Revista El Ferretero Febrero/Marzo 2018 by El Ferretero

Febrero Marzo 2018

M2 Distribución Gratuita Circulación Bimestral

16 Capacitandose ¿Por qué es importante definir una estrategia a partir de canales? INTECAP

38 A un click Tecnología para la micro, pequeña y mediana empresa MyNube

30 LA FERRETERIA DISMASUR Escuintla

febrero marzo 2018

ElFerretero

CONTENIDO

04 EN PERSPECTIVA

Arturo Clark

08 RESULTADOS DE LA ENCUESTA 10 ENCUESTA FERRETERA 12 ACTUALIDAD

Como salimos de tanta pobredumbre Oscar Díaz

34 NOTICIAS 38 A UN CLICK

Tecnología para la micro, pequeña y mediana empresa MyNube

42 PARA SU SALUD

Dejar de fumar sin engordar con alimentación saludable Doris López Monterroso

16 CAPACITANDOSE

¿Por qué es importante definir una estrategia a partir de canales? INTECAP

20 CALENDARIO FERIAL 24 NOVEDADES COMERCIALES 27 PARA SU NEGOCIO

Reconocimiento del talento mediante el empoderamiento José Manuel Vecino

30 LA FERRETERÍA

44 TENDENCIAS

DISMASUR Escuintla, Escuintla

Los secretos de las empresas altamente productivas (Parte V y final) Jaime España Eraso

46 DESDE EL MOSTRADOR

¿A qué mercado pertenecen la mayoría de sus clientes?

48 PASATIEMPO

•Las opiniones y comentarios expresados en los artículos son responsabilidad exclusiva de sus autores. www.ferretero.com

revistaelferretero

@rev_ferretero

Ciencia Mercadológica, S.A. : Guatemala, Guatemala • Pbx: (502) 2200-5777 • E-Mail: Elizabeth@ferretero.com • www.ferretero.com

febrero marzo 2018

ElFerretero

EN PERSPECTIVA

“SOBREVIVE AQUELLA

QUE MÁS SE ADAPTA

AL CAMBIO” Arturo Clark

aclarkguate@gmail.com

uestros estimados lectores y anunciantes notarán el cambio en la diagramación y el diseño de El Ferretero que estamos estrenando con ésta edición. Marca este número el inicio del año 17 en la circulación de la revista y en este período de tiempo hemos ido evolucionando la imagen de la revista esforzándonos en mantenernos actualizados y a la altura de las expectativas de nuestros lectores. Cada 4 años hemos refrescado el formato y cada 8 años hemos rediseñado el mismo con ese fin. A través de mi vida he podido comprobar y valorar una célebre frase del insigne biólogo Charles Darwin que dice “ No es la más fuerte de las especies la que sobrevive y tampoco la más inteligente. Sobrevive aquella que más se adapta al cambio”. Ha sido este concepto el que he tratado de seguir desde hace muchos años y es algo que trataremos siempre de aplicar en nuestros proyectos. Esperamos sinceramente que gusten Ustedes de la nueva imagen de El Ferretero. A mediados de diciembre del recién concluído 2017, el Centro de Investigaciones Económicas Nacionales (CIEN) dió a conocer sus Perspectivas Económicas 2018 para Guatemala. El CIEN proyecta que el crecimiento para el año 2018 estará en un rango entre el 3 y el 4%, cifra que muestra que vamos para arriba, pero a un ritmo insuficiente para el crecimiento del país y sus ingentes necesidades. Entre sus conclusiones el CIEN hace mención del grado de dependencia de nuestra economía de las condiciones externas del país. Como positivo se observan los precios internacionales del petróleo que han dado un respiro a Guatemala y la disminución de

la tasa de desempleo en los Estados Unidos. Como negativo se mencionan la política migratoria de Estados Unidos y la inestabilidad política en Centroamérica que afectan duramente el desempeño de nuestro país. Sin embargo los factores que más afectan el crecimiento económico y esto es ya una apreciación mía, serían la ausencia de un plan estratégico de país, o como el CIEN lo pone, “no existe una ruta, un modelo de crecimiento al que le estemos apostando” y esto “hace que exista poca agresividad y coordinación entre la política fiscal, laboral, comercial, monetaria y las políticas no económicas como la educación, la salud y la infraestructura del país”. La escasa tasa de crecimiento se ha visto acentuada por la situación de inestabilidad política que caracterizo el 2017 (y de hecho también el 2016). La desgastante dicotomía entre los extremos ideológicos ha llegado a tal punto que ha involucrado a casi cualquier sector de la ciudadanía. Los que llaman a un cambio radical que incluye la salida del Presidente y los diputados en nombre de la lucha anticorrupción, no proponen mas que eso, no se menciona quienes serán los sustitutos de dichos funcionarios y porqué se espera que éstos se desempeñen de mejor manera. Es decir no plantean soluciones sino mas bien quieren apresurar un cambio sin existir un plan coherente al que podamos apegarnos los ciudadanos trabajadores. Por el otro lado hay quienes con la bandera de la institucionalidad quisieran frenar cualquier cambio o reforma para mantener el status. Y donde quedamos los guatemal-

febrero marzo 2018

ElFerretero

EN PERSPECTIVA tecos comunes, los que no tenemos tiempo para andar twiteando o bloqueando a favor o en contra de estas posturas? Los que ansiamos un mejor país pero tememos las acciones precipitadas y oscuras de los que propugnan por cambios acelerados y radicales? Nosotros queremos y necesitamos un freno a la corrupción, pero basado en los principios constitucionales y que venga acompañado de reformas al sistema que eliminen la discrecionalidad y los incentivos perversos ocultos en las leyes y procedimientos que fomentan la corrupción. La utilización política de la justicia y su aplicación selectiva es otro factor que afecta la economía, la mediatización de los casos y su explotación publicitaria manejada de manera abusiva por las autoridades del sector justicia y los comisionados de naciones unidas, afecta el desempeño de los empresarios que son los únicos que generan riqueza y empleo en el país y espantan a los inversionistas extranjeros. Finalmente, no es botando cabezas únicamente, que se compondrá el país sino con liderazgo, con personas que estén dispuestas a dar lo mejor de si por Guatema-

la y que sin preconcepciones ni ideologías importadas luchen por unificar nuestros diversos pensamientos en una meta común de bienestar para todos los guatemaltecos. En ésta primera edición del 2018, INTECAP trata en su artículo acerca de la estrategia a partir de canales, de la diferencia entre el mundo físico y el mundo digital, mencionan que se espera un enorme crecimiento en la influencia digital en el comercio minorista de productos no alimenticios en América latina el que calculan en unos 86 billones de dólares adicionales. Las tiendas han sufrido bajas sensibles en el tráfico de clientes que se han pasado a comprar en el internet, pero a la vez las marcas con presencia en internet generan mayores utilidades con cada venta, haciendo las mismas un 20% más rentables. José Manuel Vecino trata sobre el reconocimiento del talento a través del empoderamiento. Ilustra la diferencia entre delegar y empoderar, en la delegación se ofrece a un colaborador la oportunidad de desarrollar una tarea definida, mientras que el empoderamiento permite la generación de ideas,

la innovación y el desarrollo de alternativas para mejorar la gestión. En su artículo Mynube trata en este primer artículo acerca de cómo organizar nuestra información creando carpetas que nos permiten manejar la información de una manera más ordenada. En su columna Actualidad, Oscar Díaz ahonda en la difícil situación en la que se encuentra el país desde el año 2015 con una gran cantidad de políticos, funcionarios y empresarios acusados por distintos casos de corrupción. Hace historia Oscar de los orígenes de la crisis y como, en su opinión, deben de caer mas cabezas para que todos comprendamos que esta lucha contra la corrupción no tiene vuelta atrás. Por supuesto en mucho de lo que menciona tiene razón, solo queda por dilucidar quienes se harán cargo el país cuando rueden las cabezas que hacen falta. De otra forma será en las próximas elecciones en las que el pueblo soberano decida el rumbo. Feliz año nuevo ferreteros, que el 2018 sea bueno y nos vemos en la próxima edición de El Ferretero.

ABAFERPA

Abastecedora Ferretera del PaĂs, S.A. Abastecemos las necesidades de tu negocio CON Un

Blvd. Hospital Militar 12-60 Lote 40 Plaza Santa Fe Z-16 Guatemala

mundo de marcas

ventas1@abaferpa.com gustavo.romero@abaferpa.com

(502) 2256 5816

ABASTECEDORA FERRETERA DEL PAIS SA

febrero marzo 2018

BASCULAS Y BALANZAS

ElFerretero

RESULTADOS ENCUESTA

En nuestra edición anterior solicitamos a nuestros lectores su opinión al respecto de este tema. A continuación conozca usted la tabulación de sus respuestas:

Conociendo mejor su ferretería 1-5 años

Entre 300 - 500 mts.

