Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL
Fecha: Octubre de 2010 Versión 1.0
Sistema de Gestión de la Calidad
GUIA DE APRENDIZAJE
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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Conceptualización y Aplicabilidad del Marketing Fase del Proyecto: Comprendiendo el mercado
Duración en horas 40 Duración en horas 14
Actividad de Proyecto: Desarrollo de la estrategia de marketing Competencia:
Resultados de Aprendizaje
Duración en horas de la actividad 260101002 Ejecutar • Comprender las bases del Mercado y sus 14 planes de mercadeo variables. de acuerdo con los objetivos y recursos • Adquirir el conocimiento básico de los de la organización elementos que hacen parte de lo que se denomina un mercado: la segmentación, el cliente y la competencia. •
Entender las diferentes fuentes de donde se obtiene información y el papel que cumple cada una de ellas para monitorear la relación entre la empresa y el mercado.
2. PRESENTACION El objetivo de la mayoría de las compañías se centra en obtener el liderazgo de su respectivo mercado. Para esto desarrollan diferentes estrategias, las cuales buscan ganar la preferencia del cliente en el momento de seleccionar una marca ya sea de un producto o servicio. Como variable crítica para lograrlo se encuentra la generación de una ventaja competitiva que lo diferencie de sus competidores. Sin embargo, la construcción de una ventaja competitiva es un proceso complejo que parte de la identificación de las necesidades del mercado. Es decir, sólo se obtendrá una ventaja competitiva si la empresa conoce realmente cuáles son los aspectos a los que el mercado les asigna valor, logrando satisfacerlos mejor que la competencia y de manera sostenible. En la unidad 2 desarrollaremos la metodología para identificar esas variables críticas en la decisión de compra en los mercados, las cuales permitirán a la organización ajustar su estrategia para lograr la preferencia de compra. A la vez se profundizará en los Sistemas de información de mercados, tanto en las herramientas de gestión como en las diferentes fuentes de información.
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3. CONOCIMIENTOS PREVIOS •
Capacidad de reconocimiento e investigación ya sea dentro de su rol como empresario o como miembro de una organización la cual requiere y demanda la aplicación de estos contenidos.
•
Comprensión lectora
•
Haber realizado las actividades correspondientes a la Unidad I del curso.
•
Leer con anterioridad los documentos que se encuentran en Materiales del curso, Unidad II: Comprendiendo y ordenando el mercado. También los que se encuentran en documentos de apoyo.
4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Para el desarrollo de esta actividad deben realizar previamente la lectura de los documentos contenidos en el Servicio botón Nacional Materiales del curso, correspondientes a la Unidad de Aprendizaje – SENA Fecha: Octubre de 2010 II del curso. DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL SistemaEl de Gestión desarrollo de la Calidad
continuación:
Versión 1.0
de esta actividad GUIA se DE divide en tres partes, las cuales explico a APRENDIZAJE
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Primer parte: el objetivo de esta unidad es familiarizarse con la estructura y los conceptos que conforman al desarrollo de la Estrategia de Mercado. Con mismo caso que usted realizó la actividad I, deberá realizar esta actividad. Ahora bien, después del análisis preliminar nos encaminamos al desarrollo de la Estrategia de Mercado. 1. Establezca el tipo de Mercado en el que se ubica el negocio y su producto. Argumente su respuesta: a. Mercado de oferta: b. Mercado de demanda : 2. Ahora plantee su enfoque de mercado describa y establezca: a. Mercado potencial: b. Mercado Meta: 3. Concrete el rol de su cliente o los niveles que intervienen. A la vez establezca claramente la relación con el producto: a. Cliente: b. Usuario: 4. Finalmente analice su competencia: a. Competencia directa: b. Competencia Indirecta: c. Competidores potenciales 5. Con el análisis anterior establezca la relación en su estrategia con: a. Proveedores b. Consumidores
Segunda parte: el objetivo de esta parte es identificar las herramientas para establecer la gestión. •
Ya se ha realizado un planteamiento más profundo. Ahora proyecte las herramientas para establecer gestión a través de los diferentes Sistemas de información vistos. Reconozca ¿cuál o cuáles herramientas serían
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1. EVIDENCIAS Y EVALUACION Producto entregable: El aprendiz deberá entregar un archivo en Word o pdf con la actividad realizada, en donde se dé respuesta a cada uno de los interrogantes planteados en esta guía de aprendizaje. Forma de entrega: Documento digital con las respuestas a las preguntas planteadas en la primera y segunda parte de la actividad, en formato Word o pdf, enviado a través del enlace, que se encuentra en la carpeta Actividades Unidad II, Unidad II_Actividad I El documento debe contener •
Portada, con los datos de la persona que entrega el documento.
•
Estructura que contenga: Documento en el que se incluye: Las preguntas y respuestas de la actividad completas, en orden y redactadas de forma clara y coherente.
Criterios de Evaluación:
6. BIBLIOGRAFIA
•
Bibliografía.
•
Anexos si los hay
•
Realiza la actividad indicada para la unidad II del curso
•
Evidencia apropiación de conceptos claves de la unidad II sobre la comprensión del mercado
•
Participa de una forma dinámica y activa en el foro temático de la unidad II
•
Envía las actividades en el tiempo propuesto según el cronograma de actividades del curso.
•
Presenta la actividad de una forma ordenada, coherente y creativa
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Fundamentos de Marketing Philip Kotler y Gary Armstrong, Prentice Hall Octava edición http://www.empresaysocialmedia.com/2010/05/soluciones-erp-y-crm-para-pymes-con0-costosde-licencias/ http://www.dinero.com/opinion/opinion-on-line/articulo/tanta-obsesion-vender-yclienteque/91056 CONTROL DEL DOCUMENTO Autores
Nombre Edna Yuvery Patiño Gómez
Cargo Tutora Virtual
Dependencia Centro de comercio y Turismo SENA Regional Quindío
Fecha Segundo semestre 2012