Mi Revista

New

Marketing

La publicidad y sus nuevas versiones.

Nuevas promociones, Nueva era digital

Mezclas promocionales

Las ventas personales y promociones de ventas para el bienestar del cliente.

Relaciones PĂşbicas

La misiĂłn de cumplir con buen trabajo en la posiciĂłn de promocionar un producto.

8

Consejos para un medio publicitario

Secciones Fijas

CONTENIDO:

2 Mezcla 1 Promocional C o n t e n i d o / E d i t o r i a l

5

Ventas 3 Nuevas formas 8 Era Digital 17

Promociones en Ventas

EDITORIAL Definamos

a el marketing como online o tradicional que tiene como objetivo que la información es poder y en mercadotecnia es una realidad, hacer llegar el mensaje de la empresa al mayor número de personas.

Portada:

Emily Alvarado

10 Fundamentando la Publicidad

DIRECTORIO: DIRECTOR: Emily Alvarado GERENTE DE PRODUCCIÓN: Emily Alvarado DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN: Emily Alvarado AGENTE PUBLICITARIO: Salvador Savoia SÍGUENOS: @NEWMARKETING

Estrategias

Promoción

Es la comunicación que realizan los mercadólogos para informar y persuadir a los compradores potenciales sobre un producto o servicio, con el fin de influir en su opinión u obtener una respuesta. Es necesario, su presencia en la empresa.

MEZCLA PROMOCIONAL Principales

S

on las herramientas necesarias que sirven para comunicarse, el cual son utilizadas por las organizaciones para mantenerse relacionados con sus mercados, en busca de sus propios objetivos.

Además, de tener la posibilidad de diferenciar el producto con otros, que se pueden encontrar en el mercado y a su vez el posicionamiento, la segmentación del mercado y el manejo de marca, requieren de una promoción eficaz para producir y dar con los resultados.

Objetivos •

•

•

Objetivo Global de la Promoción: Según McCarthy y Perreault.

El objetivo global de la promoción es influir en el comportamiento de los clientes.

Objetivo Básicos o Fundamentales de la Promoción: Es informar, persuadir y recordar.

Objetivos Específicos de la Promoción: Es generar conciencia, obtener el interés, conseguir la prueba y logar la adopción.

2 M e z c l a

P r o m o c i o n a l

Plan de Promoción

3 V e n t a s P e r s o n a l e s

En este caso, tienes la necesidad, de realizar la práctica mediante distintas acciones administrativas, operativas y comunicacionales, en la busca de cumplir una meta final, como debe ser la promoción de uno o más productos de una empresa.

Ventas

Personales

Destino-Convencimiento-Acción on S las

una de

herramientas más importantes de la promoción.

De manera que, permite una relación directa con los clientes actuales y potenciales.

Además, por tener la capacidad de generar ventas directas.

Uso

Ventajas

Confronta ción Personal. Cultivo de Relaciones. Respuesta s.

Cuando el producto o servicio es nuevo, se le debe explicar al cliente.  Cuando el precio del producto justifica el costo que implica mantener una fuerza de ventas.  Cuando la venta del producto necesita que el cliente llene un formulario de pedido.

¿Sabías Qué?

Según los teóricos Labm, Hair y Mc Daniel las ventas personales es la comunicación directa entre un representante de ventas y uno o más compradores potenciales, es un intento de relacionarse uno a otros en una situación de compras.

¿ Sabías Qué?

Las ventas personales son una herramienta de comunicación que permite adaptar el mensaje a las características específicas del cliente y de la situación de ventas, como consecuencia del trato directo y personal con el cliente.

Los Vendedores Los vendedores no trabajan de forma independiente, sino que son supervisados por un inspector quien, a su vez, debe rendir cuentas ante el jefe de equipo. Al mismo tiempo, los jefes de equipo son supervisados por el jefe de ventas de una determinada zona o producto, el cual se relaciona de manera directa con el director comercial o director de ventas.

4

E x p e r t o s

Director de Ventas

Sin duda alguna, el director de ventas debe ser el responsable, el último de la organización y la realización de las ventas.

