Revista El Ferretero No. 105 Diciembre 2019 - Enero 2020 by El Ferretero

Diciembre 2019 Enero 2020

M2 Distribuciรณn Gratuita Circulaciรณn Bimestral

27 REPORTAJE

16 EL PERSONAJE

48 PARA SU SALUD

Inauguraciรณn de FerretExpo y El Salรณn de los Pisos y Recubrimientos

Julio Manuel Villavicencio

Cรณmo comer antes de Navidad

diciembre 2019 enero 2020

ElFerretero

CONTENIDO

04 EN PERSPECTIVA

27 REPORTAJE

08 RESULTADOS DE LA ENCUESTA

28 ESTADÍSTICAS

Arturo Clark

10 ENCUESTA FERRETERA

FerretExpo 2019

29 SEMINARIOS

12 TENDENCIAS

Inauguración de FerretExpo y El Salón de los Pisos y Recubrimientos

Selección de Estrategias a nivel Empresarial MSc. Astrid Ortiz B.

Impartidos por marcas líderes en FerretExpo 2019

30 GANADORES

En Sorteos FerretExpo 2019

32 ALBUM

FerretExpo 2019

44 A UN CLICK

Consejos de Seguridad Tecnológica MyNube

16 EL PERSONAJE

Julio Manuel Villavicencio Licda. Claudia Nuñez

46 NOTICIAS 48 PARA SU SALUD 22 CAPACITANDOSE

¿Cómo comercializar los Productos? INTECAP

24 NOVEDADES COMERCIALES

Cómo comer antes de Navidad Doris López Monterroso

50 DESDE FERRETEXPO

¿Qué le pareció FerretExpo 2019?

52 PASATIEMPO

•Las opiniones y comentarios expresados en los artículos son responsabilidad exclusiva de sus autores. www.ferretero.com

revistaelferretero

@rev_ferretero

Ciencia Mercadológica, S.A. : Guatemala, Guatemala • Pbx: (502) 2200-5777 • E-Mail: info@ferretero.com • www.ferretero.com

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ElFerretero

EN PERSPECTIVA

Arturo Clark

aclarkguate@gmail.com

on éste número de El Ferretero, finaliza otro año editorial, son ya 105 ediciones de la revista dedicada 100% a las ferreterías y sus productos. La revista se ha caracterizado en estos años por actuar como un catálogo que cada dos meses llega hasta el mostrador y es leída por casi sesenta mil personas todas de ellas vinculadas a esta actividad. Sin duda otra misión de la revista que ha asegurado su penetración dentro del gremio es el contenido que se enfoca en presentar a sus lectores temas interesantes relacionados a las mejores prácticas en el manejo de sus respectivos negocios. Para tal fin hemos contado con la participación de destacados profesionales nacionales y extranjeros que han colaborado con nosotros y a quienes como editores y ferreteros les estaremos siempre muy agradecidos. Hace unas pocas semanas tuvimos el gran gusto de recibir a una gran cantidad de ferreteros en Ferretexpo, la Feria Nacional de la Ferretería y con mucha satisfacción pudimos comprobar como se ha logrado establecer un evento que sin muchas pretensiones ha conseguido cambiar la mentalidad de los suplidores de productos, ya sean estos fabricantes o importadores y distribuidores, y los ferreteros de todo el país. Tanto unos como otros, reconocen que los 4 días de la feria constituyen un espacio de tiempo en el que se encuentran en un solo lugar lo mas nuevo, lo mejor, los mejores precios del año, los más exitosos comerciantes del ramo, los equipos de ventas más efectivos, los gerentes de las empresas más dinámicas del canal ferretero, en fin, una actividad que ha llegado a ser un punto de encuentro anual que sin duda alguna reporta grandes beneficios en todo sentido para los participantes. El reto para el 2020 es superar lo ya logrado en un evento aún mejor.

El 2019 ha sido un año, como muchos otros en Guatemala, un año difícil. Las elecciones con su carga de incertidumbres, los candidatos que no llegaron a participar, la tremenda dicotomía entre las ideologías opuestas, las noticias confusas y sin fundamento, los que alegan contra todo tipo de acciones vengan de donde vengan, los que están en contra de todo lo que huele a progreso y bienestar, son apenas algunas de las cosas que nos han mantenido todo el año en una zozobra, a esto se viene a sumar ahora la volátil situación social en países del cono sur y la violencia indiscriminada que surgen del narcotráfico y el crimen organizado presentan un panorama poco optimista. Sin embargo, para Guatemala, el 2020 se plantea como un año mejor, el nuevo gobierno es todavía una esperanza, con algunas excepciones los cuadros del gobierno de Giammattei son sin duda de un mayor calibre que lo que hemos tenido hasta ahora, el mismo presidente electo da muestras de manejarse de una forma más segura y juiciosa. Así que como bien reza el dicho, lo último que se pierde es la esperanza, a nuestros amigos ferreteros y proveedores les deseamos un nuevo año de muchos éxitos, que su trabajo se vea recompensado con buenos resultados y prosperidad. En nuestra sección “Capacitándose”, el INTECAP plantea la pregunta de cómo comercializar los productos, afirmando muy atinadamente que en el proceso de comercialización ya no son únicamente el precio y la calidad de los productos las únicas razones que los clientes toman en cuenta para decidir su compra, especialmente los nuevos clientes que todo negocio debe buscar para oxigenarse. Sugieren varias preguntas para calificar si vamos o no en buen camino. En todo caso INTECAP ofrece cursos y

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EN PERSPECTIVA

módulos certificables a los que se puede acceder 100% online para estudiar a distancia en los días y horarios que para cada quien sean más convenientes. Consulte los cursos que ofrece esta entidad y enrólese en los que Usted mismo considere le hacen falta. De nuestra nutricionista Doris López Monterroso recibimos consejos muy oportunos respecto a las fiestas navideñas y al esfuerzo que debe hacerse para mantener un adecuado estilo de vida durante las festividades para no caer en excesos que pueden alterar nuestra salud. Coman rico, no pueden faltar los tamalitos y claro, alguno que otro traguito, pero todo con medida para mantenerte durante las fiestas de fin de año y gozar de tus convivios y reuniones. Para todos es conocido que existen una serie de amenazas para los que utilizan los equipos de cómputo y programas informáticos en el trabajo diario, nuestros colaboradores de Mynube acertadamente señalan que en la cadena de seguridad

de la tecnología el eslabón más débil son las personas. En este articulo nos señalan algunas medidas básicas de prevención para evitar en lo posible los riesgos sin incurrir en grandes inversiones, para trabajar con confianza y comodidad. Para definir la estrategia que la empresa debe adoptar para competir eficientemente en su particular mercado nos encontramos ante una situación bastante compleja, la MSc. Astrid Ortiz aconseja que lo mejor es pensar la estrategia

empresarial en términos de estrategias genéricas y pasa a explicarnos la clasificación de estrategias del famoso Dr. Michael Porter quien plantea que la estrategia debe basarse inicialmente en la fuente de ventaja competitiva de la empresa y seguidamente en el alcance de las operaciones de la empresa. Astrid elabora acerca del tema explicándolo de manera muy clara.

A todos nuestros lectores aprovecho para desearles unas tranquilas e inspiradoras fiestas de fin de año, esperando que el inicio del nuevo año 2020 nos encuentre con muchas ganas de trabajar y con una visión clara para nuestros negocios y nuestro país. Felicidades.

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RESULTADOS ENCUESTA

En nuestra edición anterior solicitamos a nuestros lectores su opinión al respecto de este tema. A continuación conozca Usted la tabulación de sus respuestas:

FERIAS FERRETERAS

GANADOR REVISTA Octubre / Noviembre 2019

JUAN RAMÓN SANTAY

FERRETERÍA YULISA

1. ¿De las siguientes ferias ferreteras en el mundo, a cuál de ellas le interesaría a Usted asistir?

SAN ANDRÉS XECUL, TOTONICAPÁN

Patrocinado por:

1 PORTA HERRAMIENTAS

PORTAHERRAMIENTAS

22%

24%

33%

20%

Colonia, Alemania

China

Las Vegas

Guadalajara

España

Patrocinado por:

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encuesta ferretera ¡PARTICIPE Y GANE!

Para conocer más acerca de Usted Señor Ferretero y de cómo se trabaja en las ferreterías del país, le presentamos la siguiente Encuesta Ferretera. Entre los lectores que la envíen debidamente llena al correo electrónico: elizabeth@ferretero.com sortearemos: 1 Navaja Multiusos marca Ingco patrocinado por Madal Bal

NAVAJA MULTIUSOS

grandes temas

1. gobierno en que forma cree Usted que

¿El 14 de enero toma posesión un nuevo

afectará el negocio?

