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#neuromarketing

l Neuromarketing consiste en la aplicación de las técnicas de la neurociencia en la mercadotecnia, es decir, es la que se encarga de reconocer y estudiar los niveles de emoción a los que son expuestos las personas a diferentes estímulos. En pleno apogeo tecnológico, las personas son bombardeadas de forma masiva por publicidad cada vez más abrupta e intrusiva en donde gran parte de ellas pasan desapercibidas por el público y es en medio de este escenario que entra el Neuromarketing, evaluando a qué estímulos las personas prestan más atención. A través de distintas técnicas de medición de la actividad cerebral, las respuestas de las personas a ciertos estímulos, previstos por anuncios publicitarios, son registrados y acto seguidos evaluados por los analistas. De esta forma abren paso a la toma de decisiones en donde debaten basado en los resultados qué plano del anuncio es beneficioso para la campaña y cuál no. Aunque no todo son respuestas a estímulos, el neuromarketing también hace un hincapié en la activación de sentimientos más profundos, como la nostalgia y la apatía. CIENCIA FINANCIERA Por medio de encelografías (EEG), tomografías de emisión de positrones (PET), medición del

POR NICO GARCÍA CORO ritmo cardíaco y electromiografía los neurocientíficos adquieren más información del comprador al momento de ver un anuncio, desde un simple cambio en la comisura de los labios como un aumento en el ritmo cardíaco. Sin embargo, a pesar de lo prometedor que pueda sonar esta disciplina, aún no es bien vista por todos ya que es catalogada como poco ética y como una herramienta de los anunciantes para recolectar la opinión de los consumidores de forma no tradicional. MÁS HISTORIAS Ante la proliferación de los anuncios publicitarios, los consumidores cada día son más exigentes al no conformarse solo con adquirir un producto a la hora de comprar, buscan una historia, una experiencia, algo con qué asociar de forma agradable el objeto o servicio que adquieren. Es en estos momentos en los que entra en juego el participio de los analistas de mercado dentro de las

TOMEMOS UN VISTAZO A LO QUE DICEN LOS EXPERTOS SOBRE EL NEUROMARKETING: Patrick Renvoise, coautor de Neuromarketing: Uncovering The “Buy Button”, explica esta discipilina como un “modelo de previsibilidad de marketing anclado a la neurociencia. Específicamente, el neuromarketing es la ciencia de la decisión humana. Neuromarketing aplicado es utilizar los hallazgos de la neurociencia para mejorar ventas y marketing. Nestor Braidot, uno de los pioneros del Neuromarketing en Argentina y autor de Neuromarketing: ¿Por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú?, hace hincapié en que debe ayudar a los mercadólogos a resolver estos problemas mejor que otro tipo de investigación”. El equipo de neurosciencemarketing.com la define como “la aplicación de la neurociencia al marketing. Incluye el uso directo de la imaginería del cerebro, el escaneo y otras actividades cerebrales que puedan ser medidas con tecnología para mesurar las respuestas de un sujeto a productos específicos, empaques, publicidad u otros elementos del marketing.

empresas al hallar nuevas formas de hacer un producto más atractivo para el público, como bien son los casos de distintas empresas como Coca-Cola y Toyota que a través de sus anuncios publicitaros hay un sentimiento de nostalgia y solidaridad plasmado que conecta a la persona no solo con sus productos sino, con la marca y de esta forma aumentan la posibilidad de adquirir sus servicios al ya existir el apego emocional.

@nicogc_

A través de esta misma ecuación se rige la empresa de muñecas American Girl, cuyas muñecas del año se ven inspiradas en una niña real, digna de ser fuente de inspiración por distintas razones. Buscando optar por ese lado humano en que todos somos capaces de cumplir con nuestros sueños, American Girl lanza al mercado muñecas personalizables a la medida de cada niña.

#influencers

INFLUENCIA POR CÉSAR RAVEN @cesravenh

esde que aparecieron los blogs a finales del siglo pasado, y con el reciente boom de los bien conocidos como “Vlogers” o “Youtubers, no puedes ir a ninguna parte sin escuchar sobre el elusivo y místico poder de los Influencers, y su estrategia de marketing. Después de que la televisión y el radio fueron perdiendo paulatinamente su poder para masificar mensajes, el mundo digital ha ganado fuerza en los últimos años; replanteando las cosas al momento de crear estrategias para llegar al consumidor, que cada día es más inquieto y rebelde. Las figuras que generan influencia, sobre todo en las generaciones más jóvenes como los Millennials, ya no están saliendo como en el pasado de la televisión. Ahora están llegando también personas relativamente “comunes” que cuentan con muchos seguidores y logran un gran engagement con su audiencia.

poderosa

Los Influencers son especialistas en sus áreas, y han establecido un alto nivel de confianza y una buena comunicación bilateral con sus seguidores. Sus fanáticos confían en que su aprobación a productos o marcas proviene de un estudio meticuloso, más holístico, en vez de algo tan simple como un contrato. También, mientras exista un acuerdo formal mediante las marcas y los Influencers, estos últimos serán más selectivos con sus afiliaciones, o con cuales marcar asociarse para no dejar de lado a sus seguidores y no perder su esencia. En otras palabras, mientras la estrategia de marketing de los Influencers eleva la imagen cruda creíble opacando el plástico mundo de la televisión y las revistas, se ha convertido en algo enorme y calculado.

TÁCTICAS DE ESTE TIPO DE MERCADEO

• Escribir un guest post en el blog o sitio web del Influencer. Esto permite a la marca exhibir su producto, servicio o habilidad directamente con la audiencia del blogger. • Entrevistar al Influencer sobre un servicio o producto específico de la marca. Su público estará tentado a pasar por la página oficial de la empresa para leer el contenido expuesto, y el Influencer posiblemente también lo promocione al compartir los enlaces URL con sus seguidores. • Preguntarle al Influencer que incluya un producto o servicio promocionar en algún tutorial, comúnmente utilizados por los vlogers. • También se le puede preguntar a las figuras que generan influencia que haga una crítica sobre el producto o servicio a promocionar por la marca. Si a esta figura le gusta, y está satisfecha con el producto, ganará una gran cantidad de aceptación por sus seguidores.