De manera jerárquica, depende del director de marketing y tiene a su cargo a los diferentes jefes de venta, jefes de equipo, inspectores y vendedores.

e n v e n t a s

5

H a b i l i d a d e s D e V e n t a s

Habilidades de comunicación

Habilidades de conocimiento

La comunicación facilita el establecimiento y el desarrollo de las relaciones sociales. Es más, en todo proceso de ventas, el vendedor se comunica con los clientes tanto, a través de signos verbales, como mediante símbolos no verbales, tales como expresiones, gestos, posturas, imagen personal. El vendedor deberá desarrollar su comunicación de forma adecuada, sirviéndose tanto de habilidades para la comunicación verbal como de signos no verbales del vendedor y así para que el vendedor lleve a cabo las labores que tiene asignadas, durante su jornada de trabajo.

Conocimiento del producto: El conocimiento que el vendedor tenga del producto.

Conocimiento de la empresa: El personal de ventas el vendedor debe estar bien informado sobre la empresa.

Conocimiento de la competencia: El vendedor debe conocer a sus competidores, los productos que ofrecen y los resultados que proporcionan.

Conocimiento de los clientes: Permite al vendedor detectar los deseos y las necesidades que tienen y establecer los beneficios que esperan obtener mediante el consumo de los productos.

Proceso de ventas personal: Fase de preparación

Fase de Interpretación

Fase de Argumentación

Promociones en Ventas D efinamos

Para todos aquellos que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.

a las promociones de ventas como una variable de la mezcla de promoción, el cual consiste en incentivos a corto plazo.

Una de las primeras promociones de ventas fue realizada por Land Rover cuando se unió a Camel (Tabaco) en el rally Trophy

Objetivos

para la Promoción al Cliente H e r r a m i e n t a s

•Muestras: Entrega gratuita y limitada.

•Cupones: Certificados.

•Rembolsos: Oferta de devolución.

•Precio de Paquetes: Rebaja de precios.

•Premios: Bienes gratuitos.

•Descuentos: Reducción del precio.

•Aumentar las ventas en corto plazo.

•Ayudar a aumentar la participación del mercado a largo plazo.

• Lograr la prueba de un producto nuevo.

• Romper la lealtad de los clientes de la competencia.

• Animar el aumento de productos almacenados por el cliente.

6 P r o m o c i o n e s e n V e n t a s

¿ 7

M e r c a d o D i r e c t o

Mercado Directo No importa cuánto cambien los canales de distribución, los conceptos básicos del marketing siguen siendo los mismos.

La mercadotecnia directa es un sistema interactivo, que se ve en la necesidad de utilizar uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo.

Ventajas: Rapidez en la comunicación, personalización, medición y previsión de repuestas.

Desventajas: Intrusión del espacio en la intimidad, reducción de códigos en la comunicación a la palabra.

No sabes como mantenerte comunicado y ser atendido de forma directa?

No te preocupes, que tienes una solución.

La forma más directa común de la mercadotecnia directa es el correo directo, una herramienta sencilla y fácil de usar, solamente por su versión electrónica, mejor conocido como ciberbuzeo. De manera que, los responsables de darte respuestas inmediatas, son los expertos en la materia de mercadotecnia, el cual envían sus mensajes a los consumidores , donde esta información es extraída de una base de datos.

Nuevas formas

Comercio

Electrónico La mercadotecnia directa en la actualidad está relacionada al comercio electrónico, el cual defiere de los métodos habituales de la publicidad en que no utiliza un medio de comunicación intermedio o se expone en público.

La mercadotecnia directa por medio del envío individual de cartas, anuncios, folletos y otros clientes potenciales de las listas de correo.

Permite una mayor selectividad del mercado meta.

Lo que caracteriza a ésta tecnología es la ubicuidad, alcance global, estándares universales, la riqueza, por supuesto la interactividad con el público, densidad de la información, personalización y la tecnología social. Es por esto, que el comercio electrónico, puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas, compras o adquisiciones, finanzas, industrias entres otras.

Es increíble que a mediados de los 90 comenzó la nueva era de la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos, como el Internet, basado en la realización de transacciones, mediante el intercambio electrónico de datos, usando la facilidad de pago, para solventar la economía de la población a través del uso de las tarjetas de crédito.

