PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 1
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 2
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 3
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/9/09
9:38 AM
Page 4
The original title of this book is Reinventing Work: The Brand You 50 by Tom Peters This translation published by arrangement with Alfred A. Knopf, a division of Random House, Inc. © 1999 by Excel/A California Partnership © Publica, 2009, pentru ediflia în limba românæ ISBN 978-973-88750-7-4 Descrierea CIP a Bibliotecii Naflionale a României PETERS, TOM Brand You 50 : Reinventarea muncii : 50 de moduri în care væ putefli transforma dintr-un angajat într-un brand care exprimæ distincflie, implicare øi pasiune! / Tom Peters ; trad.: Laura Sibinescu. - Bucureøti : Publica, 2009 Bibliogr. ISBN 978-973-88750-7-4 I. Sibinescu, Laura (trad.)
EDITORI: Cætælin Muraru Radu Minculescu Silviu Dragomir DIRECTOR EXECUTIV: Bogdan Ungureanu COPERTA: Radu Manelici REDACTOR: Alexandra Hânsa DTP: Ofelia Coøman CORECTURÆ: Eugenia Ursu, Roxana Samoilescu
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 5
DEDICAfiIE MJ, Oprah øi Martha*, inventatori ai Brandului Personal modern
* Pentru acela°dintr°o-sutæ°de°mii care nu „pricepe“: Jordan, Winfrey
øi Steward. (Brandurile Personale adeværate nu au nevoie de numele complete!)
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 6
De la „angajat“ la Brand Personal. Un Brand Personal… se întreabæ în mod regulat: CINE SUNT EU? CE ÎMI DORESC SÆ FIU? Un Brand Personal… urmæreøte sæ atingæ Mæiestria în ceva!/Are ceva important de spus! (øi øtie cum sæ o spunæ) Un Brand Personal… face ceva care conteazæ 100% din timp! Un Brand Personal… face o Muncæ Pentru Care Meritæ Sæ Plæteøti! Un Brand Personal… SE CONCENTREAZÆ PÂNÆ LA EXTREM... ASUPRA P°R°O°I°E°C°T°U°L°U°I Un Brand Personal… este atent la modul de prezentare a Pachetului Personal (Design) Un Brand Personal… Exceleazæ în „Vânzæri“ øi are o Propunere de Vânzare convingætoare! Un Brand Personal… îøi alege Clienflii cu f°o°a°r°t°e mare grijæ/Respinge Clienflii care nu i se potrivesc Un Brand Personal… este un maniac al Contactelor/Lucreazæ într°o Reflea! Un Brand Personal… îøi creeazæ øi conservæ o Reputaflie de Încredere øi Integritate! Un Brand Personal… este un „Fanatic al Inovafliei“/Cultivæ curiozitatea/Foloseøte fiecare ocazie pentru a învæfla c°e°v°a nou!
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 7
Unitatea fundamentalæ a noii economii nu este corporaflia, ci individul. Sarcinile nu sunt date øi controlate printr°un sistem fix de conducere, ci, mai degrabæ, sunt îndeplinite autonom de cætre contractorii independenfli. Aceøti freelanceri conectafli electric — e°lanceri — se unesc în reflele fluide øi temporare pentru a produce øi a vinde bunuri øi servicii. Când treaba este terminatæ, refleaua se dizolvæ, iar membrii ei devin agenfli independenfli din nou, circulând prin economie, cæutând urmætorul contract. — Thomas Malone øi Robert Laubacher, „The Dawn of the E°lance Economy“, Harvard Business Review
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 8
50 DE IDEI: CREZUL SCLAVI AI BIROURILOR… ELIBERAfiI°VÆ... MUNCA POATE FI GROZAVÆ! MUNCA POATE FI FRUMOASÆ! MUNCA POATE FI DISTRACTIVÆ! MUNCA POATE SÆ CONTEZE! V°O°I PUTEfiI SÆ CONTAfiI! DÆRÂMAfiI PEREfiII BIROURILOR! RUPEfiI DESENELE CU DILBERT! A ÎNCEPUT REVOLUfiIA GULERELOR ALBE! 90 LA SUTÆ DINTRE SLUJBELE VOASTRE SUNT ÎN PRIMEJDIE! LUAfiI°VÆ VIAfiA ÎN PROPRIILE MÂINI! RÆSTURNAfiI IERARHIA! ADUCEfiI FACTORUL WOW ÎN FIECARE PROIECT! FIfiI DISTINCfiI... SAU PIERIfiI!
