SERVICIOS DE SALUD SATISFACEN A LA MITAD DE LOS MEXICANOS Para la mitad de los mexicanos, el servicio que reciben en las clínicas y hospitales públicos del país es aceptable, ya sea por parte del IMSS, el ISSSTE, el Seguro Popular o los sistemas de salud estatales. Las opiniones más positivas por parte de los usuarios tienen que ver con la amabilidad del personal y la limpieza de las instalaciones, mientras que la principal debilidad es la saturación de pacientes SAÚL HERNÁNDEZ saul.hiram@oem.com.mx
Porcentaje de usuarios satisfechos con el servicio de salud pública Caracteristicas del servicio
IMSS
Atención inmediata
ISSSTE 48% 70%
Información oportuna y comprensible sobre estado de salud
68%
Instalaciones adecuadas y equipo necesario
Fuente: Inegi. Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2017
51%
15%
24% 44%
79% 36%
77% 57%
65% 55%
73%
68%
Médicos capaces
61% 79%
78% 58%
Médicos suficientes
Satisfacción general
65%
54%
Atención sin requerimientos de materiales adicionales
77%
72%
72%
Disposición de medicamentos
78%
77%
63%
Instalaciones limpias y ordenadas
59%
55%
Trato respetuoso
Clínicas y hospitales sin saturación de usuarios
Seguro Popular y servicios estatales
70%
19% 50%
48%
Gráfico: Alejandro Oyervides