PROPUESTA PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ENTORNOS VIRTUALES PONENCIA TEMATICA: TIC, COGNICION, APRENDIZAJE Y CURRICULO ING. OLGA NAJAR SANCHEZ olnasa@hotmail.com ING. MIGUEL ANGEL LEGUIZAMON P. mianlepa@gmail.com
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA Fax 098 (7406883) RESUMEN La gestión del conocimiento en los entornos virtuales se estructura en una introducción de lo que es la gestión del conocimiento, desde los componentes que lo integran, teniendo en cuenta que los entornos virtuales se toman como la forma en que las Tecnologías de la Información y la Comunicación se incorporan en los procesos educativos y como se puede entonces gestionar el conocimiento a través del desarrollo de software educativo en los procesos de enseñanza aprendizaje, apoyados en estas herramientas, todo esto permite que los estudiantes se sientan motivados, personas activas e importantes en el desarrollo de un contenido, lo cual se ve reflejado en el desarrollo de las actividades planteadas en el desarrollo de un contenido. Se pretende presentar una propuesta para el desarrollo que tiene la gestión del conocimiento para administrar los software educativos colocados en la plataforma moodle, como una estrategia en los procesos educativos, donde cada vez se van incorporando más elementos de apoyo desde la descripción inicial que se hace de ellos hasta poderlos aplicar en su totalidad en el desarrollo de las asignaturas, acompañados de unas actividades propuestas por el docente. INTRODUCCION El grupo de investigación Ambientes Virtuales Educativos, ha desarrollado los módulos de Lógica y Algoritmos de Programación e Introducción a la Informática con el fin de apoyar los procesos de enseñanza aprendizaje, en la modalidad presencial en la Escuela de Informática Educativa, teniendo presente que los módulos en su mayoría están colocados en la plataforma Moodle que es la que la Universidad esta trabajando en este momento, y desde allí se ha podido trabajar con los estudiantes de primer semestre de esta escuela. En este momento lo que se pretende es mostrar que los módulos han servido como apoyo al desarrollo de los contenidos en estas dos asignaturas y que han permitido generar algún tipo de conocimiento en los estudiantes pues así se ha visto porque de una manera u otra se ha trabajado con estos módulos y se ha transferido conocimiento. La propuesta va encaminada a plantear como se gestiona el conocimiento desde los software desarrollados y que se están trabajando como ambientes virtuales educativos en la Licenciatura en Informática Educativa. Cada uno de los módulos están acompañados de unas actividades programadas por el profesor asignado organizando estas por fechas de acuerdo a al desarrollo de los contendidos planteados para el semestre. La propuesta después de haber desarrollado los módulos y aplicarlos por un periodo de tiempo es mostrar como se ha gerenciando ese conocimiento por tal razón se propone hacer gestión del conocimiento para los módulos que fueron diseñados y que se están
trabajando desde un ambiente virtual. El documento esta enfocado a dar algunas apreciaciones de lo que esl el dato, la información y el conocimiento y cuales son las formas de representación de este y de miar como este se puede transferir desde el conocimiento tácito a conocimiento explicito utilizando algunas estrategias con los módulos desarrollados y la incorporación de algunas Tecnologías de la Información en la Comunicación., en este caso la plataforma virtual Moodle que ofrece el manejo de otras actividades como es la utilización de los foros, wikis, correos electrónicos entre otros.
