Octubre Noviembre 2018
M2 Distribución Gratuita Circulación Bimestral
12 a un click ¿Por qué Mueren las Empresas ? MyNube
28 EL PRODUCTO SOLDADORES INVERTER A la conquista del mercado
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COMPRAR EN
CONTENIDO
04 EN PERSPECTIVA
28 EL PRODUCTO
08 RESULTADOS DE LA ENCUESTA
32 TENDENCIAS
PUEDES
ElFerretero
Arturo Clark
10 ENCUESTA FERRETERA 12 PARA SU NEGOCIO
Por qué se van los clientes y qué hacer al respecto Arthur Middleton Hughes
LINEA
Soldadores Inverter a la conquista del mercado
Los Siete Principios Básicos de la Gestión de la Calidad Msc. Astrid Ortiz B.
36 PARA SU NEGOCIO
Principales Obligaciones Laborales que Pagar en Guatemala Eduardo Nuñez Duarte
40 LA FERRETERÍA
Ingresa
Comercial Aldana Guastatoya, El Progreso
44 ACTUALIDAD
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¿Por qué Mueren las Empresas ? MyNube
22 CAPACITANDOSE
Guatemala es un Acertijo Lic. Oscar Díaz
46 NOTICIAS
18 A UN CLICK
Click Mayoreo
48 PARA SU SALUD
No Evites un Desayuno Completo y Saludable Doris López Monterroso
Formación a Distancia INTECAP
50 DESDE EL MOSTRADOR
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26 NOVEDADES COMERCIALES
¿Cómo saben que es el momento de reordenar un producto?
52 PASATIEMPO
•Las opiniones y comentarios expresados en los artículos son responsabilidad exclusiva de sus autores. www.ferretero.com
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ElFerretero
EN PERSPECTIVA Arturo Clark
P
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enúltima edición de este 2018, algunas veces sentimos que el año se acaba y transcurre con gran rapidez y en otros momentos pareciera que no terminará nunca, que la confrontación que vivimos los guatemaltecos desde hace ya muchos meses, o años, o décadas, se prolongará para siempre. Un escenario que parecía haber sido superado hace ya mucho, vuelve con mayor virulencia, exacerbado por las redes sociales que diariamente alimentan la dicotomía llena de odio y resentimiento de parte de ambos extremos del pensamiento político. Para variar los que ansiamos paz, seguridad y certeza jurídica para seguir creando empleos y con ellos mejorar el nivel de vida de los guatemaltecos somos afectados por minorías ruidosas que únicamente persiguen llegar al poder por cualquier vía que no sea el voto popular, donde han sido derrotados estrepitosamente una y otra vez. El gobierno con su errático accionar o con la falta del mismo, no ayuda en nada y grupos inconformes con todo, impulsan la idea de cambiar el gobierno a escasos meses de las elecciones generales que deberían de ser la herramienta eficaz para impulsar el tan necesario cambio. La terquedad de incumplir con los acuerdos de paz firmados por ambos bandos nos lleva a parodias de juicios donde extranjeros radicales manipulan con testigos falsos y presiones a jueces y magistrados para forzarnos a aceptar definiciones que no corresponden y que siguen enlodando la imagen de nuestro país y espantando las inversiones que tanto necesitamos. También del otro lado del espectro se adoptan posiciones inflexibles y confrontativas apelando al nacionalismo y muchas veces a las creencias religiosas. Ambas posiciones nos han llevado a un impasse político, económico y social que afecta directamente al clima de negocios y a la creación de plazas laborales que de por sí, presentan un déficit alarmante. Necesitamos de un nuevo liderazgo que constituya una alternativa a las dos posi-
ciones que menciono arriba, un grupo de personas que anteponga el bienestar del país a los intereses ideológicos, personales o gremiales. Un grupo de guatemaltecos que asuma un gobierno de unidad nacional, que no ceda ante las presiones internacionales que están balcanizando nuestro país, un gobierno para el cual la diversidad, multiculturalidad, plurilingüismo, multietnicidad etc., constituyan una fuente de riqueza y unidad en lugar de las razones para dividir a nuestra nación. Guatemala puede ser un gran país, unámonos, busquemos puntos de encuentro, adoptemos un pensamiento positivo y una actitud en la que nosotros mismos encontremos las razones para hermanarnos y salir adelante. Estamos a escasas semanas de la 17 edición de FerretExpo, la feria nacional de la ferretería, cuando tenemos la suerte de conversar con ferreteros en distintos puntos de nuestra geografía, recibimos testimonios de lo efectivo que ha sido el evento para la mayoría que nos visita año con año. El contar con este evento anual nos da a los ferreteros la oportunidad de conocer mejor nuestra industria, nuestros lideres, los cientos de proveedores que permiten tener en nuestros negocios productos variados y marcas de prestigio. Si no tiene claros sus planes debe recordar que, del 8 al 11 de noviembre en Tikal Futura, Ciudad de Guatemala FerretExpo lo espera, 150 expositores, los mejores productos, las más novedosas promociones, los mejores precios, sorteos para todos los asistentes y este año como novedad el Salón de los Pisos y los Acabados con los lideres en fabricación y distribución de pisos cerámicos, vinílicos, alfombras, azulejos, mezclas y pegamentos, herramientas para instalación etc. Si Usted ya vende estos productos aquí encontrará otras alternativas y complementos, si aun no maneja esta categoría de productos que tiene una alta demanda en todo el país, esta es la oportunidad de escoger las líneas y marcas que más le convienen, expertos de los distintos expositores estarán presente para asesorarlo. No se lo pierda.
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EN PERSPECTIVA
La presente edición de El Ferretero nos trae interesante material de lectura, nuestro personaje es el Dr. Jorge Bollmann, dentista de profesión, pero ferretero de corazón. Con su característico don de gentes Jorge nos cuenta un poco de las razones para cambiar su ocupación, del pasado, presente y futuro de Técnica Comercial y por supuesto de o que el mismo define como lo mas importante en su vida, su familia. Seguramente encontrarán muy amena su lectura. INTECAP nos informa acerca de sus programas de educación a distancia y las grandes ventajas que la informática, los medios audiovisuales y las telecomunicaciones nos proveen para hacer efectiva la educación en línea. El esfuerzo de aumentar nuestros conocimientos es algo muy rentable y el hacerlo a distancia presenta múltiples ventajas que ayudan a que sea mas realizable. La MSc. Astrid Ortiz desarrolla el tema de “Los siete principios básicos de la gestión de la calidad”, en su articulo Astrid explica claramente los conceptos en los que se basa una implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad. Como siempre toda
una clase magistral sobre este tema por demás importante en cualquier empresa deseosa de optimizar sus procesos. Doris López, nuestra Master en nutrición elabora acerca del desayuno, que pareciera algo elemental, sin embargo, al preguntar nos daremos cuenta de que muchas personas se saltan esta importante comida diaria. Doris nos ilustra ejemplos de desayunos que nos ayudarán a hacer mas productivos en nuestro trabajo diario además de asegurarnos una mejor salud en general. En la sección A un Click tocan el tema del porque mueren las empresas, cada día nacen empresas y de estas muy pocas sobreviven a pesar de tener muchas cosas en común como el entorno económico, político, ambiental etc. Encontraran en este artículo las razones mas importantes de la no sobrevivencia de estos emprendimientos. Eduardo Núñez de Núñez Dubón y Asociados presenta en esta revista un completo listado de las obligaciones laborales que las empresas tenemos en Guatemala. Vale la pena revisarlo y asegurarnos el cabal
cumplimiento de ellas para mantenernos siempre dentro de lo que las leyes prescriben. El Licenciado Oscar Díaz titula su articulo de esta revista “Guatemala es un acertijo” en el que nos advierte de las situaciones coyunturales que podrían complicar la economía del país. Menciona Oscar que no hay que ver las cosas como blanco o negro, que es lo que está sucediendo en nuestro país, sino mas bien tomar en cuenta los diferentes matices que para seguir adelante debemos respetar y comprender. Lo que no podemos olvidar es que los matices existen en todo el espectro, desde el blanco hasta el negro y no enfocarnos exclusivamente en los matices del lado hacia el que nos inclinamos, para resolver las cosas se requiere conceder para uno y para otro lado tomando en cuenta a TODOS los guatemaltecos. Esperamos saludarlos en Ferretexpo 2018, recuerden del 8 al 11 de noviembre en Tikal Futura, no pierdan esta gran oportunidad de profesionalizar su negocio. ¡Hasta entonces!