ESTE UN NOU MILENIU: DACÆ NU ACUM… C°Â°N°D?
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 9
50 DE IDEI: INTRODUCERE LA SERIE Nu îl dæm la o parte pe Dilbert. Cine ar îndræzni? Dar chiar credem cæ munca poate fi grozavæ. CÆ MUNCA ESTE IMPORTANTÆ. — Tom Peters
Munca — a ta øi a mea —, aøa cum o øtim astæzi, va fi reinventatæ în urmætorii zece ani. Este aøa de simplu. Øi de profund. Iatæ de ce… Vechii øi durii militanfli de sindicat îøi amintesc. În 1970 (nu chiar acum un secol) a fost nevoie de 108 tipi øi de cam cinci zile pentru a descærca un vapor plin cu lemne. Øi acum? Minunea containerelor: opt tipi… o singuræ zi. S°a întâmplat la fermæ atunci când a venit maøina de treierat. S°a întâmplat în centrul de distribuflie atunci când a venit elevatorul. Øi s°a întâmplat la docuri. Dar, hei, este noul mileniu. Mai mult de 90 la sutæ dintre noi — chiar øi aøa°numitele companii „de manufacturæ“ — facem slujba gulerelor albe. Fapt: Nu am atins — nici mæcar nu ne°am bætut capul cu aøa ceva — producflia gulerelor albe. Niciodatæ. Pânæ acum… Este un joc nou, REVOLUfiIA GULERELOR ALBE A ÎNCEPUT! Magazinul de „contabilitate“ a ajuns la aceeaøi cæutare a productivitæflii ca øi docurile. Øi noi credem cæ avem habar despre cum vor fi noile reguli.
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 10
Revoluflia: Sistemele informaflionale. Tehnologia informaflionalæ. Sistemele de planificare a resurselor întreprinderii. Intraneturile. Schemele de management al cunoøtinflei de capital. Managementul clienflilor întreprinderii. Internetul. Globalizarea. Deregularizarea globalæ. Etc. Etc. Toate acestea alimentând — færæ exagerare — o revoluflie care are loc o datæ la 100, 200, 500(?) de ani. Ceea ce ne aduce la noua serie de cærfli — care are ca unic scop totala reinventare a muncii (cum gândim despre ea, cum o abordæm, cum o realizæm). Revoluflia reinventærii muncii se dovedeøte a fi o oportunitate unicæ pentru eliberare — în organizaflia noastræ øi în propriile viefli. Aceastæ carte este prima apariflie dintr°o serie pe care noi o numim 50 de idei. Fiecare carte descrie un aspect diferit al muncii în Noua Economie. Fiecare carte este construitæ în jurul a 50 de idei esenfliale. — Editorii
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 11
CUPRINS 1. Depinde de voi… øi numai de voi 30 1a. Când v°afli întrebat ultima oaræ: CE ÎMI DORESC SÆ FIU? 36 2. Trebuie! În sfârøit: E TIMPUL REVOLUfiIEI GULERELOR ALBE! 40 3. Ræspunsul meu (cel mai bun) (singurul????) la „revoluflia gulerelor albe“: CREAfiI UN BRAND PERSONAL 43 3a. Formidabil! Brandul Personal la proporflii mari. Ce°ar fi dacæ am avea fiecare propria „valoare de piaflæ“? 49 4. Începefli acum: folosifli unul dintre aceste patru seturi — foarte practice — de instrumente de evaluare a Brandului Personal 52 4a. Avem nevoie de o imagine! 57 5. Uitafli de „slujbæ“. Uitafli de „sarcini“ 62 5a. Dæruifli°væ din toatæ inima… unei viefli a proiectelor 64 6. Transformafli°væ într°un pachet. Axiomæ: voi (eu!) suntefli un pachet! 67 7. Devenifli o corporaflie 70
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 12
