Presentacion General Curso GL by Alvaro Lermanda

CURSO: “DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA INTERMEDIACIÓN LABORAL” Dirigido a Gestores Laborales.

Octubre 2009

Presentación General del Curso Introducción general al curso: El presente curso es parte del proyecto “Entra21, Conectando jóvenes desfavorecidos con Empleos de Calidad”, el cual forma parte de una serie de proyectos que actualmente se están ejecutando en Latinoamérica y el Caribe. Entra 21 está siendo ejecutado actualmente en Chile por la Fundación Chile, la cual es una institución de derecho privado, sin fines de lucro, creada en 1976 por el Gobierno de Chile y la ITT Corporation de Estados Unidos. El objetivo de la Fundación Chile, es introducir innovaciones y desarrollar el capital humano en los cluster claves de la economía chilena, a través de la gestión de tecnologías y en alianza con redes de conocimiento locales y globales. Entra 21 es una iniciativa que busca que jóvenes desfavorecidos puedan insertarse en empleos de calidad. Para esto, Entra 21 asiste al programa Jóvenes Bicentenario de SENCE, en el desarrollo de nuevas prácticas y metodologías que optimicen el trabajo de intermediación laboral en los programas de capacitación ofrecidos por el Estado. El curso “DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA INTERMEDIACIÓN LABORAL” Dirigido a Gestores Laborales, da respuesta a la necesidad detectada en el trabajo con los organismos dedicados a la intermediación, en torno a estandarizar y formar en prácticas de gestión para la intermediación laboral. Para lo anterior, se acudió a distintas entidades que actualmente se encuentran realizando acciones de intermediación laboral o están relacionadas al tema, con el objeto de recoger las mejores prácticas al respecto. Es en este proceso que se implemento la metodología de levantamiento de perfil de competencias del denominado “Gestor Laboral”, dando como resultado un documento denominado “Perfil de competencias del Gestor laboral”, el cual se encuentra incluido en el catálogo de competencias del sistema nacional de competencias laborales (SNCL). EL objetivo de este curso es desarrollar y reforzar las competencias requeridas para desarrollar la labor de “Gestor(a) Laboral”, con el objetivo que los estudiantes puedan participar en el proceso de evaluación y certificación de las competencias del perfil, de acuerdo al Sistema Nacional de Competencias Laborales (SNCL).

Presentación General del Curso LA INTERMEDIACIÓN LABORAL 1. ¿Qué es la intermediación laboral? La intermediación laboral es el conjunto de acciones que tienen por objeto poner en contacto las ofertas de trabajo con los demandantes de empleo para su colocación. La intermediación laboral tiene como finalidad proporcionar a los trabajadores un empleo adecuado a sus características, y facilitar a los empleadores los trabajadores más apropiados a sus requerimientos y necesidades. La intermediación laboral en Chile cuenta básicamente con tres herramientas: Las OMIL, la Bolsa Nacional de Empleo y las Agencias Privadas de Colocación. Las OMIL corresponden a la oficina municipal de intermediación laboral, que tiene como misión establecer una coordinación entre la oferta y la demanda de trabajo que se da en la comuna. Otorga información y orientación en materias de empleo, tanto a los empleadores como a los que buscan empleo. Buscar Información adicional en el sitio web: http://empresas.sence.cl/site2/textos/omil/DIRECTORIO_PLATAFORMA%20 OMIL%20BOLSA%20DE%20EMPLEO.PDF La Bolsa Nacional de Empleo (BNE) es un sistema de información que funciona en Internet (www.bolsadeempleo.cl), para facilitar la tarea de intermediación laboral de los municipios, haciendo más eficiente el proceso de pareo entre oferta y demanda de empleo. Además permite canalizar la oferta de capacitación que el SENCE ofrece a través de las OMIL y de otros beneficios administrados por estas oficinas. Además permite a las OMIL certificar que los beneficiarios del Seguro de Cesantía, cumplan con los requisitos para acceder a dicho beneficio. La BNE es completamente gratuita para trabajadores y empleadores, está diseñada para facilitar que oferta y demanda de empleo se encuentren en menos tiempo y a menor costo para trabajadores y empresas. La Bolsa resuelve problemas de costos en la búsqueda de empleo, ya que ayuda al trabajador en la confección de currículo, la certificación de documentos y concertación de entrevistas y permite a los empleadores obtener una selección de candidatos que cumplen con el perfil requerido.

