Kes on kes? Kindlustusteenused 2011

Kes on kes?

Kindlustusteenused 2011

KOMMERTSVÄLJAANNE

TEAME, ET ON ODAVAMAID KINDLUSTUSI. TEAME KA MIKS. KINDLUSTUSE KVALITEEDI MÄÄRAB KAHJUKÄSITLUS. If hüvitab kõige rohkem kahjusid Eestis. Näiteks hüvitame 80 autokahjut päevas.

Ifi kahjukäsitlus on kiire ja sujuv. Iga kolmas kindlustusjuhtum saab lahenduse 24 h jooksul.

Ifis saad kahjust teatada ööpäevaringselt Sulle kõige mugavamal viisil: www.if.ee, kahjud@if.ee, kindlustustelefonil 1211.

Sõidukikahju korral võid pöörduda otse meie koostööpartnerite poole, kes vormistavad kõik vajalikud dokumendid kohapeal. Nii saad üheaegselt kahjust teatada kui ka kohese hinnangu selle suurusele.

Tutvu kindlustustingimustega www.if.ee või küsi lisainfot 1211

Ifi klient saab nutitelefoniga kõikjal Euroopas infot vajalike hädaabi- ja kontaktnumbrite kohta – nii võid kindel olla, et asjad sujuvad ka siis, kui oled teises riigis.

Meie professionaalsed ja personaalse lähenemisega kahjukäsitlejad hoiavad Sind kahjukäsitluse arenguga pidevalt kursis, proovivad leida Sinu muredele kõige sobivamaid lahendusi ning hoolitsevad selle eest, et olukord saaks võimalikult kiiresti lahenduse.

Kindlusta oma vara Ifis ja Sa ei pea kahjukäsitluse pärast muretsema. Meie aitame Sind!

KAHJUKÄSITLUS. NAGU OLEMA PEAB.

Millist kaitset vajab kodu If Kindlustuse varakahjude osakonna juht Argo Karo räägib, millised kahjud sügisel korterites ja majades esineda võivad ja kuidas nendega toime tulla.

Millised on levinumad eluasemega seotud kahjud sügiseti?

Sügisele on iseloomulikud vee- ja tuulekahjud.

Ka kogu aasta lõikes põhjustab umbes poole kahjudest vesi, veerandi tekitavad tormituuled, järgnevad tulekahjud ning vargused ja lõhkumised. Just september ja oktoober toovad külmade ilmade ja kütteperioodi algusega kaasa torude lõhkemisest tingitud tubased uputused ja kehvade küttesüsteemide põhjustatud tulekahjud.

Kuidas kindlustus nende kahjude osas aidata saab?

Kõik algab alati ennetustööst ja õnnetuste ärahoidmisest. Ükskõik kui kiirelt toimub hiljem kahjude käsitlemine ja tagajärgede likvideerimine, ei taha ju keegi, et ehituspraak rikuks tema kodu või torustiku leke seaks ohtu naabrite korterid. Enamiku õnnetuste ja ka loodusnähtude vastu saab päris palju ette võtta, kui olla ohtudest õigel ajal teadlik. Sellepärast oleme Ifis võtnud põhimõtteks klientidele vahendada seda teadmist, mis meil endal olemas on. Me puutume aastas kokku enam kui 3000 kahjujuhtumiga, mis on koduga seotud. Tänu sellele kogemuste pagasile teame, millele näiteks juhtida klientide tähelepanu seoses eelseisva tormiga.

Nendele teadmistele tuginedes saame juhendada klienti ka kindlustuslepingu sõlmimisel, et kaetud oleks esimeses järjekorras just need ohud, mis tema kodu puhul eriti suured on.

Sama­moodi on tähtis lepingut sõlmides realistlikult hinnata potentsiaalsete kahjude suurust ja sellest tulenevalt kindlustussummat. Paraku on elu näidanud, et kahjud võivad väga kergelt paisuda suuremaks, kui oma korteris ringi vaadates arvata oskaks. Näiteks oli meil juhtum, kus korter­maja viiendal korrusel lõhkenud torust voolanud vesi põhjustas kahjustusi neljal alumisel korrusel ja seda ka naaberpüstakus, nii et kannatada sai kaheksa korterit. Antud juhul oli klient sõlminud vastutuskindlustuse kaitse, mis kõik need kulud kattis.

2

Kui midagi ikkagi juhtub ja kindlustusleping on olemas, siis mis saab edasi?

If Kindlustus Pronksi 19, 10124 Tallinn kindlustustelefon 1211 www.if.ee Asutatud 2002. aastal.

35 bürood If P&C Insurance on Põhjamaade juhtiv kahjukindlustusselts, millel on Põhjamaades ja Baltikumis üle 3,6 miljoni kliendi. If kuulub Sampo gruppi.

2011. aastal ettevõtluse auhinna “Innovaator 2011” kandidaat.

2010. aastal Eesti konkurentsivõimelisim finantsettevõte.

Siis on vaja kiirelt fikseerida, mis täpselt juhtus ja milliseks kujuneb taastamise hind. Halvemal juhul on eluasemekahjud sellised, mis ei lubagi enne remonti kodus viibida. Siis on hea, kui inimesel on olemas asenduselamispinna kaitse.

Kui seda ei ole, nõuab kodu remontimise aeg väga kiiret ja ebamugavat elu ümberkorraldamist ning iga võidetud päev on inimese jaoks kulla hinnaga. Meie Ifis saame pooled kahjudest lahendatud seitsme päeva jooksul. Suuremad kahjud võtavad ehitustööde mahu tõttu paratamatult rohkem aega, aga teeme omalt poolt kõik, et vormistuslikult kõik kiirelt sujuks.

Kui palju erinevad kodudega seotud kahjud linnas ja maapiirkonnas?

Statistika näitab, et kuna linnades on rohkem kortereid, esineb rohkem ka naabrite uputamisi ja torustike lekkeid. Ka vandalismi on linnas rohkem. Samas on vahetud tormikahjud linnas väiksemad kui maal, kus majad on tuultele rohkem avatud ning esineb rohkem ka puude kuk-

sügisel? kumisi hoonetele. Vargusi on mõlemal pool, aga maal murtakse rohkem sisse tühjalt seisvatesse suvilatesse, linnades kiputakse vargile minema ka öösiti, kui inimesed magavad. Selle vastu on esimene rohi kindlasti uste lukustamine ja sõltuvalt korrusest ka akende kinnihoidmine. Esmalt minnakse võtma ikka sealt, kus see lihtsam tundub.

Kas on erinevusi vanades paneelmajades ja uutes hoonetes esinevate tüüpiliste kahjude vahel?

Paneelmajades tekitavad probleeme vananenud torustikud, tihti ka vanem kodutehnika, mis alt veab. Uutes majades aga põhjustab palju kahjusid ehituspraak: puudulik projekteerimine, halvasti valitud materjalid, kehv ehitustöö – alates ebasobivate lühikese elueaga voolikute kasutamisest kuni läbimõtlemata katusekonstruktsioonideni välja. Näiteks otsustatakse vahetada katuse kattematerjali, aga jäetakse tellimata projekt ega osata ise mõelda, et näiteks eterniidi vahetamine pleki vastu muudab kogu katuse tunduvalt kergemaks. Harvad pole juhtumid, kus torm viib majalt katuse kogu täiega minema, sest uuendustöid teostanud ehitaja pole uuendanud kandekonstruktsiooni.

