MDC - Mercado de Convenciones 86

EL VALOR DEL TURISMO DE REUNIONES

El Turismo de Reuniones es uno de los segmentos más importantes en la economía de nuestro país; no obstante, las únicas cifras —más o menos creíbles— que se tenían en México sobre este sector se originaron de un estudio realizado ¡hace una década!, así que durante 10 años fueron utilizadas por todos —organismos públicos e iniciativa privada— para difundir sus bondades, que son muchas por cierto.

Esos beneficios ahora los podemos confirmar gracias a los resultados que presentó el Centro de Estudios Superiores en Turismo (Cestur) sobre la investigación que hizo la consultora internacional PricewaterhouseCoopers sobre el Turismo de Reuniones en 2010, en nuestro país.

Es importante mencionar que esta indagación se hizo con la misma metodología utilizada en Estados Unidos (2010) y Canadá (2008), de acuerdo a las definiciones y conceptos de la Organización Mundial de Turismo (OMT), considerando a más de 10 participantes en eventos con más de cuatro horas de duración.

Entre los datos más relevantes se indica que el año pasado se realizaron 197,400 reuniones, de las cuales 131 mil fueron de corporativos, 28 mil congresos y convenciones, 6,300 viajes de incentivos, 4,400 ferias al consumidor —y el resto de otro tipo—, las cuales generaron 24.3 millones de reservas de habitación-noche.

También se destaca que 159,900 eventos fueron realizados en hoteles con infraestructura para congresos y convenciones y 25,700 en recintos feriales —el resto en otro tipo de inmuebles—, en los cuales participaron 23 millones de asistentes: 10.2 millones (44%) en eventos corporativos; 5.3 millones (23%) en ferias; 5 millones (22%) en congresos y convenciones y 560,000 (2%) en incentivos.

Respecto a la derrama económica, se señala que generó un gasto directo (ventas y consumos) por 18,120 millones de dólares, de los cuales 51% fueron en conceptos turísticos y el resto en otros sectores. De manera indirecta genera otros 14,381 millones de dólares adicionales, totalizando una derrama de 32.5 mil millones de dólares entre efectos directos (56%) e indirectos (44%).

Aunque no son datos concluyentes —toda vez que el universo muestra consistió en 388 cuestionarios respondidos que corresponden al 26% del universo total—, sí permiten establecer un marco de referencia para medir la derrama económica del Turismo de Reuniones en México, y así estimar el tamaño del mercado por tipo de evento, su origen y gasto.

Director General

Renato Sandoval Martín

Rosewood Hotels & Resorts, Rosewood San Miguel de Allende C M Y CM MY CY CMY K

Para MDC sus sugerencias o comentarios son bienvenidos en: Platón 414, Polanco, C.P. 11560, México, D.F. vía fax (55) 5281 7046 email: mdc@editorialorange.com

Saludos:

Cuando iniciamos nuestra agencia de viajes nos recomendaron su publicación. Al conocerla nos dimos cuenta de la importancia que tiene el Turismo de Reuniones y de la gran oferta que tiene el país con respecto a este mercado, así que decidimos iniciarnos en ese sector y créanme que ustedes son nuestra guía para elegir hoteles y destinos. Estamos muy agradecidos por el apoyo que nos dan a través de su publicación.

Mauricio Levin elmau_123@gmail.com

MDC:

Gracias a usted por sus palabras. Estamos conscientes que los agentes de viajes y los meeting planners re quieren información sobre ciudades, hoteles, re cintos, instalaciones y servicios, por ello, en cada publicación incluimos especiales destacando lo mejor que ofrece México en este segmento.

Estimados amigos:

Deseo felicitarlos por tan excelente tra bajo, pues me parece que son la revista especializada de turismo más com pleta; por otro lado, he seguido sus publicaciones y noto que realizan especiales sobre eventos nacio nales e internacionales, por lo que me gustaría saber si para el siguiente número inclui rán algo sobre Fita, ya que estoy interesada en conocer sus resultados. Gracias.

Graciela Benítez Monterrey, Nuevo León

MDC:

Estimada Graciela, como parte de nuestro compromiso con el lector y con los realizadores de eventos tan importantes como lo es Fita, tenga usted la certeza de que en la próxima edición publicaremos la cobertura completa de la Feria Internacional de Turismo de las Américas.

Amigos editores:

Quiero felicitarlos por el reportaje sobre Italia, me pareció muy completo e interesante. Sugiero que realicen más especiales de destinos internacionales y, por supuesto, que la información sea complementada con los servicios relacionados al Turismo de Reuniones.

Alejandro Iniesta Romero iniestaro@hotmail.com.mx

MDC:

En cada número incluimos las ciudades internacionales más importantes para organizar congresos, convenciones, ferias y exposiciones, con la intensión de difundir sus atractivos, infraestructura y facilidades para eventos. En esta ocasión esperamos cumplir sus expectativas con el artículo dedicado a Madrid.

Director General Renato Sandoval Martín

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Editor Ramón Rivera rrivera@editorialorange.com

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OFICINA LATINOAMÉRICA / PANAMÁ

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Destino Internacional Madrid, negocios que son un placer POR: RAMÓN RIVERA

Destino Nacional Yucatán, tierra de sensaciones Café con… Asociaciones

Oscar García, presidente de la Andoc Café con… PCOs

Claudia Palomeque, directora de Congresos, Grupo Destinos

Hotel Paradise Village Resort & Spa

Paradisus Playa del Carmen La Perla & La Esmeralda

Diestra Hotels & Resorts

Crowne Plaza Guadalajara

Especial

XVIII Congreso Nacional de Turismo de Reuniones

POR: RAMÓN RIVERA / YAZMÍN VARGAS

Expos

Ley de protección de datos en exposiciones

POR: JAIME SALAZAR

Consultoría

Fiscalización en los fideicomisos

POR: ELDA LAURA CERDA

Portada

Top 20 Small Luxury Hotels for Meetings México 2011 POR: KATIA VIZCAÍNO, YAZMÍN VARGAS Y RAMÓN RIVERA Entérate

Turismo sustentable PCO Meetings México

Perspectivas

Cuando las emociones tocan nuestros sentidos POR: ALEJANDRO WATSON

Cohesión productiva Cuando la competencia nos lleva al borde de la incompetencia POR: HELIOS HERRERA

Entrevista

Alessandro Sansa, director del Madrid Convention Bureau POR: RAMÓN RIVERA

Alejandro Parra, director comercial del CIEC WTC POR: YAZMÍN VARGAS

Recinto Centro Banamex Tecnología expoquarzo, evolución en exhibición Gadgets Golf & Spa Resort Presidente InterContinental Cozumel Resort & Spa

Negocios que son un placer Madrid

POR: RAMÓN RIVERA / FOTOS: EMPRESA MUNICIPAL PROMOCIÓN DE MADRID

El ambiente imperial que prevalece en Madrid se ve reflejado en sus ostentosas construcciones erguidas por órdenes de los reyes que han gobernado España, por los nobles y, en años más recientes, por empresarios; ahora embellecen la ciudad y son uno de los principales atractivos de este destino.

Y es que la capital española posee una vasta riqueza arquitectónica, además de una agitada vida cultural, palpitante ambiente nocturno y amplia riqueza gastronómica, que aunado a sus numerosos hoteles de alta calidad con servicios personalizados y sus múltiples recintos de distintas dimensiones, la ubican como una de las principales ciudades para la realización de congresos, convenciones, viajes de incentivos y exposiciones.

De hecho Madrid fue sede de 14,095 eventos el pasado 2010; por ello no sorprende que la ICCA (International Congress & Convention Association) la ubique en la sexta posición a nivel mundial por el número de congresos internacionales realizados.

Esta cosmopolita localidad también es por antonomasia la puerta de entrada al país, así como el centro neurálgico de las comunicaciones internacionales, ya que del Aeropuerto MadridBarajas—uno de los más modernos y eficientes del mundo— arriban y parten vuelos de prácticamente todo el mundo.

Aristocrático entorno

Entre los más emblemáticos atractivos de Madrid destaca la Plaza Mayor, construida por órdenes de Felipe II -el monarca que eligió al antiguo Magerit del otrora gobierno musulmán- para erigir la capital de su imperio.

A diferencia de otras plazas europeas, desde el principio —su origen se remonta a 1581— tuvo un carácter netamente popular, dada la clase social de sus inquilinos; no obstante, su trazo y construcción revela cierto aire señorial, el cual está engalanado por una estatua ecuestre de Felipe III, realizada en 1616 por Juan de Bolonia y Pietro Tacca.

Concebida como un monumental escenario —los 237 balcones dan al interior de la plaza—, el rectángulo está conformado por edificios de viviendas, oficinas de gobierno y locales comerciales, además de restaurantes al aire libre.

En la Plaza de la Villa se pueden admirar antiguas construcciones excelentemente conservadas: Casa de Villa (del siglo XVII), de dos niveles y torres en sus cuatro esquinas; Casa de Cisneros (del XVII), de estilo plateresco, y la Torres de los Lujanes (del XV), uno de los edificios más antiguos de la ciudad; en el centro está la estatua de Álvaro de Bazán, Marqués de Santa Cruz, quien fuera Almirante de la Armada Imperial Española.

Otra histórico sitio es la Puerta del Sol, que toma su nombre de un postigo de la antigua muralla medieval que estaba decorado con un sol. Aunque la muralla fue derribada en el siglo XVII, el lugar conservó el nombre con el que hoy se le conoce y es uno de los sitios preferidos por los españoles para celebraciones masivas. No es para menos, pues aquí se inició la Guerra de Independencia el 2 de mayo de 1808 y también se proclamó la Constitución en 1812, entre otros actos heroicos.

Una placa en el suelo indica que en este lugar está el kilómetro cero, a partir del cual se miden las distintas carreteras radiales que comunican Madrid con el resto de España; también luce una escultura del emblema de la ciudad: el oso empinado al tronco del madroño.

Panorámica de la Gran Vía

Además de ser el principal acceso a España, Madrid también es considerada la puerta de entrada a Europa

Vanguardia culinaria

Poseedor de una vasta riqueza culinaria y algunos de los mejores restaurantes y chefs del planeta. Se recomienda visitar Botín, que ostenta el Récord Guinness como el restaurante más antiguo del mundo (fue fundado en 1727); Mercado de San Miguel —catalogado como Bien de Interés Cultural— un sitio elegante para degustar tapas, cervezas y vinos de muy buena calidad, y Café de la Ópera, pues ofrece”Una Cena Cantada”, durante la cual los camareros interpretan diferentes zarzuelas y óperas: su fama ha crecido a tal grado que ahora también ofrecen espectáculos en recintos y eventos privados. Entre los que lucen las estrellas de la Guía Michelin están: Santceloni, La Terraza del Casino, Sergi Arola Gastro y Ramón Freixa Madrid, con dos; Zalacaín, La Broche, Diverxo, El Club Allard y Kabuki Wellington, con una.

A sólo dos calles está una de las arterias más populares de la ciudad: la Gran Vía, cuya apertura a principios del siglo XX —en 2010 se celebró su primer centenario— provocó el despunte como sociedad moderna y cosmopolita.

Aún posee construcciones representativas, como el edificio construido por la compañía de seguros La Unión y el Fénix —actualmente de la empresa Metrópolis—, abundantemente decorado con esculturas y una Victoria alada de bronce en la cúpula; también destaca el Oratorio del Caballero de Gracia, proyecto de Juan de Villanueva -el arquitecto del Museo del Prado-, así como el Palacio de Prensa, uno de los primeros edificios multifuncionales de Madrid con espacios para cines, teatros, cafeterías, salas de fiestas, oficinas y departamentos.

También se pueden admirar los edificios de Telefónica, Gran Peña, Casino Militar, MadridParís, Callao, Casa Matesanz, Carrión, Lope de Vega, Coliseum y Torre de Madrid, inaugurado en 1960, fue durante siete años el edificio de hormigón más alto de Europa. Si se levanta la mirada, además del cielo límpido de azul intenso también se pueden apreciar diversas esculturas en lo alto de las construcciones.

Pero en esta zona también se concentran los centros de espectáculos, los cuales están colocando a la Gran Vía como el “Broadway madrileño”, ya que desde hace poco más de una década se presentan musicales de gran nivel, de hecho es la tercera ciudad del mundo por número de estrenos.

Además, compañías como Stage —que a partir del 21 octubre presenta El Rey León en el Teatro Lope de Vega— ofrecen programas VIP para grupos, los cuales incluyen visitas guiadas tras bambalinas, recorridos por los camerinos y lugares preferenciales, así como bebidas y bocadillos en los intermedios.

En esta temporada también se presentarán “Shrek, el musical”, en el teatro Nuevo Apolo; “Más de 100 mentiras”, inspirado en canciones de Sabina, en el teatro Rialto Movistar; “Hair, Love & Rock Musical”, en el teatro Coliseum, y “Chicago, el musical”, en el Nuevo Teatro Alcalá a partir del 17 de noviembre.

Arte, esencia de la ciudad

Pero si hay un elemento que distingue a Madrid es su pasión por el arte, reflejada en sus múltiples museos, monumentos, centros culturales, galerías y festivales; no obstante, entre los di-

Gran Vía

Edificio Metrópolis

Puerta del Sol

Plaza Mayor

versos espacios dedicados a difundir la creación del hombre destacan los recintos que integran el llamado Paseo del Arte, conformado por los museos Thyssen-Bornemisza, del Prado, Reina Sofía y CaixaForum, toda vez que concentran obras de los más destacados artistas de todo el mundo.

Los museos están enmarcados por el Paseo del Prado, otra de las míticas arterias de Madrid con sus bellos jardines, monumentos, construcciones y sus ostentosas fuentes que datan del siglo XVIII: “Cibeles”, uno de los símbolos de la ciudad, y de “Neptuno”, localizada en la plaza de Cánovas del Castillo; también está la de la “Alcachofa”. Todos los proyectos fueron encabezados por Juan Pascual de Mena.

El Museo Thyssen-Bornemisza —considerado como el mejor del orbe de acuerdo a un reciente estudio del Ministerio de Turismo Francés— reúne cerca de mil obras de diversos artistas, desde el siglo XIII al XX. Alberga, asimismo, la colección privada de la viuda del barón Thyssen, Carmen Cervera, que incluye piezas del siglo XVII al XIX. Es una sede especial para organizar eventos, en donde se pueden realizar cenas de gala en el hall para 300 personas, además de un auditorio para 187 personas y un atractivo mirador para realizar

cocteles o presentaciones, además se pueden concertar visita privadas.

A su vez,el Museo del Prado, ubicado entre los diez más importantes del mundo, exhibe unas mil piezas de su colección conformada por más de 7 mil 600 pinturas, casi mil esculturas, 3 mil estampas y 6 mil 400 dibujos. Recibe la visita de más de dos millones de personas al año, ya que posee la más valiosa colección de pintura española desde el Románico hasta el siglo XIX, así como las obras más importantes de la pintura flamenca e italiana, además de notables ejemplos de la escuela alemana, francesa e inglesa. Aquí se encuentran algunas de las obras maestras de Velázquez, Goya, Fra Angélico, Tintoreto, Rubens, del Bosco, El Greco y Murillo, por citar algunos artistas.

Por su parte, el Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía aloja colecciones nacionales de arte contemporáneo: cuadros de pintores tan importantes como Picasso, Juan Gris, Dalí o Miró. Para grupos ofrece tres auditorios —para 144, 204 y 425 personas—, además de espacios al interior o al aire libre para cocteles, presentaciones, recepciones y banquetes de 100 a 425 invitados, además de visitas guiadas.

Transporte De los más eficientes servicios públicos de Europa: la red de metro cubre una extensión total de 314.4 km en sus 329 estaciones, tres líneas de metro ligero y el ramal que une las estaciones de Ópera y Príncipe Pío (el precio de un billete sencillo del Aeropuerto al centro de la ciudad es de 2€). La red de autobuses recorre prácticamente toda la ciudad, incluso un exprés al aeropuerto las 24 horas del día. Ofrece abonos turísticos de 1 a 7 días. www.metromadrid.es www.ctm-madrid.es

Aerolínea

IBERIA: Tiene 14 vuelos directos por semana entre Madrid y la Ciudad de México. www.iberia.com

Museo del Prado

Fuente de Cibeles

Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía

De espíritu verde

En la ciudad se ha logrado mezclar el desarrollo con su espíritu verde, pues posee una gran variedad de espacios verdes -¡cerca de dos mil bosques, parques y jardines!- a lo largo y ancho de toda la ciudad, como el proyecto Madrid Río, un corredor verde que se extiende desde El Pardo hasta Getafe, uniendo bosques, jardines y parques urbanos a lo largo de 30 kilómetros, así como canchas deportivas, senderos y ciclopistas; además del Parque de la Casa de Campo, Parque El Buen Retiro, “El Capricho”, Parque Juan Pablo II y Parque Juan Carlos I. También posee amplía oferta de jardines verticales. www.madrid.es

Inaugurado hace tres años, El CaixaForum Madrid incrementó la oferta turística del Paseo del Arte en un edificio creado por Herzog & De Meuron a partir de la remodelación de la antigua Central Eléctrica del Mediodía. Cuenta con más de dos mil metros para exposiciones, auditorio, salas polivalentes, cafetería y restaurante. Actualmente exhibe “Teotihuacan. Ciudad de los Dioses”, conformada por una selección de más de 400 piezas de los museos más importantes de México.

Además de los recintos del Paseo del Arte también están —muy cerca de ahí— otros como el Museo Naval con colecciones de objetos históricos de muy diversa índole custodiados por la Armada y que van del siglo XV a la actualidad. En la calle de Alcalá se debe visitar el Círculo de Bellas Artes, uno de los centros culturales de mayor prestigio en Europa, con diversas salas de reunión para la organización de cualquier tipo de evento, incluyendo una terraza para 400 personas con impresionantes vistas de Madrid. En la acera de enfrente está el Instituto Cervantes que realiza exposiciones, foros y debates;

con propósitos similares está la Casa de América, ubicada en el Palacio de Linares.

Pero hay más, muchísimos más recintos ineludibles como el tour por el estadio Santiago Bernabéu, casa del equipo del siglo XX: Real Madrid, que incluye visita al túnel de los jugadores, vestuarios, cancha, palco presidencial, sala de trofeos y de prensa; es el sitio más visitado de la ciudad, sólo detrás del Museo del Prado.

También el Palacio Real, una imponente construcción del siglo XVIII de suntuosos corredores, salones, áreas residenciales, Armería Real y Farmacia Real.

Así como el Teatro Circo Price, cuya sala principal tiene una gran versatilidad, pues puede utilizarse como espacio circular o frontal con aforos de mil 500 a 2 mil 200 asientos; además de espacios para recepción y banquetes para 150 comensales.

Además está Matadero Madrid Centro de Creación Contemporánea un lugar recién recuperado, ya que la centenaria construcción tiene espacios dedicados a las artes visuales, música, lectura, cine

CaixaForum

Espacio Cultural El Matadero

Palacio Real

Círculo de Bellas Artes

y ecología, además de un archivo de arte. También se realizan conciertos, espectáculos y eventos privados, ya que cuentan con grandes espacios como la Nave 16, de casi 5,000 m², libre de columnas; Plaza Matadero, uno de los mayores espacios al aire libre de la ciudad y otros perfectamente habilitados como el Café Teatro de las Naves del Español, especialmente equipado para presentaciones.

Hospedaje, audaz y diferenciador

Complemento y fortaleza de los atractivos turísticos de Madrid es su amplísima oferta hotelera, en donde se unen la elegancia del pasado y los más vanguardistas diseños con atención personalizada e instalaciones modernas para satisfacer las necesidades del Turismo de Reuniones, pues cuentan con espacios para realizar eventos de distintas dimensiones.

Entre los complejos está el InterContinental Madrid, uno de los más emblemáticos de la capital desde su inauguración en 1953, pues fue el primero de una cadena internacional en España. Localizado

en Paseo de la Castellana, tiene 302 habitaciones y suites, incluyendo una espectacular Suite Real de 400 m², y 17 salones, gimnasio y centro de negocios. También destaca su gastronomía, pues continuamente se realizan festivales temáticos.

Muy cerca se localiza otro de los complejos de gran fama, el Meliá Castilla con 915 habitaciones, 50 de las cuales —además de 12 suites—, incluyen el Servicio Real con atención personalizada, bebidas, aperitivos y desayunos privados; para grupos ofrece más de 6,000 m², en los cuales se incluyen un Centro de Convenciones y Congresos para más de mil personas; el Auditórium dotado de la más moderna tecnología —micrófono individual, Internet, emisión de voto, pantallas, cabinas de traducción simultánea—, salones multiusos con capacidad para 400 y 300 personas respectivamente, con amplios vestíbulos, entre otros servicios.

No menos afamado es el exclusivo Ritz Madrid, situado entre los museos del Prado y Thyssen, ya que en sus suntuosas habitaciones desde hace cien años —fue inaugurado el 2 de octubre de 1910

Hoteles HHHH:

• AC Hotel Aitana Paseo de la Castellana 152, 28046 Madrid Tel: (+34) 914 584 970 direc.aitana@ac-hotels.com www.hotelacaitana.com

• Mercure Santo Domingo C/ San Bernardo 1, 28013 Madrid Tel: (+34) 915 401 378 paqui.prieto@hotelsantodomingo.es www.hotelsantodomingo.es

• De Las Letras Hotel & Restaurante Gran Vía 11, 28013 Madrid Tel: (+34) 915 237 980 info@hoteldelasletras.com www.hoteldelasletras.com

• Radisson Blu Hotel C/ Moratín 52, 28014 Madrid Tel: (+34) 915 242 626

Info.madrid@radissonblu.com www.radissonblu.com

El Madrid Convention Bureau cuenta con 42 hoteles de 4* afiliados, más información en: www.esmadrid.com/mcb

Aeropuerto de Madrid-Barajas

Hall del Museo Thyssen-Bornemisza

Hoteles

HHHHH:

• InterContinental Madrid

Paseos de la Castellana 49, 28046 Madrid Tel: (+34) 917 007 342 mariluz.antolin@ihg.com www.intercontinental.com

• Meliá Castilla Capitán Haya 43, 28020 Madrid Tel: (+34) 915 675 076 belen.guillen@hotelmeliacastilla.com www.meliacastilla.com

• Hotel Ritz Plaza de la Lealtad 5, 28014 Madrid Tel: (+34) 917 016 868 reservas@ritz.es www.ritzmadrid.com

• The Westin Palace Plaza de las Cortes 7, 28014 Madrid Tel: (+34) 913 608 000 events.palace@westin.com www.westinpalacemadrid.com

El Madrid Convention Bureau cuenta con 19 hoteles de 5* afiliados, más información en: www.esmadrid.com/mcb

por Alfonso XIII- se han hospedado príncipes, reyes y jefes de estado, gracias a sus altos estándares de lujo que aún conserva. Cuenta con cinco salones para la celebración de reuniones, desde los pequeños y elegantes a los más lujosos e imponentes, así como jardines de árboles centenarios para eventos al aire libre.

Por su parte The Westin Palace Madrid ofrece una concepción holística para optimizar la productividad de los negocios con servicios sofisticados en sus 15 salas flexibles con capacidad máximo de 800 invitados.

Pero no sólo los complejos espaciosos y de gran tradición han contribuido a la consolidación de Madrid como sede del Turismo de Reuniones, también están los numerosos hoteles con notable decoración y excelsa asistencia, como los que ha creado la cadena AC, entre los cuales están el AC Aitana, localizado en el corazón del Paseo de la Castellana, a sólo unos pasos del Santiago Bernabeu. De sobria decoración, ofrece 109 habitaciones, dos suites y un salón para eventos privados con Internet inalámbrico, servicios secretariales y asistencia personalizada.

Más adelante, en el Paseo de las Artes, está el elegante Radisson Blu, que mezcla un diseño moderno en un hermoso edificio neoclásico; sus 54 habitaciones fueron diseñadas por Sandra Taruella y María López, quienes se encargaron de darle un estilo propio a cada una de ellas. Tiene salones privados, terraza al aire libre, piscina cubierta, spa y gimnasio, además de un restaurante gourmet y un bar con especialidad en whiskys. Cabe destacar que en colaboración con Meeting Professionals International (MPI) se capacitó al personal para ofrecer un servicio de mejor calidad y asumir un papel más activo para garantizar los objetivos estratégicos y logísticos de las reuniones.

De reciente apertura, el hotel Mercure Santo Domingo —localizado en el corazón de Madrid— destaca por el cuidado diseño interior, un jardín vertical y una cascada en su interior; sus 200 habitaciones fueron decoradas de manera personalizada, así que no hay dos habitaciones iguales; todas cuentan con televisión de pantalla plana, WiFi sin costo y aire acondicionado. Para grupos ofrece diversos salones, incluyendo una terraza con espectaculares atardeceres y vistas a la ciudad.

Ritz Madrid

AC Aitana

No menos atractivo es De las Letras Hotel & Restaurante, cuyas paredes están engalanadas por textos —fragmentos, poemas, pensamientos o ensayos— de famosos escritores. Localizado en la Gran Vía, en un edificio que data de 1917, catalogado en el Registro Histórico de la Ciudad, cuenta con espacios para atender de 10 a 160 personas, restaurante gourmet, biblioteca, spa, gimnasio y una concurrida terraza.

Centros de Exposiciones y Reuniones

Madrid tiene en su variedad de recintos la esencia de su consolidación mundial, ya que cubren las necesidades de los organizadores, toda vez que hay 125 sedes especiales que permiten la celebración de eventos de todo tipo, desde medianos congresos hasta ferias de gran magnitud.

Entre ellos destaca IFEMA (Institución Ferial de Madrid), cuyas instalaciones acogen buena parte de los grandes eventos feriales que tienen lugar en la capital.

Anualmente recibe cerca de dos millones de personas, pues cuenta con 200,000 m² cubiertos

para exposiciones, distribuidos en doce pabellones, así como múltiples espacios para congresos y convenciones, con capacidades de 100 hasta mil 800 personas.

En este recinto —que organiza diversos eventos internacionales de la talla de Fitur, una de las ferias de turismo más importantes del mundo— ofrece asesoramiento y todo tipo de apoyos. Cuenta, asimismo, con 13 delegaciones diseminadas en distintas ciudades del mundo para atraer eventos internacionales.

El Palacio Municipal de Congresos dispone de dos auditorios —para 1,814 y 913 personas—, un espacio polivalente de 2,200 m2, además de 28 salas de reuniones de distintas capacidades —de 15 a los 360 invitados—, así como áreas de exposición, restaurante y sala de prensa.

A su vez el Hotel Auditórium Madrid, próximo al recinto ferial Juan Carlos I y al aeropuerto de MadridBarajas, con 869 habitaciones y más de 100,000 m² para eventos, de los cuales 15,500 m² pertenecen al Auditorio para 2,400 personas y el resto está dividido en 59 salas. Ofrece, entre otras facilidades, un coordinador específico para el congreso para resolver cualquier situación —desde adelantar o atrasar comidas, incrementar el número de platillos, traslados al aeropuerto,

Recintos:

• Palacio Municipal de Congresos Av. de la Capital de España 7, 28042 Madrid Tel: (+34) 917 220 400 www.madrideyc.es

• Centro de Convenciones y Congresos IFEMA Feria de Madrid, 28042 Madrid Tel: (+34) 902 22 1515 www.ifema.es

• Palacio de Congresos de Madrid Paseo de la Castellana, 28046 Madrid Tel: (+34) 913 378 100 www.palaciocongresosmadrid.com

• Recinto Ferial Casa de Campo C/ de las Aves, s/n Tel: (+34) 915 889 393 www.madridespaciosycongresos.com

• Hotel Auditórium Madrid Avda. de Aragón 400, 28022 Madrid Tel: (+34) 914 004 464 www.hotelauditorium.com

Sedes especiales:

La ciudad de Madrid cuenta con más de 125 sedes especiales para albergar cualquier tipo de evento. Para más información contactar con el Madrid Convention Bureau.

Centro de Convenciones y Congresos IFEMA

Palacio Municipal de Congresos de Madrid

Estadio Santiago Bernabéu

Palacio de Congresos de Madrid

Restaurantes:

• Botín

Tel: (+34) 913 664 217 www.botin.es

• El Café de la Ópera Tel: (+34) 915 412 800 www.hotelopera.com

• Casa María Tel: (+34) 913 697 140 www.casamariaplazamayor.es

• Corral de la Morería Tel: (+34) 913 658 446 www.corraldelamoreria.com

• La Barraca Tel: (+34) 915 327 154 www.labarraca.es

• Posada de la Villa Tel: (+34) 913 661 880 www.posadadelavilla.com

• Sushi Club Tel: (+34) 915 428 080 www.sushiclub.es

• Asociación Gastronómica Casa de Campo Tel: (+34) 9 4 700 421

Madrid Convention Bureau Plaza Mayor 27- 4ª, 28012 Madrid Tel: (+34) 917 585 528 Info.mcb@esmadrid.com www.esmadrid.com/mcb

etcétera—, así como Internet inalámbrico, canchas de padel, golf virtual, alberca climatizada y restaurantes de especialidades.

Hacia el centro de la ciudad, sobre el Paseo de la Castellana, se localiza el Palacio de Congresos de Madrid con un auditorio para cerca de dos mil personas, salas de reunión de diversas capacidades: una para 400 visitantes; cuatro más para 200 y cinco de 70 a 120; además de una superficie para exposiciones de más de 3,000 m², así como un salón de banquetes, salas auxiliares, camerinos y zona de registro.