Presentación General del Curso

Agencias Privadas (de colocación): Son todas las agencias privadas que se dedican a la intermediación y colocación de trabajadores. Actualmente existe una importante proliferación de las llamadas agencias de empleos, que son empresas dedicadas a buscar personas que estén dispuestas a trabajar e intermediarlas laboralmente con personas que requieren trabajadores, cobrando una comisión por el servicio. Existen diversas empresas de este tipo, donde la calidad difiere entre una y otras, así como los servicios que incluyen en el proceso de intermediación (selección, evaluación, capacitación, etc.). Este tipo de empresa tiene principalmente dos nichos o campos de acción: los trabajadores de baja calificación (fundamentalmente personal para el servicio doméstico y otros) y los ejecutivos o profesionales de las empresas (servicios de head hunter y colocación de profesionales) los cuales por sus costos, no son de acceso general a toda la población. Por otro lado y pudiendo considerarse como agencias privadas de intermediación (técnicamente son bolsas privadas de empleo), son las llamadas bolsas de trabajo electrónicas, que básicamente reciben antecedentes de postulantes que son enviados a empresas solicitantes (por un costo), que permite facilitar su proceso de reclutamiento y selección, al contar con una base de candidatos para el proceso. Las más conocidas en Chile son: laborum, trabajando, bumerang, etc. (direcciones de bolsas buscar en http://www.teorienta.cl/gui/funcionalidad.aspx?func=XInKtCALK0leXSHxey 1JAg%3d%3d&rec=106 La intermediación sin orientación no es exitosa a no ser que las personas estuvieran formadas previamente en su propia auto-orientación para el empleo. Hay muchas acciones en la orientación laboral que suponen poner en contacto oferta y demanda. 2. ¿Qué es un Gestor(a) Laboral? Es el profesional que realiza las labores de intermediación para que pueda producirse la inserción laboral de personas que se encuentran en busca de trabajo, están egresando de cursos de capacitación, formación u otro. Entre las actividades que desarrolla un Gestor(a) Laboral, se incluyen contactar e incentivar a empresas para que reciban personas en práctica o inserción laboral. Las funciones incluyen la construcción del perfil del postulante a práctica y/o inserción laboral que será intermediado, así como también el control y seguimiento de estas actividades.

Presentación General del Curso El gestor laboral es el encargado de realizar acciones planificadas y estratégicas que permitan insertar laboralmente a postulantes a un trabajo, teniendo en cuenta las características del postulante y del puesto de trabajo, logrando una inserción de calidad (que cumpla con las expectativas de todos los actores involucrados). Se desempeña preferentemente en OTEC que participan en programas sociales, donde las responsabilidades incluyen actividades de capacitación con práctica laboral; capacitación con componente de inserción laboral; capacitación Dual y toda actividad de formación que requiera complementar la fase lectiva con acercamiento laboral. 3. ¿Cuáles son las competencias de un Gestor(a) Laboral? Las competencias del gestor laboral están expresadas de manera más completa en el anexo Perfil Gestor Laboral. El perfil esta dividido en cuatro Unidades de Competencias Laborales (UCL)1 y a su vez cada UCL presenta sus actividades claves. Tal como lo muestra la tabla siguiente En el Glosario aparecen definidos cada uno de los elementos presentes en el perfil de competencias. Le recomendamos revisar el perfil, ya que presenta elementos descriptivos importantes para su labor como profesional. Unidad de Competencia Laboral

Actividad Clave

1. Ofertar servicios de práctica e intermediación a empresas 2. Diagnosticar Postulantes a práctica o inserción laboral.

1. Identificar empresas relacionadas con la formación entregada.

3. Gestionar inserción Laboral o de práctica

1. Construir una descripción y perfil del cargo ofertado.

2. Vincular empresas relacionadas al perfil de los capacitados. 1. Recopilar antecedentes de los postulantes. 2. Construir un perfil del postulante a práctica laboral.

o inserción

2. Mediar entre la oferta y la demanda de trabajo. 3. Establecer contacto entre empresa y el postulante a práctica laboral o inserción laboral. 4. Determinar nivel de satisfacción del proceso de inserción o práctica laboral.

Ver Glosario

1. Verificar que las condiciones de trabajo de los postulantes sean las convenidas. 2. Analizar desempeño laboral del postulante y comportamiento de las empresas.

Presentación General del Curso

4. ¿Como se determinaron las Competencias del “Gestor(a) laboral”? Una Competencia Laboral describe la "Capacidad de una persona para desempeñar las actividades que coronen una función laboral según los estándares y calidad esperados por el sector productivo". Las competencias que se desprenden del perfil levantado, se refieren a desempeños o resultados concretos y predefinidos que el trabajador(a) debe demostrar, derivado de un análisis de las funciones que componen el proceso productivo. Las competencias del Gestor(a) Laboral que se presentan en este curso, fueron levantadas y validadas por personas dedicadas a la intermediación laboral, expertos y actores relevantes involucrados en el tema. La UCL fueron identificadas de acuerdo a la metodología propuesta por la Fundación Chile y estructuradas bajo el sistema nacional de competencia laboral. El resultante de este proceso, es poder evaluar y certificar a las personas que efectivamente y de acuerdo a la metodología de evaluación, cumplen con los requisitos para considerarse competente en el perfil o en alguna unidad de competencia laboral explicitada en el perfil. 5. ¿Por qué es importante competencias?

