HORIZONTE RETAIL 2025
Por primera vez en el Perú, Pacífico Business School trae el 1° Congreso Internacional de Retail “Horizonte 2025: Desarrollando Ecosistemas de Negocio Sostenibles”.
El Congreso presentará las últimas tendencias y desafíos del sector Retail a nivel global y las respuestas que están implementando las más grandes compañías para hacer frente a estos retos. Conocerás, además, las nuevas condiciones competitivas del futuro y la correcta forma de abordarlas mediante tecnologías innovadoras y modelos de negocio orientados a los ecosistemas del Retail.
Dirigido a empresarios, directivos, gerentes generales, gerentes comerciales, gerentes de marketing, proveedores y consultores de las diversas áreas relacionadas al sector Retail de Hispanoamérica que busquen compartir, aprender y estar mejor preparados para enfrentar los desafíos actuales y futuros.
UN
CONGRESO QUE REÚNE A LOS
LÍDERES DEL RETAIL MÁS INFLUYENTES DEL MUNDO
COMITÉ CONSULTIVO
Presidente de la Asociación Española del Retail
AGENDA
Gerente General de la Curacao y Tiendas EFE
Directora de Pacífico Business School
8:00 a 8:30 Registro y welcome coffee
8:30 a 9:00
Perspectivas económicas y su impacto en el sector Retail.
Las proyecciones económicas juegan un papel crucial en el sector Retail, ya que influyen directamente en el poder adquisitivo de los consumidores y en sus patrones de gasto. Factores como el crecimiento del PBI, las tasas de interés y la inflación determinan el nivel de confianza del consumidor y, por ende, sus decisiones de compra.
9:00 a 10:00
Grandes tendencias del Retail y desafíos del futuro.
Expositor: Laureano Turienzo
Presidente de la Asociación Española del Retail
El Retail enfrenta nuevos desafíos debido a los cambios en las preferencias y comportamientos de los consumidores. Exploraremos cómo transformar esta nueva realidad en oportunidades de negocio.
Por otro lado, el Media Retail se ha convertido en un factor crucial para que los minoristas colaboren con las marcas, mejoren sus ingresos y rentabilidad, y comprendan mejor a sus clientes. Conocida como la tercera ola de la publicidad, se espera que el Media Retail absorba el 60% de la inversión publicitaria para el año 2027.
LAUREANO TURIENZO
ROBERT SCHULDT
GIULIANA LEGUÍA
Las marcas son el nuevo poder.
Expositor: Andy Stalman
Co-Founder & CEO en TOTEM Branding
10:00 a 11:00
Desde Donald Trump a Barack Obama, desde Richard Branson a Rafa Nadal, desde LEGO hasta la NASA, desde Instagram al MIT, desde Florentino Pérez al Atlético de Madrid. Todas marcas influyentes, relevantes. Todas, a su manera, han sabido “conectar” con sus audiencias, crear comunidad, ser escuchadas, han entendido que lo opuesto al amor en esta era digital no es el odio, sino la indiferencia. Adiós Generación X. Adiós Generación Y Millennial. Adiós Generación Z. Adiós Generación Alfa. Hola Generación Netflix: la generación que consume lo que quiere, cuándo quiere y cómo quiere.
11:00 a 11:30 Break
11:30 a 12:30
Panelista: Alexandra Bottger Gerente Corporativo de Marketing en Hipermercados Tottus
El nuevo enfoque del Retail hacia una economía cerrada basada en la colaboración y orientada a las necesidades de los consumidores a través de una sola puerta de entrada. El Retail está evolucionando desde un modelo tradicional, pasando por el multicanal y el comercio electrónico, hasta el omnicanal, para avanzar hacia un futuro en forma de ecosistema integrado.
Moderador: Laureano Turienzo Presidente de la Asociación Española del Retail
Experiencia se escribe con H: el nuevo enfoque del Retail.
Expositor: Ramón Portilla Ex Meta, Walmart y Nielsen. Fundador de HumanX Insights.
12:30 a 13:30
En el fascinante mundo en que vivimos, donde la tecnología y las nuevas formas de conexión digital nos brindan comodidad y conveniencia, no hay que olvidar nunca que los consumidores disfrutan un buen servicio. Disfrutan ir a una tienda donde los empleados los traten con amabilidad y los hagan sentir bienvenidos. Sin embargo, para que esto sea posible, es esencial que esos mismos empleados se sientan valorados por sus organizaciones. Esta conjunción de la experiencia del cliente y la experiencia del empleado es la fórmula para ganar en el futuro. Esto es la experiencia humana.
