P I L A R E S D E U N A G E S T I Ă“ N G E R E N C I A L R E L E VA N T E
Febrero - Marzo 2013
Contenido 38
NOTA VERDE ¿Está seguro de los productos que usa?
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TENDENCIAS Energía solar fotovoltaica en Guatemala
PARA SU NEGOCIO ¿Una reforma tributaria integral?
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PASATIEMPO
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DESDE EL MOSTRADOR
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NOVEDADES COMERCIALES
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GUIA DE ANUNCIANTES
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REPORTAJE Pilares de una gestión gerencial relevante
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LA FERRETERÍA SERPICO Icono ferretero en Teculután, Zacapa
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NOTICIAS
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EN PERSPECTIVA
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RESULTADOS ENCUESTA
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ENCUESTA
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CALENDARIO FERIAL
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Grupo Editorial DIRECTOR: ARTURO CLARK A.
GERENTE DE VENTAS: JUAN JOSÉ CALLEJAS
COORDINACIÓN GENERAL: ELIZABETH SOTO
DISEÑO Y CREATIVIDAD: MARIELOS RODRÍGUEZ FOTOGRAFÍA: STEPHANIE CLARK
COLABORACIÓN EDITORIAL: JOSE MANUEL VECINO ANDREA CABARRUS LIC. OSCAR DIAZ LIC. ALEJANDRO LÓPEZ LIC. JAIME CABARRUS BOB VEREEN
CIENCIA MERCADOLÓGICA, S.A.: GUATEMALA, GUATEMALA PBX: (502) 2200-5777 Fax: (502) 2200-5700 e-mail: ventas@ferretero.com www.ferretero.com
revistaelferretero
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En Perspectiva Mientras que nos ponemos Entre las cosas que día de acuerdo en estos temas a día nos agobian a los y los otros entienden guatemaltecos una que que la única manera de ha permanecido por asegurarnos tarifas de varios años como una energía competitivas y espada de Damocles sostenibles es a través de sobre nuestras cabezas proyectos hidroeléctricos es el elevado costo de aprovechando los enormes la energía eléctrica. recursos hídricos del país, No conozco una seguirá esta preocupación sola persona que no en nuestra cabeza. mencione este como un factor de preocupación Otro de los temas permanente. Los eternamente presentes es el maquileros se quejan de la inseguridad. Estamos de que en algunas ya a niveles insostenibles de prendas la electricidad Arturo Clark inseguridad e impunidad. El llega ser el 35% del arturo@ferretero.com estado no puede proteger a costo por lo que se la población debiendo ésta, pierde competitividad y los contratos de vestuario se pierden ante entiéndase la que puede pagarlo, contratar otros países en donde el costo de la energía seguridad particular que solamente aumenta es en algunos casos tres veces menor que en la cantidad de personas armadas en la calle nuestro país. Lo mismo argumentan otros y que finalmente no garantizan nada. En sectores industriales como los productores informes de la ONU se menciona que existen de alimentos y los exportadores en general. en Guatemala 6 guardias privados por cada Lo mismo ocurre a nivel de usuarios agente de la Policia Nacional Civil. Lo que comerciales y residenciales, cada año se no menciona el informe es que el costo de esos 6 veces mas guardias privados es paga mas y mas en energía eléctrica. absorbida totalmente por el sector privado Por otro lado organizaciones populares lo que no se toma en cuenta en las cifras frecuentemente realizan manifestaciones de recaudación fiscal que estos organismos y bloqueos quejándose del alto costo de internacionales sitúan en alrededor del 11 la energía eléctrica en sus comunidades. % . Cosa similar ocurre con el sector salud Paradójicamente, en estas protestas y el sector educativo en los que igualmente frecuentemente se ven pancartas que piden el estado no logra dar la cobertura que la bajar el costo de la electricidad al lado de población necesita y esta debe cubrir con sus otras que dicen No a las hidroeléctricas que propios recursos, en el mejor de los casos, el podrían ser en el largo plazo la solución alto costo de curar y educar a su familia. a energía mas barata, no dependiente del precio del petróleo a la vez de ser una Volviendo a la inseguridad, el gobierno culpa de las mas limpias. Es obvio que la única a los narcos, a los zetas, a las maras y pandillas, forma de manejar una política de precios a las mafias organizadas, en fín, pareciera que de energía sustentable y que beneficie a de eso no nos falta, existen innumerables todos los usuarios sería el cambio de la generadores de inseguridad, de extorsiones, matriz energética para generar la mayoría de violencia en general. Lo que es cierto es de la electricidad con procesos energéticos que muchos negocios pequeños se han visto forzados a cerrar sus puertas pues ya no solo renovables. tienen que aguantar el constante acoso de la Paralelamente se necesita de políticas que SAT sino también el de las maras, a las que incentiven la producción energética a través igualmente no les interesa si el negocio de tecnologías renovables como la energía produce o no, solo quieren su porción por solar. En países vecinos como Costa Rica, el anticipado. Es la expectativa de todos que gobierno a través del ente de distribución los cambios, las reestructuraciones, las de energía subsidia y financia a los usuarios depuraciones y cualquier otra de las acciones que instalan calentadores solares de agua . que el gobierno esté implementando rinda Así mismo en Chile y Argentina se subsidia buenos resultados porque de lo contrario la producción de electricidad por paneles como decía alguien, “que el último apague fotovoltaicos (solares) a nivel de pequeños la luz”. usuarios residenciales. Algo similar sucedió con el aparecimiento de los sanitarios En éste numero de El Ferretero, el Lic. Oscar ahorradores de agua en el que las ciudades Díaz Reyes analiza la muy controversial absorbían parte del costo del nuevo equipo nueva Ley del Impuesto sobre la Renta que para motivar a los usuarios a que cambiaran ha causado un gran revuelo en muchos sus sanitarios con el fin de ahorrar agua. sectores y ha recibido impugnaciones y
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En Perspectiva objeciones de parte de diversos sectores de la iniciativa privada. Menciona Oscar varios de las disposiciones que han generado mayor problema para los contribuyentes y menciona las dificultades que éstas están ya causando a todos. Recomienda que tanto contadores como gerentes y propietarios busquen capacitarse y comprender los alcances de todo esto porque todo esta ya en vigor desde el 1 de enero del 2013. Menciona Oscar otras leyes que el gobierno ha presentado al Congreso de la Republica como lo es la Ley de Incentivos a la Inversión que ofrece exenciones de impuestos a empresas que se establezcan fuera de la capital y generen empleo. También presentaron la que llaman Ley de Certeza Jurídica que busca extender y fijar los incentivos fiscales a ciertas empresas. Menciona el Lic. Díaz reyes la contradicción que se puede entender con una ley que busca cobrar mas impuestos y otras dos que buscan dar o extender exenciones de impuesto a algunas empresas. Anuncia también que ya se esta negociando la reforma ala ley de Actualización Tributaria
que mencionábamos antes entro en vigor el 1 de enero y a escasos 30 días ya se esta buscando cambiar. Solo en Guatemala. Como articulo central tenemos una colaboración del Dr. José Manuel Vecino, Filosofo, Especialista en Gerencia de Recursos Humanos, sobre los pilares de una gestión gerencial relevante. Define José Manuel estos 4 pilares como: El trabajo en equipo, el liderazgo, el servicio y la Transformación Estos cuatro pilares de la gestión gerencial, pueden ayudarnos a descubrir algunas claves para que el mejor desempeño, la productividad y la competitividad se conviertan en los ejes alrededor de los cuales giren los resultados corporativos esperados. Un excelente artículo del Dr. Vecino que les recomendamos leer cuidadosamente. En la Nota Verde Andrea Cabarrus nos cuenta acerca de lo peigrosos que pueden resultar ciertos productos de uso domestico como limpiadores, solventes, ambientadores, pulidores etc. además ciertos tipos de comidas o golosinas y sus componentes, sin dejar de mencionar los
empaques de todos estos productos.
