cierta integración del equipo participante, la interacción, difícilmente se lograba más que de esta manera.

Ahora, el enfoque de las empresas es el de realizar un off site pero que sea productivo y rentable para la organización; ya no son aquellos espacios de total libertad, de incentivo y mera convivencia, en los cuales anteriormente sólo tenían derecho a estos beneficios ciertas élites, ahora la tendencia es integrar a varios niveles de la organización, trabajando sobre el concepto y la importancia del desarrollo en equipo para empoderarlos hacia las metas y frente a los desafíos.

Hoy en día las juntas y convenciones se han convertido en espacios estratégicos en donde después de varias sesiones, reuniones, convivencias, conferencias se logran los compromisos de acción para alcanzar las metas propuestas, convirtiéndose en espacios generadores de gran productividad que combinan contenidos técnicos y motivacionales; cuando menos eso sucede con las organizaciones que se toman el tiempo y el cuidado para seleccionar mi-

nuciosamente sedes, logística, convocados, speakers, etcétera. Es mucho, mucho el dinero que se invierte en estos off sites como para que la selección no sea absolutamente meticulosa.

Entendamos que una convención no será exitosa y tampoco productiva si al finalizar los colaboradores no tienen una actitud mental positiva que les permita alcanzar metas, objetivos, ser productivos y más rentables; en esa convención se les debe dar la estrategia que les permita comunicarse, trabajar en equipo, comprometerse, desarrollar sus habilidades y competencias, y sobre todo motivarse.

Consultor en desarrollo humano vinculado a la productividad, especialista en procesos de integración, trabajo en equipo, sensibilización actitudinal y motivación. Autor de cuatro libros y cuatro audios helios@hhconsultores.com

Sea cual sea la audiencia de tu próxima convención: con todos los niveles de la organización, tus vendedores, directivos, clientes externos o socios comerciales, integra los siguientes elementos para asegurar el éxito y la alta productividad de la misma:

Apóyate con meeting planners reconocidos para diseñar en conjunto con ellos toda la planeación y logística, hazlo desde el principio, con toda oportunidad, y no cuando alguna bomba ya te haya tronado en las manos

Definan presupuesto, objetivos, sede, transportación, fecha, duración y participantes

Desarrollen un plan de actividades, conferencias, seminarios, dinámicas y talleres que eviten el tedio y la monotonía y que, por supuesto, capten el interés, aporten, sorprendan y enseñen

Revisen y analicen los resultados anteriores antes de plantear los nuevos objetivos y metas

Pongan especial cuidado en la selección de los conferencistas y speakers que formarán parte de sus conferencias y actividades de aprendizaje, experien-

cia, motivación y los suficientes conocimientos y herramientas que permitan fortalecer las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo, el rompimiento de paradigmas, los procesos de comunicación efectiva, el cambio actitudinal así como el compromiso frente a las nuevas metas y retos

Aprendan de toda la retroalimentación que les den al final del evento para mejorar el siguiente, la experiencia y enseñanza de cada problema, dificultad o tropiezo te ayudará a evitarlo en el futuro y a perfeccionarte en cada evento.

Hoy, todo tiene que estar organizado perfectamente, inclusive, calendarizar los posibles errores, con el ánimo lúdico y jovial del turismo de reuniones

apóyate con meeting planners reconocidos, para diseñar con ellos toda la planeación y logística, Hazlo desde el principio, con toda oportunidad

AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO DE ROMANCE

una alianza estratégica que debe reforzarse con el fin de fortalecer la cadena de valor de la industria turística

Socia y directora de Educación de la Asociación de Consultores de Bodas y Eventos Capítulo México y Latinoamérica; coordinadora académica de la Maestría en Gestión de Destinos Turísticos de la Universidad AnáhuacOMT. Con 25 años de experiencia en Nikko, Camino Real, Four Seasons y Starwood anciola.lilia@gmail.com

Al planear nuestra boda y luna de miel no estábamos muy seguros en dónde queríamos efectuarlos y mucho menos sabíamos con quién tratar esos asuntos tan importantes para nosotros. Un amigo nos sugirió visitar a nuestra amiga Marcela, quien trabaja en una agencia de viajes.

Para Marcela fue más que el comienzo de una experiencia maravillosa y también una venta que le representó no solamente un viaje para dos personas que, a su vez, se convirtió en otra para 75 invitados, y más allá de las reservas de los boletos de avión, sino que de mil cosas más que nunca imaginó que podía llegar a vender.

¿Se preguntarán cuál es la historia detrás de esto? Muy sencillo: una agencia de viajes que en lugar de cerrar sus puertas optó por capacitarse y especializarse en el segmento del turismo de romance; es decir: ¡un caso de éxito!

En años pasados las agencias se dedicaban a vender boletos de avión, cuartos de hoteles y ofrecían algunos paquetes turísticos; actualmente, esas funciones se han transformado pero, sin lugar a dudas, pueden cambiar aún más si es que los agentes de viajes comienzan a capacitarse y vuelven la vista al segmento del turismo de romance como una nueva ventana llena de oportunidades. Para ello, deben comprender que dicho segmento se centra en

la creación de vivencias y experiencias increíbles para sus invitados, incluyendo la búsqueda de espacios, y momentos únicos y singulares que reflejen la personalidad de los anfitriones.

