EMPRESAS EN ESCENA 02
Por Renia Rosa
Tan variadas son las razones para crear una empresa como los motivos para el cierre. El Informe global2023/2024: 25 años creciendo, del Monitor Global de Emprendimiento (GEM, porsus siglas en inglés), mencionaentre las primerasla búsqueda de autonomía, generar riqueza, continuar latradición familiar,propósitossociales ymedioambientales, y producir ingresos debido a la falta de oportunidades de empleo.
“Esta motivaciónes importanteporque puede influir en el comportamiento de la nueva empresa, así como en sus perspectivas de crecimiento y sostenibilidad”, expone dicho informe.
Sobre las motivaciones para emprender en el archipiélago borincano, el 70.6 % de los emprendedores nacientes y nuevos afirmaron que hacer unadiferencia es su razón,según el Informe nacional de Puerto Rico 2022, realizado por el equipo de investigadores GEM Puerto Rico,delaUniversidad dePuertoRico,Recinto de Río Piedras. Entre las razones para el cierre o la descontinuacióndel emprendimientopara el 2022, la pandemia por el COVID-19 fue la causa principal ylos motivospersonales fueronla segunda. Larentabilidad delnegocio fueel tercer motivo para el cierre, con un 19.8 %. Esto representó unaumento del7.2 %,en comparación con el 2019.
A su vez, el programa empresarial Colmena66 informa en El estadode la comunidad empresarialen PuertoRico 2022 que tantoel deseodecrearalgo propiocomogenerarun mayor ingreso personal alcanzaronel 43 % como las motivaciones principales para emprender. Acerca de losmayores retos reportados en 2022, el 54 % de las personas encuestadas se refirió ala disponibilidad del capital semilla, el 52 % a los cambios en costos operacionales, el 47 % al acceso a otros tipos de financiamiento privado, el 46 % a las regulaciones gubernamentales y el 44 % al acceso a líneas de crédito.
Siuna empresarentableesla quetienela capacidad de generar ganancias que superan costos y gastos, es esencial determinar un modelo de negocio sostenible e implementar estrategias para mantener la rentabilidad a largo plazo.
Deacuerdo conel decanode laDivisión Académica de Negocios,Turismo y Emprendimientodela UniversidadAnaG.Méndez (UAGM), doctor Juan CarlosSosa Varela, para lograrque unnegocio seasostenible ensu gestión a través del tiempo, son importantes la capacidad de cambiardinámicamente con las necesidades del entorno y los clientes, man-
Haz de tu
negocio una EMPRESA RENTABLE
A continuación, te presentamos varios elementos clave que debes considerar para generar y mantener la rentabilidad de tu empresa
tenerseal díaconaprendizajes yconocimientos, al igual que con la innovación, y saber identificarcómoycuándo elmodelodenegocio debe reestructurarse.
“En mi experiencia, a las microempresas y las pequeñas empresas, aun con grandes ideas, les cuestacrecer.Estoles llevaacambiarla estructuradela organización”, comentó Sosa Varela para agregar que lo que es rentable en un momento no necesariamente lo es luego.
Por su parte, elinforme Panorama de la actividad emprendedora enPuerto Rico, realizado porGEM Puerto Rico, sostieneque el 81 % de los establecimientos sigue operando al cumplirsu primeraño(promediode 2006a 2017),el 61%permaneceabierto despuésde tres años,el 49 %sobrevive cinco añosy el 32 %llega, al menos,a diez añosde operaciones.
Con relacióna loselementos quepodrían perjudicar la rentabilidad del negocio, el decano enumeró asuntos de localización, una determinación equivocada sobre el mercado al que va dirigido yno saberponer enejecución los conocimientos sobre la gestión de la empresa de manera adecuada, entre otros.
“Mientras vacreciendo elnegocio, unempresario tiene que entender que, cada vez más, su rol vaa ser más estratégico”,afirmó Sosa Varela encuanto a lasfunciones degestión de costos y recursos humanos, por ejemplo.
Para alcanzar la rentabilidad, el miembro de la UAGM enfatizó la importanciade conocer la totalidadde tunegocioycómo secomportala cadena de valor. Esta se refiere a las actividades involucradas en la creación de un producto o el desarrollo de un servicio hasta su distribución y elservicio alcliente luegode laventa, ycómo contribuyen a la ventaja competitiva. Asimismo, analizarconstantementecómo semueveel mercado yreconocer cómo cambiaes sumamente necesario.
“Las organizaciones no son estáticas. Lo que ideaste haceun año, probablemente, entres a cinco años será algo diferente o muy diferente”, sostuvoSosa Varela. “Losnegocios quehan sobrevivido en Puerto Rico fueron capaces de ir transformándose yadaptándose através del tiempo”, añadió.
Por suparte, elpresidente delComité de Empresarismo del Colegiode Contadores Públicos Autorizados, el CPA Javier Hernández, indicóquelarentabilidad debemedirselomás detalladamente posiblepor cadaproducto y servicio y por localidad o tienda, por ejemplo.
Paraesto, subrayóquecontar coninformaciónfinancieraconfiable yprecisasobrela empresa, queincluya, asimismo,los costos adjudicados a cada productoy servicio, es indispensable.
“Lamentablemente, cuando conceptualizan la idea, noproyectan el flujo deefectivo (movimiento de entrada y salida del dinero en un
tiempo determinado)y elcapital detrabajo (recursos que necesita elnegocio para operar día a día)”, dijo Hernández sobre uno de los errores quese cometenal emprendery que obstaculizan que el negocio sea rentable. Así, el CPAdeclaró queesfundamental trazarun presupuesto detallado.
De igual manera,Hernández recomendó tener en cuenta lo siguiente:
● Al conceptualizar la idea de negocio, asegúrate deque es viable. Paraesto, debes realizar un buen plande negocio que incluya, entre otras secciones, un análisis de mercado y de producto o servicio.
