Revista Agenda Informativa Unimed ND RS - edição 304

Jornal dos médicos cooperados da Unimed Nordeste-RS Ano 14 I nº 304 I fevereiro de 2017

Aceno

aos filmes radiológicos Hospital Unimed reduz consideravelmente o número de impressões de diagnósticos por imagem. A mudança permite prever uma economia significativa, além de maior proteção ao meio ambiente e mais agilidade na entrega dos resultados. Página 2

CDI

Do analógico para o digital Na era da sustentabilidade, raios X, tomografias e ressonâncias magnéticas deixam de ser necessariamente impressos no CDI do Hospital Unimed m tempos cada vez mais digitais, o Hospital Unimed Caxias do Sul aprimorou sua tecnologia para poder dispensar uma prática há muito utilizada na área da saúde, mas que atualmente não é mais determinante para um diagnóstico preciso.

Desde o dia 23 de janeiro, os filmes de raios X, de tomografias e de ressonâncias magnéticas deixaram de ser necessariamente impressos no Centro de Diagnóstico por Imagem (CDI) de nosso maior serviço próprio. No Pronto-Atendimento Caxias, por ora os filmes continuarão sendo utilizados, mas, a partir de março, quando essa estrutura será transferida para a área de ampliação do Hospital, por lá exames assim também serão apresentados basicamente na versão digital.

A mudança traz à cooperativa uma importante redução de gastos, desde janeiro (com a digitalização no Hospital), que será incrementada a partir de março, quando se somarão as economias do Hospital e do PA. Os exames feitos em pacientes internados na instituição já seguiam essa conduta, que agora passa a ser praticada também entre os beneficiários externos.

Além de enxugar as cifras, a novidade traz mais agilidade, pois os resultados estarão disponíveis para acesso em nossos portais assim que estiverem liberados, bem como reforça uma preocupação com a sustentabilidade, já que

serão adquiridos menos materiais que agridem o meio ambiente.

“No entanto, sempre que houver necessidade, tanto por parte do médico, quanto por solicitação do paciente, os exames serão impressos, basta que se entre em contato com o CDI”, frisa a coordenadora do Centro de Diagnóstico por Imagem, Leda Maria Carini.

Conforme ela, os raios X terão o laudo impresso e não mais a imagem em filme, que será disponibilizada tanto no Portal do Cooperado quanto no do Beneficiário.

“Já os pacientes que fizerem ressonâncias magnéticas e tomografias computadorizadas receberão o laudo impresso e um DVD com as imagens, e tanto eles quanto seus médicos assistentes poderão acessar as imagens no Portal do Beneficiário ou do Cooperado, respectivamente”, acrescenta a coordenadora. Também realizados em grande número no CDI do Hospital Unimed, ecografias e exames cardiológicos não entram nesta mudança: as impressões deles continuarão sendo feitas, pois são realizadas em outro tipo de papel, menos agressivo ao meio ambiente e também de baixo custo.

Caso o médico não seja cooperado, basta acessar estas mesmas informações no Portal do Beneficiário (o próprio cliente pode passar a sua senha para o médico assistente).

Autorizador

Mais uma novidade surge em nosso autorizador para facilitar os trabalhos nos consultórios de nossos cooperados/credenciados.

Está liberado o acesso, por meio de um novo botão disponível no Portal dos Cooperados, ao ambiente de Contingência do Autorizador. Basta digitar www.unimed-ners.com.br (Acesso Restrito; Portal do Cooperado; Autorizador).

Se antes você não tinha a opção de acessar esse ambiente – até então, a entrada se dava automaticamente quando o sistema estava fora do ar –, agora é possível clicar e acessar estas informações mesmo quando o autorizador está funcionando a plenos pulmões.

Para mais informações, estamos à disposição pelo e-mail espacomedico@unimed-ners.com.br.

Foto: banco de imagens unimed

Botão que facilita

Foto: Alesi Ditadi

Acesso pelo Portal do Cooperado

Acesse o site da Unimed www.unimed-ners.com.br

Sem precisar

Acesse o item do menu ACESSO RESTRITO/COOPERADO/ PORTAL COOPERADO

para uma série

Já no PORTAL DO COOPERADO, acesse a opção RESULTADO DE EXAMES No PORTAL DE EXAMES, pesquise o beneficiário Será apresentado se o beneficiário possui exame de CDI para acessar

investir em filmes de diagnósticos por imagem, cooperativa começa a colher uma considerável redução de gastos

Clique na opção ACESSAR e selecione o exame que gostaria de visualizar, o laudo e a imagem

Sistema também moldado pelos médicos A implantação do Autorizador Online está aberta a mudanças sugeridas pelos médicos que o utilizam em seu dia a dia, e que, portanto, têm uma vivência e um consequente olhar prático em relação a essa importante ferramenta.

