TRANSFORMACIÓN DIGITAL DESDE CERO

WEBINAR: “TRANSFORMACIÓN DIGITAL DESDE CERO” Descubre el camino para una transformación digital exitosa.

Serie de 2 webinars “Desde Cero”

1.

Transformación Digital desde cero.

2.

Agilidad, Scrum y Trabajo remoto desde cero.

“Learn and Improve By Doing”

FACILITADOR

- Aprendiz continuo y practicante. Instructor Líder acreditado.

- Promotor del buen uso de mejores prácticas y frameworks de IT. - Mas de 200 cursos y 2400 participantes certificados.

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1. LA INDUSTRIA 4.0

2. TRANSFORMACIÓN DIGITAL • • • • •

Qué es la transformación digital y sus beneficios.

Qué abarca una transformación digital Agilidad organizacional.

Por qué fracasan tantas iniciativas.

Factores a considerar para hacerlas exitosas.

WEBINAR TIP #1 • La creciente demanda de personas calificadas en temas de TRANSFORMACIÓN DIGITAL NO está siendo suficientemente cubierta, por lo que hoy día, representa una enorme oportunidad de aprendizaje y crecimiento en el mercado laboral, debido a que estas competencias abarcan varias áreas críticas del negocio como IT, talento humano, finanzas, marketing y ventas, entre otros.

¿QUE ES? Es un desafío organizacional que debe abordarse desde una perspectiva ESTRATEGICA e incremental, que persigue INNOVAR enfocándose en los NUEVOS CONSUMIDORES, y a la vez permite establecer un estilo de LIDERAZGO que mejore la eficiencia, aumente la satisfacción del cliente, y descubra oportunidades de crecimiento en un mercado altamente competitivo y cambiante.

BENEFICIOS • Capta a los consumidores digitales y crea fidelización con los clientes.

• Mejora la experiencia del cliente y del usuario (CX/UX) • Crea una ventaja competitiva.

• Impulsa la cultura de Innovación.

• Mejora la colaboración interna.

• Mejora la eficiencia de los procesos.

• Profundiza el análisis de los datos, que a su vez permiten mejorar la toma de decisiones.

¿QUÉ ABARCA? a) CULTURA organizacional. b) ESTRUCTURAS organizacionales. c)

MODELOS de negocio.

d) TECNOLOGÍAS emergentes.

a. CULTURA ORGANIZACIONAL

b. Estructuras Organizacionales

• FUNCIONAL • DIVISIONAL • MATRICIAL / ADAPTATIVA • POR PRODUCTO Y PLATAFORMA • PLANA

c. Modelos de Negocio CONCEPTO: Forma en que la empresa, crea, capta y ofrece valor a sus clientes. Dicho de otro modo, es la manera en que la empresa crea valor para sí misma y para sus clientes transformando las materias primas en productos terminados y vendiendo al cliente ese producto final.

TIPOS: (pueden ser combinables) • • • • • • • •

Suscripción E-Commerce (tienda on line) Marketing de afiliados Franquicia Freemium De 2 (o varios) lados Larga cola Cebo y anzuelo

E XT

E RN A

AR EA INT ERN A

AR EA

BUSINESS MODEL CANVAS

HERRAMIENTAS CANVAS BUSINESS MODEL

• MIRO.COM • CANVANIZER.COM • STRATEGYZER.COM

IA

d. TecnologĂ­as Emergentes

¿QUÉ ES LA AGILIDAD? • LA AGILIDAD (AGILE) es un movimiento orientado al cambio organizacional y a la mejora continua, que requiere un alto enfoque en el aspecto cultural, y el involucramiento progresivo de todas las áreas de la organización.

• Involucra una serie de marcos de trabajo y técnicas que habilitan a los equipos y a las personas, a trabajar enfocados en la colaboración, la priorización, y en entregas iterativas e incrementales en periodos limitados de tiempo.

IMPORTANTE: Se deben considerar las diferencias entre agilidad organizacional y agilidad en TI. Ambas deben estar alineadas, pero no contemplan el mismo alcance ni las mismas actividades.

• Cada vez mas son las organizaciones que se suman a el uso de técnicas basadas en marcos agiles. Esto con el fin de responder a los cambios en ambientes volátiles, inciertos, complejos y ambiguos (VUCA).

• En sus inicios se asoció la agilidad al área de desarrollo de software, sin embargo, el impulso de la transformación digital ha impulsado la necesidad de la agilidad organizacional como respuesta para ser aplicada a toda la empresa.

AGILIDAD • Contempla como primer paso, desapegarse de los tradicionales modelos jerárquicos, pasando a estructuras de equipos inicialmente auto organizados, y luego auto gestionados.

• Sin tal reorganización, los esfuerzos de transformación ágil tienden a fracasar ya que terminaran siendo iniciativas aisladas donde algunas pocas áreas harán agilidad, sin que la organización sea realmente AGIL. • Se requiere un enfoque holístico, compromiso, soporte y participación activa de la alta dirección junto con el apropiado manejo del cambio organizacional dentro de todas las áreas criticas del negocio (mas allá de TI).

• La clave esta en equilibrar el control del esquema tradicional, con la autonomía del enfoque ágil.

