EL OBJETO DE LOS NEGOCIOS
Las áreas clave del negocio. • Innovación. • Márketing.
La idea de valor
Lo que vendo no es lo mismo que lo que te compran
Crear valor para el cliente
REINVENTAR Y PODER CONTAR SU HISTORIA.
¿Venta = MKT? • MKT: Sistema de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos de la empresa. • VENTA: Los esfuerzos que realiza una empresa para que su producto sea adquirido por un público. MKT: Énfasis en el cliente. VENTA: Énfasis en el producto
Estrategia de diferenciaci贸n
Paso I
Paso II
Paso III
Paso IV
Paso V
Ciclo de Vida Introducción Crecimiento
Madurez
D I N E R O
Declinación
Ventas
TIEMPO •¿Qué pasa en cada etapa con mi participación del mercado? •¿Cómo cambiarán mis esfuerzos promocionales en cada etapa? •¿Cómo cambia mi relación con los competidores?
Ganancias
La mezcla del MKT: 4 Ps PRODUCTO Variedad Calidad Diseño Características Marca Envase Tamaño Servicios
PRECIO Precio de lista Descuentos Plazo de pago Términos de crédito Ofertas
PUBLICO OBJETIVO Posicionamiento deseado
Publicidad Venta personal Promoción de ventas Relaciones públicas
Canales Cobertura Surtido Ubicaciones Inventario Transporte Logística
PROMOCION
PLAZA
Concepto clave en el servicio
La calidad es relativa porque cambia con Cada Uno Por eso debemos preguntarle siempre al cliente.
Concepto clave en el servicio
CUMPLE + 1 ¿Cuál es nuestro + 1?
Concepto clave en el servicio
La calidad no basta si otros la pueden tener
Y SI DESEO INICIAR.