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ENTORNOS VIRTUALES
La gestión del conocimiento actualmente es uno de los temas más relevantes en un cambio civilatorio dentro de la sociedad de la información y el conocimiento, donde se pretende mostrar cuales son los aportes a nivel de educación dentro de los procesos de enseñanza aprendizaje, interactuando con las Tecnologías de la Información y la Comunicación, las cuales permiten que a través de los ambientes virtuales educativos y cuyo contenido colocado en la plataforma moodle se pueda actuar en escenarios de interactividad para generar conocimiento a través de datos e información suministrada por el docente, para que sea transformada y posteriormente genere nuevos conocimientos. Para poder entrar a hablar de gestión del conocimiento es necesario hacer un preámbulo a algunos conceptos básicos y explicar como se puede llegar a la gestión del conocimiento dentro de un proceso de enseñanza aprendizaje. Teniendo en cuenta los datos, la información y el conocimiento; se considera que: Los datos son un conjunto de hechos o elementos, fácilmente reconocibles que se pueden transcribir y transmitir de una manera u otra, pero con poca o ninguna relevancia, pues no proporcionan juicios de valor o interpretaciones. La información ya es un mensaje contextualizado, donde se percibe algo y es capaz de impactar sobre juicios de valor y comportamientos, si se mira la palabra informar que significa “dar forma a” y la información permite formar a la persona, proporcionando diferencias en su interior y exterior con un significado es decir da relevancia o propósito pues la información se organiza para algún propósito. Es así como los datos cuando se transforman pasan a ser información teniendo en cuenta que esta debe ser contextualizada, categorizada, calculada, corregida y condensada para que pueda transmitir un mensaje que sirva para apoyar una toma de decisiones. La cual se considera que tiene importancia para la persona, tiene un propósito, debe estar a disposición en el momento que se requiera, ser veraz y clara. Entonces el conocimiento ya es una aplicación consciente e inconsciente con respecto a la información que se posee, la aplicación de la información se da de acuerdo a la experiencia propia, a lo que se vive, se siente así como lo explica DAVENPORT Y PRUSAK (1999) es una mezcla de experiencia, valores información y “saber hacer” que sirve como marco de referencia para la incorporación de nuevas experiencias e información que es útil para la acción, pues la mezcal de varios elementos da origen al mismo tiempo a una estructura formalizada; el conocimiento existe encada una de las personas como parte de la complejidad del ser. el conocimiento se deriva de la información cuando esta se transforma lo cual se da con la comparación, con las consecuencias que se presentan, con las conexiones que se plantean y con la conversación que se produzca; lo anterior solo se da cuando se socializa con las personas. El conocimiento también tiene una clasificación en dos tipos, según NONAKA Y TAKEUCHI (1995), así:
El conocimiento Tácito es el que poseen las personas fruto de una experiencia personal, de un contexto como se mencionaba antes, pero difícil de transmitir, reproducir y de materializar, es complicado para estructurarlo y almacenar. Este tipo de conocimiento se puede difundir frente a frente, en modelos sincrónicos de comunicación. El conocimiento Explicito es el conocimiento que se puede codificar de una manera u otra, permite articularse en un lenguaje formal y trasmitirse con facilidad entre los individuos, empleando puede ser herramientas electrónicas. Conocimiento Explícito Explicación del docente y apoyo de software de la plataforma Moodle
Codificado
C O D I F I C A C I Ó N
Conocimiento Tácito Algoritmos, psedudócodigo, DF,
Sin codificar
redes, telemática, sistemas operativos, sistemas de numeración, estructuras de programación, lenguajes de programación, entre otros
Sin difundir
Difusión
DIFUSION
Figura 1. Características del Conocimiento Tácito y Explicito Teniendo la diferencia entre conocimiento tácito y explicito las TICs (como la plataforma moodle) solo permiten almacenar y distribuir conocimiento explicito porque el conocimiento explicito se transmite con estándares dentro de los sistemas transnacionales basados en información, es más fácil de transmitir el conocimiento explicito, y se genera desconfianza cuando no se puede transmitir de manera objetiva y cuantificada, en la escuela de Licenciatura en Informática Educativa, se busca que se pueda dar el conocimiento explicito para que pueda ser apropiados por cada uno de los estudiantes a los cuales se les esta impartiendo las asignaturas de lógica y algortitmos al igual que introducción a la informática. Para el caso de una organización diferente a la educativa, el conocimiento más valioso es el tácito, debido a que el conocimiento explicito es tan fácil de transmitir, que los competidores pueden obtener sin dificultad conocimientos similares y generar más conocimiento.