11 - 20 años

15%

Entre 100 - 300 mts.

15%

31%

38 %

Tenemos lo que

necesitas

2. ¿Cuántos metros cuadrados tiene su ferretería?

1. ¿Cuántos años tiene su ferretería de estar operando?

6 - 10 años

Más de 500 mts.

Más de 20 años

23%

31%

Menos de 100 mts.

16 %

31 %

Área Exterior

22 %

Sala de Ventas

69%

3. ¿Ha llevado a cabo alguna remodelación o ampliación en los últimos años?

4. ¿Si remodeló o amplió en que área lo hizo?

Bodega

77%

23 %

5. ¿Cuántos vehículos pueden estacionar en su negocio?

67%

1-3 Vehículos

15%

18%

4-6 Vehículos

Mas de 6 Vehículos

GANADOR REVISTA Diciembre 2017 / Enero 2018

Herbert Leonel Peréz Vargas Ferreteria El Rey David

2501-4444 www.tecnipesa.net @tecnipesaguatemala

Km. 13.5 C.C. Plaza Primavera Local 8 Zona 25, Guatemala Patrocinado por:

TROCKET PLEGABLE

CAPACIDAD DE 175 LB

febrero marzo 2018

ElFerretero

encuesta ferretera ¡PARTICIPE Y GANE! Para conocer más acerca de Usted Señor Ferretero y de cómo se trabaja en las ferreterías del país, le presentamos la siguiente Encuesta Ferretera. Entre los lectores que la envíen debidamente llena al correo electrónico: elizabeth@ferretero.com sortearemos: Juego de Herramientas de 6 Piezas marca Dura Más, Patrocinado por Distribuidora Esport

Juego de Herramientas 6 Piezas

DE SUS COLABORADORES cuántos asisten o han asistido a la 1. ¿Cuántos empleados trabajan en su negocio? 4. ¿Yuniversidad?

1 - 3 4 - 6

7-9 10 o más

es el promedio de antigüedad de sus 2. ¿Cuál colaboradores?

0 - 1 años 2 - 4 años

Más de 5 años

porcentaje de ellos son graduados de 3. ¿Qué educación media?

0% 25%

50% 75% o más.

1 - 3 4 - 5

6 - o más

interesados en capacitarse de una 5. ¿Están manera formal?

6. ¿Pueden tomar cursos por internet? SI

Empresa:

E-mail:

Nombre:

Teléfono:

Dirección:

Patrocinado por:

Última fecha de recepción 16 de Marzo de 2018

febrero marzo 2018

ElFerretero

actualidad

COMO SALIMOS DE TANTA

POBREDUMBRE Lic. Oscar Díaz

oscardanilo@diazreyes.com

a llevamos prácticamente 3 años (todo esto comenzó en abril de 2015) que comenzamos a darnos cuenta que todo nuestro sistema político esta podrido. Primero fue Baldetti y todos vitorearon la lucha contra la corrupción y media vez fue del lado de los empleados gubernamentales (Otto Peréz, SAT, Congreso), todo estuvo bien. Pero cuando comenzó a salir la podredumbre de parte del sector privado y no de cualquier sector, sino que del lado de familias que se suponían eran “familias bien”, allí comenzó el problema. Allí dejo de ser una lucha contra la corrupción y se comenzó a vender la idea de que era una lucha de derecha contra izquierda, de buenos contra malos, de capitalista contra socialistas. Que nos querían llevar a una Venezuela. Pero Venezuela es una dictadura, no importa si le quieren dar un tinte socialista. Pero nosotros lo que hemos tenido es una dictadura disfrazada, operada por los mismos actores,

que se ponían de acuerdo en que lugar les “tocaba”, pero de que les toca, les toca. Cuando comenzó la campaña de Baldizón, con el slogan de “Le Toca”, se plasmó muy bien ese pacto de corruptos. No era que pudiéramos decidir, era que así era la situación y así se tenía que dar. Le tocaba llegar al poder y disponer de todos los recursos del Estado. Incluso Sinibaldi, el que creíamos su oponente, le dió dinero para su campaña y ahora sabemos que incluso le hacía ya participar de los actos de corrupción, como lo fue con Oderbrecht, que ya le dieron su tajada, porque “le tocaba” y no podía dejar de participar, porque en el que iba a ser su gobierno, la obra iba a continuar y por lo tanto los pagos no se podían parar. O sea que aún cuando en un ambiente de “democracia” uno elige con el voto, ellos ya se habían repartido el pastel y luego de Otto Pérez, le tocaba a Manuel Baldizón y luego le tocaría a Sinibaldi . Con esto quedo demos-

trado, que para ellos no éramos nosotros los que elegíamos, eran ellos los que ponían el orden de quien gobernaba. Pero no para el beneficio de un país, si no para su propio y único beneficio. Y por eso cada 4 años, habían nuevos millonarios. Eso solo se rompió porque la Cicig y el MP sacaron a luz parte de la pobredumbre en que vivíamos sumidos, entonces reaccionamos y se posicionó un cómico (ojo no dije payaso), que derivado de la coyuntura, llego a presidente. Pudo haber llegado muy bien intencionado, pero su propio desconocimiento y no saber qué hacer, se tuvo que aliar con los que le rodeaban y resulto que eran de lo peor y que ha este momento muchos tienen juicios pendientes (Ovalle, Melgar Padilla y compañía), pero cuando estos personajes tuvieron que salir de escena, se alió a personajes, como el alcalde Arzú. Es cierto que el alcalde ha realizado obra, pero al final no ha resuelto los grandes problemas de nuestra ciudad. Hoy, en un tramo que fin de semana me lleva 6 minutos llegar, me llevé 45 minutos. Todo porque nuestra ciudad esta completamente colapsada por el tráfico. Ya no se puede salir a ningún lado, sabiendo que uno perderá mucho tiempo en los traslados. Y no son solo pasos a desnivel, también ha paliado el problema del transporte público con el TransMetro, pero no lo ha resuelto de fondo. y en mi opinión no lo ha hecho, porque resolverlo le costaría votos, porque implicaba dejar de usar fondos en cosas estéticas, por resolver cosas de fondo, que siempre traen problemas.

febrero marzo 2018

ElFerretero

ACTUALIDAD Ahora ya sabemos, con el caso de Construcción y Corrupción y con el caso de Traficantes de Influencias, que algunos de los grandes empresarios participaban del sistema de corrupción. Mario Leal, según indicó el MP y la Cicig, cobraba por realizar devoluciones de crédito fiscal de una manera más rápida y llego al colmo de cobrarle por esto a su familia. Y siendo una de las familias con mayor riqueza en Guatemala, no se entiende como pudo meterse a un proceso corrupto, que lo que se sabe por ahora, recibió comisiones por 4 millones de quetzales. Para cualquier otro mortal, eso sería un montón de dinero, pero para él, debían ser como robarse los vueltos. O los mayores constructores de carreteras, que ahora se sabe con números, lo que siempre se supo, que pagaban por obtener los contratos. Y esa excusa, de que ese era el sistema, me parece tan burda. Porque siempre se supo que estaba mal, pero nunca pensaron que se descubriría y que tendrían que pasar por la cárcel y que tendrían manchado el nombre, ya que se consideran de “buenas familias”.

