Global Focus Chinese vol 08 issue 01 by EFMD Global

第 08 卷 2014 年第 01 期

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全球聚焦欧洲管理发展基金会商业杂志

未来商学院商学院需要更加清晰地聚焦其动态能力

本期内容表达价值观

商学院影响力调查

企业大学

大数据

高层经理培训

研究

使商业伦理

评估对当地影响力

忘掉舒适的课程 ;

这就是为什么我们

如何确保

为什么依然

成为人间正道

的新方法

该是转型的时候了

需要招聘人才

工具行之有效

至关重要

建立建立联联系系

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分享知分享知识识

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扩扩大大影影响响

全球商学院网络与欧洲管理发展基金会全球商学院网络与欧洲管理发展基金会联合举办非洲会议联合举办非洲会议

特定背景下的质量特定背景下的质量发展中世界的管理教育发展中世界的管理教育

如何定义发展中世界的管理教育如何定义发展中世界的管理教育 “质量” “质量” ？探讨学生、企业、政府？探讨学生、企业、政府和国家面临的现实，如何提供他和国家面临的现实，如何提供他们所需的管理教育。们所需的管理教育。

2014 2014 年年 1111 月月 3-5 3-5 日日中欧国际工商学院非洲校园与中欧国际工商学院非洲校园与加纳公共管理学院加纳公共管理学院阿克拉，加纳阿克拉，加纳赞助：赞助：

更多信息：更多信息： www.efmd.org/africa www.efmd.org/africa www.gbsnonline.org/africa2014 www.gbsnonline.org/africa2014

管理专业研究生入学考试委员会管理专业研究生入学考试委员会

本期焦点

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

第 08 卷 2014 年第 01 期

本期焦点

本

期《全球聚焦》开篇之作是一篇重量级的文章（详见第 6 页）。文章作者

强烈呼吁商学院必须更加清晰地聚焦其动态能力，重新审视自身发展和学生能力的培养。

文章的三位作者分别是霍华德・托马斯 (Howard Thomas)、彼得・洛兰奇 (Peter Lorange) 和杰格迪什・谢斯 (Jagdish Sheth)，他们都是管理教育领域最著名的学者，也是管理教育新流派的积极倡导者。他们在文章中写道： “如果商学院能欣然接受动态能力这一战略管理理念（我们认为这是必须的），那么这里涉及两个视角：首先，管理教育者应该重新审视培养学生哪些最相关、最合适、最有用的能力与素质。这些能力（也被称之为‘核心能力’或‘战略资产’）代表一个组织综合配置资源的能力，通过组织流程优化实现长期绩效。” 他们提出的许多观点在本期杂志的其他文章中也得到了共鸣。例如，英国阿什里奇商学院首席执行官凯・彼得斯 (Kai Peters) 认为，“全球管理教育市场正面临着众多挑战（详见第 42 页），其中包括在线课程与其他教育提供者的出现、盈利组织的作用、公共资助的变化、经济复苏的不确定性以及竞争带来的成本压力等等。” 朱莉・戴维斯 (Julie Davies) 和托尼・希尔顿 (Toni Hilton) 则提出了商学院如何进行重构的方法，实现从优秀到卓越的跨越（详见第 52 页）。瑞秋・艾奇顿 (Rachel Edgington) 介绍了美国管理专业研究生入学考试委员会 (GMAC) 出版的一本新书。该书对身处困境的商学院提出忠告，除非它们张开双臂拥抱颠覆性变革，否则它们将面临巨大挑战。然而，在这样一个大变革的时代面临巨大挑战的不仅仅是商学院。在托马斯・赛托伯格 (Thomas Sattelberger) 看来，企业大学也必须重新思考自己的定位，实现从社会化和知识灌输机器到企业变革催化剂的转型（详见第 12 页）。除了以上这些尖锐的批评外，也有作者以更加积极的心态看待当前的管理教育。例如，尤根・索塞尔 (Jørgen Thorsell) 和贾斯汀・布里奇 (Justin Bridge) 探讨了如何通过高层管理培训产生立竿见影的效果（详见第 32 页）。而约翰・罗斯 (Johan Roos) 则介绍了瑞典延雪平国际商学院如何通过改革实现重整旗鼓（详见第 48 页）。衷心希望读者能有所启发、有所收获。

我们热忱欢迎各位读者对《全球聚焦》提出宝贵意见，并就未来希望探讨的话题提出建议。您可以通过电子邮件将您的意见和想法发送给欧洲管理发展基金会的麦修・伍德 (Matthew Wood)： matthew.wood@efmd.org

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第 08 卷 2014 年第 01 期

目录《全球聚焦》欧洲管理发展基金会商业杂志执行编辑 Matthew Wood matthew.wood@efmd.org 顾问委员会 Eric Cornuel Howard Thomas John Peters 顾问编辑 George Bickerstaffe georgebickerstaffe@gmail.com 特约编辑 Justin Bridge Marco Busi Julie Davies Rachel Edgington Mary Gentile Chris Greensted Toni Hilton Ulrich Hommel Peter Lorange Suzy Moat Thomas Norman Kai Peters Tobias Preis Johan Roos Andrew Rutsch Thomas Sattelberger Hellmut Schütte Jagdish Sheth Howard Thomas Jørgen Thorsell Mahmood Zaidi 设计与艺术指导杰本森设计公司 www.jebensdesign.co.uk 照片与插图杰本森设计公司 / 欧洲管理发展基金会除非另外说明社论与广告 Matthew Wood matthew.wood@efmd.org 电话：+32 2 629 0810 欧洲管理发展基金会 Gachard 大街 88 号 3 号邮箱比利时布鲁塞尔 (1050) www.efmd.org/globalfocus ©

EFMD

1 本期焦点

4 商学院影响力调查衡量商学院对周围世界影响力的主要工具

6 动态能力与未来商学院商学院需要更加清晰地聚焦其动态能力，重新审视自身发展和学生能力的培养，霍华德・托马斯 (Howard Thomas)、彼得・洛兰奇 (Peter Lorange) 和杰格迪什・谢斯 (Jagdish Sheth) 说

12 企业大学再思考托马斯・赛托伯格 (Thomas Sattelberger) 认为，企业大学必须进行改革，不能像过去一样满足于成为社会化和灌输知识的机器，它们应该发挥更大的作用，帮助其母公司实现有效转型

20 预期学习结果：是友还是敌预期学习结果是课程认证的一个重要方面，但是它似乎也给许多商学院和课程主任带来许多困惑甚至遇到他们很大的抵制。克里斯・格林斯坦德 (Chris Greensted) 和乌尔里奇・赫梅尔 (Ulrich Hommel) 就这一话题开展讨论

26 全球化：商学院未竟的事业面对全球化挑战商学院作出了响亮的反应，但是这些反应是否真正有效、合适？苏理达 (Hellmut Schütte) 对此深表怀疑

32 高层经理培训：需要立竿见影的效果尤根・索塞尔 (Jørgen Thorsell) 和贾斯丁・布里奇 (Justin Bridge) 探讨高层经理培训如何产生立竿见影的效果

38 真正具有影响力的研究：如何重塑科学（管理）研究科学研究，尤其是管理研究正陷入严重困境，由于缺乏相关性和影响力、过于强调理论性和方法论而不断受到责难。马可・博西 (Marco Bosi) 为此提出了他的解决方案

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42 商学院面向未来全球化和技术发展正在改变商学院的商业模式，为创新提供新的机会，凯・彼得斯 (Kai Peters) 说

48 让我们做得更好约翰・罗斯 (Johan Roos) 解读瑞典延雪平国际商学院 (Jönköping International Business School) 如何进行改革，重新焕发活力

建设更好的商学院随着管理教育受到市场越来越多的关注和审视，商学院如何实现卓越将成为一个巨大的挑战，朱莉・戴维斯 (Julie Davies) 和托尼・希尔顿 (Toni Hilton) 为此提出自己的建议

56 圣杯：以价值观为驱动的领导力教育：将 GVV 教学法贯穿于整个课程玛丽・简泰尔 (Mary Gentile) 解读一种新的教学模式如何将价值观融入商业教育中

60 颠覆性时代的研究生管理教育商学院只有拥抱颠覆性变革，否则将面临艰难时世，瑞秋・艾奇顿 (Rachel Edgington) 警告说

64 培养明天的大数据分析师大数据将成为大生意，但是前提是我们必须培养足够的数据分析师，使管理者清醒地意识到其重要性，苏锡・穆特 (Suzy Moat) 和托比亚斯・普雷斯 (Tobias Preis) 说

68 合作给战略注入真正活力安德鲁・罗西 (Andrew Rutsch) 记录西班牙 BBVA 银行如何利用其学习中心 BBVA 校园，不仅推动管理发展，而且吸引利益相关者积极参与公司品牌、价值和战略发展

72 将西方管理知识引进中国穆哈穆德・赛伊迪 (Mahmood Zaidi) 和托马斯・诺曼 (Thomas Norman) 描述合作教学和虚拟国际学生团队是国际 EMBA 课程成功的关键因素

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衡量商学院对周围世界影响力的关键工具

商学院影响力调查商学院影响力调查 (Business School Impact Survey) 旨在衡量商学院对当地环境（即所在城市或地区）的影响力。该项调查是由法国管理教育全国基金会 (French National Foundation for Management Education) 发起开展的，在法国高等教育领域已经得到了广泛认可。为了适应国际评估，法国管理教育全国基金会联合

商学院影响力调查范围

欧洲管理发展基金会对商学院影响力调查进行了一

商学院影响力调查评估商学院对当地环境带来的有

定的调整，并作为一项服务向欧洲管理发展基金会

形与无形利益。

成员组织开放。目前，评估标准和流程正在积极测试中，接受测试的三家组织分别来自三个不同国家。该项新服务在 2014 年 1 月在哥德堡举办的商学院院长和总干事会议上将正式推出。

例如，商学院对影响力区的财务投入；它在本地区提供的工作和支付的薪酬；吸引本地区之外、有助于促进当地消费和经济发展的教授和学生。除了这样可衡量的财务影响外，商学院还在许多方面对当地社会的生活产生积极影响。例如，商学院教授通过创业项目创办新企业，或通过专业培训满足当地企业需求。而商学院学生是当地生活活力的源泉，当他们毕业时又成为当地企业最重要的人力资源。商学院还提供重要的知识平台，为当地的社会、文

01/14 该项新服务在 2014 年 1 月在哥德堡举办的商学院院长和总干事会议上将正式推出

化和政治等各个领域带来各种新思想。最后，商学院也有助于一座城市或一个地区的形象建设。

商学院影响力调查

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财务与经济影响

商学院影响力调查的好处

商学院影响力调查

对当地社会的影响

所有组织，无论是国立还是私人，都需要对自己的行为和活动负责。因此，它们需要展示自己对周边

对当地吸引力和形象的影响

环境带来的影响。对于在财务和政治上得到当地利益相关者支持的组织而言尤其如此。基于这一目标，商学院影响力调查在两个层面实施

商学院影响力调查流程

干预：

商学院在提出申请、进入流程后，第一个阶段就是

首先，它指导商学院从现有的信息库中抽取最相关

确定影响力区。紧随其后的第二个阶段是数据收集，

的数据，这是一项繁复艰巨的工作。

商学院需要与专家一起共同准备所需文件，迎接现场调查。

其次，由两位具有丰富国际经验的专家从外部视角对现有证据进行客观分析。最终完成的书面报告可

商学院影响力调查流程的核心部分就是为期两天的

以作为商学院与当地利益相关者进行沟通的目标

现场调查，期间专家团队将与商学院内部人员以及

文件。

外部利益相关者进行访谈。这些访谈可以帮助商学院了解内部看法与外部期望这两者之间的差距。事

因此，商学院影响力调查可以被视为根据事实确定商学院影响力的工具。它不是一种认证系统，不以

实上，这也是商学院影响力调查整个流程最重要的结果。

定性评估为基础。商学院不存在着不能通过影响力调查的可能性。它也不是一种排名系统，将商学院

在现场访谈后，专家团队将根据相关评估框架、商

归入不同层级。

学院提供的信息以及访谈内容起草相关报告，总结调查结果。这一报告将着重描述在哪些领域商学院具有强大的影响力，在哪些领域影响力有限，需要特别关注。

所有组织，无论是国立还是私人，都需要对自己的行为和活动负责。因此，它们需要展示自己对周边环境带来的影响

有关商学院影响力调查流程，更详细的信息可以浏览欧洲管理发展基金会网站：www.efmd.org/bsis. 如需了解更多信息或想参与调查，可以发邮件至： bsis@efmd.org。

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商学院需要更加清晰地聚焦其动态能力，重新审视自身发展和学生能力的培养，霍华德・托马斯 (Howard Thomas)、彼得・洛兰奇 (Peter Lorange) 和杰格迪什・谢斯 (Jagdish Sheth) 说

动态能力与未来商学院

动态能力与未来商学院作者：霍华德・托马斯 (Howard Thomas)、彼得・洛兰奇 (Peter Lorange) 和杰格迪什・谢斯 (Jagdish Sheth)

如

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果商学院能欣然接受动态能力这一战略

学生与课程设置的动态能力

管理理念（我们认为这是必须的），那

长期以来，管理教育者一直质疑是否真正存在所谓

么这里涉及两个方面：

的“管理理论”，人们对培养学生的能力与素质是

首先，管理教育者应该重新审视培养学生哪些最相

否真正理解。

关、最合适、最有用的能力与素质。这些能力（也

基于亨利・明茨伯格 (Henry Mintzberg) 提出的 10

被称之为‘核心能力’或‘战略资产’）代表一个

大管理职能，我们认为技能可以分为三大类：人际

组织综合配置资源的能力，通过组织流程优化实现

技能、信息技能和决策技能。因此，管理教育应该

长期绩效。

提倡跨学科、整体性和互动性的理念，其中涵盖：

这些能力包括在领导力、战略、创新、人员管理以及客户服务等领域的技术专长。它们代表不同的技能、组织系统、组织程序等。管理教育者必须作出

• 包括分析、批判和合成在内的智力技能（由纽曼大主教和其他一些通识教育倡导者最早提出） • 管理知识学习（即有关组织架构和职能的知识技

自己的选择，聚焦哪些领域，培养真正具有影响力、

能，包括不同职能之间如市场营销、财务、人力

懂实践的管理者。

资源等之间的互动技能）

其次，需要对商学院自身的动态能力进行全面的审核，有效应对影响力、相关性和竞争的挑战。

• 明茨伯格提出的人际技能，包括想象力、愿景和领导力 • 跨学科性质的管理技能，培养全球和跨文化能力，其中包括对商业伦理和社会文化差异的敏感性，以及对全球化时代企业经营的整体意识商学院面临的挑战是培养同时拥有技能、灵活性和职业素养的学生，能积极参与以全球化、社会责任和技术变革为主要特征的新经济时代的竞争。

管理教育者必须作出自己的选择，聚焦哪些领域，培养真正具有影响力、懂实践的管理者

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许多能力模型试图确定和评估关键管理能力。在实践中，全方位的能力（如何平衡，各个组织不尽相同）应该包括高效可靠经营（即实现生产和效率目标）、制订可实施政策以及各种动态能力在内的有机结合。动态能力包括： • 有效性和效率的持续改进（客户 / 公民能观察到的） • 更健全的系统、流程和风险管理，降低未来危机可能性 • 更灵活的组织文化和系统，提高危机反应能力，及时制订新政策 • 建立创新能力，与其他组织（如联盟合作伙伴）开展合作大多数能力模型聚焦所谓的关键领域能力：领导力、战略和绩效。这些管理能力包括：

战略战略在文献中是一个颇有争议的概念。在本文中战略被界定为一个组织在以下三个方面的能力： • 在组织时间和资源限制条件下优化结果，支持组织目标 • 就提供什么样的最佳产品和服务以及通过什么流程、与哪些合作伙伴进行合作作出选择

领导力

• 根据选择付诸行动

领导者需要具备：

因此战略涉及：

• 建立愿景、沟通蓝图、团结组织、实现战略目标

• 注重结果

的能力 • 成为榜样的能力，推动合作和团队建设、培养创新力与创造力、不断反思如何更好地发展他人 • 通过建立共同愿景，引领他人实行变革的能力 • 诚实、勇敢面对各种挑战的能力，在面对困难时不逃避 • 提出棘手问题、鼓励大家积极讨论解决方案的能力

• 根据证据进行选择 • 建立共同目标尤为重要的是如何确定问题、制订政策、决定优先战略等等。因此，不仅仅是高层管理团队，组织中许多人应该参与证据收集和各种选项分析的过程中。实施绩效实施绩效指：

因此，卓越的领导者在以下各个方面表现优异： • 确定方向、目标和远景

• 管理团队领导和组织员工群策群力、实现既定战略的能力

• 点燃激情、照亮梦想

这就需要：

• 领导组织变革

• 制定计划、分配资源、确定优先目标

• 建立组织能力

• 制订清晰的目标角色、责任和商业模型

领导力主要聚焦管理技能和界定问题技能。从平衡

• 管理绩效

记分卡观点来看，实现组织绩效也是重要的领导力

高层管理团队实施绩效的能力涉及绩效管理、寻找

结果。

问题解决方案以及各业务单位的绩效管理。然而，要提高判断能力，必须让更多的人，包括组织架构中间和分销渠道的人参与其中，从更大范围获得有价值的视角和证据。

动态能力与未来商学院作者：霍华德・托马斯 (Howard Thomas)、彼得・洛兰奇 (Peter Lorange) 和杰格迪什・谢斯 (Jagdish Sheth)

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不仅仅是高层管理团队，组织中许多人应该参与证据收集和各种选项分析的过程中

领导力与动态能力迪斯还认为，动态能力发展同样需要强大的创新领导力和胆商。加州大学伯克利分校商学院院长理查德・里昂斯 (Richard Lyons) 在英国《金融时报》目前的能力模型可以被视为评估关键战略实施技能的出发点。聚焦领导力、战略和实施能力，为组织的变革确定了清晰的日程表。能力模型还能帮助确定组织在资源利用、人才管理和绩效实施 / 结果评估等方面的能力差距。然而，问题是确定组织在这些领域的能力差距是否有助于组织动态能力的发展。美国加州大学伯克利分校著名的战略学教授大卫・迪斯 (David Teece) 认为，注重管理‘软资产’、合理利用企业内外资源的动态能力理论可以为商学院的课程设置提供指导框架。他建议，跨职能管理中的互动部分以及大商业生态系统应该得到重视，

专栏文章（2010 年 10 月 24 日）中指出，在以迅猛的技术变革和全球经济不确定性为主要特征的复杂环境中，领导者需要具备社会学家汤普森 (J D Thompson) 描述的‘激励领导力’。这一概念是加州大学伯克利分校在课程改革中引入 “开拓性领导者”(path-bending leader) 时提出的。所谓开拓性领导力，就是从被动适应到更加创新、更加前瞻性领导力的转型。里昂斯认为， “开拓性领导者不一定是公司的 CEO，也可以是各个层面的员工。开拓性领导者需要懂得管理基础，如界定问题、开展实验、影响他人、管理不确定性以及其他一些能力”。

动态能力的三个关键要素应该成为课程设置的新

总而言之，开拓性领导者需要具备一定的勇气和能

内容。

力，执着“创新”而不是“被动适应”。

这三个关键要素是：

未来商学院的动态能力

• 领悟 —— 寻找和评估商业机会（包括界定问题、

未来商学院需要什么样的动态能力，这需要我们进

确定机会、进行试验） • 抓住机会 —— 动员资源，抓住机会，创造价值（就收入 / 商业模式、创新和风险好恶程度作出选择） • 实现转型 —— 持续进行转型变革（包括模糊性和冲突管理、治理架构等）