Infraestructura y fundamentos que se basa este comercio, es por lo servicios comerciales y comunes, mediante la red, a través de los mensajes y distribución de información, asimismo, por parte de los interfaces que son fundamentales para el uso de esta herramienta, y a su vez por las plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de la red.

8 C o m e r c i o E l e c t r ó n i c o

Los objetivos del merchandising, es llamar la atención, llevar al cliente al producto, facilitar la acción de compra.

9

M e r c h a n d i s i n g

Merchandising Es un término muy sencillo, porque forma parte de la mercadotecnia con el fin de aumentar la rentabilidad en el punto de venta, el cual se nota en las distintas actividades la compra por un cliente en un determinado lugar.

A partir del siglo XX con la aparición de los grandes almacenes, en 1934, tuvo lugar de nacimiento en Francia los almacenes populares que se caracterizaron por la venta menor de la compra de productos básicos a precios reducidos.

Herramientas utilizadas como elementos en el Merchandising: •Ubicación preferente del producto: Lugares donde sea accesible para el consumidor y consigan el producto.

•Pilas y exposiciones masivas de producto: Existe abundancia de los mismos.

•Contenedores y expositores descubiertos: Ubicación del producto.

•Señalizadores: Indican para dirigir al consumidor donde están ubicados los productos.

• Animación en puntos de ventas: Acciones promocionales celebradas en un establecimiento.

• Demostraciones y degustaciones: Tiene aceptación en los establecimientos.

Fundamentando

La publicidad se diferencia de otras dos actividades, también dirigidas a influir en la opinión de las personas como las relaciones públicas y la propaganda.

10

la La

publicidad es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar el mismo, en la mente del consumidor.

Es así, que los medios de comunicación emiten los anuncios a cambio de una contraprestación para adquirir espacios de un contrato de compra-venta por la

P u b l i c i d a d

agencia o el medio.

La propaganda trata de que una persona se adhiera de una ideología o creencia.

Los objetivos de la publicidad tiene dos fines de acuerdo con las preferencias del anunciante o a las demandas del mercado.

psicoemotiva al consumidor: Por medio de humor, Industria estética y Publicitaria sentimientos.

Una de las principales • Dramatización y características de la testimonio: 11 publicidad, es por ser Realidad den la una actividad vida. empresarial, se ve en la • Demostración o necesidad de involucrar argumentación: H distintos actores en la Mensajes con i tarea de trasmitir una influencia s del t idea sobre un producto producto. o o servicio al público • Oportunidad, r i objetivo. frecuencia y a sinceridad: P Mensajes que van u Algunos b dirigidos paraautores opinan que nació en l UN POCO DE HISTORIA cumplir con el i Estados Unidos y la c objetivo.

Gran Bretaña durante i t la revolución a industrial, de la mano r i con un movimiento de a oficinas de agencias publicitarias, con sus Notoriedad creadores como Volney La notoriedad dedelaMarca marca es B. Palmer y Rafael una de las principales maneras en que la publicidad puede Roldós. Sim embargo a estimular la demanda de un tipo principios del siglo XX, de producto determinado e las agencias se incluso identificar como profesionalizan y denominación propia a dicho seleccionan con mayor

8

CONSEJOS

12

para un

ME DIO

Lo mejor que puede hacer un medio publicitario para dar la talla con la competencia.

Publicitario

•Este no es el momento para respuesta directas: Información a través de las redes sociales.

•Las vallas deben ser inteligentes, pero no demasiado: No exceder de información.

P u b li ci d a d

•Para las campañas, seis palabras o menos es ideal: Mensajes cortos • Llama la atención, pero no hagas de tus vallas una gran distracción: Llama la atención.

•Mientras más vallas, mejor: Dar a conocer el producto servicio.

• No lo digas, Demuéstralo: Enamora al cliente.

Realiza buenas estrategias: Ordena las ideas.

Piensa en el público: Saber a quién va dirigido.

Lo mejor de todo es tener en cuenta las necesidades de los clientes para satisfacer las mismas.

M e d i o s P u b l i c i t a r i o s

UTILIDAD, SIMPLEZA Y EQUILIBRIO 13

H e r r a m i e n t a s

Los expertos aseguran que un área supervisada minuto a minuto es un área con éxito para todos los beneficiarios.

Imagen de Marca: Primera estrategia que concede prioridad a la imagen.

