Em com 2016 costa mogán carmela rodríguez

ÍNDICE 1- Introducción

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2- Metodología

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3- Estrategia de posicionamiento y objetivos de mercado

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4- Caracterización del Mercado

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5- DAFO

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6- Estrategia con Clientes e intermediarios (visitantes)

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7- Política de producto/servicio

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8- Política de precios con respecto a la competencia

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9- Política de distribución

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10- Definición de los canales de distribución

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11- Presupuesto Marketing

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12- Calendario de actuación

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13- Seguimiento

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14- Conclusiones

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BIOGRAFÍA ANEXO

1- Introducción.

En el siguiente documento se expone el plan estratégico para el reposicionamiento de la marca Costa Mogán del Municipio de Mogán. Municipio situado en el suroeste de la isla de Gran Canaria con una superficie de 172,44 kilómetros cuadrados, una altitud de 22 mts y 24.225 habitantes censados (Fuente: INE, Revisión de Padrón Municipal de Habitantes, 2012) y que hasta el momento no tiene una línea de promoción turística definida ni trazada.

1.1 – Antecedentes.

Nos encontramos ante una imagen de marca pobre, tanto en diseño de imagen como en distribución, además Costa Mogán carece de acciones relevantes hasta el momento por los que se nos hace casi imposible obtener datos de participación e inversión en las acciones realizadas en ferias internacionales o en material publicitario o de comunicación. Aún habiendo hecho esfuerzos en este terreno por parte del Ayuntamiento de Mogán, la forma de participación ha sido en conjunto con el resto de municipios de la isla de Gran Canaria, teniendo así una línea de comunicación bajo el paraguas y la estrategia del Patronato de Turismo de Gran Canaria, ocupando y formando parte en el caso de las ferias internacionales del stand que el Patronato de Turismo de Gran Canaria.

Con respecto al material publicitario, nos encontramos casi en la misma dinámica. Ubicando el mismo en las oficinas de turismo repartidas por la isla y en establecimientos hoteleros, entremezclándolos con el resto o de forma inclusiva con los municipios vecinos en los propios que se realizan desde la institución insular.

1.2 – Objetivos.

1- Reposicionar la imagen Costa Mogán, siendo el segundo municipio turístico de la isla de Gran Canaria, situándolo con una imagen fuerte, potente que defina las características principales del destino turístico que ofrece al turista.

2- Aumentar la imagen de marca y la notoriedad de la imagen Costa Mogán tanto On como Off line, con las cualidades de oferta turística.

3- Llegar a una comunidad entre institución pública y empresa privada para empastar y llevar conjuntamente el plan estratégico de Costa Mogán.

2- Metodología La metodología a seguir será un plan estratégico dividido en tres fases: 1ª fase: Restyling de la Marca.

2ª fase: desarrollar acciones de promoción turística con los factores que posee el municipio de Mogán tanto de costa como montaña, demostrable y de gran interés dentro de la isla de Gran Canaria.

3ª fase: desarrollo de plan de comunicación interno entre comunidad institucional y empresa privada implicada en el destino turístico.

C. Correcta= POSICIONAR PARA VENDER C. Arbitraria= VENDER PARA PROMOCIONAR

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3- Estrategia de posicionamiento y objetivos de mercado.

Para conseguir los valores y elegir las acciones que realizaremos según nuestros objetivos, desarrollaremos un estudio del mercado internacional, los nacionales, los insulares y como no, nuestra competencia más cercana.

El estudio no solo busca definir lo que el turista busca y demanda en la elección del destino sino en las características de los mismos con la idea a largo plazo sufragar de manera que la demanda sea inculcada tanto por la elección, los deseos y la satisfacción del turista y del propio destino. Hablamos por tanto de además de potenciar los valores intrínsecos de Costa Mogán, la calidad y el recuerdo del turista.

3.1-Objetivos cualitativos Para conseguir los valores y elegir las acciones que realizaremos según nuestros objetivos, desarrollaremos un estudio del mercado internacional, nacional, insular y como no, nuestra competencia más cercana.

El estudio no solo busca definir lo que el turista busca y demanda en la elección del destino sino en las características de los mismos con la idea a largo plazo sufragar de manera que la demanda sea inculcada tanto por la elección, los deseos y la satisfacción del turista y del propio destino. Hablamos por tanto de potenciar los valores intrínsecos de Costa Mogán, la calidad y el recuerdo del turista.

3.2-Objetivos cuantitativos Aumentar la ocupación alojativa, así como estabilizar las temporadas en cuanto a alojamientos, reforzando la comunicación en meses de baja ocupación.

Reforzar la segmentación en nuestro público objetivo (recién casados, parejas dinkis, familias, jubilados) Segmentación en nuevos potenciales turísticos (turismo deportivo, turismo relax,) Crear comunidad en internet, desde punto de partida como único destino, Costa Mogán.

Fomentar la calidad del destino turístico al conjunto de entidades, establecimientos y personal humano implicado en el destino.

Estudio del microentorno, implicación socioeconómica, tecnológica y cultural.

Reforzar la implicación y conversación con OTAS y turoperadores, parte importante en nuestro objetivo de notoriedad y posicionamiento como marca propia.

Reforzar la comunicación que nos proporciona el Patronato de Turismo de Gran Canaria, bajo el su paraguas #GranCanaria #GranDestino.

Observar y estudiar las acciones de comunicación y promoción que hacen nuestros principales competidores: Adeje y San Bartolomé de Tirajana.

Inversiones publicitarias especificas (Revista Iberia, vueling, canvas Iberia..)

Inversiones publicitarias On y Off. (vallas, muppis, banners, flyer..)

Lanzamiento web costamogan.com Lanzamiento RRSS (Facebook, Twitter e Instagram) Ampliar la política de promoción y distribución en ferias y eventos turísticos.

Reestructuración y actualización de puntos turísticos en el municipio, además de ampliación de la gestión conjunta con las propias de la Institución Insular.

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3.3- Estrategia de posicionamiento.

Nos encontramos ante una política de posicionamiento inefectiva, donde además de la poca inclusión propia en canales de distribución existentes, denostamos el por qué de su poca notoriedad.

Ni siquiera existe un histórico donde podamos hacer ningún balance de su notoriedad, por lo que nos vemos obligados a suponer que los visitantes foráneos y extranjeros, visitan y disfrutan del segundo municipio turístico más importante de Gran Canaria, solo y por su gran belleza dentro de la notoriedad que posee el destino Gran Canaria.

Su logotipo, e “imagen de marca” creada en los años 80, aunque aclaratoria en su forma, despierta poco interés en el receptor, y además de denostar carácter infantil, carece de atractivo publicitario.

(Nota: En los archivos municipales, no se ha encontrado Manual de Estilo Costa Mogán)

Anterior Imagen de Marca 3.3.1 Restyling la Marca Por lo tanto, una vez analizado la “poca fuerza comunicativa” de la imagen de marca hasta el momento existente, hemos desarrollado basándonos en los atributos que nos ofrece el Municipio y la necesidad de poseer una imagen moderna, con visibilidad, simple y que capte la atención del turista, recordando el valor intrínseco de Costa Mogán “Sol”, la siguiente imagen corporativa:

Nueva Imagen de Marca (Nota: Manual de Estilo Costa Mogán. Anexo 1)

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3.3.2- Claim/Concepto Paraguas

“ Más Sol, Más Vida” El municipio de Mogán posee una gran ventaja con respecto a otros municipios de la isla, del archipiélago y de España: las horas de Sol. Es por esta razón, por lo que centramos la fuerza de nuestro concepto paraguas en este valor diferencial convirtiéndolo en el call to action de nuestra estrategia.

Además, combinamos el eje principal al “compañero de viaje” de una llamada a la experiencia y acción, la palabra Vida. De esta manera, tenemos la combinación perfecta sustentada bajo los valores en los que centraremos nuestro plan de acción.

SOL + VIDA: desarrollo conceptual del claim: Según diversos estudios, cuando la piel se expone a los rayos solares, las arterias se libera óxido nítrico, un compuesto que reduce la presión sanguínea, por lo tanto tomar sol mejora la salud y alarga la vida.

En los medios digitales los convertiremos en hashtag #MasSolMasVida 4- Caracterización del Mercado 4.1- Macroentorno 4.1.1 - Entorno demográfico: Las poblaciones de los mercados tradicionales (europeos, norteamericanos y japoneses), que han dominado los flujos turísticos en las últimas décadas, están envejeciendo, lo que tiene un reflejo en los gustos y las necesidades de los turistas, que cada vez son más mayores.

En la última década también han cambiado mucho las estructuras familiares, con la aparición de nuevos modelos familiares (como pueden ser los padres solteros, matrimonios homosexuales, etc), que tienen necesidades específicas cuando viajan.

El envejecimiento de la población, los movimientos migratorios globales y la progresiva concentración humana en grandes áreas urbanas marcarán la evolución demográfica en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia de aquí hasta 2030, según apunta un reciente informe encargado por la Organización Mundial del Turismo (OMT).

