Aar贸n Alcaraz Puertollano
Aquesta Empresa: El Regal Perfecte, ha sorgit d’una idea innovadora, pràctica i útil, adreçada principalment a persones ocupades que volen quedar bé. L’idea principal és crear un servei que ofereixi l’entrega de regals personalitazats de part d’un client i per tant, donar la possibilitat de fer uns regals adaptats i estudiats segons cada persona, quan hom està enfeinat, s’ha oblidat o simplement no es vol molestar en pensar que regalar ni anar-ho a buscar.
Per duu a terme el nostre servei i fer de El Regal Perfecte una empresa rendible, cal tenir en compte els següents factors o idees secundàries:
-Que l’empresa sigui innovadora i per tant única en el servei. -Que sigui útil i pràctica, fàcil de relacionar-se amb ella, de contactar, i que cree demanda. -Que produeixi beneficis suficients com per cobrir costos i tenir superhàbit aprofitant la manca de competència. -Que estigui principalment dirigida cap a una clientela d’un cert poder adquisitiu, tot i que es pot oferir un servei similar però sense totes les prestacions del principal amb un cost més reduït. -Que el personal sigui el mínim i que una part de la cadena de servei la pugui fer una empresa externa. -Que els terminis d’entrega siguin raonables per client tant com per l’empresari i que el client pugui fer-se un pressupost segons el que ell vulgui; regal + servei (parafernalia d’entrega).
La inversió inicial és mínima. Només cal un programa informatic adient per la finalitat que ens hem proposat. En els inicis una persona podria fer-ho rotllar tot a través del programa i subcontractant els serveis que no es poden fer online, com ara l’entrega del producte. Poc a poc i a mesura d’obtenir beneficis, en principi modestos i reinvertir-los en la empresa, es podria dur a terme la idea final que no és res més que el mateix negoci però més sofisticat quedant de la següent manera.
Dins de l’empresa el personal no serà necesariament nombròs. La major part de la feina la faran les màquines; concretament: S’usarà un PC-servidor Personal encarregat de fer els perfils psicologics, un consultor extern que renovarà els qüestionaris periòdicament . Dues persones per respondre els E-mails. Encarregat de servidor-PC una persona ( ja que serà automàtic, només caldràn reparacions puntuals.) Repartidors propis un per furgoneta. No caldrà personal d’atenció telefonica, però si hi haurà un servei d’atenciò al client via Internet per sugeriments. Tots faràn la feina des de casa seva a través de les TIC; tele-feina.
El Servidor, que donarà la major part del nostre servei, la farà de forma automàtica. El seu funcionament serà com el de qualsevol servidor: -Tindrà una base de dades que enregistrà tots els clients-abonats. -Un servei automatitzat que agafi els encàrregs i recuperi totes les dades del client. -Aquest mateix sistema, pasarà un avis al personal, donat que les dades ja recopilades i el servei solicitat, estarà dintre dels marges implantats per l’organització, llavors, es posarà en marxa el procés per entregar el regal( fent l’estudi psicològic, comparant-lo amb les xarxes socials, amb el perfil donat…). -La base de dades dels clients fixes, donarà alertes amb la suficient antel·lació quan hi hagi la demanda d’un regal.
-L’ordinador, recopilarà informació sobre els clients per tal de tenir millors fonts per fer els perfils.
Els encarregats de dur a terme els perfils i confeccionar els qüestionaris, serà personal extern d’una consultoria. Es treballarà amb les informacions de cada persona: ja siguin les donades pel client o per les trobades mitjançant altres mètodes. Atés al resultat del qüestionari es buscarà el regal. Finalment, els perfils s’introduiran al servidor, per tal de millorar les properes comandes. Es tracta de fidelitar el client.
Només s’usaràn els repartidors propis de l’empresa en els casos on el client, necessiti d’una entrega molt espectacular i molt personalitzada i per tant, suposi un ingres important. Quan no, aquesta feina se la pasarà a una empresa asociada. Els repartidors, faràn l’entrega amb un vehicle adient i preparat a gust del client. Aniràn de la manera que el client vulgui o segons determinin els perfils i l’ocasió. Ja siguin d’smoking o amb alguna mena de disfressa.
Un cop les feines més bàsiques cobertes, cal cobrir la direcció: -Tindrem un director qui s’encarregarà de controlar que les coses funcionin com cal i que tothom faci el que ha de fer. -Necessitarem un administratiu, que a a banda de controlar els ingressos, despeses, i oportunitats d’inversió amb els beneficis, cerqui empreses on es puguin trobar clients nous, reguli els preus d’una manera quasi personal, i que també, cerqui empreses asociades que donguin més rendiment i millors condicions -Finalment, un gestor informatic.
Donat que és una empresa on-line, la majoria de la publicitat serà per internet. Fent servir enllaços relacionats amb d’altres empreses . Usant Pop-up autodesplegables. Fora del medi informatic, a traves de publicacións especialitades i generals. Aprofitant les dades senyalades com ara el dia del pare, de la mare , sant Valentí, Nadal… per reforçar la campanya publicitària externa. Per cridar l’atenció res millor que un disseny llamatiu i dinamic per la nostra pàgina i que sigui facilment accesible.