保險
信望愛 通訊處介紹
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信望愛
目錄 Contents 壹、通訊處介紹
06
貳、通訊處運作 一 . 晨會課程
08
二 . 各組工作職掌的目標及分配
19
三 . 辦公室維護
21
四 . 座位安排原則
22
五 . 業務主管紀律管理辦法
23
六 . 召開會議
24
七 . 紅、白包禮儀
24
八 . 通訊處工作紀律與承擔
24
九 . 主持流程暨注意事項
25
十 . 慶生、頒獎流程
27
參、教育訓練
02
一 . 活動訓練
30
二 . 進修課程
32
三 . 訓練課程照片
42
肆、活動大事紀 一 . 百年高峰
44
二 . 寫生活動
52
三 . 大豐收
52
四 . 百年週年慶─杜拜之旅
53
五 . 保戶聯誼
53
六 . 通訊處其他活動照片
54
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信望愛 通訊處介紹
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信望愛 壹、通訊處介紹 一、通訊處團體照
二、通訊處經營理念
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信望愛 通訊處運作
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信望愛 貳、通訊處運作 一、晨會課程
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二、各組工作職掌的目標及分配 （一） 教育訓練組 目標：增進業務同仁之專業知識、培養主管之授課能力、與各通訊處交流、各
講師學習、凝聚共識、發揮團隊精神。
內容： 1、晨會課程、夜勵會課程的規劃及執行。 2、講師人選、聯絡、邀約、感謝。 3、課程講綱設計及講義編排、發行、歸檔。 4、階段性的課程安排。（講師訓、條款班、導讀班、勞保、勞基法、 專業課程、增員組織）。 5、訓練教室的安排。 6、提早兩天與講師聯絡，了解講師經歷與背景並提醒上課日期及時間 。 7、外聘講師之接待、停車問題及禮品準備。 8、主持人的訓練。
＊主持人的工作：
（1）晨會、夜勵會提早十分鐘到達。
（2）將上課工具－講台、白板、白板筆、投影機、單槍、投影幕就位
及歸位。
（3）幫講師準備茶水及投影片。
（4）晨會課程由級輪流擔任主持，夜勵會及外聘講師課程時，由經理
輪流擔任主持。
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（二）
活動氣氛組 目標：營造健康、活力、有朝氣的氣氛、榮耀的願景。 內容：
（三）
1、晨操設計、帶動。
2、階段競賽設計、造勢。
3、通訊處氣氛的營造（慶生晉升、關懷、激勵……）。
4、音控、燈光的監控（音樂、錄放音、攝影……）及 DJ 人員的訓練。
5、階段性活動規劃（DIY 系列、軟性活動……）。
6、各項活動舉辦。
財務服務組 目標：經濟收支平衡、E 化服務。 內容：
（四）
1、基金收費、製表、公告。
2、採購物品（為團隊經費預算）。
3、各項活動、課程之報名、收費。
4、E 化服務。
5、主管基金及各項費用收取。
6、使用於業務發展權限：依預算編列，經理會議討論決議。
財經資訊組 目標：財經資訊流通、整合財經資源、證照資格取得。 內容：
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1、收集財經資訊、宣導及教育。
2、e 化服務。
3、投資型商品行銷技術及策略。
4、各項證照（投資型商品、信託、產險、理財人員……）取得之資訊
及協助。
5、轉型、提升定位為理財規劃人員。
6、編印通訊處刊物。
（五） 文宣美化組 目標：
1、激勵業務同仁、提昇學習及成長意願。
2、塑造通訊處潔淨、亮麗、溫馨的感覺，迎接新人、服務同仁。
內容：
1、海報、標語設計、製作、張貼。
2、榮譽榜、各項激勵面牆的設計、執行。
3、環境整潔、維護（含儲藏室）宣導。
4、環境美化、規劃、空間運用規劃。
5、三強三傑板：
（1）兼職配偶不列入排名、專職配偶除外。
（2）業結日到關機日之業績併入次月業績。
（3）掛名者業績不得列入排名 ( 先向助理報備 )。
（4）三強 10 萬 P 以上、三傑 5 萬 P 以上排名（第一名未出席
取消資格）。
（5）躉繳、年金、VUL 額外保費、SN 以 20％業績計算、排名。