Según esta organización hay cuatro grandes grupos demográficos a tener en cuenta: Seniors: Hacia el año 2030 las personas mayores de 50 años representarán un tercio de la población mundial, aunque se concentrarán principalmente en las economías más avanzadas, el retraso en la jubilación puede propiciar un aumento de la siniestralidad y del número de bajas laborales.

El turismo senior será cada vez más relevante en el futuro y por este motivo se debe tomar conciencia de las demandas específicas de este colectivo: mayor accesibilidad en hoteles y transportes, servicios de proximidad, seguridad, servicios médicos, ofertas fuera de temporada, programas de fidelización, viajes pensados para aprender de la experiencia, etc.

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Emigrantes: El sector turístico también deberá tener en cuenta los movimientos migratorios globales de la próxima década, pues se prevé que haya 42 millones más de emigrantes en todo el mundo de aquí hasta 2030, entre los que se incluirán desde obreros hasta trabajadores de alta cualificación. Se trata pues de un segmento al alza, marcado por la “diversidad cultural” y el deseo de visitar familiares y amigos como motivo principal del viaje.

Familias multigeneracionales: Existe en la actualidad el boom de “familias multigeneracionales” debido a cambios sociodemográficos en las estructuras familiares tradicionales.

Por ejemplo, el aumento de divorcios o separaciones conduce a que una misma persona pueda tener una “primera familia” y una “segunda familia”, con consecuencias directas en cómo se distribuye el tiempo para las vacaciones.

Ante este tipo de demanda, los destinos turísticos tendrán que construir un mensaje promocional capaz de captar la atención de las diferentes generaciones de la misma familia, ofrecer un tipo de alojamiento y transporte lo más flexible posible e incluso diseñar un esquema de precios que seduzca a estos heterogéneos grupos.

Singles: El cuarto grupo está constituido por los “singles” o solteros/solitarios.

Principalmente este colectivo reside en áreas urbanas, busca oportunidades para socializarse y se siente atraído por aquellas propuestas de ocio que podrían definirse como “edutainment” -una mezcla de aprendizaje y entretenimiento-.

Además, en el caso de las mujeres singles que viajan solas, tienden a viajar a destinos o entornos que perciban como seguros.

4.1.2- Factores económicos En este plano, la crisis económica iniciada en el 2007 tuvo su auge en el 2009 produciéndose un efecto contrario o de recuperación a partir del 2015, encontrándonos en la actualidad en un plano dónde venimos de un intensa recesión hacia una situación más esperanzadora que anima a la población a consumir y por qué no, a viajar y a invertir en su ocio y descanso.

Por otro lado la globalización ha hecho que los viajes sean hoy más asequibles para mucha gente, debido a la mayor oferta y competencia y a la reducción de los costes de los vuelos. Fruto de la globalización, también han surgido nuevos mercados emisores de turistas, que tienen unas características diferentes a los tradicionales.

Las nuevas economías emergentes de China, Rusia, India o Brasil están generando nuevos flujos turísticos que hay que conocer y saber atender.

China se ha convertido en uno de los principales mercados emisores a nivel mundial, tanto por el número de turistas que emiten, como por el alto gasto turístico que generan. También destacar la solides, estabilidad económica y mejora en países visitantes habituales de la comarca sureña como el alemán, británico o nórdico que unido a la crisis religiosas y de refugiados en otros destinos turísticos de competencia con Mogán (Egipto, Grecia, Turquía, Etc.) consolida a estos sectores como clientes potenciales donde su fortalecimiento se convierte en fundamental.

En los últimos años también han surgido nuevas formas de viajar, relacionadas con la emergente economía colaborativa, donde los usuarios comparten recursos y servicios turísticos entre sí. (Time Sharing, multipropiedad, Room mate, couch surfing, etc). Es importante no abandonar o desechar a estos sectores cada vez más emergentes.

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4.1.3- Factores sociales La apariciones de nuevas tribus urbanas o subculturas juveniles (Emos, Milenian, Frikis, Góticos, hípster, Rastafaris, Etc.), así como el aumento de sectores especiales (Jubilados, Gays, Naturalista, Etc.) está influenciando en el tipo de características a la hora de viajar buscando cada vez elementos específicos que se adapten a su forma de vivir.

Por otro lado, las ventajas del turismo cultural como oferta paralela a la de sol y playa radica en que ésta busca el conocimiento del entorno y la recreación de hechos o acontecimientos históricos "lo podemos encontrar en distintos sitios, en un bosque, paisaje agradable, o en sitios donde puedan extasiarse con la belleza o indagar sobre leyendas que algunas veces son historia y otras veces son meras tradiciones y que siempre son agradables de conocer". Cada vez son mas los turistas interesados en interrelacionarse en los medios sociales y culturales de las poblaciones visitadas.

Es por todo esto que cada vez se valoran más los productos turísticos que divergen su adaptación e inclusión dejando atrás el concepto cerrado de “Sol y Playa”.

4.1.4- Factores tecnológicos La inmediatez de la tecnología y su evolución han hecho ampliar la oferta turística, teniendo una gran demanda en la instalación y modernización de las instalaciones y servicios en los destinos.

Un despliegue de medios que continuamente se reinventa y se actualiza, generando así un flujo de inversión por parte de la institución como del propio turista.

La inmediatez es el avance en el factor tecnológico puede llevar al caos, tanto a los factores externos como externos en cualquiera de las áreas de la vida. Nos hemos integrado plenamente con ella siendo imposible separar la parte humana de la parte tecnológica, por lo que clara evidencia que junto con las características del destino pasa a ser un componente muy importante en el desarrollo de la durabilidad del mismo, la integración de internet y el uso de las redes sociales aumentando en usuarios compartiéndolo en una herramienta global convirtiéndose en la favorito en el ranking de necesidades para la existencia de cualquier producto o servicio.

4.1.5- Factores políticos-legales El aumento del apoyo de la Administración Pública tanto en la planificación como en la comercialización y la mayor coordinación entre estos entes y los privados han hecho evolucionar con pasos de gigantes a la hora de alcanzar el tan deseado desarrollo turístico sostenible, para la captación de nuevos mercados y la regulación de la estacionalidad.

En lo que al sector turístico se refiere es muy importante el Tratado de Maastritch (92- libre tráfico de personas y mercancías, ciudadanía europea,…), y en el 95 cuando entra en vigor Schegen y se eliminan los controles fronterizos en los países de la UE. Este tema se ha actualizado, al estar en peligro Gran Bretaña con el referéndum de continuidad de este estado en la Comunidad Europea llamado Brexit.

En la actualidad la Ley de Turismo de Canarias está siendo revisada en El Parlamento de Canarias y está en marcha el plan de recuperación y renovación de la planta turística en el archipiélago que tras su polémico debate ha comenzado con buenos resultados.

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4.2- Microentorno 4.2.1- Proveedores.

Es de vital importancia tener una buena comunicación con nuestros proveedores: las agencias de viajes o portales de viajes. Ellos forman parte importante de nuestros interés. Necesitamos saber la segmentación en la que están dirigiendo nuestro destino y el de nuestros competidores para de la mano de ellos pasar al numero 1 del ranking de destinos según nuestra oferta.

La buena segmentación en la comunicación nos facilitará además de poder resolver la demanda, que la respuesta y la experiencia sea positiva, de lo contrario será un fracaso y por lo tanto creará frustración en el viajero y por lo tanto, la visión que le queda no es la que pretendemos.

La segmentación debe ser, no solo por precio, sino también por edad, nacionalidad y sobre todo por el propósito del cliente a la hora de buscar destino. Debemos abrir un amplio espectro turístico sino en los primeros años y hasta que tengamos las primeras mediciones dirigirnos hacia el publico objetivo de características ya conocidas.

4.2.3- Intermediarios Parte importante también para conseguir nuestros objetivos marcados es tener una vinculación y relación adecuada con nuestros intermediarios, ellos son los que nos representan, las instituciones públicas.

Con nuestro principal intermediario, el Patronato de Turismo tendremos que trazar una estrategia compactada, dado que formamos parte de su oferta y no debemos obviar que además de buena organización y comunicación, nos llevan haciendo gran parte de nuestro trabajo desde hace ya bastante tiempo.

Desde la estrategia dispuesta por el Patronato de Turismo nos quedará actualizar e informar de nuestra oferta en destino, dado que no debemos dejar solo de la mano de la institución toda la comunicación que desde ellos divulgan.

Haremos seguimiento además de acciones de inclusión a estos intermediarios, le facilitaremos actualización de toda nuestra oferta, fotografías y vídeos actualizados, así incrementaremos nuestro valor del destino.

4.3- Competencia Hemos decidido elegir como competidores a dos grandes destinos, de similares características, en cuestión de oferta turística y volumen de turistas alojamiento: San Bartolomé de Tirajana en Gran Canaria y Adeje en la isla de Tenerife.

Alojamientos regional Primero se estudió el flujo turístico regional y como se observa en la grafica, son estos tres destinos los en los que recae mayor flujo de visitantes isleños También se observa el consumo de turismo interno que se consume formando una parte muy importante de estos datos a la hora de formalizar nuestra estrategia de comunicación.

