Universidad Fermín Toro Desarrollo Gerencial y Liderazgo
Grupos Los Cabecillas
Edición 1 Año I Agosto 2015
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD FERMIN TORO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL DESARROLLO GERENCIAL Y LIDERAZGO
Realizado por: EMIRA ARIAS C.I. 22.607.573 YERANNYS GUIÑAN C.I. 15.593.138 DANIEL MORENO C.I. 18.996.495 JONATHAN OVIEDO C.I. 16.482.906 EDMANUEL SIFONTES C.I. 19.257.362 OSLIMARY SILVA C.I. 21.140.684 Grupo 16D Prof. Marialbert Arias
Barquisimeto, Agosto de 2015
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N°
Contenido
Págs
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Los desafíos de la Gerencia
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Responsabilidad Social Empresarial, un Reto para Los Gerentes
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de las Organizaciones Venezolanas 3
Los Retos de un Gerente
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Humor Gerencial
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LOS DESAFÍOS DE LA GERENCIA
E
l concepto de administración ha ido
evolucionando por medio de diferentes movimientos de ideologías administrativas, como una serie de teorías aplicadas al funcionamiento de los negocios. Durante el siglo pasado, surgieron nuevos paradigmas que rompen con estos esquemas, y muestran nuevas teorías administrativas, planteadas como fundamentos no sólo para el manejo de negocios y organizaciones, sino para el manejo personal, es decir, pautas para desarrollar y progresar individualmente. Por esto, fue necesario cambiar el esquema de “uniformidad” en el que se basaban, pues así como las personas tienen diferentes principios, habilidades y objetivos, también los tienen las organizaciones, y las anteriores teorías no permitían su desarrollo a partir de estos. Los nuevos esquemas que se proponen, no rechazan el cambio, sino que sugieren enfrentarlo y adelantarse a él, convirtiéndolo no en un peligro sino en una oportunidad de aprender y de fortalecer la institución, con el fin de sobrevivir y de convertirse en “líder de cambio”.
Por otra parte, las organizaciones se ven obligadas no sólo a producir, sino a innovar sus procesos y a mejorar sus servicios por medio de la instalación de nuevas tecnologías y de la capacitación, haciéndolas más
competitivas y sostenibles en el mercado. Esto implica enfrentarse a un mercado globalizado, pues una empresa fragmentada, no está en capacidad de afrontar los problemas, retos y desafíos que se presentan. Este auge de globalización, ha hecho que la economía a nivel mundial, logre integrar mercados, y por lo tanto, destruir fronteras geográficas y políticas, haciendo de la globalización, una forma para lograr competitividad y cooperación entre países, sectores y mercados. Estas tendencias, hacen que las organizaciones creen estrategias para cumplir con dichas exigencias y estar preparados para los ajustes que deben hacer, con el fin de sostenerse y acomodarse a la “continua cinética del mundo”, y especialmente, a los cambios políticos y económicos que la pueden afectar, pues también depende de estos. Por esta razón, la estrategia se debe basar en realidades, de otra forma, sería muy difícil llevarlas a cabo. Es importante aprovechar todo el potencial de la organización para innovar y diversificar su producción, así como adquirir mayores y mejores sistemas de información, y de esta forma, aprendiendo, de esta forma, a organizar la información como su recurso clave, con el fin de poder analizar todos los aspectos y esquemas existentes en la organización, permitiendo generar soluciones y tomar decisiones correctas.