Teine koht, kus projekteerimine ja ehitusreeglitest kinnipidamine on ülioluline, on küttesüsteemid. Paraku esineb igal sügisel kütte­ perioodi alguses tulekahjusid, mis saavad alguse just kodusest küttesüsteemist. Esimesel kohal nende seas on halvasti isoleeritud metallkorstnad, mis satuvad ehitusdetailidele liiga lähedale. Neid ohtusid on korraliku projekteerimise abil jällegi võimalik ennetada.

Sisukord 2

Millist kaitset vajab kodu sügisel?

4

Salva on suurim ja kogenuim Eesti kindlustus maailmas

6

Kindlustatud kodu ja ööpäevaringne koduabi annavad kindlustunde

8

RSA Kindlustuse kahjukäsitlus loob klienditeeninduses täiesti uut taset

10

Seesam pakub nüüdsest kindlustust 24/7

12

Õigusabikulude kindlustus suurendas inimeste huvi enda eest seista

14

Kindlustunne elu ootamatute tagasilöökide vastu

Mis võiks olla kodu kindlustamise põhireeglid?

Põhiline on esmalt läbi mõelda võimalikud ohud ja teha ise kõik selleks, et need maandada. Seejärel tuleks koos kindlustuse esindajaga läbi analüüsida, millised riskid kodu veel ohustavad, aga mille eest ise end otseselt kaitsta ei saa. Hästi läbimõeldud ja optimaalse kaitsega kindlustuspakett tagab ka kõige suurema kindlustunde, et mis tahes ka juhtub, ei jää inimene oma murega üksi.

KOMMERTSVÄLJAANNE Väljaandja AS Eesti Ajalehed

Argo Karo

KUJUNDUS Tuuli Prees

varakahjude osakonna juht

PROJEKTIJUHT Margus Tinkus margus.tinkus@lehed.ee, 669 8271 TOIMETAJA Piret Tamm piret.tamm@lehed.ee, 669 8191 KORREKTUUR Marilin Look

3

Salva on suurim ja kogenuim Eesti kindlustus maailmas Foto: Tiit Blaat

Salva Kindlustuse ASi kindlustusdirektor Urmas Kivirüüt tutvustab Järve keskuses asuvat kindlustusautomaati.

Salva Kindlustus on ainus Eesti kapitalil põhinev kahjukindlustusselts maailmas. Salva lähtub oma töös sellest, et klientidele oleks nii kindlustuse sõlmimine, kahjude väljamaksmine kui ka nõustamine mugav, kiire ja lihtne.

Salva kindlustusdirektori Urmas Kivirüüti sõnul on Salva kvaliteeti tõestanud nii jätkuv reisikindlustuse turuliidri positsioon kui ka lojaalsed kliendid ja professionaalsed töötajad.

Kuidas tekkis 1990. aastate alguses üldse mõte hakata kindlustusega tegelema?

Salva Kindlustus alustas 1993. aastal, mil Eesti kindlustusturg hakkas kohustusliku liikluskindlustuse tekkimisega arenema. Sellel hetkel oli selge, et turul avanevad uued võimalused ja ka tagantjärele hinnates oli aeg alustamiseks õige. Algusest kuni tänaseni on Salva Kindlustuse enamusosalus olnud Eesti inimeste ja kapitali kontrolli all, mis on võimaldanud Salval areneda kohalikest oludest ja klientidest lähtuvalt. Salvas töötavad vaieldamatult turu parimad professionaalid, kellest väga paljudega on mul olnud rõõm koos töötada tänaseks üle kümne aasta.

Nii näiteks töötab Salvas senini seltsi esimene töötaja, kes 1993. aastal palgati.

Salva Kindlustuse AS Pärnu mnt 16, Tallinn, tel 680 0500 salva@salva.ee www.salva.ee 4

Kas tundsite, et välisseltsid astusid teile ka alguses teadmiste ja kapitaliga kannale?

Alguses välisseltse Eesti turul nii palju polnudki ja eks sealgi töötasid ju Eesti inimesed. Algharidus Eesti kindlustusturule tuli peamiselt meie partneritelt – edasikindlustajatelt, kellel oli pika­ ajaline kogemus, missioonitunne ja kindlasti ka äriline huvi Eesti turu korrektse toimimise vastu.

Siinkohal teen kummarduse härra Matti Klaari ees, kelle panust Eesti kindlustusturu arengusse ei ole võimalik üle hinnata. Edasine areng toimis käsikäes klientide arenguga – kindlustusteenus ei ole midagi kindlat ja kivisse raiutut, kõik muutub kogu aeg.

Kas kindlustus on tänaseks kolinud täiesti internetti?

Tänaseks kindlasti mitte ega koli ilmselt ka lähimate kümnendite jooksul. Kindlustusteenuse puhul ei saa ära unustada, et väga oluline on siiski nõustamise aspekt – kõik kliendid ei tunne kindlustuse põhimõtteid ja toote omadusi, mistõttu on näost näkku suhtlemisel interneti ees väga suur eelis. Samas leiavad teadlikumad kliendid ja lihtsamad tooted kindlasti interneti müügikanalis aina suurema niši. Salva Kindlustus arvestab võrdselt nii isiklikku suhtlust hindavate kui ka internetist või kindlustusautomaadist osta eelistavate klientidega.

Kus on Salva esindatud väljaspool Tallinna?

Salva on esindatud lisaks Tallinnale 17 Eesti linnas, kus meie kliendid saavad sõlmida kindlustuslepingut. Kuid sealjuures on tähtis ka asjaolu, et juba kindlustuse kehtivuse ajal saavad kliendid kiirelt ja oma elukohale võimalikult lähedalt küsida lisainfot, muuta vajadusel kindlustustingimusi või taotleda kahjukäsitlust.

Millist kindlustust inimesed Salva kaudu kõige sagedamini sõlmivad?

Nagu kogu Eesti kindlustusturul, nii on ka Salva Kindlustuse portfellis mahuliselt kõige suurema osaga esindatud autokindlustustooted: liikluskindlustus ja kaskokindlustus. Salva jaoks on väga tähtis ka reisikindlustuse valdkond, kus oleme juba aastaid olnud turuliidri positsioonis.

Kui Salva Kindlustus alustas 1993. aastal vaid ühe tootega, siis tänaseks pakume oma klientidele kõiki enam- ja ka vähemlevinud kahjukindlustuse tooteid, alates liikluskindlustusest kuni erialase vastutuskindlustuse või garantiikindlustuseni.

Millised on suuremad viimase aja kahjujuhtumid?

Salval ei ole võimet klientide kahjusid ära hoida, kuid teeme oma parima, et kui kahju peaks juhtuma, siis klient saaks võimalikult kiiresti ja valutult kahjujuhtumile eelnenud olukorra taastada. Selle saavutamiseks on tähtsad kaks asja: kliendi vajadustele vastav kindlus-

Salva reisikindlustus • pakub ainsana Eestis võimalust kaitsta end transpordiettevõtte töökatkestuse, pankroti ja maksevõimetuse vastu; • võimaldab kompenseerida ürituste ärajäämisega seotud kulusid transpordile, majutusele, piletitele; • pakub looduskatastroofi lisariski, mis katab nt maavärinast, vulkaanipurskest, tuumaenergiast vm põhjustatud reisitõrke kahjud; • katab reisija haigusest tuleneva reisi ärajäämise, varem tagasipöördumise, samuti reisile või transiitlennule hilinemise kulud; • pakub võimalust katta lisakulud majutusele ja sõidu­ piletitele juhul, kui lennugraafikut muudetakse pärast piletite väljaostmist; • hõlmab tervisekindlustust, mis katab ootamatu haigestumise või õnnetusjuhtumiga seotud kulud.

