UCI - Seminario de investigación I

Seminario​ ​de​ ​Investigacion​ ​1

Alarma​ ​de​ ​Control​ ​-​ ​UCI Unidad​ ​de​ ​Control​ ​Inteligente

Introducción EL​ ​producto​ ​UCI​​ ​(Unidad​ ​de​ ​Control​ ​Inteligente)​ ​fabricado​ ​por​ Z ​ ONICOM​,​ ​más​ ​adelante​ ​una breve​ ​descripción​ ​de​ ​la​ ​empresa,​ ​ ​el​ ​producto​ ​UCI​ ​es​ ​un​ ​sistema​ ​de​ ​alarma​ ​y​ ​monitoreo propietario​ ​que​ ​nos​ ​ayudará​ ​a​ ​sus​ ​usuarios​ ​monitorear​ ​y​ ​controlar​ ​de​ ​forma​ ​remota​ ​los bienes​ ​que​ ​hayan​ ​decidido​ ​estar​ ​monitoreando​ ​con​ ​nuestro​ ​sistema.​ ​El​ ​sistema​ ​es reconocible​ ​principalmente​ ​como​ ​una​ ​alarma​ ​de​ ​casa,​ ​pero​ ​es​ ​lo​ ​suficientemente​ ​flexible como​ ​para​ ​poder​ ​adaptarse​ ​a​ ​diferentes​ ​situaciones​ ​de​ ​monitoreo​ ​como​ ​pueden​ ​ser: Empresas,​ ​Negocios,​ ​Escuelas,​ ​Automóviles,​ ​Centros​ ​Comerciales,​ ​Control​ ​de​ ​Acceso​ ​de Empleados​ ​ ​etc..

Breve​ ​descripción​ ​de​ ​la​ ​ ​empresa​ ​ZONICOM La​ ​empresa​ ​ZONICOM​ ​es​ ​una​ ​empresa​ ​local​ ​fundada​ ​por​ ​Francisco​ ​Rivera​ ​y​ ​Enrique​ ​Sousa en​ ​2010,​ ​es​ ​un​ ​aempresa​ ​de​ ​Telefonía​ ​y​ ​Sistemas​ ​de​ ​Control​ ​que​ ​ ​se​ ​dedica​ ​principalmente a​ ​brindar​ ​soluciones​ ​a​ ​sus​ ​clientes​ ​en​ ​cualquiera​ ​de​ ​las​ ​siguientes​ ​áreas: ●

Redes​ ​de​ ​Voz​ ​y​ ​Datos​ ​(Telefonía)

●

Sistemas​ ​de​ ​Circuito​ ​Cerrado​ ​CCTV

●

Sistemas​ ​de​ ​Control​ ​de​ ​Acceso

●

Sistemas​ ​de​ ​Detección​ ​de​ ​Intrusiones

●

Tarificación​ ​de​ ​Eventos​ ​y​ ​Alarma​ ​de​ ​Seguridad​ ​(UCI)

​ ​La​ ​empresa​ ​está​ ​comprometida​ ​con​ ​la​ ​calidad​ ​y​ ​profesionalismo​ ​que​ ​los​ ​clientes requieren​ ​y​ ​merecen.​ ​Los​ ​clientes​ ​siempre​ ​reciben​ ​un​ ​excelente​ ​servicio,​ ​con​ ​una​ ​atención personalizada​ ​orientada​ ​hacia​ ​las​ ​necesidades​ ​de​ ​su​ ​empresa. ​ ​El​ ​producto​ ​propietario​ ​de​ ​la​ ​empresa​ ​es​ ​el​ ​sistema​ ​de​ ​seguridad​ ​UCI​ ​(Unidad​ ​de​ ​Control Inteligente)​ ​la​ ​cual​ ​fue​ ​desarrollada​ ​por​ ​nuestra​ ​empresa​ ​para​ ​dar​ ​a​ ​sus​ ​clientes​ ​una solución​ ​alternativa​ ​para​ ​la​ ​tarificación​ ​de​ ​eventos​ ​y​ ​solución​ ​como​ ​sistema​ ​de​ ​seguridad, con​ ​monitoreo​ ​a​ ​través​ ​de​ ​una​ ​aplicación​ ​de​ ​celular​ ​que​ ​los​ ​mismos​ ​clientes​ ​pueden consultar​ ​personalmente.

Algunas​ ​de​ ​las​ ​marcas​ ​que​ ​instalamos​ ​son:

2

Design​ ​Thinking​ e ​ s​ ​una​ ​metodología​ ​participativa,​ ​donde​ ​se​ ​necesita​ ​contar​ ​con​ ​un grupo​ ​multidisciplinario,​ ​cuantas​ ​más​ ​diferencias​ ​haya​ ​entre​ ​las​ ​personas​ ​que​ ​participan mucho​ ​mejor.​ ​De​ ​esta​ ​forma​ ​se​ ​puede​ ​llegar​ ​a​ ​soluciones​ ​mucho​ ​más​ ​radicales​ ​o disruptivas.​ ​Otro​ ​cambio​ ​que​ ​se​ ​produce​ ​es​ ​que​ ​abandonamos​ ​el​ ​Excel​ ​y​ ​la​ ​estadística,​ ​en su​ ​lugar,​ ​pasamos​ ​a​ ​utilizar​ ​herramientas​ ​sociales,​ ​más​ ​cercanas​ ​al​ ​análisis​ ​individual​ ​que al​ ​colectivo,​ ​donde​ ​utilizamos​ ​posits​ ​para​ ​completarlas.

Más​ ​adelante​ ​mencionaré​ ​las​ ​herramientas​ ​que​ ​me​ ​parecen​ ​más​ ​importantes​ ​dentro​ ​de cada​ ​fase​ ​del​ ​proceso.​ ​El​ ​modelo​ ​de​ ​Design​ ​Thinking​ ​más​ ​extendido,​ ​y​ ​el​ ​más​ ​sencillo​ ​de aplicar​ ​en​ ​la​ ​empresa,​ ​es​ ​el​ ​establecido​ ​por​ ​la​ ​universidad​ ​de​ ​Stanford​ ​con​ ​estas​ ​5​ ​fases:

Antes​ ​de​ ​comenzar​ ​con​ ​cada​ ​uno​ ​de​ ​los​ ​pasos​ ​de​ ​este​ ​modelo,​ ​se​ ​debe​ ​tener​ ​claro​ ​cuál​ ​va a​ ​ser​ ​nuestro​ ​“reto”,​ ​es​ ​decir,​ ​hay​ ​que​ ​orientar​ ​la​ ​innovación​ ​hacia​ ​un​ ​objetivo​ ​concreto.​ ​Por ejemplo:​ ​queremos​ ​mejorar​ ​el​ ​producto​ ​UCI​ ​que​ ​fabrica​ ​la​ ​empresa​ ​ZONICOM. Debemos​ ​tener​ ​muy​ ​claro​ ​que​ ​aún​ ​no​ ​hemos​ ​pensado​ ​en​ ​ninguna​ ​solución​ ​que​ ​resuelva​ ​el reto,​ ​hay​ ​que​ ​confiar​ ​en​ ​el​ ​proceso​ ​y​ ​no​ ​anticiparnos​ ​en​ ​dar​ ​una​ ​solución.​ ​Esta​ ​es​ ​una​ ​de las​ ​tareas​ ​más​ ​complicadas​ ​ya​ ​que​ ​todos​ ​tenemos​ ​nuestras​ ​ideas​ ​pensadas​ ​y​ ​nos apresuramos​ ​en​ ​dar​ ​una​ ​solución.

3

FASE​ ​1:​ ​EMPATÍA Observación Observación​ ​Técnica:​ ​¿que?​ ​,​ ​¿como?​ ​y ¿porque?

Para​ ​nuestro​ ​lugar​ ​de​ ​observación​ ​escogí la​ ​oficina​ ​de​ ​mis​ ​padres​ ​llamada​ ​“Sousa Seguros​ ​”​ ​Negocio​ ​de​ ​asesoría​ ​de​ ​seguros y​ ​fianzas​ ​establecida​ ​localmente​ ​desde​ ​ya​ ​hace​ ​más​ ​de​ ​30​ ​años.

Escogí​ ​este​ ​negocio​ ​para​ ​la​ ​observación​ ​ya​ ​que​ ​ellos​ ​ya​ ​han​ ​tenido​ ​problemas​ ​de​ ​seguridad y​ ​además​ ​también​ ​ya​ ​han​ ​probado​ ​diferentes​ ​marcas​ ​de​ ​alarmas​ ​y​ ​monitoreos​ ​en​ ​sus oficinas.

Las​ ​ ​personas​ ​que​ ​laboran​ ​en​ ​esta​ ​oficina​ ​son: ●

2​ ​Agentes​ ​de​ ​Seguros

●

2​ ​Secretarias

●

1​ ​Administradora​ ​General

●

1​ ​Asesora​ ​Legal

●

1​ ​Persona​ ​encargada​ ​del​ ​aseo​ ​y​ ​del​ ​estacionamiento

Las​ ​secretarias​ ​se​ ​encuentran​ ​en​ ​la​ ​en​ ​trada​ ​de​ ​la​ ​oficina​ ​cada​ ​una​ ​de​ ​ellas​ ​en​ ​un​ ​escritorio, Dos​ ​escritorio​ ​más​ ​al​ ​fondo​ ​para​ ​los​ ​agentes​ ​y​ ​un​ ​privado​ ​donde​ ​se​ ​encuentra​ ​la administradora​ ​general.

Una​ ​de​ ​mis​ ​primeras​ ​observación​ ​en​ ​cuestión​ ​de​ ​seguridad​ ​me​ ​pude​ ​percatar​ ​que​ ​no tienen​ ​cuentan​ ​con​ ​un​ ​registro​ ​de​ ​entrada​ ​para​ ​las​ ​personas​ ​que​ ​entran​ ​a​ ​la​ ​oficina,​ ​solo cuentan​ ​con​ ​un​ ​guardia​ ​general​ ​que​ ​se​ ​encuentra​ ​afuera​ ​en​ ​el​ ​estacionamiento​ ​de​ ​todo​ ​el centro​ ​comercial​ ​y​ ​además​ ​tiene​ ​un​ ​horario​ ​limitado​ ​de​ ​9​ ​a​ ​5​ ​de​ ​la​ ​tarde,​ ​esta​ ​deja​ ​todos las​ ​oficinas​ ​del​ ​centro​ ​comercial​ ​sin​ ​guardia​ ​de​ ​seguridad​ ​solos​ ​toda​ ​y​ ​tarde​ ​y​ ​noche.

4

Al​ ​preguntarles​ ​si​ ​han​ ​tenido​ ​algún​ ​problema​ ​de​ ​seguridad​ ​en​ ​su​ ​centro​ ​comercial,​ ​me comentaron​ ​acababan​ ​de​ ​robar​ ​el​ ​local​ ​de​ ​arriba​ ​de​ ​ellos​ ​hace​ ​apenas​ ​unas​ ​dos​ ​semanas, con​ ​lo​ ​cual​ ​me​ ​di​ ​cuenta​ ​que​ ​estaban​ ​vulnerables​ ​y​ ​que​ ​si​ ​eran​ ​buenos​ ​candidatos​ ​para tener​ ​un​ ​sistema​ ​de​ ​monitoreo​ ​como​ ​el​ ​que​ ​ofrecemos​ ​con​ ​nuestro​ ​sistema​ ​UCI.

Entrevista Preguntas​ ​cubriendo​ ​los​ ​diferentes​ ​aspectos​ ​del​ ​tema​ ​de​ ​seguridad.

1. Últimamente​ ​la​ ​inseguridad​ ​en​ ​Tijuana​ ​ha​ ​ido​ ​en​ ​aumento​ ​¿Como​ ​les​ ​ha​ ​afectado​ ​a ustedes?

2. Veo​ ​que​ ​por​ ​la​ ​ubicación​ ​de​ ​su​ ​local​ ​comercial​ ​está​ ​muy​ ​expuesto​ ​a​ ​muchas personas​ ​que​ ​pasan​ ​por​ ​la​ ​calle​ ​¿Estarían​ ​dispuestos​ ​a​ ​adquirir​ ​un​ ​sistema​ ​de monitoreo​ ​o​ ​vigilancia​ ​para​ ​tu​ ​local?