● Evita vender por vender. Saber cómo fijar los precios de productos y servicios es decisivo.
● Debesconocer los númerosde tunegocio y evaluar constantemente el presupuesto.
● Separa tus finanzas personales de las finanzas de la empresa.
● Identificacuálesson tussociosyloscompetidores de tu negocio.
● Cuenta con un grupo consultivo para analizar periódicamente lasituación delnegocio yasesorarte sobre la gestión comercial.
● Por su parte, la Agencia Federal de Pequeños Negocios(SBA, porsus siglasen inglés)comunica que los estudios de mercado posibilitan la reducciónde riesgos.Debes incluirinformación demográficade losconsumidores y evaluar si existe la demanda por el producto o el servicio, el tamaño del mercado o la cantidad de personasinteresadasen elofrecimientodel negocio, así como determinarcuáles son los indicadores económicosy laubicación delos clientes,la saturacióndelmercadoo lasopcionesyadisponiblesque seasemejanala oferta de tu negocio y cuánto pagan los clientes potenciales por esas alternativas.
Respecto al análisis para identificar las empresas con las quecompite tu negocio, debes considerarlasfortalezas ydebilidades,elespacio de oportunidad para entrar en el mercado y los competidores indirectos o secundarios, entre otros factores.
Porlo quese refierea lasfinanzas, laCorporación Federal de Seguro de Depósitos (FDIC, porsus siglaseninglés)aconseja quetengas doscuentasbancarias: unacuentacorriente personal y otra de empresa. Antes de elegir a la entidad bancaria,evalúa lasofertas delanzamiento, los tipos deinterés para cuentas corrientes, de ahorro y las líneas de crédito, así como lascomisiones portransacciones, cancelación anticipada y saldo mínimo.
Hernández, quien reconoció que el emprendimiento esun motorimportantísimo enel desarrollo económico de Puerto Rico, señaló el acceso acapital comouno delos retosque deben ser solucionados.
La autora es periodista colaboradora de Suplementos.
EMPRESAS EN ESCENA
Alex Bué se convierte en subdirector de Medios de Arteaga & Arteaga
El estratega e innovador cumple una de sus metas en la reconocida agencia de publicidad
Por Sandra Torres Guzmán
Asus 31años, Alex Bué Riveraalcanzó una desus mayores metasprofesionales al convertirseen el nuevosubdirector deMedios de la agencia de publicidad Arteaga & Arteaga,a donde llegócon eldeseode pulirsus destrezas en el área digital. Allí comenzó hace menos de seis años, pero su bagaje en la industria apuntabaal crecimiento y la evolución de la empresa que recién cierra exitosamente la celebración de su cuadragésimo aniversario y se colocacomo AgenciadelAño en el cotizadoTopFice; una clasificación global que evalúa el desempeño de empresas de la industria publicitaria a nivel mundial.
Sin embargo, apesar del dominiodemostrado através de su laureada ejecutoria, Bué Riverano fueuno deesos jóvenes que se enamoró de la publicidad en su adolescencia, sinoque aprendiódelcampo cuando entró a la Universidad delSagrado CorazónenSan Juan.
Oriundo de lallamada “Ciudad bajo el agua” e hijo de una farmacéutica yun vendedor de seguros de vida, Bué Rivera abriósu álbumderecuerdos para contar cómo se insertó en un mundo profesional que desconocíayen elcualha marcado su huella.
“ Cuando me gradué de high school , yo no sabía qué quería estudiar.Entonces, estaba lo clásico:doctor, ingeniero y abogado, que era lo que todo el mundo quería queuno estudiara ” , recordó el retoñode MaricarmenRivera y Nelson Bué.
“Derepente, yoqueríaun
cambio drástico enmi vida y escogí algo de lo que yo no sabía nada. Yo no sabía qué era la publicidad en mi primer día de universidad. Tan pronto toméla primeraclase deconcentración, dije: ‘Esto me gusta’, y por ahí seguí”, relató el ejecutivo, quien tiene un hermano menor que es piloto. Asimismo, manifestó que su primerpasopara entrarenla industria dela publicidadfue mediante un internado “y tuve lafortuna decausarbuena impresión; graciasa Dios, cuando me gradué, logré conseguir trabajo en esa misma agencia”
“Comencé comocomprador de Medios, luego como planificadorde Mediosy,eventualmente, me moví a Arteaga & Arteaga,donde entrécomo planificador deMedios, luego como planificador de Medios sénior yahora, quetengo el nombramiento de subdirector”, sostuvo.
Al repasar sutiempo en Arteaga & Arteaga,el nuevo subdirectorde Mediosaseguró haber tenido “la suerte de llegaraun grupodetrabajo acogedor, detrabajo enequipo, y yo creoque esas son algunascualidades que,en días complicados, son las que más valen, cuando tenemos un equipo comprometido”
“Es una empresa familiar y cuandoestás conel restodel equipo, tú te sientes así como en familia”, recalcóelegresado de la Universidaddel Sagrado Corazón, quien obtuvoun bachillerato en Publicidad con concentraciónen MediosdeComunicacióny unamaestríaen Mercadeo Internacional.
Sobre sunombramiento, apuntó que “estoy superfeliz porqueestaera unademis metas.Yo quieroseguir enArteaga; seguir desarrollándome aquíy conseguirnuevosclientes para la empresa. Yo llegué a Arteaga bajo la promesa de que iba adesarrollarme másen el áreadigitaly asífue.Ahora puedobrindar herramientasa mi equipo para el desarrollo colectivo”, expresó. “Creo que, enla medida en queeltrabajo enequipoyla comunicaciónse puedancontinuar desarrollando dentro del departamento, al finaldel día, vamos a poder hacer un mejor
Torres, presidentede Arteaga & Arteaga, revelóque, “con másde diezaños deexperiencia liderando campañas de medios paracompañías multinacionales enPuerto Rico, América Latina y Estados Unidos, BuéRivera sumaa los esfuerzos de laagencia en materia de planificación estratégica,negociación einiciativas para incrementar la rentabilidad de los clientes”.