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Pernoctaciones, viajeros entrados y viajeros alojados según categorías y lugares de residencia por municipios de alojamiento y periodos.

Residentes en Canarias, España y Extranjero.

Como vemos en la primera gráfica expuesta se ve gran diferencia entre los tres destinos con respecto a pernoctaciones viajes entrados y viajeros alojados según categoría, no estando el número de camas que posee el destino cada destino, pero si el similar resultado en el porcentaje destinado a cada una de las valoraciones.

Teniendo la siguiente lectura de gráfica: 1- En pernoctaciones totales en lugares de residencia (Canarias) se igualan las los porcentajes, el 40% d las pernoctaciones son de turismo regional.

e

2- En pernoctaciones totales residentes en el extranjero 1% se adelanta Adeje, quedando San Bartolomé de Tirajana y Mogán a la par con un 36%.

3- En pernoctaciones residentes en España es San Bartolomé de Tirajana la que suma dos puntos al computo con respecto a sus competidores, un 5%.

4- En viajeros alojados total lugares de residencia (Canarias) pasa idéntica a las pernoctaciones, los tres destinos atienden al 5% del total.

5- En viajeros alojados total residentes en el extranjero y en España coinciden en porcentaje.

6- En viajeros entrados total lugares de residencia (Canarias), en el extranjero y en España el porcentaje es el mismo indicando más que justificada la comparativa.

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5- DAFO Debilidades: Imagen de marca “Obsoleta” Masificación de playas por residentes en época estival Bajo nivel de conocimiento del contraste paisajístico del destino Escasa comunicación directa de transporte. Aeropuerto-Mogán Dependencia líneas aéreas.

Patrimonio histórico artístico deficiente en servicios e instalaciones Oferta de ocio y comercial sin estructurar Oferta de restauración con escaso nivel de calidad Falta de planes formativos versus necesidades laborales, con lo que conlleva a un nivel de formación bajo en puestos y funciones.

Ineficiencia del sistema de trabajo conjunto con institución publica y privada.

Falta de financiación por la institución pública para inversión de la mejora en infraestructuras (desaladora y paseo marítimo) Falta de conciencia social y político en la importancia de un turismo de calidad Falta de control municipal en cuanto a la edificación, caos y desorden paisajístico en los principales núcleos de la acción turística Acondicionamiento y servicio de las playas.

Amenazas: Aumento del número de competidores con oferta novedosas, económicas, segmentadas y muy atractivas.

Competidores con grandes presupuestos para la promoción.

Inexistente especificas para nuevos clientes potenciales (destinos exóticos, de gran nivel cultural, niveles altos de calidad).

Ampliación de la demanda global del turismo de “sol y playa” Aumento de la oferta de paquete turístico en destino de origen, originando inactividad de los servicios en el destino turístico.

Deterioro ecológico y medioambiental por el declive de la demanda alojativa.

Impactos mediáticos y posibles crisis por fenómenos medioambientales o sociales (inmigración, vertidos y políticos) Fortalezas: Aumento de las horas de sol.

Alargo de la estación verano.

Incremento de visitantes de variedad de países.

Variedad en el paisaje (playa, montaña, barrancos) Naturaleza rica en contrastes (playas de arena blanca, de piedras y calas solitarias, fondos marinos atractivos, flora y fauna autóctona, y cultivos de productos específicos de la zona) Cultura de la hospitalidad.

Variedad en la actividad turística (golf, náutica, submarinismo, deporte de montaña, escalada, senderismo, ciclismo, pesca tradicional, pesca deportiva de altura) submarinismo, ciclismo, pesca deportiva, etc) Cultura local y estilos de vida (ambiente marinero, ambiente rural, el estilo e idiosincrasia moganera, fiestas del Carmen y Carnaval Internacional).

Vinculación destacada como oferta destino marca Gran Canaria, destino consolidado en el mercado, como notoriedad de marca fundamentalmente como destino de sol y playa.

Variedad en la oferta hotelera y extrahotelera, situados en zonas de elevada calidad y alto grado de estructuración y desarrollo en productos. (salud, congresos, golf, pesca deportiva de altura, rural etc) 13

Oportunidades: Consolidación del destino como “refugio” ante el aumento de los peligros terroristas y bélicos en otros lugares.

Gran cantidad de fondos disponibles en la RIC, y otros fondos de ayuda estatales (e.g., el Fondo Financiero del Estado para la Modernización de las Infraestructuras Turísticas –FOMIT-), y europeos.

Crecimiento emisor de nuevos mercados (e.g., nuevos países de la UE).

Creciente demanda en el mercado de “nuevos productos”, y ofertas especializadas. ( La marca Gran Canaria está desarrollando avances con las asociaciones y clubs de producto desde 2012) Creciente preocupación por el turismo y valores positivos asociados (cultura, salud) y su desarrollo sostenible.

Incorporación en el “Desarrollo del Estatuto de Municipios Turísticos” que está desarrollando el Cabildo de Gran Canaria.

Proceso de reconversión de parte de la planta alojativa obsoleta. Oficina de la renovación.

PTEOT, que recoge la posibilidad de desarrollo de oferta turística de elevada calidad y adecuada a las tendencias de la demanda.

Incrementar el sustento económico de las familias del municipio con la actividad turística, reduciendo el proceso migratorio de sus habitante consiguiendo con ello que no envejezca su población local.

6- Estrategia con Clientes e intermediarios (visitantes) 6.1- Publico objetivo y segmentación.

Nuestro público objetivo se define por el tipo de experiencia que viene buscando desde su lugar de origen, por lo que se distribuye de una forma segmentada, según la segmentación de oferta turística tendríamos las diferentes clases: Amantes del sol y playa, familias, parejas sin hijos que buscan desconectar, descansar, tomando sol y disfrutando de las hermosas playas. Buscando principalmente el mínimo esfuerzo, máxima calidad, de poca actividad física los de mayor edad, siendo en el caso de los pequeños los que consumen ocio, mayoritariamente dentro del establecimiento hotelero.

Escapadas románticas, Lunas de Miel o Aniversarios, turismo de variada edad, jóvenes, o seniors, que buscan meramente la desconexión y descanso íntimo. Suelen alojarse en hoteles que les aporten recuerdos especiales, con buena cocina y exaltación de los detalles más elegantes. También consumidores de lugares especiales, calas, refugios.

Amantes del agua, de joven o mediana edad, en forma física, cuya misión es desconexión de la rutina en actividades relacionadas con el deporte en el agua, viajes en pareja o con grupo de amigos. También consume ocio nocturno, y algún que otro deporte que les proporcione la libertad.

Parejas dynkis, jóvenes sin hijos que buscan exclusividad en el destino turístico, con buenos ingresos económicos les interesa lo exótico y emocionante que les reporte reputación y distinción. Aún teniendo potentes ingresos para gastar, son conocedores de la calidad versus precio, por lo que los pequeños detalles les ofrecerán valiosas sensaciones emocionales.

Amantes del deporte de competición, turistas con necesidad clara de su preparación deportiva para competiciones en destino o en origen, buscan preparase en un entorno con temperaturas agradables, mayoritariamente son consumidores en los meses de invierno en su país de origen o en periodos anteriores a las fechas de su competición (Ciclistas, nadadores, atletas, etc)

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Senderistas, su principal motivación es llevar a cabo la actividad que les reporta mayor satisfacción personal.

Adultos y sénior con alto grado de nivel de resistencia, amantes del paisaje natural y la idiosincrasia del lugar que visitan. Consumidores de artesanía, y productos de la gastronomía.

Amantes de los fondos marinos, al igual de los senderistas vienen motivados por la curiosidad. El cuidado de los fondos marinos y de la flora y fauna de su ecosistema les lleva a sentir gran satisfacción personal durante su estancia. Suelen viajar en grupo, en pareja o en solitario y no persiguen alojamiento de lujo, sino buena localización y buenas conexiones con el lugar de emersión.

Golfistas o aficionados al golf. De alto poder adquisitivo suelen buscar un entorno atractivo par practicar su deporte favorito o de competición. De edades media alta y senior, denominados turistas Premium. Normalmente viajan en familia o en grupos de parejas.

Amantes de la navegación, turistas que disfrutan sus vacaciones navegando, en algunos casos llegan al municipio por mar, en sus yates o veleros y hacen su estancia con el atraque en uno de los 3 muelles deportivos del municipio, mayoritariamente sus estancias son para repostar y hacer turismo lo más cercano a donde se encuentra su atraque.

Apasionados de la pesca del altura, turistas cuya motivación es el entorno idóneo para practicar este deporte, buscan satisfacción en la pesca, consiguiendo un grado elevado de experiencia en cada captura. Adultos y sénior que viajan en pareja o en grupo de aficionados, nos encontramos también en un sector de turista Premium. Dada a la característica de la modalidad deportiva reglada por tratarse de especies protegidas, su objetivo no escatima en precios a la hora de elegir el chárter de pesca. La experiencia personal en estos turistas se afianza, llegando a ser consumidores potenciales de durabilidad por la peculiaridad de su afición.