Bajo ese esquema de pensamiento actúa el Presidente. Se gasta el dinero que está a su alcance, simplemente porque puede. Esta tan dispuesto a gastarse el dinero que es de todos, suyo y mío, en sus cosas personales. Yo podría aceptar que se le comprara ropa de los fondos del estado y ropa para su esposa. Pero no puedo aceptar que se le compren anteojos, pastillas de menta, los zapatos de futbol para el hijo o las entradas al cine. Esto raya en lo inmoral. También estoy de acuerdo en que se le pague la comida, pero

es escandaloso que se lo compren a empresas fantasmas y en esos montos y esas cantidades. Simple y sencillamente perdió todo el norte. Y es ya tan descarado, que indica que no debe pagar nada de su salario. El piensa que llego al gobierno a servirse y no a servir. Piensa que es correcto no gastar nada de su salario en sus gastos personales, sino que nosotros, sus “súbditos”, debemos de pagar por ellos, cual rey medieval. En Suecia, una prominente política, que todos creían que llegaría a Primer Ministro, se compró

un vestido con una tarjeta de crédito oficial y al llegar a su oficina, saco un cheque y la mando a pagar. O sea solo utilizó el medio de pago, pero no utilizó fondos del estado. A los tres días un periodista se dió cuenta, lo saco a luz y ella fue condenada por utilizar recursos del estado (la tarjeta de crédito, no los fondos) e incluso tuvo que dejar la vida pública por unos años. No está demás decir que nunca llego a Primer Ministro. Y nosotros vean el tipo de presidente que tenemos. Por eso y muchas cosas más Jimmy debe irse, debe haber un relevo, para ver si podemos realizar las reformas que necesitamos, porque Jimmy está del lado equivocado de la historia. Vean lo que pasa en el Congreso, personajes funestos (Alejos, Carrillo, Galdamez) llegan a dirigir ese órgano, con la consigna de que hay que parar el abordaje que han hecho los de izquierda del Estado y parar lo que ellos denominan “golpe técnico”. Pero eso no es más que proteger la corrupción que por años estos mismos personajes han dirigido. Ahora sabemos que Alejos participaba en cobro de comisiones para acelerar devoluciones de crédito fiscal. Y sale con la misma defensa de Baldetti, que no ha robado un centavo. Es el mismo libreto, el mismo script que los corruptos y de los que nos han tenido sumidos en la ignorancia y la pobreza esgrimen para defender su modo de vida, que ha sido el quitarnos la nuestra. Esto no es un lucha de derecha contra la izquierda, es una lucha contra la corrupción, ya sea de izquierda o de derecha. Y seguirán los casos y nos seguiremos dando cuenta que para la gran mayoría de políticos Guatemala no era una patria que defender y hacer que avance. Es un botín que hay que tomar y repartir entre los amigos. Ojalá veamos más cabezas caer, para que todos comprendamos que esta es una lucha sin retorno.

Lic. Oscar Díaz

Contador Público y Auditor, especialista en temas de impuestos y de Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), con maestría en finanzas y 25 años de experiencia en el ramo de la contabilidad y auditoría. Firme creyente en que Guatemala puede salir adelante.

febrero marzo 2018

ElFerretero

capacitandose

¿Por qué es importante definir

una estrategia

a partir de canales?

n estos tiempos nada es estático, todo va más rápido, en muchas ocasiones a una velocidad más acelerada de lo que la mente humana puede manejar. Ahora el consumidor se mueve de forma natural entre el mundo físico y el digital; esperando que sus marcas favoritas lo hagan de la misma manera, buscando una experiencia verdaderamente integrada. Según los estudios, para este año se espera que al menos el 58% de las ventas minoristas de productos alimenticios sean influenciadas digitalmente en todo el mundo; además se estima que para el inicio del 2018, la influencia digital genere 86 billones de dólares adicionales para el comercio minorista de productos no alimenticios en Latinoamérica. Esto quiere decir que el ecosistema digital está cambiando el rol de las tiendas de una manera vertiginosa. ¿De qué manera los dispositivos móviles están cambiando el comportamiento de compra de los consumidores?

Los dispositivos móviles, han generado una baja en tráfico de tiendas de un 60% en Latinoamérica, pues los consumidores cotizan sus productos utilizando el internet. Pero una marca que tiene presencia donde el consumidor está en internet, genera un 20% más de rentabilidad, de acuerdo a estudios recientes. Este 20% ha sido impulsado por el uso del celular y del internet.

86 billones

Se estima que para el inicio del 2018, la influencia digital genere 86 billones de dólares adicionales para el comercio minorista de productos no alimenticios en Latinoamérica.

Hoy estamos frente a clientes más educados y decididos, que cuando llegan a una tienda, ya han hecho una investigación previa.

febrero marzo 2018

ElFerretero

capacitandose

La realidad es que el consumidor, interactúa más con una marca en el mundo digital que de forma presencial y el que no está en internet, está muerto.

Para el consumidor no existe el “límite” entre algo físico o digital. Una tienda retail o de una marca en específico, puede satisfacer las necesidades de sus clientes, creando una experiencia sin límites, ya sea visitando la tienda física o navegando desde su teléfono móvil, los consumidores esperan experiencias consistentes y relevantes. Ahora el consumidor inicia la compra en una tienda en Google, en una tienda en línea o en redes sociales y luego se dirige a la tienda física de ser necesario; cuando el consumidor va a la tienda, no lo hace por el producto en sí, sino por recibir asesoría y su expectativa es que el vendedor tenga acceso a mejor información que la que se ha colocado en internet de un artículo determinado. Las empresas que logren el éxito en un futuro, serán aquellas que logren satisfacer la expectativa de nuevos consumidores, con experiencias fluidas, sin fricciones y con mucha interacción en los canales físicos así como digitales. Las compañías que puedan innovar, entendiendo el nuevo recorrido del consumidor actual y respondiendo a cada punto de este recorrido, se ubicarán en las mejores posiciones para ganárselo.

En INTECAP, puedes capacitarte para completar tu negocio de forma integral y hacer mejor tu experiencia para el consumidor. Capacítate en carreras y cursos como: Presenciales • Administrador (a) de pequeñas empresas • Ejecutivo (a) de ventas • Redes y telecomunicaciones • Diseño web y multimedia • Hardware e internet de las cosas • Desarrollo de software y base de datos • Carpintería • Soldadura En línea • Configuración de redes inalámbricas WLAN • Estrategias y herramientas digitales para comercializar • MYSQL • Programación Web y Programación con JAVA Para más información comunícate con nosotros al 1565 o visita nuestra página web www.intecap.edu.gt, así como nuestros 27 centros en toda la República.

…una marca que tiene presencia donde el consumidor está en internet, genera un 20% más de rentabilidad, de acuerdo a estudios recientes.

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Calle Doroteo Guamuch Flores 7-51, zona 5. 6º nivel. PBX: 2410-5555 Ext. 617 UNIDAD DE FORMACIÓN A DISTANCIA -FADCalle Doroteo Guamuch Flores 8-79, zona 5. 5º nivel. PBX: 2410-5555 Exts. 960 / 962 / 963 CENTRO DE CAPACITACIÓN EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES -TICSCalle Doroteo Guamuch Flores 8-79, zona 5. PBX: 2410-5555 Exts. 911 / 930 / 934

febrero marzo 2018

ElFerretero

CALENDARIO FERIAL 2018

FERIA INTERNACIONAL DE FERRETERIA EISENWARENMESSE 2018 MARZO 4 AL 7 Cologne Exhibition Centre, Colonia, Alemania Feria Bienal Internacional de Ferretería y Bricolage. Contará con la presencia de las mejores empresas relacionadas con el sector, mostrando las ultimas novedades e innovaciones relacionadas con el sector y sus variantes. Sectores de Cerrajería, Herramientas, Maquinaria electro portátil, madera, suministros industriales y de la construcción, Protección laboral, Tornillos y Fijaciones, Equipamientos, Ferretería y Hogar, Decoración, Electricidad, Baño, Fontanería, Climatización, Jardín y Servicios. Superficie de exhibición 150,000 metros cuadrados www.eisenwarenmesse.com EXPOFERRETERA 2018 MARZO 9 AL 11 Eventos Pedregal Heredia, Costa Rica Feria ferretera y de la construcción de Costa Rica. Convoca a Fabricantes distribuidores y ferreteros. Participan mas de 100 empresas exhibiendo productos y servicios. Mas de 3,000 visitantes profesionales del sector de toda Costa Rica. www.expoferretera.com INTERNATIONAL BUILDING & CONSTRUCTION FAIR 2018 MARZO 21 AL 23 National Exhibition and Convention Center, Shanghai, China. Feria internacional de los materiales de construcción. El visitante obtiene una visión global del diseño interior, la construcción y la planificación de nuevos proyectos o ampliación de los objetos existentes. También habrá una conferencia sobre temas actuales de la industria. Más de 1500 expositores y mas de 50,000 visitantes. www.wes-expo.com.cn

FEICON BATIMAT 2018 ABRIL 10 AL 13 Sao Paulo Expo, Sao Paulo, Brasil Exposición Internacional de la Industria de la Construcción FEICON atrae un público muy calificado formado por ingenieros, arquitectos, los profesionales comerciales del sector. Todos los lanzamientos, tendencias y soluciones para atender al exigente mercado de la construcción. 90,000 visitantes, 750 expositores en 85,000 metros cuadrados www.feicon.com.br TAIWAN INTERNATIONAL FASTENER SHOW ABRIL 10 AL 12 Kaohsiung Exhibition Center, Kaohsiung City, Taiwan Único show de tornillería B”B en Taiwan, plataforma para la compra internacional de tornillería y fijaciones, presenta una completa gama de fijaciones y productos afines. 400 Expositores ocupando 1,000 stands. Organizado por TAITRA. CANTON FAIR (GUANGZHOU FAIR) 123rd. edition ABRIL 15 AL 19 (fase I); 23 AL 27 (fase II) y MAYO 1 al 5 (fase III) China Import and Export Fair Complex, Guangzhou, China Edición de Primavera de la Feria de Cantón, reconocida como la feria #1 de China por lo completo de sus exhibiciones, su larga historia, desde 1957, su enorme tamaño, la asistencia de compradores, el volumen de negocios y a las 25,000 empresas expositoras. www.cantonfair.org.cn