#MarketingPolítico

POR CÉSAR RAVEN

@cesravenh

pesar de lo mucho que nos gusta pensar que estamos votando por el candidato con los ideales con los que nos sentimos más cómodos o identificados, debemos ser conscientes de que nuestros votos han sido manipulados muchísimo antes del día de las elecciones por campañas de marketing político minuciosamente estructuradas. El marketing político es el proceso en el que los candidatos electorales se promocionan a sí mismos y a sus partidos políticos a través de los medios de comunicación informando, recordando y alterando las actitudes y comportamientos de los votantes, mientras emplea herramientas para estructurar campañas, tales como la investigación de mercado y el análisis estadístico. Las campañas van desde apariciones en programas de entrevistas hasta asambleas en comunidades específicas. Una amplia variedad de técnicas son utilizadas para influenciar la opinión pública de los partidos políticos y sus candidatos. Aunque el más importante aspecto en cualquier campaña política es el discurso político del candidato postulado. En el discurso debe estar la historia de este personaje, sus creencias, su personalidad y todos los rasgos y características que hagan valer la pena votar por él. Otro aspecto importante es el trabajo de mercadotecnia en redes sociales. Actualmente, estas plataformas crean e incluso

elevan la conciencia sobre los problemas políticos del país, promocionando así a los candidatos postulados y, aún más importante, alentando a los ciudadanos a votar. También, este es un buen medio para motivar a los jóvenes votantes, quiénes son los principales usurarios de redes sociales, que generalmente están desinformados o sin interés alguno en el tema de política. Los especialistas en mercadeo político usan una variedad de estrategias para conectar con posibles participantes en las votaciones a través de diversas plataformas digitales. Estas técnicas califican desde honestas y directas, como manejar una fanpage en Facebook, hasta deshonestas, engañosas y manipuladoras. Las campañas negativas son otra táctica de la mercadotecnia en política, la cual se enfoca en convencer a los votantes de no votar por los competidores del candidato o partido político postulado. Los ataques a través de propagandas y publicidad manipulada, como hacer públicos fraudes financieros o políticos, y uno que otro escándalo sobre los contrincantes es el método con mayor éxito dentro de esta estrategia. Buenas relaciones públicas con los medios de comunicación de la vieja escuela, como la

televisión y la radio, son vitales en las campañas políticas debido a su audiencia y alcance masivo. Ser capaz de organizar apariciones en la televisión y en programas de radio es una labor se increíble importancia para un especialista en mercadotecnia política. Ser ávido en marketing político no es un trabajo sencillo, pero es totalmente alcanzable.

Unir la política con la mercadotecnia requiere un conocimiento amplio del sistema político del país y una comprensión profunda sobre el marketing en sí para poder llegar lejos dentro de este campo.

POR JEAN CARLOS MULATO

a maquinaria de marketing detrás de una empresa muchas veces puede parecer pequeña, pero el verdadero éxito requiere de un personal que incluya una persona para cada labor dependiendo de las necesidades de la compañía. Más allá del valioso trabajo del community manager, quien se encarga del manejo básico de redes sociales, existen cientos de personas trabajando en áreas tan necesarias como el call center o el diseñador web, y cuyos cargos no conoces aún. Cada uno amerita una preparación especial y si quieres aspirar a uno de ellos, aquí te contamos de qué se trata cada uno. • Nadie sabe quién se encarga de investigar, ejecutar y evaluar las estrategias de contenido, las cuales necesitan coordinación en todas las áreas del marketing digital. Esa tarea, conocida como content managing debe ser asumida por una persona que esté atento a nuevas tendencias

@fuckinjean

de búsqueda, intereses de los usuarios y herramientas para despañar su trabajo. • Otro aparente desconocido es el chief digital officer, el director que combina las estrategias tradicionales con las digitales. Muchas veces se pierde el foco del marketing en aumentar la presencia y/o ventas de una empresa, por lo que quien asuma ese cargo debe ser experto en relaciones públicas y también en conceptos de marketing digital. • Parece tedioso e irrelevante, pero la persona que se encarga de enviar cientos de mails de manera cuidadosa para que no se escape ningún detalle que dañe la imagen de la empresa es muy importante y recibe el nombre de brand consultant, y se le agrega el trabajo de tomar notas en las reuniones importantes, por lo que requiere de especial atención a cada detalle. • Con el avance de la tecnología emergen nuevas necesidades que obligan a las empresas a cubrir ciertas áreas que antes no se cuidaban.

Es el caso del web developer, un experto en informática que brinda soluciones técnicas a las necesidades de la marca o empresa. Algunas de sus tareas incluye corregir errores en la página web, implementar un carrito de compra, abrir un blog, un botón nuevo o procesar imágenes. • Para toda compañía es vital alguien que sea capaz de ofrecer insights sobre el comportamiento de los usuarios, es decir, sus tendencias y hábitos de búsqueda, las áreas del interés, etc. Para eso está el SEO/SEM (Search Engine Optimization/ Search Engine Marketing), quien además tiene la tarea de implementar campañas de publicidad pagada que no incluyan a Google. • Estamos en plena era del contenido, por lo que debe prestarse especial atención a lo que se escriba para los usuarios. Otro de los cargos desconocidos, aunque muy antiguo, es el digital copywriter, un redactor creativo que sigue la tendencia del lenguaje para generar provocación en el lector. Quien

asuma este cargo deberá crear textos independientes, conceptos e ideas que permitan la ejecución de la pieza creativa o publicitaria. • El growth hacker, podría ser el más complicado de pronunciar, pero no de entender, pues asume una función tan simple como combinar analítica, creatividad y curiosidad para hacer crecer el número de usuarios de una start-up cuando no se quiere invertir en estrategias tan costosas de marketing. El profesional que desempeñe ese cargo debe ser alguien a quien le gusten las cifras y que tenga métrica. • El link builder, por su parte, cumple una tarea que tiene mucho que ver con la cantidad de visores de la página web de una empresa. Su trabajo comprende una importante práctica de marketing destinada a mejorar el posicionamiento en buscadores. Además, planifica la mejor manera de conseguir más y mejores enlaces entrantes hacia un sitio web y cuidar que provengan de páginas afines a la temática que se desea promover.

Tal vez te venga bien prepararte para asumir alguno de estos cargos que además de ser bien demandados en el mercado digital, cada vez más escuelas virtuales los incluyen en su lista de diplomados y talleres. Lo importante también es conocer las competencias actuales a las que se enfrenta un profesional que busca incursionar en el área del social media.