Certificarse

perfil

por

Las personas que se certifican generan: Oportunidades de desarrollo y mejoramiento de empleabilidad de trabajadores. Contar con un mecanismo para certificar conocimientos y habilidades requeridos en su vida laboral, mejorando sus posibilidades de movilidad en los distintos sectores productivos. Reconocimiento a su trayectoria laboral Mayor claridad sobre su trayectoria de desempeño personal y profesional (clarifica evolución de su trabajo) Aliciente de superación personal

Anexo Perfil Gestor Laboral

Presentación General del Curso

DESCRIPCIÓN PERFIL OCUPACIONAL GESTOR LABORAL SECTOR: Capacitación

SUBSECTOR

VIGENCIA: 2014

Área Ocupacional:

Perfil relevante para personas que se desempeñan en el área de capacitación, preferentemente en OTEC que participan en programas sociales, donde las responsabilidades incluyan actividades de capacitación con práctica laboral, capacitación con componente de inserción laboral, capacitación dual y toda actividad de formación que requiera complementar la fase lectiva con acercamiento laboral. El perfil tiene como propósito, insertar laboralmente a personas que participen de programas de capacitación, ya sea en modalidad práctica laboral (continuación práctica proceso lectivo) o inserción laboral definitiva. Entre las actividades contempladas en el perfil se incluye contactar e incentivar a empresas para que reciban personas en práctica o inserción laboral.. Las funciones incluyen la construcción del perfil del postulante a práctica y/o inserción laboral que será intermediado así como también el control y seguimiento de las de estas actividades. El perfil que se presenta a continuación incluye conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo. Identificación del campo laboral de la ocupación: El Gestor Laboral se desempeña principalmente en organismos técnicos de capacitación y empresas vinculadas al área de formación que desarrollan acciones de capacitación y práctica o inserción laboral definitiva luego del proceso lectivo, preferentemente en programas sociales.

Presentación General del Curso

Contextos de Competencia Evidencias

Unidades de competencia asociadas al perfil

Condiciones y situaciones:

En terreno:

1. Ofertar servicios de práctica e intermediación a empresas 2. Diagnosticar Postulantes a práctica o inserción laboral. 3. Gestionar inserción Laboral o de práctica Determinar nivel de satisfacción del proceso de inserción o práctica laboral

Herramientas, equipos y materiales:

Directas (Generadas en presencia del evaluador)

Indirectas (Generadas en la historia laboral de la persona)

Realizando reuniones con empresas.

Manejo de Office nivel usuario y manejo de base de datos.

3 Observaciones en terreno correspondientes a las ucl del perfil

Levantando información relevante de las empresas.

Correo Electrónico e Internet

Autoevaluación.

Informes de desempeño.

Visitas técnicas a empresas

Sistemas y/o Planillas de registro de información.

Evaluación del Jefe Directo.

Diplomas y cursos de Capacitación.

Entrevistas basadas en las unidades de competencia.

Currículum Vitae

En oficina ( entorno protegido): Gestionando y coordinando reuniones con empresas. Levantando información relevante del postulante a práctica o intermediación laboral. Realizando entrevistas individuales o grupales Procesando y analizando información de los postulantes y de las empresas. Elaborando perfiles de los postulantes y de los puestos de trabajo disponibles. Retroalimentando a postulantes sobre perfil requerido en los puestos de trabajo y características del beneficiario. Desarrollando seguimiento de trayectoria laboral de los postulantes.

Materiales e insumos de oficina.

Simulaciones

Cartas de recomendación

Registros personales, tales como: certificados, licencias. Fotografías Testimonios de usuarios Reportes del sistema.

Presentación General del Curso RESUMEN UCL’s GESTOR LABORAL

SECTOR: Capacitación Área Ocupacional:

Relevante para personas que se desempeñan en el área de capacitación, preferentemente en OTEC que participan en programas sociales, donde las responsabilidades incluyan actividades de capacitación con práctica laboral, capacitación con componente de inserción laboral, capacitación Dual y toda actividad de formación que requiera complementar la fase lectiva con acercamiento laboral. Unidad de Competencia Laboral

1. Ofertar servicios de práctica e intermediación a empresas

Actividad Clave

1. Identificar empresas relacionadas con la formación entregada. 2. Vincular empresas relacionadas al perfil de los capacitados.

2. Diagnosticar Postulantes a práctica o inserción laboral.

1. Recopilar antecedentes de los postulantes 2. Construir un perfil del postulante a práctica o inserción laboral.

3. Gestionar inserción Laboral o de práctica

1. Construir una descripción y perfil del cargo ofertado. 2. Mediar entre la oferta y la demanda de trabajo. 3. Establecer contacto entre empresa y el postulante a práctica laboral o inserción laboral.

Determinar nivel de satisfacción del proceso de inserción o práctica laboral.

1. Verificar que las condiciones de trabajo de los postulantes sean las convenidas. 2. Analizar desempeño laboral del postulante y comportamiento de las empresas.

Presentación General del Curso Unidades de Competencia Laboral (UCL) Unidad de Competencia Laboral- Sector Capacitación- OFERTAR SERVICIOS DE PRÁCTICA E INTERMEDIACIÓN A EMPRESAS I.- Ofertar servicios de práctica e intermediación a empresas

Código

SPGL 001

Vigencia

2014

Actividades Claves 1. Identificar empresas relacionadas con la formación 2. Vincular entregada.

empresas relacionadas al perfil de los

capacitados. Criterios de Desempeño

Criterios de Desempeño

Distingue los principales cambios económicos y tecnológicos del sector donde piensa insertar a los postulantes.