En
fín la necesidad de tomar conciencia y estudiar todo lo que usamos en casa ya sea para mantenimiento y limpieza como, más importante aún, lo que damos a comer a nuestra familia. Incluímos
en
este
número
nuestro
tradicional Calendario Ferial para los que sientan la necesidad de explorar otras latitudes para encontrar nuevos productos o aún solamente para darse cuenta hacia donde va la industria de la ferretería a nivel mundial. Que lo disfruten.
Resultados Encuesta
En nuestra edición anterior solicitamos a nuestros lectores su opinión al respecto de este tema. A continuación la tabulación de sus respuestas: Ganador de la encuesta Diciembre 2012- Enero 2013 Ferretería Muneris Carlos Díaz Zona 17, Guatemala
Encuesta PARTICIPA Y GANA!!!
VISE-GRIP
Para conocer más acerca de Usted Sr. Ferretero y de cómo trabajan en las ferreterías del país le presentamos la siguiente encuesta. Entre todos los lectores que envíen la encuesta ferretera debidamente llena al Fax (502) 2200-5700 o al correo electrónico: Elizabeth@ferretero.com, sortearemos: un Vise-Grip marca Irwin patrocinado Abrafer.
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Última fecha de recepción 22 de Marzo 2013
Calendario Ferial CEVISAMA 2013 FEBRERO 5 AL 8 Feria de Valencia, Valencia, España. Salón Internacional de la Cerámica, Pisos y azulejos, recubrimientos para la construcción, grifería, sanitarios, equipamiento de baño y cocina. Exhiben Fábricas de España y muchas de todo el mundo. www.cevisama.feriavalencia.com THE INTERNATIONAL BUILDERS SHOW 2013 FEBRERO 8 al 11 Orange County Convention Center, Orlando, USA
Florida
Todo lo necesario para construir y equipar una vivienda. 100,000 visitantes de la industria, 1900 expositores, 290 seminarios educacionales, cientos de promociones. www.buildersshow.com FERROFORMA – BRICOFORMA 2013 MARZO 12 al 15 Bilbao Exhibition Centre, Bilbao, España Es la feria numero uno del sector en los años impares, celebra este año su 20 aniversario. Reúne a los fabricantes, importadores y distribuidores de los sectores de ferretería, herramientas, decoración, baño, electricidad, fontanería, baño, jardín etc. visiferroforma@bec.eu FEICON BATIMAT 2013 MARZO 12 AL 16 Parque Anhembi, Sao Paulo, Brasil Exposición Internacional de la Industria de la Construcción FEICON atrae un público muy calificado formado por ingenieros, arquitectos, los profesionales comerciales del sector. Todos los lanzamientos, tendencias y soluciones para atender al exigente mercado de la construcción. 750 expositores en 64,000 metros cuadrados www.feicon.com.br ISH FRANKFURT 2013 MARZO 12 AL 16 Messe Frankfurt, Alemania
CANTON FAIR (GUANGZHOU FAIR) 113th edition ABRIL 15 AL 19 (fase I); 23 AL 27 (fase II) y MAYO 1 al 5 (fase III) China Import and Export Fair Complex, Guangzhou, China Edición de Primavera de la Feria de Cantón, reconocida como la feria #1 de China por lo completo de sus exhibiciones, su larga historia, su enorme tamaño, la asistencia de compradores, el volumen de negocios y el número de expositores. www.cantonfair.org.cn COVERINGS 2013 Abril 29 a Mayo 2 Georgia World Congress Center, Atlanta , Georgia, USA La mejor y más completa exhibición de azulejos, pisos y piedras por primera vez en sus 20 años de existencia se llevara a cabo en Atlanta. Miles de distribuidores, contratistas, comerciantes, fabricantes diseñadores y arquitectos se juntan en esta dinámica exhibición internacional. Coverings atrae a mas de 40,000 visitantes de más de 50 países para ver a mas de 1,000 empresas de todo el mundo exponiendo sus productos . www.coverings.com KITCHEN AND BATH INDUSTRY SHOW ABRIL 19 AL 21 New Orleans, Louisiana, USA Nada se compara al KBIS cuando hablamos de la industria del baño y la cocina y reunir en un solo evento con más de 525 fabricantes y suplidores. Obligatorio para los que están inmersos en el mundo del baño. NATIONAL HARDWARE SHOW/LAWN & GARDEN WORLD MAYO 7 AL 9 Las Vegas Convention Center, Las Vegas, Nevada, USA Encuentro mundial de los últimos productos ferreteros, del hágalo usted mismo y el mejoramiento del hogar.. Más de 2300 expositores de 35 paises y mas de 100,000 productos diferentes. Reúne lo más significativo de la producción americana del ramo, además de una impresionante participación internacional, especialmente de China e India. www.nationalhardwareshow.com
Con mas de 50 años de realizarse, ha llegado a ser la más grande Feria de equipamientos de baño, combinando ahora tecnologías de ahorro de energía y energía renovable, ventilación y aire acondicionado. 2,300 expositores. www.ish.messefrankfurt.com
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Calendario Ferial INTERNATIONAL BUILDING & CONSTRUCTION KITCHEN AND BATH CHINA 2012 MAYO 28 AL 31 Shanghai New Intl. Expo Centre, Shanghai, China.
FAIR/
Kitchen & Bath es una feria de cocina y muebles de baño, en Shangai. Se lleva a cabo en simultaneamente con el International Building & Construction Trade Fair. El visitante obtiene una visión global del diseño interior, la construcción y la planificación de nuevos proyectos o ampliación de los objetos existentes. También habrá una conferencia sobre temas actuales de la industria. Más de 1500 expositores y 50,000 visitantes. www.chinaexhibition.com EXPOFERRETERA MAYO 21 A JUNIO 2 Centro de Eventos Pedregal, Heredia, Costa Rica Feria ferretera y de la construcción de Costa Rica. Convoca a Fabricates distribuidores y ferreteros. Participan más de 100 empresas exhibiendo productos y servicios. Más de 4000 visitantes profesionales del sector de toda Costa Rica. www.expoferretera.com EXPO NACIONAL FERRETERA SEPTIEMBRE 5 AL 7 Centro de Exposiciones de México.
Guadalajara,
Guadalajara,
La Feria ferretera más grande de América Latina, participan mas de 800 expositores en 50,000 metros cuadrados de área de exposición. Cuenta con la asistencia de más de 75,000 visitantes de toda América Latina. www.expoferretera.com.mx CERSAIE SEPTIEMBRE 23 AL 27 Bologna Fiere, Bologna, Italia Feria internacional para azulejos cerámicos y equipamiento de baño. Con más de 1000 expositores de casi 140 países, el salón profesional "Cersaie" en Bolonia forma parte de las más importantes ferias del mundo. Evidentemente, se presentan aquí los últimos productos y tendencias del sector cerámico y sanitario. Sin embargo, esto evento representa mucho más que una feria industrial como de costumbre. Arquitectos y diseñadores han creado para "Cersaie" una imagen realmente artística, en donde se definen las tendencias del sector para el mundo entero. www.cersaie.it
CANTON FAIR (GUANGZHOU FAIR) OCTUBRE 15 AL 19 (fase I); 23 AL 27 (fase II) y 31 AL 4 DE NOVIEMBRE (fase III) CECF Complex, Guangzhou, China Edición de Otoño de la Feria de Cantón. www.cantonfair.org.cn TAIPEI INTERNATIONAL HARDWARE & DIY SHOW OCTUBRE 21 AL 23 Greater Taichung International Expo Center, City, Taiwan
Taichung
Por primera vez se llevara a cabo en Taichung, donde el mas importante cluster industrial de Taiwan se localiza. Participación de expositores en todas las ramas de la ferretería, el Hágalo Usted Mismo y el mejoramiento del hogar. www.hadwareshow.com.tw FERRETEXPO 2013 NOVIEMBRE 7 AL 10 Centro de Exposiciones Guatemala, Guatemala.