13:30 a 14:30 Almuerzo
Panel: Ecosistemas Retail.
14:30 a 15:15
15:15 a 16:00
16:00 a 16:45
Panel: Inteligencia de negocios y uso de la tecnología en el Retail.
Panelista: Robert Schuldt
Gerente General de La Curacao y Tiendas EFE
En un entorno competitivo del retail, la inteligencia de negocios adquiere una importancia crucial. Gracias a la tecnología, es posible gestionar datos para tomar decisiones óptimas en diversos aspectos del negocio, como información del cliente, surtido, precios, headcount, inventarios y otros factores que aumentan la competitividad y eficiencia.
Moderador: Jaime Díaz
Gerente Central de Tecnología, Innovación y Mejora Continua en Delosi
Luxelling: Aplicando las estrategias del lujo para sumar valor a una marca.
Expositor: César Val
Ex Prada, Carolina Herrera y Valentino. Socio Fundador en VAL Consulting.
Decodificaremos el modelo de construcción de una marca de lujo, su propósito y atributos o superpoderes, con el objetivo de inspirar estrategias y acciones que permitan a los asistentes reforzar su propuesta de valor (proceso de luxurización).
Nos enfocaremos en dos grandes ideas: la decodificación del modelo de creación de valor extremo (propósito y atributos de las marcas de lujo) y la aplicación de las estrategias del lujo para sumar valor a la marca como camino a la “luxurización”.
Panel: El reto de la logística en la consolidación del e-commerce y la omnicanalidad.
Frank Zegarra
Gerente de Operaciones de Centros de Distribución en Ripley
José Antonio Contreras Gerente General de Asociación de Centros Comerciales y de Entretenimiento del Perú (ACCEP)
Oscar Sosa Gerente de Supply Chain de Tiendas Peruanas
16:45 a 17:30
Los clientes son cada vez más exigentes en cuanto a las expectativas de entregas y devoluciones, incluyendo la visualización del estado del pedido. Esto, sumado al incremento de los costos de envío, la complejidad de las cadenas de suministro y el aumento de los costos laborales, convierte la logística en un desafío significativo para los retailers del futuro.
Moderador: Juan José Duffoo
Director Comercial y Estrategia Digital en Cineplanet
Panelistas
LAUREANO TURIENZO
Presidente de la Asociación Española del Retail
Un influyente y líder de pensamiento de renombre mundial en los campos del retail, la tecnología y las tendencias de consumo.
Profesor de la Escuela de Negocios ESIC Business & Marketing. Miembro de la lista CSA Celebrity Speakers, lista compuesta por más de 300 speakers a nivel mundial (incluyendo 14 premios nóveles, 15 ex-presidentes de naciones y diversas celebridades).
Ha asesorado a la mayoría de las grandes empresas del retail y marcas de consumo y tecnológicas a nivel mundial, desde Alibaba, SAP, Salesforce, Inditex, Orange, Vtex, Klarna, Carrefour Carmila, Coca-Cola, Oracle, Sephora, HP, Leroy Merlin, Caixabank, Prosegur, entre otras. Además, ha asesorado también a numerosas organizaciones gubernamentales como el Gobierno de España, el Gobierno Vasco y el Ayuntamiento de Madrid.
Autor de algunos de los libros más valorados por la comunidad retail. Columnista en Forbes. Tiene millones de seguidores en sus redes sociales, millones de vistas en sus artículos y LinkedIn lo clasificó como una de las personas más influyentes a nivel mundial en la industria del retail.
LA HIPERCONEXIÓN
DIGITAL, LA INTEGRACIÓN DE EXPERIENCIAS Y LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL LLEVARÁN AL RETAIL A OTRO EPISODIO.
ANDY STALMAN
Co-Founder & CEO en TOTEM Branding
AUTOR DE BEST SELLERS
Brandoffon: El Branding del futuro
Uno de los libros más influyentes del siglo XXI
Humanoffon. ¿Está Internet cambiándonos como seres humanos?