COVERINGS 2018 MAYO 8 AL 11 Georgia World Congress Center, Atlanta, Georgia, USA La mejor y más completa exhibición de azulejos, pisos y piedras. Miles de distribuidores, contratistas, comerciantes, fabricantes diseñadores y arquitectos se juntan en esta dinámica exhibición internacional. Coverings atrae a mas de 30,000 visitantes de más de 50 países para ver a mas de 1,000 expositores de todo el mundo exponiendo sus productos . www.coverings.com NATIONAL HARDWARE SHOW/ LAWN & GARDEN WORLD 2018 MAYO 8 AL 10 Las Vegas Convention Center, North & Central Halls, Las Vegas, Nevada, USA 73 Edición del encuentro mundial de los últimos productos ferreteros, del hágalo usted mismo, el mejoramiento del hogar y el jardín... Más de 2,600 expositores de 35 paises y mas de 250,000 productos diferentes. Reúne lo más significativo de la producción americana del ramo, además de una impresionante participación internacional, especialmente de China e India. www.nationalhardwareshow.com CERAMICS CHINA 2018 MAYO 30 A JUNIO 2 Pazhou Exhibition Complex, Guangzhou, China Feria China de la tecnología ceramica, maquinaria, ceramica para la construccion y loza sanitaria. La vasta produccion de mas de 10 billones de metros cuadrados de azulejos y pisos y 180 millones de piezas de loza sanitaria coinciden con la demanda mundial en esta feria. www.chinaexhibition.com

febrero marzo 2018

ElFerretero

CALENDARIO FERIAL 2018 KITCHEN & BATH CHINA 2018 JUNIO 5 AL 8 Shanghai New International Expo Center (SNIEC), Shanghai, China

CERSAIE 2018 SEPTIEMBRE 24 AL 28 Bologna Exhibition Centre, Bologna, Italia

Kitchen & Bath es una feria de cocina y muebles de baño, en Shangai. Muestra de muebles y sistemas modulares y equipamientos para la cocina y el baño. Estufas, electrodomésticos, hornos, parrillas, baterías de cocina equipo para hornear, máquinas procesadoras de comida, cafeteras, equipos de frio y refrigeración, etc. www.wes-expo.com.cn

Feria internacional para azulejos cerámicos y equipamiento de baño. Con más de 1000 expositores de casi 140 países Y mas de 100,000 visitantes de 153 países, el salón profesional “Cersaie” en Bolonia forma parte de las más importantes ferias del mundo. Evidentemente, se presentan aquí los últimos productos y tendencias del sector cerámico y sanitario.

EXPO NACIONAL FERRETERA SEPTIEMBRE 6 AL 8 Centro de Exposiciones de Guadalajara, Guadalajara, México.

Sin embargo, esto evento representa mucho más que una feria industrial como de costumbre. Arquitectos y diseñadores han creado para “Cersaie” una imagen realmente artística, en donde se definen las tendencias del sector para el mundo entero.

La Feria ferretera más grande de América Latina, participan mas de 1,400 expositores con 500,000 productos diferentes en 54,000 metros cuadrados de área de exposición. Cuenta con la asistencia de más de 85,000 visitantes de toda América Latina y el mundo. www.expoferretera.com.mx

www.cersaie.it

CANTON FAIR (GUANGZHOU FAIR) 124TH EDICIÓN OCTUBRE 15 AL 19 (fase I); 23 AL 27 (fase II) y 31 AL 4 DE NOVIEMBRE (fase III) CECF Complex, Guangzhou, China Edición de Otoño de la Feria de Cantón. www.cantonfair.org.cn TAIPEI INTERNATIONAL HARDWARE & DIY SHOW OCTUBRE 17 AL 19 Greater Taichung International Expo Center, Taichung City, Taiwan Se llevará a cabo en Taichung, donde el mas importante cluster industrial de Taiwan se localiza. Participación de 400 expositores en todas las ramas de la ferretería, el Hágalo Usted Mismo y el mejoramiento del hogar. www.hardwareshow.com.tw

CHINA INTERNATIONAL HARDWARE SHOW 2018 OCTUBRE 22 AL 24 National Exhibition & Convention Center, Shanghai, China Feria de ferretería y materiales de construcción. 150,000 metros cuadrados de exposición, 50,000 visitantes, 3000 expositores. Herramientas manuales y eléctricas, equipos neumáticos y mecánicos, abrasivos, equipos de soldadura, cerraduras, calentadores de agua, fijaciones, maquinas herramienta, equipos de fabricación de forja, equipo de empaque y logística. Esta feria se ha establecido como la segunda feria ferretera mas grande del mundo después de la de Colonia. www.chinahardware.org.cn

FERRETEXPO 2018 NOVIEMBRE 8 AL 11 Expocenter Tikal Futura, Guatemala, Guatemala.

Ciudad

17ª Edición. Importante feria comercial dedicada al mercado ferretero y de la construcción de Guatemala y la región Centroamericana. Se ha posicionado como la más grande de Centroamérica en términos de empresas expositoras, número de visitantes y volúmen de negocios. 152 expositores, 8,500 visitantes de la industria. www.ferretexpo.com

febrero marzo 2018

ElFerretero

novedades comerciales

Descubra la nueva oferta de productos

productos disponibles en el mercado

febrero marzo 2018

ElFerretero

novedades comerciales

Descubra la nueva oferta de productos disponibles en el mercado

ElFerretero

PARA SU NEGOCIO

febrero marzo 2018

RECONOCIMIENTO DEL TALENTO MEDIANTE

EL EMPODERAMIENTO José Manuel Vecino

jmvecinop@jobmanagementvision.com

esde muchos rincones de la organización surgen personas capaces y llenas de cualidades con la intención de contribuir positivamente en el logro de los objetivos propuestos por la dirección de la empresa, colaboradores talentosos y capaces que, sin embargo, ven frustradas sus expectativas cuando encuentran jefes y compañeros que limitan o desconocen su potencial. Empoderar es RECONOCER el poder que tienen los colaboradores, no se trata de otorgarles poder, ya lo tienen, de hecho por eso se supone que los contratamos, porque traen a su favor una serie conocimientos y experiencias que necesitamos y su gestión debería incorporar las habilidades por las cuales fueron escogidos para desarrollar su trabajo. La cotidianidad laboral y la tradición cultural nos ha llevado a considerar que las res-

puestas a las preguntas en la organización las tienen los jefes que son vistos, en muchos casos, como proveedores de soluciones y en peor aún, ellos mismos se sienten investidos de un don otorgado por no sabemos quién que los hace sentir como los dueños de una verdad revelada y que por tanto son como patriarcas que orientan con sus consejos y decisiones a su equipo de colaboradores. Es tal su desconfianza en la capacidad de su equipo de trabajo que cuando salen algún lado su frase contundente es “voy a salir, si tienen alguna dificultad me llaman”, lo cual inmediatamente lo convierte en el único capaz de tomar decisiones y los demás son solo un grupo de seguidores que ejecutan las tareas encomendadas. Creer en la capacidad de las personas, entregarles la responsabilidad y confiar en su gestión es la mejor manera de construir equipos donde cada uno de los participantes siente que agrega valor con su trabajo, que su apor-

