REVISTA DE CIRCULACIÓN GRATUITA | JUEVES 20 DE AGOSTO DE 2015
AD
S IA LE M P RE SA R I A L
LOS PROGRAMAS SOCIALES MEJORAN EL CLIMA LABORAL Y LA PRODUCTIVIDAD
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ESTUDIOS
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ESP ECIA L
ISO 26000
LA NORMA QUE EVALÚA Y GUÍA LOS PROYECTOS DE RSE
3 > JUEVES 20 DE AGOSTO DE 2015 PROGRAMAS
RSE
LA RSE, EN BUSCA DEL EQUILIBRIO ENTRE
EL NEGOCIO Y LA SOCIEDAD
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ue hace como una década que se desarrollaron las primeras iniciativas en torno a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), cuyos frutos son visibles no solo con los programas desarrollados, sino porque ha crecido el número de empresas que se preocupan por desarrollar negocios responsables. Si bien el espíritu de la RSE no busca beneficios para las compañías que aplican estos programas, es evidente que existe mayor conciencia por parte de la población en este tema y por tanto una simpatía hacia esas empresas que tratan de devolver a la sociedad un poco de lo que han ganado. La RSE es una política a largo plazo, es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es vital para la operación de los negocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la solución de los retos que tenemos como sociedad, por su interés de tener un entorno próspero. Es por ello que se debe destacar esas iniciativas; sin embargo, es importante tomar en cuenta que más allá de crear programas para públicos internos, primero deben desarrollar iniciativas para su público interno, es decir para sus trabajadores.
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Casos de éxito Telecel ha desarrollado sus programas de RSE en base en la educación, bienestar, mujer y niño y emprendedurismo.
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Casos de éxito La UNE aplica programas sociales no solo en beneficio de la sociedad, también para formar profesionales con sensibilidad.
Entrevista La gerente de RSE del IBCE habló sobre estos programas en Bolivia y destacó el desarrollo de la certificación Triple Sello. Características El Instituto Ethos dio a conocer las que considera las características de una empresa socialmente responsable.
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Norma Creada el 2010, la ISO 26000 es una norma internacional que brinda parámetros para aplicar la Responsabilidad Social.
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Casos de éxito El banco Bisa tiene programas de solidaridad, educativos, culturales, deportivos e incentiva a emprendedores.
Casos de éxito El banco BISA ha capacitado a microempresarios para una mejor gestión y administración de sus negocios.
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Asesoría Aplicar la RSE brinda beneficios en el clima laboral de la empresas. Los trabajadores se sienten más comprometidos. Casos de éxito El compromiso social es la razón de existir de ProSalud, institución que democratiza el acceso a la salud.
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Casos de éxito El banco Pyme Los Andes ProCredit ha incorporado la RSE a su modelo de negocios.
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Casos de éxito Los universitarios de UPSA vuelcan sus conocimientos para ofrecer servicios de apoyo a la sociedad.
PRESIDENTE EJECUTIVO Mariana Jakubek REDACCIÓN • DIRECTORA DE INFORMACIONES María del Mar Rubio • SUBDIRECTOR EL DÍA Aldo Aguilera • JEFE CREATIVO: Miguel Ángel Villanueva • DISEÑO: Mario Roca • PERIODISTA Gustavo Jiménez • ASESOR EDITORIAL Eduardo Bowles • Fotografía Regis Montero • ADMINISTRACIÓN • Director Corporativo Marcelo Santa Cruz • Gerente Producción Mario Lucas Sarabia A. CENTRAL: Av. Cristo Redentor, km 7 El Remanso • Tel. 343 4040. AGENCIA: Av. El Trompillo # 1082 2do Anillo • Tel. 359 8056. | Fax: 343 4041- 342 5324 | eldia@edadsa.com.bo | Santa Cruz - Bolivia
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ENTREVISTA 4 > JUEVES 20 DE AGOSTO DE 2015
'Existen pequeñas y medianas empresas que aplican la RSE'
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on una amplia experiencia en la RSE, Diana Sabillón aceptó una entrevista con El Día para destacar que no solo las grandes compañías aplican programas de RSE. Especificó el trabajo desarrollado por el Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE) en el desarrollo de la certificación Triple Sello.
'EL TRIPLE SELLO DEMANDÓ UN TRABAJO DE DOS AÑOS PARA CONSOLIDARLA'
Lugar de nacimiento: Tegucigalpa, Honduras. Fecha de nacimiento: 30 de junio de 1983. Formación: Ingeniera agrónoma, titulada en la Escuela Agrícola Panamericana de Zamorano. Otros estudios. Diplomado en Estrategias de Calidad Total en la UPSA.
¿Cómo ha visto el desarrollo de la RSE en Bolivia los últimos 10 años? La RSE comenzó a tomar interés hace casi una década, sobre todo a raíz de las empresas extractivas que tenían la instructiva de aplicar estos programas. De a poco se convirtió en una tendencia que fue creciendo y logrando impacto. Las empresas y consumidores comenzaron a entender y a desarrollar foros y seminarios para que la gente conozca de qué se trata este proceso, entonces comenzaron a interesarse. También influyó el paradigma de la inclusión social que maneja el Gobierno. Todo eso incentivó a que se vaya conociendo la RSE, se fueron creando consultoras que asesoran al empresariado a llevar a cabo sus programas.