“Bué Rivera ha sido instrumental en nuestroproceso de crecimiento yevolución, aportando un importante peritaje en el desarrollode solucionesde negocios ycampañas publicitarias através desu vasto conocimientoen mediosyplataformas digitales,lo cualoptimiza a travésde su entendimiento de negocios,el uso preciso e interpretaciónde datosy herramientasdeinteligencia de mercado. Apunta a la rápida evolución de los medios digitales, cadavez másprecisos, llegando a desarrollar nuevos puntos de contacto para los clientes y sus marcas con una gran precisión, efectividad y rentabilidad”,expuso elpresidente. “Se trata de generar solucionesde negociosconun mayor entendimiento del comportamientode loscompetidores através deplataformas de medición”, resaltó. Otrode losnombramientos anunciados por Arteaga Torresfueel deAnaDeliz,quien ahora expandesu rolen la agencia comosupervisora de Cuentas, aportandoal manejo integrado de sus cuentas.
trabajo. Creo que eso es clave: tenerbuena comunicación.En la medida en que en el espacio de trabajo hayabuena comunicación, obtendremosmejores resultados”, aseveró.
Por su parte, Juan A. Arteaga
S u m n s t ra d a
Mientras que Carol Taily López, quien ha trabajado en el mercadode mediosdePuerto Rico yEstados Unidos,será la nueva supervisora de Cuentas y “combinasu vastaexperienciaen elmanejo decuentas globales con su dominio en publicidad digital,medios tradicionalesy compromisode innovación”
Entretanto, ArgenisSoberal-Ortiz, escritor y gerente de Proyectos, “ahora sumanuevas responsabilidades como ejecutivode Cuentassénior”, puntualizó el presidente.
La autora es periodista colaboradora de Suplementos.
Alex Bué Rivera
Un legado de sabor y conexión
David’s Cookies celebra su 30 aniversario
Hace 30años, David’s Cookies abrió sus puertas en Puerto Rico,ofreciendo a la isla no solo galletas ypostres excepcionales,sino también unaexperiencia única que ha unido generaciones.
Fundada en1994 porJosé Soler y Eileen Rosado, esta empresaseha convertidoenun símbolo de calidad, innovación y compromiso con la comunidad. Desde sus humildes comienzos, David’s Cookieshamantenido su misión de llevar felicidad através deproductos horneados frescos y de alta calidad, elaborados sin conservantes. Hoy, con diez localidades en todalaisla, incluyendounabajo el nombrede Cookies& Company, esta empresafamiliar sigue siendo un destino preferido para los amantes de las galletas, la repostería y los postres especializados, acompañadosdel tradicional café puertorriqueño.
UNA HISTORIA DE FAMILIA Y DEDICACIÓN
David’s Cookies no es solo una empresa; esuna familia.Muchos de sus empleados han estado desdelosprimeros días,yalgunos, como Delia Oliveras y
Ángel Peña, handedicado casi tres décadas a la compañía. Este compromiso refleja la esencia de la marca:una comunidadunida por la pasión y la excelencia.
“Trabajaren David’s Cookies siempre se ha sentido como
SUPERANDO RETOS CON RESILIENCIA
safíoscomo elhuracán Maríay la pandemia, pero, gracias a la fortaleza y la adaptabilidad de su equipo, ha salido adelante. Estas pruebashan fortalecidoloslazos entre empleados y clientes, demostrandoque laesenciade la empresatrasciende losproductos que ofrece.
INNOVACIÓN PARA TODOS LOS GUSTOS
Dav i d ’ sCookies hasabido evolucionar paraadaptarse a los nuevostiempos. Hoy, ofrece opciones inclusivas comoproductos veganosy sin gluten, asegurando que nadie sequede sindisfrutar de sudeliciosa propuesta. Además, sigueincorporando lastendencias delmercado sin perder la esencia que la ha hecho única.
UNA INVITACIÓN A CELEBRAR
trabajarcon familia”, compartió Ángel Peña, uno de sus empleados más veteranos. Este sentimientose repiteenlas palabras de otros miembros del equipo, quienesdestacaron el ambiente laboral positivo, el respeto yla empatíaque caracterizan a la empresa.
A lo largo de su historia, David’s Cookies ha enfrentado de-
En este trigésimo aniversario, David’ s Cookies celebra con Puerto Rico su historia de éxito, amor y sabor. Te invita a visitarcualquiera desus localidades yser partede esta granfamilia. Desdeel cafétostado localhastasus icónicasgalletas, cadabocado cuenta una historia de pasión y dedicación. ¡Sé parte deestelegado desabory alegría!¡Hay unDavid’ s Cookies cerca de ti!
De izquierda a derecha: Norberto Almodóvar, Melissa Beltre, Carla López, Joseph D. Beltre y Ángel Peña.
Sal’s Hardware Distributor, comprometido con la industria de puertas y ventanas
● Al celebrar 15 años de fundación, destaca sus logros y agradece el respaldo recibido
Sal ’ s Hardware DistributorInc. celebrasu 15.° aniversarioy desea expresarsu más sincero agradecimiento a todos los clientes y amigos por su confianzay apoyoincondicional a lo largo de estos años.