En este edificio —en el que destaca el gran mosaico de Joan Miró en su fachada— se llevan a cabo cerca de 200 eventos al año con una ocupación anual de 70%. Ofrece asesoramientos en la realización de los eventos y diseños de micro sitios en la página web del recinto, así como difusión de boletines de prensa.

Más adelante está la Galería de Cristal, la cual forma parte de la nueva sede del Ayuntamiento de Madrid, que puede ser usado para diversas celebraciones, ya que tiene más de 2,400 m². Es un hermoso edificio de principio del siglo XX, antiguo Palacio de Comunicaciones —hoy Palacio de Cibeles— clasificado como Monumento de Interés Cultural.

Uno de los más originales y exitosos espacios para la realización de eventos es el estadio Santiago Bernabéu, ya que además de paseos guia-

dos —anualmente recibe a más de 700 mil personas; 45% son visitantes extranjeros- se ha consolidado entre los organizadores, pues cada año es sede de más de 290 reuniones. Tiene salones, terrazas, palcos y la propia cancha para llevar a cabo cenas, presentaciones, lanzamientos, partidos con leyendas del Real Madrid, así como programas de integración y exposiciones.

Otro interesante complejo deportivo para grupos es Madrid Caja Mágica, localizado en el Parque Lineal del Manzanares. Consta de dos espacios cubiertos: el primero aloja las tres pistas centrales con capacidad para 12 mil, 3 mil 500 y 2 mil 500 espectadores, respectivamente. El segundo incluye 11 pistas cubiertas: 5 con gradas y 6 para entrenamiento, así como otros equipamientos y servicios. Además de ser sede de justas —tenis, basquetbol, futbol de salón, voleibol— es posible realizar espectáculos, conciertos, cenas, congresos, conferencias, ferias, exposiciones y eventos de toda índole. Cuenta con techos retráctiles, por lo que se pueden realizar de día o de noche, sin que afecten los cambios climáticos.

Otro emblemático recinto es Casa de Campo, ya que se localiza en el pulmón verde más importante de Madrid, a cinco minutos de la céntrica Plaza de España. Ocupa una extensión de 67 hectáreas y dispone de 47,000 m² de superficie al aire libre y otros 40,000 m² cubiertos, distribuidos en varios pabellones polivalentes.

Palacio de Cibeles

Madrid Caja Mágica

Puerto Vallarta el encanto del Pacífico mexicano

Puerto Vallarta ofrece una gran variedad de actividades para complacer a todo tipo de visitantes, ya sea para quienes buscan cultura, aventura, tiempo con la familia, o simplemente para relajarse.

Además, gracias a su versatilidad también es reconocido como uno de los destinos más importantes para el Turismo de Reuniones en nuestro país; su infraestructura e instalaciones superiores de clase mundial, junto con la proximidad y fácil acceso a los mercados de Estados Unidos y Canadá lo convierten en un destino privilegiado para este segmento.

Considerada como una de las ciudades con más encanto de la Riviera Mexicana, Puerto Vallarta cuenta con una arquitectura romántica de calles empedradas, impresionante marina, siete campos de golf y distintos deportes acuáticos.

Esta pintoresca localidad tiene un centro de convenciones de artístico diseño, hoteles de primera clase con numerosas opciones de espacios para reuniones, así como una amplia gama de actividades para grupos.

CIC de Puerto Vallarta

La reciente inauguración de este complejo con más de 15,000 m² para todo tipo de eventos, proporciona un toque artístico para convenciones y exposiciones.

Con una inversión estimada en 43 millones de dólares, el recinto ocupa 17 hectáreas excelentemente ubicadas: a sólo cinco minutos del aeropuerto, cerca de los grandes hoteles y del Centro Histórico con sus establecimientos de alta cocina, así como de galerías de arte y opciones eclécticas de compras.

Posee múltiples actividades para los viajeros de placer y todas las facilidades para el Turismo de Reuniones

El Gran Salón Vallarta, la sala de reuniones principal, posee cerca de 5,000 m² y puede ser subdividido en ocho espacios totalmente equipados y a prueba de ruido.

El Centro Internacional de Convenciones también brinda una amplia gama de servicios necesarios para grandes grupos como área de exposición, sala para juntas privadas, equipos de traducción, centro de investigación, cafetería, centro cultural y educativo, taller, tecnología de vanguardia y servicios de primera clase. Además, el complejo se complementa con 670 lugares de estacionamiento, así como una zona reservada para 50 tráileres.

Gran infraestructura hotelera

Este famoso polo turístico tiene más de 18,000 habitaciones de hotel, desde propiedades de 5 estrellas de lujo hasta hoteles boutiques, bed & breakfast, casas privadas y condominios, por lo que es posible recibir a grupos de reuniones e incentivos de diversas dimensiones.

Excelencia culinaria

Además de sus abundantes atractivos, es el sitio ideal para disfrutar de una de las mejores experiencias culinarias en México por su extensa variedad de restaurantes. La fina escena gastronómica de Puerto Vallarta tiene la capacidad para impresionar a los paladares más sofisticados y es considerada la segunda mejor oferta gastronómica del país, sólo después de la Ciudad de México.

Los visitantes encontrarán desde la cocina regional hasta comida mexicana contemporánea, así como las más variadas opciones internacionales.

Y es que la belleza natural de Puerto Vallarta es una fuente inagotable de inspiración para la creación de una emocionante amalgama de sabores que mezclan los ingredientes tradicionales mexicanos con los gustos contemporáneos de todo el mundo.

Cada noviembre alberga el Festival Gourmet Internacional, una celebración de diez días donde chefs internacionales y locales organizan cenas, degustaciones, clases y demostraciones.

Puerto Vallarta y Riviera Nayarit serán la sede del Tianguis Turístico 2012, la plataforma de negocios más importante de México que tiene como objetivo impulsar la comercialización de destinos, productos y servicios del sector turístico

ANDOC BUSCARÁ LA CERTIFICACIÓN DE LAS

CIUDADES:

Oscar García

POR: RAMÓN RIVERA / FOTOS: JOEL MARTÍNEZ

La Asociación Nacional de Oficinas de Convenciones y Organismos Similares, A. C. (Andoc) agrupa a las más de 50 instituciones del país, esenciales para la consolidación y el crecimiento del Turismo de Reuniones, ya que sus representantes son quienes pugnan por los congresos, convenciones, exposiciones y todo tipo de eventos internacionales y nacionales.

No obstante, pese a su importancia, “la Andoc aún no ha logrado el liderazgo a nivel nacional para consolidar a México a nivel mundial en este segmento tan competido”, considera Oscar García Ramos, nuevo presidente de la asociación y director general de la Oficina de Convenciones y Visitantes de León.

Es por ello que uno de los objetivos que se ha propuesto durante su gestión es darle el papel protagónico que necesita la Andoc, “hoy que ya se entiende la rentabilidad del sector y del trabajo que realizan los representantes de las OCVs”, señala en entrevista con MDC Mercado de Convenciones

Andoc apunta al liderazgo

Asimismo, indica que además de posicionar a la asociación como un organismo líder del Turismo de Reuniones en el país, debido a la rentabilidad que genera en el sector, también se buscará la certificación de ciudades, “porque es uno de los factores que nos ha faltado: la idea es dar certidumbre a los extranjeros de lo que van a encontrar en cada destino que visiten en el país, ya que de esta manera los meeting planners podrán comparar las ciudades del país con otras que tengan características similares: infraestructura, conectividad, habitaciones y atractivos, entre otros”.

Señala que la certificación se realizará a través de Destination Marketing Association International (DMAI), una organización independiente que define los índices de calidad de las ciudades, “porque además de dar certeza a los organizadores, ellos le dan el valor real a este tipo de evaluaciones”.

Hoy, que se entiende la rentabilidad del Turismo de Reuniones, es necesario que esta asociación tenga el liderazgo que le corresponde”:

Oscar García, presidente

Presidente de la Andoc

Tel: (477) 122 2596 direccion@leon-mexico.com www.andoconline.org

Además, esta certificación permitirá tener una mejor imagen de México, ya que “si no puedes cambiar la percepción de inseguridad que se da en los medios —porque no te alcanzaría el dinero con publicidad— esta valuación permitirá ofrecer una imagen real de cada destino turístico de México”.

Explica que también servirá para hacer un inventario de lo que ofrece cada localidad: infraestructura hotelera, conectividad —aérea y terrestre—, museos, recintos, etcétera, sin importar las dimensiones de cada destino.

Otra de sus metas es despolitizar a las OCVs, porque en muchas ocasiones son utilizadas para dar “imagen al gobierno en el poder, pero cuando cambia el partido o cambia el político se olvidan de la OCV, incluso la desaparecen sin evaluar su trabajo”.

Especifica que otra de las acciones que implementará durante se gestión será obtener recursos frescos para promover la ciudad, sin involucrar la ética de las OCVs ni otorgar beneficios particulares, “porque entendemos que estos organismos trabajan sin fines de lucro y las ciudades deben de ser para todos”.

Igualmente realizará acuerdos con los proveedores de la industria para que les den precios preferenciales a todos los integrantes de la Andoc, “porque viajamos constantemente para generar negocios para todos, así que es justo que tengamos costos preferenciales”.

También expresó que es necesaria una mayor profesionalización del sector, además de actualizar los estatutos de la agrupación y trabajar más de la mano con el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) para atraer un mayor número de eventos al país.

OCV de Léon, en franco crecimiento

Respecto al trabajo que está realizando al frente de la OCV, explica que desde hace muchos años la ciudad de León es importante en el Turismo de Reuniones, pero no se le considera protagonista, de ahí que desde el inició de su gestión se ha enfocado a colocarla en el papel protagónico que merece: “León tiene todas las características para ser líder, pero desgraciadamente no se ha explotado todo el potencial que posee: es uno de los destinos pioneros en eventos masivos, con más de 30 años en el Turismo de Reuniones, de los primeros en tener su propio recinto ferial”.

Por ello, sostiene que es necesario dar a conocer conjuntamente sus múltiples valores de infraestructura y atractivos: “No estoy inventando el hilo negro, pero hay que trabajar unidos para alcanzar los objetivos que nos hemos trazado”.

En este sentido, indica que si bien hay una creciente necesidad “por traer eventos —un deseo porque la ciudad sea protagonista— también es cierto que hay líderes locales que quisieran que León siguiera siendo sólo para los leoneses y se oponen a que la ciudad crezca. Se han convertido en un lastre”, enfatiza.

No obstante, se muestra optimista porque la mayor parte del sector está de acuerdo en el crecimiento y es muy participativa en los programas que se están desarrollando para consolidar a León en ese segmento.

Entre los proyectos que están teniendo éxito, destaca el “Encuentro con líderes”, en el cual participan PCOs con los prestadores de servicios para conocer “qué puede hacer León para responder a las necesidades de los organizadores de eventos. Gracias a la aceptación de estas actividades, ahora no sólo participa personal de la ciudad, sino que también llegan de Guanajuato, San Miguel de Allende o Irapuato”.

Sin embargo, para Oscar García el resultado palpable es el incremento en el número de eventos que ha generado su oficina, pues a la fecha “estamos 40% por encima de 2010 y buscamos cerrar el año con 90 reuniones”.

Oscar García

La certificación se realizará a través de Destination Marketing Association International, organización independiente que define los índices de calidad de las ciudades, para dar certeza a los organizadores

URGENTE TOMAR ACCIONES CONTRA LA PERCEPCIÓN NEGATIVA DE MÉXICO:

Claudia Palomeque

POR: YAZMÍN VARGAS FOTOS: JOEL MARTÍNEZ

Directora de Congresos en Grupo Destinos

Grupo Destinos, el meeting planner especialista en la organización de eventos: juntas de trabajo, congresos, convenciones y viajes de incentivos, festeja 25 años como uno de los líderes del segmento en nuestro país.

Los números respaldan esta afirmación, puesto que tan sólo en 2010 esta agencia integral bloqueó 75 mil cuartos noche, movilizando a un aproximado de 100 mil personas, con la organización de alrededor de 18 eventos por semana, aseguró Claudia Palomeque, directora de Congresos, quien el año pasado participara en la campaña “Bienvenidos los Grandes”, donde Mazatlán reconoció la trayectoria de diversos profesionales de la industria de Reuniones integrándolos a la estrategia publicitaria del Mazatlán International Center (MIC).

Tras once años en esta empresa, la experta en congresos médicos habló con MDC Mercado de Convenciones respecto de la situación de nuestro país, subrayando la problemática en cuanto a la percepción negativa que se ha creado en torno a la seguridad.

“El tema de la inseguridad nos está haciendo mucho daño, originado en gran medida por el amarillismo de las noticias. Hay estados que nos los estamos acabando por esta problemática. Son destinos que tienen todo para ganar, que pueden atraer derrama económica de este segmento y que finalmente van a quedar vacios dejando a muchas familias sin trabajo. En este sentido debemos tomar acciones lo antes posible”, aseguró la exitosa meeting planner con 28 años de experiencia.

“Debemos tomar acciones contra esta percepción negativa que se tiene de México en el extranjero, lo cual se refleja en todos los aspectos, ya que al salir a concursar por un evento mundial debemos generar una labor de convencimiento muy fuerte. La estrategia para 2012 es voltear a ver a los destinos que se presentan más seguros para organizar eventos como: Cancún, Tuxtla, Mérida y Los Cabos, por mencionar algunos.

La estrategia es voltear a ver a los destinos que se presentan seguros como Cancún, Tuxtla, Mérida y Los Cabos”

Claudia Palomeque

Directora División Congresos

Grupo Destinos

Magdalena 133 Col. Del Valle

CP 03100, México D.F.

Tel: 5687 6560/5687 6222

cpalomeque@grupodestinos.com.mx

En este momento “Cancún está haciendo un muy buen papel, es un destino que se conoce a nivel mundial como referente de México, con una percepción de tranquilidad y seguridad, además Punta Cancún sabe hacer su trabajo, tiene muchas fortalezas, una de ellas es la unión de sus prestadores de servicios que ofrecen apoyos y facilidades”, añadió la licenciada en Administración de Empresas Turísticas, por la Escuela Internacional de Turismo.

“Hoy por hoy Cancún es uno de nuestros mejores aliados para atraer congresos internacionales por lo que debemos descubrir qué es lo que está haciendo bien para aplicarlo en los demás estados mexicanos”, dijo Claudia Palomeque, en su oficina de la colonia del Valle, una de las cinco filiales que Grupo Destinos tiene en el Distrito Federal.

En cuanto al tema de la competitividad subrayó que, si bien el mexicano goza de fama por su calidez, el plus en el servicio dirigido al turista de reuniones debe ser trabajar con personal capacitado, “no podemos meter a gente improvisada y ésta además debe estar enamorada de su trabajo”, misma pasión que se aprecia en la voz y el rosto de nuestra entrevistada al hablar de su labor.

Añadió que el segmento está sediento de algo nuevo por lo que se presenta dispuesto a explorar actividades novedosas como el acercamiento a las comunidades más necesitadas de nuestro país, “la responsabilidad social es un tema fundamental para estos eventos. El apoyo hacia las etnias es vital para el turista de reuniones, puesto que los médicos no suelen ser personas desentendidas de los temas sociales”. También están interesados en explorar alternativas como congresos verdes donde se usan materiales reciclados y se hace una concientización de los recursos.

“Nosotros estamos deseosos de toparnos con cosas nuevas, con algo que nos sorprenda. Me ha tocado estar frente a médicos encantados al ver llegar a un chamán para bendecir el congreso. Así como este ejemplo existen muchos otros en los que se puede acercar al congresista con su cultura y su pueblo”.

Finalmente, la directora de la División Congresos se mostró orgullosa de tener para 2012, 14 congresos confirmados, “uno de ellos el mundial de Farmacovigilancia y los 13 restantes son nacionales, entre ellos el de Ginecología y Obstetricia, en el Centro de Convenciones de Boca del Río, Veracruz; el de Medicina Crítica y Terapia Intensiva, en Cancún, Quintana Roo; el Latinoamericano de Patología Clínica, en el Centro de Convenciones Puebla; el Latinoamericano de Fisiología Celular, y el de Pediatras Especialistas en Inmunología Clínica y Alergia, en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas”.

Cabe destacar que Grupo Destinos adicionalmente maneja in-plants e in-houses dentro de sus cuentas comerciales, además de complementar sus servicios con telemarketing, diseño de imagen de eventos, escenografía, comercialización de stands, trasportación y administración de inscripciones con un área de recepción, equipo audiovisual, traducción simultánea, además de un área encargada de dar soporte a los clientes VIP.

Así Destinos celebra sus 25 años con una gran experiencia que le permite seguir ofreciendo el servicio personalizado y calidad a sus clientes más exigentes.

Con todas las ventajas que ofrece una pequeña comunidad, como atención cálida y personalizada, pero con las comodidades de un destino sofisticado, Paradise Village brinda la más amplia oferta de suites con servicios de hotelería, tiempo compartido y propiedad vacacional.

Gracias a su privilegiada ubicación —por su clima y sus paradisiacos paisajes—, este lujoso resort es un excelente lugar para disfrutar de una estancia placentera, ya que posee un moderno mall, marina propia y un espectacular campo de golf.

Asimismo, Paradise Village Resort & Spa Nuevo Vallarta es el mejor lugar para llevar a cabo sus reuniones, convenciones, congresos o exposiciones en un escenario tropical frente al mar, lejos del estrés de la ciudad, ya que cuenta con el más completo y funcional salón de usos múltiples, un nuevo y lujoso centro de conferencias, concebido con la flexibilidad que requieren los organizadores de eventos.

Si está planeando una junta para un grupo de 20 o un congreso, conferencia o banquete para

850 personas, aquí encontrará las instalaciones ideales: elija una variedad de arreglos y locaciones en sus amplias instalaciones, ya sea en Plan Europeo o Todo Incluido, pues tenemos ¡Justo lo que necesita para sus eventos!

Centro de Convenciones de clase mundial

El Centro de Convenciones cuenta con el más completo y funcional salón de usos múltiples, ideal para todo tipo de eventos especiales, como congresos, recepciones, cocteles y banquetes, gracias a sus modernas instalaciones con tecnología de vanguardia.

El nuevo y lujoso Centro de Conferencias fue concebido con la flexibilidad para planear juntas y conferencias de 20 a mil 300 personas; en banquete tiene capacidad para 850 comensales.

Además cuenta con cinco salones de diversas dimensiones y un teatro al aire libre con luz y sonido para 550 invitados, así como varias áreas frente al mar y capilla hasta para 800 personas, además de bellas fuentes, plazas y piscinas.

Paradise Village Resort & Spa

Nuevo Vallarta

Yadira Ramírez

Coordinadora de Grupos y Convenciones Paseo de los Cocoteros 001, Nuevo Vallarta, Nayarit, CP 63732 Tel: 01800 727 2476 yramirez@paradisevillagegroup.com www.paradisevillage.com

Eventos de ensueño

Déjese consentir y disfrute de un menú gourmet, exóticas fiestas tema y eventos extraordinarios, pues Paradise Village se adapta a las necesidades específicas de sus reuniones, gracias a la amplia tradición de servicio y experiencia que provee su departamento de grupos, que hará de su evento, todo un éxito.

Sports Center, el más completo

El hotel también ofrece el mejor equipo Life Fitness de resistencia variable y los mejores entre-

nadores deportivos, así como restaurantes, bar y Kids Club con piscina, espacios al aire libre y salón de juegos con aire acondicionado.

De igual forma, las instalaciones incluyen el Paradise Plaza Centro Comercial con más de cien tiendas, incluyendo un banco, supermercado, farmacia, restaurantes, boutiques, joyerías, cyber cafés, videojuegos, fotografía, lavandería, tabaquerías, dentista, notaría, médicos, sala de belleza, óptica, cajero automático y cambio de moneda, entre otros servicios.

Paradisus Playa del Carmen La Perla & La Esmeralda incomparable servicio de lujo

Paradisus Resorts cierra 2011 con broche de oro al inaugurar Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda y Paradisus Playa del Carmen La Perla, elegante y moderno complejo construido frente a una pequeña e impresionante bahía de arena blanca y aguas turquesa en Playa del Carmen muy cercana al segundo arrecife de coral más grande del mundo, frente a Cozumel.

El proyecto arquitectónico está conformado por dos resorts: La Perla y La Esmeralda, el primero exclusivo para adultos y el segundo para todos; interconectados a través de una zona de áreas comunes denominada “El Zócalo” donde se concentra la zona comercial, 14 restaurantes

(presentando una rica, fina y variada oferta gastronómica que recorre los distintos continentes usando las últimas técnicas en cocina y barra), bares tematizados, el Centro de Convenciones, Gabi Club con área Chill Out, YHI SPA y Health Club.

Paradisus Playa del Carmen La Perla, con servicio todo incluido de lujo (sólo adultos), ofrecerá 394 elegantes suites, dispondrá de 120 lujosas junior suites Royal Service (de 53 m² de área y 14 m² de terraza), dos suites presidenciales Royal Service (137 m² de área y 25 m² de terraza con jacuzzi), 128 junior suites (53 m² de área y 12 m² de terraza), 72 suites de una habitación (60 m² de área y 18 m² de terraza con sala, ante-comedor y cocineta) y 72 master suites de una habitación (83 m² de área y

23 m² de terraza con sala, comedor y cocineta). 60 de las suites son swim-up (con acceso directo a la piscina desde la terraza de la habitación).

Cuenta con Royal Service, asistencia discreta y eficiente de un mayordomo personal durante toda la estancia, un elegante lounge de dos niveles para check-in y check-out privado con biblioteca, conexión gratuita a Internet, buffet con desayuno continental, snacks, cafés y bebidas a lo largo del día, prensa Internacional, cocteles y aperitivos al atardecer, reservas preferentes y garantizadas en restaurantes especializados, YHI Spa, actividades y excursiones, sala de reuniones privada, piscina privada con swim-up bar (800 m² zona privada de playa con servicio de concierge, menú de almoha-

das personalizado, menú de aromaterapia especial en la habitación ($) y cabina privada de masaje Royal Service en el lounge.

Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda ofrecerá 512 elegantes suites, incluyendo 122 lujosas junior suites Family Concierge (de 48 m² de área y 14 m² de terraza), dos suites presidenciales (de 123 m² de área y 21 m² de terraza con jacuzzi), 192 junior suites (48 m² de área y 10 m² de terraza) y 98 suites de una habitación (60 m² de área y 18 m²). Cuenta con Family Concierge con asistencia personalizada para las familias durante todo el día (Incluye un walkie-talkie o teléfono móvil para la comunicación durante todo el día), un lounge privado para check in/check out, buffet con

Junior Suite de Lujo con vista al mar (La Perla)

El Zócalo

Directora

5ª

Col.

Playa del Carmen Solidaridad Q. Roo CP 77719, México

Tel: 01 800 1478 7601 claudia.coronado@melia-america.com www.paradisus.com

snacks durante todo el día en el lounge, obsequio de un kit de playa Paradisus para los niños en el check-in, programa de actividades para niños y adolescentes, actividades y excursiones exclusivas para familias (natación, clases de pintura y clases de masaje), batas de baño y zapatillas/ pantuflas para los niños y padres, kit de amenidades para niños en el baño (mini jabones, mini cepillo de dientes, gel de ducha, mini repelente para mosquitos, mini toallas), lujosas amenidades de baño para los padres, menú de actividades en la habitación, bebidas para niños en el minibar, PlayStation® bajo solicitud, menú de almohadas, cortesía nocturna con leche y galletas y menú de almohadas para los padres.

El Turismo de Reuniones será atendido en su centro de convenciones con capacidad para 2 mil personas, el área destinada a este segmento es de 2,323 m² con 14 salas de reuniones, incluyen-

do un teatro y un gran salón divisible en cuatro salas de reuniones y nueve más para juntas de trabajo. El servicio se complementará a través de la conexión WiFi en habitaciones y áreas públicas en cortesía, zona de registro para grupos, vestíbulo/Foyer de 400 m², pérgola nupcial “Gazebo”, equipamiento audiovisual de última generación, centro de negocios y personal bilingüe.

La excelente ubicación de Paradisus Playa del Carmen, a 45 minutos del aeropuerto internacional de Cancún, a corta distancia de interesantes puntos de interés como la 5ª Avenida de Playa del Carmen, Xcaret, Akumal & Xel-ha; la isla de Cozumel e importantes zonas arqueológicas mayas como Tulum, Cobá y Chichen, ofrecen numerosas alternativas de entretenimiento que se complementan con clases de cocina japonesa y catas de vinos, por mencionar algunas actividades disponibles en ambas propiedades.

Paradisus Playa del Carmen La Perla & La Esmeralda

Claudia Coronado

de Grupos

Avenida, esquina Calle 88

Luis Donaldo Colosio

Restaurante

Master Suite de una habitación con vista al mar (La Esmeralda)

Junior Suite de Lujo con vista al mar (La Esmeralda)

Junior Suite de Lujo con vista al mar (La Esmeralda)

Diestra Hotels & Resorts

expertos en viajes de negocios

Bajo las marcas Emporio, Marriott y Samba, Diestra Hotels & Resorts marca tendencia en el mundo hotelero. Actualmente es una de las propuestas mejor consolidadas y más modernas en México con hoteles de lujo en los destinos más importantes del país. Este sólido proyecto tiene grandes expectativas de crecimiento y los estándares más altos de calidad en la industria, respaldados por 60 años de experiencia en el arte de la hospitalidad. Con la intensión de mantenerse a la vanguardia y ofrecer los mejores servicios Grupo

Diestra Hotels & Resorts ha realizado importantes inversiones renovando sus propiedades.

La cadena también se especializa en la realización de todo tipo de congresos, convenciones, conferencias, juntas de trabajo, exposiciones, fiesta temas, banquetes y un sin fin de eventos con garantía de servicio cinco estrellas. En este sentido ofrece asistencia personalizada del corporativo, supervisando cada detalle del evento, con la certeza de que el organizador recibirá la cotización en un lapso no mayor a 24 horas.

Emporio Ixtapa

Emporio Mazatlán Emporio Veracruz

Emporio Zacatecas

Emporio Reforma

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Hoteles Emporio

• Emporio Acapulco

Ubicado en una zona privilegiada sobre la costera, a 10 minutos del Centro de Convenciones, con acceso a plazas comerciales y a la playa, este hotel ofrece 422 habitaciones con vista al mar, un spa de primera, tres albercas al aire libre, un bar de tapas y otro de martinis, además de modernas instalaciones para grupos y convenciones. Sus áreas para reuniones y eventos, concebidas con tecnología de punta, pueden adaptarse para cualquier ocasión.

• Emporio Ixtapa

Amplio y vanguardista, este hotel acaba de inaugurar un salón para reuniones con la tecnología más moderna de México. Sus 219 habitaciones, equipadas con pantallas LCD de 32 pulgadas y base para iPod, son ideales para sus vacaciones familiares o sus viajes de trabajo. Además, el destino ofrece decenas de actividades adicionales, con campos de golf, una de las marinas más completas de México y numerosos destinos de buceo. Sus servicios están disponibles también bajo el régimen todo incluido o a través de paquetes a la medida.

Emporio Mazatlán

Este hotel minimalista tiene 134 habitaciones con terraza y vista al mar, en la mejor zona de Mazatlán. A sus espectaculares instalaciones recientemente se añadió un salón con hermosa vista al Océano Pacífico, así como una espléndida terraza para todo tipo de eventos. La propiedad rescata las mejores prácticas culinarias de la zona, logrando una oferta gastronómica inigualable.

•

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Emporio Reforma

Un clásico contemporáneo, Emporio Reforma es el lugar ideal para organizar las reuniones de trabajo más selectas. Sus 145 habitaciones cuentan con pantalla LCD de 32 pulgadas, tina de hidromasaje y sistema DVD. Sus instalaciones para negocios están equipadas con toda la tecnología necesaria en un ambiente elegante, frente a la nueva Cámara de Senadores. A esto se añade un business center abierto las 24 horas del día y una galería de café gourmet.

Emporio Veracruz

Ubicado en el corazón del bello puerto, sobre el legendario Paseo del Malecón, este hotel presenta una propuesta arquitectónica totalmente fresca, que lo hace perfecto para grupos y reuniones de trabajo. Sus 233 habitaciones ofrecen todos los servicios imaginables, con Internet de alta velocidad y pantallas LCD. Sus salones para reuniones y salas de juntas con tecnología de alta calidad; además, tiene a disposición tres restaurantes de especialidades y un sky lounge con vista panorámica al majestuoso Fuerte de San Juan de Ulúa. Dentro de sus instalaciones podrá disfrutar del restaurante Los Canarios y la novedosa propuesta de La Cevichería, con todo tipo de cocteles y ceviches.

