LIDERANDO PARA RESULTADOS A CANBYO tem como objetivo ampliação de CONHECIMENTO e reeducação para um trabalho mais feliz e produtivo. A CANBYO atua no mercado varejista e atacadista há 11 anos, através de palestras, treinamentos e consultoria. SOLUÇÕE$ SENSIBILIDADE O trabalho da CANBYO abrange • A arte de MUDAR todos os setores empresariais onde um ATENDIMENTO • para melhor PESSOAS HUMANO de excelência faz e RESULTADOS toda a diferença. 1 WWW.CANBYOSP.COM
Informações Mais ou menos importantes Elberto Mello e Silvio Vilela são consultores e palestrantes na Canbyo SP desde 2003. COM: formação em psicologia e pedagogia; COM: experiência profissional em áreas comerciais de Varejo e Atacado e em áreas de mídia publicitária. COM: experiência em Gerenciamento Comercial de equipes de vendas internas e externas por mais de 20 anos. COM: trabalho de formação e organização de grupos humanos de autoajuda e de automotivação. PRIORIZAM formar Pessoas comprometidas com Resultados e Relacionamentos de Excelência. INVESTEM na formação e capacitação das Lideranças Empresariais para darem continuidade ao trabalho iniciado..
MAIS DETALHES....
1° Módulo: CONHECENDO os conteúdos que impedem e devem ser mudados 2° Módulo: MERCADO EXTERNO, pessoas e atitudes de LÍDER 3° Módulo: EXERCÍCIOS de liderança de resultados
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O QUE É O
FATOR QUE AGREGA PROSPERIDADE - ALÉM DA EMPRESARIAL - TAMBÉM EM OUTRAS ÁREAS: HUMANAS, EMOCIONAIS, FAMILIARES, ESSENCIAIS DA VIDA WWW.CANBYOSP.COM
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Sejam BEM VINDOS a este TRABALHO que faremos JUNTOS ... em Equipe Como se fosse um “bate-papo”, Onde INTERAGIMOS... um com o outro
100% Assumimos: Depende de nós!
Percebam os slides
P E R G U N T A S
A TERAPIA QUE RESTAURA VIDAS
HAI Professores e alunos
ou SIM
10 Receberão por e-mail todos os tópicos abordados hoje p/ feedback
Espírito de trabalho que vai nos guiar hoje
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Quando vai comeรงar este Curso/Treinamento?
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ESTE TREINAMENTO PARA LÍDERES JÁ COMEÇOU
DESDE QUE VOCÊS RECEBERAM A NOTÍCIA.
Quem PENSA encontra SOLUÇÕES
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Os 35 camelos do prof. Júlio Cesar de Melo e Sousa
PENSE com eficácia: FAÇA PERGUNTAS inteligentes: O QUE pode ser melhorado? COMO? COM QUEM? QUANDO? ONDE? POR QUE? QUANTO? QUANTAS? QUAIS? WWW.CANBYOSP.COM
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LIDERANÇA é um PROCESSO participativo de
motivar, inspirar, preparar para resultados! (Exemplo Ed)
gerente
diretor chefe Estar CHEFE, GERENTE, DIRETOR (cargos e funções)
NÃO É SER LÍDER (estado de ser)
cérebro
coração
setas que vão e voltam GERENCIE “COISAS”, MAS LIDERE PESSOAS VENDO E ENXERGANDO
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Palavras atraem, mas... exemplos arrastam
EMPRESA CASA
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O que fizemos até agora? PREPARAÇÃO Preparamos vocês.
Nos preparamos para gerar resultados melhores WWW.CANBYOSP.COM
Isto é treinamento PERGUNTA: O QUE vocês irão fazer a partir de amanhã?
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Neste INTERVALO de 14 minutos CONVERSEM
• O QUE vocês irão FAZER em seu trabalho/seus relacionamentos a partir de hoje à noite e o dia todo de amanhã? WWW.CANBYOSP.COM
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LÍDERES SE EXPÕEM motivam, inspiram e fazem acontecer!