8. Brandul Personal/Eu S.A. se referæ la valoarea voastræ 73 9. Crearea unui Brand Personal necesitæ un portofoliu bogat de aptitudini øi calitæfli 75 9a. Cuierul cu pælærii! O altæ abordare: adepflii brandului personal trebuie sæ poarte mai multe „pælærii“ 78 10. Suntefli pregætifli sæ jucafli marele joc al afacerilor? 82 11. Oferifli lumii o imagine claræ a ceea ce suntefli 86 12. Gândifli°væ la funcflie! 90 13. Eøti ceea ce faci 93 14. Mesaj pentru cei aflafli în cæutarea unui Brand Personal: acceptafli politica realistæ de implementare 96 15. Valorificafli sarcinile mærunte øi plictisitoare. (VSM: voluntari pentru sarcini mærunte.) 100 15a. Lucrafli cu ce avefli (La naiba!) (Øi facefli ceva deosebit.) (La naiba!) 102 16. Stæpânifli arta de a lucra pe cont propriu 106 17. Esenflialul Brandului Personal: Un portofoliu remarcabil de proiecte WOW! 108
12
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 13
17a. Voi suntefli factorul WOW! Al fiecærui proiect 111 18. Concentrare 114 19. Suntefli propriii voøtri clienfli I: Gândifli°væ la ei 118 20. Suntefli propriii voøtri clienfli II: Devenifli obsedafli de ei 121 21. Competenflæ. Voi (eu!) trebuie sæ fifli remarcabili de buni la c°e°v°a 125 22. Suntefli propria listæ de contacte I: Organizafli°væ bine comunitatea/refleaua 128 22a. Fidelitatea. Noua fidelitate. Nu „fidelitate faflæ de marcæ“ øi faflæ de „lista de contacte“. Fidelitate faflæ de reflea. Fidelitate faflæ de comunitate. Fidelitate faflæ de familia extinsæ 132 23. Suntefli propria listæ de contacte II: Suntefli atât de puternici/înflelepfli pe cât este lista voastræ de „ciudafli“! 135 24. Designul conteazæ! Ideea importantæ: Voi (Brandul vostru Personal) suntefli designeri. Punct 138 25. Devenifli maeøtri ai „liniilor extinse“ 142 26. Suntefli propriile „idei mærefle“ 145 27. Avefli nevoie de îndræznealæ pentru a „naviga“ Pe valurile schimbærii. În fiecare zi 147
13
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 14
28. Supunefli°væ prestafliei 149 29. Pentru ø°e°f°i: Ar trebui sæ apreciafli Brandul Personal! 154 30. Identitate! 156 31. fiinefli minte: Un brand este o „dovadæ“ de încredere 159 32. Obsesia cærflilor de vizitæ! Totul începe când/unde începe 162 33. Creafli un website WOW! (Punct.) 165 34. Alæturafli°væ Toastmasters. Suntefli propria „agenflie“ de relaflii publice 169 35. Ce zicefli de un optimism educat? Oamenii posomorâfli sunt rareori — niciodatæ!? — Branduri Personale de succes 175 36. Inovafli! Inovafli! Inovafli! 178 37. Investifli în voi înøivæ! O investiflie formalæ în inovaflie (I.F.I) este obligatorie! 182 38. Stimulafli°væ interesul. Iar. Øi iar. Øi iar 185 38a. Iubifli „platoul“ 193 39. Eu S.A. are nevoie de un excelent consiliu director 196 40. Eu S.A. are nevoie de o „universitate“ proprie în prima linie 199
14
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 15
41. Nu neglijafli niciodatæ procesul de cæutare a talentelor… chiar dacæ suntefli un contabil mærunt 202 42. Transformafli „organizaflia“ noastræ/mea/ voastræ — eu & Co. — în ceva special. De la bun început! 205 43. Brandurile Personale sunt lideri! La orice vârstæ! 207 44. Devenifli „obsedafli de putere“ 211 45. Care este planul vostru formal de marketing „din auzite“? 214 45a. V°æ r°o°g s°æ r°æ°s°p°u°n°d°e°fl°i: am eu cu a°d°e°v°æ°r°a°t un „produs“? 216 46. O forflæ individualæ la nivel global nu este o contradicflie în noul mileniu 220 47. Vindefli! 222 48. Øtifli sæ „încheiafli un târg“? Brandurile Personale trebuie sæ øtie sæ „cearæ afaceri“ 225 49. Brandurile Personale sunt neloiale! (Faflæ de o corporaflie anume.) 227 50. Bun venit în nafliunea Agenflilor liberi 229 Curentul! 231 Lecturi recomandate 233 Mulflumiri 235