• Emporio Zacatecas

El mejor hotel de esta ciudad Patrimonio Cultural de la Humanidad declarada por la UNESCO está ubicado frente a una de las catedrales más hermosas del mundo. Ofrece 113 habitaciones completamente nuevas, gym y sauna abiertos las 24 horas, así como restaurante, bar con música en vivo, salones para reuniones y

lo necesario para hacer de su estancia de placer o negocios todo un éxito.

todo

Los hoteles Emporio Acapulco, Ixtapa, Mazatlán y Zacatecas pertenecen al catálogo Summit Hotels & Resorts; mientras que Emporio Veracruz es miembro de Preferred Hotels & Resorts. Además, la cadena de restaurantes de la casa: Condimento posee la certificación Distintivo H, por el manejo higiénico de alimentos

Emporio Acapulco

DiestraHotels&Resorts

En 2012 Grupo Diestra dará la bienvenida a uno de sus proyectos más ambiciosos: el nuevo hotel JW Marriott Santa Fe, que buscará posicionarse como la mejor opción de negocios en la zona

Marriott Hotels & Resorts

• Marriott Aguascalientes

Este destino es accesible por aire y por tierra desde toda la República mexicana. Ubicado frente a la plaza comercial más atractiva de la ciudad, Marriott Aguascalientes tiene un magnífico centro de convenciones con capacidad para más de mil personas. Sus 287 habitaciones están acondicionadas con teléfono inalámbrico, pantallas de plasma, radio reloj con base para iPod y mobiliario ergonómico. Para sus viajes de negocios tendrá a su servicio un business center abierto las 24 horas, breakouts para juntas y un executive lounge con terraza y vista panorámica.

• Marriott Reforma

Diestra Hoteles

Fabiola Ríos

Directora de Grupos y Convenciones

Ferrocarril de Cuernavaca No. 50 4to piso int. 515, Lomas Plaza; Lomas de Chapultepec CP 11000, México D.F. Tel.(52) 55 5062 6000 frios@grupodiestra.com

Con tecnología de punta, excelente ubicación y modernas instalaciones, Marriott Reforma tiene ocho salones y un auditorio único en la ciudad, con todas las facilidades para realizar videoconferencias y presentaciones, con la garantía de calidad del sello Marriott. Además cuenta con 322 habitaciones totalmente nuevas, dos pisos ejecutivos con terraza lounge, galería de arte y el inconfundible sabor del restaurante La Mansión.

• Marriott Tijuana

Ubicado a un costado de la Zona Río y a diez minutos de la frontera con Estados Unidos, Marriott Tijuana es el proyecto hotelero más sofisticado de esta cosmopolita ciudad fronteriza, con 209 habitaciones de estilo minimalista. Sus instalaciones de vanguardia incluyen dos pisos ejecutivos, lobby lounge y un business center que funciona las 24 horas del día.

Cada detalle ha sido cuidado para satisfacer las necesidades de los huéspedes más exigentes.

Samba Vallarta

Un excelente destino para grupos de incentivo es este hotel de concepto todo incluido ubicado en la Bahía de Banderas, una de las más grandes y bellas del mundo. Su agradable clima, hermosa playa y extensos jardines permiten realizar innumerables actividades. Sus diferentes propuestas gastronómicas y las 183 amplias y cómodas habitaciones son perfectas para quienes buscan el descanso y el esparcimiento.

Cabe mencionar que Diestra Hotels & Resorts destaca por su personal altamente capacitado, moderno equipamiento tecnológico, funcionales y espaciosos salones, además de extensas áreas verdes, bajo un servicio de primer nivel.

Samba Vallarta

Marriott Reforma

Marriott Tijuana

Marriott Aguascalientes

Crowne Plaza Guadalajara renovado lugar de reuniones

El hotel Crowne Plaza Guadalajara festeja un nuevo Aniversario con deslumbrante proceso de remodelación, los cambios lograron conservar su tradicional estilo mexicano y al mismo tiempo incorporar nuevos materiales y tendencias vanguardistas que hacen de sus más de 12,000 m² un sitio confortable, amigable con el ambiente y placentero para todos sus visitantes.

Desde su arribo al hotel, el huésped encuentra un elegante lobby principal con pisos y columnas de mármol, iluminación a base de leads; creando un agradable ambiente que invita a continuar el recorrido por el confortable lobby bar con moderno mobiliario que incluye la nueva barra y contrabarra de onix, pantallas planas leads, área de juegos y billar; este espacio separa sus ambientes a través de traslúcidos cristales templados.

El restaurante principal luce una nueva barra buffet fabricada a base de granito y mármol, equipo en acero inoxidable, sistema de enfriamiento y ahorro de energéticos. Aquí se preparan diversos platillos regionales e internacionales para deleite de los comensales.

A través de los ventanales del restaurante se observan 6,000 m² de inimaginables jardines y la exclusiva zona de alberca; estas áreas son enriquecidas con luminarias leads, que además de indicar el camino son amigables con el medio ambiente.

Entorno a los jardines encontramos más de 200 habitaciones y suites con pisos de mármol, regaderas con cristal templado, nuevas alfombras, pantallas planas y un reconfortante “bedding” que invitan al descanso. Las restantes 294 habitaciones poseen una inigualable vista de la ciudad y renovado ambiente; éstas se alojan en la torre, entre iluminados pasillos e innovado mobiliario en vestíbulos.

El Plaza Club y piso ejecutivo ofrecen además de amenidades de lujo, un confortable lounge donde los huéspedes disfrutan de un desayuno continental, canapés y vino por las tardes, Internet y periódico del día, en cortesía durante su estancia.

Crowne Plaza Guadalajara es, sin duda, uno de los hoteles que ofrece la mayor capacidad para albergar grupos, convenciones y congresos en la ciudad, con sus más de 26 salones incluyendo al renovado Gran Salón con capacidad hasta para 1,000 personas.

Acciones Pro ambiente:

j Focos ahorradores en todo el hotel

j Sensores de movimiento en los pasillos y escaleras

j Instalación de dispositivos corta corriente dentro de las habitaciones

j Tend-card en las habitaciones, proponiendo el cambio de blancos cada tercer día para ahorro de energéticos

j Habitaciones y áreas abiertas para fumadores

j Trampa de grasa en la cocina para evitar contaminación de aguas

j Productos de lavado 100% biodegradables

j Contratación de empresa especializada en el manejo de basura tóxica y no tóxica

Crowne Plaza Guadalajara

Av. López Mateos Sur 2500 Zapopan, Jalisco CP 45050, México Tel: (33) 3634 1034 Ext 3064 01 800 365 5500 / 01 800 009 9900 ggrupos@cpguadalajara.com.mx www.cpguadalajara.com

No es casualidad que se hayan albergado en sus instalaciones de primer nivel eventos como el Congreso de Pediatría, celebrado el pasado mes de mayo; Congreso Ganadero y Congreso de Geriatría, en junio; Congreso CECYTEJ y Congreso Aduanero, en julio, y finalmente la CONFITEXPO, en agosto.

Asimismo, espera hospedar a participantes y asistentes de eventos como: Expo Mueble, celebrado en agosto; Expo Ferretera, en septiembre; Panamericanos en octubre, Expo Transporte, en noviembre y Expo FIL a finales de año; todos a celebrarse en 2011.

Algo que distingue a este hotel es el exclusivo servicio del Crowne Meeting Director, quien asesora, guía y coordina en conjunto con los organizadores el programa de actividades y revisión de cuentas diarias, permitiendo un excelente desarrollo y consecución de objetivos.

Sus dos centros de negocios ofrecen a los clientes servicios y funcionales instalaciones con

la asesoría y atención de personal altamente capacitado. Igualmente, Crowne Plaza Guadalajara ofrece a los organizadores su exclusivo programa de incentivos Priority Meeting Rewards, con el cual obtienen gratas recompensas a su esfuerzo y horas extras de trabajo.

Así, durante décadas Crowne Plaza Guadalajara ha servido a la comunidad jalisciense y a sus visitantes, ya fuesen hombres de negocios, políticos, estrellas de cine y deportistas, quienes han disfrutado del servicio que diferencia a esta empresa, la verdadera: “HOspitalidad LAtina”.

Cabe destacar que el renovado Crowne Plaza Guadalajara forma parte de la oferta hotelera de Grupo HOLA, empresa 100% mexicana que ofrece un singular concepto de servicio con la tradicional “HOspitalidad LAtina” que los caracteriza en sus más de 1,400 habitaciones ubicadas en dos hoteles de la ciudad de Guadalajara, Los Cabos y dos en Culiacán.

POR: RAMÓN RIVERA Y YAZMÍN VARGAS FOTOS: RAMÓN RIVERA

XVIII CONGRESO NACIONAL DE TURISMO DE REUNIONES

Más de 600 representantes de los sectores público y privado asistieron a este encuentro con sede en la ciudad de Querétaro; la próxima edición se llevará a cabo en León

Con un amplio programa académico, así como talleres y conferencias, la capital queretana fue sede de la XVIII edición del Congreso Nacional de Turismo de Reuniones, organizado por la Secretaría de Turismo federal (Sectur) como plataforma de difusión y capacitación para los especialistas del sector.

Firme crecimiento

Durante la ceremonia inaugural celebrada en el recinto Querétaro Centro de Congresos, Mauricio Salmón Franz, secretario de Turismo estatal, aseguró que este segmento ha tenido un importante crecimiento en la entidad, ya que durante 2010 se llevaron a cabo 192 eventos de carácter local, nacional e internacional, mismos que dejaron una derrama económica superior a los 2 mil 600 millones de pesos y la visita de 180 mil turistas.

Además, “debido al éxito de Querétaro Centro de Congresos —inaugurado el pasado mes de fe-

brero—, estamos seguros de que este año superaremos esas cifras, porque también estamos realizando una importante apuesta en el sector, participando en ferias y exposiciones que nos ayuden a promover el destino y acentuar nuestra labor de relaciones públicas”.

Agregó que este incremento en el número de paseantes también ha favorecido el crecimiento en infraestructura, ya que en los próximos dos años se concluirá la construcción de 30 hoteles en la capital y sus alrededores, con lo cual se ofrecerán mil 100 habitaciones nuevas, con inversiones que en conjunto superan los dos mil millones de pesos: “Esto quiere decir que se estará construyendo el equivalente a 18% de la capacidad hotelera que se tenía en 2009”.

Por su parte, Fernando Olivera Rocha, subsecretario de Operaciones de la Secretaría de Turismo federal, recordó que México ocupa el lugar 22 en el ranking mundial de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA, por

sus siglas en inglés), con 140 congresos internacionales, lo cual refleja un constante ascenso en los últimos seis años.

Asimismo, el funcionario aseguró que el Turismo de Reuniones es un negocio de 13 billones de dólares al año y es considerado como el consumo per cápita más grande del mercado, por lo que la Sectur seguirá apostando por el profesionalismo en este segmento; y añadió: “En este año se invertirán 110 millones de pesos en la capacitación turística de los prestadores de servicios del país: en los últimos dos años se han aplicado 500 millones de pesos en este sector económico”, finalizó.

Dentro del acto inaugural se llevó a cabo el cambio de la mesa directiva de la Andoc (Asociación Nacional de Oficinas de Convenciones y Organismos Similares, A. C.) para el periodo 2011-2012, presidida por Oscar García Ramos, quien estará acompañado en su gestión por Tatiana Macossay Arteaga, Felipe Nuño

Ramírez, Darío Flota Ocampo, Gloria Magali Cano Fuentes, Carlos Collado Oliveros y Ana Díaz Ortega.

Encuentro de asociaciones

Durante el desarrollo de la reunión las principales asociaciones del Turismo de Reuniones del país organizaron distintas actividades de capacitación.

Por ejemplo, PCO Meetings México introdujo el “III Seminario de Especialización de Turismo de Reuniones en México”, que bajo el título “La cadena productiva en Turismo de Reuniones: Mito o Realidad”, contó con la participación de Arturo Smith, Enrique Calderón, Jorge Bisteni, Juan Carlos Vargas, Juan Gabriel Tamez, Gastón Ramos y Helios Herrera. También se llevó a cabo la Reunión Nacional de Directores Generales de la Asociación Mexicana de Recintos Feriales (Ameref), encabezada por su actual presidenta Maricarmen Basurto; además de la Reunión de Directores y Gerentes de Oficinas de Convenciones y Visitantes (Andoc).

Eduardo Chaillo, Marcela Torres, Luis Felipe Nuño y Jesús Aparicio

Oscar García, Mónica Plehn y Joaquín Armenta

Joaquín Armenta, Armando de la Garza, Oscar García y Julio Valdés

Panel con los organizadores de la COP16

Félix Romano y Mauricio Salmón

Orange Grupo Editorial confirma liderazgo

En esta ocasión, Orange Grupo Editorial, encabezada por su presidente, José N. Sandoval Zepeda, ofreció un desayunoconferencia durante el cual consolidó su presencia como medio especializado a través de las publicaciones MDC Mercado de Convenciones y Meeting Planners Directory, este último un compilado anual de información de más de 70 destinos mexicanos que cuentan con infraestructura, atractivos y servicios para los organizadores de eventos.

De esta manera, José Sandoval recordó que MDC nació hace 15 años con el objetivo de brindar información sobre los destinos nacionales e internacionales, hoteles y resorts, centros de convenciones y exposiciones, así como los servicios e infraestructura para la realización de congresos, convenciones, ferias, exposiciones y viajes de incentivo.

Esta labor periodística se ha visto recompensada con múltiples reconocimientos, incluida la Pluma de Plata que otorga la Secretaría de Turismo a la Mejor Revista Especializada y al Mejor Reportaje Turístico, entre otros.

Explicó que el grupo también edita desde 2006 la revista Golf & Spa con la información más relevante —nacional e internacional— sobre los torneos y campos de golf; además de dar a conocer los beneficios de los servicios de los spa´s; el contenido se complementa de información sobre viajes, hoteles y resorts, yoga, fitness, nutrición, salud y belleza, entre otros tópicos.

Capacitación y desarrollo

Entre las actividades desplegadas en el congreso destacaron los paneles “Abanico de oportunidades de capacitación espe-

cializada en Turismo de Reuniones para los destinos, hoteles, recintos, proveedores e instituciones educativas”, en el que intervinieron Alejandro Watson, Eduardo Yarto, Gastón Ramos, Elda Laura Cerda y Julio Valdés, entre otros ponentes; “Caso de éxito para la organización y logística de eventos sustentables”, con la participación de Roberto Ibarra, de Turismo & Convenciones; Paty Farías, directora de Operaciones de Cancún Messe; Enrique Martín del Campo, director Corporativo Ventas a Grupos de Palace Resorts y Anabel Ramos, directora de Alimentos y Bebidas de Centro Banamex.

También se ofrecieron las conferencias “Global Trends, opportunities and Implications for the Meetings Industry”, a cargo de Karen Kotowski, de Convention Industry Council (CIC); “Developing and implementing a strategy to attract more meetings and conventions business to your destination”, por Katie Callahan-Giobbi, de Mindingyourbusiness, y Carlos Drombo y Antonio Viescas se refirieron a la “Innovación y medios alternativos de promoción”. Además, Michael Pusateri, CEO de Vantage Strategy, presentó un estudio sobre el mercado del Turismo de Reuniones norteamericano.

De igual forma se llevó a cabo el módulo 9 de la “Organización de Congresos” como parte del Certified in Exposition Management (CEM). Así como los talleres “Desarrollo de Productos para Turismo de Reuniones”; “Marketing en línea”, “Mastering the Site Visit Experience: How to Wow Your MICE Clients and Win Their Business” y “Mi Destino y los medios: Cómo crear y fortalecer vínculos de prensa y de RP”. La última conferencia magistral llevó por nombre: Meetings Mean Bussines, impartida por Roger Rickard, misma que fue patrocinada por Professional Convention Management Association (PCMA) capítulo México.

José N. Sandoval, Maricarmen Basurto y Eduardo Chaillo

Roger Rickard

Luis Felipe Nuño, Ana Díaz, Oscar García y Darío Flota

José N. Sandoval, Presidente de Orange Grupo Editorial

Ley de Protección de Datos en exposiciones

La nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales entró en vigor el pasado 6 de julio y su respectivo reglamento se encuentra en la etapa de revisión por parte de todos los interesados, previendo su entrada en vigor antes de que termine el presente año.

Esta nueva Ley tiene como motivación la genuina preocupación de todas las personas por asegurarse que sus datos personales estén salvaguardados por las diferentes organizaciones y empresas que puedan poseerlos, como consecuencia de alguna transacción realizada con ellas o bien por haber asistido a alguna feria y/o exposición comercial. Hoy en día, ante la problemática de las llamadas de extorsión y el entorno de inseguridad en el que lamentablemente vivimos a nivel nacional, el Congreso Mexicano se dio a la tarea de legislar sobre el manejo de las bases de datos y su debido resguardo.

Esta Ley introduce nuevas responsabilidades para todas aquellas entidades que posean una base de datos mismas que en caso de incumplirse podrían generar multas en verdad onerosas y hasta sanciones penales para los responsables del manejo de dichas bases de datos, con el propósito de evitar que caigan en manos de la delincuencia organizada y en el mejor de los casos en otras empresas o entidades con las cuales los particulares no tengan o deseen tener vinculación o relaciones comerciales.

Jaime Salazar Figueroa

Es economista egresado de la Universidad Nacional Autónoma de México, cuenta con diversos postgrados en Administración y Dirección de Empresas por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey y el Instituto Autónomo de México. Es presidente y director general de Vanguardia en Exposiciones, empresa dedicada a la organización de ferias y exposiciones comerciales de talla internacional, así como a la organización de eventos corporativos; también es expresidente de la Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias, Exposiciones y Convenciones, y miembro del Consejo de Administración de diversas empresas comerciales. Se desempeña como conductor y director general del Programa de Radio “Mundo Expo”, que se transmite todos los sábados de 08:00 a 09:00 hrs. por el 102.5 de F.M. MVS Radio.

jsalazar@vanexpo.com.mx

Así es que a partir del 6 de julio, y toda vez que el reglamento respectivo entre en vigor, los organizadores de ferias y exposiciones de negocios, mejor conocidas como “trade shows” tendrán la obligación de seguir ciertos requisitos, entre otros, los de obtener la autorización de todos los integrantes de sus bases de datos para estar en posibilidades de, legalmente, continuar enviándole invitaciones, promociones y en general información del sector al que pertenece sin cometer el delito de enviar información que no esté autorizada por el destinatario y así hacerse acreedor a sanciones en verdad muy fuertes, que podrían inclusive provocar la quiebra de las empresas más pequeñas del sector.

Desde luego que en este momento, diversas organizaciones están dando su punto de vista para que el reglamento respectivo tenga en cuenta el principio constitucional de que toda sanción por parte de la autoridad debe mantener un principio de proporcionalidad, y así se mantenga el espíritu de ordenar el manejo de

datos personales pero manteniendo un equilibrio con el tamaño de la sanción. Entre otras organizaciones que están trabajando arduamente para lograr este equilibrio se encuentra la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa a la cual le sugiero contactar si es que usted, querido lector, desea participar activamente en la conformación del multicitado reglamento. La página web de esta asociación es: www.directa.org.mx

Cabe señalar que el Instituto Federal de Acceso a la Información, mejor conocido como IFAI, será la institución que dará seguimiento a este asunto y podrá, ya sea por denuncia de algún afectado o bien “por oficio”, hacer las revisiones de ley pertinentes y en su caso establecer las sanciones respectivas, de acuerdo con el proyecto de reglamento en discusión.

Por lo pronto, lo invito a revisar su situación como organizador de ferias o exposiciones comerciales o bien si es que usted maneja alguna base de datos de clientes y prospectos a fin de evitarse amenazas legales muy fuertes.

Fiscalización en los fideicomisos

ELDA LAURA CERDA

Una gran parte de los que estamos involucrados en el turismo hemos desempeñado puestos directivos en organismos federales, estatales o municipales, tales como las Secretarías de Turismo, Oficinas de Convenciones y Visitantes, recintos feriales o proyectos especiales, que involucran la administración y operación de recursos públicos aplicados a la promoción y publicidad en la mayoría de los casos a través de fideicomisos públicos; de tal manera concentramos a nuestros equipos

de trabajo en los procesos de venta, marketing, promoción, relaciones públicas, administración, por mencionar algunos; estas actividades no están aisladas al conocimiento de la normativa y la rendición de cuentas. Esta es la razón de compartir algunas recomendaciones que ayuden en el proceso de fiscalización:

Equipo de trabajo

Al igual que en cualquier organismo, los fideicomisos deben contar con áreas administrativas y

POR:

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legales. Es básico que el equipo y principalmente su líder tenga los conocimientos respecto a la normatividad que los rige, deben también conocer las atribuciones de cada área: responsabilidades, facultades y alcances, así como las posibles consecuencias en caso de incumplimiento a la norma.

Procesos adecuados

Una auditoria pondrá a prueba qué tan eficiente eres en la ejecución de tu trabajo, a lo que me lleva a la segunda recomendación: contar con procesos adecuados para la ejecución de tu trabajo, sin importar cuándo sea la llegada del órgano fiscalizador. Para ello debes contar con manual de operaciones, políticas de control interno, políticas de manejo de recursos financieros, materiales y humanos que por ley son obligatorios. Si no los tienes hazlos o revísalos ya que deben apegarse a las necesidades reales de estructura, actividades, proyectos y metas, así como a la misión, visión y valores de tu fideicomiso.

Información ordenada y completa

Siempre ten ordenada la información, lo cual demuestra claridad, control, eficiencia y sobre todo transparencia. Recuerda: “Somos generadores de información”. Si nuestra campaña de publicidad, evento de promoción o postulación de sede resulta un éxito, al final debes saber dónde quedó cada papel y cada uno de los entregables y testigos. En pocas palabras, la evidencia de que los recursos utilizados fueron para el objetivo planteado.

Deberás contar con un plan de trabajo al inicio de cada ejercicio fiscal, al cual le debes dar seguimiento y no omito mencionar que dicho plan estará debidamente autorizado por el órgano de gobierno correspondiente. Con este plan puedes respaldar muchas decisiones, de lo contrario te encontrarías obligado a informar a tu comité técnico cada una de éstas, generando sesiones extraordinarias, pérdida de tiempo, desfasamientos y algunos otros aspectos con los que probablemente ya no sea tan oportuna tu acción. Recuerda: “Ocurre más que no te sancionen por lo que hiciste, si no por lo que dejaste de hacer”.

Atención de auditorías

Generalmente se designa un enlace de auditoría. Esta persona debe ser el vínculo entre el auditor o auditores y las áreas operativas del fideicomiso y es la encargada de reportar y mantener informado a los directivos del fideicomiso del estatus que guarda la auditoría.

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Elda Laura Cerda es directora de la firma Gestión de Destinos y directora asociada de DMC Monterrey y Directora General de Expo Guanajuato Bicentenario, posee 20 años de experiencia dentro del turismo y 12 en Turismo de Reuniones, en este lapso ha ocupado importantes puestos como directora ejecutiva de la Oficina de Congresos y Convenciones del Consejo de Promoción Turística (CPTM), directora ejecutiva de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Monterrey; es egresada de la Universidad Regiomontana, cuenta con una Maestría en Turismo Internacional por la Universidad de Palmas de Gran Canaria y es candidata a Doctor en Turismo por la Universidad Antonio de Nebrija, en Madrid, España. eldalaura@gestiondedestinos.com

Por lo que el rol que toma es de gran importancia, ya que deberá conocer las actividades de cada área, tener la capacidad de entender el requerimiento del auditor y nunca debe ser un obstáculo para la fluidez de la información, la cual debe revisar que sea precisa, completa y oportuna, además de tener capacidad de decisión sobre cuándo es conveniente que directamente el auditor trate algunos temas con las áreas. Por lo que el enlace, debe ser analista, preventivo, confiable, discreto y estratega y no únicamente un “pasador de información”.

Implicaciones

Independientemente de que te encuentres en proceso de fiscalización a las actividades realizadas por un antecesor, deberás poner atención y dar respuesta a los entes fiscalizadores, ya que la normatividad te obliga, si el puesto fuera de carácter público, a la atención de los auditores, pero debes responder en la real dimensión de las cosas. No puedes afirmar algo que tú no firmaste, presenciaste, ejecutaste o validaste, deberás señalar que si bien no es tu gestión, la información con la que se cuenta es la que entregas y pones a la disposición de los auditores, sin dar juicios de valor a la misma.

Revisa todos los instrumentos jurídicos y administrativos que firmes, cabe señalar que generalmente se cuentan con formatos preestablecidos

(machotes) para los contratos o convenios. Pero cada contrato tiene su particularidad por lo que no puedes manejar las mismas cláusulas en cada instrumento y nunca dejes de revisar lo que firmas.

Dentro de la administración pública se tienen tres tipos de responsabilidades: administrativa, civil y penal, siendo estas causas de multa, suspensión, destitución hasta la inhabilitación. Todas consecuencias de los actos que como servidores públicos podemos ser acreedores de no cumplir con la normativa.

Para concluir no omito mencionar que generalmente en nuestros fideicomisos el plan de capacitación y aprendizaje está enfocado a los procesos de ventas, promoción, publicidad, por mencionar algunos; no obstante es de suma importancia adentrarse en otros rubros como lo son los procesos de fiscalización, que a corto, mediano y largo plazo complementarán los resultados del organismo de manera integral, proporcionando una rendición de cuentas clara y transparente ante las instancias correspondientes; es por ello que la firma de Gestión de Destinos especializada en Turismo de Reuniones los invita al Primer Taller de Procesos de Fiscalización para Fideicomisos de Promoción y Publicidad, que se llevará a cabo el 21 y 22 de septiembre en Poliforum León; para mayor información comunicarse a: info@gestiondedestinos.com; o al teléfono: (477) 3486 298.

“CAPACITACIÓN Y APRENDIZAJE”

CONOCIMIENTOS DE LA NORMATIVIDAD GESTIÓN DEL GASTO FUNDAMENTOS Y HERRAMIENTAS PARA LA ATENCIÓN DE AUDITORÍAS EL PROCESO DE REVISIÓN RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS, CIVILES Y PENALES

MARKETING VENTAS RELACIONES PÚBLICAS PROMOCIÓN ADMINISTRACIÓN OPERACIÓN

FOR MEETINGS MÉXICO 2011

En la selección de los complejos se consideró la excelencia de instalaciones y servicios dirigidos a grupos, además de equipo de apoyo, calidad de alimentos y bebidas, así como la atención del personal y su capacidad de respuesta ante emergencias, entre otros factores

POR: KATIA VIZCAÍNO, YAZMÍN VARGAS Y RAMÓN RIVERA

Avándaro Hotel Golf & Spa Resort

Instalaciones:

j 76 habitaciones

j 2 Restaurantes y un Bar Lounge

j Helipuerto

j Campo de golf de 18 hoyos

j Spa con 70 servicios

Avándaro Hotel & Spa Resort

Lourdes Zavala

Gerente de grupos

Vega del Río S/N

Fracc. Avándaro, CP 51200

Valle de Bravo, Edo. de México Tel: (726) 266 0366 lzavala@hotelavandaro.com.mx www.hotelavandaro.com.mx

En medio del bosque: rodeado de exuberante vegetación, cascadas y ríos, Avándaro Hotel Golf & Spa Resort es un exclusivo recinto localizado a tan sólo dos horas de la Ciudad de México, que brinda la oportunidad de trabajar en un ambiente natural.

Por sus instalaciones de primer nivel y facilidades de servicio, este hotel ofrece la posibilidad de realizar todo tipo de eventos ejecutivos y sociales, que van desde juntas de trabajo, presentaciones, congresos y convenciones, hasta bodas inolvidables. Sus salones: Jardín con capacidad para 140 personas; Monarca para 50 y Avándaro para 80; junto con el experto equipo de profesionales contribuyen a la obtención del éxito de los meeting planners.

Para dejarse consentir, el hotel pone a disposición el lujoso y sofisticado spa con 70 servicios de última generación donde los visitantes

encontrarán además equipo y servicios únicos como el jacuzzi, las cascadas de agua mineral, sauna, vapor, regaderas suizas y de presión, además de aparatos aeróbicos y pesas para mantener el cuerpo en forma.

Pero sin duda el mayor atractivo es el campo de golf de 18 hoyos par 72, rediseñado y mejorado durante los últimos años por Grupo Avándaro y que en sus inicios fue creado por el reconocido arquitecto Percy Clifford; adicionalmente ofrece Tee de práctica, golfito, siete canchas de tenis, alberca, chapoteadero, club de niños y helipuerto.

El estilo rústico de Avándaro Hotel Golf & Spa Resort se ve reflejado en sus 76 habitaciones equipadas con chimenea, regadera, pantalla plana, terraza con vista al bosque y al campo de golf; todas cuentan con atención personalizada y servicio las 24 horas.

Capella Pedregal

Reconocido por los expertos como uno de los mejores anfitriones de eventos, Capella Pedregal cuenta con un grupo de profesionales que ayudan al meeting planner a coordinar distintos eventos, comenzando por el gerente de Servicios de Reuniones quien se encarga de supervisar hasta el último detalle.

El hotel cuenta con dos salones equipados con tecnología de punta, funcionales y modernos. Su profesionalismo y compromiso se refleja en la capacidad que tiene para organizar eventos personalizados, recibiendo a los participantes con un paisaje sorprendente e inolvidable.

Este lujoso complejo se encuentra en el extremo sur de la península de Baja California, en Los Cabos; construido sobre la montaña y frente al mar, cerca de la legendaria formación rocosa conocida como el Arco de Cabo San Lucas.

El complejo Capella Pedregal resguarda en sus casi 10 hectáreas de terreno: 66 habitaciones y 31 residencias. Todas ellas decoradas con delicados detalles de la artesanía mexicana, servicios de lujo, ropa de cama de primera clase, piscina privada y terraza con espectacular vista al Océano.

