El Ferretero by El Ferretero

L A I M P O R TA N C I A D E L A S F E R I A S D E N E G O C I O S

Octubre - Noviembre 2012

Contenido 04

EN PERSPECTIVA

RESULTADOS ENCUESTA

ENCUESTA

PARA SU NEGOCIO El supervisor de tiendas

NOTICIAS

LA FERRETERÍA Ferretería Thomas Sumpango, Sacatepéquez Gutemala

NOVEDADES COMERCIALES

REPORTAJE La importancia de las ferias de negocios

PARA SU NEGOCIO 10 Tips para trascender en los negocios 1era. Parte

PARA SU NEGOCIO Anuncios impresos

PARA SU NEGOCIO El nuevo régimen de Asalariados para el Impuesto sobre la Renta

NOTA VERDE Pros y contras de las bombillas LED y ahorradoras.

DESDE EL MOSTRADOR

PASATIEMPO

GUIA DE ANUNCIANTES

Grupo Editorial DIRECTOR: ARTURO CLARK A.

GERENTE DE VENTAS: JUAN JOSÉ CALLEJAS

COORDINACIÓN GENERAL: ELIZABETH SOTO

DISEÑO Y CREATIVIDAD: MARIELOS RODRÍGUEZ FOTOGRAFÍA: STEPHANIE CLARK

COLABORACIÓN EDITORIAL: ING. GABRIEL DENGO LIC. JAIME CABARRUS LIC. LUIS ALEJANDRO LÓPEZ LIC. OSCAR DIAZ ANDREA CABARRUS

CIENCIA MERCADOLÓGICA, S.A.: GUATEMALA, GUATEMALA PBX: (502) 2200-5777 Fax: (502) 2200-5700 e-mail: ventas@ferretero.com www.ferretero.com

revistaelferretero

En Perspectiva En nuestra anterior proveedores, saber que es edición tocamos lo que buscamos en una el tema de las empresa que nos surta exhibiciones en mercadería. Si queremos las tiendas y de la conversar con algún actividad que se ha vendedor o funcionario llamado el Mercadeo de algún tema importante, Visual. Nuestra tratar de conseguir de portada mostraba antemano una cita con una exhibición hora y fecha para sacarle de frutas en un el mayor provecho a mercado de los que la visita y evitarnos existen en todas las esperas. Mientras mas localidades del país claro tengamos lo que y hablábamos de necesitamos obtener Arturo Clark la innata habilidad del evento, mas cerca de arturo@ferretero.com del comerciante conseguirlo estaremos. chapín para exhibir coordinadamente sus producto, lo que En el reportaje central de El Ferretero nos demuestra todos los días en esas encontrarán un completo artículo acerca plazas. En esta edición de El Ferretero, del tema, aunque seamos veteranos hablamos de las Ferias y su importancia, de muchas ferias quizás hay algo que pareciera que ya hemos hablado mucho podemos mejorar y que nos permita de este tema y sin embargo todavía hacer mas efectiva y rentable nuestra nos encontramos con personas, tanto participación. Los invito a darle una fabricantes y distribuidores como buena leída al articulo, seguramente comerciantes minoristas, que aun no nos sentiremos más seguros de lo tienen el concepto completo y por ende que tenemos que preparar y en todo dejan escapar grandes oportunidades. caso, aún estamos a tiempo de hacer cualquier ajuste. Les esperamos en Las ferias son eventos que presentan Ferretexpo 2012, hay muchos nuevos múltiples facetas para quien participa productos y empresas y por supuesto como expositor y otras tantas para los exitosos expositores de siempre. No quienes participan como visitantes. perdamos la oportunidad de visitar y Para aprovecharlas, tanto unos como evaluar por nosotros mismos esta feria otros requieren de una cuidadosa que ha demostrado ser la mas grande planificación. Y tampoco se trata de algo e importante del ramo en la región muy complicado, se trata únicamente de centroamericana. Que no le digan, que definir muy claramente los objetivos de la no le cuenten, venga a verlo con sus participación. Si se trata de un fabricante propios ojos. o distribuidor deberá definirlos en términos de ventas, de dar a conocer De nuestro colaborador Lic. Luis productos o marcas nuevas, de conversar Alejandro “Wicho” López publicamos con sus clientes y conocer nuevos otro capitulo de la serie dedicada a los clientes, de evaluar la competencia, de medios publicitarios, en esta entrega nos sondear las tendencias del mercado, habla de los medios impresos, prensa, etc, etc. Para cada uno de los objetivos revistas, volantes, etc. Elaborando deberá seleccionar y capacitar al personal sobre sus características, alcances y las idóneo que le permitirá irlos alcanzando, recomendaciones para su utilización. definir los productos y los precios, las Como siempre muy sencillo pero al estrategias para todas y cada una de grano, ya vamos completando la serie. las metas trazadas y cerciorarse que las personas que atenderán el stand en la En otro tema, el Ing. Juan Gabriel Dengo feria estén claros de su rol y de como nos habla del Supervisor de Tiendas, llevarlo a cabo. define el puesto y ahonda en los detalles de sus funciones y responsabilidades Los compradores o visitantes también dentro de una cadena de tiendas deben tener muy claro que es lo que detallistas independientemente de quieren conseguir con su visita a la feria. su tamaño. Se refiere a la interacción Si es comprar, definir exactamente los entre Gerentes de Tienda y Supervisor, productos y el monto de compra de los diferentes factores que inciden en cada uno, si se trata de buscar nuevos el rendimiento y los resultados de los

En Perspectiva primeros y como lidiar con ellos. No se lo pierda. Siempre en el tema ecológico, Andrea Cabarrus preparo un análisis acerca de los pros y los contras de las bombillas LED y ahorradoras, refiriéndose a la gran disponibilidad actual de la nueva tecnología LED en el mercado y comparando a cuando se dio hace algunos años una encrucijada similar entre las bombillas incandescentes y las fluorescentes ahorradoras. El Lic. Jaime Cabarrus nos trae un articulo titulado “10 tips para trascender en los negocios”, el que por razones de espacio hemos dividido en dos entregas, en la primera Jaime va desde el compromiso, siguiendo con el positivismo, el buen producto, la motivación y la innovación. Un articulo muy bien escrito y con un contenido por demás importante y practico. No se pierda la segunda entrega en el próximo numero de El Ferretero.

articulo titulado “El nuevo régimen de asalariados para el impuesto sobre la renta”. Con los recientes cambios a esta ley, todos estamos ansiosos de información calificada y practica sobre el tema. El Lic. Díaz analiza uno a uno los cambios que se refieren a: el mínimum vital, el crédito por IVA, las pensiones alimenticias, los seguros, las donaciones, etc. En síntesis lo que hace que se cumpla la premisa del paquete y es que todos los contribuyentes paguemos más. Lamentablemente en este tema fiscal, y ya lo he mencionado en otras ocasiones, no se hace nada para solucionar el hecho de que la base tributaria es la que necesitamos ampliar en lugar de seguir atornillando a los mismos que históricamente pagamos. Se sigue viendo el contrabando en las calles con una impunidad que lleva a pensar mal de las instituciones que deberían erradicarlo.

Al cierre de la edición recibimos la

Lic.

Oscar

Díaz

presenta

terrible noticia del fallecimiento del Ing. Joey Habie, un gran guatemalteco y un empresario de dimensiones épicas. Una persona que siempre nos demostró un genuino interés en nuestros proyectos. Personalmente

parte

Ferretero y Ferretexpo hacemos llegar por este medio nuestras mas sinceras muestras de pesar a su familia, a sus empleados y en general a todos los Guatemaltecos que hemos perdido a uno de los mejores. Joey.

Descansa en Paz

Resultados Encuesta

En nuestra edición anterior solicitamos a nuestros lectores su opinión al respecto de este tema. A continuación la tabulación de sus respuestas: 1.¿Ha escuchado Usted el dicho “lo que se enseña se vende”? 95% 5%

Si No

4.¿Tiene usted un catálogo de todo lo que vende? 30% 70%

Si No

Ganador de la encuesta Agosto - Septiembre 2012 Ferretería Ferroxela Anacleto Hernández Quetzaltenango Filtro de agua JUMBO

2.¿Ha notado usted que los clientes a menudo compran algo que no tenían pensado solo porque lo ven en la ferretería? 90% 10%

Si No

3.¿Tiene usted exhibidos la mayoria de sus productos? 85% 15%

Si No

5.¿Qué porcentaje dedica usted a :

55% 45%

Bodega Sala de Exhibición

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Encuesta PARTICIPA Y GANA!!!

Para conocer más acerca de Usted Sr. Ferretero y de cómo trabajan en las ferreterías del país le presentamos la siguiente encuesta. Entre todos los lectores que envíen la encuesta ferretera debidamente llena al Fax (502) 2200-5700 o al correo electrónico: Elizabeth@ferretero.com, sortearemos: Un Filtro de agua Jumbo patrocinado por Rotoplas.