Desde sus inicios en 2010, ha mantenido unfirme compromiso de ofrecerun servicio deexcelencia acompañado de productos y materialesde lamás altacalidad para la industriade puertas y ventanas de Puerto Rico. Como empresa puertorri-
queña, fundadapor Salvador Otero, cuenta con 35 años de experiencia enla industria manufacturera de la isla. Desde su sede enVega Baja, se
especializaen ladistribución de herrajes y accesorios dirigidosa lamanufacturade puertas yventanas, posicionándose como líder en el mer-
cado por su dinamismo industrialy ofrecerunservicio consistente y confiable. En estos15 años,ha desarrollado un extenso catá-
logo de materiales innovadores que fortalece los aspectos de arquitecturay diseñoen proyectos residenciales y comerciales. Su misión siempre ha sidocrear productosque cumplan conlas necesidades de losclientes, yque también embellezcan y refuercen la durabilidad de sus estructuras. Hoy, le llena de satisfacción saber que sus materiales están presentes en miles de hogaresy establecimientoscomercialesenPuerto Ricoylas Islas Vírgenes, contribuyendo al crecimiento de la industria y alacalidad devidadequienes confían en la empresa. Lagerencia agradeceasus clientes por permitirle ser parte de sus proyectos y reafirma su compromisode continuar innovando ysuperando expectativas durante muchos años más. “¡Este aniversario es detodos ustedes!”, comunicó la gerencia.
Sal’s Hardware Distributor es un negocio familiar. En el centro, Salvador Otero, CEO, presidente y fundador. Le acompañan sus hijos, a la izquierda, Danny Otero, gerente general; y Johnny Otero, vicepresidente.
Mpowered: una herramienta que empodera a la mujer
A través de la plataforma, Home Power Sun Energy provee el apoyo para gestionar el liderazgo femenino
Home Power Sun Energy anunció el lanzamiento oficial de Mpowered, un proyecto diseñado para apoyar, capacitar y acompañar a las mujeres queforman parte delaempresa yquedesean evolucionary crecereneste competitivo mercado. Estainiciativa naceconel propósitode fomentarelliderazgo, lasostenibilidad yla independencia económica de las mujeres que están transformando sus comunidades, y su vida profesional por encima delas múltiplestareasque cada una asume.
A través deMPowered, la empresa ofreceráherramientas, recursos yconexiones que le permitirá maximizarel potencial empresarial de cada mujer,mientras promueveunimpacto positivo en sus respectivos entornos.Este programa le provee a las participantes acceso a mentoría, talleres especializados,eventos de networking, entre otras oportunidades de crecimiento.
“EnHome Power,sabemos que muchas mujeres enfrentan retos para equilibrar sus responsabilidades personales conun trabajotradicional. MPowered ofreceuna oportunidad únicapara que,a su propio ritmo,y segúnlas necesidades de sus familias, puedan desarrollar liderazgo, crecer financieramentey alcanzarsus metas.Nuestro compromiso esque ninguna mujer con eldeseo de superarse se quedefuera, porque entendemosque cada historia merecela oportunidad de transformarse”, indicó Delian Reynolds Ríos, CEO de Home Power Sun Energy.
Por suparte, paraGrisel Rivera Cruz,colaboradora yesposa de Alejandro Hernández Rivera, gerente general de HomePower SunEnergy,ser testigo delliderato femenino es unagran muestrade la extraordinaria capacidadque tienenlas mujeresdetransformar. “Notengas miedode fallar,tenmiedo denointentarlo”, afirmó Rivera Cruz.
Por su parte,para María Rivera Espín, gerente de la empresa,mencionó: “En Home PowerSun Energycreemos que elcambio comienzade adentro hacia afuera, impulsado por mujeres visionarias que transforman vidas y construyen un mejor mañana”.
El eventode lanzamiento, celebrado en el Hotel Tryp de IslaVerde, contócon laparticipaciónde lamotivadoray actrizDaniela Droz,unamujer líderquese hadestacadoen los últimosaños enmotivar e inspirara mujeresemprendedoras de nuestro país. Durante la actividad, las empleadas de Home Power Sun Energy pudieron intercambiar ideas y sugerenciasque ayudan aevolucionar ensu liderato.
El evento de lanzamiento, celebrado en el Hotel Tryp de Isla Verde, contó con la participación de la motivadora y actriz Daniela Droz; y los CEO de Home Power Sun Energy, Alexander Rosario y Delian Reynolds.
Delian Reynolds, CEO de Home Power Sun Energy.
Alejandro Hernández Rivera, gerente general de Home Power.
Grisel Rivera Cruz, colaboradora y esposa del gerente general.
María Rivera Espín, gerente de Home Power Sun Energy.
EMPRESAS EN ESCENA
Neuronegociación y dinámicas empresariales
Conoce cómo esta técnica basada en la neurociencia mejora la ejecución de los negocios
Por Sandra Guzmán Torres
Aprender sobreel funcionamiento del cerebro humano y sus componentes para entender suinfluencia en la toma de decisiones, a través de laneuronegociación, seha convertidoen unapiezaimportante para que una empresa tenga éxito en sus ventas.
Setrata deuna técnicabasada en los conocimientos de la neurociencia,que persigue comprender cómo el aspecto cognitivo y elemocional intervienen enel mejoramiento de los negocios, la interacción con sus clientesy empleados, y cómoayudan aldiseño de productos yestrategias de mercado. Igualmente,contribuye a la comunicación y creaciónde segmentosdondelos consumidores puedan tomar una buena decisión al momento de adquirir un producto. De acuerdocon eldoctor Roberto González Valles, directordel Departamentode Sicología del Colegiode Ciencias de la Conducta y Asuntos dela Comunidadde laPontificiaUniversidad Católicade Puerto Rico (PUCPR), “la neuronegociación o neuronegocio es un concepto que surge de la combinación dela neurocienciayel ámbitodelosnegocios” Eltambién psicólogoindus-
trial-organizacional señaló que “este conceptotiene quever mucho con el conocimiento de cómo funciona elcerebro humano, especialmente en lo que serefierea latomadedecisiones, las emocionesy las estrategias más efectivas para brindary atenderlasnecesidades y respuestasde los clientes y de las personas”
Segúnindicó, “esto tiene que ver mucho con la influenciaque tienenel cerebrohumanoy suscomponentes,y cómo estos influyen en la toma de decisiones, el comportamiento delconsumidor, las estrategias comerciales, el liderazgo,los clientes,losproductos y en una gama de situaciones dentro delas empresas que incluyen a los empleados y los mercados”.