El conocimiento se maneja a través de una espiral, donde la combinación de los dos tipos de conocimiento permite generar, las cuatro formas básicas de la creación del conocimiento (ver figura 2): Tabla 1. FORMAS BÁSICAS DE LA CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO
TÁCITO
EXPLICITO
TÁCITO
Los estudiantes adquieren nuevo conocimiento directamente de docentes y compañeros. Se da como una transferencia limitada, sin una percepción sistemática y formal Los individuos internalizan el conocimiento de los documentos o software colocados en la plataforma Moodle en su propia experiencia, modificándosete para generar otro.
El conocimiento se articula de una manera tangible a través del diálogo entre docentes y estudiantes, convirtiéndolos en explícitos y compartiéndolos.
EXPLICITO
Se combinan diferentes formas de conocimiento explicito mediante documentos, la plataforma moodle con los software, ejercicios, foros, wikis, o bases de datos, lo cal se amplia con socialización..
De las diferentes combinaciones que se pueden dar en las formas básicas de la creación del conocimiento este se puede transmitir de la siguiente manera:
Socialización
Conocimiento Tácito Colectivo
Conocimiento Tácito Individual
Externalización
Conocimiento Explicito
Conocimiento Explicito Colectivo
Interiorización
Combinación
Socialización: Figura 2. Formas Básicas de la Creación del Conocimiento Es el paso del conocimiento tácito a otro conocimiento tácito, es la comprensión y asimilación del conocimiento tácito, es decir el conocimiento que se le da al estudiante, pero sin poderla compartir simplemente la retiene, la asimila.
Exteriorización: Es hacer explicito un conocimiento tácito, a través de algún tipo de soporte que permita a los demás conocerlo, pueden ser las expresiones. Es pasar del conocimiento tácito al explicito. Todo el conocimiento que ha sido trasmitido se comienza a transformar con los demás compañeros y el docente mismo y se apropia de este pero de manera que lo puede dar a conocer o trasmitir a sus compañeros, lo puede socializar. Interiorización: Es pasar de un conocimiento explicito a uno tácito, es apropiarse del conocimiento y luego hacer ese conocimiento propio. De acuerdo al conocimiento adquirido lo que hace es mirar como lo interioriza y se apropia de él, a través de lo trasmitido, es decir sufre un proceso de transformación de acuerdo a lo dado en las clases impartidas y la forma como lo aplica a un contexto de estudiante. Combinación: Es el paso de un conocimiento explicito a otro explicito, es el caso de las posibles modificaciones que se hacen en el caso de los documentos, cuando se colocan los ejercicios o tareas acompañadas de documentos ya sea en la plataforma moodle o las lecturas dadas por el docente, el estudiante lo que hace es modificar todo el conocimiento y poderlo articular de una manera u otra en su interior. Intermediación: Es la conexión que se da entre el conocimiento y las personas, aquí se ve como interactua el docente con el estudiante y este con sus compañeros. Se dan dos tipos: •
Intermediación asincrónica: se da cuando la exteriorización y la interiorización no ocurren de manera simultánea. Un banco externo de conocimientos almacena información relacionada con los propietarios del conocimiento, en el caso de los libros que se dan como consulta o los documentos escritos El conocimiento se capta y se clasifica en la base de conocimientos antes de ser solicitado, este enfoque se ajusta más al conocimiento explicito, porque se puede consultar desde un medio de almacenamiento externo.
•
Intermediación sincrónica: Ocurre cuando la exteriorización y la interiorización ocurren simultáneamente, el conocimiento se almacena mientras se transfiere, el proveedor de conocimientos (docente) y el buscador se vinculan mediante la comunican directa (a través de la plataforma moodle), este enfoque se acomoda mejor en el conocimiento tácito porque permite un diálogo complejo entre quienes intercambian conocimiento, en un momento determinado.