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RESULTADOS ENCUESTA
En nuestra edición anterior solicitamos a nuestros lectores su opinión al respecto de este tema. A continuación conozca Usted la tabulación de sus respuestas:
DE SU FERRETERÍA No
28%
2. ¿Han notado la gran demanda que estos productos tienen en Guatemala?
1. ¿Venden ustedes azulejos y pisos cerámicos?
Si
Si
100 %
72% No
No
9%
18%
3. ¿Venden cortadoras y herramientas para instalar cerámica?
4. ¿Venden mezclas y pegas para instalar pisos y azulejos?
Si
Si
82%
91% 5. Cuáles de los siguientes acabados venden en su ferretería:
18%
80%
64%
10%
18%
55%
36%
73%
Pisos Laminados
Griferías
Pisos Para Exterior
Alfombras
Pisos Vinílicos
Mosaicos
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encuesta ferretera ¡PARTICIPE Y GANE!
Para conocer más acerca de Usted Señor Ferretero y de cómo se trabaja en las ferreterías del país, le presentamos la siguiente Encuesta Ferretera. Entre los lectores que la envíen debidamente llena al correo electrónico: elizabeth@ferretero.com sortearemos: 1 Rotomartillo con una potencia de 400 W y accesorios, patrocinado por:
Patrocinado por:
DE SU FERRETERÍA
1. tario y cuánto tiene de cada uno?
¿Sabe Usted qué productos tiene en inven-
Si
No
2. le hacen falta?
¿Tiene un sistema para saber qué productos
Si
3.
No
¿Cree Usted que el manejo del inventario afecta su nivel de servicio al cliente?
Si
4. selectivos de chequeo?
¿Cada cuánto tiempo hace inventarios
Anualmente Mensualmente Semanalmente
5. anualmente por mermas en inventario?
¿Sabe Usted qué cantidad de dinero pierde
Si
No
No
Última fecha de recepción 16 de Noviembre de 2018
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PARA SU NEGOCIO
POR QUÉ SE VAN LOS CLIENTES Y QUÉ HACER AL RESPECTO Arthur Middleton Hughes
L
arthur.hughes@dbmarketing.com
a mayor parte de las empresas asumen que sus clientes son altamente sensibles al precio. Diseñan sus programas de mercadeo con eso en mente. Cuando tienen ofertas, más gente compra. Cuando no están en oferta, menos gente compra. ¿Qué más prueba de la sensibilidad al precio se necesita?
tos clientes no tienen lealtad. Usted puede dejar abierta su bodega un sábado por la tarde para resolver alguna necesidad que ellos tengan y al siguiente martes cuando tengan otro requerimiento, se pondrán a cotizar por todos lados. Estas personas lo dejaran por un centavo de diferencia en el precio. Ellos manejan todos los catálogos y conocen los precios de todos los competidores. Pasan horas en el Internet investigando antes de comprar. Pueden darse el lujo de esperar. Se enorgullecen de conseguir el mejor precio.
negocio. Saben bien que pueden ahorrarse un peso aquí o allá si se dedican a cotizar, pero encuentran el proceso como un desperdicio de tiempo y de energía emocional. Los compradores de relación, si son cultivados apropiadamente, se quedarán con Usted de por vida.
Brian Woolf, Presidente del Centro de Estrategia Detallista y autor del libro Customer Specific Marketing dijo lo siguiente: “Por Compradores de Transacción vs. años, los detallistas han argumentado que al Compradores de Relación anunciar regularmente, precios con grandes En realidad, Usted necesita muchas más El otro tipo de clientes son los clientes de descuentos atrae a los clientes orientados a pruebas, porque la respuesta a las ventas relación. Estas son personas que están bus- precio hacia sus tiendas y que con el tiemcon descuento es usualmente bastante en- cando un suplidor en el que puedan confiar. po, estos clientes se convierten en clientes gañoso. Como señala Paul Wang, Profesor Están tratando de encontrar compañías ami- regulares y rentables. Investigaciones en el en Northwestern University, existen, en ge- gables con productos confiables – personas Centro de Estrategia Detallista reflejan que neral, dos tipos de clientes: compradores que los reconozcan, que los recuerden, que esta creencia es un mito. Un puñado de esde transacción y compradores de relación. les hagan favores, que construyan una rela- tos clientes se convierten en buenos clientes Un comprador de transacción es alguien que ción con ellos. Una vez que han encontra- regulares, pero la mayoría dejan de llegar está interesado únicamente en el precio. Es- do a ese suplidor, tienden a darle todo su pocos meses después de su primera visita.
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Todavía tengo que encontrar un detallista en cualquier lugar del mundo cuya inversión en este tipo de comprador haya rendido un atractivo retorno de la inversión.” Las investigaciones de los consultores Mercer Management muestran que para hoteles, gasolineras, farmacias o tiendas de abarrotes, solamente del 15 al 30% de los clientes son sensibles al precio. El otro 70 al 85% son clientes leales que proveen la mayor parte de las utilidades. De hecho, si pudiéramos graficar la situación se vería como esto:
Cada compañía posee una base de clientes de relación. Cuando sus productos están en oferta, atraen adicionalmente a un pequeño grupo de clientes de transacción. Cuando los productos de sus competidores están en oferta, este mismo grupo salta del barco para aprovechar los descuentos. En unos pocos días se vuelven a mover cuando oyen de otra oferta de precios en algún otro lugar. Mientras tanto, por supuesto, la gerencia de cada compañía se dice a si misma que los clientes son muy sensibles al precio, y tienen las cifras de ventas para probarlo. Los compradores de transacción dejan muy pocas ganancias. Como solamente compran artículos rebajados, el margen en esas ventas es muchísimo más baja que el margen que se logra en las ventas a clientes de relación. Los detallistas establecen filas exprés especiales para clientes que compran menos de 10 ítems mientras sus clientes regulares con carritos de compras repletos de productos tienen que soportar largas esperas en las filas. ¿Qué es lo malo en asumir la sensibilidad de precios? Haciendo ofertas y descuentos,
gradualmente se convierte a los clientes de relación a clientes de transacción. En lugar de pensar en reconocimiento, servicio y relaciones gradualmente se les enseña a pensar únicamente en el precio de su producto. Se les enseña a chequear los precios de la competencia y a usar el internet para averiguar precios. Se arruina a clientes relacionales perfectos por la manera en que se les trata. Por qué se van los Clientes ¿De cualquier modo, por qué los clientes se alejan de su empresa? Solo hay cuatro posibles razones: 1. Se mueren o ya no compran mas de los productos que Usted vende. 2. Están insatisfechos con los precios 3. Están insatisfechos con el producto 4. Están insatisfechos con la forma en que son tratados. Los gerentes casi siempre se enfocan en la razón número dos. “Si solamente bajamos los precios por debajo de los de la Compañía X y lo hacemos saber a todos, nuestros clientes
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no se irán nunca.” Pero los estudios en una amplia variedad de industrias revelan que la razón número cuatro es la causa más común. ¿Por qué es así? Porque lo que une a los compradores de relación con su compañía no es únicamente el precio, sino la totalidad de la relación que incluye: • • • • • • •
Reconocimiento Servicio Información Utilidad Empleados amigables Identidad de marca Calidad y precio de los productos
Los compradores de relación dejan de comprar cuando Usted para de amarlos, y deja de tratarlos como ellos quieren y esperan ser tratados. ¿Cómo puede entonces aferrarse a los compradores de relación?