POR JEAN CARLOS MULATO @fuckinjean

ransgredir. Según el concepto de la Real Academia Española: quebrantar, violar un precepto, ley o estatus. Si el término lo aplicamos a las estrategias de mercadeo en el actual panorama de la comunicación 2.0, podríamos referirnos a métodos que a través de los mecanismos del marketing juegan con las emociones de las personas, sus creencias, su cultura y su idiosincrasia. En Estados Unidos, por ejemplo, la marca United Colors of Benetton, en sus campañas publicitarias ha usado indiscriminadamente imágenes de lideres políticos, religiosos y sociales para causar mayor atención a lo que ellos consideran problemas civiles, pero sobre todo para incrementar sus ventas o mantener su nombre vigente en el mercado. A eso se le ha llamado “publicidad transgresora”.

En Venezuela hay un personaje que se hace llamar especialista en marketing transgresor y cuyo nombre resalta en los medios de comunicación por las innumerables polémicas en la que se le ha visto involucrado. El publicista Irrael Gómez es fundador de la empresa Street Marketing y defensor de la autenticidad en redes sociales, pero, ¿hasta qué punto es auténtico Irrael? “Lo que no emociona no vende” es la bandera del estratega, y si hablamos de ventas, según el empresario norteamericano William Clement Stone, para vender hay que saber mentir. Entonces, ¿las selfies y la perfecta armonía entre su equipo de trabajo son falsas? ¿Su matrimonio era falso? ¿Sus conocimientos en social media sólo se aplican en su biografía de instagram?

Blocked Conversar con Gómez fue imposible, pues si algo sabe perfectamente su cordón de comunicación es rebotar las solicitudes de entrevistas de un lado a otro, justo cuando atravesaba por una ruptura sentimental, que además hizo pública su ex pareja en las redes sociales. Tampoco hay un feedback en instagram. Al menos que reciba insultos, puede que responda con sarcasmo y egocentrismo. Sin embargo, la gente dice saber de Irrael más que él mismo. Casi siempre viste franelas negras, tal vez por ese precepto de crear una imagen exclusiva para ti e identificable para los demás. Ha llevado el pelo blanco seguramente por lo que decía el psicólogo argentino Bernardo Stamateas, “si no cambias sólo permaneces”.

Los 864 mil seguidores del caraqueño en la red social fotográfica más popular del momento, han disfrutado, cual voyeristas morbosos, de sus intenciones de ridiculizar a figuras de la pantalla chica por opinar sobre sus estrategias de mercadeo. Los mismos, han creado una página de memes exclusivos de Irrael. Y para la cultura popular un meme es un statement de éxito social-virtual. Tal parece que los haters del especialista le generan más popularidad que sus fanáticos y hasta agotan entradas para su gira de conferencias sobre el área que dice dominar. Irrael los acusa, ellos le responden, Irrael los blockea y ellos crean otro usuario. Es una cadena alimenticia en la que el famoso se nutre de detractores y éstos a su vez viven lo que el artista plástico Andy Warhol, quien sí sabía de mercadeo, llamaba cinco minutos de fama.

Hashtag tbt Ya ha aclarado que no se considera un gurú del marketing, y no se sabe quién pudo adjudicarle ese término. Sin embargo, muchos le otorgan el mérito de manejar exitosamente las redes sociales de una actriz implicada en un escándalo sexual. Aún cuando otros lo acusaron de filtrar el benigno video para promocionar un proyecto cinematográfico de una artista cuya presencia en los medios de comunicación es escasa. De un modo u otro, el famoso personaje parece ser un producto de la antigua maña mediática de pelearse con otros en nombre del beneficio de derecho a réplica para incrementar las estadisticas de visitas a sus RRSS, una técnica no muy creativa ni innovadora.

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#marketingPYMES

POR YENIREE LEONET / MARÍA FERNANDA LÓPEZ @yenireleonet @maferlr96

nte un aglomerado de grandes empresas con franquicias esparcidas por cada rincón, la rentabilidad a largo plazo para las Pymes (pequeñas y medianas empresas) se ve cada vez más intrincada. De manera que han tenido que ingeniárselas en el modo de publicitar o presentar sus productos ante una comunidad bombardeada por múltiples campañas publicitarias e intentar diferenciarse del resto para poder posicionarse en el mercado. Tomando en cuenta lo mediatizado que se ha convertido el mundo, en cuanto a la masificación del mercadeo y sus nuevas técnicas para llegar a los consumidores, las pequeñas y medianas empresas suelen no arriesgarse invirtiendo excesivas sumas de capital en campañas publicitarias. Por el contrario, eligen los canales tradicionales y resalta el hecho que no será el capital el responsable del éxito obtenido sino la forma en que sea transmitido el mensaje.

ESE ES EL VERDADERO PROTAGONISTA. Aun cuando el panorama no es tan alentador, las pequeñas y medianas empresas tienen la posibilidad de convertirse en un negocio rentable y exitoso. Eso sí, aplicando las estrategias indicadas y necesarias que el marketing tiene para ellas. Es común que se crea que el marketing solo es para las grandes empresas y corporaciones y la verdad es que ¡es para todos! Se debe dejar de pensar en el mercadeo como gasto y comenzar a verlo como una inversión, porque de nada sirve tener el mejor negocio o excelentes productos y que nadie conozca de ello, ¿no crees? Por eso, es necesario que una agencia especializada en marketing sea quien se encargue de esto. Además de evaluar el producto, su promoción, la reputación de la marca/producto y algunos otros aspectos importantes. Serán quienes evalúen y con la opinión de expertos, consigan la solución mejorando significativamente todo.