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Para poder hacerlo, se deben analizar los procesos de transmisión de información, pues de estos depende gran parte del éxito de la organización y gracias a su uso correcto podemos llegar a mejores resultados. En el logro de este fin, se han desarrollado diferentes instrumentos tanto tecnológicos como sistemáticos, que facilitan la obtención y el manejo de la información. Teniendo en cuenta la significativa influencia de diferentes aspectos externos, Drucker, plantea diferentes factores que pueden causar efectos en la organización. Uno de los aspectos principales, es el esfuerzo y la capacitación de los trabajadores, pues el logro de las metas propuestas por la organización, depende en gran parte de la calidad de su trabajo, y de la puesta en práctica tanto de su experiencia como de su pensamiento innovador. En este punto, la gerencia debe influir significativamente, al
tratar de hacer que los empleados se sientan a gusto al aportar sus conocimientos en la organización. Aquí, “el desafío central será hacer productivos a quienes trabajan con el conocimiento” Por otra parte, uno de los factores externos que pueden influir, son las cifras de natalidad en los últimos años, por diferentes causas, lo que genera temor en diferentes sectores, pues puede debilitar algunos como los sistemas de pensiones, seguros, afectando también, aunque en una mínima parte, el presupuesto del Estado y creando incertidumbre acerca del sostenimiento de la mano de obra en próximas generaciones. Existen otros aspectos, como las medidas de comercio exterior, y factores especialmente de índole político, que influyen en mayor o menor grado en las organizaciones.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, UN RETO PARA LOS GERENTES DE LAS ORGANIZACIONES VENEZOLANAS
A
ntes
que
nada
el
hablar
de
hace énfasis para saber qué tan comprometidos estamos en el país con el mundo que nos rodea.
la
responsabilidad social empresarial implica adentrarnos en nuestra cultura, en nuestra forma de ver nuestra comunidad, nuestro país y nuestras empresas, lo cual nos permite analizar como actuamos frente a las problemáticas sociales que se originan dentro de estas. Dicho esto resulta imposible preguntarse: ¿Somos socialmente responsables? ¿Cómo personas, colaboramos con nuestra comunidad? ¿Las empresas realmente ayudan a las comunidades? ¿Nos preocupa la conservación del medio ambiente y sus recursos? ¿Están las empresas y el Estado comprometidos al desarrollo mancomunado de la sociedad? Para ir dando respuesta a estas preguntas remontémonos a los orígenes de esta nueva visión empresarial, específicamente en el año 1999 cuando el Secretario General de la ONU para la época Kofi Annan propuso un Pacto Global entre las Naciones Unidas y el mundo de los negocios solicitando a las empresas que desarrollara más a menudo el diálogo con la sociedad civil, demostrando ser parte de la ciudadanía mundial adoptando los principios de la Declaración Universal de los Derechos Humanos y otros, con el fin de que los países y las empresas compartiesen los beneficios de la globalización y promoviesen en el mercado mundial los valores y prácticas fundamentales para resolver las necesidades socioeconómicas existentes en el planeta. Es a partir de este momento que el termino Responsabilidad Social pasa a formar parte de la identidad de las empresas, organizaciones, países y personas destacando que el éxito de su implementación radicará principalmente en concebirla como parte de la cultura y la idiosincrasia de cada individuo, y es precisamente en nuestra cultura donde se
Históricamente Venezuela ha sido una nación caracterizada por una diversidad cultural notable. Somos un país conformado por personas de diferentes razas, etnias, religión y tendencias políticas en donde siempre ha prevalecido el buen convivir y la cordialidad sin darle importancia a los orígenes, y aunque esa buena relación es un punto a favor de nuestra sociedad, la división política actual es la que marca nuestro día a día y el crecer como ciudadanos con visión conjunta de país es lo que hace falta para apenas empezar a considerarnos socialmente responsables. El cumplir las leyes, apartar la viveza y la corrupción, fomentar la honestidad, tener ese don de gente, respetar a las demás personas y conservar nuestro medio ambiente son algunos de los valores que se han perdidos y que realmente son necesarios rescatar para poder mejorar socialmente. Conociendo de esta manera nuestra cultura social como individuos independientes, no resulta extraño entonces deducir que esta forma de pensar se traslada a las empresas del país poniendo en evidencia de que manera se lleva la responsabilidad social empresarial. Para ello se hace mención de una nota periodística de Atahualpa Lara (Junio 2013).