15
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 16
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 17
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 18
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 19
INTRODUCERE În trecut, îfli puteai permite sæ ræmâi obscur øi în siguranflæ — acum e mai greu. — Michael Goldhaber, Wired Nu te compromite, dragæ. Eøti tot ceea ce ai. — Janis Joplin Acum vreo doi ani, mi-am dat seama cæ nu mai sunt o persoanæ, ci un brand. — Martha Stewart 1954. Diploma de absolvire a facultæflii. (Pentru cei norocoøi.) Apoi începi sæ lucrezi pentru General Electric. Sau General Motors. Sau AT&T. (Managementul alert din cadrul diviziei de comunicaflii la distanflæ a AT&T aproape cæ m°a atras în mrejele sale în 1964; apoi Lyndon Johnson a declanøat un mic ræzboi øi m°am trezit voluntar.) Nu face valuri. Stai în banca ta. Ræspunde mândru la întrebarea „Cu ce te ocupi?“ cu un „J.C. Penney“ sau „AT&T“. (Numele companiei tale = identitatea ta ca f°i°i°n°fl°æ u°m°a°n°æ.) Anii trec. Copiii pleacæ la facultate. Apoi se cæsætoresc. Urmeazæ nepoflii. Vârsta de 55 de ani a trecut. A sosit cea de 65. O petrecere lacrimogenæ cu ocazia pensionærii. 42 de ani de serviciu solid. Un bun cetæflean al corporafliei. Scos la pensie. Plecat la o casæ de vacanflæ în St. Pete.
19
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 20
Aøa se petreceau lucrurile în lumea postbelicæ. Pânæ prin 1975. Apoi a apærut concurenfla stræinæ. (Mai întâi în metalurgie øi automobile.) (Sfârøitul hegemoniei americane.) Iar computerul a evoluat dincolo de stadiul înregistrærii de plæfli. Øi apoi... totul a luat-o razna. Când credefli? Prin 1985? „Concurenfla stræinæ“ s°a transformat în globalizare serioasæ. „Computerizarea“ s°a ræspândit în birouri... øi au apærut sistemele de reflea. Øi... bun venit SED. (Schimb Electronic de Date. Nu væ putem procesa factura dacæ nu este electronicæ — Wal Mart.) Øi apoi...
Internetul Concedierile au migrat dinspre muncitorii UAW, UMW øi USW1 spre angajatul IBM care lucreazæ de 27 ani, are un salariu de 100.000 de dolari øi locuieøte alæturi (chiar înainte ca Maggie, cea mai mare dintre cei trei copii ai sæi, sæ plece la Middlebury... cu taxele sale øcolare de o græmadæ de dolari). Cu alte cuvinte, „chestia asta“ a devenit personalæ! „Fieræstræul“ Al Dunlap. Øi simpaticul Robert Allen de la AT&T... care a concediat mai mulfli oameni decât Dunlap. Øi „Doctorul“ Michael Hammer cu „reorganizarea“ proceselor din cadrul firmei. (Denumitæ eufemistic
1 United Auto Workers, United Mine Workers øi United Steel Workers, sindicate industriale americane.
20
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 21
„dimensionare corectæ“. Nu e de mirare cæ ne place atât de mult cinismul curat al lui Dilbert!2) Dunlap e un idiot! „Dimensionarea corectæ“ este un termen oribil. Dar toate acestea nu pot întoarce timpul înapoi. Adeværul este cæ Revoluflia Gulerelor Albe a sosit... în sfârøit. Iar minunile sunt de neoprit. De fapt, minunile — Sistemul de planificare a resurselor întreprinderii, internetul etc. — se pregætesc pentru evenimentul principal. Da... A sosit momentul pentru Revoluflia Gulerelor Albe. Øi da, cred cæ peste 90% dintre pozifliile Gulerelor Albe urmeazæ sæ disparæ sau sæ fie reconfigurate complet în urmætorii 10–15 ani. Dar… øtifli ce?