• No es una formula mágica, ya que requiere tiempo, dinero, y sobre todo, promover la experimentación continua, y la cultura de equivocarse en etapas tempranas.

ORGANIZACIONAL

¿Por qué fallan tantas iniciativas?

HALLAZGOS:

• Carencia de una estrategia general con objetivos claros, conocidos y comunes, incluyendo los financieros.

• Intentar abarcar la transformación digital como una iniciativa única y aislada en pocas áreas con un solo esfuerzo.

• Enfocarse únicamente en el factor tecnológico.

• No considerar planes de entrenamiento para las nuevas tecnologías, ni para las nuevas formas de trabajo.

• Cultura reactiva de la organización.

• Seguir viendo a TI como un área de soporte y de apoyo tecnológico, en lugar de verlo como un aliado estratégico que comparte objetivos comunes.

• Foco en procesos (outputs), y no en flujos y cadenas de valor y resultados para el negocio (outcomes).

EN NÚMEROS: • En 2018: Se invirtieron 1.3 trillones en transformación digital.

• 900 billones se desperdiciaron, o no produjeron el resultado esperado.

• 70% de todas las iniciativas NO lograron sus objetivos.

Fuente: The transformation playbook. Brightline Project Management Institute.

3. GESTION DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL (OCM) • El propósito de la gestión del cambio organizacional (OCM), es asegurar que los cambios en la organización sean implementados minimizando los problemas y de forma exitosa, logrando obtener cambios duraderos al gestionar los aspectos humanos en los mismos.

• Las personas son los verdaderos responsables de los cambios de comportamiento, y estos deben venir impulsados por un estilo de liderazgo que promueva la gestión sobre el entorno logrando que las personas sean realmente auto organizadas y auto gestionadas.

CAMBIO ORGANIZACIONAL BASADO EN VALOR

Los 7 Niveles del modelo de consciencia de Barrett VC

PRINCIPIOS PARA UNA EFECTIVA GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL Sus principales interesados y alta dirección, deben actuar como valiosos agentes y propulsores del cambio y nunca como opositores.

Se centran en el factor humano y nutren las motivaciones intrínsecas.

Cuentan con un estilo de liderazgo que promueve el cambio necesario en todos los niveles y lideran a través del ejemplo, en lugar de utilizar estilos autocráticos e impositivos.

Promover el ser co-creativo y hacer participar a sus colaboradores.

Proveen con todos los recursos (humanos, financieros y tecnológicos) necesarios para gestionar el cambio de forma constante.

MODELO DEL PROCESO DE CAMBIO

4.

LAS 10 RECOMENDACIONES PARA ABORDAR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL 1.Establece una estrategia (visión) integral común, que coloque en primer lugar al cliente, junto con los resultados del negocio, y sobre todo comunica los avances a todos los interesados.

2.Incluye la gestión del cambio organizacional (OCM), la cual contemple alinear la agilidad organizacional con la agilidad de TI, el cambio cultural, organizacional, los modelos de negocio y las tecnologías emergentes.

3.Establece y empodera un equipo de innovación y adopción para la transformación digital donde participen todas las áreas claves de la empresa.

4.Establece un portafolio y crea en el, un programa de innovación, seleccionando iniciativas ligeras que te den resultados iniciales, y permitan permear la cultura AGIL, y el enfoque de innovación y mejora de forma incremental y continua en los equipos.

5.Establece mediciones sobre resultados (outcomes) y no sobre procesos (outputs). Apóyate en objetivos y resultados claves (Objective and Key Results OKR´s) combinados con indicadores claves de rendimiento (KPI´s).

…10 RECOMENDACIONES PARA ABORDAR EL CAMBIO

6. Promueve, impulsa y potencia el liderazgo transformacional e innovador y el trabajo en equipos auto organizados.

7. Desarrolla las competencias de los interesados con programas de capacitación en nuevas formas de trabajo y tecnologías emergentes con el fin de hacerlos multifuncionales.

8. Establece un sistema que abarque a la organización de punta a punta. Ser AGIL no es solo a nivel de TI, o limitado a proyectos y gestión de productos. También abarca la gestión de servicios, la gobernanza, y los factores externos.

9. Considera desde el inicio, el crecimiento exponencial y como gestionarlo.

10. Incluye desde el inicio, coachs experimentados que acorten el camino y actúen como facilitadores, soporte interno, instructores, pero principalmente que hagan coaching, el cual se basa en escucha activa, observación profunda y preguntas poderosas.

Poco empoderamiento hacia los equipos.

Foco únicamente en lo financiero, o en el framework de moda, en lugar del valor hacia el cliente.

DESAFÍOS

Equipos con pocos valores, identidad y principios comunes.

Poca dedicación de tiempo a iniciativas de innovación y mejora continua, debido a mayor enfoque “en apagar fuegos.”

Equipos sin diversidad (géneros-cultura-edades-etc).

Prioridad sobre procesos (outputs) y herramientas tecnológicas, en lugar de enfocarse en flujos de valor y en resultados (outcomes) para el negocio.

LECTURAS Y HERRAMIENTAS SUGERIDAS

PROXIMO WEBINAR • AGILIDAD, SCRUM Y TRABAJO REMOTO DESDE CERO.

@ElioPercesepe