¿LA RSE es solo para las grandes empresas? Si bien las grandes compañías tienen un equipo comunicacional con mayores posibilidades de dar a conocer sus programas, existen empresas pequeñas o medianas que también aplican la RSE. Algunas trabajan en torno al “comercio justo” o “negocios inclusivos”, involucrando diferentes actores en la cadena productiva, otras trabajan con materiales reciclados, es decir, también están comprometidas con el medio ambiente. Entonces, sí existen emprendimientos de Pymes que ejecutan estos programas.
Experiencia. Ejerce el cargo de gerente de RSE en el IBCE desde el 2010.
DIANA SABILLÓN GARAY GERENTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DEL IBCE
¿Considera positiva la regulación de la RSE? Hace unos meses se promulgó la Ley 393 que reglamenta la RSE en las entidades financieras. Personalmente no creo que este tema deba ser reglamentado, porque la responsabilidad social tiene un espíritu de voluntariedad y debe ir más allá de una ley. En principio me preocupé porque pensé que con esta ley se les iba a decir a las empresas qué y cómo hacer sus programas; sin embargo, luego de analizarla entiendo que brinda libertad a las entidades financieras. Si se mantiene una línea así no estaría nada mal.
¿Qué es el Triple Sello y cuál es su aporte a la RSE?
Es una normativa de RSE desarrollada por el IBCE, que trabajó entre 2007 y 2009 para consolidarla. Esta certificación no está dirigida a las empresas, sino a su producción. De esta manera, las compañías certifican que sus productos están libres de trabajo infantil, trabajo forzoso y discriminación. Guabirá es la primera empresa que ha certificado el 55% de su producción con esta normativa y existen otras compañías que ya están trabajando con nosotros para obtener esta certificación que ayuda a promover los derechos humanos, impulsando los principios de RSE y fomentando el consumo responsable.
regula esta norma?
¿Qué aspectos específicos
Existe la certificación de Empre-
Si bien por ley el trabajo infantil está prohibido, existen aspectos de la producción primaria más específicos. Por ejemplo, es necesario crear guarderías cuando por cierta cantidad de trabajadores o por ejemplo no se permite un mercado laboral en las afueras o predios de la empresa como se suele dar en las industrias, donde existen niños vendedores que no necesariamente son trabajadores de la empresa. Se regulan las horas extras y los contratos deben ir por escrito no solo de manera verbal, entre otras cosas.
¿Conoce otras normas que apliquen la RSE?
sa Saludable que ha sido aprobada por el Ibnorca y puede ser aplicada a empresas de cualquier rubro. Otra muy importante es la ISO 26000, una norma internacional pero que no es certificable para no quebrantar el espíritu de voluntariedad de la RSE.
¿Cuál es el trabajo del IBCE en torno a la RSE? El Ibce brinda asesoramiento para implementar indicadores y prácticas de RSE. Ayudamos a las empresas a elaborar su balance social y también colaboramos si desean aplicar una certificación específica. Lo primero es elaborar un diagnóstico para conocer hacia dónde puede dirigirse la empresa.
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NORMAS
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ISO 26000, LA NORMA DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
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reada hace casi cinco años, la ISO 26000 tiene por objetivo orientar a las instituciones públicas o privadas a la aplicación de lineamientos y directrices para desarrollar acciones y estra-
tegias de RSE. En este sentido, el Instituto Boliviano de Normas y Calidad (Ibnorca), a través de su presidente Daniel Sánchez, destacó algunos detalles importantes en torno a esta norma internacional.
1. NO SÓLO PARA EMPRESAS
CREADA EL 2010 FUE DISEÑADA PARA ARMONIZAR LOS CONCEPTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. Si bien se ha generalizado el término Responsabilidad Social Empresarial, la ISO 26000 no está enfocada exclusivamente a instituciones privadas o iniciativas empresariales, también incluye al sector público y ONGs, entre otras. La norma aborda las áreas de derechos humanos, prácticas laborales, el medio ambiente, prácticas justas de operación, asuntos de consumidores, participación activa y desarrollo de la comunidad.
2. NO ES CERTIFICABLE. En un mundo globalizado las instituciones están sometidas al escrutinio de la sociedad, que busca a empresas socialmente responsables. Así, las empresas que apliquen la ISO 26000 pueden incrementar la reputación de la organización, lograr una ventaja competitiva, incrementar su capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros de la organización, clien-
3. POSIBLES BENEFICIOS.
La ISO 26000 ofrece orientación sobre la responsabilidad social: proporciona sugerencias y recomendaciones que cualquier organización puede utilizar - o no - si lo consideran conveniente, con carácter voluntario. Esta norma no pretende servir para propósitos de certificación. Cualquier oferta de certificación o petición para obtener una certificación conforme sería una tergiversación del propósito e intención de esta Norma Internacional. tes o usuarios, mantener la motivación, compromiso y productividad de los empleados, mejorar la percepción de los inversionistas, propietarios, donantes, patrocinadores y la comunidad financiera, además de mejorar las relaciones con otras empresas, gobierno, medios de comunicación, proveedores, organizaciones pares, clientes y la comunidad donde opera.
4. ASESORAMIENTO Y CAPACITACIÓN. En Bolivia existen profesionales capacitados que podrían aplicar los lineamientos de esta guía internacional, Ibnorca brinda cursos de capacitación sobre la ISO 26000 de forma abierta al público en general o específicos para las organizaciones que así lo requieran.
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PROGRAMAS 8 > JUEVES 20 DE AGOSTO DE 2015
Programas sociales mejoran el clima laboral y la productividad LOS TRABAJADORES DE EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES SIENTEN UN MAYOR COMPROMISO CON SU FUENTE LABORAL.