febrero marzo 2018

ElFerretero

PARA SU NEGOCIO

te es significativo para los resultados obtenidos. El jefe es importante, no hay duda ya que es el director técnico que diseña la mejor estrategia para obtener los resultados, asigna tareas a cada uno de los roles, acompaña en la implementación y hace seguimiento, de tal manera que cada uno reconoce cuál es su marco de acción, con autonomías y limites, pero al mismo tiempo comprende que hace parte de un conjunto armónico que trabaja por un resultado común. No es lo mismo delegar que empoderar, ya Steven Covey nos menciona en su tercer hábito de la gente altamente efectiva, la importancia de reconocer la diferencia entre lo que puede o no delegarse en el desarrollo de una tarea, identificar la persona del equipo a la cual puedo puede asignarse la tarea, entregarle los recursos necesarios para que tenga éxito y pedirle rendición de cuentas de acuerdo a los entregables acordados. Delegar es ofrecer la oportunidad a un colaborador del equipo de trabajo para que desarrolle una tarea claramente definida, tanto en su propósito como en sus entregables y que es encargada por el jefe para ser desarrollada; por su parte, el empoderamiento permite la generación de ideas, la innovación en el puesto de trabajo y el desarrollo de alternativas para mejorar la gestión que se realiza. Los equipos de trabajo exitosos se consolidan cuando cada uno de sus integrantes reconoce su cancha de juego, conoce sus responsabilidades, sus límites y sus resultados. Contar con un esquema de indicadores que permita hacer seguimiento a los avances en la gestión es una oportunidad que permite identificar los factores de éxito en la operación diaria del grupo. Es importante insistir en la idea de que el talento se produce mediante la colaboración y es un resultado sostenible que nace de la sumatoria de los aportes individuales y que por tanto no es producto de una genialidad individual que llena de soberbia a quien queda convertido en estrella fugaz de las organizaciones. Lo evidenciamos en el deporte pero también en la frustración que tienen las corporaciones al pagar millonarias sumas por aquellos genios que obtuvieron resultados diferenciadores en una empresa y que no logran repetirlos en otras. Los desempeños superiores no bastan para alcanzar marcar la diferencia en lo que será la calificación del cliente quien paga por un producto o servi-

cio que raras veces son producto del esfuerzo individual. La invitación, con esta breve reflexión se dirige especialmente a los jefes, a los que tienen la difícil tarea de distribuir las funciones en el equipo y encontrar quienes son los que, mediante sus capacidades podrán contribuir significativamente en el resultado esperado. No se trata de DAR el poder a los colaboradores (ya lo tienen), sino de RECONOCER ese poder y ponerlo a trabajar en beneficio del equipo y de la empresa, permitirles desarrollar aquellas tareas en las cuales son exitosos y por las cuales los trajimos a la compañía, dejarlos jugar su partido de tal manera que se sientan motivados y comprometidos con la ejecución de una gestión que les exige pero que a la vez le permite ofrecer y poner en práctica lo que saben. En muchas ocasiones a los jefes les preocupa y le hace temer el pensar en las consecuencias del error y de la equivocación por parte de los colaboradores, este tema ya ha sido abordado con suficiencia por los gurús de la administración desde los años 80 cuando se fue consolidando la idea de permitir a los colaboradores que se equivoquen y que a partir de sus errores construyan experiencias que les lleven a ser mucho más exigentes consigo mismos en el desarrollo de las tareas que les asignan. No se trata de promover la “gerencia del error”, las consecuencias serán las que determinen la manera como tendrá que procederse ante el mismo. Cuando un integrante del equipo de trabajo siente que sus aportes son valorados y que su

Los equipos de trabajo exitosos se consolidan cuando cada uno de sus integrantes reconoce su cancha de juego.

contribución apoya la consecución los objetivos se incrementa su motivación personal y su desempeño comprometiéndose de modo significativo con la gestión que debe realizar y fortaleciendo su sentido de identidad con el equipo y la empresa. Espero que estas breves notas sirvan para animar a quienes la responsabilidad de orientar equipos de trabajo a incorporar en sus modelos de gestión algunas técnicas que permitan aprovechar al máximo todo el potencial que mueven las expectativas de nuestros colaboradores en los equipos de trabajo.

josé manuel vecino

Magister en Gestión Ambiental, Filósofo, Especialista en Gerencia de Recursos Humanos, y Diplomado en Gerencia de Recursos Humanos, Docente Universitario, Gerente de Gestión Humana, Gerente de Desarrollo Humano y Consultor empresarial en temas relacionados con Direccionamiento estratégico, Identificación de procesos, competencias gerenciales, servicio al cliente, cultura empresarial e Indicadores de Gestión. Conferencista y Facilitador en procesos de capacitación. Docente Universitario en temas gerenciales y gestión por competencias. Experiencia en el diseño, ejecución y coordinación de eventos de capacitación y desarrollo organizacional. Habilidades de dirección, seguimiento, trabajo en equipo y liderazgo. Conocimiento y experiencia en el desarrollo y entrenamiento de equipos de trabajo. www.jobmanagementvision.com http://modelodice.blogspot.com/ http://programasdecapacitacion.blogspot.com/ Twitter @jobmvision

febrero marzo 2018

ElFerretero

la ferretería

Casi 26 años de existencia, abrió sus puertas el 14 de septiembre de 1992.

DISMASUR

ESCUINTLA, ESCUINTLA

scuintla es la cabecera del departamento del mismo nombre situado en el centro-sur del país. Es la tercera ciudad más grande e importante del país con una población aproximada de 160,000 habitantes. La ciudad es una de las áreas con mayor industrialización en el país. Uno de sus más importantes productos agrícolas es la caña de azúcar, otros productos del área son el tabaco, los frutos del mar y el ganado. Escuintla colinda al norte con las tierras del altiplano central y al sur con las costas del océano pacífico y produce alrededor del 40% del producto interno bruto de Guatemala, estadísticamente es el departamento en Centroamérica con menores índices de desempleo y pobreza extrema, contrastando con la realidad económica y social de otras regiones del país. Cuenta el departamento

con dos puertos, Puerto de San José y Puerto Quetzal, éste último recibe un gran porcentaje de las importaciones del oriente y es importante puerta de salida a las exportaciones agrícolas como el azúcar. En esta ciudad de clima tropical, hace casi 26 años, don Rolando Reyes decidió que junto a su esposa, su hijo Christian y sus dos hijas, emprenderían un negocio. Eligieron dedicarse a la distribución de perfiles de hierro que, a pesar de contar con una gran demanda, por ese entonces en Escuintla no existía un negocio que se especializara en la categoría. Abrió sus puertas un 14 de septiembre de 1992 y fue bautizado el negocio con el nombre de DISMASUR, ocupando un pequeño local en la 2ª avenida en el centro de la ciudad donde la familia entera se dedicó a atender a la clientela que rápidamente notó

la diferencia en el servicio que Dismasur ofrecía desde el inicio.

Elmer Palencia y Alejandro Hernández, Funcionarios de Dismasur

Sala de Ventas

Como ya se mencionó iniciaron ofreciendo perfiles y láminas de acero a las que se sumaron pronto el cemento, blocks y algunos productos de ferretería. Siempre escucharon a los clientes que les solicitaban productos complementarios y fue así como el surtido creció en función de las necesidades. Una de las políticas mas exitosas que don Rolando implementó y que aún sigue vigente es la de entregar la mercadería a domicilio sin ningún recargo, incluso cargaban un pick up con materiales y visitaban obras en construcción ofreciendo los productos. A este día cuentan con una flota de 24 unidades que reparten los productos de una manera rápida y eficiente sin ningún costo para el cliente. Aproximadamente en el año 1997 lograron adquirir un lote en la 12 calle 1-35 de la zona 1 de Escuintla en donde construyeron una espaciosa bodega y una adecuada sala de ventas. Trasladaron el negocio y rápidamente percibieron un crecimiento al poder atender a mas clientes y contar con mayores niveles de inventario. El 19 de enero del 2009, abrieron una sucursal en la importante Avenida Centroamérica en donde cuentan con 4,300 metros cuadrados de bodega y sala de ventas, además de un amplio y seguro parqueo, factor éste, que se ha convertido en uno de las razones de éxito para cualquier negocio en el país.

febrero marzo 2018

ElFerretero

la ferretería

Cuentan con 4,300 metros cuadrados de bodega.

A la clientela inicial de herreros, albañiles y artesanos, se han sumado ahora contratistas, ingenieros y compradores de las diferentes industrias que operan en el departamento. Reciben clientes de muchas ciudades aledañas a Escuintla como lo son La Gomera, Santa Lucía Cotzumalguapa, Siquinalá, Palín y Puerto de San José, que aprecian el hecho de contar siempre con existencias suficientes de sus productos. Comprenden que una de las fortalezas del negocio está en el comprar los productos que el cliente demanda y en las cantidades en las que los necesitan, la compra se basaba anteriormente en los inventarios que operaban manualmente de forma constante, actualmente y desde el año 2009 han imple-

24 unidades reparten los productos de manera rápida y eficiente sin ningún costo para el cliente.

mentado un sistema computarizado que les permite conocer las existencias de cualquier producto en todo momento. Este sistema les ha simplificado el trabajo y les asegura un mejor servicio al cliente ya que saben que tienen en las dos tiendas. Se destacan por empoderar a sus colaboradores a quienes les dan confianza para que efectivamente asesoren y resuelvan los problemas de la clientela. Actualmente laboran 60 personas en las dos tiendas a quienes capacitan constantemente a través de programas con los proveedores y programas propios que desarrollan de forma periódica. Trabajan en un horario de Lunes a Sábado de 6:45 a 17:30 y cierran los domingos y feriados nacionales.