“Poreso, hemosescuchado varias disciplinas como la neurociencia, el neuromarketing, laneuroventa, elneuroliderazgo, que surgen de ese concepto de los neuronegocios que busca, dealguna manera, ayudar a comprender cómo la parte cognitiva y la emocional tienensu intervenciónenla manera demejorar lasempresas”, apuntó.
CÓMO SE IMPLEMENTA
González Valles, catedrático enla PUCPR,destacó quela implementación dela neuronegociación vaa dependerde laempresay deloqueesta quiera.
“Porejemplo, siqueremos implementar la innovación de un productoy deun servicio, debemos realizarunas pruebas de los productos; tenemos queoptimizar losservicios,si queremos implementar la gestión del talento; tenemos que conocer a los empleados y cómo trabajar consu motivación ybienestar. Podemos trabajarlo através delos programasde ayudaalempleado”, explicó. Agregóque otra delasbases desuimplementación se da para mejorar la
comunicación técnica,favoreciendo la comprensióny la retención de la información.
“Si queremos mejorar el fortalecimiento de la cohesión organizacional, [debemosutilizar] la neurociencia,pues [incide en]cómo lasempresas pueden fomentar la creación de vínculos emocionales y socialesentre losempleadoso cómo aumentarla lealtady el compromiso. Todo va a depender de dónde se quiere aplicar y cómo se quiere aplicar dentrode laempresa”,
tener un conocimiento general de cómo ofrecer sus productos y yocreo que, independientemente, y quizá con otro nombre lo tenían, pero ahora le ponemosel nombredeneuronegocio”, apuntó.
“Básicamente, estoes algo que lleva trabajándose por muchísimosaños dentrodel mundo de los negocios y dentro de la psicología industrial. La psicologíaindustrial siempre ha enfatizadouna parte que tiene que ver con la venta y eldiseño delproducto para captar la atención del cliente y que ese cliente compre el producto”, agregó.
Asimismo, mencionóque el recurso humano en una empresallamado atrabajarcon esteconcepto debetenerel conocimiento y “la capacidad de conectarcon losconsumidores”, asícomo “la capacidadde optimizarlaexperiencia de compra, aumentar la efectividad en las ventas, mejorar losequipos ymejorar los recursos humanos; de eso se tratan los neuronegocios” “El neuronegocio busca aplicar estos conocimientos a las organizaciones para que puedantomar decisionesmásinformadasy diseñarestrategias que sean emocionalmente atractivas y cognitivamente afectivas. Esto eslo que las lleva a tener una mayor satisfacción del cliente, mejorar la productividad y obtener mejores resultados financieros”, recalcó.
sostuvo.
ÁREAS CLAVE CON MAYOR IMPACTO
El catedrático detalló que las áreas clave de mayor impacto de la neuronegociación “son el neuromarketing yla neuroventa porque sondonde las empresasmás enfatizansu negocio ycómo quierenllevarle el productoal cliente y queese clienteadquierael producto”
“Todaempresa queestáen el ámbito demercadeo debe
Según elcatedrático, entre los beneficiosde laneuronegociación, a nivel de país, se encuentra dar aconocer a Puerto Rico en el mundo, aunque destacó que debe ser una prácticacontinua quepermita replicarla en otros ámbitos. Se trata de que “Puerto Rico sea conocido a nivel mundial; que realmente lo somos, pero se debe continuar promoviendo ybuscando estetipo de cienciaporque esunamanera de poder conectar con la experienciade atracciónyde aumentar la efectividaden lo que queremos llevar y, sobre todo, posicionarnosdentro de los mejores países”
La autora es periodista colaboradora de Suplementos.
Por Rut Tellado Domenech
En momentos en que las empresas manejan cantidades cadavez mayores de información privilegiada, integrar herramientas de inteligencia artificial a las estrategias de ciberseguridad puede fortalecer la protección contra ataques digitales.
“Lo másimportante quetienenlas empresases lainformación.Los ataquesvan trasla información; lo que roban son los datos.La ciberseguridadprotege laconfidencialidad eintegridad delos datosy lainteligenciaartificial esunaherramienta poderosapara mitigar riesgos de ciberseguridad”, destacó la doctora Aury M. Curbelo-Ruiz, fundadoray principal oficial ejecutivade lafirma de consultoría en ciberseguridad y gestión de riesgosde seguridad informática Digetech,con oficinas enOklahoma, Floriday Puerto Rico.
De acuerdocon unestudio publicado por el Centro de Recursos Contra el Robo de Identidad (ITRC, porsus siglas en inglés), en 2023, se reportaron 2,365 ciberataques en Estados Unidos, que, en conjunto, afectarona alrededorde 343millones devíctimas dentroy fuerade lanación. Segúnel estudio, el año pasado se produjo un aumento del72 % en las violaciones dedatos (data breaches), encomparación con2021,año enelquese alcanzó el récordhistórico anterior.
“ Cualquier entidad que proceseinformación puedeser víctimadeun ataquedecib e rs e g u r i d a d” , apuntóCurbelo-Ruiz. Porlo tanto,empresas de cualquier tamaño pueden beneficiarsede herramientas queutilicen lainteligencia artificialpara proteger los sistemas y evitar ataques digitales.
Con inteligencia artificial, definida como latecnología que permite alas computadorassimularlainteligencia ylascapacidadeshumanas deresolución de problemas,se han desarrollado sistemas que aprenden de los patrones de datos para identificar anomalías
Escudo poderoso
Cómo las empresas utilizan la inteligencia artificial para potenciar su ciberseguridad
que podrían significar amenazas potenciales. Paraello, utilizan aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural y otras tecnologías para automatizar procesos complejos, de acuerdo conel InstitutoTecnológico de California (Caltech).