Teniendo en cuenta las formas básicas de la creación del conocimiento se debe tener presente que el conocimiento también tiene unas propiedades desde el punto de vista del autor Muñoz-Seca y Riverola (1997), una de ellas es la volatilidad la dependencia del conocimiento que tiene una persona puede cambiar dependiendo de la variación que le pueda dar al conocimiento, es el caso cuando se da la clase de lógica y algoritmos de programación con la explicación del docente pueden que unos estudiantes se apropien del conocimiento y otros no, otra de las propiedades es la que se desarrolla a través de un proceso de aprendizaje donde se genera mayor conocimiento, así como la volatilidad es algo personal que depende de cada estudiante, la motivación como impulsora del conocimientos es otra que depende de la aplicabilidad que se le de al conocimiento y depende de la motivación del estudiante y el docente. Y la otra propiedad es la que hace referencia a la transferencia de conocimiento sin perderse hace que las demás estudiantes hagan intercambio de conocimiento y aprendan.
En la Gestión del conocimiento se ve que el desarrollo secuencial se da entre el dato, la información, el conocimiento y este último permite el conocimiento asociado a un estudiante y las habilidades que éste posee se convierta en sabiduría, y finalmente ese conocimiento asociado a una organización y a unas estrategias organizativas se convierta en el capital intelectual. La gestión del conocimiento entendida como el uso adecuado de la información, la combinación de sinergia entre los datos y los sistemas de información con la capacidad creativa e innovadora de los seres humanos, y en especial el conocimiento es el motor fundamental en los procesos educativos, permite distinguir los recursos tangibles de los recursos intangibles como capital intelectual o capacidades, pues estos en la mayoría de los casos no están registrados en el valor contable. La gestión del conocimiento se define como la gestión del capital intelectual con la finalidad de adicionar valor a los productos y servicios que se ofrecen en las diferentes organizaciones y mercados los cuales son diferenciados por la competitividad. El capital intelectual lo define STEWARD (1997), como el “material intelectual, conocimiento, información, propiedad intelectual, experiencia, que puede utilizarse para crear valor”. Hay dos factores que han permitido la aparición del concepto de gestión del conocimiento, como factor uno se tiene el desarrollo tecnológico con apoyo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), donde los estudiantes y docentes generan habilidades para potenciar la comunicación, la colaboración, la búsqueda, la generación de información y conocimiento; teniendo en cuenta que uno de los objetivos de la gestión del conocimiento ha sido la de abrir espacios colaborativos de aprendizaje los cuales se apoyan a través de las diferentes actividades propiciadas en estos espacios. El otro factor hace referencia a la concientización de que el conocimiento es un recurso clave en las sociedades y organizaciones donde la información se genera de forma abundante. Es así como la gestión del conocimiento, se basa en la gestión o administración de la información, la documentación, la formación, la comunicación, pero en la mayoría de las ocasiones no se deja registro de lo que se hace. Con la Incorporación de la TICs como herramientas de apoyo y el conocimiento, las cuales forman un binomio estratégico dentro del desarrollo de una organización. Las TICs permiten administrar el capital intelectual facilitando la gestión, ya que difunden la información a través de sistemas intranet, el Internet mismo, entre otros, “siendo la tecnología el “facilitador” y transformador de conocimientos, que posibilitan en una parte muy significativa, la gestión del conocimiento”1 LOMBARDO y SAIZ (2005), por lo tanto la administración del conocimiento permite que el conocimiento se haga explicito y se socialice el conocimiento tácito. Es decir que desde la Gestión del conocimiento lo que se debe dar es el conocimiento en forma correcta a la persona y momento correctos, con el fin de que se pueda tomar las mejores decisiones en el momento que se requiera. Dentro de de los objetivos de la gestión del conocimiento es importante: • • • •
1
Formular estrategias posibles para el desarrollo y aplicación del conocimiento, La implantación de estrategias guiadas y apoyo a la generación de conocimiento, También se debe permitir la modificación continua de mejora en cada uno de los procesos teniendo presente dar la generación y aplicabilidad del conocimiento; A través de un monitoreo y haciendo una evaluación para determinar si los logros propuestos se han dado en la aplicación del conocimiento como eje fundamental en los procesos educativos.
