Bancos deben adaptarse a sus clientes: Actinver

Ciudad de MÉXICO

Los bancos deben aprender a adaptarse a las necesidades de sus clientes, lo que permitirá que sus carteras crezcan, pero lo más importante es entenderlos para ofrecerles productos y servicios adecuados a cada uno de ellos, consideró Lorenza Martínez, directora general del Banco Actinver. de que las institucio-

En entrevista con un medio de cireculación nacional, en el marco de la 86 Convención Bancaria, Martínez Trigueros explicó que el haber trabajado de manera precisa sobre los intereses de sus clientes, y dejar de lado el buscar cumplir con una “cuota” de venta de productos, ha permitido entender lo que requieren y eso ha hecho cambiar la cartera del banco en los últimos años.

El dato, en el marco también del Día Internacional de la Mujer dijo es relevante, ya que muestra que las mujeres poco a poco han cambiado su visión del mundo de las inversiones, en donde participan de manera más activa, aunque Martínez reconoció que hace falta mucha más educación financiera, para que las mujeres den el salto del ahorro a ser inversionistas.

La presencia de mujeres en puestos directivos aumentó cinco puntos porcentuales, lo cual ubica a México en el número 11 a nivel mundial, revela un estudio realizado por Grant Thornton. En México, el 38% de los puestos de alta dirección están ocupados por mujeres, un aumento de cinco puntos porcentuales respecto al 33% del 2022, revela el estudio “Mujeres en los negocios 2023: Los avances hacia la paridad”, realizado por de Grant Thornton. Esta valuación coloca a México en el numero 11 en el ranking de países con mayor porcentaje de mujeres directivas y el primero en América Latina. El segundo lugar en la región lo ocupa Argentina con 29 por ciento; sin embargo, a nivel mundial cae al número 25.

En el marco del Día Internacional de la Mujer, el reporte señala que los países con más mujeres en puestos directivos son Singapur y Filipinas, ambos con 49% de mujeres, seguido de Sudáfrica con 41%, Malasia e irlanda con 40 y Australia con 39 por ciento. En tanto Estados Unidos solo tiene una representación del 31%, Canadá del 39% y España del 38%, el mismo porcentaje que México.

Sin embargo, el informe señala que los avances son lentos. A nivel mundial sólo se tuvo un incremento de medio punto porcentual, pues este año se registró que 32.4% de los puestos de alta dirección son ocupados por una mujer.

Este porcentaje de mujeres directivas en empresas de mercado medio presenta solo un aumento de 13 puntos porcentuales desde la primera vez que se realizó el estudio en 2004, si el ritmo continúa como hasta ahora, en el 2025 las mujeres solo ocuparán el 34% de los puestos de alta dirección.

“Se pensaba que el objetivo del 30% era un punto de inflexión que desencadenaría una acción acelerada hacía lugares de trabajo más equilibrados entre géneros. Se ha visto un cambio gradual desde que las empresas del mercado medio del nuestro estudio alcanzaron el 30%, está claro que ahora debemos actuar con más determinación para aprovechar todas las ventajas del aumento de la diversidad”, destaca Beatriz Guerra, socia encargada de la práctica de Precios de Transferencia en las oficinas Guadalajara y de la publicación del estudio en el país.

Un ejemplo es que actualmente el 53 por ciento de los clientes que tienen son mujeres y el 51 por ciento de los activos administrados son de mujeres, “y esto es por entender la necesidad del cliente y de las mujeres; algo que ha prevalecido en la banca tradicional es vender productos, nosotros ya hemos cambiado en ver la necesidad del cliente y el no querer venderle productos”, dijo.

“Ajustarnos a lo que necesite el cliente, es lo que le ha faltado a la banca, y en el caso de Actinver hemos tenido éxito con las mujeres, pero es por ajustarnos a esta necesidad”, señaló Martínez, sin embargo, consideró que la industria en general no está trabajando a fondo en el tema de que más mujeres inviertan, “por eso no tenemos en México la penetración que existen en otros países”.

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