PROTAGONISTAS: Urban Pets

Naturalmente a su servicio

En Barcelona nos encontramos con Urban Pets, un establecimiento joven y dinámico que apuesta por la nutrición natural y el servicio de autolavado.

natalia sagarra

EspEciEs@ grupoasis.com imágEnEs cEdidas por urban pEts

Como apasionada de los animales, Mireia Gustems, responsable de Urban Pets, siempre había tenido la ilusión de montar un establecimiento donde se tratara a los animales con total respeto y amor y que ofreciera lo mejor del mercado. Su objetivo es asegurar que puedan tener una alimentación lo más sana posible para contribuir a su bienestar y longevidad.

Tras una reunión de amigos donde hicieron una lluvia de ideas decidieron el nombre de su establecimiento: “Queríamos una marca moderna, fácil de recordar y que nos posicionara como una tienda dirigida a gente con espíritu joven”.

La tienda está distribuida en dos zonas. La zona de peluquería y autolavado está totalmente separada de la de venta y completamente acristalada para mostrar su trabajo con total transparencia. Han intentado crear un ambiente cálido para que los clientes estén a gusto.

Urban Pets

EL PORQUÉ DE LO NATURAL

La idea de especializarse en nutrición exclusivamente natural vino porque, tras alimentar con piensos no naturales y

Dirección: Avda. Príncep D’Astúries, 55

Teléfono, fax: 932 507 665

E-mail: hola@urbantpetsbcn.com

Web: www.urbanpetsbcn.com

Año de fundación: 2013 Distribución: 50 m2 divididos en tienda y peluquería

Horario: 10:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 de lunes a viernes; 10:00 a 14:00 sábados

Personal: peluquera y encargada de tienda

Exterior de la tienda

Interior de la tienda

www.facebook.com/urbanpets www.instagram.com/urbanpets/

Servicios

• Nutrición exclusivamente natural • Complementos • Peluquería canina y felina • Autolavado • Entrega a domicilio • Guardería

twitter.com/@urbanpetsbcn

Entrada tienda Escaparate

Expositores de productos

Mostrador

Guardería Expositor

Peluquería Expositores de productos Interior de la tienda

Zona de peluquería

A través de las redes sociales han conseguido llegar justo al cliente que buscan: joven, conectado, preocupado por el bienestar animal y moderno.

teóricamente de buena calidad a sus dos gatos, Batman y Robin, ambos tuvieron problemas de salud que no les correspondían por su edad, según comenta Mireia. Por esta razón Urban Pets pretende ofrecer la mejor calidad sin conservantes artificiales ni aditivos químicos, elaborados con ingredientes aptos para el consumo humano, desde los piensos hasta las latas o chucherías.

Por otro lado, debemos resaltar su servicio de autolavado que les permite ofrecer a los clientes no solo un baño para su perro a un precio muy económico, sino que les facilita, además, disfrutar de ese momento con su animal. “Hay muchos perros que no llevan bien el baño y el hecho de que sea su propio humano quien lo haga les ayuda a estar más relajados”, afirma Mireia. Además, su servicio de peluquería es de bajo estrés: intentan no atar a los perros, darles su tiempo de descanso durante el servicio, e incluso un masaje relajante si les ayuda.

SIEMPRE EN ACTIVO

Estos profesionales intentan estar siempre atentos a las últimas tendencias en nutrición y peluquería y acuden a ferias donde pueden conocer novedades de primera mano y estar siempre al día con sus productos. Así, a lo largo de los años que llevan en activo han ido incorporando nuevas marcas y referencias.

Periódicamente organizan actividades en la tienda: • Jornadas fotográficas solidarias con

SosGolden (www.urbanpetsbcn.com/ fotos-de-familia-molt-perrunes-solidaries/ ). • Charlas sobre el lenguaje canino, taller sobre miedos con PositiveGos, que es su educador canino de referencia. • Actividades relacionadas con el deporte: charlas sobre canicross y participación activa en el equipo de

Running for a Dream, que difunde el mensaje contra el maltrato animal a través de carreras populares. • Charlas sobre gatos con Jordi Ferrés, educador de gatos. • Presentaciones de nuevos productos, como la nueva temporada de collares y complementos de El Collaret del

Pep o el nuevo biberón para gatitos huérfanos de The BlackCat Company. • Firma del libro editado por Running for a Dream: El silencioso amigo del viento, por parte de su autora Lisi Gutiérrez.

Urban Pets tiene recogidas todas estas actividades en su blog: http://www. urbanpetsbcn.com/.

ATRAER CON LA RED

Gran parte del éxito de la tienda se explica por su presencia online. “Nuestros perfiles en redes sociales tienen mucho éxito entre los clientes, que interactúan mucho con nosotros y siempre de forma muy positiva”, explica Mireia.

No han pretendido estar simplemente en Internet; a través de las redes sociales han conseguido llegar justo al cliente que buscan: joven, conectado, preocupado por el bienestar animal y moderno. Han creado un blog que actualizan periódicamente y que les permite posicionarse, junto a las redes sociales, en Google, lo cual les ha dado mucha visibilidad. Además, envían trimestralmente un boletín electrónico a aquellos clientes que se han suscrito a este servicio donde se incluye información sobre las novedades de la tienda y ofertas, entre otros.

El escaparate físico les permite tener visibilidad a pie de calle y es donde muestran de forma óptima los mejores productos que tienen a la venta.

Opinión personal

En estos casi tres años hemos notado un interés creciente entre la gente en productos naturales, en ofrecer a sus animales una alimentación lo más sana posible. Son personas cada vez más preocupadas por dar a sus compañeros una vida plena, sana, en cubrir todas sus necesidades. En nuestra zona, además, hemos notado que muchos de los nuevos clientes han adoptado a sus animales, por lo que estamos muy contentos de esta tendencia al alza. Estamos totalmente en contra del comercio con animales.

Mireia Gustems