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unque no es tangible, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) logra un impacto positivo en el público interno de las empresas. Los trabajadores de una compañía que aplica estos programas se sienten más comprometidos con la empresa, mejorando así la productividad. La RSE se ha ido transformando en una inquietud central en muchas corporaciones, en particular en aquellas que han asumido un compromiso con las comunidades que se ven afectadas por las acciones que se ejercen para desarrollar un negocio.
DESEMPEÑO.
EL CONSUMIDOR.
Los consumidores admiran aquellas empresas que valoran a sus empleados, desarrollan proyectos sociales, se preocupan por el medio ambiente e invierten esfuerzos contra la corrupción. Por ello, la responsabilidad social es factor que garantiza la fidelidad del consumidor.
Los trabajadores que están en una empresa que tiene programas de RSE se sienten motivados con prácticas de gestión socialmente responsables, definidas con claridad. Les agrada formar parte de organizaciones que respetan al individuo e invierten en su capacidad de aprendizaje. La responsabili-
dad social atrae para la empresa talentos y, al mismo tiempo, hace que el trabajador se sienta estimulado a mantenerse en el empleo. Según Pérez, las prácticas de RSE atraen talentos a una empresa pero además, el trabajador está estimulado para mantenerse en el empleo.
INTRA EMPRESA
Un aspecto menos visible de este tipo de iniciativas tiene que ver con el impacto en el público interno. “Para un trabajador es muy relevante sentirse parte de una organización que se hace cargo de sus impactos ambientales y de entregar parte de sus beneficios a la sociedad”, dice Karina Pérez, directora de Operaciones de Robert Half de Chile,
empresa especializada en reclutar trabajadores. La consultora estudió el tema a través de una encuesta aplicada a 378 ejecutivos de compañías chilenas y descubrió que, en opinión de los participantes, las acciones de servicio social inciden en un mejor clima laboral, en un mayor trabajo en equipo, a un mayor liderazgo y sobre la productividad.
RETIENE TALENTOS.
María Paz Lagos, socia de Concilia, destaca que aquellas compañías que desarrollan acciones de RSE fuera de la empresa no olvidan que su primera responsabilidad social es dentro de ella; es decir, con sus trabajadores. “A veces uno escucha que la empresa financia un colegio
para personas de escasos recursos, pero no ayuda a su trabajador con la educación de sus hijos. Cuando se produce ese desequilibrio entre la RSE hacia la comunidad y la RSE intraempresa, puede generarse un efecto bumerán e ir contra el clima laboral”, concluye la especialista.
9> JUEVES 20 DE AGOSTO DE 2015 PROGRAMAS
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CARACTERÍSTICAS DE UNA EMPRESA
SOCIALMENTE RESPONSABLE
EL INSTITUTO ETHOS, UNA DE LAS ORGANIZACIONES MÁS IMPORTANTES DE LA RSE EN LATINOAMÉRICA, ESTABLECIÓ LAS CARACTERÍSTICAS DE UNA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE.
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ucho se habla de las empresas RSE, por ello en esta página plasmamos algunos de las características imprescindibles que evidencian una gestión socialmente responsable en las compañías. Estas características pueden estar bien claras y definidas o es posible que existan evidencias de que la empresa manifieste interés en desarrollarlas.
A. Transparencia: Consiste en la divulgación de informaciones, decisiones e intenciones en términos claros y accesibles para todos los públicos relacionados con la empresa.
B. Compromisos públicos: La empresa deberá asumir públicamente sus compromisos, bien sean estos relativos a su público interno, o bien al futuro, al mantenimiento de los recursos naturales, a la promoción de la diversidad.
C. Interacción con instituciones que representan intereses variados: Se genera a partir de la creación de ámbitos de contacto y diálogo con organizaciones especialistas, procurando que las mismas colaboren con la empresa en el tratamiento y resolución de sus dilemas.
D. Capacidad de atraer y mantener talentos: Se define como la inversión de esfuerzos tendientes a erigir a la empresa como una alternativa que responde a los intereses de los ciudadanos, particularmente en sus aspiraciones profesionales.
E. Alto grado de motivación y adherencia de los colaboradores: En este sentido, se tratará de involucrar a todos los colaboradores internos y a los proveedores con la gestión de RSE de la empresa, demostrando coherencia en la suscripción y cumplimiento de sus compromisos.
F. Capacidad de lidiar con situaciones de conflicto: Esta característica se adquiere demostrando disposición para la investigación y el diálogo, desarrollando procesos que prevengan situaciones de riesgo, profundizando el contacto con redes de organizaciones y formadores de opinión y reflejando transparencia en estas acciones y relaciones.
G. Establecimiento de metas a corto y a largo plazo: Incorpora de manera efectiva los diferentes aspectos de responsabilidad social en la gestión de la empresa, con todas las características que poseen otros indicadores de performance.
H. Compromiso de la dirección de la empresa: Se fortalece la confiabilidad, comprobando claramente el entendimiento estratégico que posee la dirección de la empresa con respecto a las cuestiones de responsabilidad social. En general, la empresa tiene uno o más dedicados de modo permanente a profundizar los aspectos relativos a la responsabilidad social. Fuente: Conceptos Básicos e Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial. Instituto Ethos.