Contacta y genera reuniones con empresas que presentan necesidades de personal reales o potenciales y que se relacionan con la formación entregada a las personas a insertar.

Identifica las necesidades de capacitación y formación del sector donde pretende insertar a los postulantes.

Identifica claramente a las personas clave en el proceso de contratación de personal

Genera una planificación formal (documento) del trabajo que pretende ejecutar con las empresas.

Ofrece perfiles de trabajadores ajustados a las necesidades de la empresa.

Elabora un documento que recoja las características del mercado o sector productivo en que pretende abordar.

Cuenta con un discurso de venta preparado, donde contempla las posibles objeciones de las empresas contactadas y se adelanta a ellas.

Identifica en distintos medios a las empresas que requieren, según su rubro, mano de obra que se vincule con el perfil de los postulantes y su formación.

Genera una oferta conveniente para la empresa, incentivando la inserción laboral, mediante una presentación adaptada a las necesidades de la empresa.

Elabora una base de datos con información de las empresas relacionadas con la formación entregada

Cierra el vínculo o el trato de inserción con la empresa de acuerdo a los procedimientos de la OTEC

Identifica las competencias del puesto de trabajo de las personas que se desempeñan en el sector que se pretende abordar.

Presentación General del Curso Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Competencias Conductuales

Manejo de relaciones de negocios Es la habilidad para crear y mantener una red de contactos con personas que son o serán útiles para alcanzar las metas relacionadas con el trabajo.

1. Identificar empresas relacionadas con la formación entregada.

2. Vincular empresas relacionadas al perfil de los capacitados

Desarrolla y sigue detalladamente una carta Gantt o planificación de actividades, donde explicite los objetivos, fechas e indicadores de cumplimiento final e intermedios.

Elabora un listado detallado de empresas contactadas, tipo de respuesta dada en la empresa y datos relevantes.

Elabora en forma clara un listado de empresas que potencialmente requieran mano de obra que esté vinculada a los cursos de formación que se estén ejecutando, sus contactos y datos relevantes que permitan establecer vínculo con las empresas que potencialmente ofrezcan cupos laborales Agenda oportunamente sus actividades en algún medio que permita recordar sus compromisos. Mantiene una base de datos asequible con información relevante que permita desarrollar eficientemente sus actividades como gestor laboral.

Cuenta con una pauta definida para las conversaciones telefónicas. Indaga y consigna en algún medio (electrónico, papel o base de datos) sobre las personas que toman decisiones de contratación en la organización. (Nombre, cargos, teléfono, etc.) Llama puntualmente en los horarios acordados previamente con la empresa. Cuenta con material de difusión o explicativo que pueda entregar. (por ejemplo, mail explicativos, cartas tipo, material de difusión impreso, dípticos, tarjetas de presentación) Es efectivo en la generación de reuniones con empresas que requieren o tienen necesidades de personal. Presenta un lenguaje persuasivo respecto a la conveniencia de contar con personal con las características de los postulantes. Entrega una oferta conveniente y ajustada a las necesidades de la empresa. Establece convenios de práctica o trabajo con las empresas visitadas. Muestra y asesora sobre alternativas que incentiven la contratación de los postulantes. (mallas de capacitación, incentivos a la contratación de SENCE, etc.

Presentación General del Curso

Credibilidad técnica

Es la capacidad necesaria para generar credibilidad en los demás (fundamentalmente en la comunidad de negocios) sobre la base de los conocimientos técnicos de su especialidad.

Conocimiento de la industria y el mercado Es la capacidad de comprender las necesidades de el/los clientes, la de los clientes de sus clientes, además de las de los usuarios finales (según corresponda). También es la capacidad de prever las tendencias, las diferentes oportunidades del mercado, las amenazas de las empresas competidoras, y los puntos fuertes y débiles de la propia organización.

Mantiene información técnica actualizada sobre procesos, maquinarias y tecnología relacionada con la industria y el sector donde se pretende insertar al postulante. Periódicamente se informa de los principales cambios económicos y tecnológicos del sector donde piensa insertar a los postulantes.

Explica clara y sucintamente el objetivo del llamado o la reunión. Tiene claridad de los objetivos de la reunión. Maneja adecuadamente el lenguaje y terminología utilizada de la industria o sector donde se intenta insertar al beneficiario. Habla con propiedad de los postulantes, sus conocimientos y habilidades interpersonales. Levanta y registra información sobre el puesto de trabajo, sus características, el perfil requerido, condiciones de trabajo, etc.

Siempre indaga sobre las necesidades de capacitación y formación del sector donde pretende insertar a los postulantes

Elabora un documento detallado que reúna las características del sector donde se pretende insertar a los postulantes.. Por ejemplo información sobre crecimiento del sector, aumento o disminución de ventas, niveles de contratación, información sobre requerimientos de capacitación del sector, etc. Periódicamente se informa de los principales cambios económicos y tecnológicos del sector donde piensa insertar a los postulantes. Siempre indaga sobre las necesidades de capacitación y formación del sector donde pretende insertar a los postulantes

Indaga oportunamente sobre las necesidades de capacitación de las empresas y las consigna en algún medio (electrónico, papel, base de datos, etc.) Hace referencias concretas a la situación del sector y la industria en la cual se quiere insertar al postulante. Realiza ofertas ajustadas a las necesidades de la industria.

