Equilibre Les données contractuelles accessibles en ligne grâce à Contract Viewer Grâce à Contract Viewer, les détenteurs d’accès et les ARPs peuvent consulter certaines de leurs données contractuelles (informations générales, personnes de contact, points d’accès, droits de nomination, etc.) via une partie sécurisée du site Internet d’Elia. Ils peuvent en outre introduire des demandes de modification ou d’ajout.
I. Contract Viewer: les principes Contract Viewer est une application Web sécurisée qui permet aux détenteurs d’accès et aux ARPs de consulter leurs informations contractuelles et de les mettre à jour. Les informations accessibles via Contract Viewer sont de nature administrative et technique. Grâce à Contract Viewer, les détenteurs d’accès et les ARPs peuvent participer activement à la gestion de leur contrat en introduisant en ligne des demandes de modification ou d’ajout pour ces informations.
I. 1. Quelles informations ? L’utilisateur du service Contract Viewer peut accéder en ligne à de nombreuses informations contractuelles, parmi lesquelles des informations administratives et techniques. Des informations administratives: • les contrats d’accès et les contrats d’ARP conclus avec Elia; • le nom et les coordonnées des personnes de contact désignées par le détenteur d’accès ou l’ARP; • le nom et les coordonnées des personnes de contact désignées par Elia; • la liste des identifiants (user ID) qui permettent au détenteur d’accès ou à l’ARP d’accéder à ses données contractuelles; • la liste des identifiants (user ID) qui permettent au détenteur d’accès ou à l’ARP d’accéder aux outils extranet mis à sa disposition par Elia pour la gestion opérationnelle de ses données (notamment les souscriptions, les nominations, les données de metering, etc.). Exemple d’écran:
Contract Reference:
Validity:
B-Test 001
?
Signature Date: 13/04/2007
13/04/2007 - ...
Bank deposit:
Version data 13/04/2007 - ... ?
Customer info
?
Elia info
?
User IDs
Contracting party Head office Company Test Company
Street Teststraat 479
Building RQD
Zip code 1050
City Brussel (Elsene)
Country Belgium
Change request change
Contractual contacts Type Signatory 1 Signatory 2 Contractual Relations contact Nomination email contact Nomination phone contact 24h/24h contact New contact
Title Mevrouw Mevrouw De Heer Monsieur Mevrouw De Heer
Last name x x x x x x
First name x x x x x x
Function Director Commercial Dept. Manager Corporate Affairs Account Manager Nominations manager Nominations operator Standby operator
Contact info view view view view view view
Change request change change change change change change
Des informations techniques: • les points d’accès gérés par un détenteur d’accès et, pour chacun de ces points: •
des informations telles que le code EAN mentionné dans l’annexe 2 du contrat d’accès, la direction (injection ou prélèvement) ou encore le niveau de tension contractuel;
•
la période de validité du contrat d’accès, le nom et les coordonnées de l’ARP, le nom et les coordonnées du fournisseur d’électricité, etc.;
• la liste des points d’accès pour lesquels l’ARP prend en charge la responsabilité de l’équilibre et, pour chacun de ces points: •
des informations telles que le code EAN, la durée de validité du contrat, le nom et les coordonnées du détenteur d’accès, les références du contrat d’accès, etc.;
•
des informations relatives aux droits de nomination sur les frontières, sur le Hub Elia et sur l’accès vers les réseaux de distribution.
Le détenteur d’accès pourra en outre, par l’intermédiaire de Contract Viewer, introduire une demande pour ajouter un point d’accès dans son contrat.
I.2. Une interface conviviale pour une utilisation facile Pour faciliter la vie de l’utilisateur de Contract Viewer, Elia lui propose une interface conviviale et intuitive. Pour accéder et gérer les données de son contrat, l’utilisateur: • accède à un écran où il peut sélectionner le contrat sur lequel il souhaite travailler; • choisit la catégorie où se trouvent les données qu’il souhaite consulter: informations client, informations Elia, identifiants (user ID); • consulte dans la catégorie qu’il a choisi les informations qui l’intéressent. Par exemple, la catégorie "informations client" lui permettra de vérifier qui, pour son entreprise, a signé le contrat ainsi que le nom des personnes de contact pour le volet administratif ou pour le processus de nomination; • peut lancer une demande électronique d’ajout ou de modification de données, comme indiqué sur l’écran ci-dessous. Exemple d’écran: Version data 13/04/2007 - ... ?
Customer info
?
Elia info
?
User IDs
Users User-ID ISOEXT/CV1_TEST ISOEXT/CV1_TEST
Type Contract Viewer Contract Viewer
Status OK OK
Expiration Date 11/08/2007 11/08/2007
Change request change change
New contact
Cette demande sera validée par le service Customers Support & Services d’Elia et intégrée dans un avenant au contrat existant.
II. Les avantages de Contract Viewer Contract Viewer garantit aux détenteurs d’accès et aux ARPs un accès aisé à leurs données contractuelles. Cette facilité leur permet de: • consulter instantanément toute une série de données administratives; • vérifier que les demandes de mises à jour de leur contrat ont effectivement été traitées. Les utilisateurs de Contract Viewer disposent en outre d’une interface entièrement sécurisée, grâce à laquelle ils gèrent plus facilement leur contrat, par exemple en demandant des modifications ou des ajouts. Facile d’accès et conviviale, cette interface permet aussi aux détenteurs d’accès d’avoir une vue d’ensemble sur tous leurs points d’accès.
III. Comment bénéficier de ce service ? Dès qu’un contrat d’accès au réseau à haute tension ou un contrat de responsable d’accès (ARP) est conclu, le service Customers Support & Services d’Elia crée deux identifiants (user ID) accompagnés de leur mot de passe. Dès leur réception, le détenteur d’accès ou l’ARP pourra accéder à Contract Viewer.
IV. Bases contractuelles Le service Contract Viewer est une application réservée aux détenteurs d’accès et aux ARPs contractuellement liés à Elia.
Contract Viewer en 5 points • Contract Viewer permet aux détenteurs d’accès et aux ARPs de consulter en ligne leurs données contractuelles. • Les détenteurs d’accès et les ARPs qui utilisent Contract Viewer peuvent aussi demander que leurs données contractuelles soient modifiées ou complétées. • Cet accès se fait en toute confidentialité, via une partie du site Internet d’Elia entièrement sécurisée, notamment grâce à l’utilisation d’identifiants (user ID) et de mots de passe.
• Contract Viewer est disponible automatiquement dès qu’un contrat d’accès ou un contrat ARP est conclu avec Elia.
E8-F-15.11.07 / Document non contractuel / Editeur responsable: J. Vandermeiren, Bd de l’Empereur 20, 1000 Bruxelles
• Contract Viewer donne accès à des données administratives et techniques.