Reisikindlustus tuleks sõlmida kohe pärast piletite ostmist, nii saab kaitsta end võiStatistikaamet: Reisikindlustuse turuosa kogutud maksete alusel malikult paljude eririskide 2011. aasta juuli lõpu seisuga. vastu. Suurim Salva väljamakstud reisikindlustusjuhtum on 76 700 eurot välismaal haigestunud inimese ravikulude ja arstide järelevalve all kojutoomise eest.

Salva kindlustusautomaadid • võimaldavad sõlmida kiirelt ja lihtsalt nii reisi- kui ka liikluskindlustust; • pakuvad klientidele tavahinnast 10 protsenti soodsamaid lepinguid; • asuvad Tallinna lennujaama väljuvate lendude tsoonis, sadama D-terminalis, Järve keskuses ning Tartu Lõunakeskuses ja Pärnu Kaubamajakas; • on varustatud puutetundliku ekraaniga, millel saab kalkuleerida soovitud kindlustuspaketi hinda ja selle sobivusel kohe ka osta; • ei nõua kasutajaks registreerimist ning kindlustuse sõlmimiseks ei kulu rohkem kui 3–5 minutit; • saadavad lepingu kasutaja sisestatud e-posti aadressile, väljastades taskuformaadis kinnituskviitungi poliisi põhiandmetega; • hakkavad tulevikus väljastama kõiki levinumaid kindlustustooteid.

Lisaks on Salva üle viie aasta müünud kindlustust internetis, mille vahendusel pakutavad reisi-, liiklus- ja kodukindlustusvõimalused teevad kindlustuslepingu kättesaadavaks 24 tundi ööpäevas ning on tavahinnast soodsamad.

tusleping ning kiire ja klienti nõustav kahjukäsitlus. Mõlema eelduse täitmiseks on Salval olemas kompetentsed ja pea igas Eestimaa nurgas kättesaadavad nõustajad.

Klientidel soovitan aga läbi mõelda oma vajadused, küsida nõu ja kindlasti tutvuda enne allakirjutamist tingimustega. Viimase aja suurimaks kahjuks meie portfellis oli sõidukite remontimise ettevõttes toimunud plahvatus, kus kahjustada sai nii hoone kui ka mitmed sõidukid seal sees. Suure kahjuhulga tõi ka augustis toimunud Tuukri tänava üleujutus Tallinnas.

Kui aktiivsed kindlustajad on eestlased võrreldes teiste riikide elanikega?

Eestlased ei ole liiga aktiivsed kindlustajad ja seda minu hinnangul peamiselt kolmel põhjusel. Esiteks katkes Eestis kindlustamise harjumus Nõukogude okupatsiooni ajaks, sest kui ei

ole eraomandit, siis kaotab ka kindlustus suure osa oma mõttest. Teiseks on siin väiksem teadlikkus kindlustuse olemusest ja toimimisest võrreldes riikidega, kus kindlustusteenus on katkematult toiminud. Kolmandaks leiavad eestlaste sissetulekud tihti kasutuse pigem teistes asjades, mis viib olukorrani, et õnnetuse juhtumisel satub kindlustamata inimene täiesti lootusetusse olukorda.

Eestis on üle 80 protsendi kindlustusturust seotud ühel või teisel moel kohustusliku kindlustusega (kas seadusest tuleneva kohustusena liikluskindlustusega või siis finantseerija nõudest tuleneva kohustusena kasko- ja varakindlustusega). See ei ole oma olemuselt halb, sest ilma kohustuseta oleks olukord veelgi keerulisem. Samas tuleks kindlustuslepingu sõlmimisel siiski mõelda, et see ostetakse iseenda kaitseks, mitte panga või kellegi teise riskide maandamiseks.

5

Kindlustatud kodu ja ööpäevaringne koduabi annavad kindlustunde Sageli kiputakse arvama, et kodukindlustust on vaja vaid laenuga ostetud eluaseme või eramaja omanikel. Samas tabavad näiteks veeavariid palju sagedamini just korterelamuid, kus palju rahvast koos. Pole vahet, kas tegu on vastselt valminud või juba aastakümneid vana majaga: vann võib üle ajada ja toru puruneda igal pool. Sageli saab õnnetus alguse just naaberkorterist või korterelamu ühistest süsteemidest. Kui aga toru puruneb kindlustatud korteris, on õigesti valitud kindlustusest abi ka üleujutatud naaberkorteri remontimisel.

Seega tasub kindlustuse peale mõelda ka neil, kes pangalaenust priid, ent ikkagi ootamatute väljaminekutega silmitsi seista ei soovi. Seda eriti hetkel, kui sissetuleku summa on varasemast rohkem löögi all ning iga suurem väljaminek mõeldamatu.

Selleks et nutikalt kindlustada, tasub mõelda, mis kodu või selle sisustust kõige enam ohustab.

On see torude leke, murdvargus, pikselöök või hoopis üleujutus? Valida tasub eelkõige neid riske, mille juhtumine on võimalik. Selgusele tasub jõuda ka selles, kas õnnetuse juhtudes on vaja abi sisustuse (nt mööbli, tehnika) taastamisel.

Samuti tasub mõelda, kas kodus toimunu võib põhjustada kahju ka naabritele. Kui vastus on pigem jah, tuleks arvestada ka sisustuse ja vastutuse kindlustamisega. Siin annab säästu­võimaluse sisustuse ja eluaseme kindlustuse koondamine ühte lepingusse.

Kui tahta kodule terviklikku kaitset, on mõistlik valida kodu koguriskikindlustus, mis kannab ERGO puhul Maksi paketi nimetust. Kodu koguriskikindlustus katab enamiku ootamatutest ja ettenägematutest kahjudest. See võtab ära vajaduse langetada ise otsus, milliste õnnetuste vastu kodu kindlustada ja milliste vastu mitte.

6

Maksi pakett

ERGO on Eesti juhtivaid kahjukindlustusseltse, kes pakub vara ja elu kindlustamise terviklahendust nii eraisikutele kui ka ettevõtetele, samuti pensionilahendusi. ERGO teenindab Eestis 140 000 klienti, olles kahjukindlustusturul suuruselt teine selts. ERGO seltsid Eestis kuuluvad ERGO Kindlustusgruppi, mis teenindab ligi 40 miljonit klienti enam kui 30 riigis. ERGO Kindlustusgrupi omanik on maailma juhtivaid edasikindlustuskontserne Munich Re.

Maksi paketil on veel teisigi lisaväärtusi: • Koduse vara kaitse kehtib ka väljaspool kodu.

Kindlustusvõtjaga ja/või tema pereliikmetega kaasas olev kodune vara on Eesti riigi piires kindlustatud kokku kuni 1000 euro väärtuses ka väljaspool kindlustuslepingus märgitud kindlustuskohta.

• Hoonega koos on kindlustatud ka rajatised ja väikehooned.