行认真研究。尤其值得我们关注的是： • 确定相关动态能力，吸引和发展差异化的教授队伍，更好应对相关性和影响力挑战 • 建立监控机制，时刻关注新的竞争者并对这些挑战作出及时反应的能力 • 与未来筹资相关的动态能力，商学院正面临着政府资助意愿的持续下降、经济环境不断恶化的困境。企业和学生需要作出更大的财务贡献

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面对这样的挑战，可能出现的结果是：教授队伍的差异化不断加大教授队伍需要更加多元化，需要更加注重实践，才能满足企业的需求。因此，商学院的教授队伍不仅应该包括传统的全职教授（接受过博士课程这样正统的学术训练，以教学和研究为终身职业），也应该包括应用型研究人员、实践性兼职教授和创新型商业从业者。为了持续改进效率和教学质量，商学院需要培养全面的动态能力，其中包括： • 建立有效的网络，从企业界和其他领先商学院吸引兼职教授 • 吸引和培养兼职教授，帮助他们参与教学，建立与核心教授的联系 • 通过新的技术和体验式学习，通过持续培训推动教学方法的创新 • 改进组织文化，鼓励核心教授与兼职教授通过社交和数字媒体建立关系网络，完善教授队伍管理 • 在教学方法等方面推动突破性创新，打破官僚体系，培养更加开放的态度。这可能需要改变教授的传统角色，实现从线性的知识传授者到推动者的转型。

新的竞争者正在迅速涌现，部分来自学术界本身，部分来自我们原来的客户，还有来自新的‘混合式’学习技术提供者

动态能力与未来商学院作者：霍华德・托马斯 (Howard Thomas)、彼得・洛兰奇 (Peter Lorange) 和杰格迪什・谢斯 (Jagdish Sheth)

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新的竞争者

财务

很明显，新的竞争者正在迅速涌现，部分来自学术

面临不断压缩的财务资源，商学院当然需要创新能

界本身，部分来自我们原来的客户，还有来自新

力，设计新的商业模式。例如，瑞士洛兰奇商学院

的‘混合式’学习技术提供者。面对这些竞争力量，采用高质量教学、注重实践与低固定成本（不设核商学院必须认真研究，实时监控，并作出及时反应。心教授，依靠兼职教授网络聘请相应的兼职教授）许多动态能力需要我们加以关注，首先是客户和学生对教学效率、价值、质量和相关性的担忧。这就要求商学院：

和低间接费用相结合的商业模式。应用波特理论（1980 年），我们可以认为这是‘成本领先’与差异化竞争战略相结合的典范。

• 更加注重课程的成本效率，在采购、混合式学习、事实上，这也许是其中的一个成功案例，可以解决凯・彼得斯和霍华德・托马斯（《全球聚焦》第 05 教学方法创新等方面注重课程学习的有效性其次，商学院必须深刻理解新竞争者带来的风险，他们需要进一步培养以下各种能力： • 更加及时作出反应、愿意不断创新，在面对像

卷，2011 年第 02 期）对当前“奢侈”的商学院模式无法长期持续的担心。深度合作是另一种创新模式，例如商学院与企业客

阿波罗集团 (Apollo Group) 和霍尔特大学 (Hult

户就特定研究项目开展合作，共同资助研究项目，

University) 这样资金雄厚、以营利为目的的竞争

或与企业和公共部门建立深度合作的伙伴关系。

对手时能处于更加有利的竞争地位。这需要商学

此外，与学术和管理机构成立合资企业、建立联盟

院以更加开放的心态面对新思想和新方法，而不

甚至合并当然也需要新的能力。其中包括协调能力、

是固守现状，墨守成规

开放思维、持续沟通和相互信任等，这是联盟成员

• 为客户和学生提供真正物超所值的产品和服务，并不断丰富定制化个人学习菜单 • 愿意尝试新的教学方式，如 MOOCs（大规模免

和合并后组织提供高质量产品、实现高绩效的重要基础。法国 SKEMA 商学院（成立于 2009 年，由法国

费在线课程）和混合式学习，这需要商学院改变

里尔商学院与法国尼斯商学院合并而成）与芬兰

组织文化，张开双臂、热情拥抱变革和创新。

AALTO 大学（由赫尔辛基理工学院、赫尔辛基经济学院和赫尔辛基设计学院合并而成）为我们树立了如何通过合并实现战略变革、财务协同增效、合理利用资源的典范。有许多经验值得我们总结和学习。商学院前行之路不会一帆风顺，但是它们必须应对挑战。

本文讨论的许多思想来自作者最新著作《21 世纪商学院》(The Business School in the 21st Century)，

剑桥大学出版社， 2013 年

有关作者

霍华德・托马斯是新加坡管理大学李光前商学院院长、 LKCSB 战略管理学教席教授。彼得・洛兰奇是瑞士苏黎世洛兰奇商学院院长。杰格迪什・谢斯是美国亚特兰大埃默里大学商学院查尔斯・凯尔斯塔特 (Charles H Kellstadt) 市场营销学教席教授。

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企业大学再思考

作者：托马斯・赛托伯格 (Thomas Sattelberger)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

欧洲管理发展基金会负责企业服务的副总裁托马斯・赛托伯格 (Thomas Sattelberger) 认为，企业大学必须进行改革，不能像过去一样满足于成为社会化和灌输知识的机器，它们应该发挥更大的作用，帮助其母公司实现有效转型

直

至 20 年前，传统的大公司依然代表着德国的形象。无论是戴姆勒、西门子、德累斯顿银行，还是赫斯特、巴斯夫、

蒂森、宝马或博世，这些德国大公司之所以获得巨大成功，是因为它们长期以来一直拥有庞大的

数字化正在使价值创造过程从有形变成无形，创新逐渐开始出现在后门，而所谓的车库创业者正在成长为巨人

研究预算、稳定的商业模式、长期的客户关系，以及可靠的法律环境。此外，它们还建立了一定的社会机制确保自身文化的稳定性。这些社会机制不仅仅涉及“合作管理” 工会，还包括管理团队的忠诚和顺从。过去 20 年世界发生了巨变。以上所有这一切受到了严峻挑战。全球化 —— 不仅仅在德国，而且在整个旧经济体 —— 带来“对世界的重新衡量”。工业巨头正在被官僚所吞噬而逐步走向灭亡。数字化正在使价值创造过程从有形变成无形，创新逐渐开始出现在后门，而所谓的车库创业者正在成长为巨人。传统的德国大公司，带着沉重的历史包袱在危险水域前行。与小快艇和国际巨轮相比，这些德国公司更像是罗马帆船。在前文提到的 8 家德国公司中，一家已经消亡，一家靠政府援助苟延残喘，两家面临生存危机，两家面临巨大的全球竞争压力。

直至 20 年前，传统的大公司（戴姆勒、西门子、德累斯顿银行、赫斯特、巴斯夫、蒂森、宝马、博世）依然代表着德国的形象

…但是到今天，这 8 家德国公司一家已经消亡，一家靠政府援助苟延残喘，两家面临生存危机，两家面临巨大的全球竞争压力

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双元性：催生核心业务和创新久负盛名的大公司其特征之一是多极化：旧业务和新业务、旧销售区与新兴市场、效率项目与创新举措、中央官僚与变革的外围能量、行政管理者与创业者以及以数字为代表的文化与探索精神并存。罗伯特・邓肯 (Robert Duncan) 和詹姆斯・马奇

转型信号、扳机与启动阶段

(James March) 将以上这种现象形象地归纳为

我们如何确定转型必要条件已经成熟？

“组织双元性”。组织必须同时有效处理两种对立的问题才能应对破坏性变革。

以下是组织可持续发展出现危险的一些早期信号： • 在过去几年成熟的商业模式因新技术而出现增

要抓住当前的机会、系统地利用未来潜力，需要两

长，但是开始失去动能并且逐渐被边缘化，除非

种平行的组织架构或心智地图，一个用来充分挖掘

能找到替代品实行商品化

当前的业务，另一个用来研究未来新业务。然而，从长期来看平行架构未必真正有效。大公司如同恐龙，要么走向消亡，要么进行剧烈转型。大公司需要在四个方面进行转型：

• 竞争对手 —— 通常是规模较小的企业 —— 找到更好、完全不同的解决方案 • 内部边界已经关闭，封闭成为一种常态；对外部世界发生的变化认识不足，更不用说积极应对了

• 管理层思维

• 封闭造成公司过于强调内部环境

• 公司文化、对颠覆性变革的反应速度与弹性，以

• 公司像轮子上的仓鼠，用昨天的对策、今天的人

及与环境变化相适应的各种能力 • 组织（以及员工）重组 —— IBM 已经开展过两次 —— 应对重大的技术突破或代际突变带来的技能转变 • 组织多元性，不仅仅在传统的领域如性别和年龄，也包括批判性思维。威廉・罗斯・阿什比 (William

力去应对明天的挑战 • 文化开始出现颓废，就像古罗马人在敌军攻陷城门时仍然在狂欢作乐 • 不满情绪弥漫整个组织；改革派以及无所不知的守旧派同时粉墨登场；决策者办公室公开辩论守旧还是革命；车间也开始议论纷纷

Ross Asby) 的“必要的多元性定律”指出， “多元性吸收多元性”。这是转型基础。人力资源管理在这些转型挑战中可以发挥重要作用，因为改变组织文化和组织架构中根深蒂固的模式必须： • 提高各种形式与各个方面的多元性，同时保留原

企业大学 —— 恐龙还是 2.0 进化路上？

有文化中的精华 • 提高个人和集体能力，适应颠覆性变革

组织重生与创新的原型和实验室

组织变革流程中的文化内核

实施由上至下战略举措的平台和加速器

集体标准化的引擎

聚焦个人能力培训的专业人士和管理学院

汉莎商学院

通用电气大学

麦当劳和迪斯尼大学

摩托罗拉大学和联合信贷集团中心

企业大学再思考

作者：托马斯・赛托伯格 (Thomas Sattelberger)

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最后，剧烈的转型一定存在着一些触发器，例如：整个行业的市场模式和技术出现根本性逆转（就像传媒产业）；或者一场危机使公司退变成成本削减机器。外部因素有时候也会触发转型，如战争、自然灾害、恐怖袭击或政治干预等。默克尔计划实施的德国能源革命就是其中一个例子。思想自由与容忍错误是双元性获得成功的保证。这里不仅仅涉及新思维或不同思维。甲骨文或德尔福对未来（模糊的）描述没有多大意义。只有当组织的所有人积极参与其中时，他们才能更好地适应变革。尤其在员工没有得到很好保护的前提下直面颠覆性变革更是如此。但是试图美化变革也是错误的。只有当组织清醒地意识到过去的形态已经僵死，变革的压力才会真正转化为行动。因此，成功的转型团队经常制造一种“紧迫感”或某种“人为的危机”，提高组织的危机意识，像消防队员在时刻待发的路上。“模拟”是转型准备中最重要的概念。这也是企业大学的用武之地 —— 但是其含义完全不同。

只有当组织的所有人积极参与其中时，他们才能更好地适应变革。尤其在员工没有得到很好保护的前提下直面颠覆性变革更是如此

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传统的企业大学服务于现状通用电气和摩托罗拉是企业大学的先驱。它们不仅为企业高层也为普通员工提供在职培训。长期担任公司首席执行官的杰克・韦尔奇 (Jack Welch) 在上

世纪 80 年代对通用电气企业大学进行了一场革命。这所位于纽约克罗顿维尔 (Crotonville)、离曼哈顿 30 英里的企业大学深深烙上了韦尔奇的个人印记。

通用电气克罗顿维尔校园离曼哈顿 30 英里

他希望给“他的”员工和“他的”管理团队灌输“速度、简单和自信”这一理念 —— 这是六西格玛的不同表述形式。六西格玛管理是通用电气变革的利器。克罗顿维尔面临的挑战，或者说所有企业大学面临

企业应对未来挑战的关键任务是组织 DNA 转型，这既不需要管理培训部门也不需要批量生产的知

的挑战是： • 在目前的架构和文化中员工如何提高绩效？ • 全球性组织如何在自身的文化和教育中心帮助下实现从上至下的精简？ • 在不改变目前的商业逻辑的前提下企业如何跑得更快、跳得更高、绩效更好？

识。DNA 转型需要“实验室”—— 需要智囊团，需要行为变革试验，需要不同商业系统测试，需要商业架构实验，需要更民主的领导文化，需要新的思维和创新的服务。企业大学 2.0 —— 转型实验室如果企业不是需要变得更好而是需要更大的差异化

• 如何确保管理与组织 DNA 能不断繁衍？

才能生存，那么它们必须拥有更大的智力和情感的

德国第一所企业大学是汉莎商学院，也是我参与创

自由进行不断探索和实验。如果传统的领导力必须

办的。20 世纪 90 年代中，海涅尔、贝塔斯曼和戴

改变，那么它就需要更大的空间进行个人实验。

姆勒公司纷纷仿效通用电气模式建立了自己的企业大学，并将它们发展成为高效的社会化机器。这些企业大学的使命是帮助企业甄选精英管理层，实现知识、流程和理念的“大众化”，覆盖整个组织。但是今天，企业面临完全不同的挑战，它们应该如何组织学习？

标准化教学、行为限制和事先确定的课程设置不再行之有效，我们应该鼓励复杂性和互动式学习。从不同视角和多维度判断，实验室使决策者对传统的商业模式进行彻底的否定、破坏和重新发明。应对如此复杂的颠覆性变革，转型中心不仅应该描绘商业和员工的新未来，而且应该推动建立新的工

能源、传媒和印刷、娱乐、商业和汽车产业紧随电

作环境，体验技术和创新对社会微观世界的影响以

讯产业，其变革不是渐进的而是破坏性的。

及团队和个人的创造性行为。

如果企业不是需要变得更好而是需要更大的差异化才能生存，那么它们必须拥有更大的智力和情感的自由进行不断探索和实验。如果传统的领导力必须改变，那么它就需要更大的空间进行个人实验

企业大学再思考

作者：托马斯・赛托伯格 (Thomas Sattelberger)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

公司移情与社会反应

毫无疑问，将企业大学建设成为转型的发动机是一个巨大的挑战。我们必须克服重重阻力，必须将各种旧的思想抛之脑后。“除旧迎新”是企业大学重振旗鼓、实现复兴的唯一路径

这是实现成功转型的最后一个要求。企业外部的社会也是现代“实验室”的一部分。公司不是一个堡垒，不是在一个封闭的环境中运营。它不仅有股东，还有许多其他利益相关者。外部世界对公司的定义和定位必然会产生影响，通过由内到外或者由外至内的沟通建立理解之桥。

然而，这样的新型企业大学只有充分发挥每个人的

社会平台可以帮助我们了解人类和社会需求，提供

聪明才智、为每个人提供反思和自我检讨的机会，

企业进行反思、实现与公民社会和谐发展的机会。

才能获得真正的成功。当个人抱守残缺、不愿放弃

只有当企业的定位更加平衡时才能更好地被社会所

过时的行为模式时，战略、技术或专业能力只能是

接受。

表面的装饰而已。

毫无疑问，将企业大学建设成为转型的发动机是一

为了摆脱旧的行为模式和过时的思维，管理者需要

个巨大的挑战。我们必须克服重重阻力，必须将各

学习不同的管理技能 —— 这不仅涉及在新的社会

种旧的思想抛之脑后。“除旧迎新”是企业大学重

—— 心理空间如何改变行事方式，而且涉及体验

振旗鼓、实现复兴的唯一路径。

如何进行自身变革。传统的团队动力学、格式塔理论（一种强调个人责任和个体体验的心理治疗方法）和敏感性培训必须加以充分利用。此外，价值澄清理论和辩证自我发现也应该有其用武之地。

研究转型的教育机构必须对以下四个挑战作出反应： 1. 寻找颠覆性变革的答案 2. 对领导力和组织的传统角色提出质疑

自我中心、控制成瘾、缺乏反思以及自恋会经常导致职业、个人领导力和行为脱轨。我们必须反复问

3. 为个人提供自我发展的可能性

自己：我是谁？推动我的力量是什么？我的影子是

4. 测试商业或企业的社会价值

什么？我如何寻找和处理力量？我如何处理差异化

企业必须明确它们对培训中心的期望值。它们应该

和多元性？我如何服务周围的人？

成为更加先进的技术中心进行纯粹的知识传播？或

麻省理工学院斯隆商学院组织心理学荣退教授埃德

者成为社会化机器进行人才克隆？还是应该成为实

加・沙因 (Edgar Schein) 在 20 世纪 70 年代发明了

验室塑造未来？

“颠覆式体验”这一概念。根据其理论，痛苦的经历会给管理者和领导者带来巨大影响，将其抛离原

如果我们时刻牢记我们面临的挑战，那么答案不言而喻。

有轨迹，并对其思想和行动提出强大质疑。对于正在转型的公司而言，除了纯经济指标外建立新的价值体系是必要的。强化个人责任、从错误中汲取经验教训、提高个人品质和诚信，这些都是学习设计中必不可少的部分。

有关作者

托马斯・赛托伯格自 1999 年起开始担任汉莎航空公司的董事；2002-2007 年期间担任德国电信的董事；1997 年他创办了德语区第一所企业大学 —— 汉莎商学院；2005-2007 年期间，他为德国大陆集团创办了十多家企业大学，涉及国家包括菲律宾和罗马尼亚；2010 年，他开始启动德国电信商学院的转型。

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本丛书包括 2013 年 11 月出版的《管理》、《领导艺术》、《战略》与《创新》，以及 2014 年春即将出版的《未来思想家》和《印度商业思想家》。思想家 50 人是全球首个管理思想家排行榜，创办于 2001 年。思想家 50 人颁奖庆典每两年在英国伦敦举办一次，这一盛典也被称为管理界的奥斯卡。

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欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

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斯图亚特・克莱纳和德斯・迪亚拉夫是“思想家 50 人”排行榜的创始人、咨询公司董事，具有 30 多年商业记者、编辑和写作经验。在担任《泰晤士报》专栏作者期间，他们的文章被全球报刊杂志广泛转载。他们的书被翻译成 20 多种语言出版。如今，他们仍然十分活跃，为《泰晤士报》、 Across the Board 以及其他一些出版物积极供稿。

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预期学习结果

是友还是

敌预期学习结果 (intended learning outcome) 是课程认证的一个重要方面，但是它似乎也给许多商学院和课程主任带来许多困惑甚至遇到他们很大的抵制。克里斯・格林斯坦德 (Chris Greensted) 和乌尔里奇・赫梅尔 (Ulrich Hommel) 就这一话题开展讨论

预期学习结果：是友还是敌作者：克里斯・格林斯坦德 (Chris Greensted) 和乌尔里奇・赫梅尔 (Ulrich Hommel)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

简

单来说，预期学习结果是指一个学生在一个（学位）课程或该学位课程的每个模块结束时应该掌握的知识和能力。这

一定义说起来容易，但在实践中却很难操作。在“过去那些美好的时光”，课程设计者首先制订课程总体目标，然后要求教授根据这一总体目标制订每一门科目的具体目标。有了每一门科目的具体目标后，教授再设计课程大纲以及课程评估方法。课程设计者希望最终能达成预先设定的总体目标，

预期学习结果是指一个学生在一个（学位）课程或该学位课程的每个模块结束时应该掌握的知识和能力

但是谁也无法确保这一过程是否真正行之有效。这里的主要问题是，制订的课程总体目标没有描述这些目标如何实现、如何进行评估。我们可以借用烹饪进行类比。我们的目标是制作一个蛋糕，与课程大纲相对应的是原料菜单，但是问题是没有提供蛋糕的尺寸和配方。完全相同的原料，