Tikal
Futura,
Ciudad
de
12a. Edicion. Importante feria comercial dedicada al mercado ferretero y de la construcción de Guatemala y la región. Se ha posicionado como la más grande de Centroamérica en términos de empresas expositoras, número de visitantes y volumen de negocios. www.ferretexpo.com CHINA INTERNATIONAL HARDWARE SHOW 2013 NOVIEMBRE 26 AL 28 Shanghai New International Expo Center, China
Shanghai,
El más grande evento de la ferretería y el HUM en Asia. Provee la oportunidad de hacer negocios en uno del los mercados más grandes del mundo, China. Esta feria especializada agrupa más de 2000 expositores en 115,000 metros cuadrados y reciben miles de visitantes de todo el mundo. www.chinahardware.org.cn
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Para su negocio
¿Una Reforma Tributaria Integral? Con la puesta en vigencia de la nueva ley del Impuesto sobre la Renta a partir del 01 de enero de este año, se esta causando un revuelo sobre las nuevas disposiciones de la misma y me permitiré hacer un breve resumen:
ingresos mensuales del gobierno, porque Claro tributará trimestralmente y estoy casi seguro a niveles inferiores que si estuviera en el régimen de pago sobre ingresos.
•Forma de realizar los pagos a cuenta trimestrales: Ya •Retenciones no existe la forma del 6% de forma de pago en la cual Lic. Oscar Díaz generalizada: ya no usted el impuesto oscardanilo@diazreyes.com existe la posibilidad anterior lo dividía en (por lo menos cuatro y esa porción por ahora, aún cuando ya se esta era la que pagaba. Ahora o paga un negociando cambios para corregir este porcentaje sobre sus ventas o efectúa error) de pagar en forma directa si está cierres trimestrales y sobre la utilidad bajo el régimen de pago de impuesto trimestral paga su impuesto. Muchas sobre ingresos, por lo tanto a todos pequeñas y medianas empresas tienen los contribuyentes que estén inscritos un contador externo, para el cual en este régimen hay que realizar la opción de pagar sobre la utilidad retención. Muchas de las grandes trimestral es muy complicada, por la compañías (Claro, Tigo, Telefónica, cantidad de clientes que se maneja. Cementos Progreso, etc.) que están Además que 10 días hábiles para tener bajo ese régimen tiene que procesar la contabilidad y pagar el impuesto, en miles de retenciones, porque si usted realidad son pocos. Esperemos dos no hace la retención, no es deducible fénomenos: Que las declaraciones el pago. Derivado de esa situación se presenten con multas derivado Claro opto por trasladarse al régimen a la imposibilidad de presentarlas y de pago sobre utilidades, porque este que el costo de llevar su contabilidad sistema se volvería muy complejo. aumente, porque su contador externo Solo esto representa un golpe a los tendrá que tener más personal para
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Para su negocio poder cumplir con los plazos. •Nuevas reglas para que los salarios sean deducibles: Los salarios solo serán deducibles cuando se reporten en la planilla del IGSS. El mayor problema que se esta encontrando es que muchas empresas comisiones, horas extras, incentivos, etc. se estaban reflejando como bonificación incentivo, lo que podria hacerlo no deducible. Estar por presentar un recurso contra este disposición (en realidad contra 42 artículos de la ley), pero en este caso yo le veo pocas posibilidades de prosperar, pero tendremos que esperar.
Para su negocio
gerentes, de dos horas de duración, el día 20. Pueden llamar al 2327-7979 con Maribel e incribirse. Pero el gobierno también presento un paquete que denomino de incentivos a la inversión. Aquí es donde hay una completa contradicción con el discurso de que el Estado necesita más ingresos. Básicamente lo que presentaron es una ley de incentivo a la generación de empleo, en donde aquellas empresas que abran sus sedes en las afueras de la ciudad capital, podrán acreditar su pago del IGSS (12.83% sobre el total de
•Prohibición de que los pagos por incentivos sobre utilidades sean deducibles: Si usted amigo ferretero, por ejemplo, le paga a su gerente de ventas un bono al año por haber alcanzado ciertas metas, este bono podría ser no deducible. •Los dividendos ahora pagan 5%: Si su empresa es una sociedad anónima, ahora en lugar de 3% de timbres, pagará 5% de impuesto sobre la renta. •Nuevos requisitos en los contratos: Antes los contratros que amparan gastos deducibles, por ejemplo su renta, podían ser en contratos privados, ahora tendrán que ser protocolizados, con lo que el costo de los mismos tiende a aumentar. Los invito a que se capaciten en estos temas, porque en realidad necesitan de su atención. En nuestra firma estaremos dando un seminario para contadores el 13 de febrero y una para
salarios) al impuesto sobre la renta. Si los salarios son importantes, podría llegar el caso que las empresas no pagaran ISR. Esto se oye bien, ¿pero como controlan que la empresas sea realmente nueva? No será que muchas empresas van a cerrar y abrir bajo otra razón social y oprovechar el beneficio. O van a inscribirse en Escuintla, aún cuando su actividad la lleven en la Ciudad Capital. Además yo creo que esto si es Inconsitutcional, porque crea un beneficio para solo una parte de las empresas.
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También presentaron una ley que llaman de Certeza Juridica, la cual estipula que todos aquellos beneficios impositivos que haya establecido el gobierno de la república, no pueden dejarse sin efecto por una nueva ley, por un máximo de 20 años. Por ejemplo a las hidroelectricas les dan una exención de impuestos por 20 años, tiempo en el cual no pagan impuestos, como un incentivo para la construcción de las mismas, cuando el retorno de la inversión se da más o menos entre 4 y 5 años, con lo que aprovechan no pagar impuestos por 15 años más. Esta ley se promulgará, porque en el año 2015, según la Organización Mundial de Comercio, deben de quedar sin efecto la exoneración de impuestos para las empresas exportadoras (maquilas, exportación de verduras no tradicionales, zonas francas, etc.), por lo que parte del sector privado no está dispuesto a perder ese beneficio.
quedamos?. Además ya esta la negociación para la reforma de la ley del Impuesto sobre la Renta (que en realidad ahora se llama “Ley de Actualización Tributaria”), o sea que apenas se esta comenzando a aplicar y ya la estan cambiando, además que aún no se publica el Reglamento a dicha ley, con el que se espera se diluciden algunas dudas. Nos encontramos en el próximo número!.
Todavía falta ver que en realidad promulgará el Congreso, porque todos sabemos que en cuanto a leyes allí entra un caballo y sale un camello. Pero habrá que estar pendientes. Pero con las situaciones que las dos situaciones que les enumero, en realidad hay una gran contradicción, porque por un lado, quitan beneficios, cambian tasas, ponen nuevos requisitos y por el otro tratan de beneficiar a empresas para que no paguen impuestos. Como diríamos en buen chapín: ¿En que
El Licenciado Díaz es socio de Díaz Reyes & Asociados, Contadores Públicos y Auditores, firma miembro independiente de BKR International, con oficinas en más de 300 ciudades en el mundo. Es Contador Público y Auditor, Master en Administración Financiera.
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Novedades Comerciales
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Novedades Comerciales
Reportaje
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Pilares de una gestión gerencial relevante La construcción de un modelo de gestión gerencial puede ser vista desde diferentes perspectivas y de hecho ha tenido variados abordajes temáticos y conceptuales a lo largo de la historia de la administración. La labor gerencial en las organizaciones se fundamenta, entre otros aspectos, en la expectativa de que las personas que ocupan los cargos de dirección sean, ante todo, estrategas capaces de proponer, diseñar y ejecutar alternativas de acción que logren convocar e involucrar a todos los colaboradores alrededor de ideas innovadoras y transformadoras. Los gerentes tienen entre sus responsabilidades el asumir el reto de llevar a la organización hacia la excelencia y la competitividad mediante la implantación de modelos capaces de transformar la cultura organizacional. La gestión directiva en las organizaciones contemporáneas comienzan a transitar por nuevos caminos que impone el mercado y obliga a ver la organización como un todo y no solo como un conjunto de partes que unidas entregan productos o servicios a sus clientes. Las tendencias organizacionales exigen nuevos modelos y herramientas que le permitan a la organización generar valores agregados y diferenciados. La gestión gerencial debe enfocarse también en los colaboradores, en todas las personas que desde las diferentes fronteras de la organización construyen la historia empresarial. Los equipos, áreas o procesos se manifiestan como los lugares donde cada persona pone al servicio de la organización sus conocimientos, sus experiencias y todas sus capacidades. En este sentido el desarrollo de las competencias organizacionales no es una tarea aislada de los administradores o de los campeones del cambio como diría P. Senge, sino una tarea colectiva que se construye mediante el entrenamiento y desarrollo de acciones capaces de evidenciar las potencialidades de las personas.