Según Curbelo-Ruiz,quien tiene másde 25años deexperienciaen ciberseguridady tecnología de la información, la inteligencia artificialcuenta condistintas capacidadesque las empresas de todo tipo, desde las familiares hasta las multinacionales, puedenapro-
vechar.
“Meayuda aidentificarvulnerabilidades en los sistemas, disminuir falsos positivos de ataques y automatizarla respuesta a incidentes”, mencionó la experta. “Cuando se brinda el servicio de monitoreo de sistemas, eliminar falsos positivos de ataquesayuda a eliminar la fatigade la persona que está trabajandocon las máquinas”
Lasfunciones deidentificar vulnerabilidades con inteligencia artificialpueden incluir,de acuerdo con el Caltech:
● Detección de patrones inusualesque puedenindicar una violación de seguridad.
● Detección de intentos de phishing mediante elanálisis del contenido de correos electrónicos y páginas web.
● Uso de modelos de aprendizaje automáticopara reconocer firmas y comportamientos de malware
● Monitoreo del tráfico de red en tiempo realpara detectar y mitigar amenazas potenciales. “En cuanto a la capacitación, puedo crear un adiestramiento específico, personalizadose-
de tráfico de red,el manejo y almacén de datos, el desarrollo de cursos y capacitaciones específicaspara lasnecesidades de cada empleado, la identificación decomportamientos de riesgo de phishing, la detección de intrusosen sistemasinformáticos, enherramientas paraalertas deintrusos, para manejode incidentes y para verificación despuésde losincidentes”, resumióla fundadoradeDigetech.
Informóque enelmercado hay distintas herramientas de inteligenciaartificial paradiferentesusos ypresupuestos. Destacóque entrelas más utilizadasestán lasherramientas de endpoint prot e c ti o n , queson lasque defienden los dispositivos de los usuarios(como laptops , teléfonosinteligentes ytabletas) que seconectan a una red contra amenazas de seguridad.
gúnel comportamientodel usuario”, prosiguió Curbelo-Ruiz. “Lainteligencia artificial puedeanalizar esecomportamiento y decirla probabilidad de que el usuario caiga enataques relacionados con hacer clicen enlaces en correos electrónicos.Eso lo uso paraser másefectiva al hacer pruebas y adiestramientos para los empleados”
“Enprogramación, lainteligencia artificial meayuda a codificar de manera segura y meofrece mejoresalternativasde cómoprogramar”, añadió Curbelo-Ruiz,quien posee un doctorado de la Universidad del Estadode Ohio y estudiosde postdoctoradoen ciberseguridadde laUniversidad de Fairfax, en Virginia.
“Se puede implementar la inteligencia artificial en el monitoreo de antivirus, el manejo
Expresó que, antes de decidir qué herramientade inteligencia artificial adquirir para una empresa, lo primero que hay que determinar es cual es la necesidad que se quiere satisfacer: si se utilizará para protección dedatos, productividad de empleados o para identificarpatrones ycrearsoluciones, por ejemplo. Al seleccionar una herramienta de inteligencia artificial, aconsejó tomar en cuenta varios criterios, como las prácticas de privacidad y manejo de datos de la compañía creadora y proveedora de la herramienta. “Pregunto qué trato le van a dar a mis datos, qué pasaría si a esacompañía la hackean y qué garantías me dan cuando les compro la herramienta”, dijo Curbelo-Ruiz.
También recomendó indagar en la solidez de la compañía proveedora, su reputación y la cantidad de años que lleva en la industria. “Hahabido un boom de desarrolladores de herramientasde inteligenciaartificialyes importanteverla credibilidad de las personas que estándetrás deesa herramienta”, apuntó la experta.
La autora es periodista colaboradora de Suplementos.
Granicus: nueva visión tecnológica
La empresa provee servicios y soluciones de “software” para la experiencia gubernamental
En laera digital,la tecnología esclave para mejorarla eficienciay transparencia del sector público. En Puerto Rico, dondelos líderesgubernamentales enfrentandesafíos únicos,la adopcióndesolucionestecnológicas seha vueltoindispensable paraoptimizar servicios y fomentar la participación ciudadana.
Granicus lidera esta transformación tecnológica, con 6,000 clientes a nivel global y una red de300 millonesdeciudadanos.
En Puerto Rico, cuenta con 66
municipios y 21agencias estatalescomo clientes.Suportal de servicio alcliente ha gestionadomás de20 millonesde solicitudes de residentes, usando formularios que, a su vez, fomentan el autoservicio.
Las plataformasde Granicus permiten gestionar comunicaciones comoalertas de emergencia y boletines informativos, yfacilitan laparticipación ciudadanaa través de encuestas y foros. Además,sus herramientasde análisis dedatos apoyanla toma de decisiones informa-
das, ayudando a los gobiernosa respondermejor alas demandas ciudadanas.
Es así comola visión tecnológica deGranicus refuerza latransparencia, laeficiencia operativa y la confianza pública, posicionándose como un aliado esencial para que el Gobierno de Puerto Rico enfrente los retosdel siglo XXIy promuevaun cambiopositivoen sus comunidades.
NUEVA ERA DE INNOVACIÓN
Granicus anunció un acuerdo de colaboración estratégica con AmazonWeb Services (AWS) para ofrecer soluciones de participación ciudadana yuna experienciade excelencia operacional adap-
CELEBRANDO
tada al sector público de Puerto Rico, utilizando la infraestructura de AWS. El acuerdo permitirá a Granicus adoptar tecnologías avanzadas de AWS como Amazon Pinpoint,Amazon Redshifty AmazonQuickSight,optimizando lacapturay elanálisisde lasinteracciones digitales para diseñar experienciaspersonalizadas paralos residentes puertorriqueños. Además,
lassoluciones estaránalineadas con las normativas locales sobreprivacidad y seguridad de datos, garantizando uncumplimiento riguroso yla confianzadel sector público de la isla.