•2 De pé – ginástica laboral 1 WWW.CANBYOSP.COM
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Apresentação de cada líder
NOME – IDADE – FAMILIA – TEMPO NA EMPRESA – LOCAL DE TRABALHO OBJETIVO DE VIDA – OBJETIVO PROFISSIONAL – OPINIÃO SOBRE OS ATUAIS TEMPOS WWW.CANBYOSP.COM
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A maioria das pessoas é movida por “paradigmas” e assim “vê” o mundo, vê a empresa, vê a vida.
• •
Um homem dirigia num sentido em direção a uma curva. Uma mulher dirigindo em sentido oposto gritou, ao passar por ele: “Porco”. WWW.CANBYOSP.COM
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O que ĂŠ um paradigma? 1. Modelo a ser seguido; 2. Determinados conceitos prĂŠestabelecidos que nem se sabe mais porque. 3. Conjunto de regras e regulamentos que estabelecem limites WWW.CANBYOSP.COM
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Como se forma um paradigma dentro de uma empresa? “só porque todo mundo faz, quer dizer que está certo?
Perguntas Perguntas perguntas
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Como mudar paradigmas?
mudando o foco da atenção – do externo para o interno. PERCEPÇÃO
Nem sempre o que vemos com os olhos refletem a realidade situacional Estão notando que o ser humano ainda é o “centro da questão”?
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Tempo e Einstein 4.Essencial
3.Mental
2.Emocional
1.Física
CONSCIÊNCIA, VONTADE e INDIVIDUALIDADE
A MUDANÇA paradigmática acontece na CONSCIÊNCIA acionada pela VONTADE e pelo exercício das 4 faculdades: conhecer a QUADRIUNIDADE do ser humano é essencial. WWW.CANBYOSP.COM
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CINCO (5) exemplos para avaliarmos História da mudança
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• •
Refrigerador com alavanca
Melhorar pode ser um bom negócio, mas as vezes tem que trocar de idéia.
Refrigerador Com borracha Imantada (veda e fixa)
Resistência a novas ideias, por quê? 18
Quebrar paradigmas que impedem “ações de resultados”
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Quebrar paradigmas que obstruem desenvolvimento humano
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Pular 200 x o mesmo tamanho 1 homem pular 1 campo de futebol
Fazer + com – Inovar
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Como VOCÊ amplia esse “conceito” trazendo-o para seu “dia a dia” profissional? • Golfinho motivado por um peixe pequeno • Golfinho receberá o PEIXE GRANDE se fizer ALGO diferencial e criativo
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Golfinho se “percebe”, cachorro, não!
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Mil formas de comunicação • Não O QUE falar
• Mas, COMO falar
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A coisa certa do jeito errado ou no momento errado
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O modo COMO as pessoas PERCEBEM a realidade que as cerca depende do QUE e do QUANTO elas ENXERGAM. Isso é que faz a diferença.
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O olho que enxerga oportunidades
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1.Quais são os paradigmas que você enxerga na sua empresa? 2. Quais IMPEDEM
O QUE PODE SER FEITO HOJE?
melhores RESULTADOS COMERCIAIS? 3. Quais IMPEDEM RELACIONAMENTO seu – mais bem sucedido, com as pessoas com quem você trabalha?
1. . 2. . 3. . 4. .SOLUÇÕES 5. . 6. . 7. .
TAREFA IN COMPANY E TRAZER RESULTADOS OU DIFICULDADES25
COMPARTILHAR PARCEIROS E 1 LEI EM COMUM
“O bem que você e eu fizermos hoje pode até ser esquecido amanhã. Mas, faça assim mesmo, porque no final das contas é tudo entre você e Deus. Nunca foi entre você e os outros” (Madre Tereza de Calcutá)
Lei da Semeadura WWW.CANBYOSP.COM
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VISÃO DE MERCADO
•3 De pé – ginástica laboral
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1.O que é uma empresa na sua opinião? 2.Descreva uma empresa do século 20.
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1. O que é uma empresa de século 21, na sua opinião? 2. Descreva como funciona uma equipe que trabalha numa empresa de século 21?
3. COMO
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PREPARAR uma equipe eficiente e eficaz na sua opinião?