学习结果从本质上说指的是绩效，它们是实施目标

每个蛋糕师最终做出来的蛋糕可能完全不同。

的工具。因此，我们同时需要目标和预期学习结果。

要确保每个蛋糕师做出完全相同的蛋糕，我们需要

课程总体目标可以是简短的陈述，描述课程的目标

一个包含形状、尺寸和流程的配方。即便如此，

是什么，对象是谁。

最终完成的蛋糕质量也可能参差不齐，但是至少从

课程层面的预期学习结果基于课程总体目标，是课

产品的形状和尺寸看已经和产品目录中的图片完全

程设计的基础或基本出发点。在课程和具体科目两

一致。

个层面都应该制订一致的预期学习结果。在课程层面实现目标可以确保课程总体目标的实现，而实现每一科目的预期学习结果同样也能确保整个课程或学位的整体学习结果。预期学习结果不应该仅仅停留在明确的表述这一层

预期学习结果不应该仅仅停留在明确的表述这一层面，最终实现的结果也必须是可衡量的

面，最终实现的结果也必须是可衡量的。例如，国际市场营销硕士课程其目标是为学生提供市场营销知识和技能，帮助他们成功应对国际市场挑战。

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课程的预期学习结果应该包括（未必全面）：

教授 / 教师 —— 因为他们将了解自己讲授的科目

• 掌握国际营销入门职位所需的知识与技能

如何与其他科目以及与整体课程设计相匹配，包括

• 界定、应对未来作为专业市场营销人员将面临的各种问题 • 成为有效的领导者和市场营销团队成员

确定是否存在潜在的内容重复等问题。预期学习结果清晰表达教师希望（或被希望）对学生产生什么样的学习影响。如果是由团队（尤其包括兼职教授）进行授课的课程，预期学习结果则提供了一种保障

这些预期学习结果是硕士研究生未来承担专业市场

机制，确保学生将达到同一学习水准。与此同时，

营销职能必须掌握的部分能力。能否实现取决于是

预期学习结果也确保了新教授的顺利适应。

否参加一系列相关课程的学习，每个科目的预期学习结果最终决定整个学位课程的目标是否实现。但是，每个科目也需要制订自己的课程大纲，对课程内容（将要学习什么）、教学方法（知识和技能如何传授）和评估内容（如何衡量最终的学习结果）进行描述。

质量保证机构 —— 因为有效的预期学习结果将确保学位课程达到预期的目标。不同的学位课程和不同的学科领域，制订预期学习结果的流程也会有所差异。尽管制订预期学习结果没有任何硬性规定，但是还是有一些基本原则需要遵循：

总而言之，预期学习结果应该确保课程目标、教学内容、教学方法和评估方法之间，以及市场需求和 “最终的产品”（毕业生）之间高度匹配。因此，谁使用或认可预期学习结果价值？学生 —— 因为他们将更加全面地了解参加学位课程学习将如何帮助他们实现个人目标，成为专业市场营销人员或其他专业人士。企业雇主 —— 因为他们将了解毕业生在入职时应该掌握的知识与技能。如果毕业生达到预期，那么商学院的声誉将得到进一步巩固。课程管理者 —— 因为他们将更好地了解各个科目与学位课程之间的逻辑关系，以及智力发展如何实现。预期学习结果为课程设计提供了指导框架。

总而言之，预期学习结果应该确保课程目标、教学内容、教学方法和评估方法之间之间的高度匹配

预期学习结果：是友还是敌作者：克里斯・格林斯坦德 (Chris Greensted) 和乌尔里奇・赫梅尔 (Ulrich Hommel)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

8 无论是在课程还是在具体科目层面，不应该有太多的预期学习结果。或许课程的预期学习结果不应该超过 8 个，而具体科目的预期学习结果不应该超过 6 个

• 无论是在课程还是在具体科目层面，不应该有太多的预期学习结果。或许课程的预期学习结果不应该超过 8 个，而具体科目的预期学习结果不应该超过 6 个。并非所有的学习都能进行量化 —— 例如，个人发展的某些方面 —— 因此我们需要间接方法衡量学习结果，如来自企业雇主定期或特别反馈。 • 预期学习结果应该用动词来表达，其行为实施应该可以进行衡量。像理解这一类动词过于笼统，无法对学习深度进行精确描述。更贴切的动词或许是解释或描述。这些动词还可以用合适的副词进行修饰，衡量不同层次的学习绩效和进步。 • 每个科目的评估方法以及相应权重不尽相同，应该以各自的预期学习结果为基础。高等教育界在预期学习结果研究方面硕果累累，我 • 这一过程应该是有关各方达成共识或取得一致的过程，因为由此而产生的预期学习结果必须满足不同使用者的需求。将教授排除在制订预期学习结果这一过程之外是不明智的，因为他们不喜欢

们可以通过公共局域网获取相应的知识。学习最佳实践是开发预期学习结果系统最有效的方法。但是学习最佳实践不仅仅意味着如何寻找表述预期学习结果的最佳方法。

有一种被强加于人的感觉。由上而下不可取。同样，由下而上也会导致预期学习结果出现多种理解和

因此，总有一些反对者将预期学习结果视为敌人。

认识，最终无法形成统一的课程目标。采用团队

反对采用预期学习结果的理由如下：

方式似乎是更明智的选择，这样就能对相关问题

• 在某些学术文化中，预期学习结果还是一个陌生

进行充分的讨论，最终形成共识。

概念，因此遇到了许多抵触 —— 既然获得学位的

• 应该明确每个科目的预期学习目标将如何帮助学

毕业生如此受到企业青睐，制订预期学习结果还

位课程总体预期学习目标的实现，而且应该有一

有什么意义？也许事实确实如此，但是预期学习

种机制描述它们如何相互匹配。也许有其他一些

结果能为学生和企业雇主提供附加信息，带来附

方法，但是矩阵结构是一种不错的选择。

加价值。

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• 预期学习结果有时被认为是对学术自由的一种限

相反，如果教授能定期并深度参与课程设计和课

制，尤其是限制了教学内容和方法的创新。然而，

程实施的讨论，预期课程目标将从中自然产生。

界定预期学习结果以及不同科目的贡献、将评估

教授也将更加主动，更好地规划自己的讨论，而

方法与各个科目的预期学习结果联系起来，这应

不仅仅是简单地协调课程内容清单。

该是一个反复沟通的过程，它不会影响教师个体的学术自由，但需要集体讨论和参与。

• 另一种风险是过度迷恋对最终学习结果的定量衡量，从而导致人们只关注明确可量化的部分，而

• 有些教授认为知识就是一切，预期学习结果就是

学生学习的其他重要方面却无法得到应有的重视。

检查知识掌握程度。但是不幸的是，这样的预期

课程管理者应该寻找其他衡量方法（如定性评估），

学习结果无法展示一个毕业生的实际能力。另一

评估学生是否实现了相应的学习目标。

方面，如果我们迫于政府的压力而过于强调毕业生的就业能力和社会竞争力，那么我们就会忽视知识本身的价值。这也许是高等教育大众化带来的结果。但是，离开了知识预期学习结果就无法实现。预期学习结果不应该贬低知识的价值，而应该赋予知识一定的目的。 • 制订预期学习结果的过程有时被认为过于官僚，费时费力。但是，这一过程应该是启发思考、激荡脑力的过程。

例如，个人发展可以与雇主代表通过面对面的焦点小组方式进行讨论。他们的反馈可以作为课程综合审核而不是学习结果持续评估的重要信息。学习结果信息可以不同步进行收集，这些信息应该融入课程管理的不同侧面。增加复杂性实际上可以极大地提高预期学习结果的有效性。 • 学生对预期学习结果的意义和相关性通常缺乏足够的认识。只有当预期学习结果与学生的未来职业发展和就业服务联系在一起，学生才会将它看

如何使预期学习结果更有成效，许多商学院绞尽脑

成是有形的指导。换言之，从学生视角正确使用

汁。以下是它们在制订预期学习结果实践中经常出

预期学习结果需要职业发展中心从课程最初一直

现的一些问题：

到学生毕业全程积极参与。当然，这需要一定的

• 常见的问题之一是把预期学习结果当作现有教学实践的事后解释工具。制订过于笼统的课程预期

人力支持，但是相对于学生满意度的提高，这样的成本支出是值得的。

学习结果而忽视与每个科目的关联，这是课程管理者在早期外部审核阶段最常见的错误。而当教授接受任务开始界定每个科目具体的预期学习结果时，他们又容易官僚化，脱离实际教学环境。这表明教授没有充分考虑课程应该实现的目标。

预期学习结果以知识为基础，离开了知识它就无法实现。预期学习结果不应该贬低知识的价值，而应该赋予知识一定的目的

预期学习结果：是友还是敌作者：克里斯・格林斯坦德 (Chris Greensted) 和乌尔里奇・赫梅尔 (Ulrich Hommel)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

• 教授有时怀着一种“我们知道什么最好”的心态，没有意识到校友和公司合作伙伴能帮助教学成为更加价值的一种体验。与人力资源经理、其他职能领域专家以及校友进行互动将给“课堂”带来一种新的动力，而教授经常忽略了这一宝贵资源。利益相关者参与课程设计和课程评估，将有助于预期学习结果的实现。 • 如果课程没有专业方向，设计预期学习结果的层级相对容易。但是如果允许学生选择专业和辅修，预期学习结果将变得十分复杂。在极端情况下，一个综合管理课程就像是一把大伞，囊括了许多专业课程但授予相同的学位。为了反映学习结果的丰富性，我们需要在课程和各个科目之间，至少在各个专业这一层面增加预期学习结果。也就是说，商学院不应该刻板地使用外部提供的模板，而应该寻找真正适合自己特定需求的结构。预期学习结果提供了清晰的结构，描述课程有哪些

经验丰富的教授一定会说，制订预期学习结果极大地加强了学位课程与每个科目之间的连贯性

具体目标，这些目标如何通过预期学习结果实现。在此基础上，课程预期学习结果被进一步分解为每个科目层面的预期学习目标，用以指导课程评估。许多经验丰富的教授一定会说，制订预期学习结果极大地加强了学位课程与每个科目之间的连贯性。预期学习结果已经成为所有利益相关者的朋友而不是敌人。

有关作者

克里斯・格林斯坦德和乌尔里奇・赫梅尔是欧洲管理发展基金会质量服务部的高级咨询顾问

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全球化：

商学院事业面对全球化挑战商学院作出了响亮的反应，但是这些反应是否真正有效、合适？苏理达 (Hellmut Schütte) 对此深表怀疑

全球化：商学院未竟的事业

作者：苏理达 (Hellmut Schütte)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

商

学院已经诞生了 100 多年，但是除了 20 世纪 50 年代由福特和卡内基基金会报告引发的巨大震动外，它们的结构未曾有

任何改变。直至今天它们仍然深受美国模式影响，以长期教授为核心，提供住读课程，或独立运作，或与大学保持松散的联系。因此从本质上来说它们是独立运营的机构。商学院作为一个整体取得了非凡的成功。很少有企业能像商学院这样可以迅速扩大自己的客户群体（学生的数量和质量），可以几十年一直保持价格（学费）上涨。与此同时，世界各国的经济变得越来越紧密。许多企业的经营活动已经分布到全球每个角落，或者至少周边一些国家。美国失去了其往日经济霸主地位，而欧盟也失去了发展动力。新兴市场尤其是中国的持续快速增长，正在引领全球供需的巨大变化。

很少有企业能像商学院这样可以迅速扩大自己的客户群体（学生的数量和质量），可以几十年一直保持价格（学费）上涨

伴随这些变化的是对一些美国思想（更不用说意识形态了）的巨大质疑和批评，例如理性决策、完全市场、股东价值以及“世界是平的”这些曾经一度风靡全球的概念。

对于一个在北京或上海就读 MBA 或 EMBA、在一家成功的国有企业就职的管理者来说，这些概念听起来似乎很奇怪。从他们视角看，宏观经济增长率

100+ 商学院已经诞生了 100 多年，但是除了 20 世纪 50 年代由福特和卡内基基金会报告引发的巨大震动外，它们的结构未曾有任何改变

显示政府主导的资本主义和利益相关者理念至少能带来同样好、即便不是更好的结果。最后，像资源短缺、气候变化和环境保护这样全球性的经济问题，再也无法以一国之力得以解决。我们需要全球合作。这并不意味着商学院在全球化方面一事无成。事实上，没有一所商学院没有制订相应的愿景目标或者进行极力宣传，迎接全球化时代的到来。为了增加学生群体的国际多元性，许多商学院在招收国际学生方面似乎不遗余力，但是就整个学生群体而言，大多数学生仍然以本土为主。

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当商学院在海外组织 MBA、 EMBA 或高层经理培训课程时，它们的“箱子里”装的是自己的教授，吸引国外学生

了解全球化的真正好处是拓宽视野，探讨不同商业体系，了解不同经营模式，体验不同文化行为，反思自己的思想，而这一切极其容易受到侵蚀而丢失。我们都还记得，日本曾经有大量的学生远赴美国和欧洲顶尖商学院学习，但是这些学习与他们未来的职业发展“没有任何相关性”。现在，取代日本的是来自中国大陆的学生。我们扪心自问，商学院究竟作过多少努力去适应校园中真正的国际学生？商学院之间多种形式的合作与联盟是当前国际化努力的一个重要补充。从单一模块的外包到开设双学教授和员工似乎也是以本土化为主，他们中很少有人在国外长期工作的经历。这就是所谓的“进口模式”，颇受一些商学院院长喜爱，因为它可以同时确保商学院良好的形象和财务。另一种模式是“出口模式”，派遣学生赴海外参加短期“发现之旅”，或以班级形式或以个人形式参加交换项目。当商学院在海外组织 MBA、EMBA 或高层经理培训课程时，它们的“箱子里”装的是自己的教授，吸引国外学生。一方面这使得知识出口变得更加系统，

位课程，在世界的每个角落随处可见。最好的情况

是，两家不同文化背景的商学院可以相互受益，实

根据西班牙 IESE 商学院潘卡吉・盖马瓦特的调研，仅有 6% 的研究能发表在全球最顶尖的 20 种管理期刊上，而全球使用的案例中同样也仅有 6% 探讨跨国界管理问题

唯一考量。

现共赢；而最糟糕的情况是，双方无法真正有效整合各自的课程设置，因而成本最优化是它们剩下的

尽管师资短缺，建立校园是商学院进军海外最主要的举动。这样做不仅成本高，管理也很困难。尝试直接投资的商学院寥寥无几，而成功者更是凤毛麟角。INSEAD 商学院或许是全球唯一能有效整合两个“本土校园”的典范。

另一方面在财务上也很具吸引力，尤其当国外设施

与那些业务覆盖全球（经常超过 100 多个国家）的

的固定成本是可控的。

跨国企业相比，商学院之间的差异简直无法与之相

无论是进口模式还是出口模式，它们的共同点是未涉及知识中心和本土校园，其背后的逻辑是管理是通用的，因此管理教学也应该是标准化的。

提并论。跨国企业在努力尝试着下放权力、降低总部统治、吸收各国分公司新思想的过程中，与那些仍然坚守以本土校园为中心的商学院原有的紧密关系开始松动，开始失去魅力。

全球化：商学院未竟的事业

作者：苏理达 (Hellmut Schütte)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

谁应该为此承担责任？教授当然首先应该为商学院的本土思维负责。美国以外的商学院毕业生和博士研究生通常会选择美国进行一段时间的交换和学习，但是美国人基本都呆在国内。教授交流和访问教授制度既少又复杂。在学术界海外工作经历对职业发展提升没有多大用处，但是在跨国企业，同样的经历对职位升迁却是至关重要的。

为什么商学院在国际化方面仍然显得如此行动缓慢和小心翼翼？为什么它们不愿意紧随那些跨国企业的步伐？要知道正是这些企业为其毕业生提供了大量的就业机会，并且为其财务回报丰厚的培训课程提供了大量高层管理人员

获得终身教授资格需要在一个地方呆上足够长的时间。与研究跨国问题相比，研究管理中的本土问题相对容易、成本又低。因而我们可以看到新加坡或上海的学者引用美国数据库撰写学术论文，因为这些数据更加可靠，其结论也更容易被以美国为主导的国际学术期刊所刊发。研究（或知识创造）是商学院价值链中全球化程度最低的部分。根据西班牙 IESE 商学院潘卡吉・盖马瓦特 (Pankaj Ghemawat) 的调研，仅有 6% 的研究能发表在全球最顶尖的 20 种管理期刊上，而全球使用的案例中同样也仅有 6% 探讨跨国界管理问题。有关全球

其次，在许多国家教育是一项受管制的活动，在国外开设课程或设立分校 —— 更不用说在国外授予学位或证书 —— 需要审批。要获得这样的审批并不容易。

商业或管理的专业课程也是凤毛麟角。事实上，在

第三，许多企业包括最近的一些学术机构都发现赴

大多数商学院国际商务仍在为自己的地位而绞尽脑

海外发展需要资金，不仅成本高而且风险大。也许

汁，争取成为独立的学科或系设置。

需要很多年才能看到第一批有形成果。更重要的是，

为什么商学院在国际化方面仍然显得如此行动缓慢和小心翼翼？为什么它们不愿意紧随那些跨国企业

商学院需要勇于挑战自己、具有远见、能成功进行跨文化管理的人才。

的步伐？要知道正是这些企业为其毕业生提供了大

第四，是否每一个商科学生都需要具备全球思维？

量的就业机会，并且为其财务回报丰厚的培训课程

有多少比例的毕业生未来将涉及跨国界管理问题，

提供了大量高层管理人员。用新加坡管理大学阿姆

更不用说赴海外工作？答案是这一比例很低很低。

德・德・梅尔 (Amoud de Meyer) 的话来说，为什么它们成为商学院而不是成为服务于商业的学院？商学院有许多理由保持其本土特色，至少从短期来看。首先，几乎所有的商学院都以某一个特定的地理位置为立足点，是在某一个特定的环境下建立而成，其发展得到了当地利益相关者的大力支持和帮助。它们经常依靠政府资助或当地企业赞助，学生、员工和教授绝大多数来自当地或本土，因此也得到了当地校友的大力支持。这样的组织形式将它们与当地社会紧紧地捆绑在一起，不允许它们在国外成立合资企业。它们天生就不是自由的。

100 与那些业务覆盖全球（经常超过 100 多个国家）的跨国企业相比，商学院之间的差异简直无法与之相提并论

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但是这是一个严重误导的问题。试问一家本土企业如何对外国竞争者潜在的进入进行分析并作出相应的反应？在市场自由化将本土规则改变为国际标准前又有多少产业因为受到保护而成为舒适的卡特尔？想一想电讯、能源、基础设施、零售或者保险业。如果不了解国际标杆，一个人又如何能够判断自己的绩效水平？今天的领导者需要这样的综合视角。在今天越来越一体化的世界，“我们是我们，他们是他们”这样的思维已经落伍。在林林总总讨论后，商学院什么样的全球化水平是合适的？这一问题很显然取决于每一家商学院不同的背景。根基稳固、历史悠久的商学院拥有巨大的国内市场和良好的国际声誉，它们通常会选择带有一定 “国际化”特色的“本土化”，大多数美国领先商学

如果不了解国际标杆，一个人又如何能够判断自己的绩效水平？今天的领导者需要这样的综合视角

院都属于这一类。欧洲商学院相对年轻，资金也不充裕，但是经营环境更加国际化，这也反映了欧盟的跨文化特性。新兴市场的商学院正在迅速崛起，在每一个方向不断拓展自己的触角。它们还没有沉醉在过去的历史中，因此它们应该能制订适合自己的新的战略。有趣的是，商学院不喜欢被认为是专业公司，不喜欢与咨询公司、审计或法律事务所、市场调研公司相比较。当然，这一类企业不是学术机构，不能授予学位也不开展学术研究。但是它们与商学院一样，用同样的价值链在创造知识、吸收知识和传播知识。不久以前，它们仍在为本土客户提供本土知识。在经历了大规模的合并后，行业领先者已经成为多