Conózcalos. Deles seguimiento a través de una base de datos. Dele a conocer a sus empleados en cada una de sus sucursales o los que atienden el teléfono, quiénes son sus clientes de oro. Cerciórese que los traten como Oro. Comuníquese con ellos. Encuentre maneras especiales para relacionarse con ellos. Agradézcales por su negocio. Utilice a su mejor personal. Al identificar a cada uno de estos clientes ponga a sus órdenes al personal mejor capacitado y con mejor experiencia y criterio. Capitalice el proceso. Provea recompensas o premios por volumen de negocios o por tiempo de servicio. Haga costoso el retirarse.
No enfatice en el precio. Si su vecino le ayuda a subir al segundo piso de su casa un mueble pesado, Usted nunca pensaría en ofrecerle dinero. Le ofrecería una cerveza o una taza de café y un rato de conversación. Esta es el tipo de relación que sus clientes desean. Quieren ser tratados como un buen vecino–como un buen amigo.
Arthur Middleton Hughes Vicepresidente del The Database Marketing Institute Ltd (Arthur.hughes@dbmarketing.com) que provee asesoría estratégica en marketing relacional. Arthur es también Estratega Senior en e-Dialog.com (ahughes@e-dialog.com) que presta servicios de marketing de email de precisión para grandes corporaciones en todo el mundo. Arthur es el autor del libro Strategic Database Marketing 3erd ed. (McGraw Hill 2006). Puede contactar a Arthur a través del (954) 767 4558
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A UN CLICK
¿POR QUÉ MUEREN LAS EMPRESAS ?
T
odas las empresas se desarrollan bajo las mismas circunstancias, económicas, políticas, ambientales, etc. Pero, ¿Por qué algunas de estas empresas
Es importante mencionar y tener claro que todos como empresarios estamos expuestos al mismo riesgo y que ninguna empresa es inmune a que pueda desaparecer. Sería un grave error dar por sentado que nuestra empresa perdurará en el tiempo solo por que si.
Muchas de las razones que normalmente escuchamos son por ejemplo: A. No cuidamos las finanzas B. Los productos eran malos C. El mal servicio al cliente D. La ubicación del lugar E. El mal mercadeo F. Gastamos más de lo que ingresaba G. Falta de inversión
Se dice que las empresas tienen un ciclo de vida organizacional, nacimiento, crecimiento, madurez y muerte. Esta última etapa del ciclo puede suceder en cualquiera de las fases del ciclo de vida de la organización.
mueren?
Las estadísticamente indican que el 80% de las Pymes fracasa antes de los cinco años y el 90% no llega a los diez años. Pero no solamente las Pymes han fracasado, a lo largo de los años quizá hemos escuchado como grandes corporaciones de talla mundial han desaparecido, acá mostramos algunos ejemplos que nos han de ser familiares: Blockbuster, el gigante de alquiler de películas KODAK, cámaras fotográficas Sony Ericsson, teléfonos móviles En sus mejores años fueron empresas gigantes y ahora solo quedan en la historia.
Debemos tener presente y estar al tanto de una palabra clave en el manejo de los negocios y esta palabra clave son las DECISIONES, dependiendo de cuáles tomemos, así serán los resultados, ya sea para bien o para mal de nuestra organización. Debemos procurar que todas las decisiones sean a favor de la organización, no interponiendo ideas o creencias personales. Las decisiones tomadas con inteligencia pueden hacer que una empresa trascienda en el tiempo, así como una decisión no tomada con inteligencia nos puede hacer desaparecer. Para ello exponemos algunos ejemplos de las decisiones que consideramos, se deben tomar en cuenta para el bienestar de cualquier organización.
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1. Innovación, el no tomar el riesgo dentro de la organización puede llevarnos a la muerte inminente. Actualmente existe mucha competencia en cualquier giro de negocio por lo que es vital tomar en cuenta que no innovar nos deja en desventaja frente a otras empresas que compiten en precio y calidad. Esta innovación debe transformarse en un claro diferenciador, ya sea por la creación de un producto único en el mercado o por el servicio post-venta o por factores como precio, calidad, garantía y capacidad de crear en el consumidor una experiencia que lo mantenga como nuestro cliente durante mucho tiempo. 2. Administración, en muchas ocasiones el éxito de una empresa está sujeto o condicionado a los conocimientos de su fundador o propietario. En el mundo actual las empresas deben subsistir sin que el dueño esté presente, esto se logra creando un equipo de alta gestión en la organización, donde exista un modelo a seguir y que no dependa de una sola persona. Es decir procesos vs. personas. 3. Mercadeo, hemos escuchado por años esta palabra y aun la confundimos con la palabra publicidad, la palabra mercadeo es algo impactante dentro de las empresas si se aplica de manera correcta, no es necesario contar con un gran departamento, pero sí indispensable que una persona se encargue de dar a conocer su negocio y los productos o servicios que ofrece. El mercadeo debe contemplar desde la creación del producto, hasta su correcta distribución. 4. Tecnología, es un tema profundo e interminable, desde hace muchos años existen tecnologías que nos permiten eficientar nuestros procesos y automatizar ciertas actividades dentro de las empresas, hay empresas que aun en el siglo presente realizan la mayoría de sus operaciones de forma manual, algunas si utilizan tecnología, pero tecnología obsoleta. En la actualidad existen herramientas modernas que pueden servir para una mejor gestión del negocio, el tener tecnología de punta en la empresa, repercute en ahorro de forma directa en tiempo y esfuerzo; y esto se traduce en dinero. La tecnología debe concebirse más allá de equipos y programas de computación, debe constituirse en una plataforma que permita a la empresa adaptarse a cambios, aprovechar las ventajas que se dan por el ahorro de tiempo, la generación de información (conocimiento
de nuestro negocio, de nuestros clientes y productos), la agilización de procesos y no menos importante, la seguridad, que para todos nuestros clientes es vital. 5. Recurso Humano, también es común escuchar que una empresa está formada por personas. Pero en muchas empresas esto no es más que una utopía, sobre todo si el personal que labora no se siente motivado y/o comprometido con su puesto de trabajo y con las labores que realiza. Es fundamental que se defina de forma clara y por escrito las funciones de cada persona y los resultados que se esperan de su trabajo, luego y no menos importante, es dar un correcto acompañamiento para que eso que se espera de su actividad productiva sea equivalente a lo planeado. Elementos como un clima laboral adecuado, remuneración justa, empoderamiento, capacitación constante, liderazgo y sobre todo un claro sentido humano, son necesarios para que una empresa se sustente en el tiempo. 6. Resistencia a los cambios, esto tiene que ver mucho con un efectivo liderazgo. Si un líder acostumbra a las personas que le siguen a mantenerse en un constante crecimiento, los cambios son parte de ese crecimiento. Puede que haya una o dos personas que al principio pueden resentir un poco el cambio, pero esto nunca debe ser en detrimento de los planes y acciones que la empresa realice para su crecimiento. En todo caso, es muy recomendable que ante cambios fuertes, se realice un proceso de socialización, es decir dar a conocer los planes y acciones que se llevarán a cabo y muy importante los objetivos que se persiguen. También se debe incluir en estos procesos a todo el personal para que se identifiquen con el proceso y que su experiencia contribuya a su realización. En resumen, la Alta Dirección es la responsable en la definición de la ruta a seguir, y de que todos y cada uno de los miembros de la organización se comprometan a la ejecución de los planes para alcanzar los objetivos trazados.
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FORMACIÓN A DISTANCIA
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n los últimos años la sociedad ha cambiado considerablemente y hoy son pocos los que pueden permitirse estudiar a tiempo completo sin trabajar. Hoy en día existen diferentes opciones para continuar la formación académica sin dejar de lado el mundo laboral. Una de las mejores es estudiar a distancia. Ésta puede ser una buena alternativa, a continuación se enumeran 7 beneficios de esta forma de estudiar.
mismo estudiante organiza su tiempo de estudio.