En el romance y en los viajes todo parte de la experiencia que se pueda ir formando mediante las alianzas estratégicas de la cadena de valor de los diferentes destinos, que les brindarán beneficios exclusivos a un grupo formado por novios, familia e invitados, que se trasladará a un destino en la búsqueda de satisfacer los siguientes aspectos durante su estancia:

Fisiológico → descanso, tranquilidad y recuperación de la vida rutinaria Seguridad → encontrarse en un ambiente seguro

Diversión → gozar y dar rienda suelta a todos sus sentidos Descubrimiento → explorar y aprender algo del nuevo destino Responsabilidad social → Devolver algo a quien más lo necesita Estatus → “pertenecer” y sentirse miembro de un grupo

Evasión → durante todos los días del “viaje-evento”

Vivencias → participar de manera vivencial en las actividades programadas Descanso → poder disfrutarlo en algún momento de la estancia

¿Con quién deben aliarse las agencias para crear esas vivencias únicas y con sello personal, que buscan los clientes de este segmento del mercado? Independientemente de acercarse a los proveedores que puedan dar respuesta a las necesidades y aspectos específicos de este segmento, tienen que aliarse con los wedding planners, las ocv, los dmc, hoteleros, banqueteros, floristas, tour operadores, restauranteros, etcétera, convirtiéndose en una extensión del departamento de ventas de todos los proveedores arriba mencionados, y creando una situación favorable para todas las partes involucradas.

Estoy convencida que para mover a México hay que aprovechar al máximo su potencial turístico y generar en consecuencia una mayor derrama económica y hacer de esa actividad una verdadera palanca de desarrollo y bienestar social, y para ello, es necesario contar con el apoyo y las alianzas con las agencias de viaje cada día más capacitadas para detonar el crecimiento del turismo de romance en nuestro país.

“Para mover a méxico hay que aProvechar al máximo su Potencial turístico”

LA ERA DE LAS EXPERIENCIAS WOW

La inspiración no sóLo podemos verLa sino también

oLerLa, intuirLa y tocarLa, e impregnarnos Los dedos deL coLor amariLLo de Las mariposas

Autora del libro, El Efecto WOW®!, innovación, creatividad, inspiración. Disruptiva, apasionada de la creatividad y speaker de las mariposas amarillas. Especialista en la creación de eventos especiales mcobregonf@gmail.com @efectowow efectowow.com.mx

Todas las empresas, de todos los giros, pueden crear experiencias fuera de lo esperado para quienes viven nuestros servicios. Esto se traduce en el objetivo al que todos aspiramos en esta era de las experiencias: conectar versus vender.

Si logramos crear esos momentos especiales dentro del proceso de servicio, no sólo lograremos que nos recuerden, también significa que yo disfruto diseñando la experiencia que trasciende en ti y te da una historia que contar, y te ayudo a cumplir un sueño. Un círculo virtuoso, creativo e inspirador en el que todos ganan. Esa es la nueva moneda en curso: trascender a través de la creación de experiencias.

¿Crees que tu empresa o industria no “encajan” dentro de este mundo de las experiencias? Piénsalo de nuevo y no te quedes afuera. Todos podemos crear un momento wow, aquel que nos diferencia y genera un impacto positivo en quien lo vive. Para ello, te doy cinco pasos del proceso para que diseñes tu primera experiencia wow:

1. 2. 3. 4. 5.

¿Habitualmente, cómo operas tu servicio? ¿c uáles son las “reglas” que no has cambiado en años y que ya operan en automático?

¿c uál regla o parte de tu servicio puedes cuestionar porque quizá ya no suma valor o puede ser renovada?

¿c uál sería un “twist” o cambio divertido que pudieras crear?

¿c uál es el objetivo de esta innovación? ¿sorprender, premiar, apapachar, incentivar? dale un nombre a esta experiencia y ofrécela como parte de tu estrategia para conectar y crear experiencias

atrévete a ser parte de Los WoWmaníacos dispuestos a cambiar eL mundo con ideas extraordinarias

Si decides obsequiar galletas con chips de chocolate puedes llamarlas “cookie love”, “endulzando tu vida”, “date un break”, o el nombre que mejor refleje tu intención. ¿La diferencia? Que deja de ser una simple galleta y pasa a ser un detalle WOW que tus invitados recordarán. Recuerda que lo que realmente estamos buscando detrás de esas experiencias extra-ordinarias son las emociones que instintivamente queremos vivir; es decir: Me veo, Soy parte, Me escucho, Participo y Trasciendo.

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el gusto por ser el centro de la experiencia personalizada Ejemplo: En Coca Cola y su #comparteunacocacon crearon latas con nombres de personas e incluso estaciones, para personalizar los nombres poco comunes. (Emoción: Me veo.)

Las ganas de pertenecer a una experiencia colectiva Ejemplo: El “Ice Bucket Challenge” o las “Carreras de Colores” son experiencias en las que me siento especial al ser parte de un grupo, no quiero quedarme afuera y se convierte, además, en una historia que contar. (Emoción: Soy parte.) saber que tengo un lugar para expresarme Ejemplo: La estrategia de “Tijuana te quiero”: colocan un gran pizarrón en plena calle, en la línea de cruce San Ysi-

dro, para que la gente se exprese. Todas las frases comienzan con “Tijuana te quiero ______” (y tú llenas el resto en la línea). ¿Algunas frases? Te quiero limpia, te quiero bonita. Sin duda, hace una diferencia en la manera como las personas perciben su ciudad. (Emoción: Me escucho.)