Su mayor atractivo es el spa Auriga, con una extensión de 10,000 m² y con una filosofía muy particular basada en el uso de productos naturales y orgánicos para tratamientos personalizados que permiten la relajación y el rejuvenecimiento; además de ofrecer sistemas terapéuticos acuáticos y sesiones sonoras.

La delicada combinación de estilos gastronómicos se refleja en espacios como los restaurantes y los lounges, ubicados frente al mar, convirtiendo a la cocina en una experiencia culinaria que satisface por completo los sentidos.

Instalaciones: j Dos salones j 66 habitaciones y suites j Spa Auriga j Restaurantes j Espacios al aire libre

Capella Pedregal

Ivonne Quintanar

Senior Sales Manager, México & Latinoamérica

Camino del Mar 1, CP 23455

Cabo San Lucas, BCS Tel: (624) 163 4314

Ivonne.quintanar@capellahotels.com www.capellahotels.com

Banyan Tree Cabo Marqués

Instalaciones:

j Banyan Tree Spa

j Banyan Tree Gallery

j Salón de banquetes

j Piscinas “Reflections” y “Las Rocas”

j Gimnasio y salón para yoga

Banyan Tree Cabo Marqués

Patricia Cabral

Director Sales México

Blvd. Cabo Marqués Lote 1, Col. Punta Diamante

CP 39907, Acapulco, Guerrero

Tel: (744) 434 0100 / 01 800 226 9262

Patricia.Cabral@banyantree.com cabomarques@banyantree.com www.banyantree.com

Ubicado en la llamada “Perla del Pacífico” en un exclusivo complejo residencial de Cabo Marqués, a 20 minutos del aeropuerto internacional y a 12 Km. del vibrante centro de Acapulco, Guerrero, Banyan Tree Cabo Marqués es un resort de relajado ambiente que ofrece a los visitantes el más exclusivo servicio.

Esta lujosa propiedad forma parte del importante grupo Banyan Tree Hotels and Resort, líder en gestión y desarrollo de resorts, hoteles y spas de lujo en la región de Asia-Pacífico. Su marcado estilo asiático se erige sobre magnos riscos que permiten obtener espectaculares vistas panorámicas.

Banyan Tree Cabo Marqués transporta el romance, relajación y rejuvenecimiento al encanto clásico de Punta Diamante, con su lujosa colección de 45 villas con alberca. El diseño que posee el re-

sort es de estilo ecléctico con una mezcla entre lo mexicano contemporáneo y asiático holístico.

Este privado lugar invita al romance, la aventura y el descanso, pero también cuenta con espacios exclusivos para eventos empresariales, servicios que van desde el montaje de una conferencia hasta mesas para banquetes. Los expertos coordinadores de eventos ofrecen al meeting planner un sinnúmero de paquetes diseñados para cada tipo de reunión, garantizando el éxito en cada una de ellas.

Como complemento a las sesiones de trabajo, Banyan Tree Cabo Marqués consiente a sus visitantes con su galardonado spa con terapeutas entrenadas en la academia de Banyan Tree Spa de Phuket, Tailandia. Además de poner a disposición una cava con capacidad para 12 personas y salón para 68, así como gimnasio, recinto para sesiones de yoga y biblioteca.

Banyan Tree Mayakoba

Instalaciones:

j Villas con piscina privada

j Banyan Tree Spa Mayakoba

j Club de Golf el Camaleón

j Centro de negocios

j Salones para eventos

Localizado en uno de los destinos de playa más exclusivos del Caribe: La Riviera Maya, a 40 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún y a 10 de Playa del Carmen, Banyan Tree Mayakoba se ha convertido —a poco más de dos años de su inauguración— en referente de lujo dentro de la hotelería mundial.

Sus instalaciones se complementan de salón de belleza, salón de yoga, club de playa, club de golf el Camaleón y canchas de tenis.

Banyan Tree Mayakoba

Cinthya Cabrera

Carretera Fed. Chetumal-Pto. Juárez Km. 298

Playa del Carmen, Solidaridad, Q. Roo CP 77710 Tel: (984) 877 3688 cinthya.cabrera@banyantree.com mayakoba@banyantree.com www.banyantree.com/mayakoba

Su plano arquitectónico inspirado en la milenaria cultura asiática, proyectado a lo largo de una costera escénica bendecida por la madre naturaleza con un clima idílico, entre arrecifes de coral, manglares y extensa flora y fauna, donde se aprovecharon las ondulantes lagunas y canales de la zona para delimitar naturalmente los diversos espacios del lujoso resort que incluyen

107 All Pool Villas, el Banyan Tree spa, los restaurantes firma de la marca, así como una serie de residencias privadas con piscina y servicios de primer nivel.

Consciente de la necesidad de preservar los ecosistemas del destino, la marca inculca en su equipo de trabajo diversos lineamientos ambientales creados por la Desarrolladora Turística de Mayakoba, asimismo invita a sus huéspedes a formar parte de este esfuerzo, de esta manera se convirtió en el primer resort de la Riviera Maya en ofrecer la organización de eventos especiales bajo la premisa de ser “carbono responsables”.

Este programa es ofrecido a los organizadores de eventos sin costo adicional, de modo que al elegir a Banyan Tree Mayakoba como sede de eventos, las compañías estarán contribuyendo en la reforestación de áreas mexicanas además de ofrecer empleo a las comunidades locales.

Banyan Tree México “Un Santuario para los Sentidos”, en donde la mente, el cuerpo y el espíritu, emergen en armonía junto con el medio ambiente. Y la única manera de entenderlo es experimentarlo.

Banyan Tree Mayakoba y Banyan Tree Cabo Marqués Tarifas especiales para reservas anticipadas disponibles en banyantree.com y en mayakoba@banyantree.com y cabomarques@banyantree.com

Camino Real Oaxaca

Camino Real Oaxaca

Magda Monroy

Directora de Ventas

Calle 5 de Mayo No. 300

Col. Centro, CP 68000 Oaxaca, Oax. Tel: (55) 5262 6228 mmonroy@caminoreal.com.mx www.caminoreal.com

Considerado como el mejor hotel de la capital oaxaqueña, Camino Real Oaxaca fue sede de 139 eventos corporativos, de incentivos y sociales —principalmente bodas— en 2010, equivalente a una producción de 6,283 cuartos noche, por lo que este segmento representó 35% del total de su ocupación anual.

Para responder a las necesidades y requerimientos de los meeting planners, cuenta con un experimentado equipo de profesionales especializado en grupos, quienes tienen como objetivo fundamental lograr el éxito de todos los eventos que se realizan en el hotel.

Camino Real Oaxaca ofrece cuatro salones: La Capilla con capacidad para recibir hasta 500 personas en recepción y 350 en banquete; Alto Coro para 60 personas, Santa Catalina para 15 asistentes y Novicias para 30 personas. También brinda hermosos espacios al aire libre: Alberca, Patio de los

Lavaderos y Patio Los Naranjos, adicionalmente cuenta con el Restaurante El Refectorio y los bares “Bugambilias” y “Novicias”, éste último con música en vivo los fines de semana.

El hotel posee 91 habitaciones de lujo, de las cuales 6 son Junior Suites y 41 pertenecen a la Categoría Camino Real Club, en donde los huéspedes pueden disfrutar de amenidades especiales.

El inmueble que alberga al Camino Real Oaxaca es una histórica construcción que data de 1576: originalmente fue sede del Convento de Santa Catalina de Siena y 300 años después fue expropiado y convertido en oficinas de gobierno, cárcel, escuela y sala de cine, hasta que en 1972 fue rescatado y restaurado por Fonatur bajo la supervisión del Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH).

Camino Real Oaxaca se localiza en el centro de la ciudad, rodeado de centros culturales, tiendas de artesanías y a sólo 30 minutos del aeropuerto.

Casa de Sierra Nevada

Instalaciones:

j Salón interior del Parque j La Galería j Salón Obispo

j Bar Azul j Área de los Cactus j Escuela de cocina Sazón

Casa de Sierra Nevada

Adriana Montes

Gerente de Ventas

Hospicio 42 Col. Centro CP. 37700

San Miguel Allende, Guanajuato Tel. (415) 152 7040 amontes@casasn.com www.casadesierranevada.com

La hermosa ciudad colonial de San Miguel de Allende —Patrimonio Mundial de la Humanidad— comparte una de sus construcciones más refinadas del siglo XVI y XVII para ofrecer al visitante un espacio exclusivo de hospedaje: Casa de Sierra Nevada, conjunto arquitectónico que incluye cinco mansiones coloniales y la Casa del Parque.

Creado para exceder las más altas expectativas en servicio y calidad, este hotel de sobria elegancia y entorno apacible cuenta con gran variedad de espacios únicos que prometen experiencias inigualables al realizar eventos al aire libre en sus encantadores jardines de la Casa del Parque, con capacidad para 250 invitados y los jardines de la Casa Limón, con servicio para 300 personas; además de los salones: La Galería, Obispo y la escuela de cocina Sazón. Adicionalmente, Sazón ofrece cursos que abarcan diferentes temas

de la gastronomía mexicana, que suelen ser el complemento perfecto de programas de viaje de incentivos y post congresos.

La imponente construcción se ve realzada por diversos elementos que crean espacios únicos como sus 37 habitaciones deluxe y suites, junior suites, colonial suite, colonial junior suite y la suite presidencial, distribuidas entre la Casa del Parque y las mansiones aledañas; todas decoradas con piezas antiguas de arte, alfombras tejidas a mano, chimeneas, baños con azulejos de talavera y lavabos de bronce pulido.

La gastronomía de Casa de Sierra Nevada también es un deleite y atrae a los huéspedes tanto nacionales como internacionales, para ello cuenta con el restaurante Andanza, localizado en La Casa Principal la cual ofrece cocina continental con influencias regionales, en un ambiente de elegancia relajada.

Esperanza An Auberge Resort

Asentado sobre los riscos que dominan dos ensenadas privadas en Punta Ballena cerca de Cabo San Lucas, en la Península de Baja California Sur, destaca Esperanza An Auberge Resort, lujosa propiedad que los lectores de MDC Mercado de Convenciones han elegido como parte del Top 20 Small Luxury Hotels for Meetings México 2011.

Este resort miembro de Relais & Château cuenta con 610 m² de espacios tanto abiertos como cerrados para organizar eventos, destacando sus terrazas las cuales ofrecen espectaculares vistas, lo mismo que su playa bañada por las aguas del mar de Cortés, donde es posible reunir a 90 personas en ceremonias o recepciones privadas.

Su servicio especializado incluye una conferencia con los meeting planners para ayudar en la planeación de los eventos, e incluso su equipo culinario participa directamente en la creación del menú.

Asimismo, su área de montajes ofrece amplias opciones de acuerdo a las necesidades del cliente.

Además de su privacidad, servicio personalizado a través de sus conserjes altamente capacitados y su equipamiento técnico de última generación en las áreas de audiovisual e Internet inalámbrico, entre otros servicios garantizan el éxito de toda reunión.

El lujo y el confort son algunas características de sus 57 casitas y suites de lujo que destacan por su decoración mexicana, muebles tallados a mano por artistas locales, amplias terrazas privadas con piscinas de borde infinito y espaciosos baños con tina y regadera doble.

La experiencia Esperanza se complementa de su excelente gastronomía a través de su reconocido restaurante de firma propia, además de los servicios de su famoso spa de ambiente desértico costero y artesanal con tratamientos botánicos.

Instalaciones: j 57 casitas y suites de lujo j Salón y terraza j Espacios al aire libre j Restaurantes

Esperanza An Auberge Resort Héctor Hernández Gerente de Ventas Carretera Transpeninsular Km 7 Manzana 10, Punta Ballena Cabo San Lucas, BCS Tel: (624) 1456 400 hhernandez@esperanzaresort.com

Casa Velas

Instalaciones:

Centro de Convenciones

Salón Emperador

Jardines j Club de Playa privado j Restaurante de especialidades

Con más de dos mil 400 cuartos noche ocupados por participantes en eventos sociales y corporativos durante los primeros ocho meses del presente año, el hotel Casa Velas ha sido nuevamente seleccionado como uno de los mejores centros de hospedaje en el Top 20 Small Luxury Hotels for Meetings México, que anualmente publica MDC Mercado de Convenciones

taciones y convenciones, hasta cocteles, comidas y cenas al aire libre y en espacios cerrados, ya que cuenta con el Salón Emperador para 80 personas, así como el nuevo Centro de Convenciones —el cual puede ser divisible en cinco distintas áreas— para seiscientos invitados.

Pierre Bonin

Director General

Av. Pelícanos No. 311 Fracc. Marina Vallarta

CP 48354, Puerto Vallarta, Jalisco Tel: (322) 226 6688 gerencia@hotelcasavelas.com www.velasresorts.com

Localizado en el encantador destino de Puerto Vallarta, este hotel boutique combina un servicio personalizado con excelencia hospitalaria, bajo los conceptos Todo Incluido de Lujo y Plan Europeo, factores que han sido determinantes en la elección que hicieron este año los tour operadores, agentes de viajes, meeting planners y lectores en general, quienes también han destacado sus instalaciones e infraestructura para grupos.

Y es que en Casa Velas es posible llevar a cabo todo tipo de eventos, desde conferencias, presen-

Asimismo, posee 80 lujosas Suites, Spa y gimnasio de clase mundial, un Club de Playa privado con el Deli, Sushi & Bar —con un exótico menú de especialidades asiáticas—, y el restaurante gourmet “Emiliano”, así como acceso a los centros gastronómicos “Andrea” y “La Ribera” del hotel Velas Vallarta, a sus áreas y actividades, entre muchas otras facilidades.

Además de contar con la más avanzada tecnología, Internet inalámbrico, centro de negocios y servicios secretariales, el hotel también ofrece un profesional equipo para atender las necesidades específicas de los organizadores.

Casa Velas

Hostería Las Quintas

j 12 salones ejecutivos

j 91 habitaciones

j Centro de negocios

j Jardín botánico

j Spa y temazcal

Hostería Las Quintas

Juan Carlos López

Gerente de Ventas

Blvd. Díaz Ordaz 9

Col. Cantarranas, CP 62448 Cuernavaca, Morelos

Tel: (777) 362 3949 / 01 800 990 1888 ventas@hlq.com.mx www.hosterialasquintas.com.mx

Experto en la realización de eventos ejecutivos y sociales, Hostería Las Quintas ofrece al meeting planner la seguridad de llevar a cabo exitosos eventos, con servicios de primer nivel, atención personalizada y una atmósfera embellecida por la colorida vegetación.

La diversidad de sus espacios permite que el organizador de eventos realice desde juntas de negocios, sesiones de entrenamiento, congresos o convenciones. Sus salones ejecutivos tienen capacidad desde 20 hasta 250 personas en diferentes montajes para reuniones de trabajo y eventos sociales. A partir de 2011 cuenta con el nuevo salón Gran Laurel, de 300 m² y 6 m de alto.

Todos los salones disponen de Internet inalámbrico, equipo audiovisual de alta tecnología y un amplio catálogo de proveedores especializados en reuniones; asimismo, cuenta con personal altamente capacitado que sirve de apoyo

a los organizadores de eventos, incluso pueden llegar a planear diversas dinámicas grupales y de integración en su jardín, área de albercas, así como catas de vino en su cava internacional y cenas maridaje.

Este elegante hotel con hermosos jardines botánicos es la imagen perfecta que recuerda al visitante el lugar en el cual se encuentra: “La Ciudad de la Eterna Primavera”, es por ello que los 10,000 m² que posee Hostería Las Quintas de bellos jardines suelen ser elegidos todo el año por los meeting planners para realizar sus eventos.

Su construcción estilo colonial mexicano que evoca a la época de las grandes fincas mexicanas resguarda las 91 habitaciones con jacuzzi, chimenea, algunas con terraza y enmarcadas por su frondoso jardín, bellas esculturas, fuentes y cascadas. Este paraíso se complementa de un spa y temazcal, ambos auténticos revitalizadores del cuerpo y el alma.

Hotel Rodavento

Instalaciones:

j 28 habitaciones

j Campo de tiro con arco

j Salones

j Centro de Actividades

j Spa/Temascal

Hotel Rodavento

Adriana Rivera

Grupos y Eventos Corporativos

Carretera Valle de Bravo Km 3.5

Col. Los Saucos, Valle de Bravo Edo. de México

Tel: 52925032

adriana@rodavento.com www.rodavento.com

Aislado del ruido y de posibles distracciones, en el corazón de Valle de Bravo, el Hotel Rodavento ofrece el escenario ideal para reuniones corporativas, ya que cuenta con 28 acogedoras habitaciones, salones para sesionar —equipados con tecnología de punta—, además de espacios al aire libre para actividades de integración.

Localizado a sólo dos horas de la ciudad de México, este complejo es un referente para los organizadores que buscan realizar juntas de planeación y resultados, viajes de incentivo, de motivación, lanzamientos de productos, conferencias y convenciones, además de cocteles, celebraciones sociales y fiestas temáticas.

Por ello no sorprende que año con año se consolide en el Turismo de Reuniones, pues tan sólo en 2010 este segmento representó el 44% de ocupación en el año con 56 eventos corporativos y mil 822 cuartos noches reservados.

Parte de este éxito se debe a la amplia gama de opciones en su Pista de Retos de Integración (Team Building), cuyo objetivo es que los miembros de una empresa refuercen conocimientos de trabajo en equipo, comunicación efectiva, coordinación, colaboración y consenso. Estos planes se logran gracias al personal altamente capacitado del hotel, quienes además de operar los programas, supervisan y llevan a cabo la retroalimentanción de los resultados.

Igualmente, para visitantes de placer y corporativos dispone del Centro de Actividades al aire libre con tirolesa, rappel, bicicleta de montaña, paddle surf, vuelo en parapente, golf, caminatas, go karts y kayak, además de un Kids Club.

Posee, asimismo, el programa Rodavento Wellness el cual ofrece la posibilidad de relajar cuerpo, mente y espíritu con su amplio menú de tratamientos en el Spa, el cual también proporciona servicio nocturno. El temascal complementa los servicios de descanso.

Las Alcobas

Instalaciones:

j 35 habitaciones

j Gimnasio

j Restaurantes

j Aurora Spa

j Servicios de firma

Las Alcobas

Michael Chiche

Gerente General

Masaryk 390, Polanco Chapultepec DF, CP 11560

Tel: (55) 3300 3900 mchiche@lasalcobas.com www.lasalcobas.com

Una de las colonias con mayor auge empresarial y comercial en la Ciudad de México es Polanco, por lo que los hombres y mujeres de negocios requieren en esta zona de un espacio moderno, cálido, tranquilo y cómodo que los provea de la tecnología más avanzada para llevar a cabo juntas de trabajo exitosas. Estas cualidades le han valido a Las Alcobas el reconocimiento de nuestros lectores como uno de los mejores 20 hoteles para realizar reuniones VIP.

Su servicio incluye numerosas amenidades dirigidas al empresario, de esta manera ofrece Internet en cada cuarto y en las áreas generales del hotel, su centro de negocios está equipado con Internet, fax, copiadora, escáner e impresora a color. Asimismo cuenta con dos salas de juntas para diez personas con tecnología de punta y equipo audiovisual, también otorga laptops, teléfonos móviles y suministros de presentación a solicitud.

El hotel fue diseñado por la exclusiva firma Yabu-Pushelberg que incluyó muebles exclusivos de palisandro, alfombras de nudo hechas a mano y artesanías de artistas mexicanos, paneles de piel en las paredes con detalles bordados, amplias áreas de trabajo con varias conexiones eléctricas y de comunicación; baños completos de mármol con regaderas tipo lluvia, laterales y tinas de hidromasaje, además de terrazas panorámicas en las suites; chimenea interior/exterior (suite Pasaje Penthouse) y escalera de espiral artística como pieza central del lobby.

En sus siete pisos se crearon 35 habitaciones, incluyendo tres penthouses y dos suites con estancia y comedor, equipadas con televisores planos LCD Aquos de Sharp de 42”, sistema de teatro en casa con sonido envolvente, CD y DVD de Bose y sistema inteligente de control central (cortinas, iluminación, comunicación y aire acondicionado).

Maroma Resort and Spa

La Riviera Maya resguarda en su exclusiva Playa Maroma uno de los hoteles más lujosos de México: Maroma Resort and Spa, un hotel de Orient Express. Destacado por su impresionante arquitectura que aunada al cálido trato de su personal e impecable servicio atraen a los viajeros más sofisticados.

Este privado resort a tan sólo 20 minutos de Playa del Carmen y a 30 del aeropuerto internacional de Cancún cuenta con 250 hectáreas donde se construyeron 65 habitaciones y suites decoradas con exquisitos toques mexicanos, acabados en bambú y muros blancos que contrastan a la perfección con los tonos de maderas finas de su selecto mobiliario.

Maroma Resort and Spa es un destacado anfitrión de grupos, su personal capacitado garantiza el éxito en los distintos eventos; para ello cuenta con el Teatro Violoncello con patio para coffee break; una sala de reuniones para 50 personas, equipada con Internet y aire acondicionado; también ofrece

diversos espacios exteriores para realizar eventos como la terraza de los restaurantes, la zona de la alberca, varios jardines y la extensa playa para cocteles, fiestas de apertura o cierre de actividades.

Asimismo, a través de los coordinadores de eventos es posible concretar diversas actividades grupales, desde banquetes hasta reservación de excursiones, traslados terrestres y solicitudes especiales como la contratación de un grupo de mariachis o fuegos artificiales.

Para después de una jornada laboral, ofrecer una variedad de servicios e instalaciones como Kinan Spa —donde se logra una excelente combinación de conceptos zen y mayas— con 10 cabinas de tratamiento, áreas húmedas para hombres y mujeres, piscina, vapor, regaderas de presión, además de servicio de temazcal. Otras actividades complementarias al esparcimiento son: snorkeling, buceo o veleo en su marina, tour de aventura y golf o visitas a sitios arqueológicos.

Instalaciones:

j 3 restaurantes

j 65 habitaciones y suites

j 1 villa de 4 recámaras frente al mar

j Biblioteca multimedia j Kinan Spa

Maroma Resort and Spa

Heda G. Chehda

Directora de Ventas y Mercadotecnia Carretera Cancún-Tulum Km. 51 Riviera Maya, CP 77710

Solidaridad, Quintana Roo Tel: (998) 872 8200 sales@maromahotel.com www.maromahotel.com.mx

Las Mañanitas Hotel Garden Restaurant & Spa

Las Mañanitas Hotel Garden

Restaurant & Spa

Mario García

Gerente de Ventas

Ricardo Linares 107,Col. Centro

CP 62000, Cuernavaca, Morelos Tel: (777) 362 0000 gerente.ventas@lasmananitas.com.mx www.lasmananitas.com.mx

Conformado por 29 suites, elegantemente decoradas al estilo colonial mexicano, Las Mañanitas Hotel Garden Restaurant & Spa destaca por la belleza de sus jardines y aves exóticas, que crean un ambiente de tranquilidad y comodidad.

Sus paredes están engalanadas por una extensa colección de obras de reconocidos artistas, incluyendo a los mexicanos como José Luis Cuevas, Vicente Gandía, Carlos Mérida, Gunther Gerzo, Leonardo Nierman, José Iturbe y Francisco Zúñiga.

Este magnífico hotel de Cuernavaca ofrece salones de distintas dimensiones y el Centro de Convenciones “Casanueva”, diseñados especialmente para brindar la mejor atención y servicio en cualquier tipo de evento, además de la atención personalizada de un coordinador de eventos, coffee break, equipo audiovisual, Internet inalámbrico de alta velocidad, valet parking y

menús ejecutivos diseñados especialmente para cada grupo.

Obviamente posee exuberantes y amplios jardines, en donde es posible organizar banquetes, cocteles, celebraciones y bodas para 700 invitados, ya sea de día o de noche, pues el clima de esta región permite celebrar eventos al aire libre durante prácticamente todo el año.

Mención especial merece su prestigiada gastronomía, ya que su restaurante “Las Mañanitas” ha sido reconocido a nivel internacional en diversas ocasiones, como el ser seleccionado entre los Mejores Restaurantes del Mundo “Demitasse Cup Collection” por Franklin Mint; “Distinguished Restaurants of North America”, desde 1993; “The Gold List” por Condé Nast Traveler en 2004 y el Premio 4 diamantes por la AAA por más de una década. Asimismo, el departamento de alimentos y bebidas ha sido acreedor del “Distintivo H” desde 2007.

Las Ventanas al Paraíso A Rosewood Resort

Instalaciones:

j Centro de Convenciones

j Áreas al aire libre

j Restaurantes

j Spa

j 71 suites

Las Ventanas al Paraíso A Rosewood Resort

Pamela Franssen

Coordinadora de Grupos

Carretera Transp. Km 19.5, CP 23400

San José del Cabo, BCS. Tel: (624) 144 2800 pamela.franssen@rosewoodhotels.com www.lasventanas.com

Considerado como uno de los hoteles más exclusivos del mundo, este suntuoso complejo de 71 lujosas suites con vistas panorámicas al mar, además de una exquisita decoración, es el sitio ideal para organizar todo tipo de eventos especiales.

Es por ello que este elegante resort ubicado en Los Cabos, Baja California Sur, ha sido sede —desde su apertura en 1997— de las más importantes celebraciones del jet set nacional e internacional, así como de las reuniones corporativas del más alto nivel.

Las Ventanas al Paraíso, un Resort Rosewood, posee magníficas instalaciones para eventos hasta para 60 personas en su Centro de Convenciones, el cual puede dividirse en espacios más privados; también es posible celebrar una recepción al aire libre en la Terraza, en La Plaza o una cena en la playa, así como reuniones más íntimas en el Sea Grill

Restaurant o en La Cava, una de las más completas del destino, pues cuenta con más 2,400 botellas de distintas regiones del mundo.

Las Ventanas tiene diversos programas para grupos y huéspedes, como clases de cocina con su reconocido Chef Ejecutivo Fabrice Guisset, cata y degustación de tequila y vino, paseos en yate y accesos a los campos de golf, entre otros.

Asimismo, dispone de un afamado Spa, el cual ofrece una gran variedad de tratamientos para el cuerpo y el espíritu, a través de masajes, terapias holísticas y rituales de sanación, en los que se utilizan productos orgánicos nativos de la zona de Baja California, así como de México y de diversos países.

Además de todas estas facilidades, los visitantes reciben el excelso servicio que caracteriza a Rosewood Hotels & Resorts de minuciosa atención al detalle, devoción al estilo, sobria elegancia y atención personalizada.

Rosewood Mayakobá

Entre serenas lagunas y el Mar Caribe, Rosewood Mayakobá se ha posicionado como uno de los hoteles de mayor renombre en México por su excelencia en el servicio y calidad superior en instalaciones, ofreciendo lo último en hospedaje de lujo, con diversas opciones de comida gourmet y escenarios naturales impresionantes.

Sus 128 suites, de 74 m² a 297 m², cuentan con espacios abiertos y puertas corredizas de cristal con entramados de madera para poder apreciar el entorno natural, se complementan con detalles como soláriums en el nivel superior, baños espaciosos (algunos con jardín y regaderas al aire libre) y grandes terrazas con piscinas privadas y muelles.

Los huéspedes, quienes son transportados en barcos de lujo o carritos de golf a sus habitaciones reciben atención personalizada de un profesional equipo de mayordomos disponibles las 24 horas del día.

Rosewood Mayakobá posee una capacidad operativa para grupos de 100 personas, brindando un espacio interior de 242.9 m², además de varias áreas abiertas para atender a grupos pequeños y eventos, sin olvidar su cava para reuniones especiales con ocho invitados y el área de la playa con hasta 140 invitados. Ofrece además business center, acceso a Internet y servicios de equipo audiovisual.

Su oferta gastronómica es representada en primera instancia por Casa del Lago, cuya hermosa vista de la laguna y la piscina solo es igualada por sus exquisitos platillos. Mientras que en Punta Bonita se ofrece cocina internacional y mexicana contemporánea. Finalmente, el hogar de los tequilas más finos es Agave Azul Tequila Library que además deleita a los comensales con excelente menú ligero con importante selección de cigarros de primera.

Instalaciones: j 3 piscinas j 2 canchas de tenis j Campo de Golf de18 hoyos j Sense Spa

Rosewood Mayakobá

Pablo Graf

Vicepresidente Regional y Director General Carr. Federal Cancún–Playa del Carmen Km 298 Solidaridad, Quintana Roo, CP 77710 Tel: (984) 875 8000 www.rosewoodmayakoba.com

Plaza Suites Mexico City

Instalaciones:

j 29 suites

j Alberca con vista panorámica

j Spa y gimnasio

j Centro de convenciones

j Estacionamiento sin costo

Plaza Suites Mexico City

Álvaro Zavala

Director de Ventas

Av. Paseo de la Reforma 77

Col. Tabacalera, Cuauhtémoc

CP 06030, Distrito Federal Tel: (55) 5998 0101 ventas@plazasuites.com.mx www.plazasuites.com.mx

Los capitalinos apreciaron hace poco la construcción de un moderno y atractivo edificio en el 77 de Paseo de la Reforma, donde intervino el despacho JL Consulting, encabezado por Jaime Levy, para la creación de este único y especial concepto hotelero Plaza Suites Mexico City, perfecto tanto para largas como cortas estancias.

El diseño que integra cada rincón fue visualizado para ofrecer todas las comodidades y servicios a la altura de los más exigentes, como se aprecia en sus 29 suites de lujo de una, dos y tres habitaciones equipadas con cocina, comedor, sala, y amenidades como tv de plasma, en estancia y habitaciones, DVD, Ipod Dock, lavadora y secadora, entre otras.