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perdido de la excelencia empresarial; sin embargo, es posible que en otras tantas ocasiones, hayamos tenido que sentir el duro y frío asfalto de la realidad que nos dice que no hemos avanzado mucho, es más, que quizá hemos retrocedido. Este pilar es clave por cuanto nos permite descubrir que debemos “pensar más como biólogos que como gerentes”
Jose Manuel Vecino P. jmvecinop@jobmanagementvision.com
En la búsqueda de habilidades transformadoras, la gestión gerencial encuentra cuatro pilares en los cuales puede fundamentar una estrategia ganadora que permita a la organización contar con una ruta que pueda llevar a resultados tangibles. La propuesta, que a continuación presento, parte de la premisa de que existe un compromiso declarado para integrar cada uno de estos componentes en un marco de actuación que se orienta al logro en el sentido que valora la planeación como un aspecto requerido para la gestión, que establece acciones de seguimiento y acompañamiento de tal manera que pueda corregirse las desviaciones o ajustar la estrategia al contexto y finalmente que evalúe periódicamente los resultados. Los pilares de una gestión relevante, a modo de propuesta, se estructura a partir de estos cuatro componentes a los cuales me referiré someramente: a.El trabajo en Equipo como alternativa capaz de generar en los participantes los que llamamos el sentido de pertenencia y descubrirse como partícipes de los resultados que se obtengan de modo conjunto. Este tema ha sido recurrente y existen cientos de referencias bibliográficas sobre el tema, seguramente hemos asistido a muchas conferencias, seminarios y entrenamientos que nos han llevado, en ocasiones quizá, a creer firmemente que hemos encontrado el eslabón
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Este pilar permite afianzar el reconocimiento del otro como necesario en el resultado esperado, invita a reconocer que cada uno de los integrantes del equipo es importante y tiene una contribución que dar, que su aporte es definitivo y que serán sus capacidades las que generen la sinergia requerida para obtener un valor agregado que vaya más allá del cumplimiento de la tarea asignada. El trabajo en equipo es la expresión de madurez del equipo de trabajo, es el punto de apoyo para todos los que se integran como nuevos participantes, el trabajo en equipo es el punto de encuentro que permite reconocer fortalezas y debilidades de tal manera que permite encontrar los apoyos necesarios para ser exitosos en la gestión. El trabajo en equipo, entendido como uno de los fundamentos de la gestión contribuye a la implementación y el desarrollo de las 5 C (Complementariedad, Coordinación, Comunicación, Confianza y Compromiso) que permiten consolidar una cultura organizacional capaz de motivar y animar mejores resultados y de esta manera hacer que la alineación estratégica deje de ser un desiderátum que tropieza cada día con la realidad de colaboradores que no colaboran. b.El liderazgo que nace de cada participante del equipo de trabajo. Se trata de reconocer que la diversidad y la heterogeneidad permiten construir la capacidad de comprender que toda contribución es valiosa en la búsqueda de los resultados planteados.
Reportaje El desarrollo del liderazgo debe partir entonces de la identificación de las características comportamentales de cada persona, reconocer sus capacidades y entender que el liderazgo no es necesariamente aquel asociado a comportamientos avasalladores y dominantes, todo depende del contexto y en ese sentido es importante entender cuál es la predisposición comportamental de cada persona. El liderazgo hace referencia entonces a la capacidad que tienen las personas y la organización de movilizar la voluntad de otros hacia un resultado común. “Conseguir que se hagan cosas no es, en último término, una cuestión de poder o rango, es una cuestión de…Pasión, imaginación y persistencia” [3] Es la mejor invitación a reconocer que el liderazgo no está afuera, que es una condición y se requiere como principio de actuación. El liderazgo ha evolucionado tanto conceptualmente como experiencialmente, la evidencia nos muestra que las organizaciones actuales reconocen nuevos estilos y maneras de movilizar a las personas. c.El Servicio como factor determinante en el proceso de fidelización de los clientes para la organización. El servicio va más allá de lo comercial y se convierte en un eje transversal que a todos toca en la organización. Durante muchos años el tema del servicio fue abordado desde diferentes perspectivas, siendo muy reconocidos los esfuerzos de K. Albrecht quien propone los Siete pecados del Servicio al Cliente también sobresalen diversos autores que lograron interesar
Reportaje a las organizaciones en la necesidad de diseñar un modelo que estuviera acorde con las necesidades del mercado y que respondiera efectivamente a las necesidades de los clientes. Términos como“libreta de calificaciones”, “momentos de verdad”, “Promesa del Servicio”, entre otros muchos fueron constituyendo el insumo para hacer del servicio algo más que una gestión operativa y tuviera la trascendencia que ha logrado implicar a todos los
en seguir por este camino. Por otra parte, cuando, como simples consumidores, queremos revisar y entender las estrategias de las organizaciones, encontramos en muchas ocasiones que nos es tan fácil verbalizar lo que nos muestran o por lo menos lo que nos quieren decir. Es posible que al aproximarnos un poco más podamos ver algunas evidencias documentales o comportamentales donde se plantea el desiderátum que proponen a sus colaboradores; sin embargo la evidencia, en muchas ocasiones, no sólo va en contravía de lo formulado sino que en muchos casos se opone a lo planteado. El cliente, que debe ser el centro de la gestión en la organización, termina en muchos casos relegados e incluso ignorados en la formulación de la estrategia y peor aún en la ejecución de la misma.
procesos y áreas de la organización. De hecho no es sólo “servicio al cliente” entendido como un propósito lleno de buenas intenciones, se trata de un pilar capaz de sostener todas las iniciativas que permiten desarrollar un modelo orientado a “superar las expectativas de los clientes” y el alcance de la palabra cliente también ha evolucionado. Claro que es importante mencionar aquí que la evidencia está demostrando que esta filosofía está logrando que las grandes compañías asuman prácticas que terminan por generar resultados opuestos a las intenciones con las cuales se formularon los programas y planes. Estas evidencias de pésimo servicio son la voz de alerta para lo que se empeñan
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El servicio es una estrategia que integra muchas de las iniciativas que hace la organización por encontrar productos que atiendan la expectativa de cliente, sistemas y tecnologías que agilicen el proceso de pedido, compra y pago, esquemas de información que mantengan en la mente del consumidor la marca y personas capaces de resolver todo lo que significa la creación de una experiencia memorable al momento de atender al cliente. d. La transformación como condición. Finalmente, el reconocimiento de que toda la organización está en permanente evolución y que la dinámica de los procesos no se detiene,
es lo que permite valorar la necesidad y la urgencia de asumir la diferencia como parte de la gestión. La transformación permite evolucionar y dimensionar la gestión, pretender quedarse en el pasado es renunciar a la realidad que nos plantea el mercado. Es común encontrar que, semánticamente, se une cambio con transformación y es evidente que muchas organizaciones le apuestan más al cambio que a la transformación, sin embargo lo natural de los procesos es que se vaya transitando de un estado a otro, en este sentido el cambio se usa cuando efectivamente se trata de experiencias cualitativas que llevan a la aparición o incorporación de nuevos elementos que reemplazan a otros. En general las organizaciones viven un proceso de aprendizaje continuo que les permite reconocer que hoy se hacen mejor las cosas que ayer y que por tanto el futuro será diferente. La transformación es condición, no situación, esto nos lleva entonces a generar dinámicas organizacionales capaces de comprender que el fracaso y el conflicto, por ejemplo, hacen parte del proceso. Para la gestión gerencial es muy importante reconocer que la meta siempre estará un poco más allá y que llegar al resultado implica un proceso de crecimiento y maduración en las que también el tiempo y una buena metodología de aprendizaje nos pueden ayudar. Estos cuatro pilares de la gestión gerencial, unidos, se convierten, en una estrategia corporativa que permite potenciar las competencias de los colaboradores en la organización y por ende se entiende que un proceso de desarrollo organizacional deberá pasar por cada uno de estos elementos pero no de una manera aislada y ni siquiera secuencial, se trata más bien de articular una reflexión que permita reconocer en cada uno de los elementos los otros tres, de tal manera que cuando se plantee una acción de intervención para la organización se integren los demás componentes y que
se identifiquen relaciones sinérgicas que permitan construir un modelo de gestión transformador, que agrega valor y vincula a todos las instancias organizacionales.. La coherencia y alineación entre lo que se dice y lo que se hace será lo que permita encontrar organizaciones dispuestas a recrearse y reinventarse en su gestión cada día, organizaciones que sean atractivas no sólo para los clientes sino también para los colaboradores, que se identifiquen positivamente con Kaplan y Norton en sus tres afirmaciones: Esta es una empresa donde “vale la pena trabajar, vale la pena comprar y vale la pena invertir” Estos cuatro pilares de la gestión gerencial, pueden ayudarnos a descubrir algunas claves para que el mejor desempeño, la productividad y la competitividad se conviertan en los ejes alrededor de los cuales giren los resultados corporativos esperados.
