Unidos fazemos a Diferença

PRÊMIO

2013

Empresa: Pluma Conforto e Turismo S/A Categoria da Experiência: Adesão dos Colaboradores Identificação da Experiência: Unidos fazemos a Diferença.

Período da Experiência: 2002 à 2013

Sumário: Através de ações e programas desenvolvidos especialmente aos colaboradores, com objetivo de capacitar, valorizar e motivar os profissionais além de promover a integração e comprometimento para com a empresa. O programa também proporciona o crescimento pessoal e profissional dos colaboradores, e surgem novas ideias que os envolvem efetivamente de decisões internas da empresa.

Categoria: ADESÃO DOS COLABORADORES

A Pluma Conforto e Turismo, empresa tradicional no transporte de passageiros que em 2002 com inicio no novo grupo acionário decide implantar nova forma de administrar a empresa e valorizar seus colaboradores. Conscientes de que o sucesso não depende somente de bons administradores, mas num todo contexto que abrange principalmente seus colaboradores, independente do cargo que ocupam dentro da instituição.

O fato é que o colaborador tem papel importante e decisivo para a empresa, sendo ele responsável gerador do sucesso. Cabe a empresa, dar condições físicas e psicológicas para o bem estar dos mesmos e promover um ambiente em que se possa encontrar satisfação, assim as metas organizacionais e individuais podem ser alcançadas.

Pensando nisso foram desenvolvidos e colocados em prática diversos programas e ações voltadas a valorização, motivação, que resultaram em inúmeras mudanças no ambiente de trabalho, relacionamento interpessoal, mudanças na qualidade de vida do colaborador, ações estas relacionadas abaixo:

Faça a Diferença e Vire Destaque.

Central de Atendimento ao Cliente Interno – CACI Qualificação dos Colaboradores.

Dia do Lazer.

Saúde e Bem Estar.

Exercite-se e Fique de Bem com a Vida.

Pluma em Parceria com a Comunidade.

Recicle e Saia Ganhando.

Categoria: ADESÃO DOS COLABORADORES

Experiência : Faça a Diferença e Vire Destaque O projeto visa valorizar, oferecendo ao colaborador o incentivo em busca da qualidade prestada em suas atividades, enquanto aumenta a credibilidade despertando o interesse pela empresa fortalece os laços com a empresa fazendo-o ter consciência do quanto é importante para o desenvolvimento e crescimento da empresa.

A comissão organizadora elabora a campanha, estabelece as regras de participação e as formas da premiação onde mensalmente são destacados 2 colaboradores, e no final do ano é eleito o Destaque do Ano. A divulgação aos colaboradores ocorre através dos meios de comunicação interno. Cada encarregado de setor é responsável por encaminhar a comissão avaliadora um questionário com questões específicas de sua área, o setor que obter mais de 80% de conformidade deve indicar um funcionário destaque, aos que não atingirem a meta deve-se traçar plano de ação e correção onde a comissão irá monitorar. Entre os parâmetros de avaliados estão a pontualidade, Periodicidade, Obediência as normas de segurança e cumprimentos das metas objetivas de cada setor.

Com a participação efetiva dos encarregados dos setores, gerentes e Diretoria, incentivam os colaboradores a participarem da classificação e estimula espírito competitivo de cada um.

Os colaboradores tornaram se mais atuantes e uma motivação mais duradoura onde o efeito residual se prolonga por mais tempo, com a certeza de que no final de cada mês obtendo resultado positivo receberão seu reconhecimento e recompensa.

Categoria: ADESÃO DOS COLABORADORES

Experiência : Central de Atendimento ao Cliente Interno - CACI A Central de Atendimento Interno tem como objetivo facilitar a comunicação entre funcionários e empresa, uma canal de comunicação utilizado para esclarecer dúvidas, coletar informações e sugestões visando a melhoria do ambiente de trabalho, fazendo relatos de forma clara e objetiva de acordo com os procedimentos e políticas adotadas pela mesma.

Através de formulário de coleta de informações o colaborador pode fazer seu relato, e encaminhar para setor de Recursos Humanos que efetua o registro e direciona a ocorrência se necessário ao setor competente. O parecer ao colaborador deve ser de até 5 dias úteis podendo ser por meio de e-mail, telefone ou correspondência.