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Empresa que se prepara, que se conversa, que compartilha e que trabalha em equipe: NÃO TEM CRISE! Desenvolvimento & Suporte
Serviços
Operacional e Logístico
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Reuniões Inteligentes 30/45 de Lideranças preparadas
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Reuniões inteligentes
• • • •
Cada gerente se prepara previamente. Reunião ativa e passiva. Comunicativa: não é só 1 líder que fala. Tem hora para começar e terminar WWW.CANBYOSP.COM
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Pontos importantes numa gestão 1. Foco em Vender Serviços; Foco em Lucros; Foco em PESSOAS 2..Gente comprometida 3. Qual o Perfil “visível” de um (a) Líder ? 4. Metas e Kaizen: diárias/semanais/mensa is 5.Não Acompanhamento dá para ser VENDÁVEL E COMPETITIVO sem “PRIORIZAR PESSOAS”32
FALTA de COMUNICAÇÃO e Ausência de bons Relacionamentos, Desavenças e Desunião entre departamentos (pessoas) na mesma empresa ...
• Impede Crescimento pessoal e empresarial • Impede expressão de Idéias inovadoras e solucionadoras • Prejudica Funcionários/ Clientes/fornecedores • Causa Prejuízos financeiros WWW.CANBYOSP.COM
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Causas Internas e Externas: atitudes e posicionamento novo
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Causas Internas e Externas: atitudes e posicionamento novo
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PREPARAÇÃO, MOTIVAÇÃO, COMUNICAÇÃO E LIDERANÇAS MULTIPLICADAS
GARANTEM GESTÃO DE SUCE$$O
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Uma Empresa do Século 20 ou do Século 21 ?
2X ANOTEM SEUS COMENTÁRIOS durante e depois do filme VER ENXERGAR
ACERTOS e DEFICIÊNCIAS desse “empresário”: 37com relação à sua Empresa, colaboradores, estratégias, parcerias,
Princípios na formação de uma liderança de Resultados
•4 De pé – ginástica laboral WWW.CANBYOSP.COM
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“Espírito de Espartano”
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Palavra inicial para Liderança
Qual o “som” que se “ouve” ao entrar na sua empresa?
20th Century Fox.wmv
A G U I A S
Você e sua equipe tem a mesma visão?
C O M P R O M E T I D A S
lince
É GENTE “LIGADA” NA CORRENTE ELÉTRICA? 2. OBJETIVOS CLARAMENTE DEFINIDOS COM A EQUIPE: quais?
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As Gerações vivas que influenciam comportamentos e precisam ser recicladas
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Líder, Gerente, Chefe.. Qual a sua?
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Pirâmides de Comando utilizadas no decorrer dos séculos Quais as 2 BASES de Funcionamento?
Pirâmide TRADICIONAL: Militar, voltada para o “CHEFE” Não lida com “cidadãos”, lida com o “inimigo”. WWW.CANBYOSP.COM
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Pirâmide do Líder: voltada para o OUTRO ONDE VOCÊ ESTÁ?
Pirâmide da formação de pessoas pelo EXEMPLO e através de SERVIÇOS prestados pelos Líderes. ouvir 44
Holocracia • HOLON = um todo que faz parte de um Todo maior • KRACIA = força, poder • Todos são parceiros de todos, • Cada um com sua tarefa, mas com a incumbência de ajudar o colega ao lado em caso de problemas. WWW.CANBYOSP.COM
Zappos 2014 45
Holocracia • Aumenta o nível de responsabilidade • Todos são responsáveis e responsabilizados por todos • Pretende dar total transparência aos processos WWW.CANBYOSP.COM
Startup Medium 46
Holocracia • Sobreposição de círculos em vez da hierarquia de cargos • As pessoas podem ter vários papéis • Não existe mais cargos nem títulos • Não existe uma hierarquia formal WWW.CANBYOSP.COM
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“Itinerário, nome para os bois” ... implementação forte e ética dependendo do tipo de Liderança escolhida
FLUXOGRAMA
ORGANOGRAMA
CRONOGRAMA WWW.CANBYOSP.COM
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Num trabalho de equipe TODOS devem exercer liderança Sem inveja, todos torcendo pelo Sucesso de todos, sem competição egoística, Mas com COOPERAÇÃO focada em resultados.