Muy positivamente Positivamente De ninguna forma Negativamente

2. negocio, la construcción:

En el territorio donde Usted opera su

Ha crecido mucho Lleva un ritmo normal No hay mucha construcción

3. La seguridad en su área:

L la seguridad en su área? la seguridad en su

Hay más seguridad Estamos igual La inseguridad es mayor

4. Si quiere contratar personal:

S si quiere contratar personal? si quiere

Hay muchas personas disponibles No hay suficientes personas disponibles

5. Las carreteras en su departamento:

¿ las carreteras en su departamento las ca

Están mejor que antes Están igual que antes Están peor que antes

Empresa:

E-mail:

Nombre:

Teléfono:

Dirección:

Patrocinado por:

Última fecha de recepción 15 de Enero de 2020

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TENDENCIAS SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS diciembre 2019 enero 2020

A NIVEL EMPRESARIAL

MSc. ASTRID ORTIZ B.

astrid.ortiz@gmail.com

a estrategia a nivel empresarial aborda la pregunta de cómo una empresa competirá en una industria en particular. Ésta parece ser una pregunta simple pero, en realidad, es bastante compleja. La razón es que hay muchas respuestas posibles a la pregunta. Cuando un ejecutivo de la industria ferretera analiza su empresa y a sus competidores, debe evitar distraerse con todas las variantes de las estrategias de nivel empresarial que las empresas usan porque puede perder de vista el panorama general. Lo mejor es pensar en la estrategia a nivel empresarial en términos de estrategias genéricas. Una estrategia genérica es una forma general de posicionar una empresa dentro de una industria. La clasificación de estrategias genéricas más utilizada se basa en el trabajo de Michael Porter, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard.

características únicas que los clientes consideran deseables; esta empresa está siguiendo una estrategia de mejor costo. Hay empresas que no pueden ofrecer precios bajos o características únicas atractivas, por lo que se dice que están “atascadas en el medio”.

Estrategias genéricas. Según Porter, las claves de la estrategia a nivel empresarial son dos dimensiones competitivas. La primera es la fuente de ventaja competitiva de una empresa; esta dimensión se refiere a si una empresa intenta obtener una ventaja sobre sus competidores manteniendo bajos los costos u ofreciendo algo único en el mercado. La segunda dimensión es el alcance de las operaciones de las empresas, lo cual se refiere a si una empresa intenta dirigirse a clientes en general o si busca atraer solo un segmento de clientes. De estas decisiones surgen cuatro estrategias genéricas a nivel empresarial: (1) liderazgo en costos, (2) diferenciación, (3) liderazgo en costos enfocado y (4) diferenciación enfocada. En casos raros, una empresa pueden ofrecer precios bajos y

Liderazgo en costos. Se debe ser cuidadoso para no pensar en los líderes de costos como compañías que venden bienes y servicios inferiores y de baja calidad a precios bajísimos. Los líderes de costos pueden tener mucho éxito. Una empresa que sigue una estrategia de liderazgo en costos ofrece productos o servicios con calidad y características aceptables a un amplio conjunto de clientes, a un bajo precio.

Comprender las diferencias existentes entre las estrategias genéricas es importante porque las diferentes estrategias genéricas ofrecen diferentes propuestas de valor a los clientes. Una empresa que se centra en el liderazgo de costos tendrá una configuración de cadena de valor diferente a la de una empresa cuya estrategia se centra en la diferenciación. Por ejemplo, el mercadeo y las ventas para una estrategia de diferenciación a menudo requieren un gran esfuerzo, mientras que algunas empresas que siguen el liderazgo de costos tienen éxito con esfuerzos de mercadeo limitados.

Los líderes en costos tienden a compartir algunas características importantes. La capacidad de cobrar precios bajos y aún obtener ganancias es un desafío. Como parte del esfuerzo por ser eficientes, la mayoría de los líderes en costos gastan poco en publicidad, investigación de mercado o investigación y desarrollo,

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TENDENCIAS

confían en economías de escala para lograr la eficiencia. Las economías de escala se crean cuando los costos de ofrecer bienes y servicios disminuyen a medida que una empresa puede vender más artículos, lo cual ocurre porque los gastos se distribuyen en un mayor número de artículos. Los líderes de costos suelen ser grandes empresas que compran grandes volúmenes de productos, lo que les permite exigir rebajas de precios a sus proveedores. La empresa transfiere algunos de estos ahorros a los clientes en forma de precios bajos. Diferenciación. Una empresa que sigue una estrategia de diferenciación intenta convencer a los clientes de que paguen un precio superior por su bien o servicio porque les proporciona características únicas y deseables. El uso de una estrategia de diferenciación significa que una empresa está compitiendo sobre la base de la singularidad en lugar del precio y está buscando atraer un amplio mercado. El uso exitoso de una estrategia de diferenciación depende no solo de ofrecer características únicas sino también de comunicar el valor de estas características a los clientes potenciales. Como resultado, la publicidad en general y la construcción de marca en particular son

importantes para esta estrategia, por ello es posible crear una marca diferenciada para un producto genérico. Liderazgo en costos enfocado. Una estrategia de liderazgo de costos enfocada requiere competir en base al precio para apuntar a un mercado reducido. Una empresa que sigue esta estrategia no necesariamente cobra los precios más bajos de la industria, sino que cobra precios bajos en relación con otras empresas que compiten dentro del mercado objetivo. Otro punto importante es que la naturaleza del mercado objetivo reducido varía según las empresas que utilizan una estrategia de liderazgo en costos enfocado. En algunos casos, el mercado objetivo está definido por la demografía. Por ejemplo, atraer a las mujeres jóvenes vendiendo joyas, accesorios y piercings de bajo costo en pequeños quioscos en centros comerciales. En otros casos, el mercado objetivo se define por el canal de ventas utilizado para llegar a los clientes, por ejemplo, una pizzería que vende pizzas que los clientes cocinan en casa para poder ofrecerlas más baratas que las pizzerías tradicionales que entregan a domicilio pizzas recién cocinadas. Otro ejemplo sería una ferretería que venda sus productos únicamente en línea con entrega a domicilio, para bajar sus

costos evitando pagar una renta alta y muchos empleados. Diferenciación enfocada. Una estrategia de diferenciación enfocada requiere ofrecer características únicas que cumplan con las demandas de un mercado reducido. Al igual que con una estrategia de bajo costo enfocada, los mercados reducidos se definen de diferentes maneras en diferentes entornos. Algunas empresas que utilizan una estrategia de diferenciación enfocada concentran sus esfuerzos en un canal de ventas en particular, como vender solo por Internet. Otros se dirigen a grupos demográficos particulares, por ejemplo, venta de servicios de alojamiento de lujo sólo a parejas sin hijos. Si bien una estrategia de diferenciación implica ofrecer características únicas que atraigan a una variedad de clientes, la necesidad de satisfacer los deseos de un mercado reducido significa que la búsqueda de “ser únicos” a menudo es llevada al “siguiente nivel”. Por lo tanto, las características únicas proporcionadas por las empresas que siguen una estrategia de diferenciación enfocada a menudo son muy especializadas. El desafío de seguir una estrategia de mejor costo.

Algunas empresas no se conforman al competir ofreciendo precios bajos o características únicas, sino que “lo quieren todo”. Las empresas que cobran precios relativamente bajos y ofrecen una diferenciación sustancial siguen una estrategia de mejor costo. Esta estrategia es difícil de ejecutar, en parte porque crear características únicas y comunicar a los clientes por qué estas características son útiles generalmente aumenta los costos de una empresa al hacer negocios. El desarrollo de productos y la publicidad suelen ser bastante caros. Una manera de lograr operar con esta estrategia sería tener productos relativamente diferenciados y lograr reducir los costos fijos más altos, como la renta o el personal, o costos de operación significativos, como los inventarios. Las empresas que logran implementar una estrategia efectiva de mejor costo a menudo tienen mucho éxito. Atrapado en el medio: ni económico ni diferenciado. Se dice que una empresa está atrapada en el medio si no ofrece características que sean lo suficientemente únicas como para convencer a los clientes de comprar sus productos y sus precios son demasiado altos para competir de manera efectiva en función del precio. Las empresas que están atrapadas en el medio generalmente tienen un desempeño pobre porque carecen de un mercado claro o de precios competitivos. Hacer todo significa no hacer nada bien. Michael Porter señaló que la estrategia consiste tanto en que los ejecutivos decidan lo que una empresa hará como lo que no hará. En otras palabras, la estrategia de nivel empresarial de una empresa no debe implicar tratar de satisfacer las diversas necesidades de diferentes segmentos de clientes en una industria. Ninguna empresa podría lograr esto. Decida entonces cuál estrategia es la más adecuada para su empresa tomando en cuenta su ventaja competitiva, sus recursos, la estrategia de sus competidores y lo que sus clientes desean y esperan que su empresa se los brinde.

MSC. ASTRID ORTIZ B.

Maestría en Administración de Empresas (UFM). Maestría en Análisis y Administración de Confiabilidad (UFM), Posgrado en Planeación y Aseguramiento de la Calidad (UFM), Licenciatura en Ingeniería Industrial (URL), Certificación en Lean Manufacturing (Universidad de Houston), Certificación en Total Productivity Management-TP Mgt (Universidad de Miami), Diplomado en Innovación Institucional (Tecnalia-Innovemos Guate.) Implementación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9000 en empresas de manufactura y servicios. Programas de mejoras de procesos y productividad. Diseño e implementación de procesos de Innovación. Consultorías y capacitaciones empresariales y universitarias en Gestión de la Calidad, Gestión de la Productividad, Gestión y Mejora de Procesos, Indicadores de Desempeño, Procesos de Innovación, Estadística, Calculo matemático y Modelos Cuantitativos entre otros. Experiencia como Gerente General y Gerente de Operaciones en empresas privadas. Catedrática Universitaria por más de 25 años en las carreras de Administración de Empresas e Ingeniería.

