PERFIL OCUPACIONAL GESTOR LABORAL PERFIL POR COMPETENCIAS GESTOR LABORAL Y UCL
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DESCRIPCIÓN PERFIL OCUPACIONAL GESTOR LABORAL SECTOR: Capacitación
SUBSECTOR
VIGENCIA: 2014
Área Ocupacional:
Perfil relevante para personas que se desempeñan en el área de capacitación, preferentemente en OTEC que participan en programas sociales, donde las responsabilidades incluyan actividades de capacitación con práctica laboral, capacitación con componente de inserción laboral, capacitación dual y toda actividad de formación que requiera complementar la fase lectiva con acercamiento laboral.
El perfil tiene como propósito, insertar laboralmente a personas que participen de programas de capacitación, ya sea en modalidad práctica laboral (continuación práctica proceso lectivo) o inserción laboral definitiva.
Entre las actividades contempladas en el perfil se incluye contactar e incentivar a empresas para que reciban personas en práctica o inserción laboral.. Las funciones incluyen la construcción del perfil del postulante a práctica y/o inserción laboral que será intermediado así como también el control y seguimiento de las de estas actividades.
El perfil que se presenta a continuación incluye conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.
Identificación del campo laboral de la ocupación: El Gestor Laboral se desempeña principalmente en organismos técnicos de capacitación y empresas vinculadas al área de formación que desarrollan acciones de capacitación y práctica o inserción laboral definitiva luego del proceso lectivo, preferentemente en programas sociales.
2
Contextos de Competencia Evidencias
Unidades de competencia asociadas al perfil
Condiciones y situaciones:
Herramientas, equipos y materiales:
Directas
Indirectas
(Generadas
en
(Generadas
presencia
del
historia laboral de la
evaluador)
1.- Ofertar servicios
En terreno:
de práctica e
en
la
persona)
Manejo de Office nivel
3
usuario y manejo de
en
Observaciones
correspondientes a
Informes
las ucl del perfil
desempeño.
terreno
Cartas
de
recomendación
intermediación a
Realizando reuniones con empresas.
base de datos.
empresas
Levantando información relevante de
Correo
las empresas.
Internet
Autoevaluación.
Diplomas
Visitas técnicas a empresas
Sistemas y/o Planillas
Evaluación del Jefe
cursos de
de
Directo.
Capacitación.
información.
Entrevistas
Currículum Vitae
Materiales e insumos
basadas
de oficina.
unidades
2.- Diagnosticar Postulantes a práctica o inserción laboral.
En oficina ( entorno protegido):
3.- Gestionar inserción Laboral o
Gestionando y coordinando reuniones
de práctica
con empresas.
Electrónico
registro
e
de
en
competencia.
de
y
las
Registros
de
personales, tales como:
3
certificados,
4.- Determinar nivel
Levantando información relevante del
de satisfacción del
postulante a práctica o intermediación
licencias.
proceso de inserción
laboral.
Fotografías
o práctica laboral
Realizando entrevistas individuales o
Testimonios
grupales
usuarios
Procesando y analizando información
Reportes del
de los postulantes y de las empresas.
sistema.
Simulaciones
de
Elaborando perfiles de los postulantes y de los puestos de trabajo disponibles. Retroalimentando a postulantes sobre perfil requerido en los puestos de trabajo
y
características
del
seguimiento
de
beneficiario. Desarrollando
trayectoria laboral de los postulantes.
4
RESUMEN UCL’s GESTOR LABORAL SECTOR: Capacitación Área Ocupacional:
Relevante para personas que se desempeñan en el área de capacitación, preferentemente en OTEC que participan en programas sociales, donde las responsabilidades incluyan actividades de capacitación con práctica laboral, capacitación con componente de inserción laboral, capacitación Dual y toda actividad de formación que requiera complementar la fase lectiva con acercamiento laboral.
Unidad de Competencia Laboral
1.- Ofertar servicios de práctica e intermediación a empresas
Actividad Clave
1. Identificar empresas relacionadas con la formación entregada. 2. Vincular empresas relacionadas al perfil de los capacitados.
2.- Diagnosticar Postulantes a práctica o inserción laboral.
