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Page-1 よくある質問 1.ログインと学習ページについて 1) EF オンラインスクールへのアクセス方法と学習の流れ PC: 下記 URL にアクセスし、ユーザーネームとパスワードを入力して下さい。 http://corporate.englishtown.com/partner/Corp/default.aspx?lng=ja iPad: App Store より学習アプリの EF Efekta Corporate をダウンロードし、ユーザー ネームとパスワードを入力して下さい。 Android: Google Play より学習アプリの EF Efekta Corporate をダウンロードし、ユ ーザーネームとパスワードを入力して下さい。 初回ログイン時はパソコンから行い、個人情報の登録と現在の英語力判定テストを受 けてください。テスト結果によるレベルに準じ、PC または iPad で学習を開始いただ けます。 一般英語では各レベル全 6 ユニット修了時に PC でレベル修了テストを受けて下さい。 （レベル修了テストは PC のみ対応。iPad ではご利用いただけません。） 2) PC と iPad のバージョンについて 同じバージョンです。IPad での学習には専用アプリ EF Efekta Corporate を App Store から 無料でダウンロードしてください。学習の進捗状況は、iPad と PC で自動的 に同期されます。 3) ヘッドセットについて Efekta プレミアムコースを受講されている方へ無料でヘッドセットを提供しています。 4) 必要なインターネット環境 512kbps. オンラインでの学習は 1M(1024kbps)またはそれ以上を推奨します。 5) 使用するインターネットブラウザー Internet Explorer 8 以上 Google Chrome Firefox

Page-2 1) 登録情報について 初回にご登録頂いた受講生情報は自由にいつでも変更いただけます。トラブル発生時 には学習アドバイザーがご連絡いたしますので、ご連絡先の情報は有効な番号を入力し て下さい。 2) 学習アクティビティは自動的に保存されますか？ 自動的に保存されます。次回ログイン時には前回の続きから学習を再開頂けます。 3) ムービーでの学習時に回答を間違えた場合、最初からムービーを見なければいけま せんか？ 最初から全て見直すこともできます。「この箇所を再度確認する」をクリックして必 要箇所のみを確認することもできます。 4).英会話力診断テストとグループレッスンについて (Efekta プレミアムコース) 5)英会話力診断テストは事前の予約が必要ですか？テストの所要時間やテストの頻度は どれくらいですか？予約のキャンセル方法は？ はい、オンラインでの 24 時間前までの予約が必要です。６ヶ月間のコース契約の場 合は、2 回のテストがついています。1 回のテストは 20 分～25 分程度です。予約のキ ャンセルは 24 時間前まで受付ます。それ以降のキャンセルは、欠席扱いとなり、クー ポンの返却はございませんのでご注意下さい。 6) オンライングループレッスンのトピックは様々なシーンがありますか？ はい、幅広いトピックが用意されています。グループレッスンではマイコースで学習 されているトピックが日替わりで学習いただけます。学習されているレベルによってグ ループレッスンのトピックが異なります。詳細につきましては、オンライン学習手引き の 21 ページ[グループレッスンについて]をご参照ください。 7) グループレッスンの途中で退出することはできますか？1 レッスンは何分ですか？ レッスン中、いつでも退出していただけます。出席時間が 30 分以下の場合には、教 師からのフィードバックはなく、また出席レッスンとしてカウントされません。

Page-3 1. 学習成果と学習ゴールについて 1) 初回の英語力判定テスト、またはレベル修了テストは途中で中断することができま すか？ 初回の英語力判定テストは正確な判定結果のために、一度で必ず全問回答して下さい。 レベル修了テストについても途中で中断せず一度で最後まで回答して下さい。テスト を修了されましても、70%の合格ラインに達しない場合、再度テストにチャレンジし て下さい。

2) レベル修了テストと英会話力診断テストは同じテスト形式ですか？ レベル修了テストは各レベルの学習修了時に受けるもので、学習目標達成の記録と同 時に次レベルの学習をスタートさせるためのものです。 1 年コースには 3 回分の英語力診断テストがついており、こちらのテストは教師とマ ンツーマンで行う会話形式のテストです。都度効率的な学習ができるよう、テスト結果 によって適正なレベルを判定するためのものです。

3) 全 6 ユニットを修了しても、レベル修了テストを受験できない場合はありますか？ EF のオンラインスクールのコンテンツは全 16 レベル、さらに各レベル 6 つのユニッ トから成っており、リスニング、スピーキング、リーディング、ライティングのスキル アップをカバーしています。各学習アクティビティの 70%以上を修了するとテストを 受けることができます。学習進捗ぺージや、各アクティビティの修了状況を確認いただ き、必要に応じて不足箇所の学習をすすめてください。 4) ヘッドセットが届けられるのは申し込んでからどれぐらいかかりますか？ →海外の担当部署から発送いたします。発送後お届けまでに約 3 週間程度かかります。 5) ヘッドセットが届けられるまで何をしたらいいですか？ →マイコース学習など、マイクが必要のないアクティビティから先に進めてください。 6) ヘッドセットを申し込んだのにまだ届きません。 →お申し込み後 3 週間以上経過しても、お手元に届かない場合には、発送状況を確認 いたしますので、カスタマーサポートまでメールもしくはライブチャットでお問い合わ せください。 7) ヘッドセットが届きましたが、壊れていました。どうしたらいいですか？ 発送状況を確認いたしますので、カスタマーサポートまでメールもしくはライブチャッ トでお問い合わせください。

Page-4 1) 録音できない場合、どうすればよいですか？ →お手数ではございますが、下記の手順にて録音のテストをお願いします。 ＜サウンドレコーダーでのテスト＞ (1) スタートボタンから、 [すべてのプログラム] → [アクセサリ] → [サウンドレコーダ ー] を起動してください。 (2) 録音ボタン（赤丸）をクリックし、ヘッドセットのマイクを使用して録音してくだ さい。 (3) 停止すると録音ファイルの保存画面になりますので、任意の場所に保存してくださ い。 (4) 保存したファイルを再生（ダブルクリックで自動再生します）して音声をご確認く ださい。 万が一、正しく録音が完了できない場合には、初期不良の可能性もございますので、 カスタマーサポートまでメールもしくはライブチャットでお問い合わせください。 2) 申し込みしてから開始までの手順を教えてください。 (１) ウェブサイトから申し込みます。 (２) お申し込み確認後、10 月 24 日に弊社担当者よりログイン用のユーザーネームとパ スワードを Welcome Email でお送りします。 3) 申し込みしましたがメールが届きません。 →弊社からお送りするメールがサーバーによってブロックされている可能性があります。 下記のメールアドレスを、セーフリストに追加してください。 customer.relations@ef.com, EFCorporate@ef.com, from@news.ef.com and customerexperience@ef.com.

4) グループレッスン・英会話力診断テストで技術的な問題がありました。どうすれば いいですか？ →お手数ではございますが、レッスン日時と教師名をご記憶の範囲内でお知らせくださ い。なお、エラーメッセージなどが表示されている場合には、スクリーンショットをお 送りください。