1. Conciliación
Por supuesto, el ahorro no solo será económico, sino que también será de tiempo, ya que no hay que desplazarse.
Uno de los principales beneficios de la formación a distancia es que permite conciliar la vida estudiantil con la personal y la laboral. 2. Flexibilidad
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Permite estudiar los diferentes temarios y hacer las tareas a un ritmo y organización personal por la flexibilidad de horarios, el
3. Ahorro de dinero Estudiar a distancia no es gratuito, pero permite ahorrar en gastos de transporte y comida, este ahorro es aún más significativo si el centro donde se ha de estudiar está lejos del lugar de residencia. 4. Ahorro de tiempo
5. Atención más personalizada Al estudiar a distancia se obtiene una educación más personalizada, ya que en la mayoría de casos se cuenta con un tutor virtual que acompaña al alumno durante la formación.
6. Interacción Este tipo de estudios permite una alta interacción entre estudiantes y docentes y entre los mismos estudiantes, ya que se ofrecen muchas herramientas: foros, chats, videoconferencias. Esto favorece el trabajo colaborativo, lo que hoy en día es muy valorado en el mundo profesional. 7. Papel activo Este tipo de estudios hacen posible que los alumnos tengan un papel muy activo en el aprendizaje, lo que es muy beneficioso a nivel individual, ya que potencia la organización, la disciplina, la responsabilidad, la autonomía, habilidades comunicativas. La integración de tres campos: la informática, los medios audiovisuales y las telecomunicaciones, ha permitido pasar de la educación tradicional a cursos en línea con mejores y rápidas formas para diseminar los conocimientos.
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CAPACITANDOSE Para llevar a cabo la formación a distancia es aconsejable imponerse un ritmo de trabajo constante y establecer una rutina de trabajo diaria, lo que permitirá adquirir el hábito. El INTECAP ofrece educación a distancia en los cursos de: • Administración • Informática • Idiomas
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El esfuerzo de estudiar a distancia debe tomarse como una inversión, ya que esa disciplina y fortaleza mental son virtudes que las empresas ven en aquellos que han completado estudios a distancia, y eso les convierte en perfiles atractivos.
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EL PRODUCTO
SOLDADORES INVERTER A LA CONQUISTA DEL MERCADO
C
on nueva tecnología en un equipo portable, ofrecen varias ventajas con respecto a los soldadores convencionales.
Unir firmemente dos piezas o partes de una cosa, generalmente con metal y mediante calor es la acción de soldar. Una práctica que acompaña el día a día en la vida de la humanidad desde sus primeros vestigios en la edad de bronce y la edad de hierro, del periodo de la Prehistoria, entre los años 1700 y 800 adC. Uno de los testimonios de ese proceso en la historia de la siderurgia que muestra el alto nivel de conocimiento sofisticado de los antiguos herreros indios, es el Pilar de Hierro de Delhi, India, en el Complejo Qutb, sitio declarado patrimonio de la humanidad, construido cerca del año 310, utilizando la soldadura para construirlo (http://www. gnccaldereria.es/cuando-surge-inicio-soldadura/). A través de la historia este proceso evolucionó hasta en el siglo XIX, cuando en 1801 Sir Humphery Davy, inventó la técnica de arco eléctrico, que se ha venido mejorando con otras invenciones como lo electrodos de metal
desarrollados por Nikolai Slavyanov y C.L. Coffin, Posteriormente surgió la soldadura por arco con electrodo de carbón, el electrodo de metal recubierto, la soldadura por corriente alterna. A finales del siglo XIX, Elihu Thomson desarrolló la soldadura por resistencia, luego la soldadura de termita, así como el proceso de soldadura por gas, lo cual entonces se hizo popular. Sin embargo, en el sistema de soldadura por arco, que se mantiene hasta hoy en día, hubo grandes avances, relegando al proceso por gas. En los años 40 la soldadura de arco de gas con electrodo de Tungsteno, fue perfeccionada tras varias décadas de desarrollo, lo cual también ha venido evolucionando con el paso de los años al igual que la soldadura de arco metálico. Actualmente hay una variedad de soldadores que se emplean en sectores específicos como la electrónica, la joyería o la artesanía. Equipos en los cuales también el avance de la tecnología ha revolucionado el producto. Hasta hace unos 10 años, predominaban los equipos para soldar tradicionales o convencionales, como precursores de la tecnología actual, cuyo uso está siendo relegado a nuevos diseños más prácticos para el trabajo a desarrollar. Ahora lo que se comercializa más son los modelos de soldadores Inverter, que son más fácil de transportar, más livianos que se pueden colgar en el hombro para movilizarse, son durables, realizan soldaduras de diversos tipos. La variedad de marcas que los ofertan han venido a revolucionar el mercado, haciéndolos más accesibles al bolsillo de los usuarios.
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EL PRODUCTO Componentes de sistema de arco Inverter · · · · ·
Pistola o mango porta electrodos Cable hacia el electrodo Electrodos, alambre. Arco Fuente de energía
Novedades del soldador Inverter Características: Reconocen automáticamente el voltaje de entrada, funcionan en redes de 110 o 220 voltios, incluso con fluctuaciones. Es un inversor para soldadura con electrodos revestidos de hasta 3.2 mm. (1/8”) en 220 y 110 voltios en 2.4 mm (3/32”).
Ventajas principales ·
Identificación automática de la tensión de alimentación de 105 a 250 Voltios. · Fácil de usar, ideal para todos los perfiles de soldadores. · Función HotStar, evita la adherencia del electrodo a la pieza al soldar. · Durable, protección contra sobrecalentamiento y, caídas de tensión. · Suelda con varios tipos de electrodos West Arco de hasta 3.2 mm. (1/8”) y platinas de hasta 5 mm (3/16”). · Peso de 4.8 kilogramos. · Listo para su uso.
Fuente: Almacén La Palma
“En el mercado trabajamos con soldadores de una nueva tecnología que son los Inverter, pues son mejores que los convencionales. Consumen menos energía, y se logra un mejor desempeño, los equipos son más livianos, Hay modelos para el segmento ferretero, económicos para trabajos livianos. De igual manera para el segmento industrial, para trabajos más pesados”, comparte Raúl Vigil, gerente de Ventas del almacén La Palma. Los modelos portátiles que más comercializan son los Bantam 1451; los MiniArc 161 LTS y LHN 220i Plus de la marca ESAB. Aunque también mantienen modelos de la línea convencional. “Desde hace unos tres o cuatro años para acá, las marcas que compiten con la nueva tecnología, han pasado de precios convencionales que se han cotizado de $1,000 a $2,000; a obtenerse entre $200 $300. Y hablamos de que son mejores que los que se ofertaban hace unos 10 años”, segura Vigil.
OFERTA LOCAL Si bien las marcas conocidas en la línea de soldadores convencionales proceden principalmente de Estados Unidos, México, muchas de las mismas, proceden de China, tanto de marcas conocidas como nuevas que entran al mercado, de diferentes calidades, por cuestiones de costos de fabricación, por lo que de igual manera, los precios de esos productos se han reducido significativamente. Esa condición de la oferta y ventajas de los soldadores portátiles de tecnología Inverter, obviamente genera más ventas y permite a negocios de herrería y pequeñas industrias a que, con una inversión mínima, puedan obtener equipos de buena calidad, con garantía y soporte de servicio, para un mejor desempeño en sus compromisos de trabajo. “Mucha gente ha puesto sus propios negocios porque los equipos son más accesibles ahora”. Dice Vigil. De ahí, la importancia de conocer el tipo de equipo a adquirir que se adecue a sus necesidades. Por consiguiente, la recomendación para los clientes es que se asesoren bien del tipo de equipo que buscan, para qué lo quieren utilizar, en qué y cómo. Un proveedor que le garantice el soporte de su producto, porque hay ciertos parámetros, ciertos conocimientos normas que se deben tomar en cuenta, porque son equipos que deben ser utilizados por técnicos con profesionalismo para evitar accidentes laborales.