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EL PERSONAJE

l joven empresario y trabajador -como él mismo se define- habla con total pasión de los deportes que suele practicar, de su familia, y con gran nostalgia de sus padres, quienes fundaron la empresa Servillasa. Al llegar, lo encuentro de pie en la calle, frente a la que fuera su casa y hoy es la oficina. Escribe en un papel de forma minuciosa, mientras supervisa trabajos de construcción.

De aspecto tranquilo y muy sonriente, comenzamos a conocer al empresario y al ser humano en su tiempo libre. Su semblante y atento recibimiento, con alegría y un brillo de gratitud hacia la vida, me recuerdan que las almas grandes se distinguen por su sencillez. ¿Cómo empezó su historia como ferretero? Quien inició el negocio hace 26 años fue mi papá. Con una marca de adhesivos llamada Henkel. Empezó en el garaje de la casa, salía en un picop de ferretería en ferretería. Tengo 20 años de trabajar con él, somos tres hermanos y todos trabajamos acá. Nos consideramos una empresa familiar. Mi hermana tendrá unos cinco años de trabajar con nosotros. Soy el mediano entre mi hermano y hermana.

Yo tenía 18 años cuando empecé, recién me graduaba del colegio. Iba a trabajar en una agencia de viajes y mi papá me dijo que viniera, desde entonces no conozco otro lugar, solo aquí. Aunque, de niño, siempre trabajé en vacaciones. Vendiendo calentadores, enciclopedias, curiosamente trabajé en Henkel, cuando ellos tenían muy fuerte la marca Pritt escolar, la goma en barra. Yo me disfrazaba de muñequito Pritt los fines de semana. Sin saber que, años después, íbamos a ser sus distribuidores. Hoy día, tenemos 26 años de relaciones comerciales con Henkel centroamericana y somos el distribuidor número uno en Guatemala, en el área de adhesivos. Servillasa creció representando empresas muy importantes a nivel mundial. Henkel es una empresa alemana, Sika es suiza y 3M es de EE.UU. Tienen mucho respaldo, productos con mucha calidad, son empresas que desarrollan tecnología. Actualmente, somos los distribuidores número uno de las tres marcas. Hablando de tendencias de cambio, en sus 20 años de trabajo, ¿cómo han podido mantener el negocio en medio de tanta inestabilidad política? Considero que somos una empresa que trabaja mucho, nos gusta trabajar y tenemos muchos buenos principios que mi papá nos ha dado a nosotros, y los hemos sabido trasladar a cada uno de nuestros colaboradores. Considero que, en países como Guatemala, que vive en constante crisis económica o política, social, uno se adapta. Se vuelve más astuto, año con año. Lo digo con toda humildad, y Diosito lo sabe, que es quien nos guía acá. Cada vez que hay crisis afuera, nosotros siempre salimos adelante. Puedo decirle que, en los 21 años de estar aquí, este año ha sido el más difícil. Porque todo se juntó. Este año, me topé con una crisis económica del país, una crisis social, la delincuencia está subiendo cada vez más y estos cambios de gerencias de mis marcas…cuesta adaptarse, cuesta tenerles el dulcito para que estén contentos. No es fácil.

Julio Manuel Villavicencio “Quiero seguir siendo feliz”

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EL PERSONAJE ¿Se refiere a la tendencia de estas multinacionales de querer incrementar los números a condiciones irreales? Yo le decía hace poco a mi esposa que creo que un empresario exitoso en Guatemala, puede ser exitoso en cualquier parte del mundo. Porque son personas que idean técnicas, resuelven problemas en el instante y salen con números positivos año con año. Nos movemos rápido.

te lo más básico es lo que más te ayuda. Por ejemplo decir: “Hoy no va a haber una reunión para ver los números, ni los resultados. No. Hoy nos vamos a juntar los 30, y quiero que platiquemos. ¿Qué te parece? ¿Cómo te sentís en tu puesto? ¿Qué crees que está fallando?”. Porque, muchas veces, uno despega los pies de la tierra, entonces tiene que regresar y ver qué está pasando. Realmente esta es una empresa pequeña.

Se adaptan a las adversidades… Nos adaptamos y hace poco les dije eso a mi esposa y a mi hermana. Antes planificábamos un año. Hoy día, hice en este primer semestre, todo lo que antes hacía en un año. ¡Se te acaban las ideas! Te lo digo, llegó un momento en que le dije a mi papá y a mis hermanos: “Ya no puedo más, se me acabaron las ideas”. Y busqué un coaching. Tengo tres meses de recibirlo. Me ha ayudado mucho a estar con empresarios que tienen las mismas dificultades que yo, empresarios cafetaleros, de la industria alimenticia, empresarios como nosotros, psicólogos, habemos empresarios de todo en ese coaching que estamos recibiendo. Más allá de lo que ellos nos puedan enseñar, he aprendido a despertar la chispa que, a veces, se va acabando. ¡Uno se cansa!

Bueno, no es pequeña la planilla… Les decía a mis colaboradores: “Este año hay dos personas nuevas en bodega. Lo que quiere decir que hay dos familias más con trabajo. Tengo seis albañiles hoy acá, son seis personas más con trabajo indirectamente gracias a Servillasa, pero no a mí. Nosotros somos muy creyentes de Dios y sabemos que Dios nos ayuda en todo.

Es como un renacer o como las máquinas, que hay que reiniciarlas. Puedo concluir que el coaching no es más que un método de revisión de si estás haciendo bien las cosas, eso es el coaching.

Le gusta sentirse parte todavía… Sí, y yo creo que es una parte muy difícil de desprenderse, porque esta empresa es un bebé que mi papá construyó.

La palabra lo dice: es un entrenador que está a la par, cuando uno ya quiere “tirar la toalla”. El coach tiene muchos testimonios de gente que él ha apoyado. Él se basa en muchos testimonios que puede dar como ejemplo de que en tal empresa, hicieron esto y esto, y podría funcionar. Tiene muchos métodos de casos. Desde el primer día, ¡me sentí lleno de energía otra vez! Asisto cada 15 días, son tres horas muy bonitas. ¿Cuántos colaboradores hay en la empresa? Actualmente son 32. ¿Tiene planeado traer la experiencia de coaching para acá? Voy a darlo acá. Como te digo, uno vuelve a hacer cosas que antes hacía, y a preguntarse: “¿Por qué estoy aquí?”. Con el tiempo, te vas yendo en el río de las cosas normales que te da el mercado, que te dan los libros, y realmen-

Somos cristianos católicos. Sabemos que Dios utilizó a mi papá como un buen instrumento para iniciar una gran empresa. Se lo puedo resumir así. Hoy día, mi papá ya se retiró de la empresa, físicamente él sigue siendo el dueño y el director. Viene una o dos veces al mes a hacer el cierre a fin de mes, a pesar de que mi hermana lo sabe hacer todo.

Mi hermano ve el área de supervisión de ventas, yo veo el área operativa, soy el gerente general, y mi hermana ve las cuentas por pagar. ¿Cree que su creencia ha hecho la diferencia en el éxito de su negocio? Sí. La espiritualidad a nivel humano se ha perdido. Y la espiritualidad debe de existir siempre, es algo muy importante, tener fe. ¿Quiere que le diga por qué busqué un coaching? Porque yo no tengo jefe. Y muchas veces alguien que tiene un jefe, sabe qué hacer. Recibe dirección. Yo no tengo jefe. Y lo digo con todo el orgullo y el gusto de mi vida: “Dios me guía a mí”. Yo he estado en momentos en que digo: “¡Dios mío!, ¿qué hago ahorita?” Y Dios me responde en uno o dos minutos. Esa visión espiritual cambia lo que en otras empresas hubiera hecho que el proyecto se suspendiera o cambiara… Es por eso la rotación de personal en las empresas. Tenemos (vendedores) de 18 años, 16 años, y cada año suman más porque no rota-