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Magister en Gestión Ambiental, Filósofo, Especialista en Gerencia de Recursos Humanos, y Diplomado en Gerencia de Recursos Humanos, Docente Universitario, Gerente de Gestión Humana, Gerente de Desarrollo Humano y Consultor empresarial en temas relacionados con Direccionamiento estratégico, Identificación de procesos, competencias gerenciales, servicio al cliente, cultura empresarial e Indicadores de Gestión. Conferencista y Facilitador en procesos de capacitación. Docente Universitario en temas gerenciales y gestión por competencias. Experiencia en el diseño, ejecución y coordinación de eventos de capacitación y desarrollo organizacional. Habilidades de dirección, seguimiento, trabajo en equipo y liderazgo. Conocimiento y experiencia en el desarrollo y entrenamiento de equipos de trabajo. www.jobmanagementvision.com http://modelodice.blogspot.com/ http://programasdecapacitacion.blogspot.com/ Twitter @jobmvision
La Ferretería
Teculután es una pequeña y bonita ciudad de unos catorce mil habitantes en el departamento de Zacapa, su ubicación al lado de la carretera que conduce a los puertos del Atlántico y a la mitad de la distancia, le ha significado constituirse en una parada casi obligada para los viajeros que se trasladan tanto a la costa como a importantes ciudades turísticas como Esquipulas. Ha florecido en Teculután el sector turismo con varios hoteles y restaurantes de todo tipo, así como la industria, siendo la fabrica de cerveza Brahva y la embotelladora de Pepsi Cola dos de las más grandes establecidas en este lugar. Fue aquí donde nació a mediados del siglo pasado Felipe Augusto Castañeda Paz, protagonista de nuestro reportaje, desde muy pequeño, aprendió que el orden en todo lo que hacía, traía consigo muchos beneficios. Huérfano de padre desde los 5 años, recuerda que ayudaba a su madre, Doña Rosa Haydee Vda. De Castañeda, a ordenar las estanterías de la farmacia de su propiedad, para que todo estuviera limpio y en su lugar. Casi siempre, entre los resquicios de los muebles de mostrador, encontraba moneditas que su madre le permitía quedarse como recompensa a su trabajo. Lección de vida, Felipe Augusto se ha caracterizado desde
La Ferretería entonces, por ser muy ordenado en todas las facetas de su vida así como en todos sus proyectos y negocios.
la construcción, que Felipe Augusto, como arquitecto sabía se necesitaban y eran muy difíciles de adquirir allí.
el corazón de los Teculutecos y de las industrias que se han establecido en la región.
Su padre, Don Juan de Dios Alfredo Castañeda Ayala había fundado en el año 1949 la “Farmacia La Equidad” en la pequeña ciudad de Teculután, donde despachaba medicinas y formulaba recetas para curar todos los males que aquejaban a los pobladores de aquel hermoso lugar y de todos las poblaciones aledañas, ganándose el respeto y cariño de todos los Teculutecos que aun hoy, muchos años después de su muerte lo siguen recordando como el “Doctor” que muy atinadamente curaba sus enfermedades.
La nueva ferretería se denominó Servicios Profesionales para Industria de la Construcción SERPICO, nombre que para muchos se vincula a una película muy exitosa de los años setenta acerca de un policía incorruptible, nada que ver, pero lo cierto es que el nombre pegó y el negocio empezó con buen pié. Por su profesión Felipe Augusto tenía los conocimientos para diseñar estructuras, por lo que paralelamente a vender los materiales, estableció un taller de diseño y fabricación de estructuras metálicas que há participado en la construcción de importantes edificios de la ciudad y los municipios aledaños, beneficiando además a muchas personas al capacitarlas en el trabajo metal-mecánico.
En el año 1981 Felipe Augusto contrajo matrimonio con Norma Aracely Guzmán Cabrera, originaria de la cercana ciudad de Estanzuela, quien ha sido desde entonces su mejor consejera y compañía y con la que han procreado tres hijas que crecieron con el negocio y han sido testigos del trabajo duro de sus padres. Todas ellas, siguiendo el ejemplo de su padre, se trasladaron jovencitas a la capital y culminaron sus estudios universitarios, dos de ellas ya establecieron su propia familia haciendo abuelos a los esposos Castañeda y la más pequeña con planes de matrimonio próximamente. Es el deseo de Felipe Augusto y su esposa, que con el tiempo, la familia se haga cargo del negocio y lo haga crecer.
Al cabo de algunos años los socios decidieron tomar cada uno su rumbo ya que la especialidad de cada quien así lo demandaba, Gustavo abrió una tienda de productos veterinarios y Felipe Augusto continuó con la ferretería que poco a poco se fue especializando más y llenando de nuevos productos con el objetivo de llenar la demanda del público y de la industria. En esos primeros años, no existía en Teculutan ningún otro negocio que pudiera llamarse ferretería, aunque algunas misceláneas vendían uno que otro material de construcción. Fue entonces SERPICO la primera en establecerse, por lo que el dos de abril del 2013 la Municipalidad como parte de las celebraciones de los 138 años de fundación del municipio, colocará en lugar prominente la plaqueta que acredita a SERPICO como la primera ferretería de Teculután. Desde hace unos 10 años se han establecido otras ferreterías de personas no nativas del lugar, pero ellos mantienen un lugar especial en la mente y
Ha sido su profesión de Arquitecto siempre de enorme ayuda, cuando finalmente compró la casa que ha alojado el negocio desde el principio, construyó un edificio de tres niveles en el mismo lugar, pero lo hizo sin tocar la 1ª. tiendecita, construyendo alrededor de la vieja construcción poco a poco, por lo que no tuvo necesidad de cerrar la ferretería ni un solo dia. Ahora en la nueva edificación tiene tienda, bodegas y oficinas. Siempre ha sido un gran asesor para sus clientes, quienes sabiendo de su conocimiento como arquitecto y su gran experiencia, aprovechan para consultarle acerca del uso adecuado de los diferentes materiales y la forma de solucionar los distintos problemas. Recuerda Felipe Augusto que cuando se montó la planta de Cervecería Brahva, los tiempos de los técnicos que vinieron a hacerlo eran muy tallados, por lo que se vió en la necesidad de habilitar un furgón que estacionó en el lugar del montaje y que funcionó como sucursal de SERPICO, proveyendo los materiales que se fueron necesitando y laborando en jornadas largas de hasta 18 horas al día.