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Soldadura TIG, MIG y Plasma
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Qué se debe hacer para lograr la adecuada implementación de un sistema de gestión de la calidad? La experiencia favorable de cientos de miles de empresas alrededor del mundo son una muestra de los beneficios de implementar la Norma ISO 9001:2015 de Sistemas de Gestión de la Calidad, sin embargo, si aún no tiene claro cómo lograr una implementación exitosa, he aquí una explicación de los conceptos en los que se basa la misma, para que comprenda la lógica detrás de los requisitos que se deben cumplir. Es decir, para aquellas empresas que desean implementar un sistema de gestión de la calidad, primero deben aprender cuáles son las bases que hacen que se puedan esperar buenos resultados derivados de su implementación. Principio 1: Enfocarse en el cliente. La función principal de la gestión de calidad es lograr la satisfacción del cliente y, de ser posible, exceder sus expectativas. En este principio existen tres aspectos importantes: los objetivos estratégicos deben estar relacionados con las necesidades y expectativas
de los clientes, se deben cuidar todos los puntos de interacción con el cliente, ya que son oportunidades para darle más valor, y, se deben realizar actividades que ayuden a conocer las necesidades actuales y futuras del cliente, pues esto contribuirá a la sostenibilidad del negocio. Enfocarse en el cliente ayudará a que la empresa incremente la satisfacción, de sus clientes y suba la recompra, a que los clientes se fidelicen, a que mejore la imagen de la empresa, al crecimiento de la fracción del mercado que actualmente tiene y al incremento en las utilidades, entre otros. Principio 2: Ejercer el liderazgo y procurar su unificación. Los líderes de la empresa deben definir estrategias, políticas, objetivos y metas y desplegarlos a todo nivel, procurando que estén bien alineados para alcanzar la unidad de propósito y dirección. Es deber de los líderes crear las condiciones para que todo el personal se involucre en cumplir con los objetivos de la calidad establecidos.
Algunos beneficios de cumplir con este principio son los siguientes: se logra mejorar la capacidad de la empresa para entregar los resultados deseados, se incrementa la eficacia y la eficiencia en el cumplimiento de los objetivos de la calidad, mejora la comunicación entre los distintos niveles y puestos, se coordinan mejor los procesos. Principio 3: Lograr el compromiso de las personas a todo nivel. Para lograr mejores resultados, se debe respetar, empoderar y mejorar la competencia de las personas de la organización. Al cumplir con estos aspectos, se impulsa el compromiso de las personas con el cumplimiento de los objetivos de calidad. Adicionalmente, mejora la motivación del personal para cumplir con sus responsabilidades, se incrementa la satisfacción del cliente interno, el personal se vuelve proactivo y mejora su creatividad y se obtiene un ambiente de trabajo en donde se viven los valores de la empresa. Principio 4: Enfocarse en los procesos. Un sistema de gestión de calidad está formado por un conjunto de procesos interrelacionados. Es imprescindible identificar estos procesos y entender cómo suceden los intercambios que se realizan entre ellos para poder anticipar mejor los resultados y el desempeño del sistema que conforman. El cumplimiento de este principio ayudará a obtener resultados coherentes y previsibles de manera eficiente, a identificar puntos críticos en los procesos y oportunidades de mejora, hacer mejor uso de los recursos y, en general, mejorar el desempeño de la empresa. Principio 5: Implementar el ciclo de mejora continua en la empresa. La mejora continua es vital para cualquier empresa que desea ser sostenible, pues le permite anticipar cambios en su contexto interno y externo para aprovechar oportunidades o para hacer ajustes en el sistema que permitan mejorar el desempeño del mismo. El ciclo de mejora continua, a pesar de que es un concepto desarrollado hace ya más de medio siglo, sigue siendo una visión poderosa de cómo gestionar la mejora continua en una empresa. Consiste en cumplir cíclicamente con las cuatro etapas siguientes: planear, hacer, verificar y actuar.
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TENDENCIAS
Este principio ayuda a mejorar la capacidad de la organización y la satisfacción de los clientes, se incrementa la capacidad para identificar las causas-raíz de los problemas y plantear soluciones integrales, se trabaja más en la prevención que en la corrección, se aprende más de las experiencias pasadas, se logra un mejor enfoque hacia la innovación. Principio 6: Tomar las decisiones de impacto basadas en la evidencia. Este principio se basa en el concepto de que no se puede mejorar lo que no se mide. La probabilidad de tomar mejores decisiones que nos lleven a obtener los resultados deseados se incrementa conforme analizamos mejor los datos y la información que obtenemos de los procesos de la empresa. Para tomar mejores decisiones es necesario comprender las relaciones causa-efecto y conocer los riesgos que una u otra decisión implican. Entre los beneficios que se pueden obtener de la aplicación de este principio están: se mejora el proceso de toma de decisiones, se evalúa mejor el desempeño de los procesos
y su capacidad de alcanzar los objetivos de calidad, se mejora la eficacia y eficiencia operativas, se tienen bases más sólidas para tomar o ajustar las decisiones. Principio 7: Gestionar las relaciones con las partes interesadas pertinentes. Es innegable que las partes interesadas que son pertinentes pueden tener un fuerte impacto en los resultados de la empresa. Al hablar de partes interesadas pertinentes nos referimos a los accionistas de la empresa, los empleados, los proveedores, entidades de gobierno relacionadas directamente con la operación, agrupaciones sociales, comunidades alrededor de las instalaciones de la empresa, entre otras. Para poder gestionar eficazmente las relaciones con las partes interesadas pertinentes a la organización, es necesario primero que la gerencia identifique estas partes y liste sus necesidades y expectativas, de tal forma de poder construir relaciones ganar-ganar. Los beneficios que se obtienen son entre otros, una cadena de suministro que pro-
porciona un flujo estable de productos y servicios, una mejora en el desempeño de la empresa de tal forma que se responda adecuadamente a las oportunidades y restricciones de cada parte interesada, ya que hay un entendimiento común de los objetivos, los valores y los riesgos para de cada una de las partes.
Al analizar los siete principios en los que se basa la Norma ISO 9001:2015, es más fácil comprender por qué es posible lograr los resultados deseados a través de su implementación. Sin embargo, comprenderlos es sólo el primer paso, al cual debe seguirle una buena planificación del proyecto de implementación, la ejecución apegada al plan y hacer los seguimientos y ajustes necesarios a lo largo del desarrollo de la implementación. No es una tarea sencilla pero la experiencia y buenos resultados obtenidos por las empresas certificadas demuestran que vale la pena emprenderlo.
MSC. ASTRID ORTIZ B.