Al pensar en el turista de negocios y reuniones se crearon múltiples y funcionales salones para realizar eventos de diversas capacidades y centro de convenciones.

En el Plaza Suites México City tendrá la certeza de que todos los detalles serán supervisados por un profesional equipo que le brindará todas las facilidades para llevar a cabo su evento, además recibirá la asesoría necesaria a través de su departamento de Banquetes, en El Plaza 77, el cual es respaldado por más de 30 años de experiencia y que ofrece, además, desayunos, comidas y cenas de las 7:00 a las 23:00 horas.

También cuenta con la Terraza Plaza para desayunos de las 7:00 a las 13:00 horas

El hotel dispone además de business center con dos salas de juntas para 10 personas. Adicionalmente ofrece áreas abiertas, como la terraza del restaurante para realizar cocteles o ceremonias de inauguración, mientras que dentro del mismo restaurante se cuenta con tres salones con capacidad de hasta 300 personas y dos privados para 12 invitados a una reunión de trabajo o comida.

Rosewood San Miguel de Allende

Instalaciones:

j Salones

j Jardines y Terraza

j Anfiteatro

j 67 habitaciones

j Sense, A Rosewood Spa ®

Rosewood San Miguel de Allende

Oscar Molina

Director de Ventas

Nemesio Diez 11, Col. Centro, CP 37700

San Miguel de Allende, Guanajuato Tel: (55) 5512 1615

oscar.molina@rosewoodhotels.com www.rosewoodsanmiguel.com

Localizado en el corazón histórico de esta ciudad, a unas calles de El Jardín Juárez, Rosewood San Miguel de Allende ofrece 67 habitaciones y suites con amplios espacios, elegante decoración a base de muebles y artesanías mexicanas.

Y es que la tercera propiedad en nuestro país de Rosewood mezcla la filosofía de lujo y elegancia que caracteriza a la compañía con una arquitectura inspirada en las antiguas haciendas del siglo XIX.

Las suites de la planta baja cuentan con amplias terrazas y jardines privados; las del segundo y tercer nivel tienen balcones con vistas al centro de la ciudad, así como a los jardines y piscinas del hotel.

Para grupos ofrece 1,500 m² de espacios, repartidos en salas de reuniones: Rosewood para 200 personas; Jacaranda para 84, y Magnolia para 50, además de una elegante terraza, jardines y un anfiteatro al aire libre de 250 m² para 85 asistentes.

Para quienes buscan una cena exclusiva está La Cava con capacidad para 14 invitados, en donde serán complacidos por el chef y el sommelier con menús degustación y maridajes con los mejores vinos del mundo.

Complemento especial son sus centros de consumo —1826 Restaurant y Luna Rooftop Tapas Bar— que al igual que todos los alimentos que se preparan en el hotel están a cargo del chef ejecutivo Carlos Hannon, quien ofrece una amplia variedad de platillos hechos con productos orgánicos de la región.

Además, posee el Sense, A Rosewood Spa®, un centro de clase mundial con cinco salas de tratamiento —incluyendo una suite para parejas—, amplia gama de terapias, tratamientos, masajes y procesos faciales, en cómodas instalaciones con áreas para damas y caballeros que incluyen sauna y vapor

The St. Regis Punta Mita Resort

Instalaciones:

j Salones

j Áreas al aire libre

j Restaurantes de especialidades

j 120 habitaciones

j Spa

The St. Regis Punta Mita Resort

Juan Carlos Salmón

Gerente de Grupos

Carretera Federal 200, km 19.5

CP 63734, Punta de Mita, Nayarit Tel: (329) 291 5834

juancarlos.salmon@stregis.com www.stregis.com/puntamita

Ubicado en Bahía de Banderas, en el estado de Nayarit, The St. Regis Punta Mita Resort promete una experiencia excepcional para visitantes de placer y turistas corporativos, gracias a sus lujosas instalaciones, que incluyen amplias suites, restaurantes de especialidades, spa, modernos salones, espacios al aire libre y acceso a dos campos de golf diseñados por Jack Nicklaus.

En este complejo es posible realizar reuniones y celebraciones en el salón Astor de 242 m² —divisible en tres espacios—, hasta discretas reuniones en las salas Azalea y Magnolia de 53 m² —esta última también puede dividirse en dos—, en donde se ofrecen los servicios más completos para que los eventos sean tan impecables como inolvidables.

Para alcanzar el éxito que los organizadores esperan, el hotel cuenta con un experto equipo de profesionales en grupos, quienes son los responsables de responder a todas y cada una de las necesi-

dades de los meeting planners, así como de cuidar cada detalle en los eventos. Además, The St. Regis Punta Mita Resort ofrece servicios audiovisuales de última tecnología y técnicos altamente capacitados para que las presentaciones sean impecables y efectivas.

Cuenta con 120 lujosas habitaciones, de las cuales 89 son deluxe con vista al mar o a los jardines, 10 junior suites, 16 deluxe suites, tres luxury suites con un dormitorio, además de una luxury suite con dos dormitorios y una suite presidencial de tres. Todas cuentan con terraza, piscina o jacuzzi privado, además de cocina equipada.

También posee tres restaurantes de alta cocina internacional —incluyendo el “Carolina” que ha recibido el premio Cinco Diamantes de la AAA—, tres albercas infinity, gimnasio con moderno equipo, club de playa, canchas de tenis y el exclusivo Rémede Spa

Villa Montaña Hotel & Spa

Sobre las colinas de Santa María, en Morelia, Michoacán, se ubica el majestuoso Villa Montaña Hotel & Spa, de estilo colonial y distinguida belleza arquitectónica donde ha quedado plasmada la rica herencia cultural de esta tierra, como se ve reflejada en los pasillos, habitaciones y jardines de la hermosa casona que nos recuerda las prolíficas haciendas mexicanas de los siglos XVII y XVIII.

El cuidado en los detalles se aprecia en cada rincón con múltiples elementos decorativos en mármol, madera, barro y piedra tallada, lo mismo que en sus amplios y frondosos jardines convertidos en escaparate de nuestras artesanías.

Villa Montaña Hotel & Spa da la bienvenida a pequeñas convenciones y eventos sociales con grupos de 16 hasta 170 personas en diferentes tipos de montajes; su servicio de Alimentos

y Bebidas también es de subrayar, donde lo mismo puede preparar un banquete de cocina internacional que regional, servido en su restaurante con vista panorámica y música de piano, que tomar un aperitivo o coffe break en su terraza.

Cada una de sus 36 habitaciones tienen diferentes dimensiones y personalidad propia, ya sea que fuese construida entre terrazas, patios o jardines, destacando además por sus vistas panorámicas o diversos elementos decorativos que van desde el mobiliario hasta la incorporación de valiosas antigüedades y chimeneas.

Como complemento de sus servicios, este hotel miembro de Virtuoso, ofrece su spa donde ha reunido variados sistemas para crear un concepto único que combina técnicas y filosofías de salud. Mientras que para ejercitar el cuerpo cuenta con cancha de tenis, alberca y gimnasio.

Instalaciones:

36 habitaciones

Alberca j Gimnasio j Spa j Centro de negocios

Villa Montaña Hotel & Spa Alicia Ruiz Mendoza Gerente de Ventas Patzimba 201, Col. Vista Bella Morelia, Michoacán Tel: (443) 314 0231 hotel@villamontana.com.mx www.villamontana.com.mx

Zoëtry Paraíso de la Bonita Riviera Maya

Zoëtry Paraíso de la Bonita Riviera Maya

David Kumul

Gerente de Grupos

Carretera Chetumal-Cancún km 328

Smz 31 Bahía Petempich, Puerto Morelos

CP 77580, Quintana Roo Tel: (998) 872 8300 groups.zopdb@zoetryresorts.com www.zoetryresorts.com.mx

De cara al Mar Caribe se encuentra uno de los refugios más exclusivos de la Riviera Maya, Zoëtry Paraíso de la Bonita. Este majestuoso hotel boutique de casi seis hectáreas se encuentra resguardado por abundante vegetación tropical y manglares, creando un ambiente único y natural para quienes desean relajarse y descansar.

Este recinto ofrece 90 suites con vista al mar, terrazas y albercas privadas; además de los tres restaurantes de cocina gourmet saludable y el spa que dispone de Talasoterapia; todo esto en un selecto espacio lleno de confort y refinamiento bajo el concepto Endless Privileges®.

Afiliado a The Leading Small Hotels of the World y a Preferred Boutique, Zoëtry Paraíso de la Bonita ha logrado capturar un estilo contemporáneo mexicano a través de su arquitectura, además de contar con amplios espacios y senderos adornados

por artesanías de todo el mundo, fuentes y albercas, dedicando más de 130 m² para salones de eventos.

El hotel se distingue por su servicio, facilidades y amenidades enfocadas al meeting planner, logrando que cada seminario, junta de trabajo y/o viaje de incentivo sea la mejor experiencia vivida para el huésped de negocios.

Su equipo de profesionales está dedicado a coordinar eventos a la perfección, manejando cada uno de los componentes de una reunión corporativa, una junta de ejecutivos o cualquier otro evento; su ímpetu por el servicio y atención han sido reconocidos por ocho años consecutivos con el galardón Five Diamond Award, otorgado por la AAA.

Para complementar las jornadas laborales, el hotel ofrece a sus visitantes eventos privados con espectáculos, sesiones de spa, excursiones, cursos de golf, además de estar disponibles ante todo tipo de requerimiento especial.

C M Y CM MY CY CMY K

Inauguran Museo Túnel de Minería

Con la apertura de la primera etapa del Museo Túnel de Minería “se fortalece la infraestructura y el atractivo turístico del Centro Histórico de Durango”, aseguró el gobernador de la entidad, Jorge Herrera Caldera, durante la inauguración de este recinto que representó una inversión de 59.3 millones de pesos.

Con un recorrido de 280 metros, que va desde la Plaza Juan Pablo II en el Arzobispado, hasta la Plaza de Armas, el lugar tiene un espacio para exposiciones, sistema de vigilancia y tecnología de vanguardia, además, cuenta con un elevador para adultos mayores y personas con discapacidad.

Adicionalmente a este nuevo recinto, la ciudad cuenta con diversos atractivos para el turismo, incluyendo el teleférico, el Paseo Constitución, el Centro Histórico más importante del norte de México y una de las tres Catedrales Basílicas más hermosas del país.

El presidente de la Cámara Minera de México, Manuel Luevanos Sánchez, destacó que con esta nueva infraestructura turística, Durango se convertirá en un icono de la museografía nacional. Además, anunció la donación de la exposición itinerante de la historia minera en México, que “refleja la importancia económica que tiene esta actividad en nuestro país”, dijo.

Se prevé que la construcción de la segunda etapa abarcará un recorrido de otros 280 metros lineales, desde la Plaza de Armas a la Plaza IV Centenario, cuya obra podría representar una inversión de 50 millones de pesos. l

Marriott abrirá hotel en Panamá

La cadena Marriott Hotels & Resorts dio a conocer sus planes de desarrollo con la creación de una nueva propiedad dentro de la comunidad turística de Casamar, en la Costa Pacífico de Panamá.

“Casamar Marriott Resort Panamá se unirá al portafolio de Marriott Hotels & Resorts, con más de 60 destinos de golf, playa y spa en todo el mundo”, dijo Paul Cahill, vicepresidente senior de gestión de la marca de Marriott Hotels & Resorts.

La arquitectura del proyecto está a cargo de Zurcher Arquitectos y contempla la construcción de 180 habitaciones en una serie de edificios interconectados y rodeados por áreas públicas y de recreación, incluyendo una piscina de nado libre. Además de dos restaurantes, dos bares, amplio espacio para reuniones, tiendas y un spa de servicio completo.

El resort de cinco estrellas estará conformado por una serie de condominios, villas, jardines tropicales y senderos de caminata; restaurantes independientes, locales comerciales, un club deportivo y un club de playa. Todo a tan sólo 55 kilómetros de la ciudad de Panamá.

Operará

El hotel Casamar Marriott Panamá tendrá la certeza de formar parte de un país con ambiente político estable, una economía próspera y un nicho para las empresas multinacionales, afirmó Laurent de Kousemaeker, director de desarrollo de Marriott International, en el Caribe y América Latina. l

Nuevo Centro de Convenciones

Gracias al auge del Turismo de Reuniones que se vive en Panamá se ha iniciado un amplio proceso de renovación de complejos hoteleros, así como la construcción de nuevos recintos, entre los que destaca un centro de convenciones -de diseño vanguardista y moderno- que superará la capacidad del actual Centro de Convenciones de Atlapa, un complejo para 10,500 asistentes con 24 salones de reuniones y un teatro/auditorio de 2,806 butacas.

Como se sabe, Panamá ofrece el uso gratuito del Centro de Convenciones Atlapa para congresos que ocupan 500 habitaciones de hotel con estancia mínima de tres noches, lo cual representa ahorros por más de 100 mil dólares; adicionalmente, se otorgan boletos de avión y hospedaje para tres conferencistas, además de una recepción de bienvenida para todos los asistentes. l

en franquicia con Casamar Desarrollo y Corporación Turística del Pacífico

NICK-SAN EN MARQUIS REFORMA

En el 20 aniversario del hotel Marquis Reforma se anunció la apertura del restaurante Nick- San, de los chefs, Ángel Carbajal y Thierry Defour. Considerado como el mejor restaurante de comida japonesa en México, actualmente la firma opera cinco propiedades: en Los Cabos (2), Ciudad de México (2) y Riviera Nayarit.

Certifican a Misión Arcángel Puebla

El hotel Misión Arcángel Puebla reafirma por tercer año consecutivo la clasificación de Cuatro Estrellas y Cuatro Diamantes, dicho reconocimiento ha sido emitido por el Corporativo Calidad Mexicana Certificada (Calmecac) programa internacional que valida los establecimientos de hospedaje.

La importancia de la certificación de Estrellas (referente a la calidad de las instalaciones) y Diamantes (con respecto a los servicios y operaciones) se debe en gran medida al actual problema de autoclasificación originado en muchos hoteles que pretenden ostentar un nivel que no les corresponde, teniendo como consecuencia el demérito ante el turista nacional e internacional.

Es por eso que Hoteles Misión se somete a la auditoría de certificación de Estrellas y Diamantes, garantizando con ello la calidad y seguridad de las instalaciones, servicios y operación del hotel, y así corroborar que estos correspondan a la categoría real apegada a los criterios y estándares internacionales reconocidos mundialmente. l

Best Western Plus en Asia

Best Western International llega a Tailandia, al colocar a tan solo 350 m de la playa al Best Western Plus Serenity Hua Hin, ideal para los adoradores del océano y de las espectaculares puestas de sol. Diseñado con un moderno estilo Thai el nuevo hotel cuenta con 54 habitaciones con balcón privado y categoría Premier Deluxe que ofrece una experiencia única al brindar acceso directo a la piscina de 80 m de longitud; además del servicio de cocina Thai e internacional disponible las 24 horas del día, en su restaurante Charisma.

Para el huésped ejecutivo, el Best Western Plus Serenity Hua Hin ofrece un centro de negocios y salones para sesionar con capacidad máxima de 40 personas. Los visitantes podrán estar conectados a Internet desde cualquier lugar y, como cortesía, el hotel se encargará de la transportación al aeropuerto y centros comerciales de Hua Hin. Su excelente ubicación permite conocer el centro de la ciudad, el mercado, la plaza comercial, restaurantes, campos de golf y muchas de las atracciones turísticas más importantes de la zona.

“Esta propiedad ofrece al huésped una experiencia de vida moderna y chic que combina perfectamente con el encanto y la atmósfera de un típico pueblo a orillas del mar, lo que da un valor único”, señaló Glenn de Souza, vicepresidente de Operaciones Internacionales Asia y Medio Oriente de Best Western International. l

Certificación ISO 9001-2008 a Fonatur

Fonatur Mantenimiento Turístico responsable de prestar servicios de conservación y mantenimiento de muebles e inmuebles en sus Centros Integralmente Planeados (CIPs), recibió la Certificación ISO 9001-2008, así como la acreditación en el cumplimiento de las NOM-005-STPS-1998 y NOM-017STPS-2008, aprobadas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, las cuales se refieren a las condiciones de seguridad e higiene.

Con un presupuesto de 362.40 millones de pesos, esta filial de Fonatur, además de prestar servicios de conservación y mantenimiento de la infraestructura urbana en Cancún, Los Cabos, Ixtapa, Loreto, Huatulco y Litibú, también tiene entre sus principales actividades la operación de sistemas de agua potable, viveros, alumbrado público y servicios de vigilancia, así como la operación de plantas de tratamiento de aguas.

Al respecto, Adriana Pérez Quesnel, directora general de Fonatur, aseguró que los reconocimientos “nos comprometen a seguir ofreciendo servicios de alta calidad, los cuales generan una imagen de orden y respeto al medio ambiente”.

Por su parte, Jesús Ávila Jiménez, director general de Fonatur Mantenimiento Turístico, señaló que han iniciado la implementación de un Sistema de Gestión basado en las Normas Internacionales ISO 14001 relacionadas con el cuidado del medio ambiente y OHSAS (OSAS) 18001, enfocadas en la protección de la salud y la seguridad del personal. l

Michoacán, sede del III Congreso Nacional Pueblo Mágico

Siendo la entidad con mayor número de Pueblos Mágicos en México, Michoacán se viste de gala para recibir a uno de los mejores eventos turísticos del estado: el Tercer Congreso Nacional Pueblo Mágico, que bajo el lema “Megatendencias del turismo hacia el 2020” se realizará del 19 al 23 de octubre. El evento tendrá como sedes la ciudad de Morelia (del 19 al 20) y Pátzcuaro (del 21 al 23); reconocidos como Patrimonio Cultural de la Humanidad y Pueblo Mágico, respectivamente.

Para el desarrollo del congreso se contará con diversas actividades entre las que destacan: conferencias, talleres, paneles de propuesta, además de un intercambio de conocimientos acerca de las riquezas culturales y gastronómicas con las que cuenta el país.

Asimismo, en el marco de esta celebración se desarrollará la Expo Pueblos Mágicos —que en esta ocasión se rige bajo la temática: “Turismo, Cultura & Gastronomía”—, un espacio comercial destinado a la exhibición y venta de productos y servicios turísticos y artesanías para el deleite de los asistentes e invitados especiales.

Para ello se ha convocado a las ciudades patrimonio, coloniales y pueblos mágicos de la República mexicana; logrando respuesta de aproximadamente 30 Pueblos Mágicos —actualmente existen 43 en México —, entre los que destacan: los cuatro del estado anfitrión Michoacán (Pátzcuaro, Cuitzeo, Tlalpujahuac y Santa Clara del Cobre), los tres del estado de Hidalgo (Real del Monte, Huasca de Ocampo y Mineral del Chico Dolores Hidalgo), San Miguel de Allende y Palizada, entre otros.

Este evento promete ser uno de los ejercicios comerciales más importantes en materia de turismo, con la exhibición de artesanías, productos y servicios turísticos de la región. l

visitantes esperan para esta edición

Jesús Ávila y Adriana Pérez Quesnel

Resultados del Turismo de Reuniones en México

De acuerdo al estudio realizado en México por la consultora internacional PricewaterhouseCoopers durante 2010 se llevaron a cabo 197,400 reuniones, de las cuales 131,000 fueron corporativas; 28,000 congresos y convenciones; 6,300 viajes de incentivos; 4,400 ferias al consumidor y el resto otro tipo de eventos.

Asimismo, se indica que 159,900 se realizaron en hoteles con salones y centros de convenciones, y 25,700 en recintos feriales; las demás se hicieron en distintos inmuebles (museos, universidades, centros culturales, etcétera).

En conferencia de prensa, Robert Canton, quien encabezó la investigación, explicó que se consideraron reuniones con más de 10 participantes y con una duración mínima de 4 horas; mismos parámetros que se utilizaron para las investigaciones en Canadá y Estados Unidos, países donde ya se habían realizado estudios similares.

En estas reuniones participaron 23 millones de asistentes, de los cuales 10.2 millones (44%) lo hicieron en eventos corporativos; 5.3 millones (23%) en ferias; 5 millones (22%) en congresos y convenciones y 560,000 (2%) en incentivos.

El 49% de los asistentes fueron locales —es decir residentes del lugar en donde se realizó el evento o que se transportaron menos de 75 kilómetros y que no son considerados turistas—, 47% fueron nacionales con pernoctas y 4% llegaron del extranjero.

Respecto a la derrama económica se señala que generó un gasto directo (ventas y consumos) por 18,120 millones de dólares, de los cuales 51% fueron en conceptos turísticos y el resto en otros sectores. De manera indirecta generó otros 14,381 millones de dólares adicionales, totalizando una derrama por 32.5 mil millones de dólares entre efectos directos (56%) e indirectos (44%).

Esta es la primera ocasión que se tienen resultados más cercanos a la realidad del impacto económico del Turismo de Reuniones en México, indicó Arik Staropolsky, director general del Centro de Estudios Superiores en Turismo (Cestur), quien agregó que la investigación tuvo un costo de 315 mil dólares l

Nuevas carreras de turismo

Con el objetivo de responder a las demandas del sector turístico, la Universidad Tecnológica de México (Unitec) inició dos nuevas carreras: Licenciatura Internacional en Administración de Hoteles y Complejos Turísticos, y Licenciatura Internacional en Administración de Centros de Convenciones y Eventos.

Manuel Campuzano, rector de la universidad, explicó que también se construyó la Escuela de Hospitalidad y Turismo en alianza con Blue Mountains International Hotel Management School, líder en capacitación hotelera en Australia y Asia, de acuerdo a la encuesta Taylor Nelson Sofres (TNS) Travel and Tourism.

Por lo que los egresados de ambas licenciaturas no sólo obtendrán el título universitario por parte de la Unitec, si no que a la mitad de su carrera recibirán un diploma internacional de Blue Mountains y tendrán la opción de concluir sus estudios en Australia.

En este tendido, Jarome Casteigt, director de ventas y mercadotecnia del instituto australiano, aseguró que con este acuerdo los egresados tendrán una formación académica y experiencia laboral de excelencia, ya que aplicarán la teoría en la industria “mediante el uso de simuladores y laboratorios, así como en prácticas profesionales en empresas y destinos turísticos”.

El programa académico incluye ocho meses de experiencia laboral, ya que “el énfasis en la práctica, calidad educativa y enfoque al empleo, son las razones que explican el alto grado de ocupación de los jóvenes que se gradúan de la Unitec”, aseguró Pilar Urrutia, vicepresidenta de la escuela. l

197,400 eventos se realizaron en México en 2010

Robert Canton, Arik Staropolsky, Eduardo Chaillo, Argentina Andrade y Alejandro Watson

Jerome Casteigt, Artemio Santos y Carlos Collado

Puerto Vallarta-Riviera Nayarit sedes del Tianguis Turístico México 2012

La próxima edición del Tianguis Turístico México se realizará del 25 al 28 de marzo de 2012 en la sede compartida por Puerto Vallarta y Riviera Nayarit, anunció el Comité Revisor para la Selección de la Sede, que también determinó que en 2013 se lleve a cabo en Puebla y en 2014 en Cancún.

En el comité participaron dirigentes del sector privado, representantes de toda la industria turística como hoteleros, restauranteros, aerolíneas, líneas de transporte terrestre, agencias de viajes y todos los compradores del sector, así como representantes de la Secretaría de Turismo (Sectur), del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y del Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Fonatur).

Por su parte el Comité Organizador del Tianguis informó que el Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta será el recinto oficial del evento, ya que ofrece 15 mil metros cuadrados para los expositores y el desarrollo de las actividades de este encuentro. Asimismo los organizadores explicaron que el número de compradores se incrementará en un 50 por ciento en relación a la última edición del Tianguis, en beneficio de todos los destinos turísticos del país.

Como se sabe el Tianguis Turístico México es la plataforma de negocios más importante del sector en el país y en la más reciente edición —celebrada en Acapulco, sede oficial durante 36 años— se establecieron más de 16 mil citas de negocios y operaciones por casi tres mil millones de pesos para todo el país.

La Secretaría de Turismo federal indicó que con el nuevo carácter itinerante del Tianguis Turístico México se busca fortalecer a la actividad turística nacional, convirtiendo al evento en una plataforma de negocios que promocione a todos los destinos turísticos del país. l

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Interjet inicia vuelos a La Habana

La aerolínea Interjet inició una nueva ruta directa entre la Ciudad de México y La Habana, (Cuba); segundo destino internacional de la compañía, después de que hace un par de meses iniciara frecuencias hacia Guatemala.

En conferencia de prensa, Vicente Conti, director comercial de la aerolínea, indicó que esta operación se realiza con un vuelo diario en aviones A320, con capacidad para 150 pasajeros.

Asimismo, explicó que las autoridades de ambos gobiernos “nos otorgaron un permiso anual para atender este mercado, en tanto se define la situación de Mexicana, junto con sus subsidiarias Click y Link, por lo que esperamos no sólo mantener este vuelo, sino incrementar —en un futuro cercano— nuestras frecuencias hacia Cuba”.

Agregó que entre los planes de expansión de la compañía está abrir nuevos vuelos hacia otros destinos internacionales, entre ellos Bogotá (capital de Colombia), y diversas ciudades de Estados Unidos, aunque aún no ha definido cuándo iniciarán operaciones.

Por su parte, Ángel Luis Saldívar, agregado comercial de la Embajada de Cuba en México, estimó que con la nueva ruta se espera aumentar el flujo de turistas a la isla, pero reconoció que “ha faltado una mayor promoción de nuestros destinos turísticos en México, pues Cuba tiene más que sol, playa y diversión”.

Actualmente Interjet ofrece conectividad en 38 rutas de México, además de sus dos destinos internacionales. l

Delta y Aeroméxico firman alianza

Delta Air Lines y Grupo Aeroméxico signaron un Memorándum de Entendimiento (MOU, por sus siglas en inglés) para crear una alianza comercial a largo plazo con el que ampliarán su cooperación en vuelos internacionales.

Como parte del acuerdo, Delta invertirá 65 millones de dólares a cambio de acciones en circulación de Grupo Aeroméxico y también obtendrá una posición en el consejo de administración de la aerolínea nacional.

Para Andrés Conesa, director general de Aeroméxico, el convenio les permitirá consolidar la alianza comercial que “hemos venido construyendo desde hace varios años para ofrecer más opciones a nuestros clientes, incluyendo un mayor acceso a su red global”.

Y es que con esta asociación se ofrece a los clientes de ambas compañías acceso recíproco a los salones en los aeropuertos, así como acumular y redimir premios de viaje, códigos compartidos en toda la red entre los Estados Unidos y México, así como en los vuelos de otros destinos internacionales.

Conesa recordó que el mercado aéreo entre México y Estados Unidos mueve 18 millones de pasajeros, de los cuales 20% los acapara la nueva sociedad entre DeltaAeroméxico, pero la meta es alcanzar una participación del 30% de esos viajeros en los próximos cinco años.

En este sentido, José Luis Barraza, presidente del Consejo de Administración de Aeroméxico, la sociedad “llega en un importante momento para la aviación nacional, pues nos permitirá un mayor crecimiento a nivel internacional”.

A su vez, Richard Anderson, CEO de Delta, consideró que al formar una sociedad comercial exclusiva y de largo plazo, “potenciaremos las fortalezas de nuestras dos redes para brindar mayores beneficios al cliente y construir los cimientos para un joint venture que preste mejores servicios a los mercados de Estados Unidos y México”.

Por otro lado, se informó que como parte del plan de expansión de Aeroméxico, a partir de septiembre se incrementará una frecuencia más a La Habana los días jueves, viernes, sábado y domingo. Además, se agregarán dos vuelos semanales en horario nocturno a Santiago de Chile, dando un total de seis vuelos a la semana. l

millones de dólares invertirá Delta

José Luis Barraza, Richard Anderson y Andrés Conesa

Vicente Conti, Ángel Luis Saldívar y Gustavo Mendoza

Munich-México, nueva frecuencia de Lufthansa

A partir del 26 de marzo de 2012, Lufthansa iniciará la ruta de Munich a la Ciudad de México, la cual tendrá cinco frecuencias por semana mediante un Airbus A340-600 con 306 plazas, equipado con tres clases: Primera, Ejecutiva y Turista.

Para Wolfgang Will, director general en México y Centroamérica de la aerolínea, esta nueva frecuencia busca responder al creciente interés de los viajeros mexicanos por conocer Alemania, pero también es una oportunidad para el mercado europeo, ya que el centro de conexiones de Munich ofrece vuelos a múltiples destinos.

Además, los pasajeros que viajen en Primera y Clase Ejecutiva tendrán la oportunidad de conocer los recién modernizados salones “Senator” y de “Clase Ejecutiva” en la Terminal 2 de Munich, los cuales cuentan con Café Senator, bebidas no alcohólicas, especialidades de café y cocteles, bufet de platillos alemanes y pastas, así como abundantes desayunos por la mañana, entre otras amenidades.