1. Recopilar antecedentes de los postulantes 2. Construir un perfil del postulante a práctica o inserción laboral.
3.- Gestionar inserción Laboral o de práctica
1. Construir una descripción y perfil del cargo ofertado. 2. Mediar entre la oferta y la demanda de trabajo. 3. Establecer contacto entre empresa y el postulante a práctica laboral o inserción laboral.
4.- Determinar nivel de satisfacción del proceso de inserción o práctica
1. Verificar que las condiciones de trabajo de los postulantes sean las
laboral.
convenidas. 2. Analizar desempeño laboral del postulante y comportamiento de las empresas.
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Unidades de Competencia Laboral (UCL)
Unidad de Competencia Laboral- Sector Capacitación- OFERTAR SERVICIOS DE PRÁCTICA E INTERMEDIACIÓN A EMPRESAS
I.- Ofertar servicios de práctica e intermediación a empresas
Código
SPGL 001
Vigencia
2014
Actividades Claves
1. Identificar empresas relacionadas con la formación
2. Vincular empresas relacionadas al perfil de los
entregada.
capacitados.
Criterios de Desempeño
Criterios de Desempeño
Distingue los principales cambios económicos y tecnológicos del
Contacta y genera reuniones con empresas que presentan
sector donde piensa insertar a los postulantes.
necesidades de personal reales o potenciales y que se relacionadas con la formación entregada a las personas a insertar.
Identifica las necesidades de capacitación y formación del sector
Identifica claramente a las personas clave en el proceso de
donde pretende insertar a los postulantes.
contratación de personal
Genera una planificación formal (documento) del trabajo que
Ofrece perfiles de trabajadores ajustados a las necesidades de la
pretende ejecutar con las empresas.
empresa.
Elabora un documento que recoja las características del mercado o
Cuenta con un discurso de venta preparado, donde contempla las
sector productivo en que pretende abordar.
posibles objeciones de las empresas contactadas y se adelanta a ellas.
6
Identifica en distintos medios a las empresas que requieren, según
Genera una oferta conveniente para la empresa, incentivando la
su rubro,
inserción laboral, mediante una presentación adaptada a las
mano de obra que se vincule con el perfil de los
postulantes y su formación.
necesidades de la empresa.
Elabora una base de datos con información de las empresas
Cierra el vínculo o el trato de inserción con la empresa de acuerdo a
relacionadas con la formación entregada
los procedimientos de la OTEC
Identifica las competencias del puesto de trabajo de las personas que se desempeñan en el sector que se pretende abordar.
Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas
Competencias
1. Identificar empresas relacionadas con
2. Vincular empresas relacionadas al perfil
Conductuales
la formación entregada.
de los capacitados
Manejo de relaciones de
Desarrolla y sigue detalladamente una carta
Elabora
negocios
Gantt o planificación de actividades, donde
contactadas, tipo de respuesta dada en la
Es la habilidad para crear y
explicite los objetivos, fechas e indicadores de
empresa y datos relevantes.
mantener una red de contactos
cumplimiento final e intermedios.
Cuenta
con personas que son o serán
Elabora en forma clara un listado de empresas
conversaciones telefónicas.
útiles para alcanzar las metas
que potencialmente requieran mano de obra que
Indaga y consigna en algún medio (electrónico,
relacionadas con el trabajo.
esté vinculada a los cursos de formación que se
papel o base de datos) sobre las personas que
estén
toman
ejecutando,
sus
contactos
y
datos
un
con
listado
una
decisiones
detallado
pauta
de
de
definida
contratación
empresas
para
en
las
la
relevantes que permitan establecer vínculo con
organización. (Nombre, cargos, teléfono, etc.)
las empresas que potencialmente ofrezcan
Llama puntualmente en los horarios acordados
cupos laborales
previamente con la empresa.
