Darío Flota 101Rocío González 102Enrique Calderón 103Marco Martínez 104Michelle Fridman 105Miguel Quintana Pali; Carlos, Marcos y Óscar Constandse 106Rafael Hernández

Darío Flota

Las dos mejores herramientas de Darío Flota Ocampo para lograr el éxito profesional y contribuir de forma real al bienestar de la gente son: • Capacitación constante • Pasión en todas las actividades

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Dario.flota@cptq.mx

Linkedin Darío Flota Ocampo

Twitter @DarioFlota

DARÍO FLOTA

Sin duda una de las regiones en México que más se movilizó ante la emergencia sanitaria fue el Caribe Mexicano. Desde el Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ) se crearon estrategias para minimizar los efectos de la crisis, palabra que fue transformada por Darío Flota Ocampo, ex director de este organismo, quien vislumbró una oportunidad para proyectar la grandeza de un destino y un país.

Desde agosto de 2020, el estratega se mostró muy activo al trabajar con la cadena de valor, lo que le permitió: • definir la estrategia y los protocolos de operación, de cara a la pandemia • poner en marcha un plan de promoción, el cual permitió al Caribe Mexicano ser el primer destino en el continente en recibir el sello Safe Travels, otorgado por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés)

Haciendo mancuerna con la asociación MPI Caribe Mexicano y otros líderes del sector, Flota Ocampo participó en la organización de Vive MICE —en octubre de 2021—, mediante el cual los asistentes experimentaron de primera mano la organización de un evento en esa región del país; esto permitió promover y generar más oportunidades de negocio.

“En Quintana Roo hay gente especializada en el tema de reuniones, mi objetivo desde el inicio ha sido que esos expertos se vayan sumando y compartan su ‘expertise’ para seguir proyectando al Caribe Mexicano en el plano internacional”.

Represento a los destinos más espectaculares de México y tuve un gran reto: ¡apoyar la reactivación de la industria de reuniones y del turismo!”

Rocío González

• Es administradora de empresas turísticas por la

Universidad del Valle de

México • Tiene una especialidad en

Mercadotecnia Hotelera por la Universidad La Salle • Entre sus aptitudes como profesional resaltan: la gestión de eventos, el marketing, la promoción turística y el networking • Le gusta el golf

ROCÍO GONZÁLEZ

Encontró su pasión en el turismo, en sus diferentes segmentos: aventura, golf, spa, cultura, bodas y reuniones. Está enfocada en la promoción de una de las zonas más prominentes del país: el Caribe Mexicano.

En su cargo como directora de Turismo de Reuniones & Bodas dentro del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), Rocío centró sus esfuerzos en posicionar al destino como sede de eventos internacionales MICE, también como escenario inigualable para uniones amorosas y como uno de los destinos más importantes de golf a nivel Latinoamérica.

Uno de los más recientes logros de esta experta en la materia —quien tiempo atrás se desempeñó dentro de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún— fue la organización de Vive MICE, un gran evento mediante el cual event planners de México y otras partes del mundo se sorprendieron con la oferta e infraestructura que el Caribe Mexicano ofrece para grupos y convenciones.

También desde su posición de ex presidente de Meeting Professionals International (MPI) Caribe Mexicano Chapter demostró su liderazgo y conocimiento. Cabe destacar que gracias a la organización de Vive MICE 2021, este capítulo recibió su tercer RISE Award en la categoría “Marketplace Excellence”

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rocio.gonzalez@cptq.mx

Linkedin Rocío González Jonguitud

Enrique Calderón

Analítico, estratega y líder nato, estas son la cualidades de quien ha sido ejemplo de excelencia operativa dentro del ramo hotelero.

El ser humano siempre se arriesga para tener sus recompensas, la gente seguirá buscando experiencias de viaje… tenemos que ofrecer nuevas experiencias de todo tipo”.

