El acento está en el contenido
Cómo los profesionales logísticos destacan en las empresas Todo apunta a la globalización; no sólo se trata de una transformación general, sino que implica un cambio desde las bases económicas y empresariales, entre ellas, las nuevas capacidades de los profesionales en la cadena de suministro cuyos retos parecen ser nuevas oportunidades de productividad y crecimiento. El perfil del profesional logístico en la actualidad se caracteriza por ser comprometido con la entrega a tiempo y el servicio de calidad. u Justine Rodrigues (Gerente del Área de Ingeniería de HAYS México). Debido a la actual globalización, las estrategias de logística registran una creciente atención por parte de las empresas a consecuencia de la complejidad en los procesos de manipulación de productos e insumos, por lo que hoy día es un reto que enfrentan la mayoría de las cadenas de valor en muchas de las industrias. La globalización en las empresas ha sido un detonador de esta evolución, así como de la expansión del sector logístico. Con una competencia cada vez mayor, la preocupación de las organizaciones por conseguir que sus productos lleguen a sus clientes de forma ágil, eficiente y satisfactoria se transforma en una condición esencial para la conquista de resultados positivos. Este cambio en las operaciones se refleja también en el perfil de los profesionales que trabajan en esta industria. Una de las tendencias más fuertes en este sector es la operación por terceros: consultores especializados en estructurar profesionalmente los proyectos para su ejecución, con lo que los equipos internos pueden mantenerse enfocados en la planificación y gestión propia, además de optimizar costos, sobre todo en aquellas empresas sujetas a estacionalidad.
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LA RELEVANCIA DE LA SUPPLY CHAIN EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES Las empresas en México son conscientes de que la logística en nuestro país es todavía una disciplina nueva, sin embargo, tienen presente que cada vez se deben involucrar en la eficiencia, los márgenes y la rentabilidad de los procesos dentro de la planeación ligada a ventas potenciales, con demanda y análisis del mismo rubro. Para lograr el éxito y posicionarse como líderes en el sector ya no basta con sólo saber, sino que es necesario capacitarse y actualizarse en procesos estandarizados (que es la respuesta a esta necesidad). En consecuencia, muchas empresas en México y en el mundo ya optaron por la contratación de consultores especializados en la estructuración y ejecución de proyectos. Se trata de una tendencia general en todos los sectores pero que tiene mayor presencia en el farmacéutico (donde los márgenes son menores para lograr mantener competitividad) y en el sector de alimentación (con márgenes siempre pequeños, donde la búsqueda de ahorros resulta fundamental). El éxito del operador se fundamenta en su capacidad de mantener el servicio rentable y siempre confiable. El sector de logística requiere de un perfil que, además de la preparación académica, cuente con experiencia en el sector específico en el cual se vaya a desempeñar, a fin de que tenga la capacidad para afrontar los retos que se puedan presentar; asimismo, tener conocimientos amplios de procedimientos y marcos regulatorios mexicanos e internacionales.
EL PERFIL DEL PROFESIONAL REQUERIDO EN LA CADENA DE SUMINISTRO Respecto a la formación académica, muchas posiciones son ocupadas por ingenieros, debido a su capacidad analítica y lógica, aunque cada vez es más habitual que existan profesionales con capacitación en logística, mismos que ocupan ya mandos medios y de alta gerencia y que cuentan con formación de posgrado, máster o doctorado. En cuanto al perfil del profesional de logística, éste debe contar con un fuerte compromiso con la calidad y el servicio, con gran capacidad de trabajo bajo presión, además de tener la disposición de cumplir siempre en tiempo y forma; cualidades que se complementan con la experiencia y la trayectoria de formación académica. En la cotidianidad, el profesional logístico administra inventarios, maneja la entrega y la distribución del producto, por lo que la movilidad de materias primas y productos terminados constituyen uno de los factores importantes de esta experiencia. Las empresas hoy en día buscan un profesional con capacidades de liderazgo que se involucre en los niveles estratégicos de la organización y que sea capaz de satisfacer las demandas de los departamentos internos, manejando expectativas y hablando con distintas áreas. En definitiva, se trata de una operación transversal con las áreas de la empresa, por lo que las habilidades del talento en materia de comunicación o trabajo en equipo son básicas.
EXPECTATIVAS DEL PERFIL LOGÍSTICO Por otro lado, en logística surgen necesidades similares para clientes, procesos productivos y canales de comunicación. Cuando un proveedor presenta la propuesta que cubre estos requerimientos y se tiene la confianza de brindar la información adecuada, en ese momento se analiza la manera de ofrecer la solución estándar o apostar por innovar y mejorar para que sea más efectiva y, de esta forma, retener al cliente. Existen muchas formas de atraer y cautivar a los clientes, sin embargo, la fidelidad se logra con una relación estrecha para saber qué es, cómo lo hace, qué necesita para lograr que el servicio sea eficiente y proveer la solución que dará los resultados esperados. Lograr la fidelidad de los clientes debe ser siempre una prioridad para el área de logística. Mediante una estrategia y una planeación adecuadas se busca alcanzar objetivos de negocios del cliente, de tal manera que se cumpla en tiempo y forma, a fin de
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exceder las expectativas sin que esto necesariamente represente un incremento en costos para la empresa. En esta dinámica, la actitud del personal marca la diferencia en el servicio y, por ende, impacta en la satisfacción final. De ahí, la relevancia creciente de los profesionales de logística, presentes en distintos sectores y relacionados con todos los niveles de la organización. En consecuencia, la vinculación del profesional de logística con la cadena de valor se incrementa cada día más, posicionándolos en distintos niveles de la jerarquía y con poder de decisión, diferenciando a quienes no proporcionan el valor adecuado a sus posiciones de los que sí lo hacen. z Artículos relacionados: http://www.logisticamx.enfasis.com/notas/66757-sera-el-pago-movil-oportunidad-profesionales