K C I R T A P KIRK
r o l a v e o ategico r t s e
D & T de
JIM e WENDY KIRKPATRICK compartilharam recentemente a luta que muitos profissionais de treinamento têm para conquistar o apoio do sponsor do programa e dos gerentes de linha em novas iniciativas. Sabe-se que quanto mais pontos de contato existirem com o cliente em potencial, maior a probabilidade de confirmar o negócio. Todavia, o que é realmente determinante na consolidação de novos programas? JIM e WENDY listaram quatro oportunidades de construir parcerias. Nós, da ACROSS, consideramos todas muito importantes e resolvemos traduzi-las e divulgá-las em quatro artigos para os profissionais do mercado nacional.
#1 Cinco recomendações para ampliar o envolvimento dos gestores na definição inicial do escopo do programa KIRKPATRICK E O VALOR ESTRATÉGICO DE T&D | ARTIGO #1
Para JIM e WENDY KIRKPATRICK, o primeiro ponto de contato que o profissional pode ter com o sponsor ou gerente acontece quando ele está criando a demanda para o programa de treinamento. Essa é a sua primeira oportunidade de parceria. Para construir um bom relacionamento nesse instante, há algumas recomendações importantes a serem seguidas: 1. Faça sua lição de casa antes. Estude a missão, a visão, os valores e as atuais metas estratégicas do cliente; 2. Reunião presencial. Agende um encontro com os líderes sêniores ou com os gerentes de departamento para entender quais são os resultados desejados e quais serão os alvos do programa. Esse é o momento de utilizar os conhecimentos adquiridos na recomendação acima para se certificar de que essas metas sejam “a bandeira no topo da montanha” ou mesmo os principais indicadores estratégicos do progresso. Esses indicadores principais podem ser observações de curto prazo e medidas sugestivas de que os comportamentos críticos estão no caminho para criar um impacto positivo sobre os resultados desejados;
KIRKPATRICK E O VALOR ESTRATÉGICO DE T&D | ARTIGO #1
3. Comportamentos on-the-job. Converse com o cliente e ressalte o que precisa ocorrer no trabalho para que os resultados desejados sejam alcançados; 4. Especifique os drivers requeridos. Trabalhe com os gerentes para determinar os drivers requeridos para que os comportamentos críticos ocorram. Os drivers, no caso, são os processos e sistemas que reforçam, monitoram, encorajam e recompensam os comportamentos críticos no trabalho; 5. Encante os líderes. Trabalhe para conseguir que todos os líderes se engajem na iniciativa. Deixe-os ativamente comprometidos em responsabilizar as pessoas pelos comportamentos críticos e oferecer o suporte necessário.
KIRKPATRICK E O VALOR ESTRATÉGICO DE T&D | ARTIGO #1
#2 Três dicas para fortalecer a iniciativa com o kick-off do programa KIRKPATRICK E O VALOR ESTRATÉGICO DE T&D | ARTIGO #2
No segundo artigo da série KIRKPATRICK E O VALOR ESTRATÉGICO DE T&D, JIM e WENDY KIRKPATRICK expõem dicas rápidas sobre como envolver ativamente os gerentes e sponsors ao longo do ciclo de vida de uma iniciativa importante, começando com o escopo inicial do programa. A segunda grande oportunidade para criar parceria com os líderes ocorre durante o lançamento. Os líderes podem se tornar os principais patrocinadores do programa. Isso é especialmente crítico quando você quer que a iniciativa seja implementada de forma mais eficiente, indo acima e além do tradicional evento de treinamento, incluindo um pacote de drivers requeridos com ferramentas de apoio e responsabilização, a serem implementadas no curso da execução. Abaixo, compartilhamos três dicas específicas para utilizar o lançamento do programa e fortalecer sua iniciativa: 1. Estruture um plano de comunicação. Crie um plano de comunicação durante a parte de planejamento. É essencial que essa etapa conte com o empenho do sponsor do programa e, sempre que possível, do seu time. É importante proporcionar a todos os envolvidos os esclarecimentos necessários à exata compreensão dos novos procedimentos, dos papéis a serem desempenhados e das inerentes responsabilidades;
KIRKPATRICK E O VALOR ESTRATÉGICO DE T&D | ARTIGO #2
2. Caminhos e formas de execução. Alinhe-se com os líderes e veja como eles irão se predispor a preparar o caminho, explicar a nova abordagem e garantir, sempre na vanguarda, a execução mais adequada do processo; 3. Envolva os líderes desde o início. Faça todo o possível para garantir que os líderes participem ativamente no kick-off da iniciativa e nos esforços de apoio e responsabilização durante a execução do programa, mas principalmente no impulso inicial.
KIRKPATRICK E O VALOR ESTRATÉGICO DE T&D | ARTIGO #2
Conheça mais sobre as histórias e sobre o currículo de WENDY e JIM KIRKPATRICK: WENDY KIRKPATRICK é a presidente e fundadora da Kirkpatrick Partners. Grande responsável pela expansão do uso e da implementação do Modelo Kirkpatrick no mundo, Wendy leva as empresas a um sucesso mensurável através do treinamento e da avaliação. A expertise em orientação dos resultados decorre de mais de duas décadas de experiência comercial em varejo, marketing e treinamento. Wendy ocupou cargos como compradora, gerente de produto, gerente de processo e gerente de treinamento, o que alavancou sua capacidade de organizar projetos multifacetados e produzir resultados rapidamente. JIM KIRKPATRICK é o consultor sênior da Kirkpatrick Partners. Líder em pensamento e avaliação de treinamento, foi ele quem criou o New World Kirkpatrick Model. Jim conta com 15 anos de experiência corporativa. Presta consultoria e realiza treinamentos para organizações de todo o mundo. Ele é aficionado em ajudar os profissionais da aprendizagem a se definirem como parceiros comerciais estratégicos. www.kirkpatrickpartners.com
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