LOMBARDO, Enriquez Juan Manuel. y SAIZ, Alvarez José Manuel. Gestión Creativa e Innovación como fórmula en la Economía del Conocimiento: Centros de Desarrollo Tecnológico. Documento de Trabajo. Proyecto de Investigación Internacional. Universidad Pontificia de Salamanca. 2005
Las actividades en la gestión del conocimiento: • • • •
Divulgación del conocimiento, para que se pueda emplear en cada una de las funciones que tengan asignadas los miembros o estudiantes dentro de la organización Permitir que el conocimiento este en el sitio y momento adecuado para apoyar los procesos de toma de decisiones. Facilitar y apoyar la efectiva y eficiente generación y adquisición de conocimiento. Distribución del conocimiento a las personas que lo requieran para el desarrollo de sus funciones.
Todos los objetivos y actividades deben estar articulados con la estructura que se tenga dentro de la organización, con respecto al personal y tecnología. Al trabajar con ambientes virtuales se considera que es una de las formas más eficaces de enseñar y de aprender, pues permite tener ciertos privilegios como en el trabajo coolaborativo y cooperativo, es asi como competencias para acceder, localizar, analizar y evaluar la información, entendidas como ostión del conocimiento, son cada vez más importantes, deben ser capaces de transformar el conocimiento en nuevo conocimiento, basados en sus experiencias y en el aprendizaje reflexivo. FONTCUBERTA, MARTINEZ, CANALS (2003) Y RANGEL(2005),
LA PROPUESTA PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ENTORNOS VIRTUALES EDUCATIVOS:
La virtualización de los procesos educativos implica la representación de procesos y objetos, donde la manipulación permite al usuario realizar diversas operaciones a través de Internet, y garantiza un proceso de enseñanza y aprendizaje interactivo, inmediato y personalizado en un ambiente caracterizado por la flexibilidad en espacio y tiempo SILVIO(2000), CASAS (2002), MARTINEZ (2003), MAYORA Y RANGEL (2004). Dentro de la sociedad del conocimiento el rol del docente se vuelva cada vez más importante, al igual que el desarrollo del material didáctico, la evaluación como componentes de un proceso educativo responden cada vez a la incorporación de las TICs, esto implica que las transformaciones estructurales sean necesarias para que se pueda dar respuesta a las exigencias de un aprendizaje permanente y al requerimiento de las nuevas competencias, que también permiten hacer el currículo más flexible y a la vez un mejor o alto grado de especialización en la gestión del conocimiento y esencialmente una participación cooperativa que pueda satisfacer los objetivos con un alto grado de eficiencia en forma colectiva integrados con las actividades coolaborativas de diferentes docentes y estudiantes al igual que con la interdisciplinaridad, lo que permite que haya conectividad con las diferentes herramientas que proporciona las TICs, siempre y cuando estén al alcance de los estudiantes y docentes.