Cabe mencionar que en 2010, Lufthansa transportó a 59 millones de pasajeros, lo que representó un crecimiento de 5.9% en relación con el año anterior. En tanto que el Grupo Lufthansa —que incorpora a las aerolíneas Swiss, Austrian Airlines, BMI y Germanwings, aunado a las participaciones de Brussels Airlines, JetBlue y Sun Express—, movilizó a 90 millones de pasajeros l

Ruta de la Plata

Para rescatar e impulsar el patrimonio histórico y cultural de Hidalgo se promociona la Ruta de la Plata, cuyo itinerario abarca tanto las poblaciones que crecieron de la mano de la industria minera, así como sus principales sitios históricos patrimoniales.

Como parte de las acciones de promoción se editó una guía bilingüe con información de la ruta, integrada por Pachuca, Real del Monte, Mineral de la Reforma, Mineral de El Chico, Huasca y Omitlán. l

Exitoso programa de Especialistas en Canadá

Desde hace seis años, la Comisión Canadiense de Turismo (CTC) creó el Programa de Especialistas en Canadá (CSP, por sus siglas en inglés), una herramienta educacional diseñada para promover el turismo a ese país entre los agentes de viajes, tour operadores y meeting planners.

Este sistema de capacitación busca otorgar “información vasta para que ellos puedan diferenciar, modificar o crear paquetes de acuerdo a las necesidades específicas de cada uno de sus clientes”, explica Israel Gómez, gerente de promoción de la CTC.

Agrega que el proyecto inició a través de seminarios y talleres, pero desde hace un par de años se hace online (http://csp-mx.canada.travel) para estandarizar los contenidos, los cuales se hacen considerando los comentarios y peticiones de los usuarios, así que este año “se organizó por regiones turísticas tradicionales para que puedan vender una provincia, si se desea un viaje a profundidad; dos o tres provincias, si se planea un recorrido más largo, o también es útil para sugerir itinerarios cruzados”, indica.

Los módulos están divididos en ocho temas: Panorama de Canadá, Columbia Británica y Alberta, Manitoba y Saskatchewan, Ontario y Quebec, Canadá Atlántica, Canadá del Norte, Experiencias Aborígenes y Experiencias de Invierno.

En su opinión este sistema contribuye a que el negocio crezca, “porque al momento de que un cliente tiene contacto con un agente certificado se percata que está capacitado, que conoce el destino y eso le da mayor confianza”.

Otro factor es que los agentes pueden obtener descuentos para viajes personales y también pueden usar el logotipo —de la certificación en sus tarjetas y papelería, “porque la capacitación es personal”.

Finalmente señala que de los 300 certificados, 12% son meeting planners, ya que Canadá es “un destino muy atractivo para los organizadores de eventos, pues cuenta con excelente hotelería, precios competitivos, infraestructura y tour para acompañantes, además de muy buena conectividad”. l

Icomex 2011 se realizará en noviembre

La segunda edición de Icomex-Expo Incentivos, Congresos, Convenciones y Ferias 2011, que reúne a los principales compradores MICE (Meeting, Incentives, Conventions and Exhibitions) del país y del continente, se llevará a cabo del 9 al 11 de noviembre en el WTC de la Ciudad de México.

Organizada con el objetivo de promover y acercar a los asistentes a las nuevas tendencias del Turismo de Reuniones, Icomex contará con la presencia de Argentina como país invitado.

Asimismo, la feria tendrá un piso de exhibición internacional con la participación de representantes de OCVs, Secretarías y Ministerios de Turismo, centros de convenciones, casas de incentivos, PCOs, agencias de viajes, hoteles, regalos corporativos y dependencias gubernamentales, entre otros.

Dentro del marco de actividades se desarrollará un espacio de actualización con la colaboración de los más importantes expertos, quienes impartirán conferencias y talleres.

También se incluirá el programa exclusivo: “Top Icomex One to One Meetings”, un espacio para concretar citas con compradores nacionales e internacionales (en el año anterior se organizaron 794 encuentros con 40 proveedores de América Latina).

Cabe recordar que este evento es gratuito para profesionales de la industria, sólo tienen que registrarse en la página: www.icomex-mexico.com l

300certificados ha otorgado la Comisión Canadiense de Turismo

Israel Gómez

Bodas memorables en Barceló

Para brindar atención personalizada a las parejas próximas a contraer matrimonio, Hoteles Barceló abre sus oficinas en Guadalajara, Jalisco, donde ofrece todos los servicios para garantizar que su boda sea una experiencia inolvidable en cualquiera de sus destinos del Pacífico: Ixtapa, Manzanillo, Huatulco, Los Cabos y Puerto Vallarta.

Los hoteles de la cadena cuentan con diferentes estilos arquitectónicos que se adaptan a los gustos de los novios con magníficos espacios interiores y exteriores, sin olvidar sus maravillosos escenarios naturales frente al mar, ideales para realizar las ceremonias civil y religiosa.

Sus especialistas en bodas brindan atención vía telefónica, correo electrónico y presencial, al contar con proveedores especializados en servicios para bodas y eventos, aportando ideas y propuestas sobre el banquete, la música, los arreglos florales y hasta la luna de miel. Adicionalmente se ofrecen paquetes a la medida atendiendo las necesidades de cada pareja. De esta manera, Hoteles Barceló tiene todo para organizar una celebración inolvidable tanto para los novios como para sus invitados. l

Nuevo tour Distrito FederalTaxco

El nuevo producto turístico permite a visitantes nacionales y extranjeros moverse, a través de un servicio de autotransporte con altos estándares de confort y seguridad, al mágico pueblo de Taxco, Guerrero.

El servicio operado por AutoTur proporciona en paquete todo incluido: guía certificado, autobús panorámico, bienvenida en el hotel Posada de la Misión para conocer el Mural de Juan O’ Gorman mientras disfruta de una exquisita bebida de buganvilias; visita a la Parroquia de Santa Prisca y San Sebastián, al museo Guillermo Soratling, a la platería Linda de Taxco; además de recorridos por plazuelas y jardines; comida en tres tiempos en el restaurante La Hacienda, del hotel Agua Escondida; tiempo libre y seguro de viajero.

Las ruta ofrece al turista la oportunidad de visitar Taxco y regresar a la ciudad de México el mismo día, con la alternativa de que, si el visitante lo desea, puede pernoctar en la ciudad guerrerense, obteniendo tarifa preferencial en el hotel Posada de la Misión.

El horario de salida es de 8:30 a 8:40 horas, en el Auditorio Nacional; de las 8:40 a las 8:50, en el Ángel de la Independencia; de las 8:50 a las 9:00 horas en la Glorieta de Cristóbal Colón y de las 9:00 a las 9:15 horas, en el Zócalo capitalino.

En paralelo se creó la ruta Teotihuacan, donde se visita la zona arqueológica y la Basílica de Guadalupe; incluye comida Buffet y recorrido por los talleres artesanales. Se espera que a corto plazo se incluyan nuevos destinos como Cuernavaca y Puebla. l

Xalapa, sede del “Hay Festival”

La ciudad de las flores se engalana al recibir el Hay Festival, una de las celebraciones más importantes para la literatura, el arte y la cultura; que en su edición 2011 —programada del 6 al 9 de octubre próximo— reunirá a más de 100 invitados en 80 encuentros.

Durante la presentación del evento —que ha recorrido por más de 20 años países como Gran Bretaña, España, Kenia y Colombia— trascendió que Xalapa reunirá a diversas personalidades destacando escritores del prestigio de Richard Ford, Sergio Pitol, Elena Poniatowska, Ricardo Piglia, Martin Amis, Alfredo Bryce Echenique, Jorge Edwards, entre otros.

Leticia Perlasca Núñez, secretaria de Turismo, Cultura y Cinematografía de Veracruz, afirmó que la decisión de realizar el festival en la capital veracruzana recayó en su amplia vocación cultural, representada en su centro universitario de amplio prestigio y numerosos museos de alta relevancia en el contexto internacional, sin olvidar la infraestructura necesaria para acoger un evento multitudinario.

2009

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Finalmente Chris Rawlings, director de British Council México, destacó que “Hay Festival brinda el contexto idóneo para presentar lo mejor de las artes y la literatura e impulsar el intercambio cultural entre México y el Reino Unido”, es por ello que espera continuar posicionando sus proyectos en este “país de gran riqueza cultural y tradición de apoyo a las artes”. l

Asignan rutas temporales a Volaris

La Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) y del Departamento de Transportes (DOT, por sus siglas en inglés) reasignaron temporalmente a Volaris las rutas entre la Ciudad de México-Los Ángeles, Ciudad de México-Las Vegas, así como Monterrey-Chicago, mientras Corporación Mexicana de Aviación (Mexicana) no las esté operando. l

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galardonado con el “Queens Award for Enterprise International Trade”

Leticia Perlasca encabezó la presentación del festival

Holiday Inn Los Cabos Resort

En un ajuste de marca, el hotel Presidente InterContinental Los Cabos All Inclusive Resort se transforma en Holiday Inn Los Cabos Resort; sin dejar de ser operada por Grupo Presidente, lo que garantiza los estándares de servicio y calidad.

El cambio de marca es meramente una estrategia de posicionamiento en un destino altamente competitivo. Además de conservar los servicios que ofrece, el resort continuará operaciones bajo el esquema “Todo Incluido” manteniendo la misma capacidad en habitaciones, salones de eventos, atención personalizada y calidad en alimentos y bebidas.

Holiday Inn Los Cabos Resort cuenta con 390 habitaciones, incluyendo siete suites con vista al océano; la mayoría posee patios o balcones. Entre sus áreas de recreación destacan tres canchas de tenis, tres albercas al aire libre con calefacción y una piscina para niños, gimnasio abierto las 24 horas y servicio de masajes.

Además para el Turismo de Reuniones posee instalaciones de primera clase completamente equipadas para todo tipo de reuniones; con cuatro salones divisibles en siete espacios con capacidad hasta para 500 personas. l

Mazatlán recibe histórica inversión

Mazatlán se consolida como destino turístico, gracias al trabajo que han realizado los gobiernos federal y estatal, al invertir 130 millones de pesos en diversos proyectos; apoyos que han permitido alcanzar 3.5 millones de turistas con pernocta en el último año.

En conferencia de prensa, el gobernador de la entidad, Mario López Valdez, destacó que su plan es posicionar al turismo como principal actividad económica, por encima de la agricultura y la pesca; pues “hoy en día Mazatlán es considerado el primer centro vacacional del noroeste de México”.

El proyecto más ambicioso hasta el momento es el Centro Integralmente Planeado (CIP), el cual será un detonante de crecimiento para el estado; la inversión realizada en este centro es la más grande en la historia del país —12 mil millones de pesos— afirmó la titular de la Secretaría de Turismo federal, Gloria Guevara.

El logotipo y la imagen de Playa Espíritu —nombre que se le otorgó al CIP de Sinaloa—, junto con la bolsa de inversión y los avances turísticos se darán a conocer de manera más puntual el próximo 27 de septiembre, en el marco de la celebración del Día Mundial del Turismo, siendo precisamente Mazatlán la sede de dicho festejo, que este año tiene por tema: “Turismo y acercamiento a las culturas”. l

HSMAI promueve segunda edición de caravana turística

Let´s Meet Mexico City es la caravana de promoción turística del segmento de reuniones del Distrito Federal promovida por la Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI), cuya segunda edición ha sido programada para el próximo 15 de noviembre en Washington DC, dentro del Instituto de Cultura Mexicano, y al día siguiente (16 de noviembre) en Chicago, en el hotel Allegro.

Al evento se han convocado hoteleros, restauranteros, compañías de banquetes, traducciones simultáneas, DMCs, transportadoras y líneas aéreas que operan en el Distrito Federal para conformar un grupo representativo de los servicios turísticos especializados en la atención a grupos e incentivos.

Durante la presentación, Dolores Ávalos, presidenta de HSMAI capítulo México, afirmó que los mercados a conquistar en esta segunda edición de Let´s Meet Mexico City son los corporativos y asociaciones asentados en Washington DC y Chicago, destinos donde se concentra gran número de directivos responsables de los presupuestos para organizar congresos y convenciones.

Finalmente y ante representantes de la Oficina de Congresos y Convenciones de la Ciudad de México (OCC), el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y la Secretaría de Turismo capitalina (Sectur), de quienes HSMAI recibe apoyo para concretar esta caravana internacional, Dolores Ávalos informó del programa que incluirá un testimonial por parte de un organizador estadounidense; un video promocional, continuando con una cata de Tequila Cuervo y posteriormente el workshop l

León se consolida como destino de reuniones

Si bien en materia turística 2010 fue histórico para León, Guanajuato, en este año se vislumbra la consolidación de la Capital del Calzado como uno de los principales destinos de congresos, convenciones y esparcimiento con respecto a otros lugares del país.

De manera particular, el Turismo de Reuniones se ha convertido en su verdadera vocación, fortaleciéndose a través de políticas que facilitan la organización de eventos y que éstos sean disfrutables para los visitantes. Su compromiso es afinar el concepto con respecto a las experiencias de los organizadores de eventos en otras sedes y que ahora han elegido a León para realizar futuras reuniones.

Eduardo Ramírez, director general de Economía de León, afirma que no sólo se trata de tener más eventos sino apostarle a que sean de calidad, de alto valor agregado donde se valoren los servicios, la conectividad, seguridad, etcétera; y esto en conjunto produzca una mayor derrama por cada visitante.

“La intensión y diferenciación es que a nosotros nos gusta vestir la ciudad del evento, esto sólo se logra sentándonos en la mesa con todos los involucrados, llámense hoteleros, restauranteros, y demás”, señala Ramírez.

Estos esfuerzos se complementan con dos campañas “Reúnete en León”, enfocada a meeting planners; y “León Ciudad Emoción”, la cual ha vendido, en colaboración con todos los sectores productivos, diversos paquetes que ofrecen una mejor experiencia al visitante.

Al mismo tiempo se trabaja sobre la edición otoño-invierno de ANPIC (Asociación Nacional de Proveedores para la Industria del Calzado), además de desarrollar un par de conceptos para los festejos de fin de año y se busca perfeccionar el Festival Internacional del Globo, celebrado en noviembre desde hace 10 años y que ha sido tarjeta de presentación en cuanto a eventos espectaculares de León. l

mdp se han invertido en varios conceptos

Eduardo Ramírez

José Jové, Carlos Collado, Eleonora García, Dolores Ávalos, Juan Antonio Elizarrarás y Jorge Morfín

San Luis Potosí lanza portal de Internet

La Secretaría de Turismo de San Luis Potosí presentó su portal oficial con la intensión de desarrollar una correcta comunicación, promoción y orientación para quienes desean visitar el destino; lo cual, desde luego, resulta una ventaja para los prestadores de servicios turísticos del estado.

El acceso al portal www.visitasanluispotosi.com resulta un auténtico recorrido por la naturaleza, cultura y arquitectura de un destino mágico; y es una excelente herramienta de información que puede capitalizarse y convertirse en un nicho de mercado muy importante. Además, la ocasión es aprovechada para fomentar el éxito a partir de dar a conocer los servicios enfocados al Turismo de Reuniones.

Al respecto, el secretario de Turismo del estado, Enrique Abud Dip, destacó que la mayor parte del contenido de la página está en forma descargable, incluso videos y fotografías en alta resolución, así como rutas y mapas para que el visitante lo lleve como auxiliar indispensable en la orientación turística. l

Colombia busca atraer al Turismo de Reuniones

Con el propósito de difundir los atractivos de Colombia, así como el de promocionar su infraestructura para la organización de congresos, convenciones, ferias y exposiciones, María Claudia Lacouture, Juan Carlos Grillo, presidenta y director de Proexport Colombia, además de Gabriel Duque, viceministro de comercio exterior, ofrecieron una conferencia de prensa en la Ciudad de México.

En su intervención, Claudia Lacouture aseguró que año con año el país sudamericano mejora su posición mundial en el Turismo de Reuniones, pues la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones -ICCA, por sus siglas en inglés-, en su último reporte ascendió a Colombia al puesto 34 del ranking mundial al captar 95 congresos internacionales en 2010. El país avanzó tres puestos frente a la medición del año anterior cuando se hicieron 71 eventos.

Asimismo, se refirió a los destinos que poseen la infraestructura y servicios para el sector, entre los que destacó a Bogotá, ya que cuenta con diversos recintos feriales para atender eventos de gran magnitud, así como Medellín, en donde se está ampliando el complejo Plaza Mayor por lo que contará—para mayo de 2012— con un gran salón de 4,000 m² con capacidad para cuatro mil personas.

También resaltó las cualidades de Cartagena de Indias, Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO desde 1984, ya que es la ciudad de Colombia más solicitada para congresos, convenciones y viajes de incentivos, “por sus bellas construcciones, excelente gastronomía, hospedaje del más alto nivel, recintos con las más modernas instalaciones y servicios personalizados”, finalizó la funcionaria. l

NUEVO HOTEL

RIU PLAZA GUADALAJARA

El nuevo punto de encuentro en Guadalajara

CAT Consultores con cambios en su dirección

Lydia Medina asume la Dirección General de Consultores Asociados en Turismo (CAT Consultores), en sustitución de Julio Valdés, quien continuará en la empresa como consejero, consultor y responsable de desarrollo de nuevos proyectos.

Hasta el 30 de junio pasado, Lydia Medina se desempeñó en esta empresa —de capacitación y consultoría asentada en Monterrey— como gerente de Mercadotecnia en Turismo, participado en diversos estudios sobre Turismo de Reuniones a nivel nacional, además de ser instructora en social media.

Cuenta con amplia experiencia en logística y coordinación de congresos, convenciones y eventos temáticos al colaborar en la empresa “Eventos Tema”, pionera en Monterrey en el rubro de eventos; asimismo se desempeñó como relacionista pública en el Centro Cultural Alfa durante el desarrollo del Fórum Universal de las Culturas Monterrey 2007.

También se ha desenvuelto en diversas agencias de promoción y publicidad participando en lanzamientos de productos para importantes marcas. Es egresada de la Universidad Autónoma de Nuevo León como Técnico en Diseño y Comunicación Visual, además de contar con la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación con Acentuación en Mercadotecnia.l

Morelia viva en su historia

“Morelia viva en su historia” es el nombre del nuevo producto turístico dirigido a grupos de congresos y convenciones puesto en marcha por la dirección de Turismo del Ayuntamiento de Morelia, el cual invita a descubrir su cultura, gastronomía y por supuesto la historia de esta ciudad.

Durante la presentación ante las agencias de viajes capitalinas, Zeus Rodríguez Miranda, director de Turismo de Morelia, informó que si bien existe un paquete base, éste tiene la flexibilidad de adecuarse a los itinerarios de cada grupo.

El programa de tres noches y cuatro días incluye una cena virreinal, teniendo como sede un edificio colonial ambientado a manera de remembranza del siglo XVI, invitando a todos los participantes a ataviarse con los vestidos de la época, convirtiéndose en parte de una representación encabezada por diversos actores personificando al virrey Antonio de Mendoza y su esposa Catalina de Vargas, Cristóbal de Olid, el obispo Vasco de Quiroga y a Juan de Villaseñor.

El segundo día comienza el recorrido histórico, cultural y gastronómico; con el cual se pretende rescatar la parte histórica de Morelia que no todos conocen, como lo es la Conspiración de Valladolid, para lo que nuevamente el grupo caracterizado participa de una dinámica representación.

Las actividades se complementan de una comida que lleva por nombre “tradiciones michoacanas”, un tour nocturno de leyendas de la ciudad y finalmente un recorrido de aventura con actividades al aire libre: kayak, tirolesa, senderismo, entre otras con las que se pretende dar a conocer la parte rural de Michoacán.

Otro importante atractivo de Morelia ligado con el proyecto “Morelia viva en su historia” es el animatronic de Morelos que permanece en una de las salas de la Casa Natal del llamado Siervo de la Nación. l

Expigua 2011

Considerada la mejor expo ganadera del país, Expo Pecuaria Internacional Guanajuato (Expigua) 2011 se prepara para ofrecer del 21 al 25 de septiembre dentro de Inforum Irapuato el mayor espacio dedicado a la industria relacionada con las diferentes razas de ganado bovino, caprino, porcino y ovino. l

Lydia Medina

Monterrey, anfitrión de congresos y convenciones

Conocida por ser una ciudad de arraigada cultura empresarial, Monterrey se presenta como excelente anfitrión del Turismo de Reuniones tras recibir en 2010 a 212,000 turistas, a través de 149 eventos.

Este liderazgo no es casualidad, ya que la ciudad cuenta con instalaciones de primer nivel para organizar eventos destacando sus centros de convenciones: Cintermex (Centro Internacional de Negocios Monterrey) y Centro Convex (Convenciones Exposiciones); además de la Arena Monterrey y el Parque Fundidora, espacios que han sido reconocidos por expertos organizadores de eventos nacionales e internacionales.

Su capacidad hotelera rebasa las 12 mil habitaciones en más de 100 hoteles; mientras que su moderno aeropuerto internacional conecta con 25 rutas mexicanas e importantes destinos en el resto del mundo.

Adicionalmente, la Oficina de Convenciones y Visitantes de Monterrey (OCV) se convierte en un aliado del meeting planner dando a conocer las ventajas de la ciudad, además de ofrecer beneficios y descuentos para los organizadores de congresos, convenciones, ferias y exposiciones como la Tasa Cero y la devolución de impuestos en compras para extranjeros.

Monterrey también ofrece a sus visitantes un sinfín de atractivos turísticos destacando el Parque Fundidora donde es posible conocer el Museo del Horno Alto 3, además del Paseo Santa Lucía con una extensión de 2.5 km que destaca por su canal que ofrece placenteros recorridos a bordo de embarcaciones turísticas, desde donde se tiene otra perspectiva de la Macro Plaza. Además de sus museos con magnas exposiciones como el Marco (Museo de Arte Contemporáneo de Monterrey) que recientemente cumplió 20 años de compartir el arte.

Por la noche la diversión también es de primer nivel, existe gran diversidad de centros nocturnos para complacer todos los gustos, desde bares de diversos estilos, hasta restaurantes que presentan algún tipo de música viva o mariachis.

Cabe destacar que recientemente fue concluido el proyecto de remozamiento urbano denominado “Monterrey Histórico” para crear un corredor turístico desde la avenida Constitución, calle Matamoros, Doctor Coss hasta avenida Cuauhtémoc, convirtiéndose en un lugar de esparcimiento.

En la regeneración de los espacios, la señalización, seguridad, reglamentación y normatividad del proyecto se contó con la participación del gobierno, hoteleros, empresarios y comerciantes buscando detonar de manera turística al Centro Histórico. l

Seminario de especialización de PCO Meetings México

Para contribuir a la actualización y profesionalización de los actores del Turismo de Reuniones, PCO Meetings México llevó a cabo su 3er. Seminario de Especialización en Congresos, Convenciones y Eventos Corporativos, el cual llevó por título: “La cadena productiva en el Turismo de Reuniones ¿mito o realidad?”.

El encuentro coordinado por Ulises Huitrón, encargado del área de Capacitación dentro PCO Meetings México, contó con la participación de Juan Carlos Vargas, director de la OCV Monterrey; Jorge Bisteni Bustani, director general de B.P. Servimed; Arturo Smith, director of Meeting and Incentive; Enrique Calderón Fernández, director corporativo comercial de Grupo Posadas; y Juan Gabriel Tamez, director general de Querétaro Centro de Congresos, quien fungió como anfitrión del evento.

Después de la disertación moderada por Gastón Ramos, director general de TyC MyC, se contó con la participación de Helios Herrera Martínez, director general de HH Consultores, quien dictó la conferencia “Atrévete a soñar lo que estés dispuesto a lograr”, interesante charla que sirvió de cierre de este encuentro que reunió a más de 90 especialistas del sector. l

Gastón Ramos

Crean OCVR Río Sonora

La Ruta del Río Sonora, que engloba a las comunidades rurales de Ures, Baviácora, Aconchi, San Felipe de Jesús, Huépac, Arizpe, Bacoachi, Cananea y Benámichi, hoy cuenta con su propia Oficina de Convenciones y Visitantes Rurales (OCVR), la cual estará encabezada por Mauro Maldonado Contreras.

Esta organización de carácter no gubernamental operada por la iniciativa privada de la región incluye la participación de diversos empresarios rurales, entre los que están: hoteleros, restauranteros, tour operadores, guías, cronistas, comerciantes y propietarios de ranchos turísticos de la región.

La Oficina de Convenciones y Visitantes Rurales Río Sonora, con sede en Banámichi, tiene entre sus objetivos proteger y resaltar el patrimonio ecológico, arquitectónico, cultural e histórico que se tiene en esta extensa región conformada por pintorescos pueblos asentados en las riberas del Río Sonora, los cuales ofrecen un excelente espacio de convivencia con la naturaleza en donde además se pueden conocen las páginas de la historia a través de sus edificios y monumentos, sin olvidar su basta gastronomía típica. l

Villa Premier relajante hotel-spa

Una verdadera experiencia que ensalza los sentidos, ideal para descansar y entrar en armonía tanto física como espiritual, es lo que ofrece Villa Premier Hotel & Spa Puerto Vallarta, un singular centro de hospedaje donde el visitante es consentido al máximo desde el check in, donde es recibido con un placentero masaje anti-estrés de cinco minutos.

La esencia del spa se vive incluso dentro de las habitaciones a través de su amplio menú de aromaterapia con efectos purificadores de ambiente; relajantes, estimulantes, contra la depresión e incluso el agotamiento, contrarrestando el cansancio tras un intenso día de actividades en este hermoso destino del Pacífico Mexicano.

Villa Premier ofrece además ocho exclusivas suite honeymoon; una master, siete tipo spa, 20 premiere y 41 deluxe, todas con servicios exclusivos como menú de almohadas especiales, atención personalizada del mayordomo y concierge.

Es imperante visitar su spa y dejarse consentir entre aromas de jazmín y menta mientras disfruta ya sea de un facial, un masaje de terapias varias, tratamientos corporales, en hidroterapia o en el bar de oxigeno. Las actividades de relajación se complementan con clases de yoga en la playa, masajes de espalda y talleres de meditación.

Entre sus facilidades para grupos y convenciones destaca su salón tipo auditorio fragmentable en tres estancias, con capacidad total de 110 personas y equipamiento audiovisual. l

MPI discute los pros y contras de la Web 2.0

El Internet en nuestros días representa un excelente nicho de negocio, ya que las redes sociales han transformado a la publicidad digital de un escaparate de banners a un espacio interactivo y de comunicación directa con los clientes potenciales. Su amplio alcance es otra de las ventajas pues se ha comprobado que Internet es el medio de comunicación más utilizado, superando incluso a la televisión.

Dada la importancia del tema es que Meeting Professional International (MPI) lo eligió como punto a discutir durante su sesión correspondiente al mes de agosto, destacando a la red como excelente mecanismo de ventas con la ventaja de dirigirse a un segmento con poder adquisitivo y de decisión.

Durante la disertación titulada “Pros y contras de la Web 2.0 para promocionar tu negocio” quedó claro que lo más actual en la red es este sistema porque además de mantener informado al internauta promueve una conversación efectiva y clara entre los prestadores de servicios, sus clientes y diversas personas interesadas en el mismo tema a través del intercambio de opiniones.

Finalmente, el panel de expertos integrado por Luis Arvizu, presidente de Yahoo México; Clara Gardea, directora de Estrategia de Lead2Action; Rodrigo Rodríguez, Administrador de Comunidades de Latin Media y Carlos Drombo, gerente general de WigiLabs y director de Marketing Digital del Capítulo México de MPI, coincidió en que las empresas que desean entrar a este nicho de negocio deberían recurrir a un community manager (especialista en redes sociales) que conozca los lenguajes y la plataforma, y además tenga la capacidad de operar en conjunto con una agencia especializada en marketing digital. l

Carlos Drombo, Luis Arvizu, Alejandro Watson, Clara Gardea y Rodrigo Rodríguez

Reunión Nacional de Directivos de Ameref

En el marco del XVIII Congreso Nacional de Turismo de Reuniones, organizado por la Secretaría de Turismo federal dentro de las nuevas instalaciones de Querétaro Centro de Congresos, se llevó a cabo la Reunión Nacional de Directores de la Asociación Mexicana de Recintos Feriales (Ameref).

En su discurso la presidenta de la agrupación, Maricarmen Basurto destacó la relevancia del papel de las asociaciones vinculadas al Turismo de Reuniones, “pues como representantes de los diferentes segmentos tenemos la responsabilidad de establecer alianzas estratégicas entre nosotros mismos y con el sector oficial para crear reglas claras y fijar los compromisos que competen a nuestra especialidad”.

El encuentro también se prestó para tratar temas prioritarios para la Ameref como el crecimiento de la membresía 2011, el programa de capacitación para alcanzar los máximos niveles de profesionalización del personal que labora en los recintos feriales y el diseño de la nueva imagen de la página web.

Asimismo, la audiencia escuchó la ponencia de Arie Staropolsky, director general del Centro de Estudios Superiores en Turismo (Cestur) –dependiente de la Sectur–, acerca del “Estudio sobre los recintos feriales en México”, que realizará PricewaterhouseCoopers, con la finalidad de mejorar la competitividad del sector a través de la investigación.

El estudio 2012, correspondiente a Estados Unidos ya está en proceso y los miembros de Ameref podrán participar llenando los cuestionarios relacionados con los siguientes tópicos relacionados con los recintos mexicanos en temas de tarifas de arrendamiento, alimentos y bebidas y tasas de ocupación, entre otros.