Es Evidente el Deterioro de la Zona Industrial II. Diario el Impulso. “Luis Marín, presidente ejecutivo de la Cámara de Industriales del estado Lara, expresó su preocupación… pues el deterioro ha alcanzado una magnitud que requiere una cantidad importantísima de presupuesto, expresó… La situación de los accesos es realmente preocupante, sobre todo porque las vías de la Zona Industrial II sirven como conexión para algunas comunidades aledañas, como Moyetones I, II y III, además del barrio La Peña y la salida a la Circunvalación Norte, indicó Marín. En el recorrido por la zona, se evidenció el mal estado general de la vialidad, que en ocasiones afecta largos tramos de vía y que imposibilita el paso casi en su totalidad.
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Además, los desperdicios están acumulados y varios sectores son usados como vertederos de basura y desperdicios… Hemos invertido 70 mil bolívares fuertes en las reparaciones; aunque no nos toca este trabajo, lo hacemos para el beneficio de todos", concluyó.” Se resalta esta pequeña cita porque el solo hecho de acercarse a la Zona Industrial de Barquisimeto permite ver en donde estamos parados. Es inconcebible entender como las empresas o el Estado no sienten que sea su responsabilidad el hacer aunque sea el esfuerzo por mejorar en una pequeña proporción el asfaltado que los rodea siendo estas vías las que comunican al sector productivo de la región y que actualmente son las que en peor estado se encuentran, convirtiéndose en una aventura el poder llegar a alguna empresa. Aunado a ello se percibe también el poco apoyo que se les presta a las comunidades aledañas, siendo estos poblados cercanos a las zonas industriales, algunos de los más pobres y en peores condiciones que se ven en la ciudad. A modo de opinión, si una empresa tiene como valores ser responsable socialmente no puede limitarse a ofrecer una ayuda esporádica, o más aun escudarse en un cómodo “ese trabajo no nos toca”. En todo caso, las empresas deben involucrarse de lleno con su comunidad buscando hacer propios los problemas de las poblaciones que los rodean y apoyarles de toda forma posible. Incluso en la actualidad a cualquier persona le da temor visitar cualquier industria por las condiciones tanto físicas como morales en las que se encuentran, lo cual sería el punto de partida para que la organización comience a desarrollar su responsabilidad social generando una buena imagen corporativa, ofreciendo áreas con instalaciones atractivas para ejecutivos y clientes y mejorando la seguridad dentro de la zona. Por otro lado, hemos entrado en la era de la conservación ambiental; la preservación de los recursos, reducción de las emisiones de gases, el ahorro energético y el reciclaje que son algunos de los puntos importantes que a
diario escuchamos a nivel mundial, y si bien en el país las empresas han acogido de buena manera muchas de estas consideraciones, el factor marketing y moda han prevalecido a la hora de asumir estas nuevas tendencias y no los fines que por excelencia se buscan con la implementación de la de conservación ambiental. Existen empresas que se hacen llamar “ecológicas” que nacieron y fueron constituidas sin tomar en cuenta en ningún momento las consideraciones pertinentes para la conservación ambiental o peor aún, empresas que como marca promueven y venden el ser protectores del ambiente pero internamente apenas cuentan con un profesional a cargo de la gestión ambiental dentro de una masa de trabajo de más de 150 empleados. Son entonces estos pequeños detalles los que hacen ver que aún falta mucho camino por recorrer para alcanzar los mayores estándares ambientales. Ser responsables con el ambiente no puede ser una alternativa para reducir impuestos, aumentar la publicidad o expandir el mercado. La razón de ser de la responsabilidad social con el ambiente es preservar por iniciativa propia los recursos ecológicos que nos rodean, es retribuir al ambiente lo que se consume para beneficio propio, es innovar en la empresa con el único propósito de conservar nuestro planeta, garantizando la existencia de los recursos para futuras generaciones. Ahora bien, aun cuando la responsabilidad empresarial recae principalmente en el sector productivo, y es aquí donde más se ha hecho énfasis, no puede dejarse de lado el papel que juega el Estado dentro de esta nueva cultura. Vivimos en un momento en el que la nación se ha preocupado más en enfrentarse a las empresas que buscar trabajar en conjunto con ellas, en pocas palabras, el Estado debería ser el precursor de la responsabilidad social. Está en manos del estado la mayor estructura económica, productiva y educacional para fomentar esta cultura desde los niveles escolares hasta dentro del sector empresarial.