Cuando preguntamos sobre las razones para gozar de la preferencia de los clientes nos dicen que el servicio es la gran diferencia, la cordialidad y honestidad con la que los clientes son recibidos es altamente apreciado, otra razón es la de ofrecer precios altamente competitivos, contar con existencias de los productos en todo momento y por supuesto la entrega a domicilio. La tecnología va de la mano del servicio, las ventajas que se han obtenido al aplicar la tecnología han redundado en mejores servicios para la clientela.

Más fotografías en:

febrero marzo 2018

ElFerretero

NOTICIAS

NUEVA VARILLA

DE ACERO PARA CONSTRUCCIONES SISMORESISTENTES

on mucho orgullo, Aceros de Guatemala ha puesto a disposición de constructores y distribuidores la nueva varilla corrugada grado 60 fabricada bajo las normas ASTM A706 y COGUANOR NTG 36016. Según refiere Federico Prado, Director de Mercadeo y Ventas de esta empresa pionera en la fabricación de productos de acero de calidad, a requerimiento de la Asociación Guatemalteca de Ingenieros Estructurales se inició la investigación en la que se comprobaron los beneficios que conlleva el uso de este producto y en consecuencia

se procedió a equipar la fabrica con los equipos necesarios para implementar la norma. Esta varilla está compuesta por acero de aleación en el cual se limita la cantidad de carbón, manganeso, fósforo, sulfuro y silicón. El carbón equivalente esta limitado a menos del 0.55%. Esta diseñado para aplicaciones en las cuales la flexión y ductilidad son importantes, como es el caso de las estructuras sismo resistentes. La norma ASTM A706 estipula en la fluencia tanto un limite superior como un limite inferior, así mismo permite

MARCAJE DEL HIERRO AG A706

LA MARCA DE CONFIANZA

NÚMERO DE DESIGNACIÓN DE LA BARRA

NORMA: ASTM A706/ COGUANOR NTG 36016

GRADO

HECHO EN GUATEMALA

elongaciones mayores y diámetros de doblez más pequeños. Aceros de Guatemala ofrece esta nueva varilla corrugada en las siguientes presentaciones: diámetros de 3/8” a 1 3/8”; largos: 6, 9, 12 y 15 metros, todos en grado: 60.

Muy importante es tomar en cuenta, nos comenta Prado, que el nuevo producto con norma A706 es a la vez más dúctil pero más resistente y solo ofrece ventajas a la hora de un sismo. Otra de las ventajas está en que el precio de la nueva varilla será, muy similar a la que actualmente se comercializa por lo que eso no será un obstáculo para su introducción en el mercado. Se han planteado estrategias de mercadeo para la introducción del producto en los diferentes segmentos de mercado como lo son los constructores profesionales que por su perfil ya conocen del producto, los maestros de obra y albañiles a quienes se les comunicará de forma directa y para ferreteros y distribuidores de materiales para la construcción a quienes se les apoyará con pláticas y seminarios para enterarlos de los beneficios que el uso de esta varilla dará a sus clientes.

febrero marzo 2018

ElFerretero

NOTICIAS PREMIO

CEMEX – TEC

l Centro CEMEX-Tec de Monterrey para el Desarrollo Sostenible arrancó la convocatoria para el Premio CEMEX-Tec 2018, el cual, por primera vez en los últimos 8 años, estará abierta a proyectos no solo de México y del resto de Latinoamérica, sino de cualquier parte del mundo. En su octava edición, el Premio CEMEX-Tec es un reconocimiento anual a emprendedores y estudiantes que crean propuestas y proyectos de alto impacto en materia de desarrollo sostenible y fomentan la innovación y el emprendimiento. Este reconocimiento ofrece entre sus premios: financiamiento,

SE ABRE AL MUNDO

capacitaciones especializadas y espacios de vinculación para el impulso de los proyectos. El Premio CEMEX-Tec se divide en dos categorías abiertas a nivel mundial: Transformando comunidades, dirigida a equipos de estudiantes de educación superior y posgrado con propuestas de transformación sostenible de una comunidad en su localidad; y Emprendedores sociales, dirigida a emprendedores con proyectos que resuelven problemáticas sociales y fomentan un cambio sistémico, con potencial de convertirse en negocio social. Para participar, los equipos deberán inscribirse y subir su proyecto en la página del

Centro CEMEX-Tec www.cdcs.com.mx indicando la categoría adecuada para sus propuestas. La fecha límite para enviar los proyectos es el 30 de abril. A lo largo de su historia, el Premio CEMEX-Tec ha recibido la inscripción de más de 4,000 personas y 1,571 proyectos inscritos provenientes de 16 países, de los cuales 66 proyectos ganadores han sido mexicanos y 33 de otros países latinoamericanos. Estos proyectos han beneficiado a más de 22,500 personas en México y en el resto de América Latina. Para más información acerca del Premio CEMEX-Tec y el proceso de inscripción: • www.cdcs.com.mx • Correo electrónico: premiocemextec@cdcs.com.mx • Facebook: /PremioCEMEXTEC • Teléfono: +52 (81) 8358 2000 ext. 5225

SHOW DE FIJACIONES EN TAIWAN

el 10 al 12 de abril del presente año se llevará a cabo la 5ta. Edición de la feria Fastener Taiwán. La feria es organizada por el Consejo Taiwanés de Desarrollo del Comercio Exterior, TAITRA por sus siglas en inglés y el Gobierno de la Ciudad de Kaohsiung. El show se desarrollará en el Kaohsiung Exhibition Center en la ciudad del mismo nombre, en un horario de 9:00 am a 5:00 pm. Fastener Taiwán es la única feria internacional en Taiwán de fijaciones y tornillos B2B es decir de negocio a negocio. Sirve como una plataforma para abastecimiento y compra, presentando una completa variedad de productos para fijación. Para mejor ilustrar la imagen de Taiwán como “el Reino de los Tornillos”, el show también presenta una cadena de suplido altamente integrada de la industria de fijaciones en Taiwán.

En el perfil de los expositores encontrarán empresas dedicadas a: • • • • •

Tornillos, Pernos y Tuercas Equipo para fabricación de Fijaciones Herramientas de Fijación Instrumentos y medidores Alambres y materias primas

Se contará con 400 expositores utilizando 1000 stands y se espera una nutrida asistencia de visitantes, compradores. A través de Taitra se pueden concertar reuniones de compra, seminarios y foros así como una recepción de bienvenida para los visitantes. Más información disponible a través de la Sección Comercial de la Embajada de la República de China, Taiwán en Guatemala.

febrero marzo 2018

ElFerretero

A UN CLICK

Tecnología

para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa

stamos viviendo una época de grandes cambios a nivel mundial. La tecnología está presente en todos los ámbitos de nuestra vida. Prácticamente se puede decir que no podemos vivir sin tecnología. La usamos para divertirnos, para aprender, para enseñar, para jugar, para comunicarnos a gran escala como nunca antes. La utilizamos para encontrar amigos y familiares perdidos en la distancia. En fin, la tecnología cada día está más arraigada en el día a día de todos nosotros. El hacer negocios definitivamente ha cambiado y de forma muy drástica con la tecnología. Hoy se puede aseverar, sin exagerar, que los negocios se cierran en un Whatsapp y se oficializan con un correo electrónico. Prácticamente es todo lo que necesitamos para dar seguimiento a nuestras propuestas de negocios, otorgar descuentos a nuestros clientes, conseguir citas, enviar fotos de nuestros productos, videos promocionales y un largo etcétera.

Sin embargo, a pesar de lo acelerado de los negocios de hoy en día, sigue vigente la necesidad de poner orden a todo el caos que se maneja en las empresas. Es indispensable, usar también la tecnología para tener consistencia y seguimiento a todo lo que hacemos, lo que vendemos, lo que sucede a diario en nuestras empresas debe quedar registrado de una manera eficiente, de tal forma que cuando necesitemos consultar lo que pasó la primera semana de enero, o en el mes de octubre del año pasado, lo podamos hacer velozmente y sobre todo con exactitud. Obtener de forma rápida todos los detalles es de suma importancia. En este mundo acelerado todos queremos que nos envíen las cotizaciones de inmediato. Que nos informen los detalles del producto que deseamos comprar, de forma rápida y concisa, se hace necesario almacenar la información de nuestros clientes, el catálogo de nuestros productos, los precios de lista de nuestros proveedores, los saldos que nos deben las empresas a las que vendemos al crédito, todo debe estar a la mano para poder

actuar con celeridad y que nuestros clientes tengan la propuesta esperada antes que la competencia. Una buena alternativa es usar una computadora para organizar nuestra información. Por ejemplo, podemos crear carpetas para tener mayor orden.

