9 minute read
kantooromgeving
by iMediate
DE DIGITALE WERKPLEK
Rob Overtoom Head of Product Business Fujitsu Nederland
In de komende vijf tot tien jaar zal het concept van een fulltime baan in een traditionele kantooromgeving grotendeels worden afgedankt. In 2025 zullen millennials meer dan de helft van de beroepsbevolking in de Benelux vormen, en daarmee het denken over de bedrijfscultuur rondom verschillende vormen van flexibel werken en onderlinge samenwerking een compleet andere inhoud geven en data als de levensader voor de business beschouwen. Het inleidende artikel ‘Workplace 2025’ elders in deze uitgave schetst een realistisch toekomstperspectief waarop bedrijfsleven en overheidsinstanties zouden moeten inspelen, maar gebeurt dat ook?
Tekst Pim Hilferink | Foto’s Andrea Bartosova
Rob Overtoom: “Als je een aantal conclusies uit het onderzoek dat we in samenwerking met Pierre Audoin Consultants (PAC) hebben uitgevoerd onder ruim 1.275 senior beleidmakers in Europa, Oceanië en Noord-Amerika mag geloven, moet er nog heel veel veranderen voordat organisaties klaar zijn voor de ‘Werkplek 2025’. Niet alleen elders in de wereld, ook in de Benelux moeten we concluderen, dat maar liefst 92 procent van de respondenten aangeeft dat interoperabiliteit met verouderde technologie een uitdaging vormt voor productiviteit op de werkplek. En 82 procent moet toegeven dat hun huidige werkmethodes en procedures niet flexibel genoeg zijn om hun medewerkers optimaal te laten presteren, terwijl 79 procent te kampen heeft met een hoog personeelsverloop. En alsof dat nog niet genoeg is, ervaart bijna de helft van de respondenten in de Benelux cybersecurity als een rem op de ontwikkelingen.”
Nieuwe fundamenten voor de toekomst “Het is duidelijk dat het hoog tijd is om het roer om te gooien en bedrijfspolicies en strategieën rondom werkplektechnologie af te stemmen op de toekomst”, vervolgt Overtoom. “De jonge generatie wordt een dominante factor en het is goed om te zien dat driekwart van de organisaties werken aan een betere privé-werkbalans , terwijl 65 procent bezig is om de basis te leggen voor een meer ‘agile’ en aantrekkelijke werkplekervaring. Om dat mogelijk te maken wordt er ook geïnvesteerd in sociale-enterpriseplatforms en gerobotiseerde procesautomatisering. Een kleine 40 procent van de organisaties werken aan de verbetering van kennisdeling tussen ervaren en jongere medewerkers. Dat is cruciaal, want minder dan 10 procent van de respondenten heeft een organisatiebrede benadering voor kennisdeling, en iets meer dan 10 procent heeft daar nog geen strategie voor ontwikkeld. En om de negatieve gevoelens rond cybersecurity weg te nemen wil het merendeel van de organisaties in de Benelux biometrie en gedrags- en contextuele analytics invoeren om een minder belastende en effectievere toegangscontrole te realiseren.”
De toekomst draait om data Overtoom: “Data is het intellectueel eigendom van een organisatie, en in tegenstelling van wat je zou verwachten wordt die uit securityoverwegingen nog veel te vaak dichtgetimmerd, terwijl die juist open zou moeten zijn om de nieuwe generatie de kans te geven om innovaties te ontwikkelen. Anders omgaan met data en anders samenwerken zijn echt een must voor de komende jaren. Dat is bepaald geen eenvoudige opgave en lastig in de praktijk, maar het moet gebeuren als je relevant wilt blijven in de markt. Daar komt nog bij dat de ontwikkelingen elkaar tegenwoordig razendsnel opvolgen, voor je het weet moet je alweer iets anders. Om die reden
Gevestigde orde vs. startups “Gevestigde bedrijven lopen nu tegen hun limieten aan, en de behoeften van nieuwe generatie zijn groter dan die bedrijven momenteel kunnen bieden,” buitenland leert dat als je die doorbreekt je na een jaar echte successen zult zien. Een succesvolle workplacestrategie is cruciaal om het potentieel van je medewerkers te ontsluiten om samen te
Rob Overtoom
vervolgt Overtoom. “Kleine, net gestarte bedrijven hebben daar geen last van, zij hebben niet de legacy die oudere bedrijven in de weg staat. Die werken, silo’s af te breken, te innoveren en zakelijke waarde toe te voegen en daarmee ook het juiste talent voor de toekomst aan te trekken.”