Turismo de convenciones, congresos e incentivos (Turismo MICE). Aumentado por la calidad de la oferta hotelera en convenciones, congresos y eventos, ha crecido el turismo laboral en busca de destino para organización de eventos en masa o presentaciones de grandes empresas o multinacionales. Su gasto es meramente de investigación, característica fundamental grandes salones, atractivo paisajístico, de conexión y buena comunicación tecnológica.

Turismo interior, residentes canarios cuyo destino de vacaciones, escapada o días de ocio, su principal motivación es el descanso y el disfrute de la amplia oferta turística. En familia, pareja o grupos de personas; jóvenes, familias, novios, recién casados o estudiantes.

7- Política de producto/servicio 7.1- Portafolio valores del destino turístico El municipio de Mogán eminentemente turístico cuenta con acogedoras calas y varias playas de arena a largo de su costa: Arguineguín, Patalavaca, Anfi del Mar, Puerto Rico Amadores, Tauro, Playa del Cura, Taurito y Puerto de Mogán. En estas destacan instalaciones hoteleras, de ocio y restaurantes que bordean con avenidas y paseos a cada una de las playas.

El Puerto de Mogán, con playa de arena, es un barrio marinero que por su singular enclave y belleza natural, ha dado origen a una de las urbanizaciones más bellas de Canarias. Su muelle deportivo-pesquero es punto de encuentro de numerosos entusiastas de la náutica internacional. Es recomendable adentrarse por el barranco de Mogán, parar en el Molino de Viento, pasear por las calles del casco, donde se puede contemplar la Iglesia de San Antonio, levantada en 1814.

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El entorno natural de Mogán bien merece otra visita. Así, el Macizo del Suroeste es un espacio de gran interés geomorfológico y botánico, así como de singulares valores paisajísticos y arqueológicos. El Barranco de Veneguera comienza a los pies de la espectacular formación rocosa de Los Azulejos, una grandiosa pared de rocas cuyos colores van desde el rojo oscuro hasta el azul, pasando por varios tonos amarillos.

En la zona alta, el Parque Natural de Ojeda, Inagua y Pajonales albergan una importante masa de pinar y varias presas. La zona es ideal para recorrer a pie a través de interesantes rutas para el senderismo, que conectan el interior de Mogán. Desde Arguineguín, y a través de una carretera empinada y curvilínea, es posible llegar a la Presa de Soria, el mayor embalse de Canarias que se ha convertido en un gran lago verde rodeado de palmeras.

La costa del municipio de Mogán es eminentemente acantilada, aunque en la desembocadura de sus numerosos barrancos, se sitúan varias de las principales playas de la Isla. Arguineguín, pueblo y puerto de pescadores por excelencia.

Playa de Patalavaca, la Playa de la Verga, la urbanización de Anfi del Mar, que posee una playa de aguas tranquilas, un pantalán para embarcaciones deportivas y lujosas instalaciones. La Playa de Puerto Rico con su puerto deportivo que da cabida a embarcaciones de recreo y yates de lujo.

La Playa de Amadores, de arena blanca, cuenta con una zona comercial rodeada de jardines. La Playa de Tauro, playa natural y poco poblada, un lugar ideal para tomar el sol, alejado del bullicio. La Playa del Cura con su arena negra y sus calas, constituyen el lugar perfecto para los aficionados a la pesca con caña.

La Playa de Los Frailes, la Playa de Medio Almud, la Playa de Tiritaña o la Playa Veneguera forman parte del territorio virgen que conserva el municipio. La Playa de Taurito, de arena negra fina con un gran lago artificial de agua de mar con atracciones acuáticas, rodeado de amplias zonas verdes y deportivas.

También hay tiempo para disfrutar del ocio, la diversión y las compras en las zonas comerciales de Mogán.

Destacar el mercadillo de Arguineguín, los martes y el de Puerto de Mogán, los viernes. Mogán cuenta con dos zonas comerciales abiertas: Arguineguín y Playa de Mogán. Zona comercial abierta Arguineguin.

En Mogán es habitual acercarse a Arguineguín o Playa Mogán para degustar el pescado fresco de la zona, principalmente el bonito a la plancha, o los populares caldos de pescado, las lapas sudadas con mojo verde y el pescado de berenjenas. Estos platos típicos conviven con la tradicional cocina isleña en la que predomina las papas arrugadas con mojo, el sancocho, la carne de cabra, la ropa vieja o carnes a la brasa por los restaurantes del interior del municipio.

Para los postres, nada mejor que la digestiva papaya con naranja, los mangos, aguacates, plátanos o chirimoyas, que son una muestra de las frutas que se cultivan en la zona.

7.2- Características y especificaciones del destino La principal característica de valor de Costa Mogán son las horas de luz, el astro rey se convierte en el principal aliado del destino turístico, esto nos lleva al potencial enriquecedor dado que las a mayor horas de luz, mayor tiempo para el disfrute y la experiencia que buscan nuestros visitantes.

Esta característica también trae de la mano el alargamiento de las estaciones de más calor, convirtiendo el invierno en un fantástico “verano más fresquito”, es por lo que en el número de visitas o pernoctaciones en los establecimientos hoteleros y extrahoteleros de Costa Mogán, no sufre estrepitosas caídas en los meses de temporada baja, como sucede en la mayoría de destinos.

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Otra de la característica especifica del destino en su extensa superficie de playas y calas, así como la increíble y majestuosidad de sus acantilados y picos más altos, donde la erosión del tiempo ha dejado una belleza paisajística que suma en valor no solo al destino, sino a destinos como Gran Canaria e islas Canarias. (los Azulejos de Veneguera, Inagua y Pajonales, así como la Presa de Soria registrado como el mayor embalse de Canarias) También cabe destacar como característica menos atractiva en el primer enfoque y en su contexto muy importante, la lejanía existente entre Costa Mogán y la capital, aeropuerto y puerto. Aunque disponemos de una red de carreteras de calidad, es en cuestión de transporte público donde entrecomillamos esta característica.

Mogán se encuentra a 43 kilómetros de distancia del aeropuerto, llegada del mayor flujo de turistas y a 73,6 kilómetros de la capital de la isla de Gran Canaria, donde se encuentra el Puerto de la Luz, enclave desde donde desembarcan los viajeros cruceristas.

La afluencia de trasporte es muy escasa, existe una sola compañía de guaguas, Global, con limitaciones en horarios, paradas y número de líneas.

La conectividad entre puntos de interés por el surgir de necesidades administrativas, de salud, culturales o destino de partida para consumo turístico insular, es lo que nos hace incluirla entre las características especifica del destino.

Para muchos visitantes este aspecto de lejanía y falta de medios lo perciben como valor añadido a las características más favorables que posee Costa Mogán, dado que sienten la exclusividad, la poca masificación y la durabilidad tanto de la oferta alojativa como de la belleza paisajística.

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8- Política de precios con respecto a la competencia.

Oferta alojativa versus ingresos totales respecto a la competencia.

Para hacer la comparativa de precios que nos requiere este plan de marketing hemos elegido dos de los destinos que más similitud tiene con Costa de Mogán, San Bartolomé. Gran Canaria (Costa Canaria) y Adeje. Tenerife (Costa Adeje) .

Para ello hemos comparado su oferta alojativa con los ingresos de cada uno de ellos, y es donde Costa de Mogán se encuentra en una clara ventaja, haciendo posible aumentarla después de implantar las acciones que pretendemos.

Oferta alojativa: A modo global según el total de la oferta alojativa de los destinos comparados, en camas censadas, en primer lugar tendríamos con gran diferencia a Costa Canaria, en segunda posición con un poco más de la mitad Costa Adeje y por último la oferta de Costa Mogán llega a menos de la mitad que posee el de mayor oferta.

No obstante, si profundizamos en la comparación por alojativos activos e inactivos, el acercamiento a los valores de la competencia son más evidentes.

En alojamiento en hoteles en activo; Costa Canaria y Costa Adeje tiene casi mismo nivel de oferta, quedando muy por debajo nuestro destino Costa Mogán.

Sin embargo, en alojamientos extrahoteleros activos conseguimos acercarnos a uno de nuestros dos competidores Costa Adeje. Costa Canaria sigue encabezando el ranking de camas a ocupar

Ingresos totales por alojamientos: En los ingresos totales por alojamientos, Costa Canaria sigue lideranzo, Costa Adeje en segunda posición y Costa Mogán a la cola. .

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.Si analizamos el gasto medio total por turista en materia del pago del establecimiento de alojamiento censados las cantidades se asemejan por lo que observamos que al existir similitud entre los destinos comparados, valoramos que no existe diferencia de precio entre las tres comparativas.

Por último, y teniendo como referencia estos tres concepto para comparar, oferta, gasto e ingreso por alojamiento de los tres destinos, preguntamos al ISTAC (Instituto Canario de Estadística) total de plazas ocupadas versus plazas de ocupación llevándonos una grata sorpresa en el resultado.