三、辦公室維護 1、注意門戶及用電安全、請最後一位離開者鎖門、關燈及冷氣。（晚上 9:30 以後視為非營業時間，請保留自用之事務電源）。 2、辦公室禁止吸煙、喝酒、賭博、吵架、喧嘩、散撥負面及其他影響上班之 行為。 3、節約能源、使用辦公室電話請長話短說、使用電腦請節約時間及報表紙、 勿使用公司電腦及公司報表紙列印私人資料。（因使用不當導致滾軸故障、 應自行負責）。
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信望愛 4、座位分配請按照公司規定。（詳見辦公室座位規則）。 5、個人空間使用請勿任意擴張，不得放置紙箱或其他雜物，並注意衛生以免 滋生害蟲。 6、公共走道請勿堆放私人用品。 7、不得態度惡劣、以下犯上、不重視業務倫理。 8、海報須按規定並張貼指定地點、位置。 9、上課時間必須至指定地點上課、並往前坐，會中不得飲食、不得使用電腦 （非課程用）關閉手機，以利教育訓練之落實。 10、請愛惜公物，使用者須向負責單位登記，並負損壞賠償責任。 11、注意形象，請勿穿脫鞋及不合宜之服裝至公司上班、訓練及參加活動。 12、不得無故不參加主管會議、處活動及其他各項公司之訓練課程。 13、不得在通訊處起互助會、做保證人、銷售其他商品及相互借貸金錢行為。 14、嚴禁在通訊處活動期間喝酒、玩牌，以免滋事及負面影響（ex：進修會、 其他活動）。
四、座位安排原則 1、專業座位原則： （1）模擬考試通過且簽到一個月達 70％以上。 （2）增員面談表，須由處經理面談簽名報聘。 （3）由區經理提出申請、處經理核准。 （4）取得座位後需維持每個月簽到 70％以上，否則得以撤銷其座位。 2、主管座位安排原則：
（1）出勤率達 70 ﹪以上。
（2）主管按公司考核及出勤率核准，未符合標準者，須於一週內退出座位。
＊其他座位由處經理保留，請勿佔用。如有特殊需要將按實際情況，以暫借方 式處理，通訊處得隨時調動、安排座位。
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五、業務主管紀律管理辦法 1、主管會議： （1）全體主管必須參加主管會議。 （2）一次主管會議視同三天出勤。 （3）重大事故須請假者，須以書面報告（三天內補齊）處經理同意。 （4）經查實無合理事由未到者，調降業務員。 2、主管晉升辦法： （1）晉升前須專職 1 個月，兼職不得晉升。 （2）檢附晉升文件，經處經理面談後送件（各職級晉升適用）。 3、主管課程、活動、會議配合簽到事宜： （1）簽到後，未配合運作、上課，以未到計。 ‧ 晨會簽到時間至 AM8：40 止。 （2）簽到須簽全名，不得代簽名，如有代簽，當天二人均視為曠職，代
簽人記違紀 1 點（依業務員懲處辦法之規定，三個月內不得晉升，
且取消優良免體檢資格）。
（3）簽到率以 70 ﹪認定，未達 70 ﹪，調降業務員（依業務員懲處辦法
之規定）。
（4）公司、體系、通訊處課程活動，主管一律繳費參加。 4、主管請假辦法： （1）請事假不視同出勤。 （2）外地作業以事假計。 （3）一般病假最多請 2 天（含），逾者以事假計，重病住院、開刀，特殊
狀況，個案再議。
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信望愛 ＜附註＞請假規則 事假：須事先申請，未申請事假者視為曠職 病假：可於 3 天內持證明文件補請假 婚假：依勞基法規定（8 天） 喪假：依勞基法規定（依身故家屬關係不一） 產假：依勞基法規定（56 天含例假日） 曠職：依聘約第五條第三項規定，無正當理由，連續 3 天未出勤或一個月
內累計 6 天未出勤得予以解聘
六、召開會議 1、區經理會議：業績結束後或處經理會議後隔天 AM10:00~12:00 2、全體主管會議：區經理會議後隔天 AM10：00~12:00 3、各主委工作會議：區經理會議後二天 AM10:00~12:00 4、策劃會報：視當時狀況擇期舉行檢討與策劃。
七、紅、白包禮儀 1、紅包：私人各自處理，通訊處公包 1200 元、生產通訊處公包 600 元。 2、白包：
（1）通訊處公包 2,100 元，由處經理及體系經理及區單位主管代表參加。 （2）對象為主管級之父母、配偶、子女。
八、通訊處工作紀律與承擔 1、通訊處活動不分區，全體總動員，提供資源，享受資源。 2、活動辦法：事前規劃流程，工作職掌分配，事後得失檢討，於活動結束後 做成書面存檔（交予處經理），作為下次活動舉辦之參考。通訊處任何活 動，均依活動策劃流程不得擅自更改，例：進修會依主辦單位所有座次安 排（含用餐）通訊處闖關活動不得有擅自決定影響活動流程。