SEGMENTAR EL MERCADO Como pymes debemos definir claramente a quien vamos a dirigir nuestro producto. Si lo dirigimos a todo tipo de consumidores lo más probable es que no necesidades y de esa manera se dificultaría la efectividad en la atención de estas. Debemos determinar nuestro target, así conocemos sus necesidades, peticiones y gustos y será más sencillo adaptarnos a estas. PARTICIPAR EN REDES SOCIALES Mantener actividad en las redes sociales, como Instagram, Twitter, Facebook, etc… nos da un apoyo debido a la gran utilización de estas por parte de las personas, nos permitirá captar una gran cantidad de seguidores que pueden llegar a ser clientes. Crear cuentas en redes sociales donde se publique contenido relacionado a nuestro producto o servicio hará que los usuarios se interesen en este hasta que decidan consumirlo. BRINDAR UNA ATENCIÓN PERSONALIZADA Tener una atención personalizada con el público permite cercanía, esto hace que el consumidor sienta afecto hacia la marca y al momento de consumir se decida por los productos que esta ofrece. Asesorar al cliente durante todo el proceso de compra es un elemento que juega a favor de la empresa, ya que este nota la importancia que se le da. CONTAR CON UNA DIFERENCIACIÓN Si somos una empresa que se encuentra en la etapa de inicio, es importante diferenciarse de otras que ofrecen lo mismo. Quizás la compañía aún no es conocida, es por esto que incorporar elementos y ofrecer al cliente algo distinto que nos diferencia de la competencia, puede ser el motivo que lleve al consumidor elegirnos a nosotros.

crear, administrar y ganar dinero con tu blog, cómo comprar publicidad en plataformas digitales, cómo crear campañas de marketing emocional, y otras áreas que se crean tan pronto como surjan nuevas necesidades dentro del creciente mercado por internet.

POR JEAN CARLOS MULATO

as nuevas escuelas virtuales que ofrecen capacitación sobre marketing, lejos de ser un reto para las universidades, son un complemento para sus cátedras. Sobre el futuro, no hay que esperar nada, las herramientas necesarias están disponibles en la actualidad. Cada organización que aspira al éxito comercial o a la presencia dentro los topics de las nuevas generaciones, invierte en un departamento de marketing o community management. Pero, no todos planes derivan en resultados satisfactorios. Con la más lenta velocidad de acceso a internet, de apenas 1,9 Mbps en Venezuela, logramos conversar con David Uribe, CEO de la que podría ser la escuela de educación on line más exitosa de habla hispana, SmartBeemo. Sobre los más de 5500 miem-

@fuckinjean bros de SmartBeemo, entre empresas que reciben capacitación y expertos que imparten conocimientos, David Uribe relata a través de mensajes de voz de Whatsapp que desde 2013, cuando nació la plataforma de educación, los objetivos siempre fueron construir personas capaces de impulsar la imagen y la comunicación efectiva de organizaciones en los amplios círculos de convivencia virtual. SmartBeemo reúne dentro de su plataforma digital cursos, talleres y asesorías personalizadas de manera virtual, amena y practica de comprender, como: pensamiento estratégico digital, Storytelling: comunicar a través de las historias para vender mejor, básicos de moda para fashion blogger e influencers, todo sobre instagram: la creatividad y negocios, cómo convertirse en un rockstar en Facebook, cómo

GRADUARSE EN PRESTIGIO David, cuyo acento colombiano es tan evidente como sus capacidades de gestión de redes, no descansa en sus redes sociales, donde también ofrece consejos básicos sobre los mismos que puedes encontrar en SmartBeemo, y con su afable seriedad aclara que son las empresas las que se deben acercar para solicitar sus servicios, pues la compañía que él dirije no está diseñada para seleccionar clientes sino para recibirlos e instruirlos. Mucha gente se preguntará qué validez tendrá un curso o taller de esta escuela virtual fuera de nuestras fronteras y qué representa para la competencia laboral. Aunque no cuenten con un certificado avalado por una universidad, el prestigio de la empresa a nivel internacional es muy alto y a David Uribe se le reconoce como especialista digital con más de 10 años de experiencia, quien ha trabajado con clientes como P&G, Revlon, Kingston, Subway, Duracell, entre otros, logrando alcanzar en la mayoría de casos los niveles más altos de engagement a nivel mundial en sus categorías. David también es Director Creativo Global de Asylum Marketing, agencia especializada en Data Marketing en los Estados Unidos y es profesor en Miami Ad School, la escuela creativa más premiada del mundo. Ese background ya es un apoyo importante en el currículo de un profesional en marketing.

mejorar tu presencia en redes sociales, escrito por el colombiamo residenciado en Estados Unidos desde hace siete años. El propio Uribe está consciente de lo que significan sus consejos para los jóvenes que se convierten en trabajadores virtuales y de lo que ellos podrían aportar para el cambio de modelos y comportamientos sociales, por lo que se nota su cambio de voz al mencionar la responsabilidad que siente en sus hombros cuando imparte consejos sobre social media. También se percibe su pasión por el tema de la tecnología, al abordarlo con cinco largas notas de voz, donde explica que los avances tecnológicos siguen presentando cambios interesantes como la personalización de algoritmos de acuerdo a la data, las recomendaciones de qué comprar y cuándo comprarlo como lo hacen Amazon en los Estados Unidos, Nike o Apple. SmartBeemo es uno de esos cambios que la tecnología ha permitido desarrollar, ha logrado consolidar marcas, reforzar la imagen de empresas y crear nuevos personajes claves para las ventas estratégicas en internet, basado en sentimientos y comportamientos. David Uribe cree que hay muchas fuentes de información que deben usarse para la preparación de nuevos profesionales. Hace una pausa para recordar que las últimas grandes empresas que están moldeando el mundo fueron fundadas por amigos en la universidad, como Facebook, y que están involucradas con la tendencia digital.

SEGUIR ES LA TENDENCIA Los influencers, por ejemplo, mueren por el libro 101 tips para

