DEPARTAMENTO DE MARKETING FORMANDO SABER S.A.S.
Calidad y Educaciรณn Siempre de la mano 1
El EQUIPO DE TRABAJO FORMANDO SABER S.A.S. se encuentra establecido en la fijación de un recorrido preciso de acciones que se han de alcanzar, instaurando los principios que servirán de orientación, sucesión y ordenamientos que serán llevados a cabo, direccionados con las respectivas designaciones de tiempos y cantidades necesarias para una correcta ejecución. Con un gran equipo laboral de la mano es posible vislumbrar de manera organizada y relacionada la finalidad, estrategias, políticas, pautas y condiciones, en tiempo y espacio, así como las herramientas, estructuras y acciones que se manejan para conseguir los fines deseados. Nuestro equipo dinámico está sujeto a transformaciones y aprendizaje permanente en sus elementos y funciones, con autoevaluación periódica que visualizan grandes resultados. Este equipo es el resultado de un procedimiento de planeación con diseños detallados, que forjan en el futuro, las determinaciones necesarias para cumplirlo. Se encauzan esfuerzos de organización
los la
Se mejora un ambiente empresarial, favoreciendo el colaboradores.
buen trato a todos nuestros
Se reconocen los potenciales y errores realizando un análisis previo. Y ayuda a obtener la mayor exactitud en la toma de decisiones, mejorando los resultados y ofreciendo credibilidad en los resultados de una investigación. Departamento de Marketing 2
CONTENIDO NUESTRA MISION: Proporcionar prontitud y talento ...................................................................... 4 NUESTRA VISIÓN: Compartiremos todo nuestros métodos y pasión con nuestros clientes ........... 4 VALORES .......................................................................................................................................... 5 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA EMPRESARIAL ...................................................................... 6 ORGANIGRAMA FORMANDO SABER S.A.S. ...............................Error! Bookmark not defined. PERFIL DE CARGOS DEL ÁREA DE MARKETING .................................................................. 12 OFERTA DE EMPLEO PARA CUBRIR VACANTE EN EL ÁREA DE MERCADEO ............... 14 POLÍTICA RETRIBUTIVA ............................................................................................................. 15 BASES DE LA POLÍTICA RETRIBUTIVA EN EL DEPARTAMENTO DE MARKETING ...... 15 PLAN DE RECOMPENSA Y ESTÍMULOS DISEÑADOS PARA EL ÁREA DE MERCADEO 16
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NUESTRA MISION: Proporcionar prontitud y talento
Ayudando a nuestros clientes a reconocer de forma rápida y eficaz a las dinámicas ofrecidas por nuestra compañía en el mercado. Permitiéndoles agilidad y competitividad a través de la planificación, estrategia, acciones y la tecnología. La colaboración de nuestros consultores, especialistas tecnológicos, expertos en procesos, forma la columna vertebral de nuestra metodología única y de garantía de éxito. NUESTRA VISIÓN: Compartiremos todo nuestros métodos y pasión con nuestros
clientes El departamento de marketing de FORMANDO SABER S.A.S. proporcionará toda nuestra capacitación, conocimiento y habilidades para acrecentar los resultados de nuestros clientes. Visionamos un trabajo sin presiones internas y externas que limiten resultados. Compartiendo y proporcionando nuestra preparación, juicio y destrezas con nuestros clientes. Nos destacaremos por nuestra metodología, acercando a nuestros usuarios a cada proyecto, ofreciendo cada uno de nuestros servicios y trabajando juntos: Como equipo, como familia, como asociados.