Maestría en Administración de Empresas (UFM). Maestría en Análisis y Administración de Confiabilidad (UFM), Posgrado en Planeación y Aseguramiento de la Calidad (UFM), Licenciatura en Ingeniería Industrial (URL), Certificación en Lean Manufacturing (Universidad de Houston), Certificación en Total Productivity Management-TP Mgt (Universidad de Miami), Diplomado en Innovación Institucional (Tecnalia-Innovemos Guate.) Implementación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9000 en empresas de manufactura y servicios. Programas de mejoras de procesos y productividad. Diseño e implementación de procesos de Innovación. Consultorías y capacitaciones empresariales y universitarias en Gestión de la Calidad, Gestión de la Productividad, Gestión y Mejora de Procesos, Indicadores de Desempeño, Procesos de Innovación, Estadística, Calculo matemático y Modelos Cuantitativos entre otros. Experiencia como Gerente General y Gerente de Operaciones en empresas privadas. Catedrática Universitaria por más de 25 años en las carreras de Administración de Empresas e Ingeniería
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PARA SU NEGOCIO
PRINCIPALES OBLIGACIONES
LABORALES QUE PAGAR EN GUATEMALA
E personal:
n esta ocasión, presentamos, las que consideramos, son las principales obligaciones que pagar en Guatemala, relacionadas con la contratación de
1. Obligaciones a Pagar Mensualmente: Pagos al Seguro Social: Las contribuciones al seguro social son obligatorios para los patronos que contraten de 3 a más empleados. Estos pagos se calculan sobre el total de los salarios pagados, sin incluir la Bonificación Incentivo para los Trabajadores del Sector Privado (Decreto 78-89), y se deben calcular los siguientes desembolsos:
·
Cuota patronal: 12.67%, integrado de la siguiente forma: 10.67% para el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS), 1% para el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (INTECAP) y 1% para el Instituto de Recreación de los Trabajadores del Sector Privado (IRTRA). A excepción de las entidades no lucrativas las cuales no efectúan el pago del 1% al Instituto de Recreación de los Trabajadores del Sector Privado (IRTRA),
en tal sentido la cuota se reduce a un 11.67%.
·
Cuota laboral: al empleado se le descuenta de su salario 4.83%, para el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS), sin incluir la Bonificación Incentivo para los Trabajadores del Sector Privado (Decreto 78-89).
Los descuentos anteriores se deberán calcular a partir del valor del salario mínimo autorizado cada año por el Gobierno de Guatemala, el cual es modificado año con año, para ajustarlo al nivel de precios que existe en el país. El salario mínimo para el año en curso es de Q. 2,742.38, sin incluir la Bonificación Incentivo para los Trabajadores del Sector Privado (Decreto 78-89). Bonificación Incentivo: Se tiene la obligación de pagar una bonificación incentivo mínima de Q. 250.00 mensuales a cada empleado, según la Ley de Bonificación Incentivo para los Trabajadores del Sector Privado (Decreto 7889). Esta bonificación no está afecta al pago de prestaciones laborales ni al pago de las cuotas patronales ni laborales del IGSS e INTECAP.
El monto por pagar puede ser mayor que el establecido en la ley cuando exista común acuerdo respecto de ello, y bajo ese mecanismo, la bonificación queda libre de pagos al seguro social. Impuesto Sobre la Renta del Trabajo en Relación de Dependencia: Otros pagos que efectuar, están en relación con las rentas del trabajo en relación de dependencia. En ese sentido, el patrono es responsable solidario por este impuesto y tiene la obligación de retener el Impuesto Sobre la Renta por este concepto a los empleados a los que se les determine una base imponible para dicha retención. Para determinar esta obligación el patrono deberá llevar a cabo una proyección de renta, lo cual puede efectuarse a través del portal web de la Superintendencia de Administración Tributaria. La retención se deberá hacer mensualmente, hasta completar el monto del total del impuesto determinado para el periodo anual vigente. Los empleados que quedan sujetos a esta retención devengan un ingreso mayor de Q. 4,000.00. Sin embargo, acotamos que el patrono debe efectuar la proyección de renta e ingresos para identificar correctamente aquellos empleados a los que se les deba retener el impuesto por las diferentes deducciones o restas que forman parte del cálculo.
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2. Obligaciones a Pagar Anualmente: CERROJO CUADRADO VIENA
Bono 14: En el mes de julio de cada año, los empleadores están obligados a pagar a sus trabajadores, en concepto de la Bonificación Anual para Trabajadores del Sector Privado y Público (Bono 14), el equivalente al 100% del sueldo o salario ordinario mensual que estos devenguen por un año de servicios continuos o su proporción. El 100% de la bonificación deberá pagarse durante la primera quincena del mes de julio de cada año. Aguinaldo: En el mes de diciembre de cada año, los empleadores están obligados a pagar a sus trabajadores, en concepto de Aguinaldo, el equivalente al 100% del sueldo o salario
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PARA SU NEGOCIO Si el impuesto retenido fue menor al valor del total del impuesto, el empleador procederá a retener la suma faltante. En el caso que el empleador haya retenido sumas que excedan el valor del impuesto, deberá proceder a realizar la devolución al empleado en una o varias cuotas hasta completarlas. Esta conciliación definitiva del impuesto sobre la renta puede realizarse en el portal web de la Superintendencia de Administración Tributaria.
ordinario mensual que estos devenguen por un año de servicios continuos o su proporción. Deberá pagarse el 50% en la primera quincena del mes de diciembre y el 50% restante en la segunda quincena del mes de enero, o podrá pagarse el 100% en la primera quincena de diciembre voluntariamente, sin que se esté obligado al pago de ningún complemento en el mes de enero. Para el cálculo y la determinación del Aguinaldo y la Bonificación Anual para
Trabajadores del Sector Privado y Público (Bono 14), no se toma en cuenta la Bonificación Incentivo para los Trabajadores del Sector Privado (Decreto 78-89). Conciliación Anual del Impuesto Sobre la Renta: En el mes de enero de cada año, los empleadores deben conciliar el Impuesto Sobre la Renta retenido mensualmente en el año anterior, con el impuesto determinado sobre la Renta Imponible de cada empleado actualizada al 31 de diciembre.
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HUMOR
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- Se abre el telón y se ve una
piedra pequeñita, pequeñita.
- ¿Cómo se llama la película? - Rocky Una pareja se va a casar, entonces el padre del novio le dice: - Oye Martín, y dime
¿tu novia tiene dinero?
- Ah! papá! Es lo mismo que
ella me pregunta de ti.
Dos amigos se encuentran: - ¿Y a ti como te va con todo esto de la crisis? - La verdad es que ahora
más que nunca duermo
como un bebé.
- ¿En serio? - Si... me despierto cada
3 horas llorando.
Un millonario muy tacaño se hace el bueno y decide dar un donativo a una casa de niños desamparados. Al día siguiente la monjita regente de la casa de niños regresa con el cheque de un millón de dólares porque el hombre había olvidado firmar... - No se preocupe,
no importa!!...
quiero que el
donativo sea anónimo.
¿Qué hace una persona con un sobre de ketchup en la oreja? - Escuchando salsa.
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la ferretería
COMERCIAL ALDANA
GUASTATOYA, EL PROGRESO
A
aescasos 73 kilómetros al nororiente de la ciudad capital se ubica Guastatoya, cabecera del departamento de El Progreso, ciudad en la que habitan unas 30,000 personas, según estimaciones de la municipalidad local. Casi destruida totalmente por el terremoto de 1976, Guastatoya fue reconstruida, lo que se hace notar en sus amplias calles adoquinadas y sus construcciones modernas. A principios de la década de los ‘70s Don Silvano Aldana y su esposa Doña Olivia Reyes de Aldana, originarios ambos del municipio de Guastatoya, atendían una tienda de granos básicos y banano en el barrio El Porvenir. Negocio y vivienda compartían una amplia propiedad hasta que el terremoto vino a cambiar la vida en esa cálida ciudad de El Progreso.