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mos personal. Los incentivamos, somos una familia muy bonita. Los que ya no están con nosotros es porque nos han fallado en temas difíciles, económicos, son decisiones que ellos han tomado. Nadie se va y no quiero que nadie se vaya, los quiero mucho. ¿El negocio seguirá siendo familiar? ¿Tiene hijos? Tengo tres hijas. Ese era mi pensamiento hace unos años. Yo tenía la emoción de que mi hija mayor trabajara conmigo, (saca su celular y me dice que va a mostrarme a sus hijas). Ella ha demostrado su tendencia hacia los negocios. Incluso empezará en la universidad el otro año y va a ser administradora de empresas. Eso fue lo que ella eligió. Con el tiempo, cambié mi mentalidad porque, al final de cuentas, creo que el que mis hijas empiecen aquí de una vez sería egoísta de parte mía. Yo quiero que ellas tengan compañeros de trabajo, quiero que tengan un convivio de gente que es ajena a su familia, quiero que viajen con sus compañeros de trabajo. Quiero que tengan un jefe enojado, que tengan un jefe feliz, quiero que ellas prueben, porque, con el tiempo, si quiere venir a la empresa, ella me va a enseñar más de lo que yo le puedo enseñar a ella. Es más fácil que ella me enseñe a mí, porque yo estoy encapsulado en esto. Ella afuera puede ver cosas diferentes. Me serviría más. No quiero destinar la vida laboral de mi hija aquí, ella tiene derecho a elegir. Mis tres hijas. Ahora tengo que pensar como empresario inteligente, tengo que desarrollar una empresa sólida en la que, con el tiempo, si mis hijos no están, voy a poder poner gerentes y que la empresa siga, pero tengo que poner bien todos mis lineamientos. La ética, aunque yo ya no esté, tiene que seguir. Es mi responsabilidad establecer algo más sólido para que la empresa crezca, sentir los valores. Hay que vivirlo y tenés que dar el ejemplo de lo que somos y, créeme, aquí hay gente que es excelente, espectacular, de la que aprendo día con día. No se imagina cuánto aprendo con ellos. Cuando lo encontré afuera lo vi concentrado y escribiendo. Pensé en una persona detallista, del tipo que sabe algo pequeño o algo grande… Ese es un problema que tengo en el coaching, porque ellos son buenos pero son metódicos, son muy de libros, no saben lo que es crecer una empresa, nunca lo han hecho. No saben lo que es construir, y construir es bien difícil, ¡lo que mi papá hizo es muy difícil! Yo les

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EL PERSONAJE

cuento que, si es necesario y necesito personal en bodega, ¡yo voy! Yo me quito mi camisa y voy a levantar cajas y a ayudarlos. Ellos dicen que no tengo que hacerlo, pero yo digo que el ejemplo tenés que vivirlo. La mejor forma de enseñar es dando el ejemplo. Es una forma de guiar y de ser líder, de buscar un liderazgo sin decirle a la persona “seguíme”. Adoro la empresa familiar, yo amo mi empresa, vivo por ella. Al ingresar, saludé a su señora, bajando las gradas. ¿También participa y está involucrada en la empresa? Te lo voy a decir de una forma directa: Mi esposa pasó a ser un buen tiempo la mano derecha de mi papá financieramente. Mi papá depositó mucha confianza en ella y mi esposa lo ve a él como a un papá. Él la adora, no hay celos con mi hermana, son muy amigas. Mi hermana entiende el rol de mi esposa dentro de la empresa. Trabajar con mi esposa por 14 años al principio era difícil, muchos me preguntan y yo les digo que es lo mejor. Lo digo ahora, antes no lo decía, pues uno se deja influenciar por las cosas que pasan alrededor. Yo tenía amigos con cargos altos y sus “after-office”, yo no tuve en eso, porque lo mío es mi esposa, mi hogar y la empresa. Su apoyo ha sido vital para el crecimiento de la compañía... Puedo decirle que, en todas las empresas que yo conozco, de éxito, están el esposo y la esposa. Eso es garantizado y, ¿sabe por qué? Porque el esposo se dedica a hacer negocios y la esposa cuida el hogar, así como cuida el negocio. La mujer tiene una gran ventaja en la vida. He visto esto en muchos negocios, es clave. También le puedo decir que conozco algunos negocios en donde los esposos como pareja ya no funcionaron y ya no son los mismos negocios. Financieramente se vienen abajo, en el mercado ya no son tan fuertes como antes, y es por eso. A mí me mueve mi esposa, mis hijas. A mi hermano, seguramente, lo mueven su esposa y sus hijos, y a mi hermana, su bebé y su esposo. Muy profundo todo lo que ha dicho… Créame que soy lo más sincero que puedo ser. (Sonríe). ¿Sus papás comenzaron juntos? Sí. Mi mamá fue una mujer extremadamente luchadora. Siempre estuvo al lado de mi papá, pero falleció hace tres años.

Mi mamá siempre apoyaba en todo. (Habla pausado al referirse a su papá). Mi papá es una persona que luchó. Él fue piloto de bus. Yo era ayudante de mi papá, era brocha de mi papá, brochita me decían mis amigos de chiquito. Mi mamá tenía tortillas aquí enfrente, ella vendía tortillas y nosotros repartíamos también. Entonces venimos de un hogar en el que nos ha gustado trabajar. ¡Dios nos ha bendecido mucho, juntos siempre, toda la vida! Mi papá vendió telas, trabajó en Estados Unidos, nos dejó como cuatro años, fue a trabajar como mesero a algún lugar, regresó y compró un bus, que en ese entonces, era de la empresa Eureka. Él manejaba el bus. Nos íbamos de vacaciones con él para hacer dinero. Mi papá fue transportista, piloto y, bueno, aquí le llaman chofer, hay que llamar a las cosas por su nombre, culturalmente. Esto es sumamente motivador. La historia se repite en estas entrevistas. Esfuerzo consciente de generación en generación. ¿Va a participar en la Ferretexpo? Sí, este es nuestro décimo u onceavo año. Inició por una inquietud mía, yo sabía que eso funcionaba. El primer estand de mi empresa lo hice yo, quedó como una tienda de barrio (se ríe). Quiere decir que le ve una función utilitaria de aprovechar para vender. Sí, nunca olvido cuánto vendí la primera vez y cuánto me costó armar ese local. Hoy día, veo cómo te facilitan las cosas y eso no es tan bueno. Ahora, mi hermana se encarga de eso con outsourcing. El hacer un local en la Ferretexpo es algo complicadísimo.

¿Le gusta viajar? ¡Me fascina! Le encontré el gusto cuando empecé a hacer deporte. ¿Visita a sus proveedores? Solo en Guatemala, nos juntamos a comer, a veces. Me llevo muy bien con ellos, somos buenos amigos, pero no conozco ninguna de sus fábricas fuera. Ya no hay relación comercial, somos muy amigos, nos juntamos con las familias, es parte de ganarte la confianza de ellos. La palabra “empresario” es bien pesada. ¡Pesa! Te carga mucho. Esa responsabilidad se las paso a ellos. No sé…empresario se oye “muy creído”, ¡hombre!, realmente somos trabajadores y me gusta mucho compartir con todos y tratar de ser siempre el mismo porque, en la vida, a uno se le sube a la cabeza el dinero, siempre. Esa es la cosa más fea que te puede pasar. Cuando te volvés arrogante, creído, creés que te lo merecés todo. Eso creo que a cualquier empresario le ha pasado. Y el que me diga que no está mal, es porque no se ha dado cuenta. Esta sencillez viene de estar consciente que es una bendición poder forjar un negocio que funciona y cobija a tantas personas. Creo que en donde esté este pensamiento, no reina el ego. (Se ríe). A mí me sirve cuando voy a la iglesia y hay alguna actividad el domingo. El sacerdote cumplía un año de servicio y me sirve levantarme y ayudar a repartir tamales. Porque es lo que me gusta hacer. Yo nací para el don del servicio, me gusta servir, hacer sentir bien a las personas. Me gusta moverme. ¡Soy súper inquieto!

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EL PERSONAJE metros nadando en el mar, en aguas abiertas, 90 kilómetros en bicicleta y 21 corriendo. Este lo hice hace dos años en México. Este año, el 26 de noviembre iba a ser mi full Ironman que era el doble. No pude porque tuve un accidente en bicicleta. El otro año, si Dios me lo permite, voy a hacer otros medios, pero quiero hacer el full, porque siento que, si no lo hago, no cierro ese círculo. Es un reto. Atravesar esas metas, es la cosa más especial del mundo. En el medio Ironman tienes 8-9 horas para terminarlo. Yo lo hice en 6.31 horas. No soy bueno, mis amigos lo hicieron en 5 horas. El full Ironman te da 18 horas para terminarlo. Tengo amigos que lo han hecho en 11. Estuve en Monterrey haciendo el medio Ironman, con miedo, un miedo increíble, que no dormís. Había una señora como de 84 años que era su 42avo. Ironman. Te motiva… El Ironman es algo tan lindo y especial, yo empecé corriendo. ¿Sabes qué? Terminas y quedas bien sentimental, te volvés bien susceptible.