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Última fecha de recepción 23 de Noviembre 2012

Para su negocio

El Supervisor de Tiendas

más probable es que Para efectos del tema logre cada uno su propia expuesto en este tratado, meta, lo cual implica el Supervisor se refiere a que la tienda en donde la persona cuyo trabajo trabajan logre su meta es velar por el buen también. Si cada tienda funcionamiento de varias logra su meta, entonces tiendas, y responde la zona asignada al por los resultados de la Supervisor lograra su totalidad de las tiendas meta. Por lo tanto, el bajo su administración. esfuerzo del supervisor Típicamente el trabajo es lograr a través del de u n S u p e r v i s o r Gerente de la Tienda, puede ser semejante al que cada vendedor logre de un malabarista que su propia meta. hace girar platos sobre varillas. Mantener un Racionalizando plato girando es fácil, Ing. Gabriel Dengo Deficiencias pero cuando se agregan jgabrieldengo@gmail.com mas platos y varillas, el malabarista se vuelve loco, yendo Los Supervisores normalmente están frenéticamente de atrás hacia adelante ocupados con actividades que no les para impedir que algún plato caiga al suelo. permiten supervisar proactivamente a los Gerentes de Tienda. Están en contacto Los platos significan las muchas tareas que con sus tiendas en la medida que sus otras el Supervisor debe resolver. Esta tienda actividades se lo permitan, raramente necesita mas vendedores, aquella necesita tienen el tiempo necesario para asegurarse un producto específico para entrega a que sus Gerentes estén utilizando su un cliente, un cliente insatisfecho quiere tiempo adecuadamente. ¿Qué hacemos hablar con alguien de mayor jerarquía cuando las ventas están bajas o un Gerente que el Gerente de Tienda, en una tienda no está contribuyendo como se espera de se están cometiendo demasiados errores él? Racionalizamos. Es difícil reconocer que en la papelería, en la otra se debe apoyar el Supervisor es el que está fallando. una actividad promocional importante, hay deficiencias hay otra tiene problemas con robo interno, etc Donde etc. Es la de nunca acabar las tareas que racionalización. el Supervisor debe enfrentar cada día. Es fácil comprender como los supervisores Debido a que la gente le desagrada tanto fallar, ellos hacen lo posible para que parezca que no han fallado realmente… en realidad había algo que ellos no pudieron evitar. Esto es comprensible, pero lamentablemente, es inútil y destructivo. Para ello usted como Supervisor debe educar a su equipo en el arte de “asumir la responsabilidad” cuando hacen cosas que no funcionan. pueden estar sumergidos en los problemas cotidianos, perder el foco y no saber Si nadie asume la responsabilidad de la falla, nadie va a asumir la realmente cuál es su trabajo. responsabilidad de corregir el Cuanto más caos exista, tanto mas problema de raíz. reaccionará usted como Supervisor. La supervisión es un proceso de Su equipo debe sentirse cómodo para que eliminación de caos, para que se puedan contarle exactamente qué fue lo que salió mal, así, a todos les resultará logre el orden en la operación. más fácil planificar exactamente cómo El rol básico del supervisor es que cada resolverlo. Para lograr esta actitud de tienda a su cargo logre superar las metas compartir las situaciones incorrectas usted que se le han asignado. La obligación debe lograr las siguientes situaciones: del Supervisor, entonces, es desarrollar Gerentes capaces de vender por encima de 1.Primero, cerciórese de que fue un caso de prueba y error, y más que una negligencia o las metas propuestas para su unidad. irresponsabilidad. Un Gerente que trabaja Si el comportamiento de los vendedores sincera y diligentemente para incrementar de la tienda es el correcto, entonces lo el éxito de la tienda, pero que fracasa, debe

Para su negocio ser entrenado, recibir retroalimentación, apoyo y seguimiento para lograr los resultados deseados. 2.Sea empático, pero no compasivo. Compasión es la racionalización. El Supervisor le hará saber que comprende sin estar necesariamente de acuerdo con lo que ha hecho. Cuando usted está manejando una situación de fracaso, identifíquese con el Gerente, háblele quizás de una época en que usted fracasó y buscó ayuda y la experiencia de alguien para resolver la situación. Aliéntelo a concentrarse en la solución más que en la falla. 3.Exprese confianza en la habilidad del Gerente para planear y llevar a cabo una solución Este es el paso importante. Somos reacios a admitir fallas porque puede dañar nuestra autoestima. Si usted quiere que sus Gerentes aprendan de los errores y que realmente se beneficien de ellos, usted debe expresar confianza en ellos. Si usted los trata mal, se van a sentir débiles y no calificados

para salvar el día. Aliéntelos a usar la falla o el error con una lección de los que no hay que hacer y luego recuérdele una de sus victorias. Comuníqueles lo que ellos tienen lo que se necesita para ganar, esto los ayudará a volver a su ánimo de ganadores. Según el guru de las ventas Harry J Friedman, lo líderes creen que la forma de triunfar es ayudar a triunfar a sus subordinados. Este es el rol principal del Supervisor. Los Supervisores pueden adoptar alguna de las dos situaciones siguientes: 1.Presionar a sus subordinados para aparentar un buen trabajo. Creen que su rol es la de alguien que siempre debe controlar a los demás y que los Gerentes de Tienda raramente se desempeñan bien sin una supervisión cercana. Cree que el poder proviene de su mano de hierro y que nadie se destaca sin su ayuda.

2.Elevar el desempeño de sus subordinados, elevándose en consecuencia a si mismo. Si su percepción de un buen Supervisor es la de alguien que realiza los pasos necesarios para desarrollar Gerentes, fortalecer sus habilidades y darles la oportunidad de ponerse a la altura de las circunstancias, usted tomará este camino. Usted cree que el poder proviene de fortalecer a aquellos a quienes usted supervisa y celebrar su éxito. El líder iluminado se da cuenta de que su éxito es el resultado de sus esfuerzos por ayudar a que su equipo sea ganador. Los riegos de su propia experiencia. Normalmente se llega a Supervisor después de una carrera como Gerente de Tienda exitoso, en la cuál demostró su habilidad para lograr los resultados y el buen desempeño de una tienda. Para lograr el éxito como Gerente, sin duda, hizo las cosas muy bien, a pesar de algunas debilidades que pueda haber tenido.

Para su negocio Con el paso del tiempo, y ahora que está supervisando a otros Gerentes, puede sentirse obligado a recordar cómo era usted cuando ocupaba el puesto de Gerente. Esto lo mueve a aconsejar y guiar a los Gerentes en base a cómo usted logró el éxito como Gerente. En muchos casos, su formula muy bien puede ser la mejor, pero a medida que pasa el tiempo, su recuerdo puede ser exagerado y sus soluciones pueden no ser aplicables a las nuevas circunstancias. Lo que alguna vez funcionó en una tienda, con algún Gerente, con un grupo particular de vendedores, con cierta publicidad, puede no funcionar ahora. Como Supervisor, usted debe reconocer los diferentes factores que puedan afectar cualquier situación particular, y abrir su ente a múltiples opciones. La realidad es que usted no puede duplicar la magia que lo hizo exitoso como

Gerente con otros que ocupan el puesto en la actualidad. No debería quedarse enganchando persiguiendo lo que “fue”, en vez de reconocer los que “es” y lo que “podría ser” en la actualidad. Lo que le dio a usted el éxito en el pasado, en otras circunstancias, no necesariamente construye el éxito de hoy. Desarrollando líder.

perspectiva

La mayoría de los Supervisores tiene una especialidad, algún en lo que son especialmente buenos. Las cosas que usted nota primero, cuando entra en una tienda, habitualmente se relacionan con su especialidad. •Un supervisor se enfoca en la apariencia de la tienda, en el merchandising visual •Otro apunta al equipo y qué están haciendo •Otro va a la trastienda para hablar de

números con el Gerente •Otro repasa los nombres de cada uno antes de entrar, así se puede dirigir a la gente a un nivel mas personal. ¿Quién es Usted? ¿El Master en Mercadería? ¿La Autoridad en las Operaciones? ¿El sultán de las Ventas? ¿El Ministro de Relaciones Públicas? Los Gerentes aprenden muy rápidamente cuáles con sus quejas favorita. Así ellos también se dedicarán a darle énfasis a las áreas en las que se fija el Supervisor, para mantenerlo feliz. Seguramente usted se concentra en un área en particular seguramente porque también su superior inmediato esta obsesionado con esa. Es un hábito peligroso, porque las cosas en las que usted se enfoca pueden no ser las de influencia mas significativa en su negocio.

Para su negocio Y las cosas que si tienen un impacto significativo sobre las ventas podrían ser pasadas por alto. Identifique concéntrese perspectiva

especialidad en ampliar

luego su

Si usted quiere unas tiendas exitosas y una región completamente exitosa, cuando supervisa usted deberá tener una visión integral. Piense en un salvavidas. Ellos están sentados muy por encima del agua, así pueden ver todo lo que está pasando: quién estuvo sumergido demasiado tiempo, quién se está zambullendo, quien esta fatigado, quiénes se están divirtiendo, etc. ¿Qué pasaría si el salvavidas estuviese observando mientras está nadando debajo del agua? ¿Cuán fácil sería observar a cada uno desde esa perspectiva? Aprenda la lección del salvavidas.