3. Tengo​ ​entendido​ ​que​ ​Uds​ ​ya​ ​han​ ​tenido​ ​sistemas​ ​de​ ​alarma​ ​y​ ​monitoreo anteriormente​ ​¿Que​ ​problemas​ ​han​ ​tenido​ ​con​ ​ellos?​ ​¿Que​ ​les​ ​gustaría​ ​que​ ​fuera diferente​ ​a​ ​partir​ ​de​ ​ahora?

4. ​ ​Tenemos​ ​varias​ ​alternativas​ ​para​ ​diferentes​ ​tipos​ ​de​ ​monitoreo​ ​y​ ​seguridad​ ​para​ ​su empresa.​ ​¿Piensan​ ​en​ ​utilizar​ ​algún​ ​tipo​ ​de​ ​seguridad​ ​alternativa​ ​para​ ​su​ ​negocio?

5. Ha​ ​tenido​ ​malas​ ​experiencias​ ​anteriormente​ ​con​ ​otro​ ​tipo​ ​de​ ​sistema​ ​de​ ​seguridad?

6. Cual​ ​seria​ ​para​ ​ti​ ​una​ ​alarma​ ​Ideal?

7. Que​ ​esperarías​ ​obtener​ ​de​ ​la​ ​solución​ ​que​ ​te​ ​estamos​ ​proponiendo?

Las​ ​respuestas​ ​a​ ​dichas​ ​preguntas​ ​fueron​ ​100%​ ​a​ ​favor​ ​de​ ​querer​ ​adquirir​ ​un​ ​sistema​ ​de monitoreo​ ​como​ ​el​ ​que​ ​le​ ​estábamos​ ​proponiendo,​ ​y​ ​si​ ​anteriormente​ ​ya​ ​han​ ​tenido​ ​malas experiencias​ ​con​ ​otro​ ​tipo​ ​de​ ​alarmas​ ​comerciales​ ​que​ ​ya​ ​existen​ ​en​ ​el​ ​mercado.​ ​Pero​ ​en general​ ​se​ ​comportaron​ ​con​ ​una​ ​muy​ ​buena​ ​actitud​ ​y​ ​con​ ​mucho​ ​interés​ ​de​ ​probar​ ​la solución​ ​de​ ​monitoreo​ ​que​ ​le​ ​estabamos​ ​proponiendo.

5

Construir​ ​una​ ​relación Para​ ​poder​ ​construir​ ​una​ ​relación​ ​con​ ​nuestros​ ​clientes​ ​es​ ​necesario​ ​tener​ ​en​ ​cuenta​ ​y seguir​ ​los​ ​siguientes​ ​consejos: 1.-​ ​Recopilar​​ ​información​ ​relevante​ ​y​ ​actualizada​ ​sobre​ ​los​ ​clientes.​ ​Es​ ​muy​ ​importante disponer​ ​del​ ​conocimiento​ ​de​ ​nuestros​ ​consumidores​ ​para​ ​saber​ ​cuáles​ ​son​ ​sus necesidades.​ ​Sus​ ​necesidades,​ ​sus​ ​hábitos,​ ​sus​ ​gustos​ ​están​ ​constantemente​ ​cambiando​ ​y por​ ​ello​ ​debemos​ ​tener​ ​la​ ​información​ ​actualizada.

2.-​ ​Profundizar​ ​en​ ​el​ ​conocimiento​ ​de​ ​los​ ​clientes.​ ​No​ ​basta​ ​con​ ​recoger​ ​información​ ​de nuestros​ ​consumidores​ ​en​ ​bases​ ​de​ ​datos.​ ​Tenemos​ ​que​ ​organizar​ ​dicha​ ​información​ ​y analizar​ ​con​ ​profundidad​ ​cuáles​ ​son​ ​sus​ ​necesidades,​ ​sus​ ​valores,​ ​sus​ ​móviles​ ​de​ ​compra, sus​ ​hábitos​ ​de​ ​consumo,​ ​sus​ ​gustos...

3.-​ ​Conocer​​ ​cómo​ ​nuestros​ ​productos​ ​o​ ​servicios​ ​satisfacen​ ​las​ ​necesidades​ ​de​ ​nuestros clientes.​ ​Tras​ ​analizar​ ​ampliamente​ ​las​ ​necesidades​ ​de​ ​los​ ​consumidores,​ ​debemos presentar​ ​nuestros​ ​productos​ ​o​ ​servicios​ ​como​ ​las​ ​soluciones​ ​de​ ​sus​ ​problemas.

4.-​ ​Incrementar​​ ​el​ ​valor​ ​de​ ​nuestros​ ​productos​ ​o​ ​servicios.​ ​En​ ​la​ ​medida​ ​que​ ​aumentemos el​ ​valor​ ​de​ ​éstos​ ​para​ ​nuestros​ ​clientes,​ ​así​ ​lo​ ​perciban​ ​nuestros​ ​consumidores,​ ​mayor lealtad​ ​de​ ​éstos​ ​tendremos.

5.-​ ​Convertirnos​ ​en​ ​un​ ​consultor​,​ ​en​ ​un​ ​colaborador​ ​para​ ​nuestros​ ​clientes.​ ​Debemos llegar​ ​a​ ​ser​ ​una​ ​persona​ ​clave​ ​para​ ​nuestros​ ​consumidores.​ ​Tenemos​ ​que​ ​ofrecerles​ ​todo nuestro​ ​conocimiento​ ​del​ ​sector​ ​y​ ​su​ ​evolución,​ ​así​ ​como​ ​de​ ​los​ ​productos. ​ ​6.-​ ​Ganarnos​ ​la​ ​confianza​ ​del​ ​cliente​.

7.-​ ​Recompensar​​ ​la​ ​lealtad​ ​de​ ​nuestros​ ​clientes.

8.-​ ​Personalizar​,​ ​en​ ​la​ ​medida​ ​que​ ​sea​ ​posible,​ ​el​ ​producto,​ ​la​ ​prestación​ ​de​ ​los​ ​servicios relacionados​ ​y​ ​la​ ​comunicación.

9.-​ ​Superar​​ ​las​ ​expectativas​ ​del​ ​cliente.

6

Usuarios​ ​Extremos ●

​ ​Una​ ​Agencia​ ​de​ ​Seguridad

●

Una​ ​Delegación​ ​de​ ​Policía

●

​ ​Personas​ ​que​ ​no​ ​quieran​ ​gastar​ ​nada

●

Personas​ ​que​ ​no​ ​les​ ​interese​ ​ningún​ ​sistema​ ​de​ ​seguridad,​ ​nunca​ ​les​ ​ha​ ​pasada nada​ ​malo​ ​con​ ​respecto​ ​a​ ​este​ ​rubro​ ​de​ ​seguridad

●

Que​ ​funcione​ ​para​ ​todo​ ​tipo​ ​de​ ​personas​ ​y​ ​situaciones

Aspectos​ ​del​ ​Reto​ ​Extremo ●

●

​ ​Universalidad ○

Que​ ​el​ ​sistema​ ​pueda​ ​ser​ ​instalado​ ​y​ ​programado​ ​por​ ​cualquier​ ​persona

○

Fácil​ ​de​ ​usar​ ​e​ ​Instalar

​ ​Monitoreo​ ​24​ ​Hr ○

Para​ ​aquellos​ ​usuarios​ ​extremos​ ​que​ ​desean​ ​ser​ ​informados​ ​de​ ​todo​ ​tipo​ ​de evento​ ​que​ ​sucede​ ​dentro​ ​de​ ​su​ ​hogar​ ​o​ ​lugar​ ​de​ ​trabajo

○ ●

Consulta​ ​de​ ​evento​ ​las​ ​24​ ​Hr​ ​vía​ ​Web

Sistema​ ​Programable​ ​al​ ​100% ○

Que​ ​el​ ​sistema​ ​tenga​ ​múltiples​ ​funciones​ ​de​ ​programabilidad

○

Por​ ​ejemplo​ ​para​ ​aquellos​ ​usuario​ ​que​ ​no​ ​desean​ ​ser​ ​molestados constantemente​ ​con​ ​avisos​ ​de​ ​monitoreo,​ ​que​ ​el​ ​sistema​ ​pueda​ ​ser fácilmente​ ​reprogramado​ ​para​ ​dar​ ​los​ ​avisos​ ​solo​ ​a​ ​las​ ​horas​ ​que​ ​el​ ​usuario lo​ ​desee.

7

Mapa​ ​de​ ​Empatía

Conclusiones ​ ​Esta​ ​primera​ ​fase​ ​de​ ​la​ ​investigación ●

Fase​ ​1​ ​-​ ​Empatía

​ ​ ​ ​Fue​ ​muy​ ​importante​ ​ya​ ​que​ ​aquí​ ​nos​ ​acercamos​ ​de​ ​una​ ​manera​ ​mas​ ​intima​ ​a​ ​nuestro cliente​ ​para​ ​poder​ ​determinar​ ​con​ ​más​ ​exactitud​ ​cuales​ ​son​ ​sus​ ​verdaderas​ ​necesidades​ ​e inquietudes,​ ​con​ ​esta​ ​información​ ​en​ ​mano​ ​ ​podemos​ ​ya​ ​pasar​ ​a​ ​la​ ​etapa​ ​de​ ​ ​definir,​ ​idear y​ ​crear​ ​un​ ​prototipo​ ​práctico​ ​la​ ​solución​ ​de​ ​problema​ ​de​ ​nuestro​ ​cliente.

8

FASE​ ​2:​ ​DEFINIR​ ​(INVESTIGACIÓN) Auditoría​ ​de​ ​Sitios (Links,​ ​páginas,​ ​blogs,​ ​redes,​ ​etc.,​ ​que​ ​tengan​ ​que​ ​ver con​ ​el​ ​tema)

Las​ ​siguientes​ ​ligas​ ​corresponden​ ​a​ ​empresas​ ​fabricantes​ ​de​ ​alarmas​ ​y​ ​serían​ ​la competencia​ ​directa​ ​de​ ​nuestra​ ​UCI.

●

https://www.adt.com.mx/

●

https://www.alarmforce.com/home-security-systems/home-security/

●

http://www.secom.plc.uk/intruder-alarm/

9

Como​ ​podemos​ ​observar​ ​en​ ​la​ ​siguiente​ ​gráfica,​ ​la​ ​mayoría​ ​del​ ​mercado​ ​lo​ ​tiene​ ​la empresa​ ​ADT​ ​con​ ​25%​ ​.

10

Auditoría​ ​de​ ​Mercado Una​ ​auditoría​ ​de​ ​mercadeo​ ​es​ ​un​ ​examen​ ​sistemático​ ​y​ ​organizado​ ​de​ ​todos​ ​los​ ​aspectos relacionados​ ​directa​ ​e​ ​indirectamente​ ​con​ ​las​ ​actividades​ ​de​ ​mercadeo​ ​de​ ​una organización​ ​a​ ​fin​ ​de​ ​determinar​ ​la​ ​efectividad​ ​y​ ​eficiencia​ ​de​ ​cada​ ​uno​ ​de​ ​los​ ​componentes para​ ​conseguir​ ​los​ ​objetivos​ ​de​ ​la​ ​empresa.

http://www.empretel.com.mx/ http://guardiadeseguridad.com.mx/

http://www.solutionsseguridad.com/ http://www.compuonetech.com.mx/

http://www.alarmex.com.mx/

11

http://alarcom.com.mx/

Auditoría​ ​de​ ​Diseño Una​ ​auditoría​ ​en​ ​diseño​ ​es​ ​un​ ​auto-conocimiento​ ​que​ ​la​ ​empresa​ ​donde​ ​se​ ​aborda​ ​sobre su​ ​situación​ ​interna​ ​respecto​ ​del​ ​diseño​ ​y​ ​en​ ​relación​ ​al​ ​medio.​ ​Por​ ​lo​ ​tanto,​ ​es​ ​una evaluación​ ​de​ ​los​ ​recursos​ ​disponibles​ ​para​ ​corregir​ ​carencias​ ​detectadas,​ ​con​ ​lo​ ​que​ ​se podrá​ ​responder​ ​a​ ​cuestiones​ ​como​ ​si​ ​¿es​ ​diseño​ ​lo​ ​que​ ​necesitamos?,​ ​o​ ​¿que​ ​tipo​ ​de diseño​ ​necesitamos?,​ ​¿si​ ​estamos​ ​ante​ ​una​ ​necesidad​ ​puntual​ ​o​ ​regular?,​ ​si​ ​¿requerimos​ ​de una​ ​intervención​ ​particular​ ​o​ ​general?,​ ​o​ ​si​ ​¿disponemos​ ​de​ ​recursos​ ​internos?...