La manera más simple y directa Carpeta Clientes En esta carpeta se pueden crear subcarpetas con los nombres de cada uno de nuestros clientes e ir almacenando toda la información que intercambiamos con cada uno de ellos, Dentro de la subcarpeta de cada cliente, se pueden crear subcarpetas por tema, por ejemplo: Cotizaciones, Pedidos, Facturas, Reclamos, etc. Carpeta Productos En esta carpeta se puede almacenar todo el catálogo de productos que vendemos. Podemos crear subcarpetas por mes y año, de tal forma que cuando necesitemos información a una fecha específica, así cuando abramos la carpeta que corresponda a la fecha obtengamos todo lo que buscamos. Carpeta Proveedores Al igual que con los clientes, podemos crear subcarpetas para cada uno de nuestros proveedores. En donde se almacenen todos los archivos que intercambiamos con cada uno de ellos. Carpeta Contabilidad Esta carpeta es muy importante, puesto que tarde o temprano necesitaremos información acerca de toda la actividad comercial de nuestro negocio. Aca podemos crear subcarpetas para cada mes y año, en donde almacenemos las copias de los formularios de impuestos pagados, libros de ventas y compras que nos envía el contador. Y por supuesto, almacenar los reportes financieros que mes a mes nos debiera estar enviando nuestro asesor contable. Carpeta Administración En esta carpeta podemos crear subcarpetas para Publicidad, Recursos Humanos, Proyectos, etc.

febrero marzo 2018

ElFerretero

a un click

Podemos crear estas carpetas en la Nube Si somos de las personas que andamos en reuniones, viajes de negocios y visitando clientes, una buena alternativa hoy día es utilizar algún software de ofimática en la nube que nos permita crear las carpetas en Internet. De tal manera que cuando consultemos la información, lo podamos hacer desde la computadora, la tablet o incluso nuestro celular. Una manera gratuita de obtener esto es teniendo un correo electrónico de Gmail, dentro del cual se cuenta con un servicio

llamado DRIVE, que es como un “disco duro en la nube”. En este disco duro virtual podemos crear la estructura mencionada anteriormente y subir todos los archivos en su carpeta correspondiente. La capacidad de Drive de Gmail es de 15 Gigas, con lo cual tenemos suficiente espacio para almacenar nuestra información de forma eficiente y la podemos consultar en cualquier dispositivo conectado a Internet, en el lugar que nos encontremos. Otra gran ventaja de utilizar Drive de Gmail, es que tenemos a disposición el software necesario para crear documentos de texto (como en Microsoft Word) tales como cartas, cotizaciones, solicitudes, etc. También se pueden crear hojas de cálculo (como en Microsoft Excel) directamente en la nube, por lo que podemos trabajar desde cualquier lugar y tener el detalle de las ventas, compras, existencias. Otra funcionalidad muy útil es la de crear Presentaciones (como en Microsoft Powerpoint), las cuales podemos utilizar para realizar presentaciones a nuestros clientes y presentar proyectos a nuestro equipo de trabajo.

Y por si lo anterior fuera poco, todos esos documentos los podemos compartir con nuestro equipo de trabajo, para que en conjunto se realicen las actualizaciones en tiempo real. En otras palabras, ya no es necesario enviar los archivos Excel en los correos, con el problema que esto conlleva al no tener claro cuál fue el último archivo modificado. Con la colaboración en línea de Google Drive, el equipo de trabajo puede realizar los cambios en tiempo real y se almacenan de forma automática. En resumen, vivimos una época que promueve la productividad y la eficiencia. Si aprovechamos las herramientas a nuestro alcance, seguramente lograremos los resultados que nos hemos propuesto. Y como consecuencia natural, alcanzaremos nuestras metas más anheladas.

ElFerretero

HUMOR

febrero marzo 2018

La mujer le dice a su marido: Amor ¿me querrás cuando sea vieja y fea? El: Pero amorcito si yo siempre te he querido así.

Un matrimonio ya acostándose al final del día. El: Amor mira como estoy, que deprimente... Estoy barrigón, calvo y viejo necesito subir mi autoestima. Ella tan tierna y comprensiva le dice: Mi amor tienes muy buena vista y como siempre tienes la razón.

febrero marzo 2018

ElFerretero

PARA SU SALUD

DEJAR DE FUMAR SIN ENGORDAR

CON ALIMENTACIÓN SALUDABLE Doris López Monterroso

doris@dnutrition.com.gt

on diversas las razones por la que una persona tras largos años de tener el hábito de fumar, toma la decisión de dejarlo, una de las razones principales suele ser por motivos de salud, debido a que el hábito de consumir tabaco es definitivamente dañino para el organismo de toda persona, pues provoca serias enfermedades.

debe dar placer para ocupar el espacio del tiempo que dedicaban al mismo. Por lo general lo más accesible es la comida, entonces sumado a la menor quema de calorías y aumento de calorías por comida, se aumenta de peso. Para evitar el aumento de peso en el proceso de dejar el hábito de fumar, te resumo lo que puedes hacer con la comida:

Sin importar la razón personal, la decisión de dejar el hábito de fumar es una buena meta personal; sin embargo esa decisión no es tan fácil, toda vez que eliminar la adicción al tabaco es un proceso complicado que requiere de una seria disciplina y tiempo. Para los efectos de este artículo solamente resaltamos, que en el proceso de desintoxicación son muchos los fumadores que se preocupan por su peso ya que una de las consecuencias, es el aumento de libras dentro del proceso de dejar ese hábito. El tabaco es un estimulante por lo que acelera el metabolismo, esto quiere decir que se quema más energía estando en reposo, entonces al dejar de fumar se reduce este gasto extra de energía y por ende se acumulan las calorías y produce un aumento de peso. Además ocurre algo evidente, al dejar de fumar se sustituye el cigarro por “algo” que

1. Antes cuando sentías ansiedad y fumabas un cigarro te producía calma momentánea, ahora no te asustes si sientes que el apetito aumenta es algo normal y por lo mismo te sugiero llevar un control más estricto de tu alimentación de cantidad, calidad y horarios de comida. 2. Es importante que lleves horarios de comida así saber cuándo es ansiedad o realmente es hambre y poder picar. Para snacks te sugiero tener al alcance opciones altas en fibra como semillas, frutos secos, crudités de verduras (pepino, apio, zanahoria, pepinillos, elotitos, etc.), chocolate negro, fruta fresca y sobre todo si son crujientes para mayor saciedad y placer. 3. No cortes el carbohidrato sobre todo a la hora del almuerzo porque contienen triptó-

ElFerretero

para Su salud fano que sacian y calman la ansiedad, entonces incluye pastas integrales, arroz integral, pan integral, quínoa, frijol parado, lentejas y cereales integrales en cantidades moderadas y de preferencia cocidos. 4. Además puedes culminar la comida con un lácteo descremado sin azúcar porque también contienen triptófano que es un aminoácido relajante y así evitar querer fumar al final. 5. Procura estar lo más calmado posible porque en estado alterado es más fácil perder el control y caer en la comida o de nuevo en fumar, por ello es más fácil si limitas el consumo de alcohol, grandes cantidades de café o bebidas estimulantes. 6. También evita consumir bollería industrial porque aparte de ser muy calórica tam-

!Ante una decisión de esta naturaleza, hay que tener paciencia y sobre todo estar muy relajado y comprometido! bién contiene gran cantidad de azúcar lo que mantiene más nervioso y provoca que la glucosa en sangre se altere y den ganas de comer más rápido. Deja de llevar a casa u oficina panes dulces o cualquier producto azucarado. 7. Si sientes la necesidad de tener algo en la boca continuamente puedes recurrir a los tradicionales chicles sin azúcar y a las infusiones o té sin azúcar relajantes.

9. Apóyate de la comida saludable, bebe agua natural, toma una siesta, dedica tiempo al deporte y haz prácticas de respiración. Es probable que al dejar de fumar no sea fácil adelgazar al mismo tiempo, pero al principio se evita engordar y posteriormente, cuando el metabolismo se regule y te hayas acostumbrado a los nuevos hábitos de alimentación, comenzaras el proceso de perder peso progresivamente.