Prova disso é que, a partir da indicação de um dos nossos cooperados, alteramos a forma de solicitar as punções de tireoide, bem como os procedimentos que costumam ser feitos quando esse tipo de exame é necessário. A partir de agora, você não precisa mais usar os códigos que costumava ter em mãos na hora de solicitar esses procedimentos: basta digitar PUNÇÃO DE TIREOIDE para que apareça o pacote – nesse momento, o sistema sinalizará para que seja digitado o código genérico da análise de material em lâminas (PAAF).

ANS

Prazos máximos para realização de consultas, exames e cirurgias

Central de Vacinas deixa de atender em Farroupilha Depois de ampliar sua rede de abrangência em Caxias, passando a realizar aplicações também junto ao Plantão da Criança, no bairro São Pelegrino, a Central de Vacinas Unimed deixa de atender junto ao Pronto-Atendimento Farroupilha. A mudança permite concentrar os atendimentos a todos os beneficiários deste plano de saúde na cidade-sede da Unimed Nordeste-RS, onde é registrada a maior demanda para este serviço.

Para mais informações, o telefone da Central de Vacinas é o mesmo da Medicina Preventiva: (54) 3289-9300.

prazo máximo de atendimento (em dias úteis)

Atendimento de urgência e emergência

imediato

Exames de análises clínicas

3 (três)

Consulta básica (pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia) e Consulta odontológica

7 (sete)

Demais serviços de diagnóstico/terapia em regime ambulatorial e Consulta/Sessão com outras especialidades (fonoaudiólogo, psicólogo, terapeuta ocupacional e fisioterapeuta)

10 (dez)

Consulta com demais especialidades médicas

14 (quatorze)

Procedimentos de alta complexidade (PAC) e Internação eletiva (agendada)

21 (vinte e um)

Consulta de retorno

A critério do profissional responsável pelo atendimento

Reprodução/ANS

tipo de atendimento

Dentro do tempo determinado A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) exige uma série de prazos máximos para a realização de consultas, exames e cirurgias. Completado o período de carência e de acordo com a cobertura de cada plano, os beneficiários podem exigir da operadora que os atendimentos ocorram dentro dos seguintes prazos. Para saber mais, acesse o Portal do Cooperado, onde se encontra publicada a cartilha da ANS sobre o assunto, lançada no final de 2016.

O ‘Oscar’ dos nossos prestadores No final do ano passado, o setor de Gestão de Prestadores realizou um evento no auditório do Hospital Unimed, quando representantes de instituições parceiras puderam assistir a uma palestra com a psicóloga com pós-graduação em Marketing Márcia Martini, além de receberem prêmios conferidos a partir de uma minuciosa avaliação, realizada por meio de visitas técnicas aos nossos clientes, ao longo de 2016, e assinada pela empresa EJRos Brasil.

O encontro, na verdade, foi o último de quatro treinamentos que costumam ser oferecidos todo ano, focados na qualificação dos prestadores, para que eles possam atender cada vez melhor aos nossos beneficiários.

“Em 2018, será feita uma nova visita técnica”, diz Gabriela Manera, analista do Gestão de Prestadores, responsável, ao lado do monitor do

Foto: André benedetti

Qualidade

a psicóloga com pós-graduação em Marketing Márcia Martini ministrou a palestra “Quem sou eu na organização”

setor, Diego Carlotto, pelo evento.

A palestra com Márcia, intitulada “Quem sou eu na organização”, não trouxe respostas prontas, mas, sim, fez a plateia pensar em formas de atender cada vez melhor.

“Escute o todo, o que está sendo dito, o que não está sendo dito, detenha-se ao olhar, à postura”, aconselhou, enquanto frisava a importância de pequenos cuidados na hora de atender aos pacientes/ clientes. No ar, ficou a seguinte pergunta, que veio a calhar diante de um público basicamente formado por gestores na área da saúde: será que estamos conseguindo motivar os colegas que estão perto da gente?

A coordenadora do Gestão de Prestadores, Tânia Lanfredi, subiu

ao placo depois da palestra ministrada por Márcia para explicar as mudanças no Programa de Conceituação de Prestadores. Criado em 2007, ele permite pontuar e classificar esse público da cooperativa.