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九、主持流程暨注意事項 （一）
會前： 1、事先與講師聯絡 （1）確定講題內容、時間、地點（告知停車場位置） （2）了解講師資歷背景、以便作最佳的介紹 （3）為講師安排座位（上台前、上台後） （4）預備隔天課程預告、講師介紹資料 2、提早十分鐘到場 （1）寫白板（講題、講師） （2）跟助理拿前一天報件報表寫白板 （3）準備茶水、授課工具（投影機、白板、白板筆……） （4）確定新人介紹及分享人員 （5）確認場地佈置、音控、音效、講義 （6）確定各組長、處經理是否上台 （7）須頒獎時，事先將禮品、獎牌（狀）準備妥當（前一日向教育訓練組
組長拿）
（8）服裝儀容整理，自信、熱情、微笑
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（二）
會中： 1、08：25 放上課音樂 08：30 ～ 08：35 準備開始早操暖身帶動 2、08：35 ～ 08：40 （1）感謝帶動人員 （2）位置集中至前四排 （3）要求行動電話關機，請動作 （4）新人介紹 （5）介紹講師上台、開場白強而有力 3、08：40 ～ 09：10 （1）認真聽講、主動鼓掌、微笑、點頭 （2）時間管理妥當，時間不足或逾時作適當處理 （3）課程結束，利用 1 ～ 2 分鐘作重點回饋 （4）各組長、教育訓練主委、經理公文宣導，宣讀前一日報帳名單、保費
及業績分享
（5）預告明天課程及注意事項
（三）會後： 1、將場地復原 2、安排外聘講師的會後會
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十、慶生、頒獎流程 （一） 會前 10 分鐘確認以下事項 1、慶生蛋糕（先行打開備妥） 2、排列獎盃、獎狀、第一名獎牌 3、三強三傑名單（提醒得獎人員或代領主管到場） 4、當月生日名單（提醒壽星到場） 5、音控當日的錄音帶已備妥（通知上課音樂、晨會課程舞曲、講師出場、頒 獎音樂、生日快樂歌） 6、分享人員（新人、上月績優者、主管、專業第一名、晉升人員）
（二）
會中 10 分鐘跳舞熱身主持人致詞 1、感謝帶動人員 2、位置集中於前四排 3、要求行動電話關機，請動作 4、宣讀前一日報帳名單、保費及業績分享
（三）
流程： 1、新人介紹或感性、感恩時間 2、頒發專業組前三名獎項 3、專業組第一名得獎感言分享 4、頒發主管組前三名獎項 5、主管組第一名得獎感言分享 6、晉陞人員晉升感言分享 7、各組組長報告 8、處經理結語 9、明日課程預告 10、活動組時間（慶生活動） 11、會後將場地確實復原，如蛋糕有剩餘，將其拿至增員桌上
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信望愛 教育訓練
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信望愛 參、教育訓練 一、活動訓練 100 年 1 月 7 日─為高峰而戰登山活動
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二、進修課程 （一）100 年 3 月 2 日─ DISC 人格特質溝通研習營
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信望愛 （二）100 年 5 月 14 ～ 15 日─進修會 ( 高六區聯合舉辦 )
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1、組織表
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信望愛 2、講師介紹
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3、進修會課程表
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4、好文分享
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（三）100 年 6 月 14 ～ 15 日─ DISC 人格特質高階主管研習營
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信望愛 （四）100 年 11 月 12 ～ 13 日─ 進修會暨經理策劃會報（高六區聯合舉辦）