Les digo a mis hijas: “¿por qué no salen?” Tenemos en la colonia un club con piscina, y les digo: “¡Muchá, vayan a la piscina!”. Si en mi época yo hubiera tenido una piscina, ahí estuviéramos todos. Pero las generaciones han cambiado. Yo nunca deseé nada más que estar en la calle jugando, esa fue mi juventud preciosa. Pasan momentos en mi vida, como sentarme con alguien de México, Alemania, que me invita a comer aquellos platillos tan caros, y digo yo: “hasta dónde estoy sentado ahora”. Después de haber sido ayudante de mi papá en el bus y de repartir aquí, que lo sigo haciendo cuando se puede, y hoy estoy frente a una persona que me está entrevistando, es una cosa bien mágica y bien bonita, te lo juro. (Sonríe). Veo varias medallas en la pared… ¡Tengo más! Tengo unas 50 o 60 más. Lo que pasa es que estas son las más importantes para mí. Esta fue mi primer Ironman que hice, primero y único. (El triatlón Ironman es una serie de carreras organizadas por World Triathlon Corporation. Los participantes tienen que cubrir 3 distancias, 3.86 km de natación, 180 km de ciclismo y 42.2 km de carrera a pie. La carrera tiene un tiempo límite de 17 horas. Fuente: Wikipedia). Es un triatlón. Este de aquí (señalando una de sus medallas) es medio Ironman. Son 2 kiló-

¿Viene un sentimiento de realizar la fragilidad humana? Te quebrás en el camino, llorás cuando te duelen tus pies, tus rodillas. tenés que terminar antes de 8 horas porque, si no, no te dan tu medalla. Empezás a luchar con tantas cosas, te hace ser una persona diferente. Te enseña que, si entrenás, ¡lo lográs! Muchos dicen que es un deporte mental. No es mental, es entreno. En la vida, la disciplina es lo que te va a ayudar a lograr ser lo que querés ser. Por eso, ha sido trabajo de años de mi papá, de nosotros, de toda la gente que está con nosotros. No fue de la noche a la mañana, no nos lo dijo un libro que lo escribió alguien de Harvard. Esto es igual, es un trabajo. Yo me entrené cuatro meses antes, bajé 27 libras de peso, porque ¡me gusta comer! Entrené en la mañana y en la noche, a diario. Para hacer esto también necesito el apoyo de mi esposa y mis hijas. Esta otra maratón la hice en Berlín. Me gustó el deporte porque también era un pretexto para viajar. Berlín, México, Chicago, Nueva York. Y tres maratones completas, la Century, en donde se pedalean 160 kilómetros en 8 horas. Yo los he hecho en 6 horas. Es algo precioso. ¿Cuánto tiempo, en años, hay en esas medallas?

Desde 2013 que empecé, al día de hoy. Tengo muchas más, pero estas son las que me costaron. Son seis medallas aquí, y quiero seguir sumando. Es un vicio sano pero que debe de controlar uno, porque todos los extremos son malos. Hasta en eso se madura, porque la vida no es el deporte, la vida es mi familia. ¿Cómo es nadar en aguas abiertas? Sentir que viene un animal… ¡Es un miedo…! A mí me enseñó mi entrenadora, Michelle, la única guatemalteca con un ultra-Ironman a nivel latinoamericano, cuando fuimos a Laguna Calderas. Me enseñó que pida permiso primero al agua para entrar, porque ella es mera mística. Como 50 metros después, me desesperé y tomé mi boya, y ya no tocaba el piso. Ellos saben cómo terapiarlo a uno, y me solté, y nadé como 4,600 metros, lo que nunca había hecho. Es emocionante. Ahí rompí mi miedo a las aguas abiertas. Requiere un trabajo mental muy fuerte… Lo más difícil de las tres disciplinas es correr. Porque se da en la última fase, ya vas acabado. Retirarte es muy duro. He pasado por debajo del arco del triunfo, es increíble. Me pongo a ver historias de triatlonistas, soy muy sentimental y se me salen las lágrimas, porque te emociona. Me sirve para trasladarlo como una charla motivacional o empresarial. A veces estamos en diciembre, y nos falta esos 142 metros (como en la maratón) para terminar el año. Son los más cansados, donde ya querés tirar la toalla. Lo peor es estar cansado y ver la meta. Se vuelve eterno llegar. El deporte te da vida. (Alguien toca la puerta…). Ha sido sumamente grato conversar, contagiarme de este entusiasmo, valores y virtudes. Pudiéramos conversar tres horas, pero entiendo que está muy solicitado… Para mí más, créame. Quiero terminar con una pregunta abierta: ¿qué sueña Julio para el futuro? (Sonríe y piensa…) “Seguir siendo feliz. Ya lo soy, pero quiero seguirlo siendo”.

Entrevista realizada por:

LICDA. CLAUDIA NUÑEZ G. claudianu@ufm.edu

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CAPACITANDOSE

¿Cómo comercializar

los productos?

n los últimos años, las estrategias de comercialización de productos y servicios han cambiado drásticamente, lo cual ha propiciado que empresas modifiquen

sus procesos de venta. En la actualidad, una evolución positiva de este cambio es la de la industria ferretera que, de la mano con innovaciones tecnológicas, expande sus servicios para satisfacer las necesidades diversas de sus

clientes. Pero, ¿qué ha hecho esta industria para darle a este negocio un giro diferente? Antes, probablemente prestaban su atención a aspectos puntuales como el precio, la calidad y el uso de los productos a comercializar. Hoy en día, además de lo anterior, enfocan su atención en las necesidades de quien los consume: sus clientes. Pero, ¿cómo saber si se presta la atención a estas necesidades? Sí las respuestas a las siguientes preguntas son afirmativas, va por buen camino; de lo contrario no se preocupe, existen herramientas, procedimientos y acciones que pueden ayudarle a introducir eficientemente sus productos al mercado de su interés. ¿Considera que al abastecer su ferretería lo hace pensando en los distintos clientes que la visitan? • ¿Los asesora? • ¿Resalta las características de los productos que ofrece? • ¿Identifica los productos que son de primera necesidad para quienes visitan la ferretería? • ¿Implementa promociones de interés? • ¿Conoce a la competencia?

El proceso de comercializar los productos depende de un conjunto de procedimientos y acciones para introducir eficientemente los productos al mercado. Acciones como ofrecer un porcentaje de descuento para ocasiones especiales o un porcentaje de descuento a los clientes frecuentes; son sin duda alguna, una buena estrategia para la fidelización de los clientes, pero, ¿qué acciones o estrategias son viables a implementar para atraer a nuevos clientes? Nos topamos con un nuevo consumidor que ha modificado sus hábitos y forma de compra. Un consumidor que investiga y compra productos en diferentes canales de comunicación como catálogos de productos impresos o digitales, revistas, redes sociales, páginas web; por lo que resulta clave llegar a ellos por distintos medios y ofrecerles una experiencia de compra completa. Es por ello que algunas ferreterías, mediante sus redes sociales, como Facebook, Twitter y Youtube hacen presencia activa, dando a conocer las novedades sobre ciertos productos, consejos prácticos para implementarlos en un ambiente en particular, promociones, entre otras actividades. Entonces, ¿qué medios se deben escoger? ¿Los tradicionales o los digitales? Ambos medios son de gran utilidad, sin embargo, la tendencia es crear espacios que propicien una comunicación constante y bidireccional donde los clientes puedan interactuar sobre las características de los productos y servicios que ofrecen las empresas con el objetivo de comprar y satisfacer sus necesidades de momento. INTECAP, tiene a disposición cursos y módulos certificables en entornos virtuales de aprendizaje (100 % online), que permiten complementar la formación profesional en las áreas de comunicación y marketing. El estudiar a distancia permite conectarse a cualquier hora del día sin restricciones de horario ni días de conexión.

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REPORTAJE

INAUGURACIÓN DE

FERRETEXPO E

Y EL SALÓN DE LOS PISOS Y RECUBRIMIENTOS l día jueves 7 de noviembre a las 9:30 horas se llevó a cabo la ceremonia de inauguración de Ferretexpo 2019 y del Salón de los Pisos y Recubrimientos. A la ceremonia se dieron cita los Excelentísimos señores Embajadores de la República de China (Taiwán) Sr. Li-Cheng Cheng y de la República de India, el señor B.S. Mubarak, el concejal 1º de la Municipalidad capitalina

Sr. Luis Pineda, el presidente en funciones de la Cámara Empresarial de Comercio y Servicios Sr Julio Reyes y El Sr. Herman Petersen en representación de la empresa Herramientas Poderosas, patrocinadores oficiales de Ferretexpo, quienes se unieron al Sr. Arturo Clark, director de la feria dirigiendo a la concurrencia palabras alusivas al evento para después proceder al corte de la cinta simbólica y el recorrido inaugural.

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ESTADÍSTICAS FERRETEXPO el 20% concurrió al evento sin LOS NÚMEROS Únicamente compañía, el 80% restante se hizo acompañar

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DE LA FERIA

omo todos los años un equipo de El Ferretero dedicó los 4 días de la feria a encuestar a nuestros visitantes de manera que después de tabular los resultados pudiéramos compartir con nuestros lectores algunos números que son interesantes porque marcan nuevas tendencias o confirman algunos resultados de años anteriores. Uno de los datos que siempre son importantes es el de donde provienen nuestros visitantes, este año la encuesta confirma que el 61% de los visitantes a Ferretexpo vienen del área metropolitana, el 37% del interior del país y el 2% de otros países entre los que podemos mencionar El Salvador, México, Belice Estados Unidos, etc.

de 1 o más personas. El 41% de los visitantes clasifica su negocio como ferretería, el 24% como distribuidora de materiales para la construcción y el 21% como tienda de especialidad (pinturería, tienda de eléctricos, distribuidores de baños y cerámica, grifería, etc.). Una de las preguntas más interesantes es la que pide definir la posición de entrevistado dentro de su empresa, a esta pregunta el 43% dijo 2. ¿Cuántas personas vinieron con Usted? 20%

comprar productos

31%

con 1 persona

31% 19%

conocer nuevos productos

47%

con 2 personas con 3 personas

15%

aprovechar las promociones

11%

con 4 o más personas

15%

3. ¿En qué categoría calificaría su negocio? ferretería

conocer las tendencias del mercado

11%

5. ¿Cómo define su posición dentro de la empresa?