“Trocamos a classificação: criamos uma categoria denominada ‘Diamante’. Com isso, saiu a ‘Platina’, pois não ficava claro para os prestadores se era superior ou inferior à ‘Ouro’. Agora, portanto, temos as seguintes categorias: ‘Diamante’, ‘Ouro’, ‘Prata’ e ‘Bronze’”, disse Tânia. “E mudamos as pontuações, em função das visitas técnicas. Ou seja, permaneceram os critérios de avaliação, mas agora entraram essas visitas, feitas de dois em dois anos”, explicou a coordenadora.

OS DESTAQUES EM CADA GRUPO

Grupo: Hospital Pio Sodalício das Damas de Caridade – Hospital Pompéia Círculo Operário Caxiense – Hospital do Círculo Associação Cultural e Científica Virvi Ramos

Grupo: Laboratório Diagnose – Laboratório de Patologia de Caxias do Sul – Filial Pró-Análise Laboratório de Análises Clínicas Ltda.

Diagnose – Laboratório de Patologia de Caxias do Sul Ltda.

Grupo: Diagnóstico por Imagem

Grupo: Cardiologia Instituto do Coração da Serra Gaúcha Ltda.

Del Cuore Clínica de Cardiologia Ltda.

Pio Sodalício das Damas de Caridade – Cardiologia Pompéia

Grupo: Serviço de Hemoterapia Banco de Sangue de Caxias do Sul Ltda.

Hemovita Banco de Sangue Ltda.

Grupo: Fisiatria e Fisioterapia

Grupo: Clínicas

Atendimento externo: Fisiowissmann Ltda.

Clinifisio Clínica de Fisioterapia Ltda.

Fisio Arte Centro Integrado de Reeducação Funcional Ltda.

Vidafisio Centro de Fisioterapia Ltda.

Nefroclínica Clínica de Doenças Renais Ltda.

Clínica Oftalmos Ltda.

Instituto De Vita de Oncologia e Hematologia Ltda.

Clinicon – Prevenção, Diagnóstico e Tratamento Médico Oncológico Ltda.

Clínica Médica Hiperbárica Ltda.

Atendimento hospitalar: Pio Sodalício das Damas de Caridade – Fisioterapia Pompéia Associação Cultural e Científica Virvi Ramos – Fisioterapia Círculo Operário Caxiense – Fisioterapia do Círculo

Instituto Radiológico Toigo Ltda.

Klinikós Atendimento Integrado em Saúde Ltda.

CIDI – Centro de Investigação Diagnóstica por Imagem Ltda.

Web

Blog das Secretárias repaginado Um endereço eletrônico concentra as informações que as secretárias dos médicos da Unimed não podem perder. O blog Universo Secretárias ganhou novo rosto e endereço em janeiro, para tornar o acesso às informações nele publicadas mais interessantes para o seu público-alvo, atendendo também a diretrizes da Unimed do Brasil. Para acompanhar o conteúdo que já está sendo postado, basta navegar no site da cooperativa (www.unimed-ners.com.br) e clicar em Acesso restrito; Autorizador; Blog das Secretárias.

O endereço do blog antigo será desativado aos poucos, mas não se preocupe: todas as notícias, manuais, fotos de eventos e informações já foram levados para o novo endereço. Não perca.

Hospital

Bases sólidas para enfrentar o luto A psicóloga clínica do Hospital Unimed Suelen Cislaghi, especialista em luto pelo Instituto 4 Estações, de São Paulo, ministrou um curso de seis meses para 43 funcionários da cooperativa.

“O objetivo foi instrumentalizar profissionais da área da saúde a trabalharem em situações de luto e perda, com um acompanhamento do profissional que atua nesta área, buscando acolher, trabalhar e elaborar o impacto da morte/perda para o mesmo”, explica ela.

As aulas – houve a participação do Dr. Tomas Reinert, oncologista que falou sobre “comunicação de más notícias” – chegaram ao fim recentemente.

Acreditações da operadora

Acreditações no Hospital Unimed Caxias do Sul

Acreditação do laboratório Unimed

Agenda Informativa Unimed Nordeste-RS é uma publicação dirigida aos médicos da Unimed Nordeste-RS. Jornalista responsável: André Benedetti – MTb 9473. Coordenação do Conselho Editorial: Vice-Presidência Unimed Nordeste-RS. Tiragem: 1.150 exemplares. Projeto gráfico e diagramação: Entrelinhas Conteúdo & Forma. Entre em contato conosco: 54 3220.2075 ou pelo e-mail espacomedico@unimed-ners.com.br