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VALORES Honestidad e Integridad: Nos avala una medida verdadera, donde prevalece la confianza, seguridad, respaldo, sinceridad y respeto mutuo. Confianza: Es la perspectiva segura que se tiene en la gente, donde la seguridad impera Diversidad: Apreciamos la naturaleza única de cada persona y las desemejantes perspectivas que de ellos se proceden. Suscitamos la diversidad de nuestra fuerza laboral, ambiente apropiado y colaboración total. Comunicación: Nos admite divulgar lo que deseamos compartir, por ello es veraz y efectiva. Reconocimiento: Los estímulos que reciben los trabajadores por su enfatizada labor. Logros: Buscamos oportunidades de mejora y obtención de una ventaja competitiva, promoviendo el cambio efectivo. Es alcanzar el éxito a través de los objetivos trazados. Sociedad: Compartimos con las instituciones asociadas la responsabilidad de lograr el éxito en la misión, para nuestro desarrollo como personas y para un ponderación entre nuestra labor, la vida personal y la sociedad a la cual correspondemos. Compatibilidad: Entendemos claramente que nuestras metas están alineadas con las estrategias institucionales y con las de nuestra propia área. Solidaridad: valor representado por la sensibilidad frente a ciertos contextos que permite sentirse unido a sus similares y a la contribución con ellos. Liderazgo: desarrollado en la administración de las actividades laborales, que benefician la guía y control de los colaboradores integrantes del equipo de trabajo e influye en estos para lograr los objetivos establecidos por la compañía. Responsabilidad: Cumplir las obligaciones al ejecutar o resolver algo, respondiendo por nuestros actos o errores. Equidad: Ideada como carácter, ecuanimidad e imparcialidad que mueve a cada uno conforme a las metas y logros de cada dependencia. Justicia: Virtud que predispone a dar a cada uno lo que le pertenece, se debe a los derechos y deberes proporcionados sin deterioro de los ajenos, No hay justicia sin libertad y democracia, por lo que se transforma en uno de los valores claves de la Sociedad.
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ESTRUCTURA ORGANIZATIVA EMPRESARIAL DIRECCIÓN
Planea, dirige, coordina, organiza y promueve el óptimo aprovechamiento del talento humano mediante la operación eficaz de las políticas, criterios y disponibilidades presupuestarias y con el marco jurídico y laboral aplicable, promoviendo el mejor funcionamiento institucional y el establecimiento de un clima organizacional óptimo. Facultades: o o o o o o o o o
o
Dirigir las actividades del sistema de administración del talento humano, conforme a las leyes, reglamentos y decretos. Gerencia los trámites relativos al ingreso, administración, remuneración y egreso del personal administrativo. Coordinar y vigilar el cumplimiento de los contratos colectivos. Planificar, controlar y evaluar las actividades de los procesos fundamentales adscritos a la Dirección. Ejercer el control de los procesos de gestión del Talento Humano. Elaborar las políticas en el área de Recursos Humanos, para aplicarlas de acuerdo a los lineamientos institucionales establecidos. Planear, coordinar y difundir las normas, políticas, sistemas, funciones, programas y procedimientos vinculados con la administración de los recursos humanos. Participar, asistir y representar en actos de carácter administrativo relacionados con los recursos humanos. Planificar, coordinar, ejecutar y hacer seguimiento a los procesos de reclutamiento, selección, inducción y contratación del personal adscritos a la Dirección de Recursos Humanos. Controlar y monitorear los gastos presupuestarios de remuneraciones y asignaciones.
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA
Mantiene ordenada y actualizada la administración de los recursos presupuestarios y financieros asignados y devengados por la Dirección de Recursos Humanos. Velando por el cumplimiento de las normas internas y del régimen legal aplicable. Actividades: o o
Gestionar las compras de materiales, servicios y equipos. Efectuar las compras de los artículos de oficina. 6
o o o
o o o o o o
Administrar y controlar los pagos efectuados al personal docente, administrativo y obrero. Realizar el registro contable. Realizar trámites de solicitud de verificación presupuestaria cumpliendo con los requerimientos y normativas contables, financieras y presupuestarias, establecido en las leyes que regulan la materia, ante el proceso de apoyo de Planificación y Monitoreo de la Gestión. Llevar el control de las órdenes de pago por diferentes conceptos. Cumplir y hacer cumplir las normas de control interno y externas establecidas. Ejecutar el presupuesto asignado a la Dirección de Recursos Humanos Elaborar y proporcionar las constancias laborales del personal docente, administrativo y obrero. Planificar ejecutar, y controlar el presupuesto anual de la Dirección de Recursos Humanos. Formular el plan operativo de la previsión social y optimizar los recursos económicos disponibles.