moeten bedrijven strategische keuzes maken waar ze met hun organisatie naar toe willen. In dat licht gezien bepalen ze ook in toenemende mate zelf waar ze met hun IT naar toe willen en daar moeten wij als leverancier op inspelen. Gelukkig zijn wij daar met een wereldomspannend kennisnetwerk en innovatief productenen dienstenaanbod uitstekend voor geëquipeerd.” moeten echt plannen maken voor een meer agile medewerkersbestand, met een kleinere kern van voltijds vaste medewerkers, aangevuld met freelancers en parttimers. Agile working betekent ook dat het mandaat naar de werkvloer gaat. Maar lang niet alle organisaties, zeker de corporates, durven dat aan. Bestaande structuren zijn vaak een sta-in-de-weg, maar de ervaring in het
Groei van portfolio en partnerkanaal Fujitsu is niet alleen een goede partner als het gaat om toekomstgericht (organisatie)advies, ook in het kanaal zijn de afgelopen periode flinke stappen gemaakt binnen het portfolio. Vorig jaar was het beste ooit in de geschiedenis van Fujitsu Nederland, hetgeen bewijst dat de enkele jaren geleden ingeslagen koers de juiste is.
Overtoom: “Sinds we enkele jaren geleden hebben ingezet op human centric innovatie en co-creatie solutions met partners hebben we flinke stappen gemaakt. Zo is onze productlijn Client Computing Devices flink uitgebreid en vernieuwd en hebben we ook aan de datacenterkant stappen gemaakt. Op storage gebied blijft onze ambitie nog achter bij de realiteit, we hebben onze targets wel gehaald maar die hadden wat mij betreft hoger mogen zijn. Komend jaar wil ik dan ook echt nog meer inzetten op storage. Maar daar hebben we ook nieuwe partners voor nodig die een meerwaarde kunnen leveren van databeschikbaarheid voor hun klanten. We hebben daar ontzettend goede producten en oplossingen voor, maar die zijn nog te weinig bekend in de markt. Daar moeten we samen verandering in brengen.”
“Ook ons partnerkanaal is afgelopen jaar gegroeid, we hebben weer een paar belangrijke stappen gezet, maar het kan altijd beter. Dus wil ik ook hier dit jaar weer verder aan bouwen. Dat is ook een persoonlijke ambitie van me, want je hebt nu eenmaal channelpartners nodig om te kunnen groeien. De onderlinge samenwerking wordt daarbij steeds beter, het is inmiddels een automatisme om bij projecten te kijken welke partners daar het best bij passen.”
Focus en specialisatie “In de markt van vandaag heb je te maken met complexe uitdagingen, in combinatie met diverse en snel op elkaar volgende veranderingen,” legt Overtoom uit. “Die kun je als individuele channelpartner niet meer allemaal behappen en moet je keuzes maken en een specialisatie ontwikkelen. Binnen een partner-ecosysteem als ons co-creatieprogramma kunnen die specialismen samen voor de gewenste oplossing zorgen. Wij spelen daarin een intermediaire rol, bijvoorbeeld op het gebied van onze recent gestarte security practise, waar we kunnen profiteren van onze ervaring in IT-dienstverlening in bijvoorbeeld de bankwereld of de gezondheidszorg.”