7
Agenda oportunamente sus actividades en algún
Cuenta con material de difusión o explicativo que
medio que permita recordar sus compromisos.
pueda entregar. (por ejemplo, mail explicativos,
Mantiene una base de datos asequible con
cartas tipo, material de difusión impreso, dípticos,
información relevante que permita desarrollar
tarjetas de presentación)
eficientemente sus actividades como gestor
Es efectivo en la generación de reuniones con
laboral.
empresas que requieren o tienen necesidades de personal. Presenta un lenguaje persuasivo respecto a la conveniencia de contar con personal con las características de los postulantes. Entrega una oferta conveniente y ajustada a las necesidades de la empresa. Establece convenios de práctica o trabajo con las empresas visitadas. Muestra
y
asesora
sobre
alternativas
que
incentiven la contratación de los postulantes. (mallas
de
capacitación,
incentivos
a
la
contratación de SENCE, etc. Credibilidad técnica
Mantiene información técnica actualizada sobre
Explica clara y sucintamente el objetivo del
Es la capacidad necesaria para
procesos, maquinarias y tecnología relacionada
llamado o la reunión.
generar credibilidad en los demás
con la industria y el sector donde se pretende
Tiene claridad de los objetivos de la reunión.
(fundamentalmente
insertar al postulante.
Maneja adecuadamente el lenguaje y terminología
comunidad de negocios) sobre la
Periódicamente se informa de los principales
utilizada de la industria o sector donde se intenta
base
cambios económicos y tecnológicos del sector
insertar al beneficiario.
donde piensa insertar a los postulantes.
Habla con propiedad de los postulantes, sus
de
los
en
la
conocimientos
técnicos de su especialidad.
8
Siempre indaga sobre las necesidades de
conocimientos y habilidades interpersonales.
capacitación y formación del sector donde
Levanta y registra información sobre el puesto de
pretende insertar a los postulantes
trabajo, sus características, el perfil requerido, condiciones de trabajo, etc.
Conocimiento de la industria y el
Elabora un documento detallado que reúna las
Indaga oportunamente sobre las necesidades de
mercado
características del sector donde se pretende
capacitación de las empresas y las consigna en
Es la capacidad de comprender
insertar
algún medio (electrónico, papel, base de datos,
las necesidades de el/los clientes,
información
la de los clientes de sus clientes,
aumento o disminución de ventas, niveles de
Hace referencias concretas a la situación del
además de las de los usuarios
contratación, información sobre requerimientos
sector y la industria en la cual se quiere insertar al
finales
de capacitación del sector, etc.
postulante.
de
Periódicamente se informa de los principales
Realiza ofertas ajustadas a las necesidades de la
tendencias,
las
cambios económicos y tecnológicos del sector
industria.
oportunidades
del
donde piensa insertar a los postulantes.
También prever diferentes
(según es las
la
corresponda). capacidad
a
los
postulantes..
sobre
crecimiento
Por del
ejemplo sector,
mercado, las amenazas de las
Siempre indaga sobre las necesidades de
empresas
capacitación y formación del sector donde
competidoras,
y los
puntos fuertes y débiles de la
etc.)
pretende insertar a los postulantes
propia organización.
9
Conocimientos
Habilidades
Modalidades de contrato y contratación.
Comunicación eficaz.
Causales de despidos, derechos y deberes de acuerdo a la
Comunicación persuasiva.
legislación vigente.
Detectar necesidades de capacitación y requerimientos implícitos de la
Leyes de seguridad social.
organización. (interpretar expectativas)
Tendencias y características principales del mercado objetivo en
Interpretar cifras y tendencias del mercado laboral.
que se pretende insertar laboralmente a los postulantes.
Identificar actores clave al interior de las empresas.
Itinerario de cursos capacitación de los postulantes que pretende
Iniciativa y autonomía.
insertar.
Planificación y gestión eficaz de tareas.
Perfil requerido para cargos específicos que se ofrecen en las
Manejo de registros
empresas. Programas municipales, gubernamentales y privados de apoyo a la contratación y fomento del empleo. Procedimientos y requisitos de programas de apoyo a la contratación y fomento del empleo. Técnicas básicas de Venta Principales características sociales, educacionales, culturales y laborales del grupo que pretende insertar laboralmente. Utilización y gestión de base de datos Procesos y procedimientos de reclutamiento y selección de personal usualmente utilizados en las empresas. Conocimiento computacional nivel Usuario.