Cabe destacar que se buscará que el sector turismo del gobierno federal, financie parte del costo del mencionado estudio, gestión que realiza la actual mesa directiva de la Ameref. l

Maricarmen Basurto

Palace Resorts optimiza uso de energía

Las mejoras en infraestructura recientemente finalizadas en los 11 Palace Resorts® en México prevén un aumento en la eficiencia energética de al menos 10%, lo cual representa un compromiso corporativo a largo plazo con la sustentabilidad por parte de la cadena mexicana.

Desde 2007 los directivos de la compañía se han comprometido a incrementar la eficiencia energética en todos los complejos, además de implementar soluciones eficientes en cada nuevo desarrollo.

Gracias a estas acciones, Trane —el proveedor líder mundial en sistemas y servicios de confort en interiores— entregó a la empresa el premio al Liderazgo en Eficiencia Energética.

Para José Chapur, director general de la cadena, brindar comodidad al cliente representa la parte central “de nuestra misión, por lo que nos complace el poder asegurar el confort ideal a nuestros huéspedes, al tiempo de ofrecer el mejor ambiente de trabajo a nuestros empleados, así como el de realizar medidas de conservación de energía para cumplir con nuestras metas de sustentabilidad y mejor aún si permiten ahorrar dinero”.

La empresa también cuenta con un comité del medio ambiente en la Fundación Palace, el cual se enfoca en la integración de políticas ambientales en la cultura corporativa y en enseñar a clientes y personal la importancia de las prácticas a favor del planeta. También hace esfuerzos para enriquecer y mejorar las vidas de los residentes locales donde se encuentran los hoteles. l

Mariano Pérez, presidente de NH

III Congreso del Club NH Sostenible

Revestimientos fabricados con corcho reciclado, ascensores que optimizan la energía eléctrica, minibares ahorradores de energía y moquetas ecológicas son algunas de las acciones presentadas durante el III Congreso del Club NH Sostenible.

El citado club es el primero que integra a proveedores de la industria hotelera a nivel mundial para desarrollar proyectos sostenibles e innovadores para el área de compras.

En el encuentro, celebrado en Milán, Italia, Mariano Pérez Claver, presidente de la cadena española, aseguró que la apuesta de NH Hoteles por la sostenibilidad se refleja en los cambios emprendidos gracias a las propuestas del club.

Destacó que gracias a esas acciones verdes se ha logrado cumplir con antelación en tres de los cuatro —ahorro de agua, reducción de emisiones de CO² y disminución de residuos— objetivos fijados en el Plan Medioambiental 2008-2012 de la compañía.

proveedores integran el club

Entre los proyectos aportados por el citado club a la cadena resaltó el sistema de recuperación de corchos de botellas de vino para elaborar revestimientos y aislamientos, los cuales reducen la necesidad de climatización artificial de los inmuebles.

También se mencionaron los nuevos minibares “K Plus”, los cuales han representado ahorros del consumo de energía eléctrica hasta del 70%.

Próximamente se cambiarán los ascensores por unos más modernos que reducen el consumo energético y disminuyen el desgaste, además de ser más silencioso. l

V ANIVERSARIO DEL JARDÍN DE LOS CHACAHS

En la conmemoración del Día del Árbol y del V Aniversario del Jardín de los Chacahs, en Xel-Há se realizó un compromiso para proteger los ecosistemas y detener el deterioro ambiental mediante la reforestación; en el parque se han sembrado más de 402 mil plantas de la región.

Lufthansa usa biocombustible

Desde el pasado 15 de julio, Lufthansa emplea biocombustible en los cuatro vuelos diarios de la ruta Hamburgo-Frankfurt–Hamburgo, lo que permitirá reducir hasta 1,500 toneladas de las emisiones CO2 en los próximos seis meses, tiempo que durará este proyecto.

Christoph Franz, presidente de la compañía, aseguró que con este vuelo, Lufthansa se convierte en la primera línea aérea de todo el mundo en emplear biocombustible en sus frecuencias regulares, lo que significa que “nuestra estrategia de sustentabilidad está dando excelentes resultados”.

Asimismo, explicó que en el funcionamiento del Airbus A321, un motor opera con 50% de kerosén biosintético —a base de un compuesto de jatrofa, camelina y grasas animales—, combustible elaborado por la finlandesa Neste Oil y autorizado por la American Society for Testing and Materials (ASTM).

El proyecto —que significará un costo aproximado de 6.6 millones de euros— cuenta con el apoyo del Ministerio Federal de Economía y Tecnología que aporta 2.5 millones de euros, ya que forma parte de un programa mayor denominado “Fair” (Future Aircraft Research), que además de analizar la compatibilidad de los biocombustibles, estudia nuevos conceptos de motor y de aeronaves, así como el uso de otros combustibles como el gas líquido (LNG).

Hoteles Kimpton de Washington implementan uso de bicicletas

Tres de los siete hoteles que tiene la cadena Kimpton Hotels & Restaurants en Washington DC —Monaco DC, Helix, Rouge— proporcionan a sus huéspedes membresías de las estaciones de Bikeshare en cortesía de 24 horas para transportarse en bicicleta, gracias a un programa lanzado por el Departamento de Transporte del Distrito de Washington (DDOT, por sus siglas en inglés). Este proyecto pone énfasis especial en la importancia del ciclismo seguro, por lo que se incluyen el uso de casco y señalización en las ciclovías de la ciudad; además, cada uno de los hoteles cuenta con guías especializados, quienes ofrecen información adicional y mapas en cortesía para que los visitantes tengan la oportunidad de maximizar su exploración por la ciudad.

Para James Adamson, gerente general del hotel Helix, en Kimpton están continuamente “buscando diversión y actividades personalizadas para ayudar a nuestros huéspedes a mantener su estilo de vida mientras están alojados, por lo que el ciclismo no sólo es una excelente manera de conservarse en forma mientras se viaja, sino que es también una divertida opción para descubrir toda la ciudad”. l

los congresos y convenciones requieren de ORGANIZADORES PROFESIONALES

B.P. Servimed es la empresa líder en la organización de congresos y convenciones. La única en México certificada por la International Association of Professional Congress Organizers (IAPCO).

Hace unas semanas participé en el panel organizado por PCO Meetings México dentro del XVIII Congreso Nacional de Turismo de Reuniones, con el título: “Las cadenas de valor en el turismo de reuniones: Mito o realidad”. Mi opinión es que ese concepto es un mito y así lo expresé. Existen las alianzas estratégicas entre empresas pero no creo en una cadena de valor formada por empresas con intereses y estructuras diferentes, desde luego, habrá quien difiera de mi punto de vista tanto por el concepto como por la acepción semántica.

Durante años he insistido en la mala imagen que damos hacia el exterior. Las malas noticias de los actos de violencia que ocurren en el país son rápidamente difundidas por nuestros medios de comunicación usando en ocasiones imágenes de archivo para ejemplificarlas, sin embargo veo con preocupación que gente que viene temporalmente a vivir a México con la expectativa de tener una estancia agradable de uno o dos años se siente insegura. Una familia inglesa que conozco, vino de China a vivir en la ciudad de México y está convencida, después de ocho meses, que aquel país es mucho más seguro que el nuestro. Eso nos debe preocupar porque ya no es sólo cuestión de percepción ocasionada por los medios, ya es una sensación real que experimentan nuestros visitantes.

En esta ocasión contamos con un artículo de Joaquín Amezcua desarrollado en su muy peculiar estilo, titulado: “Los viajes de familiarización”; otro más de una joven entusiasta: Lucía Gómez, quien nos dice: “Piensa en el participante final y ofrece verdadera asesoría”; mientras que en la sección “Congresos de la A a la W” abordo el tema de la “Documentación para el congresista” (primera parte).

Sus comentarios son bienvenidos a direccion@pcomeetingsmexico.org.

Atentamente: Dr. Jorge Bisteni Bustani, CMP, CMM

Congresos de la “A a la W” DOCUMENTACIÓN PARA EL CONGRESISTA: GAFETE Y CONSTANCIAS

(Primera parte)

POR: DR. JORGE BISTENI BUSTANI, CMP, CMM

El gafete es el documento que acredita la participación en un evento, con él se puede conocer el nombre, lugar de origen, profesión, categoría de registro, número e incluso puede contar con un código de barras que provea de mayor información.

El gafete debe tener características muy particulares en su diseño para que sea de utilidad.

Tengamos en cuenta que su función es saber con quién estamos tratando y no recordarnos en qué evento nos encontramos, así pues debe reunir los siguientes requisitos:

j Tamaño mínimo de 10 cms de largo por 7 cms de alto.

j Debe contener una primera línea con el nombre del evento con un tamaño de letra de entre 10 y 12 puntos. Debajo de esto, el lugar y la fecha.

j La siguiente línea debe contener el nombre de pila del usuario y en la siguiente sus apellidos con un tamaño no menor a 22 puntos por pulgada.

j La quinta línea puede tener el lugar de origen.

j La última línea la dejamos para la institución de procedencia o el cargo. Estas dos últimas deben tener letra de 14 puntos.

Debajo de toda la información anterior podemos tener el código de barras que nos sirve para calcular tiempo de asistencia a las sesiones, verificar la autenticidad del gafete, obtener información de una base de datos y otras funciones más.

El gafete luciría entonces así: Todos los datos anteriores pueden imprimirse al momento de la inscripción, su costo es sumamente barato. La tarjeta resultante puede introducirse en un portagafete plástico con una barra de color abajo en donde se pueden imprimir las siglas de la organización, el logo del patrocinador, la categoría del participante en el evento en donde cada color tiene un significado para diferenciar a los congresistas.

El gafete debe imprimirse por ambos lados para que siempre sea visible el nombre del congresista, aun cuando se voltee.

El gafete es en los congresos el pase de entrada a las áreas del mismo. Es el único elemento que los guardias de seguridad tienen a la mano para permitir el acceso a los participantes y la exigencia de su uso debe ser respetada para evitar que gente que no se ha registrado ingrese al evento.

El segundo documento importante que el PCO debe producir es la constancia de la cual existen diferentes tipos:

j La constancia de inscripción j La constancia de asistencia j La constancia de presentación de trabajo j La constancia de participación como profesor j La constancia de participación en el comité organizador

Estos documentos tienen particular importancia en aquellos casos en que existe una institución calificadora que asigna valor curricular a las actividades académicas de sus agremiados. En algunos casos esto trae como consecuencia el ingreso a un empleo o a alguna asociación de profesionales.

La constancia de inscripción: Aunque en otros países este documento no existe o bien es muy informal, se entrega sin nombre y el interesado se lo escribe, en nuestro medio lo hacemos de tal calidad y presentación que muchos congresistas lo enmarcan y cuelgan como si fuera un diploma o título. Actualmente permitimos a los usuarios que lo obtengan en una página

de Internet mediante una clave que se da con la inscripción.

La constancia de asistencia: A diferencia del anterior, este documento se otorga solo a aquellos que han demostrado asistencia a las actividades académicas del congreso en cuestión, lo cual hacemos con la lectura del código de barras del gafete cada vez que el usuario entra y sale del salón de sesiones. Mediante esta lectura y un programa conocemos con exactitud el número de horas de asistencia mismas que son mencionadas en la constancia. Este documento, mucho menos visto que el anterior, se envía a los congresistas con posterioridad al congreso.

La constancia de presentación de trabajo: La participación activa en un congreso es de mayor valor que la simple asistencia al mismo. Aquellos que hicieron el esfuerzo por comunicar su conocimiento a los demás a través de la presentación de un trabajo, merecen que esto les sea reconocido. El documento que lo avala es la Constancia de Presentación de Trabajo en la que se debe mencionar desde luego el autor, el título y tipo de su ponencia y el congreso en que se presentó.

La constancia de participación como profesor: No hay honor más grande en un congreso que ser llamado o invitado a participar como profesor. Es un reconocimiento implícito a la calidad del conferencista y este debe ser otorgado para los fines antes descritos mediante una constancia cuyo valor es de los más altos entre los comités de las agrupaciones que califican.

La constancia de participación en el comité organizador: Sin duda son los miembros del comité organizador los que más han colaborado para hacer posible el congreso. Ellos también merecen una constancia de la actividad que han desempeñado, ya que a quien la recibe le será de utilidad para su currículo.

En todos los casos la constancia debe mencionar el nombre del evento, el lugar y fecha en que se llevó a cabo, el motivo de la constancia y debe contener la firma del Secretario del Comité organizador. Si se desea se puede agregar la del Presidente.

En el próximo número abordaré el tema de las memorias y programas del congreso.

Dr. Jorge Bisteni Bustani médico cirujano de profesión por la UNAM, ha consolidado una carrera destacable en el segmento de congresos. Sus conocimientos están avalados por las certificaciones CMP (Certified Meeting Professional), expedido por el Convention Industry Council y CMM (Certification in Meeting Management) otorgado por MPI.

Es miembro de IAPCO (International Association of Professional Congress Organizers) y de Convention Industry Council de los Estados Unidos. Ha ocupado diversos cargos de renombre: Presidente de Alliance of Meeting Management Consultants (AMMC), embajador del CMP en México; presidente electo de MPI, vicepresidente de Congresos de AMPROFEC y vocal del Consejo Ejecutivo de la Oficina de Congresos y Convenciones de México, por mencionar algunos. Además de ser conferencista y articulista especializado, actualmente funge como Director General de B.P. Servimed, S.A. de C.V.

Comentarios a: jorge.bisteni@servimed.com.mx

Nueva Propuesta PIENSA EN EL PARTICIPANTE FINAL Y OFRECE VERDADERA ASESORÍA

POR: LUCÍA GÓMEZ

Últimamente he estado participando en paneles y leyendo sobre temas de Turismo de Reuniones donde se discute sobre diversos temas: “Negociaciones equitativas”, “Mecanismos de comunicación”, “¿Qué es mejor como primer contacto, una Oficina de Congresos y Convenciones, el recinto o el hotel sede?, por mencionar algunos.

Y al terminar invariablemente siempre acabo preguntándome ¿Estamos considerando al participante final del evento?, ¿realmente estamos brindando una experiencia única e irrepetible?, o más aún ¿conocemos a nuestros clientes finales?

El participante final del evento es quien se transportará, hospedará, sesionará y comerá según lo planeado en papel, además realizará visitas de inspección, concretando reuniones

con presidentes de asociaciones, federaciones o cámaras, por lo que serán ellos quienes verdaderamente experimenten si tuvimos una programación buena o si las ediciones pasadas del evento fueron mejores o peores. Para decirlo más rápido, los asistentes podrían contestar positivamente a las siguientes preguntas: ¿Valió la pena estar y gastar en este evento?, o ¿hubiera sido mejor pasar mi valioso tiempo con la familia o quedarme en la oficina?

En julio pasado, presenté el examen para el Certified Meeting Professional (CMP) y como preparación leí el Manual del Convention Industry Council (CIC) el cual, sea dicho de paso, es una herramienta realmente valiosa. En uno de los primeros capítulos sugiere que para que una visita de inspección sea verdaderamente productiva debiéramos de caminar, experi-

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mentar y conocer todo lo que el “participante final” hará. No solamente debiéramos, como muchos lo hacemos, reunirnos con los representantes de ventas de cada uno de los servicios que se brindarán, sino que tendríamos que ponernos en los zapatos de quien va a pagar la inscripción al evento: el “participante final”, quien nos debería marcar la línea y los objetivos. Si tenemos esta visión estoy segura de que lograremos tener un evento que brinde una experiencia única e irrepetible y con esto la lealtad que todos buscamos de nuestros clientes.

Hace poco un amigo, quien se está incorporando a esta industria del turismo, me dijo algo en lo que nunca había pensado: “Los clientes no nos buscan para que organicemos su evento sino que necesitan una verdadera asesoría”. Este comentario me hizo preguntarme: ¿Los PCOs somos verdaderos asesores

para nuestros clientes?, ¿elegimos los destinos conforme al objetivo y tipo de evento, o solamente elegimos sedes en donde resultará más ventajoso para nosotros, ya sea económica o logísticamente?

Entonces se preguntará el lector, qué tienen que ver estos dos temas (considerar al cliente final y la asesoría), creo que en verdad están íntimamente relacionados ya que si yo conozco al participante final lograré asesorar de una manera más asertiva a mi cliente, el cual muchas veces tampoco considera al participante final, solamente quiere dar buenas cuentas del evento y de su gestión.

Creo que estas reflexiones no se deben quedar en un papel por lo que los invito a conocer más al cliente final y asesorar de manera asertiva para hacer del Turismo de Reuniones y de los PCOs realmente profesionales del turismo.

Tel: 5148 7572 lgomez@turycon.com.mx

Lucía Gómez estudió la Licenciatura de Administración Hotelera en la Ibero, con especialidad en Grupos y Convenciones, su primera experiencia laboral fue en el corporativo de Presidente InterContinental, posteriormente estuvo en el área de Congresos Internacionales de Centro Banamex y más tarde colaboró en Mundo Imperial; actualmente es Gerente de Congresos Internacionales en Turismo y Convenciones.

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Viajes de familiarización

LOS RETOS TRAS LAS VISITAS TÉCNICAS

POR: JOAQUÍN AMEZCUA

Joaquín Amezcua es egresado de la carrera de Administración de Empresas Turísticas de la Universidad del Valle de México, con una trayectoria de 27 años en el turismo. El también miembro de PCOMMX es Director General de Viajes Baedeker con amplia experiencia en Operadoras Mayoristas Internacionales y líneas aéreas.

joaquin_amezcua@baedeker.com.mx

He querido escribir esta vez sobre las visitas técnicas o viajes de familiarización. Sobre los retos a los que se enfrentan los asistentes, por supuesto que estoy hablando de agentes y organizadores profesionales y no de aquellos oportunistas que buscan boleto, aunque sea para subirse al Turibus.

Tratando de darle un toque de chispa a un tema tan interesante, pensemos en una historia que cualquier “turistero” ha tenido en su haber durante su trayectoria:

Un buen día llega una invitación para conocer Timbuctú, ¡wow, qué emoción!

Preparas tus cosas, sacas pendientes, avisas a los clientes, te aseguras de que el pasaporte esté en regla y checas si es necesario el trámite de Visa y vacuna para ingresar al bellísimo destino… carreras, presiones y un sinnúmero de obstáculos… todos los has superado.

El viaje inicia: Los escenarios son espectaculares. Conoces, experimentas, disfrutas, te diviertes y hasta sufres cuando llega el momento de despedirte de tus anfitriones, quienes por regla general son sumamente hospitalarios. ¡Qué lugares, qué gente, qué comida, qué maravilla!

Sheraton Brand Lifestyle Photography

para llevar a cabo tu próximo evento. Sin embargo, regresas a enfrentarte con un mundo de pendientes, de cambios y sorpresas. Pero bueno, nuestra capacidad como vendedores de sueños y como organizadores de eventos nos permite siempre recargar esas baterías que nos ayudan a difundir nuestras experiencias vividas e inquietudes latentes.

Hablas con tus colaboradores, proveedores y hasta familiares afinando la presentación final, aquella que estará dirigida al “decision maker”. El momento llega… le platicas, enseñas fotos, entregas el souvenir más popular de Timbuctú… Y como respuesta tienes:

“Ahora me urge la propuesta para Xochimilco y por favor que sea muy pero, muy barata, pues estamos en una austeridad que no sabes“.

Sales de ahí… bueno, golpeadísimo, con la moral por los suelos y regresas a trabajar sobre tu alternativa económica.

El famoso evento terminó siendo en un punto mucho muy alejado de nuestro querido Xochimilco y de barato… no tuvo nada, al contrario. Y qué decir de los asistentes… se quejaron amargamente pues era la quinta vez que iban no nada más al mismo lugar, sino al mismo hotel.

Así pasan los días y los meses, presupuestos se solicitan y presupuestos se presentan y un buen día te preguntan:

“¿Oye, te acuerdas de esa plática que tuvimos sobre ese paradisiaco lugar llamado Timbuctú?, ¿por qué no me lo has recordado?”

¿Qué…?, si no he dejado de hablarte de él!

“Eso es lo que necesitamos, algo distinto, motivacional. La fuerza de ventas está cansada de ir

gente linda… Hazme una propuesta por favor pero me urge. ¡Ah! y el evento es para el mes entrante”.

Y bueno, después de tanto luchar e insistir el día menos esperado… tus esfuerzos se ven coronados. Timbuctú es tu próximo destino, solo que “de bolada” pues ahora urge tener todo listo y en cuestión de días.

Esta historia que podría sonar chusca, resulta toda una realidad para aquellos que nos dedicamos a este negocio.

Moraleja: “Si quieres que llegue, ten paciencia… Las cosas de palacio van despacio”.

Espero que estas líneas ayuden a nuestros anfitriones a entender el camino que los organizadores de eventos y/o agentes de viajes tenemos que recorrer.

El vender un destino o un nuevo recinto ferial no es poner una moneda en la maquinita para que segundos después salga una golosina, es un proceso al que hay que invertirle tiempo, dinero y mucha paciencia.

En fin, creo que es un excelente momento para dar las gracias a tantos patrocinadores como líneas aéreas, cadenas hoteleras, OCVs y DMCs que creen firmemente en esta industria y que están conscientes de que la única forma de poder avanzar en este terreno del turismo es capacitando a sus integrantes y mostrándoles a los mismos, en vivo y a todo color, sus beneficios y bondades.

Estoy plenamente convencido que la inversión que se hace sobre un profesional y repito un profesional, tarde que temprano da frutos. Se convierte en un acervo cultural y en un utensilio indispensable de trabajo, para los que hacemos posible este maravilloso mundo del turismo.

¡Saludos y nos vemos por Timbuctú!

POR: ALEJANDRO WATSON

Cuando las emociones tocan nuestros sentidos…

Al

Las marcas pueden ser reemplazadas, los productos imitados, de la misma forma en que las ventajas y beneficios pueden ser copiados, pero un principio básico y elemental es que ni los sentimientos ni las emociones percibidas son duplicables.

Actualmente las empresas o destinos en nuestra industria compiten con un enorme universo de marcas y nombres nacionales e internacionales, con grandes y constantes cambios en el entorno, con situaciones adversas y una gran falta de identidad, y en esta vorágine simplemente encontramos desgaste y abaratamiento de

conceptos y pérdida de la personalidad de las marcas, en lugar de lograr una clara diferenciación

Si volteásemos a hacer un poco de benchmarking y no será necesario realizar un esfuerzo sobrenatural —independientemente de los trillados ejemplos que día a día nos ofrece Coca-Cola— nos encontramos con empresas como Starbucks que claramente “no venden café”, venden una experiencia, ellos permiten a sus clientes estar en un lugar que refleja su estilo personal (aspiracional), disfrutar de sus productos bajo las características únicas del gusto y preferencia de cada individuo. Generaron su propio idioma.

estar inmersos en una industria de experiencias las emociones pueden ser el detonador de la diferenciación

Hemos entrado en un grado de conciencia colectiva que nos permite entender que la llegada del Internet abrió la puerta a la información (que ya no se cerrará). Hoy los compradores y consumidores saben más y por resultado el juego del mercado cambió. Enfrentamos una “nueva normalidad” en la que las expectativas de la demanda no son las mismas y si solo les damos las variables tradicionales sustentadas en características, ventajas y beneficios tangibles de los productos estaremos en un profundo riesgo de perder su preferencia, lealtad y recomendación.

Mensajes para el corazón… mensajes para los sentidos

Daniel Goleman (en su libro Trabajando con la Inteligencia Emocional) deja ver que 67% de la habilidad y decisiones —dos de cada tres decisiones— están correlacionadas con capacidades e interpretaciones emocionales. Esto permite en-

tender que en la industria de la hospitalidad los sentidos, sensaciones, relaciones, sentimientos y emociones tomen una relevancia para ser un detonante de éxito potencial. No se desligan al tema racional que siempre ha valorado la mercadotecnia, sino que se suman a una visión más holística al momento de una adecuada implementación. Otro ejemplo que vale la pena compartir es el de los conceptos Disney y ver como se ligan a las relaciones y momentos de felicidad al grado de tener a “la sonrisa” como parte del uniforme diario de los parques, cruceros y otras variables de su concepto.

Y hablando de este pequeño gran atributo humano podemos asegurar que Mexico posee -en la honestidad y calidez de nuestra sonrisaun enorme activo emocional y desde mi visión particular, pienso que esto reviste una mayor relevancia en un contexto que hoy adolece de empatía y que honra de manera especial a la di-

The Westin Mission Hills Resort Villas, Palm Springs

Sheraton Wild Horse Pass Resort & Spa

Alejandro Watson

Cuenta con más de 30 años de experiencia tanto en la industria turística como en otros giros empresariales. Fue galardonado en 2006 como una “Las Mentes más Brillantes en Ventas y Mercadotecnia” a nivel mundial de la industria de la hospitalidad, en los premios Adrian Awards. Actualmente preside el Capítulo México de MPI y es ex presidente de HSMAI México. Dirige Watson & Asociados (firma de consultoría y capacitación) además de ser socio de GPW Representaciones Corporativas (representaciones corporativas para la industria de la hospitalidad) y Operadora Uno (Operadora Hotelera). Colaboró con grandes cadenas hoteleras como Camino Real, The RitzCarlton, Posadas, Marquis, IHG y en empresas líderes como Bancomer, The Coca-Cola Export Corporation y Avis.

alejandrowatson@gpw.com.mx

versidad como una forma de autenticidad, por lo que se puede afirmar que estos elementos antes naturales y cotidianos, bien potencializados, adquieren un valor agregado para la gente que dando servicios tocamos emocionalmente a millares de personas y que se multiplican en momentos y sucesos, día a día, minuto a minuto generando una industria totalmente “emocional”.

Un buen comunicador (en cualquiera de sus variables) sabe que utilizar los cinco sentidos es un gran detonante de emociones y los mejores comunicadores son aquellos que saben llevar este principio a ejecución. En el turismo tanto a nivel individual como de reuniones se ve, huele, toca, siente y comunica todo el tiempo y en diferentes condiciones.

La diversidad e importancia de los momentos en que participamos en la vida de nuestros clientes es impresionante en su valor intrínseco, pues conllevan una gran carga emocional, la cual implica afinidad o adversidades hacia nuestros productos y/o servicios; de parte de cada uno de nuestros clientes tal como lo describe Steve Covey en su libro “Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Eficaz” al hablar del “Banco emocional” de las personas. Es decir, que en esa cuenta emocional existen los depósitos y retiros emocionales de los que el autor nos habla.

Si vender es comunicar, convencer es transmitir

Los grandes actores de la mercadotecnia actual —sea de productos o servicios— no actúan bajo un perfil científico solamente, lo hacen desde

un contexto humanístico que conlleva temáticas y enfoques antropológicos, psicológicos, demográficos, sociales y económicos.

Lo hacen interpretando -a través de procesos- las necesidades y la interacción, a través de conocer la interpretación personal y las relacionales involucradas para alcanzar sus objetivos, una idea tan simple como grande y contundente en su concepción.

Transmitir implica el que en las diversas fases de nuestro servicio podamos estructurar elementos y sensaciones “wow”. Significa también que de cada una de las actividades que realizamos le inyectemos un poco de creatividad y las convirtamos en algo positivo y memorable. Implica que tengamos pasión por los detalles y hagamos de esto la gran diferencia en nuestra cultura de servicio.

Nuestro país tiene los elementos, solo falta sabe rlos combinar. Calidad de productos turísticos la hay, empezando por los atributos e infraestructura, la actitud de servicio es envidiable, tenemos un universo de gente profesional, comprometida, empática y dedicada, y mucho más; solo habremos de trabajar aún más en los temas de equipo y nuestra capacidad de hacer el trabajo cohesionados para buscar logros comunes y ejercer mayor liderazgo en la industria.

Esperemos que estas ideas que aquí comparto sirvan para crecer el poder de tu empresa, tu destino y finalmente, México.

Sheraton Brand Lifestyle Photography

Cuando la competencia nos lleva al borde de la incompetencia

POR:

Alos organizadores de congresos cada vez les cuesta más trabajo encontrar patrocinadores para sus eventos; por su parte las marcas se enfrentan al gran desafío de impactar a sus audiencias.

Cuando se está vendiendo un congreso internacional, en aras de ganar el evento para la plaza, ciudad o país, en ocasiones se llega a fronteras absurdas y ya no hablemos de prácticas desleales, sino hasta de condiciones no operativas y productivas: “Te regalo el piso”, “no te cobro el audiovisual”, “te incluyo el registro”… Las operadoras terminan por trabajar gratis —en el mejor de los casos— perdiendo dinero y prostituyendo el mercado.

¿Te ha pasado que pierdes de vista el objetivo primario y te descubres gastando recursos sin ton ni son, simplemente en un eufórico afán por competir? La pelea por ocupar un lugar en la mente del convencionista o congresista ha llevado a los patrocinadores de eventos, en ocasiones, a extremos tan absurdos que provocan que todos gasten mucho dinero pero ninguno logre su objetivo.

Un patrocinador busca por supuesto posicionarse en la mente del congresista y, en el mejor de los casos, va por la recordación trascendental: que el participante regrese a su casa y recuerde los atributos de la marca.