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enrique.calderon@posadas. com

Linkedin Enrique Calderón Fernández

ENRIQUE CALDERÓN

Aprender rápido y bien durante la etapa más álgida de la pandemia fue crucial para este profesional, quien se desempeña como vicepresidente de Operaciones en Grupo Posadas.

Implementar estrategias para sortear la crisis no fue su único objetivo, pues ayudar a quienes realizaron desde el inicio el trabajo más loable, el personal médico, también fue su prioridad. De esta forma, Enrique y el equipo que labora en esta cadena hotelera decidieron sumarse al apoyo de los profesionales de la salud, destinando 12 mil noches y 11 hoteles a médicos que trabajaban en hospitales donde se atendía a pacientes con COVID-19.

Otro de sus objetivos estuvo encaminado a diseñar protocolos de bioseguridad efectivos que pudieran aplicarse en todo el mundo, por ello trabajó en: • establecer alianzas con proveedores, sobre todo de desinfección y limpieza, como la empresa 3M, reconocida a nivel global • eliminar la huella bacteriológica del huésped, trabajando de la mano con el hospital ABC a fin de tener las habitaciones tan desinfectadas como un quirófano • implementar nuevas formas de convivencia entre los huéspedes y el personal de cada hotel

Un punto muy importante antes de la reactivación, considerado por el destacado y ameno directivo, fue el hecho de comunicar a sus clientes la “historia” de cómo se estaban preparando para el regreso, lo que sin duda inyectó confianza a los viajeros.

Marco Martínez

Lo más importante durante la pandemia ha sido la unión de la industria de reuniones, además de permanecer siempre cerca de los clientes. Entre sus principales fortalezas destacan: • Su capacidad para generar estrategias de mercadotecnia • Su habilidad para administrar empresas

MARCO MARTÍNEZ

Estar en contacto directo con sus clientes, brindarles apoyo, además de establecer y mantener alianzas sólidas, son clave del éxito de este líder de la industria MICE.

Como director de Cuentas Corporativas de Posadas, junto con su equipo de trabajo, el año pasado delineó un plan de apoyo para los event planners, uniéndose al llamado Reagenda, no canceles. “Siempre hemos apoyado a la industria de reuniones y quisimos dar facilidades para que todos los contratos que ya teníamos firmados en el año más difícil de la pandemia, tuvieran flexibilidad y no fueran penalizados por cambiar su fecha. Así, otorgamos ocho meses con las mismas condiciones pactadas en un inicio”, explica Marco.

Durante la emergencia sanitaria, su prioridad como directivo dentro del grupo hotelero estuvo enfocada en cuidar al máximo la salud de los huéspedes. “Posadas se rige por los protocolos nacionales e internacionales de regulaciones sanitarias y de higiene, con certificaciones como los Cristal International Standards y el Distintivo H, otorgado por las secretarías de Turismo y Salud en México”.

Otra de sus prioridades fue trabajar en la modificación del manual de operaciones a fin de ajustarse a las nuevas normas sanitarias, sobre todo en el segmento de grupos. “Quisimos apegarnos a las normas pues el segmento MICE genera eventos masivos y nuestro principal objetivo era que los asistentes se sintieran tranquilos al organizar sus eventos en nuestros hoteles”.

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marco.martinez@posadas.com

LinkedIn Marco Martínez

El sector MICE es la joya de la corona del Turismo, es una fuerte actividad económica en muchos destinos y también lo es para Yucatán”.

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Michelle.fridman@yucatan. travel

Twitter @MichFridman

MICHELLE FRIDMAN

Actualmente es considerada una de las secretarias de Turismo que mayor entendimiento e interés ha mostrado hacia la industria MICE, enfocándose en acciones específicas, sobre todo ante el surgimiento de la pandemia.

La actual secretaria de Fomento Turístico en Yucatán sabe que teniendo como aliados a expertos y estableciendo alianzas con asociaciones es más sencillo fortalecer a la industria de cara a los desafíos. Desde el inicio de su gestión, su principal objetivo ha sido posicionar a Yucatán como un destino con infraestructura de primer nivel y una cadena de valor alineada a las exigencias del momento.