Como Supervisor, usted debe supervisar su zona completa, no sólo las áres que usted personalmente considera cruciales. Y asegúrese de no cometer el error de darle mas importancia a las operaciones, al inventario, que al servicio al cliente.

•Esto le facilita observar áreas de fortaleza y

Algunas recomendaciones finales de Harry J Friedman para observar con una perspectiva general: •Puede tener un impacto muy positivo en la venta, el tener conciencia de todo lo que está sucediendo en el pis de venta, así descubrir nuevas oportunidades para mejorar el desempeño de la fuerza de venta. •Es un aspecto importante liderar con el ejemplo. Los Gerentes también tienen sus especialidades, entonces, si usted quiere que sean observadores amplios de todos los detalles del gran panorama, debe empezar con usted mismo.

no solo de debilidad en sus Gerentes para

apoyarlos a superar las expectativas.

Noticias

Promoción Euro copa 2012 Distribuidora Fratti, S.A. y sus marcas líderes, Loctite, Permatex, Hystik, WD-40, Pennsylvania, Dap y Norton, llevaron a cabo una promoción para todos sus clientes, la misma se realizó aprovechando el desarrollo de la Eurocopa 2012 y tuvo vigencia del 15 de junio hasta el 30 de julio 2012. Todos los clientes que efectuaron compras durante este período de las marcas participantes, se les asignó un cupón electrónico para entrar al sorteo de 7 Televisores, Pantalla Plana de 32” marca Samsung.

A continuación el nombre de las empresas ganadoras:

El sorteo se realizó el día martes 31 de julio en las oficinas centrales de Difratti y ya fueron entregados a los afortunados ganadores.

•Distribuidora el Matiz, ciudad capital

•Taller la Conquista, ciudad capital •Julio Aldana, Ciudad Capital •Almacén Nicolás Fallace, Morales Izabal •Ferretería Universal, Ciudad Capital •Obdulio Adolfo Boj Yxcot, Quetzaltenango

•Concepción Ibarra vda. De Cifuentes, Retalhuleu

Gracias por confiar en Difratti, S.A. nos esforzaremos en seguir atendiendoles de la mejor forma posible.

La Ferretería Ferretería Thomas

Sumpango, Sacatepéquez Guatemala

Sucede a menudo que la vida da giros inesperados como consecuencia de circunstancias que parecieran no ser trascendentales. Tal es el caso de Don Cipriano Tomás Paredes, exitoso ferretero de Sumpango quien nos cuenta que en el año 1993 se encontraba en el proceso de concluir la construcción de una casa, por ese motivo, se aboco a la única ferretería que existía en ese entonces en el municipio con el fin de comprar el piso que necesitaba colocar. Sucedió que él deseaba pagar por anticipado el piso y solicitaba que le mantuvieran el producto en bodega hasta el momento en que lo requiriera la obra. Los que le estaban vendiendo el piso no quisieron ayudarlo con eso por lo que don Cipriano se decidió a viajar a la capital y comprar el piso directamente con el fabricante y coordinar la entrega. Habiendo conseguido lo que necesitaba

se dio cuenta de que era posible ofrecer un mejor servicio ferretero en Sumpango y eso lo impulso para fundar una ferretería. El resto es la historia que conoceremos a continuación. El 22 de septiembre de 1995 abrió por primera vez sus puertas la Ferretería Thomas en el mismo local de 210 metros cuadrados en el que sigue operando hasta la fecha. Don Cipriano se había dedicado toda su vida al comercio y basándose en eso, viajaba a la Terminal de la Zona 4 a comprar los productos que iba necesitando y los transportaba el mismo con su pick up hasta Sumpango. Se empezó con los productos mas básicos, materiales de construcción como cemento, arenas, piedrín, blocks y con una gama de herramientas y herrajes en su mayoría de los que son conocidos como “chinitas”, producto barato que en ese entonces abundaba en las ferreterías

La Ferretería del interior del país. Desde el principio fue auxiliado por sus hijos Edwin y Edgar y con el entusiasmo e interés de ellos se empezó a introducir al mercado de Sumpango herramientas y herrajes de mejor calidad, la marca Stanley fue de las primeras que introdujeron y el resultado fue muy bueno, los artesanos del pueblo ansiaban poder comprar productos que les dieran un mejor rendimiento y durabilidad, también estaban encantados con la garantía que Thomas ofrecía en los productos. Estaban dispuestos a pagar mas pero recibiendo también mas calidad. Paulatinamente empezaron a llegar viajeros de las distintas

al publico y a mejorar la ferretería en todos sus aspectos.

distribuidoras ferreteras ofreciendo productos de marcas conocidas, en ese momento ya no tuvieron que seguir viajando semanalmente a la capital y dedicaron sus esfuerzos a la atención

En 1998 inauguraron la 2da ferretería ubicada en la esquina de la 4ª calle y 3ª avenida de la zona 3 de Sumpango con un área de 1,024 metros cuadrados. Aquí además de una ferretería amplia y bien iluminada cuentan con un enorme patio en donde almacenan los materiales pesados para construcción. Introdujeron la venta de madera la que tuvo desde el principio una buena acogida entre los clientes, generando buenas ventas. Posteriormente se adquirieron maquinas para ofrecer el servicio de

La Ferretería corte y de cepillado de la madera, servicio éste que se ha convertido en otra de las razones por la que los habitantes de Sumpango y sus alrededores compran su madera en ferretería Thomas. Al abrirse esta 2ª tienda se incorporo al equipo Rudy otro de los hijos de Don Cipriano y seguidamente lo hizo su hija Vicky, con lo que ya los 4 hijos se unieron a los esfuerzos del padre logrando consolidar la empresa y permitiéndoles un crecimiento sobre bases mas solidas. En noviembre del 2002 iniciaron operaciones en una fabrica de blocks asentada en un amplio terreno de 3,811 metros cuadrados sobre la Carretera Interamericana. La producción de esta fabrica impulsó aun mas el crecimiento de la empresa y les permitió la apertura de la 3ª ferretería en la Avenida El Calvario 3-42 de la zona 4 de Sumpango, con una sala de ventas de 96 metros cuadrados

La Ferretería

logrando enormes eficiencias en la carga y despacho de los materiales de construcción. Además al notar en el pueblo que las maquinas estaban disponibles se generó una demanda de servicios de movimiento de tierras lo que ha venido a constituirse en otra fuente de negocios para la ferretería complementando las maquinas con otras como compactadoras, mezcladoras de concreto etc. y un patio de almacenamiento de materiales de construcción de 175 metros cuadrados. Sumpango cuenta en la actualidad con casi 50,000 habitantes a quienes Don Cipriano y sus hijos ofrecen un servicio de primera con productos de

calidad y a precios competitivos. Entre los proyectos inmediatos se cuenta con la ampliación de la tienda zona 3 a la que se esta agregando un 2do piso que será utilizado para la exhibición de productos para el baño, grifería, azulejos y pisos cerámicos, así como productos de jardinería y carpintería. Además tienen planificado para el año 2013 la apertura de su 4ª ferretería que estará ubicada en la 0 cale 4-30 zona 4, en pleno sector comercial del pueblo en donde contaran con un local de 800 metros cuadrados en el que además de una moderna ferretería esperan ampliarse a las líneas automotriz e industrial. Es muy interesante otra anécdota que nos cuentan de Don Cipriano, y es que habiendo adquirido en el año 2006 un terreno, cotizó con una empresa el movimiento de tierras para adecuarlo a sus necesidades. Fue tan alto el precio que le pidieron que decidió viajar por su cuenta y sin ninguna ayuda a los Estados Unidos, logrando comprar dos mini cargadores y una retroexcavadora con las que logro realizar el trabajo y las que inmediatamente después puso al servicio de la ferretería,

Otra historia que sin duda vale la pena conocer, una familia que aún sin experiencia inicial en el ramo, ha logrado en 18 años constituirse en la ferretería líder en este pujante municipio del departamento de Sacatepequez a base de trabajo y entusiasmo y con una vocación de servir bien a los clientes que les ha logrado el reconocimiento de todos los involucrados en la industria.

Ferretería Thomas

4ª calle y 3ª avenida de la zona 3 de Sumpango, Sacatepéquez Guatemala

Más fotografías en www.ferretero.com

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Reportaje

La importancia de las Ferias de Negocios expositores de un sector determinado y se concentran en categorías especialmente seleccionadas de bienes y servicios encaminadas a hacer ventas al largo plazo. Los visitantes de las ferias especializadas a diferencia de las generales son exclusivamente profesionales del sector, es decir, los visitantes han sido segmentados y en su mayoría son compradores u otras personas quienes tienen parte en las decisiones de compra de una empresa o negocio. Ferretexpo es un ejemplo de una feria especializada, se enfoca especialmente al área de ferretería. Las ferias especializadas son más efectivas que las generales porque las relaciones comerciales forjadas allí son potencialmente duraderas y generan ventas repetidas.