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La emoción de crear arte en conjunto Ejemplo: La actividad artística “Tintas y Tintos”, en la que varias personas se reúnen a crear en conjunto obras de arte. Empiezan con un lienzo o papel y van circulándolos para que todos colaboren en cada obra mientras disfrutan un buen vino tinto. (Emoción: Participo.)

crear una diferencia significativa en alguien más Ejemplo: Los Aluxines, unos lindísimos muñecos inspirados en la tradición de los Aluxes mayas, guardianes del alma, creados y comercializados por una comunidad de mujeres mayas. ¿Quién no va a querer regalar o tener un Aluxin si además de ser preciosos sabes que puedes impactar positivamente a sus creadoras? (Emoción: Trasciendo.)

Estas son las emociones que están moviendo al mundo y puedes integrarlas en las experiencias que decidas crear. Cada persona y negocio tienen una manera particular de expresar sus mensajes. Explora y encuentra tu voz, lo que te distingue y te hace único. Y atrévete a ser parte de los WOWmaníacos dispuestos a cambiar el mundo con ideas extraordinarias.

Recuerda: la inspiración está en todos lados si decides empezar a verla.

¡LO QUE EL #NAMID15 NOS DEJÓ!

Hace 19 años, en 1996, institucionalizaron en Canadá una fecha dedicada a la industria de reuniones, un motor relevante de la economía. Incluso, el Primer Ministro firmó la declaratoria respectiva. Así, cada 16 de abril se celebra el legado de este importante sector.

En Estados Unidos la cúpula de la industria a nivel internacional (el cic: Convention Industry Council) asentado en Washington, lanzó la campaña “Meetings Mean Business” con el apoyo de las 31 organizaciones que componen el cic, pero en específico con el impulso importante de la US Travel Association (el equivalente, a lo grande, del cnet de México) decidieron unir fuerzas con Canadá en esta celebración. Desde ese momento, invitaron a México a sumarse a lo que empezaron a llamar el namid (North American Meetings Industry Day: Día Norteamericano de las Reuniones). Y lo sorprendente es el entusiasmo con que los actores de la industria de nuestro país asumieron este compromiso regional con nuestros vecinos al norte.

Tuve la fortuna de estar en México para la celebración del namid, por lo que me tocó participar en tres de los 17 eventos que hubo a lo largo y ancho del país. Mi recorrido empezó en Puebla (el 15 de abril), donde junto con el secretario de Turismo del estado charlamos con un grupo representativo y heterogéneo de la sociedad poblana (universidades, cámaras, sociedades médicas, prestadores turísticos, líderes de otros sectores) acerca de la transversalidad, impacto económico-académico-social y la parte no turística de las reuniones.

Como anécdota, vale la pena relatar que después de la ponencia del presidente de una sociedad médica, el secretario Roberto Trauwitz pudo demostrarle con argumentos sólidos al doctor que la ciudad de Puebla

y, en específico, el Centro Expositor podía albergar el congreso nacional de su especialidad, y logró el compromiso de traerlo para la próxima edición. (Eso demostró el valor del face to face.)

El segundo evento en el que participé fue organizado a nivel país en la Ciudad de México, en uno de nuestros mejores recintos, Centro Banamex (el mero día del namid: 16 de abril). Fue una ceremonia que empezó muy fuerte, sobre todo en mensajes. Estuvieron en el presidium los presidentes de las 11 asociaciones de la industria en México: icca, mpi, pcma, site, iaee, amprofec, amdem, ameref, PCO-México, amdemac y gbta, acompañados de funcionarios de la Sectur, el cptm y la secretaria de Turismo de Quintana Roo.

El contenido (plasmado en un convenio de colaboración) se concentró en agregar a la conversación la relevancia de nuestra industria a actores “externos” que antes no participaban ni exponían su relación con este negocio. Los líderes gremiales desglosaron el apoyo que las instituciones federales debe dar a este sector; representantes de clústeres e industrias farmacéuticas, automotrices y de seguros enfatizaron empatar su lenguaje de negocios con el nuestro; se desarrollaron mesas de trabajo con representantes de ProMéxico, secretarías de Salud y Economía, el inah, y demás instituciones, y por lo menos en mi experiencia, no fueron lo efectivas que quisiéramos por la falta de entendimiento que aún tienen de la importancia de lo que nos dedicamos.

Sin embargo, la conversación, los liderazgos y los mensajes fueron, al menos al principio del evento, muy contundentes y el formato innovador, porque también algunos destinos que estaban celebrando su propio evento pudieron participar virtualmente en la sesión central vía “streaming”.

Eduardo Chaillo exdirector de la Unidad de Negocios del CPTM en EEUU, vicepresidente de ICCA, miembro del Consejo de DMAI y presidente del Comité Internacional del CMP. Actual director de Global Meetings & Tourism Specialists eduardo.chaillo@gmail.com

Por la tarde participamos en la celebración del Estado de México, en Toluca, en un recinto espectacular, con una convocatoria excelente, y con una clara demostración de que en esa entidad han entendido la relevancia de las reuniones para fortalecer su economía. El Estado de México hace apenas unos años no había encontrado su vocación, y en ese evento fue muy claro que la combinación de su identidad industrial, política y académica genera el contexto ideal para el desarrollo del sector convenciones.

Se presentaron los resultados de la actualización de su estudio de impacto económico: más de 5 000 mdp de derrama, medio millón de cuartos noche y más de 5 mil empleos generados anualmente, y 60% del beneficio recae en prestadores de servicios no turísticos. La Secretaría de Turismo del Estado de México sin duda es una campeona en apoyo a nuestra industria.

Hubo otros 14 eventos y mucha gente involucrada en hacer sonar fuerte la voz de la Industria de Reuniones en México con dos evidentes campeones: Danielle Van der Kwartel y Óscar García Ramos. Fue un maravilloso intento de mostrar que aun siendo 11 asociaciones, sí podemos ponernos de acuerdo, aunque claramente hace falta esa cúpula unificadora para que nos escuchen más fuerte.