Koos hoonega on kindlustatud ka kindlustusvõtja omandis olevad, kinnistul paiknevad rajatised ja kuni 10 m² üldpinnaga väikehooned. Rajatised ja väikehooned on kindlustatud kokku kuni 10 000 euro väärtuses.

• Hoonega koos on kindlustatud ka kinnistul paiknevad kommunikatsioonitrassid.

Kinnistul paiknevad kommunikatsiooni­ trassid (nt kütte-, veevarustus- ja kanalisatsiooni­ torustikud, elektrijuhtmed) on samuti rajatised ja koos hoonega kindlustatud. Rajatised ja väikehooned on kindlustatud kokku kuni 10 000 euro väärtuses.

• Koduse vara kindlustuskaitse kehtib ka korterelamu panipaigas.

• Ööpäevaringne ERGO Koduabi on tasuta lisateenus, mis pakub Maksi kodukindlustuse omanikele ööpäevaringset esmast abi koduga juhtunud õnnetuse korral.

Ööpäevaringne koduabi Alates selle aasta 18. maist on ERGO Maksi kodu­ kindlustusel tasuta lisateenus – ööpäevaringne ERGO Koduabi.

ERGO Koduabi pakub Maksi kodukindlustuse omanikele tasuta ööpäevaringset esmast abi koduga juhtunud õnnetuse korral. ERGO tahab võimalikult laia kindlustuskaitset soovivale kliendile pakkuda lisaväärtusena, nagu ERGO Autoabi puhulgi, tasuta ERGO Koduabi teenust.

ERGO Autoabi võtsid kliendid väga hästi vastu.

Usume, et ka ERGO Koduabi kaudu saab kahju juhtudes operatiivselt asjatundlikku nõu ja abi nii päevasel kui ka öisel ajal.

Koduabi · Maksi paketi klient vajas kiiresti toruabi. Kõne saabus kell 16.57, toruabi oli kokkulepitult kohal kell 19 ja kella 19.30ks oli mure lahendatud. Klient oli eriti rahul, et lekkeni pääsemiseks maha võetud sein sai korrektselt taastatud. · Prügikasti välja viies läks kliendil uks automaatselt lukku ning võtmed olid tuppa jäänud.

Lukuabi aitas kliendil lisakuludeta tuppa pääseda.

Lihtsam on jätta meelde üks abinumber, millele helistades saab mure ära rääkida. Kui kliendi kodu on suurvee või purunenud toru tõttu üle ujutatud, korraldatakse kodu kuivatamine ja koristamine. Kui kodus pole ajutiselt võimalik elada, majutatakse pere ajutises eluasemes.

Kui kliendi kodus on käinud vargad, võetakse kodu valve alla seni, kuni see on kindlalt suletud. Samuti aidatakse katta lahtimurtud avad või paigaldada uus lukk, pere aga majutatakse samuti vajaduse korral ajutisse elukohta. Kui klient on kaotanud oma kodu võtmed ega pääse enam tuppa, tuleb kohale Lukuabi – näiteid võib tuua veelgi.

Teenuse on kliendid hästi vastu võtnud – maist augustini on ERGO klientidest Koduabi teenust vajanud 72 inimest. Enim levinud kontakteerumise põhjused on ootamatud

avariid torustikes, luku avamine, suvele iseloomulik äike-ülepinge, tormikahjud, sekka mõni sisse­murdmine.

Lisaks tasuta ERGO Koduabile oleme tasuta lisanud 3200 euro ulatuses ajutise elukoha üürikulu kaitse. Kui teie kodu on kindlustusjuhtumi tõttu muutunud elamiskõlbmatuks, hüvitame ajutise elukoha (näiteks üürikorteri, -maja) üüri- ja kolimiskulud.

Iga kodu on isemoodi, eri suuruse, ehitus­ materjalide ja turvameetmetega. Oma kodu kindlustusmakset on lihtne arvutada meie e-­kanalis aadressil www.ergo.ee või küsida personaalset nõustamist. Kindlalt teame väita – kindlustamine maksab vähem kui kindlustamata jätmine!

Tuuli Kalberg

ERGO eraisikute varakindlustuse riskijuht 7

RSA Kindlustuse kahjukäsitlus loob klienditeeninduses täiesti uut taset RSA Kindlustus teatas äsja oma koostööst Euroopa suurima koduelektroonikamüüja Euronicsiga, mis tähendab kindlustusettevõtte klientide jaoks täiesti uut taset kahjukäsitluse protsessis. Nüüdsest saab RSA kodukindlustuse klient, kelle elektrooniline kodumasin või seade parandusse viidi, selle käekäiku ise jälgida ega pea muretsema seadme puudumise pärast, sest pikemate remontide ajaks tuuakse kohale ka asendusseade. Sellises teenuses väljenduv hoolitsus kliendi heaolu eest äratab positiivset tähelepanu ja sunnib asja lähemalt uurima.

Uue teenuse eesmärk on kogu kahjukäsitluse protsess kliendile võimalikult valutuks ja mugavaks muuta. Kui klient teatab RSA-le, et tema kodu­tehnika (arvuti, köögitehnika, televiisor jms) on streikima hakanud, lepitakse kokku sobiv aeg ja kohale tuleb ekspert, kes selle parandusse viib ning vajadusel asendusseadme toob. Kui parandamislootust ei ole, tuuakse kliendile aga koju uus, vähemalt sama klassi seade.

Täiesti uus tase kahjukäsitluse protsessis on ka võimalus oma koduelektroonikaseadme remondistaatust jälgida veebis. See lisab kliendile veelgi suurema kindlustunde ning selguse protsessi käigust. Küsitlesime uue teenuse asjus RSA kahjuosakonna juhti Eero Linki.

Kust pärineb idee pakkuda kliendile sellist kahjukäsitluse täisteenust, kus kahju korral on võimalik seadme remonti jälgida veebis?

Seadme remontimise kulgu saab jälgida Euronicsi loodud võimaluste kaudu. Euronics on jõudnud selleni tänu oma teadmistele ja kogemustele. See aitab klienditeenindust tuntavalt parandada – klient ei pea helistama ega saatma 8

RSA Kindlustusgrupp maailmas: • Maailma vanim kindlustusselts, asutatud aastal 1710.

• 22 000 töötajat enam kui 32 riigis üle maailma.

• Üle 20 miljoni kliendi.

• Turuliider Baltikumis, Suurbritannias, Skandinaavias, Kanadas, Iirimaal, Aasias ja Ladina-Ameerikas.

• Käive ulatus 2010. aastal ligi 8,6 miljardi euroni.

• Noteeritud Londoni börsil.

• Aktsiakapital 4,31 miljardit eurot.

• Hallatavaid investeeringuid 16,7 miljardi euro eest.

• Stabiilselt tugevad krediidireitingud (S&P: A, Moody’s: A2).

RSA Kindlustus Eestis: • Sisenes Eesti turule 2007. aasta sügisel.

• Turuosa tänaseks 5,6%.

• Rahulolevate klientide osakaal 97%.

• Eesti innovatiivseim kahjukäsitlusmudel (toimib telefoni teel, ei vaja paberite täitmist).

• Koguriski põhimõttel kindlustustooted, mis pakuvad laiemat kaitset.

• Aktsepteeritud suurimate pankade ja liisingute poolt.

• Tutvu kindlustustoodete ja -tingimustega veebis www.rsagroup.ee ning vajadusel konsulteeri spetsialistiga telefonil 1526.