商学院没有理由不能以同样的方式发展自己。商学院的国际化虽然已经启动，但是与整个行业尤其与专业公司相比显得黯然失色。国际化对于商学院而言是一项“未竟的事业” 。在传统的商学院遇到这样的阻力是可想而知的，因此一种全新的模式开始出现，来自外部的教育集团应运而生，它们没有传统学术机构的种种限制和束缚。借助于颠覆性通讯技术和遍布全球的教授队伍网络，它们的活动延伸至全球每一个角落。全球知识与本土实践相结合是唯一不变的真理，与全球许多地区开展多边交流、互惠发展一样，这一最佳实践也将不断丰富。这或许是真正全球化商学院的未来。

国公司，开始在世界所有的商业中心为本地和大型跨国企业提供服务。平衡本土化和全球化战略、提供卓越的服务使它们成为全球商业社会中最重要的一员。

有关作者

苏理达是位于中国上海的中欧国际工商学院的教务长。同时他也是法国 INSEAD 商学院国际管理荣退教授，曾担任 INSEAD 商学院新加坡校园院长。中国是他曾经生活和工作的第 10 个国家。

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

2014 国际商学院院长课程 “国际商学院院长课程为我们提供了与全球顶尖商学院院长进行深入交流的机会，使我们了解了 21 世纪商学院领导者正在考虑的优先事项。这是一段很有价值的学习经历，像这样面对面的交流、分享经验即便在今天发达的互联网世界也是无法真正实现的。” 赫尔顿・安德森 (Per Holten-Andersen) 教授，丹麦哥本哈根商学院院长

> 与来自世界各地的 20 位同行共同探讨商学院和管理学院院长承担的多重角色

> 实地考察各类商学院和管理学院，与国际同行分享经验，反思自己的战略，建立新的战略联盟

香港：2014 年 4 月 1-3 日香港三所商学院

丹麦和瑞典：2014 年 6 月 3-4 日

哥本哈根商学院兰德大学兰德经济与管理学院

根据 Chatham House 规则探讨各种重要话题

英国：2014 年 9 月 18-19 日牛津大学 Said 商学院伦敦帝国理工学院商学院

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尤根・索塞尔 (Jørgen Thorsell) 和贾斯丁・布里奇 (Justin Bridge) 探讨高层经理培训如何产生立竿见影的效果

高层经理培训：

需要立竿见影的

高层经理培训：需要立竿见影的效果

作者：尤根・索塞尔 (Jørgen Thorsell) 和贾斯丁・布里奇 (Justin Bridge)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

作为一种单向的教学方法，简单地传授理论知识已经受到越来越多的诟病，被许多从业者认为是高层经理最无效的培训方式

高

层经理培训不再是简单地提供学习，帮助学员获得新思维、改变旧行为。今天，高层经理培训需要支持变革，需要带来

立竿见影的影响。我们面临的挑战是，高层经理培训如何跟上变革时代对领导力发展的需求。高层经理培训在过去数十年已经得到了长足的发

商业理论教学的挑战

展。它提供的工具箱包括了林林总总的工具和方法。

不管采用何种教学方法，商业理论应该是高层经理

但是这些工具是否真正行之有效，能帮助管理者成

培训的基础。理论基于实践之上，是对最佳实践的

功应对剧烈的变革？这些工具能否满足我们今天的

学术总结和提炼，任何商业发展应该基于扎实的商

需求，对提升工作绩效带来立竿见影的效果？

业理论。

作者认为，高层经理培训提供的各种工具和方法所

问题是这些商业理论如何能真正运用于现实生活

产生的直接影响力就有效性而言呈层级状分布。这

中。长期以来，商学院在 MBA 课堂传授的都是理

一层级分布取决于某个工具或某种方法与管理者当

20 世纪 20 年代

时面临的挑战相关程度。相关程度越高，该工具或方法对工作绩效越能产生直接、持续的影响力。图 1 描述了这样的层级关系，本文余下篇幅将进行详细讨论。

哈佛商学院在上世纪 20 年代首倡案例教学法，用以解决以理论为中心的教学方法中存在的缺陷

论知识。事实上，“传授理论知识”也被认为是培养成功经理人的最佳教学方法。但是，大多数学生在毕业后仍然感到在理论知识和成为成功管理者之间存在很大的差距。作为一种单向的教学方法，简单地传授理论知识已经受到越来越多的诟病，被许多从业者认为是高层经理最无效的培训方式。在我们近年来对高层经理培训的调研中，这样的教学方法在吸引力这一重要的评价指数中始终位列榜尾（曼纳兹：《领导力发展中的创新》，2007 年；曼纳兹：《全球领导力发展》，2011 年；曼纳兹：《为全球商业培养中国领

图1 影响力矩阵

导者》，2003 年）。

高

在所有面对面的学习方法中，传授理论知识与管理者的日常工作关联度最低，因此对工作绩效影响力

角色学习

也最小。今天，有很多教学方法比单纯的讲座形式

真实环境 / 实时学习

对工作绩效的影响力

更有成效，可以将理论知识转化为有效的实践。行动学习项目

学习灵活性

体验式学习

商务模拟

哈佛商学院在上世纪 20 年代首倡案例教学法，用以解决以理论为中心的教学方法中存在的缺陷。案例教学法通过教授和学生富有挑战性的对话，在探

案例研究

讨成功或不成功的商业案例中获得学习收获。

理论教学

低

低低

案例教学法

与工作绩效的相关性

高

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案例教学法由于比单向的讲座形式具有更大的吸引力以及强调决策诊断而大受欢迎。正是与现实商业世界的高度相关性和互动式教学这样的特点，案例教学法在很长一段时间内获得了巨大的成功。然而，尽管案例教学法比“单纯的理论教学”仍然具有更大的吸引力，但是一个不容忽视的事实是，在真实的世界中没有一个案例会重复出现。它或许能磨练一个人的分析技能，甚至影响管理者的商业思维模式，但是它无法直接应用。为了弥补这一缺陷，一些企业大学采用量身定制的案例，以真实的商业环境为基础，以此来改进教学的相关性和应用性。在大多数情形下案例教学的相关性与学生自身身处的环境仍然有很大的距离，因此无法真正解决管理者在工作中面临的绝大多数真正的挑战。由此我们可以说，案例教学法对管理者的日常工作绩效无法产生直接的、立竿见影的影响力。商务模拟 “边做边学”是商务模拟的基础，这在高层经理培训中很早就开始流行了。现在，尤其是基于计算机的商务模拟提供了一种动态的集中式学习体验。在事实和数字发挥重要角色的领域如制造和财务，商务模拟很有成效。许多学生从商务模拟提供的竞争环境中学习到许多内容，从最基础的财务到更复杂的商业发展和变革。商务模拟鼓励在竞争环境中通过行动学习。它们很少提供反思和理论分享的空间。因此，商务模拟是学习技能的理想方法，但这样的学习与个体管理者面临的实际挑战相关性不高。正因为如此，商务模拟在应用性和影响力方面不太可能带来立竿见影的直接效果。

许多学生从商务模拟提供的竞争环境中学习到许多内容，从最基础的财务到更复杂的商业发展和变革

高层经理培训：需要立竿见影的效果

作者：尤根・索塞尔 (Jørgen Thorsell) 和贾斯丁・布里奇 (Justin Bridge)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

听而易忘，见而易记，做而易懂孔子中国古代哲学家

在高层经理培训中，体验式学习经常基于实验，例如角色扮演和小组练习，学习者通过近似真实的情景模拟达到学习目的。学习效果来自学习者自身反思以及同伴和老师的反馈。体验式学习离管理者真实的世界或许仍有一定的距离。因此，它同样被认为是与学习者面临的日常工作挑战缺乏完全的相关性。根据我们对高层经理培行动学习

训最佳实践的研究，体验式学习似乎在最近几年颇

中国古代哲学家孔子曾经说过，“听而易忘，见而

受欢迎。

易记，做而易懂”。

这也许是因为体验式学习非常强调领导力技能的培

在高层经理培训的实践中，“理论教学”的缺陷为

训，这在大变革的时代显得尤为重要。我们需要能

基于行动的、新的教学方法提供了空间。行动学习

带来行为变革的教学方法。

法就是其中一个最重要的例子。它通过公司实际项目为参与者提供了真正有意义的学习体验。

尽管仍然有一定的距离，但是与其他任何教学方法

相比，体验式学习与学习者自身的工作环境相关性然而，行动学习经常很难与日常的商业项目相分离。更高。因此，行动学习时常得不到应有的关注，从学习角采用这一教学方法的老师经常听到，某一次课程如度看这样的学习方法很难真正取得成效。何改变了学习者的生活。在帮助学习者了解自己、缺乏反思和理论教学始终是行动学习的致命缺陷。影响他人行为这两个方面，体验式学习的效果相当此外，挑选的项目与学习者本身通常没有多大的相

明显。因此，体验式学习是实现直接影响力的有效

关性，同时又缺乏来自公司各个层面的真心支持。

教学方法之一。

这使许多学习者对行动学习感到沮丧。

真实环境 / 实时学习

只有当行动学习与学习者身处的环境真正相关，并

如果说体验式学习与学习者面临的实际工作挑战仍且得到了公司上下全身心的支持，它才能发挥作用，然有一定的距离，还无法使他们在半夜梦中惊醒的才能行之有效。另一个关键因素是授课老师的能力，话，那么真实环境 / 实时学习关注学习者此时此刻是否能同时驾驭理论知识学习与实际项目监督指

最相关的问题。

导。唯有这样行动学习才能带来直接的影响力。真实环境 / 实时学习不是一种“角色扮演”，而是体验式学习顾名思义，行动学习注重行动，而反思空间相对有限。与此相对应，体验式学习注重在行动中反思。如果说行动学习有助于技能培训，那么体验式学习对学习中的情感培养最有效。

“真实角色还原”。这意味着学习者自身实时的工作环境将贯穿于整个学习过程。这一教学方法对老师的要求很高，需要他掌握高超的控制艺术。学习过程通常具有一定的系统性，以学习者整个生态系统为学习基础。换句话说，它需要将个人和职业的每一个方面都纳入学习过程中。

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真实环境 / 实时学习的问题是它高度依赖老师的技能。老师不仅需要掌握不可预知的环境，而且在需要时能够分享合适的理论。在标准化的技能培训中，

快速变革需要快速学习，管理者今天面临的经营环境是一个充满各种新挑战的环境

老师需要每分每秒对学习者进行详细的指导；在真实环境 / 实时学习中，除了需要对整个学习过程进行必要的控制外，老师作为协助者对学习者几乎不提供任何指导，因为教学内容完全取决于特定的环境。根据我们对领导力发展最佳实践的研究，真实环境 / 实时学习近年来已经成为最炙手可热的教学方法，这是因为它与每一个学习者高度相关。当管理者和管理团队积极参与培训过程时，真实环境 / 实时学习

如果在岗学习得不到相应的协助，我们就很难激励管理者在繁忙的工作环境下创造学习的空间。而管理者如果无法完成在岗学习任务他们就会感到沮丧，在这样的情况下在岗学习就会失去其作用。

被证明是最行之有效的学习方法，能产生立竿见影

总之，在岗学习仍处在初级发展阶段，但是其前景

的效果。

广阔，有望成为一种最有效的学习方法，通过与所

在岗学习在我们的实践中，我们发现高层经理培训出现了

有利益相关者建立高度的相关性，为企业带来立竿见影的效果。

一种新趋势 —— 在岗学习 —— 将学习带进工作

呼唤立竿见影的效果

场所。

快速变革需要快速学习，管理者今天面临的经营环

例如，我们注意到高管教练 (executive coaching) 在全球受到追捧。与真实环境 / 实时学习一样，高管教练同样以学习者为中心，基于真实、实时环境，聚焦此时此刻最相关的问题。然而，大多数教练项目注重个体，没有将管理者直接下属或上级有效纳入学习过程中。对于大多数利益相关者而言，教练

境是一个充满各种新挑战的环境。这样复杂的现实环境需要不同节奏的学习，需要与管理者建立更直接的相关性。这就使得高层经理培训比以往任何时候更具挑战性。绝大多数经典工具已经不能满足现在的需求，而新的学习方法如真实环境 / 实时学习和在岗学习还处于婴儿期。

就像是一种黑洞式的学习体验，局限于“被教练者” 我们的结论是，这样呼唤立竿见影的效果和最直接本身。与此同时，我们看到有更多企业开始积极尝试在岗

的相关性似乎正在颠覆我们对高层经理培训的固有思维。

学习，经常涉及管理者周围所有关键人员。完整的

在过去，高层经理培训总是以教授为中心，而今天

小组学习是一种有效的学习方法，所有利益相关者

取而代之的是学习者本身。在过去，理论教学为重

参与其中，这样的在岗学习从某种意义而言不再是

心，而今天取而代之的是工作挑战。在过去，课堂

一种“个体教练”而是“群体教练”。

教学为主要教学内容，而今天取而代之的是基于岗位的学习；在过去，学习就是死记硬背理论，而今天取而代之的是与管理者面临的挑战建立高度的相关性。在过去，高层经理培训与学员所在的团队完全分离，而今天取而代之的是整个生态系统的参与，从而成为领导力发展的共同参与模式。在过去，考虑的是长期职业发展，而今天需要考虑的是立竿见影的效果和工作绩效的持续改进。有关作者

尤根・索塞尔是曼纳茨公司 (Mannaz) 首席执行官。贾斯丁・布里奇是曼纳茨亚洲公司董事总经理。

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首届欧洲管理发展基金会全球网络

美洲年会商学院在美洲的作用欧洲管理发展基金会全球网络美洲年会面向所有对管理教育和发展怀有兴趣的个人和组织。出席的嘉宾将包括来自欧洲管理发展基金会全球网络成员、企业、教育机构和其他协会组织的高管和专家学者。

2014 年 27-29 日 Escola De Administração De Empresas 巴西圣保罗更多信息： info@efmdglobal.org / www.efmdglobal.org

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科学研究，尤其是管理研究正陷入严重困境，由于缺乏相关性和影响力、过于强调理论性和方法论而不断受到责难。马可・博西 (Marco Bosi) 为此提出了他的解决方案

真正具有影响力的研究如何重塑科学（管理）研究

真正具有影响力的研究：如何重塑科学（管理）研究

作者：马可・博西 (Marco Bosi)

大

学最初的崇高目的是开展研究，推动社会文明和社会福祉。作为一名学者其首要任务自然就是开展有意义的研究活动，

能影响人们生活、行为和工作方式。

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但是我们看到，一种严重的病毒正在扩散蔓延，开始动摇科学最基本的作用：解释生活事件，通过创新推动商业和社会进步

但是我们看到，一种严重的病毒正在扩散蔓延，开始动摇科学最基本的作用：解释生活事件，通过创新推动商业和社会进步。诱发条件科学界内部和外部的利益相关者已经找到这一病毒迅速传播的诱因：科学的竞争性、基于伪量化标准的奖励和职称晋级制度，以及“不发表即灭亡”的思维。

20 世纪最伟大的管理思想家彼得・德鲁克 (Peter

事实上，正是学术界和出版界荒诞的政策为这一病

Drucker) 是管理学术研究的忠实捍卫者，但他同时

毒提供了生存的土壤。本・席勒 (Ben Schiller) 在

也感到十分迷惑：现在的管理研究为什么脱离了其

2011 年英国《金融时报》上撰文指出，“…职称晋

本来应该研究和发展的环境？

升完全基于发表的论文数量，而这些论文在企业界几乎无人问津；认证组织和排名机构关注的是学术期刊条目和转载率”。症状我们对该病毒的症状也一清二楚：缺乏相关性、

“当然，我们都需要研究。但想一想现代医学院… 医学院强调的不是论文发表数量，而是为患者治病、改善其生活质量的能力，”他说。许多读者也许会意识到，这其实说起来容易（通常是学术界外部）做起来难（通常是学术界内部）。

缺乏影响力。如何解决该病毒目前并不明朗。好消息是许多学者权威的《管理研究杂志》(Journal of Management Inquiry) 曾经提出批评，“盲目追求所谓的学术性和

和从业人员开始高度重视这一问题，提出了许多思路和想法。

方法论（或许）将导致最终产生的理论和研究与管理者没有任何相关性”。持相同观点的还有众多业界人士。席勒发表在《金

早在 2008 年，牛津大学教授安德鲁・佩迪格鲁 (Andrew Pettigrew) 就在《全球聚焦》杂志上提出过许多改进的建议。

融时报》的文章引用了国际商学院联合会 (AACSB) 高级副总裁丹・勒克莱尔 (Dan LeClair) 的话说，

作为曾经担任欧洲管理发展基金会副总裁、现担任

“大额捐赠者会问这样棘手的问题，‘你拥有这么多

研发指导委员会主席的他，呼吁我们应该把科学严

你引以为豪的教授，但是他们的研究到底产生了什

谨性和实际影响力看成是同一枚硬币的两面；我们

么样的影响？’”

应该建立高质量的关系网络，通过“知识中介人” 开展合作；我们应该在合适的时间关注合适的主题；我们应该创造合作生产研究的环境。

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真正具有影响力的研究

思想生产者

思想孵化器

（如研究从业者）（如大学、企业）

思想传播者（如杂志出版商、编辑）

图 1：“真正具有影响力的研究”模型

伦敦商学院的科斯塔斯・马吉德斯 (Costas Markides) 教授的建议略有不同，更加激进。他说，“想在学术研究领域实现更多创新，第一步是改变我们的研究目的或模式，彻底摆脱“不发表即灭亡”的思维。研究的目的是产生思想，改变世界，创造价值。如果你不能够建立新的模式或新的思维，你就永远不可能在学术界取得进步“。

因此，我们的共同目标应该是确保这样的有效

在对管理领域最卓越的学者以及仍然坚持“崇高目

整合，使研究人员、大学 / 企业以及出版商 / 认证

的”的硬科学进行深入研究后，我发表了题为

机构对什么是真正具有影响力的研究达成共识，从

“开展真正至关重要的研究，塑造管理未来”的文章。基于科斯塔斯・马吉德斯教授提出的观点，我进一步提出了三个建议：

而共同创造思想，改变我们看待问题、实施行动的方式。从个人思维开始

第一，我们必须运用系统思维去理解我们到底需要

然而，集体行动是困难的：谁应该首先接受这一新

什么，才能开展真正具有影响力的研究；第二，

思维？很显然，这是鸡和蛋的问题。我的第二个建

我们需要运用“个人思维”开展必须开展的工作；

议是我们不应该问这样的问题，而应该接受“个人

第三，我们需要实现“从渐进主义到印象主义”的

思维”模式，聚焦我们作为个人能够做些什么来改

跨越。

善目前的环境。

运用系统思维去理解

无论我们是研究人员、大学管理者还是出版商 / 评

系统思维论的出发点是“整体大于其各部分之和”。审 / 审计，如果我们真的有心塑造管理未来，那么同样，“真正具有影响力的研究模型”其背后的逻我们就必须承担相应的道义和道德责任，不断反省辑是，开展真正具有影响力的研究需要对学术研究

和思考，我们如何才能做得更好，应该做些什么去

的三个组成部分各自的愿景和价值进行有效的整

影响其他两个组成部分？

合。这三个组成部分分别是“思想生产者”（研究从业人员）、“思想孵化器”（大学或企业），以及 “思想传播者”（传播研究者工作的实体）。

牛顿在发现万有引力时显得非常谦恭，因为他知道自己只是站在巨人肩膀上。同样，要理解我们作为个人可以做些什么，我们或许可以从前人身上寻找动力和灵感。

我们的目标是产生思想，改变世界，创造价值科斯塔斯・马吉德斯教授伦敦商学院

真正具有影响力的研究：如何重塑科学（管理）研究

创新既是观念问题又是认识问题，因此创新者必须走出去，学会看、问、听彼得・德鲁克

作者：马可・博西 (Marco Bosi)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

致力于开展真正具有影响力的研究，这样的人我称之为“未来工程师”(futureers)。他们中有的从事医学、有的从事管理。不管他们从事什么领域，他们都将自己毕生的精力献给塑造未来的伟大事业。他们既不是“纯学者”也不是“纯实践者”。他们是创新者。德鲁克说得好，“创新既是观念问题又是认识问题，印象派崇尚技巧自由，我们应该崇尚方法自由；印因此创新者必须走出去，学会看、问、听。成功的