Las ferias de negocios son plataformas comerciales donde se exponen productos o servicios proporcionando información al público asistente y sirviendo de punto de encuentro entre empresas y clientes. Desde hace ya varios años, las ferias de negocios han venido tomando un papel fundamental dentro de las estrategias de marketing de muchas empresas dentro del área centroamericana, a traves de ellas han logrado descubrir la amplitud y profundidad de muchos mercados. Prueba de ello es que la cantidad y variedad de ferias de negocios realizadas anualmente va creciendo exponencialmente en nuestros países, cada sector o industria parece darse cuenta de los beneficios cosechados después de una participación eficaz y planificada en una feria de negocios bien organizada. El éxito de las ferias como medio de mercadeo no es ninguna casualidad. Las raíces de las ferias comerciales están plantadas firmemente en la

historia; desde los antiguos bazares de los tiempos medievales hasta las más modernas exposiciones internacionales han surgido en base a la necesidad de entablar relaciones comerciales con clientes potenciales y la exhibición de productos para lograr ventas. Aunque el concepto de las ferias actuales es el mismo al del pasado, su importancia y actualidad es clara e indiscutible mientras sigan siendo una herramienta efectiva para la construcción de relaciones comerciales. Existen dos tipos de ferias comerciales, las ferias generales y las especializadas. Las ferias generales son aquellas que están abiertas al público en general y su objetivo primordial es atraer una gran cantidad de visitantes, es decir, una mezcla heterogénea de personas para así crear un mercado lo suficientemente amplio para todo tipo de productos y servicios. Por ejemplo, la Interfer es una feria general. El otro tipo de ferias de negocios son las especializadas. Estas ferias son reservadas para

En Estados Unidos se realizan alrededor de 4,500 ferias especializadas anualmente, de sectores tan variados como los cosméticos hasta el área de telecomunicaciones. Estas atraen hasta 120 millones de visitantes y es importante notar que esos números –el de ferias y asistentes– siguen creciendo anualmente. De acuerdo a Marc Goldberg, fundador de Marketech, una empresa americana dedicada exclusivamente a la consultoría de ferias de negocios, el exponer es una parte integral del marketing de las empresas. Además, el presupuesto de este rubro en las compañías americanas, es el segundo en valores, solamente superado por lo gastado en la fuerza directa de ventas. Es decir, las empresas invierten más en ferias que en otros medios de publicidad. Se les da tratamiento especial por ser un medio que permite combinar elementos estratégicos como: la promoción, publicidad, investigación de mercados y las relaciones públicas además de posicionar marcas específicas. Según la especialista en mercadeo, Barbara Kimmelman, las ferias pueden ayudar a un negocio significativamente al ofrecerle la oportunidad de cautivar a cientos de compradores especializados en su ramo en un periodo corto de

¿POR QUÉ PAR TICIPAR COMO E X POSITOR E N L AS FERIAS DE NEGOCIOS? Es el mejor mecanismo para acceder fácilmente a nuevos mercados. Para presentar nuevos productos o servicios. Contacto directo con una gran gama de potenciales compradores profesionales. Accesibilidad difíciles.

contactos

Entorno privilegiado para una venta personalizada. Acceder privilegiada. Observar y competencia.

información entender

Conocer las tendencias del mercado/ Aumentar la transparencia del mercado. Conocer personalmente a distribuidores, clientes y competidores. Identificar sus fortalezas y las debilidades para competir en el mercado. Crear una imagen profesional de su negocio. Reclutar distribuidores. Educar a su grupo objetivo.

Reportaje

Reportaje Preparación

tiempo. Los gastos de participación en una feria especializada pueden parecer altos para algunas empresas por la falta de información o el miedo a la competencia. Al hacer una decisión sobre la participación en una feria hay que tomar en cuenta los grandes beneficios que puede acarrear una buena participación. La relación costo beneficio de una feria es satisfactoria siempre y cuando la participación sea organizada y efectiva. Para lograr una participación eficaz en una feria es importante dedicarle cierto tiempo a la preparación antes del evento. Los siguientes pasos son importantes para realizar una exitosa participación como expositor.

Escogiendo la feria adecuada en base a sus objetivos El éxito de una buena participación ferial radica en una buena planeación, desde mucho antes de la fecha del evento. El escoger la feria adecuada para su negocio es tan importante como los objetivos que desea cumplir durante el evento. Similar a otros aspectos de la mercadotecnia como la promoción, ventas y relaciones publicas, el tema y la participación en ferias se debe discutir de forma amplia. Es necesario conocer su empresa perfectamente para así saber escoger la feria o ferias a las que

no pueden faltar. Debe preguntarse quien asistirá a las ferias disponibles y pensar si los asistentes encajan en el perfil (grupo objetivo) de su clientela, adicionalmente, debe preguntarse si sus productos satisfacen las exigencias del mercado. Según la consultora de ferias, Susan Friedmann, el empresario debe entender por qué va a la feria y que piensa lograr con su participación. Según el mercadólogo colombiano, Ignacio Gómez Escobar, algunos objetivos generales a mediano plazo que se deben considerar son: 1.) Objetivos de comunicación, 2.) objetivos de precios y condiciones, 3.) objetivos de distribución y 4.) objetivos de marca (producto) o servicio.

Una vez que haya escogido la feria apropiada para su empresa, prepárese para explotar al máximo la oportunidad. Es bueno definir cual es el presupuesto que ha alocado para gastos de la feria además del valor del stand, así sabrá exactamente con que esta trabajando. Tome en cuenta la necesidad de diseñar un stand llamativo, los visitantes juzgaran a su empresa en base a la imagen que este refleje. Las ferias se caracterizan por nivelar el terreno de juego, hasta las empresas pequeñas tienen la capacidad y los medios de instalar un stand atractivo. Recuerde que no debe de comprometer la funcionalidad de su stand por el diseño, es importante que este sea cómodo para atender a sus clientes. Escoja bien a sus vendedores, éstas personas serán la cara de su empresa y como tal, deben de proyectar una excelente imagen. Asegúrese de tener suficientes personas atendiendo su

stand, los visitantes usualmente tienen prisa y se podría perder la oportunidad de un gran negocio o contacto por no tener suficiente personal. La labor de ventas en las ferias es exhaustiva por los largos horarios y cantidad de visitas diarias, es importante tener suficiente personal o planear turnos de antemano para que estos tengan oportunidades de descanso y el stand nunca este solo. Adicionalmente, es importante alocar cierta cantidad de dinero para materiales de apoyo, es decir, folletos informativos sobre sus productos y sus ventajas, tarjetas de presentación y hasta pequeños materiales promociónales. Haga una lista de precios y considere ofertas especiales de feria ya que estas atraerán a una gran cantidad de visitantes.

Detalles importantes Ahora que esta listo para montar su stand físicamente, pregúntese a si mismo ¿Cómo voy a ejecutar mi participación? Antes de la feria es el momento indicado para concentrarse en todos los detalles importantes, si espera hasta que comience la feria perderá tiempo y recursos que deberían estar concentrados en lograr sus verdaderos objetivos. También es el mejor momento para hablar con el personal que estará destinado a su stand. Sea claro sobre los objetivos y metas que espera lograr. Invite a sus clientes por medio de invitaciones, infórmeles que estará presente y cual es su número de stand, es una oportunidad para estrechar vínculos con ellos además de recordarles sobre sus precios especiales de feria. Considere anunciar su participación a través de otro medio publicitario,

Reportaje

las ferias usualmente están vinculadas con una publicación escrita, estos son excelentes mecanismos para alcanzar a los visitantes de la feria antes del evento.

Durante la feria

Vender durante una feria es diferente a otros métodos de venta pero no

¿POR QUÉ COMERCIALES?

