DOĞRU TAHSİLAT İÇİN MÜZAKERE VE RİSK YÖNETİMİ
Eğitimin Amacı: Birçok kişinin kafasında aynı soru var. Doğru müzakere ve ikna tekniğini kullanarak tahsilatımızı gerçekten arttırabilir miyiz? Araştırmalar gösteriyor ki, geç gecikme dönemlerindeki müşteriler birden fazla kurumda borçlu durumundalar. Yani birden fazla kurum müşteriye tahsilat araması gerçekleştiriyor. Müşteri zaten sıkıntılı ve süreci kendince yönetmeye çalışıyor. Bu durumda müzakere ve ikna tekniği neye yarar? Aslında bu noktada amacımız, müşterinin cebine girecek olan ilk parayı kendi kurumumuza çekmek olmalı. Bunu başarabilen firma hem tahsilatını gerçekleştirmiş hem de müşterisini kaybetmemiş oluyor. Önemli olan satış ekibinde bu bilinci yaratmamız ve müşteriye doğru yaklaşmalarını sağlamamız olmalı.
Kimler Katılmalı: İşletmelerde tahsilat görüşmesi içerisinde yer alan çalışanların, satış ekiplerinin ve tahsilat ekiplerinin programa katılımları tahsilat sorunlarının baştan engellenmesi, etkinliğinin artması ve olası kayıplar için önlem alınması için fayda getirecektir.
Süre : 1 gün ( 8 saat ) Ayrıntılı bilgi ve iletişim
Remzi Tekeli iletisim@remzitekeli.com.tr
www.remzitekeli.com.tr
+90 532 388 37 34