Posicionamiento, ubicación o llamada: Incita a los oyentes a que participen en una campaña publicitaria determinada.

Subliminal: Es la estrategia más efectiva si el producto llega hasta el final.

Enigma o suspenso: Presenta al público una incógnita que con el tiempo se va desvelando.

Relaciones Públicas 14

Las

Relaciones Públicas para nadie es mentira que son necesarias para la sociedad. Es por ello, que son un conjuntos de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo con el fin de fortalecer vínculos con los distintos públicos , evaluando sus necesidades para lograr consenso, fidelidad, y apoyo en acciones presentes y a futuro.

Generando su misión con el fin de crear un vínculo entre la organización, la comunicación y los públicos relacionados y a su vez de convencer e integrar de forma positiva utilizando diferentes estrategias, técnicas e instrumentos.

Sus Funciones Gestión de las Comunicaciones internas: Conocer la normativa de la institución. Gestión de la comunicación externas: Toda institución se debe dar a conocer en sí misma y en la sociedad. Funciones humanísticas: Información veraz. Análisis y compresión dela opinión pública. Trabajo en conjunto con otras disciplinas y áreas.

R. R. P. P.

15

R e l a c i o n i s t a P ú b l i c o

Qué pueden hacer las R.R.P.P. por sus organizaciones

•Establecer una diferenciación.

•Adecuar los mensajes a las distintas audiencias.

•Educar a los usuarios de los servicios.

•Crear tendencias de opinión.

•Introducir nuevos conceptos en el mercado.

• Construir credibilidad.

• Posicionar las empresas, proyectos y productos.

• Crear noticias para los medios de comunicación.

El profesional para efectuar este tipo de actividad deberá, en primer lugar, identificar y evaluar la necesidad de planificar el evento, para luego, incorporarlo al plan de comunicación que desarrolle, ya sea institucional o de producto/servicio propio a la actividad de la organización

Sin duda alguna, en los últimos tiempos la tecnología en el mundo globalizado ha permitido mantener a todos comunicados e intercambiar conocimientos para una mejor comunicación y así obtener contenidos más específicos. La clave del éxito, está en darle más importancia a la interactividad que existe hoy en día, porque de manera comunicacional, existe una retroalimentación , donde el emisor y receptor se producen respuestas entre ambos elementos comunicacionales.

Suele existir interactividad con otros usuarios, mediante distintas plataformas como Facebook, Instagram, etc.

la Comunicación Interactiva

DIGITALIZANDO En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.

Los medios digitales ofrecen al público una serie de instrumentos interactivos, creados para comunicarse con el público virtual.

16

D i g i t a l i z a n d o

MARKETING 17

W e b 2.0

Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.

El marketing digital, está caracterizado por la combinación y utilización de estrategias de comercialización en medios digitales. El Marketing Digital se configura como el marketing que hace uso de dispositivos electrónicos

La web 1.0

Imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios.

DI GITAL 2.0 WEB El Marketing Digital representa un cambio dramático en beneficio de las búsquedas y compras de bienes y servicios, independientemente de la publicidad, campañas de marketing y mensajes. En él, los clientes toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en las redes de confianza para formar opiniones, como puede ser de amigos o familiares.

Se puede decir que ha cambiado los roles del marketing, antes y todavía ahora el marketing lo hacían los directivos y sus agencias, con este significativo cambio el marketing de un futuro muy cercano lo hará cualquiera.

El marketing digital se utilizó por primera vez en la década de los 90, pero a partir del 2010 el marketing digital se volvió más sofisticado, con una forma eficaz de crear una relación con el consumidor que tiene profundidad y relevancia.

El marketing digital se ha caracterizado, por tener influencias, a través de las personas que hacen énfasis en esta herramienta tan necesaria para la sociedad. Por otro lado, la segmentación del mercado y a su vez el entorno colaborativo, por estar enfocado en cada detalle y la organización que se tiene que tener para la realización de buenos resultados.

18

Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como videos, conversaciones etc.

N u e v a V e r s i ó n

2.0

19

E s t r a t e g i a p r o m o c i o n a l

El marketing es la disciplina dedicada al anĂĄlisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestiĂłn comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a travĂŠs de la satisfacciĂłn de sus necesidades.