COMPRADOR

es complicado.. Su estrategia en este momento debe de ser conseguir la mayor cantidad de visitantes posibles, entre más contactos establezca mas oportunidades hay de hacer más negocios. Esté preparado para llegar temprano, sea pro-activo y tenga iniciativa, lleve sus relaciones con los

DEBE

VISITAR

LAS

FERIAS

Para participar activa y provechosamente en una feria no es necesario ser expositor. Es importante darse cuenta de la relación mutua que existe entre los expositores y los compradores que hacen de una feria una maravillosa oportunidad para hacer negocios donde la oferta y la demanda se ponen en contacto e interactúan. Los visitantes son la parte más vital de las ferias y según muchos mercadólogos la mejor manera de evaluar el éxito de una feria comercial. Además las ferias son instrumentos valiosísimos para sus visitantes, es decir para el comerciante, porque ellas sirven como un punto de encuentro e interacción entre las partes involucradas en una industria. De acuerdo a un estudio del Simmons Research Bureau, el 91% de visitantes de ferias considera que las ferias son un medio “extremadamente útil” de informarse sobre las características de productos y servicios específicos, aún más que las visitas de vendedores al negocio. Una feria le da al visitante la oportunidad de recopilar una gran cantidad de información en un corto espacio de tiempo, al mismo tiempo llevándose una visión panorámica de la industria y el mercado en general al conocer la oferta especializada de su sector. Las ferias proveen la oportunidad de mejorar la visión del comerciante, el mismo puede investigar las diferentes empresas, precios y condiciones, servicios. Además proveen la oportunidad de conocer la dimensión humana de las empresas, algo que le de valor agregado a sus productos. En una feria, el visitante tiene la oportunidad de descubrir muchas novedades del sector al ver las presentaciones de nuevos productos y examinarlos físicamente antes de comprarlos, así como reconocer las nuevas tendencias del mercado, esto es un arma estratégica para la creación de su plan de negocios. El visitante de ferias puede visitar a sus proveedores y aprovechar el tiempo para fortalecer sus relaciones, al mismo tiempo, contactar a nuevos proveedores y con ellos nuevas oportunidades de negocios. Al comerciante le da la oportunidad de actualizarse y aprender técnicas de ventas y compras para la capacitación de su propio personal. Mientras cada día se fortalece un sistema de libre competencia se vuelve más necesario para las empresas el estar informadas para asumir los nuevos retos que trae el futuro.

visitantes a un plano personalizado, prepárese para irse tarde. La labor de feria es agotante pero los sacrificios valen la pena. Tenga una manera preparada para guardar la información de los contactos que vaya haciendo durante el evento, estos le servirán después que termine la feria.

¿POR QUÉ EL COMPRADOR LAS FERIAS COMERCIALES?

DEBE

VISITAR

•Su asistencia a Ferretexpo como visitante o comprador requiere, al igual que para los expositores, de una buena preparación. De esta dependerá el mayor o menor provecho que su empresa obtenga. En la mayoría de los casos el ferretero o comerciante deja su negocio por uno o más días razón por la cual es importante planificar la visita cuidadosamente para asegurar la consecución de los objetivos. •Separe en su agenda las fechas de la feria. •Revise y analice toda la información que haya recibido acerca de la feria y especialmente el listado de expositores, seminarios y otras actividades. •Seleccione las personas de su empresa que asistirán a la feria •Estime el número de días que asistirán y los horarios que le sean más convenientes. •Elabore un listado de sus proveedores que exhbirán y la información de compras que pueda serle útil a la hora de negociar en la feria. •Identifique a los potenciales proveedores de productos que su mercado solicita o su negocio necesita. •Lleve a la feria toda la información que tenga a mano sobre su negocio y que pueda ayudarle para darse a conocer, referencias comerciales, fotografías, etc. •Elabore un presupuesto de compras incluyendo los proveedores y productos que ua compra así como una suma para novedades o productos que desee añadir al surtido. •Revise el plano de ubicación de los stands y planifique su recorridoa fin de ganar tiempo. •Si tuviera algún tema que quiere tratar con alguna persona específica de alguna empresa trate de concertar previamente una cita a un día y hora determinada.

Busque nuevos clientes pero trate muy bien a sus antiguos clientes y planee algo especial en caso de encontrarse con algunos de sus grandes clientes, como invitarlos a cenar o entregarles algun pequeño regalo. Asegúrese de mantener a su equipo de trabajo motivado y reconozca sus esfuerzos o logros. Tome el tiempo de recorrer la feria entera y de hacer contactos con otras empresas expositoras. Infórmese de su competencia, sus precios, su servicio, su manera de hacer negocios y así también entenderá más sobre su propio negocio. Hable con los clientes de su competencia, ellos son una excelente fuente de información y de las tendencias del mercado.

manera de mantenerse en contacto. Es importante estar consciente que después de la feria hay que invertir tiempo y recursos para el desarrollo del mercado. Es una excelente manera de demostrarles a sus nuevos clientes sobre la calidad de su servicio al dejarlos saber que están interesados en su negocio. Mientras algunos clientes insistirán en poner sus ordenes durante la feria no será siempre el caso, otras ventas se irán realizando después y a través de varios meses. Las relaciones comerciales que establezca en una feria tienen el potencial de ser duraderas.

Continuidad Este es el último paso pero no por eso es menos importante y se toma después de la participación en la feria. Recuerde tener una reunión con su personal para discutir toda la información que reunieron durante la feria. Es importante que toda esa información se consolide y se le de prioridad a lo más importante para empezar a darle continuidad. Hacer una base de datos con nuevos contactos y mandarles un boletín con noticias sobre sus nuevos productos es una excelente

En Perspectiva

Para su negocio

10 tips para trascender en los negocios 1era. Parte

Después de haber “la huella que habremos de ordenado algunas dejar tras nuestra ideas, escrito y repasado partida y el ir más experiencias y conceptos, allá de nuestros no tenia claro que titulo propios límites”. ponerle al presente Aquí podemos artículo. Pero desde hace cuestionarnos meses me viene dando hasta donde vueltas en la cabeza un somos capaces término o una palabra que de transformar tiene un gran significado, cosas, ideas e estuve investigando y influir en las demás aún aunque el concepto personas? Cuáles de “trascender” toma su son nuestros limites? origen de lo espiritual, Lic. Jaime Cabarrus Estamos dispuestos sin temor a equivocarme jcabarrus1@hotmail.com nosotros mismos a se acopla muy bien al aceptar el reto del cambio? mundo de los negocios. Encontré que existen algunas empresas de Capacitación que utilizan el término En síntesis quiero decirle que para trascender como parte de su filosofía trascender únicamente hay que y mística de capacitación, y te ofrecen aplicar algunas reglas y principios entrenamientos transformacionales básicos, no hay nada nuevo, no hay mediante un aprendizaje interactivo ningún misterio, lo importante es y procuran mejorar y desarrollar el retomar ideas sobre los negocios y talento, los recursos y habilidades ponerlas en práctica. Por supuesto naturales del individuo, para romper y que no son las únicas, tal vez ni cambiar paradigmas, generar nuevas sean las más importantes para su creencias, conductas y capacidades en negocio, pero déme el beneficio de la duda, léalos y saque sus propias las personas. Todo esto inspirado en conclusiones. la imperiosa necesidad de adaptación al cambio que impone el desafiante 1.Declárese y decídase ser próspero y mundo de los negocios. comprométase a realizar el esfuerzo necesario. Esto tiene que ver con Estoy seguro que al igual que las la “ley de la atracción”, todo lo que modas, estamos empezando a ver usted desea y piensa, exactamente como algunos autores reutilizan así sucederá. Es cuestión de querer, este concepto de trascender es lograr que las cosas sucedan. Todo transformándolo y acomodándolo en comienza con una idea, con un sueño, sus textos, escritos y ensayos sobre los con un pensamiento que requiere negocios. después de una acción. También comprometa su mejor esfuerzo. Si Sorprendentemente al buscar lo que usted piensa que le ira bien en los literalmente significa “trascender, negocios, por supuesto que le ira bien, encontré los siguientes significados: pero si duda, si tiene miedos, si hay “sobrepasar en excelencia”, “Empezar incertidumbre, si no prepara todos los a ser conocido”, “Extender o escenarios, pues no será de extrañar comunicarse los efectos de unas cosas que le vaya mal. Sea positivo en todas a otras, produciendo consecuencias”. las acciones que emprenda, haga del “Sobrepasar una cosa a un límite entusiasmo su único aliado, vera como determinado”. sorprendentemente las cosas siempre le saldrán bien. Y tome en cuenta lo que dice canción popular “pero sobre todas Se sabe además que la palabra las cosas, nunca olvides de Dios”. No trascender tiene dos acepciones:

Para su negocio

Para su negocio por los fletes. Conclusión: no participemos contribuyendo al clima de desconfianza, sino por el contrario, seamos agradecidos con la vida, hagamos que nuestras empresas crezcan, trabajemos duro, seamos justos con las personas. No compitamos deslealmente con precios o descalificando a otros. Facturemos nuestros productos y exijamos que otros facturen. Busquemos en medio de esta crisis que más podemos hacer nosotros por nuestras empresas.

tenga miedo de comenzar una reunión de trabajo haciendo una oración y pida prosperidad para su negocio, empleados, clientes, proveedores, pida con fe, verá como sus empleados empezaran a ser mejores. Observe a la gente prospera, procure estar cerca de alguien a quien le esta yendo muy bien, analice sus actitudes, características y cualidades que lo mueven a actuar. Repítase miles de veces que usted merece ser próspero y que tiene que ser próspero. Mi única recomendación es que tampoco vea la prosperidad únicamente en el dinero, ni mucho menos hacer del dinero el centro de tu vida, recuerde que la raíz de todos los males esta en el mal uso del dinero, no en el dinero mismo. Conclusión este principio tiene que ver con tener Fe y Creer, se recibe lo que se espera, recuerde que nuestras palabras y pensamientos tienen poder. 2.No especular sobre la crisis: Claro que estamos atravesando por cambios fuertes en nuestras economías, presiones en el tipo de cambio de nuestra moneda respecto al dólar, que solo favorece a los exportadores ya que los importadores como consecuencia inmediata se ven obligados a realizar ajustes de precios que nunca son bien aceptados por los clientes. Hemos mencionado también el alza y fluctuaciones en los precios de los carburantes que como consecuencia encarece los productos