Eu cred cæ este grozav. Minunat. Eu cred cæ (probabil) acest lucru ne va oferi o libertate nemæsuratæ. NU VREAU SÆ INTRU PE ACEEAØI UØÆ DE BIROU, DE LUNI PÂNÆ VINERI, TIMP DE 41 DE ANI, CA TATÆL MEU. CRED CÆ VIAfiA LUI PROFESIONALÆ ERA GROAZNICÆ. (SCUZE, TATÆ.) Sunt la fel de bun ca ultima sau ca urmætoarea mea miøcare. (La fel ca un zugrav. Sau ca Harrison Ford.) Evoluez... sau dispar. (Din punct de vedere profesional.) Øi îmi place lucrul acesta. Øi cred cæ este o træsæturæ
2 Personajul central al unei celebre benzi desenate americane, care satirizeazæ birocraflia øi managementul complicat al marilor corporaflii.
21
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 22
caracteristic americanæ. S°ar putea ca Babbitt3 sæ nu mæ înfleleagæ. Iar Dilbert m°ar putea cataloga drept un optimist incurabil. Dar Ben Franklin — primul nostru „self°help guru“ — ar înflelege. Øi, Dumnezeu øtie, la fel øi domnul Jefferson din Monticello. 4 Un fapt surprinzætor: noua economie bazatæ pe cunoaøtere este, de fapt, Vechea Economie. Ea ne cere — în stilul lui Davey Crokett — sæ træim dupæ cum ne ghideazæ propria minte. Sæ improvizæm. Este decizia voastræ. Libertate? Sau un sentiment înfricoøætor? Dacæ suntem lucizi, ræspunsul — pentru tofli dintre noi — este „ambele“. Este într°adevær înspæimântætor. Toate lucrurile care meritæ fæcute sunt, nu°i aøa? Iar… eu cred cæ…
Mai grozav decât afli putea crede Soluflia reformulatæ: un Transplant de Atitudine! Adicæ: Începefli sæ gândifli øi sæ acflionafli ca un contractant independent. Chiar dacæ avefli de gând, în viitorul apropiat, sæ ræmânefli angajatul cuiva. Un contractant independent se bazeazæ pe sine însuøi. Depinde de abilitæflile sale... øi de îmbunætæflirea lor permanentæ. Un Contractant Independent are, în cele din urmæ, „doar“ propria sa listæ de obiective. Adicæ: Proiectele sale. 3 Personaj al romanului omonim publicat de Sinclair Lewis în 1922,
care criticæ atitudinea conformistæ a clasei de mijloc americane. 4 Thomas Jefferson.
22
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 23
Eu numesc acest lucru Spiritul contractantului independent. O „entitate“ care gândeøte în mod independent sau poate chiar un adeværat „brand“. Mai exact, Brandul Personal. Un brand trateazæ lucrurile la obiect. Oferæ o promisiune. Ceva pe care te pofli baza. („Pauza care væ învioreazæ.“) Ceva grozav. („Just Do It.“) Sæ aruncæm o scurtæ privire. Iatæ cum eu øi colegii mei separæm o zi°în°lumea°lui°Dilbert de Noua Ordine a Brandului Personal. LUMEA „BRANDULUI PERSONAL“
LUMEA „ANGAJAfiILOR“
Lucrez la un proiect memorabil (WOW). (Dacæ nu e WOW, îl voi face sæ fie sau voi încerca pânæ la capæt.)
Fac doar ceea ce mi se cere.
Sunt dæruit meseriei mele. Intenflionez sæ devin incredibil de priceput la c°e°v°a.
Mæ dedic cu asiduitate unui conflinut limitat.
Am ales acest proiect pentru cæ mæ va ajuta sæ învæfl ceva/îmi va d-e-s-c-h-i-d-e noi perspective/ îmi permite sæ petrec timp în preajma unor oameni interesanfli.
Aøa mi°a spus øeful sæ fac. (Øi mai lasæ°mæ în pace.)
Nu irosesc niciun prânz. Mantra mea personalæ este colaborarea.
Meseria mea e sæ iau prânzul!
SUNT UN MANIAC AL CONTACTELOR.
Detest linguøitorii.
23
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 24
LUMEA „BRANDULUI PERSONAL“
LUMEA „ANGAJAfiILOR“
Sunt dispus sæ rezolv o problemæ „neînsemnatæ“ dacæ o pot transforma în ceva „nemaipomenit“.