象派改变了审美标准，我们应该改变研究质量评判

创新者同时使用左右两半大脑。他们细致分析什么

标准；印象派信奉“个人”而不是“专家”对主题

样的创新能满足机会，然后走出去认真倾听潜在用

的解读，我们应该拥有勇气提出反教条的思想；印

户的心声，研究他们的预期、价值和需求。”

象派寻求对自然最真实的重现，我们应该第一手观

研究“未来工程师”的行为和研究方法或许有助

察研究的现象。

于我们理解什么是“正确的思维”，如何开发和

尽管在当时受到各种嘲讽和羞辱，但是坚定的信念

应用这样的思维。这样我们就能确定理想的思想生

使印象派完成了人类艺术史上一场伟大的革命，

产者、理想的思想孵化器和理想的思想传播者他们

为未来艺术家提供了新的起点。作为管理研究者和

某些共同的特征。

创新者，我们或许将面临同样的嘲讽和障碍，但是

参与革命我的第三个建议是我们需要一场真正的革命，去重塑科学尤其是管理科学。我们需要一些真正具有勇气的人，实现从今天的渐进主义到全新的管理教学和研究方法的跨越。开启这场革命的最好方法是学习迪斯尼公司的“奇妙仙

如果我们选择坚持，我们也必将为人类留下永恒的遗产。我完全同意《经济学人》的观点：“科学仍然值得巨大的尊重”。但是对我们每个人都很清楚的问题熟视无睹，这是无法令人接受的。我们应该努力解决系统中的病毒。

子”(Tinker Bell) 解决方案，对那些按传统的标准

我找到方法了吗？不，没有。但是开启有益的讨论

被认为是“好的”研究以及学者，我们不应该羡慕

无疑朝着正确的方向前进了一大步。

而应该嗤之以鼻。但是我相信我们还需要更多。我们首先必须承认病毒已经深入系统，远远超过我们的想象。其次，我们必须开始改变管理研究，就像 19 世纪末、20 世纪初印象派对音乐和绘画的彻底颠覆。

有关作者

马可・博西博士是英国 Carisma RCT 管理研究与咨询公司首席执行官、《战略采购》杂志主编以及《开展真正具有影响力的研究：塑造管理未来》（ Emerald 出版集团， 2013 年）作者。

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全球化和技术发展正在改变商学院的商业模式，为创新提供新的机会，凯・彼得斯 (Kai Peters) 说

商学院面向未来

作者：凯・彼得斯 (Kai Peters)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

大

量的挑战正在影响全球的管理教育市场，包括在线教育的发展、新提供者的出现、营利组织的作用、公共资助形式的改变、

动荡的经济，以及竞争环境中的成本压力。商学院领导者被迫开始思考目前商业模式的可持续性问题，关注未来模式的创新。一些战略选择开始出现，包括在职和在线教育、转变教学 / 研究重心、开发多种服务产品和类型等等。在欧洲各种商业模式已经涌现，这是欧洲经济和教育的多元性带来的。然而，经济的不确定性正在考验所有商学院，我们看到大量的兼并正在上演、将商学院出售给私人投资者、一度被认为是商学院核心的 MBA 课程开始从许多商学院消失。即便是业已成熟的高层经理培训也开始变得不可预测。当经济出现波动时，高层经理培训的收入在数月内就可能出现大起大落。根据国际商学院高层经理培训联盟 (Unicon) 的报告，2009 年高层经理培训收入较 2008 年下降了 30%。现在，高层经理培训收入刚刚恢复到衰退前水平。商学院目前的商业模式是否可持续，这一问题早已开始讨论。人们尤其关注研究型商学院的财务状

商学院领导者被迫开始思考目前商业模式的可持续性问题，关注未来模式的创新

30% 根据国际商学院高层经理培训联盟 (Unicon) 的报告，2009 年高层经理培训收入较 2008 年下降了 30%

况、教授成本和教学工作量，以及提高学费或增加班级人数的需求（欧洲管理发展基金会《全球聚焦》 2011 年第 05 卷第 02 期）。但是，在这样一个快速变革的时代，商学院院长可以通过业务多元化和创新、通过与其他互补组织的合作找到更加可持续的商业模式。

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尽管部分在线课程提供者仍处于价值链的尾端，但是许多人与传统提供者一样开始提供在线 MBA 和其他学位课程虚拟化商学院的任务就是招生、教学、测试、授予学位、开展研究。但是有些商学院开始质疑这些资源中有多少必须由自己“所有”？与在线教育的贴牌提供商一样，一些商学院开始寻求与学习集团 (Study Group) 这样的公司进行市场合作，帮助自己招收学生。而那些没有学位授予盈利组织在管理教育市场，一些盈利组织正在逐步进入，或作为另一种教育提供者，或与现有的商学院建立联

权的商学院则寻找具有学位授予权的商学院进行合作。有些商学院甚至完全基于虚拟教学模式进行运作，这一模式的好处在于签约的教授既享有一定的自由，又能同时享受原有学校丰厚的待遇。

盟。与传统的商学院相比，这些盈利组织的营销费用简直令人眼馋。收入的三分之一用于市场营销并

这样的例子有很多，从小到聘请“飞行教授”

不少见，高达数百人的呼叫中心和上千人的代理渠

的 MBA 课程到杜克企业教育 (Duke Corporate

道比比皆是。

Education) 和霍尔特国际商学院 (Hult International Business School) 这样的巨头。这一趋势仍将继续。

在在线教育这一领域，一种有趣的贴标业务正在出现。尽管部分在线课程提供者仍处于价值链的尾端，但是许多人与传统提供者一样开始提供在线 MBA 和其他学位课程。另一种形态是培生集团 (Pearson)，它的众多业务中包括《金融时报》。2012 年底，培生收购了一家贴牌在线教育提供商 Embanet。在价值链另一端，培生进入了面授教育市场，在英国提供本科商科学位。引起更大争议的是雷鸟 (Thunderbird) 与劳瑞德 (Laureate) 教育集团建立的战略联盟。在此背景下，雷鸟开始进入本科教育市场，并寻求在全球建立更多的校园。这一战略联盟揭示了许多问题 —— 宁愿独立但没有资源还是为了资源选择联盟？选择慈善还是为了盈利动机？坚持高质量还是为了拓展而牺牲一定的质量？

商学院面向未来

作者：凯・彼得斯 (Kai Peters)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

咨询公司和商学院都是知识创造型组织，通过开发和应用智力资本为客户提供价值和解决方案

知识型公司商学院与知识型管理咨询公司如普华永道、麦肯锡和德勤之间的界线越来越重叠。就像咨询公司开始进入高层经理培训领域一样，商学院开始提供长期以来一直由咨询公司提供的服务，如组织变革管理、咨询、教练技能和战略发展。咨询公司和商学院都是知识创造型组织，通过开发

财务挑战

和应用智力资本为客户提供价值和解决方案。

尽管并不是所有的商学院都将面临财务挑战，但是

知识型公司与高等教育机构开展专业学位课程、短期培训课程和研究报告的合作，这样的例子不胜枚举。尽管一些商学院仍将坚守传统的管理教育模式，但是更多的商学院已经开始酝酿变革。商学院与咨询公司之间我们将看到更多的战略合作和交集。

断层线已经清晰可见。传统的收入来源变得越来越不稳定。全球大多数公立商学院获得少量的直接和 / 或间接政府资助来弥补学费收入的不足，而私立商学院则主要依靠学费收入支持日常运营。但是政府资助不会永远无限制地扩大。事实上，恰巧相反许多国家例如英国已经宣布对学生贷款公司 (Student Loan Company) 捐赠实行一定的限制。与此同时，学费上涨也不可能永远持续。许多 MBA 课程的学费已经到达不可持续的水平，带来了价值和公平性问题。高层经理培训的收入颇丰，但这不是在每个商学院能力范围之内。毫无疑问，一些传统的商学院模式仍将继续，但是整个行业正在发生重大变革。随着许多商学院不断通过外部拓展来维持自己的长期竞争地位，更多的混合式模式已经出现。

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阿什里奇商学院向周边市场拓展通过与其他教育提供商建立合作伙伴关系，阿什里奇商学院不断丰富其课程产品，为教育市场提供各种服务。阿什里奇商学院和培生学院（国际巨头培生集团的子公司）建立了一种新的战略合作伙伴关系。培生学院成立于 2012 年，是英国《金融时报》指数 100 家公司中第一家提供学位教育的公司。合作的第一步是共同提供本科商科学位，计划于 2014 年正式对外招生。这一课程由培生学院负责实施，学位由阿什里奇商学院认证，而课程设计则与其他合作伙伴共同完成。这意味着阿什里奇商学院第一次将企业界的经验和专长带给本科学生。

虽然阿什里奇商学院目前 70% 的收入来自高层经

整个学位课程包括在伦敦的讲座和研讨、在培生和

理培训，但是未来的目标是 50% 的收入将来自可

其他公司的实习、在阿什里奇商学院的住读，以及

以实现规模化的长期课程。

为最后一学年荣誉学生特设的高层经理培训模块。

阿什里奇商学院还与位于瑞士苏黎世的洛兰奇商学

迄今为止，阿什里奇商学院提供的主要课程是高层

院建立了战略合作伙伴关系。在洛兰奇商学院完成

经理培训、公开课程和硕士学位课程，建立这样创

高层管理人员工商管理硕士 (EMBA) 和高层管理人

新的合作伙伴关系其好处十分明显，本科学位教育

员管理学硕士课程的毕业生将获得双学位，即同时

为商学院未来几年提供可预期的收入，而高层经理

获得两家组织颁发的学位。这使得洛兰奇商学院颁

培训则完成不同，每一年的收入都具有很大的不确

发的学位能获得整个欧盟和国际的认可。

定性。

阿什里奇商学院是在 2008 年获得了学位授予权。最近它成立了学术认证服务部，为部分没有获得英国学位授予权的组织提供商业和管理学位认证

与培生学院的战略合作意味着阿什里奇商学院第一次将企业界的经验和专长带给本科学生

服务。

70% 阿什里奇商学院目前 70% 的收入来自高层经理培训

学位认证是一种有时会引起争议的教育合作模式。但不管怎样，我们看到的一个结果是在英国以外地区攻读英国学位的人比本土的人还要多。在阿什里奇商学院我们不打算继续目前的认证模式。我们寻求一种多活动合作模式，包括在研究、高层经理培训以及师资和学生交换等方面的合作。

50% …但是未来的目标是 50% 的收入将来自可以实现规模化的长期课程

商学院面向未来

作者：凯・彼得斯 (Kai Peters)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

与非英国的教育机构建立合作伙伴关系是阿什里奇商学院愿景的一部分，可以帮助其拓展国际影响力和现有的市场，支持其增加学位课程数量的战略。这样的合作正在扩大阿什里奇商学院的全球足迹，为品牌拓展创造新的机会。随着教育和出版的合作与冲突以及边界的模糊，我们看到一场深远而广泛的变革正在发生。例如，与培生的合作使阿什里奇商学院开始进入数字学习、教育服务和新兴市场等领域，提高其市场营销能力，建立规模经济。阿什里奇商学院推出了“虚拟阿什里奇”在线学习平台，提供的内容包括课本、影像、网络研讨会、有声读物等，可以支持全球上百万管理者同时学习。阿什里奇商学院还开设了管理硕士课程，可以通过在线学习，目前已经成为许多大型组织定制课程采用混合式培训的重要基石。由于新的挑战和机遇，价值链处在不断变化中。阿什里奇商学院通过学位合作、认证服务、在线教育、高层经理培训、咨询和研究为全球组织和管理者提供一流的培训。而与培生这样的合作为阿什里奇商学院拓展市场、提高品牌影响力提供了新的机会，帮助阿什里奇商学院不断更新其创造和提供价值的方式，构建一个更加可持续的未来。

与非英国的教育机构建立合作伙伴关系是阿什里奇商学院愿景的一部分，可以帮助其拓展国际影响力和现有的市场有关作者

凯・彼得斯是英国阿什里奇商学院首席执行官。

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约翰・罗斯 (Johan Roos) 解读瑞典延雪平国际商学院 (Jönköping International Business School) 如何进行改革，重新焕发活力

你

也许对我们延雪平国际商学院并不熟悉，但是我们的目标就是在五年之内成为家喻户晓的名字。

自从两年前我受聘担任院长，我就与我的管理团队和教授一起开始走上全球化之路，这对于像我们这样规模、位于瑞典偏僻的中部地区的商学院而言并不是一件容易的事。我们的经历或许是任何一家寻求组织转型的商学院可以借鉴的有趣案例。 20 岁生日快乐我们是全球最年轻的商学院之一，虽然仅有短短的 20 年历史，但是我们已经取得了令人瞩目的成绩。作为一家由基金会拥有的有限公司，延雪平国际商学院在 1994 年成立之初，我们的先驱就充分利用其享受的办学自主性。发挥创业和国际精神，我们快速建立了研究美誉，从全球吸引了许多最优秀的博士研究生，在创业学、家族企业和地区经济等领域建立了强大的网络。今天，延雪平国际商学院已经成为斯堪的纳维亚半岛最国际的商学院之一，吸引了整个地区 1800 名学生中的 45% 、140 名教授中的 35% 以及瑞典以

45% 延雪平国际商学院吸引了整个地区 1800 名学生中的 45% 、140 名教授中的 35% 以及瑞典以外地区许多博士研究生

外地区许多博士研究生。我们的家族企业和地区经济研究团队早已闻名世博士研究生数量与教授人数相等，我们已经成为名符其实的研究中心，这也反映在我们对教授研究时间分配方面的倾斜。

图片由丹尼尔・艾克曼提供

界。我们的商业本科教育在瑞典名列前茅。我们的

让我们做得更好

作者：约翰・罗斯 (Johan Roos)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

我们的家族企业研究团队在欧洲排名第一，在全球排名第三。我们的商业本科教育在瑞典也名列前茅

不躺在花环上当我接任院长一职时，延雪平国际商学院刚刚度过了一段动荡的岁月。自从学院对所有人延雪平大学基金的债务达到上限后，我们的财务资源显得捉襟见肘。曾经成就我们今天辉煌的商业模式已经达到

创业学

延雪平国际商学院面临巨大的挑战。从战略视角看，

化

行动

国际

责任

心

化

内

极限。

最初使我们脱颖而出的国际化和创业学特色今天不

使命

再独领风骚，在学院的战略规划中几乎看不到任何企

新

业

创

描述。

家族

当地利益相关者希望能更多地参与学院事务，希望思想创业化

学院对当地经济发展作出更大贡献。与此同时，对教授研究时间的倾斜并不总是能带来相应的产出。对外部研究经费的竞争在不断加剧，这对我们的经济模式造成了进一步的压力。此外，我们的教学对博士研究生依赖很大，这与国际认证要求并不符合。为了更好地适应内外部新的现实、建立更加可持续图片由帕特里克・斯维德克提供

的模式，我与我的同事在过去两年从最基本的商业方面对学院进行改造。这些努力开始初显成效，学院一度引以为傲的开拓和创业精神重新焕发青春。

20 成立于 1994 年的延雪平国际商学院是全球最年轻的商学院之一，虽然只有短短的 20 年历史，但是我们已经取得了令人瞩目的成绩

制订切实可行的集中战略延雪平国际商学院在 1994 年成立时制订的战略是提供“具有国际竞争力的管理教育”。在随后的发展过程中这一明确的愿景演变成“追求研究与教育卓越、注重创业与商业创新”。在 2010 年战略中，这一愿景修改为“致力于成为全球领先的国际商学院”。而 2012 商业计划更是包含了 72 个战略优先事项。

图片由帕特里克・斯维德克提供

72 延雪平国际商学院的战略目标之一就是成为全球领先的国际商学院。为了实现这一目标， 2012 年制订的商业计划包含了 72 个战略优先项目

就任院长以来，我发现这些目标相互之间缺乏一定的关联性，无法形成总体战略方向。我的第一个动作是要求管理团队的每一个成员对商业计划进行进一步提炼，使之成为可实施的行动计划。每个部门、每个系科必须确定战略优先事项。我们把行动列表放在内部局域网上，每一项行动的负责人更新各自的最新进展。这使得每个人更了解我们的目标，每个领导者更主动地承担各自的责任。

这是至关重要的第一步，帮助我们制订真正可行的

由团队领导的透明组织

集中战略。我们需要确定清晰的、战略驱动的优先

第二步是重组我们的组织架构。延雪平国际商学院

事项，需要与利益相关者预期保持一致。我将这一

拥有 5 个系，其中 2 个系为单独的学科，而管理专

过程完全公开化，邀请所有同事进行公开讨论。

业分散在 3 个系。

在我任职一年之际，学院董事会决定给我们更新后

对教学、研究和外部服务，每个系都制订了自己的

的战略大开绿灯。新战略最终的呈现形式包括完整

管理流程和奖励办法。就财管管理而言每个系都是

的文本和仅有一页的“战略图” 。为了凸显其承前启

一个“黑箱”。

延雪平国际商学院现在的办学宗旨更加简洁明了： “推动商业理论与实践，注重创业学、创新与家族企业研究”。这些重点关注领域无论是在内部的讨论还是外部的沟通中都占据非常突出的位置。例如在谈论薪酬时，每一个教授需要明确各自的研究方向，以及这些学术研究将如何巩固学院在这些重点关注领域的地位。我们还制订了三年优先战略，这些战略在我就职一年后进行了更新： • 加强我们的教育 • 提高我们的研究 • 扩大我们在社会的“足迹”

因此，每个系最终形成的文化也不尽相同。例如，有的系计算教学超工作量，而有的系则根本没有听说过。在 2013 年初，两个外部专家 —— 一个是挪威商学院的院长，另一个是丹麦高等教育智库的高管 —— 开始与我以及主管教学和研究的副院长开展工作。我们的任务是思考什么样的组织能突破我们当前的结构和行为方式的限制，能帮助我们实施已经确定的新战略。为了测试我们的新想法，我们在整个过程中都与教授进行充分的沟通，尤其是积极听取三位受人尊敬的资深教授的意见，他们是延雪平国际商学院的 “创始人”。

每一个战略优先事项包括一系列三年行动关键点，

此外，我与每个系开了许多会。在一次全体员工会

最终进一步细化为年度行动计划，与绩效考核和领

议上我们分享了我们的初步想法和建议，并在随后

导者相应责任相挂钩。

进行了修订。

以上所有这一切基于我们制订的三个指导原则： “内心国际化、思想创业化、行动责任化”。这些指导原则反映了我们的文化、精神和对利益相关者的高度重视，也是我们吸引学生、实现差异化竞争的关键所在。这一点充分反映在我们的宣传材料和招生活动中。

图片由帕特里克・斯维德克提供

后的意义，我们将这一新战略命名为“回归未来”。

图片由延雪平国际商学院提供

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2013 年 5 月，学院董事会同意了我们的建议，建立一个更加团结、更加高效的组织。具体的行动是： • 打破原有系科设置，它们既不反映我们的重点关注领域，又不能帮助我们实现战略优先事项