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Unidades de Competencia Laboral (UCL
Unidad de Competencia Laboral- Sector Capacitación- DIAGNOSTICAR POSTULANTES A PRÁCTICA O ISERCIÓN LABORAL
II.- Diagnosticar Postulantes a práctica o inserción laboral.
Código
SPGL 002
Vigencia
2014
Actividades Claves
1.- Recopilar antecedentes de los postulantes
2. Construir un perfil del postulante a práctica o inserción laboral
Criterios de Desempeño
Criterios de Desempeño
Busca información relevante de la persona capacitada y en
Reconoce habilidades, conocimientos e intereses de los
proceso de inserción.
postulantes durante el proceso de capacitación
Sistematiza información sobre las características de los
Identifica puestos de trabajo donde puede desempeñarse
postulantes (personas en proceso de capacitación).
adecuadamente el postulante en proceso de capacitación.
Solicita documento que resuma información relevante recogida
Genera un documento que resuma las características
por el formador durante el proceso de capacitación.
relevantes del postulante para su inserción laboral. (perfil ocupacional)
Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas
11
Competencias Conductuales
Recopilar antecedentes de los
Construir un perfil del postulante a práctica
postulantes
o inserción laboral
Orientación al cliente
Se contacta con el o los profesionales
Sistematiza
Implica el deseo de ayudar o servir a los
encargados
postulante
clientes, de satisfacer sus necesidades.
postulantes (profesor técnico del área,
ocupacional)
Comprender,
esforzarse
por
conocer
y
formador
ejemplo:
resolver
problemas
del
cliente.
El
los
de
la
en
empleabilidad,
formación
de
competencias etc.)
y
los
de
registra
información en
un
relevante
documento
sintético
y
intereses,
del (perfil
manejable.(
Por
conocimientos
y
habilidades del postulante a insertar)
concepto de “cliente” puede incluir también a
detalladamente información relevante para
Genera listado con recomendaciones laborales
sus compañeros o a cualquier persona que
el proceso de inserción laboral. ( por
para todos los postulantes a práctica o
intente ayudar.
ejemplo
habilidades,
inserción laboral, de acuerdo a perfil levantado
experiencia, expectativas, recomendación
para cada uno. (Ej: puesto donde podría
laboral)
desempeñarse la persona, ocupación de inicio,
Siempre
intereses,
cuenta
con
el
currículo
etc.)
actualizado de cada postulante a práctica o inserción laboral. Calidad del trabajo
Siempre utiliza cuestionario (instrumento
Entrega periódicamente retroalimentación al
Implica tener amplios conocimientos de los
de recopilación de antecedentes) que
postulante
temas
permita indagar antecedentes relevantes
currículum vitae y perfil, haciendo énfasis en
responsabilidad. Demostrar capacidad para
de
sus fortalezas y debilidades como preparación
trabajar con las funciones de su mismo nivel
profesional de estos.
y
Mantiene vinculación directa durante todo
de
del
área
niveles
capacidad
de
que
diferentes.
esté
bajo
Tener
discernimiento
su
buena (juicio).
Compartir con los demás el conocimiento
los
postulantes
y
el proceso lectivo con
construir
perfil
respecto
a
sus
antecedentes,
para las futuras entrevistas.
formadores y
postulantes.
profesional y expertise. Basarse en los hechos y en la razón (equilibrio). Demostrar
12
constantemente interĂŠs en aprender.
13
Conocimientos
Habilidades
Técnicas básicas de entrevista laboral.
Comunicación eficaz.
Mallas (contenidos) de cursos capacitación de beneficiario que
Entrega efectiva de retroalimentación.
pretende insertar
Comunicación persuasiva.
Tendencias y características principales del mercado objetivo en que
Sintetizar información relevante.
se pretende insertar laboralmente a los beneficiaros.
Resolución de conflicto.
Utilización y gestión de base de datos.
Reconocer intereses y habilidades de postulantes. (interpretar
Procesos y procedimientos de reclutamiento y selección de personal
expectativas de postulantes)
utilizados en las organizaciones.
Planificación y gestión eficaz de tareas.
Perfil y descripción de cargo.
Metódico y sistemático
Desarrollo de curriculum vitae adaptado a las necesidades de la empresa. Componentes del Portafolio de evidencia.