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PROGRAMAS 10 > JUEVES 20 DE AGOSTO DE 2015
11 > JUEVES 20 DE AGOSTO DE 2015 PROGRAMAS
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CINCO LINEAMIENTOS GUÍAN LA POLÍTICA DE RSE DE BANCO BISA IMPLEMENTA PROGRAMAS DE SOLIDARIDAD, EDUCATIVOS, CULTURALES, DEPORTIVAS Y DE INCENTIVO, COMO UN MODELO DE GESTIÓN TRANSVERSAL A SU NEGOCIO.
E
l banco BISA implementa su política de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) basándose en cinco lineamientos básicos: la solidaridad, la protección al medio ambiente, la promoción del emprendedurismo y la innovación en los jóvenes, la inclusión financiera y el vivir bien en comunidad, con el objetivo de contribuir a mejorar la calidad de vida de sus principales públicos objetivos, y por tanto, coadyuvar al desarrollo económico y social del país. Las acciones incluidas dentro del plan de RSE se asumen desde esta entidad financiera como un modelo de gestión transversal a su negocio, y hoy forman parte de su misión, visión y valores corporativos. “Nuestra política de RSE está dirigida a impulsar el desarrollo integral de la comunidad, integrando en nuestras actividades a clientes, accionistas y funcionarios”, comentó el vicepresidente nacional de Negocios de banco BISA, Jorge Velasco. CRUZADAS. Una de las principales actividades que realiza el banco BISA junto a la red ATB desde el 2007, es la campaña “Bolivia Solidaria, es momento de ayudar”. Gracias al apoyo de empresas donantes y de la ciudadanía ha recaudado cerca de 40 millones de bolivianos, destinados al beneficio de miles de niñas, niños y adolescentes en situación de desventaja. La campaña fue creada para asistir a familias afectadas por los desastres naturales. Luego dirigió su cooperación a instituciones que atienden las necesidades de niños y niñas que padecen de enfermedades como el cáncer, que han tenido accidentes de quemaduras y que presentan alguna discapacidad o que sufren maltrato. De igual forma, apoya con infraestructura, equipamiento médico, construcción de aulas, adquisición de banco de medicamentos, entre muchas otras acciones. También enfoca su atención en salvar a niños con problemas en el corazón (cardiopatías congénitas), y continuamente evalúa proyectos en otros departamentos para activar campañas de apoyo. MEDIO AMBIENTE. El banco BISA es la entidad financiera pionera en implementar acciones a favor del cuidado y protección del medio ambiente, siendo la primera en Bolivia
en medir su Huella de Carbono con el objetivo de conocer la emisión de gases de efecto invernadero que generan sus actividades y actúa en consecuencia de los resultados obtenidos. En este sentido, diseña y ejecuta acciones para mitigar el impacto del calentamiento global, dirigiendo y capacitando a su personal sobre cómo a través de simples acciones en su vida laboral, personal y familiar, pueden ayudar a mitigar el calentamiento global. Además, promueve concursos internos para crear ideas innovadoras para el ahorro de energía eléctrica, agua y papel.
Además, el Banco ha iniciado la construcción de nuevos edificios y la remodelación de sus oficinas con la tecnología denominada inteligente, de características ecológicas que permiten el ahorro de energía eléctrica y agua, entre otros aspectos. A la fecha inauguró edificios en Pando y Potosí y muy pronto lo hará en La Paz. INCENTIVA A EMPRENDEDORES. En relación a la promoción de la innovación y emprendedurismo, BISA, en alianza con la Fundación Maya, y su Programa Innova Bolivia, impulsa su concurso Innova Bolivia 6.0 + Innovadores de América, certamen
que fue lanzado el 27 de julio en Santa Cruz con el apoyo de instituciones como la Corporación Andina de Fomento, la Cainco, y el Banco Mundial, entre otros. Esta iniciativa, está dirigida a la comunidad universitaria y, desde esta versión se expande al sector empresarial. Otra iniciativa que promueve el emprendedurismo es Innovalab, que llevó adelante banco BISA junto con la Fundación Maya. El laboratorio de innovación, en su primera versión realizada en 2015, retó a los jóvenes a crear soluciones tecnológicas financieras a diferentes problemáticas planteadas
por la entidad bancaria. Los trabajos ganadores se encuentran en etapa de incubación y, de acuerdo a su evaluación, serán implementadas por la entidad financiera.
Banco BISA ha implementado –por ejemplo- en sus sucursales accesos para personas con capacidades diferentes e instaló cajeros automáticos para este segmento de la población.
INCLUSIÓN FINANCIERA. La entidad se ha preocupado por brindar información y educación financiera a niños, jóvenes, micro, pequeños y medianos empresarios, entre otros, capacitando acerca de la importancia del ahorro, productos crediticios, servicios financieros y canales electrónicos, entre otros aspectos, con información clara, útil y transparente.
EL DEPORTE Y LA CULTURA. Con el propósito de vivir bien, BISA fomenta la práctica del deporte y la cultura, por ejemplo, organizando el Torneo Nacional de Golf “Clásico BISA”, respalda campeonatos de tenis y realiza donaciones, como el tablero electrónico del estadio Hernando Siles en La Paz. Apoya la cultura con el patrocinio a la Feria Internacional del Libro (FIL) en la ciudad de La
Paz, participando con un stand en el que se fomenta la lectura o imparte educación financiera. Además, respalda a las Orquestas Sinfónicas Juveniles de Santa Cruz y Cochabamba, promoviendo la nueva generación de talentos musicales en el país; y al Festival Internacional de Música Renacentista y Barroca Americana “Misiones de Chiquitos”. ESTÍMULO A LA INVESTIGACIÓN. Con el propósito de motivar la temática de la inclusión financiera en los medios de comunicación, banco BISA lleva adelante el Concurso Nacional de Periodismo Especializado en
Banca, que incentiva y reconoce el compromiso, la calidad y responsabilidad del periodismo boliviano especializado en el desarrollo de la banca.
ejemplo, hacer el ejercicio de abrir una caja de ahorros en un minibanco BISA, combinando de esta manera entretenimiento y cultura del ahorro.