41%

propietario

43%

gerente/ encargado

33%

comprador

vendedor

otro

área metropolitana

61%

materiales de construcción

24%

interior del país

37%

tienda de especialidad

21%

otros

14%

4. ¿Cuál diría que fue el objetivo principal de su visita?

vino solo

1. ¿De donde nos visita?

otros países

ser propietario, el 33% gerente o encargado del negocio y 8% comprador, lo que significa que el 84% de los que visitan la feria ocupan posiciones en las que deciden las compras de productos. Si Usted es ferretero y no visitó Ferretexpo podrá darse cuenta en estos números que una gran parte de la industria ha elegido la feria como una herramienta útil para comprar y conocer nuevos productos. No se pierda la feria del año 2020 su competencia está viniendo.

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SEMINARIOS Y CAPACITACIONES

iendo Ferretexpo un espacio dedicado también a actualizar y capacitar a los ferreteros de todo el país, diversos expositores llevaron a cabo seminarios y sesiones de capacitación que como siempre fueron aprovechadas por los visitantes quienes durante los días jueves 7, viernes 8, sábado 9 se dieron cita en los diferentes horarios aprovechando a expertos profesionales del ramo.

Productos Pennsylvania / SEPECO

mega productos

tigo business

samboro / RUBI

pacarsa

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PREMIOS A VISITANTES

FERRETEXPO PREMIA A LOS ASISTENTES 48 premios se entregaron a ferreteros que nos visitaron durante los 4 días de la feria. Continuamos este año con la modalidad de premiar por sorteo a los visitantes que depositaron sus cupones y al mismo tiempo a los vendedores que entregaron la invitación a la feria. Este año se entregaron 16 televisores pantalla plana de 32”, 16 bicicletas y 16 premios de Q 500.00 en efectivo. A continuación, la lista de los ganadores: Nombre Vendedor

Empresa Expositora

Ganadores TV´s 32”

Ubicación

Waldmar Morales Lester Abel Asencio Mirna Leticia Valdez Josue Méndez Víctor López Manuel Morales Alexander Aguilar Luis Manuel Sut Xiloj

Ferretería Calel Ferretería Estrada Comercial Miranda Multiferretería La Brocha Ferretería e Importadora López Distribuidora Morales Macario, S.A. Repuestos y Materiales El Aguila Repuestos San Juan

Quiché Jutiapa Petén Quetzaltenango Huehuetenango Chimaltenango Chimaltenango Quiché

Luis Hernández Mario Rosales Williams Yoj Raul Pedroza Eduardo Martínez Ademir Rejopachí Lesvia Tarragó Nery de Paz

Cordelsa Imacasa Guatemala, S.A. Herramientas Poderosas, S.A. Corporación CISA Multimateriales, S.A. Gricasa, S.A. Servillasa Ferretornillos, S.A.

Ganadores Bicicletas

Empresa

Augusto Noe García Alexis Ramírez Imer Michicoj Emilio Vásquez Alfredo H. Mérida Selvyn Renato Pérez Raúl Pérez Ajpop Herlinda Chile Say

Ferretería El Buen Precio Ferretería R. Cuyan La Ferre G.P, S.A. Tienda y Ferretería Vásquez Ferretería Mérida Ferretería El Trebol El Mundo Eléctrico Ferretería El Paraíso

Suchitepéquez Guatemala Totonicapán Sololá Huehuetenango San Marcos Suchitepéquez Guatemala

Leslie Contreras Luis Mus Alvaro Aldana Nestor Alvarado José Robles Estuardo Luarca Ricardo Pana Cristopher Acabal

Glanz Ferretería Lewonski, S.A. Distribuidora El Pacífico, S.A. Dist. y Ferretería Asturias, S.A. Abaferpa Unión, S.A. Catv Tech, S.A. Inaltesa

Ganadores de Q.500

Nombre Comprador

Maria Eugenia López Rodolfo V. Gómez Maynor Bol Xoy Armando Navarro Irma Julieta de Sierra Mercy Barrientos Fidelino Vargas Hilda de Vargas

La Casa del Electricista Tornicentro El Socio Comercial La Estrella Distribuidora Chacón Tecni Servicios Ferroelectrica Ghalan Madegua Madegua

Guatemala San Marcos Alta Verapaz Suchitepéquez Guatemala Zacapa Guatemala Guatemala

Víctor Monterroso Humberto Luis Juan Pablo Girón Antonio Donis Hugo Moreira Alejandro García Helberth Guzman Daniel Ubeda

Fierrosa Comercial El Angel, S.A. Difratti, S.A. Distribuidora El Pacífico, S.A. Comercial Escobar Portillo, S.A. Antillón Kuval, S.A Herón, S.A.

Encuentre más fotografiás en nuestra página de Facebook: /RevistaElFerretero

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GRAN SORTEO REINA NATIVIDAD SOTZ

FERRETERÍA AMIGO CONSTRUCTOR SAN JUAN COMALAPA, CHIMALTENANGO En su visita a Ferretexpo este año, Doña Reina se hizo acompañar por 10 personas entre personal de la ferretería y familiares. Asisten cada año a la feria desde el año 2007 cuando estaban planificando su negocio, el que abrieron en el año 2008. Siempre les ha servido para identificar productos y proveedores, es la mejor forma de completar sus inventarios con mercadería fresca. Piensa incluir algo de la mercadería del premio para un sorteo que ellos realizan entre sus clientes cada fin de año.

MARIA MAGDALENA CHOJ DE POROJ FERRETERÍA EL PUEBLO SAN PEDRO CARCHÁ, ALTA VERAPAZ

Sabiendo la importancia de trabajar la feria de la mejor forma, viajaron desde Carchá el día sábado llegando a Guatemala por la noche. El domingo llegaron temprano a FerretExpo y se retiraron hasta las 7:30 de la noche. Conformaron un equipo de 10 personas para trabajar de una mejor forma y que más personal de la ferretería vaya conociendo cómo se trabaja la feria.

MARIO TECÚ

FERRETERÍA LA CEIBA BOCA DEL MONTE, GUATEMALA Acompañado de tres personas visitó la Feria el día viernes 8 de noviembre. Viene todos los años desde hace mucho tiempo porque es su mejor manera de comprar productos nuevos y aprovechar las ofertas. Este premio lo ve como una ganancia de la ferretería que lo ayudara a crecer. También menciona la revista El Ferretero como una buena herramienta para actualizarse e identificar nuevos productos.

PATROCINADORES GRAN SORTEO

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ALBUM FERRETEXPO

EL GIGANTE DEL AZULEJO

HISPACENSA

ECUACERAMICA

PISOS LA CASA BLANCA, S.A.

MATERIALES LOS CAOBOS

SAMBORO

SERVILLASA / 3M

INTERPLASTIC

CEMACO

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ALBUM FERRETEXPO

Plastimex, S.A.

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ESPORT, S.A.

DELTAFOX, S.A.

PRODUCTOS ARA

Productos y Servicios Buena Vista (PSB)

Industrias Plรกsticas Ultralรณn

Accesorios Industriales, S.A.

DIMAEXSA

Grupo Gfe26, Fierrosa, S.A. / Abrafer, S.A.

KUVAL, S.A.

Plรกsticos Rimax S.A.S

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ALBUM FERRETEXPO

COMERCIAL ESCOBAR PORTILLO, S.A.

Herramientas TOLSEN

SUMINISTROS BEZABALA, S.A.

CABANU, S.A.

MULTIPORT

COFLEX

Corporaciรณn Petapa, S.A.

PRODUCTOS PENNSYLVANIA S.A. DE CV / SEPECO

HERRAMIENTAS PODEROSAS, S.A. / TRUPER

FABRICA DE PERSIANAS Y COMPLEMENTOS

JF PRODUCTS

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ALBUM FERRETEXPO

Cemento Regional

CONSTRUPOR, S.A.

HEXIBO S.A.

Corporación CISA / Cerraduras Internacionales, S.A.

Técnica Comercial

TOP LINK

REPASA

MEGAPLAST, S.A.

CECOMS

FERRETORNILLOS, S.A.

REGEPLAST, S.A.

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ALBUM FERRETEXPO

DISTRIBUIDORA EL PACÍFICO, S.A.

MULTIMATERIALES, S.A.

IMPORTADORA MUNDIAL, S.A.

INALTESA, S.A.

SHERWIN-WILLIAMS

ABAFERPA

CORDELSA

AQUASISTEMAS, S.A.

DESARROLLO MODERNO DE SOFTWARE, S.A.

Distribuidora Marítima, S.A.