14
Unidades de Competencia Laboral
Unidad de Competencia Laboral- Sector Capacitación- GESTIONAR INSERCIÓN LABORAL O DE PRÁCTICA
III.- Gestionar inserción Laboral o de práctica
Código
SPGL 003
Vigencia
2014
1. Construir una descripción y perfil del
2. Mediar entre la oferta y la demanda de
3. Establecer contacto entre
cargo ofertado.
trabajo
empresa y postulante.
Criterios de Desempeño
Criterios de Desempeño
Criterios de Desempeño
Inspecciona visualmente el lugar donde
Analiza oferta de trabajo (por ejemplo:
Verifica
se ofrece el puesto de trabajo.
cantidad
ofrecidos,
concertadas con las empresas
requerimientos del empleador, etc.) y
que ofrecen práctica o inserción
potenciales candidatos a cubrir el o los
laboral se realicen en las fechas y
puestos ofertados, generando fichas
horarios comprometidos.
de
puestos
que
las
entrevistas
con resultados del cruce entre los perfiles del postulante
y el puesto
ofertado Elabora una planilla de registro sobre
Selecciona y envía información de los
Verifica que el postulante asista
condiciones de trabajo, tareas a
posibles candidatos a las empresas que
a la entrevista concertada o
realizar, responsabilidades y
ofrecen práctica o inserción laboral de
comprometida con las empresas
características personales necesarias
acuerdo a las condiciones tratadas con
que ofrecen prácticas o inserción
para cubrir el puesto o vacante de
la empresa contratante.
laboral.
trabajo.
15
Genera documento que resuma las
Registra información relevante respecto
Reemplaza
a
los
postulantes
características del puesto ofrecido así
a la elección o no de candidatos.
cuando no van a entrevista,
como las características personales
abandonan la práctica laboral o
necesarias para cubrir el puesto.
inserción laboral.
Contacta
y
relevante
al
entrega
información
postulantes
sobre
el
Realiza entrevista o cuestionario de satisfacción al contacto en la
proceso y los requisitos para continuar
empresa;
en el proceso de selección en la
de intermediación, y la elección o
empresa que ofrece puestos
no de un postulante.
para
respecto del proceso
práctica laboral o inserción laboral Entrega
al
postulante
información
sobre el perfil requerido por la empresa y recomendaciones generales sobre como enfrentar la entrevista.
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Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Competencias
1. Construir una descripción y
2. Mediar entre la oferta y la
3. Establecer contacto entre
Conductuales
perfil del cargo ofertado.
demanda de trabajo
empresa y beneficiario
Orientación al cliente
Completa detalladamente planilla
Siempre contacta a las
empresas
Lleva registro claro y oportuno
Implica el deseo de ayudar
de inspección características del
para
postulante
de confirmación de entrevistas a
o servir a los clientes, de
lugar
considerará
satisfacer sus necesidades.
postulante.
Comprender,
Registra
esforzarse
donde
trabajará
el
saber
selección detalladamente
a en
de
que el
proceso
acuerdo
a
de
postulantes por parte de la
los
empresa.
antecedentes enviados (por ejemplo
Registra asistencia
por conocer y resolver los
información sobre las actividades
CV, portafolio de evidencia, etc.)
problemas del cliente. El
que deberá realizar el postulante
Envía
concepto de “cliente” puede
insertado laboralmente.
empresas
postulantes
a
entrevistas de trabajo.
al
Siempre Mantiene informado al
sus
requerimiento de estas) con el o los
postulante sobre el proceso de
compañeros o a cualquier
candidatos idóneos para el cargo y
intermediación, a quien se han
persona
e información sobre por que se
enviado sus
recomienda
resultados.
ayudar.