LA CULTURA DEL AHORRO. Dentro de su política de promoción a la educación financiera, el banco BISA durante su participación en la feria Expocruz 2014, presentó un espacio innovador bajo el concepto de parque educativo dirigido a niños de 4 a 13 años denominado “El Mundo BISA”, donde los visitantes desempeñaban labores en distintos oficios y recibían una remuneración con la que podían, por
El stand recreaba la vida urbana en una ciudad construida a escala donde los niños, podían realizar actividades cotidianas como hacer compras, ir al cine, a un hospital, y una pizzería, entre otros, pero además, realizar transacciones bancarias tales como abrir una caja de ahorros. Más de 5 mil niños visitaron el stand durante los 10 días que duró la feria, entre ellos, alum-
nos de primaria de colegios particulares y de convenio que se capacitaron en cultura del ahorro. “Creemos que es importante que los niños conozcan el verdadero valor del dinero, que se necesita esfuerzo para obtener ganancias y que empiecen a pensar en el futuro, por ejemplo, abriendo una caja de ahorros”, señaló Velasco. Así como en su última participación, el banco BISA continuamente ofrece a los visitantes de su stand en la Expocruz ideas innovadoras que le ofrezcan un valor agregado, entreteniéndolos y brindándoles información de interés.
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PROGRAMAS 12 > JUEVES 20 DE AGOSTO DE 2015
PROSALUD, EL COMPROMISO SOCIAL SU RAZÓN DE EXISTIR
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CELEBRA 30 AÑOS PROYECTANDO NUEVA INFRAESTRUCTURA ProSalud tiene mucho para celebrar en agosto. Cumple 30 años de funcionamiento, pero además lo hace con un simposio internacional y proyectando el primer hospital verde. El director, Luis Fernández Ortiz, explicó que el jueves 21 se realizará un simposio donde participarán Carlos Cuéllar, uno de los fundadores de ProSalud; Guillermo Cuentas y Joaquín Monasterio, exautoridades nacionales de salud y un profesional que llega de México para hablar de qué manera las instituciones privadas pueden ayudar en el acceso a la salud. Por otra parte, Fernández explicó que en convenio con la Universidad Católica se está elaborando el diseño de lo que será “el primer hospital verde” de Bolivia. "El objetivo es poder optimizar el uso de energía eléctrica, aprovechar al máximo la luz natural y el agua, que si no la cuidamos podría escasear", destacó Fernández. De esta manera, ProSalud planea brindarle un nuevo enfoque a las infraestructuras hospitalarias.
ste centro de salud ha sido creado precisamente para brindar apoyo al Servicio Nacional de Salud. Con los años se ha convertido en una solución para que miles de personas puedan ser atendidas a un precio accesible. Algo importante a destacar es que la Responsabilidad Social de ProSalud no solo se basa en ese servicio accesible a la salud, también encara campañas de vacunaciones y cirugías, algunas totalmente gratuitas gracias a la subvención que realizan. "Nuestra filosofía es dar para recibir. La gente que viene a atenderse a ProSalud, sabe que con el dinero que pagan también están ayudando a otras personas", explicó Luis Fernández Ortiz, director ejecutivo nacional de ProSalud.
ESTA INSTITUCIÓN SUBVENCIONA PROGRAMAS DE SALUD PARA BRINDAR UN MAYOR ACCESO A PERSONAS DE BAJOS INGRESOS.
Son varios los programas subvenCIRUGÍAS GRATUITAS. cionados que se realizan en alianza con otras instituciones. Una de ellas tiene que ver con las cirugías a personas que han sufrido quemaduras. "Hemos realizado 500 cirugías a personas que han sufrido quemaduras y han tenido problemas con ello", destacó Fernández. De la misma manera, se realizan cirugías de labio leporino y paladar hendido en diferentes departamentos del país. El Rotary Club Santa Cruz, el Rotary Club Sirari y el Cerniquem son algunas de las instituciones en Bolivia que apoyan las iniciativas de ProSalud.
El público femenino también es importante para ProSalud. Han realizado campañas de detección precoz del cáncer cérvico uterino y para el cáncer de mama. "Fue un trabajo realizado en alianza con la Caja Petrolera", manifestó Fernández. Sin embargo, aún hay algo muy importante por realizar. ProSalud tiene previsto implementar un nuevo método para la detección precoz del cáncer cérvico uterino. "Incluso una enfermera puede aplicarlo. Si es positivo se realizarán otros
análisis complementarios", aclaró el director de ProSalud. Con esta prueba no es necesario realizar el Papanicolau y si se detecta alguna alteración en la muestra extraída se realiza un procedimiento quirúrgico para evitar que las células alteradas puedan avanzar hasta convertirse en tejido canceroso. "Es un proyecto que nos tiene muy motivados porque incluso podría ser aplicado en otros centros de salud", sostuvo Fernández.