Nu încerca sæ°mi pasezi treburile, frate.
Înfleleg cæ Proiectele-Sunt-EuÎnsumi. Punct. (Nu e deloc amuzant: sunt propriul meu „portofoliu“ de proiecte.)
Sunt de faflæ øi stau în banca mea.
Iubesc urmætoarele cuvinte: WOW... Frumusefle... Graflie... Revoluflie... Impact.
Mai scuteøte°mæ!
T°r°æ°i°e°s°c pentru clienflii mei!
Îmi fac meseria.
Petrec în mod voluntar timp cu oameni ciudafli. (Oameni interesanfli de la care pot învæfla lucruri interesante.)
Doar prietenii mei conteazæ. Dispari.
Cred cæ „a te distra“ e grozav!
O zi de muncæ este o zi de muncæ. Nu încerc sæ fac din flânflar armæsar.
Sunt neræbdætor sæ mæ trezesc dimineafla.
Am mai îmbætrânit cu o zi øi am datorii mai multe.
Supær anumifli oameni. (Din cauza convingerilor mele puternice.)
Nu fac valuri!
Mæ enerveazæ (în mod frecvent) ritmul încet al schimbærilor.
Asta°i viafla.
Mi°ar fi plæcut sæ fiu alæturi de Washington la Valley Forge!
Sunt aproape „vândut“. Nu mæ cælca în picioare.
24
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 25
LUMEA „BRANDULUI PERSONAL“
LUMEA „ANGAJAfiILOR“
Ador culorile vii!
Griul e minunat. (E grozav sæ fii invizibil.)
Sunt extrem de orientat cætre acfliune.
SUNT OMUL°MEMO!
Îmi træiesc din plin viafla.
Am suficiente probleme øi færæ sæ caut altele.
Înfleleg cæ „puterea“ revine doar celor care pun mâna pe ea. (E bine sæ fii „bægærefl“.)
Disprefluiesc „politicienii“ din cadrul corporafliei.
Este mai bine sæ ceri iertare dupæ o faptæ comisæ decât permisiune înaintea ei. (Întotdeauna!)
Nu mæ expun riscurilor.
25
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 26
IMAGINEA DE ANSAMBLU: „MODELUL“ Modelul dupæ care ne ghidæm noi este simplu. Øi va fi detaliat în aceastæ carte øi în altele din seria 50 de idei. PRF
Internet
Globalizare
Deregularizare Globalæ
Revoluflie IS/IT Revoluflia Gulerelor Albe Revoluflia Profesionalæ
Firmæ de Servicii Profesioniste
Brand Personal
Proiecte WOW!
Diferitele „aspecte“ — Sistemele de planificare a resurselor întreprinderii, schimbul electronic de date, reflelele interne ale companiilor, internetul etc. — impulsioneazæ acea revoluflie care are loc o datæ la câteva sute de ani, la care am fæcut referire în introducerea de mai sus. Punctul de impact al acestui „meteorit milenar“: gulerele albe. Cei care supraviefluiesc — fie cæ sunt sau nu angajaflii unei companii — vor renunfla la (aproape) tot ce au învæflat
26
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 27
øi vor adopta atributele øi atitudinile unei FSP/firmæ de servicii profesioniste (vezi titlul din aceeaøi serie, The Professional Service Firm 50). Ei se vor comporta asemenea unor branduri personale individuale — subiect acoperit pe parcursul acestei cærfli, mai exact, faptul cæ supraviefluitorii vor „fi“ un produs... øi se vor dovedi în mod clar diferifli prin... „ceva“. Iar punctul esenflial — elementul de bazæ — al Brandului Personal, al FSP øi al revolufliei gulerelor albe este munca în sine. Sau ceea ce vom numi Proiectul WOW (vezi The Project 50).