también
que
a
intente
(de
al
listado
de
a
incluir
oportunamente
oportunamente
acuerdo
postulante,
en
antecedentes
y
conjunto a sus datos personales, de contacto y curriculum vitae. Ingresa ordenadamente información a su base de datos o documento de registro de los candidatos que serán llamados a entrevista y el por que se opto por los candidatos. Siempre se reúne con el postulante
17
y le explica de manera clara y precisa la oferta de trabajo y sus características. Verifica
asertivamente
que
el
postulante comprendió de que se trata el trabajo, cuales son las condiciones y si este se encuentra realmente interesado en el puesto ofertado. Se entrega de manera clara y precisa recomendaciones generales y
especificas
para
enfrentar
el
proceso de selección, enfatizando fortalezas, aspectos a mejorar y por que se piensa que el beneficiario cumple con el perfil solicitado
Iniciativa Es
la
predisposición
a
Realiza
oportunamente
inspección
visual
al
lugar
la de
Desarrolla
de
manera
fichas individuales
oportuna
Remplaza oportunamente a los
de seguimiento
postulantes cuando estos no
emprender acciones, crear
trabajo donde se desempeñara el
con recomendación para el cargo y
acuden
oportunidades
postulante intermediado.
sugerencias de mejoras para que el
desertan
de
actividad
laboral
y
mejorar
resultados sin necesidad de
Desarrolla
y
alimenta
proceso
un requerimiento externo
periódicamente base de datos con
efectivo.
que lo empuje.
descripción y perfiles de cargo
Se
requerido
postulante el perfil impreso
en
las
diferentes
de
entrega
inserción
sea
más
a
la la
entrevista
o
práctica
o
de
manera
anticipada. oportunamente
al del
18
empresas.
cargo requerido por la empresa.
Orientación a los
Siempre elabora un documento
Analiza cuidadosamente los perfiles
Siempre realiza entrevista
resultados
sintético sobre las características
ofertados por las empresas y los
cuestionario a encargado del
Es la tendencia al logro de
del puesto ofertado y los requisitos
perfiles
procesos
resultados, fijando metas
mínimos estipulados para cubrir el
postulantes.
inserción
desafiantes por encima de
cargo.
Relaciona evaluativamente cruces
consultado satisfacción respecto
los estándares, mejorando
de calidad entre los postulantes y
al proceso, los postulante y el
y manteniendo altos niveles
los cargos ofertados, entendiendo
por que de la elección, en
de rendimiento, en el marco
por calidad que el candidato sea el
cuanto se concluye el proceso
de las estrategias de la
idóneo para el cargo.
de inserción de un postulante.
organización.
Explica claramente al postulante
establecidos
para
los
de en
contratación la
o
o
empresa,
como será el proceso de selección y cuales
son
los
pasos
y
procedimientos a seguir. Se entrega oportunamente a cada postulante
información
impresa
sobre el lugar, hora, contacto y tipo de vestimenta que debe llevar a la entrevista.
19
Conocimientos
Habilidades
Perfil y descripción de cargo.
Comunicación eficaz.
Curriculum vitae.
Entrega efectiva de feedback.
Técnicas básicas de entrevista laboral.
Comunicación persuasiva.
Procesos y procedimientos de reclutamiento y selección de personal
Comunicación asertiva.
utilizados en las organizaciones.
Sintetizar información relevante.
Itinerario de cursos capacitación de los postulantes que pretende
Resolución de conflicto.
insertar.
Reconocer intereses y habilidades de postulantes. (interpretar
Tendencias y características principales del mercado objetivo en que
expectativas de postulantes)
se pretende insertar laboralmente a los beneficiaros.
Manejo eficaz de reuniones.
Principales características sociales, educacionales, culturales y
Planificación y gestión eficaz de tareas.
laborales del grupo que pretende insertar laboralmente. Utilización y gestión de base de datos. Programas municipales, gubernamentales y privados de apoyo a la contratación y fomento del empleo. Procedimientos y requisitos de programas de apoyo a la contratación y fomento del empleo. Conocimiento computacionales nivel usuario
20
Unidades de Competencia Laboral
Unidad de Competencia Laboral- Sector Capacitación- DETERMINAR NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL PROCESO DE INSERCIÓN O PRÁCTICA LABORAL
IV.- Determinar nivel de satisfacción del proceso de inserción o
Código
SPGL 003
Vigencia
2014
práctica laboral
Actividades Claves
1. Verificar que las condiciones de trabajo de los
2. Analizar desempeño laboral del postulante y
postulantes sean las convenidas.
comportamiento de las empresas
Criterios de Desempeño
Criterios de Desempeño
Realiza visitas técnicas a las empresas que ingresaron
Realiza seguimiento del desempeño de los intermediados
personas en práctica o contratadas.
laboralmente.