A nivel de región, me parece que los presidentes de México, Estados Unidos y el Primer Ministro de Canadá quienes firmaron el Tratado de Libre Comercio de Norteamérica, en 1993, hubieran estado orgullosos al constatar que los miembros de la industria de reuniones acogieron ese espíritu integracionista para beneficio de nuestras naciones en este significativo Día Norteamericano de las Reuniones. Sigamos haciendo ruido con el hashtag #Namid15 y el concepto www. meeetingsmeanbusiness.com.

HOTELES 2020: RECIBIENDO A LOS CLIENTES DEL MAÑANA

La industria hoteLera mundiaL está muy por detrás en La impLantación de tecnoLogía, por Lo que Los expertos abogan por nuevas herramientas móviLes

Decir que la revolución digital está transformando la economía es un cliché. Lo que no se sabía era que el futuro sería tan promisorio y se abrirían posibilidades para la industria turística. Apenas hace poco tiempo los hoteles en todo el mundo empezaron a usar la tecnología con el propósito de acelerar y personalizar más servicios para los huéspedes; sin embargo, aún hay un rezago en el uso de estas herramientas tecnológicas hacia 2020.

Así lo confirma el estudio realizado por Grant Thornton, “Hoteles 2020: recibiendo a los clientes del mañana”, el cual revela que la industria hotelera está muy por detrás de otros sectores en el uso de la tecnología, por lo que a corto plazo los centros de hospedaje deben apostarle con “todo” para competir con la economía colaborativa, en la que empresas como Airbnb y Uber están desafiando el modelo de negocio tradicional. Eso ha creado la necesidad de modernizar sus instalaciones para introducir servicios tecnológicos que van más allá de una simple conexión a internet. Por ello, la consul-

tora exhorta a los empresarios del sector a considerar aplicaciones que trasciendan los procesos logísticos simples de reserva de la habitación y check-in , para que los clientes puedan adaptar realmente su estancia a través de sus dispositivos.

EXPERIENCIAS DE VIAJE

Desde hace algunos años, la industria hotelera ha detectado la existencia de un target que va en aumento: huéspedes (la llamada generación millennials) que demandan tecnología y diseño inteligente como parte de su experiencia de viaje.

En este sentido, Ramón Galcerán, socio de Advisory en Grant Thornton y especialista en el sector, explica que “si se desarrollan cuidadosamente, entendiendo lo que quiere el cliente, las aplicaciones pueden ayudar mucho a crear una experiencia única. Desde asegurar la bebida favorita en el minibar de la habitación hasta proporcionar detalles de los restaurantes locales a través del smartphone, los hoteles deben conservar la atención personal que garantiza que el cliente vuelva”.

SiStema en línea inalámbrico meSSenger lenS™

En México el hotel Fairmont Mayakobá cuenta con el sistema en línea inalámbrico Messenger LENS™ de Kaba, que ofrece seguridad, maximiza la eficiencia operativa y genera una experiencia tecnológica para los huéspedes. Es una comunicación bidireccional entre la recepción y las cerraduras electrónicas que permite al personal del hotel recibir notificaciones o alertas a un servidor, correo electrónico o a un teléfono celular, desde si la puerta no cerró correctamente hasta cuando la habitación está limpia y lista para recibir al siguiente cliente. Como experiencia para el huésped este sistema personaliza la habitación: las luces se ajustan al nivel adecuado, la televisión se enciende con el canal y el nivel de volumen predispuesto, las persianas se abren o cierran, y se ajusta la temperatura —todo de acuerdo con las preferencias del huésped. kabamexico.com fairmont.com

De hecho, algunas cadenas hoteleras ya están utilizando la tecnología móvil para personalizar la experiencia del cliente. Por ejemplo, la alianza Holiday Inn-Samsung durante los Juegos Olímpicos de Londres 2012, para que los huéspedes también pudieran controlar la televisión, el aire acondicionado de sus habitaciones y la iluminación mediante sus dispositivos móviles.

Hilton Worldwide está desarrollando un servicio móvil de check-in y check out; mientras el smartphone funciona como llave de habitación de hotel gracias a un proyecto de Starwood Hotels & Resorts Worldwide.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN: UN ALIADO

El estudio de Grant Thornton dedica todo un capítulo a la importancia de la Tecnología de la Información (ti) y destaca que las

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grandes cadenas hoteleras deben invertir en infraestructura para soportar las crecientes bases datos, es decir, actualizar sus sistemas para mejorar la capacidad de procesamiento de información.

“Una gran cantidad de grupos hoteleros saben que realmente necesitan invertir en su infraestructura de ti si quieren hacer crecer sus negocios,” comentó un portavoz de Amadeus Hotels Group Management.

Los hoteles tienen que innovar. Algunos de los medios más utilizados en la creación de servicios personalizados parten de la tecnología de sensores, para entender el comportamiento del cliente.

Hoy en día las aplicaciones ayudan a crear experiencias, desde asegurar la bebida favorita en el minibar de la habitación hasta proporcionar detalles de los restaurantes locales.

También están usando tecnología para ahorrar dinero y administrar el inventario. Los empleados solían contar sábanas, toallas, batas y manteles a mano antes de enviarlos a la lavandería, y de regreso. Ahora, algunos hoteles cosen etiquetas de identificación con radio frecuencia, que transmiten ondas de tal forma que cuando el carrito de la lavandería pasa por un sensor, se despliega la cantidad de artículos.