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Lamentablemente aún estamos muy lejos de alcanzar ese compromiso con nuestro ambiente, con nuestra sociedad y con todo lo que nos rodea.
Haciendo referencia nuevamente al artículo periodístico, se puede evidenciar como es la actualidad que se vive en nuestro país, en donde un problema de índole social como el deterioro de la zona industrial no es atendido de lleno por el sector empresarial porque siente que no le corresponde, ni por el gobierno bien sea por negligencia o por permanecer en pie de lucha con el sector industrial, cuando el espíritu de ser socialmente responsables es el dar respuestas a estas necesidades de la sociedad sin medir intereses, buscar culpables o responsables ni justificar ideales. Y mientras la responsabilidad social empresarial involucra el trabajo mancomunado entre las empresas, la sociedad y el estado, el gobierno se enfrasca en mantener una ideología y una doctrina que a pesar de tener bases sociales termina siendo prepotente, discriminatoria y represiva. En resumidas cuentas se han estudiado los tres factores principales que están involucrados en establecer la responsabilidad social empresarial como parte de la cultura organizacional en Venezuela, y al analizar lo anteriormente mencionado parece obvio determinar que las repuestas a las preguntas que se formulan al inicio son todas negativas.
No obstante, el camino tampoco es tan oscuro como parece y siempre existen cosas positivas que resaltar; Empresas como Polar y sus programas sociales, el apoyo a las comunidades aledañas como por ejemplo la comunidad de San Joaquín, y sus fundaciones dirigidas al desarrollo del deporte venezolano, Ferretería EPA y su programa social de protección de las playas y empresas locales como Alimentos el Tunal y su Fundación El Tunal constituida por programas de educación, salud, participación ciudadana, capacitación y servicios públicos dirigidos a las comunidades cercanas denotan que si existe en al país el interés por ser responsable socialmente. Como conclusión, es necesario que la iniciativa de estas empresas se esparza en todo los niveles, que el estado y el sector empresarial se alíen no por sus intereses sino por los del país, por los intereses de las personas que aquí conviven. Es necesaria una gran dosis de ciudadanía que se fomente en todos los niveles educativos para que así se establezcan las bases necesarias para contar con una sociedad socialmente responsable. Es este desafío que deben asumir los gerentes, para poder mantener a flote sus organizaciones y así entren en el mercado competitivo nacional e incluso con proyección fuera de las fronteras venezolanas. Hacer responsabilidad no es complicado, es solo cuestión de que los gerentes de las organizaciones se convenzan de que este es un camino totalmente viable, factible y necesario para las empresas para que de esta manera logren vincularse con la sociedad a la que rodea y no sea un ente totalmente aislado.
Referencias: https://es.calameo.com/read/000407261c609d706a4fd https://html.rincondelvago.com/desafios-de-la-gerencia-en-el-siglo-xxi_peter-drucker.html http://desafiosdelagerenciauft.blogspot.com/
Lectura Complementaria: http://www.slideshare.net/expovirtual/10-cualidades-que-debe-poseer-un-gerente
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Retos de un Gerente
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n la actualidad, los medios organizativos (las pequeñas, medianas y grandes empresas), se encuentran presentes de forma activa aquellos hombres y mujeres que ayudan de una u otra manera para que sean empresas productivas con altos rendimientos en el mercado manteniendo siempre un buen ambiente de trabajo. Estos personajes, por así decirlo, tienen un papel importante para su organización, son los que llevan adelante las decisiones, los altos y los bajos que se puedan presentar en el mercado empresarial. Los gerentes, estas personas con un alto potencial tanto a nivel profesional, personal e intelectual, aquellas personas capaces, activos, dispuestos a crear y desarrollar estrategias en pro a la organización o departamento que estos coordinan. Sin importar su edad, el gerente siempre está enfocada a cumplir con los objetivos y metas de la organización y a desarrollar planes con demostrando con sus aptitudes las habilidades y destrezas, teniendo iniciativa para la solución de los problemas que se puedan presentar, tomando decisiones, desarrollándose y tomando en cuenta sus grupos de trabajos, mejorando siempre los conocimientos y desarrollando aquellos talento que permiten mejorar la productividad y la efectividad de sus metas establecidas en la organización.