Años
en la industria de viajes de Puerto Rico
Agradecemos a nuestros clientes por darnos la oportunidad de asistirlos en la creación y planificación de sus viajes durante todos estos años. Esperamos seguir sirviéndoles con dedicación.
José D. Targa
Presidente,
y todos nuestros asociados.
TMC celebra su 50 aniversario
Por Wanda Vélez Infanzón
Transcaribbean Maritime Corp. (TMC) es una compañía puertorriqueña fundada el 19 de diciembre de 1974 por Artemio “Yiyo” Colóny suinseparable compañero delabores, Luis “Chiqui” Negroni (qepd).
Juntos, tuvieron la misión de estableceruna empresaque ofrecieraservicios deagenciamiento,carga ydescarga marítima en PuertoRico de manera segura,rápida yeficiente,garantizando unaexperiencia superior para sus clientes, tanto enla isla como en el extranjero.
Laempresa seespecializa en el manejo de diversos tipos
En el marco de tan importante momento en su historia, afianza su enfoque con la excelencia
de carga, incluyendo acero, rollosgalvanizados, cementoa granely empacado,automóviles, madera, equipos especializados y barcos Ro-Ro, entre otros.
Hoy día, Transcaribbean MaritimeCorp. esliderada porla segunda generación: José “Guru” Colón yLuis “Pascui” Negroni,hijos delosfundadores, quienes, junto a Luis Avilés –en
la direcciónde manejode carga–, continúan con la visión de posicionar a laempresa como líder en el manejode carga en toda la isla. Al incorporar los avancestecnológicos másrecientes, han logrado consolidar a la compañíaen una posición privilegiada en el mercado.
En su 50 aniversario, Transcaribbean Maritimecelebra juntoa unequipo deemplea-
dos comprometidos y leales, quieneshan sidofundamentales para alcanzar las metas y visiones de la empresa. Conla vistapuesta enel futuro, la empresa reafirma su compromisode seguirofreciendo un servicio de calidad por los próximos 50 años, asegurandoque lasfuturasgeneracionescontinúen estelegado en un mercado tan desafiante, único y valioso. Agradecemos a todos nuestros clientes por su confianza y apoyo durante estas cinco décadas. ¡Seguimoscontando con ustedes para muchos años más de éxito compartido!
La autora es gerente general de TMC.
SELLAN SU COMPROMISO
Por Sandra Torres Guzmán
Los valores que caracterizan latemporada navideña, tales como la solidaridad, el amor y el deseo deayudar asus semejantes, representan nuevas oportunidades para que las empresas sellen su compromiso con el bienestar ciudadano.
Por eso, muchas corporaciones apuntan sus esfuerzos al desarrollo de iniciativas que promuevan la responsabilidad social empresarial (RSE),a travésde programas que contribuyan a la comunidad local, en una época en la quepredominan las tradiciones patrias.
Parael profesorJoséLucas Rodríguez, coordinador de los
programas decomunicaciones, mercadeo y turismo de la Pontificia Universidad Católica, “loimportante esque seaun esfuerzo genuino,auténtico y que esté alineadocon los valores de la empresa”.
“Básicamente, se trata del compromisoque tienenlas empresasde contribuircomo un buen vecino al bienestar de la sociedad, más allá de lo que selesobliga legalyeconómicamente. Entonces, lo que se hagano debe seralgo de moda, sino que construya una relación quesea duraderacon sus vecinos”, resaltó.
“Lo que sehace en responsabilidad social corporativa tiene que alinearsea los objetivos que tiene la empresa como negocio y los grupos a los
DEL BUEN VECINO
quesirve, siendolascomunidades el más cercano, al igual que susclientes, tratandode quecumplacon esebalancey, de alguna manera, que aporte al bienestar social con el impacto que pueda tener”, explicó.
Aunque el conceptode responsabilidad social empresarial o corporativa se trabaja durante todoel año,según elcatedrático, las empresas transformansus estrategiasparaajustarlas a la temporada navideña.
Uno delos esfuerzosmás populares esla reparticiónde juguetesen lascomunidades, aligualque aportarconvoluntariado a lalimpieza de las áreas recreativas,entre otras iniciativas quese desarrollan para esta época.
No obstante, al evolucionar
en sus respectivas propuestas, algunascorporaciones reorientan su compromiso con el medioambiente,utilizando elementos de reciclaje para decoraciones navideñas.
“Muchas empresas buscan unalínea dondevan aconcentrar todaslas estrategias deresponsabilidad socialcorporativa, como,por ejemplo, las cosas que van a hacer estarán dirigidas al medioambiente. Cuandollega laNavidad,ajustan latemáticadel medioambiente, quizátrabajando reciclaje”, señaló.
“Algunas [empresas]utilizan elementos de reciclaje para decoraciones navideñas o trabajan con el reciclaje o, cuando pasa la época navideña, através de campañas dereciclaje deár-
boles de Navidad”, expresó.
Otrade lastendencias,de acuerdoconel profesor,esel donativo dealimentos ainstituciones deservicio ala comunidad “yel apoyoa actividades de Navidaden comunidades; eso se da mucho”
Asimismo, “la gentede [la industria dela] salud,que usualmente realizaferias para chequeos médicos gratuitos, aunquese hacedurantetodo el año,los ajusta ala temporada navideña”
Entanto,destacó quelamayoríadelas empresasenlaisla “lo quetrabajan esen unióna una ONG, tratando de darle apoyo con distintas actividades”
“Unodelos ejemplosesMacy’s con Make-A-Wish Puerto Rico,queinvita alosniñosa
enviar sus cartas [a Santa Claus] y, porla cantidadde cartas,la empresa da un donativo a la organización”, reveló.