Temos recebido apoio e colaboração de todos os setores, pois todas as áreas da empresa estão envolvidas, desta forma todos contribuem para melhoria contínua.

O meio de comunicação eficaz e a rapidez na resolução das ocorrências registradas, trouxe credibilidade ao programa e satisfação aos colaboradores, que são constatadas por intermédio de pesquisa.

Categoria: ADESÃO DOS COLABORADORES

Experiência : Qualificação dos Colaboradores A finalidade desta ação é capacitar e preparar o colaborador na execução de suas tarefas, buscando atualizar, ampliar seus conhecimentos devido as constantes mudanças e inovações tecnológicas que ocorrem no ambiente profissional.

Qualificar os colaboradores, elevar sua auto-estima, passa a ter maior confiança e qualidade nos serviços realizados, assim como promove mudanças e melhorias no comportamento interpessoal e o trabalho em equipe. Os treinamentos podem ser a nível técnico, operacional ou comportamental abrangendo todas as áreas e setores da empresa.

A importância em possuir mão de obra qualificada dentro da empresa faz com que o processo de aprendizado seja um processo contínuo que envolve palestras, treinamentos internos com fornecedores, representantes e profissionais capacitados nas áreas técnicas. Os eventos são organizados de forma a ser viável a participação de todos, e sempre que possível são realizados na própria instalação da empresa.

Foi desenvolvido um programa de integração onde já no primeiro momento da chegada de um novo colaborador, são convidados a participar do processo, que possibilita a integração com demais colaboradores, setores e possibilita conhecer um pouco da história, desenvolvimento, organização e política da empresa.

Os programas de treinamentos são estendidos a todas as áreas da empresa desde (mecânicos, eletricistas, zeladores, atendentes e demais setores). Aos motoristas é realizado um trabalho intensivo durante o ano onde são aplicados diversos programas, com assuntos relacionados à direção defensiva, legislação de trânsito, atendimento ao cliente, procedimento, normas da empresa entre outros temas que abrange sua profissão.

Categoria: ADESÃO DOS COLABORADORES

Experiência : Dia do Lazer O projeto dia do Laser tem um papel importante dentro da empresa pois consiste em proporcionar entretenimento, liberação das tensões; Além de valorizar e reconhecer os colaboradores da empresa, ao mesmo tempo em que promove a integração entre colaboradores, família e empresa.

Estabelecido no calendário um dia do ano em que será comemorado e dedicado ao lazer, onde são promovidas várias atividades (brincadeiras, competições, sorteios) e almoço para colaboradores e convidados.

O grupo interno se reúne para promover e organizar o evento que ocorre no último final de semana do mês de agosto, também conta com a contratação de profissionais especialistas no campo do lazer. O evento é estendido a todas as unidades e setores de atuação da empresa, com participação dos colaboradores e sua família.

Esta experiência trouxe como resultado a diminuição do stress físico, psíquico, liberações das tensões e melhoria na relação trabalhador e empresa.

Categoria: ADESÃO DOS COLABORADORES

Experiência : Saúde e Bem Estar Pensando na saúde e bem estar de seus colaboradores, a empresa vem promovendo constantes palestras educacionais de variados temas abrangendo a saúde e educação alimentar. São promovidas palestras aos colaboradores e os mesmo podem contar com atendimento na própria empresa de um medido do trabalho e dentista quando necessário, além das consultas realizadas periodicamente.

São elaborados cronogramas com palestras mensais abordando vários temas ligados à saúde, Higiene Bucal, Alcoolismo, Tabagismo, Alimentação e Proteção auditiva e respiratória. A participação de todos os colaboradores é fundamental para sucesso do projeto, o convite e divulgação são realizados por meio de comunicação interna como: e-mail, cartazes nos murais e informativos em cada setor.

Com participação das áreas Recursos Humanos, Sipat, Médico do Trabalho, dentista, enfermeira e palestrantes externos o programa é constantemente atualizado.

O colaborador que goza de uma boa saúde e bem estar desenvolve um trabalho com mais qualidade. Com incentivos educacionais, muitos deles passam a corrigir sua alimentação, a se prevenir de doenças e passam a ter uma vida mais saudável.