Siendo muy joven Felipe Augusto fué enviado por su madre a estudiar a la capital de donde volvió graduado de Arquitecto en la Universidad de San Carlos. En el año 1979, con su amigo Gustavo Salvatierra Cordón decidieron fundar una ferretería. Como Gustavo había trabajado con un veterinario, también incluyeron en el nuevo negocio productos veterinarios. Cada uno de los socios aportó un capital de Q 500.00 y alquilaron una casa al lado de la farmacia. La ubicación fue la misma en la que hoy se localiza el negocio, 5ª calle 7-16 zona 1 de Teculután. La idea inicial era la de tener un lugar para abastecer al mercado de la región de materiales para
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La Ferretería
La Ferretería Al viajar por el oriente se pueden ver en la carretera 14 casetas que SERPICO ha construído para favorecer a los habitantes de pequeñas ciudades quienes las utilizan para esperar las camionetas que los transportan, guareciéndose de la lluvia en invierno y del inclemente sol en los meses de verano. Esta es una costumbre que Felipe Augusto inició hace muchísimos años y que ha costeado por si solo. Nos consta que en todas esas poblaciones SERPICO mantiene un elevado nivel de simpatía y es la Ferretería que todos tienen en la mente. Tienen clientela en toda la región, llegando a Gualán, Rio Hondo, Chiquimula y hasta Esquipulas. Manejan muchos productos especializados para las diferentes industrias y por eso reciben clientes de toda el área. Inicialmente se vendía mucho material metálico, perfiles y hierro en formas, etc. Ahora nos cuenta que existe mas demanda por productos para trabajar madera y cuentan entre su clientela con muchos aserraderos y carpinterías. Una de sus ilusiones es sembrar su propio bosque para que cuando llegue a su madurez se pueda cosechar y renovar. Su relación con los proveedores ha sido de amistad y respeto lo que le ha redituado en mejores negocios, la mayoría de sus proveedores lo han sido por muchísimos años. Esa misma filosofía la aplica con sus clientes quienes regresan una y otra vez a recibir asesoría y buen servicio. Entregan a domicilio y ahora ha
Así son las casetas que SERPICO construído para comodidad de pobladores en muchas ciudades oriente.
ha los de
gran amabilidad y apertura y nos hicieron sentir como en casa y con deseos de volver pronto a visitarlos. Va nuestro agradecimiento para ellos y nuestros deseos por muchos años más de renovados éxitos.
logrado comunicarse con muchos de sus clientes a través del internet. Desde hace años maneja todos sus inventarios y la administración del negocio con sistemas de información que le permiten controlar todo el negocio. Cuando adquirió e implementó estos sistemas no habían técnicos en la ciudad por lo que aprendió a manejar y reparar el mismo su propia red. Desde que el internet estuvo disponible en Teculutan solicitó su conexión y ha logrado sacar provecho a ésta inclinación que siente por la tecnología. Como un servicio adicional a sus clientes reciben pagos de la Empresa Eléctrica y son agentes del Banco Industrial para operaciones bancarias. Quedamos muy gratamente impresionados por ésta ferretería que en 34 años ha llegado a ser un verdadero ícono de servicio, calidad y simpatía en el oriente de Guatemala. Sus propietarios nos recibieron con
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5ª calle 7-16 zona 1 Teculután, Zacapa
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Más fotografías en www.ferretero.com
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Difratti premia en Ferretexpo 2012
FERROFORMA/ BRICOFORMA 2013 Presentada en Bilbao Exhibition Centre
Cerca de un centenar de profesionales de empresas, asociaciones y entidades relacionadas con los sectores de la ferretería, el bricolaje y los suministros industriales del País Vasco asistieron el pasado lunes a la presentación de la 20ª edición de FERROFORMA/BRICOFORMA, que se celebrará del 12 al 15 de marzo de 2013 en Bilbao Exhibition Centre. En esta reunión que estuvo dirigida por el presidente del Comité Técnico Asesor del certamen, Fernando Bautista, se dieron a conocer las pautas, novedades, ventajas, jornadas técnicas, , conferencias y relación de expositores (a 21/1/2013), a cerca de dos meses de su inauguración, que va ofrecer a expositores y visitantes la 20ª edición de la Feria Internacional de la Ferretería y el Bricolaje de Bilbao.Durante la presentación se definió el objetivo de esta edición del certamen con el mensaje “construyendo Ferroforma entre todos”. Para ello, se destacó las diferencias más significativas que se han llevado a cabo en esta edición a la hora de promover la participación de las empresas como la celebración de la feria en días laborables, martes a viernes, con el fin de aprovechar sinergias más profesionales y garantizar visitas de mayor contenido técnico, y la modificación del horario adelantando la entrada y el cierre del evento.
Distribuidora Fratti, S.A. y su marca líder LOCTITE premió las compras de sus clientes en Ferretexpo 2012. Se realizó un gran sorteo Loctite, la mecánica consistió en asignar un cupón electrónico por la compra de un combo de productos que permitía participar en el sorteo de una motocicleta nueva, marca Freedom, 125 cc. Color azul, modelo Fire. La afortunada ganadora fue: María Elena Baldizón Tobar/Auto Repuestos García, de Melchor de Mencos, Petén. Felicitaciones y muchas gracias por su preferencia.
Intervención de la directora de Ferroforma/Bricoforma, Arrate Tellaetxe, mientras en la mesa aparecen, de izda. a dcha., el Consejero Delegado de BEC, José Miguel Corres, el presidente del Comité Técnico Asesor del certamen, Fernando Bautista, la directora gerente de Herramex, Elene Cepeda, y la directora del Departamento de Visitantes de la institución ferial vasca, Cristina Campo.
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“Nuestros clientes vienen por el precio y se quedan por el servicio”
Con este lema abrió sus puertas ELECTROMA, S.A. el 6 de enero (día de reyes), de 1,983, con el fin primordial de comercializar la gama completa de materiales eléctricos y proveer para todos nuestros clientes surtido completo, buenos precios y buen servicio. Hace 30 años nuestro fundador se propuso la visión de disponer de un inventario completo que pudiera satisfacer la demanda de todos nuestros apreciables clientes para quienes queremos patentizar nuestro más sincero agradecimiento por acompañarnos durante este recorrido en el que con muchos de ellos hemos logrado establecer una relación de amistad y de compromiso en la satisfacción de sus requerimientos, relación que deseamos estrechar cada día más proveyéndoles continuamente lo que ellos necesitan. La primera tienda de ELECTROMA, se ubicó en un inmueble convencional situado en la 7ª. Av. 6-14, Z.4, frente
al edificio El Triángulo. El rápido crecimiento de las ventas y la cada vez mayor afluencia de nuestros amables clientes, hizo necesaria la construcción del edificio de cuatro niveles que actualmente alberga nuestra sucursal en dicha zona. A principios del año 1,999, el estacionamiento utilizado ya no daba para más y fue así, como se visualizó la necesidad de una ampliación, lo cual originó que se construyeran las instalaciones de nuestras sala central de ventas y oficinas administrativas en Av. La castellana 8-41, Z.9, en donde con un área mucho más amplia de parqueo nuestros clientes pueden adquirir cómodamente todos sus materiales. La sala de ventas de Villa Nueva, ubicada en el Km. 18.7 carretera a Bárcenas, fue abierta el 6 de julio, de 2,006, para dar una mejor atención a nuestros clientes de aquel sector, en donde también ofrecemos amplio parqueo.
Tres salas de venta estratégicamente ubicadas y un centro de distribución en Quetzaltenango, con el que buscamos tener mayor acercamiento con nuestros clientes de la región suroccidental, son el producto de crecimiento y deseo de hacer las cosas bien cada día, contribuyendo al desarrollo de nuestro país, creando fuentes de empleo. Enviamos por este medio un profundo agradecimiento a todos nuestros clientes, proveedores y amigos por su preferencia y su respaldo al elegir los materiales y equipo que siempre encontrarán a precios bajos y con la disposición de nuestro personal para atenderles como se merecen. “EN MATERIALES ELECTRICOS SABEMOS LO QUE NECESITA, POR ESO LO TENEMOS”
Nuevos productos presentaron en FERRETEXPO Las empresas Técnica Comercial, S.A y Técnica Comercial Bollmann & Cia. Ltda. expositores en Ferretexpo 2012 aprovecharon el evento para presentar a su numerosa clientela los nuevos productos en las líneas de grifería, válvulas y los contadores de agua ARAD fabricados en Israel, de los que han sido distribuidores exclusivos desde su introducción al mercado Guatemalteco. En su bien montado stand recibieron clientes de todo el país que cómodamente concretaron negocios en los cuatro días de Ferretexpo aprovechando las promociones que sus directivos formularon para la Feria.