Cuando competir se convierte en prioridad y se olvida que de lo que se trataba era de alcanzar un objetivo, el espíritu de competencia se desborda en incompetencia

Helios Herrera

Es consultor en desarrollo humano vinculado a la productividad, especialista en procesos de integración, trabajo en equipo, sensibilización actitudinal y motivación. Autor de cuatro libros y una colección de cuatro audios, participa editorialmente en varios medios especializados. Cuenta con 22 años de exitosa carrera profesional participando en cerca de 1,300 eventos corporativos para una audiencia acumulada de cerca de 1´800,000 personas en seis países de habla hispana. www.hhconsultores.com

La saturación de mensajes llega al extremo del ridículo, son tantos y compiten entre sí de forma tan abierta que al final nadie logra, realmente, impactar a la audiencia. Las marcas gastan (no invierten) en pagar el desayuno, la comida, la cena, el show y el coctel a cientos de congresistas con la premisa de que al exponer su marca ante la audiencia lograrán posicionamiento y recordación, pero yo retaría al organizador del congreso a hacer una encuesta de salida que investigue realmente quién recuerda qué marca patrocinó qué cosa... ¡Vaya! a quién recuerdigamos dos semanas después del evento, sino en el mismo momento del

Pareciera que el juego es hacer más ruido, llevar más colores; a las edecanes más hermosas, la comida más cara, el stand más espectacular... pero todos piensan así, todos gritan tanto que no dan oportunidad a nadie de escuchar.

La alternativa es regresar a lo básico... recordar que lo verdaderamente importante en el evento no es la asociación que lo organiza, ni la marca que lo patrocina, ni la agencia que lo opera. Al final del día todos trabajamos para EL INVITADO, es el participante del evento quien debe a fin de cuentas tener una experiencia ganadora. Hacemos tanto ruido, saturamos tanto la agenda y luego nos quejamos de que el participante no quiso asistir al segmento que estamos patrocinando.

Enfocarnos en relaciones de largo plazo basadas en la oferta de valor real, en la calidad y calidez del servicio, garantizar que el mensaje que pretendemos hacer llegar al participante coincida con el que el organizador del evento tiene planeado en sus objetivos.

No perder de vista el objetivo real de la competencia entonces nos lleva a apuntar con más tino a invertir en la relación emocio-

nal entre el participante y la marca, para ello el patrocinador deberá orientar sus esfuerzos al contenido del evento, y especialmente, al impacto emocional del mismo en la audiencia. Investigaciones recientes afirman que el cerebro límbico es la puerta de entrada a la recordación y éste se sitúa enmarcado justamente en la inteligencia emocional y los neurotransmisores... que se activa químicamente a consecuencia de una emoción.

Hagamos un esfuerzo por hacer menos ruido y comer más nueces. Que competir no sea el objetivo de la estrategia, sino ganar el favor de la audiencia.

Recuerdo la anécdota del esfuerzo publicitario del mejor fabricante de instrumentos musicales de Europa del siglo XVI. Cuando le empezó a ir bien, hubo advenedizos que trataron de colgarse del éxito y prestigio de aquel, e instalaron sus talleres de fabricación justo en la misma ciudad italiana ya que los clientes sabían que la producción originada ahí.... era garantía de calidad.

Uno de estos talleres tenía un gran letrero que advertía a los visitantes: «En este taller se fabrican, indiscutiblemente, los mejores violines del país». El siguiente entonces reaccionó con una campaña más ambiciosa: “Aquí se fabrican los mejores violines de EUROPA», a lo que el tercero reaccionó con entusiasmo asestando tremendo letrero: «He aquí el taller donde se producen los mejores violines del MUNDO ENTERO».

Ante estas presencias advenedizas, el artesano original, quien había prestigiado a la comarca, Don Antonio Stradivari, colgó un modesto pero contundente mensaje: “En este lugar se fabrican los mejores violines... ¡DE ESTA CUADRA!

Nuestro enfoque competitivo tendría que estar alineado siempre a satisfacer de manera eficiente, con altísima calidad las necesidades y expectativas primero del participante y luego del dueño del evento. Digamos que no necesitamos ser la marca más recordada de toda la historia, simplemente la que más impacte la emocionalidad y conciencia del congresista... en este evento. El resultado final es el motivo primario de la competencia, no la competencia misma.

¡Piensa, reflexiona y actúa!

Madrid Convention Bureau

POR: RAMÓN RIVERA

Creado en 1984 con el objetivo de coordinar la promoción y comercialización del Turismo de Reuniones de Madrid, así como para fomentar la colaboración entre los sectores público y privado, Madrid Convention Bureau (MCB) ha sido un elemento clave en el crecimiento y consolidación del destino como sede de eventos, pues desde 2003 ha tenido un crecimiento incesante.

Tan sólo en 2010, Madrid ascendió del puesto decimotercero al sexto en el ranking mundial elaborado por la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA, por sus siglas en inglés) por el número de congresos internacionales realizados; asimismo, en 2010 la capital española acogió 14 mil 95 reuniones con un millón 290 mil 171 participantes, lo cual generó una derrama económica superior a los mil millones de euros.

Incluso, mientras que España recibió menos visitantes extranjeros en 2010 —de acuerdo al World Travel & Tourism Council (WTTC), pasando del tercero al cuarto lugar mundial—, Madrid tuvo un crecimiento del del 10% del total de visitantes, pero si se desglosa entre los nacionales e internacionales, el aumento de estos últimos ha sido ligeramente superior, “lo que nos coloca cercanos a los 8 millones con un total de 15 millones de pernoctaciones”, explica Alessandro Sansa, director del MCB, en entrevista con MDC Mercado de Convenciones

Sansa considera que el éxito se debe a que Madrid ha logrado que los negocios sean un placer: “Como dice nuestra lema: Making business a pleasure, pues es una ciudad que ofrece todo: excelentes instalaciones, infraestructura de transporte líder a nivel mundial —un aeropuerto conectado con vuelos directos a más de 165 destinos, una red del metro de más de 300 Km, 125 trenes de alta velocidad que permiten viajar a toda la península ibérica—, más de 75,000 plazas hoteleras distribuidas en 129 hoteles de 3 estrellas, 164 de cuatro y 24 de cinco; 125 sedes especiales, clima propicio, magnífica oferta de actividades culturales y de ocio en una ciudad verde; gastronomía para todo los gustos y bolsillos”.

En 2010, Madrid ascendió en el ranking mundial de ICCA del decimotercer lugar al sexto, por el número de congresos internacionales realizados”:

Alessandro Sansa, director del MCB

El equipo del MCB en el estadio Santiago Bernabéu, una de las 125 sedes especiales de Madrid

Estamos convencidos que si la ciudad en su conjunto: el MCB y las empresas proveedoras ofrecen servicios a la altura de las expectativas seguiremos teniendo éxito a medio y largo plazo”

Cuestionado sobre cómo ha crecido el Turismo de Reuniones en Madrid y cuál ha sido la aportación del Madrid Convention Bureau, el directivo señaló que año con año han tenido un crecimiento sostenido: “2010 no fue la excepción, pues la ciudad recibió alrededor de un millón trescientos mil participantes en unas 14 mil reuniones (de más de 50 participantes) con un impacto económico de casi un millón cien mil euros; sin contar las reuniones de menos de 50 participantes que no suelen contabilizarse en este tipo de estadísticas.

“Respecto al trabajo del MCB serán el sector receptivo y los organizadores quienes tendrán que opinar si hemos promocionado bien el destino y otorgado un servicio a la altura de sus expectativas. Un dato cierto es que hemos pasado del vigésimo segundo —en 2008— al sexto lugar en el ranking de ICCA de congresos internacionales celebrados en la capital y que nuestra oficina, dependiente de Promoción Madrid y adscrita al Área de Gobierno de Economía, Empleo y Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Madrid, ha sido reforzada sustancialmente a lo largo de los últimos años bajo la Presidencia y responsabilidad política del Delegado de esta Área de Gobierno, Miguel Ángel Villanueva”

En este sentido, ¿cuáles serían las ventajas de pertenecer al MCB?

Hay muchas; resumidas en tres principales: Pertenecer a un grupo de 200 empresas de varios ámbitos del turismo MICE; ofrece, además la posibilidad de crear sinergias, generando negocios entre los profesionales y las empresas del sector, participando, asimismo, con voz activa en la dinámica operativa, teniendo presencia en la Junta Rectora y en la Asamblea General del MCB.

recibimos a más de 200 clientes finales corporativos y agencias en más de 25 viajes de familiarización que organizamos y apoyamos anualmente. Pongo otro ejemplo, hemos efectuado presentaciones del destino en más de 20 ciudades —New York, Toronto, Washington, Miami, Ginebra, Bruselas, Zurich, Amsterdam, Londres, Berlín, Dusseldorf, Shanghai, Pekín, Estambul, Sao Paulo, Atenas, París, Luxemburgo, Colonia, Stuttgart y Moscú— a lo largo de los últimos tres años. La Ciudad de México será una de las que visitaremos durante 2012.

Existe de forma indiscutible un componente importante para una buena promoción. Se trata del boca a boca: los profesionales del sector se conocen, hablan y reúnen en foros a nivel nacional e internacional, así que estamos convencidos que si la ciudad en su conjunto: el MCB y las empresas proveedoras ofrecen servicios a la altura de las expectativas seguiremos teniendo éxito a medio y largo plazo.

¿Qué mercados le interesan al MCB y qué es lo que están haciendo para atraerlos? Si por un lado es muy importante afianzar los mercados consolidados que generan negocio en el sector, también es cierto que para el segmento de las convenciones y de los incentivos nos interesa penetrar y explicar nuestra oferta en las economías emergentes que empiezan a fomentar la cultura del viaje empresarial fuera de sus fronteras, por ejemplo: Brasil, China y Turquía. Entendemos que México es uno de estos mercados importantes para nosotros, no sólo por su afinidad cultural, sino porque Madrid es la puerta ideal de entrada a Europa, pudiendo ofrecer actividades y servicios que no se encontrarán en su conjunto en otras ciudades europeas.

Alessandro Sansa Director

Madrid Convention Bureau Plaza Mayor 27, 4ª, 28012 Madrid, España Tel: (+34) 917 585 528

Info.mcb@esmadrid.com www.esmadrid.com/mcb

Otro elemento sería participar en las diferentes actividades nacionales e internacionales que propone el MCB en su plan de marketing, que incluye, entre otros, ferias, workshops, presentaciones en mercados emisores, seminarios, road shows, etc.

Una más es tener la oportunidad de captar negocio directo, ya que MCB canaliza la demanda externa hacia sus socios, cotizando servicios, integrando la oferta de los socios en todas sus candidaturas, o a través de ruedas de cotización que son especialmente importantes cuando se trata de gestionar congresos de más mil participantes.

En un ámbito tan competido, ¿cuáles son sus estrategias de promoción? Intentamos coordinar los esfuerzos estableciendo un mix equilibrado: ponderando las inversiones entre la comunicación directa en los medios del sector y acciones directas en los mercados emisores —por un lado—, y actividades en el destino, por el otro:

¿Cuáles serán sus estrategias para atraer al mercado de América Latina en general y de México en particular?

Comunicar nuestra oferta de forma clara y con un mensaje inequívoco: en Madrid sois bienvenidos y bien atendidos, gracias a nuestros profesionales, un estilo de vida especial y la gran calidad de los servicios disponibles, haremos que sus negocios se conviertan en un placer.

Finalmente, Alessandro Sansa indica que de acuerdo al tipo de evento y perfil del visitante se ofrecen distintos apoyos, pues están totalmente abiertos para escuchar a los organizadores: “¡Que nos contacten con sus proyectos, valoraremos las intenciones y se lo explicaremos en detalle! Hay un abanico bastante amplio de posibilidades que puede variar desde apoyos en la promoción de determinados eventos en la ciudad hasta la puesta a disposición de sedes especiales y espacios públicos”.

CIEC WORLD TRADE CENTER CIUDAD DE MÉXICO SE RENUEVA:

Alejandro Parra

Nuestro interés es generar derrama económica para México, además de buscar su posicionamiento como destino para eventos internacionales”: Alejandro Parra, Director Comercial del CIEC WTC

Con una inversión de 52 millones de pesos el Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones World Trade Center Ciudad de México (CIEC WTC) se mantiene a la vanguardia con la finalidad de ofrecer los mejores servicios enfocados al segmento de reuniones, informó a MDC Mercado de Convenciones, Alejandro Parra, director comercial de este importante recinto.

“Un espacio de la magnitud e importancia del nuestro debe estar en constante mantenimiento y actualización”, así fue concebido el actual proyecto de remodelación que incluye salones, oficinas, elevadores, cocina, escaleras eléctricas, montacargas, iluminación, áreas de consumo, entre otros. Sin embargo, el punto medular de la ampliación es el Maya 4, un salón en la parte baja de 5,000 m² con una altura de hasta 18 m, el cual contará con acceso independiente por la calle Dakota, además de conectarse con el resto del recinto.

“El proyecto contempla también un auditorio de última generación equipado con butacas retráctiles con capacidad para 3,700 asistentes. Este salón fungirá como foro de sesiones plenarias y espectáculos, mientras que el nivel mezzanine del Maya 4 contará con cinco salones para convenciones sumando hasta 1800 m²”, dijo en entrevista exclusiva Alejandro Parra.

“En el WTC estamos muy comprometidos con innovar y estar a la vanguardia para poder ofrecer más y mejores servicios. Estamos muy entusiasmados con nuestro proyecto de ampliación, a inaugurarse en marzo de 2012, para cuando ya se han programado varios eventos en este nuevo espacio”.

Sobre las fortalezas del CIEC WTC Ciudad de México, su director comercial se refirió a su inmejorable ubicación: “Esto es algo clave en un lugar como el Distrito Federal donde el tráfico suele ser un tema importante. Con nosotros puedes llegar desde diferentes puntos de la ciudad por varios

POR: YAZMÍN VARGAS

FOTOS: JOEL MARTÍNEZ

Alejandro Parra Director Comercial

Filadelfia S/N, Col. Nápoles

Del: Benito Juárez

CP: 03810

México, Distrito Federal Tel: 9000 9000 mice@exposwtc.com www.exposwtc.com

medios de transporte sin mayor problema, además del hecho que estamos a 11.7 km del aeropuerto internacional, convirtiéndolo en algo muy atractivo para eventos internacionales”.

Este recinto miembro del Top 10 Convention & Exhibition Centers México organizó tan sólo el año pasado 1,300 eventos a través de importantes eventos como Made in Germany, El Túnel de la Ciencia, AHR México, XVI Congreso Regional de la A a la Z en Salud Femenina, Cumbre Mundial OVNI Nueva Conciencia y el XXIV Encuentro Nacional de Vivienda, entre otros.

El directivo de uno de los recintos más importantes del país añadió que 2011 ha sido muy bueno habiendo superado, incluso, sus metas; además “este último cuatrimestre se ve muy prometedor con varias exposiciones, fiestas de fin de año y eventos empresariales ya agendados”.

Al abordar el tema de la capacitación comentó sobre la creciente profesionalización de la industria, lo cual nos permite competir con otros destinos internacionales “por ello estamos trabajando mucho en capacitar a nuestro equipo: este año se-

rán ya 12 colaboradores del WTC quienes obtengan el Certified in Exhibition Management (CEM)”.

Mientras que en el tema de la internacionalización el directivo afirmó que existen varias áreas de oportunidad, “tenemos mucho que aprender y hacer en materia de promoción y presencia, en nuestro caso nos ha ayudado mucho afiliarnos a la International Congress and Convention Association (ICCA) y Meetings Professionals International (MPI)”.

Asimismo, Alejandro Parra destacó la labor que está haciendo el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) “lo que es realmente de aplaudirse porque está posicionando a México en el mapa como un destino importante para congresos internacionales y nosotros nos hemos sumado a sus esfuerzos, ya que sabemos que la clave del negocio es el trabajo en equipo, de esta manera colaboramos también con la Secretaría de Turismo del DF y la Federal, así como la Oficina de Congresos y Convenciones de la Ciudad de México”, finalizó el directivo del CIEC WTC que año con año participa en diversos eventos como IMEX, EIBTM, IAEE Expo! Expo!, IMEX America y AIBTM.

POR : KATIA VIZCAÍNO / FOTOS : JOEL MARTÍNEZ

Centro Banamex

recinto de clase mundial

Los recintos en México tienen una importancia relevante por la derrama económica que generan para las ciudades en las que se encuentran, es por eso que Centro Banamex trabaja con una fuerte labor de promoción que le permite posicionar a la Ciudad de México en el ámbito mundial para competir por eventos internacionales, sin descartar los nacionales.

Localizado en Av. Conscripto 311, colonia Lomas de Sotelo, es uno de los espacios con mayor capacidad e instalaciones para realizar eventos como ferias, exposiciones, congresos y convenciones de todo tipo y tamaño; su magna construcción está cimentada en 185,000 m², destinando 34,000 m² a un salón libre de columnas con capacidad para dividirse en cuatro salas de 5,000; 7,000 o 9,000 m².

Además ofrece 25 salones multifuncionales, enfatizando el Palacio de Valparaíso con 2,983 m², divisibles en tres salas independientes, con vista al Hipódromo de las Américas; mientras que los salones Casas Montejo y Diezmo, con 850 m² cada uno, son divisibles en cuatro espacios multifuncionales; el Palacio de Iturbide dispone de 694 m² ideal para desayunos ejecutivos, seminarios, conferencias y lanzamientos; finalmente, el Palacio de la Canal ofrece 11 salones independientes con capacidades desde 101 hasta 175 m².

Dada la fuerza que ha tomado la parte sustentable a nivel internacional, Centro Banamex se ha

preocupado por estar a la vanguardia, actualmente cuenta con el nombramiento Plata de la certificación Earthcheck, y día con día busca la innovación para aumentar su nivel de sustentabilidad a través del uso de leds; clasificación de los residuos inorgánicos; utilización de energía sustentable por medio de paneles solares y la compra de bonos de carbono para neutralizar las emisiones de gas efecto invernadero que produce el recinto. Cabe mencionar que sus acciones pro-ambientales han sido determinantes para atraer cierto tipo de eventos nacionales e internacionales.

Centro Banamex cuenta con amplia experiencia en la comercialización y operación de eventos multinacionales destacando por su servicio de clase mundial. Otra de sus fortalezas radica en la calidad, operación y flexibilidad del área de alimentos y bebidas, que sin duda marca una gran diferencia con respecto a otros recintos.

Adicionalmente, la garantía de éxito que ofrece se ve respaldada por el reconocido equipo CIE (Corporación Interamericana de Entretenimiento), líder nacional en operación de eventos y recintos, siendo un factor clave, no sólo para el manejo profesional del lugar, sino para posicionar a la ciudad como destino de reuniones.

Entre los eventos realizados en 2010 destacan: Expo CIHAC, Semana PyME y Expo Beauty, mismos que lograron reunir a más de 220 mil

ACCIONES VERDES:

j Energía: uso de focos ahorradores y cortes de energía en áreas que no estén en operación

j Agua: uso de mingitorios secos, tratamientos de aguas residuales y reutilización del agua en los procesos de limpieza

j Comunidad: actividades de reforestación, donación de pan al DIF, compras a proveedores locales y uso de productos nacionales

j Papel: uso de papel reciclado

j Desperdicio: separación de la basura y reciclado de materiales

j Limpieza y plaguicidas: uso de productos biodegradables

Centro Banamex

María Antonieta Gámez

Directora Comercial

Av. Del Conscripto 311

Col. Lomas de Sotelo, CP 11200

Del. Miguel Hidalgo, Distrito Federal Tel: 5268 2000 mgamez@centrobanamex.com www.centrobanamex.com

asistentes; sin embargo para este año proyecta cerrar con una ocupación mayor al 5% sobre la cifra del año pasado, contemplando los congresos Mundial de Cámaras, Mundial Dental y Mundial de Carreteras, entre otros.

Para este recinto es de gran importancia colaborar de manera conjunta con el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), en campañas de promoción y ferias internacionales anuales como: IMEX, tanto en su versión norteamericana como en la europea; EIBTM y AIBTM, sin olvidar algunas misiones comerciales. En general estas acciones permiten dar una imagen unificada del país y sobre todo compartir gastos de promoción internacional, que de no ser así representaría números individuales muy elevados.

Asimismo, este centro de convenciones y exposiciones de clase mundial reconoce el desempeño de la Secretaría de Turismo (Sectur), y lo describe como una labor muy agresiva a nivel internacional que ha logrado promover a México en los diversos segmentos del turismo. Sin dejar de lado el trabajo coordinado con el CPTM, asociaciones, instituciones públicas y privadas, para lograr la profesionalización del sector y finalmente mayor promoción y posicionamiento del país a nivel internacional. Por otra parte, el trabajo que realiza con la Oficina de Congresos y Convenciones de la Ciudad de México le ha beneficiado para la realización de visitas de inspección por parte de las personas clave en la toma de decisiones para las

de los congresos internacionales.

POR: RAMÓN RIVERA

expoquarzo, evolución en exhibición

Con amplia experiencia en el diseño y montaje de stands, la empresa también ofrece una vasta línea de displays portátiles, así como un moderno centro de impresión de gran formato

Considerados como instrumentos de comunicación corporativa, los congresos, ferias y exposiciones son sobre todo eventos esenciales para incrementar el campo productivo y laboral, de ahí la importancia de ofrecer una imagen atractiva y profesional cuando se participa en algún evento del Turismo de Reuniones.

Para lograr nuestros objetivos es imperioso tener un stand que cubra las necesidades específicas que buscamos: que sea vanguardista, durable y de bajo costo, pero también fácil de montar/desmontar y liviano para su transportación, pues así puede ser utilizado en otras ferias.

Una empresa que busca cumplir con estos objetivos es Expoquarzo, que desde hace más de tres décadas se dedica al diseño, fabricación, logística, instalación, renta y venta de stands para todo tipo de eventos, así como para centros co-

merciales. Además, fabrica una extensa línea de displays portátiles para interiores y exteriores.

También posee un centro de impresión con tecnología de última generación, la cual permite imprimir prácticamente cualquier material rígido y flexible con aplicaciones novedosas en diversas superficies, además de materiales para la decoración, señalización comercial y residencial.

La compañía ofrece, asimismo, servicios adicionales de equipo audiovisual (video wall, plasmas, proyectores), mobiliario e iluminación, entre otros.

Múltiples opciones

En opinión de Irene Albarrán, directora general de la empresa, Expoquarzo mantiene el liderazgo en la industria gracias asu amplia experiencia, así como por el compromiso de innovación en el diseño, mejoras continuas y cuidado en el

medio ambiente, debido a los procesos eficientes y limpios que han implementado.

La compañía cuenta con el respaldo de asociaciones internacionales de exhibición y eventos, como la Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones (Amprofec), la Exhibit Designers and Producers Association (EDPA), Meeting Professionals International (MPI) y Octanorm Service Partner International (OSPI).

Con oficinas en el Distrito Federal y distribuidores en Guadalajara, Xalapa, Puebla y Mérida, Expoquarzo brinda cobertura en toda la República Mexicana; a nivel internacional está representada por la red más grande y profesional de compañías asociadas: OSPI, con lo cual tiene la posibilidad de otorgar los mismos conceptos y estándares de calidad a nivel mundial.

Entre los sistemas de montaje que han patentado destacan: X-tend Pro®, un método cons-

tructivo modular y portátil de rápido ensamble -sólo 15 minutos- y sin herramientas, con una vida útil 10 veces mayor que los tradicionales.

También está X-tend®, sistema expandible con el que se pueden armar diversas configuraciones y medidas de forma recta y curva con gráficos en tela, lona, fotomurales, etc. A su vez, Demoset® -conformada por cinco línea de productos: classic, rondo, mondo, nova, elite y plus- está diseñado para exhibir y ofrecer productos y servicios en puntos de venta en centros comerciales, bancos, hospitales y tiendas de autoservicio, entre otros.

Finalmente, Genius®, es un sistema constructivo fabricado con tubos de aluminio y nodos de plástico para crear estructuras tridimensionales con volúmenes impactantes de gran resistencia y excelente presentación, lo cual permite la construcción de torres, arcos o plafones.

Irene Albarrán

Directora general

Av. Camino Real de Toluca 15, col. Bellavista Del. Álvaro Obregón, CP 01140, México, DF Tel: (55) 5278 4930 ext. 107 direccion@expoquarzo.com.mx www.expoquarzo.com.mx

Lumix DMC-G3

La cámara Lumix DMC-G3 de Panasonic está equipada con un sensor de 16 megapixeles, graba video Full HD, posee el sistema de auto enfoque más rápido y avanzado, manejo intuitivo a través de una pantalla táctil, visor electrónico, flash integrado, compatibilidad con lentes 3D y la posibilidad de operarla manualmente o de forma automática.

www.panasonic.com.mx

BlackBerry 8350i Pink

Dirigido al mercado femenino, el nuevo BlackBerry 8350i Pink es un equipo único con una combinación exclusiva de servicios y funciones al incorporar el sistema operativo 5.0, el radio de Nextel y RIM, así como correo electrónico y MMS, además de aplicaciones de redes sociales; un reproductor musical avanzado, cámara digital de 2 megapixeles, antena Wi-Fi y tarjeta microSD de 128 MB de memoria – expandible a 16 GB.

www.nextel.com.mx

Motorola Txter i475

El Motorola Txter i475 es un equipo dinámico con diseño atractivo y funcional con teclado QWERTY, Bluetooth, cámara fotográfica de 2” con resolución de 176x220 pixeles, Radio FM y audífonos estéreo alámbricos.

www.nextel.com.mx

TV Monitor T27A950

Los diseñadores de Samsung llevaron un paso adelante los conceptos estéticos de la compañía al crear el TV Monitor T27A950, que presenta un bisel metálico ultra delgado e ingeniosamente suspendido por un soporte asimétrico en la parte inferior derecha. Esta LED de 27” alcanza altos estándares de calidad en imágenes FullHD 3D al incluir tecnología HyperReal Engine 3D, además de permitir la conexión con otros dispositivos compatibles. Viene equipado con un juego de lentes 3D.

www.samsung.com

Es un hecho, la excelencia se impone y el viajero experimentado es el más indicado para reafirmarlo y dar su voto de calidad para marcar la diferencia entre lo que es un simple hotel de lujo y uno que va más allá de las expectativas en cuanto a la calidad de sus instalaciones y servicios, sobre todo, cuando abarca el contexto integral en toda la extensión de la palabra.

Presidente InterContinental Cozumel Resort & Spa, es un hotel con más de cuarenta años de vida, sin embargo, a través de ese tiempo constantemente se ha actualizado, renovado y crecido para satisfacer las necesidades de su muy exigente clientela repetitiva que visita el destino y de aquellos que por primera vez se hospedan allí.

Desde la calidez del trato personalizado que recibe el visitante a su llegada al hotel con el tradicional saludo en maya “Ma’ alob kiin”, que se

traduce como “Buen día/buen sol”, los detalles son incontables para hacerle sentir como “en casa” y disfrutar la más placentera estancia. Flamantes instalaciones renovadas recientemente y espacios abiertos enmarcan la ubicación del hotel, en la playa privada más grande de la isla y frente al paraíso natural que conforma el Parque Marino Nacional “Arrecifes de Cozumel”.

Sus 220 amplias habitaciones, que incluyen 37 suites de 1 y 2 habitaciones, con terrazas o balcones privados, han sido decoradas con inmejorable buen gusto, en estilo contemporáneo. Asimismo, han sido dotadas con amenidades de lujo y la mayor vanguardia en tecnología y equipamiento. Algunas cuentan con salida a la playa y al mar desde la terraza y duchas al aire libre en un espacio privado e íntimo. Las suites de categoría Océano, Arrecife y la Presidencial cuentan con servicio de mayordomo las 24 horas del día.

Presidente InterContinental

Cozumel Resort & Spa

Carretera a Chankanaab km. 6.5

Isla de Cozumel Q. Roo

CP 77600, México

Tel: (987) 87 2 95 00

www.intercontinentalcozumel.com

Las áreas comunes, entre jardines, senderos playeros y las dos albercas y playa privada del hotel brindan la sensación de apertura para gozar el buen clima y la tranquilidad deseada, sin necesidad de salir del magnífico entorno que le rodea ya que ahí el huésped lo encuentra “todo”. Alta calidad gastronómica y gratas experiencias culinarias son protagonistas también del concepto integral de servicios óptimos del hotel, con propuestas regionales e internacionales en el restaurante “El Caribeño” y un sinónimo de sofisticación a la italiana y sabores únicos en el emblemático “Alfredo Di Roma”. Las reuniones y eventos encuentran magníficos escenarios en diversas opciones ya sea a la luz de antorchas en una cena privada en la playa o jardines, así como recepciones de diversa magnitud en salones o espacios al aire libre y desde luego, las bodas en el entorno más romántico y lleno de detalles.Para relajarse y dejarse consentir al máximo, el Man-

dara Spa de clase mundial ofrece una mezcla de tratamientos y rituales entre la tradición maya y la oriental, aplicando frutas y especias de la región en amplio menú de opciones a escoger. Cuenta con instalaciones de primer nivel, cabinas, duchas Vichy, tinas hidrotermales y jacuzzi, además de vestidores privados para ambos sexos.

En la parte recreativa destaca el centro de buceo del resort “Scuba Du”, reconocido por el operador “Elite Palm”, que ofrece la posibilidad de conocer el mundo submarino y conseguir las primeras certificaciones o las más avanzadas. Adicionalmente, está disponible la renta de jet ski, equipos de buceo y excursiones de snorkeling y kayaks. Los amantes del golf pueden acceder al ‘putting green’ de casa y a pocos minutos de distancia gozar el incomparable campo de 18 hoyos par 72 del Cozumel Country Club, diseñado por Nicklaus y sede del torneo anual “Isla Cozumel”, organizado por el propio hotel.