• RSA Kindlustus tegutseb Eestis Codan Forsikring A/S Eesti filiaalina, kasutades RSA kaubamärki. Codan Forsikring A/S on Taani kahjukindlustusselts, mis kuulub rahvusvahelisse RSA kindlustusgruppi.

e-kirja stiilis, kus ja millal, vaid saab huvi korral seda kõike ise vaadata.

RSA Kindlustus otsib oma klientide jaoks pidevalt uusi ja häid võimalusi, mis aitaks parandada RSA teenust tervikuna. RSA ja RSA kliendi õnneks on olemas Euronics, kes samuti püüab kliendi elu igal sammul võimalikult lihtsaks teha.

Milliste kodumasinate rikke puhul võib teie poole pöörduda? Kas RSA jaoks on liiga suuri või liiga väikesi seadmeid?

RSA Kindlustuse jaoks ei ole liiga suuri või väikeseid kodumasinaid. Kõik kodumasinad (televiisorid, veekeetjad, röstrid, föönid jmt) kuuluvad kindlustuskaitse alla, kui kodune vara on meie juures kindlustatud. Rikke korral leiame koostöös Euronicsiga parima võimaliku lahenduse kas remondi või uue seadmena. Siiski, üheks piiriks on kindlustusvõtjale omavastutus – kahju, mis jääb alla omavastutuse, jääb alati kindlustusvõtja enda kanda.

Millised rikked või kahjustused on kõige sagedasemad, millega teil tegeleda tuleb?

Peamine rikke põhjus on üle- või alapinge voolu­ võrgus, mille taga on omakorda just äike. Teine suurem põhjus on tavaline õnnetusjuhtum – midagi kukub maha, midagi kukub peale jmt.

Kolmandaks seadme enese kvaliteet.

Kui klient on valinud teie kodukindlustuse, kas temaga kaasas olev kodune vara, näiteks nutitelefon või arvuti, on RSA poolt kindlustatud ka väljaspool kodu? Kas endiselt ei loeta kindlustusjuhtumiks unustamist, kaotamist ja avalikku vargust?

RSA kodukindlustuse kliendi kodune vara on kaitstud ka väljapool kodu, st ka välismaal. Täna­päeval kanname kõik kaasas tunduvalt rohkem väärtuslikke esemeid kui 20 aastat tagasi. Igaühel on taskus mobiil, pal-

RSA kahjukäsitluse osakonna juht Eero Link räägib kahjukäsitlusteenuse uuendustest, mis teevad kliendi elu veelgi lihtsamaks.

judel MP3-mängija või sülearvuti. Õnnetused aga ei hüüa tulles.

Küll aga on jätkuvalt välistatud kaotamine, unustamine või avalik vargus. Näiteks taskuvarga näpatud telefoni kindlustusjuhtumiks ei loeta. Samuti ei loeta kindlustusjuhtumiks autost varastatud esemeid juhul, kui nad olid nähtaval kohal. See tähendab, et kindlasti peaks ka klient ise hoolikalt oma asjadega ümber käima ning mitte jätma neid varastele ahvatluseks. Kindlustusjuhtumiks loeme röövimist, murdvargust ja eseme purunemist kuk-

kumise tagajärjel. Täpsemalt saab kindlustuskaitse kohta lugeda meie kodulehelt või küsida meie kindlustusnõustajatelt.

Milline võiks olla tuleviku mõttes uus digiajastu hüve, mida klientidele pakkuda?

Elektroonika või tehnika puhul on raske kommenteerida. Areng on igas vallas nii kiire, et ei oska ennustada, mis neist natukene suuremat mõju avaldaks. Kindlustuses midagi revolutsioonilist ette ei näe. Mis muutub, on teeninduse ja

Rikki läinud kodutehnika pärast ei pea RSA kindlustuse klient enam muretsema, sest kindlustus hoolitseb selle parandamise või asendamise eest.

kahjukäsitlusega seotu. Peamised muudatused tekivad analüüsivõime olulisest paranemisest – valdavalt IT ja tarkvaraga seotud. Näiteks võib tuua klientide hääleanalüüsi (audiovaledetektor), mõne kindlustusliigi puhul täiesti automatiseeritud kahjukäsitlusprotsessi, kus kindlustusseltsi enda kahju­käsitlejal enam suurt rolli ei ole, ning nii mõndagi muud taolist.

Eks see kõik kokku on digiajastu hüve. Usun, et umbes viie aasta jooksul võib ka Eestis nii kindlustuse teeninduses kui ka kahjukäsitluses midagi uut näha ja tunda.

9

Seesam pakub nüüdsest kindlustust 24/7 Selleks et elu kulgeks mugavalt ja turvaliselt, pakub Seesam nüüd võimalust sõlmida kindlustus interneti teel.

See tähendab, et oleme klientide jaoks avatud ööpäev läbi.

Ainulaadne reisikindlustus Eestis Ükskõik mis on reisi eesmärk, Seesami reisikindlustust vajad igal juhul. Ootamatud tervise­hädad või muud ebameeldivused võivad kodust eemal tabada kõiki, nii äri- kui ka puhkusereisijaid. Reisikindlustust ostes saad kokku panna enda jaoks sobivaima paketi, valides erinevate kindlustuskaitsete ja hüvitispiiride vahel.

E-keskkonnas saab sõlmida poliise kõikidele populaarsematele kindlustustoodetele. Liiklusturvalisuse nimel pakume liiklus- ja kaskokindlustust, muretu reisielamuse tagame aga reisi­kindlustuse abiga. Oma kindluse ehk kodu kaitsmiseks on soovijail võimalik sõlmida kodukindlustuse leping.

Mida teha viie minutiga? Sõlmi kindlustus kiirelt ja mugavalt Seesami e-müügi keskkonnas!

Miks ja kellele on reisikindlustust vaja?

Seesam Insurance AS Seesam Insurance AS kuulub Soome juhtiva panganduskontserni OP-Pohjola Grupp ridadesse, mille ajalugu ulatub aastasse 1891. OP-Pohjola Grupp on Soome suurim finantskontsern, millel on kokku üle 200 liikmespanga, 4 miljoni kliendi ja 12 000 töötaja. Pohjola Grupp on tegev panganduses ning kahjukindlustus- ja varahaldusteenuste turul.

Liikluskindlustuse hinna arvutamiseks on vaja sisestada kõigest isikukood või ettevõtte registrikood ja sõiduki registreerimisnumber.

Seesam Insurance AS Vambola 6, 10114 Tallinn tel 628 1800 faks 628 1802 e-post seesam@seesam.ee

Nii lihtne see ongi!

10

• Reisil haigestumise ravi võib olla mitmeid kordi kallim kui Eestis. Võõras keskkonnas juhtub rohkem ka õnnetusi ja ootamatusi kui tavapärases koduümbruses. Õnnetusjuhtumi või reisil alanud haiguse ravikulude katteks on mõeldud meditsiiniabikindlustus.

• Kui reis katkeb või lennuk hilineb, aitab reisi­ tõrke kindlustus katta tekkinud lisakulutused.

Kui mingil põhjusel jääb reisile minemata, kompenseerib reisitõrke kindlustus ärajäänud reisi maksumuse. Ära jäta kindlustuse vormistamist viimasele hetkele, sest reisitõrke ärajäämise kindlustuskaitse hakkab kehtima kolm päeva pärast poliisi jõustumist.