Costa Mogán es quien consigue de lleno la mejor eficacia en el sector alojativo entre los tres destinos, por lo tanto consideramos que nuestro destino, Costa de Mogán se encuentra entre los adversarios de Costa Canaria y Costa Adeje, aún considerándose potentes triunfadores por el número de ingreso en Euros. A más oferta, más gasto del presupuestario institucional por la mejoras en infraestructuras, limpieza, conservación etc.

9- Política de distribución.

Medios propios.

Los medios propios de los que dispondremos dentro de nuestra estrategia son: Nuestras plataformas contenedoras.( Web, Youtube e Instagram) y las redes difusoras (Facebook y Twitter.)

Medios pagados.

Publicidad en medios (BTL y ATl) Medios Ganados.

Estadísticas de los medios propios; aumento de tráfico a las plataformas contenedoras y crecimiento de seguidores en las difusoras.

Repercusión e indicadores que nos aporten los medios pagados.

10- Definición de los canales de distribución 10.1- Comparación con la competencia On line.

Web: Costa Adeje: http://www.costa-adeje.es Se trata de una web responsive, elegante, de fácil manejo, bien definida por temática y con acceso a todos los servicios que posee el destino, alojamiento, agenda, mapas, restauración, lugares de interés, así como la segmentación según tipo de viajero.

Desde la misma podemos acceder a todas las plataformas difusoras, Facebook, twitter. Y a las contenedoras como instagram, youtube y pinteres.

RRSS: Sin hasthag definido y desaprovechando en cada post enlazar a la plataforma contenedora. Las fotografías y vídeos están sin marca, por lo que también perdemos impactos en SEO.

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Twitter: 12.667 seguidores y 16.266 tuits publicados.

Al igual que en Facebook, no llevan estrategia de marca, dado que igualmente no llevan la dinámica de agregar el hasthag que desde nuestro punto de vista debería ir siempre precedido de cualquier otro #CostaAdeje.

Contenido íntegro de la oferta turística (fotografías, vídeos), actualización de tuits entre 2 y 3 diarios, y con una media de 3 RT , 4 me gusta y sin ninguna respuesta. (promedio de estudio 1 mes) Instagram: 5172 seguidores Su contenido es copia de las dos redes anteriores, mismo criterio y sin respuesta, idéntico que lo anterior. Con alrededor de 150 me gustas por fotografía y 4 comentarios, también carece de respuesta con su comunidad.

Actualizan diariamente y en este caso si utilizan además de otros el #CostaAdeje.

Costa Canaria: no posee web personal, ni Facebook, ni Twitter e Instagram del destino.

Es con otras denominaciones donde aparece las características del mismo, Turismo Maspalomas sería la pagina donde está alojada la información del destino, dando sensación de caos a la hora de buscar el global del destino.

10.2- Plan de comunicación (primera hoja de situación de todo mapa estratégico) 10.2.1- Comunicación Integral medios On + Medios off Para poner en marcha este plan vamos a realizar una estrategia 360 que se va a componer de acciones offline a través de publicidad exterior, prensa escrita y revistas especializadas; y por otro lado vamos a fomentar el tráfico hacia el producto final mediante los medios digitales que lo desarrollaremos en el Plan de Social Media.

10.2.2- Descripción de las Acciones Planteadas Offline 10.2.2.1- BTL Interior del aeropuerto.

Colocaremos una valla en dentro del aeropuerto, llegadas internacionales. Con ello pretendemos llamar la atención al viajero según llega a la isla. De todos es sabido, que pese a las horas de viaje, cuando llegamos al destino, el subconsciente trabaja a toda velocidad, captando en el recuerdo aquellas primeras imágenes y sensaciones que tienen en su primeros momentos de pisar tierra firme.

La colocaremos lo más cerca posible del momento de la recogida de la maleta, es ahí donde durante el momento de espera se genera conversación entre otros usuarios. Llegamos cansados, pero ilusionados y con ansias de conocer y descubrir, una imagen potente del destino, y ésta, será la encargada de recordarles que su elección ha sido la correcta.

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Guagua línea 30 (Santa Catalina-San Telmo- Faro de Maspalomas) y línea 01 (San Telmo-Puerto de Mogán) Tanto para captar la atención del viajero, como el foráneo que como bien indicamos anteriormente consume nuestra oferta turística, crearemos una BTL en movimiento con la aplicación de publicidad en dos de los vehículos de la flota de la empresa de transportes Global.

Una promoción en movimiento que nos permitirá además de vender el destino, crear una llamada de atención de la oferta turística y del valor paisajístico. ¿Por qué de la elección de estas dos líneas?, pues hemos pensado que al ser una directa y además con final de trayecto en nuestro competidor (línea 30) y otra de parada regular por el interior del trayecto, con fin del viaje en nuestro destino, nos generarán gran extensión de visualizaciones, tanto en las paradas de más afluencia, como las que se caracterizan por exclusividad de línea, refiriéndonos en este caso de la línea 01.

Con esto también captaremos a los viajeros cruceristas y a los turistas con destino en uno de nuestros competidores Costa Canaria- San Bartolomé de Tirajana. Línea con salida Santa Catalina y llegada Faro de Maspalomas y viceversa.

Diseño semintegral: Panel Trasero 2,50x2,50mtrs+Panel Derecho 10,20x1mtrs+ Paneles Izquierdos 11,50x1mtrs c/u

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Publicidad en taxis De una manera menos agresiva, en cuestión de contenido del diseño, es decir diseño más comedido por el espacio del que disponemos para la publicidad, cogeremos el soporte del taxi para nuestra otra acción BTL, publicidad en movimiento.

En este caso hemos elegido dos de las flotas con más servicio de la isla, un vehículo será de la flota que tenga parada oficial en Santa Catalina y otro con parada oficial en el Faro de Maspalomas.

Al igual que en la acción anterior, pretendemos además de captar por visualizaciones que le sorprenda a su paso, adentrarnos en otros consumidores.

10.2.2.2- Prensa/Magazine Publireportaje tirada regional.

Periódico La provincia.

Publicación de un reportaje en la revista ‘Con Estilo’ de La Provincia Un periódico que alcanza una tirada regional de 175.000 lectores y 25.000 ejemplares en su tirada de distribución regional.

El contenido del reportaje se centrará en los paraísos por descubrir de Mogán, incidiendo en espacios que pasan desapercibidos frente a las playas del municipio. Sobre todo, se quiere destacar el espacio arqueológico de la Cañada de los Gatos, situada en Playa de Mogán, y el Molino de Viento, símbolo emblemático del municipio, dos grandes atractivos turísticos, no solo para el turismo extranjero, sino también a nivel insular y regional con el objetivo de conocer con mayor profundidad los atractivos históricos y arqueológicos del municipio.

Ejemplo de publirreportaje.

Ocio

C ON E ST I L O | LP&LOT MAYO 2016

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Aspecto desde el mirador del espacio arqueológico de la Cañada de los Gatos con la playa y el puerto de Mogán al fondo. Debajo, el Molino del Viento.

Mogán: paraíso por descubrir El municipio posee grandes valores arqueológicos, patrimoniales y gastronómicos en uno de los mejores climas del mundo Con Estilo / Santi Blanco Mogán es un municipio que parece bendecido por la naturaleza. Esta zona el sur de Gran Canaria disfruta de uno de los mejores climas del mundo y el sol es un habitante más a lo largo de todo el año, hecho que permite disfrutar de sus privilegiados espacios costeros y de montaña.

Pero Mogán alberga también múltiples tesoros arqueológicos, patrimoniales, culturales y gastronómicos que le convierten en una opción perfecta para una escapada en cualquier momento del año.

Muy cerca del puerto y la playa de Mogán, se encuentra uno de los más emblemáticos poblados prehispánicos de la isla. Se trata del yacimien-

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to arqueológico de la Cañada de los Gatos, una visita que permite hacer un viaje al pasado y conocer un poco más sobre el modo de vida de los aborígenes grancanarios. Además, desde aquí se divisan unas espléndidas vistas hacia el litoral. Otro ejemplo de la riqueza cultural de Mogán se encuentra a apenas diez minutos por carretera, donde sorprende la belleza del Molino del Viento, un antiguo complejo harinero que habla de una rica tradición ligada al campo y el mar.

Porque en Mogán, en efecto, se mezcla lo mejor de la tierra y el océano. Además, el actual grupo de gobierno está llevando a cabo una

SOL, OCIO Y CULTURA Mogán lo tiene todo.

Una rica gastronomía, importantes valores culturales, actividades durante todo el año... Y, además, cuenta con un clima asombroso.

Para saber más: www.mogan.es

fuerte apuesta por potenciar al sector primario local con eventos de nueva creación. Una muestra de ello es la Feria del Mango y del Aguacate de Verano, que tendrá lugar el cuatro de septiembre, así como la segunda edición de la Feria del Aguacate, en diciembre. La importancia de la agricultura y la pesca de Mogán se traduce en productos de primerísima calidad. Es el sabor de Mogán.

Su clima, además, invita a practicar el deporte al aire libre durante todo el año. La III Traiña Trail Costa de Mogán (julio), el triatlón Challenge Mogán Gran Canaria (septiembre) situarán al municipio en el marco internacional del deporte.