Plásticos Agro Industriales, S.A. / PAISA

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ALBUM FERRETEXPO

CEFECO DE CENTROAMร RICA, S.A.

Protecciรณn Electrรณnica S.A.

MADAL BAL, S.A.

FLEXIMATIC S.A. DE C.V.

Distribuidora Fratti, S.A.

KET PLUS

Acoplados, S. A.

Grupo MR

Nauvoo Industries

Grupo Sierma S.A.

SERVIPURA, S.A.

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diciembre 2019 enero 2020

ALBUM FERRETEXPO

IMACASA GUATEMALA, S.A.

Almacén La Palma, S.A.

SOLPRO, S.A

BRING IT ON CLEANER

AGENCIA Y FABRICA HONDA, S.A.

HERRAMIENTAS INDUSTRIALES, S.A.

GRIVAL, S.A.

COMERCIAL EL ÁNGEL

Distribuidora y Ferretería Asturias, S.A.

Tornillos, Roldanas y Accesorios, S.A. / TRACSA

Industrial Mercantil San Simon, S.A.

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ALBUM FERRETEXPO

TALLERES J.A. RAMÍREZ / SIR

Master Tool / Bosch

PEGAUCHO CENTROAMÉRICA

CASA DE MATERIALES, S.A.

MEZCLAS SECAS DE CENTROAMÉRICA / PEGASO

TECNIPESA

TIGO BUSINESS

MYNUBE

FERRETEXPO / REVISTA EL FERRETERO

Urrea Dando Vida al Agua S.A. de C.V.

FUTECA CORPORATIVO

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ALBUM FERRETEXPO

MEGAPRODUCTOS

Corporaciรณn CISA

YALE GUATEMALA

CHINA BUILDING PRODUCTS CO. LTD.

SERVILLASA

INDUSTRIAS MAGAร A L, S.A.

POLIVIN, S.A. / PANEL W

Tienda Industrial de Herramientas

Pacifica Caribiana, S. A. / PACARSA

KONTROL DE GUATEMALA

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ALBUM FERRETEXPO

CATV TECH S.A. (CHIPS)

ANTILLON

DABSA

Unión, S.A.

Lighting Center de Guatemala, S.A.

AMRES ENTERPRISE CO., LTD.

ASIA AUTOMATIC PUMP CO., LTD.

FABRICA DE GUANTES LABEX

Ferretería Lewonski

AMA EL AROMA CO., LTD.

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ALBUM FERRETEXPO

WU-HSING ELECTRONICS CO., LTD.

YON-FONG MACHINERY CO., LTD.

BILLY KING CO., LTD.

DAKINI INDUSTRIAL CO., LTD.

FIMEX TAIWAN LTD.

HO SHING TRAFFIC ENGINEERING CO., LTD.

HENG TA HARDWARE CO., LTD.

JACKSON LIGHTING CO., LTD.

TAIWAN HONG YEE CORPORATION

TEAM YOUNG TECHNOLOGY CO., LTD.

TING JIN KITCHENWARE CO., LTD.

VICTORIA NATURE CO., LTD.

SINGA ENGINEERING AND TRADING

BULL MACHINES PVT LTD.

EEPC INDIA

MEHTA STEELS

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A UN CLICK

Consejos de Seguridad

Tecnológica

n algún momento de nuestra vida hemos escuchado o leído algo relacionado a incidentes de seguridad ocurridos con equipos de computación o programas informáticos. Desde historias exageradas en los medios hasta mitos o cadenas que lo único que hacen es sembrar el terror para aquellos que hacemos uso de las herramientas informáticas. En lo relacionado a seguridad, es bueno aplicar medidas de prevención que nos permitan enfocarnos en lo verdaderamente importante, nuestro negocio.

palabra de su frase, extraiga la primer letra, que sería tlpeCqmf c. Agregue números ya sea al principio o al final, pueden ser de 2 a 4 dígitos 4257 d. Agregue un símbolo, por ejemplo $ Con lo que su contraseña quedaría así: tlpeCqmf4257$

Si visualizamos la seguridad y la tecnología como una cadena, veremos que el elemento o eslabón más débil son las personas.

De nada sirve definir una contraseña, si esta es fácil de encontrar, puede utilizar la técnica de escribir la frase en una forma que aunque sea clara para los demás, no implique que esta sea una contraseña.

A continuación enunciamos una serie de consejos que podrán ayudarle a mantener un nivel de riesgo bajo, y que no requieren de gran inversión monetaria o de tiempo que nos impida trabajar con confianza y sobre todo, con comodidad. Contraseñas Seguras y Fáciles de Recordar Una contraseña segura, debe ser fácil de recordar y cumplir con los requisitos mínimos de: 1. Tamaño: De 10 a 15 caracteres 2. Contener letras mayúsculas y minúsculas 3. Contener números 4. Contener símbolos especiales ($ # ! . -) Para que una contraseña sea fácil de recordar, puede utilizar la siguiente técnica: a. Escriba una frase que tenga sentido para usted, aquí le damos un ejemplo: Todo lo puedo en Cristo que me fortalece. b. Utilice una mayúscula de alguna letra de la frase que definió (C) y luego por cada

El anterior ejemplo nos brinda una contraseña de 13 caracteres con letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Lo mejor de todo es que es fácil de recordar y tendrá sentido para el dueño.

Por ejemplo podría escribir el siguiente párrafo en su agenda o en algún cuaderno de uso personal: Tipo: Escritorio (que podría indicar que es la contraseña del equipo que está sobre el escritorio en donde trabajo). Frase de mi vida: todo lo puedo en Cristo que me fortalece Pagina: 4257 Moneda: $ Es importante que si aplica este consejo, no lo vaya a copiar literalmente de este artículo. Defina una frase, que tenga sentido para usted, puede ser algo relacionado con su deporte o comida favorita, nombre o título de algún libro, etc. Para fortalecer sus contraseñas, procure cambiarlas periódicamente, idealmente cada mes.

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A UN CLICK Bloqueo de Equipo Si ya ha definido una contraseña segura, no olvide que esta es útil solamente si la computadora o equipo tecnológico en donde se usa, la está solicitando. De lo contrario es poco probable que le sirva. A continuación le damos un ejemplo: 1. Ingresa su contraseña 2. Se encuentra trabajando cuando de repen te, necesita ir por una deliciosa taza de café. Se levanta de su equipo y tarda por lo menos 5 minutos en prepararla y retornar a su lugar. 3. En lo que se está ausente, se abre todo un abanico de posibilidades, desde robo de información, un chiste, aplicar un pago no válido, y la lista continúa. ¿Cómo resuelve esto? Simple, acostumbrese a bloquear su equipo. ¿Cómo lo hace? Pulse la tecla Windows + L La letra Windows por lo general se encuentra en la parte inferior izquierda de su teclado, entre la tecla CTRL y la tecla ALT. Al bloquear su equipo, únicamente deberá ingresar su contraseña (fácil y segura) y listo. Como todo hábito que debe cultivarse, debe hacerlo una y otra vez hasta que sea parte de su rutina diaria al levantarse de su escritorio. Otros Consejos Relacionados a Contraseñas • No comparta su contraseña, recuerde que usted es responsable del uso que se haga con sus credenciales de ingreso a sistemas o sitios de trabajo. • No utilice contraseñas con palabras del diccionario. • No use fechas de cumpleaños, o el nombre de algún familiar. Si usted se toma el trabajo de crear contraseñas correctamente, desaparece el 95% de las oportunidades de que le vulneren información personal. Si bien hay un programa que prueba distintas contraseñas a la velocidad de la luz, si la contraseña tiene más de ocho caracteres, contiene letras, números y signos especiales, pueden pasar cientos de años hasta que logren descifrarla. Escritorio Limpio Tan simple como acostumbrarse a mantener en su escritorio aquellos papeles que son de utilidad en el momento, y cuando los haya terminado de usar resguardarlos. Sabemos que en muchos casos, esto puede que no se logre desde el primer intento, sin embargo puede iniciar un paso a la vez.

diciembre 2019 enero 2020

Ingeniería Social Que no es más que una técnica en donde por medio de palabras y argumentos bien estructurados, una persona obtiene datos importantes relacionados a contraseñas, cuentas bancarias y otra información que puede utilizarse para cometer algún tipo de fraude. Empieza con un tono amable y de confianza en donde se dicen verdades a medias o se exponen datos comúnmente conocidos o que se manejan en el medio en donde están actuando. Luego empieza la recopilación de información sensible o importante para al final utilizarla como base para cometer un delito. 1. Evite hablar o tratar datos relacionados a su empresa fuera de la oficina. Por ejemplo en elevadores o pasillos. 2. Ante preguntas sobre contraseñas, datos de usuario, asegúrese de que la persona que lo solicita sea parte del equipo del depar tamento de tecnología de su empresa. Como regla general, nadie debe solicitar una contraseña y más importante aún, usted no debe entregar datos de sus creden ciales de ingreso a cualquier sistema. Phishing Es una técnica de Ingeniería Social, que se caracteriza por utilizar como medio de ataque mensajes o correos electrónicos. El atacante se presenta como parte del departamento de tecnología y solicita los datos de credenciales de ingreso, pin de tarjeta y/o # de tarjeta. Muchas veces direcciona a la víctima a un sitio Web que aparenta ser legítima y en la que se solicitan datos importantes. La mejor forma de identificar si es un sitio seguro, es verificando la URL (dirección del sitio web) inicie con las palabras https://nombre_empresa. Ejemplo se sitio seguro: https://mynube.com/ login Revise que el correo o página web, no contenga faltas de ortografía o fallas gramaticales. Ejemplo: Nombre de Clientes: Contracenia: Por su favor, ingresa su # de pin solicitado. Si el mensaje obliga a que se tome una decisión inmediata e indica que se tiene un limite de tiempo bajo amenaza de que algo sucederá, es phishing. Más que ser paranoico, hay que ser cuidadoso.