APOYO A LA MUJER
13 > JUEVES 20 DE AGOSTO DE 2015 PROGRAMAS
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TELECEL DESARROLLA SU ESTRATEGIA RSE EN TORNO A CUATRO PILARES
L LA ESTRATEGIA DE TIGO Se basa en cuatro pilares fundamentales: educación, bienestar, mujer y niño y emprendedurismo.
os programas de RSE de Telecel S.A. están orientados al desarrollo de actividades y proyectos que generen beneficio a los grupos de interés de esta telefónica y además que sean sostenibles en el tiempo, una característica indispensable para estos programas. De esta manera, las actividades de Telecel S.A. están enfocados a la comunidad, clientes, empleados, gobierno, accionistas. Son varios los proyectos gestionados por esta telefónica. En esta página le daremos a conocer solo algunos de esos programas.
LOS PROGRAMAS DE TELECEL ESTÁN ENFOCADOS AL BIENESTAR, EDUCACIÓN, EMPRENDEDURISMO Y A LAS MUJERES Y NIÑOS. En alianza con la ONG ViANTICYBERBULLYING sión Mundial y el Ministerio de Educación, se está implementando un ambicioso proyecto que será aplicado a 100 unidades educativas a nivel nacional, tanto públicas como privadas, se contará con el soporte de 600 universitarios y un equipo interdisciplinario para generar contenidos, capacitaciones y seguimiento en busca de erradicar la violencia entre pares de las escuelas. Este proyecto involucra al menos a 150.000 estudiantes, adicionalmente los contenidos se difundirán por una plataforma tecnológica que está en fase de prueba.
• EDUCACIÓN: Apoyan el aprendizaje, utilizando su infraestructura y aprovechan la experiencia de su gente para guiar como mentores a los estudiantes o participantes de los proyectos.
EMPRENDEDURISMO
• BIENESTAR: Su enfoque sobre el bienestar contempla a los trabajadores, velando por un ambiente laboral que equilibre el trabajo y la vida personal, además de proyectos realizados con la sociedad. • MUJER Y NIÑO: Son los dos segmentos más vulnerables y desprotegidos de la población de Bolivia. • EMPRENDEDURISMO: Apoyan las iniciativas que pueden derivar en mejorar la calidad de vida de los beneficiarios, que como principio de la filosofía de Responsabilidad Corporativa (RC) se busca que sea la mayor cantidad de personas. La propuesta es que la línea sea social digital.
Hasta fines de este 2015, está previsto instalar hasta 10 centros a nivel nacional (Uno por departamento, solo en La Paz existen dos). En estos centros se ha provisto de tablets, equipos xboxs, internet, pero además se brinda la capacitación necesaria a los docentes y especialistas, para asistir a los niños con afecciones mentales y psicomotrices y que ellos puedan mejorar habilidades y consecuentemente su calidad de vida.
AULAS DIGITALES
La telefónica ha desarrollado un concurso a nivel nacional para incentivar el desarrollo Apps de carácter social y digital. El propósito es dar oportunidad a desarrolladores y emprendedores nacionales, que representarán a Bolivia fuera de nuestras fronteras y accederán a nuevos estratos digitales. Participan estudiantes, aficionados y desarrolladores profesionales, tanto en forma individual o en equipo.
UNIDOS POR UNA IDENTIDAD Esta campaña tenía por objetivo promover el derecho a la identidad y apuntar hacia la disminución de indocumentados en el país. Para ello se firmó un convenio con el Servicio de Registro Cívico (Sereci) y el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (Unicef). El objetivo es promover la oportuna documentación de los recién nacidos en los hospitales de Bolivia, por medio de la provisión del servicio de Internet Móvil para casetas de registro y para las brigadas móviles.
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PROGRAMAS 14 > JUEVES 20 DE AGOSTO DE 2015
BANCO PYME LOS ANDES PRO CREDIT INCORPORA LA RSE A SUS NEGOCIOS
C LOS ÁMBITOS DE ACCIÓN El Banco Pyme Los Andes ProCredit busca dar continuidad a proyectos que se desarrollan en tres ámbitos. ÁREA SOCIAL. Apoya a nueve instituciones con proyectos que mejoran la calidad de vida de niños, jóvenes y adultos, con impacto deportivo, económico, social y productivo. Además, tiene un programa de inclusión laboral a través de su Programa de Aprendizaje Bancario (PAB) que se desarrolla desde hace más de 3 años. Tiene un Programa de Educación Financiera, a través del cual brinda conocimientos y herramientas que ayudan a tomar mejores decisiones financieras. ÁREA ECONÓMICA. Enfoca sus esfuerzos en invertir permanentemente en desarrollo tecnológico para mejorar la calidad de los servicios que ofrece y facilitar el acceso a los servicios financieros. ÁREA AMBIENTAL. Motiva a que los clientes implementen medidas de gestión ambiental y realicen inversiones en maquinaria, equipos y tecnologías eficientes a través del financiamiento “verde”.
on un plan estratégico que se desarrolla anualmente, el Banco Pyme Los Andes ProCredit viene aplicando programas de RSE en diferentes ámbitos de la sociedad. "La RSE es parte de nuestro modelo de negocios", destacó María del Carmen Sarmiento, gerente general de esta institución financiera. Si bien estos programas se vienen desarrollando desde hace varios años, Sarmiento aclaró que no lo hacen con la intención de obtener beneficios institucionales, sino más bien para cumplir con la función social que tiene la empresa que dirige. De esta manera, los programas que desarrollan son sostenibles en el tiempo.
UNO DE SUS PROGRAMAS MÁS EXITOSOS TIENE QUE VER CON LA PREVENCIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES.