En este rubro, encontré que la empresa ​ZONICOM tanto con su producto estrella ​UCI​, estaban completamente olvidado el aspecto de identidad de marca, la empresa se había enfocado solamente en sacar adelante los aspectos y retos técnicos de su producto UCI, que​ ​se​ ​olvidaron​ ​por​ ​completo​ ​de​ ​su​ ​imagen​ ​corporativa.

A​ ​continuación​ ​presento​ ​los​ ​logotipos​ ​actuales,​ ​así​ ​como​ ​sus​ ​hojas​ ​de​ ​trabajo​ ​y​ ​cotización.

Logotipo

Tarjeta​ ​de​ ​presentación

12

Hoja​ ​de​ ​Cotización

13

Orden​ ​de​ ​Trabajo

14

Auditoría​ ​de​ ​Bibliografica ​ ​ ​La​ ​investigación​​ ​bibliográfica​ ​constituye​ ​una​ ​excelente​ i​ ntroducción​ ​a​ ​todos​ ​los​ ​otros​ ​tipos de​ ​investigación,​ ​además​ ​de​ ​que​ ​constituye​ ​una​ ​necesaria​ ​primera​ ​etapa​ ​de​ ​todas​ ​ellas, puesto​ ​que​ ​ésta​ ​proporciona​ ​el​ ​conocimiento​ ​de​ ​las​ ​investigaciones​​ ​ya​ ​existentes​ ​–teorías, hipótesis,​experimentos​,​ ​resultados,​ ​instrumentos​ ​y​ t​ écnicas​​ ​usadas-​ ​acerca​ ​del​ ​tema​ ​o problema​ ​que​ ​el​ ​investigador​ ​se​ ​propone​ ​investigar​ ​o​ ​resolver.

Conclusiones Para​ ​nuestro​ ​caso​ ​de​ ​investigación​ ​el​ ​producto​ ​UCI,​ ​hice​ ​la​ ​investigación​ ​100%​ ​en​ ​línea, donde​ ​me​ ​di​ ​cuenta​ ​que​ ​la​ ​mayoría​ ​de​ ​las​ ​empresas​ ​aquí​ ​en​ ​México​ ​se​ ​convierten​ ​en distribuidores​ ​más​ ​que​ ​fabricantes,​ ​el​ ​reto​ ​más​ ​grande​ ​para​ ​la​ ​empresa​ ​ZONICOM​ ​es convertirse​ ​en​ ​un​ ​fabricante​ ​de​ ​sistemas​ ​de​ ​seguridad​ ​y​ ​es​ ​por​ ​esta​ ​razón​ ​que​ ​durante muchos​ ​años​ ​la​ ​empresa​ ​ha​ ​estado​ ​batallando​ ​y​ ​apenas​ ​a​ ​podido​ ​sobrevivir​ ​ante​ ​la​ ​gran competencia​ ​de​ ​cientos​ ​de​ ​distribuidores​ ​tanto​ ​locales​ ​como​ ​nacionales​ ​de​ ​productos​ ​de seguridad​ ​importados,​ ​a​ ​sido​ ​un​ ​camino​ ​difícil​ ​para​ ​la​ ​empresa,​ ​mas​ ​sin​ ​embargo​ ​ha perdurado​ ​a​ ​través​ ​de​ ​todos​ ​estos​ ​años.​ ​Yo​ ​solo​ ​deseo​ ​que​ ​con​ ​este​ ​trabajo​ ​de investigación​ ​y​ ​del​ ​ ​trabajo​ ​profesional​ ​con​ ​las​ ​herramientas​ ​de​ ​design​ ​thinking​ ​y​ ​del​ ​diseño gráfico,​ ​pueda​ ​contribuir​ ​al​ ​posicionamiento​ ​de​ ​la​ ​marca​ ​y​ ​la​ ​identidad​ ​de​ ​marca​ ​para​ ​dicha empresa.

15

● Diseño​ ​Gráfico ○ ○ ○ ○

Saturar​ ​y​ ​Agrupar

Mejorar​ ​Logotipo Tipografía​ ​de​ ​documentos Mejorar​ ​diseno​ ​de​ ​orden​ ​de​ ​trabajo Mejorar​ ​Hoja​ ​de​ ​Cotización

● Empresa ○ ○ ○ ○

Mejorar​ ​Organización​ ​de​ ​la​ ​empresa Reorganizar​ ​condiciones​ ​físicas​ ​del​ ​local Proponer​ ​un​ ​mejor​ ​un​ ​flujo​ ​de​ ​trabajo Proponer​ ​Asignación​ ​de​ ​Funciones

● Publicidad ○ ○ ○

Proponer​ ​Fan​ ​Page​ ​y​ ​manejar​ ​pagina​ ​de​ ​Facebook Diseñar​ ​y​ ​manejar​ ​la​ ​página​ ​web Proponer​ ​diferentes​ ​medio​ ​de​ ​difusión​ ​masiva

● Clientes ○ ○ ○

Categorizar​ ​a​ ​nuestros​ ​clientes Proponer​ ​correos​ ​informativos​ ​y​ ​promocionales​ ​a​ ​nuestros​ ​clientes Proponer​ ​Seguimiento​ ​de​ ​nuestros​ ​servicios​ ​a​ ​los​ ​clientes

Sorpresa​ ​que​ ​me​ ​encontré​ ​de​ ​esta​ ​actividad?

Me​ ​di​ ​cuenta​ ​que​ ​realmente​ ​mi​ ​trabajo​ ​como​ ​diseñador​ ​gráfico​ ​es​ ​ayudar​ ​a​ ​mejorar​ ​la imagen​ ​de​ ​la​ ​empresa​ ​ZONICOM​ ​y​ ​la​ ​mejora​ ​continua​ ​a​ ​la​ ​atención​ ​al​ ​cliente.​ ​Y​ ​no​ ​tanto​ ​al diseño​ ​de​ ​nuevos​ ​productos​ ​de​ ​seguridad​ ​para​ ​vendar​ ​directamente​ ​al​ ​cliente​ ​de​ ​la empresa​ ​ZONICOM.​ ​Primeramente​ ​la​ ​empresa​ ​tiene​ ​que​ ​estar​ ​bien​ ​organizada internamente​ ​para​ ​después​ ​poder​ ​pensar​ ​en​ ​proponer​ ​soluciones​ ​de​ ​seguridad​ ​creativas​ ​a nuestros​ ​clientes.

16

Paso​ ​1 Punto​ ​de​ ​Vista​ ​(PDV)

1. Define​ ​el​ ​tipo​ ​de​ ​persona​ ​para​ ​la​ ​que​ ​estás​ ​diseñando: a. ​ ​Empresa​ ​ZONICOM​ ​con​ ​gran​ ​necesidad​ ​de​ ​una​ ​imagen​ ​corporativa 2. Cuales​ ​son​ ​sus​ ​necesidades​ ​más​ ​esenciales: a. Su​ ​necesidad​ ​más​ ​esencial​ ​es​ ​mejorar​ ​su​ ​imagen​ ​así​ ​como​ ​su​ ​organización interna​ ​para​ ​poder​ ​dar​ ​mejor​ ​servicio​ ​a​ ​sus​ ​clientes.

3. Expreso​ ​mis​ ​hallazgos: a. El​ ​hallazgo​ ​más​ ​importante​ ​para​ ​mí​ ​fue​ ​darme​ ​cuenta​ ​que​ ​mi​ ​cliente principal​ ​es​ ​la​ ​empresa​ ​ZONICOM​ ​en​ ​sí​ ​misma,​ ​y​ ​ya​ ​no​ ​tanto​ ​el​ ​cliente​ ​final de​ ​la​ ​empresa,​ ​el​ ​tener​ ​buenos​ ​productos​ ​y​ ​servicios​ ​para​ ​ofrecer​ ​al​ ​cliente final​ ​de​ ​ZONICOM​ ​ ​será​ ​una​ ​consecuencia​ ​de​ ​la​ ​buena​ ​planeación​ ​y estrategias​ ​de​ ​organización​ ​de​ ​la​ ​misma​ ​empresa.

Paso​ ​2 Escribe​ ​tus​ ​definiciones​ ​en​ ​una​ ​plantilla​ ​de​ ​punto​ ​de​ ​vista​ ​tal​ ​como:

● ● ●

Usuario Necesidad Insight

Paso3 Utiliza​ ​la​ ​siguiente​ ​oracion​ ​para​ ​dar​ ​partida​ ​al​ ​juego​ ​de​ ​escribir​ ​en​ ​los espacios​ ​vacíos​ ​y​ ​llenar​ ​la​ ​frase.

usuario​ ​necesita​​ ​necesidad​ ​de​ ​usuario​​ ​porque​​ ​insight

Para​ ​mi​ ​caso:

Zonicom​​ ​necesita​​ ​un​ ​cambio​ ​de​ ​imagen​​ ​porque​​ ​la​ ​empresa​ ​se​ ​ha​ ​quedado​ ​atorada​ ​y rezagada​ ​en​ ​muchos​ ​aspectos​ ​tanto​ ​de​ ​imagen​ ​corporativa​ ​como​ ​de​ ​organización​ ​de​ ​la empresa.

17

6​ ​Preguntas​ ​Esenciales​ ​Para​ ​Zonicom ● ● ● ● ● ●

Quies​ ​es​ ​la​ ​Audiencia ○ la​ ​empresa​ ​ZONICOM Cual​ ​es​ ​el​ ​problema ○ Imagen​ ​corporativa​ ​y​ ​su​ ​organización​ ​interna Donde​ ​existe​ ​este​ ​problema ○ Dentro​ ​de​ ​la​ ​empresa Cuando​ ​está​ ​sucediendo ○ Ahora Porque​ ​está​ ​sucediendo ○ apatía​ ​y​ ​falta​ ​de​ ​motivación​ ​a​ ​modernizarnos Cómo​ ​puedes​ ​superar​ ​este​ ​problema ○ A​ ​través​ ​del​ ​cambio​ ​de​ ​imagen​ ​de​ ​la​ ​empresa​ ​y​ ​nuevas​ ​y​ ​modernas​ ​formas de​ ​promocionarse.

6​ ​Preguntas​ ​Esenciales​ ​Para​ ​Nuestros​ ​Productos​ ​y​ ​Servicios ●

●

● ● ●

●

Quies​ ​es​ ​la​ ​Audiencia ○ Negocios​ ​y​ ​comercios​ ​en​ ​general ○ Pequeños​ ​y/o​ ​grandes​ ​empresas​ ​con​ ​necesidad​ ​de​ ​seguridad​ ​y​ ​monitoreo Cual​ ​es​ ​el​ ​problema ○ Seguridad,​ ​control​ ​y​ ​monitoreo ○ Monitoreo​ ​en​ ​tiempo​ ​real​ ​directamente​ ​por​ ​el​ ​cliente​ ​a​ ​costo​ ​accesible Donde​ ​existe​ ​este​ ​problema ○ Dentro​ ​de​ ​los​ ​comercios​ ​y​ ​empresas​ ​(nuestros​ ​clientes) Cuando​ ​está​ ​sucediendo ○ Ahora Porque​ ​está​ ​sucediendo ○ Mucha​ ​falta​ ​de​ ​seguridad​ ​en​ ​nuestra​ ​ciudad ○ Malos​ ​empleados​ ​que​ ​piensan​ ​solo​ ​en​ ​como​ ​robar​ ​a​ ​su​ ​empleador Cómo​ ​puedes​ ​superar​ ​este​ ​problema ○ A​ ​través​ ​de​ ​sistemas​ ​de​ ​alarma​ ​de​ ​monitoreo​ ​y/o​ ​videocámaras​ ​que​ ​se puedan​ ​estar​ ​monitoreando​ ​en​ ​forma​ ​remota​ ​así​ ​como​ ​estar​ ​grabando todos​ ​los​ ​eventos​ ​durante​ ​todo​ ​el​ ​mes.

