Gerencio mi empresa

La clave es: valorar nuestro trabajo

Por: Daniela Minorta Periodista

Uno de los mayores retos que tiene todo maestro, maestra y contratista, es la comercialización de sus obras, venderse a sí mismo como el profesional ideal para determinada construcción. Sin embargo, es fundamental aprender a destacarse ante las opciones que tiene el cliente para asegurar ese contrato.

Incluir una propuesta de valor puede ser el inicio de una serie de características propias para notarse entre los cientos de profesionales de obras. Cuando se habla de valor, se hace referencia a cualidades o habilidades que puede aplicar determinado trabajo. Con este artículo conocerán cómo hacerlo.

Valor en sus obras

Hablar de valor también es atender las necesidades del cliente y captar detalles como colores preferidos, adornos que van con sus gustos, y esto va en concordancia con tener conexión con el cliente y conocer a quién se le está trabajando.

Cuando de una vivienda se trata, ya sea para pintar o remodelar las áreas es importante preguntar para quién es cada habitación o a qué área corresponde el espacio que se va a trabajar. Esto permitirá poder entender las personas que cohabitarán y por ende el valor agregado que se le puede dar.

Agregue valor en la relación con sus proveedores

Los proveedores son un actor muy importante en el éxito denuestros proyectos, generalmente estamos hablando de un depósito de materiales o una ferrtería, si no tenemos una buena relación con ellos, es muy posible que tengamos problemas de abastecimiento de materiales para nuestros proyectos.

Por eso aquí tenemos algunos consejos para generar y mantener buenas relaciones con nuestros proveedores:

1.Definir y aclarar las condiciones comerciales y bajo qué parámetros se manejará la obra, por ejemplo: Devoluciones, garantías, sistema de transporte o algún descuento.

2.Cumplir con los compromisos de pago, esto depende mucho del cliente, sin embargo, entablar una buena comunicación desde el principio hace la diferencia.

3. Identificar qué persona puede solicitar pedidos a su nombre. Este punto es esencial cuando su cuadrilla de trabajo exceda las cinco personas.

4. No cambiar las condiciones negociadas con el proveedor. Es una situación incómoda, imagínese que a usted un cliente cambie las condiciones de trabajo, o quiera renegociar tarifas ¿cómo se sentiría usted?

Agregue valor en la relación con sus clientes

Puede no hacer falta hablar de la importancia del cliente, en el éxito de nuestro negocio como contratistas, pero aquí van algunas ideas clave para tener écito en la relación con ellos:

A.Claras condiciones de contratación: tipos de materiales, garantías, tiempos de ejecución en la obra, tipo de personal que necesita, horarios de trabajo.

B.Cumplir con los estándares acordados de calidad, cuidado y limpieza de las áreas.

C.Asesoría en el manejo de los escombros. Sobre este tema debemos apegarnos a la norma.

D.Definir las tarifas del trabajo y el precio de los materiales. Recordemos la importancia del presupuesto de obra en este aspecto. Si se deben reajustar precios, siempre deben ser consensuados con el cliente.

Los modelos de contratación

Existen tipos de contratación que definen áreas específicas en la construcción, conozcan cuáles son y apliquen su propuesta de valor según la obra:

Consumidor final, arrandatrio o Propietario del predio

Son personas naturales que esperan realizar una adecuación o mejora a su vivienda, local comercial u otro tipo de predio. Lo ideal es trabajar con una cotiación y un buen modelo de contrato de obra.

Contratista

Son empresas legalmente constituidas que nos contratan para realizar una parte del proceso constructivo que estan desarrollando. Puede que nos pidan inscribirnos como proveedores y cumplir con algunos documentos legales y pólizas.

Empresas constructoras

Para este modelo de contratación nosotros pasaremos a ser los contratistas. Debemos pober mucha antención a los requisitos documentales que la constructora nos haga.

Tomarse en serio cada aspecto relacionado a una obra es crucial, pues en la actualidad 7 de cada 10 clientes que se van de los negocios dicen que se debe a la indiferencia y mala atención del personal que atiende.

Otra gran característica de un trabajador que deja huellas positivas es, la forma en la que llegaron a contactarlo, es decir, si fue por recomendación. Los contratistas suelen emplear basados en la referencia, confianza y experiencia previa. También se inclinan hacia el especialista que cuenta con equipo de trabajo.

Además, las contratistas toman en cuenta a quienes controlan el tiempo de trabajo, y tienen precisión en las fechas pautadas de inicio y culminación. Otro elemento importante es si el profesional realiza actividades de capacitación relacionadas con la seguridad laboral.

Recuerde siempre… Un servicio de calidad se caracteriza por: honestidad, transparencia, organización, certificación de servicios. Sea ejemplo en su equipo de trabajo y no tema en preguntar si hay algo que no le agrade al cliente que quiera mejorar durante la obra o al terminar.

La mala calidad de los productos tiene una alta incidencia en la pérdidas de clientes en todas las industrias.