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1、組織分配
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信望愛 2、課程表
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3、課程內容
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信望愛 三、訓練課程照片
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信望愛 活動大事紀
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信望愛 肆、活動大事紀 一、百年高峰 （一）暖身操 百年高峰會議 名單九宮格
百年高峰會議 行銷活動目標 目前高峰差距:
姓名:
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關係:
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職業:
職業:
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必要送建議書數
6份
職業:
職業:
職業:
必要銷售面談數
18 次
必要接觸約訪數
36 位
姓名:
姓名:
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關係:
關係:
職業:
職業:
職業:
百年高峰會議 業績競賽標準 A 標準: 1.業務員組 低標 高標 階段一 階段二 階段三 階段四 階段五
業務員組 新進
合計
7萬
4萬
4萬
4萬
6萬
25 萬
28 萬
6萬
3萬
4萬
4萬
6萬
23 萬
25 萬
業務員組 註:新進業務員(98/11/15 以後首次報聘) 2.主管組 低標 高標 階段一 階段二 階段三 階段四 階段五 7萬
合計
業務主任
7萬
5萬
5萬
6萬
業務襄理
7萬
5萬
6萬
7萬
8萬
33 萬
35 萬
業務經理
8萬
5萬
7萬
8萬
10 萬
38 萬
40 萬
30 萬
32 萬
B 標準:
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組別
原高標
新高標
業務主任
32 萬
30 萬
業務襄理
35 萬
33 萬
業務經理
40 萬
38 萬
必要完成 FYP
2.5 萬
必要成交件數
1件
活動目標
※已成交的客戶
關係:
必要完成 FYC
參考值 (每週) 7500 元
增員要求 1.競賽期間至少增員 1 人,該員須在競賽期間 報聘且業績達 FYC15000 2.競賽結算時,該新聘 之業務員需仍在職
萬 每月
每週
每天
祈願卡
高峰書籤 親愛な仲間は： 逃げ道を中断して、勇往邁進して、外の無は選ぶ. 王道でやっとあることをただ堅持し決意する ピーク団体は作る 2010/11/19 親愛な仲間は： 逃げ道を中断して、勇往邁進して、外の無は選ぶ. 王道でやっとあることをただ堅持し決意する ピーク団体は作る 2010/11/19 親愛な仲間は： 逃げ道を中断して、勇往邁進して、外の無は選ぶ. 王道でやっとあることをただ堅持し決意する ピーク団体は作る 2010/11/19 親愛な仲間は： 逃げ道を中断して、勇往邁進して、外の無は選ぶ. 王道でやっとあることをただ堅持し決意する ピーク団体は作る 2010/11/19 親愛な仲間は： 逃げ道を中断して、勇往邁進して、外の無は選ぶ. 王道でやっとあることをただ堅持し決意する ピーク団体は作る 2010/11/19
賓果樂
登高峰遊戲規則 12/23 登高峰 遊戲規則與備忘錄
!百年高峰.激!戰!賓!果!樂!! ! !
!
<當日各組須攜帶物品> 當日各組須攜帶物品> 1. 照相機
!
2. 個人碗筷 <遊戲規則> 遊戲規則> 1. 於當日 08:30 集合簽到 (集合地點: 集合地點:觀音山山腳叉路口) 觀音山山腳叉路口)
!
!
!
2.09:00 (關主: 2.09:00 前往登山入口………( 前往登山入口 關主:曾秋萍) 曾秋萍) 點名( 點名(人員到齊) 人員到齊)
呼喊各組口號
關主認證後才可入山
2. 抵達第一階段休息點………( (關主: 抵達第一階段休息點 關主:許夢麟) 許夢麟) 點名( 點名(人員到齊) 人員到齊)
!
!
!