#Fotografíadeproducto

¿E

res de los que piensa que la primera impresión es la que cuenta? Para muchos, la imagen no lo es todo pero sí es sumamente importante y es por eso que se debe tener un perfil visual interesante e impecable. En el área comercial, este tema no es menos relevante. Una buena combinación de marketing y fotografía es clave para tener una campaña exitosa. A veces se tiende a confundir la fotografía de producto con la publicitaria y aunque ambas coincidan en el mismo objetivo, su producción es diferente. En el caso de la fotografía de producto la composición es mu-

cho más sencilla. Se usa un fondo neutro de color negro o blanco y lo que se procura mostrar es el producto con todos sus detalles. Ese tipo de sesión es realizada para elaborar catálogos para un ecommerce o incluir el producto en páginas web. Cuando hablamos de la fotografía publicitaria estamos refiriéndonos a algo mucho más elaborado, con una producción y postproducción donde el equipo de marketing tiene una participación importante, pues se toma en cuenta qué se está buscando transmitir y vender. Esta es usada para banners en ecommerce, campañas para revistas y periódicos, así como

también para vallas publicitarias o quioscos. La meta es cautivar y persuadir al posible consumidor y guiarlo hasta el punto de querer adquirir lo que se está ofreciendo. Y además, tratar de que la fotografía sea lo más real posible porque mostrar algo que está muy lejos de la realidad generará decepción y rechazo. En estos tiempos, donde la tecnología nos arropa y representa nuestra ventana al mundo para la mayoría, las empresas han tenido que adaptarse a este formato empleando nuestras herramientas de venta. La fotografía es una de las principales utilizadas cuando

de negocios de comida, ropa y artículos se trata. Las marcas no necesariamente deben recurrir a un especialista para crear una galería que promocione sus productos, pero sí es vital que tengan muy claro lo que quieren transmitir y el estilo que quiere reflejar. SanPier Swimwear, marca de trajes de baño de reconocimiento local, inició su incursión en el mercado en el año 2015. Sus pilares fundamentales: Sencillez, vanguardismo y vivacidad, se ven reflejados en sus fotografías, que son tomadas por distintos fotógrafos de la zona en cada ocasión, y publicadas por su fundadora Francis Sanó.

POR YENIREE LEONET

@yenireleonet

En el caso de Sweet Cakes Store, negocio que se dedica a la venta de postres y merengadas, la fotografía la realiza la encargada, Vanessa Rojas, y lo hace con su teléfono celular mientras que Katherine Ruíz, dueña del establecimiento, es quien postea la imagen y funge como community manager de su empresa. Peripheria, agencia de marketing ubicada en Lechería, trabaja con locales reconocidos en la zona como Oura, La Cava y Santo Tomás Floristería solo por nombrar algunos. Ellos cuentan con Antonio Ajam, fotógrafo profesional, y el trabajo para estos tres clientes es transmitir una imagen armoniosa, atractiva y sugestiva. Se debe acotar que la agencia se ajusta al estilo, identidad y esencia de cada producto y/o cliente buscando plasmar y transmitir lo que los representa a cada uno como marca. Otro aspecto a considerar es el número de fotos a publicar, porque muchas veces importa más la calidad que la cantidad. Con una foto que refleje la esencia del producto es suficiente para lograr el objetivo.

POR CESAR RAVEN Y YENIREE LEONET @cesravenh

@yenireleonet

ay usuarios que navegan en la redes sociales sólo para obtener consejos de cómo crear perfiles atractivos y exitosos, que eleven su engagement y aumenten su audiencia. Algunos stalkean a influencers, otros a agencias de marketing digital. De esos influencers, no todos tienen una marca personal que los distinga del resto de instagrameros que postean cualquier tipo de contenido. Luego del éxito de Sweet Cakes Store y Okaloha Swimwear en las plataformas sociales, la venezolana Katherine Ruiz, ha utilizado su posición en el social media como herramienta para inspirar a otros jóvenes y que se sientan identificados con sus estrategias de venta, pues “no hay tiempo ni momento específico para hacer lo que deseas hacer”. Ruíz, quien se ha convertido en experta en personal branding quiere, a través de su experiencia en los negocios, servir de modelo para que más personas logren la meta que ella emprendió a los 17 años. “Muchas veces me llamaban preguntándome acerca de quién manejaba las redes de mis nego-

cios. Me pedían recomendaciones y no sabía qué decir porque era yo misma quien lo hacía”, confiesa la empresaria, luego de asegurar que ese fue uno de los motivos por los que dejó de trabajar de incógnito y comenzó a convertirse en marca personal. Su labor filantrópica para fundaciones regionales y su trabajo en la gira de conciertos del cantante urbano, Miguel Ignacio “Nacho” Mendoza, elaborando franelas bajo su propia firma, se hicieron notables fuera de nuestras fronteras, donde inició nuevos proyectos. Pocas cosas te abren las puertas a la popularidad como las muy repetitivas conferencias. Una de las primeras oportunidades de la rubia en un escenario rodeado de adolescentes, fue de la mano de la fundación ConValores, en Lechería, estado Anzoátegui, donde obtuvo una receptividad que jamás se imaginó. “Me comenzaron a seguir y a enviar mensajes preguntándome cosas sobre marketing, pidiéndome asesorías, que publicara contenido de sus presentaciones, etcétera. Era mi instagram personal, donde yo publicaba cosas normales”, recuerda entre risas.

La abrumadora notoriedad en instagram, la motivó a crear espacio en su perfil para publicar contenido sobre emprendimiento, con el que pudiera enseñar a sus seguidores a crecer, emprender, perder el miedo y superarse, utilizando la etiqueta que caracteriza sus conferencias, #DecidamosEmprender. Recalca que no quiere ser un cliché de las RRSS, sino que su perfil siga siendo un medio de comunicación personal donde pueda mostrar parte de su vida cotidiana. Al respecto, dice que tiene nueve sobrinos y adora subir fotos de y con ellos. En su formato de conferencias #DecidamosEmprender comenta que difiere de las personas que dejan sus empleos por buscar trabajar por sí mismos de manera inmediata. Además agrega que las empresas necesitan empleados incansables y de calidad, que no “trabajen por trabajar”. La joven tecnológica, asegura que se necesitan personas que quieran ser los mejores en lo que hacen y que es falso que otros estén trabajando por el sueño de otra persona. Al contrario, piensa que están trabajando por ellos, para ellos y para todo un país, lo que considera un verdadero emprendimiento.

Como marca personal, Katherine Ruíz, quiere dar una nueva visión del significado de emprender que todos tienen, y se esfuerza en demostrar que para hacerlo no necesitas renunciar a cualquier trabajo, sólo desempeñar un empleo en el lugar adecuado, sabiendo identificar a los líderes y qué quieres emprender. Actualmente está en proceso de creación de una página web donde ofrecerá conferencias y asesorías personalizadas para todo público que desee aplicar sus ideas en obras tangibles, a través de pequeños y grandes negocios. A pesar de ser una figura creada a partir del auge de la imagen personal como producto en las RRSS, Katherine Ruíz es reconocida en las calles de su ciudad y se considera comprometida con Venezuela, pues opina que no todo son problemas políticos, y contempla al país como un grupo de empresarios que aún quieren seguir aquí y buscan mil maneras de sacar adelante sus negocios. “Quiero motivar a los demás a hacer las cosas que parecen imposibles, completamente posibles”, comenta poniendo como ejemplo su empresa Sweet Cakes Store, que tiene seis años siendo más que un lugar que ofrece dulces, un punto de referencia en Lechería.