Algunos hoteles tiene planeadas fuertes inversiones para estar al día en la era digital. Meliá Hotels International invertirá más de un millón de dólares en en tecnología y marketing digital, y Accor 225 mdd, en una importante transformación digital. Por tanto, para competir hay que arriesgarse o resignarse a verse superado en 2020.

fuente: grantthornton.global

ACApulCo pAsA lA pruebA en el TiAnguis TurísTiCo MéxiCo 2015

Verdadera expectación causó el regreso del Tianguis Turístico a Acapulco, destino que fuera anfitrión de este encuentro de promoción en México por 36 años, hasta que en 2011 Gloria Guevara Manzo, la entonces secretaria de Turismo, planteó que la feria fuese itinerante otorgando la sede del encuentro a Puerto Vallarta-Riviera Nayarit; Puebla y a Cancún.

Fue en 2012 con una promesa de campaña del presidente Enrique Peña Nieto que se otorga al puerto guerrerense la sede de manera bianual, con lo que la organización del tianguis en 2015 representó todo un reto para los guerrerenses, quienes para esta ocasión recibieron a los más de 2 500 expositores de 64 países en Expo Mundo Imperial, recinto ubicado en la Zona Diamante e inaugurado oficialmente en abril de 2012.

Y dado que el principal objetivo de la feria es promover negocios para impulsar al turismo en todo México, la cifra de 31 000 citas de negocios concretadas por las 640 empresas compradoras, —266 nacionales y 424 internacionales— resultó muy positiva según la titular de la Secretaría de Turismo, Claudia Ruiz Massieu, cifra que si bien fue 50% superior a la registrada en la última edición del tianguis realizada en Acapulco, en 2011, fue menor a la obtenida el año pasado en Cancún, Quintana Roo.

En términos de contenido dirigido a la industria de reuniones, la edición 40 de este evento congregó a los presidentes de las asociaciones especializadas, quienes mostraron su disposición para unir voluntades en la celebración del

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Ceremonia de inauguración encabezada por el presidente Enrique Peña Nieto y la secretaria de Turismo, Claudia Ruiz Massieu

Presentación del NAMID

North American Meetings Industry Day (namid), se habló entonces de concientizar a otras dependencias (Relaciones Exteriores, Economía, Hacienda, Turismo) de la importancia de apoyar a esta actividad productiva al intervenir aspectos de orden económico, social, educativo y cultural.

MPI Mexico Chapter (Meeting Professionals International) también convocó a la prensa para dar los pormenores de su IX Congreso Nacional con sede en Mérida, Yucatán, en cuyo programa académico se anunció la intervención del cptm, de PCO Meeting Mexico, y de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Finanzas.

Con el objetivo de dar continuidad a este encuentro Ruiz Massieu en compañía de los gobernadores de Guerrero y Jalisco, Rogelio Ortega y Jorge Aristóteles, respectivamente, realizó el cambio de estafeta de la sede del Tianguis Turístico a la ciudad de Guadalajara, Jalisco, donde se realizará el próximo año.

Por: INÉS ordóñez

BANDERAZO DE SALIDA DE EXPO MEETINGS MÉXICO 2015

Hacer negocios, conocer nuevas ideas, productos y servicios; crear contactos clave para generar eventos más productivos y rentables con empresas del sector turismo, tecnología, catering; asociaciones, así como organizadores de congresos y convenciones nacionales e internacionales fue el objetivo de la séptima edición de expo Meetings México, desarrollada los días 22 y 23 de abril de 2015 en el Centro Banamex, en la Ciudad de México.

este año, el evento tuvo como temática principal la Fórmula 1, por lo que se contó con una zona interactiva donde se llevaron a cabo carreras y demostraciones de Go Karts; de hecho, ahí se dio “el banderazo de salida” de expo Meetings México 2015 mediante el corte del listón.

También se llevaron a cabo los show rooms de Incubatur, en los que organizaciones y empresas especializadas mostraron experiencias fuera de lo ordinario, ideales para actividades de integración en empresas o reuniones como la “risoterapia, Yoga para eventos”, “Gourmétrica: Chef por un día”; “Campeche con sabor a chocolate”, entre otras.

en el marco de esta expo, que año con año se posiciona en la industria tanto por la oferta, la demanda y el contenido de su

programa de actividades, la Secretaría de Turismo, a través de la dirección general de Innovación del Producto Turístico, impartió un curso-taller de profesionalización para organizadores, durante el cual se proporcionaron herramientas, información y tips para la contratación de profesionales para el montaje de eventos, asesoría en la creación y manejo de centros de convenciones; equipo audiovisual y demás servicios.

durante ese curso-taller, el subsecretario de Innovación y desarrollo Turístico de la Sectur, Carlos Joaquín González, destacó que en México se realizan al año cerca de 300 mil eventos, lo que representa 15% del pib resaltó que la industria turística tiene una gran oportunidad de demostrar, a los diferentes compradores, que el país tiene mucho que ofrecer a todos los visitantes, lo que incluye al turismo de reuniones: “Lo importante del turismo es innovar y tener nuevos productos,” mencionó.

respecto de las ponencias y para ir acorde con el tema de la Fórmula 1 se contó con la participación especial de reconocidos panelistas en la industria del automovilismo como El Chapulín díaz, corredor de la escudería Telmex; mientras que para hablar del ámbito económico en México estuvo enrique Quintana, economista y

periodista de El Financiero el analista político económico, Macario Schettino, participó como speaker en la sesión comida de PCo Meetings México, a la que además de socios, directores de ocv y recintos, acudieron los secretarios de Turismo del estado de México, rosalinda Benítez; del distrito Federal, Miguel Torruco Márquez, y el ya citado subsecretario, Carlos Joaquín González.

en esta edición de expo Meetings, el programa Hosted Buyers ayudó en tiempo y forma al encuentro con expertos, por medio de una dinámica que permitió realizar citas de negocios entre compradores y ofertantes.