全組合照
每位組員須喊”我一定要上高峰 每位組員須喊 我一定要上高峰” 我一定要上高峰
關主認證後才可朝第二階段前進 3. 抵達第二階段休息點………( (關主: 抵達第二階段休息點 關主:田 美) 點名( 點名(人員到齊) 人員到齊)
全組合照
短暫休息準備朝下一階段前進
4. 抵達第三 (關主: 抵達第三階段休息點………( 階段休息點 關主:田 美)
※ ※ ※ ※
競賽期間:99/12/23-100/01/22 紅框內請填上自己 個人 FYC 須達 3 萬------------(畫圈) 3 連線可領紅包一個 (其中一條須通過自己)
點名( 點名(人員到齊) 人員到齊)
全組合照
互相擁抱加油( 互相擁抱加油(講一句鼓勵的話) 講一句鼓勵的話)
5. 抵達第四階段休息點………( (關主: 抵達第四階段休息點 關主:謝閔元) 謝閔元) 點名( 點名(人員到齊) 人員到齊)
全組合照
互相按摩
每位組員須喊”高峰我來了 每位組員須喊 高峰我來了” 高峰我來了 6. 抵達第五階段終點…………( (關主: 抵達第五階段終點 關主:王松山) 王松山) 點名( 點名(人員到齊) 人員到齊)
綠豆湯接力大賽
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信望愛
（二）遇強則強 1、戰況報告
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02
03
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06
07
08
09
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11
2、誓師大會
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信望愛 3、高峰診所 高峰診所病歷表 高峰診所
NO： ：
病歷表
(健保門診為提升診療品質，請配合詳實填寫★部份，並配合醫師的衛教指導) ★姓名：
★性別：男/女
★身分證統編︰
★職業： 縣 市
★住址： ★電話：(住)
市鄉 區鎮
村 里
□初診日期： ： 年 月 日
路 街
段 巷
★手機：
(公)
★一、過去病史：□缺執行力 □沒耐心 □聒 噪 □自 大
★年齡︰
★婚姻：已婚/未婚 ★生日： 年 月
日
弄 號
樓
★介紹人：
□肝功能異常□抗壓性低 □無甚主見 □缺乏信心 □懶 散 □害怕冒險 □執 著 □隨意承諾 □控制欲過強 □其他傷病史(
★二、個人史： 早課習慣：□全勤 □遲到 □早退 □隨性參加 □很久沒來 主要市場：□無 □緣故( ) □陌生( 遞送建議書：□無 □有( 份/天， 月) 開發新名單：□無 □有( 位/天， 月，職團：
□膽發育不全 □節奏緩慢 ) □無
□不想上 ) )
三、醫師看診病歷及診斷建議： ： (一)望診 意識： ： □清醒 □嗜睡 □木僵 □半昏迷 □昏迷 穿著： ： □專業 □整齊 □中等 □加強 □待改善 (二)問診 氣勢： ：□高亢 □低微 □氣短 □其他 情志 :□平常 □煩躁□易怒 □健忘□善喜 □憂慮 □工作壓力□恐懼 □易緊張 □其他( ) 睡眠 □平常 □不易入睡 □淺眠 □多夢 □易醒 □早醒 □徹夜不眠 □多寐 (三)切診：同病歷記載。 (四)相關理學檢查：同病歷記載。 四、其他補充說明：□無
高峰診所門診時間表 高 雄 高 峰 診 所
九十九年十二月份門診時間表 http://www.mli.com.tw/
07-5508333 07-5508333
(07)550-8333
886 841
881 857
(07)550-6789
01
05
98
71 72
05
05
F6
5
10 (12/10.24) 39 (12/3.17.31 )
02
08
08 06 ( 02 09 11 13
82 83
13
04
35 ) 55
(
51 52
(
) 10 12 16
09 11 13
52 55
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08
08 07
08
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)
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16 18
17 19
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10 12
(A)
52 63
09 11 13 51 53 63
10 12
13
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50
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(12/7.21) (12/14.28)
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17 19
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) 27
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19 23 25 27
(
23
(12/7.21) (12/14.28)
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) )
17 23 26 23 27
(
) 25 27
(12/1.15.29) (12/8.22)
25 27
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) ) 72( )
05 )
71 72 72
893
01
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05
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信望愛 4ˋ 高峰頒獎
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（三）慶功宴 百年印度高峰之旅
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信望愛 二、寫生活動
三、大豐收
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四、百年週年慶─杜拜之旅
五、保戶聯誼
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信望愛 六、通訊處其他活動照片
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