Material Teórico a.
Ciclo PDCA para melhorias:
A metodologia, desenvolvida através do ciclo PDCA, é dividida em quatro partes: planejamento, execução, verificação e ação corretiva/preventiva. O uso do método nas organizações tem o intuito de otimizar os resultados.
b.
Método 5W2H:
Deve ser utilizado como ferramenta na parte do desenvolvimento do case. Deve-se responder de forma coesa todas as sete perguntas. Podendo ser apresentado em forma de tópico ou texto (de acordo com os critérios adotados pela equipe de organização do evento).