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Comercial Escobar Portillo sorteo moto Suzuki en Ferretexpo 2012
Humor
Como parte de las actividades que la empresa Comercial Escobar Portillo llevo a cabo en el marco de Ferretexpo 2012 destac贸 el Sorteo de una motocicleta Suzuki 2013 que fue patrocinada por los productos ALDOSA y MOEN. El ganador del premio fue la empresa CENTRO ELECTRICO URRUTIA. En la fotografia el representante de la empresa ganadora, Sr. LUIS ALBERTO URRUTIA recibe las llaves de a motocicleta de manos de los personeros de las empresas patrocinadoras. Felicitaciones al ganador y a Comercial Escobar Portillo por sus innovadoras promociones.
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Nota Verde
¿Está seguro de los productos que usa? riñones, defectos Investigando un poco, de nacimiento, y digo poco porque alteraciones del la información está sistema nervioso por todos lados, central y cáncer. La me he dado cuenta cera para muebles, los de que muchos limpiadores de plata, el productos de uso removedor de pintura diario son realmente y la cera para pisos muy peligrosos contienen solventes. para nosotros como Verifique las etiquetas consumidores. ¿Cómo de los productos que estamos seguros utiliza, verá que están que nuestros baños, llenos de precauciones cuartos de servicio, y advertencias. Hay en cocinas, habitaciones, Andrea María Cabarrús Melgar el mercado productos son realmente áreas andrea.cabarrus@gmail.com orgánicos y por lo tanto seguras? Les dejo los productos que considero son los más menos nocivos para los usuarios, comunes y también pueden llegar a las familias, el ambiente en general. ser muy peligrosos para nuestra salud Igualmente hay disponibles muchos y algunos detalles de los mismos y productos a base agua, por lo que el opciones más seguras para nuestras peligro se reduce considerablemente. vidas: 2.Los ambientadores: son peligrosos 1.Limpiadores para el hogar: ya que los olores son básicamente Muchos productos de uso común artificiales, y la exposición prolongada para la limpieza del hogar contienen puede dar como resultado mareos sustancias cáusticas o disolventes y nauseas. En vez de esos aerosoles que, al usarse, guardarse o tirarse falsos es mejor abrir las ventanas indebidamente pueden poner en para que haya mejor ventilación, peligro la salud de su familia o afectar igualmente el bicarbonato de sodio el medio ambiente. Los productos absorbe la humedad y los malos olores químicos cáusticos, como los que se y se consigue en cualquier tienda o encuentran en los limpiadores de farmacia a un precio incomparable. hornos (lejía, hidróxido de sodio), También es el caso de los olores de la limpiadores de desagües, y polvos refrigeradora, el bicarbonato de sodio limpiadores o blanqueador pueden es muy efectivo, aunque para este caso quemar y dañar severamente la piel y el carbón funciona igual de bien. los ojos. Los solventes son sustancias que se secan rápidamente y que disuelven otra sustancia. Inhalar sus vapores o ingerirlos accidentalmente puede ser muy peligroso o hasta mortal. La exposición a largo plazo a algunos disolventes puede causar problemas con el hígado y los
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3.Limpiadores de aluminio, bronce, plata: las pastas para
pulir estos metales son nocivas y producen intoxicación. Venden pastas diferentes según sea el caso, pero realmente pueden sustituirse por algunas de estas formulas que funcionan en todos los casos: bicarbonato de sodio con unas gotas de jugo de limón y unas gotas de agua al tiempo o tibia. Igualmente al disolver en agua caliente unas gotas de vinagre. En ambos casos se pulen los metales y quedan como nuevos al usar la solución con un trapito y sobar al igual que funcionan las pastas para pulir.
4.Limpiadores
para
ventanas:
es conocido que los líquidos para ventanas en su mayoría son a base amoníaco, por lo que son de un peligro considerable. Posibles daños a la piel, mareos, nauseas, desmayos y pérdida del conocimiento. Una manera de reemplazar este peligroso componente del hogar y/o trabajo es usar dos cucharadas de vinagre por cada cuarto de galón de agua. El vinagre es un ácido por lo que funciona bastante bien con manchas de dedos, gotas de pintura y manchas comunes de las ventanas, espejos y vidrios.
5.Productos nocivos de consumo:
muchos alimentos y comidas de la vida moderna están llenos de componentes nocivos y cancerígenos
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que son de considerar y de eliminarlos de ser posible de nuestra dieta. Las gaseosas, chucherías, frituras, comidas rápidas, dulces, son los más conocidos y es porque su alto contenido de azucares y grasas promueven la gordura, la diabetes y además está comprobado que pueden contribuir a generar úlceras, alterar el metabolismo y más recientemente que pueden contribuir a generar cáncer.
Pero no sólo las golosinas son peligrosas, los productos transgénicos y el uso excesivo de pesticidas y abonos está generando una crisis de salud a nivel mundial, porque los vegetales están intoxicados y llenos que cosas que son malísimas para la salud del vegetal y de quienes los consumen. En su mayoría se los vincula a casos
energizantes, o estimulantes. El aumento en el consumo de bebidas alcohólicas y una mezcla de ambas es una bomba de tiempo para el cuerpo. Está demostrado que el consumo de estas bebidas a mediano plazo producen enfermedades del hígado, así mismo alteraciones del sistema nervioso, ansiedad, alucinaciones y riesgo de cáncer y enfermedades cardiovasculares.
de cáncer, intoxicaciones, aumento de casos de Alzheimer y Parkinson. También son conocidas las bebidas
Igualmente los empaques en que vienen las comidas y bebidas tienen sus peligros. Desde el descubrimiento del plástico comenzó una especie de culto a los derivados del petróleo y todo lo han vuelto productos plásticos y derivados de plásticos. Entonces estos agentes inorgánicos y ajenos a lo que el mundo conocía, es lo que contamina el ambiente, nuestros hogares y
nuestras vidas. Estar expuestos a tanto compuesto ajeno es lo que aumenta los casos de cáncer, de males neurológicos y endocrinos. Así mismo estar expuestos a miles de miles de ondas de señales de radio, celulares, internet, infrarrojos y bluetooth está enloqueciendo nuestros sistemas. Miles de estudios afirman que las señales de celular y las antes mencionadas, causan trastornos del sueño, aumentan la ansiedad y con la ansiedad los derivados de la misma. Casos de jóvenes con hipertensión y enfermedades cardiovasculares son llamadas de atención de un mundo que ha enloquecido y está fuera de control.
en marcados y evitemos productos
Entonces, en resumen: todo lo que está a nuestro alrededor está constantemente poniéndonos en algún peligro. Por ello es necesario hacer cambios en nuestro consumo. Tratemos de ser más naturales y orgánicos, compremos
debemos de tentar a la vida. Piensa en
muy procesados porque (aunque más “higiénicos”) también son causantes de trastornos que hace treinta años no eran comunes, ni eran epidemias mundiales. El cambio está en nosotros, reciclemos,
ti y en los que amas, sólo así tomarás la
Andrea María Cabarrús Melgar. Aficionada a la literatura y al medio ambiente. Estudiante de biología en la USAC, así mismo ha asistido a cursos de Gestión de Ambiente y Recursos Naturales en la URL; ha participado en distintos concursos en géneros de poesía, ensayo y cuento corto a nivel nacional e internacional. Ganadora del 1er y 3er lugar del concurso escolar nacional “Por un mundo sin fronteras: expresión estudiantil” en su edición del 2008. Ganadora del Festival por la Memoria Histórica en la edición 2011; ganadora del concurso para mujeres “Voces, imágenes y testimonios 2011” a nivel latinoamericano. Es Cinta Negra del estilo de Hawaiian Kenpo Karate. Participa como escritora activa en distintos medios sobre temas de ecología y manejo de recursos.