8. Elimina los radicales libres que se han acunulado tras años de hábito en tu cuerpo, estos favorecen al envejecimiento prematuro de tejidos y formación de tumores, por lo que incluir alimentos ricos en vitamina A, E y B es ideal.

Doris López Monterroso

Magister en Entrenamiento y Nutrición Deportiva, Universidad Europea de Madrid, Escuela del Real Madrid. Nutricionista, Universidad Francisco Marroquín. Trastornos Alimenticios y Obesidad Universidad de Greenwich, Londrés. D´Nutrition clínica en Design Center Zona 10 Tel. 2261 8885.

febrero marzo 2018

ElFerretero

TENDENCIAS

Los secretos de las empresas

altamente productivas (PARTE V Y FINAL) Jaime España Eraso

jaime@vigorempresarial. com

vanzamos en este recorrido por los secretos de las Empresas Altamente Productivasy quizá encuentren que cada uno de ellos exige autoconocimiento, al igual que discernimiento del entorno, con lo que se registra la real ventaja competitiva, se adquiere visibilidad en el mercado y se gana un lugar en la mente y en el corazón del cliente. 12. Saber transferir el conocimiento El conocimiento es el conjunto de saberes y prácticas que permite solucionar problemas o asegurar mejores resultados, y en una Empresa Altamente Productiva la dinámica del aprendizaje permite traducirlo en generación efectiva de valor, para ello se transforma el conocimiento en experiencia y la experiencia en desarrollo sostenible. De acuerdo con lo anterior, en una Empresa Altamente Productiva se busca, filtra, organiza, custodia, actualiza y utiliza la información en tiempo real con el propósito de mejorar cooperativamente la intuición de las personas y potenciar sus mejores prácticas aunque exista rotación de roles y de personas. Por tanto, toda organización debe identificar el tipo de conocimiento que posee y como lo puede implementar para facilitar la operación y disfrutar las nuevas oportunidades de aprendizaje en cada uno de los secretos que hemos abordado. 13. Saber activar el ciclo “Comprar - Pagar - Procesar - Vender - Cobrar” La dinámica “Comprar - Pagar - Procesar Vender - Cobrar” debe activarse como ciclo

y no como acciones aisladas, pues colectiva y sincronizadamente es como mejor contribuyen a la meta empresarial, veamos: Saber comprar, es abastecer al sistema productivo de la materia prima, los equipos y las herramientas que aseguren que se cumplirá con la producción, la distribución, el presupuesto y los tiempos de entrega al cliente interno y externo. Los errores o inexactitudes en la adquisición de insumos, repuestos, tecnología o cualquier otro producto o servicio, puede afectar el buen fluir de la operación. Para cumplir la meta empresarial puede ser útil estructurar alianzas estratégicas con los proveedores; algo así como relacionarnos con ellos como deseamos que nuestros clientes lo hagan con nosotros, es decir, construyendo relaciones honestas, coordinadas y armoniosas. Saber pagar, es eliminar aquellas políticas de desembolso y negociación que en verdad son una agresión contra los proveedores y aun así exigir que ellos entreguen su mejor esfuerzo. Cada vez que es necesario invito a reflexionar ¿Cuándo nuestros clientes nos tratan de esa manera, cómo nos sentimos? y posteriormente a erradicar las acciones tendientes a tomar ventajas sobre los proveedores pues son las que impiden la gestión trascendente. Saber procesar, es producir algo que marque diferencia, aprovechando los recursos disponibles para mantener clientes enamorados, satisfechos, reincidentes y de referencia. Saber procesar en una Empresa Altamente Productiva requiere personas capaces de laborar en equipo, no solo porque dominen el aspecto

técnico del proceso, de sus funciones, del producto o del servicio sino porque además globalicen, valoren y aporten integralmente a los procedimientos administrativos, comerciales u operativos. Saber vender es responsabilidad de toda la empresa, la negociación es el trabajo del equipo comercial y saber vender en una Empresa Altamente Productiva es honrar la confianza que el cliente deposita al invertir su dinero, prestigio, paciencia y esperanza. Por eso es necesario tener claro ¿Qué esperan nuestros clientes y qué los motivaría a volver, incluso a dejar de lado las insinuaciones de nuestra competencia? Saber cobrar en una Empresa Altamente Productiva es dar continuidad y sostenimiento a las promesas realizadas a los clientes con la suficiente firmeza para que recíprocamente el también cumpla su compromiso. Para finalizar este ágil recorrido por los secretos de las Empresas Altamente Productivas les invito a incorporarlos para redescubrir nuevos horizontes, mejores resultados y grandes alegrías como consecuencia de establecer fuertes vínculos con los clientes y de asumir responsablemente cada compromiso comercial, técnico o administrativo.

Jaime España Eraso

Creador de la filosofía humanista de resultados. Máster coach, mentor senior y consultor internacional. Latin American Quality Institute le ha galardonado como especialista del año desde 2010 hasta 2016 en México, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Brasil, Chile. Conferencista senior en importantes foros, cumbres y congresos de impacto global, sus conceptos se han expandido a la educación y en general a la cultura social. En sus 15 libros reúne la experiencia acumulada en más de 500 empresas, más de 25.000 horas y más de 50.000 personas inspiradas y entrenadas.

FEBRERO MARZO 2018

ELFERRETERO

DESDE EL MOSTRADOR

¿A qué mercado pertenecen la mayoría de sus clientes? Nuestros clientes son en su mayoría artesanos, especialmente nos visitan muchos carpinteros. VICTOR BOC

2 años de experiencia • FERRETERIA FERROBOLIVAR Calzada San Juan 37-77 zona 7, Guatemala

Aquí atendemos principalmente a personas particulares que necesitan hacer reparaciones en sus viviendas o locales. Por aquí la mayoría de la gente hace las cosas ellos mismos. EMANUEL ALVARADO

4 meses de experiencia • FERRETERIA LA 33 33 avenida 27-83 zona 5, Guatemala

Dueños de casa que están remodelando son nuestros principales clientes. EDGAR LOAYZA

10 años de experiencia • DISTRIBUIDORA MARYNELLY 7 calle 33-64 zona 4 de Mixco, bosques de San Nicolás

Por nuestra ubicación, vendemos a la industria y a dueños de casa. MARCO VINICIO FUENTES

38 años de experiencia • FERRETERIA LA CRUZ Avenida Petapa 4-71 zona 12 Local A, Guatemala

Nos especializamos en aceros por lo que nuestros clientes en su mayoría son herreros, estructureros y artesanos del hierro. WENDY SARAT

6 años de experiencia • FERRETERIA LA GENERAL Calzada San Juan 37-77 zona 7, Guatemala

En su mayoría dueños de casa y talleres de mecánica automotríz. RUBEN AC TEC

6 años de experiencia • FERRETERIA Y ACEITERA SPEEDY 10 avenida 1-28 zona 4, Mixco

Nuestra clientela esta formada por dueños de casa que están remodelando o haciendo construcciones pequeñas. CARLOS GARCIA

6 años de experiencia • MISCELANEA FERRETERA AG, S.A. Calzada San Juan 10-31 zona 4 de Mixco, Col. Monte Real

ElFerretero

PASATIEMPOS

febrero marzo 2018

ocalice en la sopa de letras las palabras de las figuras que se listan a continuación. Encontrará todas menos una, esa será su palabra clave. Envíelo por correo electrónico a: elizabeth@ferretero.com con todos sus datos incluídos para participar en el sorteo de un Juego de Herramientas de 6 piezas marca Dura Más, Patrocinado por Distribuidora Esport

Ganador Revista Diciembre 2017 / Enero 2018

TROCKET PLEGABLE • Capacidad de 175 Lb.

ELIER MORALES

Patrocinado por:

Perfiles Comerciales,

Boca del Monte, Villa Canales PALABRA CLAVE:

PREMIO DE ESTA EDICIÓN

Empresa:

Juego de Herramientas 6 Piezas

Nombre:

• Herramientas básicas para la mayorias de las reparaciones Generales del Hogar.

Dirección:

E-mail: Patrocinado por:

Teléfono: Última fecha de recepción 16 de Marzo de 2018

Centro de Convenciones Grand Tikal Futura

8, 9 , 10 y 11 Noviembre

En el 2018 las mejores herramientas para su negocio Productos • Servicios • Conferencias • Demostraciones • y Más ¡Reserve desde ya su stand!

PBX: (502) 2200-5777

elizabeth@ferretero.com

www.ferretexpo.com www.ferretero.com

@rev_ferretero

/revistaelferretero