Material Teórico a.
Ciclo PDCA para melhorias:
A metodologia, desenvolvida através do ciclo PDCA, é dividida em quatro partes: planejamento, execução, verificação e ação corretiva/preventiva. O uso do método nas organizações tem o intuito de otimizar os resultados.
b.
Método 5W2H:
Deve ser utilizado como ferramenta na parte do desenvolvimento do case. Deve-se responder de forma coesa todas as sete perguntas. Podendo ser apresentado em forma de tópico ou texto (de acordo com os critérios adotados pela equipe de organização do evento).
Anexos ANEXO I – Modelo de Elaboração de Cases:
1ª página:
Título do Case: Deve ser preenchido com o título do case; Categoria: Identificar a categoria do case; Temática: Identificar a qual área o case está relacionado dentro da categoria; Resumo: Descrever sobre o que o case abordará em no máximo 1000 caracteres acrescido de eventos para os quais o case tenha sido selecionado, se houver.
2ª página:
Introdução: Deve ser breve, apresentando apenas uma contextualização, para haver um melhor entendimento do case, analisando as características do ambiente, da empresa (tamanho da instituição, número de membros etc.) e da metodologia utilizada. Desenvolvimento:
o Planejamento: Descrever as etapas do estabelecimento dos objetivos, procedimentos e processos (metodologias) necessários para atingir os resultados. Dividirá em: Identificação do problema: Definir claramente o problema/processo e reconhecer sua importância. Observação: Investigar as características específicas do problema/processo com uma visão ampla e sob vários pontos de vista. Análise: Descobrir a causa fundamental. Plano de ação: Conceber um plano para a execução do projeto. o Execução: Descrever a realização das atividades do projeto. o Verificação: Descrever o monitoramento e a avaliação periódica dos resultados e dos processos, confrontando-os com o planejado (estado desejado). o Ação corretiva/preventiva: Descrever, de acordo com as análises da fase de verificação, os planos de ação corretivos ou preventivos que foram desenvolvidos a partir da identificação de possibilidades de melhorias na qualidade e que possam impactar nos resultados. Descrever o processo de padronização e conclusão do projeto. Conclusão: Deve mostrar o impacto dos resultados do case apresentado. Definindo sua aplicabilidade e benefícios para o MEJ e para a sociedade.
Página Extra:
Anexos: Caso existam, devem ser inseridos em até duas páginas, no máximo, sendo estas diferenciadas das páginas do conteúdo do case em si.
ANEXO II – Modelo de Case de Modelo de Gestão:
1ª página:
Título do Case: Deve ser preenchido com o título do case; Categoria: Identificar a categoria do case; Temática: Identificar a qual área o case está relacionado dentro da categoria; Resumo: Descrever sobre o que o case abordará em no máximo 1000 caracteres acrescido de eventos para os quais o case tenha sido selecionado, se houver.
2ª página:
Introdução: Deve ser breve, apresentando apenas uma contextualização, para haver um melhor entendimento do case, analisando as características do ambiente, da empresa (tamanho da instituição, número de membros etc.) e da metodologia utilizada. Desenvolvimento: O desenvolvimento do case de modelo de gestão deverá seguir os mesmos padrões dos cases normais. No entanto terá que ser subdivido pelos 8 critérios do MEG: o Liderança: Este critério examina a governança da organização, incluindo aspectos relativos à transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. Também examina como é exercida a liderança, incluindo temas como o controle dos padrões de trabalho e aprendizado. O Critério aborda a análise do desempenho da organização enfatizando a comparação com o de outras organizações e o atendimento aos requisitos das partes interessadas. o Estratégias e Planos: Este critério examina o processo de formulação das estratégias, enfatizando a análise do mercado de atuação e do macro ambiente. Também examina o processo de implementação das estratégias, incluindo a definição de indicadores, o desdobramento das metas e planos para as áreas da organização e o acompanhamento dos ambientes internos e externos. o Clientes: Este critério examina como a organização segmenta o mercado e como identifica e trata as necessidades e expectativas dos clientes e dos mercados; divulga seus produtos e marcas; e estreita seu relacionamento com os clientes. Também examina como a organização avalia a satisfação dos clientes. o Sociedade: Este critério examina o cumprimento da responsabilidade socioambiental pela organização, destacando ações voltadas para o desenvolvimento sustentável. Também examina como a organização promove o desenvolvimento social, incluindo a realização ou apoio a projetos sociais ou voltados para o desenvolvimento nacional, regional, local ou setorial. o Informações e Conhecimento: Este critério examina a gestão das informações, incluindo a obtenção de informações comparativas pertinentes. Também examina como a organização compartilha, amplia e protege os seus conhecimentos. o Pessoas: Este critério examina os sistemas de trabalho da organização, incluindo a organização do trabalho e os processos relativos à seleção e contratação de pessoas. Também examina os processos relativos à capacitação e desenvolvimento das pessoas e como a organização promove a construção do ambiente propício à qualidade de vida das pessoas no ambiente de trabalho. o Processos: Este critério examina como a organização identifica gerência, analisa e melhora os processos principais do negócio e os processos de apoio. Também examina como a organização gerencia o processo de relacionamento
com os fornecedores e conduz a gestão dos processos econômico-financeiros, visando à sustentabilidade econômica do negócio. Conclusão: Deve mostrar o impacto dos resultados do case apresentado. Definindo sua aplicabilidade e benefícios para o MEJ e para a sociedade.
Página Extra:
Anexos: Caso existam, devem ser inseridos em até duas páginas, no máximo, sendo estas diferenciadas das páginas do conteúdo do case em si.