Publireportaje tirada Cataluña.

El periódico de Cataluña Publicaremos en las páginas centrales de El Periódico de Cataluña el Suplemento Especial “A por el verano” con una tirada de 141.000 ejemplares y 654.000 lectores diarios de media, esto se hace por el intento de captar visitante peninsular.

Página completa con contenidos de este monográfico orientados a mostrar a una selección de poblaciones de destino turístico, entidades y empresas referentes en temas de verano, servicios y productos del verano. Para ello habrá entrevistas con responsables de municipios y empresas referentes de los sectores más destacados, para valorar diferenciales a nivel turístico.

Montse Mindan, alcadesa de

Roses

Josep Lluís Salas Mallol, alcalde de

Roses, belleza natural

-¿Cuál es el principal atractivo de Roses?

Lo que más valoran los visitantes y los locales es el paisaje. Roses está rodeado por dos parques naturales de gran riqueza, diversidad y belleza y ante una de las bahías más bellas del mundo, con espectaculares puestas de sol.

-¿Qué encontrará un visitante que venga fuera de la temporada alta veraniega?

En nuestro municipio encontrará atractivo, un patrimonio cultural interesante, una cuidada gastronomía local, y el entorno de los parques naturales del Cap de Creus y los Aiguamolls de l’Empordà, con todas las actividades que se pueden desarrollar, además de infraestructuras y servicios para un destino familiar que está activo durante todo el año.

-¿Qué destacaría de la oferta familiar y cultural de Roses?

Roses está certificada como Destinació de Turisme Familiar por

El Parc Natural del Cap de Creus, marítimo y terrestre ofrece el es cenario ideal para la práctica de todo tipo de deportes náuticos.

Los más populares son el snorkel y el submarinismo y en tierra el senderismo y la BTT . Los Aiguamolls de l’Empordà albergan mul titud de hábitats, refugio de aves migratorias. Las actividades más comunes en estos espacios son el avistamiento de aves desde los refugios que hay habilitados y el senderismo o el cicloturismo a lo largo de una red de caminos que transcurren entre estanques.

Àngels Turdiu, concejala de Turismo de

car también las visitas guiadas al puerto de pescadores y la su basta del pescado, así como el re fugio antiaéreo. El Wine Family Museum del Mas d’en Coll, donde se puede experimentar un viaje sensorial por los diferentes procesos de producción del vino. Completan nuestra agenda cultural obras de teatro, actuaciones musicales, festivales de música y fiestas tradicionales como el Carnaval y la Fiesta Mayor en agosto. www.roses.cat Tel. 97 2 25 24 00

-La relación de Portbou con ferrocarril es histórica. ¿En qué punto de encuentra?

Diariamente contamos con más de 18 frecuencias de trenes de cercanías y media distancia que llegan de Barcelona, Mataró, Girona, Granollers y Figueres. En poco más de dos horas se llega de Barcelona a Portbou.

Nuestra estación, con su gran marquesina de hierro y vidrio, ya es de por sí uno de los puntos de interés del municipio.

Cada vez son más los visitantes que desde Barcelona u otros puntos del Maresme vienen en tren a pasar el día.

Audiencia: más de 654.000 lectores diarios con especial presencia en Catalunya De visita obligada

-¿Y una vez en la estación?

La iglesia parroquial de San Una primera parada pueden ta Maria de estilo neogótico ser las playas, algunas de la cuales se encuentran sólo a merece una parada, así como las esculturas de Frederic 200 metros de la estación. La Marés , hijo adoptivo de la lo Platja Gran es la más urbana de calidad, o la Font dels Ninots Portbou, dispone de unos doscientos metros de longitud y ha de estilo modernista e inaugu rada en 1922. Desde el muni sido distinguida con la bandecipio las vistas de la bahía son ra azul. Cuenta con servicios de todo tipo como tiendas, espectaculares. El cemente rio y la visita a la tumba del bares y restaurantes. Al otro filósofo alemán Walter Ben lado se encuentra la Platja Pejamin , quien murió en la po tita y de ahí un camino de Ronblación en 1940 mientras huía da que se dirige hacia las Tres Platgetes y la Platja del Pi, de del nazismo es otro de los arena gruesa y grava, que son puntos más visitados. las últimas playas de la Costa Brava antes de llegar a territorio francés. También dispone- el verano, son muchos los que mos de un importante puerto aprovechan para atracar sus en la zona en el que, durante embarcaciones y visitar a fon-

-¿Qué destacaría del entorno natural?

Se autenticidad en forma de acantilados abruptos sobre los que sopla la tramontana y su conservación, ya que al tratarse de espacio aduanero no se ha construido. Un ejemplo es la Punta del Frare. También destacaría la Cala de les Freses, la Cova de les Rates, la Cova de la Cardenera, la del Bou Marí o la Cova del Pirata, que cuenta con una playa interior. Todas ellas un entorno ideal para practicar excursiones, submarinismo y vías bravas y diversas empresas ofrecen estos servicios con monitores especializados. www.portbou.cat Tel. 97 2 390 284

ATRACTI VO TUR ÍSTICO PARA TO DO EL AÑO -El municipio es conocido principalmente por sus playas. ¿Cómo las describiría?

Las playas de Coma-ruga, Sant Salvado y el Francàs, que se extienden a lo largo de ocho quilómetros, son de arena fina y de poca profundidad en la orilla. Todas las playas tienen el reconocimiento de calidad, de respeto al medio ambiente y de prestación de

NACIONAL: 654.000 lectores diarios

do tanto Portbou como las localidades cercanas.

El Vendrell

El Vendrell es capital de la comarca del Baix Penedès y sus playas for man parte de la Costa Daurada. Es un municipio muy bien comunicado, tanto por carretera como por ferrocarril, y tiene una importante oferta cultural, termal y gastronómica.

El Periódico de Catalunya

Testigo de la historia y parada obligatoria en las rutas ferroviarias entre ambos lados de la frontera, Portbou conserva un entorno natural privilegiado que aúna el encanto de una población fronteriza y mediterránea en el regazo de la sierra de l’Albera.

Els Aiguamolls de l’Empordà y el Cap de Creus

la Agència Catalana de Turisme, y esto significa que tanto el destino como un número creciente de empresas cumplen unos estrictos requisitos adaptados a las necesidades de las familias.

En este sentido Roses ofrece una programación de espectáculos, talleres, visitas guiadas y todo tipo de entretenimientos adaptados y pensados para los diferentes miembros de la familiaí durante todo el año. En cuanto a la oferta cultural destacaría la importancia del patrimonio histórico y prehistórico del término municipal. Hay que desta-

Portbou

Disfrutar de la Costa Brava más auténtica y desconocida

Roses, un municipio dedicado tradicionalmente a la pesca, está situado en la bahía con su mismo nombre y rodeado de parques naturales que conforman una variedad de paisajes de playas, calas, acantilados, caminos de ronda y viñedos al lado del mar .

CATALUNYA: 591.000 lectores diarios (90.3%) BARCELONA: 501.000 lectores diarios (84.9%) Área Metrop.

299.000 lectores

LLEIDA: 15.000 lectores diarios (2.5%)

TARRAGONA: 44.000 lectores diarios (7.5%)

BCN Capital

-

miles de visitantes. A todo esto hay que añadir otros elementos culturales de gran importancia como son la Casa -¿Cuál es el principal atracMuseu Àngel Guimerà, el Mu- apostado por la oferta de tutivo de El Vendrell? seu Deu, el Museu Apel·les Fe- rismo termal, de actividades A parte de les playas, el prin- nosa y el órgano barroco de deportivas, senderismo, marcipal atractivo es el hecho de la iglesia. cha nórdica, visitas a la reserser el lugar de nacimiento del va marina de Masia Blanca, etc., para poder ofrecer un violoncelista Pau Casals y los -¿Qué otras actividades amplio abanico de actividades diferentes lugares relaciona- ofrece el municipio? dos con el Maestro reciben En los últimos años se ha para que personas con dife-

GIRONA: 31.000 lectores diarios (5.2%)

168.000

servicios gracias a las banderas azules y la certificación ISO integrada 9001-14001.

rentes inquietudes puedan ve- No se puede visitar el municinir en cualquier época del año pio sin probar el xató, la coca a pasar una estancia agrada- enramada y los bufats. Tamble en nuestro municipio. bién tenemos bodegas que elaboran excelentes vinos y -¿Qué destacaría de la ofercavas de la zona Penedès. ta gastronómica de El www.elvendrellturistic.com Vendrell?

Fuente: EGM 1º12

Banner Prensa Canarias 7 Faldón 10 módulos mes de noviembre 2016 World Travel Market, Londres y el mismo para FITUR 2017.

Dada la importancia que tiene la representación del destino en ferias internacionales y nacionales de turismo haremos una inversión publicitaria en la World Travel Market y FITUR, respectivamente. Esto nos generará notoriedad a la marca, haciendo diferenciación entre otros destinos que solo generan ruido a partir de las menciones en prensa. Nosotros además de dichas menciones, que nos vienen ya dadas, por participar en conjunto con el destino Gran Canarias, haremos diferenciación con dicha acción de comunicación.