18

FASE​ ​3:​ ​IDEAR Conceptos ​ ​ ​ ​En​ ​esta​ ​la​ ​tercera​ ​fase​ ​de​ ​la​ ​metodología​ ​Design Thinking​ ​consiste​ ​en​ ​IDEAR,​ ​en​ ​GENERAR​ ​IDEAS. Supone​ ​el​ ​inicio​ ​del​ ​proceso​ ​de​ ​diseño propiamente​ ​dicho.​ ​Es​ ​una​ ​fase​ ​puramente creativa​ ​en​ ​la​ ​que​ ​debemos​ ​sacar​ ​cualquier​ ​tipo​ ​de idea,​ ​más​ ​racional​ ​o​ ​imaginativa,​ ​ya​ ​sea​ ​viable​ ​o​ ​no.​ ​Se​ ​trata​ ​de​ ​generar​ ​ideas​ ​como​ ​materia prima​ ​que​ ​podremos​ ​emplear​ ​en​ ​la​ ​siguiente​ ​fase​ ​en​ ​la​ ​que​ ​ya​ ​habrá​ ​que​ ​prototipar atendiendo​ ​a​ ​las​ ​restricciones​ ​existentes​ ​en​ ​el​ ​entorno.​ ​A​ ​continuación​ ​se​ ​presenta​ ​trabajo en​ ​clase.

19

Técnica​ ​de​ ​SCAMPER Es​ ​una​ ​técnica​ ​de​ ​creatividad​ ​o​ ​de​ ​desarrollo​ ​de​ ​ideas​ ​creativas.​ ​Básicamente​ ​es​ ​una​ ​lista de​ ​chequeo,​ ​donde​ ​se​ ​generan​ ​nuevas​ ​ideas​ ​al​ ​realizar​ ​acciones​ ​sobre​ ​una​ ​idea​ ​base.​ ​ ​Es un​ ​mnemónico​ ​donde​ ​cada​ ​letra​ ​de​ ​la​ ​palabra​ ​muestra​ ​una​ ​acción.

20

Sustituir

¿Qué​ ​puedo​ ​sustituir​ ​o​ ​cambiar​ ​en​ ​mi​ ​producto,​ ​problema​ ​o​ ​proceso?​ ​¿Debería​ ​pensar​ ​en sustituir​ ​parte​ ​(s)​ ​de​ ​su​ ​producto​ ​o​ ​proceso​ ​por​ ​otra​ ​cosa? ¿Qué​ ​puedo​ ​sustituir​ ​para​ ​hacer​ ​una​ ​mejora?

Se​ ​pueden​ ​utilizar​ ​en​ ​ya​ ​en​ ​la​ ​producción​ ​de​ ​la​ ​alarma,​ ​componentes​ ​de​ ​montaje​ ​de superficie​ ​para​ ​reducir​ ​tamaño​ ​y​ ​costo​ ​del​ ​sistema! ¿Cómo​ ​puedo​ ​sustituir​ ​el​ ​lugar,​ ​el​ ​tiempo,​ ​los​ ​materiales​ ​o​ ​las​ ​personas?

Materiales​ ​de​ ​los​ ​componentes​ ​a​ ​montaje​ ​de​ ​superficie! ¿Puedo​ ​sustituir​ ​una​ ​parte​ ​por​ ​otra​ ​o​ ​cambiar​ ​alguna​ ​pieza?

Que​ ​la​ ​alarma​ ​tenga​ ​el​ ​mínimo​ ​de​ ​componentes​ ​posibles​ ​para​ ​reducir​ ​costos! ¿Puedo​ ​reemplazar​ ​a​ ​alguien​ ​involucrado?

Se​ ​puede​ ​evaluar​ ​la​ ​posibilidad​ ​de​ ​encargar​ ​la​ ​producción​ ​a​ ​una​ ​empresa​ ​tercera​ ​para reducir​ ​costos! ¿Puedo​ ​cambiar​ ​las​ ​reglas?

En​ ​modo​ ​de​ ​programación​ ​se​ ​pueden​ ​hacer​ ​varias​ ​adaptaciones​ ​según​ ​las​ ​necesidades​ ​de nuestros​ ​clientes ¿Debo​ ​cambiar​ ​el​ ​nombre?

UCI​​ ​(Unidad​ ​de​ ​Control​ ​Inteligente)​ ​,​ ​si​ ​vemos​ ​que​ ​el​ ​nombre​ ​del​ ​sistema​ ​nos​ ​está causando​ ​conflictos​ ​podemos​ ​proponer​ ​nuevos​ ​nombres ¿Puedo​ ​usar​ ​otros​ ​ingredientes​ ​o​ ​materiales?

Sí.​ ​Podemos​ ​probar​ ​con​ ​distintos​ ​empaques​ ​de​ ​plástico​ ​o​ ​Metal

21

¿Puedo​ ​usar​ ​otros​ ​procesos​ ​o​ ​procedimientos?

Sí.​ ​Montaje​ ​de​ ​Superficie

¿Puedo​ ​cambiar​ ​su​ ​forma,​ ​color,​ ​rugosidad,​ ​sonido​ ​u​ ​olor?

Sí.​ ​Podemos​ ​probar​ ​distintos​ ​materiales​ ​de​ ​empaque! ¿Puedo​ ​usar​ ​esta​ ​idea​ ​para​ ​otros​ ​proyectos?

Sí.​ ​Puede​ ​ser​ ​una​ ​serie​ ​de​ ​productos​ ​basados​ ​en​ ​este​ ​mismo​ ​sistema​ ​de​ ​monitoreo!

¿Puedo​ ​cambiar​ ​mis​ ​sentimientos​ ​o​ ​actitud​ ​hacia​ ​eso?

Sí.​ ​Estamos​ ​flexibles​ ​a​ ​cambiar​ ​las​ ​características​ ​de​ ​nuestro​ ​producto​ ​en​ ​base​ ​a​ ​las necesidades.

Combinar

Cómo​ ​puedo​ ​combinar​ ​dos​ ​o​ ​más​ ​partes​ ​de​ ​mi​ ​producto,​ ​problema​ ​o​ ​proceso​ ​para​ ​lograr un​ ​producto,​ ​problema​ ​o​ ​proceso​ ​diferente​ ​para​ ​mejorar​ ​la​ ​sinergia?​ ​El​ ​pensamiento creativo​ ​implica​ ​combinar​ ​ideas,​ ​productos​ ​o​ ​servicios​ ​previamente​ ​no​ ​relacionados​ ​con el​ ​fin​ ​de​ ​crear​ ​algo​ ​nuevo​ ​e​ ​innovador. ¿Qué​ ​ideas,​ ​materiales,​ ​características,​ ​procesos,​ ​personas,​ ​productos​ ​o componentes​ ​puedo​ ​combinar?

Modernizar​ ​nuestra​ ​propia​ ​empresa​ ​para​ ​enfrentar​ ​los​ ​retos​ ​de​ ​producción,​ ​combinando procesos,​ ​personas​ ​y​ ​productos​ ​para​ ​ser​ ​desarrollados​ ​por​ ​nosotros​ ​mismos! ¿Puedo​ ​combinar​ ​o​ ​fusionar​ ​esto​ ​o​ ​aquello​ ​con​ ​otros​ ​objetos?

Sí.​ ​Nuestro​ ​sistema​ ​UCI​ ​puede​ ​ser​ ​combinado​ ​con​ ​otros​ ​productos​ ​de​ ​monitoreo​ ​de empresas​ ​terceras​ ​para​ ​que​ ​nuestro​ ​sistema​ ​sea​ ​una​ ​especie​ ​de​ ​enlace​ ​y​ ​de​ ​integración para​ ​los​ ​demás​ ​sistemas​ ​de​ ​monitoreo​ ​de​ ​terceros.

22

¿Qué​ ​puedo​ ​combinar​ ​para​ ​maximizar​ ​el​ ​número​ ​de​ ​usos?

La​ ​ventaja​ ​de​ ​nuestro​ ​sistema​ ​UCI​ ​es​ ​que​ ​puede​ ​ser​ ​modificado​ ​relativamente​ ​fácil​ ​por medio​ ​de​ ​programación,​ ​y​ ​se​ ​pueden​ ​crear​ ​aplicación​ ​de​ ​celular​ ​específicas​ ​para​ ​una determinada​ ​tarea. ¿Qué​ ​puedo​ ​combinar​ ​para​ ​reducir​ ​los​ ​costos​ ​de​ ​producción?

Utilizar​ ​componente​ ​de​ ​montaje​ ​de​ ​superficie,​ ​más​ ​económicos​ ​y​ ​más​ ​pequeños… ¿Qué​ ​materiales​ ​podría​ ​combinar? Última​ ​generación​ ​de​ ​micros​ ​controladores​ ​con​ ​acceso​ ​a​ ​WiFi​ ​Integrado.​ ​Como​ ​el​ ​ESP8266 ¿Dónde​ ​puedo​ ​construir​ ​sinergia?

Teniendo​ ​un​ ​programa​ ​de​ ​entrenamiento​ ​permanente​ ​para​ ​todos​ ​nuestros​ ​posibles distribuidores. ¿Cuáles​ ​son​ ​los​ ​mejores​ ​elementos​ ​que​ ​puedo​ ​reunir​ ​para​ ​lograr​ ​un​ ​resultado particular?

Nuestra​ ​experiencia​ ​de​ ​más​ ​de​ ​20​ ​años​ ​en​ ​el​ ​mercado​ ​y​ ​el​ ​conocimiento​ ​de​ ​todos​ ​los sistemas​ ​de​ ​monitoreo​ ​que​ ​ya​ ​existen​ ​en​ ​el​ ​mercado

Adaptar

¿Qué​ ​puedo​ ​adaptar​ ​en​ ​mi​ ​producto,​ ​problema​ ​o​ ​proceso?​ ​Piensa​ ​en​ ​qué​ ​partes​ ​del producto​ ​o​ ​proceso​ ​puedes​ ​adaptar​ ​para​ ​resolver​ ​su​ ​problema. ¿Qué​ ​parte​ ​del​ ​producto​ ​podría​ ​cambiar?

Sus​ ​componentes.

23

¿Podría​ ​cambiar​ ​las​ ​características​ ​de​ ​un​ ​componente?

Sí.​ ​A​ ​ser​ ​componentes​ ​de​ ​montaje​ ​de​ ​superficie.​ ​Esta​ ​podría​ ​ser​ ​una​ ​de​ ​nuestras​ ​metas.​ ​Ya que​ ​el​ ​costo​ ​de​ ​producción​ ​de​ ​una​ ​planta​ ​que​ ​ensamble​ ​componentes​ ​de​ ​superficie​ ​es muy​ ​elevado. ¿Puedo​ ​buscar​ ​inspiración​ ​en​ ​otros​ ​productos​ ​o​ ​procesos,​ ​pero​ ​en​ ​un​ ​contexto diferente?

Sí.​ ​Buscamos​ ​inspiración​ ​en​ ​otro​ ​tipo​ ​de​ ​productos​ ​como​ ​lo​ ​son​ ​los​ ​sistemas​ ​inalámbricos de​ ​protección,​ ​monitoreo​ ​directo​ ​a​ ​través​ ​de​ ​la​ ​web,​ ​etc... ¿La​ ​historia​ ​ofrece​ ​alguna​ ​solución?

Sí.​ ​Tenemos​ ​muchos​ ​años​ ​de​ ​experiencia​ ​en​ ​estar​ ​instalando​ ​sistema​ ​de​ ​monitoreo​ ​y​ ​de control. ¿Qué​ ​ideas​ ​podría​ ​adaptar,​ ​copiar​ ​o​ ​tomar​ ​prestadas​ ​de​ ​los​ ​productos​ ​de​ ​otras personas?

Comunicación​ ​completamente​ ​inalámbrica.​ ​A​ ​través​ ​de​ ​sistemas​ ​GSM​ ​como​ ​nuestro propio​ ​celular. ¿Qué​ ​procesos​ ​debo​ ​adaptar?

Mucha​ ​programación.​ ​Tanto​ ​en​ ​el​ ​sistema​ ​UCI​ ​(Micro​ ​controlador)​ ​como​ ​en​ ​la​ ​App​ ​de Celular​ ​así​ ​como​ ​un​ ​servidor​ ​en​ ​Web​ ​para​ ​llevar​ ​un​ ​registro​ ​de​ ​todas​ ​las​ ​actividades​ ​de nuestros​ ​sistemas. ¿Puedo​ ​adaptar​ ​el​ ​contexto​ ​o​ ​grupo​ ​meta?