SCURT GHID DE UTILIZARE Construirea unui Brand Personal este importantæ. Este un proces personal. Este un proces care implicæ riscuri mari. În cadrul acestei cærfli, speræm sæ væ oferim un „punct de vedere“, alæturi de sugestii practice care sæ væ ajute sæ începefli. Ceea ce urmeazæ poate pærea copleøitor. Cele 50 de articole principale conflin aproximativ 200 de Lucruri de Fæcut (…) Oricare dintre acestea væ poate ocupa mult timp. De aceea nu ne°am imaginat niciodatæ cæ afli încerca sæ le urmafli pe toate. Væ sugeræm ca, în loc de aceasta, sæ parcurgefli cartea în mod obiønuit øi sæ subliniafli ceea ce væ atrage atenflia. ABIA APOI STABILIfiI°VÆ PRIORITÆfiILE. De pildæ, afli putea dori sæ ræsfoifli din nou cartea øi sæ alegefli 10 dintre cele 50 de articole „mari“ care necesitæ atenflia voastræ imediatæ. (Alegefli lucruri interesante, dar
27
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 28
øi lucruri „importante“.) Apoi, alegefli unul sau douæ „Lucruri de Fæcut“ din fiecare articol... øi trecefli la treabæ. Atenflie: pe mæsuræ ce punefli lucrurile în practicæ, ceea ce sper cæ vefli face, nu pierdefli din vedere Imaginea de Ansamblu. În situaflia de faflæ, SEMNIFICAfiIA BRANDULUI PERSONAL SE AFLÆ ÎN VIAfiA VOASTRÆ. Brandul Personal este o chestiune extrem de personalæ. Brandul Personal = Voi Înøivæ. Poate cæ atunci vefli fi surprinøi de frecvenfla cu care spunem „Sæ ne întâlnim cu câfliva colegi pentru a discuta...“ Ei bine, Brandul Personal este, într°adevær, o chestiune personalæ... Dar este øi un Sport de Echipæ. Probabil cæ, în acest caz, echipa nu este aceeaøi cu grupul în cadrul cæruia lucrafli în mod formal. Mai degrabæ, este o Colecflie de oameni care gândesc la fel ca voi... cei care doresc sæ îøi construiascæ un Brand Personal, aøa cum mæ voi referi deseori la ei pe parcursul acestei cærfli. Aøadar, aceste „aspecte“ necesitæ timp de gândire. Øi, aøa cum am învæflat în programele noastre de training, acest timp este mult mai eficient folosit atunci când un grup mic de oameni în cæutarea unui Brand Personal îøi uneøte forflele, în mod formal sau nu. Hei, pentru mulfli/cei mai mulfli dintre noi, acest fapt poate pærea înfricoøætor — chiar dacæ, în ultimæ instanflæ ne elibereazæ. Iar lucrurile care ne sperie sunt tratate mai bine alæturi de un grup care ne susfline! Vefli folosi aceastæ carte în felul vostru, desigur, dar sper cæ aceste sugestii vor impulsiona procesul.
28
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 29
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 30
1. DEPINDE DE VOI... ØI NUMAI DE VOI Ideea definitorie a Brandului Personal: „Ei“ nu mai sunt cei care ne dicteazæ carierele — øi implicit vieflile. Ci Noi suntem. Modul în care ne formæm depinde de noi. Tinere, fæ ca numele tæu sæ valoreze ceva. — Andrew Carnegie Tâmplarii lucreazæ lemnul. Arcaøii, sægeflile. Înflelepflii se modeleazæ pe sine. — Buddha Nu te limita la a te exprima. Autoinventeazæ°te. Øi nu te limita la modele-standard. — Henry Louis Gates, Jr., discursul din ziua acordærii diplomelor la Hamilton College, iunie 1999 Nimeni nu îfli dæ putere. Trebuie pur øi simplu sæ o iei. — Roseanne
30
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 31
Esenflialul S°a terminat! S°a terminat! Mulflumesc lui Dumnezeu cæ s°a terminat. (Cel puflin aøa væd eu lucrurile.) Ce anume s°a terminat? Lumea în care „noi“ — cei mai buni, cei mai inteligenfli, absolvenfli de facultate — depindeam de „ele“, Marile Corporaflii, pentru a „dirija“ (Micromanagement! Dictaturæ! Control!) carierele „noastre“. Din pæcate, tatæl meu a fost un simplu servitor legat prin contract de BG&E... Compania Baltimore Gas & Electric... vreme de 41 de ani. Aøa cum am sugerat în introducere: mereu aceeaøi uøæ. Strada West Lexington. Zi dupæ zi. Lunæ dupæ lunæ. An dupæ an. Deceniu dupæ deceniu. Nu era nicidecum un mod de trai. Dacæ aøa ceva se poate numi trai. Dar... s°a terminat cu „asta“. Gata. Chiar dacæ „noi“ nu doream sæ se termine (øi existæ literalmente milioane de oameni care nu doresc acest lucru). S°a T°E°R°M°I°N°A°T! Noua Ordine Mondialæ (Economicæ): noi — cei cu gulere albe — suntem pe cont propriu. Vieflile noastre au devenit mai precare. Dar ni s°au înapoiat. Provocarea este: ce vom face cu ele? Babbitt a murit. Tiparul sæu de gândire a murit. Omul Organizærii îøi dæ Ultima Suflare. Cine intræ în scenæ? Augie March!