ASESORAMIENTO LEGAL
Comprende las asesorías en materia jurídica laboral relacionadas con el personal docente, administrativo, obrero solicitada por interesados, coordina y participa en la presentación de informes jurídicos laborales bajo análisis doctrinal y jurisprudencial. Actividades: o o o o o o
Evaluar los expedientes administrativos del personal fallecido. Coordinar y, en su caso solucionar las solicitudes, y quejas en materia laboral que presenten los trabajadores de conformidad al ordenamiento jurídico aplicable. Atender, vigilar y proponer las medidas de solución a los conflictos y planteamientos laborales Dictaminar las medidas de carácter laboral procedentes con apego a la norma aplicable en la materia. Proporcionar asesorías jurídico laboral requeridas por el personal. Actuar como órgano de consulta y realizar los estudios e investigaciones jurídicas que requiera la Dirección de Recursos Humanos.
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Supervisar y actualizar los procesos de organización y conservación de los documentos, uniformar criterios que aseguren el adecuado funcionamiento y permitan su pronta localización con la finalidad de proporcionar un servicio de calidad. 7
Actividades: o
o
o o o o o o o o
Realizar la guarda y custodia de la información generada y recibida de la Dirección y de los expedientes de nómina del personal Consolidar el proceso de información en apoyo al desarrollo de las responsabilidades de la Dirección de Recursos Humanos Llevar el control de los expedientes del personal Contratado. Coordinar el proceso de depuración de los expedientes con documentación que ha dejado de tener validez para la Institución. Facilitar los expedientes del personal Contratado que le sean requeridos. Recibir, clasificar y registrar los documentos recibidos Coordinar el préstamo de los expedientes. Gestionar la aplicación de los procesos técnicos a la documentación generada y recibida del proceso de Administración y Ejecución de Nómina. Establecer estrategias para la recepción, revisión, registro y despacho de la correspondencia. Efectuar el seguimiento y evaluación de los procedimientos aplicados en archivo.
INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA
Planificar, y administrar los recursos informáticos, de comunicaciones, desarrollo y mantenimiento de sistemas y programas para la Dirección de Recursos Humanos Actividades: o o o o o
Presentar estrategias y planes informáticos a corto y mediano plazo Coordinar y administrar las tecnologías de información y comunicaciones. Participar en el diseño, desarrollo e implementaciones de aplicaciones y sistemas vinculados a la Dirección. Garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos informáticos. Llevar el control, y resguardo de los equipos de computación, licencias y garantías.
COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS
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Actividades: o o
o o o o o o o o
o
Planificar, producir y conducir la política comunicacional de la Dirección de Recursos Humanos. Producir y dirigir planes específicos de comunicación, para crear un clima de opinión favorable a la gestión y/o revertir situaciones, coyunturales que en términos de imagen le sean adversas Garantizar la difusión de información sobre las actividades de diversa índole generadas, fomentadas o auspiciadas desde la Dirección de Recursos Humanos. Divulgar propuestas, proyectos, acciones emprendidas y logros alcanzados para resolver problemas específicos. Promover y desarrollar una relación de intercambio de información permanente entre los procesos de la Dirección de Recursos Humanos. Actuar como un procesador de material informativo de gran profundidad a favor de los intereses y propósitos de carácter institucional. Servir a las dependencias como fuente central de información sobre la gestión de la Dirección. Promover la misión, visión y valores de la dirección y defender sus principios de las situaciones externas, utilizando para ello los medios a su disposición Planificar, organizar y conducir actos y eventos diversos de relaciones públicas, ceremonial y protocolo, dentro y fuera de la empresa. Coordinar y producir publicaciones promocionales y/o instrumentos de comunicación institucional de diversa naturaleza, concebidos para dar cumplimiento a los objetivos, metas, tácticas y estrategias previstas en el desarrollo de planes de comunicación específicos de la Dirección de Recursos Humanos. Administrar y actualizar el sitio web de la Dirección de Recursos Humanos.
DOCENTE: Implica la realización directa de los procesos sistemáticos de enseñanza - aprendizaje, lo cual incluye el diagnóstico, la planificación, la ejecución y la evaluación de los mismos procesos y sus resultados, y de otras actividades educativas dentro del marco del proyecto educativo institucional 9
de los establecimientos educativos. o o o o o
actividades curriculares no lectivas, el servicio de orientación estudiantil, la atención a la comunidad, las actividades de actualización y perfeccionamiento pedagógico; las actividades de planeación y evaluación institucional; actividades formativas,
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ORGANIGRAMA EMPRESARIAL
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PERFIL DE CARGOS DEL ÁREA DE MARKETING DIRECTOR DE MARKETING
Máximo responsable de esta área dentro de cualquier organización. Principales funciones: o o o o o
Diseño e implementación del Plan de Marketing de la organización. Definición de las estrategias de marketing para la oferta de productos o servicios. Planificación, elaboración y gestión del presupuesto del departamento, bajo unos estándares de eficiencia y optimización de recursos. Análisis de las acciones del departamento y evaluación de resultados. Dirigir y liderar el equipo de trabajo.
ASESOR DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL
o o o o
Conocimiento exhaustivo del mercado, agentes que intervienen y afectan a la empresa, tendencias y evolución. Estudios de mercado: segmento, publico objetivo, competidores, proveedores y distribuidores Análisis de la competencia: conocerlos y posicionarlos, conocer sus políticas de precios y márgenes, comunicación, imagen de marca, promociones, sistemas de fidelización… Análisis del consumidor: establecer segmentación de mercado, definir el público objetivo de la tienda, elaborar un perfil detallado del mismo
ASESOR DE COMPRAS
o o o o
Previsor de compras a raíz del presupuesto que entregue finanzas Innovación a través del estudio y conocimiento detallado de productos para lograr la diferenciación respecto de la competencia Selección de productos o servicios Negociación con proveedores
ASESOR DE IMAGEN DISEÑO E INNOVACIÓN
o o o o
Definición y diseño de imagen corporativa Definir el ciclo de vida de la imagen Diseño de los elementos y soportes de la imagen corporativa (cartelera, etiquetas, rótulos, tarjetas de visita, catálogos, web, redes sociales…) Preparación de elementos visuales necesarios para cualquier campaña de promoción, comunicación o fidelización, en consonancia con el área de ventas 12
o o
Diseño de nuevos productos Conocer las tendencias y adelantarse a la competencia
ASESOR DE VENTAS
o o o o o o o o o o
Previsión de ventas a raíz de las expectativas empresariales (marcadas con el Dpto. financiero) Fijación de márgenes y precios Definir la distribución en tienda de forma que incentive el aspecto comercial Definir ciclos de vida de los productos y agilizar rotaciones de stock Fijación de campañas de ventas y políticas de apoyo – crear planning Incentivar las ventas a través de las herramientas de marketing disponibles para la comunicación (publicidad, relaciones públicas, promociones, eventos) Elaborar estrategias de captación y fidelización de los clientes a raíz de los datos que se obtengan del área de investigación comercial Desarrollo de marketing relacional (CRM) Fijar métodos de atención al cliente y servicio post-venta Control, junto con departamento de logística, de la fiabilidad del servicio post-venta para asegurar su correcta ejecución
ASESOR DE COMUNICACIÓN
o o o o o o o
Desarrollo de campañas de comunicación en función de los objetivos marcados por el área de ventas Eventos, ferias, RRPP Campañas publicitarias en medios tradicionales y on-line Desarrollo de la página web y control de posicionamiento SEO y SEM Comunicación 2.0 llevar el desarrollo de blogs, redes y medios sociales generando contenido relevante para la comunidad Campañas en medios 2.0: Adwords, publicidad en redes, códigos QR, realidad aumentada Uso de herramientas multicanal para implementar una estrategia de marketing experiencial
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OFERTA DE EMPLEO PARA CUBRIR VACANTE EN EL ÁREA DE MERCADEO
FORMANDO SABER S.A.S., empresa dedicada a implementar recursos para una educación con calidad, busca un profesional convencido de que la educación puede cambiar la vida de las personas. Para ocupar el puesto de ASESOR DE IMAGEN DISEÑO E INNOVACIÓN, Junto con la gestión del departamento y presupuesto, este profesional deberá ser capaz de participar en la elaboración de proyectos de mailing, creación de materiales publicitarios, diseño de estrategias en el área de Comunicación, análisis de resultados de acciones personalizadas e impulsar las distintas estrategias de marketing de la empresa. Requisitos o o o o o o o
Disponer de un Tecnólogo en el área Dos años de experiencia Residir en la cuidad de Ibagué. Excelente presentación personal. No estar laborando actualmente. Tiempo completo. Hoja de vida actualizada.