Si. ¿Qué​ ​puedo​ ​adaptar​ ​de​ ​esta​ ​manera​ ​para​ ​lograr​ ​este​ ​resultado?

Grupos​ ​meta​ ​como​ ​negocios​ ​y​ ​oficinas​ ​en​ ​la​ ​ciudad,​ ​otro​ ​grupo​ ​meta​ ​podría​ ​ser​ ​sistemas de​ ​monitoreo​ ​exclusivos​ ​para​ ​el​ ​hogar.

24

Modificar

¿Qué​ ​puedo​ ​modificar​ ​o​ ​poner​ ​más​ ​o​ ​menos​ ​énfasis​ ​en​ ​mi​ ​producto,​ ​problema​ ​o​ ​proceso? ¿Puedo​ ​cambiar​ ​el​ ​artículo​ ​de​ ​alguna​ ​manera?​ ​¿Puedo​ ​cambiar​ ​el​ ​significado,​ ​el​ ​color,​ ​el movimiento,​ ​el​ ​sonido,​ ​el​ ​olor,​ ​la​ ​forma​ ​o​ ​la​ ​forma?​ ​Es​ ​hora​ ​de​ ​magnificar​ ​o​ ​exagerar​ ​tu idea,​ ​producto,​ ​problema​ ​o​ ​proceso,​ ​o​ ​minimizarlo. ¿Qué​ ​puedo​ ​ampliar​ ​o​ ​agrandar?

Cobertura​ ​y​ ​acceso​ ​internacional​ ​desde​ ​cualquier​ ​dispositivo​ ​conectado​ ​a​ ​la​ ​WWW ¿Qué​ ​puedo​ ​bajar​ ​de​ ​tono​ ​o​ ​eliminar?

Alimentación​ ​del​ ​sistema​ ​puede​ ​ser​ ​mejorado​ ​con​ ​un​ ​sistema​ ​de​ ​energía​ ​renovable​ ​como la​ ​solar​ ​utilizando​ ​un​ ​panel​ ​solar​ ​para​ ​su​ ​alimentación. ¿Podría​ ​exagerar​ ​botones,​ ​colores,​ ​tamaño...?

Si,​ ​La​ ​APP​ ​de​ ​acceso​ ​de​ ​celular​ ​puede​ ​ser​ ​modificada​ ​al​ ​gusto​ ​dependiendo​ ​e}del​ ​mercado al​ ​que​ ​vaya​ ​dirigido. ¿Podría​ ​hacer​ ​crecer​ ​el​ ​grupo​ ​objetivo?

Sí.​ ​El​ ​sistema​ ​puede​ ​crecer​ ​fácilmente​ ​al​ ​grupo​ ​de​ ​mercado​ ​de​ ​todos​ ​los​ ​automóviles.

Funcionando​ ​como​ ​un​ ​sistema​ ​de​ ​seguridad​ ​avanzado,​ ​el​ ​cual​ ​todas​ ​sus​ ​funciones​ ​pueden ser​ ​programadas​ ​a​ ​través​ ​de​ ​la​ ​APP​ ​de​ ​celular. ¿Qué​ ​se​ ​puede​ ​hacer​ ​más​ ​alto,​ ​más​ ​grande​ ​o​ ​más​ ​fuerte?

La​ ​idea​ ​principal​ ​de​ ​un​ ​sistema​ ​electrónico​ ​como​ ​el​ ​que​ ​estamos​ ​proponiendo​ ​es​ ​mejor mantener​ ​el​ ​tamaño​ ​el​ ​más​ ​pequeño​ ​posible. ¿Puedo​ ​aumentar​ ​su​ ​velocidad​ ​o​ ​frecuencia?

Sí.​ ​Esos​ ​aspectos​ ​técnicos​ ​dependen​ ​de​ ​la​ ​tecnología​ ​disponible​ ​en​ ​ese​ ​momento. ¿Puedo​ ​agregar​ ​funciones​ ​adicionales?

Si,​ ​A​ ​través​ ​de​ ​la​ ​modificación​ ​adecuada​ ​de​ ​las​ ​APP​ ​de​ ​interface​ ​de​ ​celular.

25

¿Qué​ ​puede​ ​eliminar​ ​o​ ​hacer​ ​más​ ​pequeño,​ ​condensado,​ ​más​ ​bajo,​ ​más​ ​corto​ ​o​ ​más ligero,​ ​o​ ​racionalizar,​ ​dividir​ ​o​ ​subestimar?

Cambiar​ ​todos​ ​los​ ​componentes​ ​a​ ​montaje​ ​de​ ​superficie,​ ​ya​ ​que​ ​actualmente​ ​nuestro prototipo​ ​está​ ​desarrollado​ ​con​ ​ ​componentes​ ​true​ ​hole ¿Qué​ ​puedo​ ​cambiar​ ​de​ ​esta​ ​manera​ ​o​ ​de​ ​esa​ ​manera​ ​para​ ​lograr​ ​tal​ ​y​ ​tal​ ​resultado?

El​ ​sistema​ ​de​ ​producción​ ​de​ ​montaje​ ​de​ ​superficie​ ​es​ ​más​ ​caro​ ​al​ ​principio​ ​pero​ ​a​ ​las​ ​larga se​ ​compensa​ ​con​ ​el​ ​margen​ ​de​ ​ganancia​ ​del​ ​producto.

Poner​ ​a​ ​otro​ ​uso

¿Cómo​ ​puedo​ ​aplicarlo​ ​para​ ​otros​ ​usos?​ ​¿Cuáles​ ​son​ ​las​ ​nuevas​ ​formas​ ​de​ ​usar​ ​el producto​ ​o​ ​servicio?​ ​¿Puedo​ ​contactar​ ​a​ ​otros​ ​usuarios​ ​si​ ​modifico​ ​el​ ​producto?​ ​¿Hay​ ​otro mercado​ ​para​ ​el​ ​producto? ¿Para​ ​qué​ ​más​ ​se​ ​puede​ ​usar?

Mercado​ ​automotriz,​ ​monitoreo​ ​de​ ​Inventarios,​ ​Monitoreo​ ​de​ ​accesos​ ​de​ ​control​ ​etc… ¿Cómo​ ​lo​ ​usaría​ ​un​ ​niño?​ ​¿Una​ ​persona​ ​mayor?

Simplemente​ ​con​ ​saber​ ​usar​ ​la​ ​APP​ ​de​ ​celular​ ​ya​ ​podrás​ ​interactuar​ ​con​ ​nuestro​ ​sistema! ¿Cómo​ ​lo​ ​usarían​ ​las​ ​personas​ ​con​ ​diferentes​ ​discapacidades?

Se​ ​puede​ ​generar​ ​una​ ​APP​ ​que​ ​interactúe​ ​con​ ​interface​ ​de​ ​voz. ¿Qué​ ​otro​ ​grupo​ ​objetivo​ ​podría​ ​beneficiarse​ ​de​ ​este​ ​producto?

Mercado​ ​automotriz. ¿Qué​ ​otro​ ​tipo​ ​de​ ​usuario​ ​necesitaría​ ​o​ ​querría​ ​mi​ ​producto?

Automovilista,​ ​Empresarios,​ ​Oficinas​ ​de​ ​negocio,​ ​Amas​ ​de​ ​Casa,​ ​etc.… ¿Quién​ ​o​ ​qué​ ​más​ ​puede​ ​usarlo?

Automovilistas

26

¿Puede​ ​ser​ ​utilizado​ ​por​ ​personas​ ​que​ ​no​ ​sean​ ​aquellas​ ​para​ ​las​ ​que​ ​originalmente estaba​ ​destinado?

Si,​ ​Ejemplo​ ​concreto​ ​y​ ​real,​ ​es​ ​el​ ​monitoreo​ ​de​ ​todo​ ​los​ ​cañones​ ​de​ ​proyección​ ​de​ ​la​ ​UIA Tijuana,​ ​ ​Instalamos​ ​nuestro​ ​sistema​ ​UCI​ ​para​ ​monitorear​ ​la​ ​actividad​ ​de​ ​los​ ​proyectores​ ​y si​ ​una​ ​de​ ​ellos​ ​es​ ​movido,​ ​se​ ​manda​ ​una​ ​señal​ ​de​ ​control​ ​a​ ​la​ ​caseta​ ​de​ ​policía​ ​que​ ​se encuentra​ ​a​ ​la​ ​entrada​ ​de​ ​la​ ​escuela.​ ​ ​El​ ​guardia​ ​tiene​ ​30​ ​segundos​ ​para​ ​ir​ ​a​ ​verificar​ ​que está​ ​pasando​ ​en​ ​dicho​ ​salón,​ ​si​ ​no​ ​lo​ ​atiende​ ​suena​ ​una​ ​alarma​ ​general. ¿Hay​ ​nuevas​ ​formas​ ​de​ ​usarlo​ ​en​ ​su​ ​forma​ ​o​ ​forma​ ​actual?

Sí.​ ​Las​ ​posibilidades​ ​son​ ​muchas​ ​y​ ​múltiples… ¿Habría​ ​otros​ ​posibles​ ​usos​ ​si​ ​tuviera​ ​que​ ​modificar​ ​el​ ​producto?

Si. ¿Cómo​ ​puedo​ ​reutilizar​ ​algo​ ​de​ ​cierta​ ​manera​ ​haciendo​ ​algo​ ​al​ ​respecto?

Programación​ ​adaptativa.

Eliminar​ ​/​ ​Minimizar

¿Qué​ ​puedo​ ​eliminar​ ​o​ ​simplificar​ ​en​ ​mi​ ​producto,​ ​diseño​ ​o​ ​servicio?​ ​Piensa​ ​en​ ​lo​ ​que podría​ ​suceder​ ​si​ ​eliminas,​ ​simplificará,​ ​redujeras​ ​o​ ​minimizarlas​ ​partes​ ​de​ ​tu​ ​idea.​ ​Si continúas​ ​recortando​ ​tu​ ​idea,​ ​servicio​ ​o​ ​proceso,​ ​puedes​ ​reducir​ ​gradualmente​ ​tu​ ​desafío a​ ​esa​ ​parte​ ​o​ ​función​ ​más​ ​importante. ¿Qué​ ​puedo​ ​eliminar​ ​sin​ ​alterar​ ​su​ ​función?

Encapsulado,​ ​fuentes​ ​de​ ​alimentación. ¿Puedo​ ​reducir​ ​tiempo​ ​o​ ​componentes?

Sí. ¿Qué​ ​pasaría​ ​si​ ​eliminara​ ​un​ ​componente​ ​o​ ​parte​ ​de​ ​él? ​ ​Los​ ​componentes​ ​pueden​ ​sustituidos​ ​por​ ​algunos​ ​más​ ​modernos.

27

¿Puedo​ ​reducir​ ​el​ ​esfuerzo?

Si.​ ​Podemos​ ​subcontratar​ ​alguna​ ​empresa​ ​para​ ​que​ ​nos​ ​ensamble​ ​el​ ​producto. ¿Puedo​ ​reducir​ ​costos?

Si.​ ​Utilizando​ ​tecnología​ ​de​ ​montaje​ ​de​ ​superficie. ¿Cómo​ ​puedo​ ​simplificarlo?

Talvez​ ​reprogramando​ ​una​ ​APP​ ​más​ ​minimalista. ¿Qué​ ​no​ ​es​ ​esencial​ ​o​ ​innecesario?

Como​ ​el​ ​sistema​ ​va​ ​estar​ ​escondido​ ​en​ ​alguna​ ​parte​ ​de​ ​la​ ​casa​ ​o​ ​negocio,​ ​indicadores​ ​LED o​ ​algun​ ​empaque​ ​más​ ​cara​ ​tal​ ​vez​ ​no​ ​estaría​ ​justificado. ¿Puedo​ ​eliminar​ ​las​ ​reglas?

Se​ ​puede​ ​hacer​ ​lo​ ​más​ ​sencilla​ ​que​ ​se​ ​pueda​ ​la​ ​APP​ ​de​ ​celular​ ​que​ ​básicamente​ ​es​ ​la​ ​cara frontal​ ​de​ ​nuestro​ ​producto.​ ​Es​ ​la​ ​interfaz​ ​de​ ​usuario​ ​por​ ​omisión. ¿Puedo​ ​hacerlo​ ​más​ ​pequeño?

