preguntas 5

Pedro Santana psantana@editorabavaro.com

1. ¿CUÁNTAS SOLICITUDES POR DÍA RECIBE LA OFICINA DE PASAPORTES?

R: Cuando se dio apertura, solamente atendíamos a 60 personas; dentro de la oficina caben 25. Antes se atendían a 7 personas por turno; ahora, son 14. Es decir, de marzo para acá estamos atendiendo a 180 diarios, haciendo el trabajo triple.

2. HAY DENUNCIAS DE QUE PARA ATENDER A USUARIOS SE USA TRÁFICO DE INFLUENCIA Y TAMBIÉN SE PAGA PARA DEJAR PASAR A PERSONAS QUE NO HAN HECHO TURNOS. ¿CUÁL ES SU POSTURA SOBRE EL TEMA?

R: No es así. Eso tiene una explicación. La coordinadora general recibe 10 expedientes; de esos 10 hay tres que todavía el pasaporte no está listo. Entonces, se atiende a los otros 7, aunque los tres que no están listos sean los primeros en la fila. Se llama a los que estaban listos, a pesar de que en la fila haya personas delante. Ahora, decidí que solo entren 5, y de esos, si no hay pasaportes listos, se lo informen de inmediato para evitar esas confusiones.

A... SAMMY TAVÁREZ ARISTY (DIRECTOR DE LA OFICINA PASAPORTES-HIGÜEY)

construir un edificio de oficinas públicas para sacar a las instituciones del centro del pueblo, pero eso no se puede hacer en un día.

4. TAMBIÉN, LOS USUARIOS

SE QUEJAN DE LARGA ESPERA EN EL SOL. POR LO PRONTO, ¿CUÁL ES LA PROPUESTA QUE SE TIENE PARA REMEDIAR ESTO?

R: Solicité una carpa y la solicitud está en el departamento de Contabilidad (de la Dirección General de Pasaportes), donde se espera aprobar el costo para su instalación. No descarto que esta semana tengamos la carpa. Afuera hay mucha gente, pero dentro hay un absoluto orden.

3. ¿LA AGLOMERACIÓN DE PERSONAS PUDIERA PERCIBIRSE COMO UNA ALTA DEMANDA EN LOS PROCESOS LEGALES QUE AQUÍ SE HACEN O COMO NEGLIGENCIA DEL PERSONAL?

R: No es negligencia del personal ni del sistema. Es cuestión de espacio. Aquí tenemos a dos capturadores y no tenemos espacio para más. Esta oficina la heredamos del gobierno pasado. Se le ha pedido al ministro (administrativo) José Ignacio Paliza

5. ¿EN LA OFICINA DE HIGÜEY, FUE INCLUIDA LA EXTENSIÓN DE HORARIO QUE HIZO LA DIRECCIÓN GENERAL DE PASAPORTES?

R: Le agregamos dos horas, de 4:00 a 6:00 de la tarde. Los VIP que entren hasta las 12:00 del mediodía vienen a buscar el documento a las 4:00 de la tarde, pero no indica que en ese horario no puedan venir otros usuarios que también atendemos. Hasta dos horas son parte, pero aquí, a diferencia de otras oficinas, tenemos menos demanda.