Presentación General del Curso

Conocimientos

Habilidades

Modalidades de contrato y contratación.

Comunicación eficaz.

Causales de despidos, derechos y deberes de acuerdo a la legislación vigente.

Comunicación persuasiva.

Leyes de seguridad social. Tendencias y características principales del mercado objetivo en que se pretende insertar laboralmente a los postulantes. Itinerario de cursos capacitación de los postulantes que pretende insertar. Perfil requerido para cargos específicos que se ofrecen en las empresas. Programas municipales, gubernamentales y privados de apoyo a la contratación y fomento del empleo. Procedimientos y requisitos de programas de apoyo a la contratación y fomento del empleo. Técnicas básicas de Venta Principales características sociales, educacionales, culturales y laborales del grupo que pretende insertar laboralmente. Utilización y gestión de base de datos Procesos y procedimientos de reclutamiento y selección de personal usualmente utilizados en las empresas. Conocimiento computacional nivel Usuario.

Detectar necesidades de capacitación y requerimientos implícitos de la organización. (interpretar expectativas) Interpretar cifras y tendencias del mercado laboral. Identificar actores clave al interior de las empresas. Iniciativa y autonomía. Planificación y gestión eficaz de tareas. Manejo de registros

Presentación General del Curso Unidades de Competencia Laboral (UCL

Unidad de Competencia Laboral- Sector Capacitación- DIAGNOSTICAR POSTULANTES A PRÁCTICA O ISERCIÓN LABORAL

II.- Diagnosticar Postulantes a práctica o inserción laboral.

Código

SPGL 002

Vigencia

2014

Actividades Claves 1.- Recopilar antecedentes de los postulantes Criterios de Desempeño

2. Construir un perfil del postulante a práctica o inserción laboral Criterios de Desempeño

Busca información relevante de la persona capacitada y en proceso de inserción.

Reconoce habilidades, conocimientos e intereses de los postulantes durante el proceso de capacitación

Sistematiza información sobre las características de los postulantes (personas en proceso de capacitación).

Identifica puestos de trabajo donde puede desempeñarse adecuadamente el postulante en proceso de capacitación.

Solicita documento que resuma información relevante recogida por el formador durante el proceso de capacitación.

Genera un documento que resuma las características relevantes del postulante para su inserción laboral. (perfil ocupacional).

Presentación General del Curso Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Competencias Conductuales

Recopilar

antecedentes

los Construir un perfil del postulante a práctica

postulantes

Orientación al cliente

Implica el deseo de ayudar o servir a los clientes, de satisfacer sus necesidades. Comprender, esforzarse por conocer y resolver los problemas del cliente. El concepto de “cliente” puede incluir también a sus compañeros o a cualquier persona que intente ayudar.

Calidad del trabajo

Implica tener amplios conocimientos de los temas del área que esté bajo su responsabilidad. Demostrar capacidad para trabajar con las funciones de su mismo nivel y de niveles diferentes. Tener buena capacidad de discernimiento (juicio). Compartir con los demás el conocimiento profesional y expertise. Basarse en los hechos y en la razón (equilibrio). Demostrar constantemente interés en aprender.

Se contacta con el o los profesionales encargados de la formación de los postulantes (profesor técnico del área, formador en competencias de empleabilidad, etc.) y registra detalladamente información relevante para el proceso de inserción laboral. ( por ejemplo intereses, habilidades, experiencia, expectativas, recomendación laboral) Siempre cuenta con el currículo actualizado de cada postulante a práctica o inserción laboral.

Siempre utiliza cuestionario (instrumento de recopilación de antecedentes) que permita indagar antecedentes relevantes de los postulantes y construir perfil profesional de estos. Mantiene vinculación directa durante todo el proceso lectivo con formadores y postulantes.

o inserción laboral Sistematiza información relevante del postulante en un documento (perfil ocupacional) sintético y manejable.( Por ejemplo: intereses, conocimientos y habilidades del postulante a insertar) Genera listado con recomendaciones laborales para todos los postulantes a práctica o inserción laboral, de acuerdo a perfil levantado para cada uno. (Ej: puesto donde podría desempeñarse la persona, ocupación de inicio, etc.)

Entrega periódicamente retroalimentación al postulante respecto a sus antecedentes, currículum vitae y perfil, haciendo énfasis en sus fortalezas y debilidades como preparación para las futuras entrevistas.

Presentación General del Curso

Conocimientos

Habilidades

Técnicas básicas de entrevista laboral.

Comunicación eficaz.

Mallas (contenidos) de cursos capacitación de beneficiario que pretende insertar.

Entrega efectiva de retroalimentación.

Tendencias y características principales del mercado objetivo en que se pretende insertar laboralmente a los beneficiaros. Utilización y gestión de base de datos. Procesos y procedimientos de reclutamiento y selección de personal utilizados en las organizaciones. Perfil y descripción de cargo. Desarrollo de curriculum vitae adaptado a las necesidades de la empresa. Componentes del Portafolio de evidencia.