Si.​ ​Con​ ​tecnología​ ​de​ ​montaje​ ​de​ ​superficie. ¿Puedo​ ​dividir​ ​mi​ ​producto​ ​en​ ​diferentes​ ​partes?

Si.​ ​Se​ ​podría​ ​rediseñar​ ​el​ ​sistema​ ​para​ ​quedar​ ​en​ ​diferentes​ ​partes,​ ​podriamos​ ​ ​agregar​ ​un modulo​ ​especifica​ ​para​ ​interface​ ​de​ ​sensores.

Reacomodar

¿Cómo​ ​puedo​ ​cambiar,​ ​reordenar​ ​o​ ​revertir​ ​el​ ​producto​ ​o​ ​problema?​ ​¿Qué​ ​haría​ ​si​ ​tuviera que​ ​hacer​ ​este​ ​proceso​ ​al​ ​revés?

De​ ​hecho​ ​la​ ​idea​ ​original​ ​de​ ​este​ ​producto​ ​es​ ​de​ ​una​ ​idea​ ​de​ ​re​ ​ingenieria​ ​de​ ​otro​ ​producto similar.

28

¿Qué​ ​puedo​ ​re-organizar​ ​de​ ​alguna​ ​manera?

El​ ​sistema​ ​se​ ​puede​ ​hacer​ ​modular​ ​en​ ​distintos​ ​módulos​ ​de​ ​interface,​ ​depende​ ​de​ ​qué​ ​tipo de​ ​sensores​ ​se​ ​van​ ​a​ ​querer​ ​monitorear. ¿Puedo​ ​intercambiar​ ​componentes,​ ​el​ ​diseño​ ​o​ ​el​ ​diseño?

Si.​ ​Los​ ​componentes​ ​del​ ​sistema​ ​pueden​ ​ser​ ​intercambiados​ ​por​ ​componentes​ ​más modernos​ ​y​ ​confiables.

Reflexiones​ ​sobre​ ​esta​ ​etapa​ ​de​ ​Ideación ​ ​ ​ ​Fue​ ​muy​ ​interesante​ ​ver​ ​todas​ ​las​ ​posibilidades​ ​de​ ​cambios​ ​que​ ​podemos​ ​hacerle​ ​a nuestro​ ​producto​ ​para​ ​que​ ​pueda​ ​estar​ ​en​ ​óptimas​ ​condiciones​ ​para​ ​todo​ ​tipo​ ​de fenómenos​ ​o​ ​situaciones​ ​que​ ​se​ ​pueda​ ​encontrar​ ​una​ ​vez​ ​que​ ​el​ ​producto​ ​ya​ ​salga​ ​al mercado​ ​comercial.​ ​En​ ​esta​ ​etapa​ ​es​ ​muy​ ​interesante​ ​jugar​ ​con​ ​todas​ ​las​ ​posibilidades​ ​e imaginarnos​ ​todas​ ​las​ ​adaptaciones​ ​que​ ​nuestro​ ​producto​ ​podría​ ​requerir,​ ​ya​ ​que​ ​una​ ​vez que​ ​esa​ ​necesidad​ ​salga​ ​en​ ​la​ ​vida​ ​real​ ​del​ ​producto,​ ​pues​ ​entonces​ ​ya​ ​estamos​ ​listos​ ​y​ ​al menos​ ​ya​ ​estamos​ ​concientes​ ​de​ ​que​ ​esa​ ​posibilidad​ ​si​ ​se​ ​contempló.

En​ ​general​ ​todas​ ​estas​ ​técnicas​ ​del​ ​ ​design​ ​thinking​ ​trata​ ​de​ ​aplicar​ ​un​ ​enfoque​ ​centrado en​ ​el​ ​usuario​ ​para​ ​el​ ​trabajo​ ​de​ ​resolución​ ​de​ ​problemas,​ ​lo​ ​mismo​ ​que​ ​también​ ​hacen​ ​los diseñadores​ ​de​ ​cursos​ ​cuando​ ​crean​ ​la​ ​formación.

29

FASE​ ​4:​ ​PROTOTIPAR Conceptos ​ ​ ​ ​Una​ ​vez​ ​que​ ​ya​ ​tenemos​ ​una​ ​muy​ ​buena​ ​idea​ ​de​ ​que​ ​es​ ​lo que​ ​deseamos​ ​crear​ ​es​ ​hora​ ​de​ ​ponerlas​ ​a​ ​prueba, preferiblemente​ ​en​ ​usuarios​ ​reales.​ ​Para​ ​el​ ​caso​ ​específica de​ ​nuestro​ ​sistema​ ​de​ ​alarma​ ​UCI​ ​(Unidad​ ​de​ ​Control Inteligente)​ ​tenemos​ ​ya​ ​unos​ ​esquemáticos​ ​electrónicos​ ​los cuales​ ​ya​ ​fueron​ ​probados​ ​primeramente​ ​en​ ​forma​ ​ ​de prototipo​ ​y​ ​después​ ​se​ ​mandó​ ​hacer​ ​un​ ​primer​ ​prototipo​ ​de​ ​circuito​ ​impreso​ ​(PCB).

La​ ​idea​ ​de​ ​esta​ ​etapa​ ​de​ ​prototipo​ ​es​​ ​ver​ ​cómo​ ​las​ ​ideas​ ​sostienen​ ​la​ ​realidad.​ ​Se​ ​podrán cometer​ ​errore​ ​y​ ​de​ ​hecho​ ​si​ ​encontramos​ ​varios,​ ​pero​ ​para​ ​eso​ ​es​ ​esta​ ​etapa​ ​del prototipo,​ ​para​ ​poder​ ​corregir​ ​los​ ​errores​ ​encontrado​ ​y​ ​poder​ ​seguir​ ​adelante​ ​con​ ​el proyecto​ ​de​ ​tener​ ​disponible​ ​un​ ​sistema​ ​de​ ​seguridad​ ​de​ ​control​ ​universal​ ​de​ ​fácil instalación​ ​y​ ​uso.

30

Proceso​ ​de​ ​Compra​ ​del​ ​Sistema​ ​UCI

Publicidad

31

32

Prototipos​ ​y​ ​Esquemáticos​ ​de​ ​UCI​ ​(Unidad​ ​de​ ​Control​ ​Inteligente)

33

34

35

Alarma​ ​Instalada​ ​en​ ​casa

36

Historia ​ ​ ​​ ​Este​ ​es​ ​un​ ​reportaje​ ​de​ ​la​ ​historia​ ​del​ ​famoso​ ​e​ ​innovador​ ​sistema​ ​de​ ​control​ ​inteligente titulado​ ​por​ ​sus​ ​creadores​ ​con​ ​las​ ​siglas​ ​de​ ​UCI​​ ​(Unidad​ ​de​ ​Control​ ​Inteligente).​ ​el​ ​nombre de​ ​la​ ​empresa​ ​creadora​ ​de​ ​dicho​ ​dispositivo​ ​es​ ​ZONICOM​,​ ​empresa​ ​fundada​ ​desde​ ​el​ ​año 2010,​ ​pero​ ​esta​ ​misma​ ​se​ ​puede​ ​considerar​ ​como​ ​(​Corporate​ ​spin-off​)​ ​de​ ​la​ ​empresa Restrictel​​ ​fundada​ ​desde​ ​1993​ ​por​ ​el​ ​Ing​ ​José​ ​Enrique​ ​Sousa​ ​Salgado.​ ​Esta​ ​empresa Restrictel​ ​fue​ ​la​ ​creadora​ ​de​ ​productos​ ​famosos​ ​como​ ​el​ ​UTI​(Unidad​ ​Telefónica​ ​Inteligente) el​ ​cual​ ​era​ ​una​ ​unidad​ ​de​ ​control​ ​de​ ​la​ ​línea telefónica.​ ​Dicho​ ​producto​ ​es​ ​un​ ​restrictor telefónico​ ​que​ ​trabaja​ ​por​ ​medio​ ​de​ ​claves​ ​de acceso​ ​para​ ​poder​ ​hacer​ ​llamadas​ ​telefónicas en​ ​la​ ​línea​ ​terrestre​ ​ya​ ​sea​ ​de​ ​negocio​ ​o​ ​del hogar.​ ​El​ ​clima​ ​de​ ​abuso​ ​de​ ​llamadas telefónicas​ ​de​ ​líneas​ ​terrestres​ ​era​ ​un​ ​gran problema​ ​en​ ​aquellos​ ​años​ ​gracias​ ​al​ ​abuso​ ​de cobro​ ​por​ ​parte​ ​de​ ​la​ ​unica​ ​telefónica disponible​ ​en​ ​la​ ​ciudad​ ​en​ ​específico​ ​la compañía​ ​TELNOR​ ​(Telefonos​ ​del​ ​Noroeste).​ ​La venta​ ​del​ ​producto​ ​UTI​ ​fue​ ​todo​ ​un​ ​éxito​ ​y​ ​se vendieron​ ​miles​ ​de​ ​controles​ ​en​ ​esta ciudad,que​ ​ ​principalmente​ ​se​ ​distribuía​ ​ ​a través​ ​de​ ​distribuidores​ ​locales​ ​en​ ​la​ ​ciudad​ ​de​ ​Tijuana,​ ​uno​ ​de​ ​esos​ ​distribuidores​ ​era​ ​la empresa​ ​MULTITEL​ ​de​ ​México​ ​ubicada​ ​en​ ​esquina​ ​de​ ​la​ ​calle​ ​pio​ ​pico​ ​calle​ ​11​ ​cerca​ ​de​ ​la Compañía​ ​Telefonica​ ​TELNOR,​ ​uno​ ​de​ ​los​ ​técnicos​ ​de​ ​instalación​ ​de​ ​MULTITEL​ ​era Francisco​ ​Rivera​ ​el​ ​cual​ ​gracias​ ​a​ ​los​ ​años​ ​de​ ​experiencia​ ​con​ ​el​ ​Producto​ ​UTI​ ​conoció​ ​de manera​ ​muy​ ​profesional​ ​al​ ​Ingeniero​ ​José​ ​Enrique​ ​Sousa,​ ​los​ ​dos​ ​trabajaron​ ​el​ ​equipo resolviendo​ ​muchos​ ​problemas​ ​técnicos​ ​del​ ​sistema​ ​UTI​ ​mejorándolo​ ​a​ ​tal​ ​grado​ ​que​ ​logró ser​ ​el​ ​mejor​ ​control​ ​de​ ​LD​ ​para​ ​ese​ ​tiempo.​ ​De​ ​esta​ ​amistad​ ​pasando​ ​el​ ​tiempo​ ​se​ ​creó​ ​la empresa​ ​ZONICOMO​ ​como​ ​el​ ​el​ ​2010​ ​donde​ ​los​ ​fundadores​ ​de​ ​la​ ​empresa​ ​son​ ​Francisco Rivera​ ​y​ ​el​ ​Ing.​ ​Jose​ ​Enrique​ ​Sousa,​ ​dentro​ ​de​ ​los​ ​productos​ ​principales​ ​que​ ​se​ ​han desarrollado​ ​en​ ​esta​ ​empresa​ ​es​ ​el​ ​UCI​ ​(Unidad​ ​de​ ​Control​ ​Inteligente)​ ​el​ ​cual​ ​es​ ​un sistema​ ​inteligente​ ​de​ ​monitoreo​ ​y​ ​alarma​ ​con​ ​múltiples​ ​usos.​ ​Dentro​ ​de​ ​los​ ​Múltiples​ ​usos en​ ​donde​ ​se​ ​ha​ ​usado​ ​dicho​ ​dispositivo​ ​inteligente​ ​se​ ​encuentran:

● Alarma​ ​de​ ​Casa ● Alarma​ ​de​ ​Negocio ● Alarma​ ​de​ ​Empresa ● Alarma​ ​de​ ​Automóvil ● Sistema​ ​de​ ​Monitoreo​ ​de​ ​Proyectores​ ​en​ ​Escuela​ ​UIA ● Sistema​ ​de​ ​Control​ ​de​ ​Conteo​ ​de​ ​piezas​ ​en​ ​Maquiladora​ ​Berry​ ​Plastics

Con​ ​tal​ ​variedad​ ​de​ ​aplicaciones​ ​para​ ​el​ ​UCI​ ​(unidad​ ​de​ ​control​ ​inteligente),​ ​el​ ​producto​ ​se coloca​ ​como​ ​uno​ ​de​ ​los​ ​mejores​ ​sistemas​ ​de​ ​control​ ​monitoreo​ ​en​ ​el​ ​mercado.

