UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA FACULTAD DE ADMINISTRACION
ADMINISTRACION 1. HABILIDADES GERENCIALES 2. COMPETENCIAS GERENCIALES 3. EFICIENCIA Y EFICACIA 4. PARADIGMAS 5. LA ORGANIZACIÓN CAMBIANTE
Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe
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HABILIDADES
GERENCIALES
1. Según Katz el éxito de un administrador depende más de su desempeño y de cómo trata a las personas y las situaciones (rasgos de personalidad), osea de lo que LOGRA y NO DE LO QUE ES. 2. Una HABILIDAD es la capacidad de transformar el conocimiento en acción, que da como resultado un DESEMPEÑO ESPERADO. 3. Entonces Katz plantea tres (3) habilidades para un desempeño exitoso: 1. TÉCNICA: aplica técnicas y procedimientos, como por ejemplo: Contabilidad, Programación de Computadoras, etc. 2. HUMANAS: Trato con personas, relación interpersonal y grupal. Comunicar, motivar, coordinar, dirigir, resolver conflictos, trabajo en equipo. 3. CONCEPTUALES: Se refiere a la Visión de la empresa, trabajar con ideas, conceptos, teorías y abstracciones, relación con el ambiente, trato de cambios, razonamiento, diagnóstico de situaciones, formular alternativas de solución de conflictos Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe
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H A B I L I D A D E S G E R E N C I A L E S EN DIFERENTES NIVELES ORGANIZACIONALES
Habilidades Conceptual y Diseño
AdmiNistradores de Alto Nivel
Habilidades Humanas
Administradores de nivel Intermedio
Supervisores de primera línea
Habilidades Técnicas
Administración-Una perspectiva Global y Empresarial. Koontz-Weihrich-Cannice. 13ava edición. Capítulo 1: Administración Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe
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COMPETENCIAS
GERENCIALES
1. Las Habilidades Gerenciales tratadas anteriormente exigen que el administrador ó gerente tenga también COMPETENCIAS durables a pesar de que se presenten tiempos de cambio. 2. Por eso se plantea que debe presentar tres competencias ó cualidades: 1. Conocimiento: Es el SABER (Informaciones, conceptos, ideas, experiencias y aprendizajes) que tiene el administrador ó gerente. Lo que se busca es la aplicación, la innovación para crear valor en la empresa. 2. Perspectiva: Es APLICAR el conocimiento al análisis de situaciones y a la resolución de problemas. Osea, se pone el conocimiento en acción, se transforma la teoría en práctica. Permite diagnosticar situaciones y proponer soluciones. 3. Actitud: Se refiere al COMPORTAMIENTO PERSONAL en las diferentes situaciones de trabajo. Es el estilo personal de hacer que sucedan las cosas, la manera de dirigir, de motivar, comunicar, etc.
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COMPETENCIAS
GERENCIALES
CONOCIMIENTO SABER Know-how, información, actualización profesional, superación constante
PERSPECTIVA SABER HACER Visión personal de cosas. Manera práctica de aplicar el CONOCIMIENTO en situaciones.
ACTITUD LOGRA QUE SUCEDAN las cosas. Comportamiento activo y proactivo. Enfasis en la acción y lograr hacer las cosas. Emprendedor y Líder. Comunicador
5 Introducción a la teoría general de la Administración. Idalberto Chiavenato. 7ma edición. PARTE I-Introducción a la teoría general de la Adm Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe
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COMPETENCIAS
HABILIDADES Habilidades Conceptual y Diseño
Habilidades Humanas
CONOCIMIENTO SABER
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PERSPECTIVA SABER HACER
ACTITUD LOGRAR QUE SUCEDA
Habilidades Técnicas
ÉXITO PROFESIONAL 6 Introducción a la teoría general de la Administración. Idalberto Chiavenato. 7ma edición. PARTE I-Introducción a la teoría general de la Adm Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe
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EFICIENCIA Y EFICACIA EFICIENCIA
EFICACIA
Importancia a los medios
Importancia a los resultados y fines
Hacer correctamente las cosas
Hacer las cosas correctas
Resolver problemas
Alcanzar objetivos
Salvaguardar los recursos
Optimizar la utilización de los recursos
Cumplir tareas y Obligaciones
Obtener resultados y agregar valor
Capacitar a los subordinados
Proporcionar eficacia a los subordinados
Mantener las máquinas
Máquinas disponibles
Presencia en los tiempos
Práctica de los valores religiosos
Jugar fútbol con técnica
Ganar el campeonato
Administración de Recursos Humanos. Idalberto Chiavenato. 8va edición. CAPITULO 1-Las Organizaciones.
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RELACION ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA
ELEVADA
BAJA
BAJA
ELEVADA
EFICACIA: logro de los objetivos organizacionales
EFICIENCIA: Optimización en la utilización de los recursos disponibles Baja ganancia en la inversión, debido a que los recursos se utilizan de manera precaria (desperdicio de materiales, de equipo, de mano de Obra y de tiempo, con costos operacionales elevados).
Elevada ganancia en la inversión, debido a que los recursos Se utilizan de manera intensiva y racional sin el menor desperdicio (gracias a métodos y procedimientos bien planeados y organizados), lo que redunda en Costos operacionales bajos.