Elabora base de datos con visitas técnicas y los resultados de
Registra intermediados contratados, despedidos o que
estas
abandonan sus trabajos.
21
Registra información cuando el beneficiario acude a la OTEC
Registra causas de abandono de prácticas laborales o del
por algún motivo.
trabajo.
Genera soluciones alternativas cuando condiciones de trabajo
Elabora un ranking de las empresas que aceptan postulantes
no se ajusten a lo acordado con la empresa previamente.
en práctica o insertados laboralmente.
22
Conductas asociadas a las Actividades Claves y ejemplos de éstas Competencias
1. Verificar que condiciones de trabajo de los
2. Analizar desempeño laboral del beneficiario
Conductuales
postulantes sean las convenidas.
y comportamiento de las empresas
Realiza como mínimo una visita técnica a empresas
Periódicamente se contacta con
Orientación al cliente
que aceptaron alumnos en práctica o intermediadas
empresas que han aceptado postulantes
Implica el deseo de ayudar
laboralmente. (dependiendo de la complejidad del
en práctica y consulta sobre desempeño
o servir a los clientes, de
oficio debiese ir el profesor del ramo a la visita
de postulantes.
satisfacer sus necesidades.
técnica)
Siempre consolida y analiza datos
Comprender,
esforzarse
Lleva registro claro y oportuno de visitas técnicas
obtenido de las empresas que aceptan
por conocer y resolver los
de todas las empresas que ingresaron personas en
alumno en práctica o contratación,
problemas del cliente. El
práctica o contratadas.
realizando un ranking que permita
concepto de “cliente” puede
Siempre
incluir
sus
intermediados que se encuentren desarrollando
compañeros o a cualquier
actividades que no se ajusten a lo acordado con la
persona
empresa
ayudar.
también
que
a
intente
genera
soluciones
previamente
y
estas
alternativas
actividades
a
direccionar procesos de inserción laboral de mayor calidad para los alumnos.
lo
desfavorezcan en su proceso de aprendizaje o inserción laboral. (por ejemplo, conseguir otro lugar de práctica
tratar condiciones con empresa
nuevamente, etc.)
23
Orientación
a
los
Siempre cuenta con ficha de registro de visitas de
Lleva registro claro y detallado de
resultados
postulantes al OTEC, donde se preguntan datos
desempeño laboral de intermediados
Es la tendencia al logro de
básicos sobre práctica laboral y condiciones de
laboralmente.
resultados, fijando metas
trabajo y desempeño del postulante.
Lleva registro estadístico actualizado de
desafiantes por encima de
Siempre Aplica y sistematiza ficha de registro de
trayectoria laboral de intermediados
los estándares, mejorando
vistas de alumnos en práctica e intermediados cada
laboralmente. (por ejemplo tiempo en
y manteniendo altos niveles
vez que acuden al OTEC.
empleo, causas de abandono o despido,
de rendimiento, en el marco
promociones, etc.)
de las estrategias de la organización.
Conocimientos
Habilidades
Modalidades de contrato y contratación.
Autonomía y proactividad.
Modalidades de causales de despidos, derechos y deberes.
Búsqueda de soluciones alternativas a dificultades.
Leyes de seguridad social.
Comunicación eficaz.
Técnicas básicas de entrevista laboral.
Entrega efectiva de feedback.
Procesos y procedimientos de reclutamiento y selección de
Comunicación persuasiva.
personal utilizados en las organizaciones.
Comunicación asertiva.
24
Itinerario de cursos capacitación de los postulantes que pretende
Reconocer intereses y habilidades de postulante. (interpretar
insertar.
expectativas de postulantes)
Principales características sociales, educacionales, culturales y
Planificación y gestión eficaz de tareas.
laborales del grupo a insertar laboralmente.
Manejo de correo electrónico, Internet y computación nivel medio.