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10.2.3- Plan de Social Media El Plan de Social Media está compuesto con el objetivo de general tráfico y general sentimiento de deseo y ganas de viajar hacia nuestro destino, Costa Mogán.

Para ello lo hemos dividido en: Plataformas contenedoras, que será donde vamos a establecer toda la información detallada de lo que ofrece el destino turístico, como ya hemos explicado en apartados anteriores todo lo que ofrece el mismo (deporte náutico, gastronomía, montaña..etc) ¿Cómo lo vamos hacer? Creando contenidos de valor donde el turista pueda conocer este abanico de posibilidades que se encontrarán.

Las plataformas contenedoras elegidas son: Portal Web, costamogan.com, donde embeberemos toda esa información, un canal de Youtube y un canal de Instagram.

El canal de Youtube y de Instagram lo consideramos plataformas contenedoras ya que el objetivo no es general tráfico al portal web, sino despertar el sentimiento de reacción y “Call to acción” para pasar a la segunda fase del turista cuando se decide a comprar un destino, siendo la primera fase la búsqueda de información previa, que la conseguirá en nuestro portal web.

Muy importante destacar que según las últimas estadísticas, un turista cuando se plantea hacer un viaje busca previamente toda la información en internet y no sólo contenido escrito, sino también en contenido visual, creando un valor añadido de información a nuestro destino por lo haremos una estrategia muy agresiva y centrando gran parte del esfuerzo en Youtube y en Instagram.

Canales de difusión que nos ayudarán a aumentar el tráfico a las anteriormente citadas, las contenedoras. Estos canales son Twitter y Facebook.

En Twitter tenemos tres objetivos: 1.Crear imagen de marca y reforzarla 2.Generar tráfico al portal web 3.Tener actualizado una de las curiosidades que también nos desvelan las estadísticas y que en el último informe de turismo digital nos han dado, que es la necesidad de dar a conocer la agenda de eventos y ocio que posee el lugar de destino.

Por ejemplo; cuando el turista esté en el destino Costa Mogán, podrá mediante esta vía conocimiento de la agenda actualizada de la oferta de ocio (feria del mar, festival folklórico, feria del aguacate y mango..etc.

En Facebook tendremos dos objetivos.

1. Generar tráfico a la web 2. La utilizaremos para segmentar ya que el mayor canal para realizar publicidad segmentada a través de los Facebook Apk para diferentes públicos objetivos.

2.1 (Facebook ads) Desarrollaremos una estrategia basada en cuatro públicos objetivos: familias, segmentando sobre todo a las familias de países nórdicos que son los que más demandan nuestro destino, otra para será dirigido a turismo de deporte de elite, que eligen el destino para su pretemporada o preparar campeonatos mundiales. Igualmente segmentaremos por turismo de descanso, ya que no existe masificación y por último haremos una publicidad masiva para con ella llegar a posibles turistas potenciales, que en un primer termino no nos conocían o no formábamos parte de su opción.

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Elección de las herramientas a utilizar para la gestión y la medición.

Nos centraremos básicamente en una sola herramienta que es Pirendo, dado que hace muy poco, 8 meses acaba de incluir la medición para Instagram y es una de las pocas herramientas que es efectiva y además ya la hemos utilizado para otro tipo de campañas. Con ella mediremos los hasthag y también nos centraremos en los cinco públicos que vamos a segmentar en la campaña de Facebook Apk. Elección del Personal para gestionar las redes sociales.

Dada la importancia de la comunicación para poder conseguir nuestro objetivo, vamos a reclutar un Community Manager. Una persona que tenga perfil de comunicador y conocedor del destino. En este caso el perfil es similar al de una oficina de turismo, debe actualizar contenidos acordados, estar pendiente a la escucha y dar respuesta a la comunidad. Para ello realizaremos un dos documentos esenciales para su buen trabajo, Manual Protocolo de Redes Sociales y de Crisis.

10.2.3 1- Web Para tener una página web necesitamos: Registrar un dominio: Hay multitud de empresas dedicadas al registro de dominios. Incluso podemos registrarlo en las paginas que nos ofrecen hosting directamente.

Nosotros optamos por 1&1, con la compra de un paquete intermedio.

Contratar hosting (alojamiento u hospedaje): Poner nuestro sitio web en un servidor, desde el que nuestras páginas serán descargadas por los visitantes que entren al sitio web.

Hacer un diseño web que nos permita maquetación de los textos, imágenes, video y sonido de manera fácil, agíl y dinámica, tanto para cargar los contenidos como para la posterior visualización.

Programar es decir ”traducir” con el diseño del códico adecuado para que pueda ser leido y entendido por los navegadores.

Servisios opcionales que debemos tener en cuenta son: 1- Mantenimiento de actualización de textos, imágenes etc.

2- Control de resultados y optimación: visibilidad por el motor de búsqueda, implementación de la accesibilidad y usabilidad.

3- Posicionamiento web y optimación para los motores de búsqueda.

4- Publicidad, promoción y emarketing: alta en buscadores, google adwords, overture etc.

Todo ello para: 1- Crear nuestro ADN digital, desde nuestro “campo base” en la web www.costamogan.co 2- Alimentar de conociemiento atractivo y actualizado a nuestro turista potencial.

3- Trasladar al mundo a través de internet, los atributos de los que dispone el municipio de Mogán, Costa Mogán, Más Sol, Más Vida.

4- Alimentar el deseo de vacaciones, felicidad y vida., facilitando y aumentando con una eficicaz navegación del portal web, las posibilidades y atractivos que tiene nuestro destino.

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10.2.3.2- RRSS Facebook.

Además de Google, esta red social es la más demandada por los consumidores, prefiriendo los contenidos más atractivos, los visuales. En ella compartiremos contenido atractivo y de relevancia, fotografías, vídeos y enlaces a nuestra web, con el objetivo anteriormente explicado en el Plan de Social Media., (Foto/video + link a nuestra web (ADN Digital) consiguiendo de esta manera dos objetivos primordiales) Mejorar nuestro posicionamiento SEO en GOOGLE y aumentar tráfico a nuestra web. Además de utilizar en cada una de las actualizaciones en enlace a la web o youtube, (en caso de que se trate de un vídeo) y nuestras etiquetas #CostaMogan #MasSolMasVida Habrá un seguimiento de la fanpage por el Community Manager que contestará comentarios y mensajes integrados en la página, así como las menciones a de los usuarios a la misma.

IMÁGEN DE PERFIL/COVER

Twitter.

El 21% del visitante busca en twitter antes de decidir destino de vacaciones. Buscan información a tiempo real, experiencia en destino, agenda de actos. Se convierte así en una plataforma de creación de emociones, junto con los nuestros Partners y colaboradores, como bien describimos antes en el Plan de Social Media. (Foto/video + link a nuestra web (ADN Digital) consiguiendo de esta manera dos objetivos primordiales) Además de compartir los contenidos con nuestras etiquetas #CostaMogan #MasSolMasVida, revisados en la plataforma de comunicación interna, hará de igual modo que como se dispone en Facebook, una escucha dedicada, respondiendo a DM, contestando a tuit, haciendo Retuit y poniendo favoritos a los tuit que mencionen al el destino.

IMÁGEN DE PERFIL/COVER

Instagram.

El tópico de una imagen vale más que mil palabras se pone de manifiesto en este sector en el que como afirman desde “Eyefor Travel”, “las imágenes son una parte crucial del proceso de toma de decisiones sobre viajes”.

Además, una imagen genera más interacciones que otro tipo de contenido, y esto se deba a que procesamos las imágenes 60.000 veces más rápido que los textos.

Como en las anteriores, además de compartir los contenidos revisados en la plataforma de comunicación interna, hará de igual modo que como se dispone en Facebook, una escucha dedicada, respondiendo a mensajes internos de instagram, contestando a comentarios, haciendo Reposts y poniendo favoritos a los todas aquellas fotografiías del destino que nos etiqueten con el nombre de usuario o cualquiera de nuestras etiquetas, #CostaMogan #MasSolMasVida

IMÁGEN DE PERFIL

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Youtube.

Como determinamos en nuestro anteriormente en la acción de esta plataforma contenedora, 92% de las búsquedas de viajes en Youtube se centran en destinos, atracciones, puntos de interés o ideas generales para viajes. La imagen en movimiento crea dinamismo y experiencia del destino desde el dispositivo elegido para reproducir el contenido.

Por lo que en dicha plataforma alojaremos videos con títulos atractivos, añadiendo siempre nuestras etiquetas oficiales, #CostaMogán #MasSolMasVida y además una pequeña descripción de referencia.

10.2.3- SEO Según nuestra estrategia y si somos fieles y disciplinados a la hora de llevarla a cabo, fácilmente conseguiremos nuestro ADN digital no obstante parte de nuestra inversión ira a conseguir SEO. 11- Presupuesto Marketing 11.1- Justificación.