Comunicación persuasiva. Sintetizar información relevante. Resolución de conflicto. Reconocer intereses y habilidades de postulantes. (interpretar expectativas de postulantes). Planificación y gestión eficaz de tareas. Metódico y sistemático.

Presentación General del Curso Unidades de Competencia Laboral Unidad de Competencia Laboral- Sector Capacitación- GESTIONAR INSERCIÓN LABORAL O DE PRÁCTICA III.- Gestionar inserción Laboral o de práctica

Código

SPGL 003

Vigencia

2014

1. Construir una descripción y perfil 2. Mediar entre la oferta y la demanda de trabajo

3. Establecer contacto entre empresa

del cargo ofertado.

y postulante.

Criterios de Desempeño Inspecciona visualmente el lugar donde se ofrece el puesto de trabajo.

Elabora una planilla de registro sobre condiciones de trabajo, tareas a realizar, responsabilidades y características personales necesarias para cubrir el puesto o vacante de trabajo. Genera documento que resuma las características del puesto ofrecido así como las características personales necesarias para cubrir el puesto.

Criterios de Desempeño Analiza oferta de trabajo (por ejemplo: cantidad de puestos ofrecidos, requerimientos del empleador, etc.) y potenciales candidatos a cubrir el o los puestos ofertados, generando fichas con resultados del cruce entre los perfiles del postulante y el puesto ofertado

Selecciona y envía información de los posibles candidatos a las empresas que ofrecen práctica o inserción laboral de acuerdo a las condiciones tratadas con la empresa contratante.

Criterios de Desempeño Verifica que las entrevistas concertadas con las empresas que ofrecen práctica o inserción laboral se realicen en las fechas y horarios comprometidos.

Verifica que el postulante asista a la entrevista concertada o comprometida con las empresas que ofrecen prácticas o inserción laboral.

Registra información relevante respecto a la elección o no de candidatos.

Reemplaza a los postulantes cuando no van a entrevista, abandonan la práctica laboral o inserción laboral.

Contacta y entrega información relevante al postulantes sobre el proceso y los requisitos para continuar en el proceso de selección en la empresa que ofrece puestos para práctica laboral o inserción laboral

Realiza entrevista o cuestionario de satisfacción al contacto en la empresa; respecto del proceso de intermediación, y la elección o no de un postulante.

Entrega al postulante información sobre el perfil requerido por la empresa y recomendaciones generales sobre como enfrentar la entrevista.

Presentación General del Curso

Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Competencias Conductuales

Orientación al cliente Implica el deseo de ayudar o servir a los clientes, de satisfacer sus necesidades. Comprender, esforzarse por conocer y resolver los problemas del cliente. El concepto de “cliente” puede incluir también a sus compañeros o a cualquier persona que intente ayudar.

1. Construir una descripción y perfil del cargo ofertado.

2. Mediar entre la oferta y la demanda de trabajo

3. Establecer contacto entre empresa y beneficiario

Completa detalladamente planilla de inspección características del lugar donde trabajará el postulante.

Siempre contacta a las empresas para saber a que postulante considerará en el proceso de selección de acuerdo a los antecedentes enviados (por ejemplo CV, portafolio de evidencia, etc.)

Lleva registro claro y oportuno de confirmación de entrevistas a postulantes por parte de la empresa.

Registra detalladamente información sobre las actividades que deberá realizar el postulante insertado laboralmente.

Envía oportunamente listado a empresas (de acuerdo al requerimiento de estas) con el o los candidatos idóneos para el cargo y e información sobre por que se recomienda al postulante, en conjunto a sus datos personales, de contacto y curriculum vitae. Ingresa ordenadamente información a su base de datos o documento de registro de los candidatos que serán llamados a entrevista y el por que se opto por los candidatos. Siempre se reúne con el postulante y le explica de manera clara y precisa la oferta de trabajo y sus características. Verifica asertivamente que el postulante comprendió de que se trata el trabajo, cuales son las condiciones y si este se encuentra realmente interesado en el puesto ofertado. Se entrega de manera clara y precisa recomendaciones generales y especificas para enfrentar el proceso de selección, enfatizando fortalezas, aspectos a mejorar y por que se piensa que el beneficiario cumple con el perfil solicitado

Registra oportunamente asistencia de postulantes a entrevistas de trabajo. Siempre Mantiene informado al postulante sobre el proceso de intermediación, a quien se han enviado sus antecedentes y resultados.

Presentación General del Curso

Iniciativa Es la predisposición a emprender acciones, crear oportunidades y mejorar resultados sin necesidad de un requerimiento externo que lo empuje.

Orientación a los resultados Es la tendencia al logro de resultados, fijando metas desafiantes por encima de los estándares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento, en el marco de las estrategias de la organización.

Realiza oportunamente la inspección visual al lugar de trabajo donde se desempeñara el postulante intermediado.

Desarrolla de manera oportuna fichas individuales de seguimiento con recomendación para el cargo y sugerencias de mejoras para que el proceso de inserción sea más efectivo. Se entrega oportunamente al postulante el perfil impreso del cargo requerido por la empresa.