Dificultad para alcanzar los Objetivos operacionales (lo que redunda en la pérdida de mercado, bajo volumen de ventas, reclamaciones de los Consumidores, perjuicios elevados).
A pesar de esto, existe dificultad para alcanzar Ios objetivos organizacionales. Aunque las Cosas estén bien hechas en la organización, el éxito organizacional es precario.
La actividad Operacional es deficiente y los recursos son utilizados de manera precaria. Los métodos y procedimientos conducen a un desempeño inadecuado e insatisfactorio.
La actividad Se realiza bien y el desempeño individual y departamental es bueno, debido a que los métodos y procedimientos son racionales. Las cosas están bien hechas, realizadas de la mejor manera, al menor Costo, en el menor tiempo y Con el menor esfuerzo.
A pesar de esto, se logran los Objetivos Organizacionales, si bien el desempeño y los resultados pudieran ser mejores. La Organización obtiene ventajas en Su ambiente (por medio de la conservación y ampliación del mercado, del volumen de ventas deseado, de la satisfacción del Consumidor, del beneficio deseado).
La actividad produce resultados favorables para la Organización, debido a que Sigue una estrategia ó táctica para lograr los Objetivos que la empresa se ha planteado. Las Cosas están bien hechas para lograr los objetivos que la empresa Se propone, y que le aseguran, también, Supervivencia, estabilidad ó Crecimiento.
Administración de Recursos Humanos. Idalberto Chiavenato. 8va edición. CAPITULO 1-Las Organizaciones.
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MATRIZ DE PARADIGMAS TRADICIONALES Y DEL TERCER MILENIO PARADIGMAS TRADICIONALES
PARADIGMAS TERCER MILENIO
Revolución Industrial: sustitución y Revolución Digital: sustitución y potencialización del trabajo humano por potencialización de las funciones humanas de máquinas decisión, comunicación e información por computadoras. Clase operaria numerosa, en conflicto con Trabajadores de servicios y del conocimiento y una clase de patrones y gerentes profesionales liberales más numerosos que los operarios clásicos Trabajador especializado: operador de Grupos de trabajadores autodirigidos y máquinas calificado sólo para realizar una polivalentes, con educación de nivel superior. tarea. Empleo y carrera estable.
Desempleo, empleabilidad, outsourcing, economía informal, capacidad empresarial.
Grandes estructuras organizacionales.
Estructuras organizacionales esbeltas.
Enfasis en la eficacia.
Enfasis en la competitividad.
Interés en la empresa y el accionista.
Etica y responsabilidad social, ciudadanía empresarial.
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¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?
Para contestar ésta pregunta tenemos que entender el concepto “universalidad de la administración”. La administración está generalizada hacia todo tipo de organizaciones, en todos los países. Saber administración te ayuda a tener las habilidades para administrar y también para entender a los que nos administran. Por supuesto que estudiar la administración conlleva una serie de recompensas y desafíos, sobretodo éstos últimos. ¿Es universal el trabajo del gerente? Es universal el ejercicio de la administración en las organizaciones. Lo que hace el gerente es esencialmente lo mismo, hay diferencias de grado, énfasis y contenido no de función entre los gerentes de alto y bajo rango.
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LA ORGANIZACIÓN CAMBIANTE ORGANIZACIÓN TRADICIONAL
ORGANIZACIÓN MODERNA
1. Estable
1. Dinámica
2. Inflexible
2. flexible
3. Enfocada en empleos
3. Enfocada en habilidades
4. El trabajo definido por puestos
4. El trabajo definido en tareas
5. Orientada hacia el individuo
5. Orientada al equipo
6. Empleos permanentes
6. Empleos temporales
7. Orientada al mando
7. Orientada a la participación
8. Los gerentes deciden
8. Los empleados participan
9. Orientada a reglas
9. Orientada al cliente
10. Fuerzas de trabajo homogéneas
10. fuerzas de trabajo diversas
11. Días y horario definidos
11. Días sin límites
12. Relaciones jerárquicas
12. Relaciones laterales o de red
13. Trabajo en instalaciones propias y horarios 13. trabajo en cualquier otro lugar y hora específicos Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe
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B I B L I O G R A F I A 1. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION. Idalberto Chiavenato. 7ma Edición, Mc Graw-Hill 2. ADMINISTRACION. James Stoner, Edwar Freeman, Daniel Gilbert JR. 6ta Edición. Prentice Hall. 3. TEORIAS DE LA ADMINISTRACION. Reinaldo O. da Silva. 2002. Thomson. 4. ADMINISTRACION una perspectiva global y empresarial. KoontzWeihrich-Cannice. 13ra Edición. Mc Graw-Hill. 5. ADMINISTRAR: un enfoque basado en competencias. Don Hellriegel, Susan E. Jackson, John W. Slocum JR. 10ma Edición. 6. ADMINISTRACION. Stephen P. Robbins, Mary Coulter. 5ta Edición. Pearson Prentice Hall. 7. PROCESO ADMINISTRATIVO para las organizaciones del siglo XXI, César A. BERNAL / Hernán D. SIERRA. Pearson Prentice Hall, México, 2008. 8. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN RED y sus negociaciones en el contexto de alianzas estratégicas, LOUFFAT, Enrique, Universidad ESAN, Impresión 2007. Lic. Adm. Víctor Raúl Rojas Oballe
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