POR NICO GARCÍA CORO

n el mundo del mercado, posicionar tu producto es primordial para que tu marca sea exitosa. Esto se logra a través de una campaña publicitaria que sepa llegar al público correcto y que además transmita el mensaje deseado. Mostrándose como un medio factible e incluso rentable, las redes sociales, se han catalogado por brindar una plataforma en la cual cualquier persona puede promocionar sus productos o servicios sin usar una gran suma de dinero, en comparación con los medios tradicionales y además de utilizar distintas técnicas con las que pueden lograr más alcance y resultados en tiempo real. A continuación, tendrán una muestra de cómo deben llevarse a cabo una campaña para que su producto pueda anhelar el éxito. 5. NIKE+ Ante la unión de dos grandes compañías como Apple y Nike se dio a conocer ante al público los Nike+ Running, que no eran más que un software que medía tus datos de hacer ejercicio y lo conectaba con los dispositivos

Apple. Promoviendo una vida activa físicamente hablando y el poder de monitorear tus progresos en la palma de tu mano, no solo tuvieron éxito con el su producto debut, sino que pudieron diseñar y lanzar al mercado accesorios como la Fuelband y wereables de uso en conjunto con sus productos. 4. DOVE Con una serie de Sketches titulados Real Beauty la marca Dove revolucionó las redes sociales. Tras el dato alarmante que sólo el 4% de las mujeres se consideraban guapas, la empresa dio rienda suelta a su campaña para motivar a las mujeres a auto superarse y mejorar su autoestima. A través de cortos en que las mujeres se describían a ellas mismas ante una persona que era incapaz de verlas y que las dibujaba solo con los testimonios suministrados por cada una de las mujeres, dando como resultado la percepción negativa que tenían de ellas misma y como podrían remediarlo. La campaña logró más de 163 millones de reproducciones por Youtube, y obtuvo el

premio Titanium Grand Prix del Festival Internacional de Cannes 2013. 3. COCA-COLA No sólo bastó con el Hastag #ComparteCocaCola, se llevó a cabo un cambio en el tradicional diseño tanto de las latas como de las botellas incluyendo nombres de personas, buscando de esta forma llegar a las generaciones más jóvenes y utilizando la proliferación de las redes sociales como ventaja hizo que la compañía logrará un hit con esta iniciativa. Sabiendo hábilmente que los más jóvenes no dejarían de subir fotos con sus nombres en el producto, lo que daría paso a aumentar la lista de nombres para poder cubrir la demanda de consumidores. Coca-Cola supo jugar sus fichas con esta campaña y logró aumentar sus ventas. 2. HEINEKEN Optando por el poder de las redes sociales, Heineken decidió promocionar un concurso para sus seguidores, en donde daban a cambio dos entradas a quien fuese capaz de resolver el

@nicogc_

acertijo. La marca creó un nuevo perfil en Instagram llamado Crack_the_US_Open en donde a través de una imagen panorámica y pista lograron una participación de 1500 personas en tres días, tomando revuelo en la comunidad y aumentando un 20% su número de seguidores en la plataforma. 1. LAYS Demostrando que aún no es demasiado tarde para tomar un impulso a través de las redes, Lays luego de 75 años de experiencia en el mercado, decidió crear una campaña en la que dejaba a sus consumidores ser los artífices de un nuevo sabor de papas. Sin obviar el premio de un millón de dólares para el sabor ganador, la empresa utilizó sus recursos a su disposición para que sus seguidores participaran en el concurso. Obteniendo una gran respuesta de cerca de 3.8 millones entre Julio 20 y el 6 de octubre de 2012 en los que los seguidores pudieron elegir por los 25 sabores que competirían y acto seguido por los últimos tres finalistas de los cuales su ganador sería votado a través de Facebook y Twitter.

Pero, no siempre ocurre de esta forma, a pesar del gran presupuesto con el que pueda contar una empresa a la hora de promocionar su producto, si esta no es puesta en la escena de la mejor forma, entonces lamentablemente no podrá llegar al final del arco iris.

AQUÍ UNA MUESTRA DE ALGUNAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS QUE NO LOGRARON EL ÉXITO:

3. FAIRLIFE MILK En su lanzamiento al mercado, esta marca vendedora de leche distribuida por Coca-Cola, promocionó una campaña donde se observan mujeres con vestimentas que simulan ser la bebida láctea en venta. Esta campaña no tuvo mayor aceptación ya que se consideró “bizarra” y sin sentido.

5. LEVI’S Esta famosa marca de jeans lanzó una campaña llamada “Hotness comes in all shapes and sizes” (La belleza viene en todas las formas y tamaños) con el propósito de animar a todo tipo de mujeres a comprar las prendas, haciéndoles ver que sin importar su talla, estos jeans les irían perfectos. El error estuvo en la discordancia entre mensaje e imagen, ya que a pesar del slogan utilizado, en la imagen publicitaria únicamente se presentaban mujeres de talla pequeña, modelos delgadas de figura esbelta.

2. LA CAMPAÑA SEXISTA DE SAMSUNG Este gigante de la tecnología sacó al mercado un disco duro externo para facilitar el almacenamiento de archivos a sus usuarios, para promocionarlo realizó un comercial publicitario donde comparaba las reacciones ante el producto y el uso de tecnología entre hombres y un ama de casa; en la publicidad se da a entender que la capacidad de la mujer para entender y manejar la tecnología es inferior, dejando como mensaje que “las mujeres no se adaptan tan rápido a la tecnología” lo que causó disgustos por verse como un comercial totalmente sexista.

4- PUBLICIDAD ‘RACISTA’ DE INTEL En el año 2007 esta empresa de procesadores para ordenadores realizó una publicidad donde se mostraban atletas de raza negra inclinados ante un hombre blanco, apoyada enel lema “Maximice las capacidades de sus empleados”, esto causó una sensación de racismo en el público, lo que llevó a la empresa, consciente de esto, a retirar el anuncio.