decisión correcta…
Con gusto atenderé sus dudas y comentarios a mi correo electrónico: andrea.cabarrus@gmail.com
regresemos a lo básico y por sobre todo, debemos recordar que somos la cruz de nuestro mundo, y al final de nosotros mismos. Nuestra salud y los que más queremos no son juguete por lo que no
Tendencias
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Energía solar fotovoltaica en Guatemala La energía solar es la energía obtenida a partir del aprovechamiento de la radiación electromagnética procedente del Sol. Actualmente es una de las energías renovables mas desarrolladas en todo el mundo, incluyendo en nuestro país. En 2011 la Agencia Internacional de la Energía se manifestó de la siguiente forma: “ el desarrollo de tecnologías solares limpias, baratas e inagotables supondrá un enorme beneficio a largo plazo. Aumentará la seguridad energética de los países mediante el uso de una fuente de energía local, inagotable y aun mas importante, independiente de importaciones, aumentará la sostenibilidad, reducirá la contaminación, disminuirá os costos de la mitigación del cambio climático y evitará la subida excesiva de los precios de los combustibles fósiles. Estas ventajas son globales. De esta manera, los costos para su incentivo y desarrollo deben ser considerados inversiones y deben ser ampliamente difundidas.” La fuente de energía solar mas
desarrollada en la actualidad es la energía solar fotovoltaica que según algunos informes podría llegar a suministrar electricidad a dos tercios de la población mundial para el año 2030. Actualmente y gracias a los avances tecnológicos, la sofisticación y la economía de escala, el precio de la energía solar fotovoltaica se ha venido reduciendo de manera constante. Cuando la luz del sol incide sobre un panel solar fotovoltaico (PV), se genera electricidad y esta puede ser usada inmediatamente o ser guardada para su uso posterior. Según personeros de la empresa Sistemas Solares, S.A. que opera desde hace algunos años en Guatemala, hay muchas formas de almacenar la energía eléctrica solar, pero las dos principales son: cargando baterías o insertando la energía producida a la red de distribución eléctrica. La primera es conocida también como “sistema aislado”. Este permite al usuario gozar de su energía eléctrica sin necesidad de estar
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conectado a ninguna de las redes de distribución de las empresas proveedoras de electricidad, pues se genera independientemente lo que lo independiza de las empresas, esta es la forma que se tiene que utilizar cuando estamos en un lugar adonde la red eléctrica aun no ha llegado. El segundo sistema es llamado “amarrado a la red” y se puede usar en localizaciones en donde ya existe acometida eléctrica. Este sistema permite usar la red eléctrica existente para guardar la energía producida por el sistema fotovoltaico, inyectando electricidad a la red. Para el efecto se usa un contador bidireccional en el cual las manecillas dan vuelta en el sentido contrario cuando se está
ingresando energía solar al sistema. Con este sistema el productor esta alimentando de electricidad a otros usuarios con energía limpia y renovable en lugar de energía sucia generada a través de combustibles fosiles. Para lugares con una acometida eléctrica existente, el sistema Amarrado a la Red es el tipo mas común de sistema fotovoltaico que se instala actualmente en Guatemala. Este sistema requiere de una menor cantidad de componentes y el diseño e instalación del mismo es mucho mas simple por lo que necesariamente es mas económico. La producción de energía es mayor y básicamente es el mas eficiente convirtiendo la radiación del sol en energía eléctrica
de corriente alterna (AC) para poder ser usada para los diversos requerimientos de energía. Al usar este sistema el ahorro se da al ingresar la energía a la red ya que el contador empieza a descontar todo lo que ingresa a la red, bajando la factura mensual. Según Sistemas Solares este sistema requiere de muy poco mantenimiento. En áreas remotas en donde no se cuenta con red de distribución o donde el suministro no es confiable o esta mal regulado se puede usar el sistema aislado basado en almacenamiento en baterías. En muchos países, para estimular la utilización de sistemas fotovoltaicos los gobiernos han implementado incentivos fiscales o directos para aquellos consumidores que
Pasatiempo
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Localice en la sopa de letras las palabras que se listan a continuación. Encontrará todas menos una, esa será su palabra clave. Envíela por fax a la revista El Ferretero (502) 2200-5700 o al correo electrónico: elizabeth@ferretero. com con todos sus datos incluídos para participar en el sorteo de set de 3 lámparas led. GANADOR PASATIEMPO
Set de 3 lámparas led
Revista
Diciembre 2012 - Enero 2013 Ferretería Yulisa Juan Ramon Santay Totonicapan
AGENDA 2013
Patrocinado por:
instalen sistemas de generación fotovoltaicos, desgraciadamente en nuestro país no existe subsidio para estas inversiones y probablemente nunca lo habrá, pero instalar paneles solares es una inversión rentable ya que según la información de la empresa Sistemas Solares, en la mayoría de los casos el período de recuperación de la misma es de cuatro a siete años y una vez que el sistema se haya pagado a si mismo a través de los ahorros que se generan al producir la energía eléctrica , todo el resto de la energía que se produzca será gratis independientemente si las empresas productoras aumenten el precio del KWH. Además hay que tomar en cuenta que se está contribuyendo a la reducción de deshechos, gases y polución. Actualmente Sistemas Solares trabaja conjuntamente con la organización Britanica sin fines de lucro Think Twice Please para ayudar a dos pueblos remotos
en Izabal, Las Brisas y Pocolo a orillas del lago para proveer a los pobladores de pequeños sistemas que proveerán de luz eléctrica a todos los hogares del pueblo. El proyecto también hara posible el llevar agua fresca y corriente al punto central de la aldea con la consiguiente mejora en la calidad de vida de esta comunidad. La energía solar es una solución idónea y accesible de energía renovable que puede sacar de la obscuridad a poblaciones remotas, puede educir o eliminar completamente el costo de electricidad en casas de áreas urbanas y edificios de oficinas. Es una energía completamente sostenible, mientras que el sol siga brillando en nuestro mundo. Para mas información contactar a Sistemas Solares, S.A. Tel.: 2434 0801, 2434 0823 y 2434 0825. www.sistemassolaressa.com
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Última fecha de recepción 22 de Marzo 2013
Desde el mostrador ¿Como comerciante ¿ha sentido Usted que la en el país?
Rigoberto Algua Ferretería y Accesorios Santa Ana 32 Ave. “A” 27-81 zona 5 Colonia Santa Ana 5 años de experiencia
Se siente que ha disminuído. sector si ha mejorado.
Por este
Darliy Sical Pinturas La Paleta Calzada San Juan 14-36 Zona 3 de Mixco 6 años de experiencia
Por el momento se siente que ha bajado un poco la inseguridad
Francisco Ruano Ferretería Ilumina 2 Ave. 3-32 zona 4 de Mixco Monte Verde 1 Año de experiencia
Ha sido variado en algunos sectores ha disminuido y en otro ha aumentado
Juan Caal Ferreteria La Carreta Avenida Bolívar 32-36 Zona 3 14 años de experiencia.
Ha disminuido un porcentaje muy bajo
Desde el mostrador inseguridad ha aumentado o ha disminuído
Ángel Alvarado Reflex Calzada Roosevelt 9-47 zona 3 de Mixco 1 año de experiencia
A mi parecer ha disminuido muy poco.
Amparo Contreras Eléctricos y Ferretería Contreras 34 Ave. 17-47 Zona 5 15 años de experiencia
La inseguridad cada día aumenta más
Otto Lesage Pinturas Sherwin Williams Calzada Roosevelt 34-75 Zona 7 2 Años de experiencia
Por este sector si se ha incrementado cada vez más la inseguridad
Saúl Castillo Centro de Tornillos La Asunción 34 Ave. 22-35 Zona 5 15 años de experiencia
No se ven cambios positivos ya que inseguridad ha aumentado
la
Guía de anunciantes Anunciantes
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