Como parte de las actividades previas a esta expo, se llevó a cabo el torneo de golf de los organizadores de congresos, convenciones, exposiciones y la industria turística, el cual se desarrolló con el formato A Go Go por parejas, en el campo de golf La Hacienda, apoyado por PCo Meetings México y orange Grupo editorial.

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El Chapulín Díaz

Alfonso Carrera, Eduardo Chaillo y David Tarrab

Berenise Guzmán y Claudia Domínguez

Arturo Smith y Mauricio Ramírez

Más de 100 expositores participaron en esta edición

Alejandro Ramírez Tabche y Gerardo Matienzo

Banderazo de salida

GBTA ACTUALIZA AL TRAVEL MANAGER

negociación en

Entender el trabajo del travel manager no ha sido tema sencillo en México, incluso, las empresas que los contratan no siempre tienen claro cuál es la labor que deben ejercer; el tema va más allá de definir las funciones del gestor de viajes corporativo o el departamento al que pertenecen en la empresa, ya que mientras algunos reportan al área de Finanzas, otros lo hacen a Compras, Servicios, Contabilidad, etcétera.

Esta falta de conocimiento permea el ámbito de la proveeduría que, en ocasiones, no comprende en su totalidad los requerimientos del travel manager, encargado de crear programas de viajes de negocios rentables, ligados a las políticas de su compañía, minimizando en lo posible los costos versus un alto rendimiento en servicios.

Este negociador y estratega de la hospitalidad corporativa, un poco agente de viajes, otro tanto asistente personal, debe enfrentarse a los cambios de la industria, lo cual se logra a través de la experiencia y la formación educativa, temas del dominio de la Global Business Travel Association (gbta), agrupación dirigida en México por Isabel Gómez Rivero, presidente, y Rodolfo G. Macedo Jiménez, director de operaciones.

Elevar el nivel de

el mercado de los viajes corporativos es el principal objetivo de GBTA México

CONFERENCIA 2015

Ante este panorama, la Conferencia Anual de Viajes Corporativos 2015 de gbta se convirtió en el espacio para adentrarse en las tendencias de la industria de viajes de negocios, contar con mejores contactos y proveedores, y ofrecer un abanico de opciones que faciliten y profesionalicen la labor de sus miembros, poniéndolos en contacto con colegas y líderes en la industria de toda América.

Así, las sesiones educativas de la ix edición detallaron en voz de Alejandro Watson, de Watson y Asociados, los pasos estratégicos de una planeación y organización de eventos eficientes, explicando las fases de la organización e implementación de las reuniones con la intención de magnificar los resultados en la organización de las mismas.

Con el análisis de datos estadísticos, comparación de referencias y evaluación de programas, es posible medir el manejo de la información en cuanto a los costos y llevar a cabo la previsión presupuestaria, además de realizar estrategias para potenciar el rendimiento de los programa de viajes, por lo que Josh Campbell, de Cornerstone Information Systems (usa) explicó cómo identificar las principales fuentes de datos que definen los kpi (por sus siglas en inglés; Indicadores Clave de Desempeño).

Un buen gestor de viajes no sólo conoce al mercado sino también de tendencias, y además sabe interactuar abiertamente sin importar la brecha generacional, por ello, hay que entender a los llamados millenniums, pues su modo de actuar resulta importante al hablar de políticas empresariales para obtener mayor participación de esta fuerza laboral, así lo hizo saber Sarah Kennedy, de Sabre (usa), al analizar el comportamiento de los jóvenes profesionistas durante su ponencia, “El mito de los millenniums”.

Como es recurrente en este encuentro, programado en 2015 del 18 al 20 de marzo en el World Trade Center Ciudad de México, el trade show propició el intercambio con los proveedores, un espacio muy provechoso sobre todo para los travel manager de nueva generación, quienes pudieron observar cómo interactúan los gestores de viajes de gran trayectoria y aprender de sus estrategias de comunicación, además de compartir sus redes de de contactos y detallar sus experiencias en el mercado de los negocios.

Isabel Gómez Rivero Rodolfo G. Macedo

NAMID 2015

pActAN AcuerDo De VoluNtADes pArA

IMpulsAr A lA INDustrIA

con la finalidad de fortalecer a la industria de turismo de reuniones, México se unió por primera vez a la celebración del North American Meetings Industry Day (namid) o Día Norteamericano de la industria de reuniones, que desde 1996 conmemoran estados Unidos y Canadá cada 16 de abril.

Así, en diversos destinos mexicanos se programaron encuentros para celebrar este día; el más destacado se dio en el Centro banamex de la Ciudad de México, donde se reunieron los presidentes de las asociaciones, la iniciativa privada e instituciones de gobierno para intercambiar puntos de vista y lograr acuerdos que incidan en el desarrollo y posicionamiento de esta actividad productiva, que permite impulsar grandes negocios y generar empleos.

en la actualidad, la actividad turística en el país representa el 9% del Producto Interno bruto (pib), siendo el 2% el equivalente al turismo de reuniones; así lo dio a conocer Francisco de la Vega Aragón, director general de Innovación del Producto turístico de la Secretaría de turismo (Sectur) al dar la bienvenida a todos los que forman parte de la industria de reuniones.