Se propone una metodología modular donde cada uno de los módulos dan los elementos necesarios para poder armar el Sistema de Gestión del Conocimiento (SGC) con el desarrollo de:
IMPLANTACION SGC CONTRASTAR Y MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DEL S.G.C
MAPA DEL CONOCIMIENTO
COMPETENCIAS ESCENCIALES
MEDIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL S.G.C TOMA DE DECISIONES
RECOGER, ALMACENAR Y DIFUNDIR EL CONOCIMIENTO
Figura 3. Sistema De Gestión Del Conocimiento •
La elaboración de un mapa de conocimiento es donde esta referenciada toda la información de Lógica y algoritmos de programación e Introducción a la Informática. • Las competencias esenciales que se debe identificar en cada una de estas asignaturas como Lógica y algoritmos de programación e Introducción a la Informática son las que marcan la diferencia competitiva y por lo tanto deben cumplir unos requisitos: Deben generar un valor añadido, deben ser generadas con tiempo y no fáciles de copiar e imitar. Estas pueden salir de la combinación de diferentes factores pero hay que identificar muy bien lo puntos más importantes de las competencias para poder actuar sobre ellos y potenciar el valor. • Al identificar y analizar los procesos de toma de decisiones, es claro definir cuales son las condiciones sobre las cuales se hace la toma de decisiones, pues hay que tener encuentra que el conocimiento se materializa y es necesario para la toma de decisiones y en la resolución de problemas. Para mejorar la toma de decisiones es necesario manejar los siguientes elementos: 1. Tener la información necesaria en los formatos adecuados 2. En el proceso de toma de decisiones deben estar las personas, las reglas y los criterios adecuados y pertinentes. 3. Las pautas deben integrar los pasos y elementos necesarios para realizar la toma de decisiones e la secuencia adecuada, que garantice el resultado. Se debe comprobar que los objetivos propuestos logren las metas alcanzadas y sacar las conclusiones que ayuden a mejorar la toma de decisiones futuras. • Para recoger, clasificar y almacenar y difundir el conocimiento es necesario establecer estrategias que permitan realizar estas actividades, para que posteriormente se pueda acceder de manera fácil y rápida al conocimiento.
• • •
En los medios para el funcionamiento del sistema de gestión del conocimiento es necesario tomar unas medidas organizativas que permitan el desarrollo del sistema en la práctica. El diseño integral del sistema de gestión del conocimiento, se recoge en un documento los elementos que integran el sistema de gestión del conocimiento. En la implantación del sistema de gestión del conocimiento se recoge los resultados obtenidos en los pasos anteriores de forma parcial, implantando cada modulo individualmente (los módulos están instalados por actividades en fechas programadas específicamente para el semestre académico), para obtener el sistema en su conjunto.
NIVEL TECNOLÓGICO
INFRAESTRUCTUR A Y APLICACIONES TECNOLÓGICAS DE SOPORTE BASADAS EN LAS TICS PARA LOGICA Y ALGORITMOS DE PROGRAMACION E INTR. A LA INFORMATICA
Nivel Cultural y Sociológico
Estudiantes de Primer Semestre LIE
Modulo de Intr.. A la Informática y Lógica y Algoritmos
Nivel Organizativo
Se organizan los foros, chats, wikis y ejercicios, lectura de documentos
Nivel Metodológico y Operativo
Soluciones de Gestión del Conocimiento
Desarrollo de contenidos temáticos en Lógica y Algoritmos de Programación e Introducción a la Informática.
FIGURA 4. NIVELES EN LA IMPLANTACION DE SOLUCIONES PARA LA GESTION DEL CONOCIMIENTO EN LOGICA Y ALGORITMOS DE PROGRAMACIÓN E INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA
PROCESO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO •
Siempre debe haber la creación de conocimiento por parte de una organización o emprendimiento determinado, en este caso para Lógica y Algoritmos de programación e Introducción a la Informática.
• •
La acumulación de conocimiento entendida como las habilidades y experiencias que adquieren los estudiantes en el desarrollo de sus procesos y prácticas, en los contenidos de Lógica y Algoritmos de programación e Introducción a la Informática La utilización y reutilización del conocimiento, que implica descubrir lo que se conoce y aplicarlo a cada una de las temáticas y genere nuevo conocimiento.
En el proceso de Gestión para poder determinar si se ha administrado el conocimiento se debe generar los módulos que permitan mostrar a través de indicadores cual es el proceso que se lleva a cabo, según MOLINA Y MONSTSERRAT (2000)
1. AUTODIAGNOSTICO
2. GESTION ESTRATEGICA
4. INDICADORES
3. DEFINICION Y APLICACIÓN DEL MODELO
FIGURA 5. MODULOS DEL PROGRAMA DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
En el modulo de gestión del conocimiento se propone el AUTODIAGNÓSTICO en donde se hace una valoración sobre la situación actual que se tiene y se determinar cuales han sido los avances. De acuerdo a los módulos utilizados en Lógica y Algoritmos están: Juegos de la Inteligencia, Estructuremos nuestro pensamiento (algoritmos y diagramas de flujo en estructuras secuenciales), Ambiente computacional para estructuras selectivas Módulo de Estructuras repetitivas.