图片由帕特里克・斯维德克提供

• 加强教育，将原有的 20 个课程整合成 6 大类课程，分别由一个专职教授带领一批同事负责

成为我们的品牌宣言。尤其是“国际化”，在我们全新的战略中，它不仅是我们的重点关注领域，更是我们的行为价值观，必须反映在我们开展的每一项活动中。第三个指导原则是我希望每一个教授能牢记于心的新信息。就在几个月前，联合国责任管理教育原则创始人马努艾尔・艾斯库德鲁 (Manuel Escudero) 在一次员工大会上提到了责任管理教育原则。几个月后，在 2013 年初我们就成为责任管理教育原则的签约组织。

• 确保研究中心真正聚焦研究工作，加强与三大重点领域的联系 • 加强与外部利益相关者的联系，每个大类课程和研究中心设置外部顾问委员会 • 简化所有管理流程，例如预算、财务控制、教学时间奖励和外部资助方法等 • 加强研究与教学副院长的作用，赋予他们研究与教学预算责任

图片由帕特里克・斯维德克提供

对于延雪平国际商学院而言，前两个指导原则已经

让我们做得更好

作者：约翰・罗斯 (Johan Roos)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

我刚就任时整个管理团队有 12 人之多，而今天新的管理团队仅有 5 位成员，分别负责教学、研究、教授和运营。他们都是通过内部竞聘而选拔上任的新同事。新的管理团队于 2013 年 7 月 1 日完成组建，原有的管理层继续担任教职。

我与教授进行发展讨论时经常问的一个问题是，他们能否在媒体积极引导公众讨论

将我们的文化再往前轻推一把延雪平国际商学院目前有两个课程获得了欧洲管理

到目前为止，一切顺利

发展基金会 EPAS 认证，但是我们渴望成为全球少

尽管前进的路上我们还有很多事要做，但是在这一

数同时获得 EQUIS 和 AACSB 认证的商学院之一

过程中我学到了很多东西，包括：

（我们不能申请英国 AMBA 认证，因为我们没有

宏伟的描述或许将成为变革的障碍，甚至成为有

申请这些认证将对我们提出更

些人推卸当前任务的借口。因此我们有意识地弃

高要求，带动我们进行变革，

用“愿景”一词，取而代之的是更具体的、以行

例如我们需要提高教授的教学

动为导向的宗旨。

时间。在过去两年我们推出了

大，总有一些悬而未决的问题需要处理，尤其是刚

释放重要的信号。

刚更换了领导人的组织更是如此。在延雪平国际商

目前的财务现状迫使我们必须提高研究生产力，争取更多的外部资助。为此我们举办了经费申请专题研讨会，加强与全国研究委员会的联系，邀请知名学者现身说法。我们还设法提高在全国的知名度。在我加盟延雪平国际商学院时，在传统媒体上发表思想和观点的教授寥寥无几。而且也几乎没有人写微博，没有人参加推特或其他社交媒体。现在，我们的三大优先战略之一就是扩大我们的社会“足迹”。我经常发出信号，希望我们的教授成为私有企业、公共组织和政府相互追逐的专家和顾

我刚就任时整个管理团队有 12 人之多，而今天新的管理团队仅有 5 位成员，分别负责教学、研究、教授和运营

• 没有人是完人，组织亦然。不管一家组织如何伟

一系列的举措，培养教学文化，

尽管我们以研究为特色，但是

• 愿景与幻想之间有时仅一步之遥。对未来美好、

MBA 课程）。

问，希望他们提高在社交和传统媒体上的曝光率。 2013 年我们启动了一个项目，吸引和鼓励教授参与社交和传统媒体的积极性。不久，他们在社交媒体和瑞典全国报刊、电台和电视的知名度迅速蹿升。现在，我与教授进行发展讨论时经常问的一个问题是，他们能否在媒体积极引导公共讨论？

学院，我们并没有选择回避，把头埋进沙子里。对于已经积累了 10 多年的问题，我们选择勇敢地面对，进行公开讨论，避免相互埋怨和指责。 • 坚持我们的文化。在现有的变革管理文献中我们能找到各种各样的建议，但是我认为最重要的还是坚持自己的文化。当然，说起来容易做起来难，需要领导者在方方面面将自己彻底融入组织中：公开支持、四处走走、咖啡交谈、争取“创始人” 和外部利益相关者的积极参与。另一种坚持文化的途径是从内部招聘向我直接汇报的管理者。结论基于我在 5 个国家 6 所商学院的工作经历，我亲眼目睹了学术机构是不会进行大刀阔斧的变革，而是想方设法努力去适应环境。但问题是，适应的速度够不够快？就延雪平国际商学院而言，我们的答案是肯定的。在过去两年，我们重组了商业基础，包括战略、组织、领导团队以及执行形式。另外，我们还开始更长的文化建设之旅，从而为本地、全国和全球的利益相关者提供更好的服务。敬请期待…在未来几年你将听到延雪平国际商学院的更多消息。

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注和审视，随着管理教育受到市场越来越多的关的挑战，商学院如何实现卓越将成为一个巨大尼・希尔顿 (Toni Hilton) 朱莉・戴维斯 (Julie Davies) 和托为此提出自己的建议

建设更好的商学院

作者：朱莉・戴维斯 (Julie Davies) 和托尼・希尔顿 (Toni Hilton)

商

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

学院的目的是培养和发展个人与集体的创新能力。所谓创新

商学院的竞争在很大程度上是声誉的竞争，尤其是它们的品牌、杂志引用数量、排名，以及员工和学生的职业发展。我们如何刻上自己的印记？

能力，不仅仅指创造、发明与

想象力，也包括产品与服务商业化以及贡献新的理论知识的能力。更具体地说，商学院的职能就是通过知识创造和知识传播实现积极的影响力，帮助职业经理人 —— 无论其组织的性质、目的、规模或地理位置 —— 提升管理实践。商学院必须帮助他们更好地了解人类行为，推动实现组织和社会双重目标。与此同时，商学院还必须关注当前迫切需要解决的问题，包括环境和人口问题、健康、饥饿、不平等、老龄化、贫困、地缘政治和技术变化等等。在这一方面商学院是学术界、经济和社会三者之间最重要的整合者与支柱。

这是一个非常苛刻的要求。因此，并非任何商学院都能满足所有人的要求。在我们看来，绝大多数商学院应该朝着专业化方向发展。与其成为“公分母”，倒不如形成自己的特色，这样我们才能产生真正的影响力。商学院的竞争在很大程度上是声誉的竞争，尤其是它们的品牌、杂志引用数量、排名，以及员工和学生的职业发展。我们如何刻上自己的印记？

我们如何实现内部创新，在确保质量标准的同时鼓励冒险和创造？我们如何建立批判性思维、承担起我们宣称的责任？在许多教授只关心发表学术论文，商学

尽管有人哀叹商学院没有实现管理专业

院院长只关注排行榜这样的环境下，我

所谓整合，是指商学院与合作者进行前

化的诺言，甚至有人提出商学院已经到

们又如何倡导学术创新精神、建立新的

瞻性互动，在保持一定的自主决定基础

达“转折点”，为此新加坡管理大学李光

学术规范？

上积极与社会融合。

前商学院院长霍华德・托马斯 (Howard Thomas) 还提出了自己的建议，但是我想说我们在实现自身专业化方面做得相当不错。

面对众多利益相关者，我们如何建立共识和共同目的，将教师、员工、合作伙伴和共同创造者（包括我们的学生）团结在一起，在激烈的竞争中脱颖而出？

这主要归功于认证机构和全国性商学院机构。在许多人看来，商学院过于沉醉在自己的象牙塔中，与社会隔离，存在严重的学科门户之见，而且正在蜕变为 “现金牛”。对于这样的批评和指责，我们认为商学院真正需要的是进一步融合和差异化。

建设一流的商学院，明确的目的和定位是必不可少的。虽然商学院实行差异化战略存在一定的风险，但是成为特定目标人群理想的学习和工作场所，这样的好处将大大超过风险。

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商学院院长不会愿意用目前的收入来源作为冒险的代价，尤其是与校长谈判投资文化与行为变革这样的事

除了提供学位教育外商学院还需要管理、领导合作活动。就业问题已经隐隐出现。实习与就业需要融入我们的课程设置中，就像提供国际交换和终身学习机会一样。制订清晰、差致力于“从优秀到卓越”，专注一个特定的方向，放弃看似很有诱惑或代表今天的产品组合，这需要

异化的定位将帮助商学院遴选合适的行业和国际高等教育合作伙伴。

极大的勇气。商学院院长不会愿意用目前的收入来

知识创造是一个与社会共同构建的过程。学者和实

源作为冒险的代价，尤其是与校长谈判投资文化与

务者提供给学生的知识属于不同类型。

行为变革这样的事。

商学院教育提供的是显性知识：已经被编码、记录

确定组织的不同形式、目的、规模和地理位置为市

和广泛接受的理论。这为学生进入企业提供了坚实

场细分、实现专业化提供了机遇。商学院希望与实

的基础。

践和管理者建立什么样的关系代表了重要的战略选择。

然而，如果想旗开得胜、获得成功，学生需要理解理论如何应用于实践，需要接触体验式和探究式学

商学院可以通过选择不同类型的组织进行专业化合

习。学生通过对管理者的观察、模仿、适应和经验

作实现差异化。以满足地区或全国性企业的需求为

分享获得这一隐性知识。这是学术界和企业界进行

目的，当然也能成就一所商学院。但是，那些寻求

合作的价值所在，无论是短期还是长期都会给双方

在国际市场建立声誉的商学院，一定是不一样的工

带来真正的利益。

作和学习场所。课程组合提供了另一个差异化的机会，尤其是硕士课程，目前市场上存在各种各样的专业硕士课程。商学院可以为特定行业或特定组织需求进行量身定制。建立一支具有丰富研究、咨询和教学经验和规模适当的教授队伍，确保高质量的支持可以帮助商学院在目标市场建立一定的知识声誉。商学院面临的关键挑战是它们无法拥有全部资源和能力，去创造和传播可以应用于管理实践的知识。因此，它们需要合作，吸收他人的资源。

图片分别由宾利大学（左上）、伦敦摄政大学（左下）和伦敦商学院（右）提供

建设更好的商学院

作者：朱莉・戴维斯 (Julie Davies) 和托尼・希尔顿 (Toni Hilton)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

平性，为来自低收入家庭的优秀学生提供各种助学贷款。芬兰 Aalto、英国曼彻斯特和法国 Skema 等商学院通过兼并，巴黎第九大学与 PSL 研究大学通过战略联盟，实现一定的市场规模，为竞争增加新的优势。选择差异化战略需要坚定的信念和一定的冒险精英国商学院联合会 (Association of Business Schools)《2013 创新报告》建议，商学院应该明确定义其角色。例如，有的商学院可以聚焦地方经济，而另一些商学院则可以以国际拓展、特定产业、咨询、教学创新、跨学科研究或产学研为办学特色。我们注意到在世界上某些地区商学院非常聚集，但

神，需要从失败中汲取教训。用彼得・洛兰奇 (Peter Lorange) 最常说的一句话来说，“战略就是选择”—— 想成为什么样的商学院、你的定位、哪些你明确不会考虑。例如，你到底想成为“商业” 还是“学院”或者相反。你必须平衡产品组合与预期短期和长期目标。

是这些商学院各具特色，开展差异化竞争。有些商学院注重国际拓展而不考虑当地经济。但是美国波士顿是高等教育的“麦加”。我们可以毫不夸张地说，如果你站在一家商学院门口抛硬币，它落下的地方可能是另一家商学院。但是，这些商学院之间差异化十分明显。

在伦敦贝克街地铁站附近，也有 3 家各具特色的商学院：伦敦商学院、伦敦摄政大学和威斯敏斯特商学院

求。商学院选择在哪里设立校园仍然很重要。俄罗斯总统弗拉基米尔・普京 (Vladimir Putin) 在《纽约时报》撰文指出，他不赞同美国例外主义，因为

例如，百森商学院以商科和创业学著称；获得

这会造成危险行为。但是就商学院而言，每一家都

EQUIS 认证的宾利大学注重人文艺术；哈佛商学

可以成为自己心目中最优秀的商学院。

院以案例教学法独步天下；麻省理工斯隆商学院选

地理、社会和政治变化要求商学院同样关注地区需

择与理工科相结合；波士顿大学管理学院提供许多 MBA 双学位；东北大学 D’Amore-Mckim 商学院的

我们花费了大量时间评估学生，现在我们需要重新评估自己，如何才能产生重大而积极的影响力。

特色是基于工作经验的合作课程。英格兰中部也是商学院聚集区，其中包括阿斯顿大学、伯明翰大学、伯明翰城市大学、莱斯特大学、拉夫堡大学、诺丁汉特伦特大学、诺丁汉大学和华威大学商学院等。

有关作者

甚至在伦敦夏洛克・福尔摩斯周边的贝克街地铁站

朱莉・戴维斯是英国商学院联合会副首席执行官，其联系方式是： jdavies@the-abs.org.uk

附近，也有 3 家各具特色的商学院：伦敦商学院、伦敦摄政大学和威斯敏斯特商学院。伦敦商学院是一所具有国际影响力的商学院，它为具有一定工作经验的申请人提供硕士、博士和各类高层经理培训课程。开展全球最前沿的研究，成为“全球思想领袖”是伦敦商学院的定位。在同一公园地区，伦敦摄政大学商学院主要提供全日制本科和无工作经验要求的硕士课程。马路对面的威斯敏斯特商学院是一所提供从本科到博士所有课程的商学院，在专业机构和政府经济服务部门享有很高的声誉。它以企业教育和基于研究的咨询为特色。与其他两所商学院相比。威斯敏斯特商学院的学生以本地来自大伦敦地区为主。与此同时，它还注重教育的公

托尼・希尔顿教授是伦敦摄政大学商学院院长，其联系方式是： hiltont@regents.ac.uk 参考文献

菲利 (Ferlie, E)、麦克基文 (McGivern) 和德莫里斯 (De Moraes, A) (2010)， “建设以公共利益为目的的商学院”(“Developing a public interest school of management”)，《英国管理杂志》 (British Journal of Management)，第 21 期：第 60-70 页。库拉纳 (Khurana, R) (2007)，《从高目标到高技能：美国商学院的社会变迁——将管理学作为职业是无法履行的承诺》(From Higher Aims to Hired Hands: The Social Transformation of American Business Schools and the Unfulfilled Promise of Management as a Profession)，新泽西：普林斯顿大学出版社。普京 (Putin, W) (2013)，“俄罗斯恳请谨慎：普京对美国针对叙利亚的政策不得不说的话”(“A plea for caution from Russia: What Putin has to say to Americans about Syria”)，《纽约时报》， 9 月 11 日。托马斯 (Thomas, H)、洛兰奇 (Lorange, P) 和赛思 (Sheth, J) (2013) 《21 世纪商学院：新挑战与新商业模式》(The Business School in the 21st Century: Emerging Challenges and New Business Models)，剑桥：剑桥大学出版社

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玛丽・简泰尔 (Mary Gentile) 解读一种新的教学模式如何将价值观融入商业教育中

以价值观为驱动的领导力教育：将 GVV 教学法贯穿于整个课程

圣杯：以价值观为驱动的领导力教育：将 GVV 教学法贯穿于整个课程

作者：玛丽・简泰尔 (Mary Gentile)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

于那些从事以价值观

反对将价值观和商业伦理融入整个课

在他们看来，插入有关商业伦理的讨论

为驱动的领导力教育

程中

会占据宝贵的课堂时间，而最终却产生

的人而言，如何找到

在我过去三十年的职业生涯中，我有幸

不了任何有形的成果，学生也带不走任

一条途径将价值观和

在多所世界最顶尖的商学院工作过。至

何东西。在一而再、再而三遇到相同的

商业伦理教育贯穿于

今为止我还没有遇到任何一位教授说不

阻力后，我们发现这些反对声音在学术

整个课程，就如同寻找传说中的“圣杯” 。希望自己的学生成为积极承担社会责

界已经根深蒂固，但与此同时也为我们

独立开设商业伦理与企业社会责任课程

任、具备良好商业道德的专业人士。

提醒了商业伦理教育的紧迫性。

是非常有价值的。它不但表明商学院的

但是，同样是这些人他们却明确反对将

GVV 教学法如何应对以上这些反对意见？

重视与投入，而且可以成为课程开发的

价值观和商业伦理融入其教学中。例如，

引擎，促进教材和教学方法的创新发展，他们会说他们并不是哲学家，而是财务、最终移植到核心课程中。但是始终有一

会计、市场营销或综合管理等领域的专

种担心认为，这些关键问题充其量被边

家。他们最不想做的一件事就是将自己

缘化，而最坏的结果是与其他课程相互

的价值观 / 商业伦理观强行灌输给自己

冲突。

的学生。在他们看来，这不仅不合适，

正因为这些原因，数年前一种被称之为

而且这样的“说教”没有任何成效。

“表达价值观”(Giving Voice to Values,

此外，他们的学术良知告诉他们，在许

GVV) 的创新教育模式应运而生。这一

多情况下所谓“正确的事”实际上并没

以价值观为驱动的全新教学方法基于我

有那么明确。最后，他们的教学大纲已

们多年来对行为变化如何真正产生以及

经塞满了各种概念和分析工具，他们必

管理者如何在实践中有效实施价值观的

须确保毕业的学生能熟练掌握这些知识

观察和研究。

和技能。

同时这也是对部分教授面临的挑战作出的回应。他们正尝试着将这一类话题融入传统的商业课程中，如财会、经营管理等。

GVV 这一全新教学方法基于我们多年来对行为变化如何真正产生以及管理者如何在实践中有效实施价值观的观察和研究

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GVV 教学法既响应了“实际排练”是影响行为的有效途径这一重要研究发现，又能解决教授以上的担忧和抵制。因此，有关商业伦理的讨论不再被设计成学术争论，仅仅局限于课堂中，有时有意或无意中演变成一种诡辩训练；相反，GVV 教学法将商业伦理转变成行动和实施。在过去，首先提出的最重要也是唯一的问题是，在某一特定环境下“什么是正确的事？”而现在， GVV 教学法假设在许多情况下（即便不是所有情况下）我们知道我们深信的事一定是正确的，但是我们不相信我们能做到。因此，GVV 教学法提出了完全不同的新问题：“如果我们知道什么是正确的，我们如何去完成？我们说什么？对谁说？按什么顺序？对方将作出什么样的反弹，我们又如何应对？我们需要什么样的数据？我们可以如何重新组织问题？” GVV 教学法的核心原则不仅包括提出以上这些新问题（我们称之为“思想实验”，而且也涉及以下 5 个重要方面： • 聚焦管理者如何（而不是是否）用有效的方式提出价值观问题 —— 他 / 她需要怎样做才能使自己的意见被接受，如何在需要时纠正目前的行动步骤 • 人们找到适当的方法在工作场所表达、实施自己价值观的正面事例 • 在寻找如何匹配个人目标与组织目标的途径时重视自我评估、聚焦个人优势 • 寻找机会，练习如何应对不实践个人价值观的常

见理由和借口 • 练习如何提供同伴反馈与指导通过这样的重心转移，GVV 教学法开始解决教授的担忧。它包含的练习和案例学习都有一个知道自己深信的事一定是正确的这样的主角。因此，我们的讨论不再是哲学式的辩论，而是如何行动和实施。学生学以致用的工具、知识和思维观点并非基于美国当代哲学家约翰・罗尔斯 (John Rawls) 或者古希腊哲学家亚里士多德，而是基于各个学科在探讨 GVV 教学法时所使用的词汇、框架和分析工具。这些讨论和联系最终将产生行动计划和脚本，引导学生运用教授希望传授的工具进行实际操练。教授的职能不再是布道和传教，而是指导相应的讨论，如何运用可行的方法应用各个学科的核心原则。

在过去，首先提出的最重要也是唯一的问题是，在某一特定环境下“什么是正确的事？”而现在， GVV 教学法假设在许多情况下（即便不是所有情况下）我们知道我们深信的事一定是正确的，但是我们不相信我们能做到