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NOTICIA

FFACSA INAUGURA NUEVO CONCEPTO DE TIENDA

a conocida empresa con sede en Chimaltenango y sucursales en diversos puntos de la geografía nacional inauguró el jueves 14 de noviembre recién pasado, en el centro comercial Plaza Real en el kilómetro 56.3de la carretera interamericana un nuevo concepto de tienda denominado

Ffacsa Ferretería y Hogar, con un ambiente amplio y bien iluminado, con mucho orden y limpieza en el que darán servicio a la clientela de Chimaltenango con departamentos de iluminación, grifería, pisos, ferretería en general introduciendo además departamentos de blancos, decoración, pinturas y hogar.

En la inauguración se mencionó “las familias Chimaltecas son nuestra fuerza, motivo e inspiración para implementar este nuevo formato de tienda diferenciado, invitamos a todas las familias a sorprenderse con nuestra atención, asesoría, productos y servicios, así como las actividades y promociones que tenemos preparadas”. Enhorabuena y muchos éxitos.

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HUMOR - Mamá, mamá, el abuelo se cayó - ¿Lo ayudaste hijo? - No, se cayó solo.

Feliz Navidad por si empeño el celular pal 24 y Feliz Año Nuevo si no lo saco pal 31

– ¿Cómo se declara el acusado? – Con flores y arrodillado, la verdad juez, soy un hombre bastante tradicional…

- ¿Tienes WIFI? - Si - ¿Cuál es la clave? - Tener dinero y pagarlo

Querida matemática, por favor, madura y resuelve tus problemas, estoy cansado de resolverlos por ti.

diciembre 2019 enero 2020

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PARA SU SALUD

CÓMO COMER ANTES

DE NAVIDAD Doris López Monterroso

doris@dnutrition.com.gt

ada Diciembre se repite la misma historia… días festivos, reuniones, comidas, almuerzos y cenas familiares… y en cada una de ella no faltan las comidas típicas y tradicionales de la navidad, así como los traguitos y los snacks para picotear llenos de dulces y alimentos grasos. A veces pensamos que como estaremos tapados con abrigos, suéteres y por el frío podemos comer comidas más copiosas y llenas de calorías como lo es el chocolate con leche calientito a media tarde, y nos apetecen menos las ensaladas frías, pero esto solo son excusas. Es por este motivo que en navidad solemos “tomar esas libritas de más” que, cuando llega enero queremos bajar sea como sea y nos cuesta un mundo, y a veces se quedan allí en nuestro cuerpo acumulándose un año tras otro y es por eso que debemos evitarlo, sin dejar de disfrutar y asistir a nuestras reuniones. Recuerda que no debes tomar decisiones

drásticas con dietas restrictivas para no dañar tu organismo sobre todo con el frío de la época no es bueno debilitar tu sistema inmunológico. Debes incluir una cantidad suficiente de todos los grupos de alimentos y recibir todos los nutrientes necesarios para contribuir al correcto funcionamiento de tu organismo, pero debes evitar comer en exceso. A continuación te planteo unas ideas para poder llevar una adecuado estilo de vida los días previos y durante las fiestas. Es muy importante que no dejes de realizar actividad física al menos 4 días a la semana durante al menos 45 minutos, esta actividad puede ser una deporte que te guste, salir por una caminata, ir al gimnasio o practicar algún video de ejercicios en casa. Recuerda que por muy comprometido que estés con el trabajo, familia y fiestas y el tiempo se te haga corto, debes dedicar un tiempo para ti y tu salud para poder gozar de las comidas y sin engordar.

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para su salud

diciembre 2019 enero 2020

La cantidad de comida que ingieres importa, no debe ser muy poca por miedo a subir ya que solo vas a adelgazar y enfermarte, pero el comer en bastedad solo porque están muy ricos todas las comidas también te lleva a subir de peso. Es por ello que debes educar desde ya a tu cuerpo para saber cuando está lleno y cuando solo es un antojo. Si quieres probar todo toma un pequeño bocado y elige el que más te guste sin excederte. Las bebidas son una fuente importante de calorías y es por eso que en las fiestas a veces pensamos que no comimos mucho pero en realidad no es la comida si no la bebida la que nos ha hecho ganar esa grasita. Te recomiendo que tomes solo una taza de ponche o de fresco y el resto agua pura para acompañar tus comidas. Y en el caso del alcohol si vas a tomar cerveza o vino acompáñalo únicamente del grupo de las proteínas (carnes) como un pincho de carne o atún y evitare-

mos el carbohidratos ya que este será nuestro carbohidrato. SI bebes alcohol evita que los mixers sean gaseosas, tómalos con agua mineral y limón o gaseosas light. No te excedas no solo por las calorías si no porque no es bueno para tu salud. Procura comer saludable en casa y todos los días que no tengas reuniones, elige alimentos al vapor, salteados, a la plancha, asados o en crudo si te es posible. Incluye granos inte-

Licda. Doris López

grales y vegetales y bebe agua natural. Limita el consumo de comidas fritas o empanizadas y no consumas postres solo si lo amerita. De esta forma lograrás mantener tu salud durante todas las fiestas de fin de año y gozar de tus reuniones.

Magister en Entrenamiento y Nutrición Deportiva, Universidad Europea de Madrid, Escuela del Real Madrid. Nutricionista, Universidad Francisco Marroquín. Trastornos Alimenticios y Obesidad Universidad de Greenwich, Londrés. D´Nutrition clínica en Design Center Zona 10 Tel. 2261 8885.

diciembre 2019 enero 2020

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DESDE FERRETEXPO

¿Qué le pareció FerretExpo 2019? Es una buena experiencia ya que venimos a negociar con nuevas empresas, y es lo que más nos interesa; además aprendemos más del mundo ferretero. Gibson Espinoza

10 años de experiencia • Ferro Herman S.A. Las Cruces, Petén

Lo máximo, cumplimos los objetivos que teníamos al venir acá, que eran comprar todo lo que necesitábamos para el negocio. Celso Chinchilla

8 años de experiencia • Ferretería Colin San José, Villa Nueva

Interesante, es el tercer año que hacemos presencia en la feria, me gusto la creatividad de muchos stand y sobre todo el encontrar proveedores para comercializar los productos. Delmy Méndez

5 años de exp. • Comercializadora Industrial Integral • Escuintla

27 Calle 41-55 Zona 5, Guatemala Ciudad. PBX: (502) 2499-5000 E-mail: ventas@hp.com.gt

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DESDE FERRETEXPO

diciembre 2019 enero 2020

Bastante buena, muy buena organización y había bastante variedad en lo que buscábamos.

Mario Saz

20 años de experiencia • Construmarket Sastic Santiago Sacatepéquez

Buena, hicimos algunas compras y conocimos nuevos proveedores; esperábamos buenos precios y si los encontramos. Edwing Siquinajay

15 años de experiencia • Corpofesa Chimaltenango

Me pareció muy buena, tienen variedad de productos y de muy buena calidad. Nuestra meta es tener una carpintería y vimos maquinaria que nos puede servir en el taller. Ervin Vásquez Particular Guatemala

Excelente, la organización estuvo buena y pudimos hacer todo lo que teníamos planeado para aprovechar la feria. Chon Ortiz

9 años de experiencia • Ferretería Xoyita Quiché

27 Calle 41-55 Zona 5, Guatemala Ciudad. PBX: (502) 2499-5000 E-mail: ventas@hp.com.gt

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diciembre 2019 enero 2020

PASATIEMPO ocalice en la sopa de letras las palabras de las figuras que se listan a continuación. Encontrará todas menos una, esa será su palabra clave. Envíelo por correo electrónico a: elizabeth@ferretero.com con todos sus datos incluídos para participar en el sorteo de: 1 Cuchillo Plegable Marca Extol Craft, patrocinado por Madal Bal

PALABRA CLAVE:

PREMIO DE ESTA EDICIÓN

Empresa:

CUCHILLO PLEGABLE Nombre:

Dirección:

Patrocinado por:

E-mail:

Teléfono: Última fecha de recepción 15 de Enero 2020

Ganador Revista Octubre / Noviembre 2019

CASCO DE SEGURIDAD

1 CASCO DE SEGURIDAD

MARIA POZ PÉREZ FERRETERÍA Y DISTRIBUIDORA POZ

Quetzaltenango Patrocinado por: