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Guatemala, jueves 4 de agosto de 2022

Responsabilidad Social Empresarial

Un enfoque interno de la RSE para

acompañar a las personas

a ser felices

LAS CADENAS DE VALOR SOSTENIBLE Y LA IMPORTANCIA DE LAS CERTIFICACIONES INCORPORAR LA GESTIÓN RESPONSABLE DE LA BIODIVERSIDAD EN LOS MODELOS DE NEGOCIO EMPRESARIALES DE LA FILANTROPÍA A LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS, LA RSE COMO HERRAMIENTA TRANSVERSAL DE APOYO

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Gestión integral del talento humano RSE: Con un enfoque interno para acompañar a las personas a ser felices “UN PROGRAMA DE RSE DEBERÁ DIRIGIRSE A DIVERSOS PÚBLICOS QUE FORMEN PARTE DE LA COMUNIDAD EN DONDE SE DESARROLLA LA ORGANIZACIÓN, PERO ESTO NO EXCLUYE A NUESTRO PÚBLICO INTERNO: NUESTROS COLABORADORES; ESE TALENTO HUMANO QUE HACE POSIBLE QUE NUESTRA ORGANIZACIÓN HAGA LO QUE HACE, DE LA FORMA EN QUE LO HACE”.

Por: Samantha Nanne Psicóloga, especialista en psicología positiva

Samantha Nanne

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uando hablamos de una estrategia o programa de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), debemos tomar en cuenta que estos deben formar parte del modelo de negocio de la organización.

Esto significa que el importante esfuerzo que se realiza a nivel organizacional para emprender un programa de RSE no es, ni debe ser, un esfuerzo aislado de un departamento de recursos humanos o marketing, debe ser parte clave y esencial de la organización.

Teniendo en consideración este primer punto, me gustaría compartirles por experiencia propia que un programa de RSE deberá dirigirse a diversos públicos que formen parte de la comunidad en donde se desarrolla la organización, pero esto no excluye a nuestro público interno: nuestros colaboradores, ese talento humano que hace posible que nuestra organización haga lo que hace, de la forma en que lo hace.

Es por eso que recomiendo que si una organización está buscando iniciar un programa de RSE, tome en consideración estos dos puntos como una base para que el mismo sea sostenible en el tiempo, y por supuesto, para que sea exitoso.

A través de este artículo, también quisiera compartir la experiencia que estoy atesorando en la empresa en la que laboro actualmente. Para nosotros en SISAP, (empresa dedicada en atender el mercado de la Tecnología y la Seguridad de la Información), la estrategia de RSE está orientada de adentro hacia afuera ¿esto qué significa? Que estamos poniendo principal atención a nuestros colaboradores y a su bienestar, para luego trascender en nuestra comunidad.

Buscando la felicidad de nuestros colaboradores

Los fundadores siempre nos han dicho que SISAP existe para bendecir personas

Líder del Comité de Cultura en Sistemas Aplicativos SISAP; BA en psicología en la Universidad del Valle de Guatemala. Con una especialización en psicología positiva en la Universidad de Pennsylvania Coursera; Master en psicología positiva aplicada y coaching en la Universidad de East London. www.sisap.com samantha.nanne@ sisap.com

TRASCENDER A TRAVÉS DE LA EDUCACIÓN SISAP cree en la importancia de la educación, pues esta puede transformar vidas y generar oportunidades en los países en donde vivimos, también buscamos hacer negocios de manera correcta. Forma parte de los aliados estratégicos que apoyan al proyecto Esperanza Juvenil, el cual ofrece oportunidades de estudio a personas de escasos recursos de todo el país, mediante proveer a distintos estudiantes un hogar para vivir en la ciudad de Guatemala, alimentación y el pago de sus estudios; desde primaria hasta

y multiplicar talentos, por lo que creemos que nuestro propósito debe ser reflejado a través de las personas más cercanas, con las que convivimos todos los días.

la culminación de una carrera universitaria.

También cuenta con una academia en ciberseguridad, en la cual estudiantes universitarios son beneficiados con una beca para especializarse en ciberseguridad, con el fin de facilitar herramientas y conocimientos en el área. El año pasado se invirtieron US$200 mil en esta academia.

Si damos un vistazo a estas dos iniciativas de RSE externas, podemos comprender que no serían posibles sin nuestro talento humano; por lo que, es clave iniciar de adentro hacia afuera.

Para nosotros es fundamental el desarrollo integral y sostenible de nuestro talento humano; y por ende, los esfuerzos en RSE emanan de la razón de existir de nuestra

empresa. Entre algunas acciones que realizamos para cumplir con este propósito es la medición de la felicidad y estado de ánimo de nuestros equipos, esto se logra por medio del uso de una aplicación, la cual tiene un papel preponderante para entender mejor a nuestra organización, la misma se llama Happyforce, y a través de esta tecnología es posible medir todos los días el nivel de felicidad y satisfacción de las personas que son parte de SISAP.

Desde Happyforce podemos:

Medir indicadores de bienestar.

Medir el nivel de estrés de los colaboradores.

Medir las relaciones que tienen con sus compañeros y con sus jefes.

Conocer qué tan reconocidos se sienten.

Conocer cómo sienten su compensación salarial.

Y todo esto se mide para que SISAP pueda tomar esa data en cuenta para hacer algo al respecto; para facilitar herramientas, para crear nuevos programas u ofrecer apoyo a nuestro talento humano.

Entre las iniciativas que se han desarrollado a partir de esta información, podemos mencionar:

TALLERES DE SALUD MENTAL

Un médico de planta para tratar personal y familiares con Covid. w Capellanías opcionales para todas las personas que quieren entrar los martes y miércoles de 8:00 a 8:30 am con un padre y un pastor que brindan mensajes. w Tenemos programas de reconocimiento y la política interna de que a “quien pide ayuda se le da”, por lo que todos en SISAP se apoyan y se soportan como un verdadero equipo. w Enfocarnos en los colaboradores, no significa que no se atiendan otros stakeholders. Pero sí significa que estamos atendiendo primero a nuestra familia, a nuestro público interno para luego hacer aportes a nuestra comunidad externa.

GERENTE COMERCIAL: Fröken Donis de Castillo, REDACCIÓN Y EDICIÓN: Isabel Herrera, DISEÑO: Daniel Lux Sandoval, CORRECCIÓN: Mario Molina

Responsabilidad Social Empresarial

OFICINAS: 1a. avenida, La Brigada, 13-30 zona 7 de Mixco, Colonia San Ignacio, Parque Industrial de San Ignacio, (Mixco), Guatemala

PBX: 2427-2300, SUSCRIPCIONES: 2427-2323 , VENTAS DE PUBLICIDAD: 2427-2333 / 2427-233

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“GRACIAS AL BIODIVERSITY CHECK, LAS EMPRESAS PUEDEN TOMAR MEDIDAS ESPECÍFICAS PARA CONTRIBUIR CON EL CUIDADO DE LA BIODIVERSIDAD Y LA MITIGACIÓN DE LOS IMPACTOS NEGATIVOS OCASIONADOS POR EL CAMBIO CLIMÁTICO”.

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entroamérica es una de las regiones con mayor biodiversidad en el mundo, pero esta diversidad biológica, que constituye la base de muchos procesos económicos, se está viendo cada vez más amenazada. La Cooperación Alemana para el Desarrollo, GIZ, a través del programa Biodiversidad y Negocios en Centroamérica y República Dominicana, trabaja desde 2014 para promover la integración de la biodiversidad dentro de las estrategias empresariales, con el fin de fomentar un cambio de paradigma donde los ecosistemas y las especies se conviertan en aliados estratégicos de las empresas, permitiendo así la creación de negocios sostenibles.

Para que el sector privado pueda integrar la gestión de la biodiversidad dentro de sus modelos de negocios, se ha creado la herramienta Biodiversity Check, que funciona como guía para evaluar la importancia que tiene la biodiversidad para las empresas, y ayuda a promover y sensibilizar al sector privado sobre la dependencia que tiene su actividad respecto de los servicios ecosistémicos.

Biodiversidad y RSE

Las empresas pueden incorporar la gestión responsable de la biodiversidad en sus modelos de negocio El Programa Biodiversidad y Negocios en Centroamérica y República Dominicana, promueve que el sector privado, en cooperación con actores clave de los gobiernos, de la ciencia y de la sociedad civil, contribuyan a la protección y al uso sostenible de la biodiversidad de ecosistemas terrestres y marinos. Este programa es implementado por la Cooperación Alemana para el Desarrollo, GIZ, por encargo del Ministerio Federal Alemán de Cooperación Económica y Desarrollo (BMZ) y la Unión Europea (UE).

Sobre la herramienta

El Biodiversity Check para empresas fue desarrollado por la Cooperación Alemana para el Desarrollo, GIZ, y la ONG alemana Global Nature Fund (GNF), teniendo como base la experiencia adquirida con el uso de esta herramienta a nivel europeo desde 2012. Se ha logrado un mejor alcance de su aplicación gracias a un trabajo conjunto con redes empresariales distribuidas entre Centroamérica y República Dominicana a través de la red Integrarse, conformada por CentraRSE (Guatemala), EcoRED (República Dominicana), AED (Costa Rica), Fundemas (El Salvador), Fundahrse (Honduras), Sumarse (Panamá) y Unirse (Nicaragua).

La aplicación de esta herramienta ofrece una perspectiva general de la relación que tienen las empresas agrícolas con la biodiversidad en lo que refiere a oportunidades de mejora, impactos y riesgos; para eso utiliza los principios del Convenio sobre la Diversidad Biológica (CBD): la conservación de la diversidad biológica, el uso sostenible de sus componentes y la distribución justa y equitativa de los beneficios que derivan de su uso.

Esta herramienta funciona como un mecanismo para determinar la situación actual del sector empresarial en relación con la biodiversidad, con el objetivo de generar un proceso de diálogo que conduzca a la implementación voluntaria de mejoras orientadas a la integración de la

biodiversidad en los procesos del sector privado. También atiende las nuevas tendencias de los mercados internacionales, que cada vez ejercen más presión para asegurar productos y servicios amigables con la biodiversidad y los ecosistemas.

Beneficios empresariales

Entre los beneficios que recibe el sector privado al aplicar esta herramienta, se encuentra la posibilidad de sensibilizar sobre la importancia de los servicios ecosistémicos y la biodiversidad para la producción, integrar la biodiversidad en la gestión de las empresas, contribuir a una producción sostenible y sostenida, mejorar la resiliencia de la actividad productiva y su entorno frente al cambio climático, detectar oportunidades de negocio relacionados a temas de biodiversidad para integrar este componente en estrategias de mercadeo y comunicación, y finalmente, beneficiar a la biodiversidad misma, ecosistemas, especies amenazadas, hábitats, entre otros.

Gracias al Biodiversity Check, las empresas pueden tomar medidas específicas para contribuir con el cuidado de la biodiver-

sidad y la mitigación de los impactos negativos ocasionados por el cambio climático, entre estas se encuentran la medición de la huella de carbono, detectar zonas de amortiguamiento con especies nativas y hacer uso de datos meteorológicos que permitan tomar acciones preventivas.

A la fecha, se ha aplicado esta herramienta con éxito en Guatemala, Honduras, El Salvador, Costa Rica y República Dominicana en sus diferentes modalidades, impactando positivamente en sectores agrícolas como el azucarero, banano, piña y cardamomo; en el sector turístico en hoteles y muy pronto en cruceros; y en el sector industrial en áreas como la industria de bebidas carbonatadas y procesamiento de residuos industriales. Además, en el sector servicios se trabaja con la Banca y otras empresas que han comprendido que el uso sostenible y la conservación de la biodiversidad, deben formar parte de su modelo de negocios con el objetivo de generar nuevas oportunidades de crecimiento sostenible.

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De la filantropía a la estrategia de negocios RSE: herramienta transversal de apoyo a todos los procesos de creación de valor Por: Andrea Figueroa, Psicóloga Social y catedrática universitaria, certificada en Sostenibilidad

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a Responsabilidad Social Empresarial -RSE- es el compromiso voluntario que asumen las empresas para minimizar los impactos negativos y potenciar los impactos positivos de sus operaciones, productos o servicios; esto implica un análisis concienzudo de los grupos de interés y la ejecución de una estrategia de comunicación constante y de doble vía, que promueva la transparencia y promueva programas y proyectos medibles y reportables que atiendan a la sociedad y al medioambiente desde el giro de negocio al que la empresa se dedica.

A través de los años se ha observado la evolución del concepto de la RSE desde un tema puramente filantrópico, a ser una estrategia de negocios que es objeto de medición dentro de los objetivos estratégicos, porque maximiza la generación de negocios y mejora considerablemente la imagen y reputación de la empresa; la RSE entonces, con el tiempo, se ha ganado un lugar en las mesas de dirección porque ha demostrado ser, en el espectro más amplio, una herramienta que promueve el conocimiento de la realidad social de las áreas de influencia (indicadores de pobreza, salud, educación, nutrición, diversidad, entre otros).

También da lugar a la implementación de iniciativas concretas y formales que aprovechan su conocimiento como empresa para hacer eficientes los recursos y monitoreo de las acciones, contribuyendo así en el corto, mediano y largo plazo, a que estos indicadores sean mejorados de forma integral y sostenible, contribuyendo al progreso en las condiciones de la calidad de vida de las poblaciones más vulnerables, lo que a la vez mantiene un clima de respeto hacia la diversidad y la cosmovisión de cada una de las áreas en las que la empresa tiene presencia.

Ética y valores corporativos

La RSE nace de la ética y de los valores corporativos, permite operativizar estos intangibles convirtiéndose en una herra-

mienta transversal de apoyo a todos los procesos de creación de valor y departamentos de la empresa: desde los colaboradores hasta la cadena de proveedores, la estructura de Gobierno Corporativo o la disposición del producto final. La RSE contribuye a alcanzar la sostenibilidad de la empresa de forma estructurada y cuantificable.

A lo interno de una empresa, la RSE promueve una cultura de ética, transparencia, equidad e identificación de los colaboradores (mejorando el clima laboral y disminuyendo la rotación) a la vez que se innova en los procesos; a lo externo, la RSE contribuye a fidelizar a los clientes/consumidores, mejorar la imagen y reputación de la marca a través del respeto y conocimiento de los grupos de interés, promoviendo un clima de negocios más estable y transparente entre los diversos sectores empresariales.

Para que la RSE cumpla su misión de actuar como un transformador de las sociedades, las acciones deben encaminarse a la mejora de las condiciones que eviten el asistencialismo y promuevan la autosostenibilidad de las comunidades: iniciando con la formación de organizaciones de base capacitadas, a la vez que se apoya a los gobiernos locales para promover alianzas público-privadas que contribuyan a transparentar la gestión y eficientizarla para implementar a nivel local, proyectos que dinamicen la economía de las comunidades, creando fuentes de empleo digno e infraestructura comunitaria segura.

Andrea Figueroa

Psicóloga Social con más de 17 años de experiencia como experta certificada en Sostenibilidad, egresada del programa de Alta Dirección de la Escuela de Negocios IE Business School en Madrid, España.

Maestría de Diseño, Gestión y Dirección de proyectos cursada en la Universidad Europea Miguel de Cervantes, de España, Diplomado en Desarrollo Social de Base, cursado en el TEC de Monterrey; el programa de Gerencia de la Sostenibilidad de INCAE; un Diplomado de Enfoque de Género de FLACSO, un Máster en dirección de Comunicación Corporativa, cursado en el EAE Business School, de España; y una certificación de Género, Diversidad y Energía; elaboración de informes de sostenibilidad en la metodología GRI, bajo la cual está técnicamente certificada.

SOBRE SU IMPLEMENTACIÓN En conclusión, para la implementación de la RSE es fundamental:

1. Que los programas y proyectos respondan al

giro de negocio aprovechando el expertise de la empresa en los temas a atender.

2. Los programas deben ser objeto de seguimiento, monitoreo y medición para que puedan ser mejorados y reportados a terceros.

3. Es fundamental que dentro de la empresa se designen personas responsables y dedicadas a ello, mucho mejor si es un equipo multidisciplinario que permitan permear en el ADN de la empresa para lograr procesos innovadores que agreguen valor a toda la estrategia.

4. Que la compensación variable de los ejecutivos (bonos, incentivos) incluya un rubro que evalúe sus contribuciones o cumplimiento de los programas de RSE como parte de sus funciones estratégicas.

5. Que las empresas divulguen sus programas y lecciones aprendidas, para promover la transparencia, el conocimiento y motivar a otras para la adopción de iniciativas que contribuyan al desarrollo de nuestro país desde una visión empresarial.

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Karla Guerrero,

Desarrollo sostenible con integridad

Las empresas y los sistemas de gestión antisoborno, ¿por qué debe importarnos?

Por: Karla L. Guerrero Lozoya Directora de Ética y Estrategia Consultores S.C., México

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xiste un consenso internacional en que la corrupción y el soborno son una amenaza para el desarrollo sostenible no solo de las organizaciones, sino de las sociedades en general.

Asimismo las empresas, grandes y pequeñas, nacionales y multinacionales, nos sabemos expuestas en el día a día a posibles riesgos asociados a estos temas, los cuales representan impactos no solo reputacionales, sino económicos y operativos.

Como consecuencia y para apoyar a las organizaciones en general en el manejo de estos temas, los países han implementado diferentes marcos legales que abordan el soborno. Esta es una megatendencia que no parará, sino todo lo contrario, está creciendo.

Desde el UK Anti Bribery Act de Reino Unido y la FCPA de Estados Unidos, cada día más países han publicado marcos legales que nos permiten tener un entendimiento general sobre cómo abordar y gestionar los riesgos de soborno. También, hemos aprendido que los Estados no pueden luchar solos

contra la corrupción, que se requieren compromisos y acciones conjuntas con el sector privado y con la sociedad civil.

Vigilantes

Y América Latina no se ha quedado atrás en la tendencia. Países como México, Perú, Colombia, entre otros, cuentan ya con marcos legales que abordan lo necesario para combatir la corrupción, no solo desde el lado gubernamental y de sector público, sino que dan la corresponsabilidad en esta lucha a las empresas.

Y es ahí donde como empresas, el cumplimiento de las nuevas leyes representa un reto no por falta de interés, sino por las expectativas cambiantes que nos obligan a estar vigilantes de manera constante.

Hemos entendido que los daños que causa la corrupción pueden afectar nuestras actividades en cualquier sector económico. Por esto, es una tendencia creciente que muchas empresas apliquemos principios y pongamos en práctica más acciones concretas y transparentes que nos protejan.

de nacionalidad mexicana, es fundadora y CEO de EYE Consultores y SET (Sistema de Denuncia), desde 2008.

Experta internacional en ESG (Environmental, Social and Governance), por más de 25 años. Es Consejera en Global Reporting Initiative y Presidenta del Consejo de Stakeholders de la misma organización; así como Consejera para AliaRSE y conferencista ESG internacional. Ha trabajado para diversas organizaciones, incluyendo el Gobierno de USA, Bancomext y Cemex, entre otra diversidad de experiencias laborales.

NORMAS CERTIFICABLES

La buena noticia es que ya contamos con diversas guías que nos apoyan en esta labor.

Desde normas certificables internacionales como el ISO 37001 en sistemas de gestión antisoborno, hasta las guías de la OCDE y el Pacto Global.

La generalidad de las leyes, normas y certificaciones disponibles en materia de antisoborno, coinciden en una base de entregables generales, que toda organización debemos tener: - Un diagnóstico situacional inicial y de cumplimiento.

- Un análisis de riesgos en temas de soborno.

- Un proceso de debida diligencia.

- Una política que establezca la posición y responsabilidades en temas antisoborno, y esté disponible a todos los públicos.

- Un plan de comunicación.

- Un plan de capacitación.

- Un proceso de debida diligencia para la contratación de personal expuesto al riesgo y socios de negocio con más de un riesgo de soborno.

- La figura oficial de cumplimiento o equipo responsable de la gestión antisoborno.

- La denuncia anónima y la protección al denunciante.

Con las herramientas disponibles, y la creciente expectativa de los grupos de interés en la actuación de las empresas respecto a este tema, se vuelve evidente que no podemos dejar de reaccionar e implementar los sistemas que nos permitan gestionar nuestros riesgos, y estar preparados para lo que podríamos enfrentar.

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Cadenas de valor sostenibles LAS CERTIFICACIONES DAN EL RESPALDO Y VALOR AGREGADO A LAS EMPRESAS “LAS EMPRESAS DEBEN CAPACITARSE EN ESTAS NUEVAS TENDENCIAS QUE ESTÁN MARCANDO LA RUTA DE LA RSE PARA HACER EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES”.

Por: Jesús Zárate, gerente de Incidencia en CentraRSE

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n un mundo globalizado donde cada día más consumidores toman sus decisiones de compra basados en criterios sociales y ambientales, las empresas deben ser más creativas y demostrar a sus clientes que su producto cumple con esas características, eso hace que las empresas busquen y exijan las mejores prácticas a su cadena de valor.

La cadena de valor tiene que estar consciente que las empresas desean correr el menor riesgo posible ante un señalamiento o una mención que pueda afectar su reputación, es por ello que también se acude al cumplimiento de certificaciones que dan ese respaldo y valor agregado ante otras empresas.

Es una oportunidad para demostrar las buenas prácticas en lo económico, social y ambiental y entender las tendencias hacia donde estarán enfocados los esfuerzos en los próximos años. A nivel global existe la Agenda de Desarrollos Sostenible 2030, que contiene 17 Objetivos, estos deben de cumplirse en esta década de la acción, y si como empresa se puede demostrar el aporte hacia esta agenda, podremos generar valor a nuestros socios comerciales.

Certificaciones

Dentro de las certificaciones podemos encontrar específicas sectoriales (Bonsucro, RSPO, PSCI, entre otras) o bien que se apliquen en mercados específicos (Ecovadis, SMETA, entre otras), ya sea por solicitud del socio comercial o bien por diferenciarse de la competencia y brindar un modelo de negocio diferenciado.

En la experiencia hemos observado que las empresas normalmente nacen desde las ventas y posterior a ello van mejorando su estrategia de negocio, al solicitar una auditoría para obtener una certificación, estas evalúan los sistemas de gestión que se puedan tener para las diferentes temáticas (calidad, ambiental, salud y seguridad ocupacional, antisoborno, entre otras). Las empresas deben tener en consideración que un sistema de gestión no se levanta de la noche a la mañana y lleva un tiempo aproximado de seis a 12 meses, es por eso que

la recomendación es que si está buscando una certificación este es el tiempo estipulado a considerar.

Reportes de Sostenibilidad

Dejando un poco la parte operativa, siendo parte de la cadena de valor, sabemos que también detrás nuestro existe otra cadena de valor a la cual debemos de exigirle, auditarla, capacitarla para seguir con la mitigación de riesgos.

En el mundo las tendencias se mantienen y los criterios por los cuales miden a las empresas y solicitan buenas prácticas son los siguientes: cambio climático, biodiversidad, derechos humanos, salud y seguridad ocupacional, antisoborno, cumplimiento, transparencia y rendición de cuentas, y una de las mejores herramientas para demostrar el impacto y compromiso que se tiene para estos

temas es el reporte de sostenibilidad, el cual está siendo requerido como documento de respaldo, por lo que las empresas deben capacitarse en estos aspectos.

Desde CentraRSE estaremos brindando el curso certificado de Estándares GRI 2021, que es la metodología más utilizada en todo el mundo para la generación de reportes de sostenibilidad, el próximo miércoles 17 y jueves 18 de agosto. Las empresas deben capacitarse en estas nuevas tendencias que están marcando la ruta de la RSE para hacer empresas más sostenibles. Para conocer más sobre estas capacitaciones visite nuestra página www.centrarse. org, no importando el tamaño, giro y sector de la empresa a la que pertenezca y con ello darle un valor agregado a su empresa para permanecer en las cadenas de valor globales y sostenibles.

Jesús Zárate

es guatemalteco, Máster en Dirección y Gestión de Proyectos, con especialización en la Cooperativa Internacional y Máster en Sostenibilidad, mercadólogo. Más de 10 años de experiencia en temas de sostenibilidad económica, social y ambiental. Ha realizado acompañamiento en la generación de las políticas empresariales en distintos sectores, entre otras actividades de su experiencia.

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