Utilización y gestión de base de datos. Base de datos con información relevante sobre empresas (comportamiento laboral)
25
REFERENCIAS DEL PERFIL OCUPACIONAL Fundación Chile ha seguido un proceso para el levantamiento de estándares de competencias laborales en diversos sectores productivos e industrias, el que se resume de la siguiente manera: (i) Efectuar análisis de la industria para identificar la situación actual en términos de tecnologías, formas de organización del trabajo, calificación de la fuerza laboral y desafíos estratégicos, (ii) Realizar un análisis detallado de las funciones productivas definidas por Grupos Técnicos compuestos por profesionales y trabajadores especialistas de las empresas, (iii) Definir Unidades de Competencias Laborales (UCLs) medibles, evaluables y entrenables sobre la base de criterios de desempeño definidos y validados por el Grupo Técnico y (iv) Agrupar distintas UCls según Perfiles Ocupacionales de modo de estructurar estándares aplicables a los ámbitos de la evaluación-certificación, formación, capacitación y la gestión de recursos humanos en empresas. Las Unidades de Competencias Laborales correspondientes a este Perfil Ocupacional han sido definidas por el siguiente Grupo Técnico.
Institución o Empresas
Nombre
Cargo o Función
Chile ASFO
Paul Carretier Fau
Coordinador Pedagógico
Chile ASFO
Odett Baltra Moreno
Formador y Encargado de Prácticas Laborales
Chile ASFO
Marianela Paola Pessoa Navarrete
Formadora / Prácticas Laborales
Fundación Romanos XII
Marcelo Rodríguez
Jefe de empresas fundacion Romanos XII
Fundación TACAL
Melissa Flores Aguila
Jefa Unidad Técnica
26
Fundación TACAL
Ximena Toro
Gerente
Ilustre Municipalidad Maipú
Ricardo Araya
Psicólogo laboral Ilustre Municipalidad de Maipú
Ilustre Municipalidad Maipú
Oscar Eduardo Burotto Tarky
Jefe Oficina Municipal de Intermediación Laboral
Ilustre Municipalidad Maipú
Catalina Aranguiz B.
Encargada de CEDEP- OMIL
OTEC CADES Chile
Carlos Vargas Bucare
Coordinador de Servicios
OTEC Gestión Consultores
Carmen Soto Guerrero
Consultora
OTEC Gestión Consultores
José Oyarzo Machuca
Socio Consultor
OTEC Gestión Consultores
Reinaldo Melo Orellana
Consultor
OTEC ICAP
Jessica Aravena Mallea
Gerente
OTEC ICIM
Fidel Alvarez A.
Jefe de Área de Capacitación Analista de programas sociales, coordinadora programa
OTEC Instituto GISP
Marcela Andrea Farías Romero
Jóvenes Bicentenario.
OTEC Instituto GISP
Sally Calderón Maldonado
Directora Académica
Jaime Sáenz
Jefe Unidad de Organismos Departamento de
SENCE
Capacitación en Empresas
SENCE
Jonathan Orellana
Encargado Regional del Programa Jóvenes Bicentenario
SENCE
Marco Espinoza
Departamento de Empleo ( intermediación laboral)
SENCE
Melissa Vicuña
Profesional Departamento de Empleo
SENCE
Helena Hidalgo
Encargada Nacional Programa Especial de Jóvenes
SENCE
Andrea Lizama
Profesional de Apoyo del Programa Jóvenes Bicentenario
SENCE
Susana Mancilla
Profesional del Departamento de Empleo
SENCE
Bárbara Morales
Encargada Nacional Programa Jóvenes Bicentenario
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SENCE Región de Valparaíso
Adriana Canales
Jefa del Departamento de Programa Sociales
SENCE Región de Valparaíso
Patricia Quiroga
Encargada Regional del Programa Jóvenes Bicentenario
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El presente documento ha sido desarrollado por Entra21, iniciativa latinoamericana de promoci贸n del empleo juvenil, ejecutada por el Servicio Nacional de Capacitaci贸n y Empleo (SENCE) y el Centro de Innovaci贸n en Capital Humano de Fundaci贸n Chile, gracias al aporte de la International Youth Foundation (IYF), entidad co-financiadora y administradora del Programa, el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) y Nokia.
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