• Kaasavõetud pagas võib minna kaduma, sattuda varga saagiks või jõuda sihtkohta omanikust palju hiljem. Seepärast soovitame meditsiini­ abi ja reisitõrke kindlustust täiendada pagasi­ kindlustusega.

• Reisil on lihtne hoogu sattuda ja oma tegevusega kellelegi teisele tahtmatult kahju teha.

Vastutuskindlustus aitab korvata kolmandatele isikutele tekitatud kahju.

Miks eelistada reisikindlustuse valikul Seesamit?

Seesam tõi septembri alguses esimesena Eestis turule täiesti uue kindlustuskaitse – “Omal soovil tühistamine”. Tegu on reisitõrke lisakindlustusega, mis tagab kaitse ootamatusteks, mida ei hüvitata tavapäraselt reisitõrke kindlustuse raames. Ootamatuseks võib olla lemmiklooma haigestumine, äkitselt saabunud tähtis tööülesanne, tüli reisikaaslasega jne. Kuna need on asjad, millega igaüks meist kokku puutuda võib, arvestab kindlustuskaitse nüüdsest tunduvalt enamaga ja on reisijale hulga mugavam.

Lisaks “Omal soovil tühistamise” kattele on Seesami reisikindlustusel muidki eeliseid.

• Vastutuskindlustus kõikidele reisidele – võimalus valida vastutuskindlustuse kate kõikidele reisidele.

• Paindlik asjaajamiskulude kindlustus – kindlustusjuhtumiga seotud vajalikud mõistlikud asja­ajamiskulud kaetakse kuni 60 euro ulatuses.

• Meditsiiniabi juhtumi hüvitamine – meditsiiniabi juhtumi korral kaetakse ühe kindlustatud isikut saatva inimese edasi-tagasisõidu ja majutuse kulud kuni 950 euro ulatuses (isik ei pea olema reisikaaslane).

• Ravikulude hüvitamine – krooniliste haiguste ägenemise korral hüvitatakse ravikulud kuni 1500 euro ulatuses.

• Piiramatu kestus ravile välisriigis – kindlustusjuhtumi puhul ei piira Seesam ravi kestust välisriigis.

• Kliendisõbralik hüvitispiir pagasikindlustuses – pagasikindlustuse puhul puudub elektroonikal ja spordivarustusel eraldi hüvitispiir.

• Pagasikindlustuse omavastutus – kui pagas oli lennufirma hoole alla antud kiletatult, ei rakendata selle purunemisel omavastutust.

• Pagasikindlustuse hüvitamine perekindlustuse puhul – perekindlustuse pagasikindlustuse limiit on ühtne kogu perele, pagasi hilinemise korral on aga hädavajalike asjade ostmise hüvitis­summa suurem (60 eurot ööpäevas, maksimaalselt 240 eurot).

• Soodne perekindlustus – perekindlustus hea hinnaga.

• Laiad lisakaitsed – igaüks saab soovi korral

Seesam on Eestis tegutsenud üle 20 aasta, olles üks suuremaid kahjukindlustusseltse turul. Esimene kontor avati 1991. aasta kevadel Tallinnas. Tänaseks on Seesamil esindused 11 Eesti linnas ning ette­võte annab tööd 154 inimesele (30.06.2011).

Lätis ja Leedus lansseeriti Seesami kaubamärk vastavalt 1993. ja 1998. aastal.

Eraklientidele pakume: • autokindlustust liikluskindlustust kaskokindlustust • kodukindlustust • reisikindlustust • väikelaevakindlustust • õnnetusjuhtumikindlustust

Äriklientidele pakume: • ettevõtte varakindlustust kinnisvarakindlustust väike- ja keskmise ettevõtte tervikkindlustust • kaskokindlustust • liikluskindlustust • masinakindlustust • reisikindlustust • töökatkestuskindlustust • vastutuskindlustust • veosekindlustust • õnnetusjuhtumikindlustust

kindlustuskaitset laiendada järgmiste variantidega: ohtlik harrastus, ohtlik töö, reisitõrke lisakindlustus, omal soovil tühistamine ning pagasi hilinemise lisakindlustus.

• Kindlustus kiirelt internetist – poliisi saad mugavalt sõlmida uues ja paindlikus e-müügi keskkonnas.

• Kvaliteetne kahjukäsitlus – kindlustusjuhtumi korral võid julgelt usaldada Seesami kvaliteetset kahjukäsitlust.

Kindlustus kehtib sinu valitud ning poliisile märgitud reisipiirkonnas: Põhjamaades, Euroopas või kogu maailmas.

Reisikindlustuse meelespea • Kui soovid reisikindlustust, ära langeta otsust ainult hinna põhjal. Uuri täpsemalt, milline kindlustusvariant sobib just sinu reisi eesmärkide ja planeeritud tegevusega kõige paremini. Vajadusel pea nõu meie kindlustus­ spetsialistidega.

• Neil, kel on aasta jooksul ees mitmeid reise, on mõistlik sõlmida korduvreisikindlustuse poliis.

• Enne kindlustuslepingu sõlmimist loe see kindlasti hoolikalt läbi, et vältida hilisemaid arusaamatusi ja ootamatuid lisakulutusi.

• Tee endale juba enne reisi selgeks, kuidas pead käituma, kui võõral maal midagi juhtub – kuhu peab helistama, milliseid tõendeid või kulu­ dokumente koguma.

Meeldejäävaid ja turvalisi reise soovib Seesam Insurance AS 11

Õigusabikulude kindlustus suurendas inimeste huvi enda eest seista ennetada võimalikke juriidilisi vaidlusi ning hoida ära nii mõnegi erimeelsuse kasvamise juba tõsiseks konfliktiks,” selgitas D.A.S.-i tegevjuht Maiko Kalvet.

“Uued Standard-5 ja Pluss-5 kindlustus­paketid sisaldavad veebipõhist juriidilist nõustamist viis korda aastas. Lisaks on nende pakettide kindlustussumma iga juhtumi kohta 50 protsenti suurem tavapärasest, küündides 12 000 euroni. Peale selle hakkasime pakkuma nii eraisikutele kui ka firmadele veesõiduki õigusabikulude kindlustust, mis kaitseb vaidluste korral vee­ sõiduki omanikku, volitatud kasutajat ja sõidukis viibinud reisijaid.”

Viis aastat õigusabikulude kindlustuse pakkumist on tunduvalt suurendanud Eesti inimeste õigusteadlikkust. Ka majanduskriis pani rahva mõtlema selle üle, kas on mõtet kergekäeliselt kinni maksta kellegi teise põhjustatud kahju.

Kui Euroopa suurim õigusabikulude kindlustaja D.A.S. tähistas tänavu 83. sünnipäeva, siis Eestis on ettevõte veel üsna nooruke: hiljuti täitus D.A.S. Eestil viie aasta juubel.