Dada la inexistencia descrita al principio de nuestro documento y la nula inversión económica en referencia a la activación del destino Costa Mogán, que desde la institución, Ayuntamiento de Mogán se ha realizado en promoción turística. A continuación detallaremos la partida presupuestaria desglosada según acciones expuestas de nuestro Plan de Marketing y Comunicación.

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11.3- Inversión SEO En nuestra estrategia SEO utilizaremos una serie de palabras, las cuales creemos idóneas para nuestro posicionamiento y ADN digital.

Palabras como: vacaciones, holidays, gran canaria, mogan, mogán, costa mogán, turismo, destino, destination, turístico, viajes, travels.

Haciendo nuestro análisis de situación periódicos, veremos la eficacia en la elección de estas, decidiendo si cambiar o añadir nuevas en los tres años de estimación de nuestro plan.

Con el objetivo de alcanzar seo desde el destino Gran Canaria no solo como Gran Destino, sino como Costa de Mogán.

12- Calendario de actuación 12.1- Detalle de un año El comienzo de nuestro plan empieza el mes de agosto, con la llegada del verano. En este mes lanzaremos nuestra imagen a medios, desde la institución se hará una rueda de prensa dando a conocer la nueva imagen de Costa Mogán, esta acción no la añadimos dentro de nuestro plan, dado que desde la institución, y con carácter político quieren realizarla. Esta acción está dispuesta en el presupuesto de comunicación que ya posee el Ayuntamiento de Mogán.

Es por lo tanto el peso de inversión mayor recae en este mes de Agosto. Lanzamiento del portal web, redes sociales, contenido, publicidad en taxis y la entrevistas en las oficinas turísticas, con esto tendremos una visión inicial de nuestro destino turístico.

Otros meses a destacar son los denominados temporada alta, es ahí donde nuestras acciones se lanzan, como un bombardeo masivo.

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Los BTL móviles y el fijo colocado en el aeropuerto, para conseguir que la primera atención en el turista sea la imagen atractiva de nuestro destino.

Por último nombrar los específicos de fecha, los banner en prensa escrita debido a las feria nacional e internacional más importantes para Costa Mogán.

12.2- Desarrollo temporal de las acciones

13- Seguimiento 13.1- ROI de la comunicación El retorno de inversión lo analizaremos según acciones de comunicación: Prensa Escrita, mediremos según lectores, ventas de periódicos en las ediciones especiales en las que queremos formar integrándonos en esta acción.

Trasporte rodado, mediremos la afluencia de pasajeros en las líneas seleccionadas así, como en las paradas de mayor transito de pasajeros y estaciones de guaguas y paradas de taxis.

RRSS, la herramienta Pierndo nos dará nuestros principales indicadores en el ROI, dado que el principal objetivo es el Restyling de la Marca. Posicionar la marca turística de Mogán, Costa Mogán como imagen de marca + concepto + imagen. Con los indicadores sabremos S cuantas impresiones habremos conseguido en la segmentación que realicemos.

SEO, con la herramienta Google Analytics, visualizaremos el estado de nuestro posicionamiento en búsqueda, tipos de tráfico segmentado e impacto en redes.

En el BTL en aeropuerto, nos lo darán la afluencia de pasajeros que llegan a la isla en la terminal donde se encuentre la valla.

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13.2- Sistema de seguimiento y control de la eficacia de las acciones de comunicación.

Unas de las acciones que van dirigidas exclusivamente a la acción de escucha meramente de satisfacción del visitante nos hemos dirigido a las encuestas. En la propia oficina de turismo estarán permanentemente para recoger la datos relevantes a la satisfacción, valoración y mejora en nuestro destino.

En el aeropuerto de forma esporádica haremos la requerida a información del conjunto de destinos donde el turista a consumido sus días, con ello además de hacer las cuestiones especificas de Costa de Mogán, haremos una observación de los otros lugares de interés de Gran Canaria.

Junto con las propias estadísticas de estudio del Patronato de Turismo y de la Consejería de Turismo, Deporte y Cultura del Gobierno de Canarias, de donde también con la marca Islas Canarias, nuestro destino forma parte importante.

14- Conclusiones.

Las conclusiones de la elaboración de este Plan de Marketing y Comunicación son las siguientes: En primer lugar haremos un esfuerzo muy grande en el desarrollo de la imagen corporativa y haremos también mucho hincapié en la unificación de la implementación de esta imagen en todos los soportes bien sean On y Off. Partiendo de esa inversión en tiempo, presupuesto y esfuerzos de comunicación interna y externa estamos seguros que vamos a conseguir unificar y dar la nueva imagen de Costa Mogán.

Además tenemos una gran ventaja , dado que la antigua imagen de Costa Mogán nunca fue, y nunca ha sido una imagen potente, ni que el consumidor identifique con el destino, ni siquiera el propio turista insular reconoce la marca de Costa Mogán.

Estamos seguros que a través de los medios digitales propios y siguiendo la estrategia del patronato de turismo de Gran Canaria, aprovecharemos tanto sus recursos como los que nosotros depositaremos para dar mayor visibilidad a la marca. Y sobre todo, potenciar la diversidad de oferta turística que nuestro municipio tiene.

También sabemos que no empezaremos de ver resultados de entre ocho y catorce meses, ya que la implementación de este tipo de estrategias requiere un seguimiento y un esfuerzo muy grande por lo que para todos será una gran satisfacción una vez veamos los resultados.

Llevar a cabo esta estrategia no solo beneficiará al visitante, sino que también incrementará la actividad económica del municipio, consiguiendo con ello bajar el numero de habitantes que deciden emigrar del municipio por falta de recursos y empleo.

Costa Mogán “Más Sol, Más Vida”

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BIOGRAFÍA: - Instituto Canario de Estadística (ISTAC) http://www.gobiernodecanarias.org/istac/ - Informes y estadísticas. Promotur Turismo de Canarias http://www.turismodecanarias.com/promoturturismocanarias/informes-y-estadisticas/ - Informes y Estadísticas Turísticas de Gran Canaria http://www.grancanaria.com/patronato_turismo/Estadisticas-Turisticas-por-Zonas.53388.0.html - Patronato de Turismo de Gran Canaria http://www.grancanaria.com/patronato_turismo/ - Tenerife Turistica http://www.webtenerife.com/investigacion/ - Costa Adeje http://www.costa-adeje.es https://www.facebook.com/costaadejetenerife/ https://twitter.com/costa_adeje?lang=es https://www.instagram.com/costa_adeje/

ANEXO MANUAL IDENTIDAD CORPORATIVA

COSTA MOGÁN

La Marca El Manual de Identidad Corporativa recoge los elementos constitutivos de la Identidad Visual de Costa Mogán. Como elementos constitutivos establecemos las pautas de construcción, el uso de las tipografías y las aplicaciones cromáticas de la marca.

La consolidación de la nueva imagen de Costa Mogán necesita de una atención especial a las recomendaciones expuestas en este Manual, como documento que nos garantiza una unidad de criterios en nuestra comunicación y difusión publica.

El Manual de la Marca debe ser por tanto una herramienta “viva” y presente en todas las aplicaciones de la marca corporativa, y su convivencia con sus Productos.

Las directrices que contiene este documento no pretenden, de ninguna manera, restringir la creatividad de la institución, sino ser una guía que abra nuevas posibilidades creativas de comunicar su propia esencia.

La Marca_ ISOLOGO

La Marca_ ISOTIPO

La Marca_ IMAGOTIPO

Aportaciones cromรกticas ร REA DE PROTECCIร N Se ha establecido un รกrea de protecciรณn en torno al logotipo. Este รกrea deberรก estar exenta de elementos grรกficos que interfieran en su percepciรณn y lectura de la marca.

La construcciรณn del รกrea de respeto queda determinada por la medida del ON (X,Y). Siempre que sea posible, es preferible aumentar al mรกximo este espacio separando el logotipo del resto de elementos de la pagina (textos e imรกgenes).

Construcciรณn y Aplicaciรณn colores

Construcciรณn y Aplicaciรณn posiciรณn

Tipografía La familia tipográfica corporativa de Costa Mogán es la Daniel Black. De uso en toda la comunicación interna, señalética y comunicación externa.

Se eligió esta tipografía por su claridad, modernidad y buena legibilidad.

Reducción y tamaños mínimos

Usos incorrectos El uso incorrecto o la variación de alguna de las propiedades de la Marca de Costa Mogán puede hacer que ésta pierda su posicionamiento frente a otras entidades o marcas del sector, lo que puede llegar a generar una falta de confianza.

Para evitar esto, no deben modificarse las características únicas que posee la Marca de Costa Mogán

Marca en publicidad estática

El uso de la Marca en positivo color cuando los fondos sean claros en cualquiera de sus versiones.

El uso de la Marca en positivo cuando los fondos sean oscuros en cualquiera de sus versiones.

El uso de la Marca en negativo cuando los fondos sean claros en cualquiera de sus versiones.

Uniformidad El uso de la Marca en positivo color cuando los fondos sean claros.

El uso de la Marca en negativo cuando los fondos sean oscuros.