para tener el mejoramiento continuo de sus habilidades gerenciales. El siguiente desafío, es el ser Líder, esta persona que es capaz de influir en su equipo de trabajo, trabajando en conjunto, tomando buenas y mejores decisiones, que con esfuerzo e iniciativa le permite ser al gerente esa persona influyente en su entorno sin dejarse opacar de los aspectos negativos que puedan deteriorar su rol ante la empresa. La competitividad, este desafío que unido al desarrollo de nuevos talentos le permite al gerente buscar mejorar sus conocimientos, habilidades y destrezas para enfrentarse a las nuevas competencias tanto a nivel profesional como a nivel empresarial, ya que como por ser la persona que se encuentra al mando en la toma de decisiones correctas para el cumplimento de metas y desarrollo de estrategias de manera eficiente y eficaz. Estas estrategias que pueda desarrollar el gerente, rompa con todos los esquemas, siendo un gerente innovador, capaz, estratégico, talentoso, dado al trabajo en grupo, líder, eficiente eficaz y productivo.
El gerente, cada día se enfrenta a retos que debe enfrentarlos con mucha responsabilidad y disciplina para lograr ser cada día el mejor. Uno de estos desafíos son los Paradigmas, romper los paradigmas, estar siempre motivados al cambio. Uno de estos cambios, es la tecnología, los avances tecnológicos, el desarrollo de herramientas y estrategias gerenciales siempre en función a las mejoras y a desarrollar nuevas destrezas que sean aplicadas en la organización, tomando la iniciativa
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Para finalizar… Es necesario destacar que el propósito de la gerencia, desde un “punto de vista globalizado”, es por tanto, la creación de planes y objetivos, basados en el análisis de todo lo que afecte a la institución aunque sean aspectos exteriores que no se encuentren bajo el control de la institución, el desafío que enfrenta la gerencia es lograr la integración de los aspectos internos y externos de cualquier tipo de organización o negocio, en tal sentido con la finalidad de vencer este reto cada uno de los miembros de la organización debe estar comprometido con el cumplimiento de sus funciones y por ende con los objetivos corporativos de la organización, aportando sus habilidades y destrezas siempre con la orientación al éxito, sin dejar a un lado los valores y principios en los cuales se fundamenta la organización. La administración, hoy en día, se debe apoyar en el funcionamiento de las empresas, a partir de fines comunes, a nivel interno, por parte de quienes la componen, y a nivel externo, con el fin de integrar intereses políticos y sociales, consolidando la empresa en el mercado. Este conocimiento e integración de factores influyentes en la empresa, es lo que se denomina globalización. En este mismo orden de ideas debemos mencionar que el personal debe estar dispuesto a interactuar con un ambiente muy dinámico esto sugiere, mantenerse al tanto de los cambios que se producen, pues aunque los cambios no se pueden administrar, si es posible verlos como oportunidades para encontrar el éxito, para que esto sea posible, Drucker formula algunas pautas que facilitan este proceso, y que además, contribuyen con un mejoramiento continuo y sistemático de la empresa, las más importantes son: Abandonar el ayer, es decir no quedarse en el pasado, sino aprender de él y tener una visión realista de las situaciones, el mejoramiento de la organización, lo cual se debe hacer poco a poco, pero siendo persistente y por último el aprovechamiento
del éxito, es decir ver el éxito como una oportunidad.
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Desafío de la Gerencia…
HUMOR GERENCIAL
…Liderazgo…
La mejor definición de Gerente de la historia
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TRANSPORTE TRANSILVEN C.A.
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