D.A.S. Õigusabikulude Kindlustuse ASi juhatuse liikme Maiko Kalveti sõnul on ettevõte viie aasta jooksul aidanud tuhandetel inimestel seista oma seaduslike õiguste eest, olgu vastaspooleks tööandja, kindlustusselts, autoteenindus, pank, liisingufirmaga või mõni muu suur ja tugev ettevõte. “Kui Saksamaal ja mujal Lääne-­ Euroopas on oma õigusabikulud kindlustanud rohkem kui 40 protsenti peredest, siis tänaseks on murrang toimunud ka Eesti inimeste hoiakutes,” rääkis ta. “Eestis on end võimalike juriidiliste vaidluste vastu kindlustanud juba üks protsent peredest. Ka meie inimesed on hakanud mõistma, et pole mingit põhjust ise kergekäeliselt kinni maksta kellegi teise süül tekkinud lisakulu või saamata jäänud tulu.”

Mis on D.A.S.?

Kiire areng viie aastaga Viie aastaga on D.A.S. kasvatanud kordades oma kindlustusportfelli, mis tänaseks ulatub Eestis juba enam kui 800 000 euroni. Kindlustusselts on aidanud lahendada üle 500 kindlustusjuhtumi, kus klientide kasuks väljamõistetud hüvitised on küündinud miljonitesse kroonidesse. Lisaks on D.A.S. nõustanud ja andnud käitumisjuhiseid mitmel tuhandel korral.

Kui esmalt pakkus D.A.S. õigusabikulude kindlustust vaid sõidukitega seotud riskide vastu, siis 2008. aasta veebruaris toodi turule terve pere tervikliku kindlustuskaitse tagavad paketid. Avati kontorid Tartus ja Pärnus ning teine esindus Tallinnas, samuti laiendati müügiesindajate võrku pea igasse Eesti maakonda.

Tänavu alustati juriidilist nõustamist veebi kaudu, turule toodi uued kindlustuspaketid Standard-5 ja Pluss-5 ning veesõidukite õigusabikindlustus. “Hakkasime õigusnõustamist veebi teel pakkuma selleks, et inimesed saaksid 12

Soovid teada saada, miks just sina ja sinu pere peaksid õigusabikulude kindlustuse poolt kaitstud olema?

Registreeru tasuta konsultatsioonile aadressil www.das.ee!

tel 679 9450 e-post info@das.ee koduleht www.das.ee

1928. aastal asutatud D.A.S. on Euroopa suurim õigusabikindlustaja, mis tegutseb 16 Euroopa riigis. Eestis 2006. aasta novembris tegevust alustanud D.A.S. Õigusabikulude Kindlustuse AS pakub õigusabikulude kindlustamist, klientide juriidilist nõustamist ning õiguslike huvide kaitsmist nii Eestis kui ka välismaal. D.A.S. hüvitab klientidele advokaatide, tunnistajate ja kohtuekspertide tasud, riigilõivud, kohtuotsuse järgi väljamõistetud vastaspoole kohtukulud, välismaistes kohtutes toimuvate istungite reisi- ja täitekulud ning tasub vajadusel kliendi eest ka kautsjoni. Eestis algavad õigusabikulude kindlustuse hinnad 5 eurost kuus. Õigusabikulude kindlustusele spetsialiseerunud kindlustusgrupp D.A.S. kuulub Ergo Kindlustusgruppi, mis on üks Saksamaa suuremaid ning mille põhiaktsionär on maailma suurim edasikindlustuskontsern Munich Re. D.A.S. Grupil on Euroopas üle 12 miljoni kliendi, keda ette­ võte aitab aastas keskmiselt miljoni kahjujuhtumi lahendamisel.

D.A.S. hüvitab · esindaja/kaitsja tasud; · kohtukulud tsiviilkohtumenetluses; · menetluskulud kriminaalmenetluses; · vastaspoole kohtukulud ja esindajate tasud tsiviilkohtumenetluses; · täitekulud; · sõidukulu välismaa kohtus toimuvale istungile, juhul kui kliendi isiklik osavõtt on kohustuslik.

Kaitseme sinu õigusi!

D.A.S.-i kliendilood · D.A.S.-i klient andis oma tuttavale laenu, kuid ei saanud kokkulepitud tähtajaks raha tagasi. Tagasimaksmise lubadused ainult lubadusteks jäidki.

“D.A.S.-i kaasabil sõlmiti laenusaajaga kompromiss ning paari kuu pärast sain kohtuväliselt tagasi laenu põhiosa,” rääkis heauskne laenu­andja. “Kokkulepitud intress jäi mulle n-ö kooli­rahaks. Alternatiiv oleks olnud pöörduda ise kohtusse, kuid kogu asjaajamine oleks võtnud tunduvalt kauem aega. Lisaks oleksin pidanud palkama endale juriidilise esindaja, kelle kulusid ei oleks kohus pruukinud täies ulatuses laenusaajalt välja mõista, ning sisuliselt oleks tagasisaadud laenuraha läinud kohtu­kuludeks.”

· Teisel õigusabikulude kindlustuse sõlminul polnud 38aastase piloodikarjääri jooksul tööl mingeid pahandusi, ent siis otsustas lennufirma ta koondada. Kuna mees ise tahtis kuni pensionini edasi töötada, ei tulnud koondamisest midagi välja. Seejärel aga lõpetati töösuhe usalduse kaotuse tõttu.

“Olen tagantjärele väga tänulik D.A.S.-i töötajatele, kes algusest peale minu süütust uskusid, minu eest kõik kohtupaberid korda ajasid ja mulle esindaja palkasid,” lausus ta. Kohus leidis, et distsiplinaarkaristuseks määratud töölepingu lõpetamine on ilmses vastuolus intsidendi raskusega, tühistas töölepingu lõpetamise ning mõistis töölt puudutud aja eest hüvitiseks 83 100 eurot.

· Kolmas D.A.S.-i kunde ostis suusasaapad, kuid juba kahe kuu pärast oli ühe saapa veekindla luku kaitse mõranenud. Kuna seaduse järgi garantii kehtis, ei osanud mees arvatagi, et saabaste tagastamisest tõeline kadalipp kujuneb.

“Kaupmees püüdis mulle selgeks teha, et ma pole saapaid kasutanud sihtotstarbeliselt ning tema raha tagasi ei maksa, ning soovitas mul tellida ekspertiis vastupidise tõestamiseks,” meenutas klient. “D.A.S. omakorda esitas kaebuse tarbijakaitseametisse. Kaupmees otsustas mitte vaielda ning mulle raha tagasi maksta. Nii õnnestus mul D.A.S.-i kaasabil suusa­saapad tagastada, ilma et oleksin pidanud kohtu­uksi kulutama.”

Lähemalt saab õigusabikulude kindlustusjuhtumitest lugeda veebilehelt www.das.ee/eraklient/naited-elust.

13

Kindlustustunne elu ootamatute tagasilöökide vastu Elu ootamatute tagasilöökide vastu ei saa end kaitsta keegi, kuid finantskaitse aitab rahaliselt raskete aegadega paremini toime tulla. Elukindlustus loob hingerahu, sest olete lähedaste ja enda kaitseks teinud kõik enesest sõltuva.

Eestis on mitmeid elukindlustuslepinguid pakkuvaid ettevõtteid. Üks vanim eluskindlustusselts on Compensa Life Vienna Insurance Group SE, kes on Eesti kindlustus­turul tegutsenud juba 18 aastat. Compensa ainuomanikuks on Austria juhtiv kindlustusgrupp Vienna Insurance Group. Ettevõtte eesmärk on aidata oma klientidel finantsriskidega toime tulla, pakkudes paindlikke ja ajakohaseid elukindlustuslahendusi. Oma filiaalidega on Compensa Life esindatud ka Lätis ja Leedus. Kokku on kolmes Balti riigis 16 kontorit ligi kahesaja töötajaga. Ettevõte haldab rohkem kui 50 000 kliendi kindlustusriske ja investeeringuid.