31
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 32
Personajul, creat de laureatul Premiului Nobel, Saul Bellow, începe: „Sunt american, næscut în Chicago... øi abordez lucrurile aøa cum m°am autoeducat, în mod liber, øi voi træi viafla în felul meu.“ Iatæ un Emerson II. Adicæ un reprezentant al curentului Noii/Celei De°a Doua Ere a Încrederii în Sine, în stilul lui Ralph Waldo Emerson. Ben Franklin (Poor Richards, Almanack), Napoleon Hill (Think and Grow Rich), Dale Carnegie (How To Win Friends And Influence People), Norman Vincent Peale (The Power of Positive Thinking). Øi: Stephen Covey. Werner Erhard. Tony Robbins. Unii dintre ei, serioøi ca pastorii. Alflii, excentrici øi teatrali. Dar mesajul... este în esenfla sa american. Statele Unite au a fost întotdeauna o nafliune a curentului Self°help. O nafliune a oamenilor care se bazeazæ pe sine. O nafliune a Pionierilor. În zorii democrafliei noastre, fiecare avea grijæ de sine øi de propria familie (øi de vecinii sæi, la strâmtoare). Nimeni nu se aøtepta sæ fie în grija altcuiva. Încrederea în forflele proprii, independenfla øi libertatea, care le însofleøte pe acestea erau lucrurile pentru care luptam; lucrurile care ne defineau. Øi apoi, cu aproximativ 150 de ani în urmæ, când marile Corporaflii øi°au fæcut intrarea în scenæ (Marele Guvern a apærut vreo 75 de ani mai târziu), am început sæ „le“ pierdem. Acele „lucruri“ care ne amintesc de Franklin. Acele „lucruri“ care ne amintesc de Emerson. Ne°am præbuøit — acesta este exact cuvântul potrivit — în lumea lui Babbitt. În fafla lui „Marile°Corporaflii°Ne°ServescDrept°Mamæ°Øi-Tatæ-Pe-Viaflæ“.
32
PETERS BrandYou50 1-163 cc
4/2/09
9:31 AM
Page 33
Viziunea mea (reformulatæ): era de ræu (øi încæ este). Dar... Minune, minune, minune... S-a
Terminat!
Pentru mulfli, aceastæ trezire la realitate este destul de duræ, echivalentul profesional al învæflærii înotului prin aruncarea în apæ adâncæ. Scopul acestei cærfli este sæ se asigure cæ øtifli cæ urmeazæ sæ fifli aruncafli... øi sæ væ dea instrumentele necesare nu doar pentru a supravieflui... ci pentru a prospera øi a væ dezvolta... aøa cum nu afli fæcut°o niciodatæ. Este perspectiva înspæimântætoare?
Sigur cæ da! Este oare o ocazie unicæ de a træi o viaflæ mai plinæ øi mai interesantæ? Una care væ forfleazæ sæ aprofundafli puflin (sau mult) lucrurile... dar care væ ræsplæteøte eforturile prin evoluflie, mândrie øi independenflæ (ah, da øi probabil printr°o græmadæ de bani)?
Sigur cæ da! Putefli voi sæ reuøifli?
Da, putefli. (Cred... sau nu aø fi scris aceastæ carte.) De Fæcut/Aceasta este viafla voastræ! 1. AA5 este o forflæ. A salvat sute de mii de viefli... øi de
suflete. Formafli propria voastræ mini°AA. Sau AFAC... 5 Asociaflia Alcoolicilor Anonimi.
33