Oferta Competitiva del mercado
Servicio Restringido
Posicionamiento
Identificaci贸n
Cuatro P
La promociรณn de ventas comprende actividades que permiten presentar al cliente con el producto o servicio de la empresa; la promociรณn de ventas debe llevarse a cabo para que el cliente ubique al producto o servicio de la empresa en el mercado Muestras gratis Regalos en la compra del producto
Ofertas de introducciรณn
Patrocinio y/o participaciรณn en eventos sociales
Presentaciรณn en ferias
La publicidad es una técnica destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo.
Asociación psico-emotiva
Estética
Humor
Sentimiento
Testimoniales
Demostración
Todas las organizaciones de servicios deben tomar decisiones sobre la ubicaci贸n tal como lo hacen las empresas de distribuci贸n de tangibles.
La ubicaci贸n puede variar en importancia de acuerdo con la naturaleza del servicio vendido. Los servicios se pueden clasificar por la ubicaci贸n en tres formas
El personal del servicio est谩 compuesto por aquellas personas que prestan los servicios de una organizaci贸n a los clientes.
Esta gente puede desempe帽ar un papel de "producci贸n operativo"
Es el ambiente en el que se entrega el servicio y en el cual interactúan la empresa y el cliente, así como cualquier componente tangible que facilite el desempeño o la comunicación del servicio. Folletos
Membretes Tarjetas de presentación
TambiĂŠn encontramos: Evidencia perifĂŠrica
Evidencia esencial
Los procedimientos, los mecanismos y el flujo de las actividades necesarias para la prestación del servicio, es decir, la realización del servicio y el sistema de operación. Cada uno de los pasos de la prestación o el flujo operacional del servicio que experimenta el cliente, proporcionara evidencias para juzgar el servicio.
Mano de obra
Información Tecnología Productos Servicios
Máquinas Potencia
Procesos de conversión de recursos