3.Compre y venda marcas líderes: Maneje buenas marcas, venda marcas originales, no compre ni venda productos de dudosa procedencia, recuerde que una buena marca justifica

los precios, las marcas conocidas tienen garantía, calidad, respaldo. Se venden porque tienen soporte publicitario. Los productos líderes dejan buenas

ganancias y la gente los busca. Además vender marcas originales le dará prestigio a su negocio. 4.Motívese y aprenda a motivar a otros: Motivar es tener motivos para actuar. Está Usted motivado? Le gusta lo que hace? Lo invito a que lea libros, vea películas, escuche discos de motivación, asista a seminarios y conferencias, hay infinidad que lo van a inspirar a actuar de manera positiva, le van a transformar en una persona entusiasta y alegre. Decídase a ser feliz, es cuestión de elección. Qué es lo que no le deja ser feliz, necesita perdonarse y perdonar a otros, En sus manos esta. Fíjese que si usted es jefe o dueño de

Para su negocio

Para su negocio Anuncios impresos

una empresa, pues le cuento que una de sus obligaciones es lograr que la gente actué por inspiración, porque usted los motiva y les da el ejemplo, y no porque usted es el jefe. Es muy fácil ser jefe pero es difícil ser líder. “Todos los buenos líderes inspiran a sus seguidores a confiar en ellos, pero los grandes lideres inspiran a sus seguidores a confiar en ellos mismos. Todos los líderes tiene dos características en común: primero se dirigen hacia algún lugar, segundo son capaces de persuadir a otros a que vayan con ellos.” Recuerde que “si desea dirigir, tiene que aprender, si desea continuar dirigiendo debe continuar aprendiendo.”

cosas y resolver problemas de una manera eficiente. Se tiene que ser muy honesto y darle la oportunidad a otras personas. Muchas veces el generar una “tormenta de ideas” entre nuestros empleados es la mejor dosis de creatividad. No dudo que usted se llevara sorpresas de la cantidad de buenas ideas que le harán llegar. También recomiendo que tenga la capacidad de reconocer y dar crédito a las ideas de otros. Elogie los logros de sus empleados y además es fundamental apartar cualquier egoísmo que solo fractura las buenas relaciones entre las personas.

5.Ser emprendedor: Esto tiene que ver con la creatividad o sea la capacidad de proponer nuevas cosas. Emprendedor es el que toma la iniciativa para hacer nuevas

No se pierda la siguiente edición 2da. parte y final de este artículo.

oportunidad de que el cliente llame para pedir más información”, es la respuesta que más recibo cuando doy este consejo.

En esta edición, le contaré un poco sobre la mejor forma de publicar sus anuncios en Medios Impresos. Los Medios Impresos abarcan La Prensa, Revista, Volantes y otros. ¿Está listo?

Prensa Jaime Cabarrús Molina, es licenciado en Administración de Empresas, graduado en la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala, catedrático universitario en el área de Mercadotecnia, Recursos Humanos y Administración por varios años, especializado en ventas, posee conocimientos y experiencia en mercadeo y distribución. Actualmente Gerente de Ventas de Distribuidora Fratti. S.A. Columnista de la Revista El Ferretero desde sus inicios. Puede ser contactado en jcabarrus1@ hotmail.com

Los anuncios en Prensa, deben ser dirigidos hacia los consumidores que necesitan su producto el día de HOY.

Wicho López luis@audiomercadeo.com

Si usted tiene alguna promoción, un precio especial, o un producto donde un potencial cliente debe tomar la decisión hoy mismo, La Prensa es su mejor medio. Si usted no obtiene resultados 2 días después de la publicación, ya no los obtendrá. Sencillamente porque la Prensa, después de 2 días, pasa a ser parte de la pila de reciclaje de papel. (Espero que usted recicle.) ¿Cómo se deben diagramar? Hay muchas teorías sobre este punto, pero yo le recomiendo:

En una época, donde hay sobreinformación, y muchas ofertas; Mostrar el PRECIO, bota todas las barreras que un cliente pueda tener sobre su decisión de compra hacia usted.

Un cliente, que basa su decisión en el Precio, es el cliente que necesita comprar Hoy. Y busca La Prensa para hacerlo. Y este cliente, buscará más ofertas, y más ofertas, y buscará no pagar de más (De lo que él cree que es justo), por el producto que usted está ofreciendo. El está buscando algo “Barato” ¿Y Qué es Barato? Sencillamente, es cuando un cliente espera pagar un precio aproximado por el producto que usted le ofrece, y para su sorpresa es mejor. (Caro, es totalmente lo opuesto). No tiene nada que ver con la calidad de su oferta.

1.Use, 1 oferta por anuncio. (Si publica más, puede llegar a confundir a su audiencia)

Revista

2.No use más de 3 fotografías. (De preferencia sólo 1)

1.Porque lleva a personas específicas. (Usted, por ejemplo, como Ferretero, recibió esta revista en su negocio o domicilio, y al contrario, de La Prensa; La Revista es más específica en entrega)

3.Utilice entre 75 y 125 palabras. 4.Use los colores que quiera, media vez consulte con el medio sobre algunas detalles técnicos que ellos tengan sobre los diseños. 5. Trate de llegar a los clientes transaccionales que buscan comprar hoy. 6. Muestre el precio. “Pero si muestro el precio, pierdo la

Es un medio excelente de publicidad:

2.Su anuncio permanece más tiempo al acceso del cliente. (Una revista promedio se lee hasta 30 días después de haber llegado a su oficina o domicilio; y hasta 3 meses después en su sala de espera -o baño-) 3. Tiene un Tema. (Hay revistas de todo tipo; para todos los gustos y preferencias de hábitos, hobbies, profesiones y consumo)

Para su negocio

Para su negocio El nuevo régimen de Asalariados para el Impuesto sobre la Renta

4.Se diagrama de igual forma que un anuncio de Prensa, pero las posibilidades creativas, son aún más amplias.

Volantes En lo personal, utilizarlos por que:

encantan

(El truco es que el cliente se dé cuenta que debe tener clavos y martillo en casa, antes de que los necesite, para evitar “perder” más tiempo, y -tener que- ir a la ferretería, en vez de colgar esos cuadros que han estado en el piso por casi un año ya) 2. No sobre-cargue la información.

1. Son económicos de imprimir.

Una foto y no más de 130 palabras, estaría excelente.

2. Son fáciles de repartir (Sólo debe conseguir un “Patojo Chispudo”)

3. Haga “promo”

Pero, tienen otras características que usted debe tomar en cuenta:

Los 2X1, 30% de descuento, “hasta agotar existencias”, son excelentes para anunciar en Volantes.

1. Anuncie una oferta verdaderamente importante para el cliente, al que se lo entrega. Todos necesitamos Clavos y Martillo.

¡BUM!, vuélvase rico.

La palabra escrita tiene el poder de una Bomba Nuclear para incrementar sus ventas. Y los Medios Impresos, son excelentes para usar.

Luis López, M.A. Lic. “Wicho” es un experto en hacer que la gente se mueva, ya sea con la música de su banda, Malacates Trébol Shop, o mediante sus hipnotizantes anuncios. Empresas de todos los tamaños han recibido la magia de uno de los socios más jóvenes (y el único para América Latina) del prestigioso Mago de la Publicidad, firma de mercadeo mundial enfocada en investigación, desarrollo de mensaje y arquitectura de la persuasión humana. Ha impartido seminarios en Centroamérica, Estados Unidos y en Argentina, ayudando a empresarios y soñadores a que sus clientes se muevan en hordas hasta sus puertas. Visite su website: www.ElMagoDeLaPublicidad.com o escríbale LuisLopez@ElMagoDeLaPublicidad.com

Antes de escribir este artículo me puse a ordenar los artículos que he escrito para esta revista. ¡Ya son 7 años escribiendo para ustedes!. En realidad como pasa el tiempo, no se siente. Al principio mis artículos estaban muy enfocados en el tema fiscal, pero revisando los últimos se doy cuenta que ya solo le dedico el 50% a este tema y estoy tratando temas más diversos e incluso me he aventurado hasta a realizar predicciones de la economía, que algunas han resultados acertadas y otras he fallado o aún no se concretizan (por ejemplo hable en un artículo de la Crisis Europea y pronosticaba el año pasado que la crisis se desataba, cosa que se ha detenido bastante, aunque España, Italia y Grecia siguen con grandes problemas, pero no ha sido tan fuerte como lo anticipaba en mi artículo de octubre 2011.