Muy golpeada la ciudad por el fenómeno telúrico, se hizo necesario emprender la reconstrucción, situación que Don Silvano notó inmediatamente y, con el interés de ayudar a sus vecinos que necesitaban todo tipo de materiales de construcción, decidió viajar a la capital para comprar los productos que el mercado demandaba urgentemente. De esta forma fundaron la primera ferretería en la ciudad. Aunque al principio compartían el local con la tienda de granos, finalmente prevaleció el negocio ferretero que, dadas las circunstancias y el buen trabajo de los Aldana, creció aceleradamente. El matrimonio Aldana Reyes se vió bendecido con 7 hijos, los cuales se fueron incorporando al negocio en el que actualmente laboran 6 de ellos. Tuvimos la suerte de ser recibidos en
Comercial Aldana por Miriam y Marleni Aldana Reyes, dos hermanas que junto con su hermano Oscar se encargan de la ferretería. los otros integrantes de la familia están a cargo de negocios conexos como lo son Cerámicas de Oriente, Agropecuaria Aldana, Aldana Paint Center que cuenta con 4 tiendas situadas en Guastatoya, Teculutan, Escuintla y Cobán y las bodegas. Don Silvano está retirado y doña Olivia sigue presente en el día a día supervisando la atención al público en la ferretería. Cuentan las hermanas Aldana que Comercial Aldana fue la primera ferretería en el lugar, que poco a poco se fueron estableciendo otras mas hasta ahora en que son mas o menos 7 ferreterías más las que compiten con ellos por el mercado. Refiriéndose a la competencia piensan que cada uno de ellos los ha
Miriam y Marleni Aldana Reyes
ayudado a hacer mejor su trabajo, forzándolos a innovar y a luchar cada día porque se mantenga un alto estándar en servicio. Sus relaciones con las demás ferreterías son cordiales y siempre están dispuestos a ayudarlos en lo que se puede e igualmente reciben apoyo de ellas.
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la ferretería por WhatsApp o por correo electrónico. El comercio es ahora mucho más dinámico y eficiente permitiéndoles ofrecer mejor servicio de entrega a sus clientes. Por política no mantienen exclusividades con ninguna marca, ofrecen al publico el beneficio de ser ellos mismos los que escogen lo que quieren comprar poniendo a su alcance varias opciones en calidades similares y productos garantizados. Desde hace años asisten a Ferretexpo lo que les ha permitido identificar nuevos productos, darse cuenta de la dirección en la que se mueve la industria de la ferretería y aprovechar las promociones que están disponibles para los que visitan la feria. Equipo de atención al público
Notable ha sido el cambio que se marca en la atención de los proveedores a los ferreteros, se han multiplicado las opciones de compra tanto en empresas distribuidoras como en marcas disponibles, la garantía y el servicio que les
prestan a domicilio es muy buena y contrasta con los años de inicio en los que Don Silvano tenía que manejar su pickup hasta la capital para comprar los diferentes productos. Ahora tienen la posibilidad de colocar los pedidos
Una característica de Comercial Aldana es el hecho de que siempre la atención al público ha estado a cargo de mujeres, para ellas la ventaja esta en que las mujeres son más detallistas, responsables, amables y dedicadas en su trabajo. Cuentan en el negocio con un sistema de información que les permite facturar y despachar, así como contro-
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lar los inventarios para facilitarse la reorden de mercadería. Al preguntarles acerca del por qué después de más de 40 años de existir Comercial Aldana sigue creciendo y manteniendo la fidelidad de sus clientes lo atribuyen a que el negocio lo atienden desde el principio los propietarios, empezando con Doña Olivia y ahora sus hijas quienes siempre están presentes para asegurar a la clientela un nivel óptimo de servicio. Entre sus planes contemplan en el futuro la posibilidad de expansión dentro de la región nororiental del país, así como introducir nuevas líneas como lámparas decorativas y otros complementos de ese tipo. Sin duda alguna el futuro guarda para los Aldana nuevos éxitos en el campo ferretero.
Más fotografías en:
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actualidad
Guatemala es un Acertijo Lic. Oscar Díaz
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oscardanilo@diazreyes.com
uatemala es un país mágico. Solo es caminar unos pocos kilómetros y uno encuentra bellezas naturales que en otros país solo sueñan. Tiene una gente amable, servicial como pocas en el mundo y que cualquier extranjero es de las cualidades que siempre resalta. En general un clima envidiable, que en muchos países es una rareza y solo unos pocos días al año. Pero nuestros problemas también son de leyenda, son profundos y muy complicados de resolver, porque las aristas son muchas y nos cuesta como país encarar proyectos a largo plazo. No importa que las cosas marchen bien, llega un nuevo partido al manejo del gobierno y lo que quiere es cambiar todo, porque piensa que si sigue los proyectos del anterior, lo único que está haciendo es diciendo que lo que el otro hizo estaba bien y como la campaña se concentra en decir lo que se hizo mal
y no como lo vamos a hacer mejor, entonces se siente como una obligación interrumpir todo y comenzar de cero. No hay visión de país, no hay planes a largo plazo. Desde hace un año la fractura gobiernoCicig es más que evidente. Después de la declaración del Non grato por parte del presidente contra Iván Velásquez las cosas se han ido desbordando y no ha existido algún líder que quiera parar ese enfrentamiento, más bien nos hemos dividido entre los que están del lado de la soberanía y contra la Cicig y los que están contra la corrupción y a favor de la Cicig. Pero es una idea que se ha venido sembrando con mucha fuerza y mucho empeño por los grupos políticos más radicales, porque muchos aprecian nuestra soberanía y no están contra la Cicig y muchos están contra la corrupción, pero les parece que la Cicig ha cometido algunos
errores y no se lo perdonan. Yo no veo todo negro o todo blanco. Hay matices que tenemos que respetar y que debemos de comprender. Veamos algunos datos interesantes, de la última encuenta Cid-Gallup establece que el 53% de la población estima que Iván Velazquez ha realizado una buena labor, contra el 15% de aceptación del presidente Morales (una de las más bajas en 25 años). Luego indica que el 71% de la población apoya que la Cicig continúe con su trabajo. O sea que, se mire como se mire, la gran mayoría de la población esta y seguirá estando de acuerdo con que la lucha contra la corrupción debe seguir siendo un tema principal en el quehacer nacional. Es un tema necesario. Lo que sucede es que sigue y seguirá, por lo menos, por un año, a menos que el presidente haga una locura.
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ACTUALIDAD Luego de su discurso en la ONU, que no solo a nosotros nos pareció una verguenza, sino a varios analistas internacionales, como el Ex Presidente de Anmistía Internacional, Jose Úgaz, que expreso “penoso discurso del Presidente de Guatemala.....”, lo que vendrá es que el gobierno seguirá peleando a lo interno para hacer desaparecer a la Cicig, no renovar visas, no dejar entrar a Iván Velásquez y un seríe de medidas, como lo hicieron presentando una pila de recursos improcedentes ante la Corte de Constitucionalidad, que seguramente la corte rechazará como improcedentes, pero lo que está detrás de todo esto es parar el proceso de lucha contra la corrupción. No es soberanía, no es injerencia extranjera, no es abuso de los recursos (que ni nosotros damos), si no es el más notable intento de parar la lucha contra la corrupción.
Y debemos de estar conscientes que ahora, derivado de los bajos precios en los mercados internacionales, el café, el azucar y el hule, tendrán crisis importantes y afectarán con mucho desempleo y baja inversión. He escuchado incluso que en el sector azucarero la crisis es de las más fuertes de los últimos años y algunos ingenios ya se encuentran en serios problemas, rescindiendo contratos de arrendamientos de tierras, atrasándose en los pagos a sus proveedores y pensando en no contratar a una buena parte de la mano de obra que año con año necesitaban, porque la cantidad de caña a cortar va a disminuir. Entonces el futuro en la economía no se ve bien y aunado a la falta de inversión extranjera (¿Quien quiere invertir en un país con el entorno político que tiene Guatemala?), si usted amigo lector, ha sentido que la economía
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no va bien, espérese a ver el desempleo que se puede generar por le problema del azucar y verá como el consumo disminuirá y como la violencia va a incrementar, porque el hambre es muy mala consejera y este gobierno en su afán de pelear con la Cicig, no se ha puesto a trabajar y todos los servicios que presta el gobierno, van de mal en peor. Creo que ahora si la situación económica se pondrá muy dura y que nos convertiremos en el ejemplo de un país, que pudiendo haber revertido la espiral de corrupción, se quedo a medias y que el problema se agravará mucho más de lo que estaba. Hasta la próxima.
Lic. Oscar Díaz Contador Público y Auditor, especialista en temas de impuestos y de Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), con maestría en finanzas y 25 años de experiencia en el ramo de la contabilidad y auditoría. Firme creyente en que Guatemala puede salir adelante.