“Mijn persoonlijke ambitie is om met het nieuwe go-to-marketmodel voor onze producten, dat we per april hebben ingevoerd, nóg dichter op onze partners aan te gaan zitten en het vertrouwen dat in de afgelopen jaren soms een deukje heeft opgelopen, terug te winnen door het leveren van een oplossing van hard- en software met meerwaarde. We hebben specialisten aangetrokken voor storage, security, sales en support en staan onze partneren klantenbase ten dienste met een gemotiveerd team. We kunnen klanten helpen via meerdere ‘aanvliegroutes’, ofwel gericht op een specifieke problematiek, dan wel in generieke zin als IT-totaaldienstverlener. We willen samen met onze partners en klanten het verschil maken en relevantie naar de markt bieden door samenwerking voor de lange termijn.” «
Marco Heida Het nieuwe werken gebeurt vaak in oude kantoren
Organisaties iinvesteren in ‘het nieuwe werken’ maar vaak wordt vergeten dat heel veel medewerkers in ‘oude’ kantoren zitten. Kantoren die zoveel slimmer kunnen worden. Dat is niet alleen een manier om de uitstraling van je bedrijf te verbeteren – én indruk te maken op jouw gasten met de laatste coole snufjes! – maar ook een manier om de productiviteit te verhogen. Met smart devices kunnen klusjes die afleiden van de belangrijkste taken van het bedrijf geautomatiseerd worden. Dit bespaart kosten en maakt tijd vrij voor andere zaken, zoals het innoveren van de bedrijfsvoering – wat op zijn beurt weer tot productiviteitsverhogingen kan leiden.
In films en series wordt het al gepromoot: een kantoor vol met spannende en verrassende gadgets, compleet in tune met het leven en de carrière van zijn werknemers. Liften die reageren op de muziekvoorkeuren van de inzittenden, of wellicht foto’s vertonen van diens sociale media. Lampen die van kleur veranderen, afhankelijk van de outfit van de persoon met wie je een afspraak hebt.
Ook in het echte leven zijn veel van deze mogelijkheden al beschikbaar. En opvallend vaak ook erg betaalbaar. Denk hierbij aan slimme verlichting die aangaat wanneer de eerste werknemer binnenkomt, zich automatisch bijstelt al naargelang het weer buiten en de behoeften van de werknemers, en vervolgens weer uitgaat als de laatste werknemer het pand verlaat. Of slimme raamverduistering, reagerend op lichtsterkte. Inmiddels zijn deze functies zo gewoon dat ze niet meer als innovatieve kenmerken van een smart office gezien worden. Hetzelfde geldt voor de slimme thermostaat die rekening houdt met de voorkeuren van individuele werknemers, werktijden, aanwezigheid, de dag van de week en het weer buiten.
Maar je kunt ook andere soortgelijke kantoortaken slim maken. Bijvoorbeeld een plantmanagementsysteem. Deze houdt automatisch de gezondheid en voeding van de kantoorbeplanting bij en stuurt een smartphonenotificatie wanneer een bepaalde plant water of voeding nodig heeft – samen met de optimale, aanbevolen hoeveelheid. Als je hiermee instemt, geeft het vervolgens zelf de plant zijn voedingsstoffen. Het lijkt misschien wat over the top, maar voor zestig euro per set is het een opvallende gadget in je pand. En Philips Hue heeft de slimme verlichting een stapje verder gebracht met lampen die zich aanpassen aan een bepaalde stemming, evenement, of – inderdaad – een kleur die matcht met de outfit van je gesprekspartner.
En wat te denken van het eeuwige gevecht om beschikbare vergaderruimtes – een frustratie die hoog scoort op de lijstjes van werknemersergernissen. Er is software die herkent wie er de kamer binnenloopt en vervolgens automatisch deze ruimte voor je boekt. Via je telefoon maak je de vergaderruimte gereed en zodra je binnenloopt, past het zich automatisch aan jouw voorkeuren aan!
De smartofficetoepassingen focussen niet zozeer op het overnemen van taken van je medewerkers – zeker ook niet die van je receptioniste, of je bewaker. Ook niet van de schoonmaker of van de officemanager. Het geeft deze mensen juist meer controle over hun werkzaamheden, en maakt het hen makkelijker om hun functie uit te voeren. Dat zie je direct terug: je werknemers werken in een schonere, prettigere omgeving, waardoor ze gelukkiger worden. Het oude cliché blijft gelden: een gelukkigere werknemer werkt harder én beter!
Het feit dat je iets interessants hebt om te laten zien aan een nieuwe klant of waarover je kunt opscheppen tegen je concurrenten, is ook absoluut geen onwelkom bijeffect… dán overstijg je het oude niveau van het nieuwe werken.
Marco Heida is oprichter van Internet of Things Nederland. Reageren? marco.heida@internetofthingsnederland.nl