Para este banco, el personal siempre ha sido un elemento muy importante, por esta razón se trabaja en un ambiente que promueve la comunicación abierta, con predisposición de escuchar las inquietudes de sus funcionarios y de buscar soluciones a los planteamientos que realizan. Además, esta institución financiera realiza inversiones para apoyar el desarrollo profesional y personal de sus trabajadores para mejorar su calidad de vida, generando un buen ambiente laboral. Uno de los programas más destacados y que se apoya desde el pasado año, es el denominado Programa Sergio Andrés “Jóvenes Construyendo Horizontes y Proyectos de Vida", administrado por la Fundación Boliviana para el Desarrollo Social, cuya función es la prevención de riesgos psicosociales como la droga, las pandillas, el bullying, los abusos y violencia en niños, niñas y jóvenes. En torno a este programa se desarrollan proyectos de vida
para jóvenes y el desarrollo de capacidades individuales e interpersonales para la prevención de riesgos sociales y la praxis de valores, enfocados a la mejora del desempeño laboral y la vida familiar; a través de espacios de análisis y reflexión con estrategias participativas. Este programa es uno de los que mayor impacto ha causado los últimos meses. En la actualidad, se lo viene desarrollando en las ciudades de Santa Cruz y Montero.
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PROGRAMAS 16 > JUEVES 20 DE AGOSTO DE 2015
UNE, LA INTERACCIÓN SOCIAL DEMOCRATIZA EL ACCESO A SALUD
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ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES Los estudiantes, previa coordinación y planificación con la UNE, Sedes y el Programa de Enfermedades No Transmisibles, participan en las ferias de los centros de salud de la ciudad, atendiendo pacientes en la medición de la presión arterial, índice de masa corporal entre otros. En el marco de convenios interinstitucional, los estudiantes participan:
esde que abrió sus puertas hace 16 años, la Universidad Nacional Ecológica (UNE) viene desarrollando diferentes trabajos de Responsabilidad Social Universitaria a través del Programa de Interacción Social. Así los estudiantes de Medicina, Odontología, Fisioterapia, Nutrición, Enfermería y Medio Ambiente, brindan un importante servicio de ayuda a la comunidad. Es importante destacar que este programa se renueva, fortalece e incorpora elementos de vanguardia cada cinco años. Estos programas no solo ayudan a la sociedad, sino también tiene como beneficio formar profesionales sensibles a la realidad boliviana y latinoamericana
ESTA UNIVERSIDAD APLICA LA RSE PARA AYUDAR A LA SOCIEDAD Y FORMAR UNIVERSITARIOS SENSIBLES A LA REALIDAD.
PRÁCTICAS SALUDABLES
- En convenio con la Fundación CRE, las Brigadas de Salud llegan a las provincias y la ciudad. - Brindando apoyo médico en la Media Maratón del Oriente, en convenio con el Círculo de Periodistas Deportivos de Santa Cruz. - En la maratón de 10 kilómetros de SOBOCE, brindando apoyo médico. - En el Programa Departamental de Enfermedades No transmisibles (SEDES) - En el Programa Departamental de Vigilancia y Prevención del VIH-SIDA (SEDES) - Con la UTOP, realizando cursos de capacitación por parte de estudiantes y docentes de interacción social.
Son varios los programas que desarrolla la UNE. Uno de los SALUD SOLIDARIA más destacados ocurrió el 2013, cuando junto a la Fundación Cardio-Infantil de La Paz, se hizo posible la cirugía a corazón abierto de 10 niños de bajos recursos. A esto se suma el trabajo en la clínica Odontológica que atiende cada mes a 800 pacientes de escasos recursos, con precios económicos. Mediante convenios interinstitucionales se atiende a niños y adolescentes de hogares de acogida.
Junto a Revolución Jigote se está trabajando en el primer Barrio Jigote en Santa Cruz de la Sierra. Esto tiene por objetivo apoyar a los vecinos en la adopción de hábitos y prácticas sustentables para mejorar su calidad de vida y que estas acciones puedan ser replicadas en otros barrios de la ciudad. Se trabaja como el manejo de residuos, conservación de los árboles urbanos, huertos vecinales, aceras despejadas, nutrición, cocina saludable y productiva, la tenencia responsable de mascotas, emprendedurismo y negocios, el trato amable, salud psicosocial, además del acompañamiento a los vecinos en las iniciativas que ya están llevando adelante.
17 > JUEVES 20 DE AGOSTO DE 2015 PROGRAMAS
RSE
DESARROLLO HUMANO SOSTENIBLE, EL OBJETIVO DEL BANCO ECONÓMICO
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i bien en el Banco Económico los programas de Responsabilidad Social han sido desarrollados hace varios años, es desde el 2013 que los aplica como una acción estratégica integral. El beneficio de contar con un plan de RSE impone al Banco Económico un comportamiento ético que genera desarrollo económico y al mismo tiempo mejore la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, las comunidades vecinas y la sociedad en general. Todo eso ha permitido que se hayan fortalecido los vínculos con los clientes y colaboradores, generando así desarrollo humano sostenible. En esta página mostramos dos de los proyectos que ha realizado este banco en torno a la RSE.
SU PROGRAMA PARA CAPACITAR A MYPIMES EN LA GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL HA RECIBIDO PREMIOS.