Remplaza oportunamente a los postulantes cuando estos no acuden a la entrevista o desertan de la práctica o actividad laboral de manera anticipada.

Desarrolla y alimenta periódicamente base de datos con descripción y perfiles de cargo requerido en las diferentes empresas.

Siempre elabora un documento sintético sobre las características del puesto ofertado y los requisitos mínimos estipulados para cubrir el cargo.

Analiza cuidadosamente los perfiles ofertados por las empresas y los perfiles establecidos para los postulantes. Relaciona evaluativamente cruces de calidad entre los postulantes y los cargos ofertados, entendiendo por calidad que el candidato sea el idóneo para el cargo. Explica claramente al postulante como será el proceso de selección y cuales son los pasos y procedimientos a seguir. Se entrega oportunamente a cada postulante información impresa sobre el lugar, hora, contacto y tipo de vestimenta que debe llevar a la entrevista.

Siempre realiza entrevista o cuestionario a encargado del procesos de contratación o inserción en la empresa, consultado satisfacción respecto al proceso, los postulante y el por que de la elección, en cuanto se concluye el proceso de inserción de un postulante.

Presentación General del Curso Conocimientos

Habilidades

Perfil y descripción de cargo.

Comunicación eficaz.

Curriculum vitae.

Entrega efectiva de feedback.

Técnicas básicas de entrevista laboral.

Comunicación persuasiva.

Procesos y procedimientos de reclutamiento y selección de personal utilizados en las organizaciones.

Comunicación asertiva.

Itinerario de cursos capacitación de los postulantes que pretende insertar. Tendencias y características principales del mercado objetivo en que se pretende insertar laboralmente a los beneficiaros. Principales características sociales, educacionales, culturales y laborales del grupo que pretende insertar laboralmente. Utilización y gestión de base de datos. Programas municipales, gubernamentales y privados de apoyo a la contratación y fomento del empleo. Procedimientos y requisitos de programas de apoyo a la contratación y fomento del empleo. Conocimiento computacionales nivel usuario

Sintetizar información relevante. Resolución de conflicto. Reconocer intereses y habilidades de postulantes. (interpretar expectativas de postulantes) Manejo eficaz de reuniones. Planificación y gestión eficaz de tareas.

Presentación General del Curso Unidades de Competencia Laboral

Unidad de Competencia Laboral- Sector Capacitación- DETERMINAR NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL PROCESO DE INSERCIÓN O PRÁCTICA LABORAL IV. Determinar nivel de satisfacción del proceso de inserción o Código práctica laboral Actividades Claves

SPGL 003

Vigencia

1. Verificar que las condiciones de trabajo de los 2. Analizar desempeño laboral postulantes sean las convenidas. comportamiento de las empresas. Criterios de Desempeño

del

2014

postulante

Criterios de Desempeño

Realiza visitas técnicas a las empresas que ingresaron personas en práctica o contratadas.

Realiza seguimiento del desempeño de los intermediados laboralmente.

Elabora base de datos con visitas técnicas y los resultados de estas

Registra intermediados contratados, despedidos o que abandonan sus trabajos.

Registra información cuando el beneficiario acude a la OTEC por algún motivo.

Registra causas de abandono de prácticas laborales o del trabajo.

Genera soluciones alternativas cuando condiciones de trabajo no se ajusten a lo acordado con la empresa previamente.

Elabora un ranking de las empresas que aceptan postulantes en práctica o insertados laboralmente.

Presentación General del Curso

Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Competencias Conductuales

1. Verificar que condiciones de trabajo de los postulantes sean las convenidas.

Realiza como mínimo una visita técnica a empresas que aceptaron alumnos en práctica o intermediadas laboralmente. (dependiendo de la complejidad del oficio debiese ir el profesor del ramo a la visita técnica) Lleva registro claro y oportuno de visitas técnicas de todas las empresas que ingresaron personas en práctica o contratadas. Siempre genera soluciones alternativas a intermediados que se encuentren desarrollando actividades que no se ajusten a lo acordado con la empresa previamente y estas actividades lo desfavorezcan en su proceso de aprendizaje o inserción laboral. (por ejemplo, conseguir otro lugar de práctica tratar condiciones con empresa nuevamente, etc.)

Siempre cuenta con ficha de registro de visitas de postulantes al OTEC, donde se preguntan datos básicos sobre práctica laboral y condiciones de trabajo y desempeño del postulante. Siempre Aplica y sistematiza ficha de registro de vistas de alumnos en práctica e intermediados cada vez que acuden al OTEC.

2. Analizar desempeño laboral beneficiario y comportamiento de empresas.

del las

Periódicamente se contacta con empresas que han aceptado postulantes en práctica y consulta sobre desempeño de postulantes. Siempre consolida y analiza datos obtenido de las empresas que aceptan alumno en práctica o contratación, realizando un ranking que permita direccionar procesos de inserción laboral de mayor calidad para los alumnos.

Lleva registro claro y detallado de desempeño laboral de intermediados laboralmente. Lleva registro estadístico actualizado de trayectoria laboral de intermediados laboralmente. (por ejemplo tiempo en empleo, causas de abandono o despido, promociones, etc.)