Su plan para fortalecer a la industria de reuniones del estado está cimentado en: • la creación de Yucatán Meetings para administrar los dos recintos que oferta el destino: Centro

Internacional de Congresos y Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI • la ampliación del Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI, el cual pasó de 10,628 m² a más de 23,000 m² • integrar haciendas y otros venues al catálogo de promoción • crear el Consejo Consultivo Estatal de Turismo para la generación de estrategias integrales y en equipo con la iniciativa privada, los municipios y otras dependencias involucradas en el ejercicio turístico • estrechar alianzas con varios socios comerciales, otros destinos y con organizaciones para impulsar a este segmento. El principal objetivo es “competir como país y no entre estados”

Independiente de ser mi socio, para mí el arquitecto Quintana es un personaje de una creatividad sin límite… su arquitectura es “al llegue”, es decir, sin planos, porque es lo que no le gusta”:

Carlos Constandse.

MIGUEL QUINTANA PALI, CARLOS, MARCOS y OSCAR CONSTANDSE

Todo comienza en la imaginación, después se materializa. Esto lo sabe muy bien el arquitecto Miguel Quintana Pali, quien desde muy joven se vislumbró como emprendedor. Comenzó imaginando una casa de campo en cinco hectáreas de terreno que tenía dentro del Rancho Xcaret, pero su deseo fue más allá y decidió que compartiría ese entorno maravilloso con todos, literal. Por eso creó el parque Xcaret, un lugar de ensueño que hoy es visitado y lo disfruta gente del mundo entero. Su inauguración, en 1989, fue el inicio del xueño, el cual aún no era del tamaño que habitaba en la mente del “arqui” Miguel Quintana —como suelen llamarle sus amigos—, por lo que decidió adquirir 60 hectáreas más e integrar a tres personas a su propósito: Óscar, Marcos y Carlos Constandse, quienes a partir de ese momento caminaron juntos para seguir edificando uno de los proyectos mexicanos más exitosos: Grupo Xcaret, que hoy engloba: • parques • hoteles • tours • ferry Los 4 socios han caminado 30 años juntos y su éxito radica principalmente en: • anteponer los intereses personales • realizar cada proyecto en el “momento necesario” • programar su evolución Unidos, sin duda, estos cuatro hombres han transformado a todo un destino turístico, siempre innovando, manteniendo el respeto por el entorno natural y haciendo todo lo que está a su alcance para construir un mundo mejor.

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Xxxxx

Linkedin Grupo Xcaret

Twitter @Grupo_Xcaret

Me gusta ser congruente con las palabras y disciplinado en mis acciones”.

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rafa.hernandezg@latammeetings.com

LinkedIn Rafael Hernández, COE

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RAFAEL HERNÁNDEZ

Ver a la industria de reuniones como agente de cambio social es lo que ha llevado a este profesional a posicionarse donde está hoy. Su pasión y trabajo comenzó hace veinte años; gracias a su experiencia profesional fundó LM Latinamerica Meetings, empresa que engloba diversas publicaciones especializadas.

En 2013 organizó la primera edición del World Meetings Forum, evento que reúne a líderes de la industria MICE bajo un esquema educativo y de negocios; actualmente se realiza en México, Latinoamérica y y este año incursionó en el viejo continente. Fue precisamente con este encuentro que se reactivaron las reuniones presenciales en el país, tras varios meses de cese debido a la pandemia.

WORLD MEETINGS FORUM FOUNDATION

A Rafael también le ocupa el tema de la inclusión, por lo que mediante esta fundación y bajo una labor de equipo, se han incorporado al ámbito laboral más de 200 personas con discapacidad. Esto no sólo en México sino en Punta Cana, República Dominicana y San José, Costa Rica.

Como no todo en la vida es trabajo, Rafael Hernández tiene diversos hobbies, entre los que destacan: • Pasear en moto • Bucear con tiburones • Tocar la batería • Correr medio maratón