Seguimos​ ​deseando​ ​mucho​ ​éxito​ ​a​ ​sus​ ​fundadores​ ​…​ ​y​ ​que​ ​los​ ​años​ ​venideros​ ​este​ ​lleno de​ ​nuevos​ ​retos​ ​e​ ​inventos​ ​originales​ ​para​ ​la​ ​empresa​ ​ZONICOM. 37

FASE​ ​5:​ ​Evaluar Conceptos ​ ​ ​ ​En​ ​esta​ ​etapa​ ​se​ ​realizan​ ​pruebas​ ​con​ ​los​ ​prototipos​ ​realizados previamente​ ​y​ ​se​ ​solicita​ ​a​ ​los​ ​usuarios​ ​sus​ ​opiniones​ ​y comentarios​ ​al​ ​respecto,​ ​en​ ​base​ ​al​ ​uso​ ​de​ ​los​ ​prototipos.​ ​Es​ ​una fase​ ​esencial​ ​en​ ​el​ ​Design​ ​Thinking​ ​pues​ ​ayuda​ ​a​ ​identificar errores​ ​y​ ​posibles​ ​carencias​ ​que​ ​puede​ ​tener​ ​el​ ​producto.​ ​En base​ ​a​ ​las​ ​pruebas​ ​se​ ​pueden​ ​presentar​ ​diversas​ ​mejoras​ ​sobre el​ ​producto.​ ​ ​A​ ​pesar​ ​de​ ​ser​ ​la​ ​última​ ​fase​ ​puede​ ​que​ ​te​ ​encuentres​ ​con​ ​diversas situaciones​ ​que​ ​requieran​ ​regresar​ ​más​ ​de​ ​una​ ​etapa​ ​atrás​ ​en​ ​el​ ​proceso.​ ​Por​ ​ejemplo,​ ​si​ ​te das​ ​cuenta​ ​que​ ​no​ ​has​ ​definido​ ​bien​ ​el​ ​problema,​ ​entonces​ ​es​ ​necesario​ ​regresar​ ​hasta​ ​esa etapa​ ​y​ ​empezar​ ​nuevamente​ ​desde​ ​allí.​ ​De​ ​lo​ ​contrario,​ ​lo​ ​más​ ​probable​ ​es​ ​que​ ​regreses nuevamente​ ​a​ ​la​ ​etapa​ ​de​ ​prototipado​ ​para​ ​refinar​ ​ciertos​ ​detalles​ ​o​ ​incluir​ ​nuevas características.

Retroalimentación Una​ ​vez​ ​creados​ ​los​ ​prototipos,​ ​buscaremos​ ​retroalimentación​ ​de​ ​usuarios.

38

Breve​ ​Introducción​ ​del​ ​producto​ ​UCI​ ​(Unidad​ ​de​ ​Control​ ​Inteligente)

​ ​ ​ ​El​ ​sistema​ ​de​ ​alarma​ ​UCI​ ​(Unidad​ ​de​ ​Control​ ​Inteligente),​ ​es​ ​un sistema​ ​propietario​ ​diseñado​ ​especialmente​ ​para​ ​solucionar​ ​el problema​ ​de​ ​falta​ ​de​ ​seguridad​ ​en​ ​diferentes​ ​tipo​ ​de​ ​localidades, es​ ​tan​ ​versátil​ ​que​ ​puede​ ​ser​ ​fácilmente​ ​instalado​ ​en​ ​hogar, negocio,​ ​empresas,​ ​automóviles,​ ​escuelas,​ ​etc…​ ​con​ ​nuestro sistema​ ​versátil​ ​UCI​ ​usted​ ​dispondrá​ ​de​ ​un​ ​monitoreo personalizado​ ​de​ ​diferentes​ ​areas​ ​de​ ​interes​ ​solo​ ​para​ ​ud,​ ​con avisos​ ​directamente​ ​a​ ​su​ ​celular​ ​así​ ​como​ ​reporte​ ​de​ ​actividades​ ​o tarificación​ ​de​ ​eventos​ ​en​ ​un​ ​servidor​ ​web,​ ​el​ ​sistema​ ​es​ ​de​ ​fácil instalación,​ ​usted​ ​mismo​ ​lo​ ​podría​ ​instalar​ ​y​ ​programar,​ ​pero también​ ​tiene​ ​la​ ​opción​ ​de​ ​que​ ​su​ ​sistema​ ​sea​ ​instalado​ ​por algunos​ ​de​ ​nuestros​ ​técnicos​ ​o​ ​si​ ​lo​ ​adquirió​ ​a​ ​través​ ​de​ ​uno​ ​de​ ​nuestros​ ​distribuidores.

Los​ ​beneficios​ ​de​ ​tener​ ​un​ ​sistema​ ​UCI​ ​son​ ​los​ ​siguientes: ●

Monitorea​ ​de​ ​hasta​ ​8​ ​zonas​ ​de​ ​actividad

●

A​ ​cada​ ​zona​ ​se​ ​le​ ​puede​ ​instalar​ ​el​ ​sensor​ ​más​ ​adecuado​ ​para​ ​su​ ​necesidad, algunos​ ​de​ ​los​ ​sensores​ ​disponibles​ ​son: ○

Sensor​ ​de​ ​Movimiento

○

Sensor​ ​de​ ​Puerta

○

Sensor​ ​de​ ​Ventana

○

Sensor​ ​de​ ​Presencia​ ​de​ ​Mascota

○

Sensor​ ​Perimetral​ ​de​ ​bardas

○

Sensor​ ​de​ ​humedad

○

Sensor​ ​de​ ​gas

○

Sensor​ ​de​ ​humo

○

etc...

39

Obtención​ ​de​ ​retroalimentación​ ​de​ ​3​ ​participantes

Participante​ ​1 Cliente​ ​Potencial​ ​Activo​ ​(O ​ ficina​ ​de​ ​Asesoría​ ​de​ ​Seguros​ ​-​ ​Sousa​ ​Seguros​) Acerca​ ​de​ ​los​ ​beneficios​ ​percibidos ​ ​"¿Cuál​ ​es,​ ​en​ ​su​ ​opinión,​ ​el​ ​beneficio​ ​clave​ ​que​ ​ofrece​ ​este​ ​concepto​ ​de​ ​producto?"​ ​"De las​ ​características​ ​que​ ​ha​ ​visto​ ​hoy,​ ​¿cuáles​ ​le​ ​harían​ ​usar​ ​el​ ​producto?"​ ​"¿Qué características​ ​no​ ​vio​ ​que​ ​harían?​ ​¿Quieres​ ​usarlo?

Respuesta: Estamos​ ​muy​ ​gratamente​ ​impactados​ ​por​ ​todos​ ​los​ ​beneficios​ ​que​ ​este​ ​sistema​ ​nos​ ​está ofreciendo​ ​ ​y​ ​definitivamente​ ​si​ ​lo​ ​vamos​ ​a​ ​considerar​ ​muy​ ​seriamente​ ​el​ ​adquirir​ ​un sistema​ ​de​ ​seguridad​ ​UCI,​ ​nos​ ​llamó​ ​mucho​ ​la​ ​atención​ ​que​ ​nos​ ​puede​ ​estar​ ​avisando​ ​vía nuestro​ ​propio​ ​celular​ ​en​ ​caso​ ​de​ ​que​ ​haya​ ​un​ ​acceso​ ​no​ ​autorizado​ ​a​ ​nuestra​ ​oficina.

Acerca​ ​de​ ​las​ ​reacciones​ ​positivas​ ​y​ ​negativas "En​ ​una​ ​escala​ ​de​ ​uno​ ​a​ ​cinco,​ ​¿cuánto​ ​le​ ​gusta​ ​este​ ​concepto?"​ ​"¿Por​ ​qué?"

Respuesta: 5​ ​,​ ​porque​ ​es​ ​precisamente​ ​lo​ ​que​ ​estábamos​ ​buscando,​ ​un​ ​sistema​ ​que​ ​nos​ ​deje​ ​más tranquilos​ ​cuando​ ​nosotros​ ​no​ ​estamos​ ​en​ ​la​ ​oficina.

40

Respecto​ ​a​ ​la​ ​conciencia "Habiendo​ ​mirado​ ​este​ ​concepto​ ​hoy,​ ​¿qué​ ​es​ ​lo​ ​que​ ​más​ ​recuerdas​ ​de​ ​él?"​ ​"¿Qué recuerdas?"

Respuesta: La​ ​capacidad​ ​del​ ​sistema​ ​de​ ​poder​ ​avisarnos​ ​personalmente​ ​a​ ​nuestros​ ​celulares,​ ​sin necesidad​ ​de​ ​la​ ​intervención​ ​de​ ​una​ ​tercera​ ​persona.

Con​ ​respecto​ ​a​ ​la​ ​ventaja​ ​comparativa (si​ ​le​ ​mostró​ ​a​ ​los​ ​usuarios​ ​dos​ ​o​ ​más​ ​versiones​ ​de​ ​un​ ​concepto,​ ​pregunte​ ​qué​ ​variante funciona​ ​mejor).​ ​"¿Cuál​ ​de​ ​estas​ ​opciones​ ​le​ ​atrae​ ​más?"

Respuesta: Una​ ​de​ ​las​ ​cosas​ ​que​ ​me​ ​gusta​ ​más​ ​de​ ​su​ ​sistema​ ​es​ ​que​ ​no​ ​necesito​ ​pagar​ ​una​ ​alta mensualidad​ ​por​ ​el​ ​monitoreo.

Con​ ​respecto​ ​a​ ​las​ ​reacciones​ ​emocionales ​ ​"¿Cómo​ ​te​ ​hizo​ ​sentir​ ​mirar​ ​este​ ​concepto?"​ ​(felices,​ ​frustradas,​ ​enojadas,​ ​emocionadas, aburridas,​ ​etc.)

Respuesta: Muy​ ​felices,​ ​ya​ ​que​ ​es​ ​precisamente​ ​lo​ ​que​ ​estábamos​ ​buscando.

41

Acerca​ ​de​ ​la​ ​intención​ ​de​ ​uso "Habiendo​ ​examinado​ ​este​ ​concepto​ ​de​ ​producto​ ​hoy,​ ​en​ ​una​ ​escala​ ​del​ ​uno​ ​al​ ​cinco, ¿cuánto​ ​estaría​ ​dispuesto​ ​a​ ​usar​ ​una​ ​vez​ ​que​ ​se​ ​haya​ ​refinado​ ​y​ ​lanzado?"​ ​"¿Por​ ​qué?"

Respuesta: 100%​ ​ya​ ​estamos​ ​listos​ ​para​ ​adquirir​ ​el​ ​sistema​ ​entrando​ ​el​ ​año​ ​nuevo.

Comentarios​ ​generales "Siéntase​ ​libre​ ​de​ ​anotar​ ​cualquier​ ​cambio​ ​o​ ​corrección​ ​que​ ​considere​ ​que​ ​mejoraría​ ​este concepto” Respuesta: El​ ​sistema​ ​me​ ​parece​ ​muy​ ​adecuado​ ​y​ ​ya​ ​estamos​ ​convencidos​ ​y​ ​listos​ ​para​ ​que​ ​nos instalen​ ​en​ ​cuanto​ ​esté​ ​listo,​ ​nuestro​ ​sistema​ ​de​ ​seguridad.

42

Participante​ ​2 Cliente​ ​Potencial​ ​Activo​ ​(I​ ng.​ ​Alberto​ ​Martinez,​ ​Administrador​ ​Edificio​ ​Park-Towers​) Acerca​ ​de​ ​los​ ​beneficios​ ​percibidos ​ ​"¿Cuál​ ​es,​ ​en​ ​su​ ​opinión,​ ​el​ ​beneficio​ ​clave​ ​que​ ​ofrece​ ​este​ ​concepto​ ​de​ ​producto?"​ ​"De las​ ​características​ ​que​ ​ha​ ​visto​ ​hoy,​ ​¿cuáles​ ​le​ ​harían​ ​usar​ ​el​ ​producto?"​ ​"¿Qué características​ ​no​ ​vio​ ​que​ ​harían?​ ​¿Quieres​ ​usarlo?