Presentación General del Curso

Conocimientos

Habilidades

Modalidades de contrato y contratación.

Autonomía y proactividad.

Modalidades de causales de despidos, derechos y deberes.

Búsqueda de soluciones alternativas a dificultades.

Leyes de seguridad social.

Comunicación eficaz.

Técnicas básicas de entrevista laboral.

Entrega efectiva de feedback.

Procesos y procedimientos de reclutamiento y selección de personal utilizados en las organizaciones.

Comunicación persuasiva.

Itinerario de cursos capacitación de los postulantes que pretende insertar. Principales características sociales, educacionales, culturales y laborales del grupo a insertar laboralmente. Utilización y gestión de base de datos. Base de datos con información relevante sobre empresas (comportamiento laboral).

Comunicación asertiva. Reconocer intereses y habilidades de postulante. (interpretar expectativas de postulantes) Planificación y gestión eficaz de tareas. Manejo de correo electrónico, Internet y computación nivel medio.

Presentación General del Curso

REFERENCIAS DEL PERFIL OCUPACIONAL

Fundación Chile ha seguido un proceso para el levantamiento de estándares de competencias laborales en diversos sectores productivos e industrias, el que se resume de la siguiente manera: (i) Efectuar análisis de la industria para identificar la situación actual en términos de tecnologías, formas de organización del trabajo, calificación de la fuerza laboral y desafíos estratégicos, (ii) Realizar un análisis detallado de las funciones productivas definidas por Grupos Técnicos compuestos por profesionales y trabajadores especialistas de las empresas, (iii) Definir Unidades de Competencias Laborales (UCLs) medibles, evaluables y entrenables sobre la base de criterios de desempeño definidos y validados por el Grupo Técnico y (iv) Agrupar distintas UCls según Perfiles Ocupacionales de modo de estructurar estándares aplicables a los ámbitos de la evaluación-certificación, formación, capacitación y la gestión de recursos humanos en empresas. Las Unidades de Competencias Laborales correspondientes a este Perfil Ocupacional han sido definidas por el siguiente Grupo Técnico.

Institución o Empresas

Nombre

Cargo o Función

Chile ASFO

Paul Carretier Fau

Coordinador Pedagógico

Chile ASFO

Odett Baltra Moreno

Formador y Encargado de Prácticas Laborales

Chile ASFO

Marianela Paola Pessoa Navarrete

Formadora / Prácticas Laborales

Fundación Romanos XII

Marcelo Rodríguez

Jefe de empresas fundacion Romanos XII

Fundación TACAL

Melissa Flores Aguila

Jefa Unidad Técnica

Fundación TACAL

Ximena Toro

Gerente

Ilustre Municipalidad Maipú

Ricardo Araya

Psicólogo laboral Ilustre Municipalidad de Maipú

Ilustre Municipalidad Maipú

Oscar Eduardo Burotto Tarky

Jefe Oficina Municipal de Intermediación Laboral

Ilustre Municipalidad Maipú

Catalina Aranguiz B.

Encargada de CEDEP- OMIL

Presentación General del Curso OTEC CADES Chile

Carlos Vargas Bucare

Coordinador de Servicios

OTEC Gestión Consultores

Carmen Soto Guerrero

Consultora

OTEC Gestión Consultores

José Oyarzo Machuca

Socio Consultor

OTEC Gestión Consultores

Reinaldo Melo Orellana

Consultor

OTEC ICAP

Jessica Aravena Mallea

Gerente

OTEC ICIM

Fidel Alvarez A.

Jefe de Área de Capacitación Analista de programas sociales, coordinadora programa

OTEC Instituto GISP

Marcela Andrea Farías Romero

Jóvenes Bicentenario.

OTEC Instituto GISP

Sally Calderón Maldonado

Directora Académica

Jaime Sáenz

Jefe Unidad de Organismos Departamento de Capacitación

SENCE

en Empresas

SENCE

Jonathan Orellana

Encargado Regional del Programa Jóvenes Bicentenario

SENCE

Marco Espinoza

Departamento de Empleo ( intermediación laboral)

SENCE

Melissa Vicuña

Profesional Departamento de Empleo

SENCE

Helena Hidalgo

Encargada Nacional Programa Especial de Jóvenes

SENCE

Andrea Lizama

Profesional de Apoyo del Programa Jóvenes Bicentenario

SENCE

Susana Mancilla

Profesional del Departamento de Empleo

SENCE

Bárbara Morales

Encargada Nacional Programa Jóvenes Bicentenario

SENCE Región de Valparaíso

Adriana Canales

Jefa del Departamento de Programa Sociales

SENCE Región de Valparaíso

Patricia Quiroga

Encargada Regional del Programa Jóvenes Bicentenario

Presentaciรณn General del Curso

El presente documento ha sido desarrollado por Entra21, iniciativa latinoamericana de promociรณn del empleo juvenil, ejecutada por el Servicio Nacional de Capacitaciรณn y Empleo (SENCE) y el Centro de Innovaciรณn en Capital Humano de Fundaciรณn Chile, gracias al aporte de la International Youth Foundation (IYF), entidad co-financiadora y administradora del Programa, el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) y Nokia.