Categoria: ADESÃO DOS COLABORADORES

Experiência : Exercite-se e Fique de Bem com a Vida A preocupação da empresa para com a qualidade de vida de seus colaboradores levou-nos a adotar a ginástica laboral, também chamada de fisioterapia do Trabalho. A ginástica laboral tem com objetivo manter saúde de seus funcionários através de exercícios físicos, alongamentos e proporcionar sua alto-estima.

Com ajuda de profissionais da área especializados, foi elaborada uma série de exercícios para serem executados pelos funcionários duas vezes por semana com sessões de 20 minutos. Atividades como alongamento, respiração, reeducação postural e fortalecimentos das estruturas não trabalhadas e compensação de grupos musculares envolvidos nas tarefas operacionais, respeitando o limite de cada pessoa, por meio de panfletos e palestras os colaboradores conheceram o programa e os benefícios que este proporciona para sua saúde.

Com a colaboração dos gerentes e encarregados, os funcionários são incentivados a participar do programa de exercícios que são realizados no próprio setor.

Foram realizados pesquisas com colaboradores referentes aos benefícios trazidos pela ginástica laboral, onde foram constatados índices de 92% de aprovação do programa e 90% relataram redução nas dores de cabeça, nas costas e nos ombros. Além de ter os números de faltas reduzidos, melhora na qualidade de vida e dos trabalhos dos profissionais e uma equipe e com mais disposição.

Categoria: ADESÃO DOS COLABORADORES

Experiência : A Pluma em Parceria com a Comunidade O projeto tem como objetivo integrar e ampliar o bom relacionamento entre comunidade e empresa, bem como contribuir com o desenvolvimento social. Em parceria com as escolas públicas locais são agendados visitas ao interior da empresa para que os alunos tenham conhecimento do seu funcionamento.

Após selecionar a instituição que irá participar da visita previamente agendada, os grupos são recebidos por representantes da empresa. Após uma palestra institucional, os alunos têm oportunidade de conhecer as atividades desenvolvidas em cada setor da empresa, além de receberem orientações sobre segurança e consciência ambiental.

O comitê é composto por diretores e funcionários das áreas de Recursos Humanos, Comercial e também contam com a participação de agentes de trânsito convidados para ministrar palestras. O grupo envolvido tem a responsabilidade de elaborar o cronograma das atividades aplicadas durante a visita.

O projeto ampliou as relações com a comunidade, dando maior visibilidade à empresa, destacou a importância em compartilhar conhecimento através de ações que contribui para o desenvolvimento da cidadania e valorização da educação.

Categoria: ADESÃO DOS COLABORADORES

Experiência : De olho no Meio Ambiente O principal objetivo da Campanha é conscientização de todos a importância na redução do volume de lixo gerado na empresa, aumentar ao máximo a reciclagem dos materiais antes descartados e melhorar o visual do ambiente de trabalho e contribui para diminuir os impactos na natureza.

Foram instaladas lixeiras seletivas nos setores e pontos estratégicos da empresa, os instruídos através de distribuição de panfletos e palestras sobre o processo de reciclagem que além de preservar a natureza pode gerar riqueza e redução de custos.

Todos os colaboradores contribuem e tem ciência da responsabilidade, o material reciclado é revertido em prol de toda a empresa onde todos são beneficiados com distribuição de prêmios e encontros em datas comemorativas.

Desde o início da campanha houve uma grande mudança e melhoria ambiente de trabalho a organização e limpeza são notáveis, o comprometimento e consciência foram englobados em todos os ambientes tanto profissionais quanto pessoal.

Ficha Técnica

Empresa: Pluma Conforto e Turismo S/A Coordenador do Projeto: Angela Trindade - Ger Comercial

Participantes Sra. Jocélia Cordeiro

– Gerente Marketing

Sra. Deovete Wandratsch

– Gerente de Qualidade

Sra.Angelitta Mazetto

– Gerente de RH

Sra. Elza de Jesus

– Gerente de TI

Sr. Carlos Lopes

– Gerente Operacional

Sr. Robson Costa

– Gerente Manutenção

Dr. João Brandão

– Médico Trabalho

Dra. Valéria Alves

– Psicóloga

Parceiros Cetric Sest/Senat Uniodonto Secretaria Meio Ambiente de Curitiba URBS / DIRETRAN Dra. Ana Paula Ferreira - Psicóloga