Respuesta: El​ ​producto​ ​UCI​ ​nos​ ​parece​ ​muy​ ​interesante,​ ​pero​ ​nosotros​ ​estamos​ ​buscando​ ​buscando un​ ​sistema​ ​de​ V ​ ideovigilancia​,​ ​que​ ​podamos​ ​monitorear​ ​desde​ ​la​ ​caseta​ ​central​ ​de​ ​la entrada​ ​del​ ​complejo,​ ​queremos​ ​poner​ ​cámaras​ ​en​ ​las​ ​dos​ ​salas​ ​de​ ​espera​ ​(Lobby)​ ​de​ ​los dos​ ​edificios,​ ​así​ ​como​ ​una​ ​cámara​ ​vigilando​ ​el​ ​acceso​ ​de​ ​entrada​ ​a​ ​cada​ ​uno​ ​de​ ​los​ ​4 elevadores​ ​de​ ​acceso,​ ​también​ ​nos​ ​gustaría​ ​unas​ ​cámaras​ ​vigilando​ ​los​ ​dos estacionamientos​ ​del​ ​complejo. ​ ​Acerca​ ​de​ ​las​ ​reacciones​ ​positivas​ ​y​ ​negativas "En​ ​una​ ​escala​ ​de​ ​uno​ ​a​ ​cinco,​ ​¿cuánto​ ​le​ ​gusta​ ​este​ ​concepto?"​ ​"¿Por​ ​qué?"

Respuesta: 5​ ​,​ ​si​ ​el​ ​sistema​ ​me​ ​puede​ ​mandarme​ ​un​ ​mensaje​ ​cuando​ ​vea​ ​algún​ ​movimiento​ ​fuera​ ​de lo​ ​normal.

Respecto​ ​a​ ​la​ ​conciencia "Habiendo​ ​mirado​ ​este​ ​concepto​ ​hoy,​ ​¿qué​ ​es​ ​lo​ ​que​ ​más​ ​recuerdas​ ​de​ ​él?"​ ​"¿Qué recuerdas?"

Respuesta: Si​ ​logran​ ​hacer​ ​que​ ​el​ ​sistema​ ​me​ ​comunique​ ​alguna​ ​actividad​ ​fuera​ ​de​ ​lo​ ​normal​ ​estaría más​ ​que​ ​dispuesto​ ​en​ ​adquirirlo.

43

Con​ ​respecto​ ​a​ ​la​ ​ventaja​ ​comparativa (si​ ​le​ ​mostró​ ​a​ ​los​ ​usuarios​ ​dos​ ​o​ ​más​ ​versiones​ ​de​ ​un​ ​concepto,​ ​pregunte​ ​qué​ ​variante funciona​ ​mejor).​ ​"¿Cuál​ ​de​ ​estas​ ​opciones​ ​le​ ​atrae​ ​más?"

Respuesta: Si​ ​logramano​ ​dicho​ ​reto​ ​de​ ​poder​ ​detectar​ ​algún​ ​tipo​ ​de​ ​actividad​ ​inusual,​ ​sería​ ​el​ ​único sistema​ ​que​ ​el​ ​conozca​ ​que​ ​pudiera​ ​hacer​ ​esto.

Con​ ​respecto​ ​a​ ​las​ ​reacciones​ ​emocionales ​ ​"¿Cómo​ ​te​ ​hizo​ ​sentir​ ​mirar​ ​este​ ​concepto?"​ ​(felices,​ ​frustradas,​ ​enojadas,​ ​emocionadas, aburridas,​ ​etc.)

Respuesta: Muy​ ​emocionado.

Acerca​ ​de​ ​la​ ​intención​ ​de​ ​uso "Habiendo​ ​examinado​ ​este​ ​concepto​ ​de​ ​producto​ ​hoy,​ ​en​ ​una​ ​escala​ ​del​ ​uno​ ​al​ ​cinco, ¿cuánto​ ​estaría​ ​dispuesto​ ​a​ ​usar​ ​una​ ​vez​ ​que​ ​se​ ​haya​ ​refinado​ ​y​ ​lanzado?"​ ​"¿Por​ ​qué?"

Respuesta: 80%,​ ​si​ ​logran​ ​cumplir​ ​con​ ​mis​ ​requisitos.

Comentarios​ ​generales "Siéntase​ ​libre​ ​de​ ​anotar​ ​cualquier​ ​cambio​ ​o​ ​corrección​ ​que​ ​considere​ ​que​ ​mejoraría​ ​este concepto” Respuesta: Estamos​ ​estudiando​ ​la​ ​posibilidad​ ​de​ ​poder​ ​cumplir​ ​con​ ​el​ ​requisito​ ​que​ ​nos​ ​está​ ​pidiendo este​ ​cliente.

44

Participante​ ​3 Cliente​ ​Actual​ ​ ​(S ​ ra.​ ​Alicia​ ​Guzman​ ​-​ ​Ama​ ​de​ ​Casa​) Acerca​ ​de​ ​los​ ​beneficios​ ​percibidos ​ ​"¿Cuál​ ​es,​ ​en​ ​su​ ​opinión,​ ​el​ ​beneficio​ ​clave​ ​que​ ​ofrece​ ​este​ ​concepto​ ​de​ ​producto?"​ ​"De las​ ​características​ ​que​ ​ha​ ​visto​ ​hoy,​ ​¿cuáles​ ​le​ ​harían​ ​usar​ ​el​ ​producto?"​ ​"¿Qué características​ ​no​ ​vio​ ​que​ ​harían?​ ​¿Quieres​ ​usarlo?

Respuesta: El​ ​producto​ ​UCI​ ​nos​ ​lo​ ​adquiri​ ​y​ ​me​ ​lo​ ​instalaron​ ​ya​ ​hace​ ​casi​ ​dos​ ​años,​ ​ha​ ​estado trabajando​ ​muy​ ​bien​ ​y​ ​estoy​ ​muy​ ​contenta​ ​con​ ​el​ ​desempeño​ ​del​ ​mismo,​ ​el​ ​sistema​ ​me manda​ ​un​ ​mensaje​ ​a​ ​mi​ ​celular​ ​cada​ ​vez​ ​que​ ​se​ ​abre​ ​algunas​ ​de​ ​mis​ ​puertas​ ​o​ ​ventanas.

Ha​ ​estado​ ​trabajando​ ​tal​ ​y​ ​como​ ​lo​ ​esperaba.

​ ​Acerca​ ​de​ ​las​ ​reacciones​ ​positivas​ ​y​ ​negativas "En​ ​una​ ​escala​ ​de​ ​uno​ ​a​ ​cinco,​ ​¿cuánto​ ​le​ ​gusta​ ​este​ ​concepto?"​ ​"¿Por​ ​qué?"

Respuesta: 5​ ​,​ ​a​ ​partir​ ​de​ ​que​ ​instale​ ​esta​ ​alarma​ ​en​ ​mi​ ​casa,​ ​ya​ ​me​ ​puedo​ ​ir​ ​más​ ​tranquila​ ​a​ ​trabajar​ ​y dejar​ ​mi​ ​casa​ ​sola.

Respecto​ ​a​ ​la​ ​conciencia "Habiendo​ ​mirado​ ​este​ ​concepto​ ​hoy,​ ​¿qué​ ​es​ ​lo​ ​que​ ​más​ ​recuerdas​ ​de​ ​él?"​ ​"¿Qué recuerdas?"

Respuesta: Su​ ​habilidad​ ​de​ ​poder​ ​mandarme​ ​mensaje​ ​a​ ​mi​ ​celular​ ​cuando​ ​se​ ​abre​ ​alguna​ ​puerta​ ​o ventana​ ​de​ ​mi​ ​casa.

45

Con​ ​respecto​ ​a​ ​la​ ​ventaja​ ​comparativa (si​ ​le​ ​mostró​ ​a​ ​los​ ​usuarios​ ​dos​ ​o​ ​más​ ​versiones​ ​de​ ​un​ ​concepto,​ ​pregunte​ ​qué​ ​variante funciona​ ​mejor).​ ​"¿Cuál​ ​de​ ​estas​ ​opciones​ ​le​ ​atrae​ ​más?"

Respuesta: La​ ​alarma​ ​me​ ​ha​ ​gustado​ ​mucho​ ​y​ ​además​ ​tiene​ ​la​ ​ventaja​ ​competitiva​ ​de​ ​que​ ​no​ ​requiere de​ ​un​ ​pago​ ​mensual​ ​para​ ​que​ ​la​ ​estén​ ​monitoreando,​ ​yo​ ​sola​ ​la​ ​puedo​ ​monitorear​ ​a​ ​través de​ ​los​ ​mensajes​ ​de​ ​celular​ ​que​ ​me​ ​manda​ ​el​ ​sistema.

Con​ ​respecto​ ​a​ ​las​ ​reacciones​ ​emocionales ​ ​"¿Cómo​ ​te​ ​hizo​ ​sentir​ ​mirar​ ​este​ ​concepto?"​ ​(felices,​ ​frustradas,​ ​enojadas,​ ​emocionadas, aburridas,​ ​etc.)

Respuesta: Muy​ ​feliz.

Acerca​ ​de​ ​la​ ​intención​ ​de​ ​uso "Habiendo​ ​examinado​ ​este​ ​concepto​ ​de​ ​producto​ ​hoy,​ ​en​ ​una​ ​escala​ ​del​ ​uno​ ​al​ ​cinco, ¿cuánto​ ​estaría​ ​dispuesto​ ​a​ ​usar​ ​una​ ​vez​ ​que​ ​se​ ​haya​ ​refinado​ ​y​ ​lanzado?"​ ​"¿Por​ ​qué?"

Respuesta: 100%,​ ​he​ ​estado​ ​usando​ ​los​ ​beneficios​ ​del​ ​sistema​ ​ya​ ​por​ ​dos​ ​años.

Comentarios​ ​generales "Siéntase​ ​libre​ ​de​ ​anotar​ ​cualquier​ ​cambio​ ​o​ ​corrección​ ​que​ ​considere​ ​que​ ​mejoraría​ ​este concepto” Respuesta: Lo​ ​que​ ​me​ ​gustaría​ ​es​ ​poder​ ​personalizar​ ​los​ ​mensajes​ ​que​ ​me​ ​envía​ ​el​ ​sistema.

46

Captar​ ​Aprendizajes

¿Qué​ ​fue​ ​lo​ ​que​ ​más​ ​valoraron​ ​los​ ​participantes?

La​ ​posibilidad​ ​que​ ​el​ ​sistema​ ​les​ ​da​ ​de​ ​poderles​ ​enviar​ ​mensajes​ ​a​ ​sus​ ​celulares directamente,​ ​en​ ​vez​ ​de​ ​triangular​ ​a​ ​través​ ​de​ ​un​ ​tercero.

¿Que​ ​los​ ​emocionó​ ​más?

Saber​ ​que​ ​el​ ​sistema​ ​es​ ​propietario​ ​y​ ​fabricado​ ​por​ ​una​ ​empresa​ ​Mexicana

¿Qué​ ​los​ ​convenció​ ​sobre​ ​la​ ​idea?

El​ ​hecho​ ​de​ ​que​ ​no​ ​necesitan​ ​pagar​ ​una​ ​mensualidad​ ​por​ ​su​ ​monitoreo.

¿Qué​ ​partes​ ​les​ ​gustaría​ ​mejorar​ ​a​ ​los​ ​participantes?

Que​ ​el​ ​sistema​ ​no​ ​requiriera​ ​de​ ​una​ ​conexión​ ​a​ ​internet.

¿Qué​ ​cosa​ ​no​ ​funcionó?

No​ ​podemos​ ​detectar​ ​ni​ ​mandar​ ​imágenes​ ​de​ ​las​ ​cámaras​ ​de​ ​videovigilancia,​ ​aunque sabemos​ ​que​ ​nuestro​ ​sistema​ ​nunca​ ​fue​ ​diseñada​ ​para​ ​poder​ ​capturar​ ​video​ ​de​ ​camaras.

¿Qué​ ​aspecto​ ​necesita​ ​mayor​ ​investigación?

La​ ​parte​ ​de​ ​la​ ​interface​ ​a​ ​la​ ​red​ ​de​ ​internet,​ ​así​ ​como​ ​tener​ ​un​ ​servidor​ ​dedicado​ ​a almacenar​ ​todos​ ​los​ ​eventos​ ​de​ ​nuestros​ ​clientes.

47