Lic. Oscar Díaz oscardanilo@diazreyes.com

Me he dado cuenta que el cambio es lo único constante en la vida. Por eso no podemos resistirnos al cambio de los impuestos. Había tardado mucho

en suceder, con el gobierno anterior no habiendo podido llevar a cabo una reforma tributaria, algo que era muy necesario, las reglas del juego tenían que cambiar para que nuestro país pueda seguir avanzando. Como lo hemos explicado en arteriores artículo, solo emitiendo deuda no podemos esperar salir del subdesarrollo. Nosotros como ciudadanos de este país tenemos que poner nuestro grano de arena. Lo único malo es que los impuestos directos (aquellos que se pagan por tener una utilidad, como lo es el impuesto sobre la renta) representa el 31% de la recaudación, mientras los impuestos indirectos (aquellos que se pagan por consumir, como el Iva, impuesto a las gasolinas, tabaco, cemento, etc.) representan el 69%. Del Impuesto sobre la renta, el 12% lo representa el impuesto que pagan las

Para su negocio personas, lo que es un contribución baja. Para alentar un aumento en esta recaudación, el impuesto sobre la renta para asalariados, es el que en realidad perdió mayores de los beneficios que tenía la ley anterior. Veamos algunos de ellos:

puede sentirse un privilegiado.

•El minimún vital: Que es el monto que el estado supone que una persona necesita para vivir y sobre el cual no debe de pagar impuesto sobre la renta. Este monto aumento de Q 36,000.00 a Q 48,000.00, es decir un aumento de 33%. Ya el gobierno acepto que el costo de la vida es mayor y actualizo un poco el dato. Claro que más del 50% de la población en Guatemala vive con menos de Q 16.00 al día (dos dólares), lo que da Q 5,840.00, esto según datos del PNUD, por lo que si usted tiene un ingreso mayor a eso,

Este es el cambio, que a mi criterio, impacta más en el pago del Impuesto sobre la Renta de Asalariados, ya que muchos lograban no pagar nada de impuestos por el crédito fiscal por Iva, ya que colaboraban en esto todos los miembros del núcleo familiar y hasta allegados de ser necesario. Pero ahora todos aquellos que ganen más de Q 5,000.00 mensuales (esto incluye bono incentivo, comisiones, viáticos no documentados) tendrán que pagar impuesto sobre la renta. Y antes el Iva era un crédito directo al

•El crédito por Iva: El máximo de crédito por Iva se redujo significativamente, ya que de pasar del 12% del ingreso, a un máximo de Q 12,000.00 como gasto por Iva.

impuesto, ahora solo se contempla como gasto. Para tener derecho a Q 12,000.00 del Iva, tiene que tener ingresos reales de Q 100,000.00 anuales, por lo que la personas con menores salarios que eso, no tendrán derecho ni a los Q 12,000.00 que actualmente se fija. •Pensiones Alimenticias: son aquellas que son fijadas por un tribunal de familia, para manutención de los hijos, producto generalmente de un divorcio o un hijo nacido fuera de matrimonio. Se podían deducir el monto total, pero ahora no. Ningúna pensión alimenticia es deducible. •Seguros: Se elimina la parte en la cual los seguros de vida y el pago hecho a seguros médicos era deducible. Se deja de reconocer que

Para su negocio como parte del deficiente servicio de salud público uno debe de gastar en seguro médico. También elimina la posibilidad de deducir los gastos médicos en general. •Se elimina la posibilidad de deducir las cuotas pagadas a colegios profesionales. Para el caso de los auditores (que es el colegio que conozco) deja de ser posible la deducción de Q 1,200.00, ya que pagamos Q 100.00 mensuales. •En el caso de las donaciones (que incluye los diezmos y ofrendas a iglesias) para hacerlo deducible la entidad a la que usted le da la donación tenga su solvencia fiscal. Esto solo es posible si la institución esta reconocida legalmente y además paga o presenta al día las declaraciones de impuestos a las

que esta sujeta. Aparte de hacer el trámite respectivo. Sucede que ahora hay muchas iglesias pequeñas que no llevan esos requisitos. Los diezmos dados seguramente no serán deducibles. •El porcentaje del impuesto cambio: Antes hasta una utilidad fiscal de Q 65,000.00 o sea que luego de restar a sus ingresos todas las deducciones permitidas, usted tenía una diferencia de hasta Q 65,000.00, le tocaba pagar por esa diferencia el 15% de impuesto y luego habían tasas del 20%, 25% y 31%. Ahora la tasa es del 5% sobre una utilidad fiscal de Q 300,000.00 (¡ojalá todos tuvieramos que pagar ese impuesto!), y luego de eso 7%. Las tasas bajaron, pero los deduciones también.

•Siguen estando vigentes las deducciones por Igss y que no pagan los aguinaldos y bono 14 que no excedan el 100% del salario ordinario. La proyección con todos esos cambios, es naturalmente a que todos tengamos que pagar más, aún con tasas más bajas, ya que una carga del 5% es razonablemente baja. Recordemos que los países nordicos (Nueva Zelanda, Noruega) tienen cargas impositivas de hasta el 50% del ingreso y por eso tienen mejor nivel de vida que nosotros. La última semana del mes de septiembre salió el anuncio en los periódicos que Guatemala había obtenido un préstamo de 260 millones de dólares (la módica suma de 2 mil millones de quetzales) para

Para su negocio

Nota Verde Pros y contras de las bombillas LED y ahorradoras

mejorar la recaudación y llevarla a niveles del 12% del Producto Interno Bruto para el 2016. Con esto podemos esperar: •Una Sat más tecnificada. •Mejores controles en puertos y aeropuertos •Mejor información cruzada (existen aún muchas lagunas de información e información que tiene un departamento de la Sat, pero no el otro, lo que duplica esfuerzos y lo hace ineficiente) Ya lo hemos indicado en otros artículos, no queda otro camino que pagar más. El siguiente paso es eliminar ciertos privilegios, como los que existe a la actividad exportadora, que muchas empresas

no pagan nada de impuesto sobre la renta sobre los productos que exportan. Esto tiene que cambiar, porque imaginese a la gran mayoría de empresas chinas no pagando impuestos, solo por el hecho de exportar. Algún empresario me dijo que la actividad económica estaba lenta por los nuevos impuestos, cuando los mismos aún no han entrado en vigencia y las tasas bajan, en lugar de subir. Además quien deja de ganar por no pagar impuestos, solo alguien de muy corta visión. Si uno gana y paga más impuestos, es porque a uno le esta quedando más dinero que el impuesto que esta pagando. Nos veremos en la ferretexpo, donde estaré dando un tema fiscal: La Nueva Ley del ISR para empresas. Trataremos que en dos horas, usted

quede lo más informado posible de los retos y situaciones que tendrá que tener cuidado para no ser sujeto de multas, sanciones o pagar mucho impuesto. El mensaje es pagar lo justo. Espero verlos por allí y saludarlos. Hasta la próxima!.

El Licenciado Díaz es socio de Díaz Reyes & Asociados, Contadores Públicos y Auditores, firma miembro independiente de BKR International, con oficinas en más de 300 ciudades en el mundo. Es Contador Público y Auditor, Master en Administración Financiera.

Hace ya varios puesto que los fabricantes años, para los tienen el interés de crecer que recuerdan como empresa, lo que los 90’s, salieron requiere aumentar las a la venta las ventas y reducir los gastos bombillas al máximo, para que les ahorradoras; en tenga cuenta. aquel tiempo valían su valor Hace un par de en ahorro real años en Europa y Asia se en la factura de lanzaron los focos LED, que fin de mes de la son Diodos emisores de luz luz. Si bien, en (en español). Esa tecnología comparación no consume casi nada con las súper de energía, y ofrece una Andrea María Cabarrús Melgar ineficientes calidad y cantidad de luz andrea.cabarrus@gmail.com b o m b i l l a s sorprendentes. Ahora en el incandescentes, eran muy cómodas. país ya se escuchan los focos LED en No se quemaban tan rápido, y si todos lados, me alegra saberlo, pues bien eran muy caras (unos Q200.00 es un buen cambio y a continuación en promedio en los primeros les hare una comparación sencilla de meses) valía la pena el cambio. En la las ventajas y desventajas frente a los actualidad una bombilla ahorradora focos ahorradores: o LFC, es muy barata, pero por lo mismo la calidad ha bajado 1.BOMBILLAS LFC: son mucho. Para darles un ejemplo real, conocidas por la luz blanca que cuando era pequeña, tendría unos emiten. 10 años, mi papá cambió la luz de mi habitación por una bombilla a.Contras: Los materiales utilizados ahorradora. Pasaron los años y sin en la fabricación son de considerable mentirles se quemó la bombilla hace peligro puesto que el polvillo tanto unas semanas, esto quiere decir que interior como exterior es de mercurio la bombilla me duró más de 10 años. y fosfatos; si se quiebra la bombilla Claro yo no uso la luz más que por las hay que salir del lugar al menos un noches, sin embargo en promedio se minuto, porque al inhalar ese fino mantuvo encendida unas 6 u 8 horas polvo pueden presentarse mareos, diarias, todos los días durante esos desorientación, nauseas, falta de aire, años. Lo curioso es que cambié la luz, desmayos, vómitos, taquicardia y en cuando se quemó, por una bombilla casos extremos hasta hay peligro ahorradora que compré esa semana de muerte. La luz blanca de estos y se quemó como a los dos días. focos, o luz fría es una luz que no es natural, por lo que puede causar A lo que voy, mis lectores, es que molestias, no son recomendables las cosas cambian. Yo me río de mis para las habitaciones donde se padres que siempre creen que las espera estar “relajados”, mientras que cosas son eternas, y es porque ANTES la luz más amarilla o luz de día como casi lo eran. Desde las camas hasta se conoce, es una luz más cálida y da los electrodomésticos eran hechos un ambiente más natural, según los para durar siglos, pues eran pensados expertos. Tienen una duración de para la comodidad del consumidor 12mil a 20mil horas de uso continuo y no para ser desechables, pues dependiendo las especificaciones de al arruinarse algo, lo más normal la marca, iluminación, uso, etc. es ir de inmediato a comprarlo. El pensamiento del consumo ha b.Pros: el ahorro es significativo cambiado a través de la historia, en comparación con una bombilla