“Hayunos centroscomerciales que están, más o menos, por la misma línea porque tienen loque llaman “el árbolde los deseos” enel área metropolitana,pero soncentros comerciales distintos de diferentes compañías”, agregó.
Así las cosas, el también relacionistalicenciado hablósobre iniciativas dirigidas a la población de adultos mayores, especialmente conuna campañaque sedesarrollóen 2020durante lapandemiadel COVID-19.
“Hayuna iniciativabieninteresante quefue innovadora y lo hizo una relacionista que
involucró a varias compañías: “Letras deesperanza”. Este año, lo transformaron y hay un buzónen uncentrocomercial de la zona metropolitana de San Juan, pero, en lugar de ser con niños,la gentepuede llevarcartas dirigidasaenvejecientes”, manifestó.
Otras empresas, de acuerdo con Rodríguez, “hacen voluntariado de los empleados en Navidad para,por ejemplo,visitar un hogar [de envejecientes] y llevarcomida; trabajar con una organizaciónsin fines de lucro dedicándole el día”.
“Otra iniciativa para este tiempo [de Navidad] es unirse acampañas, porejemplo,de seguridad; entre estas, ‘No balas al aire’. Otras se unen para orientar sobre la pirotecnia,
entreotras, apoyandoactividades que vayanen esa dirección”, subrayó.
Según elprofesor, algunos esfuerzos deresponsabilidad social empresarial abrazan los valores culturales, tal como hace CooperVision en Juana Díaz.
“Algo que es emblemático de esta empresa es que recibe a la gentecon unaimpresionante decoración navideña, pues Juana Díazes elpueblo delos Reyes Magos,así quemantienen latradición porque ‘somos buenosvecinos’. Aquí,en JuanaDíaz,la Navidadesimportante, y elentorno del pueblocon sudecoración esimportante”, insistió.
La autora es periodista colaboradora de Suplementos.
FiDelis Solutions:
Condado Travel conmemora 55 años
CondadoTravel estáde fiesta, pues está celebrando 55años enla industriade viajes de PuertoRico. Y es que, desde sus inicios, se ha dedicado a convertir cada viaje enuna experiencia única para sus clientes corporativos eindividuales. Guiada por eldeseo de ofrecerun servicioperso-
nalizadodela másaltacalidad, la agencia de viajes ha sidosinónimo deinnovación y excelencia. Con iniciativas como TargaMeetings &Incentives –división especializadaen viajesgrupales eincentivos, CondadoTours–, la cual se enfoca en paquetes de viaje al por mayor y una
una década de transformación y excelencia
Hace10 años,FiDelisSolutions nació con la ambiciosa visión de liderar la transformación organizacional. Lo que comenzó como unaempresa deadquisición detalento, hoy se consolida como una firma multinacional con oficinas en República Dominicana yservicios exportadosa varios países de Latinoamérica.
FiDelissedistingue porsuenfoque estratégico, conocido como FiDelis Way: un modelointegral que impulsaa las organizacioneshacia sumáximopo-
Fábrica de Mattress
tencial, alinea las estrategias de talento conlosobjetivos denegocio,fortalece culturas organizacionales y garantiza resultados sostenibles.
Alianzas estratégicascon HoganAssessments, Game Strategies y Great Place toWork han sido clavespara su crecimiento sostenido.
En sudécimo aniversario,FiDelis reafirma su compromiso de contribuir a la cadenade valorde lasorganizaciones, transformando positivamente el panorama empresarial en Puerto Rico y más allá.
JFR: 25 años de calidad
Ennoviembre de1999, Damaris Rivera adquirió una fábrica que cerraba en Cataño, dando pasoa una nueva administración,encabezada por una mujer.
Si bien ha sido un camino de muchos altibajos, cambios de nombre y en el lugarde manufactura,y cambios en el mercado, durante 25 años, lo único que no hacambiado es el liderato de su propietaria.
“Jamás me imaginé que pudiera llegar adecir ‘ya
granvariedad dealianzas globales como Virtuoso y American Express Global Business Travel, Condado Travelha logradomantenerse ala vanguardiade una industria en constante evolución.
“En esteaniversario, miramos hacia elfuturo con entusiasmo, reafirmando el compromiso con nuestros clientes yagradecidos por el invaluable apoyo que nos han brindado a lo largo de los años”, expresóJosé D. Targa, presidente y CEO.
llevamos uncuarto desiglo’”, dijoRivera, quiense define como “la única mujer dueña absoluta de una fábrica de mattresses en Puerto Rico”.Esto, porque, aunque en las demás fábricas de este tipo hay mujeres como codueñas o esposas, ninguna figura como única propietaria.
Como parte dela evolución, “nos tuvimos que reinventar. Pasamosde serlos fabricantesysuplidores de mueblerías a
dedicarnos a fabricar mattresses ala medidaeinstitucionales. Yateníamos la experiencia, el personal ylos suplidores,asíque nos reenfocamos. Hoy día, nuestra especialidades fabricar mattresses para hospitales, hogares de ancianos,hogares deniños, personas sinhogar, personas encamadas,personas con obesidad mórbida, moteles, residencias universitarias, hospedajes, casasde alquileres,agencias de gobierno y todo aquel que necesite un mattress enmedidas especiales”, describió la empresaria. Agregó,además, que “todos los mattresses deesta categoríatienen algo en particular: son medidas nocomunes, usan materiales internos de distintos grados, la tela y el hilo tienen que cumplir con estándares deinflamabilidad o serde materiales antibacteriales, por lo que sefabrican porespecificaciones y por pedido”
“Amenor escala,ypor pedido, fabricamos mattresses al detalen medidas estándares (twin, full, queen y king) en muelles y memory foam”,finalizó diciendo.Para información,búscalos en sus redes sociales.
Condado Travel es una de las principales agencias de viajes en Puerto Rico, el Caribe y América Latina.
Yolaine Salgado y su esposo, Rolando Pierre.