Un libro para entender el presente y el futuro de la sociedad digitalizada
TOTEM. Transformando clientes en creyentes
El primer libro sobre marcas y empresas en la nueva era post pandemia
Una autoridad del branding, un futurista, una referencia mundial en su campo. Con más de 30 años de experiencia, su trabajo e influencia en el mundo de las marcas lo han llevado a ser reconocido como uno de los principales expertos en branding y nombrado globalmente “Mr. Branding”.
Ha ocupado puestos destacados de dirección en Lacoste, Aeropuertos Argentina y en Multimedios América. Actualmente es co-fundador y CEO de TOTEM BRANDING, una de las empresas más reputadas de Branding del mundo. Advisory Director de la Junta Directiva de INTA (International Trademark Association). Miembro del Comité de Expertos de la AER (Asociación Española de Retail). Miembro del Consejo Asesor de la WFS (World Football Summit).
Profesor invitado en prestigiosas escuelas de negocios, donde destaca IE Business School, Universidad de Barcelona y Universidad de Alicante (España), Panamerican Business School (Guatemala), Institute of Technical Education (Singapur), Universidad Tecmilenio (México), entre otras.
Como conferencista, ha compartido escenario con líderes como Barack Obama en eventos en Europa, Asia, América del Norte, América Latina y África. Miembro del programa LinkedIn TOP VOICE.
CÉSAR VAL
Ex Prada, Carolina Herrera y Valentino. Socio Fundador en VAL Consulting.
Experto del mundo del lujo, explorador de nuevas tecnologías, Board advisor, formador y ponente internacional. Posee una reconocida trayectoria internacional en la alta dirección de marcas globales del sector del gran consumo, moda y belleza en Europa y Oriente Medio.
César Val ha sido máximo responsable en Europa y Oriente Medio de un portafolio que incluía, entre otras marcas, Prada, Carolina Herrera, Paco Rabanne, Nina Ricci, Jean-Paul Gaultier, Penhaligon's, Christian Louboutin, Comme des Garçon y Valentino. Además de CEO y fundador de VAL Consulting, César Val es Managing Partner de act Global, la división web3 y Metaverso del Grupo Visual Latina, líder global en soluciones de shopper marketing.
Es profesor en IESE Business School y ESADE Business School (en programas MBA y EMBA), IE Business School (Luxury Business Models), Panamerican Business School de Guatemala (Programa de Metaverso y web3 - Luxury & Fashion Brands) y en la NUS (National University of Singapore), para el módulo “Luxury Business Models” de su programa MBA. Además, es Advisor para el diseño de los programas MBA de IESE Business School y de la Panamerican University en Oriente Medio.
CONSTRUIR UNA MARCA DE LUJO ES CONVERTIRLA EN UN VEHÍCULO DE SUEÑOS Y ASPIRACIONES.
RAMÓN PORTILLA
Ex Meta, Walmart y Nielsen. Fundador de HumanX Insights.
EL COMPROMISO Y LA ATENCIÓN
GENUINA HACIA
EMPLEADOS Y
CLIENTES
CONSTRUYEN
PUENTES DE LEALTAD.
Considerado uno de los mayores expertos mundiales del “cliente” y de la “experiencia de compra”. Con más de 30 años de experiencia en áreas de investigación de mercados, conductas del consumidor/cliente, analítica y tecnología, ha logrado que marcas líderes de consumo, minoristas y tecnológicas globales sobrepasen sus objetivos de negocio al ejecutar estrategias basadas en insights y data.
Ha sido Director of Customer Experience and Insights en Walmart (compañía en la que permaneció durante más de 16 años), Director UX Research en Meta, President de Global Sales & Service en The ARS Group, y Business Unit Manager Latin America en Nielsen.
Actualmente es VP Customer Insights & Future Trends en la Cámara de Comercio del Retail Hispano, y fundador de HumanX Insights, consultora dedicada a asesorar organizaciones en acelerar la lealtad de sus clientes y empleados mediante la implementación de estrategias de experiencia humana.
Martes 15 de octubre del 2024
Universidad del Pacífico
Jirón Luis Sánchez Cerro 2121 • Jesús María
Auditorio Juan Julio Wicht
Incluye
Coffee break, almuerzo y cocktail de networking
Certificado digital de participación emitido por Pacífico Business School