圣杯：以价值观为驱动的领导力教育：将 GVV 教学法贯穿于整个课程

作者：玛丽・简泰尔 (Mary Gentile)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

这样的课堂将是什么模样？

本书的说服力来自所有参与执笔的教授接受的训练

基于 GVV 的教学法和课程设置得到了迅速发展，

都是各个学科而非商业伦理这样一个事实。经济学

目前在全球已有 500 个地方正在进行积极试验。

家丹尼尔・阿克 (Daniel Arce) 在其执笔的“经济学

无论是企业和商学院都逐渐开始接受并采用。

课堂的 GVV 教学法”这一章节中指出，“GVV 教

最近出版的著作《以价值观为驱动的领导力教育：将 GVV 教学法贯穿于整个课程》(Educating for Values-Driven Leadership: Giving Voice To Values Across the Curriculum)，已经被联合国全球契约责任管理教育原则收录。该书描述了 GVV 教学法如何应用于核心商业课程和不同文化背景中。除导言部分外本书共分 12 个章节，每个章节由一位参与 GVV 教学法实验的教授执笔，描述采用的教学方法、学习目标、使用的

学法不需要你中断正常的教学秩序，切换至与课程内容完全不相关的“商业伦理频道”。事实上，尽管规范决策是商业伦理课程的重要基础，但是 GVV 教学法有意不要求非商业伦理学教授必须对学生进行这一方面的训练。” 来自印度布巴内斯瓦尔 Xavier 管理学院的苏巴哈西斯・雷 (Subhasis Ray) 在书中说，“除了概念和案例本身外，GVV 教学法的贡献在于将商业伦理搬出商业伦理学课程。”

教材、学生反应、好处和挑战，以及可能出现的新

就像许多作者所言，以行动为导向的 GVV 教学

机会。本书涉及的学科包括经济学、会计、人力资

法（与哲学和理论教学法相反）与商业教育是一

源管理、公共管理、领导力、谈判、商业伦理学、

种完美的结合。财务学教授斯蒂文・明茨 (Steven

社会创业、市场营销和管理；涉及的课程包括美国、 Mintz) 和罗斯林・莫里斯 (Roselyn Morris) 评论说，印度和澳大利亚的本科、硕士和高层经理培训。

“财务学教授通常用传统的道德理论作为价值判断的基础。这里存在的问题是讨论仅仅停留在做什么，而没有涉及最关键的怎么做…我们用 GVV 教学法在商业伦理意图和商业伦理行动之间搭建桥梁。 ” 麻省理工学院教授利・哈法雷 (Leigh Hafrey) 解释说，“与其他许多人的理由一样我在课堂里采用了

500

GVV 教学法：我需要一样东西使我自己和我的研究生将形而上学的商业伦理辩论转化为实际行动。”

基于 GVV 的教学法和课程设置得到了迅速发展，目前在全球已有 500 个地方正在进行积极试验

这些评论令人鼓舞，但是本书真正的价值在于许多作者为我们展示了 GVV 教学法是通向商业教育 “圣杯”的新途径 —— 将以价值观为驱动的领导力教育贯穿于整个核心课程。

财务学教授通常用传统的道德理论作为价值判断的基础。这里存在的问题是讨论仅仅停留在做什么，而没有涉及最关键的怎么做…

更多信息

GVV 教学法是玛丽・简泰尔与创始会员耶鲁管理学院在艾斯本研究所 (Aspen Institute) 合作开发的孵化器。目前，该项目落户在美国麻省的百森商学院。有关学生课程信息可以通过 www.GivingVoiceToValues.org 免费下载。教师可以通过申请在教师专用网站 Mgentile3@babson.edu 获取教学说明和案例。相关书籍、影像、文章、采访和媒体评论可以通过 www.MaryGentile.com 获取。有关作者

玛丽・简泰尔是百森商学院 GVV 项目主任、高级研究员。她也是《以价值观为驱动的领导力教育：将 GVV 教学法贯穿于整个课程》一书的编辑。该书由纽约商业专家出版社 (Business Expert Press) 于 2013 年出版。

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商学院只有拥抱颠覆性变革，否则将面临艰难时世，瑞秋・艾奇顿 (Rachel Edgington) 警告说

颠覆性时代的研究生管理教育

作者：瑞秋・艾奇顿 (Rachel Edgington)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

上

世纪 90 年代末，英特尔公司联合创始人安迪・葛洛夫 (Andy Grove) 提出了战略拐

点 (strategic inflection point) 这一概念。所谓战略拐点就是“由一家公司采取的行动，或由另一家公司随后采取的行动，将对我们产生直接的影响，从而改变我们的思维和行动。” 2012 年，柯达公司正是遇到了这样一个战略拐点。柯达公司垄断了胶卷行业 121 年，也曾经是世界上最具影响力的公司之一。然而，在经历 20 年的财务挣扎和剧烈的竞争下，柯达于 2012 年向美国联邦法院提出破产保护。当世界摄影产业迅速进入电子技术新时代

在本书第一章节，斯宾达 (J C Spender)

时，柯达公司尽管最早发明数码相机的核

和拉克什・库拉纳 (Rakesh Khurana) 探

心技术，但是它并没有预测到数码技术将

讨管理教育前一个转型期：从 1959 年

出现爆炸性成长。事实上，柯达公司完全

开始到我们今天知道的现代商学院的形

具备了在数码市场进行竞争的能力，但是

成结束。

在整个产业出现战略拐点时它却没有改变航向，失去了最重要的机遇。全球的商学院今天正面临着相似的战略拐点。管理教育正在经历由多种市场力量共同作用而产生的急剧变革。这些市场力量包括不断加剧的竞争、技术进步、客户、供应商和管制等。最近出版的新书《颠覆或被颠覆：管理教育变革蓝图》(Disrupt or Be Disrupted: A Blueprint for Change in Management Education) 详细探讨了这些正在挑战管

121

在他们看来，只有了解商学院是如何发展到今天，才能重新定位面向未来。 1959 年，福特基金会和卡内基公司分别赞助了两份对美国当时管理教育现状的研究报告（分别由经济学家罗伯特・艾伦・戈顿与詹姆斯・埃德温・豪威尔以及弗兰克・皮尔森等人完成）。两份报告的结论非常清楚 —— 如果美国商学院想要实现其使命，它们需要招聘和培养以学科为导向的师资，接受严格的社会科学理论、研究与建模的训练。

理教育核心的颠覆性力量。该书从历史视角剖析了今天的管理教育世界，为变

此后，基于工程学和系统分析（其核心

革提供了理论指导框架。

是数学、建模和统计）的课程设置在管理教育迅速得到了推广，并成为美国和

柯达公司垄断了胶卷行业 121 年，也曾经是世界上最具影响力的公司之一。然而，在经历 20 年的财务挣扎和剧烈的竞争下，柯达于 2012 年向美国联邦法院提出破产保护

全球商学院新的蓝图。至 1964 年，商学院研究和新创刊杂志的数量急速增长，这一趋势至今仍在不断加速。研究和学术论文逐步成为衡量教授学术能力和质量的主要标准。《颠覆或被颠覆：管理教育变革蓝图》，管理专业研究生入学考试委员会

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1988 年报告的两位作者莱曼・波特 (Lyman W Porter) 和劳伦斯・麦克基宾 (Lawrence McKibbin) 警告说，许多商学院教授正在“远离管理者遇到的问题…相反他们只关注自身学科的发展…” 尽管最初的报告旨在呼吁更加重视学科发展，但这并等于商学院不需要培养管理者应对实际问题的能力。但是，这就是正在发生的事情。埃利希・迪尔道夫 (Erich Dierdorff) 和《颠覆》一书的其他三位编辑从个人、组织和社会三个层面探讨了管理教育的价值。但是，在他们看来目前的商学院模式是根本无法实现这些价值。斯宾达和库拉纳认为，如果波特 —— 麦克基宾报告提到的恶性

33% 根据管理专业研究生入学考试委员会 (GMAC) 2012 年调查，商学院的申请者中仅有 33% 用媒体排名作为主要信息渠道…

循环出现断裂，我们的行业向另一个方向发展，那么我们将再一次需要重新审视教授的选择、培训和发展的流程。《颠覆或被颠覆：管理教育变革蓝图》一书的作者当然相信我们正处于战略拐点，这一拐点将决定管理教育的未来价值与相关性。哪些市场力量将彻底

真正有趣的是，商学院的“顾客”已经悄无声息地发生了变化，他们不再关注排名。根据管理专业研究生入学考试委员会 (GMAC) 2012 年在 mba.com 网站上的调查，商学院的申请者中仅有 33% 用媒体排名作为主要信息渠道。（比例从最低的美国 28%

28% …但是比例从美国最低的 28%...

到最高的印度 48% 不等。）与 20 世纪初相比，这一代申请者获得信息的渠道更多，如论坛、招生会、社交媒体以及商学院提供的各种资源等。

改变管理教育以及商学院运营的基础？

迈克尔・海伊 (Michael Hay) 在自己撰写的章节中

• 如果有人问你，你的竞争对手是谁，你是否能立

为读者详细剖析了这一从旧模式向新模式的转变

刻给出答案，或者你是否肯定？学校内部是否每个人都同意你的看法？你的主要竞争对手是否正在考虑变革？如果你对主要竞争对手并不十分清楚，或者内部存在意见不统一，这是变革即将来临的重要信号。

46% …到印度最高的 48% 不等

（这一转变或许需要数年甚至数十年才能完成）。因此，商学院需要打破旧的模式，挑战现有课程背后的逻辑。他列举了四种关键力量，在这些力量共同作用下重新定位是未来成功的关键：

• 有没有曾经辉煌的公司今天已经变得不再重要？

• 行业、企业出现的新需求以及职业发展的新变化

没有人怀疑，当媒体发布第一份商学院排名时，它

• 来自新的国际商学院的竞争

标志着商学院的经营发生了巨大变化。排名迅速成

• 商学院之间日益加剧的竞争以及消费者需求的变

为一场高风险的游戏，从根本上改变了商学院分配资源、奖励教授和遴选学生的方式。当一家商学院排名下跌，行政人员和招生主任被无情解雇这样的

化推动新的商业模式和课程创新 • 对优秀师资和学生的竞争给商学院财务造成了巨大压力

事例不胜枚举。

媒体排名标志着商学院的经营发生了巨大变化，从根本上改变了商学院分配资源、奖励教授和遴选学生的方式

颠覆性时代的研究生管理教育

作者：瑞秋・艾奇顿 (Rachel Edgington)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

在实现这些影响未来的重大变革中，商学院院长将发挥关键的作用。因此，他们需要集中精力，克服不管来自何方的任何变革阻力

海伊认为，商学院必须回答“它们在未来想成为什么样的商学院”这样的战略问题。商学院院长、教授和其他利益相关者需要确保他们已经制订了明确的计划，知道如何实现新的目标定位，如何争取利益相关者的积极参与，他们的支持是成功实施的关键。在实现这些影响未来的重大变革中，商学院院长将发挥关键的作用。因此，他们需要集中精力，克服不管来自何方的任何变革阻力。海伊在书中列出了商学院为明确未来定位而必须回答的战略问题，并且提供了如何在内部取得共识的案例和方法。在此基础上，他提出了明确商学院未来定位的框架，强调了制订蓝图的重要性，并提供了如何争取利益相关者积极参与的建议。迪尔道夫和他的同事列出了商学院为了确保未来管理教育的价值而必须满足的四个条件： • 提高商学院提供培训的有效性 • 对商学院提供的各种课程进行更好的定义和差异化 • 认识与发展目前的价值 • 实现管理成为一种职业的承诺

有关作者

瑞秋・艾奇顿是管理专业研究生入学考试委员会市场研究主任。她与乔治城大学 (Georgetown University) 的布鲁克斯・赫尔顿 (Brooks Holtom) 以及德保罗大学 (DePaul University) 的埃利希・迪尔道夫联合编写了《颠覆或被颠覆：管理教育变革蓝图》一书。该书由 Jossey-Bass/Wiley 公司出版。本文基于《颠覆》而写。更多信息

有关《颠覆》一书作者、各章节介绍以及作者采访视频，请登录该书网页： gmac.com/disruptbook

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1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 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1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 大数据将成为大生意，但是前提是我们必须培养足够的数据分析师，使管理者清醒地意识到其重要性， 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 苏锡・穆特 (Suzy Moat) 和托比亚斯・普雷斯 (Tobias Preis) 说 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 0101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010

培养明天的

大数据

分析师

培养明天的大数据分析师

作者：苏锡・穆特 (Suzy Moat) 和托比亚斯・普雷斯 (Tobias Preis)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 术与社会的融合已经变得越来越紧密。 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 在随后的研究中，我们发现这些在线数据可以用 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 我们与互联网以及其他支持我们交通、 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 来预测真实世界中经济领域的未来决策。与合作购物等活动的大系统之间的互动每天都 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 者尤金・斯坦利 (H Eugene Stanley) 教授一起，会产生海量的数据，以前所未有的规模记录着我 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 我们还发现谷歌上搜索条目的搜索量变化能对股们的行为。 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 市波动起到预警作用（普雷斯、穆特、斯坦利， 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 根据计算机巨人 IBM 公司的统计，全球每天新产《科学报告》第 3 期，第 1684 页（2013 年）。 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 在美国、加拿大和生的数据是 2.5 个百亿亿兆。（在美国、加拿大和 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 现代英语中，1 个我们的结果显示，与金融相关的一些搜索条目如现代英语中，一个 quintillion 等于 1018。） 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 quintillion 等于 1018，而根据计算机巨人 IBM 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 “债务”、“股票”和“产品组合”对随后的股市波麦肯锡全球研究中心指出，企业可以从这些海量公司的统计，全球每天 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 动能进行更好的预测，远远超过与金融不相关的新产生的数据是 2.5 个数据中获得巨大的利益，通过对客户当前行为的 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 百亿亿兆搜索条目如“文化”、“厨房”和“家”。 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 分析，准确预测其未来行为。根据其预测，要充 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 同样，我们基于维基百科上与金融相关页面阅读次分发挥这些大数据潜力，至 2018 年单单美国就 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 数的变化发现与随后的股市波动有着一定的关联度 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 需要 19 万名具有分析技能的工人和 150 万名熟 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 （穆特、科尔墨、阿法基恩、肯内特、斯坦利、普悉数据的管理者。 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 雷斯，《科学报告》第 3 期，第 1801 页（2013 年）。 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 在过去，数据只是被视为历史资料用来追溯事件。 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 我们的分析发现，在股市下跌前与金融相关的网然而，作为人类我们总是使用基于自身对世界的 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 页阅读次数明显上升。实验室研究告诉我们，人 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 体验而收集的“历史数据”预测他人的未来行为如果要充分发挥大数据 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 潜力，单单美国预计至对损失 5 块钱的心理感受远远超过失去赚 5 块钱 —— 例如，什么时候他人最可能使用马路造成交 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 2018 年就需要 19 万名的机会。一种可能的解释是，对于重大投资交易通拥堵；或者以前合作的商业伙伴是否还值得信具有分析技能的工人和 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 150 万名熟悉数据的管 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 商在低价抛售股票前通常会花费更多的时间和精任，能按时交货。理者 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 力寻找信息。 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 我们现在收集的大量详细、实时、大规模的数据 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 由此看来，来自谷歌、维基百科和其他在线渠道使以上这些预测成为可能。通过运用计算能力发 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 的数据能帮助我们更好地了解集体决策的早期阶现相关的模式，我们可以实现预测自动化，而仅 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 段 —— 在股市意味着买进或卖出。我们的研究仅依靠人脑是无法完成这一切的。 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 结果表明，利用互联网用户在搜索信息时留下的谷歌每天完成的搜索申请达 10 亿次。在最近一 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 数字痕迹，我们可以预测他们在真实世界中的未 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 次调研中，我们利用谷歌数据的全球宽度发现了 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 来行为。谷歌每天完成的搜索申一个有趣现象：来自 GDP 高收入的国家的互联网 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 请达 10 亿次不仅仅互联网数据藏有这样的秘密。在许多情况 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 用户搜索的信息更多与未来有关（普雷斯、穆特、 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 下，公司每天收集的数据也能帮助我们预测未来斯坦利、毕什普，《科学报告》，第 2 期，第 350 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 消费者行为和需求。页（2012 年），见图 1）。我们的结果显示，网络 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101

技

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101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 行为与经济决策之间存在着一定的联系。 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101

www.efmd.org/globalfocus

101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 表 1：未来取向指数 2012 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 ATED 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 BE UPD MAP TO 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 商业世界同样需要更多的“数据科学家”和分析 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 师进行相似的预测，指导公司行动。许多企业已 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 1.2 1.4 1.6 1.8 45 个国家 2012 年在谷歌搜索“2013”与“2011”关键词的比例 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 经意识到这一点，招聘这一岗位的数量在不断 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 我们对谷歌 2012 年高达 45 亿次的搜索进行了分析。色码表示包含“ 2013” 和“ 2011”两个关键词的搜索比例。 2012 年未来取向指数最高的国家是德国。上升。 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 基于普雷斯、穆特、斯坦利和毕什普 2012 年研究 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 在华威商学院我们设置了一个新模块，为竞争这 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 一新岗位提供必要的培训。根据计划，这一新模例如，在与英国伦敦大都会警察合作时，我们通 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 块将嵌入华威商学院目前所有的 8 个硕士课程。过分析大量的犯罪数据，寻找在下一次犯罪发生 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 我们将它看成是未来商业的核心，每个未来管理前的预警信号。我们的同事凯特・鲍尔斯 (Kate 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 者都需要理解。 Bowers) 教授和香・约翰逊 (Shane Johnson) 教 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 授在以前的研究中已经证实，在发生一起盗窃案 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 分析海量数据需要多种技能。成功的关键是提出 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 后同一条街再次发生的概率在短期将出现上升。正确问题的能力 —— 这与我们对人类行为的浓厚 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 这些研究成果可以用于警力预测系统，在犯罪发兴趣和扎实的商业训练有关。然而，只有当研究 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 生前事先将警力部署到位。对这些系统的初步评 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 人员掌握各种定量技能后才能充分挖掘这些丰富 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 估显示，犯罪水平出现了明显下降。的数据。 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 美国同事的研究表明，有关航空旅行和地方交通我们开设的新模块将传授大数据挖掘、处理和分 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 的大数据能为负责医疗资源分配的人提供类似的析技能以及思维图知识。我们将通过选举、暴乱、 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 帮助。结合这些数据来源，对人们交通行为的预 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 疾病爆发、经济与金融波动以及成功案例揭示预 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 测能力将显著提升 —— 对预测传染病扩散很有帮测分析技能的价值。 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 助。这些研究发现对疫苗发放决策显然有着重要 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 大数据时代已经到来。如果我们能确保研究人员的影响。 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 掌握正确的技能，商业世界和经济将从这些新数 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 据源收获巨大利益。我们开设的新模块旨在为学 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 生提供这样的培训。让我们充满希望的等待，目 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 睹掌握这些新技能的学生一步一步走向成功。 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 有关作者 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 苏锡・穆特是英国华威大学商学院行为科学副教授 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 托比亚斯・普雷斯是英国华威大学商学院行为科学与金融学副教授 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010 101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

“可持续发展是 21 世纪最重要的主题之一。可持续发展组织资料库收集了该领域最重要的图书，对世界各地的商学院和企业具有重要的价值。” 埃里克・科尼埃尔 (Eric Cornuel) 教授，首席执行官兼项目总干事，欧洲管理发展基金会

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安德鲁・罗西 (Andrew Rutsch) 记录西班牙 BBVA 银行如何利用其学习中心 BBVA 校园，不仅推动管理发展，而且吸引利益相关者积极参与公司品牌、价值和战略发展