La jornada proyectó un estado de conciencia y enfatizó que el trabajo en conjunto de asociaciones, iniciativa privada y gobierno redituará en el mejoramiento de la vida económica del país

Destacó que al año se llevan a cabo 200 mil eventos que generan alrededor de 783 mil empleos, el número de participantes que asisten en promedio es de 23.06 millones, además de un porcentaje elevado de ocupación hotelera, que permite una importante actividad económica en nuestro país.

Por su parte, Danielle Van Der kwartel, enlace de namid para Canadá y estados Unidos, mencionó que en Canadá llevan 20 años celebrando congresos y es un parteaguas para el impulso de esta industria tan importante, conciliando diferencias, creando alianzas y promoviendo esta actividad.

el encuentro sirvió para que representantes de las diferentes instituciones como la Sectur, el cptm, y las asociaciones Meeting Profesionals International (mpi), PCO Meetings México, SIte México, PCMA Mexico Chapter, ICCA México, entre otros, firmaran un Acuerdo de Voluntades para impulsar a la industria del turismo de reuniones y su competitividad.

Dicho acuerdo servirá de instrumento de colaboración entre instancias de gobierno para mejorar al sector, tener un sistema de medición, promover certificaciones bajo estándares de calidad y la creación de pro-

gramas escolares para el desarrollo de profesionales mejor capacitados.

Dentro de esta celebración se llevaron a cabo diferentes conferencias y actividades que sirvieron de instrumento para dar a conocer las características que debe poseer la organización de un evento empresarial o de reuniones, así como mesas de trabajo en las cuales participaron los diferentes organismos, con la finalidad de intercambiar ideas.

Uno de los temas centrales fue el apoyo que requiere la industria por parte de las instituciones de gobierno, ya que es de suma importancia generar más reuniones en nuestro país. en su intervención, Rocío Mejía, presidenta de mpi subrayó el valor que tienen las embajadas para dar a conocer los atractivos turísticos de México, así como su gastronomía y las celebraciones que se llevan a cabo cada año.

Alejandro Ramírez, presidente de los pco, hizo énfasis en el apoyo que se requiere por parte de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (shcp) y el Servicio de Administración tributaria (sat), en la disminución de estímulos fiscales y el mejoramiento de servicios aduanales para congresos, convenciones e incentivos provenientes del extranjero.

Otros puntos que se trataron fueron el transporte, las vías de comunicación y el libre tránsito para los grupos que visitan un destino. eric Álvarez, presidente de PCMA México, pidió de manera detallada que haya una profesionalización de la industria, así como generar alianzas con los gobiernos de los diferentes destinos, para que se den facilidades en el recibimiento y la transportación de los visitantes a sus diferentes puntos de encuentro.

Por otra parte, David Díaz, presidente de SIte México, insistió en el aprovechamiento de los espacios culturales y arqueológicos para el turismo de reuniones. Mencionó que es importante llevar a cabo reuniones con los profesionales de la sep, conaculta y el inah y así sentar las bases para la utilización de recintos históricos en eventos. Recalcó que en México existen atractivos únicos en el mundo, 187 zonas arqueológicas y alrededor de 121 museos que sirven de complemento para los visitantes.

Se contó también con la participación de representantes de corporativos no turísticos para dar a conocer el crecimiento que han tenido los eventos en otras industrias, tales como la automotriz, farmacéutica y financiera, siendo estas las que generan más reuniones.

¿POR QUÉ NO HACER INSTALACIONES FIJAS EN HOTELES?

Con el afán de cada día ofrecer algo más tecnológico, innovador y limpio, en muchos hoteles se opta por hacer instalaciones fijas de tal forma que los salones para congregar eventos ya cuenten con todo, es decir, pantallas en una o dos paredes, sistemas de audio en el plafón, proyectores a techo, entre otras cosas más.

Si bien la intención es muy buena, el desenlace final no lo es y peor aun cuando empresas audiovisuales, con tal de ganar algún contrato, lo ofrecen como “la mejor opción”.

Estas son algunas de las razones por las cuales no se recomienda tener este tipo de instalaciones fijas:

3.Los avances tecnológicos cada vez son más rápidos, por lo que al tener equipo fijo, difícilmente se podrá actualizar de manera constante y en poco tiempo será obsoleto

Existen muchas razones más por las cuales no es recomendable hacer este tipo de instalaciones, sin embargo aquí sólo mencioné algunas de las que considero más importantes.

4.

El mantenimiento y reparaciones del equipo requiere su grado de especialidad, y no cualquiera lo puede hacer de la manera correcta. Muchos hoteles optan por pedirle al personal de mantenimiento así como de banquetes que se haga cargo de esto, sin embargo no es lo más adecuado

Por otro lado, sí es recomendable hacer instalación fija en casos como salas vip o en el centro de negocios, en donde el formato del salón es siempre el mismo, de tal forma que la sala ya cuente con todo. También se recomienda la instalación fija de pantallas de señalización digital afuera de los salones así como los puntos de colgado (rigging).

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La creatividad es uno de los principales factores a considerar para realizar un evento, y al tener ya todo fijo se interrumpe de manera inmediata, convirtiéndose en un salón estático y hasta cierto punto monótono al no ofrecer versatilidad a sus clientes

5.El equipo se convierte de todos y de nadie, ya que es complicado tener a un sólo responsable del mismo, no se detecta claramente si hubo alguna falla o mal uso y en algunos casos al momento en que el cliente lo quiere utilizar no sirve o hay que configurarlo de manera distinta y el personal encargado, al no ser experto en el tema, no lo puede hacer

2.