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Ele fez a diferenรงa e deixou um modelo
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Alterando a substância interior para poder “servir” com excelência
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ESTIMULANDO E CORRIGINDO
•5 De pé – ginástica laboral WWW.CANBYOSP.COM
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LIDERANDO • Através de Elogios e Correções que motivam. WWW.CANBYOSP.COM
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“O melhor minuto que o líder gasta é o minuto que ele investe nas pessoas” S E R V I N D O
F O R M A N D O
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P E S S O A S
Q U E S E R V E M
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Como ajudar pessoas a se transformarem de desmotivadas em altamente MOTIVADAS?
• 1° passo: Fique de olho para surpreende-las fazendo alguma coisa CERTA WWW.CANBYOSP.COM
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Como conseguir resultados com elogios que motivam? 1.
2.
3. 4.
Estabeleça metas para seu liderado e ensine-o a fazer o que é preciso, para “chegar lá”. Diga à pessoa, de frente, olho no olho, que vai informá-la sobre o modo como acha que ela está se conduzindo Ela agiu certo? Elogie imediatamente a pessoa Diga a essa pessoa o que ela fez de certo – e especificamente. WWW.CANBYOSP.COM
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Elogios que motivam: parte 2 Depois que você a surpreendeu fazendo alguma coisa certa, a elogiou, e lhe disse o que ela fez de certo especificamente, então ...
5. Faça com que ela sinta como isso ajuda a empresa e às outras pessoas que nela trabalham. 6. Pare um momento a fim de deixar que suas palavras penetrem 7. Incentive-a a continuar fazendo o certo e “toque” confirmando seu apoio
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Basta elogiar e pronto! Sim ou Não? D O I S N O V O S
Funcionário tocha
Por quê? WWW.CANBYOSP.COM
P E R S O N A G E N S
Burro motivado
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Como aplicar correções que motivam? 1. Corrija a “pessoa” no ATO errado 2. Diga a ela o que ela fez de errado – especificamente 3. Informe-a sobre como se sentiu sobre o que ela fez de errado – em termos inequívocos 4. Pare por alguns segundos de silêncio embaraçoso para que ela sinta como você se sente. WWW.CANBYOSP.COM
JAMAIS!
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Como aplicar correções que motivam? 5. Confirme por um gesto ou toque na pessoa de modo que ela “saiba” que você está do lado dela 6. Lembre-a de que você a considera muito como pessoa, mas não está de acordo com seu desempenho “errado” 7. Deixe claro que uma vez encerrada a “repreensão”, vida nova, ok? WWW.CANBYOSP.COM
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MULTIPLIQUE RESULTADOS E PESSOAS COMPETENTES com ACOMPANHEMTO
• ACOMPANHAMENTO de proximidade “curta”: para iniciantes • ACOMPANHAMENTO de proximidade “média”: para quem já sabe, mas precisa saber mais • ACOMPANHAMENTO de proximidade “longa”: para campeões: “solta a corda, mas coloca no GPS”
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É POSSÍVEL? Yanni
Um Trabalho de Equipe, SEM INVEJA, UM TORCENDO PELO SUCESSO DO OUTRO, Sem competição egoística, mas com COOPERAÇÃO “focada resultados”. NOTE Oem IMPORTANTE PRÁ VOCÊ WWW.CANBYOSP.COM
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Observem um Trabalho de Equipe onde cada um expressa o TALENTO INDIVIDUAL
COMENTÁRIOS DOS LÍDERES
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DESCOBERTAS durante o processo • Líderes devem TRANSMITIR informações e formar novos líderes
• Líderes
precisam ACOMPANHAR sempre trabalhos e pessoas • Líderes procuram DESCOBRIR Pessoas de Talento e COLOCAR no lugar certo para elas. WWW.CANBYOSP.COM
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Um Pensamento que dá início a qualquer trabalho.
• “Querer é poder”!
• Se você quiser, você PENSA, você AGE, você PODE! WWW.CANBYOSP.COM
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“Todo dia em que realiza o melhor serviço, você é DIPLOMADO com NOTA 1000”.
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