1. PROTEIN WORLD Esta marca inglesa de venta de suplementos alimenticios elaboró una campaña colocando grandes anuncios en los lugares de transporte público de Londres. En estos se mostró a una modelo en bikini, y el lema de las vallas era “¿Tu cuerpo de playa está listo?”. Dando la sensación de que solo teniendo una figura como la que estaba siendo publicitada podía usarse un bikini. Esto desencadenó fuertes críticas por considerarlo excluyente y vanidoso, y además sirvió para que el alcalde la ciudad impulsara una ley que prohibiese anuncios publicitarios que incentivaran a los estereotipos.

Las marcas aliadas deben compartir un mismo mercado, es decir, ¿qué ganarías si tuvieses una marca de galletas y realizas una alianza con una marca de automóviles? Es imperativo tener en cuenta que las marcas deben estar dirigidas a un mismo target. Es común observar un aumento en la popularidad y ventas en los productos que resultan de estas alianzas, precisamente lo que buscan las empresas al realizarlas. Comúnmente las marcas buscan empresas con mayor capacidad de producción y mayor reconocimiento en el mercado que la propia, así, además, impulsan la receptividad del público hacia su compañía. En Mc’ Donalds no han sido los únicos en utilizar este método, pues la marca de yogures Bon Yurt y los cereales Kellog’s, fusionaron sus productos principales (yogurt líquido y cereal, respectivamente) para llevar al mercado un mismo artículo que le ofrece a los consumidores las bondades de ambos. Los niños amaban estos productos por separado. ¡Qué gran mercado el que se ganaron al unirlos!

POR MARÍA FERNANDA LÓPEZ

@maferlr96

¿Te has preguntado cómo se le ocurrió a Mc Donald’s la brillante idea de incluir en su menú de helados a Pirulín?, o mejor aún, ¿a Flips? Fácil, la cadena de comida rápida apostó por una estrategia de marketing que, como vemos, le dio muy buenos resultados. La respuesta a tu pregunta es el Co-branding, sí, co-branding es el nombre de la estrategia utilizada por estos reyes de la comida rápida, si no la conoces acá te dejamos una breve definición: El Co-branding es una estrategia de marketing en la cual dos o más marcas realizan una alianza para vender un único producto o servicio, que incluya las características de ambas.

SABOR EMBLEMÁTICO Otra alianza exitosa ha sido sin duda la de Toddy y Efe, dos marcas pioneras en Venezuela que se unieron para llevar al consumidor un nuevo helado que han catalogado como un sueño cumplido para los clientes. Y es que la principal marca de helados del país, decidió ampliar su portafolio en conjunto con la bebida achocolatada n°1 para los venezolanos como una sorpresa para celebrar su 90 aniversario. ¡Estamos seguros de que al público le encantó esa celebración! El co-branding se diferencia del Co-marketing, en que este, se enfoca en la colaboración interna empresarial, e compartir conocimientos y herramientas que ayuden al crecimiento de ambas. No necesariamente es visible o está reflejado en un producto físico.

POR MARÍA FERNANDA LÓPEZ

@maferlr96

i se preguntan qué pueden hacer con esta estrategia, la respuesta es renovar. El refrescamiento de imagen es su base, el rebranding permite hacer cambios en logotipos, diseños, mensajes publicitarios y todos estos elementos externos que forman parte fundamental de una marca para su reconocimiento y éxito en el mercado. No busca cambiar el concepto de la marca, sino actualizarlo para una mejor receptividad de parte del consumidor y diferenciar de la competencia.

POR CÉSAR RAVEN

@cesravenh

CIWOK AGENCY, como agencia creativa, comenzó sus operaciones a finales del año 2012,

gers, diseñadores gráficos, programadores y diseñadores web.

PENSAMOS COMUNICACIONES, fue fundada en el año 2013 por la periodista Sofía Ramirez, con el fin de ofrecer asesoría comunicacional y posicionamiento web. Asimismo, cuentan con profesionales dedicados al desarrollo de branding corporativo. Comenzó en el estado Anzoátegui, pero en la actualidad cuenta con personal de trabajo en Caracas, Bogotá y Buenos Aires, conformado por community managers, asesores de marketing y branding, diseñadores y consultores. Realizan asesoría a empresas y personas que deseen impulsar su imagen con herramientas adecuadas para llegar de manera eficaz al target del público al cual van dirigidos sus productos y servicios, proporcionando un crecimiento exponencial en su posición dentro del mercado a través de las redes sociales necesarias.

ENTRE SUS CLIENTES SE ENCUENTRAN LAS EMPRESAS:

-Tecno System Alarmas

-La casa de la pizza Lechería -Unagui SushiBar -Iron Kids -Serivipiscinas Venezuela -Network 360 -Arte Pompon Entre otros.

cuando sus fundadores, Manuel Faría y Fady Raad, decidieron apostar por la importancia del mundo online en todos los ámbitos de negocios de la actualidad, mediante el diseño, la elaboración y la aplicación de estrategias de marketing digital. Entre las prácticas mayormente aplicadas se encuentra el diseño de logotipo y branding en general, la creación de páginas web, el manejo de perfiles en redes sociales, posicionamiento web, campañas de Ads, fotografía, producción audiovisual, entre otros servicios. Su equipo está conformado por copywriters, community mana-

-Eventos Oceanía -LatinMerx.com -TierrasChocolates. Además, han desarrollado proyectos propios de los cuáles se sienten orgullosos: @holalecheria, comunidad que busca destacar las bondades de nuestra ciudad mediante fotografías y cobertura de eventos; y @pixenario, portal web para el entretenimiento de los amantes de la pantalla grande y chica, los videojuegos y la tecnología.

Además, es una agencia especialista en marketing político con reconocimiento regional por su trabajo en diversas electorales, como la campaña de Armando Armas en 2015.