FIGURA 6. MODULOS LOGICA Y ALGORITMOS DE PROGRAMACION En los módulos de Introducción a la programación están: Sistemas de Numeración Periféricos y Dispositivos del Computador Sistemas Operativos y Bases de Datos Redes y Telemática Ergonomía y Uso del Computador
De acuerdo a estos módulos de software educativo, se debe hacer una valoración de cada uno de estos módulos y mirar como están funcionando dentro de la plataforma moodle. FIGURA 7. MODULOS INTRODUCCION A LA INFORMATICA
En otra parte el modulo que se debe tener en cuenta es la GESTIÓN ESTRATÉGICA, donde se determina la necesidad de incorporar la dimensión del análisis estratégico y permita determinar cual es el papel futuro de cada uno de los módulos de software colocados en la plataforma moodle y el papel que juega la gestión del conocimiento en esta visión. El otro modulo es LA DEFINICIÓN Y APLICACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, lo que se hace es poner un responsable que pueda definir, poner en marcha y evaluar los diferentes iniciativas. Como cada uno de los módulos son trabajados en la plataforma moodle, los estudiantes de primer semestre se matriculan y desde allí en conjunto con otras actividades cada uno comienza a explorar el software y desarrollar las actividades propuestas. Por otra parte se da el MODULO DE GESTIÓN DEL CAMBIO, se hace las secciones de sensibilización, incremento de la comunicación interna, el establecimiento de etapas de progreso, para determinar como por periodos definidos de tiempo se desarrollan y en la medida en que se avanza se va aumenta el proceso de comunicación a través de los foros, chats, y correos electrónicos. El ultimo el MÓDULO DE INDICADORES los cuales se deben incorporar al cuadro de mando de la organización habitual de la organización y que proporcione información. Cada uno utiliza los modulos colocados en la plataforma moodle las veces que desee, con el fin de generar procesos de retroalimentación sin que el tiempo sea una limitante.
CONCLUSIONES El conocimiento por si solo no puede ser gestionado, siempre debe haber alguien que lo gestione en este caso el docente y los estudiantes como motores fundamentales en los procesos de generación de conocimiento a partir de algo que ya se ha adquirido. El simple hecho de describir determinado conocimiento ya se esta transfiriendo. Los entornos virtuales educativos como herramientas tecnológicas han permitido generar otras estrategias para poder dar a conocer conocimiento y de igual manera poderlo gestionar de una mejor manera, es decir que el conocimiento pueda congregarse con el fin de poder generar otro conocimiento y seguirlo distribuyendo por medio de los entornos virtuales educativos. Es así como el estudiante estimula su desarrollo cognitivo permitiendo trabajar con nuevas espacios de construcción del conocimiento al hacer la integración con sus esquemas mentales. Se concluye también que las Tecnologías de la Información y la Comunicación permiten que la gestión del conocimiento nunca termine porque uno de los objetivos es que cada vez se genere nuevas necesidades de conocimiento y además permiten generar valor a la sociedad. Pues el papel de las TICs permiten la realización de diversas actividades de aprendizaje en forma interactiva, creativas potenciando las habilidades de los estudiantes para la solución de problemas. La gestión del conocimiento es un paradigma que intenta dar respuesta al impulso de una sensibilización cultural que permite que se trabaje en un ambiente coolaborativo y cooperativo, dando facilidad a la generación, acceso y aplicabilidad del conocimiento desde lo que se sabe hacer, se hace y se comparte. Esto es lo que permite optimizar el ciclo de experiencia - aprendizaje como uno de los objetivos fundamentales de este trabajo,
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