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NOTICIAS
GRUPO EMPRESARIAL PETAPA INAUGURA COMPLEJO COMERCIAL EN ESCUINTLA
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l pasado 15 de agosto marco una fecha especial para Grupo Empresarial Petapa con la apertura del complejo comercial en la importante Avenida Centroamérica 13-50 zona 3, Plaza Centro América en la cabecera departamental de Escuintla. El complejo abarca un area comercial de más de 1,000 metros cuadrados en el que se ubican las tiendas de Ferreteria Petapa, Equipos y Herramientas Petapa, Tornillos y Fijaciones, La Casa Eléctrica y el Centro de Pinturas Escuintla (Corona Paint Center). Adicionalmente cuenta para la comodidad de la clientela con 40 espacios de parqueo y garita de seguridad, lo que garantiza una experiencia de compra sin sorpresas para todos los visitantes. Sien-
do la ciudad de Escuintla un importante centro industrial en el sur del país, el Grupo Petapa proyecta atender a las empresas como ingenios azucareros, bananeras,
Mil
Metros Cuadrados de area comercial
embotelladoras, industrias metalĂşrgicas, agropecuarias en general y por supuesto al pĂşblico en general que seguramente encontrarĂĄn en ellos una excelente alternativa de compra. Numerosos invitados y clientes asistieron a la ceremonia que fue presidida por personeros del grupo y en el que destacaron los mensajes de los hermanos Cruz Villeda, seguidamente se hizo el recorrido inaugural en el que se bendijeron las instalaciones del nuevo complejo y seguidamente se agasajo con un refrigerio a la numerosa concurencia. ÂĄFelicitaciones!
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PARA SU SALUD
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NO EVITES UN DESAYUNO COMPLETO Y SALUDABLE
/RevistaElFerretero Doris López Monterroso
doris@dnutrition.com.gt
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l desayuno es la primera comida del día y por lo mismo es de los tiempos de comida más importantes del día. El desayuno ayuda a romper el ayuno tras siete o diez horas sin comer y por lo mismo el cuerpo está con niveles bajos de glucosa (azúcar). El desayuno ayuda a despertar el cerebro, a cargar de energía a los músculos y activar el metabolismo reponiendo niveles de glucosa, que es la principal fuente de energía del cuerpo. Entonces, por todo esto el desayuno debe aportar comida de calidad y debe ser una comida completa.
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¿Qué es un desayuno completo? Es una comida que debe ser variada y agradable, aportar alrededor de unas 500 Kcals. dependiendo de las necesidades energéticas de cada persona, debe contener al menos un alimento del grupo de carbohidratos, proteínas, frutas y si las necesidades son mayores se puede complementar con grasas y vegetales. El tiem-
po para un buen desayuno debe durar al menos 15 minutos, y es conveniente hacerlo sentado para mejores efectos en la salud, para comenzar bien el día y, para lograr un peso adecuado. Sin embargo, por mucho que sepamos que esta comida es muy importante de hacer, también los quehaceres a primera hora del día nos llaman y hacen que tengamos poco tiempo para dedicarle a la preparación de estos alimentos y por ello, no cumplimos la calidad ni el tiempo que un desayuno completo merece. Por lo anterior, quiero ayudarte a planear y enfrentar el inicio del día de forma más saludable, dándote algunas ideas de comidas que son prácticas y completas: • • • •
Avena con leche descremada, fruta picada y cacao o semillas. Licuado a base de proteína de suero, leche vegetal sin azúcar, fruta y avena. Pan pita o pan chapata integral con huevos y vegetales. Tortilla de maíz o integral con jamón y queso bajo en grasa + aguacate.
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PARA SU SALUD • • •
Tazón de yogurt sin azúcar + cereal integral, fruta y semillas. Huevo duro + tostada de pan integral con aceite de oliva y chirmol. Leche descremada con cereal integral bajos en azúcar + fruta.
Otras ideas sobre comidas que puedes dejar preparado con días de antelación o la noche anterior y que te permitirán dedicar el tiempo necesario para consumirlas con tranquilidad, son las siguientes: • • • • • •
Pudín de chía con leche descremada o vegetal, fresas picadas, cacao. Panqueques de harina integrales con proteína. Galletas caseras de avena y proteína. Frijoles parados o colados. Huevos duros. Incaparina con agua o leche descremada.
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¡Un desayuno completo te dará un día saludable! Al mismo tiempo, es válido recomendarte que evites comer en el desayuno: - - - - - -
Jugos de caja o envasados. Galletas empacadas. Bollería de harina refinada y con azúcar (pan dulce, pan con crema, palitos de pan de queso) Cereal de niños. Leche entera. No debes tomar como única fuente de energía el café durante toda la mañana, pues esto no te ayuda a tener los beneficios que la comida completa te da.
Cuando te saltas el desayuno, también es más probable que termines por tener una dieta más pobre en nutrientes sin frutas y pocas verduras. Obvia pensar que ahorras tiempo y reduces calorías, lo que en realidad necesitas es re-plantear tu alimentación, especialmente si quieres controlar tu peso.
Las personas que desayunan regularmente tienden a comer una dieta más saludable, más nutritiva y baja en grasa.
Doris López Monterroso
Magister en Entrenamiento y Nutrición Deportiva, Universidad Europea de Madrid, Escuela del Real Madrid. Nutricionista, Universidad Francisco Marroquín. Trastornos Alimenticios y Obesidad Universidad de Greenwich, Londrés. D´Nutrition clínica en Design Center Zona 10 Tel. 2261 8885.
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DESDE EL MOSTRADOR
¿Cómo saben que es el momento de reordenar un producto? Se utiliza el sistema SAP para gestionar de una manera más eficiente el control semanal de los inventarios y así tener siempre abastecido el stock. Nestor Beltrán
6 años de experiencia • DISTUN Km 22.5 Carretera a El Salvador
Cuando ya no hay en existencia o queda muy poco de algún producto. Néstor MoraleS
5 meses de experiencia • SUPER MAYEN km 17.5 Carretera a El Salvador Lote 65 Colonia Arrazola 1
Mediante un listado que manejamos donde verificamos y cuando ya no hay producto en existencia se pide más. Alejandra ColindreS
10 meses de experiencia • FERRETERÍAS ALDANA HNOS. Km 17.5 Carretera a El Salvador
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Se lleva un inventario diario, además de tener la ventaja de no solo ser una ferretería, también somos productores. Ing. Eddy Padilla
20 años de experiencia • FIBREX 20 calle 23-23 zona 10
Por medio de estadísticas de ventas se realiza el reabastecimiento de productos. Noé Aroche
15 años de experiencia • ANTILLÓN 4 avenida 15-28 Zona 10
Utilizamos el sistema de surtido automático, aunque siempre llevamos de la mano un inventario. Lester LarioS
1 año de experiencia • FERRETERÍA AKI 26 calle, zona 5
Por medio del sistema y/o llevando control con inventario, el producto más solicitado es el que está en exhibición. Noemí Guzmán
3 años de experiencia • SUR COLOR Condado Santa Amelia Blvd. Centro Médico Militar, Z. 16
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PASATIEMPOS
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ocalice en la sopa de letras las palabras de las figuras que se listan a continuación. Encontrará todas menos una, esa será su palabra clave. Envíelo por correo electrónico a: elizabeth@ferretero.com con todos sus datos incluídos para participar en el sorteo de: 1 Moto-Tool de 140W y Kit de accesorios, patrocinado por:
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Última fecha de recepción 16 de Noviembre de 2018
Ganador Revista Agosto / Septiembre 2018 1 SET DESARMADORES ( 6 Piezas) + 1 SET HERRAMIENTAS ( 118 Piezas)
Joaquín Maczul Sitan Ferretería y Comercializadora FAMA, Zona 1 Patzún, Chimaltenango
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