Fecha de contratación: 21/01/2018 Sueldo: 1.200.000 Cantidad de vacantes: 1
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POLÍTICA RETRIBUTIVA ÁMBITO DE APLICACIÓN
La política retributiva hace referencia al conjunto de principios y directrices con los que cuenta nuestra organización para gestionar aquellas materias relacionadas con la remuneración del personal. Una eficaz política retributiva debe formar parte de la gestión integral de los recursos humanos y de la propia dirección de la organización. Los principios fundamentales a tener en cuenta para establecer una adecuada política retributiva son la transparencia interna, proporcionalidad, la compatibilidad con una adecuada y eficaz gestión del riesgo, así como con los valores e intereses de la entidad.
BASES DE LA POLÍTICA RETRIBUTIVA EN EL DEPARTAMENTO DE MARKETING OBJETIVIDAD Y CONTROL DEL RIESGO
La Política de remuneración de la Sociedad será acorde con una gestión sana y eficaz del riesgo no ofreciendo retribuciones o incentivos que puedan llevar a una asunción de riesgos incompatible con los perfiles de riesgo y normas de funcionamiento de las instituciones gestionadas, con la estrategia empresarial y con sus intereses a corto/medio/largo plazo. SALARIO FIJO
Los empleados tienen un salario fijo competitivo en relación con los estándares habituales del sector para puestos del nivel de responsabilidad similares a los que ocupe. Dicho salario se fijará de común acuerdo entre el Empleado y la Entidad en el momento de su contratación y será revisable anualmente.
RETRIBUCIÓN VARIABLE
Con el sistema de retribución variable, se pretende incentivar y premiar el desempeño de los empleados al tiempo que se promueve una gestión del riesgo sólida y 15
efectiva que evite que la retribución variable pueda crear incentivos a comportamientos individuales de asunción excesiva de riesgos. La fijación del complemento variable tendrá en cuenta: Existencia de beneficio antes de impuestos suficiente para cubrir el fortalecimiento financiero de la Entidad y la retribución al Capital que viene siendo el triple de la rentabilidad de un activo sin riesgo. El grado de cumplimiento de los objetivos que por su función tienen todo empleado. Cuando la remuneración esté vinculada a los resultados, su importe total se basará en una evaluación en la que se combinen los resultados del individuo, valorados conforme a criterios tanto financieros como no financieros, del Departamento, y los resultados globales de la Empresa. La evaluación de los resultados se inscribirá en un marco plurianual para garantizar que el proceso de evaluación se asienta en los resultados a largo plazo, y que los componentes de la remuneración basados en resultados se escalonan a lo largo de un período que tenga en cuenta el ciclo económico subyacente de la Entidad y sus riesgos empresariales. El total de la remuneración variable no limitará la capacidad de la Entidad para reforzar la solidez de su base de capital. La remuneración variable garantizada no es compatible con una gestión sana de los riesgos ni con el principio de recompensar el rendimiento, y no formará parte de posibles planes de remuneración En la remuneración total, los componentes fijos y los componentes variables estarán debidamente equilibrados.