El costo de inversión de los equipos es considerable dependiendo la cantidad de salones y sus requerimientos. Esto aplica si en el mejor de los casos se compró equipo profesional para eventos y no de uso casero, como en algunos casos sucede, en donde también el gasto es notable ya que al poco tiempo debe adquirirse uno nuevo

6. Es común que al momento de la instalación no se haya considerado la mejor acústica para el caso del audio, así como el mejor ángulo de visión para pantallas y proyectores que permita optimizar los espacios de los salones para garantizar una excelente experiencia a los asistentes

Dichas instalaciones se recomiendan hacer con profesionales en la materia y para el caso particular de los puntos de rigging, lo ideal es no hacerlos directamente con el arquitecto o ingeniero que construyó el hotel sino que con una empresa especializada en tecnología de eventos, que cuente con el conocimiento así como la experiencia, pero sobre todo, con las certificaciones correspondientes para realizar dicha tarea.

Si aún con lo expuesto en este artículo han decidido hacer instalaciones fijas en su hotel e inclusive en otros espacios para eventos, es importante que se asesoren con expertos en la materia para que les puedan dar sus mejores recomendaciones para cada caso.

SImPlE Y lIGERO

El delgado y ultra ligero Galaxy S6, 6.8 mm con tan sólo 138g, 7.00 mm y 132g en su versión Edge, llega con un rediseño radical. Posee una pantalla Quad HD de 5.1 pulgadas, cámara de 16MP con OIS, procesador de 64 bits Exynos octa-core, y corre Android 5.0 Lollipop con un totalmente mejorado TouchWiz. Las dos versiones tienen un procesador Exynos 7420 de ocho núcleos; memoria de almacenamiento interna de 32, 64 y 128 GB, esta vez sin ranura microSD; batería de 2 600 mAh con carga rápida mejorada, y añade una nueva característica que permite la carga inalámbrica; ambos modelos tienen dos cámaras, una principal de 16 megapixeles y otra frontal, de 5.1 megapixeles.

samsung.com

D ISE ñ O m I n I m A l ISTA

Creado especialmente para cargar el iPhone y iPad mini el Spool Dock es, ante todo, una pieza atractiva por su diseño minimalista, pero debajo de todo eso tiene una característica que sin duda es de interés para aquellos que desean mantener su espacio de trabajo limpio y ordenado: organiza el cable evitando enredos. Su base es desmontable y facilita introducir el cargador del dispositivo por un orificio, lo que permite girar el gadget con un solo dedo y que el cable se ordene a su alrededor. Su fabricación es artesanal, realizado con roble blanco, lana y base metálica rígida. Fue creado por el estudio de diseño Quell & Co.

quellandco.com

PARA CREATIVOS

La Cintiq 13HD Touch brinda todas las innovaciones de las tabletas Pen profesionales, ya que ahora se trabaja directamente en la pantalla con mayor rapidez. También ofrece color y resolución, ergonomía profesional y un gran control de sensibilidad a la presión. Además permite trabajar de manera más rápida y sencilla gracias a cuatro botones que ofrecen acceso a las herramientas más utilizadas. El tamaño de la pantalla es de 13.3”, su resolución es Full HD ajustable en cuatro posiciones, y es compatible con Windows y Mac. Con la tecnología de Wacom y su tableta Cintiq 13HD Touch es posible desarrollar exitosas páginas web, dándoles toques originales, creativos y profesionales.

WIFI DE PRÓXImA GEnERACIÓn

El nuevo punto de acceso Linksys Pro Series Wireless-AC Dual Band Access Point ofrece funciones para dotar a las pequeñas y medianas empresas (pymes) con más capacidad de gestión y un mejor rendimiento. El nuevo modelo es compatible con gestión de clúster; incluye dos puertos Gigabit Ethernet, soporta la última tecnología 802.11ac, que provee más rendimiento que 802.11n. Canales más amplios de 80MHz proporcionan una mejora en el mayor ancho de banda de datos, mientras opera con el menor espacio de 5GHz. Con este aumento de wifi los aparatos inalámbricos pueden disfrutar de una mayor velocidad y aumentar al máximo su rendimiento en cobertura y alcance.

linksys.com

SOnIDO SUPREmO

Estilo, comodidad y calidad son las características de las bocinas L Wireless de la firma suiza Geneva, que con su brillante gabinete de madera lacada en color blanco o nuez pueden decorar con sutiliza cualquier espacio. Su rendimiento de audio excepcional permite reproducir audio de alta calidad a través de Bluetooth Apt, de forma inalámbrica mediante computadoras compatibles, tabletas y smartphones dab / dab + radio. Para los aficionados a la música con grandes colecciones de discos este sistema de sonido dispone de una unidad cd, además de radio fm y soporte para dispositivos de streaming de audio externas (AirPlay con Apple AirPort Express, Sonos, etc.) a través de analógico mini-jack y otros componentes de audio con entradas rca estéreo.

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El COlOR DE lA InnOVACIÓn

El Xperia Z3 Morado es ideal para quienes buscan lo mejor entre diseño, tecnología y vanguardismo en un smartphone. Su cámara cuenta con Exmor RS grande de 1/2.3” para sensores de imagen, y en celulares asegura una captura clara y nítida con detalles realistas; además tiene la calificación IP65/68, lo cual significa que ni el agua ni el polvo interferirán en su desempeño; es sumergible hasta 1.5 metros. Tienen aplicaciones exclusivas para la cámara, una batería con duración de hasta dos días en uso normal, eliminación digital del ruido, así como la capacidad de usarse como segunda pantalla de la consola PS4 a través de la aplicación PS4 Remote Play. sonymobile.com