Evenwicht Raadpleeg uw contractgegevens on line met Contract Viewer Toegangshouders en ARP’s kunnen voortaan via Contract Viewer bepaalde gegevens van hun contract (algemene informatie, contactpersonen, toegangspunten, nominatierechten, enz.) raadplegen op een beveiligd gedeelte van de website van Elia. Zij kunnen er bovendien aanvragen indienen tot wijziging of toevoeging.
I. Contract Viewer: de principes Contract Viewer is een beveiligde webapplicatie waarmee toegangshouders en ARP’s hun contractgegevens kunnen raadplegen en updaten. De informatie die zij via Contract Viewer kunnen raadplegen, bevat uitsluitend administratieve en technische gegevens. Dankzij Contract Viewer kunnen toegangshouders en ARP’s wijzigingen van of toevoegingen aan hun contractgegevens on line aanvragen en zo hun contract actief mee beheren.
I.1. Welke gegevens? De gebruiker van Contract Viewer krijgt on line toegang tot heel wat administratieve en technische gegevens uit zijn contract. Administratieve gegevens: • de toegangscontracten en ARP-contracten met Elia; • de naam en de gegevens van de contactpersonen die de toegangshouder of ARP aanduidt voor een specifiek contract; • de naam en de gegevens van de contactpersonen die Elia aanduidt voor een specifiek contract; • de lijst met de gebruikersnamen (user ID’s) waarmee de toegangshouder of ARP toegang krijgt tot de contractgegevens; • de lijst met de gebruikersnamen (user ID’s) waarmee de toegangshouder of ARP toegang krijgt tot extranet-tools die Elia ter beschikking stelt voor het operationele beheer van zijn gegevens (in het bijzonder de onderschrijvingen, de nominaties, de meetgegevens, enz.). Voorbeeld van een scherm: Contract Reference:
Validity:
B-Test 001
?
Signature Date: 13/04/2007
13/04/2007 - ...
Bank deposit:
Version data 13/04/2007 - ... ?
Customer info
?
Elia info
?
User IDs
Contracting party Head office Company Test Company
Street Teststraat 479
Building RQD
Zip code 1050
City Brussel (Elsene)
Country Belgium
Change request change
Contractual contacts Type Signatory 1 Signatory 2 Contractual Relations contact Nomination email contact Nomination phone contact 24h/24h contact New contact
Title Mevrouw Mevrouw De Heer Monsieur Mevrouw De Heer
Last name x x x x x x
First name x x x x x x
Function Director Commercial Dept. Manager Corporate Affairs Account Manager Nominations manager Nominations operator Standby operator
Contact info view view view view view view
Change request change change change change change change
Technische gegevens: • de toegangspunten beheerd door een toegangshouder en voor elk van die punten: • gegevens zoals de in bijlage 2 van het toegangscontract vermelde EAN-code, de richting (injectie en/of afname) of het contractuele spanningsniveau; • de geldigheidsduur van het toegangscontract, de naam en de gegevens van de ARP, de naam en de gegevens van de elektriciteitsleverancier, enz.; • de lijst met de toegangspunten waarvoor de ARP de evenwichtsverantwoordelijkheid op zich neemt, en voor elk van die punten: • gegevens zoals de EAN-code, de geldigheidsduur van het contract, de naam en de gegevens van de toegangshouder, de referenties van het toegangscontract, enz.; • informatie m.b.t. de nominatierechten op de grenzen, de Elia-hub en de toegang tot de distributienetten. De toegangshouder zal via de Contract Viewer bovendien een aanvraag kunnen indienen om een extra toegangspunt op te nemen in zijn contract.
I.2. Een gebruikersvriendelijke interface Elia biedt de gebruiker van Contract Viewer een gebruikersvriendelijke en voor de hand liggende interface, zodat hij gemakkelijk zijn contract kan beheren. Voor de toegang tot en het beheer van de gegevens van zijn contract kan de gebruiker: • een scherm oproepen waarin hij het contract kan selecteren dat hij wil bewerken; • de categorie kiezen waar de gegevens zich bevinden die hij wil raadplegen: informatie klant, informatie Elia, gebruikersnamen (user ID’s); • de informatie raadplegen die hem interesseert in de door hem gekozen categorie. In de categorie Customer info bijvoorbeeld kan hij nagaan wie het contract heeft getekend voor zijn onderneming en de naam raadplegen van de contactpersonen voor het administratieve gedeelte of voor het nominatieproces; • een elektronische aanvraag tot toevoeging of wijziging van gegevens opstarten zoals aangegeven in het onderstaande scherm: Voorbeeld van een scherm: Version data 13/04/2007 - ... ?
Customer info
?
Elia info
?
User IDs
Users User-ID ISOEXT/CV1_TEST ISOEXT/CV1_TEST
Type Contract Viewer Contract Viewer
Status OK OK
Expiration Date 11/08/2007 11/08/2007
Change request change change
New contact
Deze aanvraag zal worden gevalideerd door de dienst Customers Support & Services van Elia en worden opgenomen in een aanhangsel bij het bestaande contract.
II. De voordelen van Contract Viewer Contract Viewer garandeert de toegangshouders en ARP’s een eenvoudige toegang tot de gegevens van hun contract. Dankzij deze handige applicatie kunnen zij: • onmiddellijk een hele reeks administratieve gegevens raadplegen; • nagaan of de updates van hun contract daadwerkelijk verwerkt werden. De gebruikers van Contract Viewer beschikken bovendien over een volledig beveiligde interface waarmee zij gemakkelijker hun contract kunnen beheren door bijvoorbeeld wijzigingen of toevoegingen aan te vragen. Deze gebruikersvriendelijke interface met eenvoudige toegang biedt de toegangshouders ook de mogelijkheid om een overzicht te krijgen van al hun toegangspunten.
III. Hoe deze service genieten? Vanaf het ogenblik dat er een toegangscontract tot het hoogspanningsnet of een contract voor het beheer van het evenwicht wordt afgesloten, maakt de dienst Customers Support & Services van Elia twee gebruikersnamen (user ID’s) met een wachtwoord aan. Zodra hij die in zijn bezit heeft, zal de toegangshouder of de ARP toegang krijgen tot Contract Viewer.
IV. Contractuele basis De service Contract Viewer is een applicatie die voorbehouden is aan de toegangshouders en ARP’s die contractueel gebonden zijn aan Elia.
Contract Viewer in 5 punten • Contract Viewer biedt de toegangshouders en ARP’s de mogelijkheid om de gegevens van hun contract on line te raadplegen. • De toegangshouders en ARP’s die Contract Viewer gebruiken, kunnen ook vragen dat de gegevens van hun contract gewijzigd of aangevuld zouden worden. • Deze toegang gebeurt in alle vertrouwelijkheid via een volledig beveiligd gedeelte van de website van Elia, met name dankzij het gebruik van gebruikersnamen (user ID’s) en wachtwoorden.
• Contract Viewer is automatisch beschikbaar vanaf het ogenblik dat een toegangscontract of een ARP-contract met Elia wordt afgesloten.
E8-N-15.11.07 / Niet-contractueel document / Verantw. uitgever: J. Vandermeiren, Keizerslaan 20, 1000 Brussel
• Contract Viewer biedt toegang tot administratieve en technische gegevens.