Nota Verde incandescente de antes: I N C A N D E S C E N T E / BAJOCONSUMO(LFC) (Consumo por hora) 40W….…..………….7W 60W…………………11W 75W………………....15W 100W………………..20W 120 W ……………… 23 W Además cabe mencionar que no hay que hacer ningún cambio en la instalación eléctrica del hogar, se consiguen en cualquier parte, no se calientan y al ser de bajo consumo, puede uno dejar la habitación tranquilamente que la bombilla no gastará casi nada de energía. Sin embargo el estar apaga y enciende reduce notablemente su vida útil.

2.FOCOS LED: son conocidos por su bajo consumo sin la pérdida de iluminación. a.Contras: en la actualidad su único problema es el alto precio en comparación con los demás focos. Hay bombillas incandescentes de Q4.00, bombillas ahorradoras de Q8.00. Mientras que en promedio un foco LED no baja de Q180.00. Ahora hay varios lugares donde hay ofertas de introducción, con precios inferiores a los Q100.00. b.Pros: Una lámpara LED se alimenta a baja tensión, consumiendo así poca potencia. Ejemplo: Una lámpara halógena de 50W de potencia ilumina 25 lumens/W consiguiendo un total de 1250 lumens en total. Para

conseguir la misma iluminación con una lámpara de LEDs vamos a necesitar 179 LEDs (utilizando LEDs de alta luminosidad que iluminan 7 lumens/unidad), de esta forma tendremos la misma iluminación con ambas lámparas pero sin embargo nuestro consumo con la lámpara de LEDs va ser 4 veces menor, ya que sólo consumirá 13W. (*Datos aproximados). Además estos focos no se calientan, son prácticamente indestructibles, su duración en promedio es de más de 100mil horas continúas de luz (unos 20 años). No importa que tanto las apagues y enciendas, eso no afecta el rendimiento. Debido a los diferentes colores se pueden escoger una alta gama de tonos de luz. Hay de diferentes estilos,

Nota Verde tamaños y tonalidades para todo uso y ocasión sin tener que hacer cambios en el sistema eléctrico de la casa, sólo hay que buscar bien.

sino ir cambiándolas de a poco, conforme se van quemando o dejan de ser funcionales las que están en la actualidad en nuestros hogares.

Conclusiones:

Un foco por vez no se siente el gasto. Y si no los convence aún piensen en esto: el cambio en su factura de luz será inimaginable, puesto que estos focos no gastan prácticamente nada, tomando en cuenta que lo que le cobran es el consumo promedio de kW/H durante el mes. Los focos LED gastan de 4 a 7 Watts por hora únicamente, por más que esté consumiendo no será un monto importante al final de la factura del mes. Cambia de actitud, ahorra todo lo que puedas y piensa verde, que el cambio está en cada uno de nosotros, así sea un foco a la vez…

Entonces ¿qué es lo mejor, pagar un alto precio por una sola bombilla que puede durar unos 20 años, o cambiar mi confiable y conocida bombilla ahorradora unas 15 veces en el mismo tiempo? Si regresamos en el tiempo a los inolvidables 90’s y a la bombilla de mi habitación, podemos ver que la ventaja que tuvo en esa época, y la misma ventaja (pero mejorada) ahora llega con un nuevo rostro. Queda en sus manos tomar la decisión de dar un paso hacia adelante. Lo que se puede hacer es no ir a comprar todas las bombillas de un solo,

Andrea María Cabarrús Melgar. Aficionada a la literatura y al medio ambiente. Estudiante de biología en la USAC, así mismo a asistido a cursos de Gestión de Ambiente y Recursos Naturales en la URL; ha participado en distintos concursos en géneros de poesía, ensayo y cuento corto a nivel nacional e internacional. Ganadora del 1er y 3er lugar del concurso escolar nacional “Por un mundo sin fronteras: expresión estudiantil” en su edición del 2008. Ganadora del Festival por la Memoria Histórica en la edición 2011; ganadora del concurso para mujeres “Voces, imágenes y testimonios 2011” a nivel latinoamericano. Es Cinta Negra del estilo de Hawaiian Kenpo Karate. Participa como escritora activa en distintos medios sobre temas de ecología. Con gusto atenderé sus dudas y comentarios a mi correo electrónico: andrea.cabarrus@gmail.com

Humor

En esta sección aprovechamos nuestra visita a muchas ferreterías y hemos Esperamos que sus respuestas sean de interés de nuestros lectores.

breve, concisa y directa! Querida Suegra: Por favor no trates de decirme cómo educar a mis hijos. Yo estoy casado con una de los tuyos y créeme, hay mucho que reclamar también Sinceramente, Tu Yerno

Un hombre no encontraba sus pantalones y grita: Josefina no encuentro los pantalones Y ella le contesta: Pues búscalo en Google ¡Esta es la mejor carta de la década,

Se está muriendo la suegra y en su agonía, mira hacia la ventana y dice: Qué lindo atardecer. Y el yerno le dice: No se distraiga suegra. Concentradita.... mirando el tunel, mirando el tunel

¿Asistirá alguien de su ferretería

- La del cable, el gas, la luz y el teléfono

Jefe, auménteme el sueldo que hay 4 empresas detrás de mi - ¿Cuáles son?

Desde el mostrador

GABINO ICUTE PIZON Ferreteria y Herreria La Luz 10 avenida 7-96 zona 16 Acatan 30 años de experiencia

ERICK LORENTI Sherwin Williams Blvd Centro Medico Militar 12-05 zona 17 Plaza Santa Amelia Local 22 4 años de experiencia

Si vamos a asistir, probablemente varios de la familia. Siempre ha sido muy útil para nosotros.

Si queremos asistir, hemos ido en el pasado con buen resultado

WESLY GARCIA Muneris Blvd C. Medico Militar 12-05 zona 17 Plaza Santa Amelia, Local 4 12 años de experiencia

ANIBAL GUZMAN Ferreteria y Dist. De Materiales Los Pinos 1 calle 2-14 zona 16, Santa Rosita 10 años de experiencia

No he asisitido antes pero voy a hacer lo posible por ir este año.

Si la hemos visitado y vamos a ir esta vez, aprovechamos las ofertas y los contactos con proveedores y colegas.

Desde el mostrador lanzado la pregunta a dependientes, encargados o propietários.

a FERRETEXPO 2012?

Pasatiempo

Localice en la sopa de letras las palabras que se listan a continuación. Encontrará todas menos una, esa será su palabra clave. Envíela por fax a la revista El Ferretero (502) 2200-5700 o al correo electrónico: elizabeth@ferretero.com con todos sus datos incluídos para participar en el sorteo de un Filtro de Agua Jumbo Patrocinado por Rotoplas. GANADOR FILTRO DE AGUA PASATIEMPO Revista JUMBO Agosto-Septiembre 2012 Tornicentro El Socio, San Marcos Rodolfo Vicente Gomez

DOMINGO IBAÑEZ HERNANDEZ Ferreteria El Lorito 2ª avenida 2-06 zona 16, Sta Rosita 15 años de experiencia

ABEL AREVALO Ferreteria La Bendicion 4ª calle 0-78 zona 16, Sta. Rosita 7 años de experiencia

Si la voy a visitar porque me gusta y la disfruto porque cada vez que he asistido encuentro algo nuevo y aprendo algo más.

Si hemos ido y si vamos a ir para conocer las novedades en productos y mas de la ferretería.

ESTELA RAMOS Dist. Ferretera Guadalupana 4ª calle 3-60 zona 16, Santa Rosita 2 años de experiencia

Sí hemos la hemos visitado y sí pensamos ir este año. Es útil para comprar mejor.

ANA MARIA CUESTAS DE MOLINA Ferreteria Santa Ana 4ª calle 3-27 zona 16 7 años de experiencia

Quisiéramos mucho poder ir este año para conocer mas de los productos.

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Última fecha de recepción 23 de Noviembre 2012

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