A partir del 17 de Agosto se realizara una campaña con el objetivo de incrementar la base de llamadas donde se hace una gestión exitosa de Cross Selling para las diferentes sesiones y clínicas de refuerzo. Se solicitara a todo el personal del skill de BGI- Colombia-Medellín, y Ecuador (CSR, Líderes de Equipo, Formadores y Técnicos) la postulación de llamadas de ventas cruzadas buenas y exitosas. Llamada buenas de Cross Selling: Cierre venta, cumplimiento de políticas, sin afectación en la PEC. Llamada exitosas de Cross Selling: Cierre venta, cumplimiento de políticas, sin afectación en la PEC, manejo de objeciones y clientes difíciles, Beneficios para el CSR: De las llamadas postuladas en el mes que cumplan con las condiciones de llamadas buenas y exitosas se seleccionará la mejor a través de un comité de Cross Selling. (Martha Lucia Ocampo Naranjo, 1 Técnico Experiencia de cliente, 1 formador, 1 Líder de Equipo, Silvana Yulieth Ortega Alzate). La llamada ganadora recibirá un bono de 50.000. Beneficio para el Caza Talento: El Líderes de Equipo, Formador o Técnico que más postule llamadas buenas y exitosas de Cross Selling en el mes recibirán un gran premio sorpresa. Las llamadas postuladas deberán ser valoradas previamente por el Líder de Equipo y Formador y si consideran que cumple con las condiciones deberá enviarlas al área de Experiencia de Clientes con la siguiente información:
NOMBRE CSR: DOCUMENTO: ID AVAYA: LIDER EQUIPO: SKILL: FUENTE LLAMADA: NOMBRE DEL ROL: CATEGORIA: POSTULANTE: (BUENA – EXITOSA) ¿Por qué consideras que es una buena o exitosa llamada de Cross Selling?
¡VAMOS A VENDER!