合作给

战略

注入

真正活力

— BBV A 银行的学习重塑

合作给战略注入真正活力 —— BBVA 银行的学习重塑

作者：安德鲁・罗西 (Andrew Rutsch)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

在

一个许多行业甚至国家都

116.55亿

面临颠覆性变革的时代，企业陷入苦苦挣扎的困境，苦思冥想应对之策。

这一年它的营业收入高达 116.55 亿欧元，完全吸收了贷款损失和房地产准备金，从而也避免了不得不出售关键资产或改变其商业战略的风险

在学习与发展 (learning and development) 领域，培训对工作绩效的影响仅有 15% 的案例甚至更低的比例被

银行业正在经历根本性变化

认为是成功的。从更大视角看，只有三

今天的银行业务与昨天已经无法同日而

分之一的企业培训项目被认为是成功的

语。今天的特征是：

（施金，基南与杰克森，2005 年）。如果你是公司的首席执行官，你将如何应对这一挑战？正是在这一背景下，欧洲管理发展基金会企业学习改进流程 (CLIP) 最佳实践分享研讨会于 2013 年在西班牙马德里举行。研讨会上，西班牙银行集团 BBVA 分享了成功合作的案例：通过 BBVA 校

园吸引内部和外部利益相关者参与品牌和战略发展。

• 经济衰退推动全球竞争加剧 • 部分银行的不良表现对整个银行业形象造成了巨大损害 • 技术推动透明度不断提高，媒体和客户的影响力在不断上升 • 劳动力人口的老龄化和新一代人不同的价值取向，引起社会与人口特征发生

BBVA 银行的战略和发展之路建立在强

巨大变化

大的支撑上

• 政府管制越来越严厉在这样艰难的环境下 BBVA 银行依然取得了巨大成功。从 2010 年开始 BBVA

只有三分之一的企业培训项目被认为是成功的。如果你是公司的首席执行官，你将如何应对这一挑战？

56% BBVA 银行 56% 的收入来自新兴市场，44% 来自发达经济体国家，在世界经济高增长地区如墨西哥、土耳其、南美和中国处在强有力的市场地位

银行实现了持续增长，为西班牙创造了

BBVA 银行的战略基于三个支撑点：原则、人和创新。这是集团多年来建立竞争优势的关键。 BBVA 银行制订的诚实、审慎和透明三

净就业，节省了大量政府开支。2012 年，原则转化为具体承诺是合规、行为标准、责任商业实践以及有效的公司治理。 BBVA 银行 56% 的收入来自新兴市场， 44% 来自发达经济体国家，在世界经济

人是最重要的因素，因为他们决定了

高增长地区如墨西哥、土耳其、南美和

BBVA 银行如何实施其业务。在 2012 和

中国处在强有力的市场地位。这一年它

2013 年，BBVA 银行在社会、科学和文

的营业收入高达 116.55 亿欧元，完全吸

化领域实施了多项具体行动，如微金融、

收了贷款损失和房地产投入，从而也避

金融知识普及和就业项目等。

免了不得不出售关键资产或改变其商业战略的风险。

创新和技术是新环境下竞争的关键。它们需要转变分销模式，提供新的产品和服务。

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图片由 BBVA 银行提供

领导 BBVA 银行需要共同创造未来

BBVA 校园 —— 参与和增长的关键平台

BBVA 银行的战略和发展之路由愿景驱动 —— 为

这一过程中一个重要的战略杠杆是 BBVA 校园。作

人类创造更加美好的未来。BBVA 银行相信，公司

为集团的知识和学习中心，它为外部利益相关者提

的发展与员工、社会、所在国家的成功联系在一起。供各种活动，旨在加强 BBVA 银行的品牌和业务，因此，BBVA 致力于为所有人创造更加美好的未来。成为银行业的全球典范。集团的品牌定位和形象基于如何让客户的生活更

BBVA 校园的目标细分市场是员工、客户、潜在客

便捷。“简单”是 BBVA 银行实现这一理念的策略。

户和潜在员工，为他们提供各种课程：

它希望提供客户能理解的产品去改变银行业，这样

• 为员工开发现代化的培训和发展课程

BBVA 银行就可以更高效地管理自己的每一分钱，对自己的每一笔业务都了如指掌。 BBVA 银行这种以利益相关者为核心的观点和雄心勃勃的发展之路要求分布在世界各个角落的 11.3 万名员工积极参与其中，与客户一起共同给 BBVA 银

• 为关键客户与其他机构合作开发的定制课程 • 为吸引潜在客户开设的知识讲座，涵盖金融和经济等主题 • 为吸引潜在员工设立的雇主品牌建设项目

行的品牌和战略注入真正活力。这意味着开放的工

因此，BBVA 校园的职能不仅仅是提供培训、推动

作空间以及对技术、工具和通讯高于平均水平的投

发展，同样重要的是吸引利益相关者积极参与公司

资，方便开展跨部门、跨层面、跨地区的合作与

品牌、价值和战略建设，建立自豪感，共同为组织

发展。

使命目标奋斗。其口号“更新自己”适用于每一个利益相关者，包括管理者、员工和客户。

BBVA 银行希望提供客户能理解的产品去改变银行业，这样 BBVA 银行就可以更高效地管理自己的每一分钱，对自己的每一笔业务都了如指掌

11.3万为 BBVA 品牌和战略注入活力是一段雄心勃勃的旅程，要求分布在世界各个角落的 11.3 万名员工积极参与其中

合作给战略注入真正活力 —— BBVA 银行的学习重塑

作者：安德鲁・罗西 (Andrew Rutsch)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

BBVA 研讨会得出的一个结论是，如果学习与发展只谈论培训而不谈论学习，这在一个需要合作与发展的环境下是远远不够的

前进之路 —— 有明确目标的融合将带来积极效果 BBVA 银行的实践表明，学习与发展、人力资源、通讯、技术和其他职能部门的逐渐融合将推动利益相关者的积极参与和公司业务增长。 BBVA 研讨会得出的一个结论是，学习与发展只谈

76% 2012 年，BBVA 团队满意率为 76%，较 2010 年上升了三个百分点

创造集体影响力 —— 初见成效，令人鼓舞由公司愿景、品牌和战略共同驱动的跨组织边界合

这也表明学习需要重塑，需要通过合作为战略注入

• 在 BBVA 银行业务经营所在国家和地区，公司品

真正的活力。支持内部和外部利益相关者建立明确

牌的知名度和美誉度得到了提升 • 可持续发展分析机构 SAM 给予 BBVA 银行最高分，斯可持续发展指数的公司进行评估

BBVA 银行被“最佳职场”(Great Place to Work) 组织评为全球 25 家最佳跨国企业

环境下是远远不够的。

作已经初见成效：

远远高于银行业的平均水平。该机构对列入道琼

论培训而不谈论学习，这在一个需要合作与发展的

• 被“最佳职场”(Great Place to Work) 组织评为全球 25 家最佳跨国企业 • 被《财富》杂志评为“欧洲和西班牙最佳领导力发展公司”

目标的关系，满足其发展需求，这将产生积极而重要的影响。不与其他部门合作、想通过独立行动证明其商业价值的部门注定会以失败而告终。由 BBVA 银行主办的最近一次欧洲管理发展基金会企业学习改进流程最佳实践分享研讨会为我们提供了许多重要见解，了解了学习如何通过重塑转化为有意义的互动，从而带来更加积极的效果。这在今天的环境中尤为重要。

• 2012 年，BBVA 银行在关心员工、自豪感和未来增长潜力等关键指标方面团队满意率为 76%，较 2010 年上升了三个百分点

有关作者

安德鲁・罗西是凯捷大学 (Capgemini University) 咨询顾问，目前就读于美国宾夕法尼亚大学攻读“知识型组织战略领导力与合作”在职博士课程。他是欧洲管理发展基金会学习商业伙伴特别兴趣组联合发起人，曾发表过多篇有关企业学习与转型的论文。

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将西方管理

知识引进

中国穆哈穆德・赛伊迪 (Mahmood Zaidi) 和托马斯・诺曼 (Thomas Norman) 描述合作教学 (team teaching) 和虚拟国际学生团队是国际 EMBA 课程成功的关键因素

将西方管理知识引进中国

作者：穆哈穆德・赛伊迪 (Mahmood Zaidi) 和托马斯・诺曼 (Thomas Norman)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

国近几年的经济表现世界瞩

中

设立中国 EMBA 项目，卡尔森管理学

目，由此也催生了对管理人

院旨在为中国经理人和企业家提供基于

才的巨大需求 —— 无论是外

市场的综合管理教育。该项目学制为两

商投资企业还是中国本土企业，几乎在

年，每月安排两个周末在中山大学校园

每一个层面，从一线管理者到首席执行

授课。授课语言为英语。该项目以卡尔

官都是如此。在这样的环境下技能短缺

森 EMBA 课程作为质量控制、选择中国

将成为经济增长的主要瓶颈。为此，中

教授和学生的标准，考试与评分方法与

国政府不断加大对管理教育的投入和扶

美国项目完全相同。美方教授在中国项

持，包括与国外商学院成立了多个 MBA

目的教学表现将作为其年度考核的一

合作项目。

部分。

MBA 起源于美国，但今天已经被全球公

合作教学是这一项目的主要特色之一。

认为是培养具备国际竞争力的管理者最

在其他学科合作教学已经相当普及，但

有效的途径。传统的 MBA 和为高层管

是在管理教育还是近年来的事。合作教

理者设计的 EMBA 引入中国时间不久，

学迫使教授调整自己的课程规划和课堂

但发展十分迅速。

管理，通过合作实现学习目标。

有一个值得关注的 EMBA 项目，它运用

每一门课都由来自合作双方的教授共同

创新方法将中国本土特色和中国教授的

开发，由卡尔森管理学院教授领衔。美

特长与美国研究型大学相结合。涉及的

方教授与中方同事共同承担课程大纲、

学校是美国明尼苏达大学卡尔森管理学

课程设计、课程评分以及最后向明尼苏

院和中山大学岭南学院。这一合作项目

达大学进行成绩汇总等责任。这样的合

的特色是结合双方各自的优势、合作教

作教学在中国课堂是一种全新的尝试。

学 (team teaching) 和虚拟国际学生团

但是，合作教学无疑是合理的。

队。这也许是中国第一个采用全英文教学的 EMBA 项目，所有课程均由两所大

首先，管理教育在中国需要本土化。学

学的教授共同领衔。

生和企业雇主要求在西式 EMBA 课程中使用“中国特色”的案例。采用合作教

岭南学院的 EMBA 项目也是中国教育部和国务院在 1999 年批准设立的首批合作项目之一。对于卡尔森管理学院而言，这一项目是其对外三个合作项目之一。其他两个项目合作伙伴分别是奥地利维也纳经济贸易大学和波兰华沙经济学院。

学、双方教授共同参与是最理想的解决方案，这样我们的课程设置就能进行适时的调整，适应中国本土的文化和商业环境。

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一份针对中国 EMBA 毕业生的调研显示，学生看重参加多元文化团队、学习如何通过合作解决问题的机会

其次，合作双方的教授都受益于课堂内外发生的双向知识转移。合作教学促进了每一个人的专业发展。岭南学院的教授可以观察管理教育在市场经济中是如何实施的，而卡尔森管理学院的教授则可以了解有关中国管理实践的第一手资料和最新知识。这一“培训培训师”(train the trainer) 的方法在多

71% 几乎所有毕业生均表示 “课程的总体体验是满意的”，其中 71% 认为我们的课程是中国最优秀的 EMBA 课程

个方面扩大了管理知识。来自合作双方的教授可以将获得的新技能应用在教学中，与学生分享他们的新知识，并在教学和研究中发展真正的全球视野和跨文化视角。最近的研究显示，教授和学生都将合作教学看成是一个巨大的成功。有一项研究发现，在合作教学的 EMBA 课程中，学生成绩明显提高。这也许是因为学生可以接触到不同的教学方法和不同的视角。

32 我们的中国 EMBA 项目前七届平均每年毕业 32 名学生

在住读模块，先前成立的国际团队进行案例报告、参观美国企业、出席讲座、建立自己的国际人脉、参加大学毕业典礼。采用虚拟团队可以培养管理者需要的三项重要技能：建立学习社区、提高合作、了解知识构建过程。

卡尔森管理学院中国 EMBA 项目的第二个特点是全

虚拟团队学习在不断发展。一项针对中国 EMBA 项

球虚拟学生团队。国际学生团队在课程第二年开始

目毕业生的调研显示，学生看重参加多元文化团队、

组建，除这一项目的学生外，成员还包括卡尔森本

学习如何通过合作解决问题的机会。

土 EMBA 课程的学生以及波兰和奥地利合作项目的

随着在虚拟团队中不断学习如何开展有效合作，他

学生。课程结束时，所有 EMBA 学员都需要参加在

们开始了解四种文化。这在中国是一个重要的优势，

卡尔森管理学院校园为期两周的国际住读模块。

因为大型企业都非常看重员工在跨文化环境中有效

在合作双方任课老师的指导下，每一个虚拟团队需

工作的能力。

要制订一份商业计划书，为海外市场开发新产品或

我们的 EMBA 项目前七届平均每年毕业 32 名学生。

新服务。

他们中有一半人参与了本次调研，对课程的有效性以及合作教学与虚拟团队合作的特色表示明确认同。

将西方管理知识引进中国

作者：穆哈穆德・赛伊迪 (Mahmood Zaidi) 和托马斯・诺曼 (Thomas Norman)

欧洲管理发展基金会《全球聚焦》第 08 卷 2014 年第 01 期

从人口特征看，参与本次调研的毕业生拥有本科或本科以上学历，主要来自珠江三角洲地区。从职位看可以分为两类：高层管理者（总裁、主任、地区经理）与中层经理。他们中大多数人在国有企业、跨国公司和自有企业工作。几乎所有人至少拥有 10 年以上工作经验，平均 14 年，在目前组织工作超过 6 年。女性占三分之一不到。几乎所有毕业生均表示“课程的总体体验是满意的”，其中 71% 认为我们的课程是中国最优秀的 EMBA 课程。他们中很多人期待通过 EMBA 学习建立自己的人脉网络。虚拟学生团队项目是实现这些预期的重要设计元素。绝大多数学生在毕业后表示对加入到自己网络的同学质量表示满意。超过 80% 的毕业生认同合作教学法。本次调研设计了许多问题，其中一个问题是“你认

这一合作项目培养了数十名毕业生，他们满意自己在这里的学习体验，毕业后无论是职位还是薪酬都获得了提升，同时他们也已经成为中国经济建设的主力军

为这一 EMBA 学位的投资收益率是否符合你预期？” 有一半人对课程的“成本效益比”表示满意或十分满意。仅有不到 10% 的人表示不满意。毕业生认为，在尊重学生方面，合作双方的教授都获得了高分。本课程最重要的价值是教学质量和教授总体质量。

总之，这一合作项目培养了数十名毕业生，他们满

总体而言，来自卡尔森管理学院的教授他们对教学

意自己在这里的学习体验，毕业后无论是职位还是

的积极态度得到了认可。在沟通技能和国际商务专

薪酬都获得了提升，同时他们也已经成为中国经济

业知识方面获得更高的评分。而中国教授则在本土

建设的主力军。

商业知识方面被认为更出色。

对于毕业生而言，合作教学理念和虚拟国际学生团

队是他们最宝贵的人生体验。完成课程学习的毕业

参与本次调研的毕业生几乎所有人至少拥有 10 年以上工作经验，平均 14 年，在目前组织工作超过 6 年

专业网络。

生对这一段教育经历均表示非常满意，他们发现来自不同文化的教授和同学使他们建立了真正的全球

有关作者

穆哈穆德・赛伊迪博士是美国明尼苏达大学卡尔森管理学院国际商务和人力资源荣誉教授，卡尔森国际项目（现在更名为卡尔森全球中心）创始主任 (mzaidi@umn.edu) 托马斯・诺曼博士是美国加州州立大学工商管理与公共政策学院副教授延伸阅读

马尔科姆・科恩和穆哈穆德・赛伊迪 (2012)，《全球技能短缺》，马萨诸塞州北汉普顿市：爱德华・埃德加出版公司穆哈穆德・赛伊迪和托马斯・诺曼 (2013)，“将西方管理知识引进中国：美国 EMBA 项目毕业生的认识”，《中国工商管理研究前沿》：7(1)：82-105

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欧洲管理发展基金会 2014 | www.efmd.org/events

近期活动 2014 年 1 月

2014 年 4 月

2014 年 5 月

2014 年 9 月

活动

2014 欧洲管理发展基金会商学院院长与总干事会议

研究领导力课程 —— 第 5 期 —— 模块 1/3

2014 欧洲管理发展基金会博士课程会议

研究领导力课程 —— 第 5 期 —— 模块 3/3

日期 / 地点

1 月 30-31 日 / 哥德堡，瑞典

4 月 2-4 日 / 布鲁塞尔，比利时

5 月 7-9 日 / 拉普兰塔，芬兰

主办方

9 月 16-19 日 / 布鲁塞尔，比利时

哥德堡大学经济贸易与法律学院

欧洲管理发展基金会、欧洲管理学会

拉普兰塔科技大学商学院

主办方

活动

欧洲管理发展基金会、欧洲管理学会

2014 年 2 月活动

2014 欧洲管理发展基金会创业大会

活动

2014 欧洲管理发展基金会中东及北非地区会议日期 / 地点

研究领导力课程 —— 第 5 期 —— 模块 2/3 日期 / 地点

5 月 14-16 日 / 布鲁塞尔，比利时

2014 年 10 月活动

日期 / 地点

4 月 13-15 日 / 马拉喀什，摩洛哥

2 月 24-25 日 / 波士顿，美国

主办方

高等管理学院

欧洲管理发展基金会、欧洲管理学会

活动

主办方

2014 首届欧洲管理发展基金会全球网络美洲年会

2014 欧洲管理发展基金会高等教育研究会议

圣加仑大学

日期 / 地点

4 月 27-29 日 / 圣保罗，巴西

5 月 15-16 日 / 斯德哥尔摩，瑞典

2015 年 1 月

主办方

2014 欧洲管理发展基金会商学院院长与总干事会议

主办方

百森商学院

2014 年 3 月活动

2014 欧洲管理发展基金会 ( 欧洲大学战略管理中心 ) 冬季学校日期 / 地点

主办方

Escola De Administração De Empresas

斯德哥尔摩大学商学院

3 月 2-7 日 / 瓦伦西亚，西班牙主办方

瓦伦西亚理工大学活动

2014 欧洲管理发展基金会 MBA 课程会议日期 / 地点

3 月 16-18 日 / 柏林，德国主办方

欧洲管理与技术学院 (ESMT)

2014 欧洲管理发展基金会高层经理培训会议日期 / 地点

10 月 1 日-3 日 / 圣加仑，瑞士

活动

日期 / 地点

2014 年 6 月

1 月 29-30 日 / 巴塞罗那，西班牙

活动

主办方

2014 欧洲管理发展基金会年度大会

ESADE 商学院

日期 / 地点

6 月 15-17 日 / 维也纳，奥地利主办方

维也纳经济管理学院

活动

2014 欧洲管理发展基金会国际事务、对外关系、企业关系、市场营销、公共关系、传播及校友事务大会日期 / 地点

3 月 26-28 日 / 米兰，意大利主办方

意大利米兰理工大学

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作者：亚力山大・威尔森、霍华德・托马斯、林恩・托马斯 This second volume similarly draws on the very rich data provided by the same respondents, but is future-oriented and takes on the theme of change. It provides the reader with a sense of the challenges on the horizon, potential 编辑：作者、米歇尔・李 blind spots, and new realities of an increasing ly competitiv e environment. It discusses a range of alternative future scenarios for management education, and urges the field to resist the lures of the dominant paradigm and to develop new models instead. The authors contend that, given the challenges ahead, it is only through transforma tions and innovations that the future of the field can be secured.

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