Sergio Asbún Gerente General
Este programa nació el 2005 para brindar DIRECCIÓN DE NEGOCIOS - TRABAJANDO JUNTOS a sus clientes MYPIMES herramientas de gestión de negocios y mejorar su capacidad administrativa, fomentando el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas en Santa Cruz, Cochabamba y La Paz. Con la colaboración de FUNDES, hasta julio de este 2015 se capacitó a más de 2.300 clientes en 88 cursos en áreas como: Administración y Contabilidad, Gestión Tributaria y Legislación Laboral, Gestión Tributaria y Formalización de empresas, Marketing – Ventas y Atención al Cliente, Habilidades de Liderazgo y Técnicas de Negociación e Importación y Gestión Aduanera. Este programa ha sido merecedor de dos importantes premios en RSE. Es un programa interno cuyo objetivo es atraer, retener y potenciar el talento humano, mejorar las condiciones de trabajo y calidad de vida de los colaboradores, desarrollar un ambiente laboral eficiente, cooperativo y agradable y generar un sentimiento de orgullo y pertenencia. Para el cumplimiento de estos objetivos se han desarrollado diferentes proyectos y actividades. Desde el 2010 a julio 2015 se han realizado más de 2.034 cursos de capacitación en diferentes temas ejecutados en Santa Cruz, La Paz, Cochabamba y Tarija, en los que participaron más de 28.000 funcionarios. A partir del 2010, este banco cuenta con sus Centros de Desarrollo de Talentos para desarrollar capacitaciones, inducción del nuevo personal y para programas de la Comunidad.
PLAN BIENESTAR
Son muchos años que vinimos realizando actividades de RSE, sin embargo a partir de julio de 2013, el Banco Económico S.A. comenzó a estructurar e incorporar la Responsabilidad Social como una acción estratégica – integral, en cumplimiento a la normativa ASFI 170/2013, para lo cual se han elaborado una serie de políticas, lineamientos, estrategias y un plan de acción que nos permite integrar la RSE a la Estrategia General del banco y rendir cuentas sobre nuestro accionar en los ámbitos: económico, social y ambiental. El Banco Económico, por primera vez presentó en abril 2015 su Memoria de RSE y su Calificación respectiva de la Gestión 2014, aplicando como guía el Global Reporting Initiative (GRI) V3.1, logrando alcanzar en su Calificación el nivel B+, verificado por la consultora externa Humanizarse. El Banco Económico viene trabajando desde hace varios años para que su desempeño social se constituya en valor agregado en sus operaciones, a través de la búsqueda del equilibrio entre los tres principios: desempeño económico, balance medioambiental y responsabilidad social.
RSE
PROGRAMAS 18 > JUEVES 20 DE AGOSTO DE 2015
UPSA, APOYO CIENTÍFICO Y ACADÉMICO A LA SOCIEDAD
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PROYECTOS DE FACTIBILIDAD Se han presentado 13 proyectos de factibilidad para instituciones y organizaciones locales, como producto del trabajo de investigación y levantamiento de datos realizados por estudiantes de la Facultad de Ciencias Empresariales y de la Facultad de Ingeniería.
ue el 2005 cuando la Universidad Privada de Santa Cruz (UPSA), comienza a aplicar los principios de la RSE; sin embargo, a partir del 2011 cuando se da un giro que evidencia el sentido de superación y compromiso con la sociedad desde uno de los ejes de la Universidad como es la extensión universitaria. En esta dimensión se coordina con docentes de las diversas facultades para implementar y administrar proyectos que puedan ser fuente de investigación aplicada y recursos didácticos para la comunidad universitaria. El propósito es generar recursos y ofrecer servicios y apoyo a sectores con desventajas socioculturales para alcanzar un desarrollo humano sostenible, desarrollo económico y cuidado del medio ambiente.
Es un programa que se lleva a cabo a JUNTOS AL FUTURO través de estudiantes beneficiados con la Beca Fundación de la UPSA. Este proyecto cuenta con 170 universitarios que brindan apoyo escolar en el área de matemática y lectura a los estudiantes de colegios de la UV 6. El 2011 se incorporó la enseñanza de temas sobre medio ambiente y respeto a la biodiversidad, entre otros de la misma rama. Luego se incorporó un taller de carpintería con las Aldeas Padre Alfredo, que permite generar recursos económicos para el hogar además de capacitar técnicamente a los jóvenes de Aldeas. Un proyecto similar en torno a bordados se desea desarrollar con el Hogar Madre María.
En el área de humanidades, se desarrollan investigaciones de interés social que diagnostican situaciones como la violencia de género, el bullying y el liderazgo femenino, entre otros. Está previsto que en lo que queda de la presente gestión, se seguirá trabajando en las actividades de los programas antes mencionados; hacia el final del año se proyecta la entrega de la quinta Vivienda Germinal por la carrera de Arquitectura, así como la entrega de nuevos proyectos de factibilidad para instituciones y empresas que han sido desarrollados por estudiantes de las áreas de Ciencias Empresariales y de Ingeniería. La UPSA cuenta con una planificación estratégica a mediano y largo plazo que establece qué acciones deben ser realizadas en el marco de la RSU.
LOS ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS SON PROTAGONISTAS EN LOS PROGRAMAS QUE DESARROLLA LA UPSA EN FAVOR DE LA COMUNIDAD.
El primer semestre del 2015, fueron presentados dos proyectos arquitectónicos: el museo ferroviario y parque temático "La Pauroca" para el municipio de San José de Chiquitos y el proyecto Driving Race y Escuela de Golf para la Federación Boliviana de Golf. En julio del mismo año, se hizo entrega de la cuarta casa del Programa Comunitario de Vivienda Germinal, en la que se construye una vivienda para una familia en situación de necesidad.
PROYECTOS ARQUITECTÓNICOS