Miks sõlmida elukindlustusleping?

Keskmise Eesti pere kohustused on enamasti suuremad, kui kiiresti kasutusele võetavad varad. Sageli aga ei mõelda ette, kas lähedastele jääb kodu alles, kas nad suudavad laenu maksta ja toime tulla ning kuidas koolitatakse ja kasvatatakse üles lapsed, kui pere põhitoitjaga peaks midagi juhtuma.

“Meie peamine sihtrühm on eelkõige inimesed, kes tunnevad vastutust oma lähedaste ees.

Ja ka need, kes oskavad ja tahavad juba täna mõelda sellele, mis saab siis, kui jõuab kätte vanus 60 pluss – kas nad tahavad hakkama saada riikliku pensioniga või sooviksid mugavamat elu,” tutvustab Compensa müügi- ja kliendi­ haldusjuht Merle Kollom keskmist klienti.

14

Elukindlustusega saab endale ja perele luua oma vajadustele vastava lahenduse, ja mida varem, seda parem. “Elukindlustuslepingu soovitan teha võimalikult noorena, sellisel juhul on riskid väiksemad ja hind soodsam. Samamoodi on ka kogumislepingute puhul – pikema perioodi jooksul koguneb lepingusse rohkem raha,” tõdeb Kollom. “Elu aga näitab, et inimesed hakkavad tõsiselt mõtlema alles siis, kui suureneb vastutus pere ja laste ees.”

Mahukas tooteportfell

Compensa Life Vienna Insurance Group SE info@compensalife.ee www.compensalife.ee Kontorid: Tallinn, Roosikrantsi 11 tel 610 3000, E–R 8–17 Pärnu, Aida 5 tel 447 3820, E–R 9–17 Tartu, Riia 4 tel 733 4170, E–R 9–17 Viljandi, Tallinna 19 tel 433 4750, E–R 9–17

Compensal on lai tooteportfell, firma pakub tooteid nii eraisikutele kui ka ettevõtetele.

“Püüdleme selle poole, et klient saaks meie juurest just sellise lepingu, mida tal tõesti vaja on. Hoiame lepingutingimused soodsad ja paindlikud. Näiteks ei ole klient seotud range maksegraafikuga. Reservi kasvatamiseks soodustame lisasissemakseid soodustingimustel, vajadusel võimaldame ka maksete vähendamist või maksepuhkusi,” julgustab Kollom kindlustusseltsiga ühendust võtma.

Tootevalikus on mitmeid elukindlustustooteid ja lisakindlustusi, mis pakuvad kindlustunnet lähedastele ning aitavad maandada ootamatute sündmustega kaasnevaid võimalikke finantsriske. Seltsi esimeseks tooteks oli riskielukindlustus, mis on oma populaarsuse säilitanud tänaseni.

Kogumistoodetest pakub Compensa kogumiskindlustust, mida saab sõlmida endale või oma lapsele, ja pensionikindlustust. Sõltuvalt kliendi ootustest ja riskitaluvusest on võimalik valida investeerimisriski ja garanteeritud tootlusega lepingute vahel. Investeerimisriskiga lepingud võivad lubada küll kõrgemat tootlust, kuid see ei ole kliendile garanteeritud. Koguneva raha suurus sõltub eelkõige lepinguga seotud fondiosakute väärtusest ning investeerimisotsuste eest vastutab klient.

Compensa Life Vienna Insurance Group SE juhatuse esimees Olga Reznik: “Klientide vajadused, väärtushinnangud ja võimalused muutuvad aastatega. Väärtustame loodud kliendisuhteid väga ning tahame kasvada ja areneda koos oma kliendiga.”

“Kõige populaarsemateks toodeteks on praegu garanteeritud tootlusega kogumis­ lepingud ja teise samba pension ehk kohustuslik kogumispensionikindlustus. Kuna hiljuti oli suur finantskriis, kus inimesed kaotasid palju raha, siis eelistakse säästetud varaga mitte enam riskida. Majanduskriis tekitas hirmu võnkumiste ees, seega valitakse kogumiseks pigem kindla, garanteeritud tootlusega elukindlustusleping. Nii teab klient juba lepingut sõlmides, kui palju see teenib. Lisaks pakume selleks kogumisperioodiks ka turu kõige kõrgemat intressi,” rõhutab Kollom.

Pensionikeskuse kodulehel (www.pensioni­ keskus.ee) on võimalik võrrelda seltside pakutavate teise samba lepingute tingimusi.

“Compensas on lepingu sõlmimiseks väga head tingimused ning seetõttu on meie juurde tee leidnud paljud teise samba pensionärid,” ütleb Kollom.

Töötajate motiveerimine

Veebikontor

Ka ettevõtjatel on võimalik kindlustamise teel oma töötajaid motiveerida ja riske maandada, sest püsiv ja lojaalne tööjõud on ettevõtte edukaks toimimiseks tähtis. “Ärikliendid saavad töötajate kindlustamiseks sõlmida ükskõik millise lepingu, kuid peamiselt sõlmitakse siiski riski- ja rühmariskikindlustuslepinguid, mis aitavad ettevõttel katta töötaja kaotusest tulenevaid kulutusi ning samas kindlustada rahaline tugi töötaja lähedastele. Kindlustuse saab teha nii võtmeisikutele kui ka tervele kollektiivile. Kahjuks ei toeta praegune Eesti maksusüsteem tööandja poolt töötaja hüveks tehtavaid kulutusi – nii on kogumistüüpi lepingud äri­klientide seas vähem populaarsed. “Kui tööandja poolt pensionilepingusse tehtavad summad muutuvad maksustamise mõttes soodsamaks, võib loota, et tööandjad hakkavad oma töötajate kasuks rohkem lepinguid tegema,” on Kollom lootusrikas.

Sõlmitud lepingu hetkeseisu jälgimiseks või muutmiseks ei pea kontorisse kohapeale minema. “Operatiivsem viis lepinguinfo vaatamiseks on külastada Compensa veebikontorit, kus saab jälgida oma kindlustuslepinguid, laekunud makseid ja lepingule kogunenud reservi, samuti edastada avaldusi kontaktandmete või kindlustuslepingute muutmiseks. Selleks tuleks kodu­ lehel (www.compensalife.ee) interneti­panga paroolide või ID-kaardiga sisse logida,” tutvustab Merle Kollom mugavat lahendust, samas tõdedes, et kõik kliendid on alati väga oodatud ka kontorisse. “Kuna elukindlustuslepingud sõlmitakse väga pika aja peale, siis võivad inimeste soovid ja vajadused muutuda. Silmast silma kohtudes saame kliendi ootustest kõige parema ülevaate.”

Compensa peakontor asub Tallinnas, harukontorid Tartus, Pärnus ja Viljandis.

15

www.compensalife.ee

Kindlusta oma tulevik 3%

Parima, garanteeritud tootlusega kogumiskindlustus aastateks.

Kogu endale v천i lapsele.

Ja head pensioni v채ljamaksed II sambast.

Kindel tulevik. Kindel pension.

Compensast.

Tutvu tingimustega veebilehel ning k체si lisainfot telefonil 610 3000