POR NICO GARCÍA CORO

POR MARÍA FERNANDA LÓPEZ

@nicogc_

l Ecomarketing o marketing ecológico es la estrategia que aplican las empresas para identificar a sus productos o servicios como ambientalmente preferibles. Hoy en día, ante una sociedad inmersa en altos niveles de contaminación, las empresas buscan hacer su parte a través de campañas de concientización para sus consumidores en donde les proponen una nueva forma de comprar. El marketing ecológico puede enfocarse desde dos puntos de vista, desde el lado social y el empresarial. Desde el ámbito social reúne aquel conjunto de actividades que busca estimular y facilitar la aceptación de ideas o comportamientos sociales que se consideran beneficiosos para el medio ambiente y en consecuente, con la sociedad o, por el contrario, tratan de frenar o desincentivar aquellas otras ideas o comportamientos que se juzgan perjudiciales. Buscando Informar y educar sobre temas de carácter medioambiental promoviendo

actuaciones más beneficiosas como cerrar la llave del agua y el eslogan reúsa, reduce y recicla. Industrias como Apple y McDonald´s se han dado a la tarea de cambiar su imagen como prueba de ello, además de implementar medios para bajar el nivel de contaminación a través de sus productos. FINANCIAMIENTO PROAMBIENTALISTA Desde el ámbito empresarial el marketing ecológico es aquel que aplican aquellas empresas que buscan un enfoque de marketing social para comercializar sus productos ecológicos, es decir, aquellas empresas que buscan satisfacer las necesidades sociales junto a las necesidades presentes de los consumidores. A través de una retroalimentación entre mercado y ayuda social, las empresas promueven un producto bajo estas campañas que a su vez resulta beneficioso socialmente, generando un respeto al medio ambiente, su conservación y mejora para la consecución de un desarrollo sostenible.

a publicidad subliminal se desarrolla mostrando elementos que aunque no son percibidos o comprendidos a simple vista, son captados por nuestro subconsciente para su posterior procesamiento. Es común la realización de estudios donde muestran a grupos de personas imágenes que contienen elementos de carácter subliminal para después comparar resultados. Un ejemplo de esto fue un experimento realizado por la Universidad de Utretcht, donde se introdujeron fotogramas subliminales en una película. Se reprodujo una película corta de tres minutos, esta contenía un flash de 10 milisegundos que se repetía cada cinco segundos con la palabra “Lipton”. Al concluir el visionado, se le ofreció a los participantes que eligieran entre dos bebidas, Lipton Iced Tea o una marca de agua mineral, dando como resultado una mayoría de personas que eligieron el Lipton.Esto demostró que aunque no sean percibidos a simple vista, los mensajes subliminales calan en el cerebro del cliente, lo que lo acerca más al consumo del producto. Es común relacionarla con el sexismo, ya que ha sido una estrategia fielmente utilizada por marcas de productos de este tipo, como preservativos; estas buscan enviar un mensaje sin ser demasiado explícitos, obvios e invasivos. Pero esperen, ¡no todo lo que brilla es oro!. La publicidad subliminal también se ha metido en líos. Si regresamos al año 2010, podremos recordar cuando la

@maferlr96

escudería Ferrari de Fórmula 1 adornó su automóvil con los colores emblemáticos de Marlboro, además de llevar en el diseño un gráfico de gran similitud al logo de la reconocida marca de cigarrillos. Esto, aunque negado por el equipo de automovilismo, fue rechazado por la Unión Europea por considerarlo publicidad subliminal. Esta publicidad ha hecho de su esencia diversión pura convertida en ventas y atención, a pesar de no ser totalmente aceptada debido a la tónica de sus mensajes en algunas ocasiones. Si hay una característica que resaltar, es que este tipo de comerciales subliminales suelen permanecer en la memoria de quien los observa. Y por supuesto, nos divierten. VENDER SIN VENDER Desde que despertamos estamos expuestos a información, abrimos nuestras redes sociales, vemos la televisión, encendemos la radio; y en cada uno de estos medios nos encontramos con publicidad. Al estar saturados de información durante todo el día, nuestro cerebro está “entrenado” para detectar y borrar todo aquello que no le interesa. Es por esto que expertos recomiendan el uso de lo subliminal en las publicidades en redes sociales como mecanismo efectivo para llegar al público. Realizar publicaciones relacionadas al producto o servicio sin mostrarlo todo, sin ser demasiado obvias o invasivas, esa, apunta a ser la mejor opción publicitaria, permitiendo al cliente consumir el contenido sin rechazarlo de antemano por esa saturación de datos que nos agobia.

DE GLOBAL

A TUS GUSTOS POR YENIREE LEONET

@yenireleonet

a mercadotecnia o marketing –por su definición en inglésinicialmente se dirigía a toda la población en general, es decir, no existía un target específico. Con el paso de los años, el desarrollo de los medios de comunicación y las necesidades de los consumidores fue evolucionando y adaptándose. La época en la que nos encontramos es de constante evolución y un sinfín de cambios rápidos, que afecta la manera en la que nos comunicamos y percibimos las cosas. Pasó de enfocarse en todo el mercado a segmentos, posteriormente a un nicho y finalmente a lo que hoy conocemos como marketing personalizado. El objetivo de la mercadotecnia es dirigir y persuadir al consumidor

hasta el límite decisivo de compra. Su evolución se ve intrínsecamente ligada a las necesidades, gustos y comportamientos de una sociedad. Si bien, cuando hablamos de las estrategias usadas en el mercado tenemos la tradicional conocida como outbound marketing, que aplicaba el tipo de publicidad invasiva hacia el cliente. Una llamada, correos no deseados o los anuncios que se cuelan por toda la red no captan la atención de un consumidor, por el contrario lo que generan es el rechazo. Por su parte, el inbound marketing se enfoca en publicitar específicamente al posible consumidor mediante algún estudio o interacción. Hoy en día las estrategias usadas son más dinámicas y aplican la retroalimentación empresa-cliente. Se dedican en crear empatía y establecer lazos con los usuarios.

ETAPAS EVOLUTIVAS DEL MARKETING

ORIENTACIÓN HACIA EL PRODUCTO:

ORIENTACIÓN HACIA LAS VENTAS:

ORIENTACIÓN HACIA EL MERCADO:

El principal objetivo era la cantidad y calidad de la mercancía. Aunque esté en demodé y ya no sea recomendable, aún existen empresas que se inclinan por este enfoque.

Las empresas comenzaron a centrarse en cómo poner el producto en manos del consumidor debido a la limitación de recursos para su elaboración.

En esta etapa las empresas decidieron estudiar las necesidades y gustos de los posibles consumidores. Se considera también enfoque del cliente pues uno de los objetivos es conferir un valor al consumidor.