SISTEMA DE RETRIBUCIÓN VARIABLE ANUAL
Todo empleado podrá tener acceso a una retribución variable anual de carácter no consolidable. Dicha retribución recompensará la consecución de los objetivos globales anuales fijados para la Gestora y unos objetivos fijados para cada empleado. La cuantía de la retribución variable se establecerá en función del grado de cumplimiento de los objetivos fijados.
PLAN DE RECOMPENSA Y ESTÍMULOS DISEÑADOS PARA EL ÁREA DE MERCADEO
Con base en la aplicación de la normatividad y los resultados del diagnóstico a la cultura y clima organizacional, se define el Sistema de Estímulos para FORMANDO SABER S.A.S. como parte de la gestión del Talento Humano, del cual hacen parte los Planes de Formación y Capacitación, Plan de Bienestar Social Laboral y de Incentivos Laborales, así: 16
PLAN DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN
orientado a prolongar y complementar el nivel de educación inicial del colaborador, a través de la educación formal y no formal, dirigidos al desarrollo de habilidades, destrezas, valores y competencias que contribuyan al mejor cumplimiento de la misión institucional, mediante el incremento de la capacidad individual, del fortalecimiento de la ética del servicio público y del desarrollo personal integral.
PLAN DE BIENESTAR SOCIAL LABORAL
contiene los programas orientados a crear, mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del empleado, el mejoramiento de su nivel de vida y el de su familia, permitir el aumento de los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia, la identificación del empleado con el servicio de la entidad en la cual labora y garantizar su desarrollo integral PROGRAMA DE PROTECCIÓN Y SERVICIOS SOCIALES
o o o o o
Programas Culturales Programas Deportivos y de Recreación Programas Sociales y de Integración Programas de Promoción y Prevención en Salud Programas de Capacitación informal
PROGRAMAS ORIENTADOS A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA LABORAL
o o
Fortalecimiento al trabajo en Equipo Preparación de resolución de conflictos o manejo relaciones laborales.
PLAN DE INCENTIVOS
Destinados a crear condiciones favorables de trabajo y a reconocer los desempeños en el nivel de excelencia. INCENTIVOS ECONÓMICOS.
Bonificaciones por venta de servicios, que provengan de proyectos especiales, o actividades que no correspondan al desempeño ordinario de sus funciones, ni sean ejecutadas dentro de la jornada laboral. INCENTIVOS NO ECONÓMICOS
Reconocimiento para los servidores que conformen un equipo de trabajo, cuyo resultado de sus proyectos genere valor agregado a los procesos y su impacto se refleje en prevención, corrección o mejora de los mismos, conforme los criterios de la compañía.
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Se otorgará como reconocimiento un plan de descanso consistente en una salida al destino escogido entre las opciones ofrecidas, que incluya transporte terrestre, alojamiento y alimentación durante 3 días y cuatro noches. POR SU DESTACADA TRAYECTORIA EN LA INSTITUCIÓN:
Publicación de foto y exaltación por los medios de comunicación interna, conforme los criterios definidos por la compañía. POR SU INTEGRALIDAD Y APORTE A CADA UNO DE LOS PROCESOS:
Felicitación escrita con copia a la hoja de vida del servidor por mes, postulado por el responsable del proceso y seleccionado por su área laboral. PERMISOS ESPECIALES.
Se concederá permiso de media jornada laboral para el funcionario en la fecha de su cumpleaños. Dicho permiso deberá solicitarse por el Interesado al responsable del Proceso de Gestión del Talento Humano quien lo concederá por escrito con copia a la hoja de vida y al jefe inmediato del funcionario.
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CREDITOS
Aprendices Elizabeth Rodríguez Villalobos Jorge Andrés García Acevedo
Coordinador de la Actividad Franklyn Augusto Martínez
Grupo de aprendizaje FORMANDO SABER S.A.S.
Asesoría Dayanne